JPH03147097A

JPH03147097A - 商品情報システム

Info

Publication number: JPH03147097A
Application number: JP1282968A
Authority: JP
Inventors: Atsuya Higuchi; 樋口　敦也
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 1989-11-01
Filing date: 1989-11-01
Publication date: 1991-06-24

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】〔産業上の利用分野〕本発明は、大規模店舗に於ける顧客サービス。

販売促進・管理を有効に行う場合に好適なシステムに関
する。

〔従来の技術〕

従来の商品検索システムは、特開昭６３−２０５７２号
公報に記載のような商品画像と商品情報をほぼ同期して
可視表示することにより、商品の検索を行い、本人の希
望にあった商品を選択するという方法がある。

〔発明が解決しようとする課題〕

上記従来技術は顧客の希望に合った商品を簡易的に検索
することや、その商品の置いて有る場所の情報を得ると
いう点については配慮がされておらず、顧客が有効に買
物ができないという問題があった。本発明の目的は顧客
が希望する商品を購入しようとする場合、ただ漠然と各
フロアを捜し回るという無、駄な時間を無くすことにあ
る。本発明の他の目的は、商品を購入した場合に、サイ
ズ合わせのためにフィッティングルームでの試着を行い
寸法を計る作業や、クレジット払い・配送サービスを利
用する際の、住所・氏名等の毎回はぼ同じ内容の項目を
所定のフォーマット用紙に記入する作業等の手続きを簡
素化し、有効に買物ができるようにすることにある。

〔課題を解決するための手段〕

上記目的を達成するために、本発明ではＩＣカードにあ
らかじめ記憶されている個人データを読取る手段と、入
力キーによる入力手段と、読取られたデータと入力され
たデータから編集データを作成する選択処理手段と、編
集データを元に商品情報ファイルを検索する検索処理手
段を有し、検索処理によって得られた顧客の希望に適応
する商品のデータをＣＲＴへ表示し、プリンタへ出力す
るようにしたものである。

上記他の目的を達成するために、本発明では入力データ
を元に商品情報ファイルを検索する検索処理手段と、検
索されたデータとＩＣカートに記憶されている個人デー
タからサービスデータを作成する選択処理手段と、個人
データと入力データからサービスデータを作成する選択
処理手段を有し１選択処理手段によって作成された、顧
客が商品購入時に必要なサービスデータをＣＲＴへ表示
し、プリンタへ出力するようにしたものである。

〔作用〕

本発明によれば１選択処理手段により、ＩＣカードに記
憶されている体型データ・趣味データと、入力キーによ
って入力された希望商品名とその他の条件のデータを照
合することによって、顧客の希望の商品にあった編集デ
ータを作成し、そのデータを元に検索処理手段によって
、商品情報ファイルから最適な商品情報を得ることがで
きる。

さらに本発明によれば１選択処理手段により、商品情報
ファイルに記憶されている商品の寸法データとＩＣカー
ドに記憶されている個人の体型データを照合して、顧客
の体型に合うように商品を補正するためのサービスデー
タの作成や、入力キーによって選択されたサービス項目
の書類に必要なデータをＩＣカードに記憶されている基
本データから取出し、サービスデータを作成することが
できる。

〔実施例〕

以下、本発明の一実施例を図面により説明する。

第１図は本発明のシステム構成図である。ＩＣカード１
は第２図に示す例のようなデータ構造となっており１個
人識別のための暗証番号９個人に関する基本データ、体
型データ、趣味データが記憶されている。情報フロアに
設置されているデータ処理装置２０は、商品情報を検索
するための装置であり、ＩＣカード１のデータを読取る
ためのカードリーダ３０．データを入力するための入力
キー・１０゜データを記憶するための記憶部６０．操作
説明やデータの表示を行うＣＲＴ７０．データの出力を
行うプリンタ８０．データの編集や検索と、処理′ｙｉ
置内全内金体御を行う制御部５０とから構成されている
。

販売フロアに設置されているデータ処理装置２１は、商
品を購入する際のサービスを提供する装置であり、ＩＣ
カード１のデータの読取りやＩＣカード１ヘデータの書
込みをするためのカードリーダライタ３１．データを入
力するための入力キー４１゜データを記憶するための記
憶部６４．操作説明やデータの表示を行うＣＲＴ７１．
データの出力を行うプリンタ８１．データの編集や検索
と、処理装置内全体の制御を行う制御５４とから構成さ
れている。

商品情報ファイル９は、第３図に示す例のようなデータ
構造となっており、商品番号によってデータ処理装置２
０．データ処理装置２１から検索できるようになってい
る。

販売管理ファイル１０は販売した商品の商品番号をデー
タ処理装置２１から登録することによって詳細な販売管
理ができるようになっている。

以下１本実施例の動作について説明する。顧客は希望の
商品を検索する場合まず、ＩＣカード１を情報フロア設
置のデータ処理装置２０のカードリーダ３０に読取らせ
る。読取り終了後、入力キー４０によって暗証番号を入
力する。入力された暗証番号とＩＣカード１から読取ら
れた暗証番号が一致の場合、読取ったデータは個人デー
タ記憶部６１へ格納される６次に、ＣＲＴ７０に商品名
とそれに対応するコード番号が表示されるので、希望の
商品のコード番号を入力キー４０によって入力する。入
力されたコード番号により１選択処理部５２はその商品
に必要な個人の体型データ・趣味データのコードデータ
部分を個人データ記憶部６１より取出し。

入力データと合わせて第４図に示す例のようなコード化
された編集データを作成し、編集データ記憶部６２へ格
納する０分類コードの一例を第５図に示す。分類コード
は商品別や商品の適応サイズ範囲別等によってきめられ
ている。個人データ内の趣味データの１部の内容を変更
して検索する場合や、価格を特に限定して検索する場合
は入力キー４０によって操作を行い、ＣＲＴ７０の該当
画面に表示されたコード番号を入力ことによって１選択
処理部５２にて編集データを作成することができる。

検索処理部５３は編集データ記憶部６２より編集データ
を取出し、そのデータを元にセンターのＣＰＵ１１に接
続されている商品情報ファイル９を検索する。商品情報
ファイル９は第３図に示す例のようなデータ構造になっ
ており、商品番号はブランドコード以外は編集データと
対応するように同一形式にコード化されていて、適応す
る商品の検索を容易にできるようにしである。検索処理
部５３は、商品情報ファイル９より適応商品の必要なデ
ータを取出し、商品データ記憶部６３へ格納すると同時
に、ＣＲＴ７０へ表示する。入力キー４０より出力指示
があった場合、検索処理部５３は商品データ記憶部６３
より商品データを取出し、プリンタ８０へ出力する。顧
客は出力された商品データを参考にして有効に買物がで
きる。

次に、顧客が商品を購入した際、パンツのすそ上げ等の
仕立直しやクレジット払い、配送サービス等を利用する
場合まず、ＩＣカード１を販売フロア設置のデータ処理
装置７２１のカードリーダライタ３１に読取らせる。入
力キー４１によって暗証番号を入力する。入力された暗
証番号とＩＣカード１から読取られた暗証番号が一致の
場合、読取ったデータは個人データ記憶部６５へ格納さ
れる。ＣＲＴ７１にはサービス項目が表示されているの
で、入力キー４１によって実行する項目の番号を入力す
る。

仕立直しのサービス項目を選択した場合は、購入した商
品の商品番号を入力キー４０によって入力する。検索処
理部５６は入力された商品番号によってセンターのＣＰ
ＵＩＩに接続されている商品情報ファイル９を検索し必
要なデータを取出し、商品データ記憶部６７へ格納する
。選択処理部５５は個人データ内の体型データの実デー
タ部分を個人データ記憶部６５より取出すとともに商品
データ記憶部６７から商品データを取出し照合すること
により仕立直しに必要な寸法等のサービスデータを作成
し、サービスデータ記憶部６６へ格納する。

次に、書類への記入作業のあるクレジット払い・配送サ
ービス等のサービスを受ける場合は、入力キー４１によ
ってサービス項目の画面を呼出し、該当項目の番号を入
力キー４１によって入力する。

入力されたデータによって選択処理部５５は個人データ
内の基本データを個人データ記憶部６５より取出しサー
ビスデータを作成し、サービスデータ記憶部６６へ格納
する。入力キー４１より出力指示があった場合、検索処
理部５６はサービスデータ記憶部６６よりサービスデー
タをプリンタ８１の所定のフォ−マノト用紙に出力する
。顧客は出力されたサービスデータによって手続きの不
便さを解消でき。

有効に買物ができる。販売店は販売した商品の商品番号
をデータ処理袋！２１より、センターのＣＰＵ１ｌへ接
続されている販売管理ファイル１０へｆｔａすることに
より木目細い販売管理ができる。又、ＩＣカード１に記
憶されたデータはデータ処理装置２１のカードリーダラ
イタ３Ｉによって書き変えることもできる。

〔発明の効果〕

本発明は、以上説明したように構成されているので以下
に記載されるような効果を奏する。

顧客は編集データにより商品情報ファイルから希望に合
った商品の情報を得られるので、有効に買物ができる。

又、サービスデータによって商品請人時の色々な手続き
の不便さを解消できる。

販売者側は、顧客サービス、販売促進に役立ち、商品番
号を利用して木目細い販売管理ができる。

【図面の簡単な説明】第１図は本発明の中心をなすシステム構成図、第２図は
ＩＣカードのデータ構造例を示す図、第３図は商品情報
ファイルのデータ構造例を示す図、第４図は編集データ
の構成例を示す図、第５図はコードの分類例を示す図、
第６図は商品情報を得るシステムの動作概要を示すフロ
ーチャー１へ、第７図はサービス情報を得るシステムの
動作概要を示すフローチャートである。１・・・ＩＣカード、　　　　２０・・データ処理装置
。３０・・・カードリーダ、　　４０・・・入力キー５０
・・・制御部、５２・・選択処理部、５３・・・検索処
理部、　　　７０・・・ＣＲＴ、８０・・・プリンタ、
　　　　６０・記憶部、６１・・・個人データ記憶部、
６２・・・編集データ記憶部、６３・・・商品データ記
憶部、２１・・・データ処理装置。３１・・・カードリーダライタ、４１・・・入力キー１５・１・・・制御部、５５・・・
選択処理部、　　　５６・・・検索処理部、７１・・・
ＣＲＴ、　　　　　　　８１・・・プリンタ、６４・・
・記憶部、６５・・・個人データ記憶部、６６・・・サ
ービスデータ記憶部、６７・・・商品データ記憶部、９・・・商品情報ファイ
ル、ｌＯ・・・販売管理ファイル、１１・・・ＣＰＵ。為２図纂図稟図纂図あ

Claims

【特許請求の範囲】

（１）個人データを記憶したＩＣカード、データ処理装
置、商品情報ファイルを有し、目的とする商品の情報を
得る商品情報システムにおいてカードのデータを読取る
読取り手段と、入力キーによるデータ入力手段と、前記
読取り手段で読取られたデータと前記入力手段によって
入力されたデータから検索に必要な編集データを作成す
る選択処理手段と、前記編集データを元に商品情報ファ
イルへ検索する検索処理手段と、前記検索処理で検索さ
れた商品データを表示する表示手段と、出力する出力手
段を具備していることを特徴とする商品情報システム。
（２）入力データを元に商品情報ファイルへ検索する検
索処理手段と、前記検索処理手段で検索されたデータと
読取り手段で読取られたデータからサービスデータを作
成する選択処理手段と、前記読取り手段で読取られたデ
ータと前記入力手段で入力されたデータからサービスデ
ータを作成する選択処理手段と、前記選択処理手段で作
成されたサービスデータを表示する表示手段と、出力す
る出力手段を具備していることを特徴とする請求項（１
）記載の商品情報システム。
（３）前記データ処理装置は少なくとも前記ＩＣカード
から個人データを読取るカードリーダと、データの入力
を行う入力キーと、データの表示を行うＣＲＴと、デー
タの出力を行うプリンタと、データを記憶する記憶部と
、これらカードリーダ、入力キー、ＣＲＴ、プリンタ、
記憶部を制御する制御部を具備していることを特徴とす
る請求項（１）又は（２）記載の商品情報システム。
（４）前記ＩＣカードには、実際のデータに対応するコ
ードを記憶しており、前記編集データを簡易に作成でき
るようしていることを特徴とする請求項（１）記載の商
品情報システム。