JPH10177686A

JPH10177686A - 商品収納ボックス管理システム

Info

Publication number: JPH10177686A
Application number: JP33551896A
Authority: JP
Inventors: Yuzo Mizuguchi; 祐三水口
Original assignee: TEC CORP
Current assignee: TEC CORP
Priority date: 1996-12-16
Filing date: 1996-12-16
Publication date: 1998-06-30
Anticipated expiration: 2016-12-16
Also published as: JP3330294B2

Abstract

(57)【要約】【課題】予約商品の受注業務，納品業務，受領業務
を、商品収納ボックスの管理とともにＰＯＳターミナル
にて一元的に管理する。【解決手段】商品収納ボックス管理装置１とＰＯＳタ
ーミナル２とを通信ケーブル３で接続する。ＰＯＳター
ミナル２は、受注業務により受注データファイルを作成
する。また、納品業務により商品収納ボックスを選定
し、その選定した商品収納ボックスのロック機構を自動
的に解除して商品の収納を可能にする。さらに、受領業
務により受注番号が入力されると該当する受注データフ
ァイルに基づいて商品が収納された商品収納ボックスの
ロック機構を自動的に解除して商品の取出しを可能にす
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、顧客から注文を受
けた商品をその顧客が受取るまで一時収納するロック機
構を有する複数の商品収納部を備えた商品収納ボックス
装置の管理を、商品の注文，納品及び受領を管理するＰ
ＯＳ（販売時点情報管理）ターミナルなどの商品管理装
置で行うようにした商品収納ボックス管理システムに関
する。

【０００２】

【従来の技術】近年、流通小売業界においては、電話や
パソコン通信等を利用して顧客から商品の予約を受付
け、商品の予約を受けると関連業者に発注し、納品され
るとそれを一時保管し、その後顧客が注文した商品を受
取りに来ると代金と引換えに商品を渡すという予約販売
システムが考えられている。この予約販売システムは、
顧客自身が都合のよい時間に商品を受取りに来れるので
宅配が不要となり、その分コストを低減できる等の利点
がある。コンビニエンスストアやガソリンスタンド等の
２４時間営業の販売店で実施するとその効果は大きい。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記予
約販売システムを導入するにあたっては、顧客から注文
を受けた商品が納品されるとその商品を顧客が受取りに
来るまで保管する場所を店に確保し、かつ顧客が商品を
受取りに来た際にはミスなく迅速にその顧客が予約した
商品を受け渡せることが必要であり、この要件を、店員
の負担にならずに、しかも店員がアルバイトであっても
満たすことができるようにシステムを確立することが要
求されていた。

【０００４】そこで本発明は、顧客から注文を受けた商
品を顧客が受取りに来るまで保管できるとともに、顧客
が商品を受取りに来た際には簡単な作業でミスなく迅速
にその顧客が予約した商品を受け渡せることができる商
品収納ボックス管理システムを提供しようとするもので
ある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明は、顧客から注文
を受けた商品をその顧客が受取るまで一時収納するロッ
ク機構を有する複数の商品収納部を備えた商品収納ボッ
クス装置と、商品の注文，納品及び受領を管理する商品
管理装置とを通信回線で接続してなる商品収納ボックス
管理システムであって、商品管理装置は、少なくとも制
御部，記憶部，入力部を有し、制御部は、商品を注文す
る顧客の識別コードとともにその顧客が注文した商品の
データが入力部から入力されるとその顧客に対して固有
の受注番号を発番し、この受注番号，顧客識別コード及
び注文商品データからなる受注データファイルを記憶部
に記憶する受注登録手段と、納品された商品の品番とと
もにその商品を注文した顧客に対する受注番号が入力部
から入力されるとその受注番号の受注データファイルに
入力された品番が記憶されているか判断し、記憶されて
いるとき商品収納ボックス装置における未使用の商品収
納部の１つを選択しその選択した商品収納部の識別コー
ドを当該受注データファイルに追加するとともに、商品
収納ボックス装置にその選択した商品収納部の識別コー
ドを含む電文を通信回線を介して送信する納品登録手段
と、商品を受取る顧客の識別コードとともにその顧客に
対する受注番号が入力部から入力されるとその受注番号
の受注データファイルに入力された顧客識別コードと商
品収納部識別コードとが記憶されているか判断し、記憶
されているとき商品収納ボックス装置に当該商品収納部
識別コードを含む電文を前記通信回線を介して送信する
受領登録手段と、納品登録手段により商品収納ボックス
装置に商品収納部識別コードを含む電文を送信した結果
商品収納ボックス装置から完了通知電文を受信すると識
別コードで識別される商品収納部を使用中として管理
し、受領登録手段により商品収納ボックス装置に商品収
納部識別コードを含む電文を送信した結果商品収納ボッ
クス装置から完了通知電文を受信すると識別コードで識
別される商品収納部を未使用として管理する商品収納部
管理手段とを備え、商品収納ボックス装置は、商品管理
装置から商品収納部識別コードを含む電文を受信すると
その識別コードで識別される商品収納部のロック機構を
解除し、当該商品収納部の扉が閉鎖されると商品管理装
置に完了通知電文を通信回線を介して送信するようにし
たものである。

【０００６】このものにおいて、商品管理装置にデータ
記録部を設け、受注登録手段を、商品を注文する顧客の
識別コードとともにその顧客が注文した商品のデータが
入力部から入力されるとその顧客に対して固有の受注番
号を発番し、この受注番号と注文商品データとをデータ
記録部により媒体に記録するとともに、当該受注番号，
顧客識別コード及び注文商品データからなる受注データ
ファイルを記憶部に記憶するように変更してもよい。

【０００７】また、商品管理装置に表示部を設け、納品
登録手段を、納品された商品の品番とともにその商品を
注文した顧客に対する受注番号が入力部から入力される
とその受注番号の受注データファイルに入力された品番
が記憶されているか判断し、記憶されているとき商品収
納部管理手段による管理情報から商品収納ボックス装置
における未使用の商品収納部リストを作成して表示部に
表示し、このリストから１商品収納部が選択されるとそ
の選択された商品収納部の識別コードを当該受注データ
ファイルに追加するとともに、商品収納ボックス装置に
その選択した商品収納部の識別コードを含む電文を通信
回線を介して送信するように変更してもよい。

【０００８】また、受領登録手段を、商品を受取る顧客
の識別コードとともにその顧客に対する受注番号が入力
部から入力されるとその受注番号の受注データファイル
に入力された顧客識別コードと商品収納部識別コードと
が記憶されているか判断し、記憶されているとき商品収
納ボックス装置に当該顧客識別コードと商品収納部識別
コードとを含む電文を通信回線を介して送信するように
構成し、かつ商品収納ボックス装置に非接触式通信記憶
媒体の記憶情報を読取る情報読取手段を設け、商品管理
装置から顧客識別コードと商品収納部識別コードとを含
む電文を受信したことを条件に情報読取手段により非接
触式通信記憶媒体から読取る情報を監視し、一定時間以
内に受信電文中の顧客識別コードと等しいコード情報を
読取ると受信電文中の商品収納部識別コードで識別され
る商品収納部のロック機構を解除するように構成すると
好都合である。

【０００９】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施の形態を図
面を参照しながら説明する。図１は本実施の形態におけ
る商品収納ボックス管理システムの概略図であって、図
中１は商品収納ボックス装置を示し、２は商品管理装置
として機能するＰＯＳターミナルを示しており、両者を
通信ケーブル３で接続することによってシステムを構築
している。なお、この実施の形態では商品収納ボックス
装置１とＰＯＳターミナル２とを１対１で接続するシス
テムについて説明するが、店の規模等に応じて商品収納
ボックス装置１を複数台にしたり、ＰＯＳターミナル２
を複数台にしてもシステムの構築は可能である。

【００１０】前記商品収納ボックス装置１は、それぞれ
自動ロック機構を有する扉を設けた１５個の商品収納ボ
ックス１１−01〜１１−15と、各商品収納ボックス１１
−01〜１１−15の開閉等を制御する制御ユニット１２と
を備えている。制御ユニット１２には、各商品収納ボッ
クス１１−01〜１１−15の開閉をマニュアルで行うため
のキーボード１３や、非接触通信式記憶媒体である非接
触ＩＣカード（図２参照）４に電波を送信する送信アン
テナ１４Ａ及び該非接触ＩＣカード４からの電波を受信
する受信アンテナ１４Ｂなどを設けている。

【００１１】前記非接触ＩＣカード４は、図２に示すよ
うに、送受信アンテナ４１、マイクロプロセッサユニッ
ト４２及び該ユニット４２の駆動電源である電池４３を
内蔵している。前記マイクロプロセッサユニット４２
は、制御部本体を構成するＣＰＵ（Centrl Processing
Unit）４４と、プログラム等を予め格納したＲＯＭ（Re
ad Only Memoly）４５と、データを書換え可能に記憶す
るＳＲＡＭ（Static Random Access Memoly ）４６と、
前記アンテナ４１から送信するデータの出力及び前記ア
ンテナ４１で受信したデータの入力を制御する入出力制
御部４７と、前記送信データの変調及び受信データの復
調を行う変復調回路４８とを備え、ＣＰＵ４４と、ＲＯ
Ｍ４５，ＳＲＡＭ４６及び入出力制御部４７とを、バス
ライン４９で接続している。

【００１２】そして、この実施の形態においては、各店
員がそれぞれ固有のオペレータＩＤコードがＳＲＡＭ４
６に設定された非接触ＩＣカード４を携帯して業務を行
うものとする。また、会員になった各顧客にそれぞれ固
有の顧客ＩＤコードがＳＲＡＭ４６に設定された非接触
ＩＣカード４を配付し、顧客は商品を受取りに来店する
際に自身の非接触ＩＣカード４を携帯するものとする。

【００１３】前記ＰＯＳターミナル２は、本体正面にキ
ーボード２１と、モードスイッチ２２と、オペレータ用
の表示器２３とを設け、背面に客用の表示器２４を設け
ている。また、本体内部にレシート及びジャーナル印字
用のプリンタ２５を搭載しており、このプリンタ２４に
よって印字されたレシート用紙をレシート発行口２６か
ら排出し、ジャーナル用紙を本体内部で巻取るようにな
っている。さらに、本体下部に現金等を収容するための
ドロワ２７を設けるとともに、バーコードを光学的に読
取るハンド式のスキャナ２８と電話機２９とを装備して
いる。

【００１４】前記キーボード２１は、各商品の品番等が
それぞれ設定されるプリセットキーを配設してなるプリ
セットキーボード２１Ａと、図３に示すように、［０
０］及び［０］〜［９］の置数キーｋ１、［Ｃ］のクリ
アキーｋ２、［ＰＬＵ］のプライスルックアップキーｋ
３、［登録］の登録キーｋ４、［預／現計］の締めキー
ｋ５、［責］のサインキーｋ６の他、予約販売で使用す
る受注キーｋ７，納品キーｋ８，受領キーｋ９，収納点
検キーｋ１０及び終了キーｋ１１等の各種のファンクシ
ョンキーを配設してなるファンションキーボード２１Ｂ
とで構成している。

【００１５】前記モードスイッチ２２は、「登録」，
「点検」，「精算」，「設定」等の各種業務モードを選
択するためのスイッチである。ここで「登録」とは、入
力部であるキーボード２１やスキャナ２８から入力され
た商品のデータに基づいて商品販売データを記憶部に登
録処理するとともに表示部であるオペレータ用表示器２
３及び客用表示器２４に販売商品の品名，価格等を表示
し、締めキーｋ５により１取引の登録終了が宣言される
とデータ記録部であるプリンタ２５によって媒体として
のレシート用紙及びジャーナル用紙にデータ印字を行い
レシートを発行する業務のモードである。「点検」と
は、「登録」業務によって記憶部に登録処理された商品
販売データの集計データを点検レポートとして出力する
業務のモードである。「精算」とは、「登録」業務によ
って記憶部に登録処理された商品販売データの集計デー
タを精算レポートとして出力した後、該記憶部のデータ
をクリアする業務のモードである。「設定」とは、各種
業務を行う上で必要なデータを予め記憶部に設定する業
務のモードである。

【００１６】図４は前記商品収納ボックス装置１におけ
る制御ユニット１２の要部構成を示すブロック図であ
る。すなわち制御ユニット１２は、制御部本体を構成す
るＣＰＵ５１と、プログラム等を予め格納したＲＯＭ５
２と、データを書換え可能に記憶するＲＡＭ５３と、時
間を計時する時計部５４と、前記ＰＯＳターミナル２と
のデータ通信を制御する通信インタフェース５５と、前
記送信アンテナ１４Ａから送信する電波を送出す送信部
５６ａと前記受信アンテナ１４Ｂにて受信した電波を受
取る受信部５６ｂとを制御する無線通信コントローラ５
６と、前記キーボード１３からのキー信号を取込むキー
ボードコントローラ５７と、前記各商品収納部１１−01
〜１１−15の扉にそれぞれ設けたＬＥＤからなる表示灯
５８ｃ，ロック機構５８ｂ及び扉センサ５８ｃを制御す
る扉コントローラ５８を搭載しており、前記ＣＰＵ５１
と、ＲＯＭ５２，ＲＡＭ５３，時計部５４，通信インタ
フェース５５，無線通信コントローラ５６，キーボード
コントローラ５７及び扉コントローラ５８とをアドレス
バス、データバス等のバスライン５９で接続している。

【００１７】図５は前記ＰＯＳターミナル２における制
御部２０の要部構成を示すブロック図であって、制御部
本体を構成するＣＰＵ６１と、プログラム等を予め格納
したＲＯＭ６２と、商品販売データを登録処理する記憶
部を形成するＲＡＭ６３と、時間を計時する時計部６４
と、前記商品収納ボックス装置１とのデータ通信を制御
する通信インタフェース６５と、電話回線と電話機２９
との間に介挿されるモデム６６、前記モードスイッチ２
２からの信号を入力するとともに前記ドロワ２７を自動
開放させるドロワ開放装置２７ａに駆動信号を送出する
Ｉ／Ｏポート６７の他、前記キーボード２１、各表示器
２３，２４、プリンタ２５及びスキャナ２８の各入出力
機器をそれぞれ制御するコントローラ６８，６９，７
０，７１を搭載しており、前記ＣＰＵ６１と、ＲＯＭ６
２，ＲＡＭ６３，時計部６４，通信インタフェース６
５，モデム６６，Ｉ／Ｏポート６７及び各入出力機器コ
ントローラ６８〜７１とを、アドレスバス、データバス
などのバスライン７２で接続している。

【００１８】さて、前記ＰＯＳターミナル２は、特に電
話やパソコン通信等を利用して顧客から商品の予約を受
付け、商品の予約を受けると関連業者に発注し、納品さ
れるとそれを一時保管し、その後顧客が注文した商品を
受取りに来ると代金と引換えに商品を渡すという予約販
売システムを実現するための構成として、前記ＲＡＭ６
３に、図６に示すように受注番号，顧客ＩＤコード，受
注商品情報，収納フラグ及びボックス番号の各データか
らなる受注データファイルを蓄積記憶する受注データフ
ァイルメモリ８１を形成している。因みに、受注商品情
報は、客が予約した商品の品番とその商品が発注済
（０）なのか納品済（１）なのか受領済（２）なのかを
識別するステータスＳとからなり、１ファイルにつき最
大１０商品の情報を記憶可能である。また、収納フラグ
は当該受注データファイルの商品がまだ１品も納品され
ていないか（０）、納品されかつ商品収納ボックス１１
−01〜１１−15に収納されているか（１）、納品された
が商品収納ボックス１１−01〜１１−15が満杯で収納さ
れていないか（２）を識別するデータである。

【００１９】また、図７に示すように、各顧客の識別コ
ードであるＩＤコード別に氏名，住所，電話番号などの
個人情報を予め設定した顧客テーブル８２と、各予約商
品の品番別に商品名，発注先データ，価格等の商品情報
を予め設定するとともに発注数及び納品数を計数する予
約商品テーブル８３と、各商品収納ボックス１１−01〜
１１−15のボックス番号別にそのボックスのサイズ情報
（大：Ｌ，小：Ｓ）を予め設定するとともに使用状態
（不使用＝０，使用中＝１）を識別する状態フラグを記
憶したボックス管理テーブル８４と、一連の受注番号を
発番する受注番号カウンタ８５とを、前記ＲＡＭ６３に
形成している。

【００２０】しかして、前記ＰＯＳターミナル２のＣＰ
Ｕ６０は、「登録」モードにおいて前記受注キーｋ７が
押下されると、図８の流れ図に示す処理を実行するよう
にプログラムを構成している。すなわちＣＰＵ６０は、
モードスイッチ２２により「登録」モードが選択された
状態でキーボードコントローラ６８に入力されるキー信
号により受注キーｋ７の入力を検知すると、先ず、ＳＴ
（ステップ）１として顧客ＩＤコードが入力されるのを
待機し、置数キーｋ１により顧客ＩＤコードが置数さ
れ、続いて登録キーｋ４が入力されたならば、ＳＴ２と
してその置数された顧客ＩＤコードで顧客テーブル８２
を検索する。そして該当する顧客ＩＤコードを検出した
ならば、ＳＴ３としてその顧客ＩＤコードに対応する氏
名，住所及び電話番号を顧客テーブル８２から読出して
ＲＡＭ６３に一時記憶するとともに、その氏名，住所及
び電話番号をオペレータ用表示器２３及び客用表示器２
４に表示する。なお、顧客テーブル８２に該当する顧客
ＩＤコードが存在しない場合にはこの処理をエラーとす
る。

【００２１】次に、ＳＴ４として予約商品の品番が入力
されるのを待機し、プリセットキーボード２１Ａのキー
入力またはスキャナ２８のバーコードスキャニングによ
り品番が入力されたならば、ＳＴ５としてその品番で予
約商品テーブル８３を検索する。そして該当する品番を
検出したならば、ＳＴ６としてその品番に対応する商品
名，発注先データ及び価格を予約商品テーブル８３から
読出してＲＡＭ６３に一時記憶するとともに、その商品
名及び価格をオペレータ用表示器２３及び客用表示器２
４に表示する。

【００２２】次に、ＳＴ７として終了キーｋ１１の入力
を検知したならば、ＳＴ８として受注番号カウンタ８５
を１だけカウントアップして新規の受注番号を発番す
る。なお、ＳＴ７にて終了キーｋ１１の入力を検知する
前に予約商品の品番が入力された場合には、前記ＳＴ５
及びＳＴ６の処理を繰り返す。ＳＴ８にて受注番号を発
番したならば、ＳＴ９としてプリンタ１６を駆動して、
図１６に示す如く、この受注番号とともにＲＡＭ６３に
記憶した顧客情報（顧客ＩＤコード，氏名）と予約商品
情報（品番，商品名，価格，発注先データ）とを印字し
た受注レシートＬ１，Ｌ２を発注用と店控え用の２枚発
行する。しかる後、ＳＴ１０として当該受注番号，顧客
ＩＤコード，受注商品情報（予約商品の品番，Ｓ＝
０），収納フラグ＝０，ボックス番号＝０のの受注デー
タファイルを作成し、受注データファイルメモリ８１に
登録したならば、この処理を終了する。

【００２３】また、前記ＰＯＳターミナル２のＣＰＵ６
０は、「登録」モードにおいて前記納品キーｋ８が押下
されると、図９，図１０の流れ図に示す処理を実行する
ようにプログラムを構成している。すなわちＣＰＵ６０
は、モードスイッチ２２により「登録」モードが選択さ
れた状態でキーボードコントローラ６８に入力されるキ
ー信号により納品キーｋ８の入力を検知すると、先ず、
ＳＴ１として受注番号が入力されるのを待機し、置数キ
ーｋ１により受注番号が置数され、続いて登録キーｋ４
が入力されたならば、ＳＴ２としてその置数された受注
番号で受注データファイルメモリ８１を検索する。そし
て該当する受注番号を検出したならば、ＳＴ３としてそ
の受注番号に対応する顧客ＩＤコード，受注商品情報，
収納フラグ及びボックス番号の受注データを受注データ
ファイルメモリ８１から読出してＲＡＭ６３に一時記憶
するとともに、その顧客ＩＤコードに対応する顧客氏名
を顧客テーブル８２から読出して受注番号とともにオペ
レータ用表示器２３に表示する。また、受注商品情報の
品番に対応する商品名を予約商品テーブル８３から読出
して品番とともにオペレータ用表示器２３に表示する。
なお、受注データファイルメモリ８１に該当する受注番
号が存在しない場合にはこの処理をエラーとする。

【００２４】次に、ＳＴ４として納品商品の品番が入力
されるのを待機し、プリセットキーボード２１Ａのキー
入力またはスキャナ２８のバーコードスキャニングによ
り品番が入力されたならば、ＳＴ５としてその品番で受
注データファイルメモリ８１から読出した受注データの
予約商品情報を検索する。そして該当する品番を検出
し、かつその品番に対応するステータスＳが“０”（発
注済）の場合には、ＳＴ６としてその品番に対応するス
テータスＳを“１”（納品済）に書換える。

【００２５】次に、ＳＴ７として終了キーｋ１１の入力
を検知したならば、ＳＴ８として当該受注データの収納
フラグをチェックする。なお、ＳＴ７にて終了キーｋ１
１の入力を検知する前に納品商品の品番が入力された場
合には、前記ＳＴ５及びＳＴ６の処理を繰り返す。ＳＴ
８にて収納フラグをチェックした結果“０”の場合に
は、当該受注データの商品が初めて納品されたので、Ｓ
Ｔ９としてボックス管理テーブル８４を参照して未使用
の商品収納ボックスがあるか否かを判別する。そして、
各商品収納ボックス１１−01〜１１−15のボックス番号
に対応した状態フラグが全て“１”の場合には、商品収
納ボックスが全て使用中なので、ＳＴ１０としてオペレ
ータ用表示器２３に空ボックス無しのメッセージを表示
する。また、ＳＴ１１として当該受注データの収納フラ
グを“２”に変更する。しかる後、ＳＴ１２として収納
フラグを“２”に変更した受注データで受注ファイルデ
ータメモリ８１内の同一受注番号のデータファイルを更
新したならば、この処理を終了する。

【００２６】これに対し、ＳＴ９にて各商品収納ボック
ス１１−01〜１１−15のボックス番号に対応した状態フ
ラグの少なくとも１つが“０”の場合には、その商品収
納ボックスが未使用なので、ＳＴ１３として上記状態フ
ラグが“０”のボックス番号をサイズ情報とともに読出
し、図１７に示すような空ボックスリスト画面９１を編
集してオペレータ用表示器２３に表示する。

【００２７】次に、ＳＴ１４として空ボックスリスト画
面９１に表示した空ボックス番号が入力されるのを待機
する。そして、置数キーｋ１により状態フラグが“０”
のボックス番号が置数され、続いて登録キーｋ４が入力
されたならば、ＳＴ１５として当該受注データのボック
ス番号“０”を置数された番号に書換える。しかる後、
ＳＴ１６として選択されたボックス番号をオペレータ用
表示器２３に表示させる。また、ＳＴ１７としてそのボ
ックス番号と予めＲＡＭ６３に設定されているオペレー
タＩＤコードとで納品通知電文を作成し、この納品通知
電文を通信インタフェース６５を介して商品収納ボック
ス装置１に送信する。

【００２８】なお、ＳＴ８にて収納フラグをチェックし
た結果“１”の場合には、当該受注データの他の商品が
既に納品されているので、ＳＴ９〜ＳＴ１５の処理を行
わずにＳＴ１６に進む。そして、当該受注データのボッ
クス番号をオペレータ用表示器２３に表示させるととも
にそのボックス番号と上記オペレータＩＤコードとで納
品通知電文を作成し、この納品通知電文を通信インタフ
ェース６５を介して商品収納ボックス装置１に送信す
る。因みに、オペレータＩＤコードは当該ＰＯＳターミ
ナル１を操作する店員を識別するコードであって、サイ
ンキーｋ６によってサインオン宣言した店員のオペレー
タＩＤコードがＲＡＭ６３に設定されている。

【００２９】ＳＴ１７にて納品通知電文を商品収納ボッ
クス装置１に送信した後、ＣＰＵ６１は該商品収納ボッ
クス装置１からの応答を待つ。そして、ＳＴ１８として
一定時間内に収納完了通知電文を受信した場合には、該
当ボックス番号の商品収納ボックスに納品商品が収納さ
れたので、ＳＴ１９として当該受注データの収納フラグ
を“１”に変更する。しかる後、ＳＴ２０として収納フ
ラグを“１”に変更した受注データで受注ファイルデー
タメモリ８１内の同一受注番号のデータファイルを更新
したならば、この処理を終了する。なお、商品収納ボッ
クス装置１から一定時間内に収納完了通知電文を受信で
きなかった場合には、該当ボックス番号の商品収納ボッ
クスに納品商品が収納されたので、受注データファイル
メモリ８１を更新することなくこの処理を終了する。

【００３０】また、前記ＰＯＳターミナル２のＣＰＵ６
０は、「登録」モードにおいて前記受領キーｋ９が押下
されると、図１１，図１２の流れ図に示す処理を実行す
るようにプログラムを構成している。すなわちＣＰＵ６
０は、モードスイッチ２２により「登録」モードが選択
された状態でキーボードコントローラ６８に入力される
キー信号により受領キーｋ９の入力を検知すると、先
ず、ＳＴ１として受注番号が入力されるのを待機し、置
数キーｋ１により受注番号が置数され、続いて登録キー
ｋ４が入力されたならば、ＳＴ２としてその置数された
受注番号で受注データファイルメモリ８１を検索する。
そして該当する受注番号を検出したならば、ＳＴ３とし
てその受注番号に対応する顧客ＩＤコード，受注商品情
報，収納フラグ及びボックス番号の受注データを受注デ
ータファイルメモリ８１から読出してＲＡＭ６３に一時
記憶するとともに、その顧客ＩＤコードに対応する顧客
氏名を顧客テーブル８２から読出して受注番号とともに
オペレータ用表示器２３及び客用表示器２４に表示す
る。なお、受注データファイルメモリ８１に該当する受
注番号が存在しない場合にはこの処理をエラーとする。

【００３１】次に、ＳＴ４として顧客ＩＤコードが入力
されるのを待機し、置数キーｋ１により顧客ＩＤコード
が置数され、続いて登録キーｋ４が入力されたならば、
ＳＴ５としてその置数された顧客ＩＤコードが受注デー
タファイルメモリ８１から読出した受注データの顧客Ｉ
Ｄコードに一致するかチェックする。そして一致しない
場合には、再度顧客ＩＤコードが入力されるのを待機す
る。

【００３２】これに対し、顧客ＩＤコードが一致する場
合には、ＳＴ６として当該受注データの収納フラグを調
べる。そして、収納フラグが“０”の場合には、この顧
客が予約した商品がまだ納品されていないので、ＳＴ７
として納品無しを知らせるメッセージ（例えば「お客様
がご予約された商品はまだ納品されておりません」）を
オペレータ用表示器２３及び客用表示器２４に表示させ
て、この処理を終了する。

【００３３】ＳＴ６にて収納フラグが“１”または
“２”の場合には、ＳＴ８として当該受注データの受注
商品情報のうちステータスＳが“１”の品番に対応する
商品名及び価格を予約商品ファイル８３から読出し、そ
の価格に基づいて納品済み商品の料金を算出して、オペ
レータ用表示器２３及び客用表示器２４に商品名、価格
及び料金を表示させる。次いで、ＳＴ９として上記料金
に対する精算処理を実行する。例えば、置数キーｋ１に
より預かり金額が入力されるとともに締めキーｋ５が入
力されたならば、預かり金額と料金とから釣銭額を算出
しオペレータ用表示器２３及び客用表示器２４に表示さ
せるとともに、プリンタ２５を駆動して買上レシートを
印字発行する。

【００３４】しかる後、ＳＴ１０として当該受注データ
の受注商品情報のうち納品済のステータスＳ“１”を受
領済のステータス“２”に変更する。次に、ＳＴ１１と
して当該受注データの収納フラグを再度調べる。そし
て、収納フラグが“１”の場合には、また、ＳＴ１２と
して当該受注データのボックス番号とステータスＳを
“２”に変更した品番の商品名とをオペレータ用表示器
２３及び客用表示器２４に表示させる。さらに、ＳＴ１
３として当該受注データのボックス番号と顧客ＩＤコー
ドとで受領通知電文を作成し、この受領通知電文を通信
インタフェース６５を介して商品収納ボックス装置１に
送信する。

【００３５】その後、該商品収納ボックス装置１からの
応答を待つ。そして、ＳＴ１４として一定時間内に受取
完了通知電文を受信した場合には、該当ボックス番号の
商品収納ボックスから該当顧客ＩＤコードの顧客が商品
を取出したので、ＳＴ１５としてプリンタ２５を駆動し
てジャーナル用紙に当該受注データの受注番号，顧客Ｉ
Ｄコード，ステータスＳが“２”の品番及びボックス番
号を印字する。

【００３６】次に、ＳＴ１６として当該受注データの受
注商品情報における“０”以外の品番に対応するステー
タスＳが全て“２”か否かを判断する。そして、全て
“２”の場合には当該受注データの顧客が予約した商品
を顧客に全て受渡したので、ＳＴ１７として当該受注デ
ータの受注データファイルを受注データファイルメモリ
８１から削除したならば、この処理を終了する。

【００３７】これに対し、“０”以外の品番のうち少な
くとも１つに対応するステータスＳが“０”または
“１”の場合には、当該受注データの顧客が予約した商
品の受渡しがまだ残っているので、ＳＴ１８として当該
受注データで受注ファイルデータメモリ８１内の同一受
注番号のデータファイルを更新したならば、この処理を
終了する。一方、ＳＴ１１にて収納フラグが“２”の場
合には、この顧客が予約した商品は納品されてはいるが
商品収納ボックスには収納されていないので、ＳＴ１９
としてボックス無しを知らせるメッセージ（例えば「お
客様がご予約された商品はボックスに収納されておりま
せん」）をオペレータ用表示器２３及び客用表示器２４
に表示させる。しかる後、ＳＴ１５に進み、それ以後は
前記と同様の処理を行う。

【００３８】なお、商品収納ボックス装置１から一定時
間内に受取完了通知電文を受信できなかった場合には、
該当ボックス番号の商品収納ボックスから商品が取出さ
れなかったので、受注データファイルメモリ８１を更新
することなくこの処理を終了する。

【００３９】また、前記ＰＯＳターミナル２のＣＰＵ６
０は、「登録」モードにおいて前記収納点検キーｋ１０
が押下されると、図１３の流れ図に示す処理を実行する
ようにプログラムを構成している。すなわちＣＰＵ６０
は、モードスイッチ２２により「登録」モードが選択さ
れた状態でキーボードコントローラ６８に入力されるキ
ー信号により収納点検キーｋ１０の入力を検知すると、
先ず、ＳＴ１としてボックス管理テーブル８４を参照し
て未使用の商品収納ボックスがあるか否かを判別する。
そして、各商品収納ボックス１１−01〜１１−15のボッ
クス番号に対応した状態フラグが全て“１”の場合に
は、商品収納ボックスが全て使用中なので、この処理を
終了する。

【００４０】ＳＴ１にて各商品収納ボックス１１−01〜
１１−15のボックス番号に対応した状態フラグの少なく
とも１つが“０”の場合には、その商品収納ボックスが
未使用なので、ＳＴ２として受注データファイルメモリ
８１を先頭データから順に検索し、収納フラグが“２”
のデータの有無を判別する。そして，ＳＴ３として収納
フラグが“２”の受注データが存在しない場合には、こ
の処理を終了する。

【００４１】ＳＴ３にて収納フラグが“２”の受注デー
タを検出した場合には、ＳＴ４としてその受注データの
顧客ＩＤコード，受注商品情報，収納フラグ及びボック
ス番号を受注データファイルメモリ８１から読出す。そ
して、受注商品情報の品番に対応する商品名を予約商品
テーブル８３から読出して未収納品リストを作成すると
ともに、ボックス管理テーブル８４から状態フラグが
“０”のボックス番号をサイズ情報とともに読出し、図
１８に示すような未収納品リスト及び空ボックスリスト
画面９２を編集してオペレータ用表示器２３に表示す
る。

【００４２】次に、ＳＴ６として未収納品リスト及び空
ボックスリスト画面９２に表示した空ボックス番号が入
力されるのを待機する。そして、置数キーｋ１により状
態フラグが“０”のボックス番号が置数され、続いて登
録キーｋ４が入力されたならば、ＳＴ７として当該受注
データのボックス番号“０”を置数された番号に書換え
る。次に、ＳＴ１５としてＳＴ１４にてボックス番号
“０”を書換えた受注データのボックス番号と予めＲＡ
Ｍ５３に設定されているオペレータＩＤコードとで納品
通知電文を作成し、この納品通知電文を通信インタフェ
ース６５を介して商品収納ボックス装置１に送信する。

【００４３】しかる後、該商品収納ボックス装置１から
の応答を待つ。そして、ＳＴ９として一定時間内に収納
完了通知電文を受信した場合には、該当ボックス番号の
商品収納ボックスに納品商品が収納されたので、ＳＴ１
０として当該受注データの収納フラグを“１”に変更す
る。しかる後、ＳＴ１１として収納フラグを“１”に変
更した受注データで受注ファイルデータメモリ８１内の
同一受注番号のデータファイルを更新したならば、この
処理を終了する。なお、商品収納ボックス装置１から一
定時間内に収納完了通知電文を受信できなかった場合に
は、該当ボックス番号の商品収納ボックスに納品商品が
収納されたので、受注データファイルメモリ８１を更新
することなくこの処理を終了する。

【００４４】一方、前記商品収納ボックス装置１におけ
る制御ユニット１２のＣＰＵ５１は、前記ＰＯＳターミ
ナル２から伝送される納品通知電文を受信すると、図１
４の流れ図に示す収納受信処理を実行するようにプログ
ラムを構成している。すなわちＣＰＵ５１は、通信イン
タフェース５５を介して受信した電文がボックス番号と
オペレータＩＤコードとを含む納品通知電文であること
を判別すると、先ず、ＳＴ１として受信電文中のボック
ス番号とオペレータＩＤコードとをＲＡＭ５３に一時記
憶する。

【００４５】次に、前記送信部５６ａを制御して送信ア
ンテナ１４Ａから非接触ＩＣカード４のデータ読取り用
の電波を発信し、非接触ＩＣカード４のデータを受信ア
ンテナ１４Ｂで受信するのを待機する。そして、ＳＴ２
として一定時間内に非接触ＩＣカード４のデータを受信
し、そのカードデータからＩＤコードを検出したなら
ば、ＳＴ３としてそのＩＤコードがＲＡＭ５３に記憶し
たオペレータＩＤコードと一致するか判別する。

【００４６】ここで、非接触ＩＣカード４から読出した
ＩＤコードがＲＡＭ５３に記憶したオペレータＩＤコー
ド、つまりはＰＯＳターミナル２から受信した納品通知
電文中のオペレータＩＤコードに一致する場合には、Ｓ
Ｔ４としてＲＡＭ５３に記憶したボックス番号、つまり
は上記納品通知電文中のボックス番号が設定された商品
収納ボックス１１−ｘ（ｘは01〜15）のロック機構５８
ｂを解除して扉を開放可能にする。また、ＳＴ５として
同商品収納ボックス１１−ｘの表示灯５８ａを点灯す
る。

【００４７】次に、ＳＴ６として同商品収納ボックス１
１−ｘの扉センサ５８ｃの信号を監視する。そして、一
定時間内に同商品収納ボックス１１−ｘの扉が一旦開放
されその後閉じられたことを検知したならば、ＳＴ７と
して通信インタフェース５５を介してＰＯＳターミナル
２に収納完了通知電文を送信する。また、ＳＴ８として
同商品収納ボックス１１−ｘの表示灯５８ａを消灯す
る。しかる後、ＳＴ９としてＲＡＭ５３に記憶したボッ
クス番号とオペレータＩＤコードとをクリアしたなら
ば、この処理を終了する。

【００４８】なお、ＳＴ６において一定時間内に同商品
収納ボックス１１−ｘの扉が閉じられない場合には、Ｓ
Ｔ１０として同商品収納ボックス１１−ｘのロック機構
５８ｂを動作させて扉を閉鎖するとともに、ＳＴ１１と
して通信インタフェース５５を介してＰＯＳターミナル
２にエラー応答電文を送信する。その後、同商品収納ボ
ックス１１−ｘの表示灯５８ａを消灯し、かつＲＡＭ５
３に記憶したボックス番号とオペレータＩＤコードとを
クリアしたならば、この処理を終了する。

【００４９】また、ＳＴ２にて一定時間内にＲＡＭ５３
に記憶したオペレータＩＤコードと一致するＩＤコード
を非接触ＩＣカード４から読取れなかった場合には、Ｓ
Ｔ１２として通信インタフェース５５を介してＰＯＳタ
ーミナル２にエラー応答電文を送信する。その後，ＲＡ
Ｍ５３に記憶したボックス番号とオペレータＩＤコード
とをクリアしたならば、この処理を終了する。

【００５０】また、前記ＣＰＵ５１は、前記ＰＯＳター
ミナル２から伝送される受領通知電文を受信すると、図
１５の流れ図に示す受取受信処理を実行するようにプロ
グラムを構成している。すなわちＣＰＵ５１は、通信イ
ンタフェース５５を介して受信した電文がボックス番号
と顧客ＩＤコードとを含む受領通知電文であることを判
別すると、先ず、ＳＴ１として受信電文中のボックス番
号と顧客ＩＤコードとをＲＡＭ５３に一時記憶する。

【００５１】次に、前記送信部５６ａを制御して送信ア
ンテナ１４Ａから非接触ＩＣカード４のデータ読取り用
の電波を発信し、非接触ＩＣカード４のデータを受信ア
ンテナ１４Ｂで受信するのを待機する。そして、ＳＴ２
として一定時間内に非接触ＩＣカード４のデータを受信
し、そのカードデータからＩＤコードを検出したなら
ば、ＳＴ３としてそのＩＤコードがＲＡＭ５３に記憶し
た顧客ＩＤコードと一致するか判別する。

【００５２】ここで、非接触ＩＣカード４から読出した
ＩＤコードがＲＡＭ５３に記憶した顧客ＩＤコード、つ
まりはＰＯＳターミナル２から受信した受領通知電文中
の顧客ＩＤコードに一致する場合には、ＳＴ４としてＲ
ＡＭ５３に記憶したボックス番号、つまりは上記受領通
知電文中のボックス番号が設定された商品収納ボックス
１１−ｘ（ｘは01〜15）のロック機構５８ｂを解除して
扉を開放可能にする。また、ＳＴ５として同商品収納ボ
ックス１１−ｘの表示灯５８ａを点灯する。

【００５３】次に、ＳＴ６として同商品収納ボックス１
１−ｘの扉センサ５８ｃの信号を監視する。そして、一
定時間内に同商品収納ボックス１１−ｘの扉が一旦開放
されその後閉じられたことを検知したならば、ＳＴ７と
して通信インタフェース５５を介してＰＯＳターミナル
２に受取完了通知電文を送信する。また、ＳＴ８として
同商品収納ボックス１１−ｘの表示灯５８ａを消灯す
る。しかる後、ＳＴ９としてＲＡＭ５３に記憶したボッ
クス番号と顧客ＩＤコードとをクリアしたならば、この
処理を終了する。

【００５４】なお、ＳＴ６において一定時間内に同商品
収納ボックス１１−ｘの扉が閉じられない場合には、Ｓ
Ｔ１０として同商品収納ボックス１１−ｘのロック機構
５８ｂを動作させて扉を閉鎖するとともに、ＳＴ１１と
して通信インタフェース５５を介してＰＯＳターミナル
２にエラー応答電文を送信する。その後、同商品収納ボ
ックス１１−ｘの表示灯５８ａを消灯し、かつＲＡＭ５
３に記憶したボックス番号と顧客ＩＤコードとをクリア
したならば、この処理を終了する。

【００５５】また、ＳＴ２にて一定時間内にＲＡＭ５３
に記憶した顧客ＩＤコードと一致するＩＤコードを非接
触ＩＣカード４から読取れなかった場合には、ＳＴ１２
として通信インタフェース５５を介してＰＯＳターミナ
ル２にエラー応答電文を送信する。その後，ＲＡＭ５３
に記憶したボックス番号と顧客ＩＤコードとをクリアし
たならば、この処理を終了する。

【００５６】このように構成された本実施の形態の商品
収納ボックス管理システムを導入するコンビニエンスス
トア等の販売店においては、顧客から電話やパソコン通
信などを利用して商品の予約を受けると、店員が次の如
くＰＯＳターミナル２を操作する。先ず、サインオン宣
言した後、モードスイッチ２２で「登録」モードを選択
する。次に、受注キーｋ７を入力する。次に、当該顧客
から聞いた顧客ＩＤコードを置数キーｋ１と登録キーｋ
４とで入力する。そうすると、顧客テーブル８２が検索
され、該当顧客ＩＤコードが設定されていたならば、そ
の顧客ＩＤコードに対応する氏名，住所及び電話番号が
オペレータ用表示器２３に表示されるので、店員は氏名
などを確認後、顧客が注文した商品の品番をスキャナ２
８または置数キーｋ１とＰＬＵキーｋ３とで１品ずつ入
力する。こうして、注文商品の品番入力を全て終えたな
らば、終了キーｋ１１を入力する。そうすると、この顧
客の予約注文取引に対して固有の受注番号が自動的に発
番されて、発注用の受注レシート８１と店控え用の受注
レシートＬ２がレシート発行口２６から発行されるの
で、店控え用の受注レシートＬ２を店で保管し、発注用
の受注レシートＬ１を関連業者に渡して予約商品の発注
を行う。このとき、ＰＯＳターミナル２におけるＲＡＭ
６３の受注データファイルメモリ８１に、今回の受注番
号，顧客ＩＤコード，受注商品情報（予約商品の品番，
Ｓ＝０），収納フラグ＝０，ボックス番号＝０のの受注
データファイルが登録される。

【００５７】その後、関連業者から予約商品の納品があ
ると、店員は次の如くＰＯＳターミナル２を操作する。
先ず、サインオン宣言した後、モードスイッチ２２で
「登録」モードを選択する。次に、納品キーｋ８を入力
する。次に、納品された予約商品に対応する受注レシー
トＬ１に印字された受注番号を置数キーｋ１と登録キー
ｋ４とで入力する。そうすると、受注データファイルメ
モリ８１が検索され、同一受注番号の受注データが格納
されていた場合には、その受注データ中の顧客ＩＤコー
ドに対応する顧客氏名と受注商品情報の品番に対応する
商品名が表示されるので、受注レシートＬ１の氏名及び
商品名と照合する。そして、一致していたならば、納品
商品の品番をスキャナ２８または置数キーｋ１とＰＬＵ
キーｋ３とで入力し、最後に終了キーｋ１１を入力す
る。

【００５８】ここで、この顧客に対する受注データの予
約商品が初めて納品された場合には、ボックス管理テー
ブル８４が参照されて商品収納ボックス装置１に未使用
の商品収納ボックスがあるか否かが判別される。そし
て、未使用の商品収納ボックスが存在する場合には、そ
の未使用の商品収納ボックスのボックス番号とサイズと
を示した空ボックスリスト画面９１がオペレータ用表示
器２３に表示されるので、店員はその顧客の注文商品全
体の数や大きさから適当なサイズの空ボックスを選択
し、そのボックス番号ｘ（ｘは01〜15）を置数キーｋ１
と登録キーｋ４とで入力する。そうすると、このボック
ス番号ｘと当該店員のオペレータＩＤコードとを含む納
品通知電文が通信ケーブル３を介して商品収納ボックス
装置１に送信される。

【００５９】そこで店員は、自身のオペレータＩＤコー
ドを記憶した非接触式ＩＣカード４を携帯して、予約商
品を商品収納ボックス１１−ｘに入れに行く。このと
き、店員が商品収納ボックス装置１に近付くと、その店
員が携帯している非接触式ＩＣカード４のオペレータＩ
Ｄコードが送信部５６ａ及び受信部５６ｂの作用により
読取られる。そして、納品通知電文中のオペレータＩＤ
コードと一致していることが確認されると、その電文中
のボックス番号ｘが設定された商品収納ボックス１１−
ｘのロック機構５８ｂが解除されるとともに、その商品
収納ボックス１１−ｘの表示灯５８ａが点灯する。そこ
で店員は、表示灯５８ａが点灯している商品収納ボック
ス１１−ｘに予約商品を入れたならば扉を閉じる。そう
すると、この扉はロック機構５８ｂにより自動的にロッ
クされる。

【００６０】このとき、商品収納ボックス装置１からＰ
ＯＳターミナル２に通信ケーブル３を介して収納完了通
知電文が送信される。これにより、ＰＯＳターミナル２
においては、受注データファイルメモリ８１における該
当受注番号の受注データのうち商品収納ボックス１１−
ｘに収納した商品の品番に対応するステータスＳが
“１”に更新される。また、収納フラグが“１”に更新
される。

【００６１】なお、商品収納ボックス装置１に空の商品
収納ボックスがない場合には、空ボックス無しのメッセ
ージがオペレータ用表示器２３に表示されるので、店員
は納品された商品を別の場所に一時保管する。このと
き、上記受注データファイルメモリ８１における該当受
注番号の受注データの収納フラグが“２”に更新され
る。また、既にこの客の他の予約商品が商品収納ボック
ス１１−ｘに収納されている場合には、オペレータ用表
示器２３にそのボックス番号ｘが表示されるので、店員
は前記と同様にしてそのボックス番号ｘの商品収納ボッ
クス１１−ｘに納品商品を収納する。この場合も、商品
収納ボックス装置１からの収納完了通知電文に応じて受
注データファイルメモリ８１における該当受注番号の受
注データのうち商品収納ボックス１１−ｘに収納した商
品の品番に対応するステータスＳが“１”に更新され
る。

【００６２】その後、顧客が予約商品を受取りに来店す
ると、店員は次の如くＰＯＳターミナル２を操作する。
先ず、サインオン宣言した後、モードスイッチ２２で
「登録」モードを選択する。次に、受領キーｋ９を入力
する。次に、顧客に対応する受注レシートＬ２に印字さ
れた受注番号を置数キーｋ１と登録キーｋ４とで入力す
る。そうすると、受注データファイルメモリ８１が検索
され、同一受注番号の受注データが格納されていた場合
には、その受注データ中の顧客ＩＤコードに対応する顧
客氏名がオペレータ用表示器２３と客用表示器２４に表
示されるので、受注レシートＬ１の氏名と照合する。そ
して、一致していたならば、その顧客のＩＤコードを置
数キーｋ１と登録キーｋ４とで入力する。

【００６３】ここで、顧客が予約した商品が商品収納ボ
ックス１１−ｘに収納されている場合には、その収納さ
れている商品の料金が算出され、オペレータ用表示器２
３及び客用表示器２４に商品名，価格とともに料金が表
示されるので、店員は顧客からその料金の支払いを受
け、その支払データを締めキーｋ５によりＰＯＳターミ
ナル２に登録する。そうすると、この顧客の予約商品が
収納されている商品収納ボックス１１−ｘのボックス番
号ｘと当該顧客のＩＤコードとを含む受領通知電文が通
信ケーブル３を介して商品収納ボックス装置１に送信さ
れる。

【００６４】そこで顧客は、自身の顧客ＩＤコードを記
憶した非接触式ＩＣカード４を携帯して、予約商品を商
品収納ボックス１１−ｘから取出しに行く。このとき、
顧客が商品収納ボックス装置１に近付くと、その顧客が
携帯している非接触式ＩＣカード４の顧客ＩＤコードが
送信部５６ａ及び受信部５６ｂの作用により読取られ
る。そして、受領通知電文中の顧客ＩＤコードと一致し
ていることが確認されると、その電文中のボックス番号
ｘが設定された商品収納ボックス１１−ｘのロック機構
５８ｂが解除されるとともに、その商品収納ボックス１
１−ｘの表示灯５８ａが点灯する。そこで顧客は、表示
灯５８ａが点灯している商品収納ボックス１１−ｘから
商品を取出したならば扉を閉じる。そうすると、この扉
はロック機構５８ｂにより自動的にロックされる。

【００６５】このとき、商品収納ボックス装置１からＰ
ＯＳターミナル２に通信ケーブル３を介して受取完了通
知電文が送信される。これにより、ＰＯＳターミナル２
においては、受注データファイルメモリ８１における該
当受注番号の受注データのうち商品収納ボックス１１−
ｘから取出された商品の品番に対応するステータスＳが
“２”に更新される。そして、当該受注データの全品番
に対応するステータスが“２”の場合には、この受注デ
ータが受注データファイルメモリ８１からクリアされ
る。

【００６６】なお、顧客が予約した商品がまだ納品され
ていない場合には、その旨のメッセージがオペレータ用
表示器２３及び客用表示器２４に表示されるので、顧客
は後で受取りに来る。また、納品されてはいるが商品収
納ボックスに収納されていない場合には、店員が別の場
所に保管しておいた予約商品を探し出して客に渡す。

【００６７】ところで、商品の納品があった際に商品収
納ボックス装置１に未使用の商品収納ボックスがなかっ
たときには、その商品は別の場所に一時保管される。そ
こで店員は、適当な時期になるとこの未収納の商品を収
納するボックスを次のような操作で決定する。

【００６８】先ず、サインオン宣言した後、モードスイ
ッチ２２で「登録」モードを選択する。次に、収納点検
キーｋ１０を入力する。そうすると、ボックス管理テー
ブル８４が参照されて商品収納ボックス装置１に未使用
の商品収納ボックスがあるか否かが判別される。そし
て、未使用の商品収納ボックスが存在する場合には、そ
の未使用の商品収納ボックスのボックス番号とサイズと
を示した空ボックスリストと１顧客分の未収納商品リス
トとを示した画面９２が表示されるので、店員は納品が
あったときと同様にして適当なボックスを１つ選定し、
そのボックスに未収納商品を収納する。

【００６９】このように本実施の形態によれば、顧客か
ら予約商品の注文を受けた際には、受注登録業務として
顧客ＩＤコードと注文商品の品番をＰＯＳターミナル２
に入力することにより、自動的に当該注文取引固有の受
注番号が発番され、受注レシートＬ１，ｌ２が発行され
るので、その受注レシートＬ１，ｌ２に基づいて商品の
発注を行えばよい。

【００７０】また、予約商品の納品があった際には、納
品登録業務としてその商品に該当する注文取引の受注番
号と品番とをＰＯＳターミナル２に入力することによ
り、空いている商品収納ボックスの１つを選定できるの
で、その商品収納ボックスに納品商品を収納すればよ
い。この場合において、店員が商品収納ボックス装置１
に近付くと該当する商品収納ボックスのロック機構５８
ｂが解除されるとともに表示灯５８ａが点灯して店員に
知らせるようになっている。また、他の商品収納ボック
スはロック機構５８ｂによりロックされており開けるこ
とができない。したがって、店員は選定した商品収納ボ
ックスに納品された商品を正しく収納することができ
る。

【００７１】また、顧客が複数の商品を同時に予約し、
既に他の商品が納品されて商品収納ボックスに収納され
ていた場合には、上記納品登録業務を行うことにより該
当する商品収納ボックスが店員に告知され、店員はその
商品収納ボックスにしか納品商品を収納できなくなる。
したがって、１顧客が同時に予約した複数の商品が別々
の商品収納ボックスに収納されるような不具合を防止で
きる。

【００７２】一方、顧客が商品を受取る際には、受領登
録業務として該当する受注番号と顧客ＩＤコードとをＰ
ＯＳターミナル２に入力することにより、納品されてい
る商品の料金が表示されるので、支払いを受ければよ
い。このとき、商品が商品収納ボックスに収納されてい
る場合には、そのボックス番号と商品名がオペレータ用
表示器２３及び客用表示器２４に表示されるので、顧客
自身が該当ボックス番号の商品収納ボックスから商品を
取出せばよい。この場合において、顧客が商品収納ボッ
クス装置１に近付くと該当する商品収納ボックスのロッ
ク機構５８ｂが解除されるとともに表示灯５８ａが点灯
して客に知らせるようになっている。したがって、顧客
が誤って他人の商品を取出してしまうことはない。その
結果、店員を介することなく客自身による商品の取出し
が可能となり、店員がアルバイト等であっても容易に対
応できるものである。

【００７３】なお、本発明は前記一実施の形態に限定さ
れるものではない。例えば、前記実施の形態では、商品
の予約を電話やパソコン通信で行う場合を示したが、顧
客が店にきて注文をするシステム（クリーニング店や写
真の取次店等のシステム）であってもよい。この場合、
ＰＯＳターミナル２に非接触ＩＣカード４のカードリー
ダを接続することによって、顧客ＩＤコードの入力が容
易になる。また、商品の注文データ入力時に受注レシー
トＬ１，Ｌ２に印字していた内容を顧客の所有する非接
触ＩＣカード４に記録することによって、受注レシート
Ｌ１，Ｌ２を不要にすることも可能である。

【００７４】また、商品のサイズに関する情報を予約商
品テーブル８３に設定しておき、商品が納品された際に
その商品を収納可能な商品収納ボックスを自動的に選定
するようにしてもよい。この他、本発明の要旨を逸脱し
ない範囲で種々変形実施可能であるのは勿論である。

【００７５】

【発明の効果】以上詳述したように、本発明によれば、
顧客から注文を受けた商品を顧客が受取りに来るまで保
管できるとともに、顧客が商品を受取りに来た際には簡
単な作業でミスなく迅速にその顧客が予約した商品を受
け渡せることができる商品収納ボックス管理システムを
提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施の形態における商品収納ボッ
クス管理システムの概略図。

【図２】同商品収納ボックス管理システムで使用する
非接触ＩＣカードのブロック図。

【図３】同商品収納ボックス管理システムにおけるＰ
ＯＳターミナルのキーボードを示す図。

【図４】同商品収納ボックス管理システムにおける商
品収納ボックス装置のブロック図。

【図５】同ＰＯＳターミナルのブロック図。

【図６】同ＰＯＳターミナルのＲＡＭに形成する受注
データファイルメモリの構成図。

【図７】同ＰＯＳターミナルのＲＡＭに形成するその
他の主要なメモリの構成図。

【図８】同ＰＯＳターミナルのＣＰＵが実行する受注
キー処理を示す流れ図。

【図９】同ＰＯＳターミナルのＣＰＵが実行する納品
キー処理を示す流れ図。

【図１０】図９における納品終了キー入力後の処理を示
す流れ図。

【図１１】同ＰＯＳターミナルのＣＰＵが実行する受領
キー処理を示す流れ図。

【図１２】図１１における収納フラグ判定後の処理を示
す流れ図。

【図１３】同ＰＯＳターミナルのＣＰＵが実行する納品
点検キー処理を示す流れ図。

【図１４】同商品収納ボックス管理システムのＣＰＵが
実行する納品通知電文受信処理を示す流れ図。

【図１５】同商品収納ボックス管理システムのＣＰＵが
実行する受領通知電文受信処理を示す流れ図。

【図１６】同実施の形態において印字発行される受注レ
シートの一例を示す図。

【図１７】同実施の形態において表示される空ボックス
リスト画面の一例を示す図。

【図１８】同実施の形態において表示される未収納品・
空ボックスリスト画面の一例を示す図。

【符号の説明】

１…商品収納ボックス管理装置２…ＰＯＳターミナル（商品管理装置）３…通信ケーブル４…非接触ＩＣカード１１−01〜１１−15…商品収納ボックス１２…制御ユニット８１…受注データファイルメモリ８２…顧客テーブル８３…予約商品テーブル８４…ボックス管理テーブル

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号ＦＩＧ０７Ｇ 1/12 ３０１Ｇ０７Ｇ 1/12 ３６１Ｚ３６１Ｇ０６Ｆ 15/21 Ｚ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】顧客から注文を受けた商品をその顧客が
受取るまで一時収納するロック機構を有する複数の商品
収納部を備えた商品収納ボックス装置と、商品の注文，
納品及び受領を管理する商品管理装置とを通信回線で接
続してなる商品収納ボックス管理システムであって、前記商品管理装置は、少なくとも制御部，記憶部，入力
部を有し、前記制御部は、商品を注文する顧客の識別コードとともにその顧客が注
文した商品のデータが前記入力部から入力されるとその
顧客に対して固有の受注番号を発番し、この受注番号，
顧客識別コード及び注文商品データからなる受注データ
ファイルを前記記憶部に記憶する受注登録手段と、納品された商品の品番とともにその商品を注文した顧客
に対する受注番号が前記入力部から入力されるとその受
注番号の前記受注データファイルに入力された品番が記
憶されているか判断し、記憶されているとき前記商品収
納ボックス装置における未使用の商品収納部の１つを選
択しその選択した商品収納部の識別コードを当該受注デ
ータファイルに追加するとともに、前記商品収納ボック
ス装置にその選択した商品収納部の識別コードを含む電
文を前記通信回線を介して送信する納品登録手段と、商品を受取る顧客の識別コードとともにその顧客に対す
る受注番号が前記入力部から入力されるとその受注番号
の前記受注データファイルに入力された顧客識別コード
と商品収納部識別コードとが記憶されているか判断し、
記憶されているとき前記商品収納ボックス装置に当該商
品収納部識別コードを含む電文を前記通信回線を介して
送信する受領登録手段と、前記納品登録手段により前記商品収納ボックス装置に商
品収納部識別コードを含む電文を送信した結果前記商品
収納ボックス装置から完了通知電文を受信すると前記識
別コードで識別される商品収納部を使用中として管理
し、前記受領登録手段により前記商品収納ボックス装置
に商品収納部識別コードを含む電文を送信した結果前記
商品収納ボックス装置から完了通知電文を受信すると前
記識別コードで識別される商品収納部を未使用として管
理する商品収納部管理手段とを具備し、前記商品収納ボックス装置は、前記商品管理装置から商
品収納部識別コードを含む電文を受信するとその識別コ
ードで識別される商品収納部のロック機構を解除し、当
該商品収納部の扉が閉鎖されると前記商品管理装置に完
了通知電文を前記通信回線を介して送信するようにした
ことを特徴とする商品収納ボックス管理システム。
【請求項２】商品管理装置は、データ記録部を有し、
かつ受注登録手段は、商品を注文する顧客の識別コード
とともにその顧客が注文した商品のデータが入力部から
入力されるとその顧客に対して固有の受注番号を発番
し、この受注番号と注文商品データとを前記データ記憶
部により媒体に記録するとともに、当該受注番号，顧客
識別コード及び注文商品データからなる受注データファ
イルを前記記憶部に記憶する手段であることを特徴とす
る請求項１記載の商品収納ボックス管理システム。
【請求項３】商品管理装置は、表示部を有し、かつ納
品登録手段は、納品された商品の品番とともにその商品
を注文した顧客に対する受注番号が入力部から入力され
るとその受注番号の受注データファイルに入力された品
番が記憶されているか判断し、記憶されているとき商品
収納部管理手段による管理情報から商品収納ボックス装
置における未使用の商品収納部リストを作成して前記表
示部に表示し、このリストから１商品収納部が選択され
るとその選択された商品収納部の識別コードを当該受注
データファイルに追加するとともに、前記商品収納ボッ
クス装置にその選択した商品収納部の識別コードを含む
電文を通信回線を介して送信する手段であることを特徴
とする請求項１記載の商品収納ボックス管理システム。
【請求項４】受領登録手段は、商品を受取る顧客の識
別コードとともにその顧客に対する受注番号が入力部か
ら入力されるとその受注番号の受注データファイルに入
力された顧客識別コードと商品収納部識別コードとが記
憶されているか判断し、記憶されているとき商品収納ボ
ックス装置に当該顧客識別コードと商品収納部識別コー
ドとを含む電文を通信回線を介して送信し、商品収納ボックス装置は、非接触通信式記憶媒体の記憶
情報を読取る情報読取手段を設け、商品管理装置から顧
客識別コードと商品収納部識別コードとを含む電文を受
信したことを条件に前記情報読取手段により前記非接触
通信式記憶媒体から読取る情報を監視し、一定時間以内
に受信電文中の顧客識別コードと等しいコード情報を読
取ると受信電文中の商品収納部識別コードで識別される
商品収納部のロック機構を解除することを特徴とする請
求項１，２または３のいずれか１項記載の商品収納ボッ
クス管理システム。