JPH11208075A - 画像形成装置のエラー解析情報出力装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 エラー発生時の操作モードを正確に再現し、
エラー原因解析の効率化を図ること。 【解決手段】 エラー発生を検知するエラー発生検知手
段と、エラー発生検知手段によってエラー発生が検知さ
れた際にエラーに対応する番号の情報及びエラー発生時
の画像形成装置の操作モードにかかる情報を不揮発メモ
リに記憶するエラー情報記憶手段と、少なくともエラー
対応番号情報及び操作モード情報を含む、エラー情報記
憶手段の記憶内容をプリントアウトするプリント制御手
段とを有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、画像形成装置のエ
ラー解析情報出力装置に関し、特に、複写機やプリンタ
等の画像出力装置のエラー解析情報出力装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、複写機、プリンタ等の画像形成装
置で異常が発生した場合、画像形成装置に設けられてい
る表示パネル等にサービスマンコールが表示される。

【０００３】このようなサービスマンコールに応じてユ
ーザサイドで修理を行う際、サービスマンコールの対象
となった異常が修理時に再現する場合はサービスマンが
異常に対応する表示番号に基づいて異常の種類を判断し
て処置できる。

【０００４】しかしながら、異常が発生しても、装置電
源をＯＦＦ／ＯＮすると正常に復帰してしまい再現しに
くいようなノイズ、素子不良、ソフトウェアバグ等の要
因、発生頻度が低く異常原因に対する解析が困難な要因
であった場合は、サービスマンがユーザサイドでの修理
対応を十分行うことが難しく、そのため、異常原因解析
に多くの時間を要したり、異常原因が特定できずに迷宮
入りしてしまうケースが多々あった。

【０００５】すなわち、従来のサービスマンコールのみ
表示する装置の場合、エラーが発生するとその時の操作
モードがクリアされ、サービスマンコールのみが表示さ
れる装置では、操作モードを確認する手段が用意されて
おらず、また、操作モードがクリアされない場合でも装
置電源を一度ＯＦＦしてしまうと操作モードがクリアさ
れてしまう等の理由により、エラー発生時の操作モード
を正確に知ることは困難であり、正確な再現試験を行う
のが難しかった。

【０００６】そこで、このような再現しにくい異常に対
する原因解析に必要なエラー情報を表示出力するエラー
情報出力装置としては、例えば、特開平７−１８００号
公報（発明の名称：プリンタのエラー情報出力方式、出
願日：１９９３年６月１４日）に公開されているものが
ある（図８参照）。

【０００７】すなわち、図８に示すプリンタのエラー情
報出力方式は、Ｉ／Ｆコントローラを制御するソフトウ
ェアの各タスク、則ち、印字情報載入力を制御するコマ
ンド解析部、ＲＡＭやレジスタの入出力を制御するメモ
リ管理部３、解析された命令に基づいて各タスクを制御
するコマンド実行部４、コンピュータ資源を管理して各
タスクに割り当てるモニタ部５、プリンタエンジン７を
制御するプリンタコントロール部６、及びキーボード９
のキー入力等により表示装置１０へのデータ表示を制御
するパネル制御部８を有していた。

【０００８】またこのようなプリンタのエラー情報出力
方式では、Ｉ／Ｏ（入出力部）でのタイムアウトエラー
発生時のプログラムアドレスとエラーに関連するレジス
タの内容（例えば、タイムアウト時間、タイムアウトエ
ラー発生時及び直前までのタスク間で送受されたデー
タ）をエラー情報として、表示装置１０へ表示出力した
り、プリンタエンジン７へプリントアウトしていた。

【０００９】またこのようなプリンタのエラー情報出力
方式では、タスク間での送受信エラー発生時のプログラ
ムアドレスとエラーに関連するレジスタの内容（例え
ば、エラー発生時及び直前までのタスク間で送受された
データ）をエラー情報として、表示装置１０へ表示出力
したり、プリンタエンジン７へプリントアウトしてい
た。

【００１０】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うな従来のプリンタのエラー情報出力方式では、エラー
発生時のプログラムアドレスと、エラー発生時及び直前
までのタスク間で送受されたデータとを原因解析に必要
なエラー情報として、表示装置１０へ表示出力したり、
プリンタエンジン７へプリントアウトしているが、この
ようなエラー情報だけからエラーの原因を究明できるケ
ースもある一方で、画像形成装置が高機能化すればする
程、エラーメカニズムが複雑になるため、予め設計者が
想定したエラーに対するエラー情報以外の原因でエラー
が発生するケースに対応しようとした場合、上記エラー
情報だけでは真の原因を見誤ったり、原因解析ができな
いという事態を招いてしまうという問題点があった。

【００１１】つまり、特開平７−１８００号公報に開示
されているような従来方式は、エラー発生状態を再現さ
せることが困難であることを前提に提案された技術であ
るものの、上記説明通り異常原因の特定能力に限界が生
じてしまうという問題点があった。

【００１２】本発明は、このような従来の問題点を解決
することを課題としており、第１に、エラー発生時にエ
ラーに対応する番号にかかる情報とエラー発生時の操作
モードにかかる情報を不揮発メモリに記憶させ、必要に
応じて上記不揮発メモリに記憶した内容をプリントでき
る画像形成装置のエラー解析情報出力装置により、エラ
ー発生状態を正確に再現させる手助けとなる情報及びエ
ラー発生に関与している可能性のある情報を記録すると
共に、これらを画面表示したりプリントアウトしたりす
ることにより、エラーの原因解析の効率化を図ることが
できる画像形成装置のエラー解析情報出力装置を提供す
ることを課題としている。

【００１３】第２に、設定された操作モードを時系列的
に記憶しておき、エラー発生時にエラーに対応する番号
と記憶された操作モードを不揮発メモリに記憶させ、必
要に応じて上記不揮発メモリに記憶した内容をプリント
できる画像形成装置のエラー解析情報出力装置により、
エラー発生状態を正確に再現させる手助けとなる情報及
びエラー発生に関与している可能性のある情報を記録す
ると共に、これらを画面表示したりプリントアウトした
りすることにより、エラーの原因解析の効率化を図るこ
とができる画像形成装置のエラー解析情報出力装置を提
供することを課題としている。

【００１４】第３に、エラー発生時にエラーに対応する
番号とエラー発生時の温度及び湿度を不揮発メモリに記
憶させ、必要に応じて上記不揮発メモリに記憶した内容
をプリントできる画像形成装置のエラー解析情報出力装
置により、エラー発生状態を正確に再現させる手助けと
なる情報及びエラー発生に関与している可能性のある情
報を記録すると共に、これらを画面表示したりプリント
アウトしたりすることにより、エラーの原因解析の効率
化を図ることができる画像形成装置のエラー解析情報出
力装置を提供することを課題としている。

【００１５】第４に、通信データと通信データ間の時間
を時系列的に記憶しておき、エラー発生時にエラーに対
応する番号と前記記憶されたデータを不揮発メモリに記
憶させ、必要に応じて上記不揮発メモリに記憶した内容
をプリントできる画像形成装置のエラー解析情報出力装
置により、エラー発生状態を正確に再現させる手助けと
なる情報及びエラー発生に関与している可能性のある情
報を記録すると共に、これらを画面表示したりプリント
アウトしたりすることにより、エラーの原因解析の効率
化を図ることができる画像形成装置のエラー解析情報出
力装置を提供することを課題としている。

【００１６】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
本発明により成された請求項１に記載の発明は、画像形
成装置のエラー解析情報出力装置において、エラー発生
を検知するエラー発生検知手段と、当該エラー発生検知
手段によってエラー発生が検知された際に当該エラーに
対応する番号の情報及び当該エラー発生時の画像形成装
置の操作モードにかかる情報を不揮発メモリに記憶する
エラー情報記憶手段と、少なくとも当該エラー対応番号
情報及び当該操作モード情報を含む、エラー情報記憶手
段の記憶内容をプリントアウトするプリント制御手段と
を有するハードウェア構成を有する画像形成装置のエラ
ー解析情報出力装置である。

【００１７】請求項１に記載の発明によれば、エラー発
生時にエラーに対応する番号にかかる情報とエラー発生
時の操作モードにかかる情報を不揮発メモリに記憶して
おき、必要な時に前記不揮発メモリの内容をプリントア
ウトすることができるので、エラー発生時の操作モード
を正確に知ることができる。その結果、エラー再現確認
試験において、エラー発生時の操作モードを正確に再現
でき、エラー原因解析の効率化を図ることができる。

【００１８】上記課題を解決するため本発明により成さ
れた請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の画像形
成装置のエラー解析情報出力装置において、操作モード
確定内容にかかる情報を時系列的に記憶しておく操作モ
ード記憶手段と、前記エラー発生検知手段によってエラ
ー発生が検知された際に前記エラーに対応する番号にか
かる情報及び前記操作モード記憶手段の内容を不揮発メ
モリに記憶するエラー情報記憶手段と、当該エラー情報
記憶手段の内容をプリントアウトするプリント制御手段
とを有するハードウェア構成を有する画像形成装置のエ
ラー解析情報出力装置である。

【００１９】請求項２に記載の発明によれば、請求項１
に記載の効果に加えて、設定された操作モードを時系列
的に記憶し、エラー発生時にエラーに対応する番号と前
記記憶された操作モードを不揮発メモリに記憶してお
き、必要な時に前記不揮発メモリの内容をプリントアウ
トすることができるので、エラー発生時までの操作モー
ドを時系列的に正確に知ることができる。その結果、エ
ラー再現確認試験において、操作手順をいくつか重ねる
ことにより発生するエラーに対して、エラー発生までの
操作モードを正確に再現でき、エラー原因解析の効率化
を図ることができる。

【００２０】上記課題を解決するため本発明により成さ
れた請求項３に記載の発明は、画像形成装置のエラー解
析情報出力装置において、エラー発生を検知するエラー
発生検知手段と、当該エラー発生検知手段によってエラ
ー発生が検知されたとき、当該エラーに対応する番号に
かかる情報及び当該エラー発生時の温度及び湿度にかか
る情報を不揮発メモリに記憶するエラー情報記憶手段
と、当該エラー番号情報及び当該温湿度情報を含む、当
該エラー情報記憶手段の内容をプリントアウトするプリ
ント制御手段とを有するハードウェア構成を有する画像
形成装置のエラー解析情報出力装置である。

【００２１】請求項３に記載の発明によれば、エラー発
生時のエラーに対応する番号とエラー発生時の温度及び
湿度を不揮発メモリに記憶しておき、必要に応じて不揮
発メモリの内容をプリントアウトすることができるの
で、エラー発生時の環境を正確に知ることができる。そ
の結果、エラー発生が環境に依存しているかの推測がで
き、請求項１、２と合せてエラー再現確認試験を行うこ
とにより、エラー原因解析の効率化を図ることができ
る。

【００２２】上記課題を解決するため本発明により成さ
れた請求項４に記載の発明は、画像形成装置のエラー解
析情報出力装置において、通信データと当該通信データ
間の時間にかかる情報を時系列的に記憶する通信情報記
憶手段と、エラー発生を検知するエラー発生検知手段
と、当該エラー発生検知手段によってエラー発生が検知
された際に、当該エラー番号情報及び当該通信情報記憶
手段の内容を不揮発メモリに記憶するエラー情報記憶手
段と、当該エラー情報記憶手段の内容をプリントアウト
するプリント制御手段とを有するハードウェア構成を有
する画像形成装置のエラー解析情報出力装置である。

【００２３】請求項４に記載の発明によれば、通信デー
タと当該通信データ間の時間を時系列的に記憶し、エラ
ー発生時にエラーに対応する番号と前記通信情報を不揮
発メモリに記憶しておき、必要に応じて前記不揮発メモ
リの内容をプリントアウトすることができるので、通信
異常に絡むエラーの場合の原因解析の効率化を図ること
ができる。

【００２４】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施形態につい
て図を参照しながら説明する。

【００２５】図２は、図１の画像処理部の一実施形態と
してのカラー電子写真複写機の機構の概略を説明するた
めの装置断面図である。

【００２６】まず、図２に示すカラー電子写真複写機
（以下、単にカラー複写機と言う）の機構図によってカ
ラー複写機本体１０１の機構の概略を説明する。

【００２７】図２において、カラー複写機本体１０１の
ほぼ中央部に配置された像担持体としての有機感光体
（ＯＰＣ）ドラム１０２の周囲には、当該感光体ドラム
１０２の表面を帯電する帯電チャージャー１０３、一様
帯電された感光体ドラム１０２の表面上に半導体レーザ
光を照射して静電潜像を形成するレーザ光学系１０４、
静電潜像に各色トナーを供給して現像し、各色毎にトナ
ー像を得る黒現像装置１０５及びイエローＹ、マゼンダ
Ｍ、シアンＣの３つのカラー現像装置１０６、１０７、
１０８、感光体ドラム１０２上に形成された各色毎のト
ナー像を順次転写する中間転写ベルト１０９、上記中間
転写ベルト１０９に転写電圧を印加するバイアスローラ
１１０、転写後の感光体ドラム１０２の表面に残留する
トナーを除去するクリーニング装置１１１、転写後の感
光体ドラム１０２の表面に残留する電荷を除去する除電
部１１２などが順次配列されている。

【００２８】また、上記中間転写ベルト１０９には、転
写されたトナー像を転写材に転写する電圧を印加するた
めの転写バイアスローラ１１３及び転写材に転写後に残
留したトナー像をクリーニングするためのベルトクリー
ニング装置１１４が配設されている。

【００２９】中間転写ベルト１０９から剥離された転写
材を搬送する搬送ベルト１１５の出口側端部には、トナ
ー像を加熱及び加圧して定着させる定着装置１１６が配
置されているとともに、この定着装置１１６の出口部に
は、排紙トレイ１１７が取り付けられている。

【００３０】レーザ光学系１０４の上部には、複写機本
体１０１の上部に配置された原稿載置台としてのコンタ
クトガラス１１８、このコンタクトガラス１１８上の原
稿に走査光を照射する露光ランプ１１９、原稿からの反
射光を反射ミラー１２１によって結像レンズ１２２に導
き、光電変換素子であるＣＣＤ（Charge Coupled Devic
e）のイメージセンサアレイ１２３に入光させる。

【００３１】ＣＣＤのイメージセンサアレイ１２３で電
気信号に変換された画像信号は図示しない画像処理装置
を経て、レーザ光学系１０４中の半導体レーザのレーザ
発振を制御する。

【００３２】次に、図２に示したカラー複写機に内蔵さ
れる制御系について説明する。

【００３３】図１は、本発明の画像形成装置のエラー解
析情報出力装置の一実施形態を説明するための機能ブロ
ック図である。

【００３４】図１に示したように制御系は、メイン制御
部２０１、操作部２０２、スキャナ制御部２０３、画像
処理部（書込み制御も含む）２０４から構成されてい
る。

【００３５】メイン制御部２０１において、ＣＰＵ２１
１には所定のＲＯＭ２１２と揮発ＲＡＭ２１３および不
揮発ＲＡＭ２１４が付設されているとともに、インター
フェースＩ／Ｏ２１５を介して各種負荷（図示せず）お
よびセンサー（温度及び湿度センサ２０５以外は図示せ
ず）が接続されている。

【００３６】また、各制御部のＣＰＵ（図示せず）とは
シリアルインターフェース（操作部２０２とは２２１、
スキャナ制御部２０３とは２３１、画像処理部２０４と
は２４１）で接続され、種々のデータのやり取りを行っ
ている。

【００３７】メイン制御部２０１のＣＰＵ２１１は、画
像形成時において、作像シーケンスの所定タイミングで
インターフェースＩ／Ｏ２１５に接続された各負荷のＯ
Ｎ／ＯＦＦを制御する。また、インターフェースＩ／Ｏ
２１５に接続された各センサの検出値により、各パラメ
ータを補正する機能を有している。

【００３８】たとえば、感光体ドラム１０２の転写後の
領域に近接配置される発光ダイオードなどの発光素子と
フォトセンサーなどの受光素子とからなる光学センサー
は、感光体ドラム１０２上に形成される検知パターン潜
像のトナー像におけるトナー付着量及び地肌部における
トナー付着量が各色毎にそれぞれ検知するとともに、感
光体除電後のいわゆる残留電位を検知するようになって
いる。

【００３９】この光電センサーからの検知出力信号は、
インターフェースＩ／Ｏ２１５を介してＣＰＵ２１１に
入力される。

【００４０】このとき、ＣＰＵ２１１は、検知パターン
トナー像に於けるトナー付着量と地肌部におけるトナー
付着量との比率を求め、その比率値を基準値と比較して
画像濃度の変動を検知し、トナー濃度センサーの制御値
の補正を行なっている。

【００４１】前述の制御プログラム（シーケンス制御や
パラメータ補正制御など）は、ＲＯＭ２１２に格納され
ている。また揮発ＲＡＭ２１３はレジスタ、変数格納用
等の作業領域として用いられる。

【００４２】操作部２０２は、メイン制御部２０１から
シリアルインターフェース２２１を介して送られてくる
操作パネル表示データに基づいて操作パネルに表示した
り、オペレータが操作モードを設定（現状から変更され
た場合）すると、その設定内容（操作モード情報）をシ
リアルインターフェース２２１を介してメイン制御部２
０１に送信する機能を有している。これにより、エラー
発生時にエラーに対応する番号とエラー発生時の操作モ
ード情報を不揮発ＲＡＭ２１４に記憶しておき、必要な
時に不揮発ＲＡＭ２１４の内容を画像処理部２０４を制
御してプリントアウトすることができるので、エラー発
生時の操作モードを正確に知ることができる。その結
果、エラー再現確認試験において、エラー発生時の操作
モードを正確に再現でき、エラー原因解析の効率化を図
ることができる。

【００４３】メイン制御部２０１は、その設定内容を揮
発ＲＡＭ２１３に格納するとともに、その内容に応じた
処理を行う機能を有している。

【００４４】スキャナ制御部２０３は、メイン制御部２
０１からの原稿読取り指示により、コンタクトガラス１
１８上の原稿に露光ランプ１１９により走査光を照射す
るとともに、所定の速度で露光ランプ１１９および反射
ミラー１２１（露光ランプ１１９の１／２の速度）を移
動させる機能を有している。このとき、前述したよう
に、原稿の読取りデータが画像処理部２０４に出力され
る。

【００４５】画像処理部２０４は、スキャナ制御部２０
３からの原稿読取りデータをシェーディング補正回路、
ＭＴＦ補正回路、色変換−ＵＣＲ処理回路変倍回路画像
加工（クリエイト）回路、ＭＴＦフィルター、γ補正回
路、階調処理回路のおのおので所定の処理を行って、そ
の結果のデータでレーザ光学系１０４レーザ光を制御す
る機能を有している。

【００４６】なお、上記処理の前に、前記操作パネルで
設定された操作モードに対応した画像処理用データがメ
イン制御部２０１から送られてくるので、そのデータに
基づいて各上記処理部のパラメータを設定しておく。

【００４７】次に、図３に基づいて、カラー複写機本体
１０１でエラー（ＳＣ：サービスマンコール）が発生し
た時の動作について説明する。

【００４８】図３は、図２のカラー複写機でエラーが発
生した時の画像形成装置のエラー解析情報出力装置の動
作を説明するためのフローチャートである。

【００４９】エラーが発生し、メイン制御部２０１のＣ
ＰＵ２１１がそのエラーを検出すると、図３のエラー処
理ルーチンが実行される。

【００５０】まず、ＣＰＵ２１１は、ステップＳ１０１
でエラー番号と現状（エラー発生時）の操作モード（揮
発ＲＡＭ２１３に格納されている）を不揮発ＲＡＭ２１
４に書込む処理を実行する。これにより、エラー発生時
にエラーに対応する番号とエラー発生時の操作モードを
不揮発ＲＡＭ２１４に記憶しておき、必要な時に不揮発
ＲＡＭ２１４の内容を画像処理部２０４を制御してプリ
ントアウトすることができるので、エラー発生時の操作
モードを正確に知ることができる。その結果、エラー再
現確認試験において、エラー発生時の操作モードを正確
に再現でき、エラー原因解析の効率化を図ることができ
る。

【００５１】次に、ＣＰＵ２１１は、ステップＳ１０２
でエラー表示コマンドとエラー番号を操作部２０２に送
る処理を実行する。

【００５２】このとき操作部２０２では、上記エラー表
示コマンドとエラー番号の情報を受取ると、操作パネル
にエラー番号と併せてエラー表示する処理が実行される
（ステップＳ１０２）。これにより、エラー発生時にエ
ラーに対応する番号の情報を不揮発ＲＡＭ２１４に記憶
しておき、必要な時に不揮発ＲＡＭ２１４の内容を画像
処理部２０４を制御してプリントアウトすることができ
るので、エラー発生時の操作モードを正確に知ることが
できる。その結果、エラー再現確認試験において、エラ
ー発生時の操作モードを正確に再現でき、エラー原因解
析の効率化を図ることができる。

【００５３】次に、上記不揮発ＲＡＭ２１４に書込まれ
たエラー解析情報、つまり、エラー番号と当該エラー発
生時の操作モードを出力する動作について説明する。

【００５４】図４は、エラー解析情報を出力するモード
が選択された際に画像形成装置のエラー解析情報出力装
置で実行されるエラー解析情報出力ルーチンの動作を説
明するためのフローチャートである。

【００５５】エラー解析情報を出力するモードが選択さ
れると、図４のエラー解析情報出力ルーチンが呼び出さ
れる。

【００５６】ＣＰＵ２１１は、まず、ステップＳ２０１
でエラー発生の有無をチェックし、エラー発生が無けれ
ば（ステップＳ２０１のＮｏ）、ステップＳ２０２を実
行してエラー無を操作パネルに表示するとともに（ステ
ップＳ２０２）、終了ボタンを表示する処理を実行する
（ステップＳ２０３）。この終了ボタンが押下されると
（ステップＳ２０３のＹｅｓ）、操作パネルを本エラー
解析情報を出力するモードが選択される前の状態に戻し
て終了する（ステップＳ２０３のＹｅｓ→ＲＥＴＵＲ
Ｎ）。

【００５７】またＣＰＵ２１１は、ステップＳ２０１で
エラー発生が有れば（ステップＳ２０１のＹｅｓ）、ス
テップＳ２０４を実行してエラー有を操作パネルに表示
するとともに（ステップＳ２０４）、エラー解析情報出
力と終了ボタンを表示する処理を実行する（ステップＳ
２０４）。

【００５８】ＣＰＵ２１１は、エラー解析情報出力ボタ
ンが選択されると（ステップＳ２０５のＹｅｓ）、ステ
ップＳ２０６を実行しエラー解析情報を印刷する処理を
実行する（ステップＳ２０６）。

【００５９】印刷終了後、ＣＰＵ２１１は、終了ボタン
が押下されると（ステップＳ２０７のＹｅｓ）、操作パ
ネルを本エラー解析情報を出力するモードが選択される
前の状態に戻して終了する（ステップＳ２０７のＹｅｓ
→ＲＥＴＵＲＮ）。

【００６０】次に、エラー解析情報の出力形態の第２実
施形態について説明する。図５は、エラー解析情報の出
力形態の第２実施形態の動作を説明するためのフローチ
ャートである。

【００６１】図５のフローチャートにおいて、オペレー
タが操作モードを設定（現状から変更された場合）する
と、その設定内容がメイン制御部２０１に送られてく
る。

【００６２】メイン制御部２０１は、操作モードのデー
タが送られてくると、つまり操作モードが更新されると
（ステップＳ３０１のＹｅｓ）、その内容を揮発ＲＡＭ
２１３に書込む処理を実行する（ステップＳ３０２）。
これにより、エラー発生時にエラーに対応する番号とエ
ラー発生時の操作モード情報を不揮発ＲＡＭ２１４に記
憶しておき、必要な時に不揮発ＲＡＭ２１４の内容を画
像処理部２０４を制御してプリントアウトすることがで
きるので、エラー発生時の操作モードを正確に知ること
ができる。その結果、エラー再現確認試験において、エ
ラー発生時の操作モードを正確に再現でき、エラー原因
解析の効率化を図ることができる。

【００６３】ここで、複数の操作モードが書込めるよう
揮発ＲＡＭ２１３に所定領域確保しておく。また、操作
モードを変更するたびに書込むため、所定回数書込む
と、上記領域が一杯になるので、その後は最も古いもの
の上に上書していく。したがって、常に最新の操作モー
ドからその前までに設定された所定回の操作モードが書
込まれていることになる。なお、書込む操作モードは、
初期状態からの変更部分だけとする。このことにより、
記憶データ量を減らすことができる。

【００６４】次に、エラー発生を検出する処理を実行す
る（ステップＳ３０３）。エラーの発生が無ければ（ス
テップＳ３０３のＮｏ）、そのまま終了する（ＲＥＴＵ
ＲＮ）。

【００６５】一方、エラーの発生が検出されれば（ステ
ップＳ３０３のＹｅｓ）、ステップＳ３０４が実行され
てエラー番号の情報と揮発ＲＡＭ２１３に書込んだ操作
モードの情報とを不揮発ＲＡＭ２１４に書込む処理を実
行する（ステップＳ３０４）。

【００６６】続いて、ステップＳ３０５を実行して操作
部２０２にエラー表示コマンドとエラー番号を送る。操
作部２０２では上記エラー表示コマンドとエラー番号を
受取ると操作パネルにエラー番号と併せてエラー表示す
る処理を実行する（ステップＳ３０５）。これにより、
エラー発生時にエラーに対応する番号とエラー発生時の
操作モード情報を不揮発ＲＡＭ２１４に記憶しておき、
必要な時に不揮発ＲＡＭ２１４の内容を画像処理部２０
４を制御してプリントアウトすることができるので、エ
ラー発生時の操作モードを正確に知ることができる。そ
の結果、エラー再現確認試験において、エラー発生時の
操作モードを正確に再現でき、エラー原因解析の効率化
を図ることができる。

【００６７】上記エラー解析情報の出力は、上記で図４
を基に説明した動作と同じである。しかし、本実施形態
は、エラー解析情報として、エラー番号とエラー発生時
および発生時以前の操作モードを時系列に出力する。こ
れにより、設定された操作モードを時系列的に記憶し、
エラー発生時にエラーに対応する番号と記憶された操作
モードを不揮発ＲＡＭ２１４に記憶しておき、必要な時
に不揮発ＲＡＭ２１４の内容を画像処理部２０４を制御
してプリントアウトすることができるので、エラー発生
時までの操作モードを時系列的に正確に知ることができ
る。その結果、エラー再現確認試験において、操作手順
をいくつか重ねることにより発生するエラーに対して、
エラー発生までの操作モードを正確に再現でき、エラー
原因解析の効率化を図ることができる。

【００６８】次に、エラー解析情報の出力形態の第３実
施形態について説明する。

【００６９】図６は、エラー解析情報の出力形態の第３
実施形態の動作を説明するためのフローチャートであ
る。

【００７０】図６に示すように、ステップＳ４０１でエ
ラー発生を検出し、エラーの発生が検出されれば（ステ
ップＳ４０１のＹｅｓ）、ステップＳ４０２を実行して
エラー番号の情報とその時の温度及び湿度の情報とを不
揮発ＲＡＭ２１４に書込む処理を実行する（ステップＳ
４０２）。これにより、エラー発生時のエラーに対応す
る番号とエラー発生時の温度及び湿度を不揮発ＲＡＭ２
１４に記憶しておき、必要に応じて不揮発ＲＡＭ２１４
の内容を画像処理部２０４を制御してプリントアウトす
ることができるので、エラー発生時の環境を正確に知る
ことができる。その結果、エラー発生が環境に依存して
いるかの推測ができ、請求項１、２と合せてエラー再現
確認試験を行うことにより、エラー原因解析の効率化を
図ることができる。

【００７１】続いて、ステップＳ４０３を実行して操作
部２０２にエラー表示コマンドとエラー番号を送る処理
を実行する。

【００７２】操作部２０２では上記エラー表示コマンド
とエラー番号を受取ると操作パネルにエラー番号と併せ
てエラー表示する処理を実行する（ステップＳ４０
３）。

【００７３】上記エラー解析情報の出力は、上記で図４
を基に説明した動作と同じである。しかし、本実施形態
は、エラー解析情報として、エラー番号とその時の温度
及び湿度を出力する処理を実行する。これにより、エラ
ー発生時のエラーに対応する番号とエラー発生時の温度
及び湿度を不揮発ＲＡＭ２１４に記憶しておき、必要に
応じて不揮発ＲＡＭ２１４の内容を画像処理部２０４を
制御してプリントアウトすることができるので、エラー
発生時の環境を正確に知ることができる。その結果、エ
ラー発生が環境に依存しているかの推測ができ、請求項
１、２と合せてエラー再現確認試験を行うことにより、
エラー原因解析の効率化を図ることができる。

【００７４】次に、エラー解析情報の出力形態の第４実
施形態について説明する。

【００７５】図７は、エラー解析情報の出力形態の第４
実施形態の動作を説明するためのフローチャートであ
る。

【００７６】メイン制御部２０１は、操作部２０２、ス
キャナ制御部２０３、画像処理部２０４とそれぞれ送受
信を実施すると（ステップＳ５０１のＹｅｓ）、ステッ
プＳ５０２を実行してその送受信データと、その前に送
受信してからの時間を揮発ＲＡＭ２１３に書込む処理を
実行する（ステップＳ５０２）。

【００７７】たとえば、メイン制御部２０１は、操作部
２０２との送受信データの場合、送受信データが最初で
あれば、そのデータと送信か受信かを識別する識別デー
タを揮発ＲＡＭ２１３に書込む。更に加えて、この書き
込みと同時にタイマをスタートする処理を実行する。

【００７８】メイン制御部２０１は、続いて、操作部２
０２との送受信時は、そのデータと送信か受信かを識別
する識別データと上記タイマ値（送受信間の時間）を揮
発ＲＡＭ２１３に書込む処理を実行する。

【００７９】メイン制御部２０１は、この書き込みと同
時に、タイマをリスタートする。以降同じ処理をする。

【００８０】書込むデータ量を減らすために、タイマ値
は所定時間以下だと何も書かず、所定時間以上だと、そ
の旨を表す識別データを書く。スキャナ制御部２０３、
画像処理部２０４についても同じである。

【００８１】ここで、メイン制御部２０１と操作部２０
２、スキャナ制御部２０３、画像処理部２０４との上記
送受信データおよび送受信間の時間が所定量書込める領
域をそれぞれ個別に揮発ＲＡＭ２１３に所定領域確保し
ておく。また、送受信するたびに書込むため、所定回数
書込むと、上記領域が一杯になるので、その後は最も古
いものの上に上書していく。したがって、常に最新の送
受信からその前までの所定回の送受信が書込まれている
ことになる。

【００８２】メイン制御部２０１は、次に、エラー発生
を検出する（ステップＳ５０３）。エラーの発生が無け
れば（ステップＳ５０３のＮｏ）、そのまま終了する
（ＲＥＴＵＲＮ）。

【００８３】メイン制御部２０１は、一方、エラーの発
生が検出されれば（ステップＳ５０３のＹｅｓ）、ステ
ップＳ５０４を実行してエラー番号の情報と揮発ＲＡＭ
２１３に書込んだ上記送受信データおよび送受信間の時
間の情報とを不揮発ＲＡＭ２１４に書込む処理を実行す
る（ステップＳ５０４）。これにより、エラー発生時に
エラーに対応する番号とエラー発生時の操作モード情報
を不揮発ＲＡＭ２１４に記憶しておき、必要な時に不揮
発ＲＡＭ２１４の内容を画像処理部２０４を制御してプ
リントアウトすることができるので、エラー発生時の操
作モードを正確に知ることができる。その結果、エラー
再現確認試験において、エラー発生時の操作モードを正
確に再現でき、エラー原因解析の効率化を図ることがで
きる。

【００８４】メイン制御部２０１は、続いて、ステップ
Ｓ５０５を実行して操作部２０２にエラー表示コマンド
とエラー番号を送る処理を実行する。

【００８５】操作部２０２では上記エラー表示コマンド
とエラー番号を受取ると操作パネルにエラー番号と併せ
てエラー表示する処理を実行する（ステップＳ５０
５）。

【００８６】上記エラー解析情報の出力は、上記で図４
を基に説明した動作と同じである。しかし、本実施形態
は、エラー解析情報として、エラー番号とそのエラー発
生までのメイン制御部２０１と操作部２０２、スキャナ
制御部２０３、画像処理部２０４との送受信データ、送
受信識別データ（通信データ）および送受信間の時間の
情報（通信データ間の時間にかかる情報）を時系列に出
力する処理を実行する。これにより、送受信識別データ
と送受信識別データ間の時間（送受信間の時間）を時系
列的に記憶し、エラー発生時にエラーに対応する番号と
通信情報を不揮発ＲＡＭ２１４に記憶しておき、必要に
応じて不揮発ＲＡＭ２１４の内容を画像処理部２０４を
制御してプリントアウトすることができるので、通信異
常に絡むエラーの場合の原因解析の効率化を図ることが
できる。

【００８７】なお、本実施形態では不揮発ＲＡＭで説明
したが、カラー複写機１０１の電源をＯＦＦしてもデー
タを保持できる記憶手段であれば、不揮発ＲＡＭに限ら
ない。

【００８８】

【発明の効果】請求項１に記載の発明によれば、エラー
発生時にエラーに対応する番号にかかる情報とエラー発
生時の操作モードにかかる情報を不揮発メモリに記憶し
ておき、必要な時に前記不揮発メモリの内容をプリント
アウトすることができるので、エラー発生時の操作モー
ドを正確に知ることができる。その結果、エラー再現確
認試験において、エラー発生時の操作モードを正確に再
現でき、エラー原因解析の効率化を図ることができる。

【００８９】請求項２に記載の発明によれば、請求項１
に記載の効果に加えて、設定された操作モードを時系列
的に記憶し、エラー発生時にエラーに対応する番号と前
記記憶された操作モードを不揮発メモリに記憶してお
き、必要な時に前記不揮発メモリの内容をプリントアウ
トすることができるので、エラー発生時までの操作モー
ドを時系列的に正確に知ることができる。その結果、エ
ラー再現確認試験において、操作手順をいくつか重ねる
ことにより発生するエラーに対して、エラー発生までの
操作モードを正確に再現でき、エラー原因解析の効率化
を図ることができる。

【００９０】請求項３に記載の発明によれば、エラー発
生時のエラーに対応する番号とエラー発生時の温度及び
湿度を不揮発メモリに記憶しておき、必要に応じて不揮
発メモリの内容をプリントアウトすることができるの
で、エラー発生時の環境を正確に知ることができる。そ
の結果、エラー発生が環境に依存しているかの推測がで
き、請求項１、２と合せてエラー再現確認試験を行うこ
とにより、エラー原因解析の効率化を図ることができ
る。

【００９１】請求項４に記載の発明によれば、通信デー
タと当該通信データ間の時間を時系列的に記憶し、エラ
ー発生時にエラーに対応する番号と前記通信情報を不揮
発メモリに記憶しておき、必要に応じて前記不揮発メモ
リの内容をプリントアウトすることができるので、通信
異常に絡むエラーの場合の原因解析の効率化を図ること
ができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の画像形成装置のエラー解析情報出力装
置の一実施形態を説明するための機能ブロック図であ
る。

【図２】図１の画像処理部の一実施形態としてのカラー
電子写真複写機の機構の概略を説明するための装置断面
図である。

【図３】図２のカラー複写機でエラーが発生した時の画
像形成装置のエラー解析情報出力装置の動作を説明する
ためのフローチャートである。

【図４】エラー解析情報を出力するモードが選択された
際に画像形成装置のエラー解析情報出力装置で実行され
るエラー解析情報出力ルーチンの動作を説明するための
フローチャートである。

【図５】エラー解析情報の出力形態の第２実施形態の動
作を説明するためのフローチャートである。

【図６】エラー解析情報の出力形態の第３実施形態の動
作を説明するためのフローチャートである。

【図７】エラー解析情報の出力形態の第４実施形態の動
作を説明するためのフローチャートである。

【図８】従来の画像形成装置のエラー解析情報出力装置
を示すブロック図である。

【符号の説明】

２０１…メイン制御部 ２０２…操作部 ２０３…スキャナ制御部 ２０４…画像処理部 ２０５…温度及び湿度センサ ２１１…ＣＰＵ ２１２…ＲＯＭ ２１３…揮発ＲＡＭ ２１４…不揮発ＲＡＭ ２１５…インターフェースＩ／Ｏ

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 画像形成装置のエラー解析情報出力装置
   において、 エラー発生を検知するエラー発生検知手段と、 当該エラー発生検知手段によってエラー発生が検知され
   た際に当該エラーに対応する番号の情報及び当該エラー
   発生時の画像形成装置の操作モードにかかる情報を不揮
   発メモリに記憶するエラー情報記憶手段と、 少なくとも当該エラー対応番号情報及び当該操作モード
   情報を含む、エラー情報記憶手段の記憶内容をプリント
   アウトするプリント制御手段とを有することを特徴とす
   る画像形成装置のエラー解析情報出力装置。
2. 【請求項２】 操作モード確定内容にかかる情報を時系
   列的に記憶しておく操作モード記憶手段と、 前記エラー発生検知手段によってエラー発生が検知され
   た際に前記エラーに対応する番号にかかる情報及び前記
   操作モード記憶手段の内容を不揮発メモリに記憶するエ
   ラー情報記憶手段と、 当該エラー情報記憶手段の内容をプリントアウトするプ
   リント制御手段とを有することを特徴とする請求項１に
   記載の画像形成装置のエラー解析情報出力装置。
3. 【請求項３】 画像形成装置のエラー解析情報出力装置
   において、 エラー発生を検知するエラー発生検知手段と、 当該エラー発生検知手段によってエラー発生が検知され
   たとき、当該エラーに対応する番号にかかる情報及び当
   該エラー発生時の温度及び湿度にかかる情報を不揮発メ
   モリに記憶するエラー情報記憶手段と、 当該エラー番号情報及び当該温湿度情報を含む、当該エ
   ラー情報記憶手段の内容をプリントアウトするプリント
   制御手段とを有することを特徴とする画像形成装置のエ
   ラー解析情報出力装置。
4. 【請求項４】 画像形成装置のエラー解析情報出力装置
   において、 通信データと当該通信データ間の時間にかかる情報を時
   系列的に記憶する通信情報記憶手段と、 エラー発生を検知するエラー発生検知手段と、 当該エラー発生検知手段によってエラー発生が検知され
   た際に、当該エラー番号情報及び当該通信情報記憶手段
   の内容を不揮発メモリに記憶するエラー情報記憶手段
   と、 当該エラー情報記憶手段の内容をプリントアウトするプ
   リント制御手段とを有することを特徴とする画像形成装
   置のエラー解析情報出力装置。