JPS6141191B2 - - Google Patents
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- Publication number
- JPS6141191B2 JPS6141191B2 JP6634079A JP6634079A JPS6141191B2 JP S6141191 B2 JPS6141191 B2 JP S6141191B2 JP 6634079 A JP6634079 A JP 6634079A JP 6634079 A JP6634079 A JP 6634079A JP S6141191 B2 JPS6141191 B2 JP S6141191B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- response
- telephone lines
- telephone
- line
- message
- Prior art date
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- Expired
Links
- 230000004044 response Effects 0.000 claims description 32
- 238000000034 method Methods 0.000 description 3
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 239000003550 marker Substances 0.000 description 2
- 230000004308 accommodation Effects 0.000 description 1
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 1
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
Description
【発明の詳細な説明】
本発明は多数の電話回線を収容し、これらの電
話回線に対して共通に１又は２以上の応答装置を
設け、上記電話回線のいずれかに着信呼があつた
場合、該電話回線を上記応答装置に接続して応答
するようにした多数回線の応答方式に関するもの
である。
話回線に対して共通に１又は２以上の応答装置を
設け、上記電話回線のいずれかに着信呼があつた
場合、該電話回線を上記応答装置に接続して応答
するようにした多数回線の応答方式に関するもの
である。
多数の電話回線を収容し、これらの電話回線に
対して共通に設けた応答装置によつて、上記電話
回線への着信呼に応答できる装置としては、例え
ば中継台受付方式の自動式構内交換機がある。そ
して、該交換機の場合は、着信呼に対して一旦中
継台で応答し、そのときの発呼者の要求によつて
内線の加入者へ転送できるように構成されてい
る。従つて、上記中継台での応待は主として転送
のための要求を聞く程度の応待でよい。
対して共通に設けた応答装置によつて、上記電話
回線への着信呼に応答できる装置としては、例え
ば中継台受付方式の自動式構内交換機がある。そ
して、該交換機の場合は、着信呼に対して一旦中
継台で応答し、そのときの発呼者の要求によつて
内線の加入者へ転送できるように構成されてい
る。従つて、上記中継台での応待は主として転送
のための要求を聞く程度の応待でよい。
本発明の応答方式は、上記共通の応答装置から
更に転送して着信呼に応待する応答方式ではな
く、上記応答装置において、収容されている多数
の電話回線のそれぞれにふさわしい応答メツセー
ジで応待し、発呼者からの用件も聞いて着信呼を
処理するようにしたものであつて、例えば電話局
における特番サービスで、複数のサービス種別に
対して共通の応答装置で応待する場合、当該サー
ビスに応じたメツセージ例えば「こちらは〇〇〇
ですが、△△△のご用件ですネ！」または「こち
らは△△△ですが、×××について受けたまわり
ます。」のごとく、発信相手が予想している応答
メツセージで応待する必要がある。
更に転送して着信呼に応待する応答方式ではな
く、上記応答装置において、収容されている多数
の電話回線のそれぞれにふさわしい応答メツセー
ジで応待し、発呼者からの用件も聞いて着信呼を
処理するようにしたものであつて、例えば電話局
における特番サービスで、複数のサービス種別に
対して共通の応答装置で応待する場合、当該サー
ビスに応じたメツセージ例えば「こちらは〇〇〇
ですが、△△△のご用件ですネ！」または「こち
らは△△△ですが、×××について受けたまわり
ます。」のごとく、発信相手が予想している応答
メツセージで応待する必要がある。
そして、上記収容される電話回線数を多く、し
かも応答メツセージの形態も多数となる場合は、
上記共通の応答装置を扱う扱者（応待者）は熟練
を必要とする。
かも応答メツセージの形態も多数となる場合は、
上記共通の応答装置を扱う扱者（応待者）は熟練
を必要とする。
本発明はこの点にかんがみ、上述する場合にお
いても熟練を必要とせずしかも適切な応待を可能
にした多数回線の応答方式を提供する。
いても熟練を必要とせずしかも適切な応待を可能
にした多数回線の応答方式を提供する。
以下本発明をその実施例によつて詳細に説明す
る。図は本発明による多数回線の応答方式を示す
ブロツク図である。
る。図は本発明による多数回線の応答方式を示す
ブロツク図である。
L0〜Ｌoは多数の電話回線との接続端子であ
る。LRG0〜LRGoは電話回線と一対一対応に設け
られたリレーグループで、呼出信号受信回路等を
含んで構成されており、既に公知である構内交換
機の局線トランクと同様に構成されている。
る。LRG0〜LRGoは電話回線と一対一対応に設け
られたリレーグループで、呼出信号受信回路等を
含んで構成されており、既に公知である構内交換
機の局線トランクと同様に構成されている。
ID0〜IDnは上記多数の電話回線に対して共通
に設けられた応答装置で、ランプ等の呼出表示手
段，送受話器等の通話手段が設けられており、該
応答装置ID0〜IDnは電話回線数に応じて１又は
２以上設ける。SWはリレーグループLRG0〜
LRGoと応答装置ID0〜IDnを選択的に接続するた
めの自動分配用スイツチで例えばクロスバースイ
ツチによつて構成されており、既に公知である構
内交換機の通話路スイツチと同様に構成されてい
る。CCは共通制御装置であり、その構成は構内
交換機のマーカと同様であつて、リレーグループ
LRG0〜LRGoの呼出信号受信動作によつて自動分
配用スイツチを駆動するように構成されている。
に設けられた応答装置で、ランプ等の呼出表示手
段，送受話器等の通話手段が設けられており、該
応答装置ID0〜IDnは電話回線数に応じて１又は
２以上設ける。SWはリレーグループLRG0〜
LRGoと応答装置ID0〜IDnを選択的に接続するた
めの自動分配用スイツチで例えばクロスバースイ
ツチによつて構成されており、既に公知である構
内交換機の通話路スイツチと同様に構成されてい
る。CCは共通制御装置であり、その構成は構内
交換機のマーカと同様であつて、リレーグループ
LRG0〜LRGoの呼出信号受信動作によつて自動分
配用スイツチを駆動するように構成されている。
ICは手動書込み可能なメモリ例えば不揮発生
読書用メモリを内蔵した制御装置、WRTは前述
した応答メツセージの文言を手動書込み可能なメ
モリを内蔵した制御装置IC内のメモリに入力す
るための書込み装置である。CRTは手動書込み
可能なメモリを内蔵した制御装置ICによる該メ
モリから読み出された応答メツセージの文言を可
視表示するための表示手段で例えば陰極線管であ
る。
読書用メモリを内蔵した制御装置、WRTは前述
した応答メツセージの文言を手動書込み可能なメ
モリを内蔵した制御装置IC内のメモリに入力す
るための書込み装置である。CRTは手動書込み
可能なメモリを内蔵した制御装置ICによる該メ
モリから読み出された応答メツセージの文言を可
視表示するための表示手段で例えば陰極線管であ
る。
次に動作について説明する。
先ず、収容された電話回線に対応させて、また
は該電話回線を複数の群に分割し、それぞれの群
に対応させて予じめ応待用のメツセージの文言を
手動書込み可能なメモリを内蔵した制御装置IC
内メモリに書込み装置WRTによつて書込んでお
く。今、リレーグループLRG0の電話回線から着
信があるとリレーグループLRG0内の信号受信回
路が応動し、これによりのルートで共通制御装
置CCが起動される。共通制御装置CCが起動され
ると、既に公知である構内交換機のマーカと同様
の制御方式により起動したリレーグループLRG0
の自動分配用スイツチSWにおける収容位置ａを
識別するとともにのルートにより空の応答装置
例えば応答装置ID0を選択識別し、のルートに
より自動分配用スイツチSWを制御してのルー
トを閉結する。この動作は公知の構内交換機にお
ける起呼接続の場合と同様である。
は該電話回線を複数の群に分割し、それぞれの群
に対応させて予じめ応待用のメツセージの文言を
手動書込み可能なメモリを内蔵した制御装置IC
内メモリに書込み装置WRTによつて書込んでお
く。今、リレーグループLRG0の電話回線から着
信があるとリレーグループLRG0内の信号受信回
路が応動し、これによりのルートで共通制御装
置CCが起動される。共通制御装置CCが起動され
ると、既に公知である構内交換機のマーカと同様
の制御方式により起動したリレーグループLRG0
の自動分配用スイツチSWにおける収容位置ａを
識別するとともにのルートにより空の応答装置
例えば応答装置ID0を選択識別し、のルートに
より自動分配用スイツチSWを制御してのルー
トを閉結する。この動作は公知の構内交換機にお
ける起呼接続の場合と同様である。
上記のルートが閉結されてこれを確認すると
共通制御装置CCはのルートで手動書込み可能
なメモリを内蔵した制御装置ICを起動し、上記
識別した着信のあつた電話回線（収容位置ａの情
報）および選択識別した空きの応答装置ID0の位
置情報を該制御装置ICに与える。これによつて
該制御装置ICはのルートより応答装置ID0〜
IDnの呼出表示手段を作動する信号を送出する。
上記応答装置ID0は該信号とリレーグループLRG0
との接続によるアンドによつて呼出表示手段が作
動され、例えばランプが点滅して該応答装置ID0
の扱者に応答をうながす。
共通制御装置CCはのルートで手動書込み可能
なメモリを内蔵した制御装置ICを起動し、上記
識別した着信のあつた電話回線（収容位置ａの情
報）および選択識別した空きの応答装置ID0の位
置情報を該制御装置ICに与える。これによつて
該制御装置ICはのルートより応答装置ID0〜
IDnの呼出表示手段を作動する信号を送出する。
上記応答装置ID0は該信号とリレーグループLRG0
との接続によるアンドによつて呼出表示手段が作
動され、例えばランプが点滅して該応答装置ID0
の扱者に応答をうながす。
また手動書込み可能なメモリを内蔵した制御装
置ICは上記共通制御装置CCから与えられた「着
信のあつた電話回線」の位置情報により予じめ記
憶されている対応するメツセージ情報を検索し、
該検索された内容を応答装置ID0に対応する陰極
線管CRTに送出して該メツセージの文言を表示
する。
置ICは上記共通制御装置CCから与えられた「着
信のあつた電話回線」の位置情報により予じめ記
憶されている対応するメツセージ情報を検索し、
該検索された内容を応答装置ID0に対応する陰極
線管CRTに送出して該メツセージの文言を表示
する。
従つて上記扱者は、着信のあつた電話回線がい
ずれであるかをその都度確認したり、さらに該回
線にふさわしい応待メツセージを思いおこす必要
がなく、上記陰極線管CRTに表示された文言を
朗読すればよいから熟練も必要とせず、応待ミス
も少くなる。
ずれであるかをその都度確認したり、さらに該回
線にふさわしい応待メツセージを思いおこす必要
がなく、上記陰極線管CRTに表示された文言を
朗読すればよいから熟練も必要とせず、応待ミス
も少くなる。
本発明による手動書込み可能なメモリを内蔵す
る制御装置は処理内容が単純であるのでLSI等に
よつて容易にしかも安価に実現できる。また他の
目的で使用されているコンピユータシステムの利
用もインターフエースを作成するだけで可能とな
り経済的な多数回線の応答方式を実現することが
可能となる。
る制御装置は処理内容が単純であるのでLSI等に
よつて容易にしかも安価に実現できる。また他の
目的で使用されているコンピユータシステムの利
用もインターフエースを作成するだけで可能とな
り経済的な多数回線の応答方式を実現することが
可能となる。
また応答メツセージが比較的簡単でその数が少
い場合は布線ジヤンパによる記憶回路を作成する
だけで代用することもできる。
い場合は布線ジヤンパによる記憶回路を作成する
だけで代用することもできる。
なお、メツセージ文言の表示手段である陰極線
管CRTは複数の応答装置ID0〜IDnに対応に設け
た場合を示したが応答装置ID0〜IDnの数が少い
場合は共通に設けてもよい。
管CRTは複数の応答装置ID0〜IDnに対応に設け
た場合を示したが応答装置ID0〜IDnの数が少い
場合は共通に設けてもよい。
図は本発明による多数回線の応答方式を示すブ
ロツク図である。 LRG0〜LRGo……リレーグループ、ID0〜IDn…
…応答装置、SW……自動分配用スイツチ、CC…
…共通制御装置、IC……手動書込み可能なメモ
リを内蔵した制御装置、CRT……陰極線管。
ロツク図である。 LRG0〜LRGo……リレーグループ、ID0〜IDn…
…応答装置、SW……自動分配用スイツチ、CC…
…共通制御装置、IC……手動書込み可能なメモ
リを内蔵した制御装置、CRT……陰極線管。
Claims (1)
- １ 多数の電話回線を収容し、これらの電話回線
に対して共通に１又は２以上の応答装置を設け、
上記電話回線のいずれかに着信呼があつた場合、
該電話回線を上記応答装置に接続して応答するよ
うにした多数回線の応答方式において、上記多数
の電話回線と一対一対応に、又は該多数の電話回
線を複数の群に分割し該群と対応させて、予じめ
応答すべきメツセージの内容を記憶させる記憶手
段と、上記着信呼のあつた電話回線を識別し、該
電話回線を上記応答装置に接続する共通制御手段
とから成り、着信呼の発生によつて上記共通制御
手段は当該電話回線の識別結果を上記記憶手段に
与えることにより、該電話回線と対応して、又は
その属する上記群と対応して記憶されている応答
メツセージの内容を検索し、該検索されたメツセ
ージの内容を上記着信回線と接続される応答装置
に対して可視表示するようにしたことを特徴とす
る多数回線の応答方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP6634079A JPS55158766A (en) | 1979-05-28 | 1979-05-28 | Answering system for multiparty circuit |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP6634079A JPS55158766A (en) | 1979-05-28 | 1979-05-28 | Answering system for multiparty circuit |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS55158766A JPS55158766A (en) | 1980-12-10 |
| JPS6141191B2 true JPS6141191B2 (ja) | 1986-09-12 |
Family
ID=13313024
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP6634079A Granted JPS55158766A (en) | 1979-05-28 | 1979-05-28 | Answering system for multiparty circuit |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS55158766A (ja) |
Families Citing this family (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH01162061A (ja) * | 1987-12-18 | 1989-06-26 | Nec Corp | 着信呼種識別方式 |
| USRE35758E (en) * | 1988-10-06 | 1998-03-31 | Golden Enterprises, Inc. | Voice/data-formatted telephone information storage and retrieval system |
| CA2103204C (en) * | 1992-11-17 | 2002-11-12 | Daniel F. Baker | Call distributor with automatic preannouncement system and method |
-
1979
- 1979-05-28 JP JP6634079A patent/JPS55158766A/ja active Granted
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPS55158766A (en) | 1980-12-10 |
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