JPH0758868A

JPH0758868A - 遠隔保守システム

Info

Publication number: JPH0758868A
Application number: JP5203822A
Authority: JP
Inventors: Haruyoshi Maruyama; 治良丸山
Original assignee: Fujitsu Telecom Networks Ltd
Current assignee: Fujitsu Telecom Networks Ltd
Priority date: 1993-08-18
Filing date: 1993-08-18
Publication date: 1995-03-03
Anticipated expiration: 2015-02-28
Also published as: JP3013132B2

Abstract

(57)【要約】【目的】自動現金支払機等の自動装置を設置した被監
視部をセンタから遠隔保守する遠隔保守システムに関
し、被監視部の着信機能を利用してセンタから遠隔保守
を行う。【構成】被監視部２は、自動現金支払機等の自動装置
４と、電話機５と、端末接続装置６と、ターミナルアダ
プタ７とを備え、端末接続装置６に、網制御部８とモデ
ム制御部９とを設け、センタ１からの遠隔保守用の発呼
により、被監視部２に対してＩＳＤＮ回線を介して着信
し、この着信に対して網制御部８により応答し、モデム
制御部９に切替接続して、センタ１と被監視部２との間
のモデム接続を形成し、センタ１からの要求によって被
監視部２の保守情報を、ＩＳＤＮ回線のＢチャネルを用
いて送出する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、自動現金支払機等の自
動装置を設置した被監視部をセンタから遠隔保守する遠
隔保守システムに関する。複数台の自動現金支払機や各
種の自動販売機等の顧客が操作する自動装置を設置した
場合に、保守者を常駐させることなく、センタから自動
装置の遠隔監視を行うシステムが採用されている。又自
動装置の故障等の場合に、顧客がセンタの保守者と通話
する為の電話機を設置しており、通常は発信専用の構成
となっている。又センタと自動装置を設置した被監視部
との間を、統合サービスディジタル網（ＩＳＤＮ；Ｉnt
egrated Ｓervices Ｄigital Ｎetwork）を介して接続
する構成も知られており、２Ｂ＋ＤチャネルのＢチャネ
ルを用いて通話が行われ、又Ｄチャネルを用いて各種の
データの送受信が行われる。このようなシステムのセン
タに於いて、被監視部の状態情報を容易に収集できるよ
うにすることが要望されている。

【０００２】

【従来の技術】１台或いは複数台の自動現金支払機又は
自動販売機を設置した個所を被監視部とし、この被監視
部とセンタとの間を電話回線で接続し、自動現金支払機
又は自動販売機の状態情報をセンタで収集して監視する
システムが知られている。又被監視部には、自動現金支
払機や自動販売機の故障の場合に、顧客がセンタに発呼
して通話ができる電話機が設置されている。その場合、
通話用の回線と状態情報を伝送する為の回線との２回線
を被監視部に引込む構成が一般的であるが、状態情報の
伝送と通話とを切替えることにより、１回線で済むよう
に構成したシステムも知られている。

【０００３】又統合サービスディジタル網（ＩＳＤＮ）
は、２Ｂ＋Ｄチャネルの構成を有するものであるから、
１回線による２Ｂ＋Ｄチャネルの中のＢチャネルにより
通話を行い、Ｄチャネルにより状態情報等の各種のデー
タの送受信を行う構成とすることができる。又被監視部
の電話機に対して、一般加入者からの着信ができないよ
うに、被監視部の電話機はセンタに対する発信専用の構
成となっている。

【０００４】ＩＳＤＮ回線に接続された被監視部は、自
動現金支払機等の自動装置と電話機とを収容した端末接
続装置と、この端末接続装置をＩＳＤＮ回線に接続する
為のターミナルアダプタとを備えており、センタと被監
視部の自動装置との間の各種のデータはＤチャネルによ
るパケットとして伝送される。

【０００５】又顧客が電話機のハンドセットを持ち上げ
ると、そのオフフック検出データをＤチャネルを用いて
センタに送出し、センタからの発呼指示に従って被監視
部からセンタに対して発呼し、センタの電話機による応
答により、センタの電話機と被監視部の電話機との間
で、Ｂチャネルを用いて通話することになる。即ち、被
監視部の電話機は、センタ以外に対して発信することが
できないものであり、且つ着信は受付けない構成を有す
るものである。

【０００６】

【発明が解決しようとする問題点】被監視部が正常の場
合は、センタに於いてはＤチャネルを介した各種データ
の送受信により、被監視部の自動装置や電話機の状態を
監視することができる。しかし、自動装置や電話機を接
続した端末接続装置のインタフェース部等の故障や配線
等の故障により、Ｄチャネルを用いた各種データの送受
信ができなくなった場合、センタに於いては、自動装置
の状態や電話機のオフフック状態等を識別できないこと
になる。

【０００７】このような各種データの送受信ができなく
なった場合、センタから保守者が被監視部に出向いて故
障個所の探索を行い、修理することになる。例えば、セ
ンタに於いて定期的に被監視部との間で各種データの送
受信を行うシステムとし、この定期的なデータの送受信
ができない場合に、被監視部に障害が発生したと判定し
て、保守者を派遣し、故障個所の探索及び修理を行わせ
ることができる。

【０００８】しかし、保守者が被監視部に直接出向いて
故障個所を探索する必要があるから、分散配置された多
数の被監視部に故障が発生した場合の処理が容易でない
問題があった。本発明は、被監視部とセンタとの間のＩ
ＳＤＮ回線のＢチャネルを有効に利用して、被監視部の
保守を行うことを目的とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明の遠隔保守システ
ムは、図１を参照して説明すると、センタ１と被監視部
２との統合サービスディジタル網（ＩＳＤＮ）３を介し
て接続するシステムに於いて、被監視部２は、顧客が操
作する自動現金支払機や自動販売機等の自動装置４と、
電話機５と、自動装置４に対するデータの送受信処理と
電話機５の発信処理のみを行う端末接続装置６と、この
端末接続装置６と統合サービスディジタル網３との間を
接続し、自動装置４とセンタ１との間のデータと、電話
機５とセンタ１との間の通話との接続処理を行うターミ
ナルアダプタ７とを備え、端末接続装置６に、網制御部
８とモデム制御部９とを設け、センタ１から遠隔保守用
の発呼を行い、この発呼により統合サービスディジタル
網３を介して着信した被監視部２は、端末接続装置６の
網制御部８により応答してモデム制御部９を接続し、こ
のモデム制御部９を介して受信したセンタ１からの保守
コマンドに従って、被監視部２の保守情報をモデム制御
部９を介して送出するものである。

【００１０】

【作用】センタ１から被監視部２に対して電話機或いは
モデムを介して遠隔保守用の発呼を行うと、統合サービ
スディジタル網３は、被監視部２に対する呼出しを行う
ことになり、この呼出しに対して被監視部２の端末接続
装置６の網制御部８により応答する。これにより、セン
タのモデムと被監視部２のモデム制御部９との間が接続
される。即ち、網制御部８によりセンタ１からの着信処
理を行い、モデム間接続によりＢチャネルを介したデー
タの送受信を可能とする。従って、センタ１からの保守
コマンドをこのＢチャネルを介して受信した被監視部２
は、保守情報をＢチャネルを介してセンタ１に送出する
ことになり、Ｂチャネルを有効に利用することができ
る。

【００１１】

【実施例】図２は本発明の実施例の説明図であり、１１
はセンタ、１２は被監視部、１３は統合サービスディジ
タル網（ＩＳＤＮ）、１４は自動現金支払機等の自動装
置、１５は電話機、１６は端末接続装置、１７はターミ
ナルアダプタ、１８は網制御部、１９はモデム制御部、
２０は通話制御部、２１はメッセージ制御部、２２，２
３はセレクタ、２４は監視卓、２５は電話機、２６はタ
ーミナルアダプタ、２７はセレクタ、２８はモデムを含
む入力操作部である。

【００１２】センタ１１に、統合サービスディジタル網
１３を介して複数の被監視部１２が接続されるものであ
り、又被監視部１２は、複数の自動装置と電話機とを備
えているものである。又センタ１１の監視卓２４のディ
スプレイに、被監視部１２対応の各種の情報が表示され
るものである。

【００１３】又被監視部１２のターミナルアダプタ１７
と、端末接続装置１６の通話制御部２０と網制御部１８
とモデム制御部１９とはセレクタ２２により選択的に接
続されるもので、着信待ち受け時には、網制御部１８が
接続される。又自動装置１４と電話機１５とはそれぞれ
１個のみ図示しているが、通常は複数設置され、端末接
続装置１６に対して例えばバス形式で接続される。この
電話機１５は、メッセージ制御部２１と通話制御部２０
とに対してセレクタ２３により選択的に接続される。

【００１４】図３は本発明の実施例の電話機による通話
動作の説明図であり、センタ１１と網（統合サービスデ
ィジタル網１３）とＴＡ（ターミナルアダプタ１７）と
電話機１５とについてのシーケンスを示す。先ず、被監
視部１２の電話機１５のハンドセットを顧客が取り上げ
ると、端末接続装置１６はこの電話機１５のオフフック
を検出してターミナルアダプタ（ＴＡ）１７に通知し、
且つ電話機１５にメッセージ制御部２１をセレクタ２３
を介して接続し、このメッセージ制御部２１から、例え
ば、「接続中です。暫くお待ち下さい。」等のメッセー
ジを送出する。又ターミナルアダプタ（ＴＡ）１７は、
ユーザ・ユーザ信号手順等により網を介してセンタ１１
に発呼データを送出する。

【００１５】センタ１１では、この発呼データを基に接
続要求データを、ユーザ・ユーザ信号手順等により網を
介して被監視部１２に送出する。被監視部１２のターミ
ナルアダプタ（ＴＡ）１７は、端末接続装置１６に電話
接続要求を送出し、端末接続装置１６は電話機による発
呼の場合と同様にターミナルアダプタ（ＴＡ）１７に対
して、網制御部１８によりオフフック状態とする。それ
により、ターミナルアダプタ（ＴＡ）１７はダイヤルト
ーンを送出し、このダイヤルトーンを検出した端末接続
装置１６の網制御部１８からセレクタ２２を介してター
ミナルアダプタ（ＴＡ）１７にセンタ１１の電話番号を
自動ダイヤルする。

【００１６】ターミナルアダプタ（ＴＡ）１７は、電話
番号を受信して網に発信し、網はセンタ１１の呼出しを
行い、端末接続装置１６に対してリングバックトーンを
送出する。センタ１１の電話機２５により応答すると、
この応答情報によりターミナルアダプタ（ＴＡ）１７
は、端末接続装置１６に対して極性反転して呼出しに対
する応答を示し、端末接続装置１６は、セレクタ２３と
メッセージ制御部２１とを制御して、電話機１５に送出
していたメッセージを停止させ、セレクタ２３を介して
電話機１５と通話制御部２０とを接続し、且つセレクタ
２２を介して通話制御部２０とターミナルアダプタ１７
とを接続する。それにより、センタ１１の電話機２５と
被監視部１２の電話機１５との間で、Ｂチャネルを用い
た通話が可能となる。

【００１７】図４は本発明の実施例の遠隔保守接続の説
明図であり、センタ１１の入力操作部２８又は電話機２
５から被監視部１２に対する遠隔保守用の発呼を行う
と、網は被監視部１２のターミナルアダプタ（ＴＡ）１
７に着信情報を送出し、ターミナルアダプタ（ＴＡ）１
７は端末接続装置１６にリンギング送出を行う。

【００１８】端末接続装置１６のセレクタ２２は、網制
御部１８をターミナルアダプタ（ＴＡ）１７に対して接
続しているから、網制御部１８に於いてターミナルアダ
プタ（ＴＡ）１７に対してオフフック状態として、セン
タ１１からの呼出しに対する応答を行う。この応答情報
はターミナルアダプタ（ＴＡ）１７から網を介してセン
タ１１に送出される。又端末接続装置１６のセレクタ２
２を制御して、モデム制御部１９をターミナルアダプタ
（ＴＡ）１７に接続する。

【００１９】又センタ１１ではセレクタ２７により入力
操作部２８を接続することにより、この入力操作部２８
のモデムと被監視部１２のモデム制御部１９との間のモ
デム接続シーケンスが行われ、端末接続装置１６からセ
ンタ１１に対してＩＤ（識別情報）要求を行う。このＩ
Ｄ要求に対してセンタ１１はＩＤを送出する。端末接続
装置１６は受信したＩＤを照合してセンタ１１であるこ
とを確認すると、モデム間によるＢチャネルを用いたデ
ータ転送を行うことができる。このようなＩＤの確認に
より、センタ１１以外から被監視部１２に対する着信を
阻止することができる。

【００２０】このデータ転送の状態に於いて、センタ１
１の入力操作部２８の操作により保守コマンドを送出
し、被監視部１２のモデム制御部１９は、この保守コマ
ンドに従って保守情報を送出する。即ち、被監視部１２
の端末接続装置１６に着信機能を付加し、且つこの端末
接続装置１６に於いて自動装置１４等の保守情報を収集
しておき、センタ１１の遠隔保守用の発呼によって、Ｂ
チャネルを介した保守情報の送出を行うものである。デ
ータ転送の終了により図示を省略した通常の回線切断シ
ーケンスにより、データ転送の回線が切断される。

【００２１】

【発明の効果】以上説明したように、本発明は、被監視
部２は、自動装置４と電話機５と端末接続装置６とター
ミナルアダプタ７とを備え、端末接続装置６に、網制御
部８とモデム制御部９とを設けて、センタ１から遠隔保
守用の発呼を行った場合は、網制御部８により応答し、
モデム制御部９を接続して、センタ１からの保守コマン
ドに従って保守情報をセンタ１に送出するもので、網制
御部８によりセンタからの遠隔保守用の発呼に対して応
答することができ、又モデム制御部９によりＩＳＤＮの
Ｂチャネルを用いてデータの送受信ができるから、自動
装置４や電話機５と端末接続装置６との間のインタフェ
ース部の障害等の場合でも、センタ１からの保守コマン
ドに従って被監視部２の保守情報をセンタ１に送出し、
センタ１は、この保守情報により被監視部２の遠隔保守
を行うことができる利点がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理説明図である。

【図２】本発明の実施例の説明図である。

【図３】本発明の実施例の電話機による通話動作の説明
図である。

【図４】本発明の実施例の遠隔保守接続の説明図であ
る。

【符号の説明】

１センタ２被監視部３統合サービスディジタル網４自動装置５電話機６端末接続装置７ターミナルアダプタ８網制御部９モデム制御部

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】センタ（１）と被監視部（２）とを統合
サービスディジタル網（３）を介して接続するシステム
に於いて、前記被監視部（２）は、顧客が操作する自動装置（４）
と、電話機（５）と、前記自動装置（４）に対するデー
タの送受信処理と前記電話機（５）の発信処理のみを行
う端末接続装置（６）と、該端末接続装置（６）と前記
統合サービスディジタル網（３）との間を接続し、前記
自動装置（４）と前記センタ（１）との間のデータと、
前記電話機（５）と前記センタ（１）との間の通話との
接続処理を行うターミナルアダプタ（７）とを備え、前記端末接続装置（６）に、網制御部（８）とモデム制
御部（９）とを設け、前記センタ（１）から遠隔保守用の発呼を行い、該発呼
により前記統合サービスディジタル網（３）を介して着
信した前記被監視部（２）は、前記端末接続装置（６）
の前記網制御部（８）により応答して前記モデム制御部
（９）を接続し、該モデム制御部（９）を介して受信し
た前記センタ（１）からの保守コマンドに従って、該被
監視部（２）の保守情報を前記モデム制御部（９）を介
して送出することを特徴とする遠隔保守システム。