JP2914323B2 - デバッガシステム - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、デバッガシステム
に係り、詳しくは、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐ
ｕｔｅｒ）にインストールされたソフトウェアに発生し
た障害を取り除くために、遠隔に在する管理者にＰＣの
ソフトウェアの修復依頼を行うデバッカシステムに適用
することができ、特に、悪意を持った遠隔管理者に機密
保護の必要のあるファイルを閲覧されたり、重要なファ
イル資源を破棄／改変されたりしないようにして、十分
信頼性のある遠隔管理者のみにＰＣ管理を依頼すること
ができるデバッガシステムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、通信機能のないＰＣの遠隔操作を
実現するために、ＰＣのリモートコントロール機能が開
発されている。以下に、この従来のＰＣのリモートコン
トロール機能について説明する。従来、ＰＣのリモート
コントロール機能は、ＭＳ−ＤＯＳ，ＭＳ−ＷＩＮＤＯ
ＷＳのような、ＰＣに付属のキーボード、マウス等の入
力装置、ディスプレイのような出力装置を直接操作、確
認しなければならないシステムを対象としている。

【０００３】従来、遠隔操作は、操作対象のシステム上
で動作するプログラムが、システムが用意しているキー
ボード入力確認処理、マウス入力確認処理へジャンプす
る時にプログラムの実行制御を奪い、遠隔地のＰＣと通
信して、遠隔地ＰＣにおけるキーボード／マウス入力が
操作対象のシステムに付属のキーボード／マウスから入
力されたように見せかける処理を行なうことにより実現
している。また、操作対象のシステム上で動作するプロ
グラムが、ディスプレイ装置への出力処理にジャンプす
る時は、その実行制御を奪うことにより、入力装置と同
様に、遠隔地ＰＣへの表示を実現することができる。

【０００４】従来、ＰＣの外部記憶装置上に保存するフ
ァイルを第３者から保護するファイル機密保護装置につ
いては、例えば特開平４−１７１５５４号公報で報告さ
れたものが挙げられる。この従来のファイル機密保護装
置は、操作者によってファイルのアクセスを許可／不許
可する機構を持たないシステムにおいて、機密保護が必
要なファイル毎にパスワードを登録する機構を加える。
更に、プログラムを実行中にファイルアクセスを意味す
るシステムコールが発生した時、プログラムの実行制御
を奪い、対象とするファイルにパスワードが登録されて
いるかを調べる。登録されているならば、ユーザにパス
ワードの入力を要求し、入力したパスワードが正当なも
のである時だけ、ファイルアクセスを実現するシステム
コールをプログラムの代わりに発行する機構を加える。
これにより、ファイルの機密保護を実現することができ
る。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記し
たような従来のリモートコントロール機能を用いてＰＣ
上のソフトウェア障害を取り除くシステムでは、遠隔地
に在する操作者が悪意を持つ場合、機密保護の必要のあ
るファイルを閲覧されたり、重要なファイル資源を破棄
／改変されたりすることがあるため、十分に信頼のおけ
る管理者以外にはＰＣの管理を依頼することはできない
という問題があった。また、障害除去作業のために工夫
された機能が提供されていないため、入出力装置が扱う
データを全て通信回線上でやり取りすることになり、通
信量が大きくなって通信コストが増加するという問題が
あった。

【０００６】また、上記した従来のファイル機密保護装
置では、ファイルの機密性を保護することを目的として
いるため、ファイルのアクセスが一旦許可されると、過
失による操作等でファイル資源を失わせる等の障害が発
生するという問題があった。

【０００７】そこで、本発明は、遠隔地に在する悪意を
持った管理者に機密保護の必要のあるファイルを閲覧さ
れたり、重要なファイル資源を破棄／改変されたりしな
いようにして、十分信頼性のある遠隔管理者のみにＰＣ
管理を依頼することができるとともに、通信回線でやり
取りするデータ量を低減して、通信量を減らし通信コス
トを低減することができるほか、過失による操作等でフ
ァイル資源を失わせる等の障害が発生した時、その障害
を取り除くことができるというデバッガシステムを提供
することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明は、
デバッガプログラムとＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙ
ｓｔｅｍ）プログラムがインストールされた情報処理装
置と、ソフトウェア名と、ソフトウェア名に対応し、か
つソフトウェア製品単体毎に異なる製品ＩＤ及びパスワ
ードと、ソフトウェア名に対応するファイル名が予め登
録されたセキュリティ情報ファイル、及びセキュリティ
情報ファイル以外のソフトウェアがインストールされ、
かつ情報処理装置に接続された外部記憶装置と、情報処
理装置に接続されたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐ
ｕｔｅｒ）用入出力装置と、情報処理装置に接続された
ＰＣ用モデム装置とを有するＰＣと、ＰＣ用モデム装置
と通信回線を介して接続された遠隔管理者用モデム装置
と、該遠隔管理者用モデム装置に接続された遠隔管理者
用入出力装置とを有するデバッガシステムであって、Ｐ
Ｃ所有者が、ＰＣに修復対象のソフトウェアを発見し、
デバッガプログラムをＰＣ用入出力装置から起動した
時、デバッガプログラムは、修復対象のソフトウェア名
の入力をＰＣ所有者に促すソフトウェア名入力要求のメ
ッセージをＰＣ用入出力装置の画面上に表示し、ＰＣ所
有者が、表示された修復対象のソフトウェア名入力要求
のメッセージを認識し、発見した修復対象のソフトウェ
ア名をＰＣ用入出力装置から入力した時、デバッガプロ
グラムは、入力された修復対象のソフトウェア名に対応
する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイルから読み出し
てＰＣ用入出力装置の画面上に表示し、ＰＣ所有者が、
表示された製品ＩＤを取得し、修復対象のソフトウェア
の修復を、セキュリティ情報ファイルのソフトウェア
名、製品ＩＤ及びパスワードと対応するようにソフトウ
ェア名、製品ＩＤ及びパスワードが書き込まれたパスワ
ード台帳を有する遠隔管理者へ依頼し、遠隔管理者が、
修復作業を承諾した後、ＰＣ所有者が、修復対象のソフ
トウェア名と取得した製品ＩＤを遠隔管理者に伝え、遠
隔管理者が、伝えられた修復対象のソフトウェア名と製
品ＩＤに対応するパスワードをパスワード台帳から捜し
出して取得した時、デバッガプログラムは、ＰＣ用モデ
ム装置が自動着信動作するのを待ち、遠隔管理者が、自
動着信状態になっている修復対象のＰＣ用モデム装置に
対して、遠隔管理者用入出力装置から遠隔管理者用モデ
ム装置に付属するダイヤルを発呼させて発信操作を行
い、修復対象のＰＣ用モデム装置が、着信動作した時、
デバッガプログラムは、ＰＣ用モデム装置から通信回線
及び遠隔管理者用モデム装置を介して遠隔管理者用入出
力装置へ修復対象のソフトウェア名とこのソフトウェア
名に対応するパスワードの入力を遠隔管理者に促すメッ
セージ情報を転送し、遠隔管理者用入出力装置は、転送
された修復対象のソフトウェア名とパスワードの入力を
促すメッセージを画面に表示し、遠隔管理者が、表示さ
れたメッセージを認識し、取得した修復対象のソフトウ
ェア名とパスワードを遠隔管理者用入出力装置から入力
した時、遠隔管理者用入出力装置は、入力された修復対
象のソフトウェア名とパスワードの情報を、遠隔管理者
用モデム装置から通信回線及びＰＣ用モデム装置を介し
て、デバッガプログラムへ転送し、デバッガプログラム
は、転送された修復対象のソフトウェア名とパスワード
が予めセキュリティ情報ファイルに登録されている修復
対象のソフトウェア名とパスワードと等しいかを照合
し、等しいと照合した時、修復対象のソフトウェアの修
復用コマンドの入力を遠隔管理者に促す修復用コマンド
入力要求のメッセージ情報を、ＰＣ用モデム装置から通
信回線及び遠隔管理者用モデム装置を介して遠隔管理者
用入出力装置へ転送し、遠隔管理者用入出力装置は、転
送された修復用コマンド入力要求を促すメッセージを画
面に表示し、遠隔管理者が、表示されたメッセージを認
識し、修復対象のソフトウェアを調査した結果に基づい
て、遠隔管理者用入出力装置から所定の修復用コマンド
を入力した時、遠隔管理者用入出力装置は、入力された
修復用コマンドを遠隔管理者用モデム装置から通信回線
及びＰＣ用モデム装置を介して、デバッガプログラムへ
転送し、デバッガプログラムは、転送された修復用コマ
ンドに従ってコマンド処理を行うことを特徴とするもの
である。

【０００９】請求項２記載の発明は、デバッガプログラ
ムとＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）プログ
ラムがインストールされた情報処理装置と、ソフトウェ
ア名と、ソフトウェア名に対応し、かつソフトウェア製
品単体毎に異なる製品ＩＤ及びパスワードと、ソフトウ
ェア名に対応する通信回線番号及びファイル名が予め登
録されたセキュリティ情報ファイル、及びセキュリティ
情報ファイル以外のソフトウェアがインストールされ、
かつ情報処理装置に接続された外部記憶装置と、情報処
理装置に接続されたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐ
ｕｔｅｒ）用入出力装置と、情報処理装置に接続された
ＰＣ用モデム装置とを有するＰＣと、ＰＣ用モデム装置
と通信回線を介して接続された遠隔管理者用モデム装置
と、該遠隔管理者用モデム装置に接続された遠隔管理者
用入出力装置とを有するデバッガシステムであって、Ｐ
Ｃ所有者が、ＰＣに修復対象のソフトウェアを発見し、
デバッガプログラムをＰＣ用入出力装置から起動した
時、デバッガプログラムは、修復対象のソフトウェア名
の入力をＰＣ所有者に促すソフトウェア名入力要求のメ
ッセージをＰＣ用入出力装置の画面上に表示し、ＰＣ所
有者が、表示されたメッセージを認識し、発見した修復
対象のソフトウェア名をＰＣ用入出力装置から入力した
時、デバッガプログラムは、入力されたソフトウェア名
に対応する通信回線番号をセキュリティ情報ファイルか
ら読み出し、ＰＣ用モデム装置により、読み出した通信
回線番号先の着信動作待ちの遠隔管理者用モデム装置に
発信操作させ、遠隔管理者用モデム装置が、着信動作し
た時、デバッガプログラムは、入力された修復対象のソ
フトウェア名に対応する製品ＩＤをセキュリティ情報フ
ァイルから読み出し、この読み出した製品ＩＤと入力さ
れた修復対象のソフトウェア名、及び修復対象のソフト
ウェア名とこのソフトウェア名に対応するパスワードの
入力を遠隔管理者に促すメッセージ情報を、ＰＣ用モデ
ム装置から通信回線及び着信動作させた遠隔管理者用モ
デム装置を介して遠隔管理者用入出力装置へ転送し、遠
隔管理者用入出力装置は、転送された修復対象のソフト
ウェア名と製品ＩＤを画面上に表示するとともに、修復
対象のソフトウェア名とこのソフトウェア名に対応する
パスワードの入力を促すメッセージを画面上に表示し、
遠隔管理者が、表示された修復対象のソフトウェア名と
製品ＩＤを取得し、取得した修復対象のソフトウェア名
と製品ＩＤに対応するパスワードを、セキュリティ情報
ファイルのソフトウェア名、製品ＩＤ及びパスワードと
対応するようにソフトウェア名、製品ＩＤ及びパスワー
ドが書き込まれたパスワード台帳から捜し出して取得し
た後、表示された修復対象のソフトウェア名とパスワー
ドの入力を促すメッセージを認識し、取得した修復対象
のソフトウェア名とパスワードを遠隔管理者用入出力装
置から入力した時、遠隔管理者用入出力装置は、入力さ
れた修復対象のソフトウェア名とパスワードの情報を、
遠隔管理者用モデム装置から通信回線及びＰＣ用モデム
装置を介して、デバッガプログラムへ転送し、デバッガ
プログラムは、転送された修復対象のソフトウェア名と
パスワードが予めセキュリティ情報ファイルに登録され
ている修復対象のソフトウェア名とパスワードと等しい
かを照合し、等しいと照合した時、修復対象のソフトウ
ェアの修復用コマンドの入力を遠隔管理者に促す修復用
コマンド入力要求のメッセージ情報を、ＰＣ用モデム装
置から通信回線及び遠隔管理者用モデム装置を介して遠
隔管理者用入出力装置へ転送し、遠隔管理者用入出力装
置は、転送された修復用コマンド入力要求を促すメッセ
ージを画面に表示し、遠隔管理者が、表示されたメッセ
ージを認識し、修復対象のソフトウェアを調査した結果
に基づいて、遠隔管理者用入出力装置から所定の修復用
コマンドを入力した時、遠隔管理者用入出力装置は、入
力された修復用コマンドを遠隔管理者用モデム装置から
通信回線及びＰＣ用モデム装置を介して、デバッガプロ
グラムへ転送し、デバッガプログラムは、転送された修
復用コマンドに従ってコマンド処理を行うことを特徴と
するものである。

【００１０】請求項３記載の発明は、デバッガプログラ
ムとＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）プログ
ラムがインストールされた情報処理装置と、ソフトウェ
ア名と、ソフトウェア名に対応し、かつソフトウェア製
品単体毎に異なる製品ＩＤ及びパスワードと、ソフトウ
ェア名に対応する通信回線番号及びファイル名が予め登
録されたセキュリティ情報ファイル、及びセキュリティ
情報ファイル以外のソフトウェアがインストールされ、
かつ情報処理装置に接続された外部記憶装置と、情報処
理装置に接続されたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐ
ｕｔｅｒ）用入出力装置と、情報処理装置に接続された
ＰＣ用モデム装置とを有するＰＣと、ＰＣ用モデム装置
と通信回線を介して接続された遠隔管理者用モデム装置
と、該遠隔管理者用モデム装置に接続された遠隔管理者
用入出力装置とを有するデバッガシステムであって、Ｐ
Ｃ所有者が、ＰＣに修復対象のソフトウェアを発見し、
デバッガプログラムをＰＣ用入出力装置から起動した
時、デバッガプログラムは、修復対象のソフトウェア名
の入力をＰＣ所有者に促すソフトウェア名入力要求のメ
ッセージをＰＣ用入出力装置の画面上に表示し、ＰＣ所
有者が、表示されたメッセージを認識し、発見した修復
対象のソフトウェア名をＰＣ用入出力装置から入力した
時、デバッガプログラムは、入力されたソフトウェア名
に対応する通信回線番号をセキュリティ情報ファイルか
ら読み出し、ＰＣ用モデム装置により、読み出した通信
回線番号先の着信動作待ちの遠隔管理者用モデム装置に
発信操作させ、遠隔管理者用モデム装置が、着信動作し
た時、デバッガプログラムは、入力された修復対象のソ
フトウェア名に対応する製品ＩＤをセキュリティ情報フ
ァイルから読み出し、この読み出した製品ＩＤと入力さ
れた修復対象のソフトウェア名を、ＰＣ用モデム装置か
ら通信回線及び着信動作させた遠隔管理者用モデム装置
を介して遠隔管理者用入出力装置へ転送した後、ＰＣ用
モデム装置の回線を切断し、遠隔管理者用入出力装置
は、転送された修復対象のソフトウェア名と製品ＩＤを
画面上に表示し、遠隔管理者が、表示された修復対象の
ソフトウェア名と製品ＩＤを取得し、遠隔管理者用入出
力装置により、遠隔管理者用モデム装置の回線を切断
し、取得した修復対象のソフトウェア名と製品ＩＤに対
応する通信回線番号を、セキュリティ情報ファイルのソ
フトウェア名、製品ＩＤ、パスワード及び通信回線番号
と対応するようにソフトウェア名、製品ＩＤ、パスワー
ド及び通信回線番号が書き込まれた契約者台帳から検索
して、検索した通信回線番号が自身の通信回線番号であ
る場合、自動着信状態になっている修復対象のＰＣ用モ
デム装置に対して、遠隔管理者用入出力装置から遠隔管
理者用モデム装置に付属するダイヤルを発呼させて発信
操作を行い、修復対象のＰＣ用モデム装置が、着信動作
した時、デバッガプログラムは、ＰＣ用モデム装置から
通信回線及び遠隔管理者用モデム装置を介して遠隔管理
者用入出力装置へ修復対象のソフトウェア名とこのソフ
トウェア名に対応するパスワードの入力を遠隔管理者に
促すメッセージ情報を転送し、遠隔管理者用入出力装置
は、転送された修復対象のソフトウェア名とパスワード
の入力要求を促すメッセージを画面に表示し、遠隔管理
者が、表示されたメッセージを認識し、取得した修復対
象のソフトウェア名とパスワードを遠隔管理者用入出力
装置から入力した時、遠隔管理者用入出力装置は、入力
された修復対象のソフトウェア名とパスワードの情報
を、遠隔管理者用モデム装置から通信回線及びＰＣ用モ
デム装置を介して、デバッガプログラムへ転送し、デバ
ッガプログラムは、転送された修復対象のソフトウェア
名とパスワードが予めセキュリティ情報ファイルに登録
されている修復対象のソフトウェア名とパスワードと等
しいかを照合し、等しいと照合した時、修復対象のソフ
トウェアの修復用コマンドの入力を遠隔管理者に促す修
復用コマンド入力要求のメッセージ情報を、ＰＣ用モデ
ム装置から通信回線及び遠隔管理者用モデム装置を介し
て遠隔管理者用入出力装置へ転送し、遠隔管理者用入出
力装置は、転送された修復用コマンド入力要求を促すメ
ッセージを画面に表示し、遠隔管理者が、表示されたメ
ッセージを認識し、修復対象のソフトウェアを調査した
結果に基づいて、遠隔管理者用入出力装置から所定の修
復用コマンドを入力した時、遠隔管理者用入出力装置
は、入力された修復用コマンドを遠隔管理者用モデム装
置から通信回線及びＰＣ用モデム装置を介して、デバッ
ガプログラムへ転送し、デバッガプログラムは、転送さ
れた修復用コマンドに従ってコマンド処理を行うことを
特徴とするものである。

【００１１】請求項４記載の発明は、デバッガプログラ
ムとＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）プログ
ラムがインストールされたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃ
ｏｍｐｕｔｅｒ）用情報処理装置と、ソフトウェア名
と、ソフトウェア名に対応し、かつソフトウェア製品単
体毎に異なる製品ＩＤ及びパスワードと、ソフトウェア
名に対応する通信回線番号及びファイル名が予め登録さ
れたセキュリティ情報ファイル、及びセキュリティ情報
ファイル以外のソフトウェアがインストールされ、かつ
ＰＣ用情報処理装置に接続されたＰＣ用外部記憶装置
と、ＰＣ用情報処理装置に接続されたＰＣ用入出力装置
と、情報処理装置に接続されたＰＣ用モデム装置とを有
するＰＣと、ＰＣ用モデム装置と通信回線を介して接続
された遠隔管理者用モデム装置と、該遠隔管理者用モデ
ム装置に接続されたＯＳプログラムと管理者用プログラ
ムがインストールされた遠隔管理者用情報処理装置と、
遠隔管理者用情報処理装置に接続された遠隔管理者用入
出力装置と、遠隔管理者用情報処理装置に接続され、か
つソフトウェア修復用コマンドが予め登録された手順フ
ァイルがインストールされた遠隔管理者用外部記憶装置
とを有するデバッガシステムであって、ＰＣ所有者が、
ＰＣに修復対象のソフトウェアを発見し、デバッガプロ
グラムをＰＣ用入出力装置から起動した時、デバッガプ
ログラムは、修復対象のソフトウェア名の入力をＰＣ所
有者に促すソフトウェア名入力要求のメッセージをＰＣ
用入出力装置の画面上に表示し、ＰＣ所有者が、表示さ
れたメッセージを認識し、発見した修復対象のソフトウ
ェア名をＰＣ用入出力装置から入力した時、デバッガプ
ログラムは、入力されたソフトウェア名に対応する通信
回線番号をセキュリティ情報ファイルから読み出し、Ｐ
Ｃ用モデム装置により、読み出した通信回線番号先の着
信動作待ちの遠隔管理者用モデム装置に発信操作させ、
遠隔管理者用モデム装置が、着信動作した時、デバッガ
プログラムは、入力された修復対象のソフトウェア名に
対応する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイルから読み
出し、この読み出した製品ＩＤと入力された修復対象の
ソフトウェア名を、ＰＣ用モデム装置から通信回線及び
着信動作させた遠隔管理者用モデム装置を介して遠隔管
理者用入出力装置へ転送した後、ＰＣ用モデム装置の回
線を切断し、遠隔管理者用入出力装置は、転送された修
復対象のソフトウェア名と製品ＩＤを画面上に表示し、
遠隔管理者が、表示された修復対象のソフトウェア名と
製品ＩＤを取得し、遠隔管理者用入出力装置により、遠
隔管理者用モデム装置の回線を切断し、取得した修復対
象のソフトウェア名と製品ＩＤに対応する通信回線番号
を、セキュリティ情報ファイルのソフトウェア名、製品
ＩＤ、パスワード及び通信回線番号と対応するようにソ
フトウェア名、製品ＩＤ、パスワード及び通信回線番号
が書き込まれた契約者台帳から検索して、検索した通信
回線番号が自身の通信回線番号である場合、自動着信状
態になっている修復対象のＰＣ用モデム装置に対して、
遠隔管理者用入出力装置から遠隔管理者用モデム装置に
付属するダイヤルを発呼させて発信操作を行い、修復対
象のＰＣ用モデム装置が、着信動作した時、デバッガプ
ログラムは、ＰＣ用モデム装置から通信回線及び遠隔管
理者用モデム装置を介して遠隔管理者用入出力装置へ修
復対象のソフトウェア名とこのソフトウェア名に対応す
るパスワードの入力を遠隔管理者に促すメッセージ情報
を転送し、遠隔管理者用入出力装置は、転送された修復
対象のソフトウェア名とパスワードの入力を促すメッセ
ージを画面に表示し、遠隔管理者が、表示されたメッセ
ージを認識し、取得した修復対象のソフトウェア名とパ
スワードを遠隔管理者用入出力装置から入力した時、遠
隔管理者用入出力装置は、入力された修復対象のソフト
ウェア名とパスワードの情報を、遠隔管理者用モデム装
置から通信回線及びＰＣ用モデム装置を介して、デバッ
ガプログラムへ転送し、デバッガプログラムは、転送さ
れた修復対象のソフトウェア名とパスワードが予めセキ
ュリティ情報ファイルに登録されている修復対象のソフ
トウェア名とパスワードと等しいかを照合し、等しいと
照合した場合、管理者用プログラム起動要求を促すメッ
セージ情報を、ＰＣ用モデム装置から通信回線及び遠隔
管理者用モデム装置を介して遠隔管理者用入出力装置へ
転送し、遠隔管理者用入出力装置は、転送された管理者
用プログラム起動要求を促すメッセージを画面に表示
し、遠隔管理者は、表示された管理者用プログラム起動
要求を促すメッセージを認識し、遠隔管理者用入出力装
置から管理者用プログラムを起動した時、管理者用プロ
グラムは、手順ファイルからソフトウェア修復用コマン
ドを読み出し、遠隔管理者用モデム装置から通信回線及
びＰＣ用モデム装置を介して、コマンド待ち状態のデバ
ッガプログラムへ転送し、デバッガプログラムは、転送
された修復用コマンドに従ってコマンド処理を行うこと
を特徴とするものである。

【００１２】請求項５記載の発明は、デバッガプログラ
ムとＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）プログ
ラムがインストールされたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃ
ｏｍｐｕｔｅｒ）用情報処理装置と、ソフトウェア名
と、ソフトウェア名に対応し、かつソフトウェア製品単
体毎に異なる製品ＩＤ及びパスワードと、ソフトウェア
名に対応する通信回線番号及びファイル名が予め登録さ
れたセキュリティ情報ファイル、及びセキュリティ情報
ファイル以外のソフトウェアがインストールされ、かつ
ＰＣ用情報処理装置に接続されたＰＣ用外部記憶装置
と、ＰＣ用情報処理装置に接続されたＰＣ用入出力装置
と、ＰＣ用情報処理装置に接続されたＰＣ用モデム装置
とを有するＰＣと、ＰＣ用モデム装置と通信回線を介し
て接続された遠隔管理者用モデム装置と、該遠隔管理者
用モデム装置に接続されたＯＳプログラムと管理者用プ
ログラムがインストールされた遠隔管理者用情報処理装
置と、遠隔管理者用情報処理装置に接続された遠隔管理
者用入出力装置と、遠隔管理者用情報処理装置に接続さ
れ、かつソフトウェア修復用コマンドが予め登録された
手順ファイルと、セキュリティ情報ファイルのソフトウ
ェア名、製品ＩＤ、パスワード及び通信回線番号と対応
するようにソフトウェア名、製品ＩＤ、パスワード及び
通信回線番号が予め登録された契約者台帳ファイルがイ
ンストールされた遠隔管理者用外部記憶装置とを有する
デバッガシステムであって、ＰＣ所有者が、ＰＣに修復
対象のソフトウェアを発見し、デバッガプログラムをＰ
Ｃ用入出力装置から起動した時、デバッガプログラム
は、修復対象のソフトウェア名の入力をＰＣ所有者に促
すソフトウェア名入力要求のメッセージをＰＣ用入出力
装置の画面上に表示し、ＰＣ所有者が、表示されたメッ
セージを認識し、発見した修復対象のソフトウェア名を
ＰＣ用入出力装置から入力した時、デバッガプログラム
は、入力されたソフトウェア名に対応する通信回線番号
をセキュリティ情報ファイルから読み出し、ＰＣ用モデ
ム装置により、読み出した通信回線番号先の着信動作待
ちの遠隔管理者用モデム装置に発信操作させ、遠隔管理
者用モデム装置が、着信動作した時、デバッガプログラ
ムは、入力された修復対象のソフトウェア名に対応する
製品ＩＤをセキュリティ情報ファイルから読み出し、こ
の読み出した製品ＩＤと入力された修復対象のソフトウ
ェア名を、ＰＣ用モデム装置から通信回線及び着信動作
させた遠隔管理者用モデム装置を介して管理者用プログ
ラムへ転送した後、ＰＣ用モデム装置の回線を切断し、
管理者用プログラムは、転送された修復対象のソフトウ
ェア名と製品ＩＤを取得し、遠隔管理者用モデム装置の
回線を切断した後、、取得した修復対象のソフトウェア
名と製品ＩＤに対応する通信回線番号を、契約者台帳フ
ァイルから検索して、検索した通信回線番号が自身の通
信回線番号であると判断した場合、自動着信状態になっ
ている修復対象のＰＣ用モデム装置に対して、遠隔管理
者用モデム装置に付属するダイヤルを発呼させて発信操
作を行い、修復対象のＰＣ用モデム装置が、着信動作し
た時、デバッガプログラムは、ＰＣ用モデム装置から通
信回線及び遠隔管理者用モデム装置を介して管理者用プ
ログラムへパスワード送信要求を促す情報を転送し、管
理者用プログラムは、転送されたパスワード送信要求を
促す情報を認識し、取得した修復対象のソフトウェア名
とパスワードの情報を、遠隔管理者用モデム装置から通
信回線及びＰＣ用モデム装置を介して、デバッガプログ
ラムへ転送し、デバッガプログラムは、転送された修復
対象のソフトウェア名とパスワードが予めセキュリティ
情報ファイルに登録されている修復対象のソフトウェア
名とパスワードと等しいかを照合し、等しいと照合した
場合、ソフトウェア修復用コマンド送信要求を促す情報
を、ＰＣ用モデム装置から通信回線及び遠隔管理者用モ
デム装置を介して管理者用プログラムへ転送し、管理者
用プログラムは、転送されたソフトウェア修復用コマン
ド送信要求を促す情報を認識し、手順ファイルからソフ
トウェア修復用コマンドを読み出し、読み出したソフト
ウェア修復用コマンドを、遠隔管理者用モデム装置から
通信回線及びＰＣ用モデム装置を介して、コマンド待ち
状態のデバッガプログラムへ転送し、デバッガプログラ
ムは、転送されたソフトウェア修復用コマンドに従って
コマンド処理を行うことを特徴とするものである。

【００１３】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照して説明する。 実施の形態１．図１は本発明に係る実施の形態１のデバ
ッガシステムの構成を示すブロック図である。図１にお
いて、入出力装置１，モデム装置２，情報処理装置３，
外部記憶装置（ＤＩＳＫ）４は、ＰＣ（パーソナルコン
ピュータ）の構成要素である。ファイルＡ１，Ａ２，Ｂ
１，Ｂ２，Ｃとセキュリティ情報ファイル１１は、ソフ
トウェア製造業者により、予め、ＰＣの外部記憶装置４
にインストールされたソフトウェアの構成要素である。

【００１４】ファイルＡ１，Ａ２は、ワープロソフトＡ
の構成要素であり、ファイルＢ１，Ｂ２は、作図ソフト
Ｂの構成要素である。ファイルＣは、ワープロソフトＡ
と作図ソフトＢの両ソフトに共有されるファイルであ
る。外部記憶装置４には、このファイルＡ１，Ａ２，Ｂ
１，Ｂ２，Ｃの他に、ソフトウェア名，製品ＩＤ，パス
ワード，ファイル名が各々対応するように、ソフトウェ
ア製造業者により、予め登録されたセキュリティ情報フ
ァイル１１がインストールされており、情報処理装置３
には、ＯＳプログラム１２とデバッガプログラム１３が
インストールされている。製品ＩＤは、製品の種類や製
品の販売先（利用契約者）等、ソフトウェア単体毎に異
なる。製品ＩＤとパスワードは、同じ種類のソフトウェ
ア製品であっても、ソフトウェア製品の単体毎に異なる
ものが与えられている。

【００１５】ＰＣのモデム装置２は、公衆回線１４を介
して遠隔地に在する遠隔管理者用の入出力装置１５に繋
がれたモデム装置１６に接続されている。ここでは、公
衆回線１４を用いているが、他の通信回線を用いてもよ
い。ここで、ファイルＡ１，Ａ２，Ｃから構成されるワ
ープロソフトＡの動作に障害が発生して、遠隔管理者に
ワープロソフトＡの修復を依頼する場合の実施の形態
を、以下、具体的に説明する。

【００１６】図２は図１に示すセキュリティ情報ファイ
ルの詳細を示す図、図３は図２に示すセキュリティ情報
ファイルのソフトウェア名、製品ＩＤ及びパスワードと
対応するようにソフトウェア名、製品ＩＤ及びパスワー
ドが書き込まれたパスワード台帳を示す図であり、図４
は図１に示すデバッガプログラムにおけるデバッグ（修
復用）コマンドの詳細を示す図、図５は図１に示すデバ
ッガシステムにおける修復処理フローを示すフローチャ
ート、図６は図４に示すデバッグコマンドの処理フロー
を示すフローチャートである。ここで、図３に示すパス
ワード台帳は、ソフトウェア製造業者が保管して所有し
ている。ソフトウェア製造業者は、ソフトウェア製造業
者が認める遠隔管理者のみに、パスワード台帳のコピー
を譲るものとする。まず、ＰＣ所有者は、ＰＣのソフト
ウェアに障害が発生して動作しない修復対象のソフトウ
ェア（ソフトウェア名が「ワープロソフトＡ」）を発見
すると（ステップＳ１）、遠隔管理者にワープロソフト
Ａの修復を依頼するために、修復対象のＰＣ上で情報処
理装置３にインストールされているデバッガプログラム
１３を入出力装置１５から起動する（ステップＳ２）。

【００１７】デバッガプログラム１３は、起動してデバ
ッガの実行を開始すると（ステップＳ３）、修復対象の
ソフトウェア名の入力をＰＣ所有者に促すために、入出
力装置１の画面上に修復対象のソフトウェア名入力要求
のメッセージを表示する（ステップＳ４）。ＰＣ所有者
は、入出力装置１の画面上に表示された修復対象のソフ
トウェア名入力要求のメッセージを認識すると、先程発
見した修復対象のソフトウェア名である「ワープロソフ
トＡ」を入出力装置１から入力する（ステップＳ５）。

【００１８】デバッガプログラム１３は、ＰＣ所有者か
ら修復対象のソフトウェア名が入力されると、この入力
されたソフトウェア名の「ワープロソフトＡ」に対応す
る製品ＩＤの「００００１２１２」をセキュリティ情報
ファイル１１から読み出して、入出力装置１の画面上に
表示する（ステップＳ６）。ＰＣ所有者は、表示された
製品ＩＤを取得する（ステップＳ７）。その後、ＰＣ所
有者は、電話等を利用して、ＰＣにインストールされて
いる修復対象のソフトウェアの修復を、修復を行って貰
いたいパスワード台帳を渡している遠隔管理者へ依頼す
る（ステップＳ８）。

【００１９】遠隔管理者は、ＰＣ所有者からの修復対象
のソフトウェア修復要求を受け、修復対象のソフトウェ
アの修復作業を承諾すると（ステップＳ９）、その承諾
した旨を、電話等を利用してＰＣ所有者へ伝える。その
後、ＰＣ所有者は、遠隔管理者から修復作業を行う旨の
報告を受けると、電話等を利用して、先程発見した修復
対象のソフトウェア名の「ワープロソフトＡ」と、「ワ
ープロソフトＡ」に対応する先程セキュリティ情報ファ
イル１１から取得した製品ＩＤの「００００１２１２」
を遠隔管理者に伝える（ステップＳ１０）。

【００２０】遠隔管理者は、電話等によりＰＣ所有者か
ら伝えられる修復対象のソフトウェア名の「ワープロソ
フトＡ」と、「ワープロソフトＡ」に対応する製品ＩＤ
の「００００１２１２」を取得する（ステップＳ１
１）。遠隔管理者は、取得したソフトウェア名の「ワー
プロソフトＡ」と製品ＩＤの「００００１２１２」に対
応するパスワードの「ＸＡ１３ｇ２」を、ソフトウェア
製造業者から渡されたパスワード台帳から探して取得す
る（ステップＳ１２）。この時、デバッガプログラム１
３は、遠隔管理者用の入出力装置１５、モデム装置１６
による発信操作により、ＰＣのモデム装置２が自動着信
動作するのを待っている（ステップＳ１３、１４）。

【００２１】遠隔管理者は、この自動着信状態になって
いる修復対象のＰＣのモデム装置２に対して、遠隔管理
者用の入出力装置１５からモデム装置１６に付属するダ
イヤルを発呼させることにより、発信操作を行なう（ス
テップＳ１４）。修復対象のＰＣのモデム装置２は、遠
隔管理者用のモデム装置１６からのダイヤル発呼による
発信操作により着信動作する。

【００２２】デバッガプログラム１３は、モデム装置２
の着信を確認すると、モデム装置２から公衆回線１４，
モデム装置１６を介して遠隔管理者用の入出力装置１５
へ修復対象のソフトウェア名とそのソフトウェア名に対
応するパスワードの入力を促すメッセージ情報を転送す
る。これにより、遠隔管理者用の入出力装置１５の画面
には、修復対象のソフトウェア名とそのソフトウェア名
に対応するパスワードの入力を促すメッセージが表示さ
れる。

【００２３】遠隔管理者は、入出力装置１５の画面に表
示される修復対象のソフトウェア名とそのソフトウェア
名に対応するパスワードの入力要求のメッセージを認識
すると、先程取得した修復対象のソフトウェア名とその
ソフトウェア名に対応するパスワードを入出力装置１５
から入力する（ステップＳ１５）。遠隔管理者用の入出
力装置１５は、この入力されたソフトウェア名とパスワ
ードの情報を、モデム装置１６から公衆回線１４，モデ
ム装置２を介して、ＰＣのデバッガプログラム１３へ転
送する。

【００２４】デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
の入出力装置１５から入力し転送されてきた修復対象の
ソフトウェア名とパスワードが、予めセキュリティ情報
ファイル１１に登録されている修復対象のソフトウェア
名とパスワードと等しいかを照合する（ステップＳ１
６）。

【００２５】デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
の入出力装置１５から入力し転送されてきた修復対象の
ソフトウェア名とパスワードが、予めセキュリティ情報
ファイル１１に登録されている修復対象のソフトウェア
名とパスワードと等しくないと判断した場合（ステップ
Ｓ１６）、モデム装置２の回線を切断して、再び遠隔管
理者用のモデム装置１６のダイヤル発呼によりモデム装
置２が着信動作するのを待つ（ステップＳ１３）。

【００２６】遠隔管理者は、障害が発生した修復対象の
ソフトウェアを調査し、図４に示す終了，ファイル読
込，ファイル消去，ファイル作成，ファイル訂正等のソ
フトウェア修復用コマンドを用いて、不具合があるファ
イルについて新規作成、訂正、消去等を行なう。具体的
には、まず、デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
の入出力装置１５から入力し転送されてきた修復対象の
ソフトウェア名とパスワードが、予めセキュリティ情報
ファイル１１に登録されている修復対象のソフトウェア
名とパスワードと等しいと判断した場合（ステップＳ１
６）、修復対象のソフトウェアのソフトウェア修復用コ
マンド入力要求を促すメッセージ情報を、モデム装置２
から公衆回線１４，モデム装置１６を介して遠隔管理者
用の入出力装置１５へ転送する。遠隔管理者用の入出力
装置１５は、転送されてきたソフトウェア修復用コマン
ド入力要求を促すメッセージを画面に表示する。

【００２７】遠隔管理者は、表示されたソフトウェア修
復用コマンド入力要求を促すメッセージを認識すると、
修復対象のソフトウェアの調査結果を基に、入出力装置
１５から修復対象のソフトウェアのソフトウェア修復用
コマンドを入力する。

【００２８】遠隔管理者用の入出力装置１５は、この入
力されたソフトウェア修復用コマンドをモデム装置１６
から公衆回線１４，モデム装置２を介して、コマンド待
ち状態のデバッガプログラム１３へ転送する（ステップ
Ｓ１７、１８）。デバッガプログラム１３は、遠隔管理
者用の入出力装置１５から入力し転送されてきたソフト
ウェア修復用コマンドに従ってコマンド処理する（ステ
ップＳ１９）。以下に、各コマンドに対するデバッガプ
ログラム１３の動作を図６の手順を用いて説明する。

【００２９】デバッガプログラム１３は、コマンド処理
を終了すると、モデム装置２の回線接続を切断し（ステ
ップＳ２０）、プログラムの実行を終了する（ステップ
Ｓ２１）。遠隔管理者は、修復対象のソフトウェアの調
査結果を基に、入出力装置１５からＰＣのデバッガプロ
グラム１３へ終了コマンドを転送すると、修復対象のソ
フトウェアの修復作業を終了する（ステップＳ２２）。
また、ＰＣ所有者は、デバッガプログラム３の実行を終
了すると、修復対象のソフトウェアが修復されたかを確
認する（ステップＳ２３）。

【００３０】デバッガプログラム１３は、修復対象のソ
フトウェアの調査結果を基に、遠隔管理者用の入出力装
置１５から公衆回線１４を介して、終了コマンドではな
く、ファイル読込コマンドが転送されてきたと判断した
場合（ステップＳ３２）、遠隔管理者が入力し遠隔管理
者用の入出力装置１５から転送されてきた修復対象のソ
フトウェア名が、図２に示すセキュリティ情報ファイル
１１に登録されているかを調べる。

【００３１】デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
の入出力装置１５から転送されてきた修復対象のソフト
ウェア名が、セキュリティ情報ファイル１１に登録され
ていると判断した場合（ステップＳ３３）、転送されて
きた修復対象のソフトウェア名に対応するファイル内容
をセキュリティ情報ファイル１１から読み出し、公衆回
線１４を介して、遠隔管理者用の入出力装置１５へ転送
し（ステップＳ３４）、ステップ１８へ戻る。この修復
対象のファイル内容が遠隔管理者用入出力装置１５へ転
送されることにより、遠隔管理者は、修復対象のファイ
ルを遠隔管理者用入出力装置１５で閲覧することができ
る。

【００３２】一方、デバッガプログラム１３は、修復対
象のソフトウェアの調査結果を基に、遠隔管理者用の入
出力装置１５から転送されてきた修復対象のソフトウェ
ア名が、セキュリティ情報ファイル１１に登録されてい
ないと判断した場合（ステップＳ３３）、公衆回線１４
を介して、ファイルの閲覧が許可されていないことを示
すエラーメッセージを、遠隔管理者用の入出力装置１５
へ転送し（ステップＳ３５）、ステップ１８へ戻る。

【００３３】デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
の入出力装置１５から公衆回線１４を介して、ファイル
消去コマンドが転送されてきたと判断した場合（ステッ
プＳ３６）、遠隔管理者が入力し遠隔管理者用の入出力
装置１５から転送されてきた修復対象のソフトウェア名
が、図２に示すセキュリティ情報ファイル１１に登録さ
れているかを調べる。

【００３４】デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
の入出力装置１５から転送されてきた修復対象のソフト
ウェア名が、セキュリティ情報ファイル１１に登録され
ていると判断した場合（ステップＳ３７）、転送されて
きた修復対象のソフトウェア名に対応するファイルをセ
キュリティ情報ファイル１１から消去し（ステップＳ３
８）、ステップＳ１８へ戻る。

【００３５】一方、デバッガプログラム１３は、遠隔管
理者用の入出力装置１５から転送されてきた修復対象の
ソフトウェア名が、セキュリティ情報ファイル１１に登
録されていないと判断した場合（ステップＳ３７）、公
衆回線１４を介して、ファイルの消去が許可されていな
いことを示すエラーメッセージを、遠隔管理者用の入出
力装置１５へ転送し（ステップＳ３９）、ステップ１８
へ戻る。

【００３６】デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
の入出力装置１５から公衆回線１４を介して、ファイル
作成コマンドが転送されてきたと判断した場合（ステッ
プＳ４０）、遠隔管理者が入力し遠隔管理者用の入出力
装置１５から転送されてきた修復対象のソフトウェア名
が、図２に示すセキュリティ情報ファイル１１に登録さ
れているかを調べる。

【００３７】デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
の入出力装置１５から転送されてきた修復対象のソフト
ウェア名が、セキュリティ情報ファイル１１に登録され
ていいないと判断した場合（ステップＳ４１）、転送さ
れてきた指定されたデータと指定された名前でファイル
を作成し（ステップＳ４２）、ステップＳ１８へ戻る。

【００３８】一方、デバッガプログラム１３は、遠隔管
理者用の入出力装置１５から転送されてきた修復対象の
ソフトウェア名が、セキュリティ情報ファイル１１に登
録されていると判断した場合（ステップＳ４１）、公衆
回線１４を介して、既に同名のファイルがセキュリティ
情報ファイル１１に登録されていることを示すエラーメ
ッセージを、遠隔管理者用の入出力装置１５へ転送し
（ステップＳ４３）、ステップ１８へ戻る。

【００３９】デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
の入出力装置１５から公衆回線１４を介して、ファイル
訂正コマンドが転送されてきたと判断した場合（ステッ
プＳ４４）、遠隔管理者が入力し遠隔管理者用の入力装
置１５から転送されてきた修復対象のソフトウェア名
が、図２に示すセキュリティ情報ファイル１１に登録さ
れているかを調べる。

【００４０】デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
の入出力装置１５から転送されてきた修復対象のソフト
ウェア名が、セキュリティ情報ファイル１１に登録され
ていると判断した場合（ステップＳ４５）、転送されて
きた修復対象のソフトウェア名に対応するファイルをセ
キュリティ情報ファイル１１から読み出して訂正し（ス
テップＳ４６）、ステップＳ１８へ戻る。ファイルの訂
正は、指定されたファイルの先頭からのオフセット値で
示される位置からの内容を、指定されたデータで置き換
えることにより行われる。

【００４１】一方、デバッガプログラム１３は、遠隔管
理者用の入出力装置１５から転送されてきた修復対象の
ソフトウェア名が、セキュリティ情報ファイル１１に登
録されていないと判断した場合（ステップＳ４５）、公
衆回線１４を介して、ファイルの訂正が許可されていな
いことを示すエラーメッセージを、遠隔管理者用の入出
力装置１５へ転送し（ステップＳ４７）、ステップ１８
へ戻る。

【００４２】このように、本実施の形態では、ＰＣのソ
フトウェアに障害が発生した時、ＰＣ所有者によりデバ
ッガプログラム１３を起動して、デバッガプログラム１
３により、ＰＣ所有者から入力された修復対象のソフト
ウェア名に対応する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイ
ル１１から読み出してＰＣ用入出力装置１の画面上に表
示し、ＰＣ所有者によりこの表示された製品ＩＤを取得
し、遠隔管理者により、ＰＣ所有者から伝えられる修復
対象のソフトウェア名と製品ＩＤからパスワードを抽出
できる、ソフトウェア製造業者が認定したパスワードフ
ァイルを所有する遠隔管理者にソフトウェア障害の修復
を依頼している。このため、ＰＣ所有者は、ソフトウェ
ア製造業者が認定したパスワード台帳を所有する特定の
遠隔管理者のみにソフトウェア障害の修復を依頼するこ
とができる。

【００４３】そして、本実施の形態では、修復依頼を受
けたパスワード台帳を所有する遠隔管理者により、取得
した修復対象のソフトウェア名と製品ＩＤに対応するパ
スワードをパスワード台帳から捜し出して取得し、取得
した修復対象のソフトウェア名とパスワードを遠隔管理
者用入出力装置１５等を通してデバッガプログラム１３
へ転送し、デバッガプログラム１３により、転送された
修復対象のソフトウェア名とパスワードが予めセキュリ
ティ情報ファイル１１に登録されている修復対象のソフ
トウェア名とパスワードと照合して一致した時、修復用
コマンド入力要求を促すメッセージ情報を遠隔管理者用
入出力装置１５へ転送するように構成している。このた
め、デバッガプログラム１３は、遠隔管理者からの修復
対象のソフトウェア名とパスワードがセキュリティ情報
ファイル１１に登録されている情報と一致した時だけ、
修復用コマンド入力要求を促すメッセージ情報を遠隔管
理者用入出力装置１５へ転送し、一致しない時、転送し
ないようにできるので、ソフトウェア製造業者がセキュ
リティ情報ファイル１１に設定したソフトウェア名及び
パスワードを知ることができるパスワード台帳を所有し
ている遠隔管理者だけが修復用コマンド入力要求を促す
メッセージ情報を貰うことができる。

【００４４】更に、本実施の形態では、遠隔管理者用入
出力装置１５により、転送された修復用コマンド入力要
求を促すメッセージを画面に表示し、遠隔管理者が、修
復対象のソフトウェアを調査した結果に基づいて、遠隔
管理者用入出力装置１５から所定の修復用コマンドを入
力した時、遠隔管理者用入出力装置１５により、入力さ
れた修復用コマンドをデバッガプログラム１３へ転送
し、デバッガプログラム１３により、転送された修復用
コマンドに従ってコマンド処理を行うように構成してい
る。このため、ＰＣ所有者から修復依頼を受け、しか
も、ソフトウェア製造業者が許可した、ソフトウェア製
造業者がセキュリティ情報ファイル１１に予め設定した
ソフトウェア名とパスワードを知ることができるパスワ
ード台帳を所有している遠隔管理者のみが、遠隔管理者
用入出力装置１５を通して、終了，ファイル読込，ファ
イル消去，ファイル作成，ファイル訂正等の修復用コマ
ンドをデバッガプログラム１３へ転送して、デバッガプ
ログラム１３にファイル閲覧，ファイル訂正，ファイル
消去，ファイル作成等のコマンド処理をさせることがで
き、障害が発生したソフトウェアを修復することができ
る。

【００４５】従って、悪意を持った遠隔管理者に機密保
護の必要のあるファイルを閲覧されたり、重要なファイ
ル資源を破棄／改変されたりするのを防ぐことができ、
ソフトウェア製造業者が許可しパスワード台帳を渡した
十分信頼性のある遠隔管理者のみにＰＣのソフトウェア
の修復を依頼することができる。また、ソフトウェア製
造業者がセキュリティ情報ファイル１１に予め設定した
ソフトウェア名とパスワードを知ることができるパスワ
ード台帳を所有している遠隔管理者のみに、公衆回線１
４を介してデバッガプログラム１３とやり取りするよう
に構成したため、公衆回線１４でやり取りするデータ量
を低減して、通信量を減らし通信コストを低減すること
ができる。また、ソフトウェア名、パスワード及びファ
イル名を一々設定しないで済ませることができ、設定の
手間を少なくすることができる。

【００４６】実施の形態２．図７は本発明に係る実施の
形態２のデバッガシステムの構成を示すブロック図であ
る。図７において、図１と同一符号は同一又は相当部分
を示し、２１はセキュリティ情報ファイルであり、この
セキュリティ情報ファイル２１は、ソフトウェア製造業
者により、予め、ＰＣの外部記憶装置４にインストール
されたソフトウェアの構成要素である。セキュリティ情
報ファイル２１には、ソフトウェア製造業者により、ソ
フトウェア名、製品ＩＤ、パスワード、通信回線番号、
ファイル名が各々対応するように予め、登録されてい
る。製品ＩＤとパスワードは、同じ種類のソフトウェア
製品であっても、製品の種類や製品の販売先（利用契約
者）等、ソフトウェア製品の単体毎に異なるものが与え
られている。通信回線番号は、セキュリティ情報ファイ
ル２１に登録されているソフトウェア名を修復依頼する
のに適した遠隔管理者用の通信回線番号である。

【００４７】ここで、ファイルＡ１，Ａ２，Ｃから構成
されるワープロソフトＡの動作に障害が発生して、遠隔
管理者にワープロソフトＡの修復を依頼する場合の実施
の形態を、以下、具体的に説明する。図８は図７に示す
セキュリティ情報ファイルの詳細を示す図、図９は図７
に示すデバッガシステムにおける修復処理フローを示す
フローチャートである。本実施の形態も、実施の形態１
と同様、図３に示すパスワード台帳を使用しており、こ
のパスワード台帳は、ソフトウェア製造業者が保管して
所有している。ソフトウェア製造業者は、ソフトウェア
製造業者が認める遠隔管理者のみに、パスワード台帳の
コピーを譲るものとする。まず、ＰＣ所有者は、ＰＣの
ソフトウェアに障害が発生して動作しない修復対象のソ
フトウェア（ソフトウェア名が「ワープロソフトＡ」）
を発見すると（ステップＳ５１）、修復対象のＰＣ上で
情報処理装置３にインストールされているデバッガプロ
グラム１３を入出力装置１５から起動する（ステップＳ
５２）。

【００４８】デバッガプログラム１３は、起動してデバ
ッガの実行を開始すると（ステップＳ５３）、修復対象
のソフトウェア名の入力をＰＣ所有者に促すために、入
出力装置１の画面上に修復対象のソフトウェア名入力要
求のメッセージを表示する（ステップＳ５４）。ＰＣ所
有者は、入出力装置１の画面上に表示された修復対象の
ソフトウェア名入力要求のメッセージを認識すると、先
程発見した修復対象のソフトウェア名である「ワープロ
ソフトＡ」を入出力装置１から入力する（ステップＳ５
５）。

【００４９】デバッガプログラム１３は、ＰＣ所有者か
ら修復対象のソフトウェア名が入力されると、この入力
されたソフトウェア名の「ワープロソフトＡ」に対応す
る通信回線番号の「００３２−３４８−１２ＸＸ」をセ
キュリティ情報ファイル２１から読み出し（ステップＳ
５６）、ＰＣ用モデム装置２により、読み出した通信回
線番号先の着信動作待ちの遠隔管理者用モデム装置１６
に発信操作させる（ステップＳ５７、５８）。遠隔管理
者用モデム装置１６は、ＰＣ用モデム装置２の発信操作
により着信動作する。

【００５０】デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
モデム装置１６が着信動作すると、入力された修復対象
のソフトウェア名の「ワープロソフトＡ」に対応する製
品ＩＤの「００００１２１２」をセキュリティ情報ファ
イル２１から読み出し、この読み出した製品ＩＤと入力
された修復対象のソフトウェア名、及び修復対象のソフ
トウェア名とこのソフトウェア名に対応するパスワード
の入力を遠隔管理者に促すメッセージ情報を、ＰＣ用モ
デム装置２から公衆回線１４及び着信動作させた遠隔管
理者用モデム装置１６を介して、遠隔管理者用入出力装
置１５へ転送する（ステップＳ５９）。

【００５１】遠隔管理者用入出力装置１５は、転送され
た修復対象のソフトウェア名の「ワープロソフトＡ」と
製品ＩＤの「００００１２１２」を画面上に表示すると
ともに、修復対象のソフトウェア名とこのソフトウェア
名に対応するパスワードの入力を促すメッセージを表示
する。遠隔管理者は、表示された修復対象のソフトウェ
ア名の「ワープロソフトＡ」と製品ＩＤの「００００１
２１２」を取得する（ステップＳ６０）。

【００５２】遠隔管理者は、取得したソフトウェア名の
「ワープロソフトＡ」と製品ＩＤの「００００１２１
２」に対応するパスワードの「ＸＡ１３ｇ２」を、ソフ
トウェア製造業者から渡された図３に示すパスワード台
帳から探して取得する（ステップＳ６１）。遠隔管理者
は、遠隔管理者用入出力装置１５の画面上に表示された
修復対象のソフトウェア名とパスワードの入力要求のメ
ッセージを認識し、先程取得した修復対象のソフトウェ
ア名とそのソフトウェア名に対応するパスワードを入出
力装置１５から入力する（ステップＳ６２）。遠隔管理
者用の入出力装置１５は、この入力されたソフトウェア
名とパスワードの情報を、モデム装置１６から公衆回線
１４，モデム装置２を介して、ＰＣのデバッガプログラ
ム１３へ転送する。

【００５３】デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
の入出力装置１５から入力し転送されてきた修復対象の
ソフトウェア名とパスワードが、予めセキュリティ情報
ファイル１１に登録されている修復対象のソフトウェア
名とパスワードと等しいかを照合する（ステップＳ６
３）。

【００５４】遠隔管理者は、障害が発生した修復対象の
ソフトウェアを調査し、図４に示す終了，ファイル読
込，ファイル消去，ファイル作成，ファイル訂正等のソ
フトウェア修復用コマンドを用いて、不具合があるファ
イルについて新規作成、訂正、消去等を行なう。具体的
には、まず、デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
の入出力装置１５から入力し転送されてきた修復対象の
ソフトウェア名とパスワードが、予めセキュリティ情報
ファイル１１に登録されている修復対象のソフトウェア
名とパスワードと等しいと判断した場合（ステップＳ６
３）、修復対象のソフトウェアのソフトウェア修復用コ
マンド入力要求を促すメッセージ情報を、モデム装置２
から公衆回線１４，モデム装置１６を介して遠隔管理者
用の入出力装置１５へ転送する。遠隔管理者用の入出力
装置１５は、転送されてきたソフトウェア修復用コマン
ド入力要求を促すメッセージを画面に表示する。

【００５５】遠隔管理者は、表示されたソフトウェア修
復用コマンド入力要求を促すメッセージを認識すると、
修復対象のソフトウェアの調査結果を基に、入出力装置
１５から修復対象のソフトウェアのソフトウェア修復用
コマンドを入力する。

【００５６】遠隔管理者用の入出力装置１５は、この入
力されたソフトウェア修復用コマンドをモデム装置１６
から公衆回線１４，モデム装置２を介して、コマンド待
ち状態のデバッガプログラム１３へ転送する（ステップ
Ｓ６４、６５）。デバッガプログラム１３は、遠隔管理
者用の入出力装置１５から入力し転送されてきたソフト
ウェア修復用コマンドに従ってコマンド処理する（ステ
ップＳ６６）。各コマンドに対するデバッガプログラム
１３の動作は、図６の実施の形態１で説明した手順と同
様であるので、説明を省略する。

【００５７】デバッガプログラム１３は、コマンド処理
を終了すると、モデム装置２の回線接続を切断し（ステ
ップＳ６７）、プログラムの実行を終了する（ステップ
Ｓ６８）。遠隔管理者は、修復対象のソフトウェアの調
査結果を基に、入出力装置１５からＰＣのデバッガプロ
グラム１３へ終了コマンドを転送すると、修復対象のソ
フトウェアの修復作業を終了する（ステップＳ６９）。
また、ＰＣ所有者は、デバッガプログラム１３の実行を
終了すると、修復対象のソフトウェアが修復されたかを
確認する（ステップＳ７０）。

【００５８】このように、本実施の形態では、ソフトウ
ェア製造業者により、ソフトウェア名、製品ＩＤ、パス
ワード、通信回線番号が各々対応するように予め登録さ
れたセキュリティ情報ファイル２１をＰＣの外部記憶装
置４にインストールしており、ＰＣのソフトウェアに障
害が発生した時、ＰＣ所有者によりデバッガプログラム
１３を起動して、デバッガプログラム１３により、ＰＣ
所有者から入力された修復対象のソフトウェア名に対応
する通信回線番号をセキュリティ情報ファイル１１から
読み出し、ＰＣ用モデム装置により、読み出した通信回
線番号先の着信動作待ちの遠隔管理者用モデム装置１６
に発信操作させている。このため、ＰＣ所有者は、修復
作業の依頼を電話等で口頭で遠隔管理者へ一々依頼する
のではなく、障害を発見したソフトウェア名を入力する
だけで、セキュリティ情報ファイル２１に該当する修復
依頼先の遠隔管理者用通信回線番号が登録されていれ
ば、その入力したソフトウェア名に対応する通信回線番
号先の特定の遠隔管理者のみにソフトウェア障害の修復
を自動的に依頼することができる。

【００５９】そして、本実施の形態では、デバッガプロ
グラム１３により、入力された修復対象のソフトウェア
名に対応する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイル２１
から読み出し、この読み出した製品ＩＤと入力されたソ
フトウェア名を公衆回線１４を介して遠隔管理者用入出
力装置１５へ転送し、遠隔管理者用入出力装置１５によ
り、転送された修復対象のソフトウェア名と製品ＩＤを
画面上に表示している。このため、ＰＣ所有者は、修復
対象のソフトウェア名とそのソフトウェア名に対応する
製品ＩＤを電話等で口頭で遠隔管理者へ一々伝えるので
はなく、修復対象のソフトウェア名を入力するだけで、
修復対象のソフトウェア名とそのソフトウェア名に対応
する製品ＩＤを遠隔管理者用入出力装置１５の画面上に
自動的に表示することができるので、遠隔管理者に修復
対象のソフトウェア名とその製品ＩＤを容易に取得させ
ることができる。

【００６０】そして、本実施の形態では、修復依頼を受
けたパスワード台帳を所有する遠隔管理者により、取得
した修復対象のソフトウェア名と製品ＩＤに対応するパ
スワードをパスワード台帳から捜し出して取得し、取得
した修復対象のソフトウェア名とパスワードを遠隔管理
者用入出力装置１５等を通してデバッガプログラム１３
へ転送し、デバッガプログラム１３により、転送された
修復対象のソフトウェア名とパスワードが予めセキュリ
ティ情報ファイル１１に登録されている修復対象のソフ
トウェア名とパスワードと照合して一致した時、修復用
コマンド入力要求を促すメッセージ情報を遠隔管理者用
入出力装置１５へ転送するように構成している。このた
め、デバッガプログラム１３は、遠隔管理者からの修復
対象のソフトウェア名とパスワードがセキュリティ情報
ファイル１１に登録されている情報と一致した時だけ、
修復用コマンド入力要求を促すメッセージ情報を遠隔管
理者用入出力装置１５へ転送し、一致しない時、転送し
ないようにできるので、ソフトウェア製造業者がセキュ
リティ情報ファイル１１に設定したソフトウェア名及び
パスワードを知ることができるパスワード台帳を所有し
ている遠隔管理者だけが修復用コマンド入力要求を促す
メッセージ情報を貰うことができる。

【００６１】更に、本実施の形態では、遠隔管理者用入
出力装置１５により、転送された修復用コマンド入力要
求を促すメッセージを画面に表示し、遠隔管理者が、修
復対象のソフトウェアを調査した結果に基づいて、遠隔
管理者用入出力装置１５から所定の修復用コマンドを入
力した時、遠隔管理者用入出力装置１５により、入力さ
れた修復用コマンドをデバッガプログラム１３へ転送
し、デバッガプログラム１３により、転送された修復用
コマンドに従ってコマンド処理を行うように構成してい
る。このため、ＰＣ所有者から修復依頼を受け、しか
も、ソフトウェア製造業者が許可した、ソフトウェア製
造業者がセキュリティ情報ファイル１１に予め設定した
ソフトウェア名とパスワードを知ることができるパスワ
ード台帳を所有している遠隔管理者のみが、遠隔管理者
用入出力装置１５を通して、終了，ファイル読込，ファ
イル消去，ファイル作成，ファイル訂正等の修復用コマ
ンドをデバッガプログラム１３へ転送して、デバッガプ
ログラム１３にファイル閲覧，ファイル訂正，ファイル
消去，ファイル作成等のコマンド処理をさせることがで
き、障害が発生したソフトウェアを修復することができ
る。

【００６２】従って、悪意を持った遠隔管理者に機密保
護の必要のあるファイルを閲覧されたり、重要なファイ
ル資源を破棄／改変されたりするのを防ぐことができ、
ソフトウェア製造業者が許可しパスワード台帳を渡した
十分信頼性のある遠隔管理者のみにＰＣのソフトウェア
の修復を依頼することができる。また、ソフトウェア製
造業者がセキュリティ情報ファイル２１に予め設定した
ソフトウェア名とパスワードを知ることができるパスワ
ード台帳を所有している遠隔管理者のみに、公衆回線１
４を介してデバッガプログラム１３とやり取りするよう
に構成したため、公衆回線１４でやり取りするデータ量
を低減して、通信量を減らし通信コストを低減すること
ができる。また、ソフトウェア名、パスワード及びファ
イル名を一々設定しないで済ませることができ、設定の
手間を少なくすることができる。 実施の形態３．図１０は本発明に係る実施の形態３のデ
バッガシステムの構成を示すブロック図である。図１０
において、図７と同一符号は同一又は相当部分を示す。
本実施の形態のデバッガシステムの構成は、実施の形態
２の構成と同様である。実施の形態２と同様、セキュリ
ティ情報ファイル２１は、ソフトウェア製造業者によ
り、予め、ＰＣの外部記憶装置４にインストールされた
ソフトウェアの構成要素である。セキュリティ情報ファ
イル２１には、ソフトウェア製造業者により、ソフトウ
ェア名、製品ＩＤ、パスワード、通信回線番号、ファイ
ル名が各々対応するように予め、登録されている。製品
ＩＤとパスワードは、同じ種類のソフトウェア製品であ
っても、製品の種類や製品の販売先（利用契約者）等、
ソフトウェア製品の単体毎に異なるものが与えられてい
る。通信回線番号は、セキュリティ情報ファイル２１に
登録されているソフトウェア名を修復依頼するのに適し
た遠隔管理者用の通信回線番号である。

【００６３】ここで、ファイルＡ１，Ａ２，Ｃから構成
されるワープロソフトＡの動作に障害が発生して、遠隔
管理者にワープロソフトＡの修復を依頼する場合の実施
の形態を、以下、具体的に説明する。図１１は図８に示
すセキュリティ情報ファイルのソフトウェア名、製品Ｉ
Ｄ、パスワード及び通信回線番号と対応するようにソフ
トウェア名、製品ＩＤ、パスワード及び通信回線番号が
書き込まれた契約者台帳を示す図であり、図１２は図１
０に示すデバッガシステムにおける修復処理フローを示
すフローチャートである。本実施の形態では、図１１に
示す契約者台帳を使用しており、この契約者台帳は、ソ
フトウェア製造業者が保管して所有している。ソフトウ
ェア製造業者は、ソフトウェア製造業者が認めるＰＣ所
有者と契約している遠隔管理者のみに、契約者台帳のコ
ピーを譲るものとする。まず、ＰＣ所有者は、ＰＣのソ
フトウェアに障害が発生して動作しない修復対象のソフ
トウェア（ソフトウェア名が「ワープロソフトＡ」）を
発見すると（ステップＳ５１）、修復対象のＰＣ上で情
報処理装置３にインストールされているデバッガプログ
ラム１３を入出力装置１５から起動する（ステップＳ５
２）。

【００６４】デバッガプログラム１３は、起動してデバ
ッガの実行を開始すると（ステップＳ５３）、修復対象
のソフトウェア名の入力をＰＣ所有者に促すために、入
出力装置１の画面上に修復対象のソフトウェア名入力要
求のメッセージを表示する（ステップＳ５４）。ＰＣ所
有者は、入出力装置１の画面上に表示された修復対象の
ソフトウェア名入力要求のメッセージを認識すると、先
程発見した修復対象のソフトウェア名である「ワープロ
ソフトＡ」を入出力装置１から入力する（ステップＳ５
５）。

【００６５】デバッガプログラム１３は、ＰＣ所有者か
ら修復対象のソフトウェア名が入力されると、この入力
されたソフトウェア名の「ワープロソフトＡ」に対応す
る通信回線番号の「００３２−３４８−１２ＸＸ」をセ
キュリティ情報ファイル２１から読み出し（ステップＳ
５６）、ＰＣ用モデム装置２により、読み出した通信回
線番号先の着信動作待ちの遠隔管理者用モデム装置１６
に発信操作させる（ステップＳ５７、５８）。遠隔管理
者用モデム装置１６は、ＰＣ用モデム装置２の発信操作
により着信動作する。

【００６６】デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
モデム装置１６が着信動作すると、入力された修復対象
のソフトウェア名の「ワープロソフトＡ」に対応する製
品ＩＤの「００００１２１２」をセキュリティ情報ファ
イル２１から読み出し、この読み出した製品ＩＤと入力
された修復対象のソフトウェア名を、ＰＣ用モデム装置
２から公衆回線１４及び着信動作させた遠隔管理者用モ
デム装置１６を介して、遠隔管理者用入出力装置１５へ
転送する（ステップＳ５９）。その後、デバッガプログ
ラム１３は、ＰＣ用モデム装置２の回線を切断する（ス
テップＳ８１）。

【００６７】遠隔管理者用入出力装置１５は、転送され
た修復対象のソフトウェア名の「ワープロソフトＡ」と
製品ＩＤの「００００１２１２」を画面上に表示する。
遠隔管理者は、表示された修復対象のソフトウェア名の
「ワープロソフトＡ」と製品ＩＤの「００００１２１
２」を取得した後（ステップＳ６０）、遠隔管理者用入
出力装置１５により、遠隔管理者用モデム装置１６の回
線を切断する（ステップＳ８２）。遠隔管理者は、取得
した修復対象のソフトウェア名の「ワープロソフトＡ」
と製品ＩＤの「００００１２１２」に対応する通信回線
番号を、ソフトウェア製造業者から渡された契約者台帳
から検索する（ステップＳ８３）。

【００６８】遠隔管理者は、検索した通信回線番号の
「００３２−３４８−１２ＸＸ」が自身の通信回線番号
である場合、修復対象のソフトウェア名を転送してきた
ＰＣ所有者が遠隔管理者における保守作業の正規利用契
約者であると判断して、自動着信状態になっている修復
対象のＰＣ用モデム装置２に対して、遠隔管理者用入出
力装置１５から遠隔管理者用モデム装置１６に付属する
ダイヤルを発呼することにより、発信操作を行う（ステ
ップＳ８４、８５）。これにより、修復対象のＰＣ用モ
デム装置２は、遠隔管理者用モデム装置１６からのダイ
ヤル発呼による発信操作により着信動作する。一方、遠
隔管理者は、検索した通信回線番号が自身の通信回線番
号でない場合、修復対象のソフトウェア名を転送してき
たＰＣ所有者が遠隔管理者における保守作業の正規利用
契約者でないと判断して、修復対象のＰＣとの回線接続
を行わない。

【００６９】デバッガプログラム１３は、ＰＣ用モデム
装置２の着信を確認すると、修復対象のソフトウェア名
とそのソフトウェア名に対応するパスワードの入力を促
すメッセージ情報を、モデム装置２から公衆回線１４、
モデム装置１６を介して遠隔管理者用の入出力装置１５
へ転送する。これにより、遠隔管理者用入出力装置１５
の画面には、修復対象のソフトウェア名とそのソフトウ
ェア名に対応するパスワードの入力を促すメッセージが
表示される。

【００７０】遠隔管理者は、遠隔管理者用入出力装置１
５の画面上に表示された修復対象のソフトウェア名とパ
スワードの入力要求のメッセージを認識し、取得した修
復対象のソフトウェア名の「ワープロソフトＡ」と製品
ＩＤの「００００１２１２」に対応するパスワードの
「ＸＡ１３ｇ２」を、ソフトウェア製造業者から渡され
た契約者台帳から取得し、この取得したパスワードと先
程取得した修復対象のソフトウェア名を入出力装置１５
から入力する（ステップＳ６２）。

【００７１】遠隔管理者用の入出力装置１５は、この入
力されたソフトウェア名とパスワードの情報を、モデム
装置１６から公衆回線１４，モデム装置２を介して、Ｐ
Ｃのデバッガプログラム１３へ転送する。デバッガプロ
グラム１３は、遠隔管理者用の入出力装置１５から入力
し転送されてきた修復対象のソフトウェア名とパスワー
ドが、予めセキュリティ情報ファイル１１に登録されて
いる修復対象のソフトウェア名とパスワードと等しいか
を照合する（ステップＳ６３）。

【００７２】遠隔管理者は、障害が発生した修復対象の
ソフトウェアを調査し、図４に示す終了，ファイル読
込，ファイル消去，ファイル作成，ファイル訂正等のソ
フトウェア修復用コマンドを用いて、不具合があるファ
イルについて新規作成、訂正、消去等を行なう。具体的
には、まず、デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
の入出力装置１５から入力し転送されてきた修復対象の
ソフトウェア名とパスワードが、予めセキュリティ情報
ファイル１１に登録されている修復対象のソフトウェア
名とパスワードと等しいと判断した場合（ステップＳ６
３）、修復対象のソフトウェアのソフトウェア修復用コ
マンド入力要求を促すメッセージ情報を、モデム装置２
から公衆回線１４，モデム装置１６を介して遠隔管理者
用の入出力装置１５へ転送する。

【００７３】遠隔管理者用の入出力装置１５は、転送さ
れてきたソフトウェア修復用コマンド入力要求を促すメ
ッセージを画面に表示する。遠隔管理者は、表示された
ソフトウェア修復用コマンド入力要求を促すメッセージ
を認識すると、修復対象のソフトウェアの調査結果を基
に、入出力装置１５から修復対象のソフトウェアのソフ
トウェア修復用コマンドを入力する。

【００７４】遠隔管理者用の入出力装置１５は、この入
力されたソフトウェア修復用コマンドをモデム装置１６
から公衆回線１４，モデム装置２を介して、コマンド待
ち状態のデバッガプログラム１３へ転送する（ステップ
Ｓ６４、６５）。デバッガプログラム１３は、遠隔管理
者用の入出力装置１５から入力し転送されてきたソフト
ウェア修復用コマンドに従ってコマンド処理する（ステ
ップＳ６６）。各コマンドに対するデバッガプログラム
１３の動作は、図６の実施の形態１で説明した手順と同
様であるので、説明を省略する。

【００７５】デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
の入出力装置１５から公衆回線１４を介して終了コマン
ドが転送されてきたと判断した場合、モデム装置２の回
線接続を切断し（ステップＳ６７）、プログラムの実行
を終了する（ステップＳ６８）。遠隔管理者は、修復対
象のソフトウェアの調査結果を基に、入出力装置１５か
らＰＣのデバッガプログラム１３へ終了コマンドを転送
すると、修復対象のソフトウェアの修復作業を終了する
（ステップＳ６９）。また、ＰＣ所有者は、デバッガプ
ログラム１３の実行を終了すると、修復対象のソフトウ
ェアが修復されたかを確認する（ステップＳ７０）。

【００７６】このように、本実施の形態では、ソフトウ
ェア製造業者により、ソフトウェア名、製品ＩＤ、パス
ワード、通信回線番号が各々対応するように予め登録さ
れたセキュリティ情報ファイル２１をＰＣの外部記憶装
置４にインストールしており、ＰＣのソフトウェアに障
害が発生した時、ＰＣ所有者によりデバッガプログラム
１３を起動して、デバッガプログラム１３により、ＰＣ
所有者から入力された修復対象のソフトウェア名に対応
する通信回線番号をセキュリティ情報ファイル１１から
読み出し、ＰＣ用モデム装置により、読み出した通信回
線番号先の着信動作待ちの遠隔管理者用モデム装置１６
に発信操作させている。このため、ＰＣ所有者は、修復
作業の依頼を電話等で口頭で遠隔管理者へ一々依頼する
のではなく、障害を発見した修復対象のソフトウェア名
を入力するだけで、セキュリティ情報ファイル２１に該
当する修復依頼先の遠隔管理者用通信回線番号が登録さ
れていれば、その入力した修復対象のソフトウェア名に
対応する通信回線番号先の特定の遠隔管理者のみにソフ
トウェア障害の修復を自動的に依頼することができる。

【００７７】そして、本実施の形態では、デバッガプロ
グラム１３により、入力された修復対象のソフトウェア
名に対応する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイル２１
から読み出し、この読み出した製品ＩＤと入力されたソ
フトウェア名を公衆回線１４を介して遠隔管理者用入出
力装置１５へ転送し、遠隔管理者用入出力装置１５によ
り、転送された修復対象のソフトウェア名と製品ＩＤを
画面上に表示している。このため、ＰＣ所有者は、修復
対象のソフトウェア名とそのソフトウェア名に対応する
製品ＩＤを電話等で口頭で遠隔管理者へ一々伝えるので
はなく、修復対象のソフトウェア名を入力するだけで、
修復対象のソフトウェア名とそのソフトウェア名に対応
する製品ＩＤを遠隔管理者用入出力装置１５の画面上に
自動的に表示することができるので、遠隔管理者に修復
対象のソフトウェア名とその製品ＩＤを容易に取得させ
ることができる。

【００７８】本実施の形態では、デバッガプログラム１
３により、セキュリティ情報ファイル２１から読み出し
た製品ＩＤと入力された修復対象のソフトウェア名を公
衆回線１４を介して遠隔管理者用入出力装置１５へ転送
した後、ＰＣ用モデム装置２の回線を切断し、遠隔管理
者により、表示された修復対象のソフトウェア名と製品
ＩＤを取得した後、遠隔管理者用モデム装置１６の回線
を切断し、その後、遠隔管理者により、取得したソフト
ウェア名と製品ＩＤに対応する通信回線番号をソフトウ
ェア製造業者から渡された契約者台帳から検索するよう
に構成している。このため、遠隔管理者は、検索した通
信回線番号が自身の通信回線番号である場合、修復対象
のソフトウェア名を転送してきたＰＣ所有者が遠隔管理
者における保守作業の正規利用契約者であると判断する
ことができるので、その正規利用契約者の修復対象のＰ
Ｃとの回線接続を行うことができる。また、遠隔管理者
は、検索した通信回線番号が自身の通信回線番号でない
場合、修復対象のソフトウェア名を転送してきたＰＣ所
有者が遠隔管理者における保守作業の正規利用契約者で
ないと判断することができるので、その正規利用契約者
でない修復対象のＰＣとの回線接続を行わないようにす
ることができる。

【００７９】そして、本実施の形態では、修復依頼を受
けた契約者台帳を所有する遠隔管理者により、取得した
修復対象のソフトウェア名と製品ＩＤに対応するパスワ
ードを契約者台帳から捜し出して取得し、取得した修復
対象のソフトウェア名とパスワードを遠隔管理者用入出
力装置１５等を通してデバッガプログラム１３へ転送
し、デバッガプログラム１３により、転送された修復対
象のソフトウェア名とパスワードが予めセキュリティ情
報ファイル１１に登録されている修復対象のソフトウェ
ア名とパスワードと照合して一致した時、修復用コマン
ド入力要求を促すメッセージ情報を遠隔管理者用入出力
装置１５へ転送するように構成している。このため、デ
バッガプログラム１３は、遠隔管理者からの修復対象の
ソフトウェア名とパスワードがセキュリティ情報ファイ
ル１１に登録されている情報と一致した時だけ、修復用
コマンド入力要求を促すメッセージ情報を遠隔管理者用
入出力装置１５へ転送し、一致しない時、転送しないよ
うにできるので、ソフトウェア製造業者がセキュリティ
情報ファイル１１に設定したソフトウェア名及びパスワ
ードを知ることができる契約者台帳を所有している遠隔
管理者だけが修復用コマンド入力要求を促すメッセージ
情報を貰うことができる。

【００８０】更に、本実施の形態では、遠隔管理者用入
出力装置１５により、転送された修復用コマンド入力要
求を促すメッセージを画面に表示し、遠隔管理者が、修
復対象のソフトウェアを調査した結果に基づいて、遠隔
管理者用入出力装置１５から所定の修復用コマンドを入
力した時、遠隔管理者用入出力装置１５により、入力さ
れた修復用コマンドをデバッガプログラム１３へ転送
し、デバッガプログラム１３により、転送された修復用
コマンドに従ってコマンド処理を行うように構成してい
る。このため、ＰＣ所有者から修復依頼を受け、しか
も、ソフトウェア製造業者が許可した、ソフトウェア製
造業者がセキュリティ情報ファイル１１に予め設定した
ソフトウェア名とパスワードを知ることができる契約者
台帳を所有している遠隔管理者のみが、遠隔管理者用入
出力装置１５を通して、終了，ファイル読込，ファイル
消去，ファイル作成，ファイル訂正等の修復用コマンド
をデバッガプログラム１３へ転送して、デバッガプログ
ラム１３にファイル閲覧，ファイル訂正，ファイル消
去，ファイル作成等のコマンド処理をさせることがで
き、障害が発生したソフトウェアを修復することができ
る。

【００８１】従って、悪意を持った遠隔管理者に機密保
護の必要のあるファイルを閲覧されたり、重要なファイ
ル資源を破棄／改変されたりするのを防ぐことができ、
ソフトウェア製造業者が許可しパスワード台帳を渡した
十分信頼性のある遠隔管理者のみにＰＣのソフトウェア
の修復を依頼することができる。また、ソフトウェア製
造業者がセキュリティ情報ファイル２１に予め設定した
ソフトウェア名とパスワードを知ることができる契約者
台帳を所有している遠隔管理者のみに、公衆回線１４を
介してデバッガプログラム１３とやり取りするように構
成したため、公衆回線１４でやり取りするデータ量を低
減して、通信量を減らし通信コストを低減することがで
きる。また、ソフトウェア名、パスワード及びファイル
名を一々設定しないで済ませることができ、設定の手間
を少なくすることができる。

【００８２】実施の形態４．図１３は本発明に係る実施
の形態４のデバッガシステムの構成を示すブロック図で
ある。図１３において、図１０と同一符号は同一又は相
当部分を示し、３１は遠隔管理者用モデム装置１６と遠
隔管理者用入出力装置１５に接続され、ＯＳプログラム
３２と管理者用プログラム３３がインストールされた遠
隔管理者用情報処理装置であり、３４は遠隔管理者用情
報処理装置３１に接続され、修復対象のソフトウェアの
修復作業を行うのに必要な修復用コマンドが予め登録さ
れている手順ファイル３５がインストールされている外
部記憶装置である。実施の形態２と同様、セキュリティ
情報ファイル２１は、ソフトウェア製造業者により、予
め、ＰＣの外部記憶装置４にインストールされたソフト
ウェアの構成要素である。セキュリティ情報ファイル２
１には、ソフトウェア製造業者により、ソフトウェア
名、製品ＩＤ、パスワード、通信回線番号、ファイル名
が各々対応するように、予め登録されている。製品ＩＤ
とパスワードは、同じ種類のソフトウェア製品であって
も、製品の種類や製品の販売先（利用契約者）等、ソフ
トウェア製品の単体毎に異なるものが与えられている。
通信回線番号は、セキュリティ情報ファイル２１に登録
されているソフトウェア名を修復依頼するのに適した遠
隔管理者用の通信回線番号である。

【００８３】ここで、ファイルＡ１，Ａ２，Ｃから構成
されるワープロソフトＡの動作に障害が発生して、遠隔
管理者にワープロソフトＡの修復を依頼する場合の実施
の形態を、以下、具体的に説明する。図１４は図１３に
示す手順ファイルの詳細を示す図であり、図１５は図１
３に示すデバッガシステムにおける修復処理フローを示
すフローチャートである。本実施の形態では、管理者用
プログラム３３が修復用コマンドをデバッガプログラム
１３へ転送する際、手順ファイル３５を用いている。こ
の手順ファイル３５から判るように、本実施の形態は、
修復対象のワープロソフトＡのファイルＡ，Ｂを消去
し、ファイルＡを新たに作成して、ファイルのアップデ
ートによる修復作業を行う場合である。本実施の形態
も、実施の形態３と同様、図１１に示す契約者台帳を使
用しており、この契約者台帳は、ソフトウェア製造業者
が保管して所有している。ソフトウェア製造業者は、ソ
フトウェア製造業者が認めるＰＣ所有者と契約している
遠隔管理者のみに、契約者台帳のコピーを譲るものとす
る。

【００８４】まず、ＰＣ所有者は、ＰＣのソフトウェア
に障害が発生して動作しない修復対象のソフトウェア
（ソフトウェア名が「ワープロソフトＡ」）を発見する
と（ステップＳ５１）、修復対象のＰＣ上で情報処理装
置３にインストールされているデバッガプログラム１３
を入出力装置１５から起動する（ステップＳ５２）。

【００８５】デバッガプログラム１３は、起動してデバ
ッガの実行を開始すると（ステップＳ５３）、修復対象
のソフトウェア名の入力をＰＣ所有者に促すために、入
出力装置１の画面上に修復対象のソフトウェア名入力要
求のメッセージを表示する（ステップＳ５４）。ＰＣ所
有者は、入出力装置１の画面上に表示された修復対象の
ソフトウェア名入力要求のメッセージを認識すると、先
程発見した修復対象のソフトウェア名である「ワープロ
ソフトＡ」を入出力装置１から入力する（ステップＳ５
５）。

【００８６】デバッガプログラム１３は、ＰＣ所有者か
ら修復対象のソフトウェア名が入力されると、この入力
されたソフトウェア名の「ワープロソフトＡ」に対応す
る通信回線番号の「００３２−３４８−１２ＸＸ」をセ
キュリティ情報ファイル２１から読み出し（ステップＳ
５６）、ＰＣ用モデム装置２により、読み出した通信回
線番号先の着信動作待ちの遠隔管理者用モデム装置１６
に発信操作させる（ステップＳ５７、５８）。遠隔管理
者用モデム装置１６は、ＰＣ用モデム装置２の発信操作
により着信動作する。

【００８７】デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
モデム装置１６が着信動作すると、入力された修復対象
のソフトウェア名の「ワープロソフトＡ」に対応する製
品ＩＤの「００００１２１２」をセキュリティ情報ファ
イル２１から読み出し、この読み出した製品ＩＤと入力
された修復対象のソフトウェア名を、ＰＣ用モデム装置
２から公衆回線１４及び着信動作させた遠隔管理者用モ
デム装置１６を介して、遠隔管理者用入出力装置１５へ
転送する（ステップＳ５９）。その後、デバッガプログ
ラム１３は、ＰＣ用モデム装置２の回線を切断する（ス
テップＳ８１）。

【００８８】遠隔管理者用入出力装置１５は、転送され
た修復対象のソフトウェア名の「ワープロソフトＡ」と
製品ＩＤの「００００１２１２」を画面上に表示する。
遠隔管理者は、表示された修復対象のソフトウェア名の
「ワープロソフトＡ」と製品ＩＤの「００００１２１
２」を取得した後（ステップＳ６０）、遠隔管理者用入
出力装置１５により、遠隔管理者用モデム装置１６の回
線を切断する（ステップＳ８２）。遠隔管理者は、取得
した修復対象のソフトウェア名の「ワープロソフトＡ」
と製品ＩＤの「００００１２１２」に対応する通信回線
番号を、ソフトウェア製造業者から渡された契約者台帳
から検索する（ステップＳ８３）。

【００８９】遠隔管理者は、検索した通信回線番号の
「００３２−３４８−１２ＸＸ」が自身の通信回線番号
である場合、修復対象のソフトウェア名を転送してきた
ＰＣ所有者が遠隔管理者における保守作業の正規利用契
約者であると判断して、自動着信状態になっている修復
対象のＰＣ用モデム装置２に対して、遠隔管理者用入出
力装置１５から遠隔管理者用モデム装置１６に付属する
ダイヤルを発呼することにより、発信操作を行う（ステ
ップＳ８４、８５）。これにより、修復対象のＰＣ用モ
デム装置２は、遠隔管理者用モデム装置１６からのダイ
ヤル発呼による発信操作により着信動作する。一方、遠
隔管理者は、検索した通信回線番号が自身の通信回線番
号でない場合、修復対象のソフトウェア名を転送してき
たＰＣ所有者が遠隔管理者における保守作業の正規利用
契約者でないと判断して、修復対象のＰＣとの回線接続
を行わない。

【００９０】デバッガプログラム１３は、ＰＣ用モデム
装置２の着信を確認すると、修復対象のソフトウェア名
とそのソフトウェア名に対応するパスワードの入力を促
すメッセージ情報を、モデム装置２から公衆回線１４、
モデム装置１６を介して遠隔管理者用の入出力装置１５
へ転送する。これにより、遠隔管理者用入出力装置１５
の画面には、修復対象のソフトウェア名とそのソフトウ
ェア名に対応するパスワードの入力を促すメッセージが
表示される。

【００９１】遠隔管理者は、遠隔管理者用入出力装置１
５の画面上に表示された修復対象のソフトウェア名とパ
スワードの入力要求のメッセージを認識し、取得した修
復対象のソフトウェア名の「ワープロソフトＡ」と製品
ＩＤの「００００１２１２」に対応するパスワードの
「ＸＡ１３ｇ２」を、ソフトウェア製造業者から渡され
た契約者台帳から取得し、この取得したパスワードと先
程取得した修復対象のソフトウェア名を入出力装置１５
から入力する（ステップＳ６２）。

【００９２】遠隔管理者用の入出力装置１５は、この入
力されたソフトウェア名とパスワードの情報を、モデム
装置１６から公衆回線１４，モデム装置２を介して、Ｐ
Ｃのデバッガプログラム１３へ転送する。デバッガプロ
グラム１３は、遠隔管理者用の入出力装置１５から入力
し転送されてきた修復対象のソフトウェア名とパスワー
ドが、予めセキュリティ情報ファイル１１に登録されて
いる修復対象のソフトウェア名とパスワードと等しいか
を照合する（ステップＳ６３）。

【００９３】デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
の入出力装置１５から入力し転送されてきた修復対象の
ソフトウェア名とパスワードが、予めセキュリティ情報
ファイル１１に登録されている修復対象のソフトウェア
名とパスワードと等しいと判断した場合（ステップＳ６
３）、管理者用プログラム起動要求を促すメッセージ情
報を、モデム装置２から公衆回線１４，モデム装置１６
を介して遠隔管理者用の入出力装置１５へ転送する。一
方、デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用入出力装
置１５から転送される修復対象のソフトウェア名とパス
ワードが、予めセキュリティ情報ファイル１１に登録さ
れている修復対象のソフトウェア名とパスワード等しく
ないと判断した場合（ステップＳ６３）、管理者用プロ
グラム起動要求を促すメッセージ情報を遠隔管理者用入
出力装置１５へ転送しない。

【００９４】遠隔管理者用の入出力装置１５は、転送さ
れてきた管理者用プログラム起動要求を促すメッセージ
を画面に表示する。遠隔管理者は、表示された管理者用
プログラム起動要求を促すメッセージを認識すると、遠
隔管理者用入出力装置１５から遠隔管理者用情報処理装
置３１にインストールされている管理者用プログラム３
３を起動する（ステップＳ９１）。

【００９５】管理者用プログラム３３は、起動してプロ
グラムの実行を開始すると（ステップＳ９２）、手順フ
ァイル３５から手順ファイル３５に書き込まれている全
てのソフトウェア修復用コマンドを、一つずつ読み出し
（ステップＳ９３、９４）、モデム装置１６から公衆回
線１４，モデム装置２を介して、コマンド待ち状態のデ
バッガプログラム１３へ転送する（ステップＳ６４、９
５）。管理者用プログラム３３は、手順ファイル３５か
ら全てのソフトウェア修復用コマンドを読み出すと（ス
テップＳ９４）、プログラムの実行を終了する（ステッ
プＳ９６）。デバッガプログラム１３は、管理者用プロ
グラム３３から転送されてきたソフトウェア修復用コマ
ンドに従ってコマンド処理する（ステップＳ６６）。本
実施の形態では、図１４に示す手順ファイル３５から判
るように、修復対象のワープロソフトＡのファイルＡ，
Ｂを消去し、ファイルＡを新たに作成して、ファイルの
アップデートによる修復作業を行う。

【００９６】デバッガプログラム１３は、遠隔管理者用
の入出力装置１５から公衆回線１４を介して終了コマン
ドが転送されてきたと判断した場合、モデム装置２の回
線接続を切断し（ステップＳ６７）、プログラムの実行
を終了する（ステップＳ６８）。遠隔管理者は、管理者
用プログラム３３がプログラム実行を終了すると、修復
対象のソフトウェアの修復作業を終了する（ステップＳ
６９）。また、ＰＣ所有者は、デバッガプログラム１３
の実行を終了すると、修復対象のソフトウェアが修復さ
れたかを確認する（ステップＳ７０）。

【００９７】このように、本実施の形態では、ソフトウ
ェア製造業者により、ソフトウェア名、製品ＩＤ、パス
ワード、通信回線番号が各々対応するように予め登録さ
れたセキュリティ情報ファイル２１をＰＣの外部記憶装
置４にインストールしており、ＰＣのソフトウェアに障
害が発生した時、ＰＣ所有者によりデバッガプログラム
１３を起動して、デバッガプログラム１３により、ＰＣ
所有者から入力された修復対象のソフトウェア名に対応
する通信回線番号をセキュリティ情報ファイル１１から
読み出し、ＰＣ用モデム装置により、読み出した通信回
線番号先の着信動作待ちの遠隔管理者用モデム装置１６
に発信操作させている。このため、ＰＣ所有者は、修復
作業の依頼を電話等で口頭で遠隔管理者へ一々依頼する
のではなく、障害を発見した修復対象のソフトウェア名
を入力するだけで、セキュリティ情報ファイル２１に該
当する修復依頼先の遠隔管理者用通信回線番号が登録さ
れていれば、その入力した修復対象のソフトウェア名に
対応する通信回線番号先の特定の遠隔管理者のみにソフ
トウェア障害の修復を自動的に依頼することができる。

【００９８】そして、本実施の形態では、デバッガプロ
グラム１３により、入力された修復対象のソフトウェア
名に対応する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイル２１
から読み出し、この読み出した製品ＩＤと入力されたソ
フトウェア名を公衆回線１４を介して遠隔管理者用入出
力装置１５へ転送し、遠隔管理者用入出力装置１５によ
り、転送された修復対象のソフトウェア名と製品ＩＤを
画面上に表示している。このため、ＰＣ所有者は、修復
対象のソフトウェア名とそのソフトウェア名に対応する
製品ＩＤを電話等で口頭で遠隔管理者へ一々伝えるので
はなく、修復対象のソフトウェア名を入力するだけで、
修復対象のソフトウェア名とそのソフトウェア名に対応
する製品ＩＤを遠隔管理者用入出力装置１５の画面上に
自動的に表示することができるので、遠隔管理者に修復
対象のソフトウェア名とその製品ＩＤを容易に取得させ
ることができる。

【００９９】本実施の形態では、デバッガプログラム１
３により、セキュリティ情報ファイル２１から読み出し
た製品ＩＤと入力された修復対象のソフトウェア名を公
衆回線１４を介して遠隔管理者用入出力装置１５へ転送
した後、ＰＣ用モデム装置２の回線を切断し、遠隔管理
者により、表示された修復対象のソフトウェア名と製品
ＩＤを取得した後、遠隔管理者用モデム装置１６の回線
を切断し、その後、遠隔管理者により、取得したソフト
ウェア名と製品ＩＤに対応する通信回線番号をソフトウ
ェア製造業者から渡された契約者台帳から検索するよう
に構成している。このため、遠隔管理者は、検索した通
信回線番号が自身の通信回線番号である場合、修復対象
のソフトウェア名を転送してきたＰＣ所有者が遠隔管理
者における保守作業の正規利用契約者であると判断する
ことができるので、その正規利用契約者の修復対象のＰ
Ｃとの回線接続を行うことができる。また、遠隔管理者
は、検索した通信回線番号が自身の通信回線番号でない
場合、修復対象のソフトウェア名を転送してきたＰＣ所
有者が遠隔管理者における保守作業の正規利用契約者で
ないと判断することができるので、その正規利用契約者
でない修復対象のＰＣとの回線接続を行わないようにす
ることができる。

【０１００】そして、本実施の形態では、修復依頼を受
けた契約者台帳を所有する遠隔管理者により、取得した
修復対象のソフトウェア名と製品ＩＤに対応するパスワ
ードを契約者台帳から捜し出して取得し、取得した修復
対象のソフトウェア名とパスワードを遠隔管理者用入出
力装置１５等を通してデバッガプログラム１３へ転送
し、デバッガプログラム１３により、転送された修復対
象のソフトウェア名とパスワードが予めセキュリティ情
報ファイル２１に登録されている修復対象のソフトウェ
ア名とパスワードと照合して一致した時、管理者用プロ
グラム起動要求を促すメッセージ情報を遠隔管理者用入
出力装置１５へ転送するように構成している。このた
め、デバッガプログラム１３は、遠隔管理者からの修復
対象のソフトウェア名とパスワードがセキュリティ情報
ファイル２１に登録されている情報と一致した時だけ、
管理者用プログラム起動要求を促すメッセージ情報を遠
隔管理者用入出力装置１５へ転送し、一致しない時、転
送しないようにできるので、ソフトウェア製造業者がセ
キュリティ情報ファイル２１に設定したソフトウェア名
及びパスワードを知ることができる契約者台帳を所有し
ている遠隔管理者だけが管理者用プログラム起動要求を
促すメッセージ情報を貰うことができる。

【０１０１】更に、本実施の形態では、遠隔管理者によ
り、表示された管理者用プログラム起動要求を促すメッ
セージを認識し、遠隔管理者用入出力装置から管理者用
プログラムを起動し、管理者用プログラム３３により、
手順ファイル３５からソフトウェア修復用コマンドを読
み出して、コマンド待ち状態のデバッガプログラム１３
へ転送し、デバッガプログラム１３により、転送された
修復用コマンドに従ってコマンド処理を行うように構成
している。このため、ＰＣ所有者から修復依頼を受け、
しかも、ソフトウェア製造業者が許可した、ソフトウェ
ア製造業者がセキュリティ情報ファイル１１に予め設定
したソフトウェア名とパスワードを知ることができる契
約者台帳を所有している遠隔管理者のみが、修復対象の
ソフトウェアを一々調査して修復用コマンドを一々入力
してデバッガプログラム１３へ転送することなく、パス
ワード入力後、管理者用プログラム３３を起動するだけ
で自動的に、管理者用プログラム３３により、修復用コ
マンドを手順ファイル３５から読み出してデバッガプロ
グラム１３へ転送し、デバッガプログラム１３により、
ソフトウェア修復用のコマンド処理をさせることができ
る。

【０１０２】従って、悪意を持った遠隔管理者に機密保
護の必要のあるファイルを閲覧されたり、重要なファイ
ル資源を破棄／改変されたりするのを防ぐことができ、
ソフトウェア製造業者が許可し契約者台帳を渡した十分
信頼性のある遠隔管理者のみにＰＣのソフトウェアの修
復を依頼することができる。また、ソフトウェア製造業
者がセキュリティ情報ファイル２１に予め設定したソフ
トウェア名とパスワードを知ることができる契約者台帳
を所有している遠隔管理者のみに、公衆回線１４を介し
てデバッガプログラム１３とやり取りするように構成し
たため、公衆回線１４でやり取りするデータ量を低減し
て、通信量を減らし通信コストを低減することができ
る。また、ソフトウェア名、パスワード及びファイル名
を一々設定しないで済ませることができ、設定の手間を
少なくすることができる。 実施の形態５．図１６は本発明に係る実施の形態５のデ
バッガシステムの構成を示すブロック図である。図１６
において、図１３と同一符号は同一又は相当部分を示
し、４１は遠隔管理者用外部記憶装置３４にインストー
ルされた契約者台帳ファイルであり、この契約者台帳フ
ァイル４１には、図１１に示す契約者台帳と同様、セキ
ュリティ情報ファイル２１のソフトウェア名、製品Ｉ
Ｄ、パスワード及び通信回線番号と対応するようにソフ
トウェア名、製品ＩＤ、パスワード及び通信回線番号が
各々対応するように、予め登録されている。

【０１０３】実施の形態４と同様、遠隔管理者用情報処
理装置３１は、遠隔管理者用モデム装置１６と遠隔管理
者用入出力装置１５に接続され、ＯＳプログラム３２と
管理者用プログラム３３がインストールされている。遠
隔管理者用外部記憶装置３４は、遠隔管理者用情報処理
装置３１に接続され、修復対象のソフトウェアの修復作
業を行うのに必要な修復用コマンドが予め登録されてい
る手順ファイル３５と契約者台帳ファイル４１がインス
トールされている。

【０１０４】セキュリティ情報ファイル２１は、ソフト
ウェア製造業者により、予め、ＰＣの外部記憶装置４に
インストールされたソフトウェアの構成要素である。セ
キュリティ情報ファイル２１には、ソフトウェア製造業
者により、ソフトウェア名、製品ＩＤ、パスワード、通
信回線番号、ファイル名が各々対応するように、予め登
録されている。製品ＩＤとパスワードは、同じ種類のソ
フトウェア製品であっても、製品の種類や製品の販売先
（利用契約者）等、ソフトウェア製品の単体毎に異なる
ものが与えられている。通信回線番号は、セキュリティ
情報ファイル２１に登録されているソフトウェア名を修
復依頼するのに適した遠隔管理者用の通信回線番号であ
る。

【０１０５】ここで、ファイルＡ１，Ａ２，Ｃから構成
されるワープロソフトＡの動作に障害が発生して、遠隔
管理者にワープロソフトＡの修復を依頼する場合の実施
の形態を、以下、具体的に説明する。図１７は図１６に
示すデバッガシステムにおける修復処理フローを示すフ
ローチャートである。本実施の形態では、管理者用プロ
グラム３３が修復用コマンドをデバッガプログラム１３
へ転送する際、実施の形態４と同様、図１４に示す手順
ファイル３５を用いている。この手順ファイル３５から
判るように、本実施の形態は、修復対象のワープロソフ
トＡのファイルＡ，Ｂを消去し、ファイルＡを新たに作
成して、ファイルのアップデートによる修復作業を行う
場合である。本実施の形態では、実施の形態３で用いた
図１１に示す契約者台帳と同様の情報を、遠隔管理者用
外部記憶装置３４にインストールされた契約者台帳ファ
イル４１に予め登録している。この契約者台帳ファイル
４１に対応する契約者台帳は、実施の形態３，４と同
様、ソフトウェア製造業者が保管して所有している。ソ
フトウェア製造業者は、ソフトウェア製造業者が認める
遠隔管理者のみに、契約者台帳の情報を譲るものとす
る。

【０１０６】まず、ＰＣ所有者は、ＰＣのソフトウェア
に障害が発生して動作しない修復対象のソフトウェア
（ソフトウェア名が「ワープロソフトＡ」）を発見する
と（ステップＳ５１）、修復対象のＰＣ上で情報処理装
置３にインストールされているデバッガプログラム１３
を入出力装置１５から起動する（ステップＳ５２）。遠
隔管理者は、遠隔管理者用入出力装置１５から遠隔管理
者用情報処理装置３１の管理者用プログラム３３を起動
し（ステップＳ１０１）、管理者用プログラム３３は、
起動してプログラムの実行を開始する（ステップＳ１０
２）。

【０１０７】デバッガプログラム１３は、起動してデバ
ッガの実行を開始すると（ステップＳ５３）、修復対象
のソフトウェア名の入力をＰＣ所有者に促すために、入
出力装置１の画面上に修復対象のソフトウェア名入力要
求のメッセージを表示する（ステップＳ５４）。ＰＣ所
有者は、入出力装置１の画面上に表示された修復対象の
ソフトウェア名入力要求のメッセージを認識すると、先
程発見した修復対象のソフトウェア名である「ワープロ
ソフトＡ」を入出力装置１から入力する（ステップＳ５
５）。

【０１０８】デバッガプログラム１３は、ＰＣ所有者か
ら修復対象のソフトウェア名が入力されると、この入力
されたソフトウェア名の「ワープロソフトＡ」に対応す
る通信回線番号の「００３２−３４８−１２ＸＸ」をセ
キュリティ情報ファイル２１から読み出し（ステップＳ
５６）、ＰＣ用モデム装置２により、読み出した通信回
線番号先の着信動作待ちの遠隔管理者用モデム装置１６
に発信操作させる（ステップＳ１０７、５８）。遠隔管
理者用モデム装置１６は、ＰＣ用モデム装置２の発信操
作により着信動作する。

【０１０９】デバッガプログラム１３は、ＰＣ用モデム
装置２の発信操作後、入力された修復対象のソフトウェ
ア名の「ワープロソフトＡ」に対応する製品ＩＤの「０
０００１２１２」をセキュリティ情報ファイル２１から
読み出し、この読み出した製品ＩＤと入力された修復対
象のソフトウェア名を、ＰＣ用モデム装置２から公衆回
線１４及び着信動作させた遠隔管理者用モデム装置１６
を介して、管理者用プログラム３３へ転送する（ステッ
プＳ５９）。その後、デバッガプログラム１３は、ＰＣ
用モデム装置２の回線を切断する（ステップＳ８１）。

【０１１０】管理者用プログラム３３は、遠隔管理者用
モデム装置１６の着信動作後、デガッバプログラム１３
により転送された修復対象のソフトウェア名の「ワープ
ロソフトＡ」と製品ＩＤの「００００１２１２」を取得
した後（ステップＳ１０４）、遠隔管理者用モデム装置
１６の回線を切断する（ステップＳ１０５）。管理者用
プログラム３３は、取得した修復対象のソフトウェア名
の「ワープロソフトＡ」と製品ＩＤの「００００１２１
２」に対応する通信回線番号を、遠隔管理者用外部記憶
装置３４の契約者台帳ファイル４１から検索する（ステ
ップＳ１０６）。

【０１１１】管理者用プログラム３３は、検索した通信
回線番号の「００３２−３４８−１２ＸＸ」が自身の通
信回線番号であると判断した場合、修復対象のソフトウ
ェア名を転送してきたＰＣ所有者が遠隔管理者における
保守作業の正規利用契約者であると判断して、自動着信
状態になっている修復対象のＰＣ用モデム装置２に対し
て、遠隔管理者用モデム装置１６に付属するダイヤルを
発呼することにより、発信操作を行う（ステップＳ８
４、１０７）。これにより、修復対象のＰＣ用モデム装
置２は、遠隔管理者用モデム装置１６からのダイヤル発
呼による発信操作により着信動作する。一方、管理者用
プログラム３３は、検索した通信回線番号が自身の通信
回線番号でないと判断した場合、修復対象のソフトウェ
ア名を転送してきたＰＣ所有者が遠隔管理者における保
守作業の正規利用契約者でないと判断して、修復対象の
ＰＣとの回線接続を行わない。

【０１１２】管理者用プログラム３３は、遠隔管理者用
モデム装置１６の発信操作後、取得した修復対象のソフ
トウェア名の「ワープロソフトＡ」と製品ＩＤの「００
００１２１２」に対応するパスワードの「ＸＡ１３ｇ
２」を、遠隔管理者用外部記憶装置３４の契約者台帳フ
ァイル４１から読み出し、この読み出したパスワードと
先程取得した修復対象のソフトウェア名の情報を、遠隔
管理者用モデム装置１６から公衆回線１４，ＰＣ用モデ
ム装置２を介して、ＰＣのデバッガプログラム１３へ転
送する（ステップＳ１０８）。デバッガプログラム１３
は、管理者用プログラム３３から転送されてきた修復対
象のソフトウェア名とパスワードが、予めセキュリティ
情報ファイル２１に登録されている修復対象のソフトウ
ェア名とパスワードと等しいかを照合する（ステップＳ
６３）。

【０１１３】デバッガプログラム１３は、管理者用プロ
グラム３３から転送されてきた修復対象のソフトウェア
名とパスワードが、予めセキュリティ情報ファイル２１
に登録されている修復対象のソフトウェア名とパスワー
ドと等しいと判断した場合（ステップＳ６３）、ソフト
ウェア修復用コマンド送信要求を促す情報を、ＰＣ用モ
デム装置２から公衆回線１４，遠隔管理者用モデム装置
１６を介して管理者用プログラム３３へ転送する。一
方、デバッガプログラム１３は、管理者用プログラム３
３から転送される修復対象のソフトウェア名とパスワー
ドが、予めセキュリティ情報ファイル２１に登録されて
いる修復対象のソフトウェア名とパスワード等しくない
と判断した場合（ステップＳ６３）、ソフトウェア修復
用コマンド送信要求を促す情報を管理者用プログラム３
３へ転送しない。

【０１１４】管理者用プログラム３３は、転送されてき
たソフトウェア修復用コマンド送信要求を促す情報を認
識すると、遠隔管理者用外部記憶装置３４の手順ファイ
ル３５から手順ファイル３５に書き込まれている全ての
ソフトウェア修復用コマンドを、一つずつ読み出し（ス
テップＳ９３、９４）、遠隔管理者用モデム装置１６か
ら公衆回線１４，ＰＣ用モデム装置２を介して、コマン
ド待ち状態のデバッガプログラム１３へ転送する（ステ
ップＳ６４、９５）。

【０１１５】管理者用プログラム３３は、手順ファイル
３５から全てのソフトウェア修復用コマンドを読み出す
と（ステップＳ９４）、プログラムの実行を終了する
（ステップＳ９６）。デバッガプログラム１３は、管理
者用プログラム３３から転送されてきたソフトウェア修
復用コマンドに従ってコマンド処理する（ステップＳ６
６）。本実施の形態では、図１４に示す手順ファイル３
５から判るように、修復対象のワープロソフトＡのファ
イルＡ，Ｂを消去し、ファイルＡを新たに作成して、フ
ァイルのアップデートによる修復作業を行う。

【０１１６】デバッガプログラム１３は、全てのコマン
ド処理を行うと、ＰＣ用モデム装置２の回線接続を切断
し（ステップＳ６７）、プログラムの実行を終了する
（ステップＳ６８）。ＰＣ所有者は、デバッガプログラ
ム１３の実行を終了すると、修復対象のソフトウェアが
修復されたかを確認する（ステップＳ７０）。

【０１１７】このように、本実施の形態では、ソフトウ
ェア製造業者により、ソフトウェア名、製品ＩＤ、パス
ワード、通信回線番号が各々対応するように予め登録さ
れたセキュリティ情報ファイル２１をＰＣの外部記憶装
置４にインストールしており、ＰＣのソフトウェアに障
害が発生した時、ＰＣ所有者によりデバッガプログラム
１３を起動して、デバッガプログラム１３により、ＰＣ
所有者から入力された修復対象のソフトウェア名に対応
する通信回線番号をセキュリティ情報ファイル１１から
読み出し、ＰＣ用モデム装置により、読み出した通信回
線番号先の着信動作待ちの遠隔管理者用モデム装置１６
に発信操作させている。このため、ＰＣ所有者は、修復
作業の依頼を電話等で口頭で遠隔管理者へ一々依頼する
のではなく、障害を発見した修復対象のソフトウェア名
を入力するだけで、セキュリティ情報ファイル２１に該
当する修復依頼先の遠隔管理者用通信回線番号が登録さ
れていれば、その入力した修復対象のソフトウェア名に
対応する通信回線番号先の特定の管理者用プログラム３
３のみにソフトウェア障害の修復を自動的に依頼するこ
とができる。

【０１１８】そして、本実施の形態では、デバッガプロ
グラム１３により、入力された修復対象のソフトウェア
名に対応する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイル２１
から読み出し、この読み出した製品ＩＤと入力されたソ
フトウェア名を公衆回線１４を介して管理者用プログラ
ム３３へ転送している。このため、ＰＣ所有者は、修復
対象のソフトウェア名とそのソフトウェア名に対応する
製品ＩＤを電話等で口頭で遠隔管理者へ一々伝えるので
はなく、修復対象のソフトウェア名を入力するだけで、
修復対象のソフトウェア名とそのソフトウェア名に対応
する製品ＩＤを管理者用プログラム３３へ転送している
ので、管理者用プログラム３３に修復対象のソフトウェ
ア名とその製品ＩＤを容易に取得させることができる。

【０１１９】本実施の形態では、デバッガプログラム１
３により、セキュリティ情報ファイル２１から読み出し
た製品ＩＤと入力された修復対象のソフトウェア名を公
衆回線１４を介して管理者用プログラム３３へ転送した
後、ＰＣ用モデム装置２の回線を切断し、管理者用プロ
グラム３３により、転送されてきた修復対象のソフトウ
ェア名と製品ＩＤを取得した後、遠隔管理者用モデム装
置１６の回線を切断し、その後、管理者用プログラム３
３により、取得したソフトウェア名と製品ＩＤに対応す
る通信回線番号を契約者台帳ファイル４１から検索する
ように構成している。このため、管理者用プログラム３
３は、検索した通信回線番号が自身の通信回線番号であ
ると判断した場合、修復対象のソフトウェア名を転送し
てきたＰＣ所有者が遠隔管理者における保守作業の正規
利用契約者であると自動的に判断することができるの
で、その正規利用契約者の修復対象のＰＣとの回線接続
を行うことができる。また、管理者用プログラム３３
は、検索した通信回線番号が自身の通信回線番号でない
と判断した場合、修復対象のソフトウェア名を転送して
きたＰＣ所有者が遠隔管理者における保守作業の正規利
用契約者でないと自動的に判断することができるので、
その正規利用契約者でない修復対象のＰＣとの回線接続
を行わないようにすることができる。

【０１２０】そして、本実施の形態では、修復依頼を受
けた管理者用プログラム３３により、取得した修復対象
のソフトウェア名と製品ＩＤに対応するパスワードを契
約者台帳ファイル４１から捜し出し読み出し、読み出し
た修復対象のソフトウェア名とパスワードをデバッガプ
ログラム１３へ転送し、デバッガプログラム１３によ
り、転送された修復対象のソフトウェア名とパスワード
が予めセキュリティ情報ファイル２１に登録されている
修復対象のソフトウェア名とパスワードと照合して一致
した時、ソフトウェア修復用コマンド送信要求を促す情
報を管理者用プログラム３３へ転送するように構成して
いる。このため、デバッガプログラム１３は、管理者用
プログラム３３からの修復対象のソフトウェア名とパス
ワードがセキュリティ情報ファイル２１に登録されてい
る情報と一致した時だけ、ソフトウェア修復用コマンド
送信要求を促す情報を管理者用プログラム３３へ転送
し、一致しない時、転送しないようにできるので、ソフ
トウェア製造業者がセキュリティ情報ファイル２１に設
定したソフトウェア名及びパスワードを知ることができ
る契約者台帳ファイル４１を所有している管理者用プロ
グラム３３だけがソフトウェア修復用コマンド送信要求
を促す情報を貰うことができる。

【０１２１】更に、本実施の形態では、管理者用プログ
ラム３３により、デバッガプログラム１３から転送れた
ソフトウェア修復用コマンド送信要求を促す情報を認識
し、管理者用プログラム３３により、手順ファイル３５
からソフトウェア修復用コマンドを読み出して、コマン
ド待ち状態のデバッガプログラム１３へ転送し、デバッ
ガプログラム１３により、転送された修復用コマンドに
従ってコマンド処理を行うように構成している。このた
め、ＰＣ所有者から修復依頼を受け、しかも、ソフトウ
ェア製造業者が許可した、ソフトウェア製造業者がセキ
ュリティ情報ファイル２１に予め設定したソフトウェア
名とパスワードを知ることができる契約者台帳ファイル
４１を所有している管理者用プログラム３３のみが、修
復対象のソフトウェアを一々調査して修復用コマンドを
一々入力してデバッガプログラム１３へ転送することな
く、デバッガプログラム１３からコマンド送信要求を受
けると、自動的に修復用コマンドを手順ファイル３５か
ら読み出してデバッガプログラム１３へ転送し、デバッ
ガプログラム１３により、ソフトウェア修復用のコマン
ド処理をさせることができる。

【０１２２】従って、悪意を持った遠隔管理者に機密保
護の必要のあるファイルを閲覧されたり、重要なファイ
ル資源を破棄／改変されたりするのを防ぐことができ、
ソフトウェア製造業者が許可し契約者台帳ファイル４１
を所有している十分信頼性のある管理者用プログラム３
３のみにＰＣのソフトウェアの修復を依頼することがで
きる。また、ソフトウェア製造業者がセキュリティ情報
ファイル２１に予め設定したソフトウェア名とパスワー
ドを知ることができる契約者台帳ファイル４１を所有し
ている管理者用プログラム３３のみに、公衆回線１４を
介してデバッガプログラム１３とやり取りするように構
成したため、公衆回線１４でやり取りするデータ量を低
減して、通信量を減らし通信コストを低減することがで
きる。また、ソフトウェア名、パスワード及びファイル
名を一々設定しないで済ませることができ、設定の手間
を少なくすることができる。

【０１２３】

【発明の効果】請求項１記載の発明は、ＰＣのソフトウ
ェアに障害が発生した時、ＰＣ所有者によりデバッガプ
ログラムを起動して、デバッガプログラムにより、ＰＣ
所有者から入力された修復対象のソフトウェア名に対応
する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイルから読み出し
てＰＣ用入出力装置の画面上に表示し、ＰＣ所有者によ
りこの表示された製品ＩＤを取得し、遠隔管理者によ
り、ＰＣ所有者から伝えられる修復対象のソフトウェア
名と製品ＩＤからパスワードを抽出できる、ソフトウェ
ア製造業者が認定したパスワードファイルを所有する遠
隔管理者にソフトウェア障害の修復を依頼している。こ
のため、ＰＣ所有者は、ソフトウェア製造業者が認定し
たパスワード台帳を所有する特定の遠隔管理者のみにソ
フトウェア障害の修復を依頼することができる。

【０１２４】請求項１記載の発明は、修復依頼を受けた
パスワード台帳を所有する遠隔管理者により、取得した
修復対象のソフトウェア名と製品ＩＤに対応するパスワ
ードをパスワード台帳から捜し出して取得し、取得した
修復対象のソフトウェア名とパスワードを遠隔管理者用
入出力装置等を通してデバッガプログラムへ転送し、デ
バッガプログラムにより、転送された修復対象のソフト
ウェア名とパスワードが予めセキュリティ情報ファイル
に登録されている修復対象のソフトウェア名とパスワー
ドと照合して一致した時、修復用コマンド入力要求を促
すメッセージ情報を遠隔管理者用入出力装置へ転送する
ように構成している。このため、デバッガプログラム
は、遠隔管理者からの修復対象のソフトウェア名とパス
ワードがセキュリティ情報ファイルに登録されている情
報と一致した時だけ、修復用コマンド入力要求を促すメ
ッセージ情報を遠隔管理者用入出力装置へ転送し、一致
しない時、転送しないようにできるので、ソフトウェア
製造業者がセキュリティ情報ファイルに設定したソフト
ウェア名及びパスワードを知ることができるパスワード
台帳を所有している遠隔管理者だけが修復用コマンド入
力要求を促すメッセージ情報を貰うことができる。

【０１２５】請求項１記載の発明は、隔管理者用入出力
装置により、転送された修復用コマンド入力要求を促す
メッセージを画面に表示し、遠隔管理者が、修復対象の
ソフトウェアを調査した結果に基づいて、遠隔管理者用
入出力装置から所定の修復用コマンドを入力した時、遠
隔管理者用入出力装置により、入力された修復用コマン
ドをデバッガプログラムへ転送し、デバッガプログラム
により、転送された修復用コマンドに従ってコマンド処
理を行うように構成している。このため、ＰＣ所有者か
ら修復依頼を受け、しかも、ソフトウェア製造業者が許
可した、ソフトウェア製造業者がセキュリティ情報ファ
イルに予め設定したソフトウェア名とパスワードを知る
ことができるパスワード台帳を所有している遠隔管理者
のみが、遠隔管理者用入出力装置を通して、終了，ファ
イル読込，ファイル消去，ファイル作成，ファイル訂正
等の修復用コマンドをデバッガプログラムへ転送して、
デバッガプログラムにファイル閲覧，ファイル訂正，フ
ァイル消去，ファイル作成等のコマンド処理をさせるこ
とができ、障害が発生したソフトウェアを修復すること
ができる。

【０１２６】従って、悪意を持った遠隔管理者に機密保
護の必要のあるファイルを閲覧されたり、重要なファイ
ル資源を破棄／改変されたりするのを防ぐことができ、
ソフトウェア製造業者が許可しパスワード台帳を渡した
十分信頼性のある遠隔管理者のみにＰＣのソフトウェア
の修復を依頼することができる。また、ソフトウェア製
造業者がセキュリティ情報ファイルに予め設定したソフ
トウェア名とパスワードを知ることができるパスワード
台帳を所有している遠隔管理者のみに、公衆回線を介し
てデバッガプログラムとやり取りするように構成したた
め、公衆回線でやり取りするデータ量を低減して、通信
量を減らし通信コストを低減することができる。また、
ソフトウェア名、パスワード及びファイル名を一々設定
しないで済ませることができ、設定の手間を少なくする
ことができる。

【０１２７】請求項２記載の発明は、ソフトウェア製造
業者により、ソフトウェア名、製品ＩＤ、パスワード、
通信回線番号が各々対応するように予め登録されたセキ
ュリティ情報ファイルをＰＣの外部記憶装置にインスト
ールしており、ＰＣのソフトウェアに障害が発生した
時、ＰＣ所有者によりデバッガプログラムを起動して、
デバッガプログラムにより、ＰＣ所有者から入力された
修復対象のソフトウェア名に対応する通信回線番号をセ
キュリティ情報ファイルから読み出し、ＰＣ用モデム装
置により、読み出した通信回線番号先の着信動作待ちの
遠隔管理者用モデム装置に発信操作させている。このた
め、ＰＣ所有者は、修復作業の依頼を電話等で口頭で遠
隔管理者へ一々依頼するのではなく、障害を発見したソ
フトウェア名を入力するだけで、セキュリティ情報ファ
イルに該当する修復依頼先の遠隔管理者用通信回線番号
が登録されていれば、その入力したソフトウェア名に対
応する通信回線番号先の特定の遠隔管理者のみにソフト
ウェア障害の修復を自動的に依頼することができる。

【０１２８】請求項２記載の発明は、デバッガプログラ
ムにより、入力された修復対象のソフトウェア名に対応
する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイルから読み出
し、この読み出した製品ＩＤと入力されたソフトウェア
名を公衆回線を介して遠隔管理者用入出力装置へ転送
し、遠隔管理者用入出力装置により、転送された修復対
象のソフトウェア名と製品ＩＤを画面上に表示してい
る。このため、ＰＣ所有者は、修復対象のソフトウェア
名とそのソフトウェア名に対応する製品ＩＤを電話等で
口頭で遠隔管理者へ一々伝えるのではなく、修復対象の
ソフトウェア名を入力するだけで、修復対象のソフトウ
ェア名とそのソフトウェア名に対応する製品ＩＤを遠隔
管理者用入出力装置の画面上に自動的に表示することが
できるので、遠隔管理者に修復対象のソフトウェア名と
その製品ＩＤを容易に取得させることができる。

【０１２９】請求項２記載の発明は、修復依頼を受けた
パスワード台帳を所有する遠隔管理者により、取得した
修復対象のソフトウェア名と製品ＩＤに対応するパスワ
ードをパスワード台帳から捜し出して取得し、取得した
修復対象のソフトウェア名とパスワードを遠隔管理者用
入出力装置等を通してデバッガプログラムへ転送し、デ
バッガプログラムにより、転送された修復対象のソフト
ウェア名とパスワードが予めセキュリティ情報ファイル
に登録されている修復対象のソフトウェア名とパスワー
ドと照合して一致した時、修復用コマンド入力要求を促
すメッセージ情報を遠隔管理者用入出力装置へ転送する
ように構成している。このため、デバッガプログラム
は、遠隔管理者からの修復対象のソフトウェア名とパス
ワードがセキュリティ情報ファイルに登録されている情
報と一致した時だけ、修復用コマンド入力要求を促すメ
ッセージ情報を遠隔管理者用入出力装置へ転送し、一致
しない時、転送しないようにできるので、ソフトウェア
製造業者がセキュリティ情報ファイルに設定したソフト
ウェア名及びパスワードを知ることができるパスワード
台帳を所有している遠隔管理者だけが修復用コマンド入
力要求を促すメッセージ情報を貰うことができる。

【０１３０】請求項２記載の発明は、遠隔管理者用入出
力装置により、転送された修復用コマンド入力要求を促
すメッセージを画面に表示し、遠隔管理者が、修復対象
のソフトウェアを調査した結果に基づいて、遠隔管理者
用入出力装置から所定の修復用コマンドを入力した時、
遠隔管理者用入出力装置により、入力された修復用コマ
ンドをデバッガプログラムへ転送し、デバッガプログラ
ムにより、転送された修復用コマンドに従ってコマンド
処理を行うように構成している。このため、ＰＣ所有者
から修復依頼を受け、しかも、ソフトウェア製造業者が
許可した、ソフトウェア製造業者がセキュリティ情報フ
ァイルに予め設定したソフトウェア名とパスワードを知
ることができるパスワード台帳を所有している遠隔管理
者のみが、遠隔管理者用入出力装置を通して、終了，フ
ァイル読込，ファイル消去，ファイル作成，ファイル訂
正等の修復用コマンドをデバッガプログラムへ転送し
て、デバッガプログラムにファイル閲覧，ファイル訂
正，ファイル消去，ファイル作成等のコマンド処理をさ
せることができ、障害が発生したソフトウェアを修復す
ることができる。

【０１３１】従って、悪意を持った遠隔管理者に機密保
護の必要のあるファイルを閲覧されたり、重要なファイ
ル資源を破棄／改変されたりするのを防ぐことができ、
ソフトウェア製造業者が許可しパスワード台帳を渡した
十分信頼性のある遠隔管理者のみにＰＣのソフトウェア
の修復を依頼することができる。また、ソフトウェア製
造業者がセキュリティ情報ファイルに予め設定したソフ
トウェア名とパスワードを知ることができるパスワード
台帳を所有している遠隔管理者のみに、公衆回線を介し
てデバッガプログラムとやり取りするように構成したた
め、公衆回線でやり取りするデータ量を低減して、通信
量を減らし通信コストを低減することができる。また、
ソフトウェア名、パスワード及びファイル名を一々設定
しないで済ませることができ、設定の手間を少なくする
ことができる。

【０１３２】請求項３記載の発明は、ソフトウェア製造
業者により、ソフトウェア名、製品ＩＤ、パスワード、
通信回線番号が各々対応するように予め登録されたセキ
ュリティ情報ファイルをＰＣの外部記憶装置にインスト
ールしており、ＰＣのソフトウェアに障害が発生した
時、ＰＣ所有者によりデバッガプログラムを起動して、
デバッガプログラムにより、ＰＣ所有者から入力された
修復対象のソフトウェア名に対応する通信回線番号をセ
キュリティ情報ファイルから読み出し、ＰＣ用モデム装
置により、読み出した通信回線番号先の着信動作待ちの
遠隔管理者用モデム装置に発信操作させている。このた
め、ＰＣ所有者は、修復作業の依頼を電話等で口頭で遠
隔管理者へ一々依頼するのではなく、障害を発見した修
復対象のソフトウェア名を入力するだけで、セキュリテ
ィ情報ファイルに該当する修復依頼先の遠隔管理者用通
信回線番号が登録されていれば、その入力した修復対象
のソフトウェア名に対応する通信回線番号先の特定の遠
隔管理者のみにソフトウェア障害の修復を自動的に依頼
することができる。

【０１３３】請求項３記載の発明は、デバッガプログラ
ムにより、入力された修復対象のソフトウェア名に対応
する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイルから読み出
し、この読み出した製品ＩＤと入力されたソフトウェア
名を公衆回線を介して遠隔管理者用入出力装置へ転送
し、遠隔管理者用入出力装置により、転送された修復対
象のソフトウェア名と製品ＩＤを画面上に表示してい
る。このため、ＰＣ所有者は、修復対象のソフトウェア
名とそのソフトウェア名に対応する製品ＩＤを電話等で
口頭で遠隔管理者へ一々伝えるのではなく、修復対象の
ソフトウェア名を入力するだけで、修復対象のソフトウ
ェア名とそのソフトウェア名に対応する製品ＩＤを遠隔
管理者用入出力装置の画面上に自動的に表示することが
できるので、遠隔管理者に修復対象のソフトウェア名と
その製品ＩＤを容易に取得させることができる。

【０１３４】請求項３記載の発明は、デバッガプログラ
ムにより、セキュリティ情報ファイルから読み出した製
品ＩＤと入力された修復対象のソフトウェア名を公衆回
線を介して遠隔管理者用入出力装置へ転送した後、ＰＣ
用モデム装置の回線を切断し、遠隔管理者により、表示
された修復対象のソフトウェア名と製品ＩＤを取得した
後、遠隔管理者用モデム装置の回線を切断し、その後、
遠隔管理者により、取得したソフトウェア名と製品ＩＤ
に対応する通信回線番号をソフトウェア製造業者から渡
された契約者台帳から検索するように構成している。こ
のため、遠隔管理者は、検索した通信回線番号が自身の
通信回線番号である場合、修復対象のソフトウェア名を
転送してきたＰＣ所有者が遠隔管理者における保守作業
の正規利用契約者であると判断することができるので、
その正規利用契約者の修復対象のＰＣとの回線接続を行
うことができる。また、遠隔管理者は、検索した通信回
線番号が自身の通信回線番号でない場合、修復対象のソ
フトウェア名を転送してきたＰＣ所有者が遠隔管理者に
おける保守作業の正規利用契約者でないと判断すること
ができるので、その正規利用契約者でない修復対象のＰ
Ｃとの回線接続を行わないようにすることができる。

【０１３５】請求項３記載の発明は、修復依頼を受けた
契約者台帳を所有する遠隔管理者により、取得した修復
対象のソフトウェア名と製品ＩＤに対応するパスワード
を契約者台帳から捜し出して取得し、取得した修復対象
のソフトウェア名とパスワードを遠隔管理者用入出力装
置等を通してデバッガプログラムへ転送し、デバッガプ
ログラムにより、転送された修復対象のソフトウェア名
とパスワードが予めセキュリティ情報ファイルに登録さ
れている修復対象のソフトウェア名とパスワードと照合
して一致した時、修復用コマンド入力要求を促すメッセ
ージ情報を遠隔管理者用入出力装置へ転送するように構
成している。このため、デバッガプログラムは、遠隔管
理者からの修復対象のソフトウェア名とパスワードがセ
キュリティ情報ファイルに登録されている情報と一致し
た時だけ、修復用コマンド入力要求を促すメッセージ情
報を遠隔管理者用入出力装置へ転送し、一致しない時、
転送しないようにできるので、ソフトウェア製造業者が
セキュリティ情報ファイル１１に設定したソフトウェア
名及びパスワードを知ることができる契約者台帳を所有
している遠隔管理者だけが修復用コマンド入力要求を促
すメッセージ情報を貰うことができる。

【０１３６】請求項３記載の発明は、遠隔管理者用入出
力装置により、転送された修復用コマンド入力要求を促
すメッセージを画面に表示し、遠隔管理者が、修復対象
のソフトウェアを調査した結果に基づいて、遠隔管理者
用入出力装置から所定の修復用コマンドを入力した時、
遠隔管理者用入出力装置により、入力された修復用コマ
ンドをデバッガプログラムへ転送し、デバッガプログラ
ムにより、転送された修復用コマンドに従ってコマンド
処理を行うように構成している。このため、ＰＣ所有者
から修復依頼を受け、しかも、ソフトウェア製造業者が
許可した、ソフトウェア製造業者がセキュリティ情報フ
ァイルに予め設定したソフトウェア名とパスワードを知
ることができる契約者台帳を所有している遠隔管理者の
みが、遠隔管理者用入出力装置を通して、終了，ファイ
ル読込，ファイル消去，ファイル作成，ファイル訂正等
の修復用コマンドをデバッガプログラムへ転送して、デ
バッガプログラムにファイル閲覧，ファイル訂正，ファ
イル消去，ファイル作成等のコマンド処理をさせること
ができ、障害が発生したソフトウェアを修復することが
できる。

【０１３７】従って、悪意を持った遠隔管理者に機密保
護の必要のあるファイルを閲覧されたり、重要なファイ
ル資源を破棄／改変されたりするのを防ぐことができ、
ソフトウェア製造業者が許可しパスワード台帳を渡した
十分信頼性のある遠隔管理者のみにＰＣのソフトウェア
の修復を依頼することができる。また、ソフトウェア製
造業者がセキュリティ情報ファイルに予め設定したソフ
トウェア名とパスワードを知ることができる契約者台帳
を所有している遠隔管理者のみに、公衆回線を介してデ
バッガプログラムとやり取りするように構成したため、
公衆回線でやり取りするデータ量を低減して、通信量を
減らし通信コストを低減することができる。また、ソフ
トウェア名、パスワード及びファイル名を一々設定しな
いで済ませることができ、設定の手間を少なくすること
ができる。

【０１３８】請求項４記載の発明は、ソフトウェア製造
業者により、ソフトウェア名、製品ＩＤ、パスワード、
通信回線番号が各々対応するように予め登録されたセキ
ュリティ情報ファイルをＰＣの外部記憶装置にインスト
ールしており、ＰＣのソフトウェアに障害が発生した
時、ＰＣ所有者によりデバッガプログラムを起動して、
デバッガプログラムにより、ＰＣ所有者から入力された
修復対象のソフトウェア名に対応する通信回線番号をセ
キュリティ情報ファイルから読み出し、ＰＣ用モデム装
置により、読み出した通信回線番号先の着信動作待ちの
遠隔管理者用モデム装置に発信操作させている。このた
め、ＰＣ所有者は、修復作業の依頼を電話等で口頭で遠
隔管理者へ一々依頼するのではなく、障害を発見した修
復対象のソフトウェア名を入力するだけで、セキュリテ
ィ情報ファイルに該当する修復依頼先の遠隔管理者用通
信回線番号が登録されていれば、その入力した修復対象
のソフトウェア名に対応する通信回線番号先の特定の遠
隔管理者のみにソフトウェア障害の修復を自動的に依頼
することができる。

【０１３９】請求項４記載の発明は、デバッガプログラ
ムにより、入力された修復対象のソフトウェア名に対応
する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイルから読み出
し、この読み出した製品ＩＤと入力されたソフトウェア
名を公衆回線を介して遠隔管理者用入出力装置へ転送
し、遠隔管理者用入出力装置により、転送された修復対
象のソフトウェア名と製品ＩＤを画面上に表示してい
る。このため、ＰＣ所有者は、修復対象のソフトウェア
名とそのソフトウェア名に対応する製品ＩＤを電話等で
口頭で遠隔管理者へ一々伝えるのではなく、修復対象の
ソフトウェア名を入力するだけで、修復対象のソフトウ
ェア名とそのソフトウェア名に対応する製品ＩＤを遠隔
管理者用入出力装置の画面上に自動的に表示することが
できるので、遠隔管理者に修復対象のソフトウェア名と
その製品ＩＤを容易に取得させることができる。

【０１４０】請求項４記載の発明は、デバッガプログラ
ムにより、セキュリティ情報ファイルから読み出した製
品ＩＤと入力された修復対象のソフトウェア名を公衆回
線を介して遠隔管理者用入出力装置へ転送した後、ＰＣ
用モデム装置の回線を切断し、遠隔管理者により、表示
された修復対象のソフトウェア名と製品ＩＤを取得した
後、遠隔管理者用モデム装置の回線を切断し、その後、
遠隔管理者により、取得したソフトウェア名と製品ＩＤ
に対応する通信回線番号をソフトウェア製造業者から渡
された契約者台帳から検索するように構成している。こ
のため、遠隔管理者は、検索した通信回線番号が自身の
通信回線番号である場合、修復対象のソフトウェア名を
転送してきたＰＣ所有者が遠隔管理者における保守作業
の正規利用契約者であると判断することができるので、
その正規利用契約者の修復対象のＰＣとの回線接続を行
うことができる。また、遠隔管理者は、検索した通信回
線番号が自身の通信回線番号でない場合、修復対象のソ
フトウェア名を転送してきたＰＣ所有者が遠隔管理者に
おける保守作業の正規利用契約者でないと判断すること
ができるので、その正規利用契約者でない修復対象のＰ
Ｃとの回線接続を行わないようにすることができる。

【０１４１】請求項４記載の発明は、修復依頼を受けた
契約者台帳を所有する遠隔管理者により、取得した修復
対象のソフトウェア名と製品ＩＤに対応するパスワード
を契約者台帳から捜し出して取得し、取得した修復対象
のソフトウェア名とパスワードを遠隔管理者用入出力装
置等を通してデバッガプログラムへ転送し、デバッガプ
ログラムにより、転送された修復対象のソフトウェア名
とパスワードが予めセキュリティ情報ファイルに登録さ
れている修復対象のソフトウェア名とパスワードと照合
して一致した時、管理者用プログラム起動要求を促すメ
ッセージ情報を遠隔管理者用入出力装置へ転送するよう
に構成している。このため、デバッガプログラムは、遠
隔管理者からの修復対象のソフトウェア名とパスワード
がセキュリティ情報ファイルに登録されている情報と一
致した時だけ、管理者用プログラム起動要求を促すメッ
セージ情報を遠隔管理者用入出力装置へ転送し、一致し
ない時、転送しないようにできるので、ソフトウェア製
造業者がセキュリティ情報ファイルに設定したソフトウ
ェア名及びパスワードを知ることができる契約者台帳を
所有している遠隔管理者だけが管理者用プログラム起動
要求を促すメッセージ情報を貰うことができる。

【０１４２】請求項４記載の発明は、遠隔管理者によ
り、表示された管理者用プログラム起動要求を促すメッ
セージを認識し、遠隔管理者用入出力装置から管理者用
プログラムを起動し、管理者用プログラムにより、手順
ファイルからソフトウェア修復用コマンドを読み出し
て、コマンド待ち状態のデバッガプログラムへ転送し、
デバッガプログラムにより、転送された修復用コマンド
に従ってコマンド処理を行うように構成している。この
ため、ＰＣ所有者から修復依頼を受け、しかも、ソフト
ウェア製造業者が許可した、ソフトウェア製造業者がセ
キュリティ情報ファイルに予め設定したソフトウェア名
とパスワードを知ることができる契約者台帳を所有して
いる遠隔管理者のみが、修復対象のソフトウェアを一々
調査して修復用コマンドを一々入力してデバッガプログ
ラムへ転送することなく、パスワード入力後、管理者用
プログラムを起動するだけで自動的に、管理者用プログ
ラムにより、修復用コマンドを手順ファイルから読み出
してデバッガプログラムへ転送し、デバッガプログラム
により、ソフトウェア修復用のコマンド処理をさせるこ
とができる。

【０１４３】従って、悪意を持った遠隔管理者に機密保
護の必要のあるファイルを閲覧されたり、重要なファイ
ル資源を破棄／改変されたりするのを防ぐことができ、
ソフトウェア製造業者が許可し契約者台帳を渡した十分
信頼性のある遠隔管理者のみにＰＣのソフトウェアの修
復を依頼することができる。また、ソフトウェア製造業
者がセキュリティ情報ファイルに予め設定したソフトウ
ェア名とパスワードを知ることができる契約者台帳を所
有している遠隔管理者のみに、公衆回線を介してデバッ
ガプログラムとやり取りするように構成したため、公衆
回線でやり取りするデータ量を低減して、通信量を減ら
し通信コストを低減することができる。また、ソフトウ
ェア名、パスワード及びファイル名を一々設定しないで
済ませることができ、設定の手間を少なくすることがで
きる。

【０１４４】請求項５記載の発明は、ソフトウェア製造
業者により、ソフトウェア名、製品ＩＤ、パスワード、
通信回線番号が各々対応するように予め登録されたセキ
ュリティ情報ファイルをＰＣの外部記憶装置にインスト
ールしており、ＰＣのソフトウェアに障害が発生した
時、ＰＣ所有者によりデバッガプログラムを起動して、
デバッガプログラムにより、ＰＣ所有者から入力された
修復対象のソフトウェア名に対応する通信回線番号をセ
キュリティ情報ファイルから読み出し、ＰＣ用モデム装
置により、読み出した通信回線番号先の着信動作待ちの
遠隔管理者用モデム装置に発信操作させている。このた
め、ＰＣ所有者は、修復作業の依頼を電話等で口頭で遠
隔管理者へ一々依頼するのではなく、障害を発見した修
復対象のソフトウェア名を入力するだけで、セキュリテ
ィ情報ファイルに該当する修復依頼先の遠隔管理者用通
信回線番号が登録されていれば、その入力した修復対象
のソフトウェア名に対応する通信回線番号先の特定の管
理者用プログラムのみにソフトウェア障害の修復を自動
的に依頼することができる。

【０１４５】請求項５記載の発明は、デバッガプログラ
ムにより、入力された修復対象のソフトウェア名に対応
する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイルから読み出
し、この読み出した製品ＩＤと入力されたソフトウェア
名を公衆回線を介して管理者用プログラムへ転送してい
る。このため、ＰＣ所有者は、修復対象のソフトウェア
名とそのソフトウェア名に対応する製品ＩＤを電話等で
口頭で遠隔管理者へ一々伝えるのではなく、修復対象の
ソフトウェア名を入力するだけで、修復対象のソフトウ
ェア名とそのソフトウェア名に対応する製品ＩＤを管理
者用プログラムへ転送しているので、管理者用プログラ
ムに修復対象のソフトウェア名とその製品ＩＤを容易に
取得させることができる。

【０１４６】請求項５記載の発明は、デバッガプログラ
ムにより、セキュリティ情報ファイルから読み出した製
品ＩＤと入力された修復対象のソフトウェア名を公衆回
線を介して管理者用プログラムへ転送した後、ＰＣ用モ
デム装置の回線を切断し、管理者用プログラムにより、
転送されてきた修復対象のソフトウェア名と製品ＩＤを
取得した後、遠隔管理者用モデム装置の回線を切断し、
その後、管理者用プログラムにより、取得したソフトウ
ェア名と製品ＩＤに対応する通信回線番号を契約者台帳
ファイルから検索するように構成している。このため、
管理者用プログラムは、検索した通信回線番号が自身の
通信回線番号であると判断した場合、修復対象のソフト
ウェア名を転送してきたＰＣ所有者が遠隔管理者におけ
る保守作業の正規利用契約者であると自動的に判断する
ことができるので、その正規利用契約者の修復対象のＰ
Ｃとの回線接続を行うことができる。また、管理者用プ
ログラム３３は、検索した通信回線番号が自身の通信回
線番号でないと判断した場合、修復対象のソフトウェア
名を転送してきたＰＣ所有者が遠隔管理者における保守
作業の正規利用契約者でないと自動的に判断することが
できるので、その正規利用契約者でない修復対象のＰＣ
との回線接続を行わないようにすることができる。

【０１４７】請求項５記載の発明は、修復依頼を受けた
管理者用プログラムにより、取得した修復対象のソフト
ウェア名と製品ＩＤに対応するパスワードを契約者台帳
ファイルから捜し出し読み出し、読み出した修復対象の
ソフトウェア名とパスワードをデバッガプログラムへ転
送し、デバッガプログラムにより、転送された修復対象
のソフトウェア名とパスワードが予めセキュリティ情報
ファイルに登録されている修復対象のソフトウェア名と
パスワードと照合して一致した時、ソフトウェア修復用
コマンド送信要求を促す情報を管理者用プログラムへ転
送するように構成している。このため、デバッガプログ
ラムは、管理者用プログラムからの修復対象のソフトウ
ェア名とパスワードがセキュリティ情報ファイルに登録
されている情報と一致した時だけ、ソフトウェア修復用
コマンド送信要求を促す情報を管理者用プログラムへ転
送し、一致しない時、転送しないようにできるので、ソ
フトウェア製造業者がセキュリティ情報ファイルに設定
したソフトウェア名及びパスワードを知ることができる
契約者台帳ファイルを所有している管理者用プログラム
だけがソフトウェア修復用コマンド送信要求を促す情報
を貰うことができる。

【０１４８】請求項５記載の発明は、管理者用プログラ
ムにより、デバッガプログラムから転送れたソフトウェ
ア修復用コマンド送信要求を促す情報を認識し、管理者
用プログラムにより、手順ファイルからソフトウェア修
復用コマンドを読み出して、コマンド待ち状態のデバッ
ガプログラムへ転送し、デバッガプログラムにより、転
送された修復用コマンドに従ってコマンド処理を行うよ
うに構成している。このため、ＰＣ所有者から修復依頼
を受け、しかも、ソフトウェア製造業者が許可した、ソ
フトウェア製造業者がセキュリティ情報ファイルに予め
設定したソフトウェア名とパスワードを知ることができ
る契約者台帳ファイルを所有している管理者用プログラ
ムのみが、修復対象のソフトウェアを一々調査して修復
用コマンドを一々入力してデバッガプログラムへ転送す
ることなく、パスワード入力後、管理者用プログラムを
起動するだけで自動的に、管理者用プログラムにより、
修復用コマンドを手順ファイルから読み出してデバッガ
プログラムへ転送し、デバッガプログラムにより、ソフ
トウェア修復用のコマンド処理をさせることができる。

【０１４９】従って、悪意を持った遠隔管理者に機密保
護の必要のあるファイルを閲覧されたり、重要なファイ
ル資源を破棄／改変されたりするのを防ぐことができ、
ソフトウェア製造業者が許可し契約者台帳ファイルを所
有している十分信頼性のある管理者用プログラムのみに
ＰＣのソフトウェアの修復を依頼することができる。ま
た、ソフトウェア製造業者がセキュリティ情報ファイル
に予め設定したソフトウェア名とパスワードを知ること
ができる契約者台帳ファイルを所有している管理者用プ
ログラムのみに、公衆回線を介してデバッガプログラム
とやり取りするように構成したため、公衆回線でやり取
りするデータ量を低減して、通信量を減らし通信コスト
を低減することができる。また、ソフトウェア名、パス
ワード及びファイル名を一々設定しないで済ませること
ができ、設定の手間を少なくすることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明に係る実施の形態１のデバッガシステ
ムの構成を示すブロック図である。

【図２】 図１に示すセキュリティ情報ファイルの詳細
を示す図である。

【図３】 図２に示すセキュリティ情報ファイルのソフ
トウェア名、製品ＩＤ及びパスワードと対応するように
ソフトウェア名、製品ＩＤ及びパスワードが書き込まれ
たパスワード台帳を示す図である。

【図４】 図１に示すデバッガプログラムにおけるデバ
ッグコマンドの詳細を示す図である。

【図５】 図１に示すデバッガシステムにおける修復処
理フローを示すフローチャートである。

【図６】 図４に示すデバッグコマンドのコマンド処理
フローを示すフローチャートである。

【図７】 本発明に係る実施の形態２のデバッガシステ
ムの構成を示すブロック図である。

【図８】 図７に示すセキュリティ情報ファイルの詳細
を示す図である。

【図９】 図７に示すデバッガシステムにおける修復処
理フローを示すフローチャートである。

【図１０】 本発明に係る実施の形態３のデバッガシス
テムの構成を示すブロック図である。

【図１１】 図８に示すセキュリティ情報ファイルのソ
フトウェア名、製品ＩＤ、パスワード及び通信回線番号
が書き込まれた契約者台帳を示す図である。

【図１２】 図１０に示すデバッガシステムにおける修
復処理フローを示すフローチャートである。

【図１３】 本発明に係る実施の形態４のデバッガシス
テムの構成を示すブロック図である。

【図１４】 図１３に示す手順ファイルの詳細を示す図
である。

【図１５】 図１３に示すデバッガシステムにおける修
復処理フローを示すフローチャートである。

【図１６】 本発明に係る実施の形態５のデバッガシス
テムの構成を示すブロック図である。

【図１７】 図１６に示すデバッガシステムにおける修
復処理フローを示すフローチャートである。

【符号の説明】

１，１５ 入出力装置、２，１６ モデム装置、３，３
１ 情報処理装置、４，３４ 外部記憶装置、１１，２
１ セキュリティ情報ファイル、１２，３３ＯＳプログ
ラム、１３ デバッガプログラム、１４ 公衆回線、３
３ 管理者用プログラム、３５ 手順ファイル、４１
契約者台帳ファイル。

Claims (5)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 デバッガプログラムとＯＳ（Ｏｐｅｒａ
   ｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）プログラムがインストールさ
   れた情報処理装置と、ソフトウェア名と、ソフトウェア
   名に対応し、かつソフトウェア製品単体毎に異なる製品
   ＩＤ及びパスワードと、ソフトウェア名に対応するファ
   イル名が予め登録されたセキュリティ情報ファイル、及
   びセキュリティ情報ファイル以外のソフトウェアがイン
   ストールされ、かつ情報処理装置に接続された外部記憶
   装置と、情報処理装置に接続されたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎ
   ａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）用入出力装置と、情報処理装
   置に接続されたＰＣ用モデム装置とを有するＰＣと、Ｐ
   Ｃ用モデム装置と通信回線を介して接続された遠隔管理
   者用モデム装置と、該遠隔管理者用モデム装置に接続さ
   れた遠隔管理者用入出力装置とを有するデバッガシステ
   ムであって、 ＰＣ所有者が、ＰＣに修復対象のソフトウェアを発見
   し、デバッガプログラムをＰＣ用入出力装置から起動し
   た時、デバッガプログラムは、修復対象のソフトウェア
   名の入力をＰＣ所有者に促すソフトウェア名入力要求の
   メッセージをＰＣ用入出力装置の画面上に表示し、 ＰＣ所有者が、表示された修復対象のソフトウェア名入
   力要求のメッセージを認識し、発見した修復対象のソフ
   トウェア名をＰＣ用入出力装置から入力した時、デバッ
   ガプログラムは、入力された修復対象のソフトウェア名
   に対応する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイルから読
   み出してＰＣ用入出力装置の画面上に表示し、 ＰＣ所有者が、表示された製品ＩＤを取得し、修復対象
   のソフトウェアの修復を、セキュリティ情報ファイルの
   ソフトウェア名、製品ＩＤ及びパスワードと対応するよ
   うにソフトウェア名、製品ＩＤ及びパスワードが書き込
   まれたパスワード台帳を有する遠隔管理者へ依頼し、遠
   隔管理者が、修復作業を承諾した後、ＰＣ所有者が、修
   復対象のソフトウェア名と取得した製品ＩＤを遠隔管理
   者に伝え、遠隔管理者が、伝えられた修復対象のソフト
   ウェア名と製品ＩＤに対応するパスワードをパスワード
   台帳から捜し出して取得した時、デバッガプログラム
   は、ＰＣ用モデム装置が自動着信動作するのを待ち、 遠隔管理者が、自動着信状態になっている修復対象のＰ
   Ｃ用モデム装置に対して、遠隔管理者用入出力装置から
   遠隔管理者用モデム装置に付属するダイヤルを発呼させ
   て発信操作を行い、修復対象のＰＣ用モデム装置が、着
   信動作した時、デバッガプログラムは、ＰＣ用モデム装
   置から通信回線及び遠隔管理者用モデム装置を介して遠
   隔管理者用入出力装置へ修復対象のソフトウェア名とこ
   のソフトウェア名に対応するパスワードの入力を遠隔管
   理者に促すメッセージ情報を転送し、 遠隔管理者用入出力装置は、転送された修復対象のソフ
   トウェア名とパスワードの入力を促すメッセージを画面
   に表示し、 遠隔管理者が、表示されたメッセージを認識し、取得し
   た修復対象のソフトウェア名とパスワードを遠隔管理者
   用入出力装置から入力した時、遠隔管理者用入出力装置
   は、入力された修復対象のソフトウェア名とパスワード
   の情報を、遠隔管理者用モデム装置から通信回線及びＰ
   Ｃ用モデム装置を介して、デバッガプログラムへ転送
   し、 デバッガプログラムは、転送された修復対象のソフトウ
   ェア名とパスワードが予めセキュリティ情報ファイルに
   登録されている修復対象のソフトウェア名とパスワード
   と等しいかを照合し、等しいと照合した時、修復対象の
   ソフトウェアの修復用コマンドの入力を遠隔管理者に促
   す修復用コマンド入力要求のメッセージ情報を、ＰＣ用
   モデム装置から通信回線及び遠隔管理者用モデム装置を
   介して遠隔管理者用入出力装置へ転送し、 遠隔管理者用入出力装置は、転送された修復用コマンド
   入力要求を促すメッセージを画面に表示し、 遠隔管理者が、表示されたメッセージを認識し、修復対
   象のソフトウェアを調査した結果に基づいて、遠隔管理
   者用入出力装置から所定の修復用コマンドを入力した
   時、遠隔管理者用入出力装置は、入力された修復用コマ
   ンドを遠隔管理者用モデム装置から通信回線及びＰＣ用
   モデム装置を介して、デバッガプログラムへ転送し、 デバッガプログラムは、転送された修復用コマンドに従
   ってコマンド処理を行うことを特徴とするデバッガシス
   テム。
2. 【請求項２】 デバッガプログラムとＯＳ（Ｏｐｅｒａ
   ｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）プログラムがインストールさ
   れた情報処理装置と、ソフトウェア名と、ソフトウェア
   名に対応し、かつソフトウェア製品単体毎に異なる製品
   ＩＤ及びパスワードと、ソフトウェア名に対応する通信
   回線番号及びファイル名が予め登録されたセキュリティ
   情報ファイル、及びセキュリティ情報ファイル以外のソ
   フトウェアがインストールされ、かつ情報処理装置に接
   続された外部記憶装置と、情報処理装置に接続されたＰ
   Ｃ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）用入出力装
   置と、情報処理装置に接続されたＰＣ用モデム装置とを
   有するＰＣと、ＰＣ用モデム装置と通信回線を介して接
   続された遠隔管理者用モデム装置と、該遠隔管理者用モ
   デム装置に接続された遠隔管理者用入出力装置とを有す
   るデバッガシステムであって、 ＰＣ所有者が、ＰＣに修復対象のソフトウェアを発見
   し、デバッガプログラムをＰＣ用入出力装置から起動し
   た時、デバッガプログラムは、修復対象のソフトウェア
   名の入力をＰＣ所有者に促すソフトウェア名入力要求の
   メッセージをＰＣ用入出力装置の画面上に表示し、 ＰＣ所有者が、表示されたメッセージを認識し、発見し
   た修復対象のソフトウェア名をＰＣ用入出力装置から入
   力した時、デバッガプログラムは、入力されたソフトウ
   ェア名に対応する通信回線番号をセキュリティ情報ファ
   イルから読み出し、ＰＣ用モデム装置により、読み出し
   た通信回線番号先の着信動作待ちの遠隔管理者用モデム
   装置に発信操作させ、 遠隔管理者用モデム装置が、着信動作した時、デバッガ
   プログラムは、入力された修復対象のソフトウェア名に
   対応する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイルから読み
   出し、この読み出した製品ＩＤと入力された修復対象の
   ソフトウェア名、及び修復対象のソフトウェア名とこの
   ソフトウェア名に対応するパスワードの入力を遠隔管理
   者に促すメッセージ情報を、ＰＣ用モデム装置から通信
   回線及び着信動作させた遠隔管理者用モデム装置を介し
   て遠隔管理者用入出力装置へ転送し、 遠隔管理者用入出力装置は、転送された修復対象のソフ
   トウェア名と製品ＩＤを画面上に表示するとともに、修
   復対象のソフトウェア名とこのソフトウェア名に対応す
   るパスワードの入力を促すメッセージを画面上に表示
   し、 遠隔管理者が、表示された修復対象のソフトウェア名と
   製品ＩＤを取得し、取得した修復対象のソフトウェア名
   と製品ＩＤに対応するパスワードを、セキュリティ情報
   ファイルのソフトウェア名、製品ＩＤ及びパスワードと
   対応するようにソフトウェア名、製品ＩＤ及びパスワー
   ドが書き込まれたパスワード台帳から捜し出して取得し
   た後、表示された修復対象のソフトウェア名とパスワー
   ドの入力を促すメッセージを認識し、取得した修復対象
   のソフトウェア名とパスワードを遠隔管理者用入出力装
   置から入力した時、遠隔管理者用入出力装置は、入力さ
   れた修復対象のソフトウェア名とパスワードの情報を、
   遠隔管理者用モデム装置から通信回線及びＰＣ用モデム
   装置を介して、デバッガプログラムへ転送し、 デバッガプログラムは、転送された修復対象のソフトウ
   ェア名とパスワードが予めセキュリティ情報ファイルに
   登録されている修復対象のソフトウェア名とパスワード
   と等しいかを照合し、等しいと照合した時、修復対象の
   ソフトウェアの修復用コマンドの入力を遠隔管理者に促
   す修復用コマンド入力要求のメッセージ情報を、ＰＣ用
   モデム装置から通信回線及び遠隔管理者用モデム装置を
   介して遠隔管理者用入出力装置へ転送し、 遠隔管理者用入出力装置は、転送された修復用コマンド
   入力要求を促すメッセージを画面に表示し、 遠隔管理者が、表示されたメッセージを認識し、修復対
   象のソフトウェアを調査した結果に基づいて、遠隔管理
   者用入出力装置から所定の修復用コマンドを入力した
   時、遠隔管理者用入出力装置は、入力された修復用コマ
   ンドを遠隔管理者用モデム装置から通信回線及びＰＣ用
   モデム装置を介して、デバッガプログラムへ転送し、 デバッガプログラムは、転送された修復用コマンドに従
   ってコマンド処理を行うことを特徴とするデバッガシス
   テム。
3. 【請求項３】 デバッガプログラムとＯＳ（Ｏｐｅｒａ
   ｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）プログラムがインストールさ
   れた情報処理装置と、ソフトウェア名と、ソフトウェア
   名に対応し、かつソフトウェア製品単体毎に異なる製品
   ＩＤ及びパスワードと、ソフトウェア名に対応する通信
   回線番号及びファイル名が予め登録されたセキュリティ
   情報ファイル、及びセキュリティ情報ファイル以外のソ
   フトウェアがインストールされ、かつ情報処理装置に接
   続された外部記憶装置と、情報処理装置に接続されたＰ
   Ｃ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）用入出力装
   置と、情報処理装置に接続されたＰＣ用モデム装置とを
   有するＰＣと、ＰＣ用モデム装置と通信回線を介して接
   続された遠隔管理者用モデム装置と、該遠隔管理者用モ
   デム装置に接続された遠隔管理者用入出力装置とを有す
   るデバッガシステムであって、 ＰＣ所有者が、ＰＣに修復対象のソフトウェアを発見
   し、デバッガプログラムをＰＣ用入出力装置から起動し
   た時、デバッガプログラムは、修復対象のソフトウェア
   名の入力をＰＣ所有者に促すソフトウェア名入力要求の
   メッセージをＰＣ用入出力装置の画面上に表示し、 ＰＣ所有者が、表示されたメッセージを認識し、発見し
   た修復対象のソフトウェア名をＰＣ用入出力装置から入
   力した時、デバッガプログラムは、入力されたソフトウ
   ェア名に対応する通信回線番号をセキュリティ情報ファ
   イルから読み出し、ＰＣ用モデム装置により、読み出し
   た通信回線番号先の着信動作待ちの遠隔管理者用モデム
   装置に発信操作させ、 遠隔管理者用モデム装置が、着信動作した時、デバッガ
   プログラムは、入力された修復対象のソフトウェア名に
   対応する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイルから読み
   出し、この読み出した製品ＩＤと入力された修復対象の
   ソフトウェア名を、ＰＣ用モデム装置から通信回線及び
   着信動作させた遠隔管理者用モデム装置を介して遠隔管
   理者用入出力装置へ転送した後、ＰＣ用モデム装置の回
   線を切断し、 遠隔管理者用入出力装置は、転送された修復対象のソフ
   トウェア名と製品ＩＤを画面上に表示し、 遠隔管理者が、表示された修復対象のソフトウェア名と
   製品ＩＤを取得し、遠隔管理者用入出力装置により、遠
   隔管理者用モデム装置の回線を切断し、取得した修復対
   象のソフトウェア名と製品ＩＤに対応する通信回線番号
   を、セキュリティ情報ファイルのソフトウェア名、製品
   ＩＤ、パスワード及び通信回線番号と対応するようにソ
   フトウェア名、製品ＩＤ、パスワード及び通信回線番号
   が書き込まれた契約者台帳から検索して、検索した通信
   回線番号が自身の通信回線番号である場合、自動着信状
   態になっている修復対象のＰＣ用モデム装置に対して、
   遠隔管理者用入出力装置から遠隔管理者用モデム装置に
   付属するダイヤルを発呼させて発信操作を行い、修復対
   象のＰＣ用モデム装置が、着信動作した時、デバッガプ
   ログラムは、ＰＣ用モデム装置から通信回線及び遠隔管
   理者用モデム装置を介して遠隔管理者用入出力装置へ修
   復対象のソフトウェア名とこのソフトウェア名に対応す
   るパスワードの入力を遠隔管理者に促すメッセージ情報
   を転送し、 遠隔管理者用入出力装置は、転送された修復対象のソフ
   トウェア名とパスワードの入力要求を促すメッセージを
   画面に表示し、 遠隔管理者が、表示されたメッセージを認識し、取得し
   た修復対象のソフトウェア名とパスワードを遠隔管理者
   用入出力装置から入力した時、遠隔管理者用入出力装置
   は、入力された修復対象のソフトウェア名とパスワード
   の情報を、遠隔管理者用モデム装置から通信回線及びＰ
   Ｃ用モデム装置を介して、デバッガプログラムへ転送
   し、 デバッガプログラムは、転送された修復対象のソフトウ
   ェア名とパスワードが予めセキュリティ情報ファイルに
   登録されている修復対象のソフトウェア名とパスワード
   と等しいかを照合し、等しいと照合した時、修復対象の
   ソフトウェアの修復用コマンドの入力を遠隔管理者に促
   す修復用コマンド入力要求のメッセージ情報を、ＰＣ用
   モデム装置から通信回線及び遠隔管理者用モデム装置を
   介して遠隔管理者用入出力装置へ転送し、 遠隔管理者用入出力装置は、転送された修復用コマンド
   入力要求を促すメッセージを画面に表示し、 遠隔管理者が、表示されたメッセージを認識し、修復対
   象のソフトウェアを調査した結果に基づいて、遠隔管理
   者用入出力装置から所定の修復用コマンドを入力した
   時、遠隔管理者用入出力装置は、入力された修復用コマ
   ンドを遠隔管理者用モデム装置から通信回線及びＰＣ用
   モデム装置を介して、デバッガプログラムへ転送し、 デバッガプログラムは、転送された修復用コマンドに従
   ってコマンド処理を行うことを特徴とするデバッガシス
   テム。
4. 【請求項４】 デバッガプログラムとＯＳ（Ｏｐｅｒａ
   ｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）プログラムがインストールさ
   れたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）用情
   報処理装置と、ソフトウェア名と、ソフトウェア名に対
   応し、かつソフトウェア製品単体毎に異なる製品ＩＤ及
   びパスワードと、ソフトウェア名に対応する通信回線番
   号及びファイル名が予め登録されたセキュリティ情報フ
   ァイル、及びセキュリティ情報ファイル以外のソフトウ
   ェアがインストールされ、かつＰＣ用情報処理装置に接
   続されたＰＣ用外部記憶装置と、ＰＣ用情報処理装置に
   接続されたＰＣ用入出力装置と、情報処理装置に接続さ
   れたＰＣ用モデム装置とを有するＰＣと、ＰＣ用モデム
   装置と通信回線を介して接続された遠隔管理者用モデム
   装置と、該遠隔管理者用モデム装置に接続されたＯＳプ
   ログラムと管理者用プログラムがインストールされた遠
   隔管理者用情報処理装置と、遠隔管理者用情報処理装置
   に接続された遠隔管理者用入出力装置と、遠隔管理者用
   情報処理装置に接続され、かつソフトウェア修復用コマ
   ンドが予め登録された手順ファイルがインストールされ
   た遠隔管理者用外部記憶装置とを有するデバッガシステ
   ムであって、 ＰＣ所有者が、ＰＣに修復対象のソフトウェアを発見
   し、デバッガプログラムをＰＣ用入出力装置から起動し
   た時、デバッガプログラムは、修復対象のソフトウェア
   名の入力をＰＣ所有者に促すソフトウェア名入力要求の
   メッセージをＰＣ用入出力装置の画面上に表示し、 ＰＣ所有者が、表示されたメッセージを認識し、発見し
   た修復対象のソフトウェア名をＰＣ用入出力装置から入
   力した時、デバッガプログラムは、入力されたソフトウ
   ェア名に対応する通信回線番号をセキュリティ情報ファ
   イルから読み出し、ＰＣ用モデム装置により、読み出し
   た通信回線番号先の着信動作待ちの遠隔管理者用モデム
   装置に発信操作させ、 遠隔管理者用モデム装置が、着信動作した時、デバッガ
   プログラムは、入力された修復対象のソフトウェア名に
   対応する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイルから読み
   出し、この読み出した製品ＩＤと入力された修復対象の
   ソフトウェア名を、ＰＣ用モデム装置から通信回線及び
   着信動作させた遠隔管理者用モデム装置を介して遠隔管
   理者用入出力装置へ転送した後、ＰＣ用モデム装置の回
   線を切断し、 遠隔管理者用入出力装置は、転送された修復対象のソフ
   トウェア名と製品ＩＤを画面上に表示し、 遠隔管理者が、表示された修復対象のソフトウェア名と
   製品ＩＤを取得し、遠隔管理者用入出力装置により、遠
   隔管理者用モデム装置の回線を切断し、取得した修復対
   象のソフトウェア名と製品ＩＤに対応する通信回線番号
   を、セキュリティ情報ファイルのソフトウェア名、製品
   ＩＤ、パスワード及び通信回線番号と対応するようにソ
   フトウェア名、製品ＩＤ、パスワード及び通信回線番号
   が書き込まれた契約者台帳から検索して、検索した通信
   回線番号が自身の通信回線番号である場合、自動着信状
   態になっている修復対象のＰＣ用モデム装置に対して、
   遠隔管理者用入出力装置から遠隔管理者用モデム装置に
   付属するダイヤルを発呼させて発信操作を行い、修復対
   象のＰＣ用モデム装置が、着信動作した時、デバッガプ
   ログラムは、ＰＣ用モデム装置から通信回線及び遠隔管
   理者用モデム装置を介して遠隔管理者用入出力装置へ修
   復対象のソフトウェア名とこのソフトウェア名に対応す
   るパスワードの入力を遠隔管理者に促すメッセージ情報
   を転送し、 遠隔管理者用入出力装置は、転送された修復対象のソフ
   トウェア名とパスワードの入力を促すメッセージを画面
   に表示し、 遠隔管理者が、表示されたメッセージを認識し、取得し
   た修復対象のソフトウェア名とパスワードを遠隔管理者
   用入出力装置から入力した時、遠隔管理者用入出力装置
   は、入力された修復対象のソフトウェア名とパスワード
   の情報を、遠隔管理者用モデム装置から通信回線及びＰ
   Ｃ用モデム装置を介して、デバッガプログラムへ転送
   し、 デバッガプログラムは、転送された修復対象のソフトウ
   ェア名とパスワードが予めセキュリティ情報ファイルに
   登録されている修復対象のソフトウェア名とパスワード
   と等しいかを照合し、等しいと照合した場合、管理者用
   プログラム起動要求を促すメッセージ情報を、ＰＣ用モ
   デム装置から通信回線及び遠隔管理者用モデム装置を介
   して遠隔管理者用入出力装置へ転送し、 遠隔管理者用入出力装置は、転送された管理者用プログ
   ラム起動要求を促すメッセージを画面に表示し、 遠隔管理者は、表示された管理者用プログラム起動要求
   を促すメッセージを認識し、遠隔管理者用入出力装置か
   ら管理者用プログラムを起動した時、管理者用プログラ
   ムは、手順ファイルからソフトウェア修復用コマンドを
   読み出し、遠隔管理者用モデム装置から通信回線及びＰ
   Ｃ用モデム装置を介して、コマンド待ち状態のデバッガ
   プログラムへ転送し、 デバッガプログラムは、転送された修復用コマンドに従
   ってコマンド処理を行うことを特徴とするデバッガシス
   テム。
5. 【請求項５】 デバッガプログラムとＯＳ（Ｏｐｅｒａ
   ｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）プログラムがインストールさ
   れたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）用情
   報処理装置と、ソフトウェア名と、ソフトウェア名に対
   応し、かつソフトウェア製品単体毎に異なる製品ＩＤ及
   びパスワードと、ソフトウェア名に対応する通信回線番
   号及びファイル名が予め登録されたセキュリティ情報フ
   ァイル、及びセキュリティ情報ファイル以外のソフトウ
   ェアがインストールされ、かつＰＣ用情報処理装置に接
   続されたＰＣ用外部記憶装置と、ＰＣ用情報処理装置に
   接続されたＰＣ用入出力装置と、ＰＣ用情報処理装置に
   接続されたＰＣ用モデム装置とを有するＰＣと、ＰＣ用
   モデム装置と通信回線を介して接続された遠隔管理者用
   モデム装置と、該遠隔管理者用モデム装置に接続された
   ＯＳプログラムと管理者用プログラムがインストールさ
   れた遠隔管理者用情報処理装置と、遠隔管理者用情報処
   理装置に接続された遠隔管理者用入出力装置と、遠隔管
   理者用情報処理装置に接続され、かつソフトウェア修復
   用コマンドが予め登録された手順ファイルと、セキュリ
   ティ情報ファイルのソフトウェア名、製品ＩＤ、パスワ
   ード及び通信回線番号と対応するようにソフトウェア
   名、製品ＩＤ、パスワード及び通信回線番号が予め登録
   された契約者台帳ファイルがインストールされた遠隔管
   理者用外部記憶装置とを有するデバッガシステムであっ
   て、 ＰＣ所有者が、ＰＣに修復対象のソフトウェアを発見
   し、デバッガプログラムをＰＣ用入出力装置から起動し
   た時、デバッガプログラムは、修復対象のソフトウェア
   名の入力をＰＣ所有者に促すソフトウェア名入力要求の
   メッセージをＰＣ用入出力装置の画面上に表示し、 ＰＣ所有者が、表示されたメッセージを認識し、発見し
   た修復対象のソフトウェア名をＰＣ用入出力装置から入
   力した時、デバッガプログラムは、入力されたソフトウ
   ェア名に対応する通信回線番号をセキュリティ情報ファ
   イルから読み出し、ＰＣ用モデム装置により、読み出し
   た通信回線番号先の着信動作待ちの遠隔管理者用モデム
   装置に発信操作させ、 遠隔管理者用モデム装置が、着信動作した時、デバッガ
   プログラムは、入力された修復対象のソフトウェア名に
   対応する製品ＩＤをセキュリティ情報ファイルから読み
   出し、この読み出した製品ＩＤと入力された修復対象の
   ソフトウェア名を、ＰＣ用モデム装置から通信回線及び
   着信動作させた遠隔管理者用モデム装置を介して管理者
   用プログラムへ転送した後、ＰＣ用モデム装置の回線を
   切断し、 管理者用プログラムは、転送された修復対象のソフトウ
   ェア名と製品ＩＤを取得し、遠隔管理者用モデム装置の
   回線を切断した後、、取得した修復対象のソフトウェア
   名と製品ＩＤに対応する通信回線番号を、契約者台帳フ
   ァイルから検索して、検索した通信回線番号が自身の通
   信回線番号であると判断した場合、自動着信状態になっ
   ている修復対象のＰＣ用モデム装置に対して、遠隔管理
   者用モデム装置に付属するダイヤルを発呼させて発信操
   作を行い、 修復対象のＰＣ用モデム装置が、着信動作した時、デバ
   ッガプログラムは、ＰＣ用モデム装置から通信回線及び
   遠隔管理者用モデム装置を介して管理者用プログラムへ
   パスワード送信要求を促す情報を転送し、 管理者用プログラムは、転送されたパスワード送信要求
   を促す情報を認識し、取得した修復対象のソフトウェア
   名とパスワードの情報を、遠隔管理者用モデム装置から
   通信回線及びＰＣ用モデム装置を介して、デバッガプロ
   グラムへ転送し、 デバッガプログラムは、転送された修復対象のソフトウ
   ェア名とパスワードが予めセキュリティ情報ファイルに
   登録されている修復対象のソフトウェア名とパスワード
   と等しいかを照合し、等しいと照合した場合、ソフトウ
   ェア修復用コマンド送信要求を促す情報を、ＰＣ用モデ
   ム装置から通信回線及び遠隔管理者用モデム装置を介し
   て管理者用プログラムへ転送し、 管理者用プログラムは、転送されたソフトウェア修復用
   コマンド送信要求を促す情報を認識し、手順ファイルか
   らソフトウェア修復用コマンドを読み出し、読み出した
   ソフトウェア修復用コマンドを、遠隔管理者用モデム装
   置から通信回線及びＰＣ用モデム装置を介して、コマン
   ド待ち状態のデバッガプログラムへ転送し、 デバッガプログラムは、転送されたソフトウェア修復用
   コマンドに従ってコマンド処理を行うことを特徴とする
   デバッガシステム。