JPH09116616A - 留守番電話システム - Google Patents

留守番電話システム

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Publication number
JPH09116616A
JPH09116616A JP29196095A JP29196095A JPH09116616A JP H09116616 A JPH09116616 A JP H09116616A JP 29196095 A JP29196095 A JP 29196095A JP 29196095 A JP29196095 A JP 29196095A JP H09116616 A JPH09116616 A JP H09116616A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
keyword
response message
caller
caller data
data
Prior art date
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Pending
Application number
JP29196095A
Other languages
English (en)
Inventor
Takeshi Hara
武司 原
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
NEC Corp
Original Assignee
NEC Corp
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Filing date
Publication date
Application filed by NEC Corp filed Critical NEC Corp
Priority to JP29196095A priority Critical patent/JPH09116616A/ja
Publication of JPH09116616A publication Critical patent/JPH09116616A/ja
Pending legal-status Critical Current

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Abstract

(57)【要約】 【課題】 発呼者特有の応答メッセージ、キーワード特
有の応答メッセージ、あるいは発呼者かつキーワードの
両方に特有の応答メッセージ等の複合条件的な応答メッ
セージを決定することができず、コミュニケーションが
不充分である。 【解決手段】 運用前処理として、発呼者データの登録
を行い(ステップ201)、キーワードの登録を行い
(ステップ202)、応答メッセージの登録を行い(ス
テップ203)、発呼者データ及び/またはキーワード
の応答条件に応答メッセージを対応せしめる(ステップ
204)。運用時処理においては、認識された発呼者デ
ータ及び/またはキーワードの応答条件を検索し、この
応答条件に対応した対応メッセージを決定して送信す
る。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【発明の属する技術分野】本発明は留守番電話システム
に関する。
【0002】
【従来の技術】従来の留守番電話システムにおいては、
発呼者の音声キーワードを識別し、これに適合する応答
メッセージを決定して送信していた(参照:特開昭61
−39756号公報、特開平4−49749公報)。
【0003】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述の
従来の留守番電話システムにおいては、発呼者特有の応
答メッセージ、キーワード、あるいは発呼者かつキーワ
ードの両方に特有の応答メッセージ等の複合条件的な応
答メッセージを決定することができず、コミュニケーシ
ョンが不充分であるという課題がある。従って、本発明
の目的は、複合条件的な応答メッセージを決定すること
ができる留守番電話システムを提供してコミュニケーシ
ョンを十分にすることにある。
【0004】
【課題を解決するための手段】上述の課題を解決するた
めに本発明は、運用前手段として、発呼者を識別するた
めの発呼者データを登録する発呼者データを登録手段
と、条件判断するためのキーワードを登録するキーワー
ド登録手段と、応答メッセージを登録する応答メッセー
ジ登録手段とを設ける。また、運用時手段として、受信
された電話信号を発呼者データ及びキーワードに変換す
る変換手段と、変換された発呼者データが登録された発
呼者データと一致するか否かを認識する発呼者データ認
識手段と、変換されたキーワードが登録されたキーワー
ドと一致するか否かを認識するキーワード認識手段と、
一致すると認識された発呼者データ及びキーワードに適
合する応答条件を選択して応答メッセージを決定する応
答メッセージ決定手段とを設ける。
【0005】
【発明の実施の形態】図1は本発明に係る留守番電話シ
ステムの実施の形態を示す図である。図1において、1
は電話機、2は電話引込線であって、音声処理ボード3
を介してパソコン4に接続されている。音声処理ボード
3は発呼者の音声を音声データに変換したり、あるいは
応答のための音声データを発呼者に送信するためのもの
である。
【0006】図1のパソコン4の運用前処理について図
2を参照して説明する。すなわち、ステップ201で
は、発呼者データ処理、つまり、発呼者データの登録、
削除、参照を行う。ステップ202では、キーワード処
理、つまり、キーワードの登録、削除、参照を行う。ス
テップ203では、応答メッセージ処理、つまり、応答
メッセージの登録、削除、参照を行う。ステップ204
では、応答条件処理、つまり、応答条件の登録、削除、
参照を行う。ステップ205では、終了処理を行う。そ
して、ステップ206にて図2のルーチンは終了する。
図2の各ステップ201〜205は図3に示すパソコン
4のメニュー画面上の操作により選択的に実行される。
次に、各ステップ201〜205について詳細に説明す
る。
【0007】図4は図2の発呼者データ処理201の詳
細を示すフローチャートである。すなわち、図3に示す
メニュー画面において「発呼者データの登録」を選択す
ると、ステップ401からステップ402,403に進
む。この時点でのパソコン4上の画面は図5に示すごと
くなる。図5の画面上で「音声入力による登録」を選択
すると、ステップ402からステップ403に進み、発
呼者の音声つまり声紋を音声処理ボード3にて音声デー
タに変換して登録する。この音声入力による登録は秘密
の応答メッセージの送信に適する。他方、図5の画面上
で「キー入力による登録」を選択すると、ステップ40
4からステップ405に進み、発呼者のたとえば名前を
キー入力して登録する。このキー入力による登録は事前
に発呼者の音声データを入手できない場合に有効であ
る。
【0008】次に、図3に示すメニュー画面において、
「発呼者データの削除」を選択すると、ステップ406
からステップ407に進む。この時点でのパソコン4上
の画面は図6に示すごとくなる。この画面上で登録され
ている発呼者データを削除する。なお、図6における種
別欄は発呼者データが音声入力かキー入力かを表す。
【0009】次に、図3に示すメニュー画面において、
「発呼者データの参照」を選択すると、ステップ408
からステップ409に進む。この時点でのパソコン4上
の画面は図7に示すごとくなる。この画面上で発呼者デ
ータの参照を行う。そして、ステップ410にて図4の
ルーチンは終了して図3のメニュー画面に戻る。
【0010】図8は図2のキーワードデータ処理202
の詳細を示すフローチャートである。すなわち、図3に
示すメニュー画面において「キーワードデータの登録」
を選択すると、ステップ801からステップ802,8
03に進む。この時点でのパソコン4上の画面は図9に
示すごとくなる。図9の画面上で「音声入力による登
録」を選択すると、ステップ802からステップ803
に進み、発呼者の音声つまり声紋を音声処理ボード3に
て音声データに変換して登録する。この音声入力による
登録は秘密の応答メッセージの送信に適する。他方、図
9の画面上で「キー入力による登録」を選択すると、ス
テップ804からステップ805に進み、キー入力して
登録する。このキー入力による登録は事前に発呼者の音
声データを入手できない場合に有効である。
【0011】次に、図3に示すメニュー画面において、
「キーワードデータの削除」を選択すると、ステップ8
06からステップ807に進む。この時点でのパソコン
4上の画面は図10に示すごとくなる。この画面上で登
録されているキーワードを削除する。なお、図10にお
ける種別欄はキーワードが音声入力かキー入力かを表
す。
【0012】次に、図3に示すメニュー画面において、
「キーワードデータの参照」を選択すると、ステップ8
08からステップ809に進む。この時点でのパソコン
4上の画面は図11に示すごとくなる。この画面上でキ
ーワードデータの参照を行う。そして、ステップ810
にて図8のルーチンは終了して図3のメニュー画面に戻
る。図13の画面上で「キー入力による登録」を選択す
ると、ステップ1204からステップ1205に進み、
キー入力して登録する。このキー入力による登録は事前
に発呼者の音声データを入手できない場合に有効であ
る。さらに図13の画面上で「データファイルによる登
録」を選択すると、ステップ1206からステップ12
07に進み、電子メール等で受け取ったファイルを入力
して登録する。
【0013】図12は図2の応答メッセージ処理202
の詳細を示すフローチャートである。すなわち、図3に
示すメニュー画面において「応答メッセージの登録」を
選択すると、ステップ1201からステップ1202,
1203,1204に進む。この時点でのパソコン4上
の画面は図13に示すごとくなる。図13の画面上で
「音声入力による登録」を選択すると、ステップ120
2からステップ1203に進み、発呼者の音声つまり声
紋を音声処理ボード3にて音声データに変換して登録す
る。
【0014】次に、図3に示すメニュー画面において、
「応答メッセージの削除」を選択すると、ステップ12
08からステップ1209に進む。この時点でのパソコ
ン4上の画面は図14に示すごとくなる。この画面上で
登録されている応答メッセージを削除する。なお、図1
4における種別欄は応答メッセージが音声入力、16キ
ー入力、あるいはファイル入力かを表す。
【0015】次に、図3に示すメニュー画面において、
「応答メッセージの参照」を選択すると、ステップ12
10からステップ1211に進む。この時点でのパソコ
ン4上の画面は図15に示すごとくなる。この画面上で
応答メッセージの参照を行う。そして、ステップ121
2にて図12のルーチンは終了して図3のメニュー画面
に戻る。
【0016】図16は図2の応答条件処理204の詳細
を示すフローチャートである。すなわち、図3に示すメ
ニュー画面において「応答条件の登録」を選択すると、
ステップ1601からステップ1602に進む。この時
点でのパソコン4上の画面は図17に示すごとくなる。
すなわち、発呼者、キーワード及び応答メッセージを番
号で指定する。同一番号内に複数の発呼者を指定する
と、これらの間はオア条件となり、また、同一番号内に
複数のキーワードを指定すると、やはりこれらの間はオ
ア条件となる。他方、同一番号内に発呼者とキーワード
とを指定すると、これらの間はアンド条件となる。な
お、発呼者もしくはキーワードのいずれか一方のみ指定
でもよい。
【0017】次に、図3に示すメニュー画面において、
「応答条件の削除」を選択すると、ステップ1603か
らステップ1604に進む。この時点でのパソコン4上
の画面は図18に示すごとくなる。この画面上で登録さ
れている応答条件を削除する。
【0018】次に、図3に示すメニュー画面において、
「応答条件の参照」を選択すると、ステップ1605か
らステップ1606に進む。この時点でのパソコン4上
の画面は図19に示すごとくなる。この画面上で応答条
件の参照を行う。そして、ステップ1607にて図16
のルーチンは終了して図3のメニュー画面に戻る。
【0019】次に、図1のパソコン4の運用時処理につ
いて図20を参照して説明する。始めに、ステップ20
01では、発呼者の音声もしくはキー入力データを発呼
者データ及び/またはキーワードに変換する。次に、ス
テップ2002では、図4及び図5に示すごとく登録さ
れた発呼者データを検索してステップ2001にて変換
された発呼者データと一致しているか否かを認識する。
一致している発呼者データは保存する。次に、ステップ
2003では、図8及び図9に示すごとく登録されたキ
ーワードを検索してステップ2001にて変換されたキ
ーワードと一致しているか否かを認識する。一致してい
るキーワードは保存する。
【0020】次に、ステップ2004では、図16、図
17に示すごとく登録された応答条件を検索してステッ
プ2002,2003にて保存された発呼者データ及び
/またはキーワードの条件と一致しているか否かを認識
する。一致している応答条件に対応した図12、図13
にて登録された応答メッセージを決定する。ステップ2
005では、ステップ2004にて決定された応答メッ
セージ送信する。そして、ステップ2006にて図20
のルーチンは終了する。なお、上述の応答条件に時間の
項目を追加して電話がかかってきた時間により応答メッ
セージを変更したり、あるいは有効時間を設定すること
もできる。
【0021】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、発
呼者特有の応答メッセージ、キーワード特有の応答メッ
セージ、あるいは発呼者かつキーワードの両方に特有の
応答メッセージ等の複合条件的な応答メッセージを決定
することができ、従って、コミュニケーションを十分図
ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明に係る留守番電話システムの実施の形態
を示す図である。
【図2】図1のパソコンの運用前処理を示すフローチャ
ートである。
【図3】図2の運用前処理を行う際のパソコンのメニュ
ー画面を示す図である。
【図4】図2の発呼者データ処理の詳細なフローチャー
トである。
【図5】図4の処理におけるパソコン画面を示す図であ
る。
【図6】図4の処理におけるパソコン画面を示す図であ
る。
【図7】図4の処理におけるパソコン画面を示す図であ
る。
【図8】図2のキーワード処理の詳細なフローチャート
である。
【図9】図8の処理におけるパソコン画面を示す図であ
る。
【図10】図8の処理におけるパソコン画面を示す図で
ある。
【図11】図8の処理におけるパソコン画面を示す図で
ある。
【図12】図2の応答メッセージ処理の詳細なフローチ
ャートである。
【図13】図12の処理におけるパソコン画面を示す図
である。
【図14】図12の処理におけるパソコン画面を示す図
である。
【図15】図12の処理におけるパソコン画面を示す図
である。
【図16】図2の応答条件処理の詳細なフローチャート
である。
【図17】図16の処理におけるパソコン画面を示す図
である。
【図18】図16の処理におけるパソコン画面を示す図
である。
【図19】図16の処理におけるパソコン画面を示す図
である。
【図20】図1の運用時処理を示すフローチャートであ
る。
【符号の説明】
1…電話機 2…電話引込線 3…音声処理ボード 4…パソコン

Claims (5)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】 発呼者を識別するための発呼者データを
    登録する発呼者データを登録手段と、 条件判断するためのキーワードを登録するキーワード登
    録手段と、 応答メッセージを登録する応答メッセージ登録手段と、 前記発呼者データ及び前記キーワードの組合せと前記応
    答メッセージとの応答条件を登録する応答条件登録手段
    と、 受信された電話信号を発呼者データ及びキーワードに変
    換する変換手段と、 該変換された発呼者データが前記登録された発呼者デー
    タと一致するか否かを認識する発呼者データ認識手段
    と、 前記変換されたキーワードが前記登録されたキーワード
    と一致するか否かを認識するキーワード認識手段と、 前記一致すると認識された発呼者データ及びキーワード
    に適合する前記応答条件を選択して応答メッセージを決
    定する応答メッセージ決定手段と、 該決定された応答メッセージを送信する応答メッセージ
    送信手段とを具備する留守番電話システム。
  2. 【請求項2】 前記発呼者データ登録手段は前記発呼者
    データを音声入力及びキー入力のいずれか一方で登録す
    る請求項1に記載の留守番電話システム。
  3. 【請求項3】 前記キーワード登録手段は前記キーワー
    ドを音声入力及びキー入力のいずれか一方で登録する請
    求項1に記載の留守番電話システム。
  4. 【請求項4】 前記応答メッセージ登録手段は前記応答
    メッセージを音声入力、キー入力及びデータファイルの
    いずれか1つで登録する請求項1に記載の留守番電話シ
    ステム。
  5. 【請求項5】 前記応答条件登録手段は前記発呼者デー
    タ及び前記キーワードの一方もしくは両方のオア論理も
    しくはアンド論理に前記応答メッセージを対応づけて登
    録する請求項1に記載の留守番電話システム。
JP29196095A 1995-10-13 1995-10-13 留守番電話システム Pending JPH09116616A (ja)

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