JP7490989B2 - 情報処理装置及びプログラム - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置、画像形成装置及びプログラムに関する。

特許文献１には、紙詰まり等のエラーが印刷中に発生した場合、リカバリの対象となるページのイメージを印刷装置内のハードディスク装置に退避し、エラーが解消すると、ハードディスク装置に退避されたページのイメージから印刷を再開することが記載されている。

特開２００７－１６８１０３号公報

シェアオフィスや公共の場に設置される印刷装置では、セキュリティの観点から、印刷装置内のハードディスク装置に印刷データを残さない運用が求められる。実際、シェアオフィスや公共の場に設置される印刷装置には、ハードディスク等の記憶装置を有しない印刷装置も用いられる。記憶装置が設けられていない印刷装置では、エラー等で中断した印刷を再開する場合に、印刷装置内に印刷データが存在しないため、先頭ページから印刷が実行される。エラーが何度も再発する場合には、その都度、先頭ページから印刷が再開される。このため、用紙の無駄が発生する。また、料金が従量制で課金される印刷装置の場合、ユーザは、印刷が完了しているページについても印刷が実行されることで、本来不要な料金を支払う必要が生じる。

本発明は、印刷を再開するページの番号をユーザが指定する場合に比して、印刷の再開後にページ抜けや重複が発生しないようにすることを目的とする。

請求項１に記載の発明は、プロセッサを有し、前記プロセッサは、印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行し、前記印刷装置から前記画像データとして印刷が完了した最後のページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを特定し、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定された当該ページの次のページを、印刷を再開するページに特定し、印刷を再開するページとして特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する、情報処理装置であり、前記プロセッサは、印刷モードが、１枚の用紙の片面に複数のページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定されたページの次のページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、情報処理装置である。
請求項２に記載の発明は、プロセッサを有し、前記プロセッサは、印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行し、前記印刷装置から前記画像データとして印刷が完了した最後のページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを特定し、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定された当該ページの次のページを、印刷を再開するページに特定し、印刷を再開するページとして特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する、情報処理装置であり、前記プロセッサは、印刷モードが、１枚の用紙の両面にページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定されたページの次のページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、情報処理装置である。
請求項３に記載の発明は、プロセッサを有し、前記プロセッサは、印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行し、前記印刷装置から前記画像データとして印刷が完了した最後のページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを特定し、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定された当該ページの次のページを、印刷を再開するページに特定し、印刷を再開するページとして特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する、情報処理装置であり、前記プロセッサは、印刷モードが、１枚の用紙の両面にそれぞれ複数のページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定されたページの次のページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、情報処理装置である。
請求項４に記載の発明は、プロセッサを有し、前記プロセッサは、印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行し、前記印刷装置から前記画像データとして印刷にエラーが生じたページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを特定し、受信した前記画像データのイメージが、当該画像データから特定されたページの一部分を含むが全体を含まない場合、当該画像データに対応するページを、印刷を再開するページに特定し、印刷を再開するページとして特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する、情報処理装置である。
請求項５に記載の発明は、前記プロセッサは、印刷モードが、１枚の用紙の片面に複数のページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの一部分を含むが全体を含まない場合、特定されたページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、請求項４に記載の情報処理装置である。
請求項６に記載の発明は、前記プロセッサは、印刷モードが、１枚の用紙の両面にページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの一部を含むが全体を含まない場合、特定されたページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、請求項４に記載の情報処理装置である。
請求項７に記載の発明は、前記プロセッサは、印刷モードが、１枚の用紙の両面にそれぞれ複数のページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの一部を含むが全体を含まない場合、特定されたページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、請求項４に記載の情報処理装置である。
請求項８に記載の発明は、プロセッサを有し、前記プロセッサは、印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行し、前記印刷装置から前記画像データとして印刷が完了した最後のページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを、印刷を再開するページに特定し、特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する、情報処理装置であり、前記プロセッサは、エラーのために印刷が中断したユーザが操作する端末からのアクセスに対し、前記画像データの取得と送信をユーザに要求する情報を送信する、情報処理装置である。
請求項９に記載の発明は、コンピュータに、印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行する機能と、前記印刷装置から前記画像データとして印刷が完了した最後のページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを特定する機能と、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定された当該ページの次のページを、印刷を再開するページに特定する機能と、印刷を再開するページとして特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する機能とを実現させるためのプログラムであり、印刷モードが、１枚の用紙の片面に複数のページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定されたページの次のページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、プログラムである。
請求項１０に記載の発明は、コンピュータに、印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行する機能と、前記印刷装置から前記画像データとして印刷が完了した最後のページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを特定する機能と、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定された当該ページの次のページを、印刷を再開するページに特定する機能と、印刷を再開するページとして特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する機能とを実現させるためのプログラムであり、印刷モードが、１枚の用紙の両面にページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定されたページの次のページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、プログラムである。
請求項１１に記載の発明は、コンピュータに、印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行する機能と、前記印刷装置から前記画像データとして印刷が完了した最後のページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを特定する機能と、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定された当該ページの次のページを、印刷を再開するページに特定する機能と、印刷を再開するページとして特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する機能とを実現させるためのプログラムであり、印刷モードが、１枚の用紙の両面にそれぞれ複数のページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定されたページの次のページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、プログラムである。
請求項１２に記載の発明は、コンピュータに、印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行する機能と、前記印刷装置から前記画像データとして印刷にエラーが生じたページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを特定する機能と、受信した前記画像データのイメージが、当該画像データから特定されたページの一部分を含むが全体を含まない場合、当該画像データに対応するページを、印刷を再開するページに特定する機能と、印刷を再開するページとして特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する機能と、を実現させるためのプログラムである。
請求項１３に記載の発明は、コンピュータに、印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行する機能と、前記印刷装置から前記画像データとして印刷が完了した最後のページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを、印刷を再開するページに特定する機能と、特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する機能と、を実現させるためのプログラムであり、エラーのために印刷が中断したユーザが操作する端末からのアクセスに対し、前記画像データの取得と送信をユーザに要求する情報を送信する、プログラムである。

請求項１記載の発明によれば、複数のページを１枚の用紙に割り付ける印刷モードの実行中にエラーが発生した場合に、元のレイアウトのまま印刷を再開できる。
請求項２記載の発明によれば、両面印刷中にエラーが発生した場合に、元のレイアウトのまま印刷を再開できる。
請求項３記載の発明によれば、１枚の用紙の両面のそれぞれに複数のページを割り付ける印刷モードの実行中にエラーが発生した場合に、元のレイアウトのまま印刷を再開できる。
請求項４記載の発明によれば、ユーザが送信ページを誤る可能性がある場合でも、重複や抜けなしに印刷を再開できる。
請求項５記載の発明によれば、複数のページを１枚の用紙に割り付ける印刷モードの実行中にエラーが発生した場合に、元のレイアウトのまま印刷を再開できる。
請求項６記載の発明によれば、両面印刷中にエラーが発生した場合に、元のレイアウトのまま印刷を再開できる。
請求項７記載の発明によれば、１枚の用紙の両面のそれぞれに複数のページを割り付ける印刷モードの実行中にエラーが発生した場合に、元のレイアウトのまま印刷を再開できる。
請求項８記載の発明によれば、印刷装置にスキャナが接続されていない場合にも、重複や抜けなしに印刷を再開できる。
請求項９記載の発明によれば、複数のページを１枚の用紙に割り付ける印刷モードの実行中にエラーが発生した場合に、元のレイアウトのまま印刷を再開できる。
請求項１０記載の発明によれば、両面印刷中にエラーが発生した場合に、元のレイアウトのまま印刷を再開できる。
請求項１１記載の発明によれば、１枚の用紙の両面のそれぞれに複数のページを割り付ける印刷モードの実行中にエラーが発生した場合に、元のレイアウトのまま印刷を再開できる。
請求項１２記載の発明によれば、ユーザが送信ページを誤る可能性がある場合でも、重複や抜けなしに印刷を再開できる。
請求項１３記載の発明によれば、印刷装置にスキャナが接続されていない場合にも、重複や抜けなしに印刷を再開できる。

実施の形態１で使用する情報処理システムの構成例を示す図である。 実施の形態１で使用する印刷装置の構成例を説明する図である。 実施の形態１で使用する印刷サーバのハードウェア構成の一例を説明する図である。 実施の形態１で使用する印刷サーバの機能構成の一例を説明する図である。 エラーの発生時にユーザに提示される画面の例を示す図である。（Ａ）は印刷を再開するページとして印刷が完了した最後のページのイメージを用いる場合に提示される画面の例を示し、（Ｂ）は印刷を再開するページとしてエラーが発生したページのイメージを用いる場合に提示される画面の例を示す。 １枚の用紙の片面に１ページを割り付ける印刷モードが選択された場合に実行される処理の一例を説明するフローチャートである。 １枚の用紙の片面に複数のページを割り付ける印刷モードや１枚の用紙の両面に１又は複数のページを割り付ける印刷モードが選択された場合に実行される処理の一例を説明するフローチャートである。 １枚の用紙の片面に１ページが割り付けられる印刷モードによる印刷中にエラーが発生した際に、エラーが発生したページのイメージが印刷サーバに送信される場合の処理の流れを説明する図である。 １枚の用紙の片面に１ページが割り付けられる印刷モードによる印刷中にエラーが発生した際に、印刷が完了した最後のページのイメージが印刷サーバに送信される場合の処理の流れを説明する図である。 １枚の用紙の両面にそれぞれ１ページが割り付けられる印刷モードによる印刷中にエラーが発生した際に、エラーが発生したページのイメージが印刷サーバに送信される場合の処理の流れを説明する図である。（Ａ）は原稿の１ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｂ）は原稿の２ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｃ）は原稿の１ページ目から印刷が再開される様子を示す。 １枚の用紙の両面にそれぞれ１ページが割り付けられる印刷モードによる印刷中にエラーが発生した際に、エラーが発生したページのイメージが印刷サーバに送信される場合の他の処理の流れを説明する図である。（Ａ）は原稿の４ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｂ）はエラーが発生した４ページ目と同じ用紙に割り付けられる３ページ目以降、又は、印刷が完了した最後のページである３ページ目の次のページである４ページ目と同じ用紙に割り付けられる３ページ目以降から印刷が再開される様子を示す。 １枚の用紙の両面にそれぞれ１ページが割り付けられる印刷モードによる印刷中にエラーが発生した際に、エラーが発生したページのイメージが印刷サーバに送信される場合の他の処理の流れを説明する図である。（Ａ）は原稿の３ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｂ）はエラーが発生した３ページ目と同じ用紙に割り付けられる３ページ目以降、又は、印刷が完了した最後のページである２ページ目の次のページである３ページ目と同じ用紙に割り付けられる３ページ目以降から印刷が再開される様子を示す。 １枚の用紙の片面に２つのページが割り付けられる印刷モードによる印刷中にエラーが発生した際に、エラーが発生したページのイメージが印刷サーバに送信される場合の処理の流れを説明する図である。（Ａ）は原稿の１ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｂ）は原稿の２ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｃ）は原稿の１ページ目から印刷が再開される様子を示す。 １枚の用紙の片面に２つのページが割り付けられる印刷モードによる印刷中にエラーが発生した際に、エラーが発生したページのイメージが印刷サーバに送信される場合の他の処理の流れを説明する図である。（Ａ）は原稿の３ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｂ）は２枚目の用紙の１ページ目から印刷が再開される様子を示す。 １枚の用紙の両面のそれぞれに２つのページが割り付けられる印刷モードによる印刷中にエラーが発生した際に、エラーが発生したページのイメージが印刷サーバに送信される場合の処理の流れを説明する図である。（Ａ）は原稿の１ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｂ）は原稿の２ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｃ）は原稿の３ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｄ）は原稿の４ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｅ）は原稿の５ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示す。 実施の形態２で使用する情報処理システムの構成例を示す図である。

以下、図面を参照して、本発明の実施の形態を説明する。
＜実施の形態１＞
＜システム構成＞
図１は、実施の形態１で使用する情報処理システム１の構成例を示す図である。
図１に示す情報処理システム１は、印刷機能を有する印刷装置１０と、印刷装置１０による印刷を管理する印刷サーバ２０と、印刷サーバ２０に画像データを送信する情報端末３０とを有している。これらの端末は、いずれもネットワーク４０に接続されている。ネットワーク４０は、例えばインターネットである。もっとも、ネットワーク４０の一部は、ＬＡＮ（＝Local Area Network）でもよい。

本実施の形態における印刷装置１０は、シェアオフィスや公共の場所等に設置され、不特定のユーザにより使用される。
本実施の形態で使用する印刷装置１０は、原稿の複製物を生成するコピー機能、用紙に文書や画像を印刷する印刷機能、原稿のイメージを光学的に読み取るスキャナ機能、ユーザの認証に必要な情報を取得する機能等を備えている。本実施の形態における印刷装置１０の場合、印刷機能とスキャナ機能は必須の機能である。
情報処理システム１を構成する全ての印刷装置１０は、いずれも同じ機能と同じ能力を備える必要はない。ただし、セキュリティを確保する観点から、少なくとも１台の印刷装置１０は、印刷データを記憶するハードディスク装置を有しておらず、印刷が終了した印刷データを即座に消去する。
本実施の形態における印刷装置１０は、画像形成装置の一例である。

本実施の形態における印刷サーバ２０は、印刷データの受け付けと印刷データの出力とを別々に管理する。印刷サーバ２０は、印刷データの出力の要求を受信するまで、情報端末３０から受け付けた印刷データを不図示のデータベースに保存する。印刷サーバ２０は、印刷データの出力の要求を受信すると、要求元である印刷装置１０に対して印刷データを送信する。
本実施の形態における印刷サーバ２０は、情報処理装置の一例である。
本実施の形態の場合、情報端末３０は、例えばデスクトップ型のコンピュータ、ノート型のコンピュータ、タブレット型のコンピュータ、スマートフォンである。情報端末３０は、印刷サーバ２０への印刷データのアップロードに用いられる。

＜印刷装置の構成＞
図２は、実施の形態１で使用する印刷装置１０の構成例を説明する図である。
図２に示す印刷装置１０は、システム全体の動作を制御するシステム制御部１０１と、原稿のイメージを光学的に読み取るスキャナ１０２と、記録媒体の一例である用紙の表面に画像を形成する印刷エンジン１０３と、印刷データに色補正や階調補正等の処理を加える画像処理部１０４と、印刷データ等を記憶する揮発性メモリ１０５と、ユーザの指示の受け付けや情報の表示に使用される操作表示部１０６と、外部との通信に用いる通信部１０７と、これらを接続するバス１０８や不図示の信号線を有している。

システム制御部１０１は、ＣＰＵ（＝Central Processing Unit）と、ファームウェアやＢＩＯＳ（＝Basic Input Output System）等が記憶されたＲＯＭ（＝Read Only Memory）と、ワークエリアとして用いられるＲＡＭ（＝Random Access Memory）等を有している。システム制御部１０１は、いわゆるコンピュータであり、プログラムの実行を通じて各種の機能を提供する。ＣＰＵはプロセッサの一例である。

スキャナ１０２は、光学的に原稿のイメージを読み取るデバイスであり、画像読取部の一例である。本実施の形態におけるスキャナ１０２には、読み取り位置に原稿を１枚ずつ搬送する機構も取り付けられている。この種の機構は、例えばＡＤＦ（＝Auto Document Feeder）と呼ばれる。本実施の形態におけるスキャナ１０２は、印刷中に発生したエラーの位置の特定に用いるイメージの取得に使用される。スキャナ１０２で取得されたイメージは画像データとして印刷サーバ２０に送信される。
印刷エンジン１０３は、電子写真方式やインクジェット方式等により用紙の表面に画像を印刷するデバイスである。用紙は、記録媒体の一例である。印刷エンジン１０３には、用紙を１枚ずつ搬送する機構も取り付けられている。印刷エンジン１０３は、画像形成部の一例である。

画像処理部１０４は、印刷データを印刷等に適したデータに処理するための専用のプロセッサや処理回路等で構成される。
揮発性メモリ１０５は、印刷サーバ２０からダウンロードされた印刷データその他のデータの記録に使用される記憶媒体である。揮発性メモリ１０５には、例えばＤＲＡＭ（＝Dynamic Random Access Memory）やＳＲＡＭ（＝Static RAM）を用いる。揮発性メモリ１０５は、電源が供給されている間に限り、データの保持が可能である。揮発性メモリ１０５に記憶された印刷データは、印刷の実行後、揮発性メモリ１０５から削除される。電源断等のエラーが印刷中に発生すると、印刷が終わっていなくても印刷データは揮発性メモリ１０５から消去される。

操作表示部１０６は、ユーザに対する情報の提示及びユーザによる指示の入力に用いられるデバイスである。操作表示部１０６は、例えばタッチパネルで構成される。
通信部１０７は、各種の通信規格に準拠したモジュールで構成される。通信部１０７は、例えばＬＡＮ、４Ｇや５Ｇと略称される移動通信システムを通じてネットワーク４０に接続する。

＜印刷サーバの構成＞
図３は、実施の形態１で使用する印刷サーバ２０のハードウェア構成の一例を説明する図である。
図３に示す印刷サーバ２０は、演算ユニット２０１と、情報端末３０からアップロードされた印刷データを記憶するハードディスク駆動装置２０２と、外部との通信に用いられる通信部２０３とを有している。演算ユニット２０１と各部は、バス２０４や不図示の信号線を通じて接続されている。

本実施の形態における演算ユニット２０１は、プロセッサ２０１Ａと、ＢＩＯＳ等が記憶された不図示のＲＯＭと、ワークエリアとして用いられる不図示のＲＡＭとを有している。演算ユニット２０１は、いわゆるコンピュータとして機能する。後述する印刷サーバ２０の機能は、プロセッサ２０１Ａによるプログラムの実行を通じて実現される。
ハードディスク駆動装置２０２は、磁気ディスクに印刷データ等を記憶する。磁気ディスクは、不揮発性の記憶媒体である。ハードディスク駆動装置２０２には、基本ソフトウェアやアプリケーションプログラムが記憶される。
通信部２０３は、各種の通信規格に準拠したモジュールで構成される。通信部２０３は、ＬＡＮ、４Ｇや５Ｇと略称される移動通信システムを通じてネットワーク４０に接続する。

図４は、実施の形態１で使用する印刷サーバ２０の機能構成の一例を説明する図である。
図４に示す印刷サーバ２０は、情報端末３０から印刷ジョブを受け付けるジョブ受信部２１１の機能を有する。印刷ジョブは、ユーザからの印刷の指示と、対応する印刷データを含んでいる。
また、印刷サーバ２０は、ジョブ受信部２１１により受信された印刷データと、この印刷データに関連する情報その他のデータを、データベース２１３に蓄積するジョブ蓄積部２１２の機能を有する。データベース２１３は、ハードディスク駆動装置２０２（図３参照）を構成する記憶領域の一部である。印刷データに関連する情報には、例えばジョブ名、印刷データを受け付けた日時、ユーザ名が含まれる。
この他、データベース２１３には、印刷サーバ２０に関する情報、管理の対象である印刷装置１０の情報、印刷装置１０の動作の状態を管理する情報が記憶される。

印刷サーバ２０は、印刷装置１０からの印刷開始の要求を受信する要求受信部２１４の機能を有する。印刷開始の要求は、印刷の対象を特定する情報を含んでいる。なお、印刷の対象を特定するために必要な情報は、印刷サーバ２０から印刷装置１０に与えられ、印刷装置１０の操作表示部１０６（図２参照）に表示される。例えば印刷装置１０の認証機能を用いて認証されたユーザが印刷サーバ２０に蓄積している印刷データの一覧が操作表示部１０６に表示される。この一覧は、データ送信部２１５を通じて印刷装置１０に送信される。
印刷サーバ２０は、要求受信部２１４が受け付けた要求に従って特定された印刷データを印刷装置１０に送信するデータ送信部２１５の機能を有する。ユーザからの要求に基づき、印刷データを初めて印刷装置１０に送信する場合、先頭ページから順番に対応する印刷データが送信される。これに対し、エラー後に実行される印刷データの再送の場合、データ送信部２１５は、イメージ作成部２１８で作成された印刷データが印刷装置１０に送信される。

印刷サーバ２０は、印刷装置１０の印刷中にエラーが発生した場合に、印刷を再開するページを特定するために用いるイメージに対応する画像データを印刷装置１０から受信するイメージ受信部２１６の機能を有する。ここでのイメージは、印刷装置１０から出力される印刷物のうち印刷が完了した最後のページ又は印刷にエラーが生じたページのイメージである。イメージ受信部２１６は、印刷が完了した最後のページ又は印刷にエラーが生じたページのイメージに対応する画像データを印刷装置１０から受信する。印刷を再開するページを特定するために用いるイメージに対応する画像データは、スキャナ１０２から出力される。なお、スキャナ１０２を用いたイメージの読み取りはユーザが行う。後述するように、印刷装置１０の操作表示部１０６（図２参照）には、該当するページのスキャナ１０２による読み取りと送信をユーザに要求する情報が表示される。

印刷サーバ２０は、イメージ受信部２１６で受信したイメージを解析し、受信したイメージが印刷データの何ページ目のイメージであるかを特定するイメージ解析部２１７の機能を有する。
印刷サーバ２０は、イメージ解析部２１７による解析の結果に基づいて特定されたページに応じて再送する印刷データを作成するイメージ作成部２１８の機能を有する。再送する印刷データを特定する手法は、ユーザが選択している印刷モードにより異なる。ここでの印刷モードには、１枚の用紙の片面に１ページを割り付ける印刷モード、１枚の用紙の片面に複数のページを割り付ける印刷モード、１枚の用紙の表面と裏面のそれぞれに１ページを割り付ける印刷モード、１枚の用紙の表面と裏面のそれぞれに複数のページを割り付ける印刷モード等がある。
なお、印刷サーバ２０は、印刷装置１０との通信を通じ、管理している印刷装置１０の動作の状態を把握している。なお、印刷サーバ２０は、エラーの発生を検知すると、印刷を再開するページの特定に用いるイメージの受信を待ち受ける状態に移行する。

＜エラーの発生時にユーザに提示される画面の例＞
図５は、エラーの発生時にユーザに提示される画面の例を示す図である。（Ａ）は印刷を再開するページとして印刷が完了した最後のページのイメージを用いる場合に提示される画面１１０の例を示し、（Ｂ）は印刷を再開するページとしてエラーが発生したページのイメージを用いる場合に提示される画面１２０の例を示す。
画面１１０及び１２０は、印刷装置１０（図２参照）の操作表示部１０６（図２参照）に表示される。
画面１１０及び１２０は、エラーの発生の通知を受けた印刷サーバ２０（図１参照）から印刷装置１０（図１参照）に送信されてもよいし、エラーの発生を検知した印刷装置１０の機能として操作表示部１０６に表示してもよい。

図５に示す画面１１０は、ユーザに求める操作の説明文１１１と、スキャンの開始の指示に用いるボタン１１２と、スキャンにより取り込まれたイメージの送信の指示に用いるボタン１１３を有している。図５の場合、説明文１１１には、「印刷中にエラーが発生しました。印刷が完了した最後のページをスキャンして、印刷サーバに送信してください。」と記載されている。
図５に示す画面１２０は、ユーザに求める操作の説明文１２１と、スキャンの開始の指示に用いるボタン１２２と、スキャンにより取り込まれたイメージの送信の指示に用いるボタン１２３を有している。図５の場合、説明文１２１には、「印刷中にエラーが発生しました。エラーが発生したページをスキャンして、印刷サーバに送信してください。」と記載されている。

実際には、画面１１０及び１２０のいずれか一方が、印刷装置１０の操作表示部１０６に表示される。いずれの画面を表示するかは、印刷装置１０や印刷サーバ２０の初期設定により定められていてもよいし、管理者により設定されてもよい。また、表示する画面は、ユーザが個別に設定してもよい。
もっとも、ユーザがエラー時に行うべき操作の内容を知っている場合には表示がなくてもよいし、ユーザが表示を無効にしている場合には、画面１１０及び１２０のいずれも表示されない。

＜処理の内容＞
以下では、ユーザが要求した印刷の実行中にエラーが発生した場合に実行される処理の内容を説明する。印刷サーバ２０のプロセッサ２０１Ａ（図３参照）は、印刷装置１０から印刷中にエラーが発生した旨の通知を受けた時点で、該当する印刷装置１０から印刷を再開するページの特定に用いるイメージの受信を待ち受ける状態になる。
図６は、１枚の用紙の片面に１ページを割り付ける印刷モードが選択された場合に実行される処理の一例を説明するフローチャートである。
図７は、１枚の用紙の片面に複数のページを割り付ける印刷モードや１枚の用紙の両面に１又は複数のページを割り付ける印刷モードが選択された場合に実行される処理の一例を説明するフローチャートである。なお、図中に示すＳは、ステップを意味する。
図６及び図７に示す処理動作は、印刷サーバ２０のプロセッサ２０１Ａによるアプリケーションプログラムの実行を通じて実現される。

プロセッサ２０１Ａは、エラーが発生した印刷装置１０から画像データが受信されるまでの間、印刷ジョブで選択された印刷モードを確認する処理を実行する。具体的には、プロセッサ２０１Ａは、１枚の用紙の片面に１ページを割り付ける印刷モードか否かを判定する（ステップ１）。
該当する印刷ジョブの印刷モードが、１枚の用紙の片面に１ページを割り付ける印刷モードであった場合、プロセッサ２０１Ａは、ステップ１で肯定結果を得る。

ステップ１で肯定結果が得られた場合、プロセッサ２０１Ａは、受信したイメージに対応するページを特定する（ステップ２）。
この際、印刷サーバ２０が印刷装置１０から受信するイメージの内容は、エラーが発生したページが１ページ目か２ページ目以降かで異なる。
例えば１ページ目の印刷中に用紙詰まりや電源断等のエラーが発生した場合、全体が正しく印刷されたページが存在しない。この場合、印刷サーバ２０は、例えば途中まで印刷された１ページ目のイメージを印刷装置１０から受信する。

一方、２ページ目以降の印刷中にエラーが発生した場合には、正しく印刷されたページも存在するし、印刷が不完全なページも存在する。この場合、印刷サーバ２０は、ユーザが画面１１０又は１２０に従ってスキャンしたページのイメージを受信する。
プロセッサ２０１Ａは、受信したイメージに含まれる特徴と、対応する印刷ジョブについて保管している印刷データの各ページの特徴とを照合し、印刷装置１０から受信したイメージが対応するページを特定する。この特定には、画像を認識する技術が用いられる。本実施の形態では、エラーが発生したページにも、ページが何ページ目であるかを特定できる程度の情報が含まれる場合を想定する。

印刷装置１０から受信したイメージに対応するページが特定されると、プロセッサ２０１Ａは、受信したイメージは特定されたページのイメージの全体を含むか否かを判定する（ステップ３）。
受信したイメージが、特定されたページのイメージの全体を含む場合、プロセッサ２０１Ａは、ステップ３で肯定結果を得る。この場合は、印刷が完了した最後のページのイメージが受信されたことを意味する。
この場合、プロセッサ２０１Ａは、特定されたページの次のページ以降の印刷データを再送の対象に設定する（ステップ４）。

一方、受信したイメージが、特定されたページのイメージの全体を含まない場合、プロセッサ２０１Ａは、ステップ３で否定結果を得る。この場合は、印刷中にエラーが発生したページのイメージが受信されたことを意味する。
この場合、プロセッサ２０１Ａは、特定されたページ以降の印刷データを再送の対象に設定する（ステップ５）。
ステップ４の実行後、又は、ステップ５の実行後、プロセッサ２０１Ａは、再送の対象である印刷データを、再送の要求元である特定の印刷装置１０に送信する（ステップ６）。印刷データを受信した印刷装置１０は、受信した印刷データによる印刷を再開する。この場合、印刷装置１０が受信する印刷データは、印刷が失敗したページ以降の印刷データであるので、毎回、１ページ目から印刷を再開する場合のように、印刷が完了したページが複数生じることがない。また、印刷装置１０から出力された枚数に応じて課金が行われる場合にも、重複して出力されるページが生じないため、無駄な課金が生じない。

次に、ステップ１で否定結果が得られる場合について説明する。否定結果は、エラーが発生した印刷ジョブで指定されている印刷モードが、１枚の用紙の片面に１ページを割り付ける印刷モードでない場合に得られる。この場合の動作は図７に示している。
ステップ１で否定結果が得られた場合、プロセッサ２０１Ａは、受信したイメージに対応するページを特定する（ステップ１１）。
例えば１枚の用紙の両面に１ページを印刷する場合、該当するページが表面に印刷されたページか裏面に印刷されたページかを一旦無視して、受信したイメージに対応するページが特定される。本実施の形態の場合、用紙に対するイメージの印刷が先に始める側の面を表面といい、その反対側の面を裏面という。ページの特定は、イメージに含まれる特徴と、対応する印刷ジョブについて保管されている印刷データの各ページの特徴との照合により行われる。

なお、１枚の用紙の片面に複数ページを印刷する場合、用紙上のレイアウトと印刷の向きなどにより、受信したイメージから特定されるページが１ページの場合と複数ページの場合が考えられる。この場合も、イメージに含まれているページが特定される。
また、１枚の用紙の両面のそれぞれに複数ページを印刷する場合も、該当するページが表面に印刷されたページか裏面に印刷されたページかは一旦無視して、イメージに含まれているページが特定される。

印刷装置１０から受信したイメージに対応するページが特定されると、プロセッサ２０１Ａは、受信したイメージは特定されたページのイメージの全体を含むか否かを判定する（ステップ１２）。なお、受信したイメージに複数のページの情報が含まれる場合、各ページについてイメージの全体を含むか否かが判定される。
イメージの全体を含むページが１つでも存在する場合、プロセッサ２０１Ａは、ステップ１２で肯定結果を得る。
この場合、プロセッサ２０１Ａは、特定されたページの次のページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせ以降の印刷データを再送の対象に設定する（ステップ１３）。

ここでは、組み合わせ単位で再送の対象を設定する。例えば１つの用紙に割り付けられる最終ページのイメージの全体が印刷装置１０から受信したイメージに含まれる場合には、次の用紙に割り付ける複数ページを対象とした印刷データが再送の対象に設定される。
これに対し、あるページに対応するイメージの全体が印刷装置１０から受信したイメージに含まれていても、そのページが１枚の用紙に割り付けられる最終ページでない場合は、同じ用紙に割り付けられる複数ページを対象とした印刷データが再送の対象に設定される。

一方、イメージの全体を含むページが１つも存在しない場合、プロセッサ２０１Ａは、ステップ１２で否定結果を得る。
この場合、プロセッサ２０１Ａは、特定されたページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせ以降の印刷データを再送の対象に設定する（ステップ１４）。
ステップ１３の実行後、又は、ステップ１４の実行後、プロセッサ２０１Ａは、再送の対象である印刷データを、再送の要求元である特定の印刷装置１０に送信する（ステップ１５）。
この場合も、印刷中にエラーが発生したページと同じ用紙に割り付けられるページを対象として印刷が再開されるので、レイアウトの崩れや印刷が完了している用紙と同じ印刷が重複することもない。

＜具体例＞
以下では、個々の印刷モードとエラーが発生したページに応じた処理の違いを具体的に説明する。

＜例１＞
図８は、１枚の用紙の片面に１ページが割り付けられる印刷モードによる印刷中にエラーが発生した際に、エラーが発生したページのイメージが印刷サーバ２０（図１参照）に送信される場合の処理の流れを説明する図である。
まず、ユーザは、情報端末３０から印刷サーバ２０に印刷データを送信する（時点Ｔ１）。ここでの印刷データは、ユーザが印刷装置１０から印刷を要求するまで、印刷サーバ２０に蓄積される。

次に、ユーザは、シェアオフィス等に設置されている印刷装置１０を操作して印刷サーバ２０にアクセスし、印刷サーバ２０に蓄積されている自身に関連する印刷ジョブの一覧の中から印刷を実行したい印刷ジョブを選択する。すなわち、ユーザは、印刷の実行を指示する（時点Ｔ２）。
指示を受け付けた印刷サーバ２０は、対応する印刷データを要求元である印刷装置１０に送信する（時点Ｔ３）。印刷データを受信した印刷装置１０は、受信した印刷データを用いて印刷を開始する。

図８の例では、１ページ目の印刷は完了しているが、２ページ目の印刷中にエラーが発生している（時点Ｔ４）。本実施の形態の場合、２ページ目の途中までは印刷が完了している。エラーの原因には、例えば紙詰まりや電源断がある。
本実施の形態で使用する印刷装置１０の場合、印刷データは揮発性メモリ１０５（図２参照）に記憶され、印刷が中断しても印刷データが残らない。このため、印刷装置１０は、印刷データを印刷サーバ２０から再取得する必要がある。
この例の場合、ユーザは、２ページ目の用紙に対応するイメージをスキャナ１０２（図２参照）で取り込み、印刷サーバ２０に送信する（時点Ｔ５）。

印刷装置１０からイメージを受信した印刷サーバ２０は、受信したイメージのページが２ページ目であり、印刷が完了していないことを特定する。
この後、印刷サーバ２０は、エラーが解消された印刷装置１０から再印刷の指示を受信すると、２ページ目以降の印刷データを印刷装置１０に送信する（時点Ｔ６）。ここでの処理は、図６のステップ５の処理に対応する。印刷が完了している１ページ目に対応する印刷データは再送されない。
この後、印刷装置１０では、２ページ目から印刷が再開され（時点Ｔ７）、結果的に、全ページの印刷結果が得られる（時点Ｔ８）。印刷結果の１ページ目は、時点Ｔ４で出力されている。

＜例２＞
図９は、１枚の用紙の片面に１ページが割り付けられる印刷モードによる印刷中にエラーが発生した際に、印刷が完了した最後のページのイメージが印刷サーバ２０（図１参照）に送信される場合の処理の流れを説明する図である。
図９には、図８との対応部分に対応する符号を付して示している。
時点Ｔ１～Ｔ４までの処理の流れは、図８と同じであるので説明を省略する。
この例の場合、印刷サーバ２０への送信が要求されるイメージは、印刷が完了している最後のページである。このため、ユーザは、１枚目の用紙に対応するイメージをスキャナ１０２（図２参照）で取り込み、印刷サーバ２０に送信する（時点Ｔ５）。

続く、時点Ｔ６において、印刷装置１０からイメージを受信した印刷サーバ２０は、受信したイメージのページが１ページ目であり、印刷が完了していることを特定する。
この例の場合、受信したイメージに対応するページが図８に示す例と異なっているが、再送が必要なページが２ページ目以降と判定される点は、図８に示す例と同じである。
従って、印刷サーバ２０は、エラーが解消された印刷装置１０から再印刷の指示を受信すると、２ページ目以降の印刷データを印刷装置１０に送信する。ここでの処理は、図６のステップ４の処理に対応する。
この後、印刷装置１０では、２ページ目から印刷が再開され（時点Ｔ７）、結果的に、全ページの印刷結果が得られる（時点Ｔ８）。印刷結果の１ページ目は、時点Ｔ４で出力されている。

＜例３＞
図１０は、１枚の用紙の両面にそれぞれ１ページが割り付けられる印刷モードによる印刷中にエラーが発生した際に、エラーが発生したページのイメージが印刷サーバ２０（図１参照）に送信される場合の処理の流れを説明する図である。（Ａ）は原稿の１ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｂ）は原稿の２ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｃ）は原稿の１ページ目から印刷が再開される様子を示す。
図１０（Ａ）に示すように、１枚の用紙の表面に割り付けられた原稿の１ページ目の印刷中にエラーが発生した場合、ユーザは、原稿の１ページ目のイメージを印刷サーバ２０に送信する。この場合、印刷サーバ２０は、受信したイメージを、原稿の１ページ目と特定される。この処理は、図７のステップ１４の処理に対応する。

これに対し、図１０（Ｂ）に示すように、１枚の用紙の裏面に割り付けられた２ページ目の印刷中にエラーが発生した場合、印刷サーバ２０に１ページ目のイメージが送信される場合と２ページ目のイメージが送信される場合が想定される。この場合、印刷サーバ２０は、受信したイメージを、原稿の２ページ目と特定する。この処理も、図７のステップ１４の処理に対応する。
基本的には、印刷サーバ２０に送信するイメージのページは画面１１０又は１２０において指定されている。ユーザが誤ったページを読み取る可能性もあるが、その場合でも、本実施の形態における印刷サーバ２０は、受信したイメージに対応するページの全体が含まれるか否かを判定しているため、再送するページを正しく判定することが可能である。
この例の場合、表面側の印刷中にエラーが発生した場合でも裏面側の印刷中にエラーが発生した場合にも、同じ用紙に割り付けられるページに対応する印刷データが印刷装置１０に再送される。従って、図１０（Ｃ）に示すように、原稿の１ページ目を表面に割り付け、２ページ目を裏面に割り付けた用紙の再印刷が実現される。

図１１は、１枚の用紙の両面にそれぞれ１ページが割り付けられる印刷モードによる印刷中にエラーが発生した際に、エラーが発生したページのイメージが印刷サーバ２０（図１参照）に送信される場合の他の処理の流れを説明する図である。（Ａ）は原稿の４ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｂ）はエラーが発生した４ページ目と同じ用紙に割り付けられる３ページ目以降、又は、印刷が完了した最後のページである３ページ目の次のページである４ページ目と同じ用紙に割り付けられる３ページ目以降から印刷が再開される様子を示す。

ユーザがエラーを含む４ページ目のイメージを送信した場合、印刷サーバ２０は、ステップ１４の処理を実行し、受信したイメージに対応する原稿の４ページ目だけでなく、同じ用紙に割り付けられる原稿の３ページ目を含む組み合わせ以降の印刷データから再送を開始する。
一方、ユーザが、印刷が完了した最後のページである３ページ目のイメージを送信した場合、印刷サーバ２０は、ステップ１３の処理を実行し、受信したイメージの次のページである４ページ目と同じ用紙に割り付けられる原稿の３ページ目を含む組み合わせ以降の印刷データから再送を開始する。

図１２は、１枚の用紙の両面にそれぞれ１ページが割り付けられる印刷モードによる印刷中にエラーが発生した際に、エラーが発生したページのイメージが印刷サーバ２０（図１参照）に送信される場合の他の処理の流れを説明する図である。（Ａ）は原稿の３ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｂ）はエラーが発生した３ページ目と同じ用紙に割り付けられる３ページ目以降、又は、印刷が完了した最後のページである２ページ目の次のページである３ページ目と同じ用紙に割り付けられる３ページ目以降から印刷が再開される様子を示す。

ユーザがエラーを含む３ページ目のイメージを送信した場合、印刷サーバ２０は、ステップ１４の処理を実行し、受信したイメージに対応する原稿の３ページ目だけでなく、同じ用紙に割り付けられる原稿の４ページ目を含む組み合わせ以降の印刷データから再送を開始する。
一方、ユーザが、印刷が完了した最後のページである２ページ目のイメージを送信した場合、印刷サーバ２０は、ステップ１３の処理を実行し、受信したイメージの次のページである３ページ目と同じ用紙に割り付けられる原稿の４ページ目を含む組み合わせ以降の印刷データから再送を開始する。

＜例４＞
図１３は、１枚の用紙の片面に２つのページが割り付けられる印刷モードによる印刷中にエラーが発生した際に、エラーが発生したページのイメージが印刷サーバ２０（図１参照）に送信される場合の処理の流れを説明する図である。（Ａ）は原稿の１ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｂ）は原稿の２ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｃ）は原稿の１ページ目から印刷が再開される様子を示す。
図１３（Ａ）に示すように、原稿の１ページ目の印刷中にエラーが発生した場合、ユーザは、１枚目の用紙のイメージを印刷サーバ２０に送信する。この場合、印刷サーバ２０は、受信したイメージの特徴から原稿の１ページ目を特定する。この処理は、図７のステップ１４の処理に対応する。

これに対し、図１３（Ｂ）に示すように、原稿の２ページ目の印刷中にエラーが発生した場合も、ユーザは、１枚目の用紙のイメージを印刷サーバ２０に送信する。
この場合、印刷サーバ２０は、受信したイメージに、原稿の１ページ目のイメージの全体が含まれること、原稿の２ページ目のイメージの全体が含まれないことを特定する。この例の場合、原稿の１ページ目は、印刷が完了した最後のページとして特定される。
いずれのページが特定された場合でも、同じ用紙に割り付けられるページは、原稿の１ページ目と２ページ目の組み合わせである。従って、図１３（Ｃ）に示すように、原稿の１ページ目以降の印刷データから印刷が再開される。

図１４は、１枚の用紙の片面に２つのページが割り付けられる印刷モードによる印刷中にエラーが発生した際に、エラーが発生したページのイメージが印刷サーバ２０（図１参照）に送信される場合の他の処理の流れを説明する図である。（Ａ）は原稿の３ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｂ）は２枚目の用紙の１ページ目から印刷が再開される様子を示す。
図１４（Ａ）に示すように、原稿の３ページ目の印刷中にエラーが発生した場合、ユーザは、印刷が完了した最後のページを含む１枚目の用紙のイメージ、又は、エラーが発生したページを含む２枚目の用紙のイメージを印刷サーバ２０に送信する。

例えば１枚目の用紙のイメージが受信された場合、印刷サーバ２０は、印刷が完了した最後のページとして原稿の２ページ目を特定し、特定されたページの次のページである原稿の３ページ目と同じ用紙に割り付けられる４ページ目の組み合わせから印刷を再開する。この処理は、図７のステップ１３に対応する。
一方、２枚目の用紙のイメージが受信された場合、印刷サーバ２０は、エラーが発生した原稿の３ページ目を特定する。受信したイメージは、原稿の３ページ目のイメージの全体を含まないので、印刷サーバ２０は、特定されたページである原稿の３ページ目と同じ用紙に割り付けられる４ページ目の組み合わせから印刷を再開する。この処理は、図７のステップ１４に対応する。

＜例５＞
図１５は、１枚の用紙の両面のそれぞれに２つのページが割り付けられる印刷モードによる印刷中にエラーが発生した際に、エラーが発生したページのイメージが印刷サーバ２０（図１参照）に送信される場合の処理の流れを説明する図である。（Ａ）は原稿の１ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｂ）は原稿の２ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｃ）は原稿の３ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｄ）は原稿の４ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示し、（Ｅ）は原稿の５ページ目の印刷中にエラーが発生した場合を示す。

図１５（Ａ）に示すように、１枚目の用紙の表面に割り付けられた原稿の１ページ目の印刷中にエラーが発生した場合、ユーザは、１枚目の用紙の表面のイメージを印刷サーバ２０に送信する。この場合、印刷サーバ２０は、受信したイメージの特徴から原稿の１ページ目を特定する。この処理は、図７のステップ１４の処理に対応する。
図１５（Ｂ）に示すように、１枚目の用紙の表面に割り付けられた原稿の２ページ目の印刷中にエラーが発生した場合も、ユーザは、１枚目の用紙の表面のイメージを印刷サーバ２０に送信する。この場合、印刷サーバ２０は、受信したイメージの特徴から、印刷が完了した最後のページが原稿の１ページ目であること、又は、エラーが発生したページが原稿の２ページ目であることを特定する。

特定されたページが原稿の１ページ目の場合、印刷サーバ２０は、図７のステップ１３の処理を実行する。この場合、次のページである原稿の２ページ目と同じ用紙に割り付けられる、すなわち１枚目の用紙に割り付けられる原稿の１ページ目以降の印刷データが再開の対象に設定される。
一方、特定されたページが原稿の２ページ目の場合、印刷サーバ２０は、図７のステップ１４の処理を実行する。この場合、原稿の２ページ目と同じ用紙に割り付けられる、すなわち１枚目の用紙に割り付けられる原稿の１ページ目以降の印刷データが再開の対象に設定される。

図１５（Ｃ）に示すように、１枚目の用紙の裏面に割り付けられた原稿の３ページ目の印刷中にエラーが発生した場合も、ユーザは、１枚目の用紙の裏面のイメージを印刷サーバ２０に送信する。この場合、印刷サーバ２０は、受信したイメージの特徴から、エラーが発生したページが原稿の３ページ目であることを特定する。
特定されたページが原稿の３ページ目の場合、印刷サーバ２０は、図７のステップ１４の処理を実行する。この場合、印刷サーバ２０は、原稿の３ページ目と同じ用紙に割り付けられる、すなわち１枚目の用紙に割り付けられる原稿の１ページ目以降の印刷データを再開の対象に設定する。
なお、印刷が完了した最後のページである原稿の２ページ目を含む１枚目の用紙の表面のイメージが印刷サーバ２０に送信された場合、印刷サーバ２０は、図７のステップ１３を実行する。この場合も、印刷サーバ２０は、１枚目の用紙に割り付けられる原稿の１ページ目以降の印刷データを再開の対象に設定する。

図１５（Ｄ）に示すように、１枚目の用紙の裏面に割り付けられた原稿の４ページ目の印刷中にエラーが発生した場合も、ユーザは、１枚目の用紙の裏面のイメージを印刷サーバ２０に送信する。この場合、印刷サーバ２０は、受信したイメージの特徴から、エラーが発生したページが原稿の４ページ目であることを特定する。
特定されたページが原稿の４ページ目の場合、印刷サーバ２０は、図７のステップ１４の処理を実行する。この場合、原稿の４ページ目と同じ用紙に割り付けられる、すなわち１枚目の用紙に割り付けられる原稿の１ページ目以降の印刷データを再開の対象に設定する。
なお、１枚目の用紙の裏面のイメージからは、印刷が完了した最後のページである原稿の３ページ目も特定される。この場合、印刷サーバ２０は、原稿の３ページ目を特定されたページとして、図７のステップ１３を実行する。この場合も、１枚目の用紙に割り付けられる原稿の１ページ目以降の印刷データを再開の対象に設定する。

図１５（Ｅ）に示すように、２枚目の用紙の表面に割り付けられた原稿の５ページ目の印刷中にエラーが発生した場合も、ユーザは、２枚目の用紙の表面のイメージを印刷サーバ２０に送信する。この場合、印刷サーバ２０は、受信したイメージの特徴から、エラーが発生したページが原稿の５ページ目であることを特定する。特定されたページが原稿の５ページ目の場合、印刷サーバ２０は、図７のステップ１４の処理を実行する。この場合、原稿の５ページ目と同じ用紙に割り付けられる、すなわち２枚目の用紙に割り付けられる原稿の５ページ目以降の印刷データを再開の対象に設定する。
なお、印刷が完了した最後のページである原稿の４ページ目を含む１枚目の用紙の裏面のイメージが印刷サーバ２０に送信された場合、印刷サーバ２０は、図７のステップ１３を実行する。この場合、印刷サーバ２０は、４ページ目の次のページである５ページ目と同じ用紙に割り付けられるページの印刷データを再開の対象に設定する。すなわち、印刷サーバ２０は、原稿の５ページ目以降の印刷データを再送する。

＜実施の形態２＞
図１６は、実施の形態２で使用する情報処理システム１Ａの構成例を示す図である。図１６には、図１との対応部分に対応する符号を付して示している。
実施の形態１においては、原稿のイメージを光学的に読み取るスキャナ１０２（図２参照）を有する印刷装置１０で構成される情報処理システム１（図１参照）を想定していたが、本実施の形態では、原稿のイメージを光学的に読み取るスキャナ１０２を有しない印刷装置１０Ａで構成される情報処理システム１Ａを想定する。
本実施の形態の場合、印刷中にエラーが発生したページ又は印刷が完了した最後のページのイメージの読み取りと印刷サーバ２０への送信にスマートフォン５０を使用する。

スマートフォン５０に代えて、タブレット型のコンピュータやデジタルカメラを用いてもよい。なお、デジタルカメラがネットワーク４０と通信する機能を有しない場合、デジタルカメラで撮像された画像データをスマートフォン５０や印刷装置１０Ａ経由で印刷サーバ２０に送信する。
印刷装置１０Ａの表示部が設けられていない場合、又は、表示部のサイズが画面１１０又は１２０（図５参照）に対して小さい場合、スマートフォン５０等の表示部に、画面１１０（図５参照）又は画面１２０（図５参照）を表示してもよい。
本実施の形態の場合のその他の動作は、実施の形態１と同じである。

＜他の実施の形態＞
以上、本発明の実施の形態について説明したが、本発明の技術的範囲は前述した実施の形態に記載の範囲に限定されない。前述した実施の形態に、種々の変更又は改良を加えたものも、本発明の技術的範囲に含まれることは、特許請求の範囲の記載から明らかである。
前述した各実施の形態におけるプロセッサは、広義的な意味でのプロセッサを指し、汎用的なプロセッサ（例えばＣＰＵ（＝Central Processing Unit）等）の他、専用的なプロセッサ（例えばＧＰＵ、ＡＳＩＣ（＝Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ、プログラム論理デバイス等）を含む。
また、前述した各実施の形態におけるプロセッサの動作は、１つのプロセッサが単独で実行してもよいが、物理的に離れた位置に存在する複数のプロセッサが協働して実行してもよい。また、プロセッサにおける各動作の実行の順序は、前述した各実施の形態に記載した順序のみに限定されるものでなく、個別に変更してもよい。

１、１Ａ…情報処理システム、２０…印刷サーバ、３０…情報端末、４０…ネットワーク、５０…スマートフォン、２０１…演算ユニット、２０１Ａ…プロセッサ、２０２…ハードディスク駆動装置、２０３…通信部、２０４…バス、２１１…ジョブ受信部、２１２…ジョブ蓄積部、２１３…データベース、２１４…要求受信部、２１５…データ送信部、２１６…イメージ受信部、２１７…イメージ解析部、２１８…イメージ作成部

Claims (13)

1. プロセッサを有し、
   前記プロセッサは、
   印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行し、
   前記印刷装置から前記画像データとして印刷が完了した最後のページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを特定し、
   受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定された当該ページの次のページを、印刷を再開するページに特定し、
   印刷を再開するページとして特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する、
   情報処理装置であり、
   前記プロセッサは、
   印刷モードが、１枚の用紙の片面に複数のページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定されたページの次のページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、情報処理装置。
2. プロセッサを有し、
   前記プロセッサは、
   印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行し、
   前記印刷装置から前記画像データとして印刷が完了した最後のページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを特定し、
   受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定された当該ページの次のページを、印刷を再開するページに特定し、
   印刷を再開するページとして特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する、
   情報処理装置であり、
   前記プロセッサは、
   印刷モードが、１枚の用紙の両面にページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定されたページの次のページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、情報処理装置。
3. プロセッサを有し、
   前記プロセッサは、
   印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行し、
   前記印刷装置から前記画像データとして印刷が完了した最後のページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを特定し、
   受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定された当該ページの次のページを、印刷を再開するページに特定し、
   印刷を再開するページとして特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する、
   情報処理装置であり、
   前記プロセッサは、
   印刷モードが、１枚の用紙の両面にそれぞれ複数のページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定されたページの次のページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、情報処理装置。
4. プロセッサを有し、
   前記プロセッサは、
   印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行し、
   前記印刷装置から前記画像データとして印刷にエラーが生じたページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを特定し、
   受信した前記画像データのイメージが、当該画像データから特定されたページの一部分を含むが全体を含まない場合、当該画像データに対応するページを、印刷を再開するページに特定し、
   印刷を再開するページとして特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する、
   情報処理装置。
5. 前記プロセッサは、
   印刷モードが、１枚の用紙の片面に複数のページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの一部分を含むが全体を含まない場合、特定されたページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、請求項４に記載の情報処理装置。
6. 前記プロセッサは、
   印刷モードが、１枚の用紙の両面にページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの一部を含むが全体を含まない場合、特定されたページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、請求項４に記載の情報処理装置。
7. 前記プロセッサは、
   印刷モードが、１枚の用紙の両面にそれぞれ複数のページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの一部を含むが全体を含まない場合、特定されたページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、請求項４に記載の情報処理装置。
8. プロセッサを有し、
   前記プロセッサは、
   印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行し、
   前記印刷装置から前記画像データとして印刷が完了した最後のページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを、印刷を再開するページに特定し、
   特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する、
   情報処理装置であり、
   前記プロセッサは、
   エラーのために印刷が中断したユーザが操作する端末からのアクセスに対し、前記画像データの取得と送信をユーザに要求する情報を送信する、情報処理装置。
9. コンピュータに、
   印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行する機能と、
   前記印刷装置から前記画像データとして印刷が完了した最後のページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを特定する機能と、
   受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定された当該ページの次のページを、印刷を再開するページに特定する機能と、
   印刷を再開するページとして特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する機能と
   を実現させるためのプログラムであり、
   印刷モードが、１枚の用紙の片面に複数のページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定されたページの次のページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、
   プログラム。
10. コンピュータに、
    印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行する機能と、
    前記印刷装置から前記画像データとして印刷が完了した最後のページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを特定する機能と、
    受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定された当該ページの次のページを、印刷を再開するページに特定する機能と、
    印刷を再開するページとして特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する機能と
    を実現させるためのプログラムであり、
    印刷モードが、１枚の用紙の両面にページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定されたページの次のページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、
    プログラム。
11. コンピュータに、
    印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行する機能と、
    前記印刷装置から前記画像データとして印刷が完了した最後のページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを特定する機能と、
    受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定された当該ページの次のページを、印刷を再開するページに特定する機能と、
    印刷を再開するページとして特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する機能と
    を実現させるためのプログラムであり、
    印刷モードが、１枚の用紙の両面にそれぞれ複数のページを割り付ける印刷モードであって、受信した前記画像データのイメージが、特定されたページの全体を含む場合、特定されたページの次のページと同じ用紙に割り付けられる組み合わせに対応する印刷データから印刷データの送信を再開する、
    プログラム。
12. コンピュータに、
    印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行する機能と、
    前記印刷装置から前記画像データとして印刷にエラーが生じたページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを特定する機能と、
    受信した前記画像データのイメージが、当該画像データから特定されたページの一部分を含むが全体を含まない場合、当該画像データに対応するページを、印刷を再開するページに特定する機能と、
    印刷を再開するページとして特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する機能と、
    を実現させるためのプログラム。
13. コンピュータに、
    印刷データの送信先である印刷装置におけるエラーの発生を検知した場合、印刷を再開するページを特定する画像データの受信を待機する状態に移行する機能と、
    前記印刷装置から前記画像データとして印刷が完了した最後のページに対応する画像データが受信された場合、受信された当該画像データに含まれる特徴と前記印刷データの各ページの特徴との照合により、受信された当該画像データに対応するページを、印刷を再開するページに特定する機能と、
    特定されたページ以降に対応する印刷データを、前記印刷装置に再送する機能と、
    を実現させるためのプログラムであり、
    エラーのために印刷が中断したユーザが操作する端末からのアクセスに対し、前記画像データの取得と送信をユーザに要求する情報を送信する、
    プログラム。