JPH11215232A - 交換機の遠隔保守システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 保守端末以外の端末から誤ってダイヤルされ
ると、交換機の障害情報が自動的に送出され消去されて
しまう。また、この種の情報が第三者に送出されると機
密上の問題がある。これを解決する。 【解決手段】 遠隔保守端末３２は、モデムインタフェ
ース２０の電話番号をダイヤルし、呼が成立すると、初
めにモデムインタフェース制御のためのローカルコマン
ドを送出する。モデムインタフェース２０のコマンド識
別機能部２２がこれをローカルコマンドと認識すると、
ログイン制御機能部２３は、ローカルコマンドに含まれ
るパスワードを点検してパスワード記憶部２４に記憶さ
れたものと一致した場合にのみ交換機１０と遠隔保守端
末３２とを接続する。その後、交換機１０から自動的に
障害情報が遠隔保守端末３２に通知される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電話交換機等を遠
隔地で保守管理するための交換機の遠隔保守システムに
関する。

【０００２】

【従来の技術】電話網やその他の通信網に設けられる多
数の交換機の保守管理は、迅速性と効率性の面から、遠
隔操作によって行われる。このために、交換機にはモデ
ムインタフェースを取り付けて電話網と接続する。交換
機の内部には、自己の障害情報を保守端末に通知する機
能と、保守端末からの要求に従ってその動作履歴を通知
する機能が備えられる。交換機から離れた場所に設置さ
れた保守端末は、モデムインタフェースの電話番号をダ
イヤルして、電話網とモデムインタフェースを介して交
換機と接続する。

【０００３】こうしたシステムで、保守端末は、交換機
から障害情報を取得し、交換機が正常に動作している
か、あるいは何らかの異常が発生しているか等を確認す
る。保守端末を操作するオペレータは、必要に応じてそ
の動作履歴を取得して保守管理を行う。なお、保守端末
が多数の交換機の障害情報を自動的に収集することがで
きるように、交換機は、保守端末と接続されると自動的
にその障害情報を保守端末に送信するように動作する。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上記のよう
な従来の技術には次のような解決すべき課題があった。
上記のシステムでは、例えば交換機に接続されたモデム
インタフェースの電話番号を、一般ユーザの保守端末以
外の端末から誤ってダイヤルしても、呼が成立すると同
時に交換機と接続される。その結果、交換機から障害情
報が自動的に送出されてしまう。しかも、交換機は、い
ったん障害情報を送出すると、その後の障害情報等を新
たに記録するために、その障害情報をバッファメモリか
ら消去してしまう。

【０００５】従って、その後保守端末がその交換機と接
続をしても、必要な障害情報を取得することができなく
なるという問題があった。また、交換機と接続される
と、障害情報のみならず、交換機の構成情報も参照可能
なため、これらの情報が第３者に送出されてしまって
は、機密上の問題も発生し得る。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明は以上の点を解決
するため次の構成を採用する。 〈構成１〉交換機と、この交換機を通信回線に接続する
モデムインタフェースと、上記交換機に対し上記モデム
インタフェース及び通信回線を介して接続され、その交
換機から障害情報を取得する遠隔保守端末とを備え、上
記モデムインタフェースは、予め設定したパスワードを
保持するパスワード記憶部と、モデムインタフェース制
御用のローカルコマンドを識別するコマンド識別機能部
と、上記遠隔保守端末から、上記パスワードを含むロー
カルコマンドが入力したとき、交換機と遠隔保守端末と
を接続するログイン制御機能部とを備えたことを特徴と
する交換機の遠隔保守システム。

【０００７】〈構成２〉構成１に記載のシステムにおい
て、交換機には、その交換機の障害情報を記憶するバッ
ファメモリと、遠隔保守端末と接続されたとき、その交
換機の障害情報を上記バッファメモリから読み出して自
動的に遠隔保守端末に通知するとともに、バッファメモ
リに記憶された障害情報を初期化する制御部とを備えた
ことを特徴とする交換機の遠隔保守システム。

【０００８】〈構成３〉構成１に記載のシステムにおい
て、モデムインタフェースを制御するための全てのロー
カルコマンドは、制御する内容を示すコマンド識別コー
ドと、パスワードとを含むことを特徴とする交換機の遠
隔保守システム。

【０００９】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を具体
例を用いて説明する。 〈具体例〉図１は、本発明による交換機の遠隔保守シス
テムを示すブロック図である。図のシステムでは、交換
機１０がモデムインタフェース２０を介して公衆網１と
接続されている。交換機１０はこのシステムで保守管理
の対象となるもので、電話網その他のネットワークに使
用されているものである。モデムインタフェース２０に
は、本来のモデムの動作を行うモデム機能部２１の他
に、コマンド識別機能部２２、ログイン制御機能部２
３、パスワード記憶部２４が設けられている。

【００１０】モデム機能部２１は、交換機１０に設けら
れたシステム起動インタフェース１１と、保守端末イン
タフェース１２に接続されている。また、交換機１０を
直接保守管理するために、付属保守端末１３が設けられ
ている。これも、システム起動インタフェース１１と保
守端末インタフェース１２とに接続されている。

【００１１】一方、公衆網１に接続された交換機１０を
含む多数の交換機を遠隔地から保守するために、遠隔地
保守センタ３０が設けられている。この遠隔地保守セン
タ３０には、公衆網１に対しモデム３１を介して接続さ
れた遠隔保守端末３２が設けられている。

【００１２】交換機１０が設置された場所で交換機１０
を直接保守管理する場合には、付属保守端末１３を操作
する。システム起動インタフェース１１は、交換機１０
を起動する際に、付属保守端末１３から該当するコマン
ドを受け付けるインタフェースである。保守端末インタ
フェース１２は、後で説明する障害情報を付属保守端末
１３に通知したり、付属保守端末１３から受け付けたコ
マンドに従って交換機１０から動作履歴を転送する機能
を持つインタフェースである。

【００１３】モデムインタフェース２０のモデム機能部
２１と遠隔地保守センタ３０のモデム３１とは、いずれ
も一般の公衆網とコンピュータの端末等を接続するよく
知られた通信制御装置である。

【００１４】図２に、保守端末の動作説明図を示す。こ
の図を用いて、交換機１０に接続された保守端末の動作
を説明する。なお、付属保守端末１３と遠隔保守端末３
２とは、いずれも全く同様の操作により交換機１０の様
々な情報を取得するよう構成されている。なお、こうし
た保守端末への情報通知のために、交換機１０には制御
部１４、バッファメモリ１５、ログファイル１６等が設
けられている。

【００１５】制御部１４は、交換機１０の動作を制御す
ると共に障害情報等の情報を送出制御を行う機能を持
つ。バッファメモリ１５は、障害情報を一時的に記憶し
ておくためのメモリである。ログファイル１６は、交換
機１０の所定期間の動作履歴を記憶しておくメモリであ
る。

【００１６】まず、付属保守端末１３と交換機１０とが
接続された状態では、バッファメモリ１５から保守端末
インタフェース１２を通じて、付属保守端末１３に対し
動作状態情報Ｊ１を通知する。この内容は、付属保守端
末１３のディスプレイ１３Ａに表示されている。また、
障害が発生すると、制御部１４は、バッファメモリ１５
に障害情報を記録し、所定のタイミングでバッファメモ
リ１５から読み出された障害情報Ｊ２が付属保守端末１
３に通知される。また、付属保守端末１３から動作履歴
取得コマンドＣ１を入力することにより、交換機１０の
制御部１４は、ログファイル１６から動作履歴情報Ｊ３
を読み出して付属保守端末１３に転送される。

【００１７】遠隔操作端末３２がモデムインタフェース
２０を介して交換機１０に接続されると、付属保守端末
１３と全く同一の操作が可能になる。従って、付属保守
端末１３を操作する場合と同一のコマンドによって動作
履歴情報Ｊ３等の取得が可能になる。なお、交換機１０
に障害が発生している場合には、遠隔保守端末３２を交
換機１０と接続すると、その接続と同時に制御部１４は
バッファメモリ１５から障害情報Ｊ２を読み出して自動
的に遠隔保守端末３２に通知する機能を持つ。

【００１８】なお、この後、制御部１４は、バッファメ
モリ１５を初期化して、その後の障害情報を記憶できる
ように準備する。従って、既に説明したように、誤って
遠隔保守端末３２以外の一般のユーザの端末が交換機１
０に接続されると、バッファメモリ１５に記憶された障
害情報Ｊ２が読み出されるばかりでなく、バッファメモ
リ１５の内容が初期化されてしまう。従って、その後は
障害情報を読み出すことができなくなる。本発明では、
こうした誤接続による障害情報の消去を防止する。

【００１９】本発明のシステムでは、この目的のため
に、図１に示したモデムインタフェース２０を制御する
ためのローカルコマンドを使用する。図３には、そのロ
ーカルコマンドフォーマット例説明図を示す。図の
（ａ）は、ローカルコマンド４０のフォーマットを示
し、アテンションコード４０Ａ、コマンド識別コマンド
４０Ｂ、パスワード４０Ｃ、設定データ４０Ｄ、改行コ
ード４０Ｅによって構成される。

【００２０】アテンションコード４０Ａは、ローカルコ
マンドであることを示す符号である。コマンド識別コー
ド４０Ｂは、モデムインタフェースを制御する、その制
御の内容を示すコードである。パスワード４０Ｃは予め
設定されており、図１に示したモデムインタフェース２
０のパスワード記憶部２４に記憶されたものと同一のも
のの場合に、そのモデムインタフェース２０を動作させ
る機能を持つものである。設定データ４０Ｄは、後で説
明するようなモデムインタフェース２０を制御するとき
使用するパラメータである。改行コード４０Ｅは、ロー
カルコマンドの末尾を示すデータである。

【００２１】例えば、図の（ｂ）に示すように、コマン
ド識別コードが“Ｄ”で、設定データが“０３１２３４
５６７８”という内容のローカルコマンドをモデムイン
タフェース２０に入力すると、交換機にシステムダウン
が発生したときダイヤルを行う発信電話番号の設定がさ
れる。即ち、このコマンド識別コードＤによって発信電
話番号登録が要求され、設定データ４０Ｄを参照するこ
とによって発信電話番号の内容が決定される。

【００２２】また、図の（ｃ）に示すローカルコマンド
がモデムインタフェース２０に入力すると、システムダ
ウンの際の通知用メッセージが設定される。即ち、コマ
ンド識別コードが“Ｍ”であるから、メッセージを記憶
するための動作が実行され、設定データ４０Ｄに示すメ
ッセージがモデムインタフェース２０に登録される。

【００２３】（ｄ）は、ログインコマンドである。これ
は、図１に示す遠隔保守端末３２がモデムインタフェー
ス２０をダイヤルし、呼が設定したとき、最初にモデム
インタフェース２０に向けて入力するコマンドで、交換
機１０との接続を要求するコマンドである。ここにパス
ワード４０Ｃが含まれていることによって、後で説明す
るように、誤接続等の場合に、交換機１０とその端末と
の接続を許可しない制御が行われる。

【００２４】図４には、本発明のシステムの動作シーケ
ンスチャートを示す。まず、モデムインタフェース２０
は、ステップＳ１において、オンライン状態の検出を行
う。即ち、正常に図１に示す交換機１０や公衆網１と接
続されているかどうかの確認を行う。オンライン状態を
検出すると、遠隔保守端末３２からのログイン待ち状態
に移る。ここで、遠隔保守端末３２がモデムインタフェ
ース２０をダイヤルする（ステップＳ２）。

【００２５】これに対し、モデムインタフェース２０の
図１に示したモデム機能部２１は、よく知られたプロト
コルに従って所定の応答を行い（ステップＳ３）、呼設
定が行われる（ステップＳ４）。その後、遠隔保守端末
３２は、モデムインタフェース２０に対し、図３（ｄ）
に示したようなローカルコマンドを用いたログイン要求
を行う（ステップＳ５）。

【００２６】図１に示したモデムインタフェース２０の
コマンド識別機能部２２は、まずこのコマンドがログイ
ンコマンドであるかどうかを判断する。そして、ログイ
ンコマンドであればログイン制御機能部２３が、パスワ
ード記憶部２４に記憶されたパスワードを参照して、ロ
グイン要求を行ったローカルコマンドのパスワード４０
Ｃと照合する（ステップＳ６）。パスワードが一致して
いれば遠隔保守端末３２に対し正常終了のコマンドリプ
ライを行う（ステップＳ７）。一方、パスワードが一致
していなければ異常終了のコマンドリプライとなる。

【００２７】正常終了の場合にはステップＳ８に進み、
交換機１０と遠隔保守端末３２とを接続する。これによ
って、交換機１０からは既に説明したように、図２に示
すバッファメモリ１５に記憶された障害情報Ｊ２が遠隔
保守端末３２に通知される。また、遠隔保守端末３２を
オペレータが操作し、動作履歴取得コマンドを入力する
ことによって、交換機１０から動作履歴情報が転送され
る（ステップＳ１０，Ｓ１１）。

【００２８】なお、以上の例は、遠隔保守端末３２が、
モデムインタフェース２０をダイヤルした場合の説明を
行った。しかしながら、例えば交換機１０がシステムダ
ウン等の障害を発生し、その障害通知がモデムインタフ
ェース２０に転送されると、モデムインタフェースから
遠隔保守端末にダイヤルしてその情報を伝えることがで
きる。

【００２９】図５には、こうしたケースの本発明のシス
テムの動作シーケンスチャートを示す。まず、ステップ
Ｓ１において、交換機１０はモデムインタフェース２０
に対し障害発生通知を行う。次に、モデムインタフェー
スは、既に図３（ｂ）を用いて説明した遠隔保守端末の
電話番号を用いて、遠隔保守端末３２をダイヤルする
（ステップＳ２）。ここで、遠隔保守端末３２から応答
があると、モデムインタフェース２０との間で呼が成立
する（ステップＳ３，ステップＳ４）。

【００３０】ここで、本発明においては、遠隔保守端末
３２から、例えばログイン要求のようなローカルコマン
ドがモデムインタフェース２０に入力される（ステップ
Ｓ５）。モデムインタフェース２０は、このローカルコ
マンド中に含まれるパスワードについて、既に図４のス
テップＳ６で説明した照合処理を行う。そして、パスワ
ードが予め記憶されたものと一致した場合にのみモデム
インタフェース２０から遠隔保守端末３２に対し障害メ
ッセージの送信が行われる（ステップＳ７）。

【００３１】なお、この障害メッセージは、図３（ｃ）
を用いて説明したように、予めモデムインタフェース２
０に設定されたものを使用する。また、その後、交換機
１０の障害情報通知機能が健全であれば、遠隔保守端末
３２と交換機１０とを接続して障害情報が送信される。

【００３２】上記のように、遠隔保守端末からモデムイ
ンタフェースをダイヤルした場合も、モデムインタフェ
ースから遠隔保守端末をダイヤルした場合も、ローカル
コマンド中に含まれるパスワードの照合により相手方の
確認を行った後にのみ障害情報が遠隔保守端末に通知さ
れる。なお、上記の例では、いずれもログイン要求の際
に遠隔保守端末から入力されるローカルコマンドに含ま
れるパスワードを照合対象としたが、他のローカルコマ
ンドが入力した場合にその照合を行うようにしても差し
支えない。

【００３３】また、上記パスワードは、例えば交換機毎
に設けられた識別番号とすることができる。例えば、モ
デムインタフェースに対しローカルエリアネットワーク
を介して複数の交換機が接続されているような場合に、
各交換機毎に異なる識別番号を設け、対応する交換機に
のみ接続ができるという構成にすることもできる。

【００３４】また、図４に示したようなローカルコマン
ドを用いて、モデムインタフェースのパスワード記憶部
２４に記憶したパスワードを変更することも可能であ
る。この場合には、ローカルコマンドのコマンド識別コ
ードにパスワードを変更する旨のコードを含め、パスワ
ードの部分には元のパスワード、設定データの部分には
新たなパスワードを含める。これによって、遠隔保守端
末３２からパスワードを自由に変更することが可能にな
る。

【００３５】

【発明の効果】以上説明した本発明によれば、遠隔地か
ら交換機の保守をする場合に、第三者の誤接続による交
換機の障害情報の送出と、これを消去してしまうことに
よってその障害情報が取得できなくなるという弊害を防
止できる。また、交換機のモデムインタフェースが遠隔
保守端末に対してダイヤルする場合にも、何らかの障害
により保守端末以外の端末に誤接続したとしても同様の
効果がある。

【００３６】このとき、ローカルコマンドに含まれるパ
スワードの照合により、接続をすべきかどうかの判定を
行うので、ログインを行った後、パスワードの要求とパ
スワードの入力、パスワードの照合といった手順が不要
になるという効果がある。更に、保守管理者以外の者が
不正に交換機にアクセスした場合にも、情報の保護が可
能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による交換機の遠隔保守システムブロッ
ク図である。

【図２】保守端末の動作説明図である。

【図３】ローカルコマンドフォーマット例説明図であ
る。

【図４】本発明のシステムの動作シーケンスチャート
（その１）である。

【図５】本発明のシステムの動作シーケンスチャート
（その２）である。

【符号の説明】

１ 公衆網 １０ 交換機 １３ 付属保守端末 ２０ モデムインタフェース ２１ モデム機能部 ２２ コマンド識別機能部 ２３ ログイン制御機能部 ２４ パスワード記憶部 ３０ 遠隔地保守センタ ３２ 遠隔保守端末

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 交換機と、この交換機を通信回線に接続
   するモデムインタフェースと、前記交換機に対し前記モ
   デムインタフェース及び通信回線を介して接続され、そ
   の交換機から障害情報を取得する遠隔保守端末とを備
   え、 前記モデムインタフェースは、予め設定したパスワード
   を保持するパスワード記憶部と、モデムインタフェース
   制御用のローカルコマンドを識別するコマンド識別機能
   部と、前記遠隔保守端末から、前記パスワードを含むロ
   ーカルコマンドが入力したとき、交換機と遠隔保守端末
   とを接続するログイン制御機能部とを備えたことを特徴
   とする交換機の遠隔保守システム。
2. 【請求項２】 請求項１に記載のシステムにおいて、 交換機には、その交換機の障害情報を記憶するバッファ
   メモリと、遠隔保守端末と接続されたとき、その交換機
   の障害情報を前記バッファメモリから読み出して自動的
   に遠隔保守端末に通知するとともに、バッファメモリに
   記憶された障害情報を初期化する制御部とを備えたこと
   を特徴とする交換機の遠隔保守システム。
3. 【請求項３】 請求項１に記載のシステムにおいて、 モデムインタフェースを制御するための全てのローカル
   コマンドは、制御する内容を示すコマンド識別コード
   と、パスワードとを含むことを特徴とする交換機の遠隔
   保守システム。