JPH09128683A - 通信システム及び固定端末装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 不慣れな外出先の路上等の現在位置におい
て、現在位置やサービスの要請に関する情報を、サービ
スを実施する側に迅速かつ正確に伝えることができる通
信システム及び固定端末装置を提供すること。 【解決手段】 移動端末装置１０は、サービス要請情報
１００を生成してホストコンピュータ３０に送信し、サ
ービス要請情報１００を受信したホストコンピュータ３
０は、サービス拠点データベース３５Ａやサービス要請
情報１００に基づいて選択サービス拠点を選択し、さら
に、サービス要請情報１００に基づいてサービス実施情
報１１０を生成して選択サービス拠点の固定端末装置５
０に送信した後に、サービス要請情報１００をハードデ
ィスク装置３５に記憶し、サービス実施情報１１０を受
信した固定端末装置５０は、地図情報５５Ａに基づく地
図や、サービス実施情報１１０の内容を表わす文字を、
現在位置を示すマーク６０とともにディスプレイ５７に
表示した後に、サービス実施情報１１０をハードディス
ク装置５５に記憶する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、不慣れな外出先の
路上等の現在位置において、現在位置やサービスの要請
に関する情報を、サービスを実施する側に迅速かつ正確
に伝えることができる通信システム及び固定端末装置に
関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、路上で自動車の故障や事故により
動けなくなった場合には、利用者等の直接の要請に基づ
いて、救援車両（以下、「サービスカー」という）を出
動させて応急処置を行う救援業務（以下、「ロードサー
ビス」という）が利用されている。利用者等が直接に要
請する際には、最寄りのロードサービス基地に電話で連
絡する必要があるが、自動車で外出する場合には不慣れ
な土地に出向くことが多く、不慣れな土地で最寄りのロ
ードサービス基地を選別することは困難であるため、特
定の電話番号をダイヤルすることにより、最寄りのロー
ドサービス基地に自動的につながる電話サービスが実施
されている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、利用者
等が最寄りのロードサービス基地に連絡する際には、適
切なロードサービスを行うために、「故障車等の現在位
置」、「故障車等を特定する情報（自動車登録番号、車
名、車体の色等）」、「故障車等の状況」等を、ロード
サービス側へ伝達する必要があるが、「故障車等の現在
位置」や「故障車等の状況」は、故障等の発生場所や原
因によりその都度異なるものであるから、電話による伝
達では、「故障車等の現在位置」や「故障車等の状況」
を正確に説明できないことがあり、さらに、電話の口頭
による連絡では聞き取りにくい場合もあって、ロードサ
ービスにおけるトラブルの原因になっていた。

【０００４】特に、不慣れな土地でロードサービスを夜
間に要請する場合には、従来技術の電話サービスにより
最寄りのロードサービス基地に電話で連絡することがで
きても、利用者等は土地に不慣れなことに加え、夜間で
は目標物を認識することができないことがあるので、
「故障車等の現在位置」を正確に伝えることができず、
サービスカーが「故障車等の現在位置」に到着するまで
に相当な時間を要する場合があった。また、ロードサー
ビスの要請実績を記録する場合には、電話で伝達された
内容を手作業で保存する（例えば、パーソナルコンピュ
ータにキー入力をしたり、記入用紙に記載する等）必要
があり煩雑であった。

【０００５】かかる観点から言えば、自動車の現在位置
が確認できるカーナビゲーション装置の現在位置認識機
能を利用して、現在位置を示す信号をロードサービス基
地に送信し、同時に「故障車等を特定する情報（自動車
登録番号、車名、車体の色等）」、「故障車等の状況」
等を信号化してロードサービス基地に送信することがで
きれば、利用者等にとって不慣れな土地や夜間であって
も「故障車等の現在位置」等を正確に伝えることが可能
であり、また、ロードサービス側はロードサービスの要
請実績を自動的に記録することが可能となって、上述し
た問題に対して有効であるが、カーナビゲーション装置
はＧＰＳ衛星からの電波を受信する以外にはデータ通信
を行う機能を持たないので、現在位置を示す信号等をロ
ードサービス基地に送信することができなかった。

【０００６】そこで、本発明は、上述した問題点を解決
するためになされたものであり、信号化された現在位置
やサービスの要請に関する情報をサービスを実施する側
に迅速かつ正確に伝えることにより、不慣れな外出先の
路上等の現在位置において、要請されたサービスを速や
かに実施することができるとともに、サービスの要請実
績を自動的に記録することができる通信システム及び固
定端末装置を提供することを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】この目的を達成するため
本発明の通信システムは、移動体の現在位置を確認する
現在位置確認手段と、サービス内容を入力する入力手段
と、前記移動体を特定する特定情報が記憶される第１記
憶手段と、前記現在位置と前記サービス内容と前記特定
情報をデータ通信する第１データ通信手段を有する移動
端末装置と、前記サービス内容を提供するサービス拠点
に関するサービス拠点情報が記憶される第２記憶手段
と、前記現在位置と前記サービス内容と前記特定情報を
データ通信する第２データ通信手段を有するホストコン
ピュータと、前記現在位置と前記サービス内容と前記特
定情報をデータ通信する第３データ通信手段を有する固
定端末装置とを備える通信システムであって、前記移動
体に設置された前記移動端末装置は、前記入力手段によ
り前記サービス内容が入力されると、前記現在位置と前
記サービス内容と前記特定情報を、前記ホストコンピュ
ータに送信し、前記ホストコンピュータは、前記サービ
ス拠点情報と前記移動端末装置から受信した前記サービ
ス内容に基づいて、前記サービス内容を提供する前記サ
ービス拠点を選択サービス拠点として選択した後に、前
記現在位置と前記サービス内容と前記特定情報を、前記
選択サービス拠点に設置された前記固定端末装置に送信
し、前記選択サービス拠点に設置された前記固定端末装
置は、前記現在位置と前記サービス内容と前記特定情報
を、前記ホストコンピュータから受信することを特徴と
する。

【０００８】また、前記選択サービス拠点は、前記移動
端末装置から受信した前記現在位置に近いものであるこ
とを特徴とする。また、前記ホストコンピュータは、前
記移動端末装置から受信した前記現在位置と前記サービ
ス内容と前記特定情報を、前記第２記憶手段に記憶する
ことを特徴とする。

【０００９】さらに、本発明の通信システムの固定端末
装置は、前記ホストコンピュータから受信した前記現在
位置と前記サービス内容と前記特定情報とが表示される
表示手段を有することを特徴とする。また、前記ホスト
コンピュータから受信した前記現在位置と前記サービス
内容と前記特定情報とが記憶される第３記憶手段を有す
ることを特徴とする。また、前記第３記憶手段には地図
に関する地図情報が記憶されており、前記地図情報と前
記ホストコンピュータから受信した前記現在位置に基づ
いて、前記現在位置を含んだ前記地図を前記表示手段に
映し出し、前記表示手段に映し出された前記地図におい
て、前記現在位置に該当する箇所にマークを表示するこ
とを特徴とする。

【００１０】このような構成を有する本発明の通信シス
テムでは、移動体に設置された移動端末装置に、提供を
受けたいサービス内容のみを入力手段で入力することに
より、移動体の現在位置においてサービスの提供を受け
ることができる。

【００１１】移動端末装置は、サービス内容が入力され
ると、現在位置確認手段により現在位置を確認するとと
もに、第１記憶手段に記憶された特定情報を読み取る。
そして、確認した現在位置と、読み取った特定情報と、
入力されたサービス内容とを、第１データ通信手段によ
りホストコンピュータに送信する。

【００１２】ホストコンピュータは、移動端末装置から
現在位置と特定情報とサービス内容を受信すると、移動
端末装置から受信した現在位置とサービス内容に基づい
て、第２記憶手段に記憶されたサービス拠点情報を読み
取り、サービス内容を提供するとともに現在位置に近い
サービス拠点を、選択サービス拠点として選択する。そ
して、移動端末装置から受信した現在位置と特定情報と
サービス内容を、第２データ通信手段により選択サービ
ス拠点に設置された固定端末装置に送信する。また、移
動端末装置から受信した現在位置と特定情報とサービス
内容は、第２記憶手段に記憶しておく。

【００１３】固定端末装置は、ホストコンピュータから
現在位置と特定情報とサービス内容を受信すると、ホス
トコンピュータから受信した現在位置に基づいて、第３
記憶手段に記憶された地図情報を読み取り、現在位置を
含んだ地図を表示手段に映し出して、現在位置に該当す
る箇所にマークを表示する。また、ホストコンピュータ
から受信した現在位置と特定情報とサービス内容を、表
示手段に表示する。以上より、選択サービス拠点は、サ
ービスの提供先である移動体から直接に連絡を受けなく
ても、提供するサービス内容と場所およびサービスの提
供先である移動体を、固定端末装置により正確に把握す
ることができる。

【００１４】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照にして説明する。図１に、本発明を実施した通信
システム１の構成を示す。本実施例の通信システム１で
は、ホストコンピュータ３０と固定端末装置５０とが一
般公衆回線網７０を経由して接続しており、さらに、移
動端末装置１０が携帯電話８０と中継局９０とを介して
一般公衆回線網７０と接続することにより、通信システ
ム１のデータ網を形成している。尚、本実施例の通信シ
ステム１は、多数の移動端末装置１０と、１台のホスト
コンピュータ３０と、多数の固定端末装置５０とを有し
ているが、移動端末装置１０と固定端末装置５０に関し
ては、説明の便宜を図るために１台のみを示している。

【００１５】移動端末装置１０は、ＣＰＵ１１と、ＲＯ
Ｍ１２と、ＲＡＭ１３と、入力手段である入力部１４
と、第１記憶手段であるハードディスク装置１５と、映
像制御部１６と、ディスプレイ１７と、第１データ通信
手段であるモデム１８と、現在位置確認手段である現在
位置確認部１９とを有しており、移動体である自動車
（図示せず）に設置されるものである。

【００１６】ＣＰＵ１１は、移動端末装置１０を制御す
るものであり、ＲＯＭ１２に記憶されている制御プログ
ラムを読み取って、図１３、１４に示す処理を実行する
ものである。また、ＲＡＭ１３は、ＣＰＵ１１が制御プ
ログラムを実行する際において、ワークエリア等として
使用されるものである。入力部１４は電源スイッチ２１
とテンキー２２とバックキー２３を有しており、その外
観を図２に示す。ハードディスク装置１５には、記憶媒
体であるハードディスクにホストコンピュータ３０の電
話番号等が記憶されている。

【００１７】映像制御部１６では映像信号の生成が行な
われており、生成された映像信号はディスプレイ１７に
表示される。モデム１８は携帯電話８０と接続してお
り、中継局９０と一般公衆回線網７０とを経由してデー
タ通信を行うために、データの変調と復調を行うもので
ある。現在位置確認部１９は、図示しないＧＰＳ衛星か
ら送られる電波を受信して、自動車の現在位置を緯度及
び経度として認識するものである。尚、現在位置確認部
１９は、カーナビゲーション装置の現在位置認識機能と
して使用されているものと同様である。

【００１８】ホストコンピュータ３０は、ＣＰＵ３１
と、ＲＯＭ３２と、ＲＡＭ３３と、キーボード３４と、
第２記憶手段であるハードディスク装置３５と、映像制
御部３６と、ディスプレイ３７と、第２データ通信手段
であるモデム３８とを有している。

【００１９】ＣＰＵ３１は、ホストコンピュータ３０を
制御するものであり、ＲＯＭ３２に記憶されている制御
プログラムを読み取って、図１５、１６、１７に示す処
理を実行するものである。また、ＲＡＭ３３は、ＣＰＵ
３１が制御プログラムを実行する際において、ワークエ
リア等として使用されるものである。キーボード３４
は、ホストコンピュータ３０に文字コード等を入力する
ものである。ハードディスク装置３５には、サービス拠
点情報であるサービス拠点データベース３５Ａ（図８、
９参照）等が、記憶媒体であるハードディスクに記憶さ
れている。映像制御部３６では映像信号の生成が行なわ
れており、生成された映像信号はディスプレイ３７に表
示される。モデム３８は、一般公衆回線網７０とを経由
してデータ通信を行うために、データの変調と復調を行
うものである。

【００２０】固定端末装置５０は、ＣＰＵ５１と、ＲＯ
Ｍ５２と、ＲＡＭ５３と、キーボード５４と、第３記憶
手段であるハードディスク装置５５と、映像制御部５６
と、表示手段であるディスプレイ５７と、第３データ通
信手段であるモデム５８とを有しており、サービス拠点
データベース３５Ａに登録されたサービス拠点（図示せ
ず）に設置されている。尚、サービス拠点とは、サービ
スを提供するサービス基地またはサービス店舗である
（以下、単に「サービス拠点」という）。

【００２１】ＣＰＵ５１は、固定端末装置５０を制御す
るものであり、ＲＯＭ５２に記憶されている制御プログ
ラムを読み取って、図１８、１９に示す処理を実行する
ものである。また、ＲＡＭ５３は、ＣＰＵ５１が制御プ
ログラムを実行する際において、ワークエリア等として
使用されるものである。キーボード５４は、固定端末装
置５０に文字コード等を入力するものである。ハードデ
ィスク装置５５には、記憶媒体であるハードディスクに
後述する地図情報５５Ａ（図１０参照）等が記憶されて
いる。映像制御部５６では映像信号の生成が行なわれて
おり、生成された映像信号はディスプレイ５７に表示さ
れる。モデム５８は、一般公衆回線網７０とを経由して
データ通信を行うために、データの変調と復調を行うも
のである。

【００２２】ここで、本実施例の通信システム１の概要
を説明すると、自動車に設置された移動端末装置１０の
入力部１４からサービスを要請すれば、要請されたサー
ビスが実施できるとともに自動車に最寄りのサービス拠
点をホストコンピュータ３０が選択し、かかるサービス
拠点に設置された固定端末装置５０のディスプレイ５７
に、要請されたサービス内容や自動車の現在位置等を地
図に重ねて表示することにより、自動車で外出した際に
不慣れな外出先の路上等において、「弁当配達」、「自
動車修理／メンテナンス」、「レンタル・サービス」、
「タクシー呼出し」（図３参照）の種々のサービスの提
供を、その場で受けられるものである。また、要請され
たサービス内容を、ホストコンピュータ３０や固定端末
装置５０のハードディスク装置３５、５５に記憶するこ
とにより、サービスの要請実績を自動的に記憶するもの
である。

【００２３】また、本実施例の通信システム１では、サ
ービスを提供する業者を選択することもできる。例え
ば、「弁当配達」のサービスでは、「○○チェーン
店」、「○×△チェーン店」、「△△チェーン店」、
「×××チェーン店」（図４参照）の異なるフランチャ
イズ・チェーンの系列を選択することが可能である。さ
らに、サービスを選択することもできる。例えば、「○
○チェーン店」の「弁当配達」のサービスでは、「とん
かつ弁当」、「幕の内弁当」、「牛丼弁当」、「シャケ
弁当」、「すき焼き弁当」（図５参照）を選択すること
ができる。

【００２４】次に、移動端末装置１０からホストコンピ
ュータ３０に送信するサービス要請情報１００につい
て、図６を用いて説明する。サービス要請情報１００に
は、他のサービス要請情報１００と区別するための要求
シリアル番号１０１と、要請するサービス内容であるサ
ービス区分１０２、グループコード１０３、サービスコ
ード１０４と、移動端末装置１０が設置された自動車の
現在位置の緯度及び経度を表わす現在位置情報１０５
と、特定情報である移動体特定情報１０６と、予備情報
１０７とを有している。

【００２５】尚、移動体特定情報１０６は、移動端末装
置１０が設置された自動車を特定する自動車登録番号、
車名、車体の色等であり、移動端末装置１０のハードデ
ィスク装置１５のハードディスク（図示せず）に記憶さ
れている。ここでは、自動車登録番号を「名古屋８０８
６」とし、車名を「セリカ」とし、車体の色を「白」と
する。また、予備情報１０７とは、サービスの対価の支
払い方法やサービスの実施時間に関するものである。

【００２６】次に、ホストコンピュータ３０から固定端
末装置５０に送信するサービス実施情報１１０につい
て、図７を用いて説明する。サービス実施情報１１０に
は、他のサービス実施情報１１０と区別するための要求
シリアル番号１１１と、要請するサービス内容であるサ
ービスコード１１２と、移動端末装置１０が設置された
自動車の現在位置の緯度及び経度を表わす現在位置情報
１１３と、移動端末装置１０が設置された自動車を特定
する特定情報（自動車登録番号、車名、車体の色等）で
ある移動体特定情報１１４と、予備情報１１５とを有し
ている。

【００２７】次に、ホストコンピュータ３０のハードデ
ィスク装置３５に記憶されたサービス拠点データベース
３５Ａについて、図９を用いて説明する。サービス拠点
データベース３５Ａには、サービスを提供する業者を特
定するグループコード項目１２１と、かかる業者のサー
ビス拠点を特定するサービス拠点コード１２２と、移動
端末装置１０を設置した自動車の現在位置に対応する対
象地域コード１２３と、サービス拠点の固定端末装置５
０と接続する電話番号を表わす電話番号１２４と、サー
ビス拠点の営業時間を表わす営業時間情報１２５とを有
している。後述する図１５のステップ３５において、ホ
ストコンピュータ３０が選択サービス拠点を選択すると
きに使用される。

【００２８】次に、固定端末装置５０のディスプレイ５
７に写し出される地図に関する地図情報５５Ａについて
説明する。地図情報５５Ａは、固定端末装置５０のハー
ドディスク装置５５に記憶されており（図１０参照）、
ディスプレイ５７に写し出される地図を９等分した広さ
をもつブロックごと（図１１参照）に、ファイル化され
たものである。図１２に、ディスプレイ５７に写し出さ
れる地図の一例を示す。

【００２９】次に、図１２〜１９のフローチャート図を
用いて、通信システム１の動作を説明する。先ず、移動
端末装置１０の動作を、図１３、１４を用いて説明す
る。移動端末装置１０の入力部１４の電源スイッチ２１
が押下されると、ステップ（以下、「Ｓ］という）１に
おいて、ＲＡＭ１３、映像制御部１６、モデム１８等の
初期化を行い、移動端末装置１０の全体が初期化され
る。Ｓ２では、図３の「サービスリクエストメインメニ
ュー」をディスプレイ１７に表示する。かかる「サービ
スリクエストメインメニュー」によって、通信システム
１において要請することが可能なサービスの種類を知る
ことができる。

【００３０】Ｓ３では、図２に示す入力部１４のテンキ
ー２２において、「サービスリクエストメインメニュ
ー」（図３参照）の各項目に割り付けられた番号
「１」、「２」、「３」、「４」のテンキー２２が押下
されたか否かを判断している。かかる番号のテンキー２
２が押下された場合（Ｓ３：Ｙｅｓ）にはＳ４に進む
が、かかる番号のテンキー２２が押下されていない場合
（Ｓ３：Ｎｏ）にはＳ３に戻って、入力部１４のテンキ
ー２２が押下されるまで待機する。ここでは、番号
「１」のテンキー２２を押下して、「弁当配達」のサー
ビスを要請することとし、Ｓ４に進む。

【００３１】Ｓ４では、要請された「弁当配達」のサー
ビスの「第１サブメニュー」をディスプレイ１７に表示
するとともに、要請されたサービスの種類を表わす「サ
ービス区分コード」をＲＡＭ１３上のワークエリア「Ｓ
＿ＫＵＢＵＮ」に記憶する。ここでは、Ｓ３において、
番号「１」のテンキー２２を押下して、「弁当配達」の
サービスを要請しているので、図４に示す「第１サブメ
ニュー」がディスプレイ１７に表示される。かかる「第
１サブメニュー」によって、通信システム１においてサ
ービスを要請することが可能な業者を知ることができ
る。尚、Ｓ３において、番号「２」、「３」、「４」の
いずれか一つのテンキー２２を押下して、「自動車修理
／メンテナンス」、「レンタル・サービス」、「タクシ
ー呼出し」のいずれか一つのサービスを要請した場合に
は、各サービスに対応した「第１サブメニュー」（図示
しない）がディスプレイ１７に表示される。

【００３２】Ｓ５では、図２に示す入力部１４におい
て、「第１サブメニュー」（図４参照）の各項目に割り
付けられた番号「１」、「２」、「３」、「４」のテン
キー２２またはバックキー２３が押下されたか否かを判
断している。かかる番号のテンキー２２またはバックキ
ー２３が押下された場合（Ｓ５：Ｙｅｓ）にはＳ６に進
むが、かかる番号のテンキー２２またはバックキー２３
が押下されていない場合（Ｓ５：Ｎｏ）にはＳ５に戻っ
て、かかる番号のテンキー２２またはバックキー２３が
押下されるまで待機する。ここでは、番号「１」のテン
キー２２を押下して、「○○チェーン店」の「弁当配
達」のサービスを要請することとし、Ｓ６に進む。

【００３３】Ｓ６では、バックキー２３が押下されたか
否かを判断している。バックキー２３が押下された場合
（Ｓ６：Ｙｅｓ）にはＳ２に戻って、サービスの要請を
初めからやり直す。バックキー２３が押下されていない
場合（Ｓ６：Ｎｏ）にはＳ７に進む。

【００３４】Ｓ７では、要請された「○○チェーン店」
の「弁当配達」サービスの「第２サブメニュー」をディ
スプレイ１７に表示するとともに、要請されたサービス
の業者を表わす「グループコード」をＲＡＭ１３上のワ
ークエリア「Ｓ＿ＧＲＯＵＰ」に記憶する。ここでは、
Ｓ５において、番号「１」のテンキー２２を押下して、
「○○チェーン店」を要請しているので、「Ｓ＿ＧＲＯ
ＵＰ」には「ＡＣ」（図９参照）が記憶され、図５に示
す「第２サブメニュー」がディスプレイ１７に表示され
る。かかる「第２サブメニュー」によって、通信システ
ム１において「○○チェーン店」の「弁当配達」サービ
スが配達可能な弁当の種類を知ることができる。

【００３５】尚、Ｓ５において、番号「２」、「３」、
「４」のいずれか一つのテンキー２２を押下して、「○
×△チェーン店」、「△△チェーン店」、「×××チェ
ーン店」のいずれか一つの業者を要請した場合には、各
業者に対応した「第２サブメニュー」（図示しない）が
ディスプレイ１７に表示される。また、Ｓ３において、
番号「２」、「３」、「４」のいずれか一つのテンキー
２２を押下して、「自動車修理／メンテナンス」、「レ
ンタル・サービス」、「タクシー呼出し」のいずれか一
つのサービスを要請した場合には、各サービスの各業者
に対応した「第２サブメニュー」（図示しない）がディ
スプレイ１７に表示される。

【００３６】Ｓ８では、図２に示す入力部１４におい
て、「第２サブメニュー」（図５参照）の各項目に割り
付けられた番号「１」、「２」、「３」、「４」、
「５」のテンキー２２またはバックキー２３が押下され
たか否かを判断している。かかる番号のテンキー２２ま
たはバックキー２３が押下された場合（Ｓ８：Ｙｅｓ）
にはＳ９に進むが、かかる番号のテンキー２２またはバ
ックキー２３が押下されていない場合（Ｓ８：Ｎｏ）に
はＳ８に戻って、かかる番号のテンキー２２またはバッ
クキー２３が押下されるまで待機する。ここでは、番号
「１」のテンキー２２を押下して、「○○チェーン店」
の「とんかつ弁当」の「弁当配達」のサービスを要請す
ることとし、Ｓ９に進む。

【００３７】Ｓ９では、バックキー２３が押下されたか
否かを判断している。バックキー２３が押下された場合
（Ｓ９：Ｙｅｓ）にはＳ２に戻って、サービスの要請を
初めからやり直す。バックキー２３が押下されていない
場合（Ｓ９：Ｎｏ）には、要請された弁当の種類を表わ
す「サービスコード」をＲＡＭ１３上のワークエリア
「Ｓ＿ＣＯＤＥ」に記憶してＳ１０に進む。ここでは、
「とんかつ弁当」に該当する「サービスコード」が記憶
される。

【００３８】Ｓ１０では、現在位置確認部１９で確認す
ることによって、移動端末装置１０が設置された自動車
の現在位置の緯度と経度を表わす「現在位置情報」を、
ＲＡＭ１３上のワークエリア「Ｓ＿ＩＴＩ」に記憶して
Ｓ１１に進む。次のＳ１１では、図１４のサブルーチン
を呼び出して実行することにより、移動端末装置１０か
らホストコンピュータ３０にサービス要請情報１００
（図６参照）を送信する。図１４のサブルーチンを実行
したらＳ２に戻り、サービスの要請を初めからやり直
す。

【００３９】次に、図１４のサブルーチンを説明する。
Ｓ２０では、モデム１８により携帯電話８０の回線をオ
フフックする。Ｓ２１では、ハードディスク装置１５に
記憶されたホストコンピュータ３０の電話番号を読み取
って、かかる電話番号をダイヤリングする。Ｓ２３で
は、移動端末装置１０とホストコンピュータ３０が接続
されたか否かを判断しており、移動端末装置１０とホス
トコンピュータ３０が接続された場合（Ｓ２３：Ｙｅ
ｓ）にはＳ２４に進むが、移動端末装置１０とホストコ
ンピュータ３０が接続されていない場合（Ｓ２３：Ｎ
ｏ）にはＳ２３に戻って、移動端末装置１０とホストコ
ンピュータ３０が接続されるまで待機する。

【００４０】Ｓ２４では、図６に示すサービス要請情報
１００を生成させ、生成させたサービス要請情報１００
をモデム１８により変調させながらホストコンピュータ
３０に送信する。サービス要請情報１００の生成は、以
下のように行なわれる。要求シリアル番号１０１は、他
のサービス要請情報１００と区別するためのものであ
り、移動端末装置１０を特定する番号と、移動端末装置
１０においてサービス要請情報１００を特定する番号と
を、組み合わせたものが設定される。サービス区分１０
２には、Ｓ４においてＲＡＭ１３上のワークエリア「Ｓ
＿ＫＵＢＵＮ」に記憶された「サービス区分」を設定す
る。

【００４１】グループコード１０３には、Ｓ７において
ＲＡＭ１３上のワークエリア「Ｓ＿ＧＲＯＵＰ」に記憶
された「グループコード」を設定する。サービスコード
１０４には、Ｓ９においてＲＡＭ１３上のワークエリア
「Ｓ＿ＣＯＤＥ」に記憶された「サービスコード」を設
定する。現在位置情報１０５には、Ｓ１０においてＲＡ
Ｍ１３上のワークエリア「Ｓ＿ＩＴＩ」に記憶された
「現在位置情報」を設定する。移動体特定情報１０６に
は、ハードディスク装置１５に記憶された「特定情報」
を設定する。Ｓ２５では、モデム１８により携帯電話８
０の回線をオンフックして、移動端末装置１０とホスト
コンピュータ３０の接続を切断し、図１３のＳ１１に戻
る。

【００４２】次に、ホストコンピュータ３０の動作を、
図１５、１６、１７を用いて説明する。ホストコンピュ
ータ３０の電源スイッチ（図示せず）が押下されると、
Ｓ３１において、ＲＡＭ３３、映像制御部３６、モデム
３８等の初期化を行い、ホストコンピュータ３０の全体
が初期化される。Ｓ３２では、モデム３８が呼び出し音
を検出した否かを判断しており、モデム３８が呼び出し
音を検出した場合（Ｓ３２：Ｙｅｓ）にはＳ３３に進む
が、モデム３８が呼び出し音を検出していない場合（Ｓ
３２：Ｎｏ）にはＳ３２に戻って、モデム３８が呼び出
し音を検出するまで待機する。

【００４３】Ｓ３３では、図１６のサブルーチンを呼び
出して実行することにより、図１４のＳ２４において、
移動端末装置１０から送信されたサービス要請情報１０
０を、ホストコンピュータ３０が受信する。ここで、図
１６のサブルーチンを説明する。Ｓ４１では、モデム３
８により回線をオフフックする。Ｓ４２では、移動端末
装置１０から送信されたサービス要請情報１００を、モ
デム３８で復調して受信する。Ｓ４３では、モデム３８
により回線をオンフックして、移動端末装置１０とホス
トコンピュータ３０の接続を切断し、図１５のＳ３４に
進む。

【００４４】Ｓ３４では、Ｓ３３（図１６のサブルーチ
ンではＳ４２）において受信したサービス要請情報１０
０の現在位置情報１０５を「地域コード」に変換する。
具体的には、現在位置情報１０５をその緯度と経度を含
む一定範囲の地域を示す「地域コード」に変換する。こ
こでは、「地域コード」を「０３」とする。

【００４５】Ｓ３５では、Ｓ３３（図１６のサブルーチ
ンではＳ４４）において受信したサービス要請情報１０
０のグループコード１０３と、Ｓ３４において変換した
「地域コード」の２種類のコードに該当するサービス拠
点を、ハードディスク装置３５のハードディスクに記憶
されたサービス拠点データベース３５Ａ（図８、９参
照）から検索して、選択サービス拠点として選択する。
ここでは、グループコード１０３は「ＡＣ」であり、
「地域コード」は「０３」であるから、サービス拠点コ
ード１２２が「ＡＣ−０１」であるサービス拠点が選択
される。

【００４６】Ｓ３６では、図１７のサブルーチンを呼び
出して実行する。ここで、図１７のサブルーチンを説明
する。Ｓ５１では、モデム３８により回線をオフフック
する。Ｓ５２では、ハードディスク装置３５に記憶され
たサービス拠点データベース３５Ａの電話番号１２４の
中から、選択サービス拠点に該当する電話番号を読み取
って、かかる電話番号をダイヤリングする。ここでは、
選択サービス拠点は、サービス拠点コード１２２が「Ａ
Ｃ−０１」であるサービス拠点であるので、ダイヤリン
グされる電話番号は、「０５２−８２１−０１０１」で
ある。これにより、ホストコンピュータ３０と選択サー
ビス拠点に設置された固定端末装置５０が接続すること
ができる。

【００４７】Ｓ５３では、ホストコンピュータ３０と固
定端末装置５０が接続されたか否かを判断しており、ホ
ストコンピュータ３０と固定端末装置５０が接続された
場合（Ｓ５３：Ｙｅｓ）にはＳ５４に進むが、ホストコ
ンピュータ３０と固定端末装置５０が接続されていない
場合（Ｓ５３：Ｎｏ）にはＳ５３に戻って、ホストコン
ピュータ３０と固定端末装置５０が接続されるまで待機
する。

【００４８】Ｓ５４では、図７に示すサービス実施情報
１１０を生成させ、生成させたサービス実施情報１１０
をモデム３８により変調させながら固定端末装置５０に
送信する。尚、サービス実施情報１１０の生成は、以下
のように行なわれる。要求シリアル番号１１１は、他の
サービス実施情報１１０と区別するためのものであり、
ホストコンピュータ３０を特定する番号と、ホストコン
ピュータ３０においてサービス実施情報１１０を特定す
る番号とを、組み合わせたものが設定される。サービス
コード１１２には、Ｓ３３（図１６のサブルーチンでは
Ｓ４２）において受信したサービス要請情報１００のサ
ービスコード１０２を設定する。同様にして、現在位置
情報１１５、移動体特定情報１１６、予備情報１１７に
は、サービス要請情報１００の現在位置情報１０５、移
動体特定情報１０６、予備情報１０７が各々に設定され
る。Ｓ５５では、モデム３８により回線をオンフックし
て、ホストコンピュータ３０と固定端末装置５０の接続
を切断し、図１５のＳ３７に進む。

【００４９】Ｓ３７では、Ｓ３３（図１６のサブルーチ
ンではＳ４２）において受信したサービス要請情報１０
０を、サービス要請情報の実績記録として、ハードディ
スク装置３５のハードディスクのサービス実績データ３
５Ｂに記憶して、Ｓ３２に戻り、モデム３８が呼び出し
音を検出するまで待機する。

【００５０】次に、固定端末装置１０の動作を、図１
８、１９を用いて説明する。固定端末装置１０の電源ス
イッチ（図示せず）が押下されると、Ｓ６１において、
ＲＡＭ６３、映像制御部６６、モデム６８等の初期化を
行い、固定端末装置１０の全体が初期化される。Ｓ６２
では、モデム６８が呼び出し音を検出した否かを判断し
ており、モデム６８が呼び出し音を検出した場合（Ｓ６
２：Ｙｅｓ）にはＳ６３に進むが、モデム６８が呼び出
し音を検出していない場合（Ｓ６２：Ｎｏ）にはＳ６２
に戻って、モデム６８が呼び出し音を検出するまで待機
する。

【００５１】Ｓ６３では、図１９のサブルーチンを呼び
出して実行することにより、図１５のＳ３６（図１７の
サブルーチンではＳ５４）において、ホストコンピュー
タ３０から送信されたサービス実施情報１１０を、固定
端末装置５０が受信する。ここで、図１９のサブルーチ
ンを説明する。Ｓ７１では、モデム５８により回線をオ
フフックする。Ｓ７２では、ホストコンピュータ３０か
ら送信されたサービス実施情報１１０を、モデム５８で
復調して受信する。Ｓ７３では、モデム５８により回線
をオンフックして、ホストコンピュータ３０と固定端末
装置５０の接続を切断し、図１８のＳ６４に進む。

【００５２】Ｓ６４では、Ｓ６３（図１９のサブルーチ
ンではＳ７２）において受信したサービス実施情報１１
０の現在位置情報１１３の経度と緯度を含むブロック
（以下、「現在位置ブロック」という）を、ハードディ
スク装置５５のハードディスクに記憶された地図情報５
５Ａから読み取り、さらに、現在位置ブロックがディス
プレイ５７の中央部１４１（図１１参照）になるよう
に、現在位置ブロックの周辺の８つのブロック（以下、
「周辺ブロック」という）を、ハードディスク装置５５
のハードディスクに記憶された地図情報５５Ａから読み
取る。そして、現在位置ブロックをディスプレイ５７の
中央部１４１に、周辺ブロックをディスプレイ５７の周
辺部１３０、１３１、１３２、１４０、１４２、１５
０、１５１、１５２に対応させながら、映像制御部５８
によりディスプレイ５７に地図を表示する。同時に、現
在位置情報１１３の経度と緯度に該当する箇所に、
「◎」で表わすマーク６０を重ねて表示する。

【００５３】Ｓ６５では、Ｓ６３（図１９のサブルーチ
ンではＳ７２）において受信したサービス実施情報１１
０のサービスコード１１２と移動体特定情報１１４を、
映像制御部５８により、ディスプレイ５７に表示する。
ここでは、サービスコード１１２に該当する「とんかつ
弁当」と、移動体特定情報１１４に該当する「名古屋８
０８６」、「セリカ」、「白」が、ディスプレイ５７の
枠６１内に表示される（図１２参照）。尚、固定端末装
置５０のディスプレイ５７では、サービスコード１１２
と移動体特定情報１１４の内容が記載される枠６１を表
示すると、枠６１に重なる部分の地図を見ることができ
ないが、サービスコード１１２と移動体特定情報１１４
の内容を表わす文字だけを表示して、枠６１に重なる部
分の地図を見えるようにしてもよい。

【００５４】次のＳ６６では、ディスプレイ５７に表示
内容をプリンタ５９で出力する。Ｓ６７では、Ｓ６３
（図１９のサブルーチンではＳ７２）において受信した
サービス実施情報１１０を、サービス実施情報の実績記
録として、ハードディスク装置５５のハードディスクの
サービス実績データ５５Ｂに記憶して、Ｓ６２に戻り、
モデム５８が呼び出し音を検出するまで待機する。

【００５５】以上詳細に説明したように、本実施の形態
の通信システム１の移動端末装置１０は、入力部１４か
ら入力されたサービス内容に関するサービス区分１０
２、グループコード１０３、サービスコード１０４や、
移動端末装置１０が設置された自動車に関する現在位置
情報１０５、移動体特定情報１０６等を含むサービス要
請情報１００を生成してホストコンピュータ３０に送信
し（図１４のＳ２４）、サービス要請情報１００を受信
したホストコンピュータ３０は、ハードディスク装置３
５に記憶されたサービス拠点データベース３５Ａやサー
ビス要請情報１００のグループコード１０３、現在位置
情報１０５等に基づいて選択サービス拠点を選択するの
で（図１５のＳ３５）、要請されたサービス内容が実施
できるとともに移動端末装置１０に最寄りのサービス拠
点を検索することができ、さらに、サービス要請情報１
００に基づいてサービス内容に関するサービスコード１
１２や、移動端末装置１０が設置された自動車に関する
現在位置情報１１３、移動体特定情報１１４等を含むサ
ービス実施情報１１０を生成して選択サービス拠点の固
定端末装置５０に送信した（図１７のＳ５４）後に、サ
ービス要請情報１００をハードディスク装置３５に記憶
し（図１５のＳ３７）、サービス実施情報１１０を受信
した固定端末装置５０は、ハードディスク装置５５に記
憶された地図情報５５Ａに基づく地図や、サービス実施
情報１１０のサービスコード１１２、現在位置情報１１
３、移動体特定情報１１４等の内容を表わす文字を、現
在位置を示すマーク６０とともにディスプレイ５７に表
示した後に、サービス実施情報１１０をハードディスク
装置５５に記憶するので（図１８のＳ６７）、信号化さ
れた現在位置やサービスの要請に関する情報をサービス
を実施する側に迅速かつ正確に伝えることができ、不慣
れな外出先の路上等の現在位置において、要請されたサ
ービスを速やかに実施することができるとともに、サー
ビスの要請実績を自動的に記録することができる通信シ
ステム１及び固定端末装置５０を提供することができ
る。

【００５６】尚、本発明は上記実施の形態に限定される
ものでなく、その趣旨を逸脱しない範囲で様々な変更が
可能である。例えば、上記実施の形態の通信システム１
では、サービスの種類や業者に拘らず、移動端末装置１
０から同一のホストコンピュータ３０に接続していた
が、サービスの種類や業者に対応した複数のホストコン
ピュータを備えて、図１４のＳ２２において、移動端末
装置１０がサービスの種類や業者に対応したホストコン
ピュータを選択してダイヤリングすることができれば、
本発明の目的を達成するだけでなく、ホストコンピュー
タ３０のハードディスク装置３５のハードディスクに記
憶されるサービス実績データ３５Ｂを業界内や業者内で
管理することができるので、いわゆる顧客リストを他の
業界や業者に知られることがなく、営業管理に都合がよ
い。

【００５７】また、固定端末装置５０を警察署や消防署
に配置すれば、不慣れな外出先の路上等において交通事
故が発生しても、警察署や消防署は交通事故の発生場所
等を正確に把握することができ、速やかにパトカーや救
急車を出動させて迅速な初動体制の確立が可能となると
ともに、出動実績を自動的に記録することが可能とな
る。

【００５８】

【発明の効果】以上、説明したことから明らかなよう
に、本実施の形態の通信システムの移動端末装置は、入
力部から入力されたサービス内容に関するサービス区
分、グループコード、サービスコードや、移動端末装置
が設置された自動車に関する現在位置情報、移動体特定
情報等を含むサービス要請情報を生成してホストコンピ
ュータに送信し、サービス要請情報を受信したホストコ
ンピュータは、ハードディスク装置に記憶されたサービ
ス拠点データベースやサービス要請情報のグループコー
ド、現在位置情報等に基づいて、選択サービス拠点を選
択するので、要請されたサービス内容が実施できるとと
もに移動端末装置に最寄りのサービス拠点を検索するこ
とができ、さらに、サービス要請情報に基づいてサービ
ス内容に関するサービスコードや、移動端末装置が設置
された自動車に関する現在位置情報、移動体特定情報等
を含むサービス実施情報を生成して選択サービス拠点の
固定端末装置に送信した後に、サービス要請情報をハー
ドディスク装置に記憶し、サービス実施情報を受信した
固定端末装置は、ハードディスク装置に記憶された地図
情報に基づく地図や、サービス実施情報のサービスコー
ド、現在位置情報、移動体特定情報等の内容を表わす文
字を、現在位置を示すマークとともにディスプレイに表
示した後に、サービス実施情報をハードディスク装置に
記憶することができるので、信号化された現在位置やサ
ービスの要請に関する情報をサービスを実施する側に迅
速かつ正確に伝えることができ、不慣れな外出先の路上
等の現在位置において、要請されたサービスを速やかに
実施することができるとともに、サービスの要請実績を
自動的に記録することができる通信システム及び固定端
末装置を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】通信システムのブロック図である。

【図２】移動端末装置の入力部の外観図である。

【図３】サービスリクエストメインメニューを表わした
図である。

【図４】第１サブメニューを表わした図である。

【図５】第２サブメニューを表わした図である。

【図６】サービス要請情報を表わした図である。

【図７】サービス実施情報を表わした図である。

【図８】ホストコンピュータのハードディスク装置のハ
ードディスクに記憶されたデータを表わす図である。

【図９】サービス拠点データベースを表わす図である。

【図１０】固定端末装置のハードディスク装置のハード
ディスクに記憶されたデータを表わす図である。

【図１１】固定端末装置のディスプレイを９分割した図
である。

【図１２】固定端末装置のディスプレイに表示された映
像を示す図である。

【図１３】移動端末装置のフローチャート図である。

【図１４】移動端末装置のフローチャート図である。

【図１５】ホストコンピュータのフローチャート図であ
る。

【図１６】ホストコンピュータのフローチャート図であ
る。

【図１７】ホストコンピュータのフローチャート図であ
る。

【図１８】固定端末装置のフローチャート図である。

【図１９】固定端末装置のフローチャート図である。

【符号の説明】

１ 通信システム １０ 移動端末装置 １４ 入力部 １５ 移動端末装置のハードディスク装置 １８ 移動端末装置のモデム １９ 現在位置認識部 ３０ ホストコンピュータ ３５ ホストコンピュータのハードディスク装置 ３５Ａ サービス拠点データベース ３８ ホストコンピュータのモデム ５０ 固定端末装置 ５５ 固定端末装置のハードディスク装置 ５５Ａ 地図情報 ５７ 固定端末装置のディスプレイ ５８ 固定端末装置のモデム ６０ マーク １０２ サービス区分 １０３ グループコード １０４、１１２ サービスコード １０５、１１３ 現在位置情報 １０６、１１４ 移動体特定情報

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 移動体の現在位置を確認する現在位置確
   認手段と、サービス内容を入力する入力手段と、前記移
   動体を特定する特定情報が記憶される第１記憶手段と、
   前記現在位置と前記サービス内容と前記特定情報をデー
   タ通信する第１データ通信手段を有する移動端末装置
   と、 前記サービス内容を提供するサービス拠点に関するサー
   ビス拠点情報が記憶される第２記憶手段と、前記現在位
   置と前記サービス内容と前記特定情報をデータ通信する
   第２データ通信手段を有するホストコンピュータと、 前記現在位置と前記サービス内容と前記特定情報をデー
   タ通信する第３データ通信手段を有する固定端末装置と
   を備える通信システムにおいて、 前記移動体に設置された前記移動端末装置は、前記入力
   手段により前記サービス内容が入力されると、前記現在
   位置と前記サービス内容と前記特定情報を、前記ホスト
   コンピュータに送信し、 前記ホストコンピュータは、前記サービス拠点情報と前
   記移動端末装置から受信した前記サービス内容に基づい
   て、前記サービス内容を提供する前記サービス拠点を選
   択サービス拠点として選択した後に、前記現在位置と前
   記サービス内容と前記特定情報を、前記選択サービス拠
   点に設置された前記固定端末装置に送信し、 前記選択サービス拠点に設置された前記固定端末装置
   は、前記現在位置と前記サービス内容と前記特定情報
   を、前記ホストコンピュータから受信することを特徴と
   する通信システム。
2. 【請求項２】 請求項１に記載する通信システムにおい
   て、 前記選択サービス拠点は、前記移動端末装置から受信し
   た前記現在位置に近いものであることを特徴とする通信
   システム。
3. 【請求項３】 請求項１または２に記載する通信システ
   ムにおいて、 前記ホストコンピュータは、前記移動端末装置から受信
   した前記現在位置と前記サービス内容と前記特定情報
   を、前記第２記憶手段に記憶することを特徴とする通信
   システム。
4. 【請求項４】 請求項１に記載する通信システムで使用
   する固定端末装置において、 前記ホストコンピュータから受信した前記現在位置と前
   記サービス内容と前記特定情報とが表示される表示手段
   を有することを特徴とする固定端末装置。
5. 【請求項５】 請求項４に記載する固定端末装置におい
   て、 前記ホストコンピュータから受信した前記現在位置と前
   記サービス内容と前記特定情報とが記憶される第３記憶
   手段を有することを特徴とする固定端末装置。
6. 【請求項６】 請求項５に記載する固定端末装置におい
   て、 前記第３記憶手段には地図に関する地図情報が記憶され
   ており、 前記地図情報と前記ホストコンピュータから受信した前
   記現在位置に基づいて、前記現在位置を含んだ前記地図
   を前記表示手段に映し出し、前記表示手段に映し出され
   た前記地図において、前記現在位置に該当する箇所にマ
   ークを表示することを特徴とする固定端末装置。