JPH11103349A - Ｉｓｄｎ電話交換システムにおける回線保留方法およびｉｓｄｎ電話サービスシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 発信側のＩＳＤＮ端末装置による切断要求か
らの経過時間にかかわらず、呼び返しサービスを確実に
提供可能な回線保留方法提供する 【解決手段】 ＩＳＤＮレイヤ３回線交換を利用したＩ
ＳＤＮ電話交換システムにおいて、ＩＳＤＮ端末装置が
発信側である通話について、通話路に関する情報および
通話路を介して授受される情報に基づいて、交換機によ
り、着信側からの呼び返しに備えて回線を保留する必要
があるか否かを判定し、保留する場合は、ＩＳＤＮ端末
装置に対して、呼び返しに備えた回線保留を行う旨を示
す保留指示を通知し、ＩＳＤＮ端末装置は、保留指示を
受け取った場合に、オンフック操作に応じて、自装置の
呼状態を保留中とするとともに、オンフック操作が行わ
れた旨の制御情報を含んだメッセージを交換機に通知
し、交換機は、制御情報を含んだメッセージの受信に応
じて、該当する通話路の呼状態を保留中とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、総合ディジタル通
信網（ＩＳＤＮ）において、発信端末側の操作によって
通話が終了した後に、着信端末側から発信端末を呼び返
すサービス（以下、呼び返しサービスと称する）を実現
するための回線保留方法およびこの回線保留方法を用い
たＩＳＤＮ電話サービスシステムに関するものである。
近年、ＩＳＤＮ電話交換網の広域化に伴い、公衆網にお
いても、ＩＮＳネット網やＣＡＴＶ電話網および移動体
電話網などＩＳＤＮレイヤ３回線交換を利用した網が急
増している。このように、ＩＳＤＮ電話交換網を介する
サービスが一般化してきたことに伴って、ＩＳＤＮ電話
交換網による回線交換サービスの信頼性がますます重要
視されている。特に、呼び返しサービスは、警察や消防
への緊急電話接続にも利用されているため、着信端末側
から発信端末を確実に呼び返すための技術が必要とされ
ている。

【０００２】

【従来の技術】図２２に、ＩＳＤＮ電話交換システムの
構成例を示す。また、図２３に、従来の呼び返しサービ
スのシーケンスを示す。図２２において、交換機４００
の制御装置４０１は、呼制御処理を行う呼制御処理部４
０２にサービス判定部４０３と通話路情報保持部４０４
と要求受付部４０５とを備えて構成されている。

【０００３】このサービス判定部４０３は、呼制御処理
部４０２からＩＳＤＮ端末装置４１０からの呼設定メッ
セージに含まれるダイアル数字を受け取り、このダイア
ル数字に基づいて呼び返しサービスの要否を判定し、通
話路情報保持部４０４は、この判定結果に応じて、該当
する通話路に関する通話路情報を保持する構成となって
いる。

【０００４】また、要求受付部４０５は、着信端末側か
らの呼び返し要求を受け付けたときに、上述した通話路
情報保持部４０４に保持された通話路情報を指定して、
呼制御処理部４０２に該当するＩＳＤＮ端末装置４１０
の呼び出しを指示すればよい。例えば、サービス判定部
４０３に警察や消防署などの緊急電話番号をサービス対
象のダイアル数字として登録しておけば、警察への通報
電話の場合は、このサービス判定部４０３による判定結
果に応じて、該当する通話路情報が通話路情報保持部４
０４に保持される。

【０００５】この場合は、発信側の利用者によるオンフ
ック操作に応じて、端末装置４０１の端末制御装置によ
って切断メッセージ（DISC）が送出され、これに応じ
て、交換機４００は通常の切断処理を行って回線を解放
する。しかしながら、上述したように、通話路情報が保
持されているので、後に、警察の緊急指令台４２０から
の呼び返し要求に応じて、要求受付部４０５からの指示
に応じて、呼制御処理部４０２が上述した通話路情報に
基づいて再度回線を捕捉し、発信側のＩＳＤＮ端末装置
４１０を呼び返すことができる。

【０００６】しかし、このように、発信端末との間の回
線を解放してしまうと、呼び返し要求に応じて、改めて
呼設定処理を行う必要があり、回線の捕捉に失敗してし
まう可能性があった。これに対して、発信端末との間の
回線を保留状態として呼び返しに備える方法として、特
開平２−４２８５６号「ＩＳＤＮ方式」が提案されてい
る。

【０００７】図２４に、特開平２−４２８５６号の技法
による呼び返しサービスのシーケンスを示す。この技法
は、上述した手順と同様にして、呼び返しサービスの対
象となる通話であると判定した場合は、発信端末からの
切断メッセージを受信したときに、交換機が解放メッセ
ージ（REL)を保留し、発信端末を解放待ち状態とするこ
とにより、発信端末と交換機との間の回線を保留するも
のである。

【０００８】このようにして、発信端末を解放待ち状態
にしておけば、警察の緊急指令台などの着信端末から呼
び返しが指示された際に、交換機が再呼び出しメッセー
ジ（REALERT)を発信端末に送出することにより、即座に
発信端末を呼び出し中状態とすることができる。なお、
上述したようにして回線を保留している間は、交換機は
着信端末に対して話中音トランク（BT）を接続しておけ
ばよい。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上述した特
開平２−４２８５６号の技法は、交換機内部の処理によ
って回線の保留を実現しているため、発信側のＩＳＤＮ
端末装置４１０および端末制御装置４１１では、交換機
が意図的に解放メッセージを保留している場合と、解放
メッセージが紛失などの障害で未到達となっている場合
とを区別することができない。

【００１０】このため、交換機が呼び返しに備えて解放
メッセージを保留しているか否かにかかわらず、発信側
のＩＳＤＮ端末装置は、通常の解放待ちの手順に従って
動作しているために、図２５に示すように、電気通信標
準化部門（ITU-T）による勧告で規定されている間隔で
解放メッセージを送信し、その後、所定の期間以内に交
換機からの応答がない場合は、空き状態に移行してしま
う。

【００１１】したがって、発信側のＩＳＤＮ端末装置が
切断メッセージを送出してから上述した規定の時間が経
過した後では、既に発信側のＩＳＤＮ端末装置が空き状
態に移行してしまっているために、着信端末から呼び返
し要求に応じて発信側のＩＳＤＮ端末装置を呼び出すこ
とができなくなってしまう。このように、従来の技術で
は、呼び返しサービスを確実に提供することができなか
った。

【００１２】本発明は、発信側のＩＳＤＮ端末装置によ
る切断要求からの経過時間にかかわらず、呼び返しサー
ビスを確実に提供可能な回線保留方法およびこの回線保
留方法を用いたＩＳＤＮ電話交換システムを提供するこ
とを目的とする。

【００１３】

【課題を解決するための手段】図１は、本発明の回線保
留方法の原理を示す図である。

【００１４】請求項１の発明は、ＩＳＤＮレイヤ３回線
交換を利用したＩＳＤＮ電話交換システムにおいて、Ｉ
ＳＤＮ端末装置が発信側である通話について、通話路に
関する情報および通話路を介して授受される情報に基づ
いて、交換機により、着信側からの呼び返しに備えて回
線を保留する必要があるか否かを判定し、保留する場合
は、ＩＳＤＮ端末装置に対して、呼び返しに備えた回線
保留を行う旨を示す保留指示を通知し、ＩＳＤＮ端末装
置は、保留指示を受け取った場合に、オンフック操作に
応じて、自装置の呼状態を保留中とするとともに、オン
フック操作が行われた旨の制御情報を含んだメッセージ
を交換機に通知し、交換機は、制御情報を含んだメッセ
ージの受信に応じて、該当する通話路の呼状態を保留中
とすることを特徴とする。

【００１５】請求項１の発明は、交換機が、着信側から
の呼び返しに備えて回線を保留する必要があると判定し
た場合に、呼び返しに備えた回線保留を行う旨を発信側
のＩＳＤＮ端末装置に指示することにより、ＩＳＤＮ端
末装置に呼び返しに備えた回線保留を意識させることが
できる。また、オンフック操作に応じて、ＩＳＤＮ端末
装置が、自身の呼状態を変更するとともに、オンフック
操作が発生した旨を示すメッセージにより、呼状態の遷
移要因を交換機に通知するすることにより、ＩＳＤＮ端
末装置と交換機とで同期して呼状態の変更を行うことが
できる。

【００１６】図２は、請求項２から請求項７のＩＳＤＮ
電話サービスシステムの原理ブロック図である。請求項
２の発明は、ＩＳＤＮレイヤ３回線交換処理を行う呼制
御処理手段１００を有する交換機１０１を備え、ＩＳＤ
Ｎレイヤ３回線交換手順に従って動作する端末制御手段
１１０を備えたＩＳＤＮ端末装置１１１と一般の端末装
置１２０との間の通話路について、ＩＳＤＮ端末装置１
１１による操作と独立な保留制御を行う保留サービスを
提供するＩＳＤＮ電話サービスシステムにおいて、交換
機１０１は、通話路に関する情報および通話路を介して
授受される情報に基づいて、通話路を保留する条件を満
たしているか否かを判定する条件判定手段１０２と、条
件判定手段１０２による判定結果に応じて動作を開始
し、保留サービスに関する指示を含むメッセージを作成
して、呼制御処理手段１００を介してＩＳＤＮ端末装置
１１１に通知する指示通知手段１０３と、ＩＳＤＮ端末
装置１１１から受信したメッセージから、保留サービス
ににおける呼状態の遷移要因を示す要因通知を検出する
通知受付手段１０４と、要因通知で示される遷移要因に
応じて、該当する通話路の呼状態を変更し、呼制御処理
手段１００の処理に供する第１呼状態変更手段１０５と
を備えた構成であり、ＩＳＤＮ端末装置１１１は、交換
機１０１から受信したメッセージから保留サービスに関
する指示を検出し、端末制御処理手段１１０の処理に供
する指示受付手段１１２と、保留サービスに関する指示
の検出に応じて動作を開始し、端末制御手段１１０から
所定の操作が実行された旨の通知を保留サービスにおけ
る呼状態の遷移要因として検出し、この遷移要因を示す
要因通知を含むメッセージを作成して、端末制御手段１
１０を介して交換機１０１に通知する要因通知手段１１
３と、要因通知手段１１３によって検出された遷移要因
に応じて、自装置の呼状態を変更し、端末制御手段１１
０の処理に供する第２呼状態変更手段１１４とを備えた
ことを特徴とする。

【００１７】請求項２の発明は、条件判定手段１０２に
よって保留サービスを適用するとされた場合に、指示通
知手段１０３と指示受付手段１１２および要因通知手段
１１３と通知受付手段１０４との間で所定のメッセージ
を授受し、これらのメッセージに含まれる保留サービス
に関する情報に応じて、第１呼状態変更手段１０５およ
び第２呼状態変更手段１１４がそれぞれ交換機１０１お
よびＩＳＤＮ端末装置１１１の呼状態を変更することに
より、請求項１で述べた回線保留方法を用いて、ＩＳＤ
Ｎ端末装置１１１と交換機１０１とで同期して呼状態の
変更を行うＩＳＤＮ電話サービスシステムを実現するこ
とができる。

【００１８】これにより、ITU-Tによる勧告で規定され
た解放待ち時間にかかわらず、所望の期間に渡って、Ｉ
ＳＤＮ端末装置１１１と交換機１０１との間の回線を保
留することが可能である。請求項３の発明は、請求項２
に記載のＩＳＤＮ電話サービスシステムにおいて、指示
通知手段１０３は、保留サービスを開始する旨の指示を
フィーチャーインディケーション情報要素を用いて示
し、着信側の端末装置１２０から応答があったことを示
す応答メッセージに挿入して、ＩＳＤＮ端末装置１１１
に通知する構成であることを特徴とする。

【００１９】請求項３の発明は、応答メッセージを利用
して、保留サービスを開始する旨の指示をＩＳＤＮ端末
装置１１１に通知するので、着信側の端末装置１２０の
応答に応じて、即座に、保留サービスを開始することが
できる。請求項４の発明は、請求項２に記載のＩＳＤＮ
電話サービスシステムにおいて、要因通知手段１１３
は、オンフック操作が実行された旨の要因通知をキーパ
ッドファシリティ情報要素を用いて示し、これを含む付
加情報メッセージを作成して、交換機１０１に通知する
構成であることを特徴とする。

【００２０】請求項４の発明は、付加情報メッセージを
利用して要因通知を行うので、要因通知として送出する
ＩＡ５キャラクタの組み合わせを比較的自由に決めるこ
とができる。請求項５の発明は、請求項２に記載のＩＳ
ＤＮ電話サービスシステムにおいて、交換機１０１は、
端末装置１２０から受信した情報からＩＳＤＮ端末装置
１１１に対する動作要求を検出し、動作要求を指示通知
手段１０３のメッセージ作成処理に供するとともに、動
作要求の検出を遷移要因として第１呼状態変更手段１０
５に通知する要求受付手段１０６を備え、指示通知手段
１０３は、動作要求の通知に応じて、動作要求で指定さ
れた動作を行う旨の指示を含むメッセージを作成して、
呼制御処理手段１００を介してＩＳＤＮ端末装置１１１
に通知する構成であり、ＩＳＤＮ端末装置１１１の指示
受付手段１１２は、動作要求で指定された動作を行う旨
の指示の検出に応じて、端末制御手段１１０に該当する
動作を指示する構成であることを特徴とする。

【００２１】請求項５の発明は、端末装置１２０からの
動作要求に応じて、要求受付手段１０６が、指示通知手
段１０３を介して指示受付手段１１２にこの動作要求を
通知し、これに応じて、指示受付手段１１２が、ＩＳＤ
Ｎ端末装置１１１の端末制御手段１１０に対応する動作
を指示することができる。これにより、請求項１の方法
を用いて回線を保留した後に、着信側の端末装置１２０
からの呼び返し要求に応じて、ＩＳＤＮ端末装置１１１
に呼出動作の実行を指示することが可能となり、呼び返
しサービスを実現することができる。

【００２２】請求項６の発明は、請求項５に記載のＩＳ
ＤＮ電話サービスシステムにおいて、指示通知手段１０
３は、発信側のＩＳＤＮ端末装置１１１を呼び返す旨の
動作要求を要求受付手段１０６を介して受け取り、これ
に応じて、呼び出し動作を行う旨の指示を示すシグナル
情報要素を含む付加情報メッセージを作成して、ＩＳＤ
Ｎ端末装置１１１に通知する構成であることを特徴とす
る。

【００２３】請求項６の発明は、付加情報メッセージを
利用して要因通知を行うので、要因通知として送出する
シグナル値を比較的自由に決めることができる。請求項
７の発明は、請求項５に記載のＩＳＤＮ電話サービスシ
ステムにおいて、要求受付手段１０６は、着信側の端末
装置１２０におけるオンフック操作の発生を回線を切断
する旨の動作要求として検出する構成であり、指示通知
手段１０３は、回線を切断する旨の動作要求の通知に応
じて、切断メッセージを作成して、ＩＳＤＮ端末装置１
１１に通知する構成であることを特徴とする。

【００２４】請求項７の発明は、着信側の端末装置１２
０におけるオンフック操作に応じて、要求受付手段１０
６および指示通知手段１０３が動作することにより、保
留サービスを適用した回線を通常の手順で回線を切断す
ることができる。

【００２５】請求項８の発明は、請求項２に記載のＩＳ
ＤＮ電話サービスシステムにおいて、交換機１０１は、
保留サービスに関する指示を含むメッセージの送出回数
を保留サービスに関するサービス制御情報として格納す
る第１制御情報格納手段１３２と、サービス制御情報に
基づいて、指示通知手段１０３によるメッセージ送出動
作を制御する送出制御手段１３１と備えた構成であるこ
とを特徴とする。

【００２６】請求項８の発明は、第１制御情報格納手段
１３２に保持された制御情報に従って、送出制御手段１
３１が指示通知手段１０３の動作を制御することによ
り、例えば、保留サービスに関する指示を示すメッセー
ジを所定の回数だけ繰り返して送出することができ、メ
ッセージの紛失に備えて、ＩＳＤＮ電話サービスシステ
ムの信頼性を向上することが可能となる。

【００２７】請求項９の発明は、請求項２に記載のＩＳ
ＤＮ電話サービスシステムにおいて、交換機１０１は、
指示通知手段１０３および通知受付手段１０４の動作に
応じて、保留サービスに関する指示あるいは通知を含む
メッセージの送受信間隔を測定する間隔測定手段１３３
と、送受信間隔についての閾値を保留サービスに関する
サービス制御情報として格納する第２制御情報格納手段
１３４と、送受信間隔と閾値との比較結果に応じて、指
示通知手段１０３に、回線を切断する旨の動作要求を通
知する切断制御手段１３５とを備えた構成であることを
特徴とする。

【００２８】請求項９の発明は、間隔測定手段１３３に
よる測定値と第２制御情報格納手段１３４に保持された
閾値とに応じて、切断制御手段１３５が動作することに
より、長時間に渡って保留サービスに関するメッセージ
が授受されない場合に、保留しておいた回線を切断する
ことができる。これにより、無制限に回線が保留状態と
なることを防ぐことができ、ＩＳＤＮ電話サービスシス
テムの信頼性を向上することが可能となる。

【００２９】請求項１０の発明は、請求項８または請求
項９に記載のＩＳＤＮ電話サービスシステムにおいて、
交換機１０１は、保守コンソールから受け取った情報に
基づいて、第１制御情報格納手段１３２あるいは第２制
御情報格納手段１３４に保留サービスに関するサービス
制御情報を入力する制御情報入力手段１３６を備えた構
成であることを特徴とする。

【００３０】請求項１０の発明は、制御情報入力手段１
３６を介して、第１制御情報格納手段１３２あるいは第
２制御情報格納手段１３４に所望の制御情報を入力する
ことが可能である。請求項１１の発明は、請求項２に記
載のＩＳＤＮ電話サービスシステムにおいて、条件判定
手段１０２は、呼設定メッセージに含まれるダイアル数
字に基づいて、着信先の端末装置１２０が保留サービス
の対象であるか否かを判定する番号判定手段１４１と、
交換機１０１が所管する網全体について、保留サービス
を適用するか否かを示す管理フラグをサービス管理情報
として格納する管理フラグ格納手段１４２と、端末装置
１２０が保留サービスの対象である旨の判定結果に応じ
て、管理フラグを参照して、保留サービスの適用の有無
を決定し、判定結果として出力する第１決定手段１４３
とを備えた構成であることを特徴とする。

【００３１】請求項１１の発明は、番号判定手段１４１
による判定結果と管理フラグ格納手段１４２に保持され
た管理フラグとに応じて、第１決定手段１４３が保留サ
ービスの適用の有無を決定するので、上述した管理フラ
グを制御することにより、交換機ごとに、保留サービス
の適用の有無を選択することが可能である。請求項１２
の発明は、請求項２に記載のＩＳＤＮ電話サービスシス
テムにおいて、条件判定手段１０２は、呼設定メッセー
ジに含まれるダイアル数字に基づいて、着信先の端末装
置１２０が保留サービスの対象であるか否かを判定する
番号判定手段１４１と、交換機１０１に接続された全て
の端末装置に対応して、それぞれ保留サービスを適用す
るか否かを示す管理表をサービス管理情報として格納す
る管理表格納手段１４４と、端末装置１２０が保留サー
ビスの対象である旨の判定結果に応じて、発信側のＩＳ
ＤＮ端末装置１１１について管理表を参照し、保留サー
ビスの適用の有無を決定して、判定結果として出力する
第２決定手段１４５とを備えた構成であることを特徴と
する。

【００３２】請求項１２の発明は、番号判定手段１４１
による判定結果と管理表格納手段１４４に保持された管
理表のＩＳＤＮ端末装置１１１に対応する内容とに応じ
て、第２決定手段１４５が保留サービスの適用の有無を
決定するので、上述した管理表において、ＩＳＤＮ端末
装置それぞれに対応する設定を制御することにより、端
末装置ごとに、保留サービスの適用の有無を選択するこ
とが可能である。

【００３３】請求項１３の発明は、請求項１１または請
求項１２に記載のＩＳＤＮ電話サービスシステムにおい
て、交換機１０１は、保守コンソールから受け取った情
報に基づいて、管理フラグ格納手段１４２あるいは管理
表格納手段１４４にサービス管理情報を入力する管理情
報入力手段１４６を備えた構成であることを特徴とす
る。

【００３４】請求項１３の発明は、管理情報入力手段１
４６を介して、管理フラグ格納手段１４２あるいは管理
表格納手段１４４に所望の制御情報を入力することが可
能である。請求項１４の発明は、請求項２に記載のＩＳ
ＤＮ電話サービスシステムにおいて、交換機１０１は、
ＩＳＤＮ中継線を介して他の交換機との間でメッセージ
の中継を行うとともに、中継したメッセージに含まれる
保留サービスに関するメッセージから保留サービスにお
ける呼状態の遷移要因を検出し、第１呼状態変更手段１
０５の処理に供する中継手段１０７を備えたことを特徴
とする。

【００３５】請求項１４の発明は、ＩＳＤＮ中継線を介
して授受される保留サービスに関するメッセージに応じ
て、中継手段１０７が保留サービスにおける呼状態の遷
移要因を検出し、これに応じて、第１呼状態変更手段１
０５が動作することにより、局間に渡って回線保留サー
ビスを提供することが可能となる。請求項１５の発明
は、請求項５に記載のＩＳＤＮ電話サービスシステムに
おいて、着信側の端末装置１２０は、回線を介して受信
した情報から、音声提供サービスの実行予約時刻を含む
予約情報を検出し、予約時刻に到達したときに、その旨
を示す時刻通知を出力する予約管理手段１２１と、時刻
通知に応じて、呼び返し要求を送出する要求送出手段１
２２と、時刻通知に応じて、回線を介して所定の音声を
送出する音声提供手段１２３とを備えた構成であり、Ｉ
ＳＤＮ端末装置１１１は、利用者による予約時刻の指定
に応じて、予約時刻を示す予約情報を交換機１０１を介
して端末装置１２０に送出する予約情報送出手段１１５
を備えた構成であり、交換機１０１の条件判定手段１０
２は、ＩＳＤＮ端末装置１１１からの呼設定メッセージ
で端末装置１２０が着信先として指定されている場合
に、保留サービスを適用する条件を満たしていると判定
する構成であることを特徴とする。

【００３６】請求項１５の発明は、予約情報送出手段１
１５が送出した予約情報に基づいて、予約管理手段１２
１が動作し、要求送出手段１２２と音声提供手段１２３
とを制御することにより、保留サービスを利用して、指
定した時刻に音声メッセージを提供するサービス（例え
ば、モーニングコールサービス）を実現することができ
る。

【００３７】請求項１６の発明は、請求項５に記載のＩ
ＳＤＮ電話サービスシステムにおいて、交換機１０１
は、ＩＳＤＮ端末装置１１１から受け取ったメッセージ
からキャンプオンサービス要求を示す制御情報を含むメ
ッセージを検出するキャンプオン要求検出手段１４７
と、キャンプオンサービス要求で指定された着信側の端
末装置１２０の空き状態を検出する空き検出手段１４８
とを備えた構成であり、条件判定手段１０２は、着信側
の端末装置１２０が話中である場合に、保留サービスを
適用する条件が満たされたと判定する構成であり、要求
受付手段１０６は、空き検出手段１４８から端末装置１
２０が空き状態である旨の通知を受けて、呼び返し動作
を要求する旨の動作要求として受け付け、指示通知手段
１０３および第１呼状態変更手段１０５の処理に供する
構成であることを特徴とする。

【００３８】請求項１６の発明は、着信側が話中のとき
に保留サービスを適用し、キャンプオン要求検出手段１
４７による検出結果に応じて空き検出手段１４８が動作
し、また、この空き検出手段１４８による検出結果に応
じて、要求受付手段１０６が動作することにより、ＩＳ
ＤＮ端末装置１１１からのキャンプオン要求に応じて保
留サービスを開始し、回線を保留したまま着信側の通話
の終了を待ち合わせることができる。

【００３９】請求項１７の発明は、請求項５に記載のＩ
ＳＤＮ電話サービスシステムにおいて、端末装置１２０
は、相手側の操作による保留を解除する旨の解除要求を
送出する解除要求送出手段１２４を備えた構成であり、
交換機１０１の条件判定手段１０２は、ＩＳＤＮ端末装
置１１１からの保留サービス要求を示す制御情報を含む
メッセージの検出に応じて、保留サービスの適用を決定
する構成であり、要求受付手段１０６は、端末装置１２
０からの保留解除要求を呼び返し動作を要求する旨の動
作要求として受け付け、指示通知手段１０３および第１
呼状態変更手段１０５の処理に供する構成であることを
特徴とする。

【００４０】請求項１７の発明は、条件判定手段１０２
における保留サービスの適用条件をＩＳＤＮ端末装置か
らの保留要求を示すメッセージとしたことにより、ＩＳ
ＤＮ端末装置１１１と不特定の端末装置との間で保留サ
ービスを適用することが可能となる。また、解除要求送
出手段１２４からの保留解除要求に応じて、要求受付手
段１０６、指示通知手段１０３および第１呼状態変更手
段１０５が動作することにより、相手側の操作による保
留状態を解除することができる。

【００４１】請求項１８の発明は、請求項５に記載のＩ
ＳＤＮ電話サービスシステムにおいて、端末装置１２０
は、緊急電話を制御する緊急指令台に備えられた再呼び
ボタンの押下に応じて、再呼出要求を送出する再呼出要
求手段１２５を備えた構成であり、交換機１０１の条件
判定手段１０２は、ＩＳＤＮ端末装置１１１からの呼設
定メッセージからの緊急電話に対応するダイアル数字の
検出に応じて、保留サービスの適用を決定する構成であ
り、要求受付手段１０６は、再呼出要求を呼び返し動作
を要求する旨の動作要求として受け付け、指示通知手段
１０３および第１呼状態変更手段１０５の処理に供する
構成であることを特徴とする。

【００４２】請求項１８の発明は、条件判定手段１０２
の動作により、緊急電話のダイアル数字の検出に応じて
保留サービスを適用するので、緊急電話の発信元のＩＳ
ＤＮ端末装置１１１に対応する回線を呼び返しに備えて
保留することができる。また、再呼出要求手段１２５に
よる再呼出要求に応じて、要求受付手段１０６、指示通
知手段１０３および第１呼状態変更手段１０５が動作す
ることにより、ＩＳＤＮ端末装置１１１を確実に呼び返
すことが可能である。

【００４３】

【発明の実施の形態】以下、図面に基づいて、本発明の
実施形態について詳細に説明する。図６に、請求項５の
ＩＳＤＮ電話サービスシステムの実施形態を示す。図６
に示した交換機側の制御装置２１０において、メッセー
ジ抽出部２１１は、請求項２で述べた呼制御処理手段１
００に相当する呼制御処理部２１２を介して発信側の端
末装置および着信側の端末装置との間で授受されるメッ
セージの中から特定の種別のメッセージを抽出し、サー
ビス判定部２１３およびサービス制御部２１４の処理に
供する構成となっている。

【００４４】このサービス制御部２１４は、受け取った
メッセージから回線保留サービスおよび呼び返しサービ
ス（以下、特定サービスと称する）に関する制御情報を
抽出し、この制御情報に基づいて、必要な指示を作成し
て呼制御処理部２１２およびメッセージ編集部２１５の
処理に供するとともに、上述した制御情報を呼状態管理
部２１６に通知し、呼状態テーブル２１７の書き換え処
理に供する構成となっている。

【００４５】ここで、呼状態テーブル２１７は、端末番
号ごとに呼状態と特定サービスを適用するか否かを示す
サービス適用フラグとを格納する状態格納テーブルと、
呼状態とサービス適用フラグと特定サービスに関する制
御情報との組み合わせに対応して、遷移先の呼状態を格
納する遷移テーブルとから形成されている。

【００４６】また、上述したサービス判定部２１３は、
請求項２で述べた条件判定手段１０２に相当するもので
あり、メッセージ抽出部２１１から受け取った呼設定メ
ッセージに基づいて、発信元の端末および着信先の端末
の双方が回線保留サービスの対象であるか否かを判定す
る構成となっている。例えば、サービス判定部２１３
は、呼設定メッセージに含まれている発信元端末に関す
る情報を参照して、発信元がＩＳＤＮ端末装置であるか
否かを判定し、発信元がＩＳＤＮ端末装置である場合
に、この呼設定メッセージに含まれるダイアル数字と登
録番号テーブル２１８に登録されたサービス対象端末を
示すダイアル数字とを照合して、サービス対象の通話で
あるか否かを判定すればよい。

【００４７】また、呼状態管理部２１６は、特定サービ
ス対象の通話である旨の判定結果に応じて、呼状態テー
ブル２１７の該当する端末装置に対応するサービス適用
フラグをセットすればよい。このサービス適用フラグに
応じて、メッセージ抽出部２１１は、呼設定メッセージ
に加えて、応答メッセージおよび付加情報メッセージを
特定サービスに関する特定の種別のメッセージとして、
抽出し、サービス制御部２１４の処理に供すればよい。

【００４８】一方、ＩＳＤＮ端末装置４１０側の端末制
御装置２２０において、メッセージ抽出部２２１は、請
求項２で述べた端末制御処理手段１１０に相当する端末
制御処理部２２２を介して特定の種別（後述する）のメ
ッセージを抽出し、サービス制御部２２３の処理に供す
る構成となっている。このサービス制御部２２３は、受
け取ったメッセージから特定サービスに関する制御情報
を抽出し、この制御情報に基づいて、必要な指示を作成
して直接に端末制御処理部２２２の処理に供するととも
に、この制御情報を呼状態管理部２２４に通知して、呼
状態テーブル２２５の書き換え処理に供する構成となっ
ている。

【００４９】ここで、呼状態テーブル２２５は、自装置
の呼状態とサービス適用フラグとを格納する状態格納部
と、呼状態とサービス適用フラグと特定サービスに関す
る制御情報との組み合わせに対応して、遷移先の呼状態
を格納する遷移テーブルとから形成されている。また、
メッセージ編集部２２６は、サービス制御部２２３から
の指示に応じて、後述する特定の種別のメッセージを作
成し、端末制御処理部２２２を介して送出する構成とな
っており、端末制御処理部２２２に設けられたイベント
検出部２２７は、ＩＳＤＮ端末装置４１０において特定
の操作（後述する）が行われたときに、その旨をサービ
ス制御部２２３に通知する構成となっている。

【００５０】また、図６において、警察署などに備えら
れた緊急指令台２３０には、緊急電話２３１が接続され
ており、操作者がこの緊急指令台２３０に設けられた再
呼び出しボタン２３２を押下したときに、要求送出部２
３３が、発信側端末の呼び出しを要求する旨の呼び返し
要求を交換機４００に送出する構成となっている。この
呼び返し要求は、交換機４００側の呼制御処理部２１２
に設けられたイベント検出部２１９によって検出され、
サービス制御部２１４の処理に供される。

【００５１】次に、図６に示したＩＳＤＮ電話サービス
システムによる回線保留動作および呼び返し動作を手順
を追って説明する。図７に、請求項５のＩＳＤＮ電話サ
ービスシステムによる呼び返しサービスのシーケンスを
示す。ＩＳＤＮ端末装置４１０が、警察の緊急電話を着
信先として指定した呼設定メッセージを送出すると、交
換機４００の呼制御処理部２１２により、通常の呼設定
処理が行われるとともに、この呼設定メッセージがメッ
セージ抽出部２１１を介してサービス判定部２１３に渡
され、発信元および着信先が特定サービスの対象である
か否かが判定される。

【００５２】ここで、図６に示した登録番号テーブル２
１８に警察の緊急電話を示すダイアル数字（例えば、
「１１０」）が登録されていれば、サービス判定部２１
３は、請求項１８で述べた条件判定手段１０２として動
作し、この通話を特定サービスの対象であると判定し、
その旨が呼状態管理部２１６に通知される。

【００５３】これに応じて、呼状態管理部２１６によ
り、呼状態テーブル２１７の状態格納テーブルに、該当
する端末装置に対応してサービス適用フラグがセットさ
れ、この通話が特定サービスの対象であることが示され
る。この場合は、着信側からの応答メッセージが、メッ
セージ抽出部２１１により、特定サービスに関するメッ
セージとして抽出され、サービス制御部２１４に渡さ
れ、これに応じて、サービス制御部２１４は、呼状態管
理部２１６に着信側が応答した旨を制御情報として通知
すればよい。

【００５４】これに応じて、呼状態管理部２１６は、ま
ず、呼状態テーブル２１７の状態格納テーブルを参照
し、該当する端末装置に対応して得られた呼状態および
サービス適用フラグと、受け取った制御情報とに基づい
て、遷移テーブルから次の呼状態を検索して、状態格納
テーブルの呼状態を書き換えればよい。ここで、呼状態
テーブル２１７の遷移テーブルは、例えば、呼状態「呼
び出し中」、サービス適用フラグセットおよび制御情報
「着信側応答」に対応して、遷移先の呼状態「回線保留
通話中」を格納しており、上述した呼状態管理部２１６
の動作により、該当する通話に関する交換機４００側の
呼状態は、この新しい呼状態「回線保留通話中」に変更
される。

【００５５】また、このとき、サービス制御部２１４
は、メッセージ編集部２１５を介して、この通話が特定
サービスの対象である旨を示す制御情報を含んだメッセ
ージを作成し、発信側のＩＳＤＮ端末装置４１０に送出
することにより、請求項２で述べた指示通知手段１０３
の機能を果たすことができる。例えば、サービス制御部
２１４は、請求項３の発明を適用し、メッセージ編集部
２１５に上述した応答メッセージの編集処理を指示すれ
ばよい。

【００５６】これに応じて、メッセージ編集部２１５
は、図８(a) に示すように、回線保留サービスを適用す
る旨を示す所定の制御情報をフィチャーインディケーシ
ョン（ＦＩ）情報要素として応答メッセージに挿入し、
呼制御処理部２１２を介して発信側のＩＳＤＮ端末装置
４１０に送出すればよい。

【００５７】また、この場合に、図６に示したＩＳＤＮ
端末装置４１０側のメッセージ抽出部２２１は、特定の
メッセージの１つとしてこの応答メッセージを抽出し、
サービス制御部２２３の処理に供すればよい。また、サ
ービス制御部２２３は、この応答メッセージから上述し
た所定のフィーチャーインディケーション情報要素を検
出し、交換機４００からの指示を示す制御情報として呼
状態管理部２２４に通知すればよい。

【００５８】これに応じて、呼状態管理部２２４は、呼
状態テーブル２２５のサービス適用フラグをセットする
とともに、上述した交換機４００側の呼状態管理部２１
６と同様にして、呼状態テーブル２２５の呼状態格納部
に、遷移テーブルから得られた次の呼状態「回線保留通
話中」を書き込んで、呼状態を変更すればよい。このよ
うに、上述したフィーチャーインディケーション情報要
素を含んだ応答メッセージのように、所定の制御情報を
含んだ特定の種別のメッセージの受信に応じて、ＩＳＤ
Ｎ端末装置４１０側のメッセージ抽出部２２１、サービ
ス制御部２２３および呼状態管理部２２４が動作し、呼
状態テーブル２２５にサービス適用フラグをセットする
ことにより、請求項２で述べた指示受付手段１１２の機
能を実現し、交換機側とＩＳＤＮ端末装置側との双方
で、特定サービスを行うことを意識することができる。

【００５９】特に、上述したようにして、請求項３の発
明を適用し、着信側の端末が応答したことを示す応答メ
ッセージに、回線保留サービスを行う旨の制御情報を挿
入する構成としたことにより、着信先との通話路の形成
に応じてＩＳＤＮ端末４１０側に上述した所定の制御情
報を通知し、確実に特定サービスを開始することができ
る。

【００６０】その後、発信側のＩＳＤＮ端末装置４１０
の受話器がオンフック操作されると、イベント検出部２
２７により、特定の操作の一つとしてサービス制御部２
２３に通知され、これに応じて、回線を保留状態に移行
する処理が開始される。このとき、サービス制御部２２
３は、メッセージ編集部２２６に対して、オンフック操
作が行われた旨を示す制御情報を含んだメッセージの作
成を指示し、このメッセージを特定サービスにおける呼
状態の遷移要因を示す要因通知として送出すればよい。

【００６１】これに応じて、メッセージ編集部２２６
は、例えば、請求項４の発明を適用し、図８(b) に示す
ように、オンフックを示す所定の制御情報をキーパッド
ファシリティ情報要素として含んだ付加情報メッセージ
を作成すればよい。また、このとき、サービス制御部２
２３は、端末制御処理部２２２を介して、この付加情報
メッセージを切断メッセージの代わりに送出すればよい
（図７参照）。

【００６２】このように、利用者によるオンフック操作
に応じて、サービス制御部２２３が、メッセージ編集部
２２６および端末制御処理部２２２の動作を制御するこ
とにより、請求項２で述べた要因通知手段１１３の機能
を実現し、上述した所定の制御情報を含んだ付加情報メ
ッセージを要因通知として送出することができる。ま
た、このとき、サービス制御部２２３は、オンフックを
示す制御情報を呼状態管理部２２４に通知し、呼状態テ
ーブル２２５の書き換え処理に供する。

【００６３】これに応じて、呼状態管理部２２４は、呼
状態テーブル２２５の状態格納部から得られた現在の呼
状態「回線保留通話中」と特定サービスの対象である旨
のサービス適用フラグと上述した制御情報とに基づい
て、遷移テーブルから次の呼状態として「保留中」を検
索し、状態格納部を書き換えればよい。また、サービス
制御部２２３が、オンフック操作を検出した旨を呼状態
管理部２２４に通知し、呼状態管理部２２４が上述した
遷移テーブルに基づいて、状態格納部を書き換えること
により、請求項２で述べた第２呼状態変更手段１１４の
機能を実現し、適切なタイミングでＩＳＤＮ端末装置４
１０の呼状態を遷移させることができる。

【００６４】一方、上述した付加情報メッセージは、交
換機４００側のメッセージ抽出部２１１によって抽出さ
れ、サービス制御部２１４の処理に供される。サービス
制御部２１４は、受け取った付加情報メッセージのキー
パッドファシリティ情報要素から上述した所定の制御情
報を検出し、呼状態管理部２１６に通知すればよい。

【００６５】これに応じて、呼状態管理部２１６は、呼
状態テーブル２１７の状態格納テーブルから得られた現
在の呼状態「回線保留通話中」と特定サービスの対象で
ある旨のサービス適用フラグと上述した制御情報とに基
づいて、遷移テーブルから次の呼状態として「保留中」
を検索し、状態格納テーブルの該当する端末装置に対応
する呼状態を書き換えればよい。

【００６６】このように、メッセージ抽出部２１１を介
して受け取った付加情報メッセージから、サービス制御
部２１４が上述した所定の制御情報を検出し、呼状態管
理部２１６の処理に供することにより、請求項２で述べ
た通知受付手段１０４および第１呼状態変更手段１０５
の機能を実現し、発信側のＩＳＤＮ端末からの要因通知
を受け取って、交換機４００側の呼状態を適切なタイミ
ングで遷移させることが可能となる。

【００６７】この場合は、交換機４００側とＩＳＤＮ端
末装置４１０側との間で、呼状態遷移のタイミングを示
すメッセージを交換することにより、双方が回線保留状
態を意識しているため、勧告によって規定された待ち時
間などにかかわらず、所望の時間に渡って、発信元のＩ
ＳＤＮ端末４１０と交換機４００との間の回線の保留状
態を維持することができる。

【００６８】上述したようにして、請求項１の回線保留
方法を適用して、発信側のＩＳＤＮ端末装置と交換機と
の間の回線を保留可能なＩＳＤＮ電話サービスシステム
を実現することが可能である。

【００６９】特に、請求項４の発明を適用し、発信側の
ＩＳＤＮ端末装置４１０から交換機４００への要因通知
として付加情報メッセージを利用する場合は、要因通知
のための制御情報を比較的自由に決めることができる。
なお、上述したようにして発信側のＩＳＤＮ端末装置４
１０と交換機４００との間の回線を保留したとき、サー
ビス制御部２１４は、呼制御処理部２１２を介して、着
信側の緊急電話２３１に接続された回線を話中音トラン
ク（図示せず）などに接続し、呼び返し操作の開始まで
話中音を供給しておけばよい。

【００７０】次に、上述したようにして保留した回線を
介して、着信側から発信元を呼び返す方法について説明
する。緊急指令台２３０が着信側となっている場合は、
この緊急指令台２３０の操作者が再呼び出しボタン２３
２を押下すると、要求送出部２３３が、再呼出要求手段
１２５として動作し、再呼出要求が送出される（図７参
照）。

【００７１】この場合は、イベント検出部２１９がこの
再呼び出し要求を呼び返し要求としてサービス制御部２
１４に通知することにより、請求項１８で述べた要求受
付手段１０６の機能が果たされている。このとき、サー
ビス制御部２１４は、呼び返し要求を受信した旨の制御
情報を呼状態管理部２１６に通知するとともに、メッセ
ージ編集部２１５を介して所定の制御情報を含んだメッ
セージを作成し、呼制御処理部２１２を介してこのメッ
セージを呼び返し指示として発信側のＩＳＤＮ端末装置
４１０に送出すればよい（図７参照）。

【００７２】このように、呼制御処理部２１２を介して
着信側からの呼び返し要求をサービス制御部２１４が受
け取り、このサービス制御部２１４が、メッセージ編集
部２１５および呼制御処理部２１２が動作することによ
り、請求項５で述べた要求受付手段１０６の機能が果た
されている。このとき、メッセージ編集部２１５は、請
求項６の発明を適用し、サービス制御部２１４からの指
示に応じて、図８(c) に示すように、呼び返し要求が発
生した旨を示す制御情報をシグナル情報要素（ＳＩＧ）
に挿入して付加情報メッセージを作成すればよい。

【００７３】また、サービス制御部２１４からの通知に
応じて、呼状態管理部２１６は、請求項５で述べた第１
呼状態変更手段１０５として動作し、呼状態テーブル２
１７の状態格納テーブルから得られた現在の呼状態「保
留中」とサービス適用フラグおよび呼び返し要求を受信
した旨の制御情報とに基づいて、遷移テーブルから次の
呼状態として「呼び出し中」を検索し、状態格納テーブ
ルを書き換えればよい。

【００７４】その後、サービス制御部２１４は、呼制御
処理部２１２を介して、着信側の緊急電話２３１に接続
された回線を呼び出し音トランク（図示せず）に接続
し、緊急指令台２３０の操作者に呼び出し音を供給すれ
ばよい（図７参照）。一方、上述した付加情報メッセー
ジは、ＩＳＤＮ端末４１０側のメッセージ抽出部２２１
によって特定の種別のメッセージとして抽出され、サー
ビス制御部２１２によって、このメッセージから呼び返
し要求が発生した旨の制御情報が検出されたときに、以
下に述べる呼び出し動作が行われる。

【００７５】すなわち、メッセージ抽出部２２１とサー
ビス制御部２２３とにより、請求項５で述べた指示受付
手段１１２の機能を果たし、上述したシグナル情報要素
を含んだ付加情報メッセージを呼び返し指示として受け
付けることができる。この場合に、サービス制御部２２
３は、呼状態管理部２２４に上述したシグナル情報要素
を通知するとともに、端末制御処理部２２２を介して、
ＩＳＤＮ端末装置４１０のリンガを鳴動させればよい。

【００７６】また、サービス制御部２２３からの通知に
応じて、呼状態管理部２２４は、請求項５で述べた第２
呼状態変更手段１１４として動作し、呼状態テーブル２
２５の状態格納部から得られた現在の呼状態「保留中」
とサービス適用フラグおよび呼び返し要求を受信した旨
の制御情報とに基づいて、遷移テーブルから次の呼状態
として「呼び出し中」を検索し、状態格納部を書き換え
ればよい。

【００７７】このようにして、請求項１の回線保留方法
を用いて回線を所望の期間だけ保留した後に、着信側か
らの呼び返し要求に応じて、発信側のＩＳＤＮ端末４１
０を介して発信側の利用者を呼び出すことが可能であ
る。この場合は、着信側からの呼び返し要求の発生ま
で、確実に発信側のＩＳＤＮ端末装置４１０に対応する
回線の保留状態を維持しておくことができるので、呼び
返し要求の発生に応じて、迅速且つ確実に発信側のＩＳ
ＤＮ端末４１０に対する呼び出し動作を実行することが
可能である。

【００７８】その後、発信側の利用者によって、ＩＳＤ
Ｎ端末装置４１０の受話器がオフフック操作され、端末
制御処理部２２２のイベント検出部２２７を介してオフ
フック操作が行われた旨の通知を受け取ったときに、サ
ービス制御部２２３は、メッセージ編集部２２６を介し
て、その旨を示す制御情報を含むメッセージを作成し、
端末制御処理部２２２を介して、このメッセージを特定
サービスにおける呼状態遷移要因を示す要因通知として
送出すればよい。

【００７９】このように、オフフック操作に応じて、サ
ービス制御部２２３がメッセージ編集部２２６および端
末制御処理部２２２の動作を制御することにより、請求
項５で述べた要因通知手段の機能を実現し、ＩＳＤＮ端
末装置４１０側で発生した要因を交換機４００に通知す
ることができる。このとき、メッセージ編集部２２６
は、例えば、キーパッドファシリティ情報要素として
「オフフックされた」旨を示す制御情報を含む付加情報
メッセージを作成し（図８(d) 参照）、端末制御処理部
２２２を介して送出すればよい（図７参照）。

【００８０】また、このとき、サービス制御部２２３
は、オフフック操作を検出した旨の制御情報を呼状態管
理部２２４に通知するとともに、端末制御処理部２２２
を介して、ＩＳＤＮ端末装置４１０のリンガを停止すれ
ばよい。

【００８１】また、上述した制御情報の通知に応じて、
呼状態管理部２２４は、請求項５で述べた第２呼状態変
更手段１１４として動作し、呼状態テーブル２２５の状
態格納部から得られた現在の呼状態「呼び出し中」とサ
ービス適用フラグおよびオフフックを検出した旨の制御
情報とに基づいて、遷移テーブルから次の呼状態として
「回線保留通話中」を検索し、状態格納部を書き換えれ
ばよい。

【００８２】このようにして、オフフック操作に応じ
て、メッセージ編集部２２６および呼状態管理部２２４
が、サービス制御部２２３からの指示に応じて動作する
ことにより、特定サービスにおける呼状態の遷移要因を
交換機４００側に通知するとともに、自身の呼状態を変
更することができる。この場合は、交換機側のサービス
制御部２１４が、メッセージ抽出部２１１を介して上述
した付加情報メッセージを受け取って、キーパッドファ
シリティ情報要素を特定サービスに関する制御情報とし
て検出することにより、請求項５で述べた通知受付手段
１０４の機能を実現し、通話状態への遷移要因の通知を
受け付けて、呼状態の変更処理および通話状態の再開処
理に供することができる。

【００８３】このとき、サービス制御部２１４は、メッ
セージ編集部２１５を介して通常の応答メッセージを作
成し、また、呼制御処理部２１２を介して、緊急電話２
３１と呼び出し音トランクとの接続を切断して、上述し
た応答メッセージを緊急指令台２３０側に送出すればよ
い。また、サービス制御部２１４からの上述した制御情
報の通知に応じて、呼状態管理部２１６は、請求項５で
述べた第１呼状態変更手段１０５として動作し、呼状態
テーブル２１７の状態格納テーブルから得られた現在の
呼状態「呼び出し中」とサービス適用フラグおよびオフ
フック操作を検出した旨の制御情報とに基づいて、遷移
テーブルから次の呼状態として「回線保留通話中」を検
索し、状態格納テーブルを書き換えればよい。

【００８４】このようにして、発信側のＩＳＤＮ端末装
置４１０におけるオフフック操作に応じて、ＩＳＤＮ端
末装置４１０側と交換機４００側の呼状態を適切なタイ
ミングで「回線保留通話中」に変更し、ＩＳＤＮ端末装
置４１０と緊急電話２３１との間の通話状態を復元する
ことができる。これにより、ITU-T による勧告で規定さ
れた待ち時間にかかわらず、発信側のＩＳＤＮ端末装置
４１０と交換機４００との間の回線を所望の期間だけ保
留した後に、着信側の端末装置からの呼び返し要求に応
じて確実に呼び返し動作を行い、発信側の利用者の応答
に応じて、再び通話状態を復元することが可能となるの
で、呼び返しサービスの信頼性を大幅に向上することが
できる。

【００８５】ここで、特定サービスが適用されている通
話路は、着信側からの呼び返しを随時に可能とするため
に確保されているのであるから、着信側からの呼び返し
が不要となったときに解放すればよい。次に、着信側の
操作に応じて、特定サービスが適用された通話路を解放
する方法について説明する。

【００８６】例えば、図９に示すように、回線保留通話
中に、着信側の利用者がオンフック操作を行った場合
は、交換機側の呼制御処理部２１２のイベント検出部２
１９によって、この操作が検出され、サービス制御部２
１４に通知される。この場合は、イベント検出部２１９
がオンフック操作を検出した旨をサービス制御部２１４
に通知することにより、請求項７で述べた要求受付手段
１０６の機能を果たしており、これに応じて、サービス
制御部２１４は、メッセージ編集部２１５を介して切断
メッセージを作成して、呼制御処理部２１２を介して発
信側のＩＳＤＮ端末装置４１０に送出すればよい。

【００８７】また、このとき、サービス制御部２１４
は、着信側から切断された旨の制御情報を呼状態管理部
２１６に通知し、呼状態管理部２１６による呼状態変更
処理に供すればよい。この場合は、例えば、特定サービ
スを適用する旨のサービス適用フラグおよび着信側から
切断された旨の制御情報と、呼状態「回線保留通話
中」、呼状態「保留中」および呼状態「呼び返し中」と
の組み合わせに対応して、遷移先の呼状態として「空き
待ち」を遷移テーブルに格納しておけばよい。

【００８８】この遷移テーブルに従って、呼状態管理部
２１６が、上述した制御情報の通知に応じて、次の呼状
態を検索し、状態格納テーブルを書き換えることによ
り、請求項７で述べた第１呼状態変更手段１０５の機能
を実現し、切断処理に備えることができる。その後、サ
ービス制御部２１４は、呼制御処理部２１２を介して、
発信側のＩＳＤＮ端末装置４１０に接続された回線を話
中音トランクに接続して、回線保留サービスに関する処
理を終了し、これに応じて、呼制御処理部２１２によ
り、通常の切断処理が行われる。

【００８９】一方、ＩＳＤＮ端末装置４１０側のサービ
ス制御部２２３は、上述した切断メッセージに応じて、
着信側から切断された旨の制御情報を呼状態管理部２２
４に通知すればよい。これに応じて、呼状態管理部２２
４は、請求項７で述べた第２呼状態変更手段１１４とし
て動作し、上述した交換機４００側の遷移テーブルと同
様の遷移テーブルから、次の呼状態として「空き待ち」
を検索して呼状態テーブル２２５の状態格納部を書き換
えればよい。

【００９０】その後、サービス制御部２２３は、特定サ
ービスに関する処理を終了し、以後は、ＩＳＤＮ端末装
置４１０の利用者によるオンフック操作に応じて、端末
制御処理部２２２が、通常と同様の切断処理を行えばよ
い。この場合は、図９に示すように、ＩＳＤＮ端末装置
４１０におけるオンフック操作に応じて、端末制御処理
部２２２により、解放メッセージを送出し、交換機４０
０からの解放完了メッセージに応じて、呼状態を「空
き」に変更して処理を終了すればよい。

【００９１】ところで、上述したＩＳＤＮ電話サービス
システムでは、回線保留サービスが適用された場合は、
発信側のＩＳＤＮ端末装置４１０と交換機４００との間
の回線は、着信側の端末装置から呼び返しまたは切断が
要求されるまで保留されている。また、上述したＩＳＤ
Ｎ電話サービスシステムでは、メッセージを一方的に送
出することによって、交換機４００側からの指示および
ＩＳＤＮ端末装置４１０側からの要因通知が行われてい
るので、例えば、呼び返し要求を示す付加情報メッセー
ジの紛失などの障害により、回線が無駄に保留されたま
ま放置されてしまう可能性がある。

【００９２】次に、上述したような点を考慮して、回線
が無制限に保留されることを防ぐ方法について説明す
る。図１０に、請求項７から請求項９を適用したＩＳＤ
Ｎ電話サービスシステムの実施形態を示す。図１０にお
いて、交換機側の制御装置２４０は、図６に示した制御
装置２１０に、サービス情報格納部２４１およびタイマ
２４２を付加し、サービス制御部２１４に相当するサー
ビス制御部２４３が、このサービス情報格納部２４１に
格納されたサービス情報（後述する）に応じて、メッセ
ージ編集部２１５およびタイマ２４２の動作を制御する
構成となっている。

【００９３】上述したサービス情報格納部２４１は、請
求項８で述べた第１制御情報格納手段１３２および請求
項９で述べた第２制御情報格納手段１３４に相当するも
のであり、サービス情報として、メッセージの再送回数
ｎとメッセージの待ち時間T2とを格納しておけばよい。
また、サービス制御部２４３は、メッセージ編集部２１
５を介してＩＳＤＮ端末装置４１０への指示を示す制御
情報を含むメッセージを作成する際に、上述したサービ
ス情報を参照し、該当するメッセージをｎ回繰り返して
作成する旨を指示し、これらのメッセージを呼制御処理
部２１２を介して送出すればよい。

【００９４】このように、サービス情報として指定され
たメッセージの再送回数に従って、サービス制御部２４
３が、メッセージ編集部２１５および呼制御処理部２１
２の動作を制御することにより、請求項８で述べた送出
制御手段１３１の機能を実現することができる。この場
合は、図１１に示すように、交換機４００側から送出さ
れる回線保留サービスおよび呼び返しサービスに関する
制御情報を含んだメッセージは、それぞれｎ回ずつ繰り
返して送信されるので、交換機４００側からの指示を確
実にＩＳＤＮ端末装置４１０に伝達することが可能とな
る。

【００９５】これにより、呼び返し要求を示すメッセー
ジの紛失などによって回線が無制限に保留されることを
防いで、ＩＳＤＮ電話サービスシステムによる呼び返し
サービスの信頼性を向上することができる。また、サー
ビス制御部２４３は、メッセージ編集部２１５を介して
制御情報を含むメッセージを作成する際およびメッセー
ジ抽出部２１１から制御情報を含んだメッセージを受け
取った際に、上述したサービス情報を参照して、指定さ
れた待ち時間T2をタイマ２４２にセットし、このタイマ
２４２からのタイムアウト通知に応じて、メッセージ編
集部２１５を介して切断メッセージを作成し、呼制御処
理部２１２を介して送出すればよい。

【００９６】ここで、制御情報を含んだメッセージは、
回線保留サービスにおける呼状態が変化する際に送受信
されるので、上述したように、サービス制御部２４３
が、制御情報を含んだメッセージの送受信に応じてタイ
マ２４２を制御することにより、１つの呼状態の継続時
間が所定の時間を超えたことを検出することができる。
つまり、サービス制御部２４３がタイマ２４２を制御
し、このタイマ２４２のタイムアウトに応じて、メッセ
ージ編集部２１５に切断メッセージの作成を指示するこ
とにより、請求項９で述べた間隔測定手段１３３および
切断制御手段１３５の機能を実現することができる。

【００９７】したがって、例えば、図１１に示すよう
に、呼状態「保留中」の継続時間が所定の時間を超えた
ときに、交換機４００側から切断メッセージを送出して
発信側のＩＳＤＮ端末４１０との回線を切断することが
できる。

【００９８】これにより、呼び返し要求が所定の時間が
経過するまでに送出されなかった場合や、発信側のＩＳ
ＤＮ端末４１０の障害により、オンフックやオフフック
を示す制御情報を含んだ付加情報メッセージが送出され
ない場合などに、交換機４００側から該当する通話路の
切断処理を行うことができ、無駄な回線が無制限に保留
されることを防いで、ＩＳＤＮ電話サービスシステムに
よる呼び返しサービスの信頼性を向上することができ
る。

【００９９】更に、ＩＳＤＮ端末４１０側の端末制御装
置２２０にもサービス情報格納部２２８とタイマ２２９
とを設け、サービス制御部２４４の処理に供する構成と
してもよい。この場合に、ＩＳＤＮ端末装置４１０側の
サービス制御部２４４は、上述した交換機４００側のサ
ービス制御部２４３と同様に、このタイマ２２９を制御
するとともに、サービス情報格納部２２８に保持された
サービス情報およびタイマ２２９からの通知に従って、
メッセージ編集部２２６および端末制御処理部２２２の
動作を制御すればよい。

【０１００】これにより、ＩＳＤＮ端末４１０側で発生
した特定サービスにおける呼状態の遷移要因を確実に交
換機４００側に通知するとともに、交換機４００側から
の指示および上述した呼状態の遷移要因が所定の時間が
経過するまでに検出されなかった場合などに、ＩＳＤＮ
端末装置４１０側から該当する通話路の切断処理を行う
ことができ、無駄な回線が無制限に保留されることを防
いで、ＩＳＤＮ電話サービスシステムによる呼び返しサ
ービスの信頼性を向上することができる。

【０１０１】また、請求項１０で述べた制御情報入力手
段１３６に相当する書込処理部２４５を設け、保守コン
ソール２０１からこの書込処理部２４５を介してサービ
ス情報格納部２４１にアクセスし、メッセージの再送回
数ｎおよびタイマ２４２に設定する所定の時間T2を書き
込む構成とすることにより、交換機４００ごとにサービ
ス情報を容易に変更することができる。

【０１０２】この場合は、例えば、特定サービスの対象
である旨を示す制御情報とともに、このサービス情報を
応答メッセージに挿入し、ＩＳＤＮ端末装置４１０側に
通知すれば、交換機４００とＩＳＤＮ端末装置４１０と
が共通するサービス情報に従って動作することができ
る。さて、上述したような回線保留サービスおよび呼び
返しサービスは、あくまでも付加的なサービスであるか
ら、全てのネットワークについて適用する必要はない。
したがって、公衆網を構成する交換機４００に対して、
特定サービスを適用することが要求される場合と、不要
とされる場合とがある。

【０１０３】次に、交換機が所管するシステムごとある
いは端末装置ごとに、選択的に、特定サービスを適用す
る方法について説明する。図１２に、請求項１１および
請求項１２のＩＳＤＮ電話サービスシステムの実施形態
を示す。図１２に示したＩＳＤＮ電話サービスシステム
は、図６に示したＩＳＤＮ電話サービスシステムの交換
機側の制御装置２１０に、サービス選択テーブル２４６
を付加するとともに、サービス判定部２１３に代えてサ
ービス判定部２４７を備えた構成となっている。

【０１０４】上述したサービス選択テーブル２４６は、
交換機４００が管理するシステムにおいて特定サービス
を適用するか否かを示すシステム適用フラグ格納部と、
交換機４００の配下の各端末に特定サービスを適用する
か否かを示す端末適用テーブルとから構成されており、
サービス判定部２４７による判定処理に供されている。
ここで、サービス選択テーブル２４６のシステム適用フ
ラグは、請求項１１で述べた管理フラグ格納手段１４２
に相当し、また、端末適用テーブルは、請求項１２で述
べた管理表格納手段１４４に相当するものである。

【０１０５】図１３に、請求項１１および請求項１２を
適用したＩＳＤＮ電話サービスシステムにおけるサービ
ス判定動作を表す流れ図を示す。サービス判定部２４７
は、呼設定メッセージの受信に応じて、まず、サービス
選択テーブル２４６のシステム適用フラグを参照し、交
換機４００が管理するシステムが特定サービスの適用対
象であるか否かを判定する（ステップ３０１、３０
２）。

【０１０６】システム適用フラグがクリアされている場
合は、システム全体として特定サービスを適用しない旨
が示されていると判断し（ステップ３０２の否定判
定）、サービス判定部２４７は、そのまま処理を終了す
ればよい。このように、サービス選択テーブル２４６に
設けたシステム適用フラグに応じて、サービス判定部２
４７がサービス判定動作を中断して終了する構成とする
ことにより、請求項１１で述べた第１決定手段１４３の
機能を実現し、特定サービスを適用しない旨が示された
交換機においては、特定サービスに関する処理を非活性
状態に保つことができる。

【０１０７】これにより、ネットワークを構成する全て
の交換機の制御装置２１０に特定サービスに関する処理
を組み込んだ共通のソフトウェアを搭載しながら、個々
の交換機ごとに特定サービスを選択的に適用することが
できる。一方、ステップ３０２の肯定判定の場合に、サ
ービス判定部２４７は、受け取った呼設定メッセージを
抽出し（ステップ３０３）、これに基づいて、発信側の
端末装置がＩＳＤＮ端末装置であるか否かを判定する
（ステップ３０４）。

【０１０８】このステップ３０４の肯定判定の場合は、
呼設定メッセージから着信先のダイアル数字を抽出し
（ステップ３０５）、この着信先のダイアル数字が特定
サービスの対象として登録番号テーブル２１８に登録さ
れている否かを判定すればよい（ステップ３０６）。ス
テップ３０６の肯定判定の場合に、サービス判定部２４
７は、サービス選択テーブル２４６の端末適用テーブル
を参照し（ステップ３０７）、該当するＩＳＤＮ端末装
置が特定サービスの適用対象であるか否かを判定すれば
よい（ステップ３０８）。

【０１０９】該当するＩＳＤＮ端末装置に対応して、特
定サービスを適用しない旨が示されている場合は、ステ
ップ３０８の否定判定となり、サービス判定部２４７
は、そのまま処理を終了すればよい。このように、サー
ビス選択テーブル２４６に設けた端末適用テーブルに格
納された各端末装置に対応する選択情報に応じて、サー
ビス判定部２４７がサービス判定動作を中断して終了す
る構成とすることにより、請求項１２で述べた第２決定
手段１４５の機能を実現し、特定サービスを適用しない
旨が示されたＩＳＤＮ端末装置については、特定サービ
スに関する処理を非活性状態に保つことができる。

【０１１０】これにより、ネットワークを構成する全て
の交換機の制御装置２１０に特定サービスに関する処理
を組み込んだ共通のソフトウェアを搭載しながら、個々
のＩＳＤＮ端末装置ごとに特定サービスを選択的に適用
することができる。一方、上述したステップ３０８の肯
定判定の場合に、サービス判定部２４７は、発信側のＩ
ＳＤＮ端末装置および着信先の端末装置の双方が特定サ
ービスの対象であると判断し、呼状態管理部２１６を介
して呼状態テーブル２１７を操作して、該当する通話路
に対応するサービス適用フラグをセットし（ステップ３
０９）、この通話路についての特定サービスを活性化し
た後に、処理を終了すればよい。

【０１１１】また、保守コンソール２０１が、書込制御
部２４５を介して制御装置２１０のサービス選択テーブ
ル２４６にアクセスし、システム適用フラグおよび端末
適用テーブルの内容を設定する構成としてもよい。この
場合は、書込処理部２４５によって、請求項１３で述べ
た管理情報入力手段１４６の機能を実現し、保守作業者
が、サービス選択テーブル２４６の内容を自由に設定す
ることが可能となる。

【０１１２】これにより、例えば、システムとして新た
に特定サービスを適用する場合や特定サービスの適用を
必要とする端末装置が新たに接続される場合のように、
システム全体や端末装置ごとの変更に柔軟に対応し、交
換機４００ごとに適切なサービス情報を設定することが
できる。また、発信側のＩＳＤＮ端末装置４１０と着信
側の端末装置とが、それぞれ異なる交換機に収容されて
いる場合に、局間に渡って、特定サービスを提供するこ
ともできる。

【０１１３】図１４に、請求項１４のＩＳＤＮ電話サー
ビスシステムの実施形態を示す。図１４において、２つ
の交換機４００ａ，４００ｂは、ＩＳＤＮ中継線を介し
て接続されており、これらの交換機４００ａ，４００ｂ
の動作を制御する制御装置２１０は、特定のメッセージ
を検出するメッセージ検出部２４８を備えるとともに、
サービス制御部２１４に代えてサービス制御部２４９を
備えた構成となっている。

【０１１４】図１４において、メッセージ検出部２４８
は、２つの交換機４００ａ，４００ｂの間を接続するＩ
ＳＤＮ中継線を介して受信したメッセージの中から、特
定サービスに関する制御情報を含んだメッセージを検出
し、サービス制御部２４９の処理に供する構成となって
いる。このメッセージ検出部２４８は、特定サービスに
関するメッセージとして、応答メッセージと付加情報メ
ッセージとを検出し、サービス制御部２４９に通知すれ
ばよい。

【０１１５】サービス制御部２４９は、メッセージ抽出
部２１１を介して受け取ったメッセージに応じて、図６
に示したサービス制御部２１４と同様の処理を行うとと
もに、上述したメッセージ検出部２４８を介して受け取
ったメッセージから特定サービスに関する制御情報を検
出し、呼状態管理部２１６に通知すればよい。例えば、
図１５に示すように、交換機４００ｂに接続された着信
側の端末装置２０２が応答すると、この交換機４００ｂ
側のメッセージ編集部２１５により、フィーチャーイン
ディケーション情報要素として特定サービスを実施する
旨の制御情報を含んだ応答メッセージが作成され、この
応答メッセージがＩＳＤＮ中継線を介して送出され、交
換機４００ａ側のメッセージ検出部２４８によって検出
される。

【０１１６】なお、ＩＳＤＮ中継線を介して受信した応
答メッセージ自体は、交換機４００ａ側の呼制御処理部
２１２の通常の中継処理により、宛先のＩＳＤＮ端末装
置４１０に中継される（図１５参照）。このとき、サー
ビス制御部２４９は、メッセージ検出部２４８を介して
受け取った応答メッセージにフィーチャーインディケー
ション情報要素として挿入された制御情報を検出し、呼
状態管理部２１６に通知すればよい。

【０１１７】ここで、呼状態テーブル２１７の遷移テー
ブルに、上述した特定サービスを実施する旨の制御情報
と特定サービスを適用する旨のサービス適用フラグと呼
状態「呼び出し中」との組み合わせに対応して、次の呼
状態として「回線保留通話中」を格納しておけば、上述
した制御情報の通知に応じて、呼状態管理部２１６によ
り、状態格納テーブルの該当する中継線に対応する呼状
態を「回線保留通話中」に変更し、通常の通話中状態と
区別することができる。

【０１１８】同様にして、呼び返し要求が発生した旨の
制御情報とサービス適用フラグと呼状態との組み合わせ
に対応して、遷移先の呼状態（例えば、「呼び返し
中」）を遷移テーブルに格納しておけばよい。このよう
に、呼制御処理部２１２により、メッセージの中継処理
を行うとともに、ＩＳＤＮ中継線を介して受信した特定
の種別のメッセージに応じて、メッセージ検出部２４
８、サービス制御部２４９および呼状態管理部２１６が
動作することにより、請求項１４で述べた中継手段１０
７および呼状態変更手段１０５の機能を実現し、特定サ
ービスに関する制御情報を含んだメッセージを局間に渡
って中継するとともに、中継したメッセージに含まれる
制御情報に応じて、中継局の呼状態を変更することがで
きる。

【０１１９】これにより、交換機４００ａ，４００ｂを
接続するＩＳＤＮ中継線についても、特定サービスを適
用し、所望の期間だけ保留して、呼び返し動作に備える
ことが可能である。上述したように、本発明のＩＳＤＮ
電話サービスシステムは、所望の時間だけ回線の保留状
態を維持することができるから、この特徴を利用して、
モーニングコールサービスなどを実現することが可能で
ある。

【０１２０】図１６に、請求項１５のＩＳＤＮ電話サー
ビスシステムの実施形態を示す。図１６において、音声
サービス提供装置２５０は、予約受付部２５１によって
サービス予約時刻を受け付けて、予約情報格納部２５２
に保持しておき、この予約時刻に基づいて、サービス管
理部２５３が回線制御部２５４および音声提供手段１２
３に相当する音声再生部２５５の動作を制御する構成と
なっている。

【０１２１】また、図１６に示した番号登録部２１８
に、上述した音声サービス提供装置２５０に対応するダ
イアル数字を特定サービスの対象を示すダイアル数字と
して格納しておけばよい。この場合は、図１７に示すよ
うに、ＩＳＤＮ端末装置４１０からの呼設定メッセージ
に応じて、サービス判定部２１３および呼状態管理部２
１６が動作することにより、該当する回線に対応するサ
ービス適用フラグがセットされ、交換機４００側の制御
装置２１０において、特定サービスが活性化する。

【０１２２】また、音声サービス提供装置２５０側から
の応答に応じて、交換機４００側で応答メッセージが編
集され、この応答メッセージに応じて、端末制御装置２
２０のサービス制御部２２３および呼状態管理部２２４
が動作することにより、ＩＳＤＮ端末装置４１０側でも
特定サービスが活性化する。その後、発信側のＩＳＤＮ
端末装置４１０は、例えば、利用者によるプッシュボタ
ン操作に応じて、予約時刻を一連のダイアル数字として
送出すればよい。この場合は、端末制御処理部２２２
が、利用者によるプッシュボタン操作に応じて通常の動
作をすることにより、請求項１５で述べた予約情報送出
手段１１５の機能が果たされている。

【０１２３】また、音声サービス提供装置２５０の予約
受付部２５１は、この一連のダイアル数字を受け取って
時刻に変換し、予約情報格納部２５２に予約時刻として
送出して、サービス管理部２５３の処理に供すればよ
い。つまり、上述した予約受付部２５１、予約情報格納
部２５２およびサービス管理部２５３により、請求項１
５で述べた予約管理手段１２１の機能を実現する構成と
なっている。

【０１２４】この場合は、図１７に示すように、ＩＳＤ
Ｎ端末装置４１０の利用者によるオンフック操作に応じ
て、ＩＳＤＮ端末装置４１０および交換機４００の双方
の呼状態は「保留中」となり、呼び返し動作の発生まで
保持される。また、サービス管理部２５３は、例えば、
一定の時間ごとに予約情報格納部２５２内の予約時刻と
現在の時刻とを照合し、予約時刻に到達したときに、回
線制御部２５４を介して呼び返し要求を送出して、請求
項１５で述べた要求送出手段１２２の機能を果たすとと
もに、音声再生部２５５を回線に接続すればよい。

【０１２５】上述した呼び返し要求に応じて、ＩＳＤＮ
端末装置４１０の利用者がオフフック操作をしたとき
に、ＩＳＤＮ端末装置４１０および交換機４００の双方
の呼状態は「回線保留通話中」となり、音声再生部２５
５によって再生された音声が利用者に提供される。ま
た、本発明のＩＳＤＮ電話サービスシステムの特徴を利
用して、指定した端末が話中の場合に、着信可能状態を
待ち合わせるキャンプオンサービスを提供することも可
能である。

【０１２６】図１８に、請求項１６のＩＳＤＮ電話サー
ビスシステムの実施形態を示す。図１８において、交換
機側の制御装置２１０は、サービス判定部２１３および
番号登録部２１８に代えてサービス駆動部２５６を備
え、イベント検出部２１９による着側の話中検出に応じ
て、このサービス駆動部２５６が、請求項１６で述べた
条件判定手段１０２として動作し、呼状態管理部２１６
を介して特定サービスを活性化する構成となっている。

【０１２７】この場合は、図１９に示すように、着信側
の端末装置の呼状態が「通話中」であるときに、イベン
ト検出部２１９からの通知に応じて、サービス駆動部２
５６と呼状態管理部２１６とが動作することにより、呼
状態テーブル２１７の該当するサービス適用フラグがセ
ットされ、特定サービスを適用する旨が示される。この
とき、サービス制御部２１４は、着信側からの応答の代
わりに、サービス駆動部２５６からの指示に応じて、発
信側への指示の作成動作を開始し、メッセージ編集部２
１５を介して特定サービスを適用する旨の制御情報を含
んだ応答メッセージを作成して、ＩＳＤＮ端末装置４１
０に送出すればよい（図１９参照）。

【０１２８】また、図１８において、サービス受付部２
５７は、請求項１６で述べたキャンプオン要求検出手段
１４８に相当するものであり、メッセージ抽出部２１１
によって抽出される特定の種別のメッセージから、発信
側のＩＳＤＮ端末装置４１０からのキャンプオンサービ
ス要求を検出して受け付ける構成となっている。また、
着側監視部２５８は、請求項１６で述べた空き検出手段
１４９に相当するものであり、上述したサービス受付部
２５７からの指示に応じて動作を開始する構成となって
いる。

【０１２９】このサービス受付部２５７は、上述したサ
ービス駆動部２５６からの指示に応じて動作し、発信側
の利用者にキャンプオンサービスに関する音声メッセー
ジを提供し（図１９参照）、メッセージ抽出部２１１を
介してキャンプオンサービス要求を示すダイアル数字を
含んだ付加情報メッセージを受け取ったときに、着側監
視部２５８に端末装置を指定して、呼状態の監視動作を
指示すればよい。

【０１３０】また、着側監視部２５８は、例えば、定期
的に呼状態テーブル２１７を参照し、指定された端末装
置の呼状態が「空き」となったときに、その旨を呼び返
し要求の発生としてサービス制御部２１４に通知すれば
よい。

【０１３１】これにより、着側の端末装置における「空
き」状態の検出に応じて、呼び返し動作を実行し（図１
９参照）、発信側の利用者を呼び出すことができ、キャ
ンプオンサービスを提供することができる。この場合
は、図１９に示すように、発信側の利用者によってオフ
フック操作が行われたときに、その旨を示す付加情報メ
ッセージの受信に応じて、交換機４００側の呼制御処理
部２１２により、改めて、指定された端末装置の呼び出
し処理を行えばよい。

【０１３２】その後、着信側の端末装置の応答に応じ
て、通常の通話中とすればよい。ところで、従来の技術
では、通話中の一方の利用者が端末装置を介して回線を
保留状態とした場合には、他方の利用者から保留操作を
した利用者を呼び出す方法はなかった。このため、保留
されている時間が長くなった場合などに、待たされてい
る側の利用者に大きな心理的な負担がかかっていた。

【０１３３】次に、本発明のＩＳＤＮ電話サービスシス
テムの特徴を利用して、待たされている側から保留操作
をした利用者を呼び出す方法について説明する。図２０
に、請求項１７のＩＳＤＮ電話サービスシステムの実施
形態を示す。図２０において、交換機４００の制御装置
２１０は、図６に示したサービス判定部２１３および登
録番号テーブル２１８に代えてサービス受付部２５９を
備え、このサービス受付部２５９が、請求項１７で述べ
た条件判定手段１０２として動作して、メッセージ抽出
部２１１を介して受け取ったメッセージから特定の制御
情報（後述する）を検出し、この検出結果に応じて、本
発明による特殊な回線保留サービス（以下、特殊保留サ
ービスと称する）を適用するか否かを判定する構成とな
っている。

【０１３４】この場合は、相手先の端末装置２０５との
通話を保留する際に、ＩＳＤＮ端末装置４１０の利用者
は、ＩＳＤＮ端末装置４１０に備えられた保留ボタンを
押下する代わりに、例えば、プッシュボタンを操作し
て、特殊保留サービスの適用を指示する旨の制御情報を
示すダイアル数字を入力すればよい。

【０１３５】これに応じて、ＩＳＤＮ端末装置側の端末
制御処理部２２２が動作し、図２１に示すように、この
ダイアル数字をキーパッドファシリティ情報要素として
含んだ付加情報メッセージが送出される。この場合は、
メッセージ抽出部２１１は、呼設定メッセージの代わり
に、付加情報メッセージを抽出してサービス受付部２５
９の処理に供し、また、サービス適用フラグのセットに
応じて、以後は、付加情報メッセージをサービス制御部
２１４の処理に供すればよい。

【０１３６】また、サービス制御部２１４は、特殊保留
サービスを適用する旨の判定結果に応じて、メッセージ
作成部２１５を介して、フィーチャーインディケーショ
ン情報要素として所定の制御情報を含んだ応答メッセー
ジを作成し、呼制御処理部２１２を介してＩＳＤＮ端末
装置４１０に送出すればよい（図２１参照）。これに応
じて、ＩＳＤＮ端末装置４１０側の呼状態管理部２２４
により、自身の呼状態が「回線保留通話中」に変更され
る。

【０１３７】一方、交換機４００側の呼状態管理部２１
６は、特殊保留サービスを適用する旨の判定結果に応じ
て、該当するサービス適用フラグをセットするととも
に、該当する端末に対応する呼状態を「回線保留通話
中」に変更すればよい。その後、ＩＳＤＮ端末装置４１
０の利用者により、オンフック操作が行われると、図７
に示した手順のための処理と同様に、サービス制御部２
２３、呼状態管理部２２４およびメッセージ編集部２２
６が動作し、オンフック操作が行われた旨の制御情報を
含んだ付加情報メッセージを送出するとともに、呼状態
を「保留中」に変更すればよい。

【０１３８】この付加情報メッセージの受信に応じて、
交換機４００側においても図７に示した手順のための処
理と同様に、サービス制御部２１４および呼状態管理部
２１６が動作し、呼状態を「保留中」に変更すればよ
い。

【０１３９】また、この場合は、図７に示した手順に従
って話中音を提供する代わりに、サービス制御部２１４
が、呼制御処理部２１２を介して、端末装置２０５側の
回線を保留音再生部２６２に接続し、保留音を提供すれ
ばよい。このようにして、本発明のＩＳＤＮ電話サービ
スシステムによる特定サービスの機能を利用して、ＩＳ
ＤＮ端末装置４１０と任意の相手先端末装置との間の回
線をＩＳＤＮ端末装置４１０側からの指示に応じて保留
することができる。

【０１４０】次に、上述したようにして、ＩＳＤＮ端末
装置４１０側の指示に応じて設定された保留状態を、端
末装置２０５側から解除する方法について説明する。こ
の場合に、端末装置２０５の利用者は、例えば、プッシ
ュボタンを操作して、保留状態を解除する旨の制御情報
を示すダイアル数字を入力すればよい。これに応じて、
この端末装置２０５により、図２１に示すように、上述
したダイアル数字が交換機４００側に通知され、イベン
ト検出部２１９を介してサービス制御部２１４に通知さ
れる。

【０１４１】このとき、サービス制御部２１４は、上述
したダイアル数字を呼び返し要求として受け取り、メッ
セージ編集部２１５および呼状態管理部２１６を制御し
て、図７に示した手順と同様の呼び返し動作を開始すれ
ばよい（図２１参照）。このようにして、端末装置２０
５側からの要求に応じて、保留状態を設定したＩＳＤＮ
端末装置４１０側の利用者を呼び出すことが可能とな
り、このＩＳＤＮ端末装置４１０側の利用者のオフフッ
ク操作に応じて保留状態を解除し、通話を再開すること
ができる。

【０１４２】このように、相手側の操作によって通話が
保留された場合に、待たされている側の利用者側から他
方の利用者を呼び出す手段を提供することにより、通話
の保留状態が長時間に渡った場合などにおける利用者の
精神的な負担を軽減することができる。

【０１４３】

【発明の効果】以上説明したように、請求項１の発明に
よれば、交換機とＩＳＤＮ端末装置との双方で呼び返し
に備えた回線の保留を意識することができるので、ＩＳ
ＤＮ端末装置側でオンフック操作が行われた後に、勧告
で規定された解放待ち時間にかかわらず、所望の期間だ
け回線を保留することができる。

【０１４４】また、請求項２の発明によれば、交換機と
ＩＳＤＮ端末装置との間で所定のメッセージを交換する
ことにより、上述した請求項１の回線保留方法を用い
て、回線を保留可能なＩＳＤＮ電話サービスシステムを
実現することができる。更に、請求項５の発明によれ
ば、請求項１の方法を用いて保留した回線を介して、呼
出動作を指示するメッセージを伝達することにより、Ｉ
ＳＤＮ端末装置に対して確実に呼び返し動作を行うこと
ができ、呼び返しサービスの信頼性を向上することがで
きる。

【０１４５】特に、請求項３の発明を適用し、応答メッ
セージを利用して回線保留サービスを適用する旨を通知
することにより、ＩＳＤＮ端末装置において、回線保留
サービスを確実に活性化することができる。また、請求
項４および請求項６の発明を適用し、付加情報メッセー
ジを利用して要因通知および動作要求を示す指示通知を
伝達することにより、要因通知や指示通知を示すキャラ
クタやシグナル値を比較的自由に決めることができる。

【０１４６】また、請求項７によれば、着信側の端末装
置のオンフック操作に応じて、ＩＳＤＮ端末装置の呼状
態にかかわらず、回線を切断することができるから、Ｉ
ＳＤＮ端末装置に対応する回線が保留状態のまま放置さ
れることはない。一方、請求項８から請求項１０の発明
を適用し、保留サービスに関するメッセージの反復送信
およびメッセージの送受信間隔の監視を行うことによ
り、保留サービスに関するメッセージの送受信を管理す
ることにより、保留サービスの信頼性を向上することが
できる。

【０１４７】また、請求項１１から請求項１３の発明を
適用し、交換機ごとあるいは端末装置ごとに、保留サー
ビスの適用を有効あるいは無効とすることにより、ネッ
トワークを構成する交換機のソフトウェアを共通化しな
がら、各交換機における必要性に応じて保留サービスを
適用することができる。また、請求項１４の発明を適用
することにより、ＩＳＤＮ中継線を介して他の交換機か
ら受け取った保留サービスに関するメッセージを宛先の
端末装置に中継するとともに、上述したメッセージに含
まれる動作指示あるいは要因通知に応じて、中継局とな
る交換機の呼状態を変更し、局間に渡って保留サービス
を提供することができる。

【０１４８】請求項１５の発明により、保留サービスを
利用して、ＩＳＤＮ端末装置の利用者が指定した時刻に
音声メッセージを提供するモーニングコールサービスを
確実に提供することができる。また、請求項１６の発明
により、保留サービスを利用したキャンプオンサービス
を実現することにより、予約した端末装置における通話
の終了に応じて、迅速且つ確実に発信元を呼び出すこと
ができるので、キャンプオンサービスの信頼性を向上す
ることができる。

【０１４９】また、請求項１７の発明により、保留サー
ビスを利用して、通話相手の操作による保留状態を解除
可能としたことにより、長時間に渡って回線が保留され
ている場合に、待たされている利用者の精神的な負担を
軽減することができる。また、請求項１８の発明を適用
し、保留サービスを緊急電話に対して適用することによ
り、緊急指令台からの操作に応じて、確実に発信側のＩ
ＳＤＮ端末装置に対する呼び出し動作を行うことがで
き、緊急電話における呼び返しサービスの信頼性を向上
することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の回線保留方法の原理を示す図である。

【図２】請求項２から請求項７のＩＳＤＮ電話サービス
システムの原理ブロック図である。

【図３】請求項８から請求項１４のＩＳＤＮ電話サービ
スシステムの原理ブロック図である。

【図４】請求項１５のＩＳＤＮ電話サービスシステムの
原理ブロック図である。

【図５】請求項１６から請求項１８のＩＳＤＮ電話サー
ビスシステムの原理ブロック図である。

【図６】請求項５のＩＳＤＮ電話サービスシステムの実
施形態を示す図である。

【図７】請求項５の発明システムによる呼び返しシーケ
ンスを示す図である。

【図８】指示通知および要因通知に用いるメッセージの
説明図である。

【図９】請求項７の発明を適用した切断シーケンスを示
す図である。

【図１０】請求項８および請求項９のＩＳＤＮ電話サー
ビスシステムの実施形態を示す図である。

【図１１】請求項８および請求項９のＩＳＤＮ電話サー
ビスシステムの動作を表すシーケンス図である。

【図１２】請求項１１および請求項１２のＩＳＤＮ電話
サービスシステムの実施形態を示す図である。

【図１３】サービス判定動作を表す流れ図である。

【図１４】請求項１４のＩＳＤＮ電話サービスシステム
の実施形態を示す図である。

【図１５】請求項１４のＩＳＤＮ電話サービスシステム
の動作を表すシーケンス図である。

【図１６】請求項１５のＩＳＤＮ電話サービスシステム
の実施形態を示す図である。

【図１７】モーニングコール動作を表すシーケンス図で
ある。

【図１８】請求項１６のＩＳＤＮ電話サービスシステム
の実施形態を示す図である。

【図１９】キャンプオンサービス動作を表すシーケンス
図である。

【図２０】請求項１７のＩＳＤＮ電話サービスシステム
の実施形態を示す図である。

【図２１】特殊保留サービス動作を表すシーケンス図で
ある。

【図２２】ＩＳＤＮ電話交換システムの構成例を示す図
である。

【図２３】従来の呼び返し動作を表すシーケンス図であ
る。

【図２４】従来の呼び返し動作を表すシーケンス図であ
る。

【図２５】従来の呼び返し動作を表すシーケンス図であ
る。

【符号の説明】

１００ 呼制御処理手段 １０１、４００ 交換機 １０２ 条件判定手段 １０３ 指示通知手段 １０４ 通知受付手段 １０５ 第１呼状態変更手段 １０６ 要求受付手段 １０７ 中継手段 １１０ 端末制御手段 １１１、４１０ ＩＳＤＮ端末装置 １１２ 指示受付手段 １１３ 要因通知手段 １１４ 第２呼状態変更手段 １１５ 予約情報送出手段 １２０ 端末装置 １２１ 予約管理手段 １２２ 要求送出手段 １２３ 音声提供手段 １２４ 解除要求送出手段 １２５ 再呼出要求手段 １３１ 送出制御手段 １３２ 第１制御情報格納手段 １３３ 間隔測定手段 １３４ 第２制御情報格納手段 １３５ 切断制御手段 １３６ 制御情報入力手段 １４１ 番号判定手段 １４２ 管理フラグ格納手段 １４３ 第１決定手段 １４４ 管理表格納手段 １４５ 第２決定手段 １４６ 管理情報入力手段 １４７ キャンプオン要求検出手段 １４８ 空き検出手段 ２０１ 保守コンソール ２０２ 端末装置 ２１０、４０１ 制御装置 ２１１、２２１ メッセージ抽出部 ２１２、４０２ 呼制御処理部 ２１３、２４７、４０３ サービス判定部 ２１４、２２３、２４３、２４４、２４９ サービス制
御部 ２１５、２２６ メッセージ編集部 ２１６、２２４ 呼状態管理部 ２１７、２２５ 呼状態テーブル ２１８ 登録番号テーブル ２１９、２２７ イベント検出部 ２２０ 端末制御装置 ２２２ 端末制御処理部 ２２８、２４１ サービス情報格納部 ２２９、２４２ タイマ ２３０、４２０ 緊急指令台 ２３１、４２１ 緊急電話 ２３２ 再呼び出しボタン ２３３ 要求送出部 ２４５ 書込処理部 ２４６ サービス選択テーブル ２４８ メッセージ検出部 ２５０ 音声サービス提供装置 ２５１ 予約受付部 ２５２ 予約情報格納部 ２５３ サービス管理部 ２５４ 回線制御部 ２５５ 音声再生部 ２５６ サービス駆動部 ２５７、２５９ サービス受付部 ２５８ 着側監視部 ４０４ 通話路情報保持部 ４０５ 要求受付部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号 ＦＩ Ｈ０４Ｑ 3/545 Ｈ０４Ｌ 11/02 Ｚ (72)発明者 田口 邦子 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内 (72)発明者 松浦 一朗 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内

Claims (18)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ＩＳＤＮレイヤ３回線交換を利用したＩ
   ＳＤＮ電話交換システムにおいて、 ＩＳＤＮ端末装置が発信側である通話について、前記通
   話路に関する情報および前記通話路を介して授受される
   情報に基づいて、交換機により、着信側からの呼び返し
   に備えて回線を保留する必要があるか否かを判定し、 保留する場合は、前記ＩＳＤＮ端末装置に対して、呼び
   返しに備えた回線保留を行う旨を示す保留指示を通知
   し、 前記ＩＳＤＮ端末装置は、前記保留指示を受け取った場
   合に、オンフック操作に応じて、自装置の呼状態を保留
   中とするとともに、オンフック操作が行われた旨の制御
   情報を含んだメッセージを前記交換機に通知し、 前記交換機は、前記制御情報を含んだメッセージの受信
   に応じて、該当する通話路の呼状態を保留中とすること
   を特徴とする回線保留方法。
2. 【請求項２】 ＩＳＤＮレイヤ３回線交換処理を行う呼
   制御処理手段を有する交換機を備え、ＩＳＤＮレイヤ３
   回線交換手順に従って動作する端末制御手段を備えたＩ
   ＳＤＮ端末装置と一般の端末装置との間の通話路につい
   て、前記ＩＳＤＮ端末装置による操作と独立な保留制御
   を行う保留サービスを提供するＩＳＤＮ電話サービスシ
   ステムにおいて、 交換機は、 前記通話路に関する情報および前記通話路を介して授受
   される情報に基づいて、前記通話路を保留する条件を満
   たしているか否かを判定する条件判定手段と、 前記条件判定手段による判定結果に応じて動作を開始
   し、前記保留サービスに関する指示を含むメッセージを
   作成して、前記呼制御処理手段を介して前記ＩＳＤＮ端
   末装置に通知する指示通知手段と、 前記ＩＳＤＮ端末装置から受信したメッセージから、前
   記保留サービスににおける呼状態の遷移要因を示す要因
   通知を検出する通知受付手段と、 前記要因通知で示される遷移要因に応じて、該当する通
   話路の呼状態を変更し、前記呼制御処理手段の処理に供
   する第１呼状態変更手段とを備えた構成であり、 ＩＳＤＮ端末装置は、 前記交換機から受信したメッセージから前記保留サービ
   スに関する指示を検出し、前記端末制御処理手段の処理
   に供する指示受付手段と、 前記保留サービスに関する指示の検出に応じて動作を開
   始し、前記端末制御手段から所定の操作が実行された旨
   の通知を前記保留サービスにおける呼状態の遷移要因と
   して検出し、この遷移要因を示す要因通知を含むメッセ
   ージを作成して、前記端末制御手段を介して前記交換機
   に通知する要因通知手段と、 前記要因通知手段によって検出された遷移要因に応じ
   て、自装置の呼状態を変更し、端末制御手段の処理に供
   する第２呼状態変更手段とを備えたことを特徴とするＩ
   ＳＤＮ電話サービスシステム。
3. 【請求項３】 請求項２に記載のＩＳＤＮ電話サービス
   システムにおいて、 指示通知手段は、保留サービスを開始する旨の指示をフ
   ィーチャーインディケーション情報要素を用いて示し、
   着信側の端末装置から応答があったことを示す応答メッ
   セージに挿入して、ＩＳＤＮ端末装置に通知する構成で
   あることを特徴とするＩＳＤＮ電話サービスシステム。
4. 【請求項４】 請求項２に記載のＩＳＤＮ電話サービス
   システムにおいて、 要因通知手段は、オンフック操作が実行された旨の要因
   通知をキーパッドファシリティ情報要素を用いて示し、
   これを含む付加情報メッセージを作成して、交換機に通
   知する構成であることを特徴とするＩＳＤＮ電話サービ
   スシステム。
5. 【請求項５】 請求項２に記載のＩＳＤＮ電話サービス
   システムにおいて、 交換機は、端末装置から受信した情報からＩＳＤＮ端末
   装置に対する動作要求を検出し、前記動作要求を指示通
   知手段のメッセージ作成処理に供するとともに、動作要
   求の検出を遷移要因として第１呼状態変更手段に通知す
   る要求受付手段を備え、 前記指示通知手段は、前記動作要求の通知に応じて、前
   記動作要求で指定された動作を行う旨の指示を含むメッ
   セージを作成して、呼制御処理手段を介してＩＳＤＮ端
   末装置に通知する構成であり、 ＩＳＤＮ端末装置の指示受付手段は、前記動作要求で指
   定された動作を行う旨の指示の検出に応じて、端末制御
   手段に該当する動作を指示する構成であることを特徴と
   するＩＳＤＮ電話サービスシステム。
6. 【請求項６】 請求項５に記載のＩＳＤＮ電話サービス
   システムにおいて、 指示通知手段は、発信側のＩＳＤＮ端末装置を呼び返す
   旨の動作要求を要求受付手段を介して受け取り、これに
   応じて、呼び出し動作を行う旨の指示を示すシグナル情
   報要素を含む付加情報メッセージを作成して、ＩＳＤＮ
   端末装置に通知する構成であることを特徴とするＩＳＤ
   Ｎ電話サービスシステム。
7. 【請求項７】 請求項５に記載のＩＳＤＮ電話サービス
   システムにおいて、 要求受付手段は、着信側の端末装置におけるオンフック
   操作の発生を回線を切断する旨の動作要求として検出す
   る構成であり、 指示通知手段は、前記回線を切断する旨の動作要求の通
   知に応じて、切断メッセージを作成して、ＩＳＤＮ端末
   装置に通知する構成であることを特徴とするＩＳＤＮ電
   話サービスシステム。
8. 【請求項８】 請求項２に記載のＩＳＤＮ電話サービス
   システムにおいて、 交換機は、 保留サービスに関する指示を含むメッセージの送出回数
   を保留サービスに関するサービス制御情報として格納す
   る第１制御情報格納手段と、 前記サービス制御情報に基づいて、指示通知手段による
   メッセージ送出動作を制御する送出制御手段と備えた構
   成であることを特徴とするＩＳＤＮ電話サービスシステ
   ム。
9. 【請求項９】 請求項２に記載のＩＳＤＮ電話サービス
   システムにおいて、 交換機は、 指示通知手段および通知受付手段の動作に応じて、保留
   サービスに関する指示あるいは通知を含むメッセージの
   送受信間隔を測定する間隔測定手段と、 前記送受信間隔についての閾値を保留サービスに関する
   サービス制御情報として格納する第２制御情報格納手段
   と、 前記送受信間隔と前記閾値との比較結果に応じて、指示
   通知手段に、回線を切断する旨の動作要求を通知する切
   断制御手段とを備えた構成であることを特徴とするＩＳ
   ＤＮ電話サービスシステム。
10. 【請求項１０】 請求項８または請求項９に記載のＩＳ
    ＤＮ電話サービスシステムにおいて、 交換機は、保守コンソールから受け取った情報に基づい
    て、第１制御情報格納手段あるいは第２制御情報格納手
    段に保留サービスに関するサービス制御情報を入力する
    制御情報入力手段を備えた構成であることを特徴とする
    ＩＳＤＮ電話サービスシステム。
11. 【請求項１１】 請求項２に記載のＩＳＤＮ電話サービ
    スシステムにおいて、 条件判定手段は、 呼設定メッセージに含まれるダイアル数字に基づいて、
    着信先の端末装置が保留サービスの対象であるか否かを
    判定する番号判定手段と、 交換機が所管する網全体について、前記保留サービスを
    適用するか否かを示す管理フラグをサービス管理情報と
    して格納する管理フラグ格納手段と、 前記端末装置が保留サービスの対象である旨の判定結果
    に応じて、前記管理フラグを参照して、前記保留サービ
    スの適用の有無を決定し、判定結果として出力する第１
    決定手段とを備えた構成であることを特徴とするＩＳＤ
    Ｎ電話サービスシステム。
12. 【請求項１２】 請求項２に記載のＩＳＤＮ電話サービ
    スシステムにおいて、 条件判定手段は、 呼設定メッセージに含まれるダイアル数字に基づいて、
    着信先の端末装置が保留サービスの対象であるか否かを
    判定する番号判定手段と、 交換機に接続された全ての端末装置に対応して、それぞ
    れ前記保留サービスを適用するか否かを示す管理表をサ
    ービス管理情報として格納する管理表格納手段と、 前記端末装置が保留サービスの対象である旨の判定結果
    に応じて、発信側のＩＳＤＮ端末装置について前記管理
    表を参照し、前記保留サービスの適用の有無を決定し
    て、判定結果として出力する第２決定手段とを備えた構
    成であることを特徴とするＩＳＤＮ電話サービスシステ
    ム。
13. 【請求項１３】 請求項１１または請求項１２に記載の
    ＩＳＤＮ電話サービスシステムにおいて、 交換機は、保守コンソールから受け取った情報に基づい
    て、管理フラグ格納手段あるいは管理表格納手段にサー
    ビス管理情報を入力する管理情報入力手段を備えた構成
    であることを特徴とするＩＳＤＮ電話サービスシステ
    ム。
14. 【請求項１４】 請求項２に記載のＩＳＤＮ電話サービ
    スシステムにおいて、 交換機は、ＩＳＤＮ中継線を介して他の交換機との間で
    メッセージの中継を行うとともに、中継したメッセージ
    に含まれる保留サービスに関するメッセージから保留サ
    ービスにおける呼状態の遷移要因を検出し、第１呼状態
    変更手段の処理に供する中継手段を備えたことを特徴と
    するＩＳＤＮ電話サービスシステム。
15. 【請求項１５】 請求項５に記載のＩＳＤＮ電話サービ
    スシステムにおいて、 着信側の端末装置は、 回線を介して受信した情報から、音声提供サービスの実
    行予約時刻を含む予約情報を検出し、前記予約時刻に到
    達したときに、その旨を示す時刻通知を出力する予約管
    理手段と、 前記時刻通知に応じて、呼び返し要求を送出する要求送
    出手段と、 前記時刻通知に応じて、回線を介して所定の音声を送出
    する音声提供手段とを備えた構成であり、 ＩＳＤＮ端末装置は、利用者による予約時刻の指定に応
    じて、前記予約時刻を示す予約情報を交換機を介して端
    末装置に送出する予約情報送出手段を備えた構成であ
    り、 交換機の条件判定手段は、ＩＳＤＮ端末装置からの呼設
    定メッセージで前記端末装置が着信先として指定されて
    いる場合に、保留サービスを適用する条件を満たしてい
    ると判定する構成であることを特徴とするＩＳＤＮ電話
    サービスシステム。
16. 【請求項１６】 請求項５に記載のＩＳＤＮ電話サービ
    スシステムにおいて、 交換機は、ＩＳＤＮ端末装置から受け取ったメッセージ
    からキャンプオンサービス要求を示す制御情報を含むメ
    ッセージを検出するキャンプオン要求検出手段と、 前記キャンプオンサービス要求で指定された着信側の端
    末装置の空き状態を検出する空き検出手段とを備えた構
    成であり、 条件判定手段は、着信側の端末装置が話中である場合
    に、保留サービスを適用する条件が満たされたと判定す
    る構成であり、 要求受付手段は、前記空き検出手段から前記端末装置が
    空き状態である旨の通知を受けて、呼び返し動作を要求
    する旨の動作要求として受け付け、指示通知手段および
    第１呼状態変更手段の処理に供する構成であることを特
    徴とするＩＳＤＮ電話サービスシステム。
17. 【請求項１７】 請求項５に記載のＩＳＤＮ電話サービ
    スシステムにおいて、 端末装置は、相手側の操作による保留を解除する旨の解
    除要求を送出する解除要求送出手段を備えた構成であ
    り、 交換機の条件判定手段は、ＩＳＤＮ端末装置からの保留
    サービス要求を示す制御情報を含むメッセージの検出に
    応じて、保留サービスの適用を決定する構成であり、 要求受付手段は、端末装置からの保留解除要求を呼び返
    し動作を要求する旨の動作要求として受け付け、指示通
    知手段および第１呼状態変更手段の処理に供する構成で
    あることを特徴とするＩＳＤＮ電話サービスシステム。
18. 【請求項１８】 請求項５に記載のＩＳＤＮ電話サービ
    スシステムにおいて、 端末装置は、緊急電話を制御する緊急指令台に備えられ
    た再呼びボタンの押下に応じて、再呼出要求を送出する
    再呼出要求手段を備えた構成であり、 交換機の条件判定手段は、ＩＳＤＮ端末装置からの呼設
    定メッセージからの前記緊急電話に対応するダイアル数
    字の検出に応じて、保留サービスの適用を決定する構成
    であり、 要求受付手段は、前記再呼出要求を呼び返し動作を要求
    する旨の動作要求として受け付け、指示通知手段および
    第１呼状態変更手段の処理に供する構成であることを特
    徴とするＩＳＤＮ電話サービスシステム。