JPH0785067A - 情報検索絞り込み方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 本発明の目的は、検索結果として多数のレコ
ードが出現する場合に、絞り込み情報を表示でき、かつ
少ないプロセスで所望のレコードを検索することができ
る情報検索絞り込み方法を提供することである。 【構成】 本発明は、入力された項目でデータベースを
検索し（ステップ２）、複数のレコードが得られた場合
に、入力された項目や、検索結果、データベース内のデ
ータ属性から選択した項目の統計情報を収集して表示し
（ステップ３）、表示された統計情報内の一つまたは複
数のデータにて検索されたレコードの数を減らす絞り込
みを行う（ステップ４）。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、情報検索絞り込み方法
に係り、特に、複数の項目から構成されるデータベース
を曖昧な条件で検索するデータベース検索で、入力され
た条件でのデータベース検索により得られた多数の解か
ら、対話的に目的とするレコードを絞り込む情報検索絞
り込み方式に関する。具体的には、電話帳データベース
等の条件検索システムにおける情報検索絞り込み方法に
関する。

【０００２】

【従来の技術】複数の項目からなるレコードを格納した
データベースを、曖昧な条件で検索した場合、多数のレ
コードが該当する。得られた多数のレコードから目的と
するレコードを取り出すためには、レコードの内容を見
て目的とするレコードかどうかを判断する必要がある。
特に、顧客データベースや電話帳データベースから所望
のレコードを検索する場合、名義、住所が曖昧なことが
多く、結果を見て特定することが常である。

【０００３】図１３は、電話帳検索システムの構成を示
す。同図に示す電話帳検索システムは、電話等を介して
問い合わせ者１６からの番号の問い合わせに対してオペ
レータ１８が検索条件をキーボード等により入力する入
力部１１、ＣＲＴディスプレイ等により入力データ及び
検索結果を表示する表示部１２、名義、住所、電話番号
等の項目を持つ電話帳データベース１４を含み、各種デ
ータを記憶する記憶部１３、検索結果を一時的に格納す
るワークメモリ１５、上記の各部を制御して検索処理を
実行させる制御部１６より構成される。

【０００４】図１４は、従来の電話帳データベース検索
の該当レコード決定までの動作フローチャートを示す。 ステップ１０：まず、条件入力過程では、問い合わせ者
１７からの曖昧な問い合わせ情報について、オペレータ
１８が姓、名、住所等の各項目毎に検索条件を入力部１
１から入力する。

【０００５】ステップ１１：データベース検索過程で
は、項目毎に入力された条件に合致したレコード、また
は、合致したレコードがない場合には、ある程度拡大し
た条件でデータベース１４のレコードを検索する。

【０００６】ステップ１２：検索結果表示過程では、デ
ータベース１４で検索されたレコードをワークメモリ１
５上で、５０音順や漢字の画数順に並べ替えた後、表示
部１２に表示する。このとき、検索条件は、曖昧なこと
が多いため、多数のレコードが表示部１２に表示され
る。

【０００７】ステップ１３：絞り込み過程では、オペレ
ータ１８が多数表示されているレコードから、問い合わ
せ者１７と対応して、表示部１２を目視しながら、該当
レコードを探し出す。また、目視により探し出す手数を
軽減するために、名前の漢字順等で並べ替えたり、住所
でまとめる等の表示制御、項目を指定して並べ替える方
式、高速画面スクロール機能で対処している。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の方式では、多数の検索結果レコードから、問い合わ
せ者が認容する該当のレコードに絞り込むためには、あ
る一通りのルールによって、表示された検索結果レコー
ドをユーザが目視で確認しながら、絞り込んでいく。電
話帳データベース等の場合、検索条件が名義、住所等複
数あるので、従来の一律な順番では、検索結果が多い場
合には、多くの手数が必要となる。

【０００９】また、問い合わせ者の情報が曖昧なため、
検索条件を拡大することから、多数の検索解が出現する
ことが多い。項目を指定して並べ替える方式もあるが、
この方式は、見落としは少なくなるが、手数はあまり削
減できない。

【００１０】また、オペレータを介した情報案内の場
合、絞り込み情報は問い合わせ者と対話して得る必要が
あり、オペレータの対話技術に依存し、スキルの差が所
要時間に大きく影響することになる。

【００１１】本発明は、上記の点に鑑みなされたもの
で、上記従来の問題点を解決し、検索結果として多数の
レコードが出現する場合に、問い合わせ者に適切な絞り
込み情報を誘導でき、かつ少ないプロセスで所望のレコ
ードを検索することができる情報検索絞り込み方法を提
供することを目的とする。

【００１２】

【課題を解決するための手段】図１は、本発明の原理構
成図である。

【００１３】本発明は、一つまたは複数の項目を条件と
して入力し（ステップ１）、入力された項目で複数の項
目から構成されるレコードを格納したデータベースを検
索し、検索結果を表示するデータベース検索システムに
おいて、入力された項目でデータベースを検索し（ステ
ップ２）、複数のレコードが得られた場合に、入力され
た項目や、検索結果、データベース内のデータ属性から
選択した項目の統計情報を収集して表示し（ステップ
３）、表示された統計情報内の一つまたは複数のデータ
にて検索されたレコードの数を減らす絞り込みを行う
（ステップ４）。

【００１４】また、本発明は、統計情報を収集する場合
に、統計情報の各項目の同一内容の出現頻度を付加し、
統計情報を昇順あるいは、降順に並べ変えて表示する。

【００１５】また、本発明は、絞り込みを行う場合に、
複数のデータを選択した場合に、同一項目はＯＲ条件、
項目間はＡＮＤ条件で絞り込む。

【００１６】

【作用】本発明は、データベースより検索された多数の
レコードの項目を絞り込みに有効な項目で内容を絞り込
み、表示手段を目視で確認する表示情報の数を削減する
必要がある。

【００１７】このため、本発明は、入力された項目や、
検索結果、データベース内のデータ属性から、適切な項
目を選択し、項目の統計情報を収集して表示し、統計情
報内の一つまたは、複数のデータにて検索されたレコー
ドの絞り込みを行うものである。これにより、データベ
ースの検索により多数のレコードが得られた場合に、適
切な統計項目で絞り込むことができるため、表示された
一部の解を参照するだけで、該当レコードを検索するこ
とができる。また、見落としもなくなり、検索所要時間
を削減することができ、オペレータ間のスキルの差を埋
めることができる。

【００１８】

【実施例】以下、図面と共に本発明の実施例を詳細に説
明する。

【００１９】〈第１の実施例〉本発明のシステム構成
は、図１４に示すシステム構成と同様であるため説明を
省略する。ここで、電話帳データベースを使用して、問
い合わせ者から要求される情報をオペレータを介して該
当レコードを得る動作について説明する。

【００２０】図２は、本発明の第１の実施例の電話帳デ
ータベース検索の該当レコードの決定までの動作のフロ
ーチャートである。

【００２１】ステップ１００：条件入力過程は、問い合
わせ者１７の曖昧な情報をオペレータ１８が姓名住所等
の各項目毎の検索条件を入力部１１より入力する。

【００２２】ステップ１１０：データベース検索過程に
おいて、制御部１６は、入力部１１より項目毎に入力さ
れた条件に合致したレコード、または、合致しない場合
には、ある程度拡大した条件でデータベース３００より
レコードを検索する。

【００２３】ステップ１２０：項目毎に統計情報を収集
する過程において、制御部１６は、検索されたレコード
を姓・名・住所をコードで比較し、ワークメモリ１５に
同一コード単位に集計する。

【００２４】ステップ１３０：統計情報の表示過程にお
いて、制御部１６によりワークメモリ１５に集計された
統計情報を項目単位に出現頻度を付加して表示部１２に
表示する。

【００２５】ステップ１４０：オペレータの対話による
項目の選択過程は、表示部１２に表示された統計情報に
基づいて、オペレータは、問い合わせ者に情報の選択を
促し、問い合わせ者の意思により表示されている集計項
目を選択する。

【００２６】ステップ１５０：表示過程では、オペレー
タにより選択された統計情報内のデータにより、制御部
１６は、表示部１２に表示してある統計情報より絞り込
んだ結果、該当するレコードのみをＣＲＴディスプレイ
４００に表示し、問い合わせ者の意図するレコードを決
定する。

【００２７】上記の条件入力から該当レコード決定まで
の処理において、具体的には、制御部１６は、入力され
た、検索条件（姓、名、住所）を用いて電話帳データベ
ース１４を検索し、検索されたレコードを一旦ワークメ
モリ１５に格納しておく。次に、制御部１６は、ワーク
メモリ１５に格納されている検索レコードを５０音順及
び画数でソートし、その結果を姓・名・住所の各項目毎
に内容を比較し、同一のコードの出現頻度の集計を行
う。

【００２８】図２に示すワークメモリ１５において、検
索されたレコードを５０音順及び画数でソートし、その
レコードについて各項目の内容の出現頻度を比較する。

【００２９】図２の例では、姓“Ａ”は１２件存在し、
名“あ”は８件存在する。このような統計情報をワーク
メモリ１５に格納しておく。

【００３０】次に、制御部１６は、ワークメモリ１５に
格納されている統計情報を表示部１２に表示する。オペ
レータは、表示された情報をみながら問い合わせ者を誘
導し、問い合わせ者の情報に従ってオペレータが表示さ
れている統計情報より所望の情報を入力し、入力された
情報に基づいて問い合わせ者が意図するレコードをワー
クメモリ１５より読み出し、表示部１２に表示する。

【００３１】図２の例では、オペレータは表示されてい
る統計情報より「名」項目の“い”を選択し、これによ
り、制御部１６は、ワークメモリ１５をサーチして、
「名」項目が“い”であるレコードを選択して表示部１
２に表示する。オペレータは最終的に表示された表示部
１２の情報から問い合わせ者が意図するレコードを決定
する。

【００３２】ここで、項目毎のデータ出現頻度が高い
程、広く使用されている姓名であり、一方、出現頻度が
低い場合には、少人数しかいない珍しい姓名であるとい
うことになる。従って、問い合わせ者が欲するデータも
出現頻度の高い姓名について問い合わせる可能性が高
い。

【００３３】〈第２の実施例〉次に第２の実施例を説明
する。

【００３４】本実施例は、入力された条件項目により絞
り込む項目を選択する例である。

【００３５】図３は、本発明の第２の実施例のデータベ
ース検索のフローチャートを示す。図４は、本発明の第
２の実施例の統計情報表示過程における入力された項目
により絞り込みを行う場合を示す。本実施例は、第１の
実施例のステップ１３０の統計情報の表示過程におい
て、表示部１２に表示される統計情報を、入力される項
目により決定する場合（ステップ１３１）を示す。

【００３６】まず、オペレータが入力部１１より項目を
入力する際に、予め、絞り込む項目を選択する。図４の
例では、オペレータは、名前『ナカジマ』、住所『セタ
ガヤク』を条件として入力する。この入力条件に基づい
て上記ステップ１３０の統計情報の表示過程において、
制御部１６は、ワークメモリ１５内に表示部１２に表示
するための表示統計情報決定表ｂ（入力項目「姓」、
「名」、集計項目「姓」、「名」），ｂ’（入力項目
「県」、「市」、「町」、集計項目「市」、「町」）を
作成し、入力条件の名前『ナカジマ』、住所『セタガヤ
ク』に該当する統計情報ａのみを表示する。本実施例で
は、入力項目として、姓・名・住所（県／市／町）であ
る場合、条件“『ナカジマ』ＡＮＤ『セタガヤク』”に
関する統計情報のみを表示する。

【００３７】〈第３の実施例〉次に、第３の実施例を説
明する。

【００３８】本実施例は、検索結果により絞り込む項目
を選択する例である。

【００３９】図５は、本発明の第３の実施例のデータベ
ース検索のフローチャートを示す。図６は、本発明の第
３の実施例を説明するための図である。

【００４０】図６において、条件入力時に、名前『ショ
ウトク タイシ』、住所『セタガヤク』と入力した場
合、前述の第１の実施例のステップ１３０の統計情報の
表示過程において、検索されたレコードの統計収集結果
で、項目内容が一意の場合、統計情報としての表示が無
意味なため、一意の統計項目の非表示判定の過程（ステ
ップ１３２）を付加する。これにより、統計情報上の検
索解の集計結果により、入力条件「ショウトク」に対す
る姓は、「聖徳」１件のみであるため、表示部１６上に
姓の『ショウトク』を非表示とし、表示部１２への集計
結果表示は、「名」、「住所」の検索結果とその件数と
なる。

【００４１】〈第４の実施例〉次に、第４の実施例を説
明する。

【００４２】本実施例は、データベース内のデータの性
質（属性）により絞り込む項目を選択する例である。

【００４３】図７は、本発明の第４の実施例のデータベ
ース検索のフローチャートを示す。図８は、本発明の第
４の実施例を説明するための図である。

【００４４】図８において、ワークメモリ１５内に、姓
の読みかなテーブルｃと名の読みかなテーブルｄを作成
しておく。入力条件として、名前『スズキ ヒロシ』と
住所『セタガヤク』が入力され、この項目でデータベー
ス１４の検索が行われた場合に、ワークメモリ１５の姓
の読みかなテーブルｃと名の読みかなテーブルｄを参照
し、それぞれの字種を比較し、多い方を統計項目として
採用する。従って、同図ｅに示すように、「ヒロシ」に
対応する漢字の氏名が出現頻度の多い順に表示される。

【００４５】〈第５の実施例〉次に、第５の実施例を説
明する。

【００４６】本実施例は、統計情報表示過程において、
出現頻度の付加及びソートを行う例である。

【００４７】図９は、本発明の第５の実施例のデータベ
ース検索のフローチャートを示す。図１０は、本発明の
第５の実施例を説明するための図である。

【００４８】本実施例は、第１の実施例のステップ１５
０の統計情報の表示過程において、統計情報と出現頻度
を表示する場合に、同図ｆに示すように出現頻度を降順
に並び替えて表示する過程と、同図ｇに示すように出現
頻度を昇順に並べ替えて表示する過程（ステップ１５
１）を付加したものである。これにより、同図ｆに示す
ように降順に表示する場合は、どの項目から絞り込めば
最も効果的かが分かり、一方、同図ｆに示すように昇順
に表示する場合は、最も絞り込める候補を一目で探すこ
とができる。 〈第６の実施例〉次に、第６の実施例を説明する。

【００４９】本実施例は、統計項目選択過程において、
複数の項目を選択する例である。

【００５０】図１１は、本発明の第６の実施例のデータ
ベース検索のフローチャートを示す。図１２は、本発明
の第６の実施例を説明するための図である。

【００５１】本実施例は、第１の実施例のステップ１４
０のオペレータの対話による項目の選択過程において、
図１２のｈに示すように、統計情報を選択する場合に複
数の項目を選択するものである。このとき、同一項目の
場合には、ＯＲ条件を用い、項目間の場合には、ＡＮＤ
条件で絞り込み、その選択条件に一致した該当レコード
のみを図１２のｉに示すように、表示する過程を付加し
たものである。

【００５２】なお、上記の第１から第６までの実施例を
組み合わせ、例えば、統計情報表示過程、オペレータの
対話による項目の選択過程及び表示過程の応用を組み合
わせて検索結果の絞り込みを行うことも可能である。

【００５３】このように、データベースの検索により多
数のレコードが検索結果として得られた場合に、適切な
統計情報項目で絞り込むことにより、一部の解を参照す
るのみで、所望のレコードを検索結果として得ることが
できる。

【００５４】

【発明の効果】上述のように、本発明によれば、顧客デ
ータベース検索や、電話帳データベース検索の検索結果
レコードから目的とするレコードを抽出する場合に、
姓、名、住所の統計情報を用いて絞り込んで表示するこ
とにより、所望の情報を決定するための時間の短縮が図
れる。本発明の方法は、複数項目を持つレコードを項目
の組み合わせで検索するシステムに広く応用でき、特
に、条件が曖昧で、かつ検索結果の内容で絞り込む業務
に適応することで、検索の手数が大幅に削減できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理を説明するための図である。

【図２】本発明の第１の実施例のデータベース検索のフ
ローチャートである。

【図３】本発明の第２の実施例のデータベース検索のフ
ローチャートである。

【図４】本発明の第２の実施例を説明するための図であ
る。

【図５】本発明の第３の実施例のデータベース検索のフ
ローチャートである。

【図６】本発明の第３の実施例を説明するための図であ
る。

【図７】本発明の第４の実施例のデータベース検索のフ
ローチャートである。

【図８】本発明の第４の実施例を説明するための図であ
る。

【図９】本発明の第５の実施例のデータベース検索のフ
ローチャートである。

【図１０】本発明の第５の実施例を説明するための図で
ある。

【図１１】本発明の第６の実施例のデータベース検索の
フローチャートである。

【図１２】本発明の第６の実施例を説明するための図で
ある。

【図１３】従来の電話帳検索システムの構成図である。

【図１４】従来の電話帳データベース検索の該当レコー
ド決定迄の動作フローチャートである。

【符号の説明】

１１ 入力部 １２ 表示部 １３ 記憶部 １４ 電話帳データベース １５ ワークメモリ １６ 制御部 １７ 問い合わせ者 １８ オペレータ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 成田 克則 東京都千代田区内幸町１丁目１番６号 日 本電信電話株式会社内

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 一つまたは複数の項目を条件として入力
   し、該項目で複数の項目から構成されるレコードを格納
   したデータベースを検索し、検索結果を表示するデータ
   ベース検索システムにおいて、 入力された項目で該データベースを検索し、複数のレコ
   ードが得られた場合に、入力された項目や、検索結果、
   データベース内のデータ属性から選択した項目の統計情
   報を収集して表示し、 表示された該統計情報内の一つまたは複数の該条件にて
   検索されたレコードの数を減らす絞り込みを行うことを
   特徴とする情報検索絞り込み方法。
2. 【請求項２】 前記統計情報を収集する場合に、前記統
   計情報の各項目の同一内容の出現頻度を付加し、前記統
   計情報を昇順あるいは、降順に並べ変えて表示する請求
   項１記載の情報検索絞り込み方法。
3. 【請求項３】 絞り込みを行う場合に、複数のデータを
   選択した場合に、同一項目はＯＲ条件、項目間はＡＮＤ
   条件で絞り込む請求項１記載の情報検索絞り込み方法。