JPH077758A - オートマチック・コール・ディストリビューション・システムおよびそのディスプレイ・データ・記憶・圧縮方法 - Google Patents
オートマチック・コール・ディストリビューション・システムおよびそのディスプレイ・データ・記憶・圧縮方法Info
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- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
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- G06F3/14—Digital output to display device ; Cooperation and interconnection of the display device with other functional units
- G06F3/1423—Digital output to display device ; Cooperation and interconnection of the display device with other functional units controlling a plurality of local displays, e.g. CRT and flat panel display
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Abstract
(57)【要約】 （修正有）
【目的】 データを異なったフォーマットで、異なった
ディスプレイ・ターミナルに提供するためだけに、同一
のデータを重複してストアすることを防止したディスプ
レイ・データ・記憶・圧縮・システムを提供する。 【構成】 複数の異なるタイプのディスプレイ・ターミ
ナル１８，２０は、フォーマッタ２６を用いて、ターミ
ナルに表示すべき異なるフォーマットのディスプレイ・
データを要求する。フォーマッタは、選択的にフォーマ
ティング情報２４を使用し、データがディスプレイされ
るディスプレイ・ターミナルの特定のタイプに対する適
切なフォーマティング情報にしたがって、メモリ２２内
の未フォーマットのディスプレイ・データから、フォー
マット済のディスプレイデータバッファ２８へ、フォー
マット済のデータを構築する。次いで、バッファされた
データは、適切なフォーマットでディスプレイ・ターミ
ナルに転送される。
ディスプレイ・ターミナルに提供するためだけに、同一
のデータを重複してストアすることを防止したディスプ
レイ・データ・記憶・圧縮・システムを提供する。 【構成】 複数の異なるタイプのディスプレイ・ターミ
ナル１８，２０は、フォーマッタ２６を用いて、ターミ
ナルに表示すべき異なるフォーマットのディスプレイ・
データを要求する。フォーマッタは、選択的にフォーマ
ティング情報２４を使用し、データがディスプレイされ
るディスプレイ・ターミナルの特定のタイプに対する適
切なフォーマティング情報にしたがって、メモリ２２内
の未フォーマットのディスプレイ・データから、フォー
マット済のディスプレイデータバッファ２８へ、フォー
マット済のデータを構築する。次いで、バッファされた
データは、適切なフォーマットでディスプレイ・ターミ
ナルに転送される。
Description
【産業上の利用分野】本発明はオートマチック・コール
・ディストリビュータに関するものであり、とくに、タ
ーミナルにおけるデータのディスプレイのための異なっ
たフォーマットが必要とされる異なったタイプのディス
プレイ・ターミナルを備えたオートマチック・コール・
ディストリビュータに関するものである。
・ディストリビュータに関するものであり、とくに、タ
ーミナルにおけるデータのディスプレイのための異なっ
たフォーマットが必要とされる異なったタイプのディス
プレイ・ターミナルを備えたオートマチック・コール・
ディストリビュータに関するものである。
【従来の技術】オートマチック・コール・ディストリビ
ュータとしては、「各チャネルに対して選択可能な異な
った信号フォーマットおよびコネクト／ＰＢＸトリート
メントを備えたマルチチャネル・テレフォン・スイッチ
ング・ネットワーク」という名称で、ジョーンズ等によ
り、１９９１年１０月２日に出願された米国特許出願第
０７／７７０，１９７、「パルス変調セルフ・クロッキ
ングおよびセルフ・シンクロナイジング・データ・トラ
ンスミッションならびに電話通信スイッチングシステム
のための方法」という名称で、１９９２年８月１８日
に、ジョーンズ等に付与された米国特許第５，１４０，
６１１号および「電話スイッチング・システムおよび方
法のためのトーンおよびアナウンスメント・メッセージ
・コード・ジェネレータ」という名称で、１９９２年６
月３０日に、レニハン等に付与された米国特許第５，１
２７，００４号などに示されているものが周知である。
かかるディトリブュータにおいては、スクローリング機
能を有するスーパーバイザのためのＣＲＴディスプレイ
・ターミナルやスクローリング特性を有しないライン・
プリンタのように、異なったタイプのディスプレイ・タ
ーミナルを設けることが知られている。このようなディ
ストリビュータでは、異なったタイプのディスプレイ・
ターミナルにおいて、同一のテクスチュアル情報あるい
はその他のデータのディスプレイが、異なったフォーマ
ットの異なったディスプレイ・ターミナルに提供される
ことが要求される。公知のディストリビュータにおいて
は、このことは、異なったディスプレイデバイスに必要
な異なったフォーマットの同一のデータを重複してスト
アすることにより実現されている。
ュータとしては、「各チャネルに対して選択可能な異な
った信号フォーマットおよびコネクト／ＰＢＸトリート
メントを備えたマルチチャネル・テレフォン・スイッチ
ング・ネットワーク」という名称で、ジョーンズ等によ
り、１９９１年１０月２日に出願された米国特許出願第
０７／７７０，１９７、「パルス変調セルフ・クロッキ
ングおよびセルフ・シンクロナイジング・データ・トラ
ンスミッションならびに電話通信スイッチングシステム
のための方法」という名称で、１９９２年８月１８日
に、ジョーンズ等に付与された米国特許第５，１４０，
６１１号および「電話スイッチング・システムおよび方
法のためのトーンおよびアナウンスメント・メッセージ
・コード・ジェネレータ」という名称で、１９９２年６
月３０日に、レニハン等に付与された米国特許第５，１
２７，００４号などに示されているものが周知である。
かかるディトリブュータにおいては、スクローリング機
能を有するスーパーバイザのためのＣＲＴディスプレイ
・ターミナルやスクローリング特性を有しないライン・
プリンタのように、異なったタイプのディスプレイ・タ
ーミナルを設けることが知られている。このようなディ
ストリビュータでは、異なったタイプのディスプレイ・
ターミナルにおいて、同一のテクスチュアル情報あるい
はその他のデータのディスプレイが、異なったフォーマ
ットの異なったディスプレイ・ターミナルに提供される
ことが要求される。公知のディストリビュータにおいて
は、このことは、異なったディスプレイデバイスに必要
な異なったフォーマットの同一のデータを重複してスト
アすることにより実現されている。
【発明の解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うな方法は、ストレージ容量を過度に非効率に使用する
ことになり、好ましくない。
うな方法は、ストレージ容量を過度に非効率に使用する
ことになり、好ましくない。
【発明の目的】本発明の主たる目的は、公知のオートマ
チック・コール・ディストリビュータにおけるデータの
重複してストアするという問題点を、単に、データを、
異なったフォーマットで、異なったディスプレイ・ター
ミナルに提供するためだけに、同一のデータを重複して
ストアすることを防止したディスプレイ・データ・スト
レージ・コンプレッション・システムおよびディスプレ
イ・データをストアする方法を備えたオートマチック・
コール・ディストリビュータを用いることによって解決
することにある。
チック・コール・ディストリビュータにおけるデータの
重複してストアするという問題点を、単に、データを、
異なったフォーマットで、異なったディスプレイ・ター
ミナルに提供するためだけに、同一のデータを重複して
ストアすることを防止したディスプレイ・データ・スト
レージ・コンプレッション・システムおよびディスプレ
イ・データをストアする方法を備えたオートマチック・
コール・ディストリビュータを用いることによって解決
することにある。
【発明の構成】本発明のかかる目的は、ディストリびュ
ータの動作に関するデータをディスプレイするための複
数の異なったタイプのディスプレイ・ターミナルを有す
るオートマチック・コール・ディストリビュータと、異
なったタイプのディスプレイ・ターミナルにおいて、デ
ィスプレイのために、未フォーマットデータをストアす
る手段と、異なったタイプのディスプレイ・ターミナル
に付随する異なったフォーマットに関するフォーマッテ
ィング情報をストアする手段と、選択的に、フォーマッ
ティング情報を用いて、ストアされたデータを、それぞ
れ、異なったタイプのディスプレイ・ターミナルに付随
する異なったフォーマットで、異なったタイプのターミ
ナルに提供する手段とを備えたディスプレイ・データ・
ストレージ・コンプレッション・システムによって達成
される。本発明の好ましい実施態様においては、フォー
マッティッド・ストアド・データ手段が、フォーマット
されたデータが、異なったディスプレイ・ターミナルタ
イプの実際のデータ・ターミナルに関連するフォーマッ
トで、ディスプレイされるべき実際のディスプレイ・タ
ーミナルとは無関係に、フォーマットされていないデー
タと対応するフォーマットされたデータを作り出すフォ
ーマッタを備えている。本発明の前記目的は、異なった
タイプのディスプレイ・ターミナルにおいて、ディスプ
レイのために、未フォーマットのデータをストアするス
テップ（１）と、異なったタイプのディスプレイ・ター
ミナルに付随する異なったタイプのフォーマットに関す
るフォーマッティング情報をストアするステップ（２）
と、選択的に、フォーマッティング情報を用いて、スト
アされたデータを、それぞれ、異なったタイプのディス
プレイ・ターミナルに付随する異なったフォーマット
で、異なったタイプのターミナルに提供するステップ
（３）を含むディスプレイ・データ・ストレージ・コン
プレッション方法によっても達成される。本発明の前記
目的および有利な特徴、その他は、添付図面に基づき、
本発明の好ましい実施例にしたがって、以下に詳細に説
明され、これにより、明らかになるであろう。
ータの動作に関するデータをディスプレイするための複
数の異なったタイプのディスプレイ・ターミナルを有す
るオートマチック・コール・ディストリビュータと、異
なったタイプのディスプレイ・ターミナルにおいて、デ
ィスプレイのために、未フォーマットデータをストアす
る手段と、異なったタイプのディスプレイ・ターミナル
に付随する異なったフォーマットに関するフォーマッテ
ィング情報をストアする手段と、選択的に、フォーマッ
ティング情報を用いて、ストアされたデータを、それぞ
れ、異なったタイプのディスプレイ・ターミナルに付随
する異なったフォーマットで、異なったタイプのターミ
ナルに提供する手段とを備えたディスプレイ・データ・
ストレージ・コンプレッション・システムによって達成
される。本発明の好ましい実施態様においては、フォー
マッティッド・ストアド・データ手段が、フォーマット
されたデータが、異なったディスプレイ・ターミナルタ
イプの実際のデータ・ターミナルに関連するフォーマッ
トで、ディスプレイされるべき実際のディスプレイ・タ
ーミナルとは無関係に、フォーマットされていないデー
タと対応するフォーマットされたデータを作り出すフォ
ーマッタを備えている。本発明の前記目的は、異なった
タイプのディスプレイ・ターミナルにおいて、ディスプ
レイのために、未フォーマットのデータをストアするス
テップ（１）と、異なったタイプのディスプレイ・ター
ミナルに付随する異なったタイプのフォーマットに関す
るフォーマッティング情報をストアするステップ（２）
と、選択的に、フォーマッティング情報を用いて、スト
アされたデータを、それぞれ、異なったタイプのディス
プレイ・ターミナルに付随する異なったフォーマット
で、異なったタイプのターミナルに提供するステップ
（３）を含むディスプレイ・データ・ストレージ・コン
プレッション方法によっても達成される。本発明の前記
目的および有利な特徴、その他は、添付図面に基づき、
本発明の好ましい実施例にしたがって、以下に詳細に説
明され、これにより、明らかになるであろう。
【実施例】以下、添付図面に基づき、本発明の好ましい
実施例につき、詳細に説明を加える。図１を参照する
と、本発明にかかるディスプレイ・データ・記憶・圧縮
・システムおよび方法が、オートマチック・コール・デ
ィストリビューション・システム即ちオートマチック・
コール・ディストリビュータ１０に採用され、これに組
みこまれている。オートマチック・コール・ディストリ
ビュータ１０は、複数の外部電話ネットワーク１４の外
部電話ユニット１２を、選択的にかつ自動的に、複数の
オペレータ・エイジェント・ターミナル１６に、相互接
続する機能を有している。オートマチック・コール・デ
ィストリビュータ１０のタイプのオートマチック・コー
ル・ディストリビュータの詳細については、各チャネル
に対して選択可能な異なった信号フォーマットおよびコ
ネクト／ＰＢＸトリートメントを備えたマルチチャネル
・テレフォン・スイッチング・ネットワーク」という名
称で、ジョーンズ等により、１９９１年１０月２日に出
願された米国特許出願第０７／７７０，１９７、「パル
ス変調セルフ・クロッキングおよびセルフ・シンクロナ
イジング・データ・トランスミッションならびに電話通
信スイッチングシステムのための方法」という名称で、
１９９２年８月１８日に、ジョーンズ等に付与された米
国特許第５，１４０，６１１号および「電話スイッチン
グ・システムおよび方法のためのトーンおよびアナウン
スメント・メッセージ・コード・ジェネレータ」という
名称で、１９９２年６月３０日に、レニハン等に付与さ
れた米国特許第５，１２７，００４号を参照されたい。
オペレータ・エイジェント・ターミナル１６の他に、オ
ートマチック・コール・ディストリビュータは、ＣＲＴ
タイプのディスプレイ１８およびラインプリンタ２０を
備えたスーパーバイザ・ターミナルなどの異なったタイ
プのディスプレイ・ターミナルに、インタフェイスで接
続されている。これらのディスプレイ・ターミナル１８
及び２０は、コール・ディストリビュータ１０の動作に
関する情報をディスプレイするために用いられる。次
に、図２を参照すると、図１のオートマチック・コール
・ディストリビューション・システム内に好適に組込ま
れるディスプレイ・データ・記憶・圧縮システムが示さ
れており、ディスプレイ・データ・記憶・圧縮システム
は、未フォーマット・ディスプレイ・データ・メモリ２
２を含み、メモリ２２では、未フォーマット・ディスプ
レイ・データ又は未加工データが、好ましくはメモリブ
ロック１−Ｎにストアされる。なお、Ｎは、所定の複数
値である。更に、フォーマティング情報メモリ２４が設
けられ、メモリ２４は、異なるタイプのディスプレイ・
ターミナル１８、２１と関連した異なるタイプのフォー
マットに夫々関連して、異なるフォーマティング情報セ
ットをストアするのに用いられる。異なるタイプのディ
スプレイ・ターミナルが２つだけある特殊な場合には、
図１のオートマチック・コール・ディストリビュータの
如く、ストアされるフォーマティング情報セットは、２
組であるにすぎない。未フォーマット・ディスプレイ・
データ・メモリは、フォーマッタ２６を通され、フォー
マッタ２６は、メモリ２２内にストアされたディスプレ
イデータを、特定のタイプのディスプレイ・ターミナル
１８、２１と関連したフォーマティング情報に応じて異
なるフォーマットでフォーマット済ディスプレイ・デー
タ・バッファ２８に出力する。フォーマッタは、フォー
マット済データを送るべき特定のディスプレイ・ターミ
ナルのタイプに応じて、適当なフォーマティング情報を
選択する。次に、図３を参照すると、オートマチック・
コール・ディストリビュータ・ブロック１１が示されて
おり、ブロック１１は、プログラムメモリ３２、好適に
はＥＰＲＯＭを備えたマイクロプロセッサ３０を含み、
メモリ３２は、マルチポートスイッチ３４を制御し、ス
イッチ３４は、図１に示すラインプリンタ２０、ＣＲＴ
１８を備えたスーパーバイザ・ターミナルおよび複数の
オペレータ・エージェント・ターミナル１６とのインタ
ーフェイスを形成する。更に、マイクロプロセッサは、
データ記憶メモリ３６を有し、メモリ３６は、図２の未
フォーマット・データ・メモリ２２、フォーマティング
情報メモリ２４及びフォーマティング・ディスプレイ・
データ・バッファ２８として好ましく用いられる。マイ
クロプロセッサ３０にストアされたプログラムは、異な
るタイプのディスプレイ・ターミナルと夫々関連した異
なるフォーマットにて、異なるタイプのターミナルに対
する記憶データを形成すべく、フォーマティング情報を
選択的に使用する手段を構成する。ソフトウェア・フォ
ーマッタ２６は、実際のデータ・ターミナルの選択され
たディスプレイ・ターミナルタイプと関連したフォーマ
ットでフォーマット済データをディスプレイする実際の
ディスプレイ・ターミナル１８、２１に関わらず、未フ
ォーマット・ディスプレイ・データ・メモリ２２からの
未フォーマットデータに相応するフォーマット済データ
を形成する。フォーマット済記憶データ形成手段、即
ち、フォーマッタ２６は、データのディスプレイを要求
するディスプレイ・ターミナルのタイプを判定する手段
を備えるとともに、要求ディスプレイ・ターミナルのデ
ィスプレイ・ターミナルタイプと関連したフォーマティ
ング情報を選択する手段を備える。更に、フォーマット
済ディスプレイ・データ・バッファ２８、即ち、メモリ
３６（図３）内の記憶領域には、要求ターミナルのディ
スプレイ・ターミナルタイプと関連した選択済フォーマ
ティング情報に従って形成されたフォーマットにて、デ
ータがストアされる。ディスプレイ・データがフォーマ
ット済ディスプレイ・データ・バッファ２８にストアさ
れた後、データは、選択された適当なフォーマットでデ
ィスプレイするために、要求ディスプレイ・ターミナル
に伝達される。フォーマティング情報は、好ましくは、
以下の情報の全カテゴリーを含む。 （ａ）フォーマットに対するデータのディメンション； （ｂ）フォーマット済データを一時的にストアするため
のフォーマティング・バッファ・メモリ２８のロケーシ
ョン； （ｃ）データの所定部分の各々のためのディスプレイ属
性（アトリビュート）； （ｄ）ディスプレイすべき未フォーマットデータの未フ
ォーマット・ディスプレイ・データ・メモリ２２のロケ
ーション。 好適には、フォーマティング情報は、ディスプレイすべ
きテクスチュアルデータの各特性に関するディスプレイ
属性（アトリビュート）を含む。未フォーマットデータ
は、メモリのブロックにストアされ、フォーマッタ２６
は、一度に１ブロックだけデータをフォーマットする手
段を備える。これにより、フォーマティング情報は、デ
ィスプレイを求められたメモリのブロックの特定を含
む。好適には、フォーマティング情報は更に、未フォー
マット・ディスプレイ・データ・メモリ２２の初期のメ
モリのブロックへのオフセットを指定する情報を含む。
同様に、フォーマティング・バッファ・メモリ又はフォ
ーマット済ディスプレイ・データ・バッファ２８は、バ
ッファ・メモリのブロックに配設され、バッファ・メモ
リ情報のロケーションは、バッファ・メモリのブロック
の特定を含む。上述した如く、適当なフォーマティング
情報は、未フォーマット・ディスプレイ・データ・メモ
リ２２の未フォーマットデータの複数ブロックの各々を
フォーマットするのに用いられる。マイクロプロセッサ
３０及びプログラムメモリ３２内には、フォーマティン
グ情報の関連リストを記憶する手段が設けられ、各情報
セットは、未フォーマットデータの関連ブロックのデー
タをフォーマットするための全ての関連情報を有する。
未フォーマットデータのブロックは、ファイルを形成す
るように構成され、フォーマティング情報セットの関連
リストは、少なくとも、未フォーマットデータが（ａ）
新規ファイルであるか、（ｂ）既にフォーマット済のフ
ァイル用にフォーマットすべきデータの新規ブロックで
あるか、（ｃ）再フォーマットされているか否かのいず
れかに関する判定に基づき、更新される。ディスプレイ
・データ・記憶・圧縮システムは、好適には、図１のオ
ートマチック・コール・ディストリビューション・シス
テムすなわちオートマチック・コール・ディストリビュ
ータ１０と関連して設けられるが、本発明は、異なるフ
ォーマットを要する多数のタイプのディスプレイターミ
ナルを有する他の形式のコール・ディストリビュータに
て用い得ることを認識すべきである。オートマチック・
コール・ディストリビュータの正確な詳細にもかかわら
ず、本発明によれば、（ａ）異なるタイプのディストリ
ビュータ・ターミナルにおいてディスプレイのため未フ
ォーマット形態にデータをストアするステップと、
（ｂ）前記の異なるタイプのディストリビュータ・ター
ミナルと関連した異なるタイプのフォーマットに関する
フォーマッティング情報をストアするステップと、
（ｃ）フォーマッティング情報を選択的に使用し、異な
るタイプのディストリビュータ・ターミナルとそれぞれ
関連した異なるフォーマットで異なるタイプのターミナ
ルに記憶データを提供するステップ、とを含むディスプ
レイ・データ・記憶・圧縮方法が提供される。好適に
は、未フォーマットデータに対応するフォーマット済デ
ータを構築するステップは、フォーマット済データがデ
ィスプレイのために提供されようとする実際のディスプ
レイ・ターミナルとは独立して行われる。さらに、フォ
ーマッティング情報を選択的に使用するステップは、
（１）データの表示を要求するディスプレイ・ターミナ
ルのタイプを決定するステップと、（２）リクエストす
るディスプレイ・ターミナルのディスプレイターミナル
タイプと関連したフォーマッティング情報を選択するス
テップと、（３）リクエストするディスプレイターミナ
ルのディスプレイターミナルタイプと関連した所定のフ
ォーマッティング情報に従って構築されたフォーマット
で、未フォーマットデータをフォーマッティング・バッ
ファメモリに一時的にストアするステップと、（４）フ
ォーマッティング・バッファのデータを適当なフォーマ
ットでディスプレイのための所要のディスプレイ・ター
ミナルに伝達するステップと、を有する。フォーマッテ
ィング情報は、好適には、（ａ）フォーマットすべきデ
ータのディメンションと、（ｂ）フォーマット済データ
の一時的な記憶のためのフォーマッティングバッファメ
モリのロケーションと、（ｃ）データの所定部分の各々
のためのディスプレイの特性と、（ｄ）ディスプレイす
べき未フォーマットデータの記憶手段のロケーション
と、を有する。上述のように、未フォーマットデータ
は、好適には、メモリのブロックにストアされ、フォー
マティングのステップは、１つのブロックを同時にフォ
ーマティングするステップを有する。本発明は好適に
は、リストをアペンディクスＡとして添付された図４な
いし図１６のフローチャートに示した好適なコンピュー
タブログラムを用いて、図１に示したオートマチック・
コール・ディストリビューション・システムすなわちオ
ートマチック・コール・ディストリビュータ１０に関連
して実施される。このコンピュータブログラムでは、Ｈ
ＩＲＯＦＦというフォーマティング言語が、未加工のデ
ータ出力を、予定された出力装置タイプに示されたフォ
ーマット済の表示可能なテキストに翻訳する目的のため
に使用される。出力フォーマッタは、フォーマットすべ
きオープン未加工のテキストファイルおよびテキストを
表示すべき装置タイプへのポインタを通される。また、
フォーマット済テキストの構築に関連した情報を収容す
る構造に、ポインタが通される。上述のように、この構
造は、フォーマットするテキストのディメンションと、
テキストをストアするようにアロケートされたメモリの
ブロックへのポインタと、テキストの各キャラクタと関
連したディスプレイ特性と、フォーマットする未加工の
テキストのブロック数とを有する。これにより、テキス
トをディスプレイするルーティンは、ディスプレイする
テキストの部分を制御する。これは、ＣＲＴディスプレ
イ上のテキスト内にスクロールする場合に必要である。
ブロック数のリクエストの使用は、未加工のテキストフ
ァイル全体を同時にフォーマットさせる。コーリングル
ーティンは、フォーマットするテキストのブロックを制
御する。フォーマットの特定のブロックの使用は、ブロ
ックの未処理テキストが開始する場合における未加工の
テキストファイルへのオフセットのような、フォーマッ
トされるブロックに関連した特定の情報を維持する必要
を生じさせる。これは好適には、リストの各リンクが未
加工のテキストのブロックに対応する構造の、リンクド
・リストを構築することによって達成される。リンクド
・リストの構造は、テキストのブロックをフォーマット
するための全ての関連情報を保持する。リンクド・リス
トのエントリーは、フォーマットする未加工のテキスト
ファイルが新しいデータであるか否か、すでにフォーマ
ッティングのブロセスにある未加工のテキストをフォー
マットする未加工のテキストの新しいブロックであるか
否か、未加工のテキストのブロックがすでにフォーマッ
トされ再びフォーマットされるように要求されているか
否かに従って、更新される。各エントリーのブロック情
報は、ブロックのための開始条件および終了条件を有し
ている。ブロックの終了条件はブロックの開始条件に続
く。この情報は、フォーマッタ２６が未加工のテキスト
のブロックのフォーマットを開始する方法を決定するの
に必要である。ブロック情報は又は、ブロックの未加工
のテキストが開始する未加工のテキストファイルへのオ
フセットと、コーリングルーティンによってセットアッ
プされたディメンションでフォーマット済テキストのブ
ロックをフォーマットするのに使用される未加工のテキ
ストキャラクタのカウントとを有する。事前にフォーマ
ットされなかったブロックのリストにリンクを加えると
き、新しいブロックの未加工のテキストの開始オフセッ
トは、未加工のテキストキャラクタのカウントと、前の
ブロックのフォーマット情報の未加工のテキストオフセ
ットとを加えることによって決定される。未加工のテキ
ストのフォーマッティングは又、装置の出力をディスプ
レイする装置のタイプ次第である。或る場合には、一定
の特性は一定の装置を意味してはおらず、これらの特性
は装置タイプのために無視される。本発明の好適な実施
例を詳細に説明してきたが、特許請求の範囲に記載され
た発明の範囲を逸脱することなしに、多くの修正をなし
得ることが認識されるであろう。
実施例につき、詳細に説明を加える。図１を参照する
と、本発明にかかるディスプレイ・データ・記憶・圧縮
・システムおよび方法が、オートマチック・コール・デ
ィストリビューション・システム即ちオートマチック・
コール・ディストリビュータ１０に採用され、これに組
みこまれている。オートマチック・コール・ディストリ
ビュータ１０は、複数の外部電話ネットワーク１４の外
部電話ユニット１２を、選択的にかつ自動的に、複数の
オペレータ・エイジェント・ターミナル１６に、相互接
続する機能を有している。オートマチック・コール・デ
ィストリビュータ１０のタイプのオートマチック・コー
ル・ディストリビュータの詳細については、各チャネル
に対して選択可能な異なった信号フォーマットおよびコ
ネクト／ＰＢＸトリートメントを備えたマルチチャネル
・テレフォン・スイッチング・ネットワーク」という名
称で、ジョーンズ等により、１９９１年１０月２日に出
願された米国特許出願第０７／７７０，１９７、「パル
ス変調セルフ・クロッキングおよびセルフ・シンクロナ
イジング・データ・トランスミッションならびに電話通
信スイッチングシステムのための方法」という名称で、
１９９２年８月１８日に、ジョーンズ等に付与された米
国特許第５，１４０，６１１号および「電話スイッチン
グ・システムおよび方法のためのトーンおよびアナウン
スメント・メッセージ・コード・ジェネレータ」という
名称で、１９９２年６月３０日に、レニハン等に付与さ
れた米国特許第５，１２７，００４号を参照されたい。
オペレータ・エイジェント・ターミナル１６の他に、オ
ートマチック・コール・ディストリビュータは、ＣＲＴ
タイプのディスプレイ１８およびラインプリンタ２０を
備えたスーパーバイザ・ターミナルなどの異なったタイ
プのディスプレイ・ターミナルに、インタフェイスで接
続されている。これらのディスプレイ・ターミナル１８
及び２０は、コール・ディストリビュータ１０の動作に
関する情報をディスプレイするために用いられる。次
に、図２を参照すると、図１のオートマチック・コール
・ディストリビューション・システム内に好適に組込ま
れるディスプレイ・データ・記憶・圧縮システムが示さ
れており、ディスプレイ・データ・記憶・圧縮システム
は、未フォーマット・ディスプレイ・データ・メモリ２
２を含み、メモリ２２では、未フォーマット・ディスプ
レイ・データ又は未加工データが、好ましくはメモリブ
ロック１−Ｎにストアされる。なお、Ｎは、所定の複数
値である。更に、フォーマティング情報メモリ２４が設
けられ、メモリ２４は、異なるタイプのディスプレイ・
ターミナル１８、２１と関連した異なるタイプのフォー
マットに夫々関連して、異なるフォーマティング情報セ
ットをストアするのに用いられる。異なるタイプのディ
スプレイ・ターミナルが２つだけある特殊な場合には、
図１のオートマチック・コール・ディストリビュータの
如く、ストアされるフォーマティング情報セットは、２
組であるにすぎない。未フォーマット・ディスプレイ・
データ・メモリは、フォーマッタ２６を通され、フォー
マッタ２６は、メモリ２２内にストアされたディスプレ
イデータを、特定のタイプのディスプレイ・ターミナル
１８、２１と関連したフォーマティング情報に応じて異
なるフォーマットでフォーマット済ディスプレイ・デー
タ・バッファ２８に出力する。フォーマッタは、フォー
マット済データを送るべき特定のディスプレイ・ターミ
ナルのタイプに応じて、適当なフォーマティング情報を
選択する。次に、図３を参照すると、オートマチック・
コール・ディストリビュータ・ブロック１１が示されて
おり、ブロック１１は、プログラムメモリ３２、好適に
はＥＰＲＯＭを備えたマイクロプロセッサ３０を含み、
メモリ３２は、マルチポートスイッチ３４を制御し、ス
イッチ３４は、図１に示すラインプリンタ２０、ＣＲＴ
１８を備えたスーパーバイザ・ターミナルおよび複数の
オペレータ・エージェント・ターミナル１６とのインタ
ーフェイスを形成する。更に、マイクロプロセッサは、
データ記憶メモリ３６を有し、メモリ３６は、図２の未
フォーマット・データ・メモリ２２、フォーマティング
情報メモリ２４及びフォーマティング・ディスプレイ・
データ・バッファ２８として好ましく用いられる。マイ
クロプロセッサ３０にストアされたプログラムは、異な
るタイプのディスプレイ・ターミナルと夫々関連した異
なるフォーマットにて、異なるタイプのターミナルに対
する記憶データを形成すべく、フォーマティング情報を
選択的に使用する手段を構成する。ソフトウェア・フォ
ーマッタ２６は、実際のデータ・ターミナルの選択され
たディスプレイ・ターミナルタイプと関連したフォーマ
ットでフォーマット済データをディスプレイする実際の
ディスプレイ・ターミナル１８、２１に関わらず、未フ
ォーマット・ディスプレイ・データ・メモリ２２からの
未フォーマットデータに相応するフォーマット済データ
を形成する。フォーマット済記憶データ形成手段、即
ち、フォーマッタ２６は、データのディスプレイを要求
するディスプレイ・ターミナルのタイプを判定する手段
を備えるとともに、要求ディスプレイ・ターミナルのデ
ィスプレイ・ターミナルタイプと関連したフォーマティ
ング情報を選択する手段を備える。更に、フォーマット
済ディスプレイ・データ・バッファ２８、即ち、メモリ
３６（図３）内の記憶領域には、要求ターミナルのディ
スプレイ・ターミナルタイプと関連した選択済フォーマ
ティング情報に従って形成されたフォーマットにて、デ
ータがストアされる。ディスプレイ・データがフォーマ
ット済ディスプレイ・データ・バッファ２８にストアさ
れた後、データは、選択された適当なフォーマットでデ
ィスプレイするために、要求ディスプレイ・ターミナル
に伝達される。フォーマティング情報は、好ましくは、
以下の情報の全カテゴリーを含む。 （ａ）フォーマットに対するデータのディメンション； （ｂ）フォーマット済データを一時的にストアするため
のフォーマティング・バッファ・メモリ２８のロケーシ
ョン； （ｃ）データの所定部分の各々のためのディスプレイ属
性（アトリビュート）； （ｄ）ディスプレイすべき未フォーマットデータの未フ
ォーマット・ディスプレイ・データ・メモリ２２のロケ
ーション。 好適には、フォーマティング情報は、ディスプレイすべ
きテクスチュアルデータの各特性に関するディスプレイ
属性（アトリビュート）を含む。未フォーマットデータ
は、メモリのブロックにストアされ、フォーマッタ２６
は、一度に１ブロックだけデータをフォーマットする手
段を備える。これにより、フォーマティング情報は、デ
ィスプレイを求められたメモリのブロックの特定を含
む。好適には、フォーマティング情報は更に、未フォー
マット・ディスプレイ・データ・メモリ２２の初期のメ
モリのブロックへのオフセットを指定する情報を含む。
同様に、フォーマティング・バッファ・メモリ又はフォ
ーマット済ディスプレイ・データ・バッファ２８は、バ
ッファ・メモリのブロックに配設され、バッファ・メモ
リ情報のロケーションは、バッファ・メモリのブロック
の特定を含む。上述した如く、適当なフォーマティング
情報は、未フォーマット・ディスプレイ・データ・メモ
リ２２の未フォーマットデータの複数ブロックの各々を
フォーマットするのに用いられる。マイクロプロセッサ
３０及びプログラムメモリ３２内には、フォーマティン
グ情報の関連リストを記憶する手段が設けられ、各情報
セットは、未フォーマットデータの関連ブロックのデー
タをフォーマットするための全ての関連情報を有する。
未フォーマットデータのブロックは、ファイルを形成す
るように構成され、フォーマティング情報セットの関連
リストは、少なくとも、未フォーマットデータが（ａ）
新規ファイルであるか、（ｂ）既にフォーマット済のフ
ァイル用にフォーマットすべきデータの新規ブロックで
あるか、（ｃ）再フォーマットされているか否かのいず
れかに関する判定に基づき、更新される。ディスプレイ
・データ・記憶・圧縮システムは、好適には、図１のオ
ートマチック・コール・ディストリビューション・シス
テムすなわちオートマチック・コール・ディストリビュ
ータ１０と関連して設けられるが、本発明は、異なるフ
ォーマットを要する多数のタイプのディスプレイターミ
ナルを有する他の形式のコール・ディストリビュータに
て用い得ることを認識すべきである。オートマチック・
コール・ディストリビュータの正確な詳細にもかかわら
ず、本発明によれば、（ａ）異なるタイプのディストリ
ビュータ・ターミナルにおいてディスプレイのため未フ
ォーマット形態にデータをストアするステップと、
（ｂ）前記の異なるタイプのディストリビュータ・ター
ミナルと関連した異なるタイプのフォーマットに関する
フォーマッティング情報をストアするステップと、
（ｃ）フォーマッティング情報を選択的に使用し、異な
るタイプのディストリビュータ・ターミナルとそれぞれ
関連した異なるフォーマットで異なるタイプのターミナ
ルに記憶データを提供するステップ、とを含むディスプ
レイ・データ・記憶・圧縮方法が提供される。好適に
は、未フォーマットデータに対応するフォーマット済デ
ータを構築するステップは、フォーマット済データがデ
ィスプレイのために提供されようとする実際のディスプ
レイ・ターミナルとは独立して行われる。さらに、フォ
ーマッティング情報を選択的に使用するステップは、
（１）データの表示を要求するディスプレイ・ターミナ
ルのタイプを決定するステップと、（２）リクエストす
るディスプレイ・ターミナルのディスプレイターミナル
タイプと関連したフォーマッティング情報を選択するス
テップと、（３）リクエストするディスプレイターミナ
ルのディスプレイターミナルタイプと関連した所定のフ
ォーマッティング情報に従って構築されたフォーマット
で、未フォーマットデータをフォーマッティング・バッ
ファメモリに一時的にストアするステップと、（４）フ
ォーマッティング・バッファのデータを適当なフォーマ
ットでディスプレイのための所要のディスプレイ・ター
ミナルに伝達するステップと、を有する。フォーマッテ
ィング情報は、好適には、（ａ）フォーマットすべきデ
ータのディメンションと、（ｂ）フォーマット済データ
の一時的な記憶のためのフォーマッティングバッファメ
モリのロケーションと、（ｃ）データの所定部分の各々
のためのディスプレイの特性と、（ｄ）ディスプレイす
べき未フォーマットデータの記憶手段のロケーション
と、を有する。上述のように、未フォーマットデータ
は、好適には、メモリのブロックにストアされ、フォー
マティングのステップは、１つのブロックを同時にフォ
ーマティングするステップを有する。本発明は好適に
は、リストをアペンディクスＡとして添付された図４な
いし図１６のフローチャートに示した好適なコンピュー
タブログラムを用いて、図１に示したオートマチック・
コール・ディストリビューション・システムすなわちオ
ートマチック・コール・ディストリビュータ１０に関連
して実施される。このコンピュータブログラムでは、Ｈ
ＩＲＯＦＦというフォーマティング言語が、未加工のデ
ータ出力を、予定された出力装置タイプに示されたフォ
ーマット済の表示可能なテキストに翻訳する目的のため
に使用される。出力フォーマッタは、フォーマットすべ
きオープン未加工のテキストファイルおよびテキストを
表示すべき装置タイプへのポインタを通される。また、
フォーマット済テキストの構築に関連した情報を収容す
る構造に、ポインタが通される。上述のように、この構
造は、フォーマットするテキストのディメンションと、
テキストをストアするようにアロケートされたメモリの
ブロックへのポインタと、テキストの各キャラクタと関
連したディスプレイ特性と、フォーマットする未加工の
テキストのブロック数とを有する。これにより、テキス
トをディスプレイするルーティンは、ディスプレイする
テキストの部分を制御する。これは、ＣＲＴディスプレ
イ上のテキスト内にスクロールする場合に必要である。
ブロック数のリクエストの使用は、未加工のテキストフ
ァイル全体を同時にフォーマットさせる。コーリングル
ーティンは、フォーマットするテキストのブロックを制
御する。フォーマットの特定のブロックの使用は、ブロ
ックの未処理テキストが開始する場合における未加工の
テキストファイルへのオフセットのような、フォーマッ
トされるブロックに関連した特定の情報を維持する必要
を生じさせる。これは好適には、リストの各リンクが未
加工のテキストのブロックに対応する構造の、リンクド
・リストを構築することによって達成される。リンクド
・リストの構造は、テキストのブロックをフォーマット
するための全ての関連情報を保持する。リンクド・リス
トのエントリーは、フォーマットする未加工のテキスト
ファイルが新しいデータであるか否か、すでにフォーマ
ッティングのブロセスにある未加工のテキストをフォー
マットする未加工のテキストの新しいブロックであるか
否か、未加工のテキストのブロックがすでにフォーマッ
トされ再びフォーマットされるように要求されているか
否かに従って、更新される。各エントリーのブロック情
報は、ブロックのための開始条件および終了条件を有し
ている。ブロックの終了条件はブロックの開始条件に続
く。この情報は、フォーマッタ２６が未加工のテキスト
のブロックのフォーマットを開始する方法を決定するの
に必要である。ブロック情報は又は、ブロックの未加工
のテキストが開始する未加工のテキストファイルへのオ
フセットと、コーリングルーティンによってセットアッ
プされたディメンションでフォーマット済テキストのブ
ロックをフォーマットするのに使用される未加工のテキ
ストキャラクタのカウントとを有する。事前にフォーマ
ットされなかったブロックのリストにリンクを加えると
き、新しいブロックの未加工のテキストの開始オフセッ
トは、未加工のテキストキャラクタのカウントと、前の
ブロックのフォーマット情報の未加工のテキストオフセ
ットとを加えることによって決定される。未加工のテキ
ストのフォーマッティングは又、装置の出力をディスプ
レイする装置のタイプ次第である。或る場合には、一定
の特性は一定の装置を意味してはおらず、これらの特性
は装置タイプのために無視される。本発明の好適な実施
例を詳細に説明してきたが、特許請求の範囲に記載され
た発明の範囲を逸脱することなしに、多くの修正をなし
得ることが認識されるであろう。
【発明の効果】本発明によれば、公知のオートマチック
・コール・ディストリビュータにおけるデータの重複し
てストアするという問題点を、単に、データを、異なっ
たフォーマットで、異なったディスプレイ・ターミナル
に提供するためだけに、同一のデータを重複してストア
することを防止したディスプレイ・データ・ストレージ
・コンプレッション・システムおよびディスプレイ・デ
ータをストアする方法を提供することが可能になる。
・コール・ディストリビュータにおけるデータの重複し
てストアするという問題点を、単に、データを、異なっ
たフォーマットで、異なったディスプレイ・ターミナル
に提供するためだけに、同一のデータを重複してストア
することを防止したディスプレイ・データ・ストレージ
・コンプレッション・システムおよびディスプレイ・デ
ータをストアする方法を提供することが可能になる。
【図１】図１は、ディスプレイ・データ・ストレージ・
コンプレッション・システムが用いられた本発明の実施
例にかかるオートマチック・コール・ディストリビュー
ション・システムの機能を示すブロックダイアグラムで
ある。
コンプレッション・システムが用いられた本発明の実施
例にかかるオートマチック・コール・ディストリビュー
ション・システムの機能を示すブロックダイアグラムで
ある。
【図２】図２は、ディスプレイ・データ・ストレージ通
信システムの機能を示す略ブロックダイアグラムであ
る。
信システムの機能を示す略ブロックダイアグラムであ
る。
【図３】図３は、図２のオートマチック・コール・ディ
ストリビュータ・ブロックの機能を示すブロックダイア
グラムである。
ストリビュータ・ブロックの機能を示すブロックダイア
グラムである。
【図４】図４は、図３のマイクロプロセッサを制御する
プログラム・メモリにストレージされるオートマチック
・コール・ディストリビューション・システムに関連し
て、アペンディックスＡとして添付されたコンピュータ
プログラムリストにリストされるように、本発明を実行
する好ましいコンピュータプログラムのフローチャート
である。
プログラム・メモリにストレージされるオートマチック
・コール・ディストリビューション・システムに関連し
て、アペンディックスＡとして添付されたコンピュータ
プログラムリストにリストされるように、本発明を実行
する好ましいコンピュータプログラムのフローチャート
である。
【図５】 図４と同様に、本発明を実行する好ましいコ
ンピュータプログラムのフローチャートである。
ンピュータプログラムのフローチャートである。
【図６】 図４と同様に、本発明を実行する好ましいコ
ンピュータプログラムのフローチャートである。
ンピュータプログラムのフローチャートである。
【図７】 図４と同様に、本発明を実行する好ましいコ
ンピュータプログラムのフローチャートである。
ンピュータプログラムのフローチャートである。
【図８】 図４と同様に、本発明を実行する好ましいコ
ンピュータプログラムのフローチャートである。
ンピュータプログラムのフローチャートである。
【図９】 図４と同様に、本発明を実行する好ましいコ
ンピュータプログラムのフローチャートである。
ンピュータプログラムのフローチャートである。
【図１０】 図４と同様に、本発明を実行する好ましい
コンピュータプログラムのフローチャートである。
コンピュータプログラムのフローチャートである。
【図１１】 図４と同様に、本発明を実行する好ましい
コンピュータプログラムのフローチャートである。
コンピュータプログラムのフローチャートである。
【図１２】 図４と同様に、本発明を実行する好ましい
コンピュータプログラムのフローチャートである。
コンピュータプログラムのフローチャートである。
【図１３】 図４と同様に、本発明を実行する好ましい
コンピュータプログムのフローチャートである。
コンピュータプログムのフローチャートである。
【図１４】 図４と同様に、本発明を実行する好ましい
コンピュータプログラムのフローチャートである。
コンピュータプログラムのフローチャートである。
【図１５】 図４と同様に、本発明を実行する好ましい
コンピュータプログラムのフローチャートである。
コンピュータプログラムのフローチャートである。
【図１６】 図４と同様に、本発明を実行する好ましい
コンピュータプログラムのフローチャートである。
コンピュータプログラムのフローチャートである。
１０ オートマチック・コール・ディストリビューショ
ン・システム １２ 外部電話ユニット １４ 外部電話ネットワーク １６ オペレータ・エイジェント・ターミナル １８ ディスプレイ ２０ ラインプリンタ
ン・システム １２ 外部電話ユニット １４ 外部電話ネットワーク １６ オペレータ・エイジェント・ターミナル １８ ディスプレイ ２０ ラインプリンタ
Claims (20)
- 【請求項１】 ディトリブュータの動作に関するデータ
をディスプレイするための複数の異なったタイプのディ
スプレイ・ターミナルを有するオートマチック・ディス
トリビューション・システムにおけるディスプレイ・デ
ータ・ストレイジ・コンプレッション・システムであっ
て、 ディスプレイのために、フォーマットされていないデー
タを、異なったタイプのディスプレイ・ターミナルにお
いてストアする手段と、 異なったタイプのディスプレイ・ターミナルに付随する
異なったフォーマットに関するフォーマッティング情報
をストアする手段と、 選択的に、フォーマッティング情報を用いて、ストアさ
れたデータを、それぞれ、異なったタイプのディスプレ
イ・ターミナルに付随する異なったフォーマットで、異
なったタイプのターミナルに提供する手段とを備えたこ
とを特徴とするオートマチック・コール・ディストリビ
ューション・システム。 - 【請求項２】 前記フォーマッティッド・ストアド・デ
ータ手段が、フォーマットされたデータが、異なったデ
ィスプレイ・ターミナルタイプの実際のデータ・ターミ
ナルに関連するフォーマットで、ディスプレイされるべ
き実際のディスプレイ・ターミナルとは無関係に、フォ
ーマットされていないデータと対応するフォーマットさ
れたデータを作り出すフォーマッタを備えたことを特徴
とする請求項１に記載のオートマチック・コール・ディ
ストリビューション・システム。 - 【請求項３】 前記フォーマッティッド・ストアド・デ
ータ提供手段が、 データのディスプレイが必要なディスプレイ・ターミナ
ルのタイプを決定する手段と、 データのディスプレイが要求されたディスプレイ・ター
ミナルのタイプのディスプレイ・ターミナルに関連する
フォーマッティング情報を選択する手段と、 データのディスプレイが要求されたディスプレイ・ター
ミナルのタイプのディスプレイ・ターミナルに関連する
選択されたフォーマッティング情報にしたがって作り出
されたフォーマットで、フォーマットされていないデー
タを、フォーマッティング・バッファ・メモリに一時的
にストアする手段と、 フォーマッティング・バッファ内のフォーマットされた
データを、データのディスプレイが要求されたディスプ
レイ・ターミナルに、選択されたフォーマットで、ディ
スプレイのために送る手段とを備えたフォーマッタを有
することを特徴とする請求項１に記載のオートマチック
・コール・ディストリビューション・システム。 - 【請求項４】 前記フォーマッティング情報が、（ａ）
フォーマットするデータのディメンション、（ｂ）フォ
ーマットされたデータを一時的にストアするフォーマッ
ティング・バッファ・メモリのロケーション、（ｃ）デ
ータの予め選択された部分の各々のディスプレイ特性お
よび（ｄ）ディスプレイされるべきフォーマットされて
いないデータのストア手段内の位置のカテゴリーの情報
の少なくとも一つを含んでいることを特徴とする請求項
２に記載のオートマチック・コール・ディストリビュー
ション・システム。 - 【請求項５】 前記フォーマッティング情報が、前記
（ａ）、（ｂ）、（ｃ）および（ｄ）のすべてを含んで
いることを特徴とする請求項４に記載のオートマチック
・コール・ディストリビューション・システム。 - 【請求項６】 前記フォーマッティング情報が、データ
の予め選択された部分の各々のディスプレイ特性を含ん
でいることを特徴とする請求項４に記載のオートマチッ
ク・コール・ディストリビューション・システム。 - 【請求項７】 前記フォーマットされていないデータ
が、メモリのブロック内にストアされ、前記フォーマッ
ティング手段が、一つのブロックのストアされたデータ
を一度にフォーマットする手段を含み、前記フォーマッ
ティング情報が、ディスプレイが要求されたメモリのブ
ロックの特定情報を含むことを特徴とする請求項４に記
載のオートマチック・コール・ディストリビューション
・システム。 - 【請求項８】 前記フォーマッティング情報が、フォー
マットされていないデータをストアする手段のメモリの
ブロック内にオフセットを特定する情報を含むことを特
徴とする請求項３に記載のオートマチック・コール・デ
ィストリビューション・システム。 - 【請求項９】 前記フォーマッティング・バッファ・メ
モリが、バッファ・メモリ内に配置され、バッファ・メ
モリ情報のロケーションが、バッファ・メモリのブロッ
クの特定情報を含むことを特徴とする請求項３に記載の
オートマチック・コール・ディストリビューション・シ
ステム。 - 【請求項１０】 前記フォーマッティング情報が、それ
ぞれ、関連され、前記データ・ストア手段内のフォーマ
ットされていないデータの複数のブロックをフォーマッ
トするために用いられる複数のフォーマッティング情報
のセット内にアレンジされていることを特徴とする請求
項９に記載のオートマチック・コール・ディストリビュ
ーション・システム。 - 【請求項１１】 各セットが、フォーマットされていな
いデータの関連するブロックのデータをフォーマットす
るための適切なすべての情報を有している前記フォーマ
ッティング情報のセットのリンクされたリストをストア
する手段を含むことを特徴とする請求項１０に記載のオ
ートマチック・コール・ディストリビューション・シス
テム。 - 【請求項１２】 未フォーマットデータのブロックは、
ファイルを構成するように配置されており、また、 （ａ）新規のファイル（ｂ）フォーマットされるファイ
ルための新規なブロックのデータ、および（ｃ）再度フ
ォーマットするか否かの、少なくとも１つの決定に基づ
いたフォーマッティング情報一式のリンクドリストを最
新のものにする手段を有する請求項１１に記載のオート
マティック・コール・ディストリビューション・システ
ム。 - 【請求項１３】 前記データがテクスチュアル情報であ
る請求項１に記載のオートマティック・コール・ディス
トリビューション・システム。 - 【請求項１４】 異なるタイプのターミナルは、ライン
プリンターおよびスクローリングビジュアルディスプレ
イを有する請求項１に記載のオートマティックコールデ
ィストリビューションシステム。 - 【請求項１５】 ディストリビュータに関連するデータ
のディスプレイのための複数の異なるタイプのディスプ
レイ・ターミナルを有するオートマティック・コール・
ディストリビューション・システムにおいてディスプレ
イ・データ・記憶・圧縮方法が、 異なるタイプのディスプレイターミナルに、ディスプレ
イのための未フォーマット形式のデータをストアし、 前記異なるタイプのディスプレイ・ターミナルに関連す
る異なるタイプのフォーマットに関係のあるフォーマッ
ティング情報をストアし、また、 記憶したデータを、異なるタイプのディスプレイターミ
ナルに関連して、それぞれ異なるフォーマットで、異な
るタイプのターミナルに提供するため、フォーマッッテ
ィング情報を選択的に使用するステップを備えたことを
特徴とするディスプレイ・データ・記憶・圧縮方法 - 【請求項１６】 フォーマットされたデータが実際のデ
ータターミナルのディスプレイ・ターミナルのタイプに
関連したフォーマットでディスプレイされる、実際のデ
ィスプレイターミナルと独立して、未フォーマットデー
タに対応するフォーマットデータを構築するステップを
有することを特徴とする請求項１５に記載の方法。 - 【請求項１７】 前記選択的に使用するステップが、 データのディスプレイをリクエストするディスプレイ・
ターミナルのタイプを決定し、 リクエストするディスプレイ・ターミナルのディスプレ
イ・ターミナル・タイプに関連したフォーマット情報を
選択し、 リクエストするディスプレイ・ターミナルのディスプレ
イ・ターミナル・タイプに関連する選択されたフォーマ
ット情報にしたがって構成されたフォーマットで、フォ
ーマッティングバッファメモリに、未フォーマットデー
タを一時的にストアし、 選択されたフォーマットでディスプレイするために、リ
クエストされたディスプレイ・ターミナルにフォーマッ
ティングバッファ中のフォーマットされたデータを送る
ステップを有することを特徴とする請求項１５に記載の
方法。 - 【請求項１８】 前記フォーマッティング情報が、
（ａ）フォーマットするデータのディメンション、
（ｂ）フォーマットデータの一時的な記憶のためのフォ
ーマッティング・バッファメモリのロケーション、
（ｃ）データの予め選択された部分を計数するディスプ
レイ、および（ｄ）ディスプレイされるべき未フォーマ
ットデータの記憶手段における位置を含むことを特徴と
する請求項１６に記載の方法。 - 【請求項１９】 前記フォーマッティング情報が、情報
（ａ）、（ｂ）、（ｃ）および（ｄ）の分類のすべてを
有することを特徴とする請求項１８に記載の方法。 - 【請求項２０】 前記未フォーマットデータが、メモリ
ブロックにストアされ、またフォーマットを行なうステ
ップが、一度に１ブロックずつフォーマットを実行する
ことを特徴とする請求項１７に記載の方法。
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| US07/975022 | 1992-11-11 | ||
| US07/975,022 US5633923A (en) | 1992-11-12 | 1992-11-12 | Automatic call distribution system with display data storage compression system and method |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH077758A true JPH077758A (ja) | 1995-01-10 |
Family
ID=25522623
Family Applications (2)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP5317259A Pending JPH077758A (ja) | 1992-11-11 | 1993-11-11 | オートマチック・コール・ディストリビューション・システムおよびそのディスプレイ・データ・記憶・圧縮方法 |
| JP008815U Pending JPH11145U (ja) | 1992-11-12 | 1998-11-09 | オートマチック・コール・ディストリビューション・システムおよびそのディスプレイ・データ・記憶・圧縮方法 |
Family Applications After (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP008815U Pending JPH11145U (ja) | 1992-11-12 | 1998-11-09 | オートマチック・コール・ディストリビューション・システムおよびそのディスプレイ・データ・記憶・圧縮方法 |
Country Status (4)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US5633923A (ja) |
| JP (2) | JPH077758A (ja) |
| CA (1) | CA2102866C (ja) |
| GB (1) | GB2273020B (ja) |
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|---|---|---|---|---|
| JPS62118575U (ja) * | 1986-01-19 | 1987-07-28 | ||
| JPH0280780U (ja) * | 1988-12-09 | 1990-06-21 | ||
| US6057809A (en) * | 1996-08-21 | 2000-05-02 | Neomagic Corp. | Modulation of line-select times of individual rows of a flat-panel display for gray-scaling |
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| US5898760A (en) * | 1997-03-05 | 1999-04-27 | Bellsouth Corporation | Method and apparatus for automating the management of a database |
| KR100248048B1 (ko) * | 1997-06-30 | 2000-03-15 | 윤종용 | 보조디스플레이장치를구비한컴퓨터 |
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