JPH1078923A

JPH1078923A - 電子メールシステム

Info

Publication number: JPH1078923A
Application number: JP8234522A
Authority: JP
Inventors: Shinichiro Takagi; 伸一郎高木; Koji Matsuoka; 浩司松岡; Hisako Asano; 久子浅野; Akiyoshi Ichii; 亮美市井
Original assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Current assignee: Nippon Telegraph and Telephone Corp
Priority date: 1996-09-04
Filing date: 1996-09-04
Publication date: 1998-03-24

Abstract

(57)【要約】【課題】電子メールの属性情報を抽出して表示した
り、短時間で容易に電話で読み上げるようにする。【解決手段】辞書３０を用いて、メール中のテキスト
を解析して単語分割や単語情報を取得するテキスト解析
処理部４５、これを用いてヘッダ部および本文部より属
性情報を抽出する属性情報抽出部３５、属性情報を電子
メールのヘッダ部に拡張情報として追加するヘッダ更新
部５０、辞書６０を用いて、読み上げ用のテキストを生
成するヘッダ解析部６５、該テキストに読み上げ用の読
み情報とアクセント・ポーズを付与する読み振り韻律情
報付与部７０、このデータを音声に変換する音声合成装
置８０などを備え、電子メールの属性情報を端末８に表
示し、さらに電話機９５で読み上げることを可能にす
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、主に企業内で交換
される業務用のメッセージを中心とする電子メールの利
用において、受信された電子メールの特徴を抽出して端
末に表示するほか、読み上げ用のデータに変換して通信
網に接続された電話で聞くことができる電子メールシス
テムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】コンピュータや通信網の普及に伴い、企
業内での電子メールを介した業務情報のやりとりが頻繁
となっている。電子メールは時間帯や受信者の有無に関
わらず送ることができる反面、期間を伴うメールや緊急
性を要するメールなどが多量なメールに埋もれる、業務
上の危険性をはらんでいる。

【０００３】このため、電子メールが情報交換手段とし
て普及した近年では、音声合成装置と組み合わせてメー
ルを読み上げることにより、端末がなくても到着の電子
メールを電話で聞き出すことができるシステムが出現し
ている。あるいは、関連のあるメール（送信したメール
への回答のメールなど）にリンクを張るなどの処理をす
ることで必要なメールの検索や回答などの対応を促進で
きる方式や、ファジィ推論によって優先度をつけて電子
メールの蓄積、転送分類などを行う方式の提案がある。

【０００４】前者では、例えば、特開平７−６６８３０
号公報に、電子メールの利用者の利用可能な環境に応じ
てメールのメジィア変換を行う方式が記載されている。
ここでは、音声のみに対応する環境では、メール本文に
ついて音声データに変換して音声出力することができ、
電話端末で外出先から利用できるメールシステムを開示
している。また、後者では、特開平７−２１０４７６号
公報の例のように、リンク情報によりメッセージ間の関
連づけを行って参照を容易にした電子メールシステム
や、特開平４−３５１１３４号公報の例のように、送信
者の設定する優先度や特定単語の出現回数や受信者と送
信者の関係やメール文章の長さなどから優先度を求めて
分類する電子メール装置を提案している。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
メールを読み上げる方法は、単純にメールの内容を強制
的に読み上げるだけなので、期間を伴うメールや緊急性
を要するメールなどの対処すべきメールは、やはりメー
ル全体を開かないと判断できないという問題があった。
また、リンク情報によりメッセージ間の関連づけを行っ
たメールやファジィ推論により優先度を設定して分割さ
れたメールでも、内容に関してはやはりメール本文を開
いて読んだりする必要があるなどの操作が伴い、メール
一覧を見るだけで内容を察知したり、簡易に電子メール
内容の種類の識別を行ったり、期間を伴うものや上司か
らの指示のような緊急性のあるメールを識別したり、あ
るいは外出先で電子メールを聞く場合でも、電子メール
内容の種別や期間の有無など、短時間に必要最小限の読
み上げを行うことができなかった。

【０００６】本発明の目的は、上記従来の問題点を解決
し、利用者がメール一覧等を見るだけで内容を察知した
り、簡易に電子メール内容の種別の識別を行ったり、期
限を伴うものや上司からの指示のような緊急性のあるメ
ールを容易に識別したりすることができる。電子メール
システムを提供することにある。

【０００７】本発明の他の目的は、電子メールを通信網
インタフェースで接続された電話網の電話から聞き出す
場合に、利用者が電子メールの本文部全体を聞いて判断
することなく、短時間に、到着した電子メールの内容を
察知したり、期限を伴うものや上司からの指示のような
緊急性のあるメールを容易に識別したりすることが可能
になる電子メールシステムを提供することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明の電子メールシステムにおいては、日本語等
のテキストを解析して単語分割や単語情報を取得するテ
キスト解析処理部と、予め電子メールの特徴となる属性
情報を抽出するためのキー単語を格納した随時編集可能
な属性情報抽出キー単語辞書と、該辞書を用いて電子メ
ールのヘッダ部および本文部より属性情報を抽出する属
性情報抽出部と、該抽出した属性情報を電子メールのヘ
ッダ部に拡張情報として追加するヘッダ部更新部とを備
えて、受信された電子メールより必要となる属性情報を
抽出し、これを用いて電子メール型やタイトルや送信者
の区分、受信者の区分、付帯情報などを電子メールのヘ
ッダ部に拡張追加して格納するとともに端末に表示でき
るようにする。

【０００９】さらに、予め属性情報を読み上げる形式を
格納した随時編集可能な属性情報読み上げパターン辞書
と、受信メールボックスの電子メールを検索し、ヘッダ
部に追加した属性情報を抽出して、属性情報読み上げパ
ターン辞書に応じた読み上げ用のテキストを生成するヘ
ッダ解析部と、日本語等のテキストを解析して単語分割
や単語情報を取得する日本語テキスト解析処理部と、読
み上げるための読み情報とアクセント・ポーズなどを付
与する読み振り韻律情報付与部と、このデータを音声に
変換する音声合成装置とを備えて、必要となる属性情報
を抽出して、これを用いて電子メール型やタイトルや送
信者の区分、受信者の区分、付帯情報などの必要最低限
の電子メールの情報を短時間で容易に電話で読み上げる
ことができるようにする。

【００１０】これにより、従来の電子メールシステムで
は実現できないような処理、すなわち利用者が、このメ
ール一覧を見るだけで内容を察知したり、簡易に電子メ
ール内容の種別の識別を行ったり、期限を伴うものや上
司からの指示のような緊急性のあるメールを容易に識別
したりすることができるようになる。また、電子メール
を通信網インタフェースで接続された電話網の電話から
聞き出す場合に、従来の電子メールシステムでは実現で
きないような処理、すなわち利用者が、電子メールの本
文部全体を聞いて判断することなく、短時間に、到着し
た電子メールの内容を察知したり、期間を伴うものや上
司からの指示のような緊急性のあるメールを容易に識別
したりすることが可能になる。

【００１１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施例について
図面により説明する。なお、実施例では、電子メールに
含まれるテキストとして日本語テキストを対象にする
が、本発明はこれに限られるものではない。

【００１２】図１は本発明の一実施例の構成を示すブロ
ック図である。図１において、１は通信網９０に接続さ
れて通信プロトコルの変換などを行う通信網インタフェ
ース、２はメールボックスとの間でメールの送受信を制
御する電子メール受配信部、３はメールを送信メールボ
ックスから読み出して送信する発信処理部、４は送信メ
ールボックス、５は受信したメールをヘッダ部と本文部
に分離し整形する受信処理部、６は受信メールボック
ス、７は属性情報と電子メールの情報を端末に表示する
端末インタフェース、８は端末である。

【００１３】また、１０は受信処理部５で分離されたヘ
ッダ部を保持して、英字表現の到着時間を読み上げ出来
る日本語テキスト形式に変換し、さらにＳubject部に日
本語テキストがある場合にこれを抽出するヘッダ抽出
部、２０は受信処理部５で分離された本文部を保持し
て、解析する日本語テキストを抽出し整形する本文抽出
部、３０は予め電子メールの特徴となる属性情報を抽出
するためのキー単語を格納した属性情報抽出キー単語辞
書、３５は辞書３０を用いて、分離抽出したヘッダ部お
よび本文部より属性情報を抽出する属性情報抽出部、４
０は日本語テキストを解析するために日本語の単語と単
語間の文法的な接続関係の有無の記述をそれぞれ格納し
た文法及び単語辞書、４５は属性情報抽出部３５で行う
属性情報抽出の際に、辞書４０を用いて本文部の日本語
テキストを解析して単語分割や単語情報を取得する日本
語テキスト解析処理部、５０は属性情報抽出部３５で抽
出した属性情報を電子メールのヘッダ部に拡張情報とし
て追加するヘッダ更新部である。

【００１４】さらに、６０は予め属性情報を読み上げる
形式を格納した属性情報読み上げパターン辞書、６５は
受信メールボックス６の該当の電子メールを検索し、ヘ
ッダ部に追加した属性情報を抽出して属性情報読み上げ
パターン辞書６０に応じた読み上げ用のテキストを生成
するヘッダ解析部、７０は日本語テキスト解析処理部４
５で取得する単語分割や単語情報に応じて読み情報とア
クセント・ポーズなどを付与する読み振り韻律情報付与
部、８０は読み振り韻律情報付与部７０で生成したデー
タを音声に変換する音声合成装置、９２は本システムに
接続された電話網で、９５は既に受信され属性情報をヘ
ッダ部に追加した電子メールを通信網インタフェース１
と電話網９２を介して聞き出す電話機である。

【００１５】図１の実施例において、まず、到着メール
から属性情報を抽出し、ヘッダ部に追加更新して端末イ
ンタフェース７を介して電話機８で表示するまでの動作
について説明する。

【００１６】本発明の実施例に使用する電子メールとし
て、「依頼型」「指示型」「案内型」のそれぞれの典型
的な電子メールの例を図２、図３、図４に示す。ここ
で、１００は到着した電子メール本体で、１１０はメー
ルヘッダ部、１２０はメール本文部、１３０は抽出され
た属性情報である。

【００１７】通信網９０を介して、通信網インタフェー
ス１および電子メール受配信部２により受信された電子
メール１００について、受信処理部５でヘッダ部１１０
と本文部１２０をそれぞれ分離し整形した後、ヘッダ抽
出部１０でヘッダ部を保持し、本文抽出部２０で本文部
を保持する。

【００１８】ヘッダ抽出部１０では、ヘッダ部を保持す
るとともに、英字表現の到着時間を読み上げ可能な日本
語テキスト形式に変換するほか、日本語テキストがある
場合にはこれを抽出する。図２の電子メールの例では、
まず、下記のように英字表現の到着時間を読み上げ可能
な日本語テキスト形式に変換する。

【００１９】Ｄate：Ｆri，２１Ｊun １９９６２１：
４０：４９→１９９６年６月２１日金曜日午後９時４
０分さらに、日本語テキストがある場合に下記のように日本
語テキストを抽出する。

【００２０】Ｓubject：打ち合わせの件→「打ち合わせ
の件」本文抽出部２０では本文部を保持するとともに、解析す
る対象となる日本語テキストを抽出し整形する。ここで
整形処理とは、飾り記号のみで構成される行の削除や英
数字の時間表現の日本語テキストへの変換などである。
たとえば、１３：００〜１４：００→１３時から１４時までのように書き換える。

【００２１】こうして日本語テキストを分離したヘッダ
部及び本文部の日本語テキストを対象に、属性情報抽出
部３５を介して、文法及び単語辞書４０を用いて日本語
テキスト解析処理部４５で単語分割や単語情報を取得す
る。図２の電子メールの例では、『試作しました制品名
「ＰＰＰ」について、ご意見を伺いたく、下記の日程で
打ち合わせを致します。』の文に対して、／試作／し／まし／た／製品／名／「ＰＰＰ」／に／つ
いて／、／ご／意見／を／伺い／たく／、／下記／の／
日程／で／打ち合わせ／を／致し／ます／。／のような単語分割処理（／が単語境界）と、『打ち合わ
せ』サ変名詞、『を』格助詞、『致し』動詞連用形、の
ような品詞などの単語情報を取得する。

【００２２】次に、属性情報抽出部３５では、属性情報
抽出キー単語辞書３０を用いて属性情報を抽出する。抽
出対象とする属性情報は、図５に示すようなものであ
る。図５は、本実施例で抽出対象とする属性情報項目と
考えられる抽出状態を示したものである。ここで、２０
０は属性情報項目、２１０は属性情報が抽出される状態
を示す抽出状態、２２０は抽出されたタイトル属性が複
数ある状態で、結合整形して１つに表現にする処理が必
要である場合を示しており、２３０は抽出された受信者
属性が「不特定」と識別された状態で、メールの宛先が
受信者個人でなく組織などの一般的な宛先である場合を
示し、２４０は抽出された送信者属性が「組織」と識別
された状態で、メールの発信者が個人でなく組織などで
ある場合を示している。

【００２３】また、図６に、予め特徴となる属性情報を
抽出するためのキー単語を格納した属性情報抽出キー単
語辞書３０の構成例を示す。ここで、『キー単語』に記
載された単語と品詞で指定された単語列が出現した場合
に、ＸＸにあたる属性情報を網羅的に抽出する。また、
『出現形態』『繰り返し』『抽出位置』は属性情報とし
て抽出すべき単語列の条件を示している。

【００２４】例えば、図２の電子メール本文部１２０の
『試作しました製品名「ＰＰＰ」について』では、キー
単語の『ＸＸ／に（格助詞／つい（補助動詞／て（接続
助詞）』がマッチする。この時、『抽出位置』は「本文
部前半」で条件を満す。従って、属性情報ＸＸを抽出す
るが、『出現形態』でＸＸは「名詞／複合語／名詞句」
であるので、『試作しました』は「連体修飾句」である
ので、実際に抽出される属性情報はＸＸ＝『製品名「Ｐ
ＰＰ」』となる。さらに、『繰り返し』は「あり」なの
で、該キー単語での検索・抽出は継続して行われる。さ
らに『打ち合わせを致します。』において、キー単語の
『ＸＸ／を（格助詞）／ＹＹ（動詞）』がマッチする。
この時、『抽出位置』「本文部前半」で条件を満す。従
って、上記と同じように抽出される属性情報はＸＸ＝
『打ち合わせ』となる。

【００２５】このようにして、図２の電子メールでは、
タイトル属性として、ヘッダ部より『打ち合わせ』、本
文部より先頭から『打ち合わせ』『打ち合わせ』『製品
名「ＰＰＰ」』『御意見』『打ち合わせ』が抽出され
る。

【００２６】この時、図５の示す抽出状態は「抽出複
数」となる。このように、タイトル属性の場合、上記の
ように複数の抽出が行われる場合が多く、まとめ上げる
必要がある。

【００２７】図７および図８は、図２の依頼型の電子メ
ールと図４の案内型の電子メールの場合のタイトル属性
の結合を行う例を示したものである。ここで、図２の電
子メール本文部での例（図７）では、『打ち合わせ』が
複数抽出されたので、本文部での最後の『打ち合わせ』
にまとめて、これ以外は、出現順序で「の（助詞）」で
記械的に接続してゆくことで、『製品名「ＰＰＰ」』の
ご意見の打ち合わせ』となる。多少、表現にぎこちなさ
は残るが、該電子メールのタイトルとして使用できる。
図４の電子メールの例（図８）についても同様にしてま
とめる。

【００２８】さらに、タイトル属性以外の属性抽出の例
を示す。図２の電子メール本文部での例では、受信者属
性として、キー単語の『ＸＸ／様（接尾詞）』がマッチ
する。この時、『抽出位置』は「本文部前半」で、『繰
り返し』は「なし」なので、属性情報ＸＸ＝『営業部山
本』を抽出するが、『山本』は固有名詞の「姓名」であ
るので、図５に示す抽出状態は「指定」となる。また、
図４の電子メール本文部での例では、受信者属性とし
て、キー単語の『ＸＸ／様（接尾詞）』がマッチする。
この時、『抽出位置』「本文部先頭」で、『繰り返し』
は「なし」なので、属性情報ＸＸ＝『研究開発部先端技
術研究グループの皆』を抽出するが、『皆』は一般名詞
であるので、図５に示す抽出状態は「不特定」となる。

【００２９】また、送信者属性として「本文部末尾」の
固有名詞が抽出される。図２の電子メール本文部での例
では、『企画開発部山田一郎』が、抽出状態は「指定」
（図５参照）で抽出され、図４の電子メール本文部での
例での、『研究開発部企画課』が、抽出状態は「組織」
（図５参照）で抽出される。

【００３０】また、図４の電子メール本文部での例で
は、付帯情報「期限」、付帯情報「返信者」、付帯情報
「日時」、付帯情報「場所」がそれぞれ、『６月３０
日』『研究開発部企画課』『７月３日金曜日１５時から
１７時まで』『研究棟３Ｆ第１会議室』で抽出される。

【００３１】図９は、抽出した属性情報による電子メー
ル型の区分を示す。これを用いて電子メールの分類を行
う識別手段について動作を説明する。なお、この電子メ
ール型識別手段は例えば属性情報抽出部３５にもたせ
る。属性情報から受信者属性と送信者属性及び期限属性
に着目する。ここで、例えば、抽出された受信者属性が
電子メールの受信者を特定しているいわゆる「指定」の
場合で、かつ、抽出された送信者属性が＝「姓名または
役職名」であり、かつ、期限を設定している付帯情報属
性「期限」＝「抽出」の場合に、電子メール型＝「指示
型」とする。また、この際に抽出された送信者属性が＝
「組織名」であれば、電子メール型＝「依頼型」、送信
者属性が抽出されない場合は、付帯情報属性「返信者」
があれば、電子メール型＝「依頼型」、なければ、電子
メール型＝「不定型」となる。このように、電子メール
のおおまかな分類を主要な属性情報の抽出と判定で区分
することができる。

【００３２】上記のようにして、抽出した属性情報と、
これらによって整形した「タイトル」や判定を行った
「電子メール型」をそれぞれ格納する必要がある。本実
施例では、ヘッダ更新部５０において、上記抽出した属
性情報を電子メールのヘッダ部に拡張情報として追加す
る。

【００３３】図１０は、図４の電子メール（案内型）に
おける属性情報の蓄積の例で、３００は通常基本情報と
してヘッダ抽出部１０に格納されている受信された時点
でのメールヘッダ部、３１０はメールヘッダ部に追記さ
れる属性情報、３２０はメールヘッダ部に追加する新規
のヘッダ項目名、３３０は図４の電子メールの例におけ
る実際に追記される属性情報の内容である。ここで、例
えば、メール型＝「案内型」なので、「Ｘ−Ｍail−Ｔy
pe：」の行に「案内型」と記載し、タイトルの属性情報
は「Ｘ−Ｍail−Ｔitle：」の行に「先端技術ＳＳＳ方
式の研究実用化状況の講演」を記載する。また、送信者
属性情報は「Ｘ−Ｍail−Ｓender：」の行に、まず図５
の抽出状態の「組織」を記載して形式的な埋め込み語
『である』を挿入し、さらに「研究開発部企画課』を記
載する。このように、受信者属性情報と送信者属性情報
では、抽出状態も合わせて記載する。

【００３４】ヘッダ更新部５０では、こうして拡張情報
として属性情報を追記した電子メールのヘッダ部を本文
部と合わせて、受信メールボックス６に格納する。

【００３５】利用者が電子メールを確認する際に、端末
８に表示する機能を有する端末インタフェース７では、
図１１に示すように端末表示を行う。図１１において、
４００は判定された電子メール型、４１０は各電子メー
ルの送信者属性情報で、４２０は送信者の属性として
「姓名」「役職名」「組織名」「なし」のいずれかであ
るかを示す送信区分、４３０は受信者の属性として「指
定」「不特定」「なし」のいずれかであるかを示す受信
区分、４４０は抽出され整形されたタイトル属性、４５
０は付帯情報属性の有無を示すフラグである。また、図
１２は、図１１で付帯情報属性がある場合に表示される
もので、付帯情報属性「日時」「場所」「期限」「返信
者」のいずれかが抽出された場合に表示する。なお、図
１２は、図４の案内型の電子メールの例である。

【００３６】上記に説明したように、受信された電子メ
ールより必要となる属性情報を抽出して、これを用いて
電子メール型やタイトルや送信者の区分、受信者の区
分、付帯情報などを電子メールのヘッダ部に拡張追記し
て格納するとともに、端末に表示するので、利用者は、
このメール一覧を見るだけで内容を察知したり、簡易に
電子メール内容の種別の識別を行ったり、期間を伴うも
のや上司からの指示のような緊急性のあるメールを容易
に識別したりすることができるようになる。

【００３７】次に、上記のように受信された電子メール
より属性情報を抽出し、これを用いて電子メール型やタ
イトル型や送信者の区分、受信者の区分、付帯情報など
を電子メールのヘッダ部に拡張追記して受信メールボッ
クス６に格納されている電子メールに対して、通信網イ
ンタフェース１で接続された電話網９２の電話機９５か
ら指定して聞き出す（読み上げる）動作について説明す
る。

【００３８】図１３および１４は属性情報読み上げパタ
ーン辞書６０の構成例と記載例を示したものである。こ
こで、図１３の属性情報読み上げパターン辞書の構成例
において、５００は読み上げ処理の最初で用いられる共
通データ部で、５１０は読み上げ対象となる電子メール
の件数、５２０は各電子メール型のそれぞれの件数であ
る。また、５３０は各電子メール型の個別データ部で、
電子メールのヘッダ部に拡張追記される項目を〈〉で記
述したひな型の文書データであり、電子メール型をキー
として検索される。

【００３９】図１のヘッダ解析部６５では、通信網イン
タフェース１で接続された電話網９２の電話機９５から
利用者が電子メールを聞き出す（読み上げる）場合に、
まず、受信メールボックス６に格納されて未だ読み出さ
れていない電子メールより、電子メールの総件数と各電
子メール型のそれぞれの件数を、属性情報読み上げパタ
ーン辞書６０の共通データ部５００を用いて読み上げ用
テキストを生成する。さらに、電子メール型をキーとし
て属性情報読み上げパターン辞書６０の個別データ部５
３０を検索して、取得したひな型の文書データの〈〉の
部分にヘッダ部に拡張追記された項目を埋め込んで読み
上げ用テキストを生成する。

【００４０】図１４ので示す記載例は、一例として案内
型である図４の電子メールの例を用いて生成された読み
上げ用テキストを示している。ここでは、ヘッダ部に拡
張追記された項目を機械的に埋め込んで読み上げ用テキ
ストを生成している。特に、送信者属性（Ｘ−Ｍail−
Ｓender：）や受信者属性（Ｘ−Ｍail−Ｒeceiver：）
では、「組織である」や「不特定である」の抽出区分の
情報を先頭に付与している。

【００４１】こうして生成された読み上げ用テキスト
を、文法及び単語辞書４０を用いて日本語テキスト解析
処理部４５で単語分割や単語情報を取得し、読み振り韻
律情報付与部７０で、該取得した単語分割や単語情報に
応じて読み情報とアクセント・ポーズなどを付与し、音
声合成装置８０で、該生成したデータを音声に変換し、
電子メール受配信部２より、通信網インタフェース１を
介して、電話網９２経由で電話機９５で聞き出す構成を
実現する。この際、電話機９５では、端末８に表示され
るような文字情報を伝達できないが、電子メール型やタ
イトルや送信者の区分、受信者の区分、付帯情報などの
必要最低限の電子メールの情報を短時間で容易に電話で
聞き出すことができる。

【００４２】上記に説明したように、受信した電子メー
ルから必要となる属性情報を抽出し、これを用いて電子
メール型やタイトルや送信者の区分、受信者の区分、付
帯情報などの必要最低限の電子メールの情報を短時間で
容易に電話で読み上げることが可能になるので、利用者
は、電子メールの本文部全体を聞いて判断することな
く、到達した電子メールの内容を察知したり、期間を伴
うものや上司からの指示のような緊急性のあるメールを
容易に識別したりすることができるようになる。

【００４３】次に、図１の属性情報抽出キー単語辞書３
０の内容を、端末８より端末インタフェース７を介して
編集する属性情報抽出キー単語辞書編集手段について説
明する。

【００４４】すでに図６で示したように、電子メールの
特徴を有する属性情報を抽出するために、ヘッダ部と本
文部を対象とする検索に向けて、単語情報を含めたキー
単語のほかに出現位置や抽出の繰り返しの指定などを、
端末８による利用者からの指示により、例えば端末イン
タフェース７が具備する属性情報抽出キー単語辞書編集
手段を用いて予め設定する。また、必要に応じて随時追
記編集する。これにより、例えば、付帯属性情報の「期
限」で、電子メール内で「期限は７月３日である」とい
うような記述が見込まれるならば、キー単語として、
『期限（一般名詞）／は（助詞）／ＸＸ』、ＸＸ＝時
詞、繰り返し指定＝なし、抽出位置＝全域対象、のよう
に容易に辞書への追加編集することが可能である。

【００４５】次に、図１の属性情報読み上げパターン辞
書６０の内容を、同様に端末８より端末インタフェース
７を介して編集する属性情報読み上げパターン辞書編集
手段について説明する。

【００４６】すでに図１３で示したように、電子メール
の特徴で読み上げる際に、抽出した属性情報読み上げ用
の日本語テキストに変換するために用いる属性情報読み
上げパターン辞書６０を、端末８による利用者からの指
示で予め設定しておく。これにより、抽出した属性情報
を用いたわかりやすい読み上げ用テキストのひな型を、
必要に応じて随時追記編集することができる。例えば、
付帯属性情報の「期限」で、電子メール内で「期限は７
月３日期限厳守」というような記述が見込まれ、読み上
げの際に「厳守」を強調したいならば、読み上げパター
ン辞書６０の内容として、『〈Ｘ−Ｍail−Ａttributes
l：(期限）〉は厳守であり、本文内容を確認すること』
などの、利用者に注意を促すような特定表現を容易に追
加編集することが可能となる。

【００４７】このように、電子メールの特徴を有する属
性情報を抽出するためや、電子メールの特徴を音声でわ
かりやすく読み上げるために、予め行う情報設定は、例
えば端末インタフェース上に、属性情報抽出キー単語辞
書や属性情報読み上げパターン辞書の追加編集手段をぞ
れぞれ実施すればよいのであるから、電子メールの特徴
の表現の仕方や読み上げの表現の仕方を容易に変更する
ことができる。

【００４８】

【発明の効果】以上、説明したように、本発明の電子メ
ールシステムにおいては、日本語などのテキストを解析
して単語分割や単語情報を取得するテキスト解析処理
部、予め特徴となる属性情報を抽出するためのキー単語
を格納した随時編集可能な属性情報抽出キー単語辞書、
該辞書を用いてヘッダ部および本文部より属性情報を抽
出する属性情報抽出部、該抽出した属性情報を電子メー
ルのヘッダ部に拡張情報として追加するヘッダ更新部な
どを備えて、受信された電子メールより必要となる属性
情報を抽出し、これを用いて電子メール型やタイトルや
送信者の区分、受信者の区分、付帯情報などを電子メー
ルのヘッダ部に拡張追記して格納するとともに端末に表
示するので、従来の電子メールシステムでは実現できな
いような処理、すなわち利用者が、メール一覧等を見る
だけで内容を察知したり、簡易に電子メール内容の種別
の識別を行ったり、期限を伴うものや上司からの指示の
ような緊急性のあるメールを容易に識別したりすること
ができるようになる。

【００４９】さらに、本発明の電子メールシステムにお
いては、予め属性情報を読み上げる形式を格納した随時
編集可能な属性情報読み上げパターン辞書、受信メール
ボックスの該当の電子メールを検索し、ヘッダ部に追加
した属性情報を抽出して、属性情報読み上げパターン辞
書に応じた読み上げ用テキストを生成するヘッダ解析
部、この日本語等のテキストを解析して、読み上げるた
めの読み情報とアクセンシ・ボーズなどを付与する読み
振り韻律情報付与部、このデータを音声に変換する音声
合成装置などを備えて、必要となる属性情報を抽出し、
これを用いて電子メール型やタイトルや送信者の区分、
受信者の区分、付帯情報などの必要最低限の電子メール
の情報を、短時間で容易に電話で読み上げるので、従来
の電子メールシステムでは実現できるような処理、すな
わち利用者は、電子メールの本文部全体を聞いて判断す
ることなく、到着した電子メールの内容を察知したり、
期限を伴うものや上司からの指示のような緊急性のある
メールを容易に識別したりすることができるようにな
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例の構成を示すブロック図であ
る。

【図２】依頼型の電子メールの一例を示す図である。

【図３】指示型の電子メールの一例を示す図である。

【図４】案内型の電子メールの一例を示す図である。

【図５】抽出対象の属性情報項目と抽出状態を示す図で
ある。

【図６】属性情報抽出キー単語辞書の構成例を示す図で
ある。

【図７】依頼型の電子メールのタイトル属性の結合例を
示す図である。

【図８】案内型の電子メールのタイトル属性の結合例を
示す図である。

【図９】属性情報による電子メール型の区分を示す図で
ある。

【図１０】属性情報の蓄積の例を示す図である。

【図１１】端末表示の一例を示す図である。

【図１２】付帯属性情報がある場合の端末表示の一例を
示す図である。

【図１３】属性情報読み上げパターン辞書の構成例を示
す図である。

【図１４】属性情報読み上げパターン辞書による電子メ
ールにおける記載例を示す図である。

【符号の説明】

１通信網インタフェース２電子メール受配信部３発信処理部４送信メールボックス５受信処理部６受信メールボックス７端末インタフェース８端末１０ヘッダ抽出部２０本文抽出部３０属性情報抽出キー単語辞書３５属性情報抽出部４０文法及び単語辞書４５日本語テキスト解析処理部５０ヘッダ更新部６０属性情報読み上げパターン辞書６５ヘッダ解析部７０読み振り韻律情報付与部８０音声合成装置９０通信網９２電話網９５電話機

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者市井亮美東京都新宿区西新宿三丁目19番２号日本電信電話株式会社内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】通信網に接続された計算機を用いてテキ
ストと制御情報で構成されるメッセージを相互に交換す
る電子メールシステムにおいて、受信された電子メール
のヘッダ部と本文部をそれぞれ分離し整形する受信処理
部と、ヘッダ部にテキストがある場合にこれを抽出する
ヘッダ抽出部と、本文部のテキストを抽出し整形する本
文抽出部と、予め電子メールの特徴となる属性情報を抽
出するためのキー単語を格納した属性情報抽出キー単語
辞書と、前記辞書を用いて前記分離抽出したヘッダ部お
よび本文部より属性情報を抽出する属性情報抽出部と、
前記属性情報抽出の際に、本文部のテキストを解析して
単語分割や単語情報を取得するテキスト解析処理部と、
前記抽出した属性情報を電子メールのヘッダ部に拡張情
報として追加するヘッダ更新部と、前記抽出した属性情
報を含め電子メールを格納する受信メールボックスと、
前記属性情報と電子メールの情報を端末に表示するため
の端末インタフェースとを備えることを特徴とする電子
メールシステム。
【請求項２】請求項１記載の電子メールシステムにお
いて、予め属性情報を読み上げる形式を格納した属性情
報読み上げパターン辞書と、受信メールボックスの電子
メールを検索し、ヘッダ部に追加した属性情報を抽出し
て、前記属性情報読み上げパターン辞書に応じた読み上
げ用のテキストを生成するヘッダ解析部と、前記テキス
トを解析して読み上げるための読み情報とアクセント・
ポーズなどを付与する読み振り韻律情報付与部と、該デ
ータを音声に変換する音声合成装置と、該生成された読
み上げ用音声を通信網インタフェースを介して電話に配
送する電子メール受配部とを備えることを特徴とする電
子メールシステム。
【請求項３】請求項１もしくは２記載の電子メールシ
ステムにおいて、ヘッダ部および本文部より属性情報抽
出部において抽出した属性情報の送信者と受信者と回答
の期限の情報を用いて、電子メールの分類を行う電子メ
ール型識別手段を備えることを特徴とする電子メールシ
ステム。
【請求項４】請求１乃至３記載の電子メールシステム
において、予め特徴となる属性情報を抽出するためのキ
ー単語を格納した属性情報抽出キー単語辞書の内容を端
末インタフェースを介して編集できる属性情報抽出キー
単語辞書編集手段を備えることをことを特徴とする電子
メールシステム。
【請求項５】請求項２乃至４記載の電子メールシステ
ムにおいて、予め属性情報を読み上げる形式を格納した
属性情報読み上げパターン辞書の内容を端末インタフェ
ースを介して編集できる属性情報読み上げパターン辞書
編集手段を備えることを特徴とする電子メールシステ
ム。