JP7553005B2 - メンションタイプ別使用者行為条件に基づくグループメンション管理装置及び方法 - Google Patents

Description

本発明は、グループ内の使用者メンション管理技術に関し、より詳しくは、共同プロジェクト又は業務に参加する業務参加者の間でメンションが円滑に共有されるようにして業務実行を効果的にサポートする技術に関する。

従来、多者間コミュニケーションによる業務効率性の増進のために、使用者のメッセージやメンションを共有する方法が多様に提供されてきた。また、このようなメッセージやメンション、コメントなどを共有するために、ウェブページ、共有フォルダシステム、チャットルーム、クラウドなどの様々なインタフェースが利用される。

例えば、インターネットメッセンジャーは、使用者間の文字又はグラフィックを含むメッセージ又はメンションを共有できるアプリケーションに該当し、複数の使用者により参加されるチャットルームとして実現できる。最近は、プロジェクトの規模が大きくなるにつれて、業務の実行及び管理のためにこのようなインターネットメッセンジャーが多様に活用されている傾向である。

しかしながら、従来技術はメンションを提供する時、該当メンションを必ず確認する必要がある使用者を特定することが難しいという問題があり、各使用者別に累積されるメンションの個数とそのメンション間の重要度、軽重の区分が困難であるという問題があった。

韓国公開特許第１０－２０２１－００１０２１９号公報

本発明の目的は、多数の使用者間のコミュニケーション過程で特定の使用者をメンションの対象として特定した場合、メンションのタイプに応じて当該使用者の行為を条件として特定してメンションの未読数を管理するメンションタイプ別使用者行為条件に基づくグループメンション管理装置及び方法を提供することにある。

上記目的を達成するためになされた本発明の一態様によるメンションタイプ別使用者行為条件に基づくグループメンション管理装置は、使用者グループを形成する一人以上の使用者に対して使用者指定識別子と使用者指定情報を含む使用者指定メンションが入力される使用者指定メンション受信部と、前記使用者指定識別子を識別して前記使用者指定メンションのメンションタイプを区分し、前記使用者指定情報に基づいて当該使用者によりまだ読まれていない前記使用者指定メンションの未読数を算出する未読数算出部と、前記メンションタイプに応じて前記未読数の差し引きのための使用者行為条件を決定し、前記使用者指定メンションに関連した使用者行為を検出して前記未読数を差し引くか否かを決定する未読数処理部と、を含む。

前記未読数算出部は、前記使用者指定メンションが入力された場合、前記使用者指定識別子を識別して前記使用者指定情報を決定し、前記使用者指定情報を既に保存された使用者情報と比較して前記使用者指定メンションの指定対象使用者を決定する。

前記未読数算出部は、前記使用者指定識別子を構成する単位指定命令語の繰り返し回数に基づいて前記使用者指定メンションのメンションタイプを決定する。

前記未読数処理部は、前記使用者指定メンションの入力時点に基づいて、既に設定された時間の間に前記使用者行為条件を満たす前記使用者行為の検出に失敗した場合、前記該当使用者に対して前記未読数をそのまま維持する。

前記未読数処理部は、前記使用者指定メンションが前記使用者グループに含まれた一人以上の前記使用者が参加するチャットルーム内の対話メッセージとして入力された場合、前記チャットルーム内で前記使用者による応答メッセージの入力行為を前記使用者行為条件に含めてもよい。

前記未読数処理部は、前記使用者グループに関連したシステムメッセージに対して前記使用者指定識別子が使用された場合、前記システムメッセージが要求する特定の行為を前記使用者行為条件に含めてもよい。

前記未読数処理部は、前記使用者グループに関連した業務ノートに対して前記使用者指定識別子が使用された場合、前記業務ノートに関連したノートチャットルームの生成行為と該当ノートチャットルーム内での応答メッセージの入力行為をそれぞれ前記使用者行為条件に含めてもよい。

前記未読数処理部は、前記使用者グループに関連した戦略マップ別に前記メンションタイプに応じた使用者行為条件を独立的に付与する。

前記グループメンション管理装置は、前記当該使用者によりまだ読まれていない前記使用者指定メンションに対して、既に設定されたリマインダー周期によってリマインダーメッセージを生成して前記該当使用者に送信するメンションリマインダー管理部をさらに含んでもよい。

前記メンションリマインダー管理部は、前記メンションタイプに応じて前記使用者指定メンションが前記当該使用者により読まれた場合であっても、前記使用者行為条件を満たす使用者行為の検出に失敗した場合、前記当該使用者に対して前記リマインダーメッセージを提供する。

上記目的を達成するためになされた本発明の他の態様によるメンションタイプ別使用者行為条件に基づくグループメンション管理方法は、使用者指定メンション受信部により、使用者グループを形成する一人以上の使用者に対して使用者指定識別子と使用者指定情報を含む使用者指定メンションを受信する段階と、未読数算出部により、前記使用者指定識別子を識別して前記使用者指定メンションのメンションタイプを区分し、前記使用者指定情報に基づいて該当使用者によりまだ読まれていない前記使用者指定メンションの未読数を算出する段階と、前記未読数処理部により、前記メンションタイプに応じて前記未読数の差し引きのための使用者行為条件を決定し、前記使用者指定メンションと関連した使用者行為を検出して前記未読数を差し引くか否かを決定する段階とを含む。

本発明は以下の効果を有する。ただし、特定の実施例が以下の効果を全て含むべきであるとか、以下の効果のみを含むべきであるという意味ではなく、本発明の技術範囲はこれにより限定されるものと理解されてはならない。

本発明によれば、使用者を特定するメンションを共有する過程で指定された本人が必ず確認またはフィードバックしなければならないメンションをタイプ別に分類して業務の優先順位や軽重に応じて別途管理することができ、メンションタイプ別に使用者行為条件を区分して未確認状態のメンションに関する未読数をカウントすることにより業務関係者の業務現況把握に便宜を提供することができる。

本発明によるグループメンション管理システムを説明する図である。 図１に示すグループメンション管理装置のシステム構成を説明する図である。 図１に示すグループメンション管理装置の機能的構成を説明する図である。 本発明による使用者行為条件に基づくグループメンション管理方法を説明するフローチャートである。 本発明によるグループメンションの管理過程の一実施例を説明する図である。 本発明によるグループメンションの管理過程の一実施例を説明する図である。 本発明による使用者指定メンション及び使用者非指定メンションを説明する図である。 本発明によるメンションの未読数を差し引く過程の一実施例を説明する図である。 本発明によるグループメンション管理方法の一実施例を説明する図である。 本発明によるグループメンション管理方法の他の実施例を説明する図である。

図１は、本発明によるグループメンション管理システムを説明する図である。

図１に示すように、グループメンション管理システム１００は、複数の使用者端末１１０及びグループメンション管理装置１３０を含む。

使用者端末１１０は、使用者に運用されるコンピューティング装置に該当する。例えば、使用者端末１１０は、デスクトップ、ノートパソコン、タブレットＰＣ、又はスマートフォンなどで具現されるが、必ずしもこれに限定されるものではなく、多様なデバイスで具現され得る。

使用者端末１１０は１つ以上であってもよく、この場合、第１使用者端末１１０ａと第２使用者端末１１０ｂ及び第３使用者端末１１０ｃのいずれか１つ又は１つ以上を含んでもよい。便宜上、第１使用者が使用する使用者端末１１０は第１使用者端末１１０ａ、第２使用者が使用する使用者端末１１０は第２使用者端末１１０ｂ、第３使用者が使用する使用者端末１１０は第３使用者端末１１０ｃのように呼ばれる。

本発明の実施例において、複数の使用者は１つ以上の使用者グループに含まれてもよい。１つ以上の使用者グループは、第１使用者グループ、第２使用者グループ、及び第３使用者グループなどと呼ばれる。一方、一人の使用者は１つ以上の使用者グループに同時に含まれてもよい。

また、複数の使用者は共同のプロジェクト又は業務に参加することができる。この時、１つの全体プロジェクトが存在し、全体プロジェクトは独立的に進行する複数の業務プロジェクトを含む。また、各業務プロジェクトに関連して業務進行段階に応じた業務ノートが生成されて保存され、業務ノートには該当業務に関連した多様な業務ヒストリ（又は、業務記録）が記録される。すなわち、業務ノートは業務記録を保存するオブジェクト又はファイルに該当する。

また、各業務プロジェクトに関連した多様な業務オブジェクトが生成されて保存され、業務オブジェクトには個別業務の開始、進行、及び完了に関する記録が保存される。全体プロジェクトに参加する使用者は業務参加者に該当し、業務参加者は業務プロジェクト単位で連結されてプロジェクトに関連したデータを相互共有しながら業務関連コミュニケーションを行う。また、業務参加者は相互間のコミュニケーションのためにチャットルーム、メッセージ、ＳＮＳなどの多様なチャンネルを活用することができる。

また、全体プロジェクトまたは個別業務プロジェクト内で行われる多様な業務は、業務処理フロー（ｆｌｏｗ）によって管理され、各業務は業務単位体により管理される。ここで、業務処理フローは、異なるタイプの業務単位体（ｗｏｒｋ ｕｎｉｔ）間の業務処理フローと定義されてもよい。すなわち、業務単位体は、業務管理のための単位オブジェクトであって、プロジェクト進行過程で発生する多様な業務に対応して生成及び処理され、業務ノート又は業務オブジェクトなどに対応する。

特に、複数の異なるタイプの業務単位体の間には相互従属的な連結関係が形成される。業務処理フローを構成する第１タイプの業務単位体が生成される場合、第１タイプの業務単位体により第２タイプの業務単位体が生成され、第２タイプの業務単位体は第１タイプの業務単位体に従属する。例えば、業務プロジェクトの進行過程で業務ノートが生成され、該当業務ノートに関連して業務オブジェクトが生成される。この場合、業務オブジェクトは当該業務ノートに従属して管理される。

一実施例において、使用者端末１１０の少なくとも１つはモバイル端末であってもよく、グループメンション管理装置１３０とセルラー通信又はＷｉＦｉ（登録商標）通信を介して接続される。他の実施例において、使用者端末１１０の少なくとも１つはデスクトップであってもよく、グループメンション管理装置１３０とインターネットを介して接続される。

グループメンション管理装置１３０は、少なくとも１つの使用者端末１１０とネットワークを介して接続されるコンピューティング装置に該当する。一実施例において、グループメンション管理装置１３０は、一人の使用者と関連した他の使用者が構成員、すなわち、業務参加者として含まれる少なくとも１つの使用者グループを管理する。

一実施例において、グループメンション管理装置１３０は、使用者端末１１０に設置された専用エージェント（ａｇｅｎｔ）を介して使用者端末１１０と接続される。ここで、専用エージェントは、使用者端末１１０に設置されて使用者端末１１０の承認の下で使用者端末１１０とグループメンション管理装置１３０を相互連動させるソフトウェアであるエージェントプログラムに該当する。

一方、ここで説明するグループメンション管理装置１３０と使用者端末１１０との間の接続及び結合は１つの実施例に該当し、多様な動作環境に応じて通常の範囲内で多様な形態に変更されて適用できることは言うまでもない。

図２は、図１のグループメンション管理装置のシステム構成を説明する図である。

図２に示すように、グループメンション管理装置１３０は、プロセッサ２１０、メモリ２３０、使用者入出力部２５０、及びネットワーク入出力部２７０を含む。

プロセッサ２１０は、本発明によるメンションタイプ別使用者行為条件に基づくグループメンション管理プロシージャを実行し、このような過程で読み込まれるか書き込まれるメモリ２３０を管理し、メモリ２３０にある揮発性メモリと不揮発性メモリ間の同期化時間をスケジューリングする。

プロセッサ２１０は、グループメンション管理装置１３０の動作全般を制御し、メモリ２３０、使用者入出力部２５０、及びネットワーク入出力部２７０と電気的に接続されて、これらの間のデータの流れを制御する。プロセッサ２１０は、グループメンション管理装置１３０のＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）又はＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）で具現されてもよい。プロセッサ２１０のより具体的な動作内容については図３を参照して詳細に後述する。

メモリ２３０は、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｉｓｋ）又はＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）のような不揮発性メモリで具現されてグループメンション管理装置１３０に必要なデータ全般を保存するために使われる補助記憶装置を含んでもよく、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）のような揮発性メモリで具現された主記憶装置を含んでもよい。このように、メモリ２３０は揮発性及び不揮発性メモリで具現されてもよく、もし不揮発性メモリで具現される場合は、ハイパーリンクを介して接続されるように具現されてもよい。

使用者入出力部２５０は、使用者入力を受信するための環境及び使用者に特定の情報を出力するための環境を含み、例えば、マウス、トラックボール、タッチパッド、グラフィックタブレット、スキャナー、タッチスクリーン、キーボード、又はポインティング装置などのアダプタを含むか、これと接続される入力装置及びモニタ又はタッチスクリーンなどのアダプタを含む出力装置を含む。一実施例において、使用者入出力部２５０は遠隔接続により接続されるコンピューティング装置に該当し、その場合、グループメンション管理装置１３０はサーバとしての役割を果たす。

ネットワーク入出力ユニット２７０は、ネットワークを介して使用者端末１１０に接続されるための通信環境を提供し、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＭＡＮ（Ｍｅｔｒｏｐｏｌｉｔａｎ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、及びＶＡＮ（Ｖａｌｕｅ Ａｄｄｅｄ Ｎｅｔｗｏｒｋ）などの通信のためのアダプタを含む。また、ネットワーク入出力部２７０は、データの無線送信のためにＷｉＦｉ（登録商標）、ブルートゥース（登録商標）などの近距離通信機能や４Ｇ以上の無線通信機能を提供するように具現される。

図３は、図１に示すグループメンション管理装置の機能的構成を説明する図である。

図３に示すように、グループメンション管理装置１３０は、使用者指定メンション受信部３１０、未読数算出部３３０、未読数処理部３５０、メンションリマインダー管理部３７０、及び制御部３９０を含む。

使用者指定メンション受信部３１０は、使用者グループを形成する一人以上の使用者に対して使用者指定識別子と使用者指定情報を含む使用者指定メンションが入力される。ここで、使用者指定メンションは、特定の使用者を対象に伝達しようとする内容を含むメッセージに該当し、メッセージにより指定される特定の使用者は使用者グループに含まれた一人以上の使用者に対応する。

また、使用者指定メンション受信部３１０は、使用者端末１１０から一人以上の使用者に対する使用者情報を受信して使用者グループを形成する。ここで、使用者グループは業務プロジェクト単位に区分されて形成、管理、及び／又は保存されてもよい。使用者グループには一人以上の使用者が含まれ、一人以上の使用者はそれぞれの使用者端末１１０を介してグループメンション管理装置１３０にアクセスすることができる。

また、使用者指定メンション受信部３１０は、使用者端末１１０に使用者情報入力のための専用インタフェースを提供する。例えば、使用者端末１１０にグループメンション管理装置１３０との連動のための専用エージェントが設置された場合、使用者指定メンション受信部３１０は専用エージェントにインタフェース提供のための命令を送信する。使用者指定メンション受信部３１０は、使用者端末１１０から入力された使用者情報を受信してデータベースに保存し、既に生成された使用者グループに追加したり、新しい使用者グループを形成することにより、グループ単位の使用者管理動作を処理する。

一実施例において、使用者指定メンション受信部３１０は、使用者指定メンションの入力過程で必要な場合、使用者情報を提供する。この時、該当使用者情報には使用者グループ情報が含まれてもよい。例えば、使用者は、使用者指定メンションを入力する前に当該メンションに関連したチャットルーム、フォルダ、ノート、メッセージ、又はファイルなどを選択することができ、この場合、使用者指定メンション受信部３１０は、使用者により選択されたオブジェクトに関連した使用者情報を使用者端末１１０に提供する。

未読数算出部３３０は、使用者指定識別子を識別して使用者指定メンションのメンションタイプを区分し、使用者指定情報に基づいて当該使用者によりまだ読まれていない使用者指定メンションの未読数を算出する。ここで、使用者指定識別子は、メンションが伝達される使用者を指定するために使用される記号、文字、図形などに該当する。例えば、使用者指定識別子は「＠」、「＃」などに該当し、メッセージの最初の部分に配置されてもよい。また、使用者指定情報は、使用者指定識別子と一緒に使用されてメンションが伝達される使用者を固有に識別できる固有識別情報に該当する。例えば、使用者指定情報は使用者の名前、ＩＤ、使用者識別コードなどに該当する。

すなわち、未読数算出部３３０は、使用者指定メンション受信部３１０を介して受信された使用者指定メンションから使用者指定識別子を検出し、使用者指定識別子を基準に使用者指定情報を抽出する。また、未読数算出部３３０は、使用者指定識別子により当該使用者指定メンションのメンションタイプを決定する。すなわち、使用者指定メンションは、使用者指定識別子に基づいてメンションタイプが区分され、メンションタイプに応じて未読数を差し引くための使用者行為条件が独立的に付与される。

また、未読数算出部３３０は、使用者指定メンションが入力される場合、使用者指定情報が示す使用者である指定対象使用者が読んでいるか否かに基づいて使用者指定メンションの未読数を累積カウントする。すなわち、メンションの未読数は、メンションの対象となる使用者が、メンションが入力された後に当該メンションを確認していない状態に該当する場合にカウントされる。例えば、使用者Ａを指定した使用者指定メンションに対して使用者Ａが該当メンションを確認していない状態である場合、使用者Ａに対する使用者指定メンションの未読数は１だけ増加する。未読数算出部３３０は、メンションの未読数を使用者別に算出するか、使用者グループ単位で算出する。

一方、未読数算出部３３０は、使用者指定メンションと使用者非指定メンションを区分して算出及び保存する。ここで、使用者指定メンションと使用者非指定メンションは基本的に特定使用者を指定しているか否かに基づいて分類される。すなわち、使用者指定メンションと使用者非指定メンションは使用者指定情報の有無に基づいて分類されるが、必ずしもこれに限定されるものではない。未読数算出部３３０は、メンションを時系列順に保存し、使用者の要求がある場合、メンションのリストを提供する。

一実施例において、未読数算出部３３０は、使用者指定メンションが入力された場合、使用者指定識別子を識別して使用者指定情報を決定し、使用者指定情報を既に保存されている使用者情報と比較して使用者指定メンションの指定対象使用者を決定する。具体的に、使用者指定メンション受信部３１０は、使用者端末１１０から多様なメンションを受信し、メンションのうち使用者指定情報が含まれたメンションを選別する。この時、未読数算出部３３０は、使用者指定メンションから使用者指定情報を抽出し、使用者指定情報を識別して使用者指定メンションに対応する指定対象使用者を決定する。

例えば、第１使用者端末１１０ａから第２使用者端末１１０ｂの使用者である第２使用者を指定する使用者指定メンションが入力された場合、未読数算出部３３０は、使用者指定メンションに含まれた使用者指定情報を予め入力された使用者情報と比較しマッチングして当該使用者指定メンションの指定対象使用者が誰であるかを識別する。もし、第１使用者端末１１０ａから入力された使用者指定メンションの使用者指定情報が予め入力された使用者グループ内の使用者情報とマッチングしない場合、未読数算出部３３０は使用者情報のマッチングに失敗したことを第１使用者端末１１０ａに通知する。

この場合、未読数算出部３３０は、当該メンションを使用者指定メンションではなく使用者非指定メンションに分類する。すなわち、未読数算出部３３０は、使用者指定情報が含まれたメンションであっても当該使用者指定情報に対応する使用者が使用者グループに存在しない場合は、使用者指定情報が含まれていないメンションと同一に分類して処理する。

一方、未読数算出部３３０は、使用者情報のマッチングに成功した場合であっても、指定対象使用者に該当しない使用者グループの他の使用者のそれぞれに対しては使用者非指定メンションに分類する。例えば、３人以上の使用者が１つの使用者グループに含まれて定義された場合、一人の使用者が他の使用者の一部のみをターゲットにする使用者指定メンションを入力する。すなわち、使用者グループに第１使用者、第２使用者、第３使用者が含まれていると仮定する場合、第１使用者は第２使用者のみを指定対象使用者に指定する使用者指定メンションＡを入力する。この場合、使用者指定メンションＡは、第２使用者には使用者指定メンションとして分類されカウントされる。

しかしながら、使用者指定メンションＡは、当該使用者グループの他の使用者である第３使用者には使用者非指定メンションとして認識または分類される。従って、第３使用者がグループメンション管理装置１３０に接続する場合、使用者指定メンションＡは使用者非指定メンションのリストに含まれて第３使用者端末１１０ｃに提供される。また、第３使用者の立場では、第１使用者の使用者指定メンションＡの入力により使用者非指定メンションの個数と未読数がそれぞれ１ずつ増加する。

一実施例において、未読数算出部３３０は、使用者指定識別子を構成する単位指定命令語の繰り返し回数に基づいて使用者指定メンションのメンションタイプを決定する。ここで、単位指定命令語は、使用者を指定するために使用される使用者指定識別子が同一の記号、文字、または図形などの繰り返しにより定義される場合、繰り返される記号、文字、または図形などに該当する。例えば、使用者指定識別子が「＠＠」のように定義される場合、単位指定命令語は「＠」に該当する。

これにより、未読数算出部３３０は単位指定命令語の繰り返し回数に基づいてメンションタイプを決定する。例えば、単位指定命令語「＠」がそのまま（又は、１回繰り返し）使用者指定情報とともに使用される場合、未読数算出部３３０は、当該メンションを第１タイプと決定する。また、単位指定命令語「＠」が２回以上繰り返されて使用者指定情報とともに使用される場合、未読数算出部３３０は、当該メンションを第２タイプと決定する。未読数算出部３３０は、必要に応じて単位指定命令語の繰り返し回数別に異なるメンションタイプを定義してグループメンションの管理過程に活用する。

未読数処理部３５０は、メンションタイプに応じて未読数の差し引きのための使用者行為条件を決定し、使用者指定メンションに関連した使用者行為を検出して未読数を差し引くか否かを決定する。例えば、使用者指定メンションの第１タイプの場合、使用者の確認行為が使用者行為条件に決定される。これにより、使用者が該当使用者指定メンションを確認する場合、使用者行為条件が満たされて該当使用者の未読数が１だけ差し引かれる。他の例として、使用者指定メンションの第２タイプの場合、使用者の確認行為と共に対話メッセージの入力行為が使用者行為条件として決定される。これにより、使用者が該当使用者指定メンションを確認した後、チャットルームを介して対話メッセージを入力する場合、使用者行為条件が満たされて該当使用者の未読数が１だけ差し引かれる。

すなわち、未読数処理部３５０は、使用者指定メンション別に使用者行為条件が決定されると、使用者行為をモニタリングして使用者行為が使用者行為条件を充足するか否かを検出し、使用者行為条件を充足する使用者行為が存在する場合、該当使用者に対して未読数を１だけ減少させる。もし、複数の使用者行為が使用者行為条件に決定された場合、一部の使用者行為のみが検出されると、未読数処理部３５０は使用者行為条件が満たされないと決定して該当使用者に対して未読数をそのまま維持する。

一実施例において、未読数処理部３５０は、使用者指定メンションの入力時点に基づいて、既に設定された時間の間に使用者行為条件を満たす使用者行為の検出に失敗した場合、当該使用者に対して未読数をそのまま維持するようにする。未読数処理部３５０は、基本的にメンションの第１タイプに対する使用者行為条件を使用者の読む行為に決定する。例えば、第１タイプに分類される使用者指定メンションＡが入力された時点から「１０分」以内に指定対象使用者の読む行為が検出されると、未読数処理部３５０は使用者指定メンションの未読数を１だけ差し引く。これとは異なり、使用者指定メンションＡが入力された時点から「１０分」が経過するまで指定対象使用者の読む行為が検出されない場合、未読数処理部３５０は使用者指定メンションの未読数をそのまま維持する。

一方、未読数処理部３５０は、メンションに関連した業務の特性やメンションが入力された時点及び位置、メンションに関連した業務関係者及びオブジェクトのタイプなどに応じて使用者行為の多様な組み合わせを使用者行為条件に設定して使用者指定メンションの未読数をカウントして管理する。

一実施例において、未読数処理部３５０は、使用者指定メンションが使用者グループに含まれた一人以上の使用者が参加するチャットルーム内の会話メッセージとして入力された場合、チャットルーム内で当該使用者による応答メッセージの入力行為を使用者行為条件に含める。例えば、「＠山田太郎ノート記録をしてください」のようにチャットルームを介して会話メッセージとして第１タイプの使用者指定メンションが入力された場合、指定対象使用者である「山田太郎」が該当チャットルームをオープンした後に該当メッセージを確認すると、「山田太郎」の未読数が１だけ差し引かれる。この時、未読数を差し引くための使用者行為条件はチャットルーム内でのメッセージ確認行為に設定され、未読数が０になると、未読数に関する表示が除去されてもよい。

他の例として、「＠＠山田太郎ノート記録をしてください」のようにチャットルームを介して第２タイプの使用者指定メンションが入力された場合、「山田太郎」が該当チャットルーム内でメッセージを確認しても未読数はそのまま維持される。この場合、未読数を差し引くための使用者行為条件はチャットルーム内のメッセージ確認行為と共に応答メッセージ入力行為に設定され、「山田太郎」が該当チャットルームを介して「はい、分かりました」のような応答メッセージを入力すると、「山田太郎」の未読数が１だけ差し引かれる。

一実施例において、未読数処理部３５０は、使用者グループに関連したシステムメッセージに対して使用者指定識別子が使用された場合、システムメッセージが要求する特定の行為を使用者行為条件に含める。すなわち、チャットルーム内のメッセージだけでなくシステムメッセージにも使用者指定識別子が使用され、使用者指定識別子に応じてシステムメッセージのタイプが決定される。また、使用者指定メンションと同様にシステムメッセージもタイプに応じて未読数を差し引くための使用者行為条件が独立的に決定される。

例えば、「＠山田太郎まもなくノート作成期限です」のように、第１タイプのシステムメッセージが生成された場合、指定対象使用者である「山田太郎」が該当システムメッセージを確認すると、「山田太郎」の未読数が１だけ差し引かれる。この時、未読数を差し引くための使用者行為条件はシステムメッセージの確認行為に設定され、未読数が０になると、未読数に関する表示が除去される。

他の例として、「＠＠山田太郎今ノートを作成してください」のように、第２タイプのシステムメッセージが生成された場合、「山田太郎」が該当システムメッセージを確認しても未読数はそのまま維持される。この場合、未読数を差し引くための使用者行為条件はシステムメッセージの確認行為と共にシステムメッセージにより要求された行為に設定され、「山田太郎」が該当システムメッセージが要求するノートを作成すると、「山田太郎」の未読数が１だけ差し引かれる。

一方、システムメッセージは使用者ではなくシステムにより自動生成されたメッセージに該当する。また、システムメッセージはメッセージ生成目的に応じて２つのタイプに分類される。具体的には、第１タイプのシステムメッセージは、使用者に特定の状態情報を提供するためのメッセージタイプに該当し、第２タイプのシステムメッセージは、使用者に特定の行為を行うように要求するメッセージタイプに該当する。これにより、第１タイプのシステムメッセージは特定の状態に関する通知情報のみを含めて生成されるのに対して、第２システムメッセージは使用者が行わなければならない行為情報と共に該当行為の実行期限を含めて生成される。

例えば、システムメッセージはプロジェクトの業務進行段階または特定業務の業務状態に応じて関連した使用者行為を含めて生成される。具体的に、業務プロジェクトの場合、業務ノートの作成、評価、または確認に関する動作がシステムメッセージに含まれ、業務オブジェクトの場合、実行中、完了、または確認に関する動作がシステムメッセージに含まれて使用者行為として要求されてもよい。

一実施例において、未読数処理部３５０は、第２タイプのシステムメッセージが生成された場合、当該システムメッセージの使用者行為条件に応じて当該システムメッセージに関連したオブジェクトへの直接的なアクセスを提供するリンク（ｌｉｎｋ）を追加する。例えば、「＠＠山田太郎今ノートを作成してください」のように、第２タイプのシステムメッセージが生成された場合、未読数処理部３５０は、当該システムメッセージにノート作成が必要なプランへの直接アクセスが可能なリンクを追加する。これにより、指定対象使用者である「山田太郎」は、該当システムメッセージを選択（例えば、クリック又はタッチなど）してノート作成が必要なプランに移動することができる。

一実施例において、未読数処理部３５０は、使用者グループに関連した業務ノートに対して使用者指定識別子が使用された場合、業務ノートに関連したノートチャットルームの生成行為と当該ノートチャットルーム内での応答メッセージの入力行為をそれぞれ使用者行為条件に含める。ここで、ノートチャットルームは業務ノートに関連した固有のチャットルームに該当し、業務ノートの業務に関連した業務関連者が参加できる。この時、業務関連者は業務生成者、業務指示者、業務処理者などを含んでもよい。

すなわち、メッセージはもちろん業務ノートに対しても使用者指定識別子が使用され、使用者指定識別子に応じて業務ノートのタイプが決定される。また、使用者指定メンションと同様に業務ノートもタイプに応じて未読数を差し引くための使用者行為条件が独立的に決定される。例えば、業務ノートに「＠」のような第１タイプの使用者指定識別子が使用された場合、指定対象使用者が該当業務ノートを確認すると、指定対象使用者の未読数が１だけ差し引かれる。この時、未読数を差し引くための使用者行為条件は業務ノートの確認行為に設定され、未読数が０になると、未読数に関する表示が除去される。

他の例として、業務ノートに「＠＠」のような第２タイプの使用者指定識別子が使用された場合、指定対象使用者が当該業務ノートを確認しても未読数はそのまま維持される。この場合、未読数を差し引くための使用者行為条件は、ノートチャットルームの生成行為と共にノートチャットルーム内での応答メッセージの入力行為に設定され、指定対象使用者が該当業務ノートに関連したノートチャットルームを生成した後、ノートチャットルーム内で応答メッセージを入力すると、未読数が１だけ差し引かれる。

一実施例において、未読数処理部３５０は、使用者グループに関連した戦略マップ別にメンションタイプに応じた使用者行為条件を独立的に付与する。ここで、戦略マップ（Ｓｔｒａｔｅｇｙ ｍａｐ）は特定企業内で行われる多様な業務を業務戦略及び業務組織に応じて効率的に管理するための管理ツール（ｔｏｏｌ）に該当し、戦略マトリックスにより構造化及び視覚化される。このとき、戦略マトリックスは業務戦略と業務組織との相関関係を構造化した２次元テンプレート（ｔｅｍｐｌａｔｅ）に該当する。すなわち、戦略マップは戦略マトリックスを介して２次元マトリックス形態で表現され、業務に関連して生成された各プランは戦略マップ上に配置されて視覚化される。業務戦略と業務組織に応じて多様なタイプの戦略マップが定義されて活用され、戦略マップのタイプに応じて戦略マトリックスの行と列の構成も変わる。一実施例において、戦略マップは使用者グループ別に独立的に生成されて管理され、この場合、戦略マップは使用者グループ内で実行される様々な業務を構造化して視覚化することができる。

これにより、未読数処理部３５０は、使用者グループに関連した戦略マップ別にメンションタイプに応じた使用者行為条件を独立的に付与する。例えば、第１使用者グループに対して第１戦略マップが生成され、第２使用者グループに対して第２戦略マップが生成された場合、未読数処理部３５０は、第１戦略マップに対して全てのメンションタイプの使用者行為条件を同一に付与し、第２戦略マップに対しては各メンションタイプに応じて異なる使用者行為条件を付与する。従って、第１使用者グループの各使用者を指定する使用者指定メンションの場合、メンションタイプに関係なく各使用者が該当メンションを確認すれば未読数が差し引かれる。これとは異なり、第２使用者グループの各使用者を指定する使用者指定メンションの場合、メンションタイプに応じて独立した使用者行為条件が適用され、各使用者行為条件の充足を前提に未読数を差し引くか否かが決定される。

メンションリマインダー管理部３７０は、当該使用者によりまだ読まれていない使用者指定メンションに対して、既に設定されたリマインダー周期によってリマインダーメッセージを生成して当該使用者に送信する。ここで、リマインダーメッセージは設定された期間内に使用者の特定の行為が行われるように使用者に周期的に通知を提供するためのメッセージに該当する。これにより、メンションリマインダー管理部３７０は、使用者により読まれているか否かをリマインダー条件に設定し、既に設定された時間の間に使用者により読まれていない場合、リマインダー条件が満たされたと決定し、リマインダー条件を満たす使用者指定メンションに対してリマインダーメッセージを生成する。

この時、リマインダー周期はリマインダーメッセージが生成された後も状態が維持され続ける場合、リマインダーメッセージを繰り返して生成するための時間周期に該当する。リマインダー周期は業務の特性に応じて１、２、３時間などの時間単位で設定されるか、または１、３、５日などの日単位で設定され、多様な時間単位で設定され得る。

また、メンションリマインダー管理部３７０は、システムメッセージの場合にもリマインダーメッセージを生成する。システムメッセージの場合、メッセージタイプに応じてリマインダーメッセージが生成される。例えば、使用者の特定動作を要求する第２タイプのシステムメッセージの場合、使用者が特定動作を行わないと、既に設定されたリマインダー周期によってリマインダーメッセージが生成されて該当使用者に伝達される。

一方、第１タイプのシステムメッセージの場合、使用者の確認後に設定された時間が経過すると、自動的に未読数が差し引かれるので、リマインダーメッセージが生成されない。ただし、第１タイプのシステムメッセージは繰り返し提供回数が別途設定される。すなわち、繰り返し提供回数が２回に設定された場合、第１タイプのシステムメッセージは該当使用者に一定の間隔で２回生成されて伝達された後、未読数が自動的に差し引かれる。

一実施例において、メンションリマインダー管理部３７０は、メンションタイプに応じて使用者指定メンションが当該使用者により読まれた場合であっても、使用者行為条件を満たす使用者行為の検出に失敗した場合、当該使用者に対してリマインダーメッセージを提供する。この場合、リマインダーメッセージは既に設定されたリマインダー周期によって使用者行為条件が満たされるまで繰り返して生成される。もし、リマインダーメッセージが提供された後、指定対象使用者である該当使用者の行為により使用者行為条件が満たされると、リマインダーメッセージはこれ以上生成されない。

制御部３９０は、グループメンション管理装置１３０の全体的な動作を制御し、使用者指定メンション受信部３１０、未読数算出部３３０、未読数処理部３５０、及びメンションリマインダー管理部３７０間の制御の流れ又はデータの流れを管理する。

図４は、本発明による使用者行為条件に基づくグループメンション管理方法を説明するフローチャートである。

図４に示すように、グループメンション管理装置１３０は、使用者指定メンション受信部３１０を介して使用者グループを形成する一人以上の使用者に対して使用者指定識別子と使用者指定情報を含む使用者指定メンションが入力される（段階Ｓ４１０）。グループメンション管理装置１３０は、未読数算出部３３０により使用者指定識別子を識別して使用者指定メンションのメンションタイプを区分し、使用者指定情報に基づいて当該使用者によりまだ読まれていない使用者指定メンションの未読数を算出する（段階Ｓ４３０）。

グループメンション管理装置１３０は、未読数処理部３５０によりメンションタイプに応じて未読数の差し引きのための使用者行為条件を決定し（段階Ｓ４５０）、使用者指定メンションに関連した使用者行為を検出して未読数を差し引くか否かを決定する（段階Ｓ４７０）。

一実施例において、グループメンション管理装置１３０は、使用者端末１１０のアクセスが感知された場合、当該使用者の使用者指定メンション又は使用者非指定メンションに関する個数、未読数、及びメンションに関するリストのうちの少なくとも１つを提供する。また、グループメンション管理装置１３０は、使用者指定メンション又は使用者非指定メンションに関する個数又は未読数をバッジ形態で提供する。ここで、バッジは個数又は未読数などの数値を視覚的に表現したグラフィックに該当する。

図５及び図６は、本発明によるグループメンションの管理過程の一実施例を説明する図である。

図５に示すように、グループメンション管理装置１３０は、一人以上の使用者に対する使用者情報を受信して使用者グループを形成する。すなわち、グループメンション管理装置１３０は複数の使用者を１つの使用者グループにまとめて管理し、必要に応じて複数の使用者グループに分離して管理する。

その後、グループメンション管理装置１３０は、使用者端末１１０を介して使用者指定識別子と使用者指定情報を含む使用者指定メンションを受信する。使用者指定メンションは、使用者指定識別子により決定される使用者指定情報を含んでいるか否かに基づいて分類され、図５のように使用者Ａの識別情報とともに単位指定命令語「＠」が使用された場合、使用者指定メンションに該当する。この時、使用者Ａの識別情報としては使用者Ａを識別できる使用者Ａの名前、ＩＤ、使用者識別コードなどが使用されてもよい。

グループメンション管理装置１３０は、使用者指定メンションから使用者指定識別子を識別し、識別された使用者指定識別子を利用して使用者指定情報を識別する動作を行う。このために、グループメンション管理装置１３０は、使用者指定識別子辞書を事前に構築する。ここで、使用者指定識別子辞書は、使用者指定メンションにおいて使用可能な使用者指定識別子の集合に該当する。すなわち、グループメンション管理装置１３０は、使用者端末１１０からメッセージが受信された場合、使用者指定識別子辞書に基づいて当該メッセージ内に使用者指定識別子が存在するか否かを検査する。

図６に示すように、グループメンション管理装置１３０は、使用者指定情報を用いて使用者指定メンションと使用者非指定メンションを分類する。このために、グループメンション管理装置１３０は、既に登録された使用者情報をデータベースとして構築して活用する。すなわち、グループメンション管理装置１３０は、メンションから抽出された使用者情報とデータベースに既に登録されている使用者情報とを相互比較して一致するか否かに基づいて「指定」と「非指定」を区分して決定する。

図６において、メンションから抽出された使用者情報「使用者Ａ」と既に登録されている使用者情報「使用者Ａ」とが一致する場合、「使用者Ａ」に対して使用者指定メンションに分類される。これとは異なり、既に登録されている使用者情報「使用者Ｂ」又は「使用者Ｃ」の場合、メンションから抽出された使用者情報「使用者Ａ」と一致しないため、「使用者Ｂ」と「使用者Ｃ」に対しては使用者非指定メンションに分類される。

このように、グループメンション管理装置１３０は、１つのメンションに対して使用者別に「指定」と「非指定」を区分してメンションの個数と未読数をそれぞれカウントする。これにより、グループメンション管理装置１３０は、プロジェクト又は業務に関連したメンションを使用者別に独立的に管理することができ、より効果的なコミュニケーション機能を使用者に提供することができる。

図７は、本発明による使用者指定メンション及び使用者非指定メンションを説明する図である。

図７に示すように、グループメンション管理装置１３０は、プロジェクト又は業務に関連したチャットルームを業務参加者間のコミュニケーション手段として提供する。また、グループメンション管理装置１３０は、チャットルームを介してプロジェクト又は業務に関する多様なメッセージを提供する。

このとき、使用者指定メンションは特定使用者を指定したメンションに該当し、図７において「使用者Ａ」又は「使用者Ｂ」を指定するための単位指定命令語として特殊文字［＠］が使用される。特に、使用者指定メンションは、単位指定命令語［＠］の繰り返し回数に基づいてメンションタイプが区分される。

例えば、「＠使用者Ａ」を含むメンションＭ１は、使用者Ａを指定対象使用者に指定する使用者指定メンションであって第１タイプに決定され、「＠＠使用者Ａ」を含むメンションＭ１’は使用者Ａを指定対象使用者に指定する使用者指定メンションであって第２タイプに決定される。また、「＠使用者Ｂ」を含むメンションＭ２は第１タイプの使用者指定メンションに該当し、「＠＠使用者Ｂ」を含むメンションＭ２’は第２タイプの使用者指定メンションに該当する。

これにより、「＠使用者Ａ」、「＠＠使用者Ａ」を含むメンションは、使用者Ａに対する使用者指定メンションに分類されてカウントされ、「＠使用者Ｂ」、「＠＠使用者Ｂ」を含むメンションは、使用者Ｂを指定対象使用者に指定する使用者指定メンションに分類されてカウントされる。

すなわち、図７において使用者Ａに対する使用者指定メンションの数は２に該当し、使用者Ｂに対する使用者指定メンションの数は３に該当する。この時、該当使用者指定メンションに対してメンションタイプ別使用者行為条件が充足しているか否かに応じて各使用者指定メンションに対する未読数はそれぞれ２及び３にカウントされる。

また、使用者非指定メンションは、特定の使用者を指定していないメンションに該当する。すなわち、使用者非指定メンションは使用者指定情報を含まないメンションに該当する。これとは異なり、使用者指定情報を含む使用者指定メンションの場合においても、指定対象使用者でない他の使用者には使用者非指定メンションとして分類される。

例えば、図７において使用者Ｂを指定した使用者指定メンションは、使用者Ａに対しては使用者非指定メンションとしてカウントされる。従って、使用者Ａに対する使用者非指定メンションの数は、特定使用者を指定していないメンションの数である３と使用者Ｂを指定した使用者指定メンションの個数である３を合わせて計６にカウントされる。この時、該当使用者非指定メンションに対して使用者Ａの行為に関する使用者行為条件が満たされない場合、使用者非指定メンションの未読数は６に該当する。

また、使用者Ｂに対する使用者非指定メンションの数は、特定使用者を指定していないメンションの数である３と使用者Ａを指定した使用者指定メンションの数である２を合わせて計５にカウントされ、当該使用者非指定メンションに対して使用者Ｂの行為に関する使用者行為条件が満たされない場合、使用者非指定メンションの未読数は５に該当する。もし、使用者Ａを指定した２つのメンションのうちいずれか１つを使用者Ｂが読んだ場合、使用者行為条件が満たされたとみなして使用者非指定メンションの未読数は１だけ差し引かれる。すなわち、使用者Ｂに対する使用者非指定メンションの未読数は５－１＝４に該当する。

図８は、本発明によるメンションの未読数を差し引く過程の一実施例を説明する図である。

図８に示すように、グループメンション管理装置１３０は、使用者指定メンションに関連した使用者行為を検出し、使用者行為が既に設定された使用者行為条件を満たす場合にのみ、使用者指定メンションの未読数を差し引くように実現される。この時、グループメンション管理装置１３０は、使用者指定メンションのメンションタイプを決定し、メンションタイプ別に使用者行為条件を独立的に付与する。

図８において、使用者Ａを指定する４つの使用者指定メンションＭ１～Ｍ４が存在する場合、使用者Ａに対する使用者指定メンションの数は４とカウントされ、使用者指定メンションの未読数も４とカウントされる。

このとき、使用者Ａにより２番目の使用者指定メンションＭ２と４番目の使用者指定メンションＭ４がそれぞれ読まれた場合において、Ｍ２は第１タイプのメンションであるため、使用者の読む行為により使用者行為条件が満たされて未読数が差し引かれる（すなわち、未読数＝３）。これとは異なり、Ｍ４は第２タイプのメンションであるため、使用者の読む行為だけでは使用者行為条件が満たされない結果、未読数がそのまま維持される（すなわち、未読数＝４）。

また、グループメンション管理装置１３０は、使用者指定識別子を使用して使用者の特定の行為を要求するシステムメッセージを生成する。例えば、図８の４番目のメッセージが使用者Ａに「業務ノート作成」という特定の行為を要求する第２タイプのシステムメッセージとして生成される。この場合、使用者Ａが該当メッセージを確認しても未読数は差し引かれずにそのまま維持される。もし、使用者Ａが該当メッセージを確認した後に業務内容が記録された業務ノートを生成すると、グループメンション管理装置１３０は使用者行為条件が満たされたと決定し、使用者Ａに対してシステムメッセージの未読数を１だけ差し引く。これにより、図８に示すように、使用者Ａに対してシステムメッセージの未読数は４から１だけ差し引かれた結果、３に変更されて表示される。

他の例として、使用者指定メンションまたはシステムメッセージなどの未読数を差し引くための使用者行為条件には、チャットルームでの応答メッセージ入力、コメントに対する応答文作成などが含まれる。すなわち、チャットルーム内で使用者により使用者指定メンションに対する回答（応答メッセージ）が入力されると、グループメンション管理装置１３０は該当使用者に対する未読数を差し引く。この時、チャットルームは一般チャットルームまたは業務ノートに関連したノートチャットルームに該当する。また、使用者がプランまたはタスクのコメントに回答（応答文）を作成すると、グループメンション管理装置１３０は該当使用者に対する未読数を差し引く。

一方、グループメンション管理装置１３０は、使用者指定識別子を使用者指定メンションやシステムメッセージではない業務ノートに使用する。具体的に、業務ノートに使用者指定識別子の単位指定命令語が使用される場合、単位指定命令語の繰り返し回数に応じて業務ノートのタイプが決定される。すなわち、１つの単位指定命令語が業務ノートに使用された場合、使用者が該当業務ノートを読むと、業務ノートに対する未読数が差し引かれ、単位指定命令語が２回以上繰り返し使用された場合は、使用者が該当業務ノートを読んでいた場合であっても未読数がそのまま維持される。この場合は、使用者が該当業務ノートにノートチャットルームを生成し、チャットルーム内で応答メッセージを入力すると、未読数が差し引かれる。

図９は、本発明によるグループメンション管理方法の一実施例を説明する図である。

図９に示すように、グループメンション管理装置１３０は、１つ以上の使用者情報を受信して使用者グループを形成する（Ｓ９００）。そして、使用者グループ内の一人以上の使用者からメンション（又は、グループメンション）を受信する（Ｓ９１０）。

グループメンション管理装置１３０は、入力されたメンションから使用者指定識別子を識別する（Ｓ９２０）。グループメンション管理装置１３０は、使用者指定識別子を用いて使用者指定情報が含まれているか否かを判別する（Ｓ９３０）、その結果、メンションに有効な使用者指定情報が含まれている場合、既に登録されている使用者指定情報とのマッチングにより使用者グループ内に一致する使用者が存在するか否かを決定する（Ｓ９４０）。

もし、一致する使用者が存在する場合、グループメンション管理装置１３０は、指定対象使用者に対する使用者指定メンションの累積数をカウントする（Ｓ９５０）。一方、有効な使用者指定情報は、グループメンションを入力できる正当な権限を有する使用者が正しい単位指定命令語を使用して入力した使用者指定情報に該当する。アクセス権限のない使用者により入力された使用者指定メンションは無効に処理されるか、使用者非指定メンションとして処理される。

この時、単位指定命令語の繰り返し回数に応じて使用者指定メンションのタイプが決定される。例えば、単位指定命令語の１回繰り返しの場合は第１タイプの使用者指定メンションに該当し、単位指定命令語の２回繰り返しの場合は第２タイプの使用者指定メンションに該当する。グループメンション管理装置１３０は、単位指定命令語の繰り返し回数別に多様なメンションタイプを定義して活用する。

グループメンション管理装置１３０は、入力されたメンションに使用者指定情報が含まれているか否かを判断した結果、当該メンションに使用者指定情報が有効に含まれていない場合、使用者非指定メンションに分類して累積数をカウントする（Ｓ９８０）。また、グループメンション管理装置１３０は、当該メンションに使用者指定情報が有効に含まれている場合であっても、既に登録されている使用者情報とのマッチングに失敗した場合、使用者非指定メンションに分類して累積数をカウントする（Ｓ９８０）。一方、段階Ｓ９２０で、グループメンション管理装置１３０は、当該メンションにおいて使用者指定識別子の識別に失敗した場合、使用者指定情報が含まれているか否かを判断することなく使用者非指定メンションに分類する。

入力されたメンションが使用者指定メンションとしてカウントされた場合（Ｓ９５０）、グループメンション管理装置１３０は、指定対象使用者に対する使用者指定メンションの未読数をカウントされた個数の分だけ追加することにより未読数を算出する（Ｓ９６０）。また、入力されたメンションが使用者非指定メンションとしてカウントされた場合（Ｓ９８０）、グループメンション管理装置１３０は、グループ内の全ての使用者に対する使用者非指定メンションの未読数を当該メンションの個数の分だけ追加する（Ｓ９９０）。

グループメンション管理装置１３０は、入力されたメンションのリストと未読数を当該使用者に提供する（Ｓ９７０）。例えば、グループメンション管理装置１３０は、使用者のアクセスが感知された場合、当該使用者の使用者情報に基づいて使用者指定メンション又は使用者非指定メンションの数、未読数、及びリストのうちの少なくとも１つを当該使用者の使用者端末１１０に提供する。他の例として、グループメンション管理装置１３０は、使用者がチャットルームに入場する場合、チャットルーム内で入力された使用者指定メンション又は使用者非指定メンションの数、未読数、及びリストのうちの少なくとも１つを当該チャットルーム内に表示して提供する。

図１０は、本発明によるグループメンション管理方法の他の実施例を説明する図である。

図１０に示すように、グループメンション管理装置１３０は、使用者により入力されたメンションに対してメンションの数と未読数をそれぞれ累積カウントする（Ｓ１０１０）。グループメンション管理装置１３０は、使用者別または使用者グループ別にメンションを管理し、そのために使用者指定メンションのタイプを区分して定義する。

特に、グループメンション管理装置１３０は、メンションタイプ別に使用者行為条件を独立的に決定する（Ｓ１０２０）。例えば、第１タイプの使用者指定メンションに対して使用者の確認行為が使用者行為条件として付与され、第２タイプの使用者指定メンションに対して使用者の確認行為と使用者の応答メッセージ入力行為が両方とも使用者行為条件として付与される。

以後、グループメンション管理装置１３０は使用者端末１１０上で使用者行為を検出する（Ｓ１０３０）。この時、使用者行為は、メンションに対する読む行為だけでなく、チャットルーム内においてメッセージ入力、業務ノートの生成、業務ノート上でのコメント入力などを含む。

グループメンション管理装置１３０は、検出された使用者行為に基づいて使用者行為条件を満たすか否かを決定する（Ｓ１０４０）。もし、使用者行為条件を満たす場合、当該使用者行為に関連したメンションの未読数を差し引く（Ｓ１０５０）。すなわち、グループメンション管理装置１３０は、使用者行為条件の充足に応じて使用者が当該メンションの内容を確認する場合であっても、メンションの未読数をそのまま維持して使用者にメンションに付与された使用者行為が使用者により行われるようにする。

以後、グループメンション管理装置１３０は更新された未読数を各使用者に提供し、必要に応じて当該使用者に関連したメンションのリストに該当するメンションリストを生成して未読数と共に提供する（Ｓ１０６０）。

以上、本発明の好ましい実施例を参照して説明したが、当該技術分野の熟練した当業者は、本発明の思想及び技術領域から逸脱しない範囲内で本発明を多様に修正及び変更できることが理解できるであろう。

１００：グループメンション管理システム
１１０：使用者端末
１３０：グループメンション管理装置
２１０：プロセッサ
２３０：メモリ
２５０：使用者入出力部
２７０：ネットワーク入出力部
３１０：使用者指定メンション受信部
３３０：未読数算出部
３５０：未読数処理部
３７０：メンションリマインダー管理部
３９０：制御部

Claims (11)

1. 使用者グループを形成する一人以上の使用者に対して使用者指定識別子と使用者指定情報を含む使用者指定メンションが入力される使用者指定メンション受信部と、
   前記使用者指定識別子を識別して前記使用者指定メンションのメンションタイプを区分し、前記使用者指定情報に基づいて当該使用者によりまだ読まれていない前記使用者指定メンションの未読数を算出する未読数算出部と、
   前記メンションタイプに応じて前記未読数の差し引きのための使用者行為条件を決定し、前記使用者指定メンションに関連した使用者行為を検出して前記未読数を差し引くか否かを決定する未読数処理部と、を含み、
   前記使用者指定識別子は、前記使用者指定メンションが伝達される使用者を指定するために使用される記号、文字、又は図形からなる単位指定命令語で構成され、
   前記使用者指定情報は、前記使用者指定識別子と一緒に使用されて前記使用者指定メンションが伝達される使用者を固有に識別できる固有識別情報であることを特徴とするメンションタイプ別使用者行為条件に基づくグループメンション管理装置。
2. 前記未読数算出部は、
   前記使用者指定メンションが入力された場合、前記使用者指定識別子を識別して前記使用者指定情報を決定し、前記使用者指定情報を既に保存されている使用者情報と比較して前記使用者指定メンションの指定対象使用者を決定することを特徴とする請求項１に記載のメンションタイプ別使用者行為条件に基づくグループメンション管理装置。
3. 前記未読数算出部は、
   前記使用者指定識別子を構成する前記単位指定命令語の繰り返し回数に基づいて前記使用者指定メンションのメンションタイプを決定することを特徴とする請求項１に記載のメンションタイプ別使用者行為条件に基づくグループメンション管理装置。
4. 前記未読数処理部は、
   前記使用者指定メンションの入力時点に基づいて、既に設定された時間の間に前記使用者行為条件を満たす使用者行為の検出に失敗した場合、当該使用者に対して前記未読数をそのまま維持することを特徴とする請求項１に記載のメンションタイプ別使用者行為条件に基づくグループメンション管理装置。
5. 前記未読数処理部は、
   前記使用者指定メンションが前記使用者グループに含まれた一人以上の使用者が参加するチャットルーム内の対話メッセージとして入力された場合、前記チャットルーム内で前記使用者による応答メッセージの入力行為を前記使用者行為条件に含ませることを特徴とする請求項１に記載のメンションタイプ別使用者行為条件に基づくグループメンション管理装置。
6. 前記未読数処理部は、
   前記使用者グループに関連したシステムメッセージに対して前記使用者指定識別子が使用された場合、前記システムメッセージが要求する特定の行為を前記使用者行為条件に含ませることを特徴とする請求項１に記載のメンションタイプ別使用者行為条件に基づくグループメンション管理装置。
7. 前記未読数処理部は、
   前記使用者グループに関連した業務ノートに対して前記使用者指定識別子が使用された場合、前記業務ノートに関連したノートチャットルームの生成行為と該当ノートチャットルーム内での応答メッセージの入力行為をそれぞれ前記使用者行為条件に含ませることを特徴とする請求項１に記載のメンションタイプ別使用者行為条件に基づくグループメンション管理装置。
8. 前記未読数処理部は、
   前記使用者グループに関連した戦略マップ別に前記メンションタイプに応じた前記使用者行為条件を独立的に付与することを特徴とする請求項１に記載のメンションタイプ別使用者行為条件に基づくグループメンション管理装置。
9. 前記当該使用者によりまだ読まれていない前記使用者指定メンションに対して、既に設定されたリマインダー周期によってリマインダーメッセージを生成して前記当該使用者に送信するメンションリマインダー管理部をさらに含むことを特徴とする請求項１に記載のメンションタイプ別使用者行為条件に基づくグループメンション管理装置。
10. 前記メンションリマインダー管理部は、
    前記メンションタイプに応じて前記使用者指定メンションが前記当該使用者により読まれた場合であっても、前記使用者行為条件を満たす使用者行為の検出に失敗した場合、前記当該使用者に対して前記リマインダーメッセージを提供することを特徴とする請求項９に記載のメンションタイプ別の使用者行為条件に基づくグループメンション管理装置。
11. 使用者指定メンション受信部により、使用者グループを形成する一人以上の使用者に対して、使用者指定識別子と使用者指定情報を含む使用者指定メンションが入力される段階と、
    未読数算出部により、前記使用者指定識別子を識別して前記使用者指定メンションのメンションタイプを区分し、前記使用者指定情報に基づいて当該使用者によりまだ読まれていない前記使用者指定メンションの未読数を算出する段階と、
    未読数処理部により、前記メンションタイプに応じて前記未読数の差し引きのための使用者行為条件を決定し、前記使用者指定メンションに関連した使用者行為を検出して前記未読数を差し引くか否かを決定する段階と、を含み、
    前記使用者指定識別子は、前記使用者指定メンションが伝達される使用者を指定するために使用される記号、文字、又は図形からなる単位指定命令語で構成され、
    前記使用者指定情報は、前記使用者指定識別子と一緒に使用されて前記使用者指定メンションが伝達される使用者を固有に識別できる固有識別情報であることを特徴とするメンションタイプ別の使用者行為条件に基づくグループメンション管理方法。
    

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