JPH06259644A - 自動取引装置の制御方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】引出し取引金額の入力から利用者の口座状況を
予測表示し口座の残高不足を防止する自動取引装置の制
御方法。 【構成】Ｓ０１０、Ｓ０２０により口座からの出金取引
の入力を行ない、Ｓ０５０で所定期限までの入出金予定
に基づく口座残高を表示し、Ｓ０７０で出金取引により
前記口座残高が不足するとき、警告表示を行なう自動取
引装置の制御方法。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、自動取引装置の制御方
法に係り、特に、利用者口座ごとにセンタに記録されて
いる振込みまたは引落し情報に基づいて、利用者が予想
する振込みまたは引落し情報を付加して取引情報を総合
し、口座の残高不足となる場合に警告を発し取引金額の
修正変更を行なう自動取引装置の制御方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】既に、金融機関、信販会社などでは、自
動取引装置を用いて所定期日に、所定費目の自動振込み
や引落しを実行する運用方式が定着しつつある。

【０００３】自動取引装置の取引条件に関する変化要因
としては、例えば、ボーナス月における取扱限度額の変
更などの状態変化により案内表示を行なうなどの処理も
実際の運用の場面ではしばしば見られるようになってい
る。しかし、利用者が行なう取引時点以後の口座利用予
定(自動引落しや自動振込みの期日、金額など)を告知し
たり、その口座利用予定に基づいて顧客ごとに取引内容
を案内調整したり、制限したりする運用方法は実現して
いない。したがって、例えば自動引落し日が翌日に迫っ
ていても、利用者がこれを認識していない限り預金額を
全額引き出してしまうことが可能であるから、ある時点
で預金残高が不足して自動引落しが不可能となることが
あった。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】本発明は、利用者の前
記口座利用予定情報に基づいて、利用者の口座状況を予
測し、この予測内容を利用者に告知することによって口
座の残高不足を防止し、顧客に対するサービス性の向上
を図ることを目的としている。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記の課題を解決するた
めの手段は特許請求の範囲に記載されている。すなわち
本発明の目的は、自動振込み、自動引落しを行なう自動
取引装置の制御方法において、自動取引に関する入力を
行なう入力ステップと、利用者の入出金入力により算出
された所定期日における口座残高を表示するステップ
と、前記取引の実行により前記口座残高が不足するとき
警告表示を行なうステップを有することを特徴とする自
動取引装置の制御方法によって達成される。

【０００６】

【作用】上記の構成により、利用者の口座利用予定情報
から所定期日までに予測される口座状況を利用者に告知
することにより、残高不足が未然に防止され引落し不可
能となることがなくなる。

【０００７】

【実施例】以下、本発明を現金自動取引装置（ＡＴＭと
略記す）に適用した実施例を図面によって説明する。図
１は本発明に係るＡＴＭの実施例の外観を示す斜視図、
図２は図１に示したＡＴＭ１のハードウェア構成を示す
図である。ＡＴＭ１の外観は、図１に示したようにカー
ド入出口２、硬貨入出口３、ＣＲＴディスプレイ兼タッ
チパネル４、顧客センサ５、通帳・明細票入出口６、紙
幣入出口７、異物返却口８などから構成され、カード、
通帳などの取引媒体を用いて現金の預入れ、払出しなど
の取引を顧客の入力操作によって自動的に実行する装置
である。また、前記の各部の機能を実行するＡＴＭのハ
ードウェア構成は図２に示すように、制御部を中心にし
て構成されている。

【０００８】〈第１実施例〉図３は、本発明に基づく第
１実施例の操作フローを示す図である。以下図１、図２
を参照し図３の操作フローによってＡＴＭ１の動作を説
明する。 ステップ０１０：（以下Ｓ０１０と記す。以下各ステッ
プも同様）利用者は、ＣＲＴディスプレイ兼タッチパネ
ル４に表示された取引区分の中から「お引き出し」を選
択する。 Ｓ０２０：引出し金額を入力指定する。 Ｓ０３０：ＡＴＭ１はセンタに問い合わせ電文を送信す
る。

【０００９】Ｓ０４０：センタでは利用者の口座残高
や、所定期間までの自動振込みや自動引落しの期日、金
額を回答電文にのせてＡＴＭ１へ返信する。 Ｓ０５０：ＡＴＭ１は返信された情報に基づいて前記期
日以前に残高不足となるかどうかを判断する。 Ｓ０６０：残高不足とならないときは、通常の手順に従
って現金の放出を行なう。 Ｓ０７０：残高不足となることが判明したときは、例え
ば、画面表示による実行の確認または取消しの選択を行
なう。図４は残高不足の表示と選択表示画面図である。

【００１０】Ｓ０８０：現金引出しの取消しが選択され
たときは、取消しキーの押下により取引を取り消す。 前記の所定期日以前に残高不足となることを承知の上
で、現金引出を希望するときは、確認キーを押下する
と、Ｓ０６０に示したステップが実行可能である。

【００１１】上記ステップの実行によって、利用者に預
金残高の状況、とりわけ、残高不足の予告を警告表示す
ることができる。本実施例では、現金の引出し取引につ
いて説明したが、口座から現金を引き出して振込みを行
なう取引についても適用可能であることはいうまでもな
い。また本実施例では残高不足か否かの判断をＡＴＭ１
側で実行したが、ＡＴＭ１側でなくセンタ側で実行し、
実行結果のみを回答としてＡＴＭ１が受信するように構
成してもよい。

【００１２】〈第２実施例〉図５は所定期日以前に残高
不足となるとき、引出し金額を減額するよう案内する表
示画面を示す実施例図であって、第１実施例におけるＳ
０７０で、残高不足となったとき、取消しか継続かを入
力する図４の画面に代えて、ＡＴＭ１から引出し可能な
限度額を提示するため図５の画面を表示する。この引出
し限度額はセンタからの情報に基づいて計算される。利
用者は引出したい請求金額には満たないものの、減額指
定された金額を了解する場合には、図５に示す変更キー
を押下して、引出し金額を修正することができる。

【００１３】〈第３実施例〉利用者の口座が総合口座で
あったり、自動的にキャッシングに切り替えることが可
能な取引条件を有する場合には、図６に示すような案内
表示をすることにより、取引選択をすることができる。
本実施例は、残高不足となったときにも引出し可能な金
額を利用者に案内告知することができる。

【００１４】〈第４実施例〉利用者によっては、残高不
足による取引が再々に及ぶことがあり、口座残高不足に
より引落しができないと、例えば、住宅ローンや借入金
の返済計画などのような場合は、契約解消などの事態も
ありうるなど、当該利用者にとって大きな損害を与える
おそれがある。このように、期限が切迫しているときに
は、図７に示すような案内表示をすることが可能であ
る。この判断を行なうには、利用者が残高不足を来した
過去の実績から、自動引落しの重要度が知れる情報をセ
ンタから受信することが必要である。

【００１５】〈第５実施例〉図８は、第５実施例の操作
フローを示す図である。本実施例は、取引区分から「残
高照会」を選択し今後の口座利用状況を利用者に案内す
る実施例である。 Ｓ０９０：利用者はＡＴＭ１のタッチパネル４から残高
照会を選択する。 Ｓ１００：ＡＴＭ１はセンタに問い合わせ電文を送信す
る。 Ｓ１１０：センタでは利用者の口座残高や、所定期間ま
での自動振込みや自動引落しの期日、金額を回答電文に
のせてＡＴＭ１へ返信する。

【００１６】Ｓ１２０センタは残高と共に自動引落し、
自動振込み情報をＡＴＭ１に送信する。 Ｓ１３０：ＡＴＭ１はセンタから受信した情報に基づき
残高と共に自動引落しや自動振込み情報を編集し、図９
に示すような内容を明細票に印字するかまたは画面表示
する。これにより、利用者に今後の口座利用状況を告知
し預金計画管理の目安を提供することができる。

【００１７】〈第６実施例〉図１０は、第６実施例の操
作フローを示す図である。本実施例は、ＡＴＭの取引種
別のなかに、「口座利用照会」を設定しておき、総合的
な口座利用状況を案内する実施例である。すなわち、
「口座利用照会」を選択すると、センタに記録されてい
る今後に予定されている振込み、引落し情報の表示を求
めることができる。 Ｓ１４０：取引区分の中に予め設定されている「口座利
用照会」を選択する。

【００１８】Ｓ１５０：ＡＴＭ１はセンタへ問い合わせ
を行なう。

【００１９】Ｓ１６０：センタから今後に予定される自
動振込み、自動引落し情報を受信する。

【００２０】Ｓ１７０：このとき利用者は個人的に実行
を予定している引出し、振込み情報（期日、金額など）
を図１１に示す画面から入力する。 Ｓ１８０：ＡＴＭ１はセンタから受信した情報に利用者
が入力した情報を付加して計算し、編集処理を行なう。 Ｓ１９０：編集した結果を図１２に示す明細票に印字し
て利用者に放出する。 これにより利用者は今後の口座利用による預金状態が一
目で分かり、いわば家計簿代りに利用することができ
る。また、ＡＴＭとしてではなく、専用端末や汎用端末
でも同様の処理を行なうことことができる。

【００２１】以上の６つの実施例について説明したが、
第１実施例で述べたように、センタで自動引落しを実行
し、自動振込みの情報から計算した結果をＡＴＭ１に送
信する方式をとることができる。また、情報として保持
すべき期間を一定期間でなく任意に選定することが可能
である。今後の情報として自動振込みや自動引落しを利
用しているが、ガス、水道料金、振込み給与などのよう
に、期日は一定でも金額が毎月変動するものもある。こ
のような場合は、前月のデータを用いて代用するとか、
過去数か月の実績平均値をとるようにしてもよい。

【００２２】

【発明の効果】本発明の実施により、所定期日までに予
測される利用者の口座状況が表示され残高不足とならな
いように警告し、引出し金額の減額案内、または、利用
者が入力した入出金予定に基づいて修正編集した口座の
状況に関する情報を提供することができ、残高不足によ
り引落し不可能の事態を招くことなく、顧客サービスの
向上などに顕著な効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係るＡＴＭの実施例の外観を示す斜視
図である。

【図２】図１に示したＡＴＭのハードウェア構成を示す
図である。

【図３】本発明に基づく第１実施例の操作フローを示す
図である。

【図４】本発明の第１実施例の案内表示画面図である。

【図５】本発明の第２実施例の案内表示画面図である。

【図６】本発明の第３実施例の案内表示画面図である。

【図７】本発明の第４実施例の案内表示画面図である。

【図８】本発明に基づく第５実施例の操作フローを示す
図である。

【図９】本発明の第５実施例の明細票を示す図である。

【図１０】本発明に基づく第６実施例の操作フローを示
す図である。

【図１１】本発明の第６実施例の案内表示画面図であ
る。

【図１２】本発明の第６実施例の明細票を示す図であ
る。

【符号の説明】

１…現金自動取引装置（ＡＴＭ） ２…カード入出
口 ３…硬貨入出口 ４…ＣＲＴディスプレイ
（タッチパネル） ５…顧客センサ ６…通帳・明細
票入出口 ７…紙幣入出口 ８…異物返却口 Ｓ０１０〜Ｓ１９０…制御処理ステップ

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 自動振込み、自動引落しを行なう自動取
   引装置の制御方法において、 自動取引に関する入力を行なう入力ステップと、 利用者の入出金入力により算出された所定期日における
   口座残高を表示するステップと、 前記取引の実行により前記口座残高が不足するとき警告
   表示を行なうステップを有することを特徴とする自動取
   引装置の制御方法。
2. 【請求項２】 前記口座残高が不足するときは、出金取
   引中止の指令制御若しくは金額変更の案内制御を行なう
   ことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置の制御方
   法。
3. 【請求項３】 利用者の入出金予定情報の入力により前
   記口座残高を修正編集するステップを有することを特徴
   とする請求項１記載の自動取引装置の制御方法。