JPH07162522A - 音声蓄積装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 利用者がセンタ（音声蓄積装置）へアクセス
するのではなく、センタ側が利用者端末に所定の音声情
報を自動的に配信できるようにする。 【構成】 音声情報サービスの会員（利用者と言う）の
端末の電話番号を蓄積手段４に記憶し、配信すべき音声
情報を蓄積手段３に記憶する。自動発呼手段５により利
用者端末を呼び出し、その応答を検出したら、利用者に
対して音声情報の送信要求を示すボタン（ＰＢ信号）の
入力を促すガイダンスを端末に送出する。該ＰＢ信号を
検出するか又は留守番電話機の録音可能状態を示す発信
音を検出した場合に音声情報を配信する。応答した端末
がもしＦＡＸやモデムであった時、端末より被呼端末識
別信号（ＣＥＤ信号）が送出されるので、この信号を検
出した場合には音声情報の配信は行はない。利用者端末
毎に配信状況が記録手段１５に記録される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、回線を介して音声メー
ルまたは各種通知等の音声情報をサービスの利用者へ自
動的に、且つ確実に送出することを可能にする音声蓄積
装置に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】回線を介して音声メールまたは各種通知
等の音声情報を利用者が享受する場合、従来は利用者が
音声蓄積装置に発呼し、所望の情報を取得する方法を用
いていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】従来技術による場合、
サービスの利用者本人がセンタ（音声蓄積装置）へのア
クセスや情報の検索等、手間と時間を要する作業を行な
わなくてはならないという問題があった。本発明の目的
は、利用者がセンタ（音声蓄積装置）へアクセスするの
ではなく、音声蓄積装置側が利用者（音声情報サービス
に加盟している会員）の端末に所定の音声情報を自動的
に配信するサービスを可能にしようとするものである。

【０００４】

【課題を解決するための手段】（１）請求項１の音声情
報蓄積装置ではファイル化された音声情報を音声情報蓄
積手段に蓄積し、相手側端末の電話番号を電話番号蓄積
手段に蓄積し、自動発呼手段によって電話番号蓄積手段
内にある加入者電話番号に自動的に発呼する。利用者端
末が応答したことを応答検出手段で検出した後、利用者
端末への音声情報送出に先立ち、人間の応答入力を促す
ガイダンスをガイダンス送出手段で送出する。

【０００５】ガイダンス送出中あるいは送出後に利用者
が入力するＰＢ信号をＰＢ信号検出手段で検出し、また
応答した端末側が留守番電話であった場合に、該端末か
ら送出される録音可能状態を示す信号を録音可能状態検
出手段で検出する。録音可能状態検出手段またはＰＢ信
号検出手段に検出出力が生じた場合に、音声情報送出手
段により利用者宛の音声情報を公衆回線を介して送出す
る。

【０００６】前記音声情報送出手段が利用者宛の音声情
報を送出した後に回線制御手段によりその回線を切断す
る。前記各手段の動作は主制御手段により制御される。 （２）請求項２の発明では、前記（１）項記載の音声蓄
積装置において、応答した端末から被呼端末識別信号
（ＣＥＤ信号）が送信された場合に、ＣＥＤ信号検出手
段でその信号を検出して、該当端末への音声情報の送出
を行わないようにしている。

【０００７】（３）請求項３の発明では、前記（１）ま
たは（２）項記載の音声蓄積装置において、配信状況記
録手段を設けて利用者端末毎に音声情報送出手段による
音声情報の送出が完了したか否かを記録するようにして
いる。

【０００８】

【実施例】本発明によれば、前記の音声情報蓄積装置内
の音声情報蓄積手段に利用者宛の音声情報があった場
合、利用者（音声情報サービスに加盟している全員）が
音声蓄積装置にアクセスすることなく、音声蓄積装置側
から電話番号蓄積手段内にある利用者端末の電話番号に
自動発呼手段にて発呼する。応答検出手段により利用者
端末の応答を検出した後、ガイダンス送出手段により、
人間による応答入力、つまり音声情報の送信要求を示す
ＰＢ（プッシュボタン）信号の入力を促すガイダンスを
送出し、ＰＢ信号検出手段によりガイダンス送出中ある
いは送出後に被呼端末側から到達するＰＢ信号から成る
応答を検出すれば被呼側は人間であると判定し、所定の
音声情報を配信する。ＰＢ信号による応答が受信されな
かった場合は被呼側はファクシミリ、モデム或いは留守
番電話等の機械である。さらに端末側がＰＢ信号による
応答の際、暗証番号等を付与することによって、セキュ
リティーの向上を図ることも可能である。

【０００９】前記のガイダンス送出手段によるガイダン
スの送出が終ると同時にＣＥＤ（Ｃａｌｌｅｄ Ｓｔａ
ｔｉｏｎ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）信号検出手
段及び、録音可能状態検出手段を同時に作動させること
により、被呼端末がファクシミリまたはモデムである
か、あるいは留守番電話機であるかの判別を行なう。Ｃ
ＥＤ信号検出手段においては、被呼端末側から到達する
信号中のファクシミリ、モデムの被呼端末識別信号（Ｃ
ＥＤ信号）の有無を検出する。録音可能状態検出手段に
おいては、留守番電話機から送出される録音可能である
ことを示す信号（発信音）を検出する。

【００１０】より具体的には、ＣＥＤ信号検出手段では
被呼端末からの応答信号に含まれる２１００Ｈｚ（ＣＥ
Ｄ信号）の成分と他の成分との成分比を計測し、その比
が一定時間以上連続して一定値より大きかった場合、そ
の信号はファクシミリまたはモデムから発せられる被呼
端末識別信号（ＣＥＤ信号）であり、被呼端末はファク
シミリまたはモデムであると判別し、配信状況記録手段
によって当該音声情報の送出未完了を記録し、回線制御
手段により回線を切断する。これにより、ファクシミ
リ、モデム等の機械に誤って音声情報を送出してしまう
ことを防止する。また、録音可能状態検出手段では、留
守番電話機にあらかじめ登録されている応答メッセージ
及び録音可能であることを示す発信音を複数の時系区間
に分割し、それぞれの区間のパワー及び零交差数を計算
することによって、その発信音を検出し、当該音声情報
の送出の契機とする。

【００１１】録音可能状態検出手段により留守番電話機
が発する発信音を検出した場合、音声情報送出手段によ
り当該音声情報を送出した後、配信状況記録手段によっ
て当該音声情報の送出完了を記録し、回線制御手段によ
り回線を切断する。なお、主制御手段にタイマを設け、
応答の検出から一定のタイムアウト時間を計測し、その
時間内に被呼端末を特定できなかった場合、配信状況記
録手段によって当該音声情報の送出未完了を記録し、回
線を自動的に切断することで回線ノイズ等で被呼端末を
特定できなかった場合の対処が可能である。

【００１２】以下、本発明の実施例を図１に示す音声蓄
積装置のブロック図と、図２に示すフローチャートに従
って説明する。この装置は公衆網２に接続された利用者
端末１に自動的に発呼し、応答を検出した後、当該利用
者端末から送出される可聴音を解析し、端末種別を判定
し、当該利用者端末がファクシミリやモデムのような端
末であった場合には回線を切断し、利用者端末に人間が
介在しているか又は留守番電話であった時には予め設定
した音声情報を送出するものである。

【００１３】その装置は、音声情報蓄積手段３、電話番
号蓄積手段４、自動発呼手段５、利用者端末の応答を検
出する応答検出手段６、応答検出後、人間のＰＢ信号入
力を促すガイダンスを利用者端末に送出するガイダンス
送出手段７、利用者からのＰＢ信号による操作コマンド
を受信するＰＢ信号検出手段８、ファクシミリまたはモ
デム等の端末を識別するＣＥＤ信号検出手段９、留守番
電話の録音可能状態検出手段１０、通話回路１１、音声
情報送出手段１２、回線制御手段１３、主制御手段１
４、配信状況記録手段１５により構成されている。

【００１４】まず、音声情報蓄積手段３に利用者宛の音
声情報があった場合、制御手段１４は、電話番号蓄積手
段４に蓄積されている利用者の電話番号を基に自動発呼
手段５を動作させ、音声蓄積装置側から公衆網２を介
し、利用者端末１に自動的に発呼する（ステップＳ
１）。応答検出手段６により、利用者端末１が応答した
ことを検出（ステップＳ２）した後、主制御手段１４
は、ガイダンス送出手段７を動作させ、送出すべき当該
音声情報に先立って、「これは自動配信サービスです。
暗証番号を押して下さい」のような人間のＰＢ信号入力
を促すガイダンスを利用者端末へ送出する（ステップＳ
３）。

【００１５】ガイダンス送出と同時に主制御手段１４
は、ＰＢ信号検出手段８、ＣＥＤ信号検出手段９、録音
可能状態検出手段１０を並列的に作動させ、通話回路１
１を介して、被呼端末から到達する信号をそれぞれに入
力する。前記のＰＢ信号検出手段８では、被呼端末から
到達する信号内に存在するＰＢ信号の有無を識別し（ス
テップＳ４）、所定時間内にＰＢ信号の入力があった場
合、人間による応答であると判断し、所定の音声情報を
配信し（ステップＳ５）、しかる後回線制御手段１３に
より回線を切断する。

【００１６】前記のＣＥＤ信号検出手段９では、被呼端
末から到達する信号内に存在するファクシミリまたはモ
デムより送出される被呼端末識別信号（ＣＥＤ信号）の
有無を判別する（ステップＳ７）。被呼端末から到達す
る信号内にＣＥＤ信号が一定時間長以上連続して検出さ
れたとき、当該利用者端末をファクシミリまたはモデム
であるとみなし、音声情報の配信は行わず、配信状況記
録手段１５によって当該音声情報の送出未完了を記録す
る（ステップＳ８）。さらに主制御手段１４は回線制御
手段１３を起動させ、回線を自動的に切断する（ステッ
プＳ９）。

【００１７】前記の録音可能状態検出手段１０では、被
呼端末から到達する信号内に存在する留守番電話機の発
信音の有無を判別する（ステップＳ１０）。発信音が検
出された場合、音声情報送出手段１２により当該音声情
報を配信した後（ステップＳ１１）、配信状況記録手段
１５によって当該音声情報の送出完了を記録する（ステ
ップＳ１２）。さらに主制御手段１４は回線制御手段１
３を起動させ、回線を自動的に切断する（ステップＳ１
３）。

【００１８】なお、回線雑音などにより予め設定したタ
イムアウト時間内に被呼端末の特定ができなかった場合
（ステップＳ１４）、配信状況記録手段１５によって当
該音声情報の送出未完了を記録する（ステップＳ１
５）。さらに主制御手段１４は回線制御手段１３を起動
させ回線を自動的に切断する（ステップＳ１６）。

【００１９】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
利用者が音声蓄積装置へ利用毎にアクセスする必要がな
くなることにより、利用者が欲する音声情報を検索する
ための時間、費用を削減でき、検索に伴う利用者の負担
を和らげる効果と、蓄積された音声メールなどが利用者
によってアクセスされないまま放置される可能性を低減
する効果、一度利用者に配送された音声情報は音声蓄積
装置内で長時間保持しておく必要がなく、音声情報の送
出後、直ちにそのファイルを消去できることにより、音
声蓄積装置内の音声情報の蓄積量を低減する効果があ
る。

【００２０】また、本発明によれば、送出される音声情
報に先立って、「これは音声情報自動配信サービスで
す。音声を送出しますので何々のボタンを押して下さ
い」のような人間の応答を促すガイダンスを送出するこ
とで、人間の応答と機械の応答との識別が可能であり、
人間の応答を確認して所定の音声を送出することができ
る。

【００２１】さらに、ファクシミリまたはモデム等の応
答をＣＥＤ信号検出手段で判別し、回線を切断すること
で、実際には音声情報が留守番電話機によって録音され
ていないのにも関わらず音声情報の送出が成功したとみ
なしてしまうという問題を未然に防ぐ効果もある。加え
て、録音可能状態検出手段で、留守番電話機の発信音を
検出した後音声情報を送出することにより、利用者不在
の場合に対処できると共に的確なタイミングで音声情報
を送出することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の実施例を示すブロック図。

【図２】図１の実施例の動作フローチャート。

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ファイル化された音声情報を蓄積する音
   声情報蓄積手段と、 前記の音声情報を送出すべき利用者端末の電話番号を蓄
   積する電話番号蓄積手段と、 前記の電話番号蓄積手段内の電話番号を有する利用者端
   末に自動発呼する自動発呼手段と、 前記利用者端末が応答したことを検出する応答検出手段
   と、 前記の応答検出手段により、利用者端末の応答を検出し
   た後、利用者端末への音声情報送出に先立ち、人間によ
   る応答入力を促すガイダンスを送出するガイダンス送出
   手段と、 前記ガイダンス送出中あるいは送出後に、相手側端末の
   利用者が入力するＰＢ信号を検出するＰＢ信号検出手段
   と、 前記ガイダンス送出中あるいは送出後に、相手側端末か
   ら録音可能状態を示す信号が送信された場合に、該信号
   を検出する録音可能状態検出手段と、 前記録音可能状態検出手段または前記ＰＢ信号検出手段
   に検出出力が生じた場合、利用者宛の音声情報を公衆回
   線を介して送出する音声情報送出手段と、 前記音声情報送出手段が、利用者宛の音声情報を送出し
   た後に回線を切断する回線制御手段と、 前記各手段の動作を制御する主制御手段とを有すること
   を特徴とする音声蓄積装置。
2. 【請求項２】 請求項１記載の音声蓄積装置において、
   応答した端末から被呼端末識別信号（ＣＥＤ信号と言
   う）が送信された場合に、該信号を検出するＣＥＤ信号
   検出手段が設けられ、そのＣＥＤ信号検出手段に検出出
   力が生じた時、該当端末へ前記音声情報を送出しないこ
   とを特徴とする。
3. 【請求項３】 請求項１または２記載の音声蓄積装置に
   おいて、前記音声情報送出手段による音声情報の送出が
   完了したか否かを利用者端末毎に記録する配信状況記録
   手段が設けられていることを特徴とする。