JPH0414358A - 故障対応支援装置 - Google Patents
故障対応支援装置Info
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- JPH0414358A JPH0414358A JP11673890A JP11673890A JPH0414358A JP H0414358 A JPH0414358 A JP H0414358A JP 11673890 A JP11673890 A JP 11673890A JP 11673890 A JP11673890 A JP 11673890A JP H0414358 A JPH0414358 A JP H0414358A
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- Japan
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- Pending
Links
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- 238000007689 inspection Methods 0.000 claims 2
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- 238000006243 chemical reaction Methods 0.000 description 5
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Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M11/00—Telephonic communication systems specially adapted for combination with other electrical systems
- H04M11/02—Telephonic communication systems specially adapted for combination with other electrical systems with bell or annunciator systems
- H04M11/022—Paging systems
Landscapes
- Alarm Systems (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
［産業上の利用分野］
本発明は電話回線を利用してビル内各設備の故障調査方
法、対策方法を支援する故障対応支援装置に関する。
法、対策方法を支援する故障対応支援装置に関する。
［従来の技術］
ビルの各部に設けられた空調機、照明機器および給排水
設備、または昇降機などの多種多様の機器を保守するに
あたって、保守員は多くの知識を必要とし、また多数の
マニュアルを現地に持って行き故障調査や対策を行なっ
ていた。
設備、または昇降機などの多種多様の機器を保守するに
あたって、保守員は多くの知識を必要とし、また多数の
マニュアルを現地に持って行き故障調査や対策を行なっ
ていた。
［発明が解決しようとする課題］
従来の設備保守や故障対応に当たる保守員は、多くの専
門知識をもっていることが要求されるが、そのような保
守員を育成するには多大な時間や費用が必要となる上、
多種化する設備に対応するために更に多数の設備マニュ
アルを携帯して現地に赴かねばならなかった。
門知識をもっていることが要求されるが、そのような保
守員を育成するには多大な時間や費用が必要となる上、
多種化する設備に対応するために更に多数の設備マニュ
アルを携帯して現地に赴かねばならなかった。
本発明の目的とするところは、多くの専門知識をもって
いなくとも、また多数の設備マニュアルを携帯すること
なく、設備保守や故障対応を可能とする故障対応支援装
置を提供するにある。
いなくとも、また多数の設備マニュアルを携帯すること
なく、設備保守や故障対応を可能とする故障対応支援装
置を提供するにある。
［課題を解決するための手段］
上記目的を達成するために、故障支援センタ装置に設備
機器のマニュアルや故障対応方法等の故障対応支援情報
を記憶させたデータ記憶装置を設け、保守員が、赴くビ
ル内には電話回線を介して上記データ記憶装置の故障対
応支援情報を取出す携帯端末装置を設けたことを特徴と
する。
機器のマニュアルや故障対応方法等の故障対応支援情報
を記憶させたデータ記憶装置を設け、保守員が、赴くビ
ル内には電話回線を介して上記データ記憶装置の故障対
応支援情報を取出す携帯端末装置を設けたことを特徴と
する。
［作用］
本発明による故障対応支援装置は上述の如く構成したた
め、設備機器の保守や故障対応を行う場合、保守員が現
地より携帯端末装置から電話回線を通じ故障対応支援セ
ンタ装置内の保守員が要求したマニュアルデータまたは
故障対応手順等の故障対応支援情報をデータ記憶装置よ
り取出し、保守員の携帯端末装置へ出力するので、保守
員は多くの専門知識をもっていなくても、この取出した
故障対応支援情報に基づいて設備保守や故障対応を行う
ことができる。
め、設備機器の保守や故障対応を行う場合、保守員が現
地より携帯端末装置から電話回線を通じ故障対応支援セ
ンタ装置内の保守員が要求したマニュアルデータまたは
故障対応手順等の故障対応支援情報をデータ記憶装置よ
り取出し、保守員の携帯端末装置へ出力するので、保守
員は多くの専門知識をもっていなくても、この取出した
故障対応支援情報に基づいて設備保守や故障対応を行う
ことができる。
［実施例コ
以下、本発明の一実施例を図面により説明する。
第１図は故障対応支援装置のブロック図である。
図面において、故障対応支援センタ装Ｗ１は、処理装置
１１、回線制御装置１２、データ変換装置１３、データ
記憶装置１４より構成され、回線制御装置１２とデータ
変換装置１３は互いに接続されており、各々は処理装置
１１によって制御されると共に、データ記憶装置１４も
処理装置ｌｌによって制御されている。また回線制御装
置１２は電話回線２を介して故障発生現場３にある携帯
端末装置３２と接続される。
１１、回線制御装置１２、データ変換装置１３、データ
記憶装置１４より構成され、回線制御装置１２とデータ
変換装置１３は互いに接続されており、各々は処理装置
１１によって制御されると共に、データ記憶装置１４も
処理装置ｌｌによって制御されている。また回線制御装
置１２は電話回線２を介して故障発生現場３にある携帯
端末装置３２と接続される。
今、故障発生現場３にいる保守員３１が設備装置の故障
対応のため、携帯端末装置３２より故障対応支援センタ
装置１を呼び出すとする。すると携帯端末装置３２・・
・・・・電話回線２・・・・・・回線制御装置１２の経
路で故障発生現場３と故障対応支援センタ装置１が結ば
れる。保守員３１は故障している設備の型式及び状態等
の情報を携帯端末装置３２に入力すると、入力された情
報はアナログ信号に変換されて電話回線２を介して回線
制御装置１２に送出される。回線制御装置１２に入力さ
れたアナログ信号情報は処理装置１１の指令によりデー
タ変換装置１３に渡される。データ変換装置１３では、
アナログ信号をディジタル信号に変換し処理装置１１に
渡す。これにより処理装置１１では、故障状態及び設備
の型式によりディジタル記憶装置１４より故障対応方法
を取り出す。次に処理装置１１はデータ記憶装置１４よ
り取出した情報をデータ変換装置１３に出力し、ディジ
タル信号情報をアナログ信号情報に変換し回線制御装置
１２、電話回線２を介し携帯端末装置３２に出力する。
対応のため、携帯端末装置３２より故障対応支援センタ
装置１を呼び出すとする。すると携帯端末装置３２・・
・・・・電話回線２・・・・・・回線制御装置１２の経
路で故障発生現場３と故障対応支援センタ装置１が結ば
れる。保守員３１は故障している設備の型式及び状態等
の情報を携帯端末装置３２に入力すると、入力された情
報はアナログ信号に変換されて電話回線２を介して回線
制御装置１２に送出される。回線制御装置１２に入力さ
れたアナログ信号情報は処理装置１１の指令によりデー
タ変換装置１３に渡される。データ変換装置１３では、
アナログ信号をディジタル信号に変換し処理装置１１に
渡す。これにより処理装置１１では、故障状態及び設備
の型式によりディジタル記憶装置１４より故障対応方法
を取り出す。次に処理装置１１はデータ記憶装置１４よ
り取出した情報をデータ変換装置１３に出力し、ディジ
タル信号情報をアナログ信号情報に変換し回線制御装置
１２、電話回線２を介し携帯端末装置３２に出力する。
これにより保守員３１は携帯端末装置３２に出力された
情報により故障対応を行う。
情報により故障対応を行う。
このように保守員が設備機器のマニュアルを現地に持っ
ていかなくとも故障対応が可能となり、また保守員の経
験、専門知識を故障対応支援センタ装置に入力しておく
ことにより、経験豊かな保守員でなくとも故障対応が可
能となる。
ていかなくとも故障対応が可能となり、また保守員の経
験、専門知識を故障対応支援センタ装置に入力しておく
ことにより、経験豊かな保守員でなくとも故障対応が可
能となる。
［発明の効果コ
以上説明したように本発明は、保守員が故障発生現場よ
り携帯端末装置を用いて故障している設備の対応方法等
の故障対応支援情報を故障対応支援センタ装置より取出
すことを可能にしたので、保守員が多くのマニュアルを
現地に持っていかなくとも携帯端末装置に取出した故障
対応支援情報に基づいて故障対応が可能となり、専門知
識をもっていない保守員でもこの作業を行うことができ
る。
り携帯端末装置を用いて故障している設備の対応方法等
の故障対応支援情報を故障対応支援センタ装置より取出
すことを可能にしたので、保守員が多くのマニュアルを
現地に持っていかなくとも携帯端末装置に取出した故障
対応支援情報に基づいて故障対応が可能となり、専門知
識をもっていない保守員でもこの作業を行うことができ
る。
第１図は本発明の一実施例による故障対応支援装置のブ
ロック図である。 １・・・・・故障対応支援センタ装置、２・・・・・電
話回線、１４・・・・・・データ記憶装置、３２・・・
・・・携帯端末装置。
ロック図である。 １・・・・・故障対応支援センタ装置、２・・・・・電
話回線、１４・・・・・・データ記憶装置、３２・・・
・・・携帯端末装置。
Claims (1)
- １、ビル内各設備の故障点検マニュアルを含む故障対応
支援情報を記憶したデータ記憶装置をもつ故障対応支援
センタ装置と、上記ビル内に電話回線を介して上記デー
タ記憶装置の故障対応支援情報を取出す携帯端末装置か
ら成る故障対応支援装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP11673890A JPH0414358A (ja) | 1990-05-08 | 1990-05-08 | 故障対応支援装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP11673890A JPH0414358A (ja) | 1990-05-08 | 1990-05-08 | 故障対応支援装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0414358A true JPH0414358A (ja) | 1992-01-20 |
Family
ID=14694568
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP11673890A Pending JPH0414358A (ja) | 1990-05-08 | 1990-05-08 | 故障対応支援装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0414358A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH08186656A (ja) * | 1994-12-28 | 1996-07-16 | Tokyo Gas Co Ltd | ガス機器等の修理支援方法 |
| JP2000278765A (ja) * | 1999-03-23 | 2000-10-06 | Samson Co Ltd | ボイラの状態を電子メールにて通信するボイラ通信システム |
| JP2009064138A (ja) * | 2007-09-05 | 2009-03-26 | Mitsubishi Electric Building Techno Service Co Ltd | サービス用資料検索システム |
Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS564968A (en) * | 1979-06-12 | 1981-01-19 | Data General Corp | Diagnostic display terminal device |
| JPS59178600A (ja) * | 1983-03-30 | 1984-10-09 | 株式会社東芝 | 遠隔故障診断方式 |
-
1990
- 1990-05-08 JP JP11673890A patent/JPH0414358A/ja active Pending
Patent Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS564968A (en) * | 1979-06-12 | 1981-01-19 | Data General Corp | Diagnostic display terminal device |
| JPS59178600A (ja) * | 1983-03-30 | 1984-10-09 | 株式会社東芝 | 遠隔故障診断方式 |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH08186656A (ja) * | 1994-12-28 | 1996-07-16 | Tokyo Gas Co Ltd | ガス機器等の修理支援方法 |
| JP2000278765A (ja) * | 1999-03-23 | 2000-10-06 | Samson Co Ltd | ボイラの状態を電子メールにて通信するボイラ通信システム |
| JP2009064138A (ja) * | 2007-09-05 | 2009-03-26 | Mitsubishi Electric Building Techno Service Co Ltd | サービス用資料検索システム |
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