JPH07214949A

JPH07214949A - 通信販売用商品広告

Info

Publication number: JPH07214949A
Application number: JP1046794A
Authority: JP
Inventors: Tamazo Ogiwara; 玉蔵荻原
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 1994-02-01
Filing date: 1994-02-01
Publication date: 1995-08-15

Abstract

(57)【要約】【目的】商品広告を見ながら必要な商品を選択し、そ
の商品に付記された識別コードをプッシュトーン入力の
可能な身近な電話機や、ファクシミリなどを通じて商品
の注文が出来る通信販売用商品広告を提供する。【構成】商品の提供者名１と、提供する商品名２及び
その取引価格３を少なくとも記載した紙面に、商品の発
注を受け付けるサービスセンターの電話番号４を記する
とともに、上記商品の提供者１、商品名２には、電話機
によって入力可能な識別コード５を付記した構成となっ
ている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、電話機などを用いて、
商品を簡単に発注できる自動発注システムに使用される
通信販売用商品広告に関する。

【０００２】

【従来の技術】近時、通信販売の規模が増大化の一途を
辿っており、取り扱い商品の多くは、新聞の折込みや、
雑誌の広告ページに記載され広告されているが、そのほ
とんどが大手スーパーや百貨店、通信販売専門会社であ
り、小規模な商店や店舗が広い地域に顧客を求めて販売
戦略を行なうことは販売経費の面からみて殆ど不可能な
ことであった。

【０００３】また、このような通信販売商品は、消費者
がそれらの商品広告を見て、購入しようとする商品を選
んで発注する場合、商品名や申込番号、取引価格等を所
定の用紙に記入して郵送したり、オペレーターが待機し
ている昼間の営業時間帯に電話を掛けるなどしなければ
ならず、このため、発注事務に時間をとれない者や深夜
などに活動する者にとっては商品発注は殆ど不可能であ
った。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】本発明は、上記従来の
実情に鑑みてなされたものであって、消費者側から見れ
ば、本発明の目的は、従来のチラシ広告のように、消費
者の購買意欲を刺激して、購買したい商品があれば、電
話機で応答可能な無人のサービスセンターを呼び出し、
商品広告に付記されたコードを入力するだけで、簡単に
発注することができる通信販売用商品広告を提供するこ
とにある。

【０００５】また、商品提供者側から見れば、本発明の
目的は、電話機の受付を行うオペレーターも店舗も必要
としないため、人件費、販売経費の削減、在庫節約に役
立ち、そのため低資金で、通販店を開店して、事実上の
無店舗販売が出来る通信販売用商品広告を提供すること
にある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本出願人は請求項１〜請求項６に記載された通信販
売用広告を提案している。すなわち、請求項１では、商
品の提供者名と、提供する商品名及びその取引価格を少
なくとも記載した紙面に、商品の発注を受け付けるサー
ビスセンターの電話番号を記するとともに、上記商品の
提供者、商品名には、電話機によって入力可能な識別コ
ードを付記した構成となっている。

【０００７】この態様では、商品の姿図や写真は記載さ
れず必項要件ではないので、消費者に対して商品名が充
分知れ渡っている商品の広告として使用すればよい。ま
た、サービスセンターをフリーダイヤルで受付可能にす
れば、それだけ消費者の購買意欲も向上できる。請求項
２では、商品の提供者名と、提供する商品名及びその姿
図や写真、取引価格を少なくとも記載した紙面に、商品
の発注を受け付けるサービスセンターの電話番号を記す
るとともに、上記商品の提供者、商品名には、電話機に
よって入力可能な識別コードを付記した構成となってい
る。

【０００８】この態様では、商品は絵、写真などによっ
て示されるので、通常の商品カタログ、チラシと同様に
商品の外観や特徴等が消費者に対して容易に理解させる
ことが出来る。請求項３では、サービスセンターに商品
発注した後に、発注した商品の発注確認票をファクシミ
リによって受信することを要求するコマンドコードが付
記された構成となっている。

【０００９】消費者は、サービスセンターの音声対応に
よって、広告を見て発注した商品の確認が出来るが、商
品の発注後にこの商品提供者のコマンドコードを入力す
れば、発注した商品内容を印字した発注確認票をファク
シミリを通じて受け取ることができるので、発注情報が
保存できる。また、商品の追加発注や商品到着後の商品
確認などに便利であり、商品発注時に生じがちなトラブ
ルも未然に防止できる。

【００１０】請求項４では、商品提供者が扱う新規商品
情報や、バーゲンの開催予定などの商品ガイド情報をサ
ービスセンターより取り出すためのコマンドコードが付
記された構成となっている。このような態様のもので
は、消費者には商品提供者が将来予定している新商品、
バーゲン情報などを商品発注とは切り離して知らせるこ
とができるので、宣伝、販売促進活動に特に有益であ
る。

【００１１】請求項５では、通信販売用商品広告は、商
品ガイドブックや、書籍内の広告ページに掲載された態
様となっており、請求項６では、通信販売用商品広告
は、チラシ、ポスターなどの紙面に掲載された態様とな
っている。このように、本発明の通信販売用広告は、印
字あるいは印刷する紙面さえあれば、特撰品ガイドカタ
ログ、書籍内の広告ページ、新聞や雑誌などの広告欄、
チラシやパンフレットなどのシートなど、種々の態様で
具体化できるので、消費者に対して商品広告と同時に発
注操作方法を即時に広範囲で知らせ、商品発注を促進す
ることができる。

【００１２】

【作用】本発明の商品広告を見た消費者は、購入しよう
とする商品を選ぶと、電話機でサービスセンターを呼出
す。サービスセンターが着信すると、サービスセンター
の音声対応型コンピューターは、消費者には音声で応答
し、電話機のプッシュトーン入力によって商品発注が可
能なことを知らせた後、商品の提供者の識別コード、発
注すべき商品の識別コード、購入した商品の代金決済方
法、例えば代引、クレジットカードのＩＤコード、銀行
引き落しの場合の口座番号などの一連の情報を、対話的
に誘導して電話機のテンキーを操作して入力すべきこと
を伝える。

【００１３】サービスセンターが商品提供者の識別コー
ド、商品の識別コード、その他の必要な情報を消費者か
ら入力し、受付けると、発注された商品を含む取引に必
要な情報を確認し、音声で問い合わせて確認するので、
その内容に誤りがなければ所定のキーを操作して発注を
確定する。このように本発明の通信販売用商品広告によ
れば、消費者は店舗に出かけることなく、プッシュトー
ン入力の可能な通常の電話機やファクシミリによって、
サービスセンターを呼び出し、自宅から容易に商品発注
ができる。

【００１４】また、商品提供者にとっては、サービスセ
ンターに設置したホストコンピュータに識別コードを登
録し、個別の管理ボックスを登録しておけば、消費者か
らの発注を自動的に受け付けた後、商品の発送も自動的
に行い、売上管理も同時に出来るので、事実上の無店舗
販売が可能となる。このような本発明の広告は、請求項
１〜請求項６に示したように、新聞のチラシや、雑誌の
広告ページなどに具体化できるので、掲載する広告媒体
を選ぶことによって、全国、全世界規模の宣伝、広告媒
体を持った商品販売ネットワークを小資金で実現でき
る。

【００１５】

【実施例】以下、この発明の実施例を図面に基づいて説
明する。図１は、チラシに適用した本発明の通信販売用
商品広告の一例を示している。通信販売用商品広告Ａに
は、商品の提供者名１、取扱商品名２、販売価格３及び
商品の発注を受け付けるサービスセンターの電話番号４
が記され、商品の提供者には会社コード５ａ、取扱商品
には商品コード５ｂと分岐コード５ｃが、識別コード５
として付記されている。

【００１６】また、図１には、商品名に合わせて、商品
の姿を表した姿図、写真２’も示されているが、本発明
（請求項１）の必須の要件ではない。これらの識別コー
ド５は、プッシュトーンで入力可能な数字となってお
り、小さく付記され、取扱商品名２、取引価格３、その
数量や単位、例えばＫｇ、箱、内容量などの取引単位や
販売促進のためのメッセージなどは、消費者の購買意欲
を刺激するため通常のチラシのように大きく目だちやす
い態様で表現されている。このため、消費者は、通信販
売用商品広告Ａを一目見ただけで、商品に対する注意を
喚起され、購買意欲がそそられるようになっている。

【００１７】また、この図１の実施例では、特撰品チラ
シとして、日本の銘酒１００撰を広告しているが、この
ような酒類や食料品以外、洋服、家具、文房具などの生
活雑貨の広告として使用されてもよいことはいうまでも
ない。図２は、電話機等を通じて自動発注するために付
記された識別コード５を拡大して示したものである。

【００１８】識別コード５としては、消費者が電話機の
テンキーを操作するなどの方法でサービスセンターに入
力し、発注できるように、商品の大分類を識別する商品
コード５ｂ、商品の細分類を識別する分岐コード５ｃ、
商品の提供者名１を識別する会社コード５ａが設けられ
ている。１商品に対する細分が多いときには、更に必要
数の分岐コードを付加して分類を階層構造にすればよ
い。

【００１９】なお、６は消費者がサービスセンターに対
して発注した商品の発注確認表を、商品発注後において
ファクシミリによって受信する場合に入力されるコマン
ドコード（請求項３）であり、ファクシミリコードとし
て示している。７は商品提供者が扱う新規商品やバーゲ
ン情報などの商品ガイド情報を取り出すときに入力すべ
きコマンドコード（請求項４）であり、お知らせコード
として示している。

【００２０】通信販売用商品広告Ａに実施例のようにコ
マンドコード６、７を付記していれば、商品の発注後に
サービスセンターの音声ガイダンスの誘導メッセージに
従いファクシミリコード６を入力すれば、発注した商品
内容を価格とともに印字した確認票をファクシミリを通
じて受け取ることが出来るので、通信販売で有りがちな
商品の間違いや数量間違い、誤配送などのトラブルの防
止にも役立ち利便である。また、商品発注とは別に、サ
ービスセンターを呼び出し、会社コード５ａを入力した
後、お知らせコード７を入力するだけで商品提供者の次
回商品広告の掲載内容や新規商品などの将来予定されて
いる商品ガイド情報その他の宣伝情報をサービスセンタ
ーより取り出すことが出来るため、消費者にとっては商
品購入計画が容易となり、他店の商品提供者には効果的
な広告宣伝が出来る。

【００２１】ついで、消費者が通信販売用商品広告Ａを
見て、商品を選び、発注する場合の基本的な手順を示す
と、消費者が電話機をダイヤルして、サービスセンター
を呼び出す。サービスセンターは着信した後、音声で
応答して、消費者が購入しようとする商品の提供者名１
の会社コード５ａ、発注すべき商品銘柄２の商品コード
５ｂ、商品の分岐コード５ｃを、電話機のテンキーを操
作して入力するように音声で誘導指示する。

【００２２】商品発注を受け付けたサービスセンター
は、発注された商品と、取引に必要な情報を確認し、音
声で問い合わせ確認するので、消費者がその返答内容を
確認し、誤りがなければ所定のテンキーを操作して、発
注を確定する。このように、本発明によれば、消費者は
サービスセンターを呼び出した後は、音声ガイダンスに
よって対話的に誘導されながら電話機のテンキーを押す
だけで、全国どこからでも電話一本で注文できるため簡
単で便利なテレホンショッピングが実現できる。

【００２３】また、商品提供者は、サービスセンターに
設置されたホストコンピュータに会社の識別コードを登
録し、個別の管理ボクッスを登録しておけば、消費者か
らの発注を自動的に受注し、直接ＦＡＸもしくは、ホス
トコンピュータに入力され受発注処理を行うので、受注
から発送までの期間が大幅に短縮され、ホストコンピュ
ーターによる顧客管理はもとより、販売先のリスト、毎
月の売上、顧客の地域分布、年齢データーなどの管理の
他、代金決済方法も各カード会社のＶＡＮと直結し、自
動的に消費者の与信確認をすることができるため、電話
回線網を利用した全国ネットワークの無店舗販売が小資
本で実現できる。

【００２４】また、通信販売用商品広告Ａに、商品の姿
を表した姿図や写真２’を設ける（請求項２）ことに
より、消費者が商品広告を見たときに広告が直接影響を
およぼす広告効果、認知・理解・確信の３段階が確立さ
れることによって購買意欲をより一層そそることが出来
る。更に、通信販売用商品広告Ａを図３に示したように
商品ガイドブックや週刊、月刊雑誌の広告ページに掲載
（請求項５）したり、新聞の折込チラシやポスターなど
の紙面に掲載（請求項６）することにより、商品提供者
は、掲載する広告媒体を選ぶことによって、例えば地域
を指定して発行されているものや業種別などに発行され
ているものなどは提供商品を選定しやすく、潜在需要の
掘り起こしも可能である。また、全国規模で発行されて
いるものであれば、小規模な商店や店舗が広い地域に顧
客を求めている場合などはより有効的であり、人件費、
販売経費の削減、在庫節約にもつながり低コストで通販
店を開店することができる。このため、個人レベルでの
通販ルートを持つことも可能になり、消費者のニーズに
すばやくマッチした商品の提供や情報の波及度を高める
ことにより信頼感、認識度が確実に向上し、消費者にと
っては幅広い商品点数の中から選択、比較して商品を購
入できるので、今までとは違う通信販売が利用できる。

【００２５】このような本発明の通信販売用商品広告
は、複数種類のものを収集しファイルできるように構成
すれば更に便利である。例えば、本発明の広告を商品カ
タログと同等の紙質で構成し、あらかじめとじ穴を形成
しておき、商品種類別等項目別に分けて、複数種類のも
のをファイリングできるようにすれば、そのまま商品カ
タログとして利用できる。このようなものでは全国地域
別の名産品、特産品が一目で分かり、価格帯なども比較
しやすく消費者にとって、より一層便利なカタログショ
ッピングが利用できるようになる。

【００２６】

【発明の効果】本発明の通信販売用商品広告によれば、
消費者にとっては、自宅などから電話機を端末機とし
て、その商品に付記された識別コードを順次電話機のテ
ンキーにより入力するだけで、簡単に商品発注が出来
る。また、商品提供者にとっては、サービスセンターに
設置したホストコンピューターに提供者の識別コードを
登録して、管理ボックスを確保するなどしておけば、消
費者からの発注を自動的に受け付けた後、商品の発送手
配も自動的に行え、売上管理も出来るので、店舗内に商
品を陳列しておく必要がなく、電話網を利用した広範囲
の無店舗販売が小資本で実現出来る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明をチラシ広告に適用した一例を示した図
である。

【図２】識別コードを拡大した図である。

【図３】本発明を、商品ガイドブックや、書籍内の広告
ページに適用した一例を示した図である。

【符号の説明】

Ａ・・・・・通信販売用商品広告１・・・・・提供者名２・・・・・商品名２’・・・・姿図，写真３・・・・・販売価格４・・・・・サービスセンター電話番号５・・・・・識別コード５ａ・・・・会社コード５ｂ・・・・商品コード５ｃ・・・・分岐コード６・・・・・ファクシミリコード７・・・・・お知らせコード

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】商品の提供者名と、提供する商品名及びそ
の取引価格を少なくとも記載した紙面に、商品の発注を
受け付けるサービスセンターの電話番号を記するととも
に、上記商品の提供者、商品名には、電話機によって入
力可能な識別コードを付記した構成とした通信販売用商
品広告。
【請求項２】商品の提供者名と、提供する商品名及びそ
の姿図や写真、取引価格を少なくとも記載した紙面に、
商品の発注を受け付けるサービスセンターの電話番号を
記するとともに、上記商品の提供者、商品名には、電話
機によって入力可能な識別コードを付記した構成とした
通信販売用商品広告。
【請求項３】上記サービスセンターへ商品発注後に、発
注した商品の発注確認票をファクシミリによって受信す
ることを要求するコマンドコードが付記されている請求
項１または２に記載の通信販売用商品広告。
【請求項４】商品提供者が扱う新規商品情報や、バーゲ
ンの開催予定などの商品ガイド情報をサービスセンター
より取り出すためのコマンドコードが付記されている請
求項１または２または３に記載の通信販売用商品広告。
【請求項５】上記通信販売用商品広告が、商品ガイドブ
ックや、書籍内の広告ページに掲載されたものである請
求項１〜４のいずれかの項に記載の通信販売用商品広
告。
【請求項６】上記通信販売用商品広告が、チラシ、ポス
ターなどの紙面に掲載されたものである請求項１〜４の
いずれかの項に記載の通信販売用商品広告。