JPH07334461A - 通信装置の通信先切り替え方法 - Google Patents
通信装置の通信先切り替え方法Info
- Publication number
- JPH07334461A JPH07334461A JP6124874A JP12487494A JPH07334461A JP H07334461 A JPH07334461 A JP H07334461A JP 6124874 A JP6124874 A JP 6124874A JP 12487494 A JP12487494 A JP 12487494A JP H07334461 A JPH07334461 A JP H07334461A
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- JP
- Japan
- Prior art keywords
- communication
- communication device
- equipment
- center
- security function
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- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
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Abstract
(57)【要約】
【目的】 セキュリティを保持しながら、通信装置の通
信先を容易に、かつ迅速に切り替える。 【構成】 セキュリティ機能を有する通信装置との通信
権限を保有している特定の通信装置が権限を一時委譲す
る形式で第３の通信装置への電話番号を通知し、セキュ
リティ機能を有する通信装置自身が第３の通信装置へ通
信先を切り替える。
信先を容易に、かつ迅速に切り替える。 【構成】 セキュリティ機能を有する通信装置との通信
権限を保有している特定の通信装置が権限を一時委譲す
る形式で第３の通信装置への電話番号を通知し、セキュ
リティ機能を有する通信装置自身が第３の通信装置へ通
信先を切り替える。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、通信回線網を介して通
信する通信装置の通信先切り替え方法に係り、特にセキ
ュリティ機能を有する通信装置の通信先切り替え方法に
関する。
信する通信装置の通信先切り替え方法に係り、特にセキ
ュリティ機能を有する通信装置の通信先切り替え方法に
関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、この種の通信先切り替え方法とし
て、特開平１−１４０２６０号公報に開示されているロ
グイン方式がある。このログイン方式は、通信回線網を
介して通信可能な複数の装置間において、特定装置のみ
と通信可能なセキュリティ機能を持った装置が特定装置
との通信を可能にするものである。
て、特開平１−１４０２６０号公報に開示されているロ
グイン方式がある。このログイン方式は、通信回線網を
介して通信可能な複数の装置間において、特定装置のみ
と通信可能なセキュリティ機能を持った装置が特定装置
との通信を可能にするものである。
【０００３】また、特開平３−３３９３８号公報に開示
されている障害対策支援システムがある。この障害対策
支援システムは、セキュリティ機能を持った装置と第１
の保守センタに配置されている特定装置間で通信を行う
と同時に、特定装置と第２の保守センタに配置されてい
る第３の通信装置との通信を行い、セキュリティ機能を
持ったコンピュータ等の装置において発生した障害の内
容を第３の通信装置に送信し、第３の通信装置が配置さ
れている第２の保守センタで障害対策を講じられるよう
にしたものである。
されている障害対策支援システムがある。この障害対策
支援システムは、セキュリティ機能を持った装置と第１
の保守センタに配置されている特定装置間で通信を行う
と同時に、特定装置と第２の保守センタに配置されてい
る第３の通信装置との通信を行い、セキュリティ機能を
持ったコンピュータ等の装置において発生した障害の内
容を第３の通信装置に送信し、第３の通信装置が配置さ
れている第２の保守センタで障害対策を講じられるよう
にしたものである。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記ロ
グイン方式にあっては、特定装置が指定した別の装置に
通信先を切り替えたい場合が生じても、特定装置から直
接変更できないため、セキュリティ機能を持った装置の
設置場所に赴き、通信先を切り替えるか、セキュリティ
機能を持った装置の設置場所に常駐させた係員に指示し
て通信先を切り替えるという方法を採らざるを得ない。
このため、時間と人件費が浪費されるという問題があ
る。
グイン方式にあっては、特定装置が指定した別の装置に
通信先を切り替えたい場合が生じても、特定装置から直
接変更できないため、セキュリティ機能を持った装置の
設置場所に赴き、通信先を切り替えるか、セキュリティ
機能を持った装置の設置場所に常駐させた係員に指示し
て通信先を切り替えるという方法を採らざるを得ない。
このため、時間と人件費が浪費されるという問題があ
る。
【０００５】また、上記障害対策支援システムにあって
は、セキュリティ機能を持った装置に断わりなく第３の
通信装置に障害内容を送信しているので、セキュリティ
機能を持った装置において障害内容の送信先の記録が何
等残らず、セキュリティに対する不安を与えてしまうと
いう問題がある。
は、セキュリティ機能を持った装置に断わりなく第３の
通信装置に障害内容を送信しているので、セキュリティ
機能を持った装置において障害内容の送信先の記録が何
等残らず、セキュリティに対する不安を与えてしまうと
いう問題がある。
【０００６】本発明の目的は、セキュリティ機能を持っ
た装置の通信先を容易に、かつセキュリティに対する不
安を与えることなく切り替えることができる通信装置の
通信先切り替え方法を提供することである。
た装置の通信先を容易に、かつセキュリティに対する不
安を与えることなく切り替えることができる通信装置の
通信先切り替え方法を提供することである。
【０００７】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明は、セキュリティ機能を持った装置と通信可
能な特定装置を操作する係員は特定の権限を保有してい
ることに着目し、特定装置からセキュリティ機能を持っ
た装置に対し、他の通信先を示す通信先情報を送信して
通信先の変更指示を行い、セキュリティ機能を持った装
置においては特定装置から指示された通信先の装置に通
信先を切り替えるようにしたものである。
に、本発明は、セキュリティ機能を持った装置と通信可
能な特定装置を操作する係員は特定の権限を保有してい
ることに着目し、特定装置からセキュリティ機能を持っ
た装置に対し、他の通信先を示す通信先情報を送信して
通信先の変更指示を行い、セキュリティ機能を持った装
置においては特定装置から指示された通信先の装置に通
信先を切り替えるようにしたものである。
【０００８】
【作用】本発明によると、セキュリティ機能を持った装
置との通信権限を与えられている特定装置からセキュリ
ティ機能を持った装置に対し、第３の通信装置への変更
指示を行う。
置との通信権限を与えられている特定装置からセキュリ
ティ機能を持った装置に対し、第３の通信装置への変更
指示を行う。
【０００９】セキュリティ機能を持った装置は、指示さ
れた第３の装置に通信先を切り替え、この第３の通信装
置との間で通信を行う。
れた第３の装置に通信先を切り替え、この第３の通信装
置との間で通信を行う。
【００１０】これにより、通信先の切り替えを容易に、
かつ迅速に行うことができる。
かつ迅速に行うことができる。
【００１１】また、セキュリティ機能を持った装置にお
いては、第３の通信装置と通信を行った時、通信先の記
録が確実に残るので、セキュリティに対する不安も発生
しない。
いては、第３の通信装置と通信を行った時、通信先の記
録が確実に残るので、セキュリティに対する不安も発生
しない。
【００１２】
【実施例】以下、本発明の実施例について図面を参照し
て説明する。
て説明する。
【００１３】図１は、本発明の通信先切り替え方法を適
用したコンピュータの障害解析システムの一実施例を示
すブロック図であり、顧客計算センタ１にはセキュリテ
ィ機能を有する通信装置２と、電話機３が配置されてい
る。
用したコンピュータの障害解析システムの一実施例を示
すブロック図であり、顧客計算センタ１にはセキュリテ
ィ機能を有する通信装置２と、電話機３が配置されてい
る。
【００１４】通信装置２と電話機３は、公衆回線網４を
通じて第１の保守センタ５の通信装置６および電話機７
に接続可能に構成されている。また、通信装置２は第２
の保守センタ８の通信装置９と公衆回線網４を通じて通
信可能に構成されている。
通じて第１の保守センタ５の通信装置６および電話機７
に接続可能に構成されている。また、通信装置２は第２
の保守センタ８の通信装置９と公衆回線網４を通じて通
信可能に構成されている。
【００１５】ここで、第１の保守センタ５の通信装置６
には、通信装置２との間での通信権限が与えられている
が、第２の保守センタ８の通信装置９には第１の保守セ
ンタ５の通信装置６が指示した時のみ通信権限が与えら
れるようになっている。
には、通信装置２との間での通信権限が与えられている
が、第２の保守センタ８の通信装置９には第１の保守セ
ンタ５の通信装置６が指示した時のみ通信権限が与えら
れるようになっている。
【００１６】図２は、顧客計算センタ１のコンピュータ
で障害が発生し、その障害内容を解析する時の各通信装
置の動作を示すフローチャートであり、まず、顧客計算
センタ１で障害が発生したことが電話機３，７によって
第１の保守センタ５の保守員に通知される。
で障害が発生し、その障害内容を解析する時の各通信装
置の動作を示すフローチャートであり、まず、顧客計算
センタ１で障害が発生したことが電話機３，７によって
第１の保守センタ５の保守員に通知される。
【００１７】そこで、第１の保守センタ５の保守員は、
通信装置６を起動し、顧客計算センタ１の通信装置２を
通じて障害情報の収集作業を開始させる。
通信装置６を起動し、顧客計算センタ１の通信装置２を
通じて障害情報の収集作業を開始させる。
【００１８】通信装置６は、起動されると、公衆回線網
４を通じて通信装置２を呼出し、通信装置２に回線接続
要求を送信する（ステップＳ１）。
４を通じて通信装置２を呼出し、通信装置２に回線接続
要求を送信する（ステップＳ１）。
【００１９】接続要求を受けた通信装置２は、相手が第
１の保守センタ５の通信装置６であることを確認した
後、回線を切断する（ステップＳ２）。
１の保守センタ５の通信装置６であることを確認した
後、回線を切断する（ステップＳ２）。
【００２０】通信装置２は、回線接続要求を受けた相手
が通信装置６であれば、公衆回線網４を通じて通信装置
６を呼出し、通信装置６に対して回線接続要求を送信す
る（ステップＳ３）。
が通信装置６であれば、公衆回線網４を通じて通信装置
６を呼出し、通信装置６に対して回線接続要求を送信す
る（ステップＳ３）。
【００２１】通信装置２は、通信装置６との間で障害情
報の送信回線接続が完了したならば、図示しないコンピ
ュータから障害情報を順次取得して通信装置６に送信す
る。
報の送信回線接続が完了したならば、図示しないコンピ
ュータから障害情報を順次取得して通信装置６に送信す
る。
【００２２】第１の保守センタ５の保守員は、送信され
て来た障害情報によって障害内容を究明する（ステップ
Ｓ４）。この究明作業において障害原因が究明できた場
合、障害原因を除去するために必要な情報を通信装置２
を通じてコンピュータに送信した後、終了報告を送信す
る（ステップＳ５，Ｓ６）。
て来た障害情報によって障害内容を究明する（ステップ
Ｓ４）。この究明作業において障害原因が究明できた場
合、障害原因を除去するために必要な情報を通信装置２
を通じてコンピュータに送信した後、終了報告を送信す
る（ステップＳ５，Ｓ６）。
【００２３】終了報告を受信した通信装置２は、第１の
保守センタ５の通信装置２との回線を切断する（ステッ
プＳ１２）。
保守センタ５の通信装置２との回線を切断する（ステッ
プＳ１２）。
【００２４】しかし、第１の保守センタ５における障害
原因の究明作業において究明不可能であることが判明し
た場合、保守員は通信装置６から通信装置２に対し第２
の保守センタ８の通信装置９の電話番号を通知する。す
なわち、障害原因の究明場所を第２の保守センタ８に依
頼するために、切り替え先の回線番号を通信装置２に通
知する（ステップＳ７）。
原因の究明作業において究明不可能であることが判明し
た場合、保守員は通信装置６から通信装置２に対し第２
の保守センタ８の通信装置９の電話番号を通知する。す
なわち、障害原因の究明場所を第２の保守センタ８に依
頼するために、切り替え先の回線番号を通信装置２に通
知する（ステップＳ７）。
【００２５】これに対し、通信装置２は、図３（ａ）に
示すように保持していた第１の保守センタ５の電話番号
「１２３４」を、通信装置６から指示された第２の保守
センタ８の電話番号「５６７８」に変更する。そして、
通信装置６と回線を一旦切断した後、切り替え先の通信
装置９を公衆回線網４を通じて呼出し、回線接続要求を
送信する（ステップＳ８，Ｓ９）。
示すように保持していた第１の保守センタ５の電話番号
「１２３４」を、通信装置６から指示された第２の保守
センタ８の電話番号「５６７８」に変更する。そして、
通信装置６と回線を一旦切断した後、切り替え先の通信
装置９を公衆回線網４を通じて呼出し、回線接続要求を
送信する（ステップＳ８，Ｓ９）。
【００２６】通信装置２は、通信装置９との間で障害情
報の送信回線接続が完了したならば、通信装置９と接続
したことを通信履歴として記録すると共に、図示しない
コンピュータから障害情報を順次取得して通信装置９に
送信する。
報の送信回線接続が完了したならば、通信装置９と接続
したことを通信履歴として記録すると共に、図示しない
コンピュータから障害情報を順次取得して通信装置９に
送信する。
【００２７】第２の保守センタ５の保守員は、送信され
て来た障害情報によって障害内容を究明する（ステップ
Ｓ１０）。この究明作業において障害原因が究明できた
場合、障害原因を除去するために必要な情報を通信装置
２を通じてコンピュータに送信した後、終了報告を送信
する（ステップＳ１１）。
て来た障害情報によって障害内容を究明する（ステップ
Ｓ１０）。この究明作業において障害原因が究明できた
場合、障害原因を除去するために必要な情報を通信装置
２を通じてコンピュータに送信した後、終了報告を送信
する（ステップＳ１１）。
【００２８】終了報告を受信した通信装置２は、第２の
保守センタ８の通信装置９との回線を切断する（ステッ
プＳ１２）。そして、図３（ｃ）に示すように第２の保
守センタ８の電話番号「５６７８」を第１の保守センタ
５の電話番号「１２３４」に更新する。
保守センタ８の通信装置９との回線を切断する（ステッ
プＳ１２）。そして、図３（ｃ）に示すように第２の保
守センタ８の電話番号「５６７８」を第１の保守センタ
５の電話番号「１２３４」に更新する。
【００２９】このように、通信装置２との通信権限を保
有している通信装置６が権限を一時委譲する形式で第２
の保守センタ８の通信装置９への電話番号を通知し、通
信装置２自身が通信装置９への回線接続要求を送信して
障害情報を送信することにより、通信先の切り替えを容
易に、かつ迅速に行うことができ、通信先の切り替えの
ための人件費や時間を節約することができる。
有している通信装置６が権限を一時委譲する形式で第２
の保守センタ８の通信装置９への電話番号を通知し、通
信装置２自身が通信装置９への回線接続要求を送信して
障害情報を送信することにより、通信先の切り替えを容
易に、かつ迅速に行うことができ、通信先の切り替えの
ための人件費や時間を節約することができる。
【００３０】また、セキュリティ機能を持った通信装置
２においては、第２の保守センタ８の通信装置９と通信
を行った時、通信先を通信履歴として記録するので、顧
客計算センタ１側でセキュリティに対する不安も発生し
ない。
２においては、第２の保守センタ８の通信装置９と通信
を行った時、通信先を通信履歴として記録するので、顧
客計算センタ１側でセキュリティに対する不安も発生し
ない。
【００３１】
【発明の効果】以上の説明から明らかなように、本発明
によれば、セキュリティ機能を有する通信装置との通信
権限を保有している特定の通信装置が権限を一時委譲す
る形式で第３の通信装置への電話番号を通知し、セキュ
リティ機能を有する通信装置自身が第３の通信装置へ通
信先を切り替えるようにしたので、通信先の切り替えを
容易に、かつ迅速に行うことができ、通信先の切り替え
のための人件費や時間を節約することができる。
によれば、セキュリティ機能を有する通信装置との通信
権限を保有している特定の通信装置が権限を一時委譲す
る形式で第３の通信装置への電話番号を通知し、セキュ
リティ機能を有する通信装置自身が第３の通信装置へ通
信先を切り替えるようにしたので、通信先の切り替えを
容易に、かつ迅速に行うことができ、通信先の切り替え
のための人件費や時間を節約することができる。
【００３２】また、セキュリティ機能を持った通信装置
においては、第３の通信装置と通信を行った時、通信先
を通信履歴として記録するので、セキュリティ機能を持
った通信装置側でセキュリティに対する不安も発生しな
いという効果がある。
においては、第３の通信装置と通信を行った時、通信先
を通信履歴として記録するので、セキュリティ機能を持
った通信装置側でセキュリティに対する不安も発生しな
いという効果がある。
【図１】本発明の通信先切り替え方法を適用したコンピ
ュータの障害解析システムの一実施例を示すブロック図
である。
ュータの障害解析システムの一実施例を示すブロック図
である。
【図２】各通信装置の動作を示すフローチャートであ
る。
る。
【図３】通信先の電話番号の切り替わり状態を示す説明
図である。
図である。
２…セキュリティ機能を持った通信装置、４…公衆回線
網、６，９…通信装置。
網、６，９…通信装置。
Claims (1)
- 【請求項１】 セキュリティ機能を有する通信装置の通
信先を特定の通信装置から第３の通信装置へ切り替える
切り替え方法において、 前記特定の通信装置とセキュリティ機能を有する通信装
置との通信中に、前記特定の通信装置からセキュリティ
機能を有する通信装置に対し、第３の通信装置への通信
先情報を送信し、セキュリティ機能を有する通信装置の
通信先を切り替えることを特徴とする通信装置の通信先
切り替え方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP6124874A JPH07334461A (ja) | 1994-06-07 | 1994-06-07 | 通信装置の通信先切り替え方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP6124874A JPH07334461A (ja) | 1994-06-07 | 1994-06-07 | 通信装置の通信先切り替え方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH07334461A true JPH07334461A (ja) | 1995-12-22 |
Family
ID=14896239
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP6124874A Pending JPH07334461A (ja) | 1994-06-07 | 1994-06-07 | 通信装置の通信先切り替え方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH07334461A (ja) |
-
1994
- 1994-06-07 JP JP6124874A patent/JPH07334461A/ja active Pending
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