JPH09271048A - 構内交換機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 構内交換機が提供する内線代表サービスやコ
ールピックアップサービス等のサービスを、保守コンピ
ュータにより主記憶部のデータを変更することなく、起
動したり、停止したりできるようにする。 【解決手段】 分析部２が、内線多機能電話機１０ａ等
から送出される、サービスについての指示を表すダイヤ
ル数字または機能ボタン情報を分析し、その分析の結果
をサービス状態管理部３内に加入者データに設定する。
そして、サービス制御部４が、サービスを提供しようと
する場合には、主記憶部５に記憶されているデータの内
容だけでなく、その加入者データの内容をサービス状態
管理部３に問い合わせ、加入者データの内容に基づいて
サービスを起動したり、あるいは、停止したりする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、話中の加入者への
呼を他の加入者へ転送する機能や一の加入者への呼を他
の加入者に受信させる機能を有する構内交換機に関し、
特に、それらの機能を起動したり、停止したりする構内
交換機に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来から、官庁、会社、学校等では、独
自の通信網を構築し独自の運用をするべく、無線通信等
の専用回線を用いたり、多数の電話機や端末コンピュー
タを接続するための構内交換機ＰＢＸ（Private Branch
Exchange ）を用いたりしている。この構内交換機で
は、構内において発呼者と被呼者とを接続したり、構外
と構内との間で発呼者と被呼者とを接続したりする。そ
して、それらの接続をする場合に、被呼者の電話機が話
中であるときには、その被呼者の近くにある電話へ呼を
転送したり（以下、この転送を「内線代表」とい
う。）、あるいは、不在者への呼を他の者が受信できる
ようにしたり（以下、この受信を「コールピックアッ
プ」という。）している。さらに、話中の加入者への呼
がある一定の範囲の加入者のみへ転送されるようにする
べく、また、不在者への呼をある一定の範囲の加入者の
みが受信できるようにするべく、加入者たちを、部や課
等を単位とする複数のグループに分けている。これによ
り、話中の加入者への呼を、その加入者が属するグルー
プ内の他の加入者へ転送したり、不在者への呼を、その
不在者が属するグループ内の他の加入者が受信できるよ
うにしたりしている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところで、従来の構内
交換機では、加入者が、内線代表やコールピックアップ
等のサービスを享受しようとする場合には、あるいは、
それらのサービスの享受を停止しようとする場合には、
構内交換機が呼の接続制御をするのに必要なプログラム
やデータを記憶する主記憶部に記憶されているデータを
書き換える必要があった。しかも、データが徒らに書き
換えられてしまい、構内交換機の機能が低下あるいは麻
痺してしまうことを防止するべく、保守コンピュータを
使って、それらのデータを書き換えなければならなかっ
た。一度、前述のようなサービスを起動するように、あ
るいは、停止するようにデータが書き換えられたりする
と、それらのサービスは、新たにデータが書き換えられ
ない限り、半永久的に起動され続けたり、停止され続け
たりしていた。

【０００４】一方、通常の場合には、他の加入者、特に
部下への呼を転送されない部長や課長が、一時的に、そ
れらの加入者への呼を転送されるようにしたい場合があ
る。言い換えれば、停止されている内線代表のサービス
を一時的に起動したい場合が生じ得る。また、通常の場
合には、自己が不在であったときに、自己への呼を部下
に受信させている部長や課長が、一時的に自己への呼を
必ず自分自身で受信するようにしたい場合がある。言い
換えれば、起動されているコールピックアップのサービ
スを一時的に停止したい場合が生じ得る。しかし、従来
の構内交換機では、一時的にそれらのサービスを起動し
たり、停止したりすることができないという問題があっ
た。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明は、以上の問題点
を解決するために、次のように構成される。 〈構成〉本発明の構内交換機は、構内の電話機または構
外の電話機と構内の電話機とを接続するスイッチ部と、
構内の電話機から送出されるサービスに関する命令を分
析する分析部と、分析部が分析したサービスに関する命
令を一時的に記憶するサービス状態管理部と、構内の電
話機へ提供すべきサービスに関する命令が予め登録され
ている主記憶部と、主記憶部に記憶されているサービス
に関する命令に基づいて、構内の電話機へサービスを起
動または停止するサービス制御部とからなり、サービス
制御部が主記憶部に記憶されているサービスに関する命
令に基づいて、サービスを起動または停止する際に、サ
ービス状態管理部に一時的に記憶されているサービスに
関する命令を、主記憶部に記憶されているサービスに関
する命令よりも優先させることを特徴とする。

【０００６】〈構成の内容〉以下、構成の内容について
説明する。サービスとは、ある加入者への呼を他の加入
者へ転送したり、ある加入者への呼を他の加入者が代わ
りに受信したりする機能をいう。スイッチ部とは、電話
機同士を接続するスイッチ回路をいう。分析部とは、電
話機から送出される、命令を示すダイヤル数字または機
能ボタンを分析する回路をいう。サービス状態管理部と
は、一時的なサービスの状態を示す加入者データとし
て、分析部が分析した命令を記憶する記憶回路をいう。
主記憶部とは、構内交換機が提供するサービスに関する
プログラムやデータを記憶する記憶回路をいう。サービ
ス制御部とは、主記憶部に記憶されているプログラムや
データに基づいて、呼を処理する回路をいう。

【０００７】〈作用、効果〉本発明の構内交換機では、
分析部が、加入者の電話機から送出される、構内交換機
が提供するサービスを起動するか停止するかについての
命令を分析する。そして、その分析の結果をサービス状
態管理部内の加入者データに登録し、サービス制御部
が、その登録されている命令に基づいてサービスを提供
するか停止かを判断する。従って、本発明によれば、保
守コンピュータからでしか書き換えできない主記憶部に
記憶されている、サービスを起動する停止するかに関す
るデータを修正することなく、サービス状態管理部に登
録されているサービスを起動するか停止するかに関する
データに基づいてサービスを提供したり、あるいは、停
止したりすることができる。これにより、加入者は、保
守コンピュータを使って主記憶部内のデータを書き換え
ることなく、自己の電話機を使ってサービス状態管理部
内のデータを書き換えることのみによって、容易にサー
ビスを提供されたり、サービスの提供を停止したりする
ことができる。

【０００８】

【発明の実施の形態】以下、本発明の構内交換機につい
て、実施の形態に沿って説明する。実施の形態として、
内線代表のサービスを一時的に起動・停止する機能を有
する具体例１、コールピックアップのサービスを一時的
に起動・停止する機能を有する具体例２を示す。 〈全体の構成〉図１は、本発明の構内交換機の構成を示
す図である。この構内交換機Ｐは、加入者の多機能電話
機１０ａ、１０ｂ、２０ａ、２０ｃ、２０ｄ、３０ａ〜
ｃ（以下、「内線多機能電話機」という。）、並びに、
加入者の電話機１０ｃ、２０ｂ、２０ｅ、３０ｄ（以
下、「内線電話機」という。）、構内の電話機と構外の
電話機の接続を中継するトランク装置４０ａ、４０ｂ
（以下、「外線トランク」という。）を収容している。
そして、この構内交換機Ｐは、スイッチ部１、分析部
２、サービス状態管理部３、サービス制御部４、主記憶
部５、保守コンピュータ６から構成されている。また、
公衆網（または私設網）には、構外の電話機１００ａ〜
ｃ（以下、「外線電話機」という。）が収容されてい
る。

【０００９】スイッチ部１は、加入者の電話機同士を接
続したり、構外と構内との間で電話機同士を接続したり
する。分析部２は、数字分析部２ａ、ボタン分析部２ｂ
とから構成されている。数字分析部２ａは、内線電話機
または内線多機能電話機から送出される、あるサービス
についての指示を表すダイヤル数字を分析し、その分析
の結果に基づいて、そのサービスを起動すべきである
旨、あるいは、そのサービスを停止すべきである旨をサ
ービス状態管理部３に設定する。ボタン分析部２ｂは、
内線多機能電話機から送出される、あるサービスについ
ての指示を表す機能ボタン情報を分析し、その分析の結
果に基づいて、そのサービスを起動すべきである旨、あ
るいは、そのサービスを停止すべきである旨をサービス
状態管理部３に設定する。

【００１０】サービス状態管理部３は、既述のように、
分析部２により、あるサービスを起動すべき状態にする
か、あるいは、停止すべき状態にするかを、図２に示す
ように、加入者毎に加入者データとして、設定される。
加入者データには、加入者番号、グループ名（例えば、
部署の名称）、内線代表サービスの有無、コールピック
アップサービスの有無等が登録される。そして、サービ
ス状態管理部３は、サービス制御部４が、あるサービス
を実行しようとする際には、そのサービスを起動すべき
であるか、あるいは、停止すべきであるかというサービ
スの状態を、サービス制御部４へ通知する。サービス制
御部４は、主記憶部５に記憶されているプログラムやデ
ータに基づいて、呼を処理するべく、スイッチ部１を制
御する。そして、これらのプログラムやデータに従って
呼を処理する際には、サービス状態管理部３からサービ
スの状態を知得し、この知得したサービスの状態を加味
して、サービスを起動したり、停止したりする。主記憶
部５は、サービス制御部４が呼を処理するのに必要なプ
ログラムやデータを記憶している。そして、これらのプ
ログラムやデータは、保守コンピュータから入力された
り、更新されたりされる。なお、データとしては、通常
の場合における呼の処理方法、例えば、内線代表サービ
スを起動しているか、あるいは、コールピックアップサ
ービスを停止しているか等のデータが記憶されている。

【００１１】〈具体例１の動作（内線代表サービス）〉
次に、具体例１の構内交換機の動作について説明する。
図３は、具体例１の構内交換機の動作を示すフローチャ
ートである。以下、そのフローチャートに沿って動作を
説明する。最初に、内線代表サービスを起動させる場合
の動作について説明し、次に、内線代表サービスを停止
させる場合の動作について説明する。なお、総務部長の
内線多機能電話機１０ａは、通常時には、内線代表サー
ビスを停止されている電話機であるとする。また、総務
課長は、話中であり、さらに、総務担当員は、離席して
おり、かつ、通常の場合に内線代表サービスを起動して
いる総務担当員の内線電話機１０ｃは、一時的に停止さ
れているとする。このような条件の下では、総務課長の
内線多機能電話機１０ｂへの呼、並びに、総務担当員の
内線電話機１０ｃへの呼を受信できるように、総務部長
の内線多機能電話機１０ａの内線代表サービスを起動す
る必要が生じることになる。 〈内線代表サービスの起動〉 ステップＳ１０： 内線多機能電話機１０ａは、「内線
代表サービスを起動する旨」の機能ボタン情報を構内交
換機Ｐへ送出する。 ステップＳ１１： 内線多機能電話機１０ａから機能ボ
タン情報を受信して、ボタン分析部２ｂは、その機能ボ
タン情報を分析する。 ステップＳ１２： ボタン分析部２ｂは、その分析した
結果である「内線代表サービスを起動する旨」を、サー
ビス状態管理部３内にある加入者番号１０ａの加入者デ
ータ中の「内線代表サービスの有無」欄に設定する。こ
れにより、内線多機能電話１０ａへ内線代表サービスを
提供する準備が整うことになる。

【００１２】次に、総務課長の内線多機能電話機１０ｂ
が話中である場合において、開発課長の内線多機能電話
３０ｂから総務課長の内線多機能電話機１０ｂへ呼が生
起されたものとする。 ステップＳ１３： サービス制御部４は、スイッチ部１
の状態を確認することにより、内線多機能電話機１０ｂ
がビジーであり、その呼を内線多機能電話機１０ｂへ接
続できないことを知得する。 ステップＳ１４： サービス制御部４は、内線多機能電
話機１０ｂへの呼を総務部内の他の電話機へ転送できる
か否かを主記憶部５のデータにより判断する。これによ
り、内線電話機１０ｃが内線代表サービスを起動してい
ること、並びに、内線多機能電話機１０ａが内線代表サ
ービスを停止していることを知得する。 ステップＳ１５： さらに、サービス制御部４は、サー
ビスの状態がどのように設定されているかを確認するべ
く、サービス状態管理部３に問い合わせる。サービス状
態管理部３は、サービス制御部４からの問い合わせに対
し、内線電話機１０ｃが内線代表サービスを停止してい
ること、並びに、内線多機能電話機１０ａが内線代表サ
ービスを起動していることを通知する。 ステップＳ１６： サービス制御部４は、スイッチ部１
に対し、その呼を内線多機能電話機１０ａへ転送するよ
うに指示する。 ステップＳ１７： スイッチ部１は、内線多機能電話機
３０ｂと内線多機能電話機１０ａとを接続する。これに
より、内線多機能電話機３０ｂから内線多機能電話機１
０ｂへの呼を内線多機能電話機１０ａが受けることにな
る。

【００１３】〈内線代表サービスの停止〉次に、総務担
当員が席に戻ってきたとする。すると、総務部長の内線
多機能電話機１０ａは、内線代表サービスを起動してお
く必要がなくなる。そこで、総務部長は、内線代表サー
ビスを停止しようとする。 ステップＳ１８： 内線多機能電話機１０ａは、「内線
代表サービスを停止する旨」を示すダイヤル数字を構内
交換機Ｐへ送出する。 ステップＳ１９： 内線多機能電話機１０ａからダイヤ
ル数字を受信し、数字分析部２ａは、そのダイヤル数字
を分析する。 ステップＳ２０： 数字分析部２ａは、その分析した結
果である「内線代表サービスを停止する旨」をサービス
状態管理部３に設定する。これにより、再び内線多機能
電話機１０ａの内線代表サービスは停止されることにな
る。従って、たとえ、内線多機能電話機１０ｂや内線電
話機１０ｃが話中ある場合に、それらの内線多機能電話
機１０ｂや内線電話機１０ｃへ呼が生起されたときであ
っても、サービス制御部４は、サービス状態管理部３内
の加入者データに設定されているサービスの状態「内線
代表サービスを停止する」旨に従うので、内線多機能電
話１０ａへ、それらの呼を転送しないことになる。

【００１４】〈具体例２の動作（コールピックアップサ
ービス）〉次に、具体例２の構内交換機の動作について
説明する。図４は、具体例２の構内交換機の動作を示す
フローチャートである。以下、そのフローチャートに沿
って動作を説明する。なお、営業課長の内線多機能電話
機２０ｂは、通常時には、コールピックアップのサービ
スを起動されている電話機であるとする。そして、現
在、顧客からの電話を待っており、しかも、自分自身で
電話を取る必要があるとする。

【００１５】〈グループコールピックアップの停止〉 ステップＳ３０： 内線電話機２０ｂは、「コールピッ
クアップを停止する旨」のダイヤル数字を構内交換機Ｐ
へ送出する。 ステップＳ３１： ダイヤル数字を受信した数字分析部
２ａは、そのダイヤル数字を分析する。 ステップＳ３２： 数字分析部２ａは、その分析した結
果である「コールピックアップを停止する旨」をサービ
ス状態管理部３の加入者データとして設定する。これに
より、内線電話機２０ｂへコールピックアップのサービ
スを停止する準備が完了することになる。

【００１６】次に、営業課長が、顧客からの電話を待っ
ているにも拘わらず、営業部長のデスク近くで、営業部
長と話しており、その時に外線電話機機１００ａから、
外線トランク４０ａを介してその内線電話機２０ｂに対
し呼が生起されたものとする。 ステップＳ３３： サービス制御部４は、外線電話機１
００ａからの呼を内線電話機２０ｂへ接続するべく、内
線電話機２０ｂを呼び出す。しかし、営業課長は営業部
長と話し中であり、すぐに内線電話機２０ｂをオフフッ
クできない。 ステップＳ３４： そこで、営業担当員１は、内線電話
機２０ｃを使って、内線電話機２０ｂへの呼を代わって
受けようとして、機能ボタンを押すことによりコールピ
ックアップ要求を構内交換機Ｐへ送出する。 ステップＳ３５： コールピックアップ要求を受信し
て、サービス制御部４は、コールピックアップサービス
をして良いか否かを確認するべく、主記憶部５のデータ
を確認する。これにより、内線電話機２０ｂのコールピ
ックアップサービスが起動していることを確認する。 ステップＳ３６： さらに、サービス制御部４は、サー
ビス状態管理部３に対し、内線電話機２０ｂの加入者デ
ータを問い合わせる。これにより、内線電話機２０ｂの
コールピックアップサービスが停止していることを通知
される。 ステップＳ３７： 通知を受けたサービス制御部４は、
内線電話機２０ｃが内線電話機２０ｂへの呼を代理に受
けることを禁止し、内線電話機２０ｂの呼び出しを継続
する。 ステップＳ３８： 営業部長との話しを保留して、営業
課長は、内線電話機２０ｂの呼出しに応答する。これに
より、営業課長は、顧客からの呼を自分自身で直接に受
信することができる。

【００１７】〈コールピックアップの起動〉顧客との話
しを終了した営業課長は、内線電話機２０ｂを使ってコ
ールピックアップを再び起動しようとする。 ステップＳ３９： 内線電話機２０ｂは、「コールピッ
クアップを起動する旨」のダイヤル数字を構内交換機Ｐ
へ送出する。 ステップＳ４０： ダイヤル数字を受信して、数字分析
部２ａは、ダイヤル数字を分析する。 ステップＳ４１： 数字分析部２ａは、その分析した結
果である「コールピックアップを起動する旨」をサービ
ス状態管理部３内の加入者データに設定する。これによ
り、内線電話機２０ｂへの呼が生起された場合に、営業
課長がその呼出しに応答しないときには、営業担当員１
が、コールピックアップにより、内線電話機２０ｂへの
呼を営業課長の代わりに受けることができることにな
る。

【００１８】なお、内線代表サービスとコールピックア
ップのサービスとを同時に起動または停止させることが
できるというダイヤル数字または機能ボタン情報を予め
定めておくことにより、内線代表サービス並びにコール
ピックアップサービスの起動もしくは停止を、一つの手
続きだけで、サービス状態管理部３内の加入者データに
設定することができ、それらのサービスを迅速に起動あ
るいは停止することも可能である。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の構内交換機のブロック図である。

【図２】加入者データの内容を示す図である。

【図３】具体例１の構内交換機の動作フローチャートで
ある。

【図４】具体例２の構内交換機の動作フローチャートで
ある。

【符号の説明】

Ｐ 構内交換機 １ スイッチ部 ２ 分析部 ３ サービス状態管理部 ４ サービス制御部 ５ 主記憶部

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 構内の電話機または構外の電話機と構内
   の電話機とを接続するスイッチ部と、 構内の電話機から送出されるサービスに関する命令を分
   析する分析部と、 分析部が分析したサービスに関する命令を一時的に記憶
   するサービス状態管理部と、 構内の電話機へ提供すべきサービスに関する命令が予め
   登録されている主記憶部と、 主記憶部に記憶されているサービスに関する命令に基づ
   いて、構内の電話機へサービスを起動または停止するサ
   ービス制御部とからなり、 サービス制御部が主記憶部に記憶されているサービスに
   関する命令に基づいて、サービスを起動または停止する
   際に、サービス状態管理部に一時的に記憶されているサ
   ービスに関する命令を、主記憶部に記憶されているサー
   ビスに関する命令よりも優先させることを特徴とする構
   内交換機。
2. 【請求項２】 構内の電話機が、電話機の数字または機
   能ボタンにより、サービス状態管理部に一時的に記憶さ
   せるサービスに関する命令を送出することができること
   を特徴とする請求項１記載の構内交換機。
3. 【請求項３】 電話機から送出される１つの命令によ
   り、複数のサービスの起動または停止を同時に設定する
   ことができることを特徴とする請求項１記載の構内交換
   機。