JPH0454595A

JPH0454595A - 電子販売システムにおけるデータ処理方法及び装置

Info

Publication number: JPH0454595A
Application number: JP16499190A
Authority: JP
Inventors: Kenji Yoshida; 賢二吉田
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 1990-06-21
Filing date: 1990-06-21
Publication date: 1992-02-21
Anticipated expiration: 2014-07-05
Also published as: JP2915505B2

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】〔概　要〕ホームショッピング又は店頭ショッピングなどに利用さ
れる電子販売システムにおけるデータ処理方式に関し、顧客の関心度についての情報を収集し、売筋又は先筒の
分析精度を高めることのできる電子販売システムにおけ
るデータ処理方式を提供することを目的とし、複数の商品についての商品情報が表示面２２に表示され
、表示された商品に対して購入のを無を指示することが
可能な電子販売システムｌにおけるデータ処理方式であ
、て、同一の商品についての商品情報を、少なくとも２
つの切り換え可能な画面において表示し、画面に表示さ
れた商品について、当該商品と同一の商品についての他
の商品情報の画面が選択されたときに、当該商品につい
ての選択件数をカウントするように構成する。

〔産業上の利用分野〕

本発明は、ホームショッピング又は店頭ショッピングな
どに利用される電子販売システムにおけるデータ処理方
式に関する。

近年において、家庭、駅の構内、街頭、又は店頭などに
設置された端末装置をネットワークで結び、それぞれの
端末装置を操作することによって、その画面に表示され
た商品の予約又は購入などが可能な電子販売システムが
用いられている。

電子販売システムは、顧客が画面との対話によって商品
を選択し、商品を購入することができるので、販売の大
幅な省力化を図ることができる反面、顧客と販売員とが
直接に接するのではないため、顧客と直接に接っしてい
れば得られたであろう多くの情報を逃してしまう恐れが
ある。

そのため、今後の電子販売システムにおいては、顧客に
関する種々の情報を如何にして収集し、販売促進に結び
つけていくかという点が重要となってくる。

Ｃ従来の技術〕一般に、電子販売システムにおいては、種々の商品につ
いての商品情報がデイスプレィ装置の表示面（！！ｉ面
）に表示されるので、購入したい商品が表示面に表示さ
れたときにキーボードなどから購入の指示を行うと、表
示された商品が発注されるようになっている。

このような電子販売システムにおいては、顧客（購入者
）の操作によって、ホスト側に設けられた売上マスクフ
ァイルに売上情報が格納されるので、この売上マスタフ
ァイルのデータと商品マスクファイルのデータとをマー
ジすることによって、それぞれの商品についての売上件
数（購入件数）、売上個数（購入個数）、売上金額（購
入金額）などを販売管理又は販売促進のための情報とし
て得ることがてきる。

〔発明が解決しようとする課題〕

しかし、上述した従来の電子販売システムにおいて得ら
れる情報は、販売促進のために充分ではなかった。

つまり、販売促進のためには売筋商品及び先筒商品を把
握する必要があるが、従来の電子販売システムにより得
られる情報は、実際に売れた商品についての売上情報の
みであるため、売上情報以外の情報、例えば商品に対す
る顧客の関心度についての情報が欠如し、売筋情報又は
先筒情報としての分析精度が低く、売筋商品及び先筒商
品を正確に判断することができながった。

単純な例として、Ａ、Ｂ、Ｃの各商品の売上件数がそれ
ぞれ「１０００」　「１ｏ」　「ｏ」であった場合に、
従来においては、Ａ商品は売筋商品であり、Ｂ商品とＣ
商品は先筒商品であると一応判断することになるが、も
しもＢ商品に対する顧客の関心度が高いものであった場
合には、これらの売上件数のみに基づいてＢ商品を先筒
商品として販売中止にすると、販売促進の上で大きなマ
イナスとなってしまう。

本発明は、上述の問題に鑑み、顧客の関心度についての
情報を収集し、売筋又は先筒の分析精度を高めることの
できる電子販売システムにおけるデータ処理方式を従供
することを目的としている。

〔課題を解決するための手段〕

請求項１の発明に係る処理方式は、上述の課題を解決す
るため、第１図〜第４図に示すように、同一の商品につ
いての商品情報を、少なくとも２つの切り換え可能な画
面５１ａ、５１ｂ、５２ａ〜５２ｆにおいて表示し、画
面に表示された商品について、当該商品と同一の商品に
ついての他の商品情報の画面が選択されたときに、当該
商品についての選択件数ＣＮを特徴とする請求項２の発明に係る処理方式は、同一の商品について
、互いに詳しさの異なる商品情報を表示する２つの切り
換え可能な画面５１ａ、５１ｂ。

５２ａ〜５２ｆを有し、前記２つの画面の内のより簡単
な商品情報の西面５１ａ、５２ａ〜５２ｃからより詳細
な商品情報の画面５１ｂ、５２ｂ〜５２ｆに切り換えら
れたときに、当該商品についての選択件数ＣＮを特徴と
する請求項３の発明に係る処理方式は、前記各商品について
カウントされた選択件数ＣＮを、当該商品に対して購入
が指示された購入件数ＳＮと関連して表示する。

（作　用〕同一の商品についての商品情報が、より簡単な商品情報
の画面５１ａ、５２ａ〜５２ｃとより詳細な商品情報の
画面５１ｂ、５２ｂ〜５２ｆというように、２つ以上の
画面に分割して表示可能とされており、顧客の操作によ
って商品の選択又は画面の切り換えが行われる。

画面に表示された商品について、当該商品と同一の商品
についての他の商品情報の画面が選択されたときに、当
該商品についての選択件数ＣＮがカウントされる。

各商品についてカウントされた選択件数ＣＮは、当該商
品の購入件数ＳＮと関連して表示される。

なお、「選択されたときｊ及び「切り換えられたとき」
とは、それぞれの処理が行われた瞬間という狭い意味で
はなく、それぞれの処理に起因してという広い意味に解
釈すべきである。

〔実施例〕

以下、本発明の実施例を図面を参照しつつ説明する。

第１図は本発明に係る電子販売システム１のブロック図
である。

電子販売システム１は、端末装置１１と、ホストコンビ
エータ１２と、これらを接続するための通信制御装置１
３及び通信回ｖＡ１４などから構成されている。

端末装置１１は、表示面２２を有したデイスプレィ装置
２１、キーボードやマウスなどの入力装置２３などから
なっているか、又は、タッチパネル式入力機能を持った
表示面２２を有するデイスプレィ装置２１などからなっ
ている。

表示面２２には、販売される複数の商品についての商品
情報が表示され、入力装置２３又はタッチパネルからの
人力によって表示された商品の購入を指示することがで
きる。

商品の表示に際し、商品についての簡単な商品情報が先
に表示され、入力装置２３又はタッチパネルからの入力
によって画面が切り換えられ、同一の商品についてのさ
らに詳しい商品情報が表示されるようになっている。

ホストコンピュータ１２は、中央処理装置２４、外部記
憶装置２５、表示装置２６、プリンタ２７、キーボード
やマウスなどの入力装置２８などからなっている。

外部記憶装置２５には、商品マスタ３１、売上マスタ３
２、及び商品選択マスタ３３が格納されている。

商品マスタ３１には、取り扱い商品について、名称、寸
法、又は単価などの属性情報が格納されている。

売上マスク３２には、商品について売上があった日付又
は売上個数などの売上情報が格納される。

商品選択マスタ３３には、デイスプレィ装置２１の表示
面２２に表示された商品情報が、同一の商品について簡
単な商品情報の画面からより詳細な商品情報の画面に切
り換えられたときに、その商品についての選択件数ＣＮ
がカウントされて格納される。つまり、表示面２２上に
おいてその商品が選択された件数（回数）が格納される
。

これら商品マスタ３１、売上マスタ３２、商品選択マス
タ３３に基づいて、商品についての売上個数、売上件数
ＳＮ、売上金額、選択件数ＯＮなどの販売促進情報ＳＰ
が中央処理装置２４によって求められる。

表示装置２６及びプリンタ２７には、販売促進情報ＳＰ
、その他の情報が画面表示され又は印刷によって表示さ
れる。

入力装置２８は、販売促進情報ＳＰを求めるための指示
、その他必要な指示を中央処理装置２４に与え、又は必
要なデータを入力するためのものである。

第２図（ａ）及び（ｂ）は表示面２２に表示された商品
情報の画面５１ａ、５１ｂを示す図である。

第２図（ａ）の画面５１ａには、商品のメニューとして
、Ａ、Ｂ、Ｃの各商品の名称が番号とともに示されてい
る。つまり、この画面５１ａでの商品情報は商品の名称
である。

この画面５１ａにおいて、Ａ商品についてのさらに詳し
い商品情報を知るために、入力装置２３又はタッチパネ
ルからの入力によって１番又はＡ商品を指定すると、第
２図（ｂ）の画面５１ｂに切り換わる。

画面５１ｂには、Ａ商品について、その外観写真ＡＰ、
寸法や価格などの説明案内文ＧＵ、及び使用状況などの
ニュースＮＥが表示されている。

Ａ商品の購入を希望する場合には、人力装置２３から購
入を指示するためのキーを押す、これによって、ホスト
コンピュータ１２においてＡ商品の発送や決済などにつ
いての処理が行われるとともに、売上マスタ３２にその
売上情報が書き込まれる。

そして、画面５１ａから画面５１ｂに切り換えられたと
きには、Ａ商品についての選択件数ＣＮのカウントが行
われ、商品選択マスタ３３にＡ商品についての選択件数
ＣＮが１回加算される。

画面５１ａにおいて、Ｂ商品又はＣ商品についてのさら
に詳しい商品情報の画面に切り換えられた場合には、そ
れぞれの商品について、その外観写真ＡＰ、説明案内文
ＧＵ、及びニュースＮＥが表示され、そのときにＢ商品
又はＣ商品についての選択件数ＣＮのカウントが行われ
、商品選択マスタ３３にそれぞれの商品についての選択
件数ＣＮが１回加算される。

第３図はプリンタ２７によって印刷された販売促進情報
ＳＰの一部を示す図である。

第３図の販売促進情報ＳＰによると、Ａ商品は売上件数
ＳＮが「１０００」であり、選択件数ＣＮもｒ１５００
．と多いので、売筋商品であると断定できる。Ｃ商品は
、売上件数ＳＮ及び選択件数ＣＮがそれぞれｒ□、ｒｌ
ＯＪと極めて少ないので、先部商品であると断定できる
。

そして、Ｂ商品は、売上件数ＳＮが「１０」であり、Ａ
商品に比較してかなり少ないので先部商品であると判断
したいところである。

しかし、Ｂ商品の選択件数ＣＮはｒｌｏｏＪであり、こ
れは売上件数ＳＮの１０倍にも上っているため、顧客の
関心度は非常に高いことが分かる。

つまり、Ｂ商品は、顧客の関心度が非常に高いにも係わ
らず、何らかの原因、例えば、デザイン、価格帯などが
顧客のニーズに合わないなどの理由で売上には結びつい
ていないと言えるのであり、したがって、その原因を追
求して改善することによって、売上件数ＳＮを大幅に伸
ばせる可能性があると分析できる。つまりＢ商品は潜在
的な売筋商品であると断定できるのである。

このように、選択件数ＣＮを加味することによって、顧
客と販売員が直接に接しないことによる情報不足を補い
、売筋又は先筒の分析精度を高めることができ、販売促
進の上で大きなプラスとなる。

第４図（ａ）〜（ｆ）は表示面２２に表示された他の商
品情報の画面５２ａ〜５２ｆを示す図である。

第４図（ａ）の画面５２ａには、商品のメニューとして
、「旅行」　「ショッピング」　「コンサート」が番号
とともに示されている。

この画面５２ａにおいて、入力装置２３又はタッチパネ
ルからの入力によって「旅行」を指定すると、第４図（
ｂ）の画面５２ｂに切り換わる。

画面５２ｂには、商品のサブメニューとして、旅行の地
域である「沖縄」　「凡用」　「四国」が表示されてい
る。

この画面５２ｂにおいて「沖縄」を指定すると、第４図
（ｃ）の画面５２ｃに切り換わり、「沖縄」のさらに詳
しい商品情報が表示される。

画面５２ｃにおいて「本島−周コース」を指定すると、
画面５２ｄに切り換わって「本島−周コース」のさらに
詳しい商品情報が表示される。

同様に、画面５２ｃにおいて「石垣コース」又は「宮古
島コース」を指定すると、画面５２ｅ又は５２ｆに切り
換わってそれぞれについてのさらに詳しい商品情報が表
示される。

画面５２ｄ〜５２ｆにおいて入力装置２３又はタッチパ
ネルから購入（又は予約）を指示するためのキーを押す
と、ホストコンピュータ１２においてそれぞれの予約や
決済などについての処理が行われ、売上マスタ３２に売
上情報が書き込まれる。

また、画面５２ａ〜５２ｃにおいて、次の画面５２ｂ〜
５２ｆに切り換えられたとき、つまり上述の例では、画
面５２ａにおいて「旅行」が指定されたとき、画面５２
ｂにおいて「沖縄Ｊが指定されたとき、画面５２ｃにお
いて「本島−周コース」が指定されたときには、それぞ
れの商品「旅行」　「沖縄Ｊ　「本島−周コース」につ
いての選択件数のカウントが行われ、商品選択マスタ３
３にそれぞれの商品についての選択件数ＣＮが１回加算
される。

選択件数ＣＮによって各画面５２ａ〜５２ｆに表示され
た商品に対する顧客の関心度の情報が得られ、これを含
めた販売促進情報ＳＰによって、商品の売筋又は先筒の
分析精度を高めることができ、またそれぞれの商品の設
定内容の良否を判断することができる。

上述の実施例においては、簡単な商品情報の画面からよ
り詳細な画面に切り換えられたときに選択件数ＣＮをカ
ウントするようにしたが、同一の商品についての商品情
報を詳しさにおいて優劣のない複数の画面に分割し、初
期画面から次の画面に切り換えられたときに選択件数Ｃ
Ｎをカウントするようにしてもよい、また、この場合に
、同一商品について画面が次々と切り換えられる毎に、
その商品についての選択件数ＣＮをそれぞれカウントす
るようにしてもよい。

上述の実施例において、販売促進情報ＳＰの内容又は表
示形態などは種々変更することができる。

例えば、売上件数ＳＮに対する選択件数ＣＮの割合、あ
る商品の選択件数ＣＮとその下位商品の選択件数ＣＮと
の関係などを表示し、又はグラフなどによって表示して
もよい、商品として上述した以外の種々のものに適用で
きる。端末装置１１、ホストコンピュータ１２、及び電
子販売システムｌの各部の構成、方式、個数などは、上
述した以外に種々変更することができる。

〔発明の効果〕

本発明によると、顧客の関心度についての情報を収集し
、売筋又は先筒の分析精度を高めることができる。

したがって、商品の販売促進に貢献することができる。

特に請求項３の発明によると、売筋又は先筒の分析が容
易となる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明に係る電子販売システムのブロック図、第２図は表示面に表示された商品情報の画面を示す図、第３図はプリンタによって印刷された販売促進情報の一
部を示す図、第４図は表示面に表示された他の商品情報の画面を示す
図である。図において、１は電子販売システム、２２は表示面、５１　ａ。１ｂ５２ａ〜５２ｆは画面、ＣＮは選択件数、ＳＮは売上件数（隣人件数）である。プリンタによって印刷された販売促進情報の一部を示す
図第図（ａ）（ｂ）（Ｃ）（ｄ）（ｅ）（ｆ）表示面に表示された他の！情報の画面を示す図第図

Claims

【特許請求の範囲】

（１）複数の商品についての商品情報が表示面（２２）
に表示され、表示された商品に対して購入の有無を指示
することが可能な電子販売システム（１）におけるデー
タ処理方式であって、同一の商品についての商品情報を、少なくとも２つの切
り換え可能な画面（５１ａ）（５１ｂ），（５２ａ）〜
（５２ｆ）において表示し、画面に表示された商品について、当該商品と同一の商品
についての他の商品情報の画面が選択されたときに、当
該商品についての選択件数（ＣＮ）をカウントすることを特徴とする電子販売システムにおけるデータ処理
方式。
（２）複数の商品についての商品情報が表示面（２２）
に表示され、表示された商品に対して購入の有無を指示
することが可能な電子販売システム（１）におけるデー
タ処理方式であって、同一の商品について、互いに詳しさの異なる商品情報を
表示する２つの切り換え可能な画面（５１ａ）（５１ｂ
），（５２ａ）〜（５２ｆ）を有し、前記２つの画面の内のより簡単な商品情報の画面（５１
ａ），（５２ａ）〜（５２ｃ）からより詳細な商品情報
の画面（５１ｂ），（５２ｂ）〜（５２ｆ）に切り換え
られたときに、当該商品についての選択件数（ＣＮ）を
カウントすることを特徴とする電子販売システムにおけるデータ処理
方式。
（３）前記各商品についてカウントされた選択件数（Ｃ
Ｎ）を、当該商品に対して購入が指示された購入件数（
ＳＮ）と関連して表示することを特徴とする請求項１又
は２記載の電子販売システムにおけるデータ処理方式。