JPH11213047A - 無人取引システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 不正な取引を防止する無人取引システムを提
供する。 【解決手段】 顧客端末装置１に具備され顧客７の虹彩
データを取得する虹彩データ取得部と、顧客７の個人情
報と該顧客の虹彩データとを一緒に登録するセンタデー
タベース１０とを設け、上記顧客端末装置１で顧客７が
持参した身分証明書から上記個人情報を読み取ると共に
上記虹彩データ取得部で該顧客７の虹彩データを取得し
て個人情報及び虹彩データをセンタ端末装置３へ送信
し、該センタ端末装置３では上記センタデータベース１
０に登録されている個人情報の中に、受信した個人情報
と同一の個人情報があるか否か判断し、同一の個人情報
がある場合には、受信した虹彩データが、同一の個人情
報と共に上記センタデータベース１０に登録されている
虹彩データと一致するか否か判断し、一致しない場合に
は取引不成立とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、顧客が顧客端末装
置を操作して契約の申込を行い、遠隔地にあるセンタ端
末装置で審査を行って契約を行う無人取引システムに関
する。

【０００２】

【従来の技術】従来、金融機関等においては、現金の入
出金その他の処理を顧客の操作によって自動的に実行す
る装置が広く普及している。顧客がキャッシュカード等
の所定の金融商品を利用する場合には、契約申込書等の
記入や提出等の手続きが必要になる。このような手続き
は、従来は金融機関の窓口で直接案内係の案内により処
理されているが、近年、顧客が記入した契約申込書等の
書類を読取装置で読取り、読取ったデータを本店の管理
センタ（センタ端末装置）へ送って申込手続きを行う無
人取引システムが登場してきた。

【０００３】この無人取引システムでは、センタに送ら
れたイメージデータをオペレータの表示装置に表示して
内容を確認し、顧客が記入した事項に誤りがなければ身
分証明書等のイメージとともにファイルに保管し、顧客
端末装置側で契約書を発行する。申込書や顧客が署名し
た契約書は、顧客端末装置内に取り込み、その写しが顧
客に渡される。以上のようにして、顧客のみによる申込
手続きを可能にし、金融機関の窓口の負担を軽減するよ
うにしている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら上記従来
の無人取引システムにおいては身分証明書を不正に使用
する等して不正に取引を行おうと試みる場合があり、こ
れらを確実に防止する必要がある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に本発明は、顧客操作により情報を入力される顧客端末
装置とこの顧客端末装置に接続されたセンタ端末装置と
から構成され、顧客端末装置では顧客が持参した身分証
明書から本人を特定する個人情報を読み取り、該個人情
報をセンタ端末装置に送信し、センタ端末装置では上記
個人情報に基づいて本人確認を行い、個人情報から判断
される顧客と取引を希望している顧客とが同一人物であ
る場合には取引を行う無人取引システムにおいて、上記
顧客端末装置に具備され顧客の虹彩データを取得する虹
彩データ取得部と、顧客の上記個人情報と該顧客の虹彩
データとを一緒に登録するデータベースとを設け、上記
顧客端末装置で顧客が持参した身分証明書から上記個人
情報を読み取ると共に上記虹彩デ−タ取得部で該顧客の
虹彩データを取得して個人情報及び虹彩データを上記セ
ンタ端末装置へ送信し、該センタ端末装置では上記デー
タベースに登録されている個人情報の中に、上記顧客端
末装置から送信されてきた個人情報と同一の個人情報が
あるか否か判断し、同一の個人情報がある場合には、上
記顧客端末装置から送信されてきた虹彩データが、同一
の個人情報と共に上記データベースに登録されている虹
彩データと一致するか否か判断し、一致しない場合には
取引不成立とし、また上記顧客端末装置から送信されて
きた個人情報と同一の個人情報が上記データベースに登
録されていない場合には、上記顧客端末装置から送信さ
れてきた虹彩データが上記データベースに登録されてい
る全ての虹彩データのいずれかと一致するか否か判断
し、一致する虹彩データがある場合には取引不成立とす
るものである。

【０００６】上記構成を有する本発明によれば、取引を
希望する顧客が持参した身分証明書の個人情報が既にデ
ータベースに登録されている場合、該顧客の虹彩データ
が上記個人情報と共にデータベースに登録されている虹
彩データと一致しない場合には取引不成立と判断すると
共に、顧客が持参した身分証明書の個人情報と同一の個
人情報がデータベースに登録されていないにも拘らず該
顧客の虹彩データと一致する虹彩データがデータベース
に登録されている場合にも取引不成立と判断するので、
複数の人物間で１つの身分証明書を利用すること、すな
わち他人になりすまして取引を行おうとすることを防止
することができる。

【０００７】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
にしたがって説明する。なお各図面に共通する要素には
同一の符号を付す。

【０００８】第１の実施の形態 図１は第１の実施の形態の無人取引システム全体を示す
説明図である。

【０００９】図１において、顧客端末装置１は顧客７が
操作する装置で、通信網２を介してセンタ端末装置３に
接続されている。センタ端末装置３はその他の顧客端末
装置１ａとも通信網２を介して接続されている。顧客端
末装置１を操作する顧客７は、センタ端末装置３を操作
するオペレータ８から適宜ガイダンスを受けながら契約
申込書等の書類の記入を行う。オペレータ８は通信網２
を介して顧客端末装置１に対してガイダンスができるよ
うになっている。センタ端末装置３にはセンタデータベ
ース１０が接続されている。このセンタデータベース１
０は顧客７本人を特定する個人情報と、該顧客７の眼の
虹彩情報（虹彩データ）と、取引成立／不成立の結果を
登録する。

【００１０】図２は第１の実施の形態の顧客端末装置の
外観斜視図、図３は第１の実施の形態の顧客端末装置を
示すブロック図である。図２において、顧客端末装置１
の本体キャビネット１１の上側にはスピーカ１２、人物
カメラ１３、近接センサ１４および手元カメラ１５が並
べて配設されている。スピーカ１２は一連の操作案内お
よびオペレータ８からのガイダンス等の声を顧客７に向
けて発する。人物カメラ１３は顧客７の姿を映し撮るた
めのカメラで、その映像はセンタ端末装置３へ送られ
る。近接センサ１４は顧客７の接近を検知し、取引作業
を自動的に開始させる。手元カメラ１５は顧客７が契約
申込書等の書類に署名したり、取引操作を行ったりする
場合に、その手元を映し出す広角カメラである。手元カ
メラ１５の映像もセンタ端末装置３へ送られる。

【００１１】本体キャビネット１１の正面部分には、表
示部１６、タッチパネル部１７、ハンドセット１８、マ
イク１９、カード発行口２２、書類投入口２３、書類取
り出し口２５および虹彩カメラ２６が設けられている。
表示部１６は顧客７に対するガイダンスその他を表示す
るためのディスプレイである。タッチパネル部１７は表
示部１６に表示された仮想キーを押すと、その圧力を検
出して所定の処理を行うものである。ハンドセット１８
は、顧客７がオペレータ８の呼び出し等を行うために使
用される電話機である。マイク１９は顧客７の声を受け
入れてセンタ端末装置３へ送るのに用いられる。

【００１２】カード発行口２２は、契約取引等が成立し
たとき、顧客７に対してキャッシュカード等を発行する
ものである。書類投入口２３は、契約申込書や契約書等
を受け入れて本体キャビネット１１の図示しないポケッ
トに取り込む。書類取り出し口２５は顧客７に提供する
契約書の写し等を印刷し排出する部分である。また虹彩
カメラ２６は、顧客７の虹彩データを取得するために顧
客７の眼を撮影するカメラである。

【００１３】机面には書類記入台２０が配設され、ここ
にセンサパネル２１が設けられ、その隣にはイメージ読
取り部２４が設けられている。イメージ読取り部２４は
蓋を開けて免許証等の身分証明書（本人を特定する個人
情報、例えば名前、住所、電話番号、生年月日等が記載
された証明書）を載せてそのイメージを読取る装置であ
り、読み取ったデータは保存したり、あるいはセンタ端
末装置３に送られる。

【００１４】図３において、制御部２８は顧客端末装置
１の動作全体を制御するもので、内部には記憶部２９が
設けられている。制御部２８には、近接センサ１４、表
示部１６、タッチパネル部１７、カード発行部２２Ａ、
プリンタ部２５Ａ、イメージ読取部２４、スピーカ１
２、書類取込機構２３Ａおよびセンサパネル２１が接続
されている。カード発行部２２Ａは、必要事項を磁気記
録したカードを作成する。プリンタ部２５Ａは、契約書
等を印刷する。イメージ読取部２４で読取られるイメー
ジデータは記憶部２９に記憶される。

【００１５】顧客端末装置１にはまたマルチメディア通
信制御部２７が設けられている。マルチメディア通信制
御部２７は、顧客７を撮影した撮像や顧客７の声等をセ
ンタ端末装置３へ送る制御を行い、これには人物カメラ
１３、手元カメラ１５、マイク１９および虹彩カメラ２
６が接続されている。マルチメディア通信制御部２７は
虹彩カメラ２６で撮影された撮像データ、そのうちの特
に虹彩データを処理する機能を有している。なお、上記
虹彩カメラ２６とマルチメディア通信制御部２７とで虹
彩データ取得部が構成される。

【００１６】図４は第１の実施の形態のセンタ端末装置
を示す正面図である。図４において、オペレータ８が操
作するセンタ端末装置３には、ディスプレイ３１、キー
ボード３２、マウス３３等を備えたワークステーション
と、カメラ３４、ヘッドセット３５、マルチメディア通
信装置３６、プリンタ３７が設けられている。カメラ３
４はオペレータ８の顔を顧客端末装置１に表示させるた
めに、オペレータ８の顔を撮影する。ヘッドセット３５
はレシーバ３５Ｂで顧客７の声を聞き、マイク３５Ａで
オペレータ８の声を入力する。

【００１７】マルチメディア通信装置３６は、図３に示
すマルチメディア通信制御部２７と同様に、音声や画像
を送受信するための装置である。プリンタ３７はオペレ
ータ８が必要とする事項を印刷出力する。センタ端末装
置３にはまたＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）に
よりセンタデータベース１０が接続されている。

【００１８】図５は第１の実施の形態のセンタ端末装置
を示すブロック図である。図５において、制御部３８は
センタ端末装置３の動作全体を制御するもので、内部に
は記憶部３９が設けられている。記憶部３９には定型フ
ォームの書類のイメージ等のデータが登録されている。
制御部３８は、これに接続されるディスプレイ３１、キ
ーボード３２、マウス３３、プリンタ３７、マルチメデ
ィア通信装置３６およびセンタデータベース１０を制御
する。

【００１９】次に第１の実施の形態の動作を図６、図
７、図８、図９に示すフローチャートにしたがって説明
する。図６、図７、図８、図９は第１の実施の形態の顧
客端末装置とセンタ端末装置の動作を示すフローチャー
トである。ここでは顧客７が取引を行うことができる人
物であるか否かを判断し、所定のカードを発行するまで
の動作について説明する。

【００２０】顧客７が顧客端末装置１に接近すると、近
接センサ１４により顧客７の接近が検出され、制御部２
８は表示部１６にガイダンスを表示させる。顧客７はガ
イダンスに従って取引希望を入力する。すると図６に示
すフローチャートの処理が開始される。

【００２１】ステップＳ１で制御部２８は申込書の記入
を指示すると共に記入後の申込書をイメージ読取り部２
４にセットすることを表示部１６に表示する。ステップ
Ｓ２で制御部２８が申込書がセットされたことを検出す
るとステップＳ３へと進み、申込書の記載内容を読み取
り、その内容をセンタ端末装置３に送信し（図示せ
ず）、オペレータ８は記載内容に不備があるか否か確認
する。不備があった場合には、顧客７に対して修正等を
指示し、再度申込書をセットさせ、ステップＳ２に戻
る。更にステップＳ４で身分証明書をイメージ読取り部
２４に載せることを表示部１６に表示する。

【００２２】ステップＳ５で制御部２８は身分証明書が
イメージ読取り部２４に載せられたことを検出するとス
テップＳ６へと進み、イメージ読取り部２４で申込書と
身分証明書の記載内容を読み取り、ステップＳ７で制御
部２８は申込書の記載内容と身分証明書の記載内容とを
通信網２を介してセンタ端末装置３へと送信する。ステ
ップＳ８でセンタ端末装置３の制御部３８は申込書の記
載内容と身分証明書の記載内容とを受信し、制御部３８
は上記受信内容をディスプレイ３１に表示する。そこで
オペレータ８が申込書の記載内容と身分証明書の記載内
容とが一致しているか否か判断し、一致しているか否か
をキーボード３２からセンタ端末装置３内に入力する。
その入力を受けてステップＳ９で一致していることが入
力されたか否か判断を行い、一致していることが入力さ
れたならばステップＳ１０に進み、「否」ならばステッ
プＳ１１に進む。

【００２３】ステップＳ１０で制御部３８はセンタデー
タベース１０に身分証明書の記載内容から読み取ること
ができる個人情報を登録すると共に、一致していること
を通信網２を介して顧客端末装置１に送信しステップＳ
１２に進む。一方、ステップＳ１１に進んだ場合は一致
していないことを通信網２を介して顧客端末装置１に送
信し、ステップＳ１２に進む。

【００２４】ステップＳ１２で顧客端末装置１の制御部
２８はセンタ端末装置３から確認情報を受信し、ステッ
プＳ１３で制御部２８は一致していたことを受信したか
否か判断を行い一致していればステップＳ１４に進み、
一方「否」ならばステップＳ４０に進む。

【００２５】ステップＳ１４に進んだ場合、オペレータ
８が顧客７に申込書の投入を指示し、この指示に従い、
顧客７は書類投入口２３に申込書を投入し、虹彩カメラ
２６により顧客７の目の虹彩を撮影し虹彩の撮像データ
を取得する。取得した撮像データは図３に示すマルチメ
ディア通信制御部２７へ送信し必要な処理を行い虹彩デ
ータとする。ステップＳ１５で制御部２８は通信網２を
介して虹彩データをセンタ端末装置３へと送信する。ス
テップＳ１６でセンタ端末装置３は虹彩データを受信
し、上記ステップＳ１０で登録した個人情報と共にセン
タデータベース１０に登録する。すなわち、センタデー
タベース１０には個人情報と虹彩データと取引成立／不
成立の結果が各人毎に登録される。なお、この時点では
まだ取引成立／不成立の結果は登録されていない。

【００２６】ステップＳ１７で制御部３８は該当する個
人情報を名字及び生年月日をキーとして検索する。すな
わち、ステップＳ１０で登録した個人情報と同じ個人情
報が過去にセンタデータベース１０に登録されているか
否か探す。ステップＳ１８で該当する個人情報があるか
否か判断し、あったならばステップＳ１９へと進み、一
方「否」ならばステップＳ２６へと進む。

【００２７】ステップＳ１９に進んだ場合、制御部３８
はステップＳ１６で登録した虹彩データと、過去に登録
されている個人情報が同じである虹彩データとを照合
し、ステップＳ２０で一致するか否か判断する。一致す
るならばステップＳ２１へと進み、一方「否」の場合に
はステップＳ２４へと進む。ステップＳ２１に進んだ場
合は個人情報と虹彩データの両方が一致したことになる
のでオペレータ８が顧客７の審査に入る。この間しばら
く時間を必要とし、顧客７は顧客端末装置１の前で待つ
ことになる。審査が終了すると取引を行ってよいか否か
の入力がオペレータ８により行われ、これを受けてステ
ップＳ２２に進み、取引可能、すなわち契約可能が入力
されたならばステップＳ２３に進み、一方「否」ならば
ステップＳ２５に進む。ステップＳ２３に進んだ場合、
正当な取引であるとして契約書にオペレータ８側から入
力すべきことがオペレータ８によりキーボード３２から
入力され、制御部３８は該契約内容を顧客端末装置１に
通信網２を介して送信し、ステップＳ２９へと進む。

【００２８】一方、上記ステップＳ２０からＳ２４に進
んだ場合には本人の身分証明書を利用していない恐れが
ある（不正な取引である）として制御部３８は該顧客７
の個人情報、虹彩データと共に取引不成立であることを
センタデータベース１０に登録すると共に取引中断を顧
客端末装置１に通信網２を介して送信しステップＳ２９
へと進む。そしてセンタ端末装置３の処理は終了とな
る。また上記ステップＳ２２からＳ２５に進んだ場合に
も制御部３８は取引不可能であるとして該顧客７の個人
情報、虹彩データと共に取引不成立であることをセンタ
データベース１０に登録すると共に取引中断を顧客端末
装置１に通信網２を介して送信し、ステップＳ２９へと
進む。そしてセンタ端末装置３の処理は終了となる。

【００２９】一方、上記ステップＳ１８からステップＳ
２６に進んだ場合、制御部３８はステップＳ１０で登録
した虹彩データとセンタデータベース１０に登録されて
いる全ての虹彩データと照合し、ステップＳ２７で一致
する虹彩データがあるか否か判断する。一致する虹彩デ
ータがあった場合はステップＳ２８へと進み、一方
「否」の場合にはステップＳ２１へと進む。ステップＳ
２８に進んだ場合は顧客７が本人の身分証明書を利用し
ていない恐れがある（不正な取引である）として制御部
３８は該顧客７の個人情報、虹彩データと共に取引不成
立であることをセンタデータベース１０に登録すると共
に取引中断を顧客端末装置１に通信網２を介して送信
し、ステップＳ２９へと進むと共に、センタ端末装置３
側は処理を終了とする。

【００３０】一方、ステップＳ２７からステップＳ２１
に進んだ場合は新規の顧客７と判断された場合である。

【００３１】ステップＳ２９で顧客端末装置１の制御部
２８は確認結果を受信する。ステップＳ３０で制御部２
８は受信した確認結果が取引続行を承認しているもの、
すなわち契約書の印刷を指示しているものであるか否か
判断を行い、契約書の印刷を指示しているものであれば
ステップＳ３１へと進み、一方「否」ならばステップＳ
４０へと進む。

【００３２】ステップＳ３１に進んだ場合、制御部２８
は予め決められた契約書の形式に受信した内容を加えて
プリンタ部２５Ａで印刷して書類取り出し口２５から排
出する。ステップＳ３２で制御部２８は顧客７に対して
契約書の内容を確認し、必要事項を記入し、イメージ読
取り部２４に契約書を載せることを表示部１６に表示す
る。

【００３３】ステップＳ３３で制御部２８は契約書がイ
メージ読取り部２４に載せられたことを検出するとステ
ップＳ３４へと進み、イメージ読取り部２４で契約書の
記載内容を読み取り、その内容をセンタ端末装置３に送
信し（図示せず）、オペレータ８は記載内容に不備があ
るか否か確認する。不備があった場合には顧客７に対し
て修正等を指示し、再度契約書をセットさせステップＳ
３３に戻る。不備がなければ書類投入口２３に契約書を
投入することを表示する。

【００３４】ステップＳ３５で制御部２８は契約書の記
載内容を通信網２を介してセンタ端末装置３へと送信す
る。ステップＳ３６でセンタ端末装置３の制御部３８は
契約書の記載内容を受信し、該受信内容をディスプレイ
３１に表示してオペレータ８に知らせる。

【００３５】ステップＳ３７で制御部３８は顧客７の個
人情報、虹彩データと共に取引成立であることをセンタ
データベース１０に登録すると共にカード発行を顧客端
末装置１に通信網２を介して送信し、ステップＳ３８に
進む。そしてセンタ端末装置３の処理は終了となる。

【００３６】ステップＳ３８で顧客端末装置１の制御部
２８はカード発行指示を受信する。この受信を受けて、
ステップＳ３９で制御部２８はカードを発行するために
必要な処理を行いカードを発行して処理を終了とする。

【００３７】なお、上記ステップＳ１３からステップＳ
４０に進んだ場合、ステップＳ４０で制御部２８は表示
部１６に取引ができないことを表示すると共に処理を終
了とする。

【００３８】なお、正当な取引であって、個人情報と共
に虹彩データも登録されてる場合には、過去に取引のあ
る顧客７が、契約内容を変更したり、カードの再発行を
希望する等して申込書を新たに記入し直した場合であ
る。

【００３９】以上第１の実施の形態においては、センタ
データベース１０に登録されている個人情報の中に今回
の取引で登録された個人情報と一致するものがあった場
合、個人情報と共にセンタデータベース１０に登録され
ている虹彩データが今回の取引で取得された虹彩データ
と一致しなければ取引不成立となるので、またセンタデ
ータベース１０に今回の取引で取得された個人情報と同
一の個人情報が登録されていないにも拘らず一致する虹
彩データが登録されていれば取引不成立となるので、１
つの身分証明書を複数の人物間で利用すること、すなわ
ち他人になりすまして取引を行おうとすることを防止す
ることができる。その結果、不正取引を防止することが
できる。

【００４０】なお、上記第１の実施の形態においては、
センタ端末装置３にセンタデータベース１０を設け、虹
彩データ等を登録する形態で説明したが、これに限ら
ず、複数のセンタ端末装置３が接続されている共同セン
タに虹彩データ等を登録するようにしてもよい。また、
上記共同センタは１つの金融機関のみで利用するもので
あってもよいし、またいくつかの金融機関で共有するも
のであってもよい。すなわち、上記虹彩データ等を複数
の金融機関で利用するようにしてもよい。

【００４１】また、申込書の読み取りと身分証明書の読
み取りと虹彩取得とを同時に行ってもよい。

【００４２】第２の実施の形態 次に本発明の第２の実施の形態について図面を参照しな
がら説明する。なお、上記第１の実施の形態と同様な部
分には同一符号を付してその説明は省略する。この実施
の形態においては本人確認を行う前と、正当な取引であ
ると判断されてカードを発行する前の２度虹彩データを
取得する。

【００４３】なお、構成は上記第１の実施の形態と同様
であるので説明は省略し、動作についてのみ図１０、図
１１、図１２、図１３に示すフローチャートにしたがっ
て説明する。図１０、図１１、図１２、図１３は第２の
実施の形態の顧客端末装置とセンタ端末装置の動作を示
すフローチャートである。ここでは顧客７が取引を行う
ことができる人物であるか否かを判断し、所定のカード
を発行するまでの動作について説明する。

【００４４】顧客７が顧客端末装置１に接近すると、近
接センサ１４により顧客７の接近が検出され、制御部２
８は表示部１６にガイダンスを表示させる。顧客７はガ
イダンスに従って取引希望を入力する。すると図１０に
示すフローチャートの処理が開始される。

【００４５】ステップＳ５１で制御部２８は申込書の記
入を指示すると共に記入後の申込書をイメージ読取り部
２４にセットすることを表示部１６に表示する。ステッ
プＳ５２で制御部２８が申込書がセットされたことを検
出するとステップＳ５３へと進み、申込書の記載内容を
読み取り、その内容をセンタ端末装置３に送信し（図示
せず）、オペレータ８は記載内容に不備があるか否か確
認する。不備があった場合には顧客７に対して修正等を
指示し、再度申込書をセットさせステップＳ５２に戻
る。更にステップＳ５４で身分証明書をイメージ読取り
部２４に載せることを表示部１６に表示する。

【００４６】ステップＳ５５で制御部２８は身分証明書
がイメージ読取り部２４に載せられたことを検出すると
ステップＳ５６へと進み、イメージ読取り部２４で申込
書と身分証明書の記載内容を読み取り、ステップＳ５７
で制御部２８は申込書の記載内容と身分証明書の記載内
容とを通信網２を介してセンタ端末装置３へと送信す
る。ステップＳ５８でセンタ端末装置３の制御部３８は
申込書の記載内容と身分証明書の記載内容とを受信し、
制御部３８は上記受信内容をディスプレイ３１に表示す
る。そこでオペレータ８が申込書の記載内容と身分証明
書の記載内容とが一致しているか否か判断し、一致して
いるか否かをキーボード３２からセンタ端末装置３内に
入力する。その入力を受けてステップＳ５９で一致して
いることが入力されたか否か判断を行い、一致している
ことが入力されたならばステップＳ６０に進み、「否」
ならばステップＳ６１に進む。

【００４７】ステップＳ６０で制御部３８は記憶部であ
るセンタデータベース１０に身分証明書の記載内容から
読み取ることができる個人情報を登録すると共に、一致
していることを通信網２を介して顧客端末装置１に送信
しステップＳ６２に進む。一方、ステップＳ６１に進ん
だ場合は一致していないことを通信網２を介して顧客端
末装置１に送信し、ステップＳ６２に進む。

【００４８】ステップＳ６２で顧客端末装置１の制御部
２８はセンタ端末装置３から確認情報を受信し、ステッ
プＳ６３で制御部２８は一致していたことを受信したか
否か判断を行い一致していればステップＳ６４に進み、
一方「否」ならばステップＳ９９に進む。ステップＳ６
４で制御部２８は表示部１６に虹彩の取得を表示すると
共に同意してくれるか否か表示する。ステップＳ６５で
取得してもよいことが入力されたと判断したならばステ
ップＳ６６に進み、一方「否」ならばステップＳ９９に
進む。

【００４９】ステップＳ６６に進んだ場合、オペレータ
８が顧客７に申込書の投入を指示し、この指示に従い、
顧客７は書類投入口２３に申込書を投入し、虹彩カメラ
２６により顧客７の目の虹彩を撮影し虹彩の撮像データ
を取得する。取得した撮像データは図３に示すマルチメ
ディア通信制御部２７へ送信し必要な処理を行い虹彩デ
ータとする。ステップＳ６７で制御部２８は通信網２を
介して虹彩データをセンタ端末装置３へと送信する。ス
テップＳ６８でセンタ端末装置３は虹彩データを受信
し、上記ステップＳ６０で登録した個人情報と共にセン
タデータベース１０に登録する。すなわち、センタデー
タベース１０には個人情報と虹彩データと取引成立／不
成立の結果が各人毎に登録される。なお、この時点では
まだ取引成立／不成立の結果は登録されていない。

【００５０】ステップＳ６９で制御部３８は該当する個
人情報を名字及び生年月日をキーとして検索する。すな
わち、ステップＳ６０で登録した個人情報と同じ個人情
報が過去にセンタデータベース１０に登録されているか
否か探す。ステップＳ７０で該当する個人情報があるか
否か判断し、あったならばステップＳ７１へと進み、一
方「否」ならばステップＳ７８へと進む。

【００５１】ステップＳ７１に進んだ場合、制御部３８
はステップＳ６８で登録した虹彩データと、過去に登録
されている個人情報が同じである虹彩データとを照合
し、ステップＳ７２で一致するか否か判断する。一致す
るならばステップＳ７３へと進み、一方「否」の場合に
はステップＳ７６へと進む。ステップＳ７３に進んだ場
合は個人情報と虹彩データの両方が一致したことになる
のでオペレータ８が顧客７の審査に入る。この間しばら
く時間を必要とし、顧客７は顧客端末装置１の前で待つ
ことになる。審査が終了すると取引を行ってよいか否か
の入力がオペレータ８により行われ、これを受けてステ
ップＳ７４に進み、取引可能、すなわち契約可能が入力
されたならばステップＳ７５に進み、一方「否」ならば
ステップＳ７７に進む。ステップＳ７５に進んだ場合、
正当な取引であるとして取引が許可され契約書にオペレ
ータ８側から入力すべきことがオペレータ８によりキー
ボード３２から入力され、制御部３８は該契約内容を顧
客端末装置１に通信網２を介して送信し、ステップＳ８
１へと進む。

【００５２】一方、上記ステップＳ７２からＳ７６に進
んだ場合には本人の身分証明書を利用していない恐れが
ある（不正な取引である）として制御部３８は該顧客７
の個人情報、虹彩データと共に取引不成立であることを
センタデータベース１０に登録すると共に取引中断を顧
客端末装置１に通信網２を介して送信しステップＳ８１
へと進む。そしてセンタ端末装置３の処理は終了とな
る。

【００５３】また上記ステップＳ７４からＳ７７に進ん
だ場合にも制御部３８は取引不可能であるとして該顧客
７の個人情報、虹彩データと共に取引不成立であること
をセンタデータベース１０に登録すると共に取引中断を
顧客端末装置１に通信網２を介して送信し、ステップＳ
８１へと進む。そしてセンタ端末装置３の処理は終了と
なる。

【００５４】一方、上記ステップＳ７０からステップＳ
７８に進んだ場合、制御部３８はステップＳ６０で登録
した虹彩データとセンタデータベース１０に登録されて
いる全ての虹彩データと照合し、ステップＳ７９で一致
する虹彩データがあるか否か判断する。一致する虹彩デ
ータがあった場合はステップＳ８０へと進み、一方
「否」の場合にはステップＳ７３へと進む。ステップＳ
８０に進んだ場合は顧客７が本人の身分証明書を利用し
ていない恐れがある（不正な取引である）として制御部
３８は該顧客７の個人情報、虹彩データと共に取引不成
立であることをセンタデータベース１０に登録すると共
に取引中断を顧客端末装置１に通信網２を介して送信
し、ステップＳ８１へと進む。そしてセンタ端末装置３
の処理は終了となる。

【００５５】一方、ステップＳ７９からステップＳ７３
に進んだ場合は新規の顧客７と判断された場合である。

【００５６】ステップＳ８１で顧客端末装置１の制御部
２８は確認結果を受信する。ステップＳ８２で制御部２
８は受信した確認結果が取引続行を承認しているもの、
すなわち契約書の印刷を指示しているものであるか否か
判断を行い、契約書の印刷を指示しているものであれば
ステップＳ８３へと進み、一方「否」ならばステップＳ
９９へと進む。

【００５７】ステップＳ８３に進んだ場合、制御部２８
は予め決められた契約書の形式に受信した内容を加えて
プリンタ部２５Ａで印刷して書類取り出し口２５から排
出する。ステップＳ８４で制御部２８は顧客７に対して
契約書の内容を確認し、必要事項を記入し、イメージ読
取り部２４に契約書を載せることを表示部１６に表示す
る。

【００５８】ステップＳ８５で制御部２８は契約書がイ
メージ読取り部２４に載せられたことを検出するとステ
ップＳ８６へと進み、イメージ読取り部２４で契約書の
記載内容を読み取り、その内容をセンタ端末装置３に送
信し（図示せず）、オペレータ８は記載内容に不備があ
るか否か確認する。不備があった場合には顧客７に対し
て修正等を指示し、再度契約書をセットさせステップＳ
８５に戻る。不備がなければ書類投入口２３に契約書を
投入することを表示する。

【００５９】ステップＳ８７で制御部２８は契約書の記
載内容を通信網２を介してセンタ端末装置３へと送信す
る。ステップＳ８８でセンタ端末装置３の制御部３８は
契約書の記載内容を受信し、該受信内容をディスプレイ
３１に表示してオペレータ８に知らせる。

【００６０】また制御部２８はステップＳ８７で契約書
の内容を送信するとステップＳ８９へと進み、制御部２
８は虹彩カメラ２６により顧客７の虹彩を撮影して虹彩
データを取得し、ステップＳ９０で制御部２８は虹彩デ
ータを通信網２を介してセンタ端末装置３に送信する。
ステップＳ９１でセンタ端末装置３の制御部３８は虹彩
データを受信し、ステップＳ９２で制御部３８はステッ
プＳ９１で受信した虹彩データとステップＳ６８でセン
タデータベース１０に登録した虹彩データとを照合し、
ステップＳ９３で一致するか否か判断する。一致する場
合にはステップＳ９４へと進み、一方「否」の場合には
ステップＳ９５へと進む。ステップＳ９４に進んだ場
合、制御部３８は身分証明書をセットした顧客７と契約
書の記載を行った顧客７とは同一人物であるとして該顧
客７の個人情報、虹彩データと共に取引成立であること
をセンタデータベース１０に登録すると共にカード発行
を顧客端末装置１に通信網２を介して送信し、ステップ
Ｓ９６に進む。そしてセンタ端末装置３の処理は終了と
なる。

【００６１】一方、ステップＳ９５に進んだ場合は顧客
７が途中で入れ替わったりした等の恐れがあるとして制
御部３８はステップＳ６０とステップＳ６８で登録され
た顧客７の個人情報、虹彩データにステップＳ９１で受
信した虹彩データを加えて登録すると共に取引不成立で
あることをセンタデータベース１０に登録する。また取
引中断を顧客端末装置１に通信網２を介して送信し、ス
テップＳ９６に進む。そしてセンタ端末装置３の処理は
終了となる。

【００６２】ステップＳ９６で顧客端末装置１の制御部
２８は確認結果を受信する。ステップＳ９７で制御部２
８は受信した確認結果がカード発行であるか否か判断を
行い、カード発行であればステップＳ９８へと進み、一
方「否」ならばステップＳ９９へと進む。ステップＳ９
８に進んだ場合、制御部２８は次回取引から利用でき
る、顧客を識別する情報が記憶されたカードを発行する
ために必要な処理を行いカード発行口２２からカードを
発行して処理を終了とし、一方ステップＳ９９に進んだ
場合、表示部１６に取引ができないことを表示すると共
に処理を終了とする。

【００６３】以上第２の実施の形態においては、第１の
実施の形態に加えて更に、本人確認を行う前（審査前）
と、正当な取引であると判断されてカードを発行する前
（審査後）の２度、顧客７の虹彩を撮影し、それぞれの
虹彩データが一致するか否か判断し、一致した場合のみ
取引成立とするので、審査中等途中で顧客７が入れ替わ
ったりした場合には取引不成立となり、不正取引を防止
することができる。

【００６４】また、ステップＳ５３の申込書の読み取り
と、ステップＳ５６の身分証明書の読み取りと、ステッ
プＳ６６の虹彩取得とを同時に行ってもよい。更に、ス
テップＳ８６の契約書の読み取りと、ステップＳ８９の
虹彩取得とを同時に行ってもよい。

【００６５】

【発明の効果】以上のように本発明によれば、顧客端末
装置に具備され顧客の虹彩データを取得する虹彩データ
取得部と、顧客の個人情報と該顧客の虹彩データとを一
緒に登録するデータベースとを設け、上記顧客端末装置
で顧客が持参した身分証明書から上記個人情報を読み取
ると共に上記虹彩データ取得部で該顧客の虹彩データを
取得して個人情報及び虹彩データをセンタ端末装置へ送
信し、該センタ端末装置では上記データベースに登録さ
れている個人情報の中に、上記顧客端末装置から送信さ
れてきた個人情報と同一の個人情報があるか否か判断
し、同一の個人情報がある場合には、上記顧客端末装置
から送信されてきた虹彩データが、同一の個人情報と共
に上記データベースに登録されている虹彩データと一致
するか否か判断し、一致しない場合には取引不成立と
し、また上記顧客端末装置から送信されてきた個人情報
と同一の個人情報が上記データベースに登録されていな
い場合には、上記顧客端末装置から送信されてきた虹彩
データが上記データベースに登録されている全ての虹彩
データのいずれかと一致するか否か判断し、一致する虹
彩データがある場合には取引不成立とするので、１つの
身分証明書を複数の人物間で利用すること、すなわち、
他人になりすまして取引を行おうとすることを防止する
ことができる。その結果、不正取引を防止することがで
きる。

【図面の簡単な説明】

【図１】第１の実施の形態の無人取引システムを示す説
明図である。

【図２】第１の実施の形態の顧客端末装置の外観斜視図
である。

【図３】第１の実施の形態の顧客端末装置を示すブロッ
ク図である。

【図４】第１の実施の形態のセンタ端末装置を示す正面
図である。

【図５】第１の実施の形態のセンタ端末装置を示すブロ
ック図である。

【図６】第１の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端末
装置の動作を示すフローチャートである。

【図７】第１の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端末
装置の動作を示すフローチャートである。

【図８】第１の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端末
装置の動作を示すフローチャートである。

【図９】第１の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端末
装置の動作を示すフローチャートである。

【図１０】第２の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端
末装置の動作を示すフローチャートである。

【図１１】第２の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端
末装置の動作を示すフローチャートである。

【図１２】第２の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端
末装置の動作を示すフローチャートである。

【図１３】第２の実施の形態の顧客端末装置とセンタ端
末装置の動作を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１ 顧客端末装置 ３ センタ端末装置 １０ センタデータベース ２６ 虹彩カメラ ２８ 制御部 ３８ 制御部

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客操作により情報を入力される顧客端
   末装置とこの顧客端末装置に接続されたセンタ端末装置
   とから構成され、顧客端末装置では顧客が持参した身分
   証明書から本人を特定する個人情報を読み取り、該個人
   情報をセンタ端末装置に送信し、センタ端末装置では上
   記個人情報に基づいて本人確認を行い、個人情報から判
   断される顧客と取引を希望している顧客とが同一人物で
   ある場合には取引を行う無人取引システムにおいて、 上記顧客端末装置に具備され顧客の虹彩データを取得す
   る虹彩データ取得部と、 顧客の上記個人情報と該顧客の虹彩データとを一緒に登
   録するデータベースとを設け、 上記顧客端末装置で顧客が持参した身分証明書から上記
   個人情報を読み取ると共に上記虹彩デ−タ取得部で該顧
   客の虹彩データを取得して個人情報及び虹彩データを上
   記センタ端末装置へ送信し、 該センタ端末装置では上記データベースに登録されてい
   る個人情報の中に、上記顧客端末装置から送信されてき
   た個人情報と同一の個人情報があるか否か判断し、同一
   の個人情報がある場合には、上記顧客端末装置から送信
   されてきた虹彩データが、同一の個人情報と共に上記デ
   ータベースに登録されている虹彩データと一致するか否
   か判断し、一致しない場合には取引不成立とし、 また上記顧客端末装置から送信されてきた個人情報と同
   一の個人情報が上記データベースに登録されていない場
   合には、上記顧客端末装置から送信されてきた虹彩デー
   タが上記データベースに登録されている全ての虹彩デー
   タのいずれかと一致するか否か判断し、一致する虹彩デ
   ータがある場合には取引不成立とすることを特徴とする
   無人取引システム。
2. 【請求項２】 顧客操作により情報を入力される顧客端
   末装置とこの顧客端末装置に接続されたセンタ端末装置
   とから構成され、顧客端末装置では顧客が持参した身分
   証明書から本人を特定する個人情報を読み取り、該個人
   情報をセンタ端末装置に送信し、センタ端末装置では上
   記個人情報に基づいて本人確認の審査を行い、個人情報
   から判断される顧客と取引を希望している顧客とが同一
   人物である場合には、取引時に利用されるカードをセン
   タ端末装置からの指示で顧客端末装置が発行する無人取
   引システムにおいて、 上記顧客端末装置に具備され顧客の虹彩データを取得す
   る虹彩データ取得部と、 上記取得した顧客の虹彩データを記憶する記憶部とを設
   け、 上記本人確認の審査前に上記顧客端末装置で顧客が持参
   した身分証明書から上記個人情報を読み取ると共に上記
   虹彩デ−タ取得部で該顧客の虹彩データを取得して個人
   情報及び虹彩データを上記センタ端末装置へ送信し、上
   記虹彩データを上記記憶部に記憶し、 上記審査により個人情報から判断される顧客と取引を希
   望している顧客とが同一人物であると判断されて取引の
   許可がセンタ端末装置から送信されると、上記顧客端末
   装置は上記カードを発行する前に再び上記虹彩データ取
   得部で顧客の虹彩データを取得し、上記センタ端末装置
   へ送信し、 上記センタ端末装置では受信した虹彩データが上記審査
   前に上記記憶部に記憶した同一顧客の虹彩データと一致
   するか否か判断し、一致する場合には上記カードの発行
   を上記顧客端末装置へと送信し、一方一致しない場合に
   は上記カードを発行しないことを上記顧客端末装置へと
   送信することを特徴とする無人取引システム。