JPH10111986A

JPH10111986A - ヘルプ機能付ｐｏｓ端末装置

Info

Publication number: JPH10111986A
Application number: JP8265689A
Authority: JP
Inventors: Tomoki Sakata; 知樹坂田
Original assignee: NEC Engineering Ltd
Current assignee: NEC Engineering Ltd
Priority date: 1996-10-07
Filing date: 1996-10-07
Publication date: 1998-04-28

Abstract

(57)【要約】【課題】初心者から熟練者まで、顧客に迷惑をかける
ことなく、効率よくスムーズに操作を行うことができる
ヘルプ機能付ＰＯＳ端末装置を提供することである。【解決手段】入力の操作方法を説明する情報に、説明
画面を表示するまでのディレイタイム情報を付加する。
顧客との対応中に起こりやすいトラブルの対処や、比較
的操作が複雑で説明を要する可能性が高いと思われる場
合は、ディレイタイムを短く設定しておき短時間で説明
画面を表示するようにし、顧客が買い上げた商品を入力
し、売り上げ登録する際、あらかじめ定められた時間内
に操作者から入力がなければ、自動的に操作説明表示画
面に切り替え、その後、操作者から有効な入力があれば
操作説明表示画面を消去して、元の画面を表示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、操作方法が分から
なくなった場合に操作方法を画面に表示し操作者が効率
よく操作を行えるヘルプ機能付ＰＯＳ端末装置に関する
ものである。

【０００２】

【従来の技術】従来のヘルプ機能付ＰＯＳ端末装置は特
開平４−３７０８２５号公報に開示されているように、
データ入力部、データ処理部、データ処理結果出力部、
入力の操作方法を説明する複数の説明情報から構成され
ていた。以下、その動作の概要について述べる。一定時
間以上にわたり入力が途絶えた場合は、操作方法に戸惑
っているとみなし、出力手段における処理中の表示画面
を説明情報の出力画面に切り替える。説明情報が表示さ
れている状態で有効な入力があれば、説明情報の表示を
消し、元の画面に復旧するというものであった。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】従来のディレイドヘル
プ方式では、どのような操作であっても一定の時間が経
過しないと説明情報が表示されない。しかし、ＰＯＳ端
末装置の場合は顧客との対応中に操作方法がわからなく
なる場合も多＜、操作方法が表示されるまで待っている
と顧客に迷惑がかかる。また、戸惑いやすい操作におい
ては説明が必要である頻度が高く、簡単な操作の場合と
同じ時間だけ待つのは効率が悪い。

【０００４】

【課題を解決するための手段】本発明によれば、キーボ
ード、商品のバーコード、及びＩＤカードからのデータ
を読み込む入力部と、該入力部から入力された前記デー
タに従って必要なプログラムを起動してデータ処理する
プログラム内蔵のデータ処理部と、説明情報及び該説明
情報を表示させるまでのディレイタイム情報からなるヘ
ルプファイルと、前記説明情報の文書名を格納する文書
名レジスタ、前記ディレイタイム情報を格納するディレ
イタイムレジスタ、及びタイマを有するヘルプ処理部
と、前記データ処理部又は前記ヘルプ処理部で処理され
た結果を出力する出力部を具備して構成されたことを特
徴とするヘルプ機能付ＰＯＳ端末装置が得られる。

【０００５】さらに、本発明によれば、前記説明情報の
文書名を前記文書名レジスタに、その説明情報を表示さ
せるまでのディレイタイムを前記ディレイタイムレジス
タにそれぞれセットした後、前記タイマをクリアしてス
タートさせ、その後前記入力部より入力があったか否か
を判定し、入力があった場合には、前記ヘルプ処理部を
抜けだし、前記データ処理部にリターンし、入力が何も
無かった場合は、前記タイマとディレイタイムレジスタ
に格納されたディレイタイムを比較し、ディレイタイム
を経過していない場合には、再度入力の有無を判定し、
入力が何もなくディレイタイムを経過した場合には、前
記文書名レジスタの文書名に該当する説明情報を読み出
し、その情報を前記出力部に表示することを特徴とする
ヘルプ機能付ＰＯＳ端末装置が得られる。

【０００６】さらに、本発明によれば、説明情報の表示
後、有効な入力があるまで待ち、有効な入力があれば元
の画面に復旧することを特徴とするヘルプ機能付ＰＯＳ
端末装置が得られる。

【０００７】さらに、本発明によれば、前記ヘルプ処理
部は前記データ処理部において入力が必要な処理の直前
に呼び出されることを特徴とするヘルプ機能付ＰＯＳ端
末装置が得られる。

【０００８】

【作用】入力の操作方法を説明する情報に、説明画面を
表示するまでのディレイタイム情報を付加する。顧客と
の対応中に起こりやすいトラブルの対処や、比較的操作
が複雑で説明を要する可能性が高いと思われる場合は、
ディレイタイムを短く設定しておき短時間で説明画面を
表示するようにし、顧客が買い上げた商品を入力し、売
り上げ登録する際、あらかじめ定められた時間内に操作
者から入力がなければ、自動的に操作説明表示画面に切
り替え、その後、操作者から有効な入力があれば操作説
明表示画面を消去して、元の画面を表示することによ
り、操作に戸惑っても顧客に迷惑をかけることなく、操
作方法を理解し続行することができる。

【０００９】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施の形態につ
いて図面を参照して説明する。図１は本発明の一実施の
形態を示したブロック図であり、図２はヘルプ処理部に
おけるヘルプ処理フローを示した図である。入力部１
は、キーボード、商品のバーコードを読み込むスキャナ
またはＩＤカードから情報を読むＩＤカードリーダ等か
らなる。データ処理部２は、各種のプログラムを内蔵
し、入力部１から入力されたデータに従って必要なプロ
グラムを起動してデータを処理するものであり、さらに
本発明においては各プログラムの処理毎にヘルプ処理部
７を呼び出し、適宜ヘルプ処理を行う。出力部３は、デ
ータ処理部２またはヘルプ処理部７からの結果を出力す
る。ヘルプファイル６は、説明情報４とその説明を表示
させるまでのディレイタイム情報５からなる。ヘルプ処
理部７は、説明情報４の文書名を一時格納する文書レジ
スタ８、ディレイタイム情報５を一時格納するディレイ
タイムレジスタ９、およびタイマ１０からなるものであ
る。

【００１０】次に、ヘルプ機能の動作を説明する。デー
タ処理部２は、各処理単位を実行する毎にヘルプ処理部
を呼び出し、ヘルプ機能を実行する。ヘルプ処理部での
ヘルプ処理の一実施の形態を図２を参照して説明する。
まず、説明文の文書名を文書名レジスタ８に（ステップ
Ｓ１）、その説明文を表示させるまでのディレイタイム
をディレイタイムレジスタ９に（ステップＳ２）それぞ
れセットする。レジスタセット後、タイマをクリアして
スタートさせる（ステップＳ３）。その後入力部１より
入力があったか否かを判定する（ステップＳ４）。入力
部１からスキャナやキーボード等による入力があった場
合（ＹＥＳの場合）には、ヘルプ処理部７を抜けだし、
データ処理部２にリターンする。入力が何も無かった場
合は、タイマ１０とディレイタイムレジスタ９を比較す
る（ステップＳ５）。ディレイタイムを経過していない
場合（ＮＯの場合）には、再度上記ステップＳ４に戻つ
て入力の有無を判定し、入力が何もなくディレイタイム
を経過した場合（ＹＥＳの場合）には、文書名レジスタ
８の文書名に該当する説明文を読み出し（ステップＳ
６）、出力部３に表示する（ステップＳ７）。

【００１１】説明文の表示後、有効な入力があるまで待
ち（ステップＳ８）、有効な入力があれば元の画面に復
旧する。ヘルプ処理部７は、データ処理部２において入
力が必要な処理の直前に呼び出される。

【００１２】図３はヘルプファイルの内容の一実施の形
態を示した図である。「ＩＤカード再入力」や「バーコ
ード再入力」といった日常茶飯事な出来事は、復旧作業
も簡単であるため、説明文が表示されるまでもなく作業
が続行される場合がほとんどである。したがって、この
ような場合はディレイタイムを長くして、説明表示画面
に切り替わる煩わしさを極力減らす。

【００１３】「商品入力」は、商品の入力〜登録という
一連の作業の中で、次に何を行うべきかを促す説明文で
ある。操作になれてくれば説明文が無くても問題ない
が、初心者や特にコンビニエンスストア等におけるアル
バイトにとっては、特殊な操作（返品処理等）になると
戸惑う場合が多い。このような場合は顧客との対応中で
あるため、長いディレイタイムを設定していると顧客に
迷惑がかかる。したがって、ディレイタイムは短めに、
且つ熟練者にとって煩わしくないような時間に設定して
おくのが最善策である。

【００１４】「レシートの交換」や「ジャーナルの交
換」は、通常操作における頻度はそれほど高くないが、
操作が複雑であり、相当な熟練者でなければスムーズに
交換することができない。したがって説明文を要する可
能性が高いため、また交換に要する時間を極力短くする
ためにディレイタイムを短く設定しておき、初心者でも
手早く交換できるようにする。このように、ディレイタ
イムを可変長に設定することにより、効率的にタイミン
グよく説明文を表示することができる。なお、当然のこ
とながら説明文は文章だけでなく、必要であれば図や
絵、さらにガイドメニュー等を用いてもよい。

【００１５】

【発明の効果】本発明によれば、初心者から熟練者ま
で、操作者のレベルに応じて適切なタイミングで説明文
を表示することができるため、効率よくスムーズに操作
を行うことができる。

【００１６】又、本発明によれば、顧客との対応中に必
要な説明文は短時間で表示することができるため、顧客
に迷惑をかけることがない。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のＰＯＳ端末装置の基本構成を示した図
である。

【図２】本発明におけるディレイドヘルプ処理の基本フ
ロー図である。

【図３】本発明におけるヘルプファイルの内容の一実施
の形態を示した図である。

【符号の説明】

１入力部２データ処理部３出力部４説明情報５ディレイタイム情報６ヘルプファイル７ヘルプ処理部８文書名格納レジスタ９ディレイタイム格納レジスタ１０タイマ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】キーボード、商品のバーコード、及びＩ
Ｄカードからのデータを読み込む入力部と、該入力部か
ら入力された前記データに従って必要なプログラムを起
動してデータ処理するプログラム内蔵のデータ処理部
と、説明情報及び該説明情報を表示させるまでのディレ
イタイム情報からなるヘルプファイルと、前記説明情報
の文書名を格納する文書名レジスタ、前記ディレイタイ
ム情報を格納するディレイタイムレジスタ、及びタイマ
を有するヘルプ処理部と、前記データ処理部又は前記ヘ
ルプ処理部で処理された結果を出力する出力部を具備し
て構成されたことを特徴とするヘルプ機能付ＰＯＳ端末
装置。
【請求項２】前記説明情報の文書名を前記文書名レジ
スタに、その説明情報を表示させるまでのディレイタイ
ムを前記ディレイタイムレジスタにそれぞれセットした
後、前記タイマをクリアしてスタートさせ、その後前記
入力部より入力があったか否かを判定し、入力があった
場合には、前記ヘルプ処理部を抜けだし、前記データ処
理部にリターンし、入力が何も無かった場合は、前記タ
イマとディレイタイムレジスタに格納されたディレイタ
イムを比較し、ディレイタイムを経過していない場合に
は、再度入力の有無を判定し、入力が何もなくディレイ
タイムを経過した場合には、前記文書名レジスタの文書
名に該当する説明情報を読み出し、その情報を前記出力
部に表示することを特徴とする請求項１記載のヘルプ機
能付ＰＯＳ端末装置。
【請求項３】説明情報の表示後、有効な入力があるま
で待ち、有効な入力があれば元の画面に復旧することを
特徴とする請求項１又は２記載のヘルプ機能付ＰＯＳ端
末装置。
【請求項４】前記ヘルプ処理部は前記データ処理部に
おいて入力が必要な処理の直前に呼び出されることを特
徴とする請求項１乃至３のいずれか一つに記載のヘルプ
機能付ＰＯＳ端末装置。