JPH11313157A - 発信者識別方法、受発注処理方法、添削処理方法、受発注センタ、および添削センタ - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ファクシミリ帳票を利用したシステムにおい
て、発信者を確実に、正確に識別する。 【解決手段】 発注側端末１が公衆通信網２を経て受発
注センタ４にファクシミリ帳票により商品を発注する
と、発注側端末１の電話番号情報が共通線信号網３３か
ら取得されて、受発注センタ４に通知される。受発注セ
ンタ４の受注センタ４ａはこの電話番号情報により発注
側端末１を認識し、この発注者が会員ＤＢ４ｂに存在す
るかどうか調べる。存在すれば発注シートを解析し、発
注処理を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、発信端末とセンタ
が通信回線により接続されている、ファクシミリ帳票を
利用したシステムに関し、特にその発信者識別方法に関
する。

【０００２】

【従来の技術】最近、従来からのＯＣＲによる帳票処理
システムと共に、ＯＣＲ技術とＦＡＸ通信とを融合させ
た情報処理システムが開発されており、商品の受発注に
係る通信システムとして普及しつつある。この通信シス
テムでは、発注者側が入力シートに数字又はマークで記
入した発注情報をＦＡＸで読取らせてその画情報を受発
注センター側へ伝送し、一方、受発注センター側では予
めディスク装置等に商品種別を格納させておき、受信し
た入力シートの画情報を解析することにより受注確認を
行うようになっている（特開平６−２１５１８０号、特
開平７−１１５５２５号等）。

【０００３】ここで、従来のＯＣＲ発注シートを図９
に、上記のＦＡＸ−ＯＣＲを用いた受発注業務の流れを
図１０に示す。発注者が図９に示すように、電話番号と
ＩＤ番号を記入した発注シートをＦＡＸにより受発注セ
ンタに転送すると、受発注センタでは、発注シートをシ
ステムが認識できるかどうか確認し、認識できれば発注
シートに書かれた発信者ＩＤを取得し、ユーザデータベ
ースと照合する。正しく照合できれば発注シートに書か
れた内容にしたがって発注処理を行う。発注処理が正常
に終了しなければ「発注ＮＧ」を発信者へ通知する。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】特開平６−２１５１８
０号では、ＯＣＲシート上のシステム領域に発信者ＩＤ
が記入され、それを元にユーザデータベースの照合が行
われ、発信者の特定および発信者情報の取得が行われて
いるが、発信者ＩＤが何らかの理由で認識不能であった
場合、発信者の特定ができないため一連の処理（受発注
業務等）が完了できず、その旨を発信者へ通知すること
もできなくなっている。また、発信者ＩＤが誤って認識
される場合もある。

【０００５】また、特開平７−１１５５２５号では、Ｉ
Ｃカードにより発信者特定を行うため、発信者側にＩＣ
カードリーダ等の装置を導入する必要があり、発信者側
の負担増となる。

【０００６】本発明の目的は、発信端末とセンタが通信
回線により接続されている、ファクシミリ帳票を利用し
たシステムにおいて、発信者を確実に、正確に識別でき
る発信者識別方法を提供することにある。

【０００７】本発明の他の目的は、発注者を確実に、正
確に認識できる受発注処理方法および受発注センタを提
供することにある。

【０００８】本発明のさらに他の目的は、解答が記入さ
れた問題用紙を送信したユーザを確実に、正確に認識で
きる添削処理方法および添削センタを提供することにあ
る。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明の発信者識別方法
は、共通線信号網から着ＧＣを介してモデム信号または
Ｄチャネルにより通知される発信者情報を取得し、該発
信者情報から発信者を識別するものである。

【００１０】本発明は、本出願人により提供されている
発信者番号通知サービスにより共通線信号網側から通知
された電話番号を元に発信者の識別および発信者情報の
取得を行うものである。

【００１１】ここで、発信者電話番号の通知方法を図８
により説明する。発信電話番号は、発信者側の交換機
（発ＧＣ）から共通線信号網（ＩＳＵＰ）を使って着信
者側の交換機（着ＧＣ）に送出される。アナログの場
合、着信者側の交換機では、呼び出し信号を送る前に送
出された番号をモデム信号を使って、通信機器に通知す
る。そのため、着信のベルが鳴る前に電話機等に電話番
号が表示される。ＩＳＤＮでは、Ｄチャネルを使って着
信の情報と同時に電話番号情報を通信機器に通知する。
よって、ＩＮＳネットでは、着信のベルと同時に電話番
号が表示される。

【００１２】この発信者番号通知サービスは次のような
利点がある。

【００１３】・共通線信号網からの信号を端末へ送信す
る発信者番号通知サービスを用い電話番号情報を着信側
が把握できるため、発信者の識別、発信者情報の取得が
容易である。

【００１４】・電話網から電話番号情報が通知されるた
め、端末側に特別な装置を必要としない。

【００１５】・電話番号を元に発注先を認証することに
より、発信先および顧客を特定できる。

【００１６】本発明の受発注処理方法は、発注側端末か
らの、ＯＣＲシートに記入された発注情報を通信回線を
介して受信するステップと、共通線信号網から着ＧＣを
介してモデム信号またはＤチャネルにより通知される発
信者情報を受信するステップと、受信した発信者番号情
報により発注側端末を識別するステップと、発注情報を
解析し、発注処理を行うステップを有する。

【００１７】本発明の添削処理方法は、問題用紙に解答
を記入したものを通信回線を介して受信するステップ
と、共通線信号網から着ＧＣを介してモデム信号または
Ｄチャネルにより通知される発信者情報を受信するステ
ップと、受信した発信者情報により解答送信端末を識別
し、添削センタのデータベースに存在する端末か否か確
認するステップと、解答送信端末が前記データベースに
存在する端末であれば、問題用紙を認識し、問題用紙に
記入された解答を添削し、解答送信端末に送信するステ
ップを有する。

【００１８】本発明の受注センタは、共通線信号網から
着ＧＣを介してモデム信号またはＤチャネルにより通知
される発信者情報を取得し、発注情報を発信した発信者
を識別する手段を有する。

【００１９】本発明の添削センタは、共通線信号網から
着ＧＣを介してモデム信号またはＤチャネルにより通知
される発信者情報を取得し、解答が記入された問題用紙
を発信した発信者を識別する手段を有する。

【００２０】

【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。

【００２１】図１は本発明の第１の実施形態である受発
注システムの構成図である。

【００２２】発注側端末１と受発注センタ４は公衆通信
網２の局交換機２ａと２ｂにより互いに接続され、公衆
通信網２には共通線信号網３が接続されている。受発注
センタ４は受注センタ４ａと会員データベース４ｂと発
注センタ４ｃで構成されている。

【００２３】図２は受注センタ４ａにあるＯＣＲ−ＦＡ
Ｘ装置の構成を示すブロック図である。ＣＰＵ１１は装
置全体を制御し、各部に接続されている。操作部１２は
オペレータがキーボード等により指示を与えるもので、
ＯＣＲ認識結果の修正、送信指示、画面への表示、印刷
の指示などを行う。時刻発生回路１３は発信時刻、帳票
の作成時刻など時刻表示を行う時に必要な時刻情報を供
給する。通信制御部１４はデータによりファクシミリモ
デム、データモデム（ＰＣモデム）を選択して送受信を
行う。符号処理部１５はファクシミリデータの送信デー
タを圧縮し、受信時には受信データを伸張する。ＰＣ通
信処理部１６はコードデータの送受信の処理を行う。ス
キャナ制御部１７はファクシミリ原稿やＯＣＲシートの
読み取りを行うスキャナを制御する。切換器１８は符号
処理部１５、ＰＣ通信処理部１６、スキャナ制御部１７
の入出力の切り換えを行う。

【００２４】メモリ制御部５０は入出力するデータの制
御、メモリの制御を行う。ＩＣカード１９はＯＣＲ認識
に必要なソフトウェアを記憶しており、メモリ制御部５
０に接続することにより、ＯＣＲ−ＦＡＸ装置として機
能する。ページメモリ５１はスキャナで読み取ったデー
タを格納し、ＯＣＲ認識処理した認識データを格納す
る。文字認識処理部５２はＩＣカード１９のソフトウェ
アをロードし、ページメモリ５１に格納されたスキャナ
で読み取ったＯＣＲシートのデータを読み出し、認識処
理をした後、ページメモリ５１に格納する。文字発生部
５３はコードデータを表示したり印刷する場合の文字パ
ターンを発生する。表示制御部５４はＯＣＲ認識された
データを表示フォーマット情報に従い表示メモリ５５上
にビットマップに展開し、ディスプレイ５６に表示す
る。記録制御部５７はＯＣＲ認識されたデータを印刷フ
ォーマット情報に従い記録メモリ５８上にビットマップ
に展開し、記録部５９で印刷する。電話番号記憶部６０
は受信した発注側端末の電話番号を記憶する。

【００２５】ＰＣ１６は、文字認識処理部５２の解析結
果とディスク６１に格納されている商品種別等のマスタ
ー情報を照合し、条件を満たしていれば、受注確認書を
通信制御部１４を経て発注側端末１へ返送させ、さらに
その受注内容を記録部５９に記録させる。発注側端末１
から発注確認のメッセージが送信されてくると、発注セ
ンタ４ｃに対して発注処理を行う。

【００２６】次に、本実施形態における、発注側端末１
からの発注から受発注センタ４での発注処理までの流れ
を、図３のシーケンス図と図４のフローチャートにより
説明する。発注側端末１で発注用紙に発注情報を記入
し、ＦＡＸで送信すると（ステップ２１）、これが公衆
通信網２を介して受発注センタ４で受信される（ステッ
プ２２）。このとき、発注側端末の発信者電話番号は共
通線信号網３から局交換機２ｂを介してモデム信号また
はＤチャネルにより通知され、受発注センタ４で受信さ
れる（ステップ２３）。受発注センタ４ではＣＰＵ１１
が次の処理を行う。まず、発信者電話番号の発注側端末
１が会員ＤＢ４ｂに存在するかどうか調べる（ステップ
２４）。存在しなければ、「発注ＮＧ」を発注側端末１
へ通知する（ステップ２５）。存在すれば、発注情報を
解析し（ステップ２６）、発注情報を発注側端末１に返
信する（ステップ２７）。発注側端末１では発注内容を
確認し、いいかどうかの情報を受発注センタ４へ送信す
る（ステップ２８）。受発注センタ４では「発注情報Ｏ
Ｋ」を受信すると、発注処理を行い、発注センタ４ｃに
発注する（ステップ２９、３０）。

【００２７】図５は本発明の第２の実施形態である添削
システムの構成図である。

【００２８】ユーザのファックス３１と添削センタ３４
は公衆通信網３２の局交換機３２ａと３２ｂにより互い
に接続されている。局交換機３２ａと３２ｂは共通線信
号網３３に接続されている。添削センタ３４は添削サー
バ３４ａと会員データベース３４ｂで構成されている。

【００２９】添削サーバ３４ａの構成は図２に示した受
発注センタ４ａの構成と同様であるので、図示および説
明を省略する。

【００３０】次に、本実施形態における、ユーザからの
添削依頼から添削センタ３４での添削までの一連の処理
の流れを図６のシーケンス図と図７のフローチャートに
より説明する。

【００３１】ユーザが問題用紙に解答に記入し、ファッ
クス３１で送信すると（ステップ４１）、公衆通信網３
２を経て添削センタ３４の添削サーバ３４ａで受信され
る（ステップ４２）。次に、問題用紙を送信したユーザ
の電話番号情報が共通線信号網３３から局交換機３２ｂ
を介してモデム信号またはＤチャネル信号により通知さ
れ、添削サーバ３４ａで受信される（ステップ４３）。
添削サーバ３４ａは受信した電話番号情報のユーザが会
員データベース３４ｂに存在するかどうか調べる（ステ
ップ４４）、存在しなければ「添削ＮＧ」を発信者に通
知する（ステップ４５）。存在すれば問題用紙を認識処
理し（ステップ４６）、添削処理し（ステップ４７）、
添削処理した問題用紙を発信者に返信する（ステップ４
９）。発信者は添削結果をファックスにて受け取る（ス
テップ４９）。

【００３２】

【発明の効果】以上説明したように、本発明は、発信者
電話番号通知サービスにより共通線信号網から通知され
た電話番号を元に発信者の識別を行うことにより、次の
ような効果がある。

【００３３】１）発信者識別のための装置を必要とせず
に、従来のマークシート上の文字による発信者照合で発
生する弊害（発信者特定エラー、誤認識）を回避でき
る。

【００３４】２）発信者への折り返し発信が可能であ
る。

【００３５】３）発信者特定による２次処理でのエラー
を削減できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施形態である受発注システム
の構成図である。

【図２】図１中の受注センタ４ａの構成図である。

【図３】第１の実施形態における受発注のシーケンス図
である。

【図４】第１の実施形態における受発注のフローチャー
トである。

【図５】本発明の第２の実施形態である添削システムの
構成図である。

【図６】第２の実施形態における添削処理のシーケンス
図である。

【図７】第２の実施形態における添削処理のフローチャ
ートである。

【図８】発信者電話番号の通知方法の説明図である。

【図９】従来の、ファクシミリ帳票を利用した受発注シ
ステムにおける発注シートの利用者ＩＤ部分を示す図で
ある。

【図１０】従来の、ファクシミリ帳票を利用した受発注
システムにおける処理の流れを示すフローチャートであ
る。

【符号の説明】

１ 発注側端末 ２ 公衆通信網 ２ａ，２ｂ 局交換機 ３ 公衆線信号網 ４ 受発注センタ ４ａ 受注センタ ４ｂ 会員データベース ４ｃ 発注センタ １１ ＣＰＵ １２ 操作部 １３ 時刻発生回路 １４ 通信制御部 １５ 符号処理部 １６ ＰＣ通信処理部 １７ スキャナ制御部 １８ 切換器 １９ ＩＣカード ２１〜３０ ステップ ３１ ユーザファックス ３２ 公衆通信網 ３２ａ，３２ｂ 局交換機 ３３ 共通線信号網 ３４ 添削センタ ３４ａ 添削サーバ ３４ｂ 会員データベース ４１〜４９ ステップ ５０ メモリ制御部 ５１ ページメモリ ５２ 文字認識処理部 ５３ 文字発生部 ５４ 表示制御部 ５５ 表示メモリ ５６ ディスプレイ ５７ 記録制御部 ５８ 記録メモリ ５９ 記録部 ６０ 電話番号記憶部 ６１ ディスク

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 発信端末とセンタが通信回線により接続
   されている、ファクシミリ帳票を利用したシステムにお
   ける発信者識別方法であって、共通線信号網から着ＧＣ
   を介してモデム信号またはＤチャネルにより通知される
   発信者情報を取得し、該発信者情報から発信者を識別す
   る発信者識別方法。
2. 【請求項２】 前記システムが、発注側端末と受発注セ
   ンタが通信回線により接続されている受発注システムで
   ある、請求項１記載の方法。
3. 【請求項３】 前記システムが、解答送信端末と添削セ
   ンタが通信端末により接続されている添削システムであ
   る、請求項１記載の方法。
4. 【請求項４】 発注側端末と受発注センタ側が通信回線
   により接続されている受発注システムにおける受発注処
   理方法であって、 発注側端末からの、ＯＣＲシートに記入された発注情報
   を通信回線を介して受信するステップと、 共通線信号網から着ＧＣを介してモデム信号またはＤチ
   ャネルにより通知される発信者情報を受信するステップ
   と、 受信した発信者情報により発注側端末を識別するステッ
   プと、 発注情報を解析し、発注処理を行うステップとを有する
   受発注処理方法。
5. 【請求項５】 受信した発信者情報の発注側端末が受発
   注センタのデータベースに存在する発注側端末であるか
   否か確認するステップと、 存在する発注側端末であれば、ＯＣＲシートに記入され
   た発注情報を発注側端末に返信し、発注情報を確認する
   ステップと、 前記発注情報でよいとの返事が前記発注側端末から来れ
   ば、発注し、前記発注情報でよくないとの返事がくれば
   発注を行なわないステップをさらに有する、請求項４記
   載の方法。
6. 【請求項６】 ＯＣＲシートに記入された発注情報を発
   注側端末に返信し、発注情報を確認するステップと、 前記発注情報でよいとの返事が前記発注側端末から来れ
   ば、発注し、前記発注情報でよくないとの返事がくれ
   ば、発注を行なわないステップをさらに有する、請求項
   ４記載の方法。
7. 【請求項７】 解答送信端末と添削センタが通信回線に
   より接続されている添削システムにおける添削処理方法
   であって、 問題用紙に解答を記入したものを通信回線を介して受信
   するステップと、 共通線信号網から着ＧＣを介してモデム信号またはＤチ
   ャネルにより通知される発信者情報を受信するステップ
   と、 受信した発信者情報により解答送信端末を識別し、該端
   末が添削センタのデータベースに存在する端末か否か確
   認するステップと、 前記解答送信端末が前記データベースに存在する端末で
   あれば問題用紙を認識し、問題用紙に記入された解答を
   添削し、前記解答送信端末に送信するステップを有する
   添削処理方法。
8. 【請求項８】 発注側端末と通信回線により接続され
   て、発注側端末からＯＣＲシートに記入された発注情報
   を受信して受発注処理を行なう受発注センタにおいて、 共通線信号網から着ＧＣを介してモデム信号またはＤチ
   ャネルにより通知される発信者情報を取得し、発注情報
   を発信した発信者を識別する手段を有することを特徴と
   する受発注センタ。
9. 【請求項９】 ユーザ端末と通信回線により接続され
   て、ユーザ端末から解答が記入された問題用紙を受信し
   て添削処理を行う添削センタにおいて、 共通線信号網から着ＧＣを介してモデム信号またはＤチ
   ャネルにより通知される発信者情報を取得し、解答が記
   入された問題用紙を発信した発信者を識別する手段を有
   することを特徴とする添削センタ。