JPH02291792A - 電話システム - Google Patents
電話システムInfo
- Publication number
- JPH02291792A JPH02291792A JP11207789A JP11207789A JPH02291792A JP H02291792 A JPH02291792 A JP H02291792A JP 11207789 A JP11207789 A JP 11207789A JP 11207789 A JP11207789 A JP 11207789A JP H02291792 A JPH02291792 A JP H02291792A
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- Japan
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- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 5
- 230000006870 function Effects 0.000 description 5
- 238000000034 method Methods 0.000 description 4
- 238000001514 detection method Methods 0.000 description 1
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 230000012447 hatching Effects 0.000 description 1
- 230000004044 response Effects 0.000 description 1
Landscapes
- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
［発明の目的］
（産業上の利用分野）
本発明は構内交換機やボタン電話装置等の電話システム
の改良に関するものである。
の改良に関するものである。
（従来の技術）
近時の構内交換機においては、ユーザーの各種要求に応
えるべく、様々なサービス機能が付加されている。この
サービス機能の１つとして， ＡＣＤ（オートマチック
コール ディストリビューション）機能が知られてい
る。該機能は、複数の内線電話機（端末）をいくつかの
グループ（ＡＣＤグループ）とし、所望のグループの代
表内線番号（マスターＤＮ）がダイヤルされた場合に、
当該ＡＣＤグループの内線電話機へ順次着信させ、呼が
特定の内線電話機へ集中することを防止することを狙っ
たものである。
えるべく、様々なサービス機能が付加されている。この
サービス機能の１つとして， ＡＣＤ（オートマチック
コール ディストリビューション）機能が知られてい
る。該機能は、複数の内線電話機（端末）をいくつかの
グループ（ＡＣＤグループ）とし、所望のグループの代
表内線番号（マスターＤＮ）がダイヤルされた場合に、
当該ＡＣＤグループの内線電話機へ順次着信させ、呼が
特定の内線電話機へ集中することを防止することを狙っ
たものである。
即ち、第４図のように１つのＡＣＤグループに着信させ
る場合を考えると、内線電話ｉａ４０１〜４０４いずれ
もが空状態（ＩＤＬＥ）である場合（第４図（ａ））に
は図の矢印のように順次に着信を生じさせ、内線電話機
４０１〜４０４のうち内線電話機４０２がビジィ−状態
（ ＢＵＳＹ ）である場合（第４図（ｂ））には内線
電話機４０２へ着信させるときにこれを飛ばして内線電
話機４０３へ着信させる。
る場合を考えると、内線電話ｉａ４０１〜４０４いずれ
もが空状態（ＩＤＬＥ）である場合（第４図（ａ））に
は図の矢印のように順次に着信を生じさせ、内線電話機
４０１〜４０４のうち内線電話機４０２がビジィ−状態
（ ＢＵＳＹ ）である場合（第４図（ｂ））には内線
電話機４０２へ着信させるときにこれを飛ばして内線電
話機４０３へ着信させる。
しかしながら、内線電話機４０１〜４０４の全てがビジ
ィ−状態となると（第４図（Ｃ））、着信させるべき内
線電話機がないため、発呼側ヘビジイ−トーンを返すよ
うにしていた。このため、発呼側からみるとビジィ−ト
ーンの返ってくる度合が多くなり不便であるという問題
点が生じていた。
ィ−状態となると（第４図（Ｃ））、着信させるべき内
線電話機がないため、発呼側ヘビジイ−トーンを返すよ
うにしていた。このため、発呼側からみるとビジィ−ト
ーンの返ってくる度合が多くなり不便であるという問題
点が生じていた。
（発明が解決しようとする課題）
上記のように従来の電話システムによると、グループ分
けして着信を生じさせる場合に、このグループ内の全て
の内線端末がビジィ−状悪となると、発呼側ヘビジィ−
トーンを返すようになっていたので、発呼側からみると
ビジィ−トーンが返ってくる度合が多く不便であるとい
う問題点が生じていた。
けして着信を生じさせる場合に、このグループ内の全て
の内線端末がビジィ−状悪となると、発呼側ヘビジィ−
トーンを返すようになっていたので、発呼側からみると
ビジィ−トーンが返ってくる度合が多く不便であるとい
う問題点が生じていた。
本発明はこのような従来の電話システムの問題点を解決
せんとしてなされたもので、その目的は、グループを指
定して発呼を行った場合にも発呼側ヘビジィ−トーンが
返される度合を少なくし、通話できる機会を増やすこと
のできる電話システムを提供することである。
せんとしてなされたもので、その目的は、グループを指
定して発呼を行った場合にも発呼側ヘビジィ−トーンが
返される度合を少なくし、通話できる機会を増やすこと
のできる電話システムを提供することである。
［発明の構成］
（課題を解決するための手段）
本発明では、複数の内線端末と、この複数の内線端末を
いくつかのグループに分けて、このグループ中の所望グ
ループを指示した発呼があった場合に、対応するグルー
プ中の所定内線端末へ着信を生じさせる制御部とを有す
る電話システムに、前記各グループに対応して少なくと
も一つの次候補グループの情報が格納された記憶手段と
、所望グループを指定した発呼があった場合に対応する
グループの内線端末が全てビジィ−状態にあるか検出し
、全てがビジィ−状悪である場合には前記記憶手段から
当該グループの次候補グループの情報を得て、この次候
補グループ中の所定内線端末へ着信を生じさせる着信制
御手段とを備えさせて電話システムを構成した。
いくつかのグループに分けて、このグループ中の所望グ
ループを指示した発呼があった場合に、対応するグルー
プ中の所定内線端末へ着信を生じさせる制御部とを有す
る電話システムに、前記各グループに対応して少なくと
も一つの次候補グループの情報が格納された記憶手段と
、所望グループを指定した発呼があった場合に対応する
グループの内線端末が全てビジィ−状態にあるか検出し
、全てがビジィ−状悪である場合には前記記憶手段から
当該グループの次候補グループの情報を得て、この次候
補グループ中の所定内線端末へ着信を生じさせる着信制
御手段とを備えさせて電話システムを構成した。
（作用）
上記構成によると、所望グループを指定して発呼を行っ
た場合に、当該グループの内線端末が全てビジィ−状態
であると、次候補グループの内線端末へ着信がなされ、
ビジィ−状態て゛ある度合を低下させることができる。
た場合に、当該グループの内線端末が全てビジィ−状態
であると、次候補グループの内線端末へ着信がなされ、
ビジィ−状態て゛ある度合を低下させることができる。
（実施例）
以下、図面を参照して本発明の一実施例を説明する。第
１図は本発明の一実施例に係る電話システムの機能ブロ
ック図である。同図において、１００は内線端末を示し
、夫々、グループＡ〜Ｚに適当な数づつグループ分けさ
れている。１０１は記憶手段を示し、各グループＡ〜Ｚ
に対応して少なくとも一つの次候補グループの情報が格
納されている。１０２は着信制御手段を示し、所望グル
ープを指定した発呼があった場合に、対応するグループ
の内線端末が全てビジィ−状態にあるか検出し、全てが
ビジィ−状態である場合には記憶手段から当該グループ
の次候補グループの情報を得て、この次候補グループ中
の所定内線端末へ着信を生じさせる。例えば、図示のよ
うにグループＡを指定した発呼があると、グループＡの
内線端末１００１〜１００４の全てがビジィ−状態であ
るか検出する。
１図は本発明の一実施例に係る電話システムの機能ブロ
ック図である。同図において、１００は内線端末を示し
、夫々、グループＡ〜Ｚに適当な数づつグループ分けさ
れている。１０１は記憶手段を示し、各グループＡ〜Ｚ
に対応して少なくとも一つの次候補グループの情報が格
納されている。１０２は着信制御手段を示し、所望グル
ープを指定した発呼があった場合に、対応するグループ
の内線端末が全てビジィ−状態にあるか検出し、全てが
ビジィ−状態である場合には記憶手段から当該グループ
の次候補グループの情報を得て、この次候補グループ中
の所定内線端末へ着信を生じさせる。例えば、図示のよ
うにグループＡを指定した発呼があると、グループＡの
内線端末１００１〜１００４の全てがビジィ−状態であ
るか検出する。
ここでは、ビジィ−状態をハッチングで示してあり、グ
ループＡの内線端末１００１〜１００４が全てビジィ−
状慧であるから記憶手段１０１の目的グループＡのエリ
アに格納されている次候補グループＺを検出する。ここ
で、着信制御手段１０２はグループＺ内の内線端末１０
０８〜１００１３の全てがビジィ−ではないことを検出
して、グループＺの所定内線端末へ着信させる。この着
信の処理は、従来例の第４図（ａ）（ｂ）で示したもの
とする。尚、もし、グループＺの内線端末１００８〜１
００１３の全てがビジィ−である場合には、記憶手段１
０１のグループＺのエリアに格納されている次候補グル
ープＡを検出して、再び同様の動作を行う。従って、記
憶手段１０１の目的グループに対応する次候補グループ
は、例えば、同一フロアの隣りの課等が割当てられる。
ループＡの内線端末１００１〜１００４が全てビジィ−
状慧であるから記憶手段１０１の目的グループＡのエリ
アに格納されている次候補グループＺを検出する。ここ
で、着信制御手段１０２はグループＺ内の内線端末１０
０８〜１００１３の全てがビジィ−ではないことを検出
して、グループＺの所定内線端末へ着信させる。この着
信の処理は、従来例の第４図（ａ）（ｂ）で示したもの
とする。尚、もし、グループＺの内線端末１００８〜１
００１３の全てがビジィ−である場合には、記憶手段１
０１のグループＺのエリアに格納されている次候補グル
ープＡを検出して、再び同様の動作を行う。従って、記
憶手段１０１の目的グループに対応する次候補グループ
は、例えば、同一フロアの隣りの課等が割当てられる。
このような電話システムを実際の構内交換機で説明する
。第２図は構内交換システムのブロック図である。同図
において、１ａ〜１ｂは内線端末である内線電話機を示
しライン回路（ＬＣ）２ａ〜２ｂに接続されている。４
ａ〜４ｂはトランク回路を示し、局線（Ｃｏ）に接続さ
れている。３はスイッチ回路であり、ライン回路２ａ〜
２ｂ相互間、または、トランク回路４ａ〜４ｂとライン
回路との間の音声通話路を形成する。６は中央制御部（
ＣＣ）を示し、主メモリ７内のプログラム・データに基
づきバスラを介してデータの送受を行い各部を制御し、
着信制御手段１０２として機能する。主メモリ７内には
上記のプログラムのほか、各種レジスタ、メモリテーブ
ル（ＴＡＢＬＥ）Ｉ〜ＩＶが備えられている。メモリテ
ーブルＩＶはＡＣＤ（オートマチック コール ディス
トリビューション）グループ番号対応の次に着信させる
ＡＣＤグループ番号を格納したもので、記憶手段１０１
に相当する。
。第２図は構内交換システムのブロック図である。同図
において、１ａ〜１ｂは内線端末である内線電話機を示
しライン回路（ＬＣ）２ａ〜２ｂに接続されている。４
ａ〜４ｂはトランク回路を示し、局線（Ｃｏ）に接続さ
れている。３はスイッチ回路であり、ライン回路２ａ〜
２ｂ相互間、または、トランク回路４ａ〜４ｂとライン
回路との間の音声通話路を形成する。６は中央制御部（
ＣＣ）を示し、主メモリ７内のプログラム・データに基
づきバスラを介してデータの送受を行い各部を制御し、
着信制御手段１０２として機能する。主メモリ７内には
上記のプログラムのほか、各種レジスタ、メモリテーブ
ル（ＴＡＢＬＥ）Ｉ〜ＩＶが備えられている。メモリテ
ーブルＩＶはＡＣＤ（オートマチック コール ディス
トリビューション）グループ番号対応の次に着信させる
ＡＣＤグループ番号を格納したもので、記憶手段１０１
に相当する。
メモリテーブルエはＡＣＤグループ番号対応にマスクＤ
Ｎを格納したもので、メモリテーブル■は、ＡＣＤグル
ープ番号対応に次に着信させる内線電話機（ＥＸＴ）を
指示するポインタを格納したもので、メモリテーブル■
はＡＣＤグループ番号対応にそのグループ内の内線電話
機の内線番号（ＥＸＴ ＤＮ）を格納したものである。
Ｎを格納したもので、メモリテーブル■は、ＡＣＤグル
ープ番号対応に次に着信させる内線電話機（ＥＸＴ）を
指示するポインタを格納したもので、メモリテーブル■
はＡＣＤグループ番号対応にそのグループ内の内線電話
機の内線番号（ＥＸＴ ＤＮ）を格納したものである。
このように構成された構内交換システムの中央制御部６
は主メモリ７内の第３図に示されるようなフローチャー
トのプログラムに基づき、発呼に対応して動作を行う。
は主メモリ７内の第３図に示されるようなフローチャー
トのプログラムに基づき、発呼に対応して動作を行う。
即ち、発呼があるとオフフック情報が内線電話機１、ラ
イン回路２、バス５の経路で伝えられ、第３図のフロー
チャートがスタートとなる。中央制御部６は、発呼元か
らマスタＤＮ（ＡＣＤグループの代表内線番号）がダイ
ヤルされたか検出し（， ７０１ ）、他のダイヤル番
号であれば通常の内線発信処理を行い（７１５）、終了
となる。一方、マスクＤＮであれば主メモリ７のレジス
タの処理回数を初期化する（７０２）。なお、マスクＤ
Ｎか否かについては、メモリテーブル■を検索すること
で検出する。次に、中央制御部６はマスクＤＮのグルー
プ番号からメモリテーブル■を参照してポインタを求め
（７０３）、ポインタの指示するエリアとグループ番号
とからメモリテーブル■を検索して対応の内線電話機の
内線番号（ＥＸＴ ＤＮ）を検出する（７０４）。次に
、この内線番号の内線電話機が空状態゜（Ｉｄｌｅ）か
検出する（， ７０５ ）。この検出は、例えば、フッ
ク情報を各ライン回路２ａ〜２ｂ毎にメモリテーブルに
格納したものを用いて行う。ここで空状態でなければポ
インタを更新して（７０Ｂ）、ＡＣＤグループの全てを
調べたか判断し（７０７）、残りがあればステップ７０
４へ戻って動作を続ける。
イン回路２、バス５の経路で伝えられ、第３図のフロー
チャートがスタートとなる。中央制御部６は、発呼元か
らマスタＤＮ（ＡＣＤグループの代表内線番号）がダイ
ヤルされたか検出し（， ７０１ ）、他のダイヤル番
号であれば通常の内線発信処理を行い（７１５）、終了
となる。一方、マスクＤＮであれば主メモリ７のレジス
タの処理回数を初期化する（７０２）。なお、マスクＤ
Ｎか否かについては、メモリテーブル■を検索すること
で検出する。次に、中央制御部６はマスクＤＮのグルー
プ番号からメモリテーブル■を参照してポインタを求め
（７０３）、ポインタの指示するエリアとグループ番号
とからメモリテーブル■を検索して対応の内線電話機の
内線番号（ＥＸＴ ＤＮ）を検出する（７０４）。次に
、この内線番号の内線電話機が空状態゜（Ｉｄｌｅ）か
検出する（， ７０５ ）。この検出は、例えば、フッ
ク情報を各ライン回路２ａ〜２ｂ毎にメモリテーブルに
格納したものを用いて行う。ここで空状態でなければポ
インタを更新して（７０Ｂ）、ＡＣＤグループの全てを
調べたか判断し（７０７）、残りがあればステップ７０
４へ戻って動作を続ける。
この、ステップ７０４〜７０７の動作は第４図（ａ），
（ｂ）の動作に対応する。ＡＣＤグループの全ての内線
電話機について調べた場合には、メモリテーブルＩＶを
参照し次に着信させる（次候補＞ ＡＣＤグループがあ
るか検出し（７０８）、ある場合には主メモリ７内のレ
ジスタの処理回数をインクリメントし（ ７０９）、処
理回数が予め定められた既定値内かを検出する（７１０
）。この処理は、ＡＣＤグループを次々にリンクして次
候補が連鎖（第１図ではＡ→Ｚ−Ａ→Ｚ・・・とリンク
する。〉し続けることを防止するためである。ステップ
７１０で既定値内であることを検出すると、ステップ７
０３へ戻って動作が行われ、次のＡＣＤグループでは空
状態の内線電話機がみつかったとすると、ステップ７０
５からステップ７１１へ進み、ポインタを更新してこれ
をメモリテーブル■へ格納し、着信側の内線電話機へ着
信信号を送出するとともに（７１２）、発信側の内線電
話機に対してはリングバックトーンを送出し（７１３）
、着信処理を終了して通話路の形成等の動作へ進む。一
方、ステップ７０８で次に着信させるＡＣＤグループが
無いことを検出した場合、または、ステップ７１０で既
定値を越えていることを検出した場合には、発信者側へ
ビジィ−トーンを送出して（７１４）、終了となる。も
ちろん、中央制御部６はビジィ−トーン源、着信信号源
を有する。
（ｂ）の動作に対応する。ＡＣＤグループの全ての内線
電話機について調べた場合には、メモリテーブルＩＶを
参照し次に着信させる（次候補＞ ＡＣＤグループがあ
るか検出し（７０８）、ある場合には主メモリ７内のレ
ジスタの処理回数をインクリメントし（ ７０９）、処
理回数が予め定められた既定値内かを検出する（７１０
）。この処理は、ＡＣＤグループを次々にリンクして次
候補が連鎖（第１図ではＡ→Ｚ−Ａ→Ｚ・・・とリンク
する。〉し続けることを防止するためである。ステップ
７１０で既定値内であることを検出すると、ステップ７
０３へ戻って動作が行われ、次のＡＣＤグループでは空
状態の内線電話機がみつかったとすると、ステップ７０
５からステップ７１１へ進み、ポインタを更新してこれ
をメモリテーブル■へ格納し、着信側の内線電話機へ着
信信号を送出するとともに（７１２）、発信側の内線電
話機に対してはリングバックトーンを送出し（７１３）
、着信処理を終了して通話路の形成等の動作へ進む。一
方、ステップ７０８で次に着信させるＡＣＤグループが
無いことを検出した場合、または、ステップ７１０で既
定値を越えていることを検出した場合には、発信者側へ
ビジィ−トーンを送出して（７１４）、終了となる。も
ちろん、中央制御部６はビジィ−トーン源、着信信号源
を有する。
このようにして、ＡＣＤグループの全ての内線電話機が
ビジィ−状悪である場合、代りのＡＣＤグループに着信
がなされ発呼側にとって便利となる。
ビジィ−状悪である場合、代りのＡＣＤグループに着信
がなされ発呼側にとって便利となる。
なお、本実施例の場合、ある課のＡＣＤグループが頻繁
に全ての内線電話機がビジィ−となる場合、隣りの課な
どのＡＣＤグループの内線電話機が比較的空状態である
ことが多い場合に有効である。
に全ての内線電話機がビジィ−となる場合、隣りの課な
どのＡＣＤグループの内線電話機が比較的空状態である
ことが多い場合に有効である。
［発明の効果］
以上説明したように本発明によれば所望グループを指定
して発呼を行った場合に、当該グループの内線端末が全
てビジィ−状態であると、次候補グループの内線端末へ
着信がなされ、発呼側ヘビジィ−トーンが返される度合
を少なくでき、便利になる。
して発呼を行った場合に、当該グループの内線端末が全
てビジィ−状態であると、次候補グループの内線端末へ
着信がなされ、発呼側ヘビジィ−トーンが返される度合
を少なくでき、便利になる。
第１図は本発明の一実施例の機能ブロック図、第２図は
本発明の一実施例のブロック図、第３図は本発明の一実
施例の動作を説明するためのフローチャート、第４図は
従来例を説明するための図である。 １ａ〜１ｂ・・・内線電話機 ２ａ〜２ｂ・・・ライン回路 ３・・・スイッチ回路４
ａ〜４ｂ・・・トランク回Ｍ各 ５・・・バス ６・・・中央制御部７・
・・主メモリ １００ｏ〜１００１３・・・内線端末 １０１・・・記憶手段 １０２・・・着信制御
手段■〜ＩＶ・・・メモリテーブル 代理人 弁理士 則 近 憲 佑 同 山下 （ａ） （ｂ） 第 図 ＢＵＳＹ ＴＯＮＥ （Ｃ）
本発明の一実施例のブロック図、第３図は本発明の一実
施例の動作を説明するためのフローチャート、第４図は
従来例を説明するための図である。 １ａ〜１ｂ・・・内線電話機 ２ａ〜２ｂ・・・ライン回路 ３・・・スイッチ回路４
ａ〜４ｂ・・・トランク回Ｍ各 ５・・・バス ６・・・中央制御部７・
・・主メモリ １００ｏ〜１００１３・・・内線端末 １０１・・・記憶手段 １０２・・・着信制御
手段■〜ＩＶ・・・メモリテーブル 代理人 弁理士 則 近 憲 佑 同 山下 （ａ） （ｂ） 第 図 ＢＵＳＹ ＴＯＮＥ （Ｃ）
Claims (2)
- （１）複数の内線端末と、この複数の内線端末をいくつ
かのグループに分けて、このグループ中の所望グループ
を指示した発呼があった場合に、対応するグループ中の
所定内線端末へ着信を生じさせる制御部とを有する電話
システムにおいて、前記各グループに対応して少なくと
も一つの次候補グループの情報が格納された記憶手段と
、所望グループを指定した発呼があった場合に、対応す
るグループの内線端末が全てビジィー状態にあるか検出
し、全てがビジィー状態である場合には前記記憶手段か
ら当該グループの次候補グループの情報を得て、この次
候補グループ中の所定内線端末へ着信を生じさせる着信
制御手段とを備えたことを特徴とする電話システム。 - （２）着信制御手段はグループ内の内線端末を所定順で
検索して空状態の内線端末を検出し、当該内線端末に対
し、着信を生じさせることを特徴とする請求項（１）記
載の電話システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP11207789A JPH02291792A (ja) | 1989-05-02 | 1989-05-02 | 電話システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP11207789A JPH02291792A (ja) | 1989-05-02 | 1989-05-02 | 電話システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH02291792A true JPH02291792A (ja) | 1990-12-03 |
Family
ID=14577499
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP11207789A Pending JPH02291792A (ja) | 1989-05-02 | 1989-05-02 | 電話システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH02291792A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH04200093A (ja) * | 1990-11-29 | 1992-07-21 | Matsushita Electric Ind Co Ltd | 内線選択方法 |
| JP2008066825A (ja) * | 2006-09-05 | 2008-03-21 | Sharp Corp | 代表着信管理サーバ装置、代表着信管理方法、端末装置、端末装置の制御方法、および代表着信システム |
Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS56166691A (en) * | 1980-05-26 | 1981-12-21 | Nec Corp | Representative selection system of automatic exchange |
| JPS6041897A (ja) * | 1983-08-17 | 1985-03-05 | Nec Corp | 内線代表方式 |
-
1989
- 1989-05-02 JP JP11207789A patent/JPH02291792A/ja active Pending
Patent Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS56166691A (en) * | 1980-05-26 | 1981-12-21 | Nec Corp | Representative selection system of automatic exchange |
| JPS6041897A (ja) * | 1983-08-17 | 1985-03-05 | Nec Corp | 内線代表方式 |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH04200093A (ja) * | 1990-11-29 | 1992-07-21 | Matsushita Electric Ind Co Ltd | 内線選択方法 |
| JP2008066825A (ja) * | 2006-09-05 | 2008-03-21 | Sharp Corp | 代表着信管理サーバ装置、代表着信管理方法、端末装置、端末装置の制御方法、および代表着信システム |
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