JPH11345372A - 販売管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ポイントサービスの実効を更に向上させるこ
とのできる販売管理装置を提供する。 【解決手段】 本発明の販売管理装置は、顧客毎の前回
の商品購入時までの累計購入金額を記憶または記録した
累計購入額保持手段、この累計購入額保持手段に記憶ま
たは記録されている累計購入額に今回の購入額を加算し
て、新たな累計購入額を算出する累計購入額算出手段、
および累計購入額につき予め定められた複数段の所定額
に達したとき付与するボーナスポイントを演算するため
のテーブルを持ち、前記新たな累計購入額を該テーブル
に照らし、ボーナスポイントを発生すべきか否かを判断
するとともに、達した所定額に応じてボーナスポイント
を演算するボーナスポイント演算手段を備えていること
を特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、特に購入時に付与され
るポイントを管理する販売管理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年に至って商品の購入時にあるいは自
動車の修理、保険の契約などの具体的商品の移動を伴な
わないサービスを受けた際に磁気カードを用いて支払い
をすることが多くなっている。そして百貨店、チェーン
ストア、ホームセンター、専門店、ショッピングセンタ
ーなどでは、自社カードを発行し、この自社カードを通
じて顧客の固定化あるいは非流動化を図ろうとしてい
る。自社カードを通して顧客の固定化あるいは非流動化
を図るには、もちろん、顧客がどのような商品をいつ購
入したかというような顧客情報を収集し、また顧客がど
のような商品を欲しているかという顧客ニーズを的確に
把握することが重要であるが、それに加えて、一定額以
上の商品を購入した顧客に、割引券、サービス券あるい
は景品を提供するといったサービスをすることも重要で
あろうと考えられる。

【０００３】しかしながら、従来の自社カードは、クレ
ジットで商品を購入する顧客に対して発行される磁気カ
ードであり、クレジットカードと呼ばれるものであっ
た。すなわち、顧客が商品購入の際にこの磁気カードを
呈示してクレジット購入をするのに用いられるものであ
り、顧客がクレジット購入できるか否かを判断するため
の与信をする一種の身分証明書として機能していた。こ
のようにクレジットカードはクレジット購入する顧客し
か必要でなく、現金購入しかしない顧客には必要のない
ものであった。そのため、現金購入しかしない顧客に自
社カードをもたせることはできず、自社カードを所有し
ている顧客のクレジット購入の実態は把握できるが、現
金購入の実態は把握できないという問題があった。従っ
て、現金購入が圧倒的に多い百貨店、チェーンストア、
ホームセンター、スーパーマーケット、専門店、ショッ
ピングセンターなどにおいては、自社カードの発行およ
び利用を通じて顧客の固定化あるいは非流動化を図るに
は充分な効果を示しているといえないのが実状である。

【０００４】一定額以上の商品購入をした顧客に、景品
を提供したり、サービス券を提供したりするといったサ
ービスは、従来、店頭において、購入額に応じてブルー
チップ、グリーンスタンプなどと称される切手状印刷物
を直接手渡していた。ところがこのような切手状印刷物
をもらった顧客は、いちいちこれを所定のノートなどに
貼付して保管しておかなければならず、この操作は極め
て煩わしいものと感ずる人が多かった。このため、この
切手状印刷物を商品購入額に応じて手渡すというサービ
スは、顧客の固定化あるいは非流動化には必ずしも充分
な効果を示しているとは言えないのが実状である。

【０００５】これに対し、本願出願人は、実用新案登録
第２５４４１９３号において、累計ポイントを磁気カー
ドに書き込み、かつ購入に用いられた磁気カード番号、
今回ポイントおよび累計ポイントをレシートに購入の都
度表示する販売管理装置を提案し、この考案に基づく販
売管理装置は実際に小売業の店舗で実際に稼働し、商業
的成功をおさめている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】本発明は、上記したよ
うなポイントサービスの実効を更に向上させることので
きる販売管理装置を提供することを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】このような目的は、下記
（１）〜（４）の本発明により達成される。 （１） 少なくとも累計ポイント、および顧客を特定す
るカード番号を含む情報を書込み記録することができる
顧客カードと共に使用され、この顧客カードから、少な
くとも累計ポイントおよびカード番号の情報を読み出す
情報読み出し機能、通常の計算機能、今回の購入額に応
じて今回ポイントを計算する機能、前記今回ポイントを
前回までの累計ポイントに加算し、新たな累計ポイント
を算出する機能、今回ポイントが記載された今回ポイン
ト欄と、前記今回ポイントを含み今回購入時までの所定
期間の購入により発生したポイントを累計した累計ポイ
ントが記載された累計ポイント欄とを有するシートを発
券する機能、および前記新たな累計ポイント等の情報を
記憶する記憶機能を備えた販売管理装置において、顧客
毎の前回の商品購入時までの累計購入金額を記憶または
記録した累計購入額保持手段、この累計購入額保持手段
に記憶または記録されている累計購入額に今回の購入額
を加算して、新たな累計購入額を算出する累計購入額算
出手段、および累計購入額につき予め定められた複数段
の所定額に達したとき付与するボーナスポイントを演算
するためのテーブルを持ち、前記新たな累計購入額を該
テーブルに照らし、ボーナスポイントを発生すべきか否
かを判断するとともに、達した所定額に応じてボーナス
ポイントを演算するボーナスポイント演算手段を備えて
いることを特徴とする販売管理装置。 （２） 前記新たな累計ポイントを算出する機能におい
て、発生したボーナスポイントをも合算して新たな累計
ポイントを算出する上記（１）の販売管理装置。 （３） 前記シートが、発生したボーナスポイントが記
載されたボーナスポイント欄を有する上記（１）または
（２）の販売管理装置。 （４） 前記今回の購入額等の一般的レシート記載事項
が記載されたレシートを発行する機能を有し、前記シー
トが、このレシートに連続して発券される上記（１）〜
（３）のいずれかの販売管理装置。

【０００８】

【発明の作用・効果】本発明の販売管理装置によれば、
累計購入額を上記テーブルに照らして、ボーナスポイン
トを発生するか否かの判断、およびボーナスポイントを
発生する場合に、そのポイント数を幾つにするかの演算
を自動的に行え、これを従来のポイントサービスに合わ
せて顧客に提供できるので、販売促進や顧客の固定化等
の実効が更に向上し、店舗側のメリットも大きい。

【０００９】なお、特願昭５５−４７５６０号公報（以
下公知例と称す）には特殊な規格の磁気カードに累計購
入金額を書込み、この磁気カードに書き込まれた１年間
の総購入金額に応じて景品を贈呈するサービスを実施す
るための電子式金銭登録機が記載されている。しかしな
がら、この技術は単に特殊な規格の磁気カードに累計購
入金額を書込むだけであり、購入額に応じて付与される
ポイントと関連したものではない。

【００１０】

【実施例】以下、添付図面を参照しつつ、本発明の好ま
しい実施例による販売管理装置について説明する。以下
に説明する実施例においては、カード会員は予め会員ナ
ンバーや累計ポイントが例えば磁気的に記録された会員
カードを所持しているものとする。なお、この会員カー
ドは、情報の書込み読み取りができるものであるならい
かなるカードであってもよいが、長時間の使用に耐えう
るＪＩＳ規格に定められた磁気カードであることが望ま
しい。また、このカードは、クレジットカードとしても
用いることのできるものであることが好ましい。

【００１１】図１は、本発明の実施例による販売管理装
置のブロック図である。

【００１２】この図において、符号１は、各店舗等に通
常複数設置されるＰＯＳ端末装置を示し、このＰＯＳ端
末装置１は、ストアコンピュータ２に接続されている。
このストアコンピュータ２は、商品マスタファイルＦを
備えており、この商品マスタファイルＦは、商品コード
Ｆａとともに、商品名称Ｆｂ、その商品の通常単価すな
わち標準単価Ｆｃ、通常ポイント率情報（第１テーブ
ル）Ｆｄおよびボーナスポイント情報（第２テーブル）
Ｆｅが記憶されている。ボーナスポイント情報Ｆｅとし
ては、予め数段階で定められた所定額（以下ハードル額
と称することがある）、例えば２０万円、４０万円、６
０万円、８０万円、１００万円に累計購入額が達した
時、それぞれ２．０％、２．５％、３．０％、３．５
％、４．０％と累進的に大きくなるボーナスポイントの
ためのボーナスポイント率、および実際に付与されるボ
ーナスポイント数、累計期間（累計期間の起点、期間）
が保持されている。なお、ボーナスポイントは、前回の
ハードル額と今回のハードル額との差額について発生さ
せるようにすることが好ましい。例えば、今回の達成ハ
ードル額が６０万円であった場合、前回のハードル額が
４０万円であるので、その差額は２０万円であり、適用
されるボーナスポイント率が３．０％であるので、ボー
ナスポイント数は、６０００点になる。なお、通常ポイ
ント率情報（第１テーブル）Ｆｄには、通常ポイント
率、例えば１／１００や、カード会員指定商品について
の通常ポイント率に対する倍数、例えば２倍等が保持さ
れている。

【００１３】以上のようなボーナスポイント情報Ｆｅ
は、例えば図２に示したようなテーブルとして記憶され
ている。このようなテーブルは、各ＰＯＳ端末装置１に
ダウンロードされ、ボーナスポイントの演算は、ＰＯＳ
端末装置１内で行なわれることが好ましい。なお、この
テーブルは、上記商品マスタファイルとは別個のファイ
ルとして構成されていてもよい。

【００１４】上記ストアコンピュータ２には、フロント
エンドプロッセサ３を介して、ホストコンピュータ４が
接続されている。上記商品マスタファイルＦは、これら
のフロントエンドプロッセサ３、ホストコンピュータ４
に設けられていてもよい。上記ホストコンピュータ４
は、会員データファイル５を備えており、各会員につい
ての購買情報やポイント等の各種データが会員（カー
ド）番号とともに記憶されている。

【００１５】また、上記ストアコンピュータ２（または
フロントエンドプロッセサ４、ホストコンピュータ５、
あるいはＰＯＳ端末装置１の記憶部）には、カード会員
向けのメッセージ 「 ２０万円でボーナスポイント４，０００点進呈 ４０万円でボーナスポイント５，０００点進呈 ６０万円でボーナスポイント６，０００点進呈 ８０万円でボーナスポイント７，０００点進呈 １００万円でボーナスポイント８，０００点進呈 以降２０万円毎にボーナスポイント８，０００点進呈」 等のレシートに印字されるべきメッセージを予め記憶し
ている。

【００１６】上記ＰＯＳ端末装置１には、テンキー等の
各種キーを備えたキー入力装置６、各商品に付けられ、
商品コード等の商品情報（単価を含むことがある）を示
すバーコードＢを読み取るためのバーコードスキャナ
７、およびカードＣに記録された会員（カード）番号を
読み取るカード取扱装置８の各種入力装置が接続されて
いる。上記カード取扱装置８は、カードへ情報の書込み
を行なうこともできるリーダーライターであることが望
ましい。

【００１７】ＰＯＳ端末装置１には、更に購入の際に顧
客に手渡されるレシートＲまたは伝票をプリントするた
めのプリンタ９が接続されている。

【００１８】次に、顧客がカード会員である場合の装置
の作動状態およびその時に発行されるレシートについて
説明する。なお、前回の購入時までの累計購入額が１７
８，６２１円で、累計ポイント数が１，７８６点で、今
回の購入総額が９，０３３円であったものとする。ま
た、顧客カードＣには、上記累計購入額、累計購入額更
新年月日、累計ポイント、累計ポイント更新年月日およ
び会員（カード）番号等が記録されているものとする。
さらに、通常ポイント率としては、上記第１テーブル
に、１／１００が記憶され、図２に示した内容のボーナ
スポイントに関する情報が第２テーブルとして記憶され
ている。

【００１９】まず、カード取扱装置８により、提示され
た会員カードＣから会員（カード）番号を読み込み、カ
ード会員であることを確認するとともに、上記累計購入
額、累計購入額更新年月日、累計ポイント、累計ポイン
ト更新年月日を読み取る。次いで、購入商品の商品コー
ドをキー入力装置６、バーコードスキャナ７によりＰＯ
Ｓ端末装置１に入力する。

【００２０】ＰＯＳ端末装置１は、この商品コードをス
トアコンピュータ２に転送する。このストアコンピュー
タ２は、商品マスタファイル３内から上記商品コードか
ら当該商品についての商品名称、標準単価、通常ポイン
ト率等を読出し、これらのデータをＰＯＳ端末装置１に
転送する。

【００２１】ＰＯＳ端末装置１は、これら転送された商
品データに基づき、まず今回の購入総額を演算する。こ
の購入総額は、上記したように、９，０３３円であっ
た。ついで、この購入総額を第１テーブルに照らして、
今回ポイント９０点を算出する。この後、前回の購入時
までの累計購入額１７８，６２１円に今回の購入総額を
合算して、新たな累計購入額１８７，６５４円、および
前回の購入時までの累計ポイント１，７８６点に今回ポ
イント９０点を合算して、新たな累計ポイント１，８７
６点を算出する。

【００２２】ついで、上記新たな累計購入額１８７，６
５４円を上記第２テーブルに照らし、ボーナスポイント
を発生させるべきか否かを判定する。この場合は、第１
のハードル額２０万円に達していないので、ボーナスポ
イントを発生しないと判定する。

【００２３】仮に、累計購入額を上記第２テーブルに照
らして、ボーナスポイントを発生すべきと判定した場合
（累計期間内であるかも判定内容に含まれる）には、ボ
ーナスポイント率等を第２テーブルから読み出し、実際
のボーナスポイント数を演算する。例えば、今回の購入
総額が２６，５３３円であったとすると、新たな累計購
入額が２０５，１５４円となるが、この新たな累計購入
額２０５，１５４円を上記第２テーブルに照らすと、第
１のハードル額に達しているので、ボーナスポイントを
発生すべきと判定され、ボーナスポイント率としてハー
ドル額２０万円の２．０％が読み出される。この後、上
記２０万円×２．０％が演算され、ボーナスポイント
４，０００点が算出される。以上に先だって、今回の購
入総額に照らして、今回ポイント２６５点が算出されて
いる。最後に、前回購入時までの累計ポイント１，７８
６点に、今回ポイント２６５点および上記算出されたボ
ーナスポイント４，０００点を合算して、新たな累計ポ
イント６，０５１点が算出される。

【００２４】なお、上記ＰＯＳ端末装置１においては、
消費税の演算等の他に必要な演算等の作動が行なわれ
る。

【００２５】上記の新たな累計ポイントおよび累計購入
額は、好ましくは更新年月日とともに、上記カードＣに
更新記録される。なお、更新年月日は、累計ポイントと
累計購入額では日付けが異なる場合があるので、それぞ
れ別個に記録しておくことが好ましい。

【００２６】最後に、キー入力装置のエンターキーや合
計キーを操作することにより、以上のデータのほぼ全体
が印字されたレシート１０を発行する。

【００２７】次に、上記の２つケース（前者を第１ケー
ス、後者を第２ケースとする）において、上記ＰＯＳ端
末装置１の上記プリンタ９から発行されるレシート１０
の内容について説明する。

【００２８】図３は、上記第１ケースの場合に発行され
たレシートを示す平面図である。

【００２９】本レシート１０上には、図３に示されてい
るような種々の記載欄が配置され、各記載欄に商品の購
買に従う所定事項が記載されている。

【００３０】レシート１０の一番上には、発行店名欄１
２が配置されている。発行店名欄１２には、レシート１
０を発行した店の名前が記載されている。本実施例で
は、「Ｍ＆Ｃストア池袋店」と記載さている。本レシー
ト１０には、上記の発行店名欄１２の下に、購入額明細
欄その他のレシートの一般的記載事項、例えば購入各商
品の金額を合算した合計額が示された合計額欄、消費税
額等の税金の額を記載した税額欄、預かり金額を記載し
た預かり金額欄、および釣銭額を記載した釣銭額欄等が
それぞれ順に配置されている。以上をレシート記載事項
欄２０と称することがある

【００３１】さらに、本レシートの下部には、ポイント
表示欄３０が設けられている。このポイント表示欄３０
には、今回ポイント表示欄３２、および累計ポイント表
示欄３４が設けられている。

【００３２】上記今回ポイント表示欄３２には、今回ポ
イントを意味する語と実際のポイント数が表示される。
本例では、「今回ポイント」の語と「９０点」が表示さ
れている。

【００３３】上記累計ポイント表示欄３４には、累計ポ
イントを意味する語と実際のポイント数が表示される。
本例では、「累計ポイント」の語と「１，８７６点」が
表示されている。なお、この累計ポイント表示欄３４
は、前回までの累計ポイントを表示してもよい。その場
合には、例えば、「前回までの累計ポイント」等の語
と、「１，７８６点」が表示される。

【００３４】以上のポイント表示欄３０には、図示して
いないが、カード会員番号を記載するカード会員番号欄
を設けてもよい。また、顧客の姓名を記載してもよい。
なお、これらのカード会員番号等はレシートのいずれの
位置に表示してもよい。

【００３５】上記ポイント表示欄３０の下には、累計購
入額表示欄４０が設けられている。この累計購入額表示
欄４０には、累計購入額を意味する語と実際の累計購入
額が表示されている。この例では、「お買上額累計」と
「１８７，６５４円」が表示されている。

【００３６】上記累計購入額表示欄４０の下には、メッ
セージ欄５０が設けられており、このメッセージ欄５０
には、ボーナスポイントに関してのメッセージが表示さ
れている。本例では、 「 ２０万円でボーナスポイント４，０００点進呈 ４０万円でボーナスポイント５，０００点進呈 ６０万円でボーナスポイント６，０００点進呈 ８０万円でボーナスポイント７，０００点進呈 １００万円でボーナスポイント８，０００点進呈 以降２０万円毎にボーナスポイント８，０００点進呈」 と表示されている。これにより、顧客は、今回の購入時
までにはボーナスポイントが発生するにはいたらなかっ
たが、どのような条件でボーナスポイントが貰えるのか
が一見して分かり、購買意欲が刺激される。

【００３７】次に、上記第２ケースの場合に発行された
レシートを図４を参照しつつ説明する。

【００３８】本レシート１０上には、上記第１ケースの
場合に発行されるレシートと同様、レシート記載事項欄
２０を有し、このレシート記載事項欄２０の下に図４に
示されているように、ポイント表示欄３０および累計購
入額表示欄４０が設けられている。このポイント表示欄
３０は、図３に示されたポイント表示欄３０と同様の表
示内容であるが、図４の例にあっては、今回ポイント表
示欄３２と累計ポイント表示欄３４の間に、ボーナスポ
イント表示欄３６が設けられている。

【００３９】上記今回ポイント表示欄３２には、今回ポ
イントを意味する語と実際のポイント数が表示される。
本例では、「今回ポイント」の語と「２６５点」が表示
されている。

【００４０】上記累計ポイント表示欄３４には、累計ポ
イントを意味する語と実際のポイント数が表示される。
本例では、「累計ポイント」の語と「６，０５１点」が
表示されている。

【００４１】上記ボーナスポイント表示欄３６には、ボ
ーナスポイントを意味する語と実際のボーナスポイント
数が表示されている。本例では、「ボーナスポイント」
の語と「４，０００点」が表示されている。

【００４２】上記累計購入額表示欄４０には、第１ケー
スの場合と同様累計購入額を意味する語と実際の累計購
入額が表示されている。この例では、「お買上額累計」
と「２０５，１５４円」が表示されている。

【００４３】図４の例においては示していないが、 上
記累計購入額表示欄４０の下には、図３に示したメッセ
ージ欄５０と同様のメッセージ欄を設けてもよい。

【００４４】以上の例では、レシート記載事項欄２０
と、ポイント表示欄３０、累計購入額表示欄４０および
メッセージ欄５０とを同一のシート（紙片）上に記載し
た例について説明したが、レシート記載事項欄２０と、
ポイント表示欄３０、累計購入額表示欄４０およびメッ
セージ欄５０とを別々のシートに表示するようにしても
よい。この場合にも、２片のシート（レシートとポイン
ト表示シート）とは、ＰＯＳ端末機から連続して発行さ
れるようにしておくことが好ましい。

【００４５】以上の本発明によれば、カード会員に対し
てのボーナスポイントについて強烈にアピールでき、購
買意欲を強く刺激することができる。また、ボーナスポ
イントの贈呈により、従来のポイントサービスと差別化
ができ、顧客吸引力が増し、かつ顧客の固定化を図るこ
とができる。特に、ボーナスポイントは、累計購入額に
よる顧客に対するメリットであるので、顧客の固定化に
ついて大きな力を発揮することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例による販売管理装置の概略ブロ
ック図である。

【図２】上記販売管理装置に記憶されたカード会員商品
情報（第２テーブル）の内容を説明する図である。

【図３】上記販売管理装置から発行されるレシートの一
例を示す平面図である。

【図４】上記販売管理装置から発行されるレシートの他
の例を示す平面図である。

【符号の説明】

Ｃ 会員カード Ｆ 商品マスタファイル １ ＰＯＳ端末装置 ２ ストアコンピュータ ４ ホストコンピュータ ５ 会員データファイル ６ キー入力装置 ７ バーコードスキャナ ８ カード取扱装置 ９ プリンタ １０ レシート １２ 発行店名欄 ２０ レシート記載事項欄 ３０ ポイント表示欄 ３２ 今回ポイント表示欄 ３４ 累計ポイント表示欄 ３６ ボーナスポイント表示欄 ４０ 累計購入額表示欄 ５０ メッセージ欄

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 少なくとも累計ポイント、および顧客を
   特定するカード番号を含む情報を書込み記録することが
   できる顧客カードと共に使用され、 この顧客カードから、少なくとも累計ポイントおよびカ
   ード番号の情報を読み出す情報読み出し機能、通常の計
   算機能、今回の購入額に応じて今回ポイントを計算する
   機能、前記今回ポイントを前回までの累計ポイントに加
   算し、新たな累計ポイントを算出する機能、今回ポイン
   トが記載された今回ポイント欄と、前記今回ポイントを
   含み今回購入時までの所定期間の購入により発生したポ
   イントを累計した累計ポイントが記載された累計ポイン
   ト欄とを有するシートを発券する機能、および前記新た
   な累計ポイント等の情報を記憶する記憶機能を備えた販
   売管理装置において、 顧客毎の前回の商品購入時までの累計購入金額を記憶ま
   たは記録した累計購入額保持手段、この累計購入額保持
   手段に記憶または記録されている累計購入額に今回の購
   入額を加算して、新たな累計購入額を算出する累計購入
   額算出手段、および累計購入額につき予め定められた複
   数段の所定額に達したとき付与するボーナスポイントを
   演算するためのテーブルを持ち、前記新たな累計購入額
   を該テーブルに照らし、ボーナスポイントを発生すべき
   か否かを判断するとともに、達した所定額に応じてボー
   ナスポイントを演算するボーナスポイント演算手段を備
   えていることを特徴とする販売管理装置。
2. 【請求項２】 前記新たな累計ポイントを算出する機能
   において、発生したボーナスポイントをも合算して新た
   な累計ポイントを算出する請求項１の販売管理装置。
3. 【請求項３】 前記シートが、発生したボーナスポイン
   トが記載されたボーナスポイント欄を有する請求項１ま
   たは２の販売管理装置。
4. 【請求項４】 前記今回の購入額等の一般的レシート記
   載事項が記載されたレシートを発行する機能を有し、前
   記シートが、このレシートに連続して発券される請求項
   １〜３のいずれかの販売管理装置。