JPS6388673A - 双方向通信による市場調査装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （産業上の利用分野） 本発明は、電話回線を利用した双方向通信によって市場
調査を行・う装置および視聴率および市場調査を同時に
行うようにした装置に関するものである。

（従来の技術） 従来、市場調査には調査用紙を利用して行う方法と、電
気的にデータをピックアップする方法が一般に用いられ
ている。調査用紙を利用する方法において、調査用紙の
配付および回収は、調査員が直接各家庭・職場等に足を
運ぶ方法、郵送による方法などがある。この方法は、調
査対象と範囲を任意に選択でき、随時変更することがで
きるメリットがあるが、配付と回収に時間と労力がかか
ったり、記入された事項の読取りに誤りを生じやすいと
いう問題点がある。

電気的手段によってデータをピックアップする方法は、
調査用の端末機を被調査者宅に配置しておいてデータを
インプットしてもらい、このデータを調査センタに送り
、コンピュータによって解析するものである。データの
インブッ′ト方法は、商品に付されているバーコードを
バーコードリーダによって読取らせ、買上数および金額
等のデータをキーボードから入力する方法が一般的であ
る。

このとき、入力ミスを少なくするためにディスプレイ上
に入力の方法、注意、確認方法等を表示し、順を追って
入力を進めてゆく手法が用いられている例がある。デー
タを調査センタに送るには、記録しておいたテープ又は
ディスクを郵送により又は調査員が直接に回収する方法
が一般的であったが、最近は電話回線を利用して送られ
るようになった。この方法は、調査用紙を用いる方法に
較べて調査時間が飛躍的に短縮できるメリットがある。

他方、テレビジョンの視聴率の調査においては、上記の
電気的に行う市場調査のシステムを先行して用いてきた
歴史がある。出願人は、この視聴率測定装置に関して特
開昭５４−８０６１７号「テレビジョンの視聴率測定方
式」、関連技術としてチャンネル検出器からデータ処理
装置へのデータ伝送方法に関して特開昭５４−８０６１
０号「商用配電線を用いたデータ伝送方法」をそれぞれ
特許出願し、更に視聴率調査と市場調査とを結合させて
より効果的な市場調査を行うシステムに関して昭和６１
年８月１日「視聴率及び市場調査装置」を特許出願して
いる。この方法によれば、購買行動というテレビジョン
によるコマーシャルの最終的な効果をリアルタイムに近
い早さで精密に測定することができる大きなメリットが
ある。

他方ＰＯＳシステム（Ｐｏｉｎｔ　ｏｆ　５ａｌｅｓ　
Ｔｙｐｅ　Ｓｙｓ−ｔｅｍ）は、スーパーマーケット等
の各支店の店頭において、売上商品のデータをバーコー
ドリーグおよびキーボードを用いて入力してリアルタイ
ムで本店に送り、コンピュータによって解析して売上実
績の把握、在庫管理等に活用するもので、市場調査とは
目的が異なるが、ピックアップしたデータを市場調査の
目的に使用することはできるが、データが特定の販売網
の範囲に限られる問題がある。

双方向通信としては、電話回線を用いたキャプテンシス
テム、同軸ケーブルを用いたＣＡＴＶ、Ｖ　ＲＳ　（Ｖ
ｉｄｅｏ　Ｒｅ５ｐｏｎｓｅ　Ｓｙｓｔｅｍ　：画像応
答システム）を挙げることができ、更にＩ　Ｎ　Ｓ　（
Ｉｎｆｏｒｍａｔｔ−ｏｎ　Ｎｅｔｗｏｒｋ　Ｓｙｓｔ
ｅｍ　　：高度ｉｎ？１通信システム）が掲げる各種の
サービスを挙げることができる。これらの双方向通信に
おいて利用者が送信する情報は、現在においてはサービ
スの選択指令である場合がほとんどであるが、将来は例
えば学習システム、各種の相談システムのように大規模
ラフ１−ウェアの開発による対話式双方開通イ３が増加
してゆくものと思われる。

（発明が解決しようとする問題点） 以上説明した電話回線を使う市場調査装置は市場調査の
省力化と即時化に効果を発揮し、テレビジョンの視聴率
調査と結合させることによって更に大きな効果を発揮す
ることができるようになった。しかし、各端末機器の操
作、データの入力方法等は予めサービスマンによる説明
、取板説明書、コード表等の配付によって指導している
が、徹底を欠く傾向があって誤操作の原因となっていた
。

このため、操作方法やデータ入力方法の一部変更の必要
があっても円滑に実施することが難しく、７Ｍ雑な調査
や変化のある調査はできなかった。又、テレビシコン画
面を通じてのアンケート調査を行っても、その時に被調
査者に見ていてもらえないことがあり、回答率が低いと
いう問題点があった。

更に、このようなシステムを構築し運営するには被調査
者の協力が不可欠であるが、応分の謝礼をしてはいるも
のの、長期にわたって協力を得ることは容易ではない問
題点があった。

そこで本発明の第１の目的は、電話回線を用いた双方向
通信によって、機器の操作、市場調査の方法、調査項目
等につき直接各被調査者を指導し、その結果機器の操作
、調査の方法等の必要事項を確実に理解してもらい、誤
操作等のトラブルを一掃しかつ調査内容を充実すること
ができる市場調査装置を提供することである。

本発明の第２の目的は、データセンタから被調査者を呼
び出して、対話式により又はデータセンタから送るハー
ドコピーによってアンケート調査を行なうことにより、
回答率を高めかつ調査内容の高度化を行なうことができ
る市場調査装置を提供することである。

本発明の第３の目的は、市場調査データを加工して家計
簿の補助データ等被調査者に直接役立つデータを作成し
、このデータを提供して被調査者の協力を得られ易くす
るようにした市場調査装置を提供することである。

更に本発明の第４の目的は、データセンタからコマーシ
ャルそのものを送り、広告媒体としての効果を持たせる
と共に、それに対する市場調査を行うことにより、迅速
にその問題点を見出すことができる市場調査装置を提供
することである。

本発明の第５の目的は、テレビジョンの視聴率調査と市
場調査とを共通に行うことによって設置が容易であり、
設備費が安価となり、しかも市場調査と視聴率調査とを
結付けてより効果的な市場調査を行うことができ、有用
な情報を得ることができる市場調査装置を提供すること
である。

（問題点を解決するための手段及び作用）前に逮べた通
り、出願人は視聴率調査と市場調査どを結合させたシス
テムを完成しその方法を開示している。このシステムに
おける被調査者宅の設備は、データセンタとして視聴中
のテレビジョンのチャンネルを検出するチャンネル検出
装置、個人別の視聴時間と評価を入力する個人視聴率入
力装置、購入した商品のバーコード・数量・金額・購入
先・購入者等を入力する市場調査データ入力装置、画面
からの問い掛けに応じて個人別の評価を入力するアンケ
ート調査装置を設け、これらのデータを集めて所定のフ
ォーマットのデータにして蓄積し、データセンタからの
ポーリングに応じて蓄積したデータをデータセンタに送
るデータ処理装置を設けている。データセンタにおいて
は大型のコンピュータを備え、数百にのぼる端末装置を
制御して蓄積されているデータをセンタに送らせ、これ
から所要の視聴率及び視聴データを計算するように構成
されている。

市場調査における双方向通信は、上述の市場調査システ
ムにおいて、データセンタから被調査者に対するメッセ
ージを送る機能を付加することによって達成することが
できる。このため、データセンタ側においてはメツセ−
ジ伝送装置を設備し、被調査者宅にはバー　トコピー作
成装置、更に、必要によって〒′イスプレイを装備し、
又これを取付けた装置にスピーカーを内蔵しておき、デ
ータセンタからの１７１報をハードコピーとし、更に、
ディスプレイに表示し、音声として出力する。このよう
な機能を持つ装置は被調査者宅の１カ所に置けばよいと
思われるのと、双方向通信は多重のデータを扱うことか
ら、すべてのデータが集中しているデータ処理装置に取
付Ｕるのが装置としては一番簡単になる。しかし７、取
扱い上では市場調査データ入力装置に取付けるのが便利
な面があるので、同装置に取（４けてもよい。

データセンタから被調査者宅への文字・記号・図形等の
伝送方式としては、キャプテンシステムと同様に、全て
センタから伝送するパターン伝送方式、端末に文字・記
号・図形等の発生装置を持たせておき、センタからは選
択コードのみを送るコード伝送方式、前二者のハイブリ
ッド方式が挙げられる。市場調査システムにおいては端
末数が多いので、末端設備の：コスト低減を図る必要上
高級な文字及び図形発生装置を設けることは適当でない
。従って、コマーシャル等変化のある画面も伝送しよう
とすれば、伝送内容の多様性に富力、設備が簡単で済む
パターン伝送方式が適当といえる。市場調査システムに
おいては視聴率調査Ｃ１二比して伝送時間を短縮する必
要性がないので、伝送速度が遅いことは差支えない。こ
の場合のハードコピー作成装置としては、一般に使用さ
れているファクシミリを使用することができる。多様性
のある両面のハードコピーをとらないのであれば、コー
ド伝送方式を採用することができる。この場合、漢字ま
じり文を出力しようとすれば文字発生装置、プリンタと
も高価になって端末装置のコストが増大するが、仮名文
字、アルファベット・文字・簡単な記号に限定すれば低
価格のプリンタを採用することができる。ディスプレイ
としては、図形・表・グラフ等多用性のあるメッセージ
を表示するのであれば１０インチ程度のブラウン管装置
が望ましいが、簡単なメツセージに限定すれば、液晶の
ラインディスプレイを用いることができる。

前ｊホした通り、本願人は視聴率測定及び市場調査の結
合システムについて特許出願し、関連技術を開示してい
るので、詳細はその明細書に譲ることとし、ここではそ
の要点を述べることとする。

視聴率調査は、テレビジョン受像機の局部発信器の漏洩
電波をピックアップして視聴中のチャンネルを検出する
ことができ、このチャンネルデータをＦＭ変調し、商用
配電線を通じてデータ処理装置へ送る。市場調査は、バ
ーコードリーグ・キーボード・ディスプレイを備える市
場調査データ入力器を用い、バーコードリーダによって
購入した商品のハーコー１′を読取り、キーボードによ
って数量・金額及びその他の情報を入力する。市場調査
の他の方法とと２で、個人に対する調査装置を設けるこ
とができる。これは、テレビジョンの画面を見ながら、
画面からの呼掛けに応じてキーボード及びその他の必要
なキーを備えるアンケート送信機の該当するキーを押し
、そのデータを赤外線によって受信機に送り、その受信
機をデータ処理装置に送るものである。データ処理装置
においては、各チャンネル検出器、個人視聴率調査装置
、市場調査データ入力器、アンケート調査装置からのデ
ータを識別して所定のフォーマットに加工し、メモリに
蓄積する。このデータは加入電話回線を通じてセンタに
送り、センタにおいては大容量のコンピュータを備え、
被調査考宅から送らせたデータの処理及び端末の制御を
行なう外、被調査者宅へのメツセージ伝送装置を備え双
方向通信を行う。

市場調査における双方向通信の利用は、テレビジョンの
視聴率調査と結合したシステムにおいても、市場調査の
み独立したシステムにおいても可能であることはいうま
でもない。

（実施例） 本発明の市場調査装置の内、視聴率調査と市場調査とア
ンケート調査とを結合したシステムに双方向通信設備を
付加した実施例について説明する。

市場調査に視聴率調査を結合させたのは、視聴率調査に
よってテレビジョンに放映したコマーシャルの浸透度を
知ることができ、市場調査によって前記コマーシャルの
最終目的である購入行動に移ったデータを直ちに得るこ
とができ、コマーシャルの実質的な効果をリアルタイム
に近い期間内に知ることができるためである。

第１図は視聴率調査と、市場調査ど、アンケート調査と
、双方向通信とを兼ねる本発明の市場調査装置の一実施
例の系統を示すブロック図である。

ｌは被調査者宅、１０はデータセンタを示す。被調査者
宅１においては、複数のテレビジョン２ａ、２ｂ−ｍ−
の付近にそれぞれチャンネル検出器３ａ、３ｂ−−−を
置き、受像中のチャンネルを検出する。検出したデータ
は、商用配電線６を通じてデータ処理装置８へ伝送され
る。市場調査用の市場調査データ入力器７はバーコード
リーグとキーボードによって所要のデータを打ち込み、
そのデータをデータ処理装置８へ送る。個人情報調査用
のアンケート送信機４ａ、４ｂ、−−−は、赤外線によ
って発生データを伝送するもので、テレビジョンを見な
がら画面からの呼掛けに応じてアンケート受信ｆｉ５ａ
＋５ｂ−−−に向けてキーを押すことにより所要のデー
タが発生し、赤外線によってデータの伝送が行われる。

この伝送は超音波又は微弱電波を用いることもできる。

アンケート送信機はテレビジョン画面を見ながら操作す
るものであるから、これに対するアンゲート受信機５ａ
、５ｂ−−一はチャンネル検出器３ａ、３ｈ−ｍ−の上
等に置くことが好ましい。アンゲート調査装置からのデ
ータは、チャンネル検出器へ入れ、チャンネルデータと
共に商用配電線６を通じてデータ処理装置８へ送られる
６個人視聴率調査装置９は、データ処理装置８からのチ
ャンネルデータを受け、時間スケールと共にディスプレ
イに表示し、タッチペンによって入力される各人別の視
聴時間および評価をデータ処理装置に送るものである。

さらに、ハードコピー作成装置１５およびＣＲＴディス
プレイ１６を設ける。ハードコピー作成装置１５は、本
実施例ではパターン伝送を行なうことからファクシミリ
を採用している。データ処理装置８は、チャンネル検出
器３ａ、　３ｂ−１個人視聴率調査装置９、市場調査デ
ータ入力器７、アンケート送信機４ａ、４ｂ−−−から
のデータを識別し、このデータを所要のフォーマットに
加工して蓄積するとともにセンタ１０からのメッセージ
をファクシミリ月５およびＣＲＴディスプレイ１６に出
力し、また音声によるメ・ノセージは内蔵するスピーカ
によって伝達する。このような設備を持った多数の被調
査者宅は、それぞれ被調査者宅の加入電話回線に接続さ
れる。データセンタ１０の設備は、コンピュータ１２と
、そのインターフェイス１１と、メツセージ送出装置１
７とを具えている。コンピュータ１２は、各被調査者宅
ｌのデータ処理装置８を制御して蓄積されているデータ
を所定の順序で送らせ、そのデータ乙こよって所要の視
８率又は市場調査データを算出し、またメツセージの送
出を制御する。１４は、コンピュータ１２が万一使用不
能になったときのバックアップ用の磁気テープ装置、１
３はそのインターフェイスである。データセンタ１０へ
の入力回線は、複数の端末を並列処理できるように複数
の回線を引いである。

第２図はチャンネル検出器３のブロック図である。２１
はＶ　ＨＦ用のピックアップ・アンテナ、２２はＵ　Ｈ
Ｆ用のビックアンプ・アンテナで、このアンテナによっ
てピックアップされた局部発信器の電波は電子チューナ
２３に加えられる。この電子チューナ２３は、バンド切
換ドライバ２９によってＶＨＦのハイバンド、ローバン
ドおよびＵ　ＨＦの各バンドを切り換え、制御電圧発生
器３０によりローパスフィルタ３１を介して試聴中のチ
ャンネルをサーチする。このサーチはすべてＣＰＵ３７
により、インターフェイス２８を介して行われる。テレ
ビジョン受像機におけるチャンネル検出は、前に説明し
た通り局部発信器の漏洩電波をピックアップすることに
よって行・う。ピックアップした周波数と電子チューナ
２３のサーチ周波数が一致すると、受信出力は中間周波
増幅器２４、バンドパスフィルタ２５、中間周波増幅器
２６、検波器２７によって検出され、そのチャンネルデ
ータがインターフェイス２８を介してＣＰＵ３７に取り
込まれる。検出されたチャンネルデータは、ＣＰＵ３７
により、インターフェイス３２を通じて、伝送データ作
成器３３によって後述するフォーマツＩ−１こよって伝
送データを作成し、ＦＭ変調器３４によって所定の周波
数にＦＭ変調を行う。上述の伝送データ作成器３３とし
ては公知のものを用いればよいが、本実施例においては
ＤＴＭ　Ｆ　（Ｄｕａｌ　Ｔｏｎｅ　Ｍｕｌｔｉ　Ｆｒ
ｅｑｕｅｎｃｙ：　　２重子周波）発生器を用いている
。これは所定の８波中２波を同時に発振するもので、波
の組合せにより４ビツトの信号を構成するようにしてい
る。ＦＭ変調器３４としても公知のものを用いることが
できるが、本実施例においてはＶ　ＣＭ　（Ｖｏｌｔａ
ｇｅ　ＣｏｎｔｒｏｌｌｅｄＭｕｌｔｉ−Ｖｉｂｒａｔ
ｏｒ）　、フェイズ・Ｏソ’）　ト・ＪＬ／−７”、Ｌ
　Ｐ　Ｆの組合せ乙こなイ）ものを用い、８波の搬送波
中各チャンネル検出器に割り当てられた１波を選んでＦ
Ｍ変調を行っている。従って、チャンネル検出器は８台
用いることができる。伝送データのフォーマットを第３
図に示す。伝送データは１０キヤラクタから成り、その
内Ｆ、Δ、ＢＣＣ，Ｄの４つのキャラクタは伝送補助用
として用いられ、０〜５の６つのキャラクタによって検
出したチャンネルの伝送を行う。各キャラクタは４ピン
トであるから、それぞれ１６のデータを伝送することが
できる。伝送するデータとしては、このチャンネル検出
器によって検出されたチャンネルデータの外、端子４６
〜４９からインターフェイス４５を介して入力されたデ
ータを含ま一仕ることができる。この外部入力データと
しては、アンゲート調査装置、ＶＴＲ１放送衛星受信出
力等自由に選択することができる。ＣＰｔＪ３７にはＲ
ＯＭ３Ｂが接続されており、このＲＯＭにはずべてのプ
ログラムの外、」二記のこのチャンネル検出器に割当て
られた搬送波等を格納している。このようにして作成さ
れたドＭ変調器３４の出力は、ＬＰＦ３５、増幅器３６
、変成器３９、コンデンサ４０を経て商用電源に加えら
れ、電源プラグ４１をコンセントに挿入することにより
、データ処理装置に接続することができる。

第４図はアンケート送信機４のブロック図、第５図はそ
の外観図、第６図はアンケー■・受信機のブロック図、
第７図はその外観図である。これは前に説明した通り、
テレビジョン画面からの呼掛けに応えて上記の送信機か
らキー人力し、赤外線によって送受信機間を結び、受信
されたデータはチャンネル検出器に送られ、チャンネル
データと共にデータ処理装置に送られる。アンケート送
信機４は、赤外線を用いた家庭用電気器具のリモコン装
置と同様の構成を持っており、キーボード５１からのデ
ータはリモコン送ｆ３機用ＴＣ５２に送られ、赤外線発
光器５３を発光させる。キーボードは操作し易いように
外筺の表面に出ており、１〜１２までの相を操作する各
個人、例えばおじいちゃん・おばあちゃん・お父さん・
お母さん・長女・次女・長男・次男等に割り当てる。受
信機の方向に分けて自分に割り当てられた番号の１０を
押すと、赤外線発光器５３からの赤外線は赤外線受光器
６１によって受光され、赤外線増幅器６２によって増幅
され、リモコン受信機ＩＣ６３によって検波され、デー
タはＩ１０ボートエクスパンダ６７およびバス６６を介
してＣＰＵ６４に取り込まれる。Ｉ１０ポートエクスパ
ンダ６７および６８．６９　＋　７０は、何れも４ビツ
ト入力４出力の入出力インターフェイスである。ディス
プレイ７１は各人が評価に参加していることを表示する
もので、送信機の該当する番号の釦を押し、次いで開始
釦を押せば点灯する。ディスプレイ７２は各人の評価を
表示するもので、“良い”；“悪い”；“普通”の何れ
かの釦を押せば点灯し、評価済を示すようになっている
。この場合、評価の内容は同席者に対する心理的影響を
避けるため表示されない。評価には、この外“ＹＥＳ”
；“ＮＯ”、“賛成”；“反対”、“高い”；“安い”
、“大”；“、Ｆ　ｍ等アンケートの内容に応じてその
表示をした押釦を予め設けておくか、特定の釦をアンケ
ートの評語に当てはめればよい。ディスプレイ７３は開
始１口を押してから所定の時間経過しても評価のない場
合、該当する番号の箇所をブリンクさせ、評価を促すも
のである。７４〜７８は発光ダイオードで、？４，７５
．７６はそれぞれ“個人名”、“評価”、“入力要求”
のディスプレイを表示し、７７はデータ伝送中、“入力
禁止”、７８は送信機からの赤外線を受信中であること
を表示する。ＲＯＭ６５は必要なプログラムを格納して
おり、ｃｐｕ６４はタイマを内蔵し一切の制御卸をする
と同時に、メモリを有し入力されたデータを転送までの
間格納する。データは端子７９．８０からケーブルでチ
ャンネル検出器３に送られ、端子７９からは電源が供給
される。

市場ニル１査データ入力器７はバーコードリーダおよび
キーボードからの入力データをデータ処理装置８に送る
もので、第８図はブロック図、第９図は外観図、第１０
図はバーコードリーダの外観図である。市場調査として
必要なデータは、誰が、いつ、どんな商品を、どの位、
どんな値段で、どこから購入し、値段の高低、品質の良
否、サービスの良否、満足か不満か等の評価等を挙げる
ことができる。本実施例においては、購入日時および評
価を除く項目を入力できるように製作してあり。

他の必要なときにオプションとして付は加えられるよう
になっている。第１０図に示すバーコードリーダ１２６
は一般に用いられているもので、ここで入力されたデー
タは第８図に示す端子１１８からインターフェイス１０
３を介してＲＡＭ９３に取り込まれ、インターフェイス
９８．９９を介してディスプレイ９４　、９５に表示さ
れる。バーコードが汚れていて入力できないときは、バ
ーコード↑旧２７を押すことによってキーボード１２８
から入力することができる。バーコードは主としてＰＯ
Ｓシステムに適応する雑貨および食料品に用いられ、メ
ーカー名と商品の種別を表示しているので、バーコード
の付いていない商品もある。バーコードの付いていない
商品の市場調査をするときは、調査しようとする商品の
メーカー名と種別に対して適当なコードを予め決めてお
き、キーボード１２８から入力すればよい。キーボード
１２８からの入力は、インターフェイス１００．１０１
を介してディスプレイ９６．９７に表示される。データ
入力が終了し、終了釦を押せばＲＡＭ９３に蓄積されて
いたデータが、インターフェイス１０５を介してデータ
入出力端子１２０から出力され、データ処理装置８に送
られる。ＲＯＭ９２は必要なプログラムを格納し、ＣＰ
ＴＪ９０はこのプログラムによって一切の制御を行う。

１１０〜１１７はそれぞれ各部の名称を表示する発、光
ダイオードである。購入者およびｌｉｄ入店は、予め番
号を決めてデータセンタにマスターファイルを作ってお
き、各視聴者宅では本装置の該当番号を押し、次いで登
録ｉ目を押せばメモリ９３に登録される。このデータは
コード表１２５にも記録しておく。データ入力は、購入
者、購入店、バーコード、オプション、購入金額、の順
序で行う。単価が分っているときに、個数を入力した後
×釦を押し、単価を入力すれば購入金額が計算されディ
スプレイ９７に表示される。複数種の商品を一括購入し
、それぞれの単価が不明のときは、一つの商品のバーコ
ードを読み個数を入力したら“と”６０を押し、次の商
品についてもバーコードを読み個数を入力して“と”釦
を押す。この操作を全商品について行ったら購入金額を
入力すればよい。購入期日又は各種の評価はオプション
釦を利用して入力するように構成することができる。そ
のためには関係各装置のプログラムを整備する必要があ
り、評価の他の方法として、“Ｇ″釦を押すことによっ
て他の押釦の入力モードを切り換え、例えば１をＹＥＳ
、２をＮ０１３を高価−２４を安価等に設定し、一種の
アンケート応答器を構成することができる。また、ファ
クシミリ１５を端子１２０に接続し、インターフェイス
１０４を介してＣＰＵに接続するとともにＣＲＴディス
プレイ１６を端子１２２に接続し、インターフェイス１
２１を介してＣＰＵに接続する。また、音声信号はイン
ターフェイス１２３を介してスピーカ１２４に供給する
。データセンタから送られて来たメツセージはデータ処
理装置８を経て端子１２０に入力され、インターフェイ
ス１０５を介してＲＡＭ９３に取り込まれ、ＣＰＵ９０
の制御の下でファクシミリ１５、ＣＲＴディスプレイ１
６およびスピーカ１２４に出力される。

第１１図は、個人別視聴率調査装置９のブロック図、第
１２図は同装置のペン入力ディスプレイ部の外観図、第
１３図はそのディスプレイの外観図である。本装置は、
データ処理装置からタイムデータとチャンネルデータを
受け、データ処理装置へ個人別視聴率データを送る。デ
ィスプレイはＬＣＤ（液晶ディスプレイ）を用い、第１
３図に示すように上部にデータ処理装置からのデータに
よって欄１４２、１４３にタイムスケールとテレビジョ
ンチャンネルを表示、下部の欄１４４．１４５に各個人
別の視聴時間と評価をタッチベン１３４によって書込む
。書込みには書込釦１４１を押して書込みたい部分をタ
ッチベン１３４でなぞることにより、書込んだ部分を取
消すには取消釦１４０を押し同様に取消す部分をなぞれ
ばよい。各個人および評価は、カーソル操作器１３９で
カーソルを所定の位置に移動させた後、予め決められた
番号を左端の欄にキーボード１３７で書込むことによっ
て行なうが、図面では便宜上個人名によって示してある
。不整合検出部１３５は、各データ間の矛盾、例えば保
有台数以上のテレビを試聴していることになったり、テ
レビを試聴しない者が評価したりするような事項を検出
し、矛盾があったときはそれ以上の書込みを禁止すると
共に、エラーメッセージ発生器１３６により、ブザー等
適当なメツセージによって試聴者に知らせる。各人別の
試聴時間を出さない場合は、検出部１３１によって出し
た総人数を用いればよい。これは、赤外線又は超音既に
より、部屋の中に敷き詰めた電圧マットにより、又は出
入口における人数をセンサによりチヱソクすることによ
り行うことができる。

第１４図はデータ処理装置８のブロック図である。

データ処理装置においては、前に述べたように、商用配
電線を通じてチャンネルデータ、アンケートデータを受
け、ケーブルを通じて市場調査用データ、個人別試聴率
データを受け、これを加工してメモリに蓄積しておき、
データセンタからのポーリングにより又自ら蓄積してあ
るデータをデータセンタに送る機能を持っている。双方
向通信のための機能として、本実施例においてはパター
ン伝送方式を採用したので、ハードコピー作成装置とし
てファクシミリ１５を端子１９２に接続し７、インター
フェイス１９３を介してメッセージを出力する。

コード伝送方式を採用するときは、簡単なプリンタを接
続すればよい。又、ＣＲＴディスプレイ１６を端子１９
４に接続し、インターフェイス１９５を介してメッセー
ジを表示する。音声信号はインターフェイス１９６を介
してスピーカ端子１９７に与えられる。これら全ての制
御はＣＰＵ１５０を介して行われ、必要なプログラムは
ＲＯＭ１５２に格納されており、加工された各データは
ＲＡＭ１５３に蓄えられる。市場調査用データ入力装置
７のデータは端子１７７から、個人別視聴率調査装置９
のデータは端子１７９から入力され、それぞれインター
フェイス１７８および１７９を介してコモンパス１５１
にアクセスする。チャンネル検出器３およびアンケート
調査器４からのデータは商用電源配電線を通じて送られ
、ＡＣプラグ１８１をコンセントに挿入することにより
１、電源スィッチ１８２、コンデンサ１８４、変成器１
８５を経て増幅器１８６によって増幅され、電子チュー
ナ１８７によって各搬送波を走査される。

この走査はＣＰＵ１５０の制御により、制御電圧発生器
１８８を介して行われる。ピンクアップされた信号は増
幅器１８９によって増幅され、ＦＭ検波器１９０によっ
て検波され、デコーダ１９１によって元の信号になり、
コモンバス１５１にアクセスする。

これらの入力信号は、ＲＯＭ１５２に格納されているデ
ータ、タイムデータ及び各エンコーダからのデータを加
え、ＣＰＵ１５０の制御によって所定のフォーマットの
データに加工され、ＲＡＭ１５３に蓄えられる。実時間
クロック１６８は各データ発生の現在時間を出力し、各
ディバイス用タイマ１６９も各ディバイスにおいて使用
している時間を出力する。ホームナンバーエンコーダ１
７１は被調査者宅の番号を、受像機ナンバーエンコーダ
１７２は該当する受像機の番号を出力する。回路１７３
は８台の受像機の走査を制御する。キーボード１７４か
らは、手動で回路動作のストップ・スタート、後述する
データセンタからのア”クセス時刻の設定、加入電話の
ラインへの接続を行う。各データはすべて割り込みによ
って作成されるので回路１７０によって割込制御コ■を
行い、回路動作のチェ７りのため作成したチェッカを接
続する端子１７５とインターフェイス１７６を有してい
る。

データのフォーマットは、所要のｊｎ報とその量、将来
における拡張性、必要な伝送速度、停電、障害に対する
処置、伝送上の制御等の諸元を考慮し、公知の方法うこ
よって設計すればよい。本実施例においては、それぞれ
４ピッ１−（０〜Ｆ）によって構成される１６（０〜Ｆ
）のコードを用い、名コードに伝送する情）Ｋ、制御項
目を割り当てている。例えば、第５コードには商用配電
線を介して伝送されるチモ・ンネルデータとアンゲート
データが割り当てである。第１５図はこの内容を例示す
るもので、０キヤラクタにはコード番号を、１〜４キヤ
ラクタには第２図におけるデータ４６〜４９の外部入力
信号を割当てている。現在はアンケートデータのみが入
力されているので、１，２キヤラクタはＯが表示されて
いる。５−Ｂキャラクタは発生時刻を割当ててあり、金
曜日の１５時５５分５秒を示している。

Ｃ，Ｄキャラクタにはチャンネル番号、Ｅ、Ｆキャラク
タには受像機番号が割当てられており、１番の受像機が
第１チヤンネルを受像していることを示している。他の
コードについてもデータの内容に応じ、類似の手法によ
って構成している。これら各コードのデータは、新しい
データ、事象、制？］ｌが発生し、行われる度に作成さ
れる。例えば、第５コードのヂャンネルデークについて
は、スイノナイン、スイッチオフ、チャンネル切換の度
に、第１コードの停電発生時刻では、停電発生の都度作
成される。このようにして作成されたデータは、所定の
時刻内又は必要のあるときは随時データセンタに転送す
る。このときはデータの第１行に第１６図に示すコード
を配置する。コード番号４はデータ収集開始を示し、キ
ャラクタ１，２にはＦ。

Ｆを付ける。Ｃ−Ｆキャラクタには被調査宅者番号を配
置する。

データセンタから端末へのファクシミリ伝送は、公知の
方法をそのまま使用することができる。コード伝送方式
とするとき、コードの伝送は上記のデータ伝送方式によ
りテキストとして送り、端末においてＣＰＵの制御によ
り組立て使用すればよい。

ＣＲＴディスプレイ１６には送られてきたパターンをそ
のまま表示すればよい。音声はデジタル音声として伝送
されてくるので、それを復調して適当なレベルとしてス
ピーカ１２４に加える。

データ処理装置８には、加入者宅の加入電話１５５と電
話回線１５４を共用する機能を持たせている。

被調査者宅にできるだけ迷惑をかけないようにするため
、データの転送は深夜又は早朝の所定の時間内に行うの
を原則としているが、必要のあるときは自ら発呼できる
殿能を持っている。加入電話１５５と電話回線１５４は
、試験時に使用する切換電鍵１５８を経てＮ　ＣＵ（Ｎ
ｅｔｗｏｒｋ　Ｃｏｎｔｒｏｌ　Ｕｎｉｔ：１４制御■
回路）に接続される。Ｎ　ＣＵはＮＣＵ制御回路１６７
によって制御され、所定時間内に着信のあっときはデー
タセンタ１０から送られる２１００Ｈｚの信号の有無に
よってデータセンタからの着信か第３者からの着信かを
識別し、第３者からの着信のときはリングハックトーン
発信器１６４によってリングハックトーンを送出すると
共に家人に着信のあったのを知らせる。家人はこれに応
答して手動により電対１５８を電話機側に切換えて通話
する。データセンタからの着信のときは装置本体にアク
セスし、所定のルーチンにしたがってデータ伝送を行う
。所定の時間外にセンタを呼ぶ時は、加入電話が話中で
あるか否かをチェックし、話中でないときはブレボーズ
タイムをおいた」−で、ダイヤル式電話機のときはオー
トダイヤル回路１６６によって、ブノシヱホーン電話機
のときはＤＴＭＦ１６５によってデータセンタ１０を呼
び出し、データセンタが応答すれば１件ずつデータ伝送
を行い、完了すれば原状に復帰する。データは、通信用
インターフェイス１６２、モデム１６１　、ＮＣＵ１５
９を介して送出される。

（発明の効果） 以上説明したように、本発明によれば双方向通信による
市場調査装置を視聴率調査装置と一体とし、極めて経済
的に構成することができる。データセンタからは、パタ
ーン伝送方式によれば装飾的な文字や絵入りのハードコ
ピーを送ることができるので、複雑な内容のものであっ
ても容易に理解してもらうことができる。又、ディスプ
レイ及び音声を使用することにより、対話式によって機
器の操作方法及び調査方法等について詳細に指導するこ
とができ、被調査者の質問にも答えられる。

このため、従来被調査者からデータセンタへデータを送
るだけであったときと比べ、機器の誤操作によるトラブ
ルも減少させることができ、複雑な内容の調査も実施し
易くなった。又、家人の留守中であっても確実にメッセ
ージを届けることができるようになり、回答率を向」−
させることができるようになった。

視聴率調査や市場調査は、一定期間毎に調査範囲の被調
査者を無作為に抽出し、現在調査対象になっている被調
査者を新しく抽出した被調査者に切換えるが、このとき
被調査者の協力を得ることは必ずしも容易でなく、従来
運営上の問題点になっていた。本発明においては、この
問題に対して双方向通信の機能を活かし、データを整理
して被３１’ｉｌ査者毎の収支データを各被調査者に送
り、又家計のやりくりに参考になるようなデータや資料
を送ってサービスを行うことにより、被調査者の協力を
得やすくなるメリットを得ることができる。

又、本発明によれば、ハードコピー作成装置により、コ
マーシャルを直接被調査者に届けることができる。新聞
の折り込み広告は数が多すぎて見る確率が少ないが、デ
ータセンタから送られるハードコピーは見てもらえる確
率が高いので、広告効果は大きい。更に、このコマーシ
ャルによる市場調査を平行して行うことにより、コマー
シャルの効果を正確迅速に知り、その問題点を容易に把
握することができる。

以」二説明した双方向通信による効果の外に１、通信回
線を利用したデータ伝送による視聴率１１査と市場調査
との結合によるメリット、市場調査データを極めて迅速
に得ることができること、テレビジョンによるコマーシ
ャルの効果をリアルタイムに近い早さで知ることができ
ること、アンケート調査によってコマーシャルの家族構
成別、年令別、男女別等に対する評価をリアルタイムに
近い時間で調査すること等のメリットがあることはいう
までもない。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の視聴率調査及び市場調査の双方を行う
ようにした未発明の市場調査装置の一実施例の全体の構
成図、 第２図はチャンネル検出器のブロック図、第３図はチャ
ンネルデータの構成図、 第４図はアンケート送信機のブロック図、第５図はアン
ケート送信機の外観図、 第６図はアンケート受信機のブロック図、第７図はアン
ケート受信機の外観図、 第８図は市場調査データ入力器のブロック図、第９図は
市場調査データ入力器の外観図、第１０図はバーコード
リーグの外観図、第１１図は個人別視聴率調査装置のプ
ロ・ツク図、第１２図は同装置のタッチペン入力ディス
プレイ部の外観図、 第１３図はそのディスプレイの外観図、第１４図はデー
タ処理装置のプロ・ツク図、第１５図はデータ処理装置
が作成するチャンネルデータを例示する図、 第１６図は前記データの第１行目に配置しデータの開始
を示すスタート行を例示する図である。 １・・・被調査者宅　　　　２・・・テレビジョン受像
機３・・・チャンネル検出器　４・・・アンケート受信
機５・・・アンケート受信機　６・・・配電線７・・・
市場調査データ入力器 ８・・・データ処理装置 ９・・・個人別視聴率調査装置 １０・・・データセンタ　　　１１・・・インターフェ
イス１２・・・コンピュータ　　　１３・・・インター
フェイス１４・・・磁気テープ装置　　１５・・・ファ
クシミリ１６・・・ＣＲＴディスプヤレイ １７・・・メツセージ送出装置 ２１・・・ＶＨＦピックアップアンテナ２２・・・ＵＨ
Ｆ　ピックアップアンテナ２３・・・電子チューナ　　
　２４．２６・・・中間周波増幅器２５・・・帯域通過
濾波器　　２７・・・検波器２８・・・インターフェイ
ス　２つ・・・ハンド切換ドライバ３０・・・制御電圧
発生器　　３１・・・低域通過′濾波器３２・・・制御
電圧発生器　　３３・・・ＤＴＭＦ発生器３４・・・Ｆ
？ｌ変調器　　　　　３５・・・低域通過濾波器３６・
・・増幅器　　　　　　３７・・・ｃｐｕ３８・・・Ｒ
ＯＭ　　　　　　　　３９・・・変成器４０・・・コン
デンサ　　　　４１・・・１００Ｖ電源プラグ４２・・
・ラインフィルタ　　４３・・・電源スイノチ４４・・
・直情型（原４５・・・インターフ、４イス４６〜４９
・・・外部入力端子　５１・・・キーボード５２・・・
リモコン送信機ＩＣ５３・・・赤外線発光器５４・・・
選択スイッチ　　　５５・・・電；也６１・・・赤外線
受光器　　　６２・・・赤外線増幅器６３・・・リモコ
ン受信器ＩＣ６４・・・ＣＰＵ６５・・・ＲＯＭ　　　
　　　　　　６６・・・コモンバス６７〜７０・・弓１
０ボートエクスパンダ７１〜７３・・・ディスプレイ ７４〜７８・・・発光ダイオード ７９．８０・・・出力端子　　　９０・・・ｃｐｕ９１
・・・コモンバス　　　　９２・・・ＲＯＭ９３・・・
ＲＡＭ　　　　　　　　　９４〜９７・・・ディスプレ
イ９８〜１０５．　Ｌ２１．１２３・・・インターフェ
イス１０６・・・割り込み制御器　１０７・・・タイマ
１０８・・・直情型′ｒＡ１０９・・・電源スィッチ１
１０〜１１７・・・発光ダイオード １１８・・・バーコードリーダ端子 １１９・・・ファクシミリ端子 １２０・・・データ出力端子 １２２・・・ＣＲＴディスプレイ傭、；了１２４・・・
スピーカ　　　　１２５・・・コード表１２６・・・バ
ーコードリーグ １２７・・・キーボード １２８・・・バーコードスイッチ １３０・・・個人視聴率調査装置 １３１・・・視聴人数検出部 １３２・・・制御器　　　　　１３３・・・ディスプレ
イ１３４・・・タッチベン　　　１３５・・・不整合検
出器１３６・・・エラーメッセージ発生器 １３７・・・キーボード　　　１３８・・・電源スィッ
チ１３９・・・カーソル操作器　１４０・・・取消釦１
４１・・・書込箱　　　　　１５０・・・ＣＰＵ１５１
・・・コモンハス　　　１５２・・・ＲＯＭ１５３・・
・ＲＡＭ　　　　　　　１５５・・・加入電話線１５５
・・・視聴者宅の加入電話 １５６・・・加入電話線端子　１５７・・・加入電話端
子１５８・・・切換スイッチ　　１５９・・・ＮＧ１１
１６０・・・変成器　　　　　１６１・・・モデム１６
２・・・通信用インターフェイス １６３−２１００Ｈｚ検出器 １６４・・・リングバックトーン発生器１６５・・・Ｄ
ＴＭＦ発生器 １６６・・・オートダイヤル発生器 １６７・・・ＮＣＩ］制御器１６８・・・実時間クロッ
ク１６９・・・各ディバイス用タイマ １７０・・・割込制御器 １７１・・・ホームＮＯエンコーダ １７２・・・受像機Ｎｏエンコーダ １７３・・・受像機走査制御回路 １７４・・・キーボード　　　１７５・・・チェッカ端
子１７６・・・チェッカインターフェイス１７７・・・
市場調査データ入力装置入力端子１７８・・・市場調査
データ入力’ＺｔＷ用インターフェイス１７９・・・個
人別視聴率調査装置入力端子１８０・・・個人別視聴率
調査装置用インターフェイス１８１　・・・ＡＣプラグ
　　　　１８２・・・電源スィッチ１８３・・・直情型
ａ　　　　　１８４・・・コンデンサ１８５・・・変成
器　　　　　１８６・・・増幅器１８７・・・電子チュ
ーナ　　１８８・・・制御電圧発生器１８９・・・中間
周波増幅器 １９０・・・ＦＭ検波器　　　　１９１・・・データデ
コーダ１９２・・・ファクシミリ端子 １９３・・・ファクシミリ用インターフェイス１９４・
・・ＣＲＴディスプレイ端子 １９５・・・ＣＲＴディスプレイ用イフィンターフェイ
ス１９６・スピーカ用インターフェイス１９７・・・ス
ピーカ端子 第１図 第３図 （ｆ帥〜ｆＲｓ）の；；、暇ｉＧ 第６図 第７図 第８図 第１Ｉ図 第１２図 ／、＝ｌＬ４１３Ｂ　　　　　　／３７第１３図 第１５図 第１６図

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、被調査者宅には、購入商品の種類、数量、価格等の
   データを入力する第１のデータ入力手段と、放送の呼掛
   け又は予め配付してある資料に応じて指定のコードデー
   タを入力する第２のデータ入力手段と、前記チャンネル
   検出器の出力データおよび第１および第２のデータ入力
   手段によって得られたデータを受け、それぞれ指定のフ
   ォーマットのデータに加工して蓄積し、電話回線を通じ
   てデータセンタに送るデータ処理装置と、データセンタ
   からのメッセージを受信して出力する出力手段とを設け
   、 データセンタには、各被調査者宅のデータ 処理装置を制御してそこに蓄積されているデータを収集
   する手段と、この集めたデータに基づいて商品の市場調
   査、コマーシャルの効果測定、アンケート調査等のデー
   タを算出する手段と、被調査者宅にメッセージを送出す
   る送出手段とを設けた市場調査装置。 ２、商品のデータを入力する第２のデータ入力手段に、
   バーコードリーダ、キーボードおよびディスプレイを設
   けた特許請求の範囲１の市場調査装置。 ３、指定のコードデータを入力する第２のデータ入力手
   段に、各個人の操作によって入力されるデータを赤外線
   によって伝送する赤外線送信機と、この赤外線送信機か
   ら送信される赤外線を受信する赤外線受信機とを設けた
   特許請求の範囲１の市場調査装置。 ４、被調査者宅には、単数又は複数のテレビジョン受像
   機の各々に設けられ、各テレビジョン受像機の受像中の
   チャンネルを検出するチャンネル検出器と、購入商品の
   種類、数量、価格等のデータを入力する第１のデータ入
   力手段と、放送の呼掛け又は予め送付してある資料に応
   じて指定のコードデータを入力する第２のデータ入力手
   段と、前記チャンネル検出器および第１および第２デー
   タ入力手段によって得られたデータを受け、それぞれ指
   定のフォーマットのデータに加工して蓄積し、電話回線
   を通じてデータセンタに送るデータ処理装置と、データ
   センタからのメッセージを受信して出力する出力手段と
   を設け、 データセンタには、各被調査者宅のデータ 処理装置を制御して蓄積されたデータを集め、この集め
   たデータに基いて各チャンネルの視聴率の計算、商品の
   市場調査、コマーシャルの効果測定、アンケート調査等
   のデータを算出する手段と、被調査者宅にメッセージを
   送出する送出手段とを設けた双方向通信による市場調査
   装置。 ５、データセンタからのメッセージ受信装置として、フ
   ァクシミリ、ＣＲＴディスプレイ、音声受信装置を設け
   た特許請求の範囲４記載の双方向通信による市場調査装
   置。