JPH0646145A - 発信者情報通知サービス方法 - Google Patents
発信者情報通知サービス方法Info
- Publication number
- JPH0646145A JPH0646145A JP21825292A JP21825292A JPH0646145A JP H0646145 A JPH0646145 A JP H0646145A JP 21825292 A JP21825292 A JP 21825292A JP 21825292 A JP21825292 A JP 21825292A JP H0646145 A JPH0646145 A JP H0646145A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- telephone number
- caller information
- calling terminal
- caller
- terminal
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
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Abstract
(57)【要約】
【目的】 発端末側の指示に基づき、発信者情報を着端
末へ通知できるようにした発信者情報通知サービス方法
を提供する。 【構成】 発端末２で発信者情報通知を指示する。交換
装置１は、発端末２の電話番号を検索装置５へ送信す
る。検索装置５は、記憶装置４に蓄積されている顧客情
報データベースを用い、受信した該電話番号に対応する
名義・住所を検索する。検索装置５は検索した情報を交
換装置１へ送信する。交換装置１は着端末３へ名義・住
所・電話番号を送信する。 【効果】 発信側は自分の名義，住所，電話番号等を言
う手間が省け、通話時間の短縮，通話料の削減ができ
る。着信側は同様に発信者の名義，住所，電話番号を聞
く手間が省け、通信販売の受注受付等に於いては、受付
手数時間の短縮，受付人件費の削減ができる。
末へ通知できるようにした発信者情報通知サービス方法
を提供する。 【構成】 発端末２で発信者情報通知を指示する。交換
装置１は、発端末２の電話番号を検索装置５へ送信す
る。検索装置５は、記憶装置４に蓄積されている顧客情
報データベースを用い、受信した該電話番号に対応する
名義・住所を検索する。検索装置５は検索した情報を交
換装置１へ送信する。交換装置１は着端末３へ名義・住
所・電話番号を送信する。 【効果】 発信側は自分の名義，住所，電話番号等を言
う手間が省け、通話時間の短縮，通話料の削減ができ
る。着信側は同様に発信者の名義，住所，電話番号を聞
く手間が省け、通信販売の受注受付等に於いては、受付
手数時間の短縮，受付人件費の削減ができる。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、発端末電話番号を基に
検索した発信者情報を着端末へ通知する発信者情報通知
サービス方法に関するものである。
検索した発信者情報を着端末へ通知する発信者情報通知
サービス方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来、通信販売等の注文を電話で行う場
合には、自分の名義，住所等をいちいち言わなければな
らないという欠点があった。
合には、自分の名義，住所等をいちいち言わなければな
らないという欠点があった。
【０００３】これを改善するため、着信側で顧客情報を
データベース管理し、同一の顧客から２度目に電話を受
けた場合には、電話番号を言えば顧客データベースを検
索して電話番号から名義，住所を検索できるようにして
いる。
データベース管理し、同一の顧客から２度目に電話を受
けた場合には、電話番号を言えば顧客データベースを検
索して電話番号から名義，住所を検索できるようにして
いる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】従来の方法は、初めて
電話をした場合には検索できないという欠点があった。
電話をした場合には検索できないという欠点があった。
【０００５】また、自動受付システム等に於いては、発
信者の名義，住所等を自動受付システムにコード入力す
ることが困難であるという欠点があった。
信者の名義，住所等を自動受付システムにコード入力す
ることが困難であるという欠点があった。
【０００６】本発明の目的は、上記のような従来技術の
欠点を解消し、発端末側の指示に基づき、発信者情報を
着端末へ通知できるようにした発信者情報通知サービス
方法を提供することにある。
欠点を解消し、発端末側の指示に基づき、発信者情報を
着端末へ通知できるようにした発信者情報通知サービス
方法を提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】本発明は上記目的を達成
するため、交換装置と、端末とを備えた公衆通信網にお
ける発信者情報通知サービス方法において、顧客情報デ
ータベースを蓄積しておく記憶装置と、発端末電話番号
を基に顧客情報データベースを検索する検索装置とを備
え、発端末に於いて発信者情報通知の指示を行うと、交
換装置は該発端末電話番号を検索装置へ送信し、検索装
置は受信した該発端末電話番号に基づき記憶装置に蓄積
されている顧客情報データベースを検索し、得られた該
発端末電話番号に対応する発信者情報を交換装置へ送信
し、交換装置は該発信者情報を着端末へ通知するように
したことを最も主要な特徴とする。
するため、交換装置と、端末とを備えた公衆通信網にお
ける発信者情報通知サービス方法において、顧客情報デ
ータベースを蓄積しておく記憶装置と、発端末電話番号
を基に顧客情報データベースを検索する検索装置とを備
え、発端末に於いて発信者情報通知の指示を行うと、交
換装置は該発端末電話番号を検索装置へ送信し、検索装
置は受信した該発端末電話番号に基づき記憶装置に蓄積
されている顧客情報データベースを検索し、得られた該
発端末電話番号に対応する発信者情報を交換装置へ送信
し、交換装置は該発信者情報を着端末へ通知するように
したことを最も主要な特徴とする。
【０００８】また前記発端末に於ける発信者情報通知の
指示に情報項目種別を指示するパラメータを付与し、該
パラメータの値に応じて着端末へ通知すべき発信者情報
の情報項目を変更する態様は有効である。
指示に情報項目種別を指示するパラメータを付与し、該
パラメータの値に応じて着端末へ通知すべき発信者情報
の情報項目を変更する態様は有効である。
【０００９】
【作用】本発明は上記構成を備えることにより、発端末
電話番号から名義，住所を検索して通知できるようにし
た点が従来の方法とは異なり、発信側は自分の名義，住
所，電話番号等を言う手間が省け、通話時間の短縮，通
話料の削減ができ、着信側は同様に発信者の名義，住
所，電話番号を聞く手間が省け、通信販売の受注受付等
においては、受付手数時間の短縮，受付人件費の削減が
できる。
電話番号から名義，住所を検索して通知できるようにし
た点が従来の方法とは異なり、発信側は自分の名義，住
所，電話番号等を言う手間が省け、通話時間の短縮，通
話料の削減ができ、着信側は同様に発信者の名義，住
所，電話番号を聞く手間が省け、通信販売の受注受付等
においては、受付手数時間の短縮，受付人件費の削減が
できる。
【００１０】以下図面にもとづき実施例について説明す
る。
る。
【００１１】
【実施例】図１は本発明の実施例の構成図であり、１は
交換装置、２は発端末、３は着端末、４は記憶装置、５
は検索装置である。
交換装置、２は発端末、３は着端末、４は記憶装置、５
は検索装置である。
【００１２】交換装置１は通常の交換機能、及び、発端
末２から発出される発信者情報通知指示を検索して発端
末電話番号を検索装置５へ通知する機能、及び、検索装
置５から通知された発信者情報を着端末３へ通知する機
能を備え、発端末２は通常の電話機機能、及び、発信者
情報通知指示を発出する機能を備え、着端末３は通常の
電話機機能、及び、交換装置１から送信される発信者情
報を受信する機能を備え、記憶装置４は顧客情報データ
ベースを蓄積しておく機能を備え、検索装置５は発端末
電話番号を基に記憶装置４に蓄積されている顧客情報デ
ータベースから該発端末電話番号に対応する発信者情報
を検索して交換装置１へ通知する機能を備える。
末２から発出される発信者情報通知指示を検索して発端
末電話番号を検索装置５へ通知する機能、及び、検索装
置５から通知された発信者情報を着端末３へ通知する機
能を備え、発端末２は通常の電話機機能、及び、発信者
情報通知指示を発出する機能を備え、着端末３は通常の
電話機機能、及び、交換装置１から送信される発信者情
報を受信する機能を備え、記憶装置４は顧客情報データ
ベースを蓄積しておく機能を備え、検索装置５は発端末
電話番号を基に記憶装置４に蓄積されている顧客情報デ
ータベースから該発端末電話番号に対応する発信者情報
を検索して交換装置１へ通知する機能を備える。
【００１３】記憶装置４に蓄積しておく顧客情報データ
ベースは、番号案内用データベース、クレジット会社等
の信販会社が保有している顧客管理データベース、デパ
ート等の販売会社が保有している顧客管理データベー
ス、専用に構築したデータベース等である。
ベースは、番号案内用データベース、クレジット会社等
の信販会社が保有している顧客管理データベース、デパ
ート等の販売会社が保有している顧客管理データベー
ス、専用に構築したデータベース等である。
【００１４】顧客情報データベースを構成する情報項目
としては、名義（世帯主，家族等），住所，電話番号，
クレジットカード番号，銀行口座番号等である。
としては、名義（世帯主，家族等），住所，電話番号，
クレジットカード番号，銀行口座番号等である。
【００１５】発端末２に於ける発信者情報通知指示の方
法としては、「発信者情報通知を指示する特定の番号＋
通話先電話番号」をダイヤルして発信する方法、通話中
に「発信者情報通知を指示する特定の番号」をダイヤル
する方法、ＩＳＤＮ端末から発信で発端末ＩＤの送出を
契機とする方法等が適用対象例として考えられる。
法としては、「発信者情報通知を指示する特定の番号＋
通話先電話番号」をダイヤルして発信する方法、通話中
に「発信者情報通知を指示する特定の番号」をダイヤル
する方法、ＩＳＤＮ端末から発信で発端末ＩＤの送出を
契機とする方法等が適用対象例として考えられる。
【００１６】また、発端末２に於ける発信者情報通知の
指示に情報項目種別を指示するパラメータを付与し、該
パラメータの値に応じて着端末へ通知すべき発信者情報
の情報項目を変更できるようにすると有効である。
指示に情報項目種別を指示するパラメータを付与し、該
パラメータの値に応じて着端末へ通知すべき発信者情報
の情報項目を変更できるようにすると有効である。
【００１７】すなわち、例えば発信者情報通知を指示す
る特定の番号に、通知すべき情報項目種別を指示する番
号を加える等の方法で、通知すべき情報項目を本サービ
スを利用の都度、変更できるようにしても良い（「ＸＸ
１」なら名義（夫）＋住所，「ＸＸ２」なら名義（妻）
＋住所，「ＸＸ３」なら名義＋クレジットカード番号
等）。
る特定の番号に、通知すべき情報項目種別を指示する番
号を加える等の方法で、通知すべき情報項目を本サービ
スを利用の都度、変更できるようにしても良い（「ＸＸ
１」なら名義（夫）＋住所，「ＸＸ２」なら名義（妻）
＋住所，「ＸＸ３」なら名義＋クレジットカード番号
等）。
【００１８】更に、記憶装置４に蓄積しておく顧客情報
データベースのデータ項目として発端末電話番号に対応
する暗証番号を登録しておき、発端末２に於いて発信者
情報通知を指示する特定の番号に暗証番号を加えて入力
し、検索装置５に於いて該発端末電話番号に基づき記憶
装置４に蓄積されている顧客情報データベースを検索す
る際、発端末２で入力された暗証番号と顧客情報データ
ベースに登録されている暗証番号とを照合し、一致した
場合のみ検索結果を交換装置１へ送信する等の方法で、
暗証番号を知っている正当な発信者以外の不正使用を防
ぐ手段を付与しておいても良い。
データベースのデータ項目として発端末電話番号に対応
する暗証番号を登録しておき、発端末２に於いて発信者
情報通知を指示する特定の番号に暗証番号を加えて入力
し、検索装置５に於いて該発端末電話番号に基づき記憶
装置４に蓄積されている顧客情報データベースを検索す
る際、発端末２で入力された暗証番号と顧客情報データ
ベースに登録されている暗証番号とを照合し、一致した
場合のみ検索結果を交換装置１へ送信する等の方法で、
暗証番号を知っている正当な発信者以外の不正使用を防
ぐ手段を付与しておいても良い。
【００１９】交換装置１から着端末３へ発信者情報を通
知する方法としては、既存アナログ回線であれば、通話
を瞬断してインチャネルで送信する方法、周波数帯域分
割を行って通話と同時にインチャネルで送信する方法、
ＩＳＤＮ回線であれば、Ｄチャネルで送信する方法、第
２のＢチャネルで送信する方法等が適用対象例として考
えられる。
知する方法としては、既存アナログ回線であれば、通話
を瞬断してインチャネルで送信する方法、周波数帯域分
割を行って通話と同時にインチャネルで送信する方法、
ＩＳＤＮ回線であれば、Ｄチャネルで送信する方法、第
２のＢチャネルで送信する方法等が適用対象例として考
えられる。
【００２０】図２は本発明の実施例の動作手順を説明す
る図であり、図３は顧客情報データベースの構成例を示
す図である。
る図であり、図３は顧客情報データベースの構成例を示
す図である。
【００２１】図２の動作手順は以下のとおりである。
【００２２】発端末２で発信者情報通知を指示する（Ｓ
１）。
１）。
【００２３】交換装置１は、発端末２の電話番号を検索
装置５へ送信する（Ｓ２）。
装置５へ送信する（Ｓ２）。
【００２４】検索装置５は、記憶装置４に蓄積されてい
る顧客情報データベースを用い、受信した該電話番号に
対応する名義・住所を検索する（Ｓ３）。
る顧客情報データベースを用い、受信した該電話番号に
対応する名義・住所を検索する（Ｓ３）。
【００２５】検索装置５は検索した情報を交換装置１へ
送信する（Ｓ４）。
送信する（Ｓ４）。
【００２６】交換装置１は、着端末３へ名義・住所・電
話番号を送信する（Ｓ５）。
話番号を送信する（Ｓ５）。
【００２７】なお、検索装置５は交換装置１と一体化し
て構成しても良い。
て構成しても良い。
【００２８】また、検索装置５と記憶装置４、あるい
は、記憶装置４は、公衆通信網内に設置しても、公衆通
知網外に端末としての位置付けで設置しても良い。
は、記憶装置４は、公衆通信網内に設置しても、公衆通
知網外に端末としての位置付けで設置しても良い。
【００２９】本動作原理は、公衆通信網内の交換機に組
込んで実現しても、構内交換機に組込んで実現して
も，、ビジネスホン／ボタン電話等に組込んで実現して
も、同様である。
込んで実現しても、構内交換機に組込んで実現して
も，、ビジネスホン／ボタン電話等に組込んで実現して
も、同様である。
【００３０】また、本動作原理は、布線論理制御で実現
してもソフトウェア制御で実現しても同様である。
してもソフトウェア制御で実現しても同様である。
【００３１】
【発明の効果】以上説明したように、本発明は、発端末
に於いて発信者情報通知の指示を行うと、交換装置は発
端末電話番号を検索装置へ送信し、検索装置は受信した
該発端末電話番号に基づき記憶装置に蓄積されている顧
客情報データベースを検索し、得られた該発端末電話番
号に対応する発信者情報を交換装置へ送信し、交換装置
は該発信者情報を着端末へ通知する構成からなっている
ので以下のような効果が得られる。
に於いて発信者情報通知の指示を行うと、交換装置は発
端末電話番号を検索装置へ送信し、検索装置は受信した
該発端末電話番号に基づき記憶装置に蓄積されている顧
客情報データベースを検索し、得られた該発端末電話番
号に対応する発信者情報を交換装置へ送信し、交換装置
は該発信者情報を着端末へ通知する構成からなっている
ので以下のような効果が得られる。
【００３２】発信側は自分の名義，住所，電話番号等
を言う手間が省け、通話時間の短縮，通話料の削減がで
きる。
を言う手間が省け、通話時間の短縮，通話料の削減がで
きる。
【００３３】着信側は同様に発信者の名義，住所，電
話番号を聞く手間が省け、通信販売の受注受付等に於い
ては、受付手数時間の短縮，受付人件費の削減ができ
る。
話番号を聞く手間が省け、通信販売の受注受付等に於い
ては、受付手数時間の短縮，受付人件費の削減ができ
る。
【００３４】名義，住所，電話番号等の言い間違い／
聞き間違い等による伝達誤り防止、正確性向上が計れ
る。
聞き間違い等による伝達誤り防止、正確性向上が計れ
る。
【００３５】着信側で顧客情報データベース等を構築
する際の入力手数が不要となり、電子化した顧客情報デ
ータベース構築が容易となる。
する際の入力手数が不要となり、電子化した顧客情報デ
ータベース構築が容易となる。
【００３６】通信販売等に於ける自動受付サービス等
の実現が容易となる。
の実現が容易となる。
【図１】本発明の実施例の構成図である。
【図２】本発明の実施例の動作手順を説明する図であ
る。
る。
【図３】顧客情報データベースの構成例を示す図であ
る。
る。
１ 交換装置 ２ 発端末 ３ 着端末 ４ 記憶装置 ５ 検索装置
Claims (2)
- 【請求項１】 交換装置と、端末とを備えた公衆通信網
における発信者情報通知サービス方法において、 顧客情報データベースを蓄積しておく記憶装置と、発端
末電話番号を基に顧客情報データベースを検索する検索
装置とを備え、 発端末に於いて発信者情報通知の指示を行うと、交換装
置は該発端末電話番号を検索装置へ送信し、検索装置は
受信した該発端末電話番号に基づき記憶装置に蓄積され
ている顧客情報データベースを検索し、得られた該発端
末電話番号に対応する発信者情報を交換装置へ送信し、
交換装置は該発信者情報を着端末へ通知することを特徴
とする発信者情報通知サービス方法。 - 【請求項２】交換装置と、端末とを備えた公衆通信網に
おける発信者情報通知サービス方法において、 顧客情報データベースを蓄積しておく記憶装置と、発端
末電話番号を基に顧客情報データベースを検索する検索
装置とを備え、 発端末に於いて発信者情報通知の指示を行うと、交換装
置は該発端末電話番号を検索装置へ送信し、検索装置は
受信した該発端末電話番号に基づき記憶装置に蓄積され
ている顧客情報データベースを検索し、得られた該発端
末電話番号に対応する発信者情報を交換装置へ送信し、
交換装置は該発信者情報を着端末へ通知する発信者情報
通知サービス方法であって、 前記発端末に於ける発信者情報通知の指示に情報項目種
別を指示するパラメータを付与し、該パラメータの値に
応じて着端末へ通知すべき発信者情報の情報項目を変更
することを特徴とする発信者情報通知サービス方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP21825292A JPH0646145A (ja) | 1992-07-24 | 1992-07-24 | 発信者情報通知サービス方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP21825292A JPH0646145A (ja) | 1992-07-24 | 1992-07-24 | 発信者情報通知サービス方法 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0646145A true JPH0646145A (ja) | 1994-02-18 |
Family
ID=16716980
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP21825292A Pending JPH0646145A (ja) | 1992-07-24 | 1992-07-24 | 発信者情報通知サービス方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0646145A (ja) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US5889810A (en) * | 1995-03-31 | 1999-03-30 | Nippon Steel Corporation | Apparatus for preheating and melting of scrap and process for the same |
| US6126716A (en) * | 1996-02-13 | 2000-10-03 | Nippon Steel Corporation | Iron-base scrap preheating apparatus and method |
| US6597722B2 (en) | 1999-07-08 | 2003-07-22 | Jp Steel Plantech Co. | Apparatus for arc-melting cold iron source and method thereof |
| KR101465630B1 (ko) * | 2008-03-11 | 2014-11-27 | 주식회사 케이티 | 발신자 확인 장치 및 그 방법 |
-
1992
- 1992-07-24 JP JP21825292A patent/JPH0646145A/ja active Pending
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US5889810A (en) * | 1995-03-31 | 1999-03-30 | Nippon Steel Corporation | Apparatus for preheating and melting of scrap and process for the same |
| US6126716A (en) * | 1996-02-13 | 2000-10-03 | Nippon Steel Corporation | Iron-base scrap preheating apparatus and method |
| US6597722B2 (en) | 1999-07-08 | 2003-07-22 | Jp Steel Plantech Co. | Apparatus for arc-melting cold iron source and method thereof |
| US6693948B2 (en) | 1999-07-08 | 2004-02-17 | Jp Steel Plantech Co. | Apparatus for arc-melting cold iron source and method thereof |
| KR101465630B1 (ko) * | 2008-03-11 | 2014-11-27 | 주식회사 케이티 | 발신자 확인 장치 및 그 방법 |
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