JP7478548B2 - 情報処理装置及びその制御プログラム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置及びその制御プログラムに関する。

スーパーマーケット等の量販店では、店員が操作者となる有人会計機と、客が操作者となるセルフ会計機とを併用している店舗が増えている。この種の店舗では、全ての有人会計機とセルフ会計機とを常時稼働させているわけではない。店長等の店舗責任者が、客の混雑度等を見極めて、必要な稼働台数を決定している。しかしながら、有人会計機を利用するか、セルフ会計機を利用するかの判断は、客に任されている。このため、一方の会計機に客が集中してしまい、他方の会計機の稼働率が低下するということがしばしば起こり得る。このような不都合は、有人会計機を利用する客とセルフ会計機を利用する客との比率を求め、この比率が平準化するように稼働台数を決定することで解消される。

特開２０１７－１５６８８２号公報

本発明の実施形態が解決しようとする課題は、会計機の種類毎に利用客の比率を容易に把握できる情報処理装置を提供しようとするものである。

一実施形態において、情報処理装置は、計数手段と、識別手段と、演算手段と、出力手段とを備える。計数手段は、会計機毎に、当該会計機を利用する客の人数を計数する。識別手段は、会計機が、第１の属性を有する第１会計機なのか、第２の属性を有する第２会計機なのかを識別する。演算手段は、計数手段により計数されている人数を基に、会計機を利用した客に対する第１会計機を利用した客又は第２会計機を利用した客の比率を演算する。出力手段は、演算手段により算出された比率を出力する。

一実施形態に係る店舗システムの概略構成図。 集計サーバの要部回路構成を示すブロック図。 端末データレコードの主要なデータ構造を示す模式図。 個別集計レコードの主要なデータ構造を示す模式図。 グループ別集計レコードの主要なデータ構造を示す模式図。 集計サーバのプロセッサが実行するコマンド受信処理の要部手順を示す流れ図。 集計サーバのプロセッサが実行する動向確認業務の要部手順を示す流れ図。 図７における端末動向確認処理の要部手順を示す流れ図。 図７におけるグループ動向確認処理の要部手順を示す流れ図。 動向確認画面の一例を示す模式図。

以下、情報処理装置の一実施形態について、図面を用いて説明する。
本実施形態では、会計機として、第１会計機である有人会計機と、第２会計機であるセルフ会計機とを併用する店舗であって、端末を利用して客が自ら購買商品を登録操作することを可能とした店舗のシステムに組み込まれる情報処理装置について例示する。端末は、例えばショッピングカートに取り付けられたカート端末である。端末は、例えば消費者が所有するスマートフォン、タブレット端末等であってもよい。本実施形態では、端末をカート端末とする。

図１は、一実施形態に係る店舗システム１００の概略構成図である。店舗システム１００は、複数台の有人会計機１０と、複数台のセルフ会計機２０と、複数台のカート端末３０と、仮想ＰＯＳ（Point Of Sales）サーバ４０と、店舗サーバ５０と、集計サーバ６０と、ネットワーク７０と、アクセスポイント８０と、を含む。ネットワーク７０は、例えばＬＡＮ（Local Area Network）である。ＬＡＮは、有線ＬＡＮであってもよいし、無線ＬＡＮであってもよい。店舗システム１００は、ネットワーク７０に、有人会計機１０及びセルフ会計機２０と、仮想ＰＯＳサーバ４０、店舗サーバ５０及び集計サーバ６０と、アクセスポイント８０と、をそれぞれ接続している。カート端末３０は、無線通信機能を有しており、アクセスポイント８０を通じてネットワーク７０に適宜接続される。

有人会計機１０及びセルフ会計機２０は、いずれも入力デバイス、表示デバイス、印刷デバイス、釣銭機等を備えたコンピュータ端末である。入力デバイスは、客が購入する商品、すなわち購買商品の商品コード、販売点数等を入力する。また入力デバイスは、購買商品の代金支払いに関する情報を入力する。この種のデバイスとしては、キーボード、スキャナ、カードリーダ等が含まれる。表示デバイスは、商品名、価格、合計金額、釣銭額等を表示する。印刷デバイスは、レシート、クレジット伝票等を印刷する。釣銭機は、釣銭としての硬貨又は紙幣を払い出す。

有人会計機１０及びセルフ会計機２０は、店舗の会計スペースに設置される。一般には、有人会計機１０は、一方向に並べて形成された会計レーン毎に設置される。セルフ会計機２０は、会計レーンとは異なるスペースにまとめて設置される。有人会計機１０は、店員が操作者となる。セルフ会計機２０は、基本的には客が操作者となる。

買物を終えた客は、自ら会計を行うか、会計を店員に委ねるかを決める。自ら会計を行う客は、セルフ会計機２０の設置スペースへ向かい、空いているセルフ会計機２０で購買商品の登録と会計のための操作を行う。店員に会計を委ねる客は、空いている会計レーンへ向かい、購買商品を店員に渡す。店員は、その会計レーンの有人会計機１０で購買商品の登録と会計のための操作を行う。このような有人会計機１０は、例えば電子式キャッシュレジスタ、ＰＯＳ端末等とも称される。セルフ会計機２０は、セルフレジ等とも称される。

カート端末３０は、商品コードを読み取るためのスキャナと、タッチパネルと、無線デバイスと、バッテリとを備えたコンピュータ端末である。カート端末３０は、カードリーダ、ＲＦＩＤタグリーダ、カメラ、センサ等をさらに備えていてもよい。カート端末３０は、仮想ＰＯＳサーバ４０と協働することで、会計機の商品登録機能を実現する。

カート端末３０は、ショッピングカートを利用する客が操作者となる。客は、買物を始める前に、カート端末３０に対してログイン操作を行う。例えば客は、バーコード又は二次元データコードで表された会員コードをスキャナで読み取らせることによって、ログイン操作を行う。例えば客は、会員カードに記録された会員コードをカードリーダで読み取らせることによって、ログイン操作を行う。このログイン操作により、カート端末３０からログインコマンドが無線送信される。ログインコマンドは、アクセスポイント８０で受信され、ネットワーク７０を通じて各サーバ４０，５０，６０へと出力される。ログインコマンドには、そのカート端末３０に対して一意に設定された端末コードと、会員コードとが含まれる。

ログインコマンドを受信した店舗サーバ５０は、ログインの正当性を判定する。仮想ＰＯＳサーバ４０は、ログインが許容されると、その客固有の購買リストを作成する。また仮想ＰＯＳサーバ４０は、カート端末３０のタッチパネルに登録画面を表示させる。

ログインが許容された客は、買物を開始する。そして、売場にて購買商品を見付けると、客は、その商品の商品コードをスキャナに翳してからショッピングカートに入れる。この操作により、カート端末３０から商品登録コマンドが無線送信される。商品登録コマンドは、アクセスポイント８０で受信され、ネットワーク７０を介して仮想ＰＯＳサーバ４０へと出力される。商品登録コマンドには、会員コードと、スキャナで読み取られた商品コードとが含まれる。

商品登録コマンドを受信した仮想ＰＯＳサーバ４０は、商品コードを基に、購買商品の販売データを購買リストに登録処理する。このとき、登録処理された商品の名称、価格等が登録画面に表示されるので、客は、購買商品が正しく登録されたことを認識できる。

買物を終えた客は、例えば登録画面の一部に表示されている会計ボタンにタッチして、会計指示操作を行う。この会計指示操作により、カート端末３０から会計指示コマンドが無線送信される。会計指示コマンドは、アクセスポイント８０で受信され、ネットワーク７０を介して仮想ＰＯＳサーバ４０へと出力される。会計指示コマンドには、会員コードが含まれる。

会計指示コマンドを受信した仮想ＰＯＳサーバ４０は、一意の会計コードを生成する。そして仮想ＰＯＳサーバ４０は、会計コードを、会員コードで特定される購買リストに関連付ける。また仮想ＰＯＳサーバ４０は、会員コードを例えばバーコードの体系でカート端末３０のタッチパネルに表示させる。

会計コードを確認した客は、自ら会計を行うか、会計を店員に委ねるかを決める。自ら会計を行う客は、セルフ会計機２０の設置スペースへ向かい、空いているセルフ会計機２０のスキャナで会計コードを読み取らせる。店員に会計を委ねる客は、空いている会計レーンへ向かい、タッチパネルの画面を店員に提示する。店員は、そのタッチパネルに表示されている会員コードを有人会計機１０のスキャナで読み取らせる。

有人会計機１０又はセルフ会計機２０のスキャナで会員コードが読み取られると、仮想ＰＯＳサーバ４０は、その会員コードが関連付けられた購買リストのデータを、有人会計機１０又はセルフ会計機２０へと送信する。購買リストのデータを受信した有人会計機１０又はセルフ会計機２０は、そのデータを基に、決済処理を実行する。具体的には、有人会計機１０又はセルフ会計機２０は、代金の支払いデータとともに締め操作を受け付ける。この締め操作により、有人会計機１０又はセルフ会計機２０から締めコマンドが送信される。締めコマンドには、有人会計機１０又はセルフ会計機２０に対して一意に設定された端末コードと、購買リストのデータと、代金の支払いデータと、が含まれる。締めコマンドは、店舗サーバ５０と集計サーバ６０へと出力される。

店舗サーバ５０は、店舗に係る全般の業務を支援する。店舗サーバ５０は、商品ファイル、会員ファイル、売上ファイル等のデータファイルを管理する。商品ファイルは、各商品の商品コード、商品名、価格等の商品データを記憶する。会員ファイルは、ポイント会員としてユーザ登録した客の会員コード、累積ポイント等の会員データを記憶する。売上ファイルは、各商品の販売点数、販売金額、廃棄点数、廃棄ロス金額等の売上に係るデータを、時間帯別、日別、週別等の項目別に集計して記憶する。店舗サーバ５０は、有人会計機１０又はセルフ会計機２０から締めコマンドを受信すると、そのコマンドに含まれるデータを基に、売上ファイルのデータを更新する。

集計サーバ６０は、コンピュータ端末である有人会計機１０、セルフ会計機２０及びカート端末３０を利用する客の人数を集計するのに特化したコンピュータ機器である。集計サーバ６０は、店舗システム１００の情報処理装置として機能する。

図２は、集計サーバ６０の要部回路構成を示すブロック図である。集計サーバ６０は、プロセッサ６１、メインメモリ６２、補助記憶デバイス６３、時計６４、通信インターフェース６５、Ｉ／Ｏインターフェース６６及びシステム伝送路６７を備えている。プロセッサ６１、メインメモリ６２、補助記憶デバイス６３、時計６４、通信インターフェース６５及びＩ／Ｏインターフェース６６は、それぞれシステム伝送路６７と接続している。システム伝送路６７は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。集計サーバ６０では、プロセッサ６１、メインメモリ６２及び補助記憶デバイス６３がシステム伝送路６７で接続されて、集計サーバ６０を制御するための情報処理を行うコンピュータが構成されている。

プロセッサ６１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ６１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、集計サーバ６０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ６１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。

メインメモリ６２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ６２は、不揮発性のメモリ領域及び揮発性のメモリ領域を含む。メインメモリ６２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ６２は、プロセッサ６１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを揮発性のメモリ領域で記憶する。またメインメモリ６２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ６１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭ（Read Only Memory）である。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）である。

補助記憶デバイス６３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。補助記憶デバイス６３としては、例えばＥＥＰＲＯＭ（Electric Erasable Programmable Read-Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）又はＳＳＤ（Solid State Drive）等の周知の記憶デバイスを単独で、あるいは複数組み合わせて用いられる。補助記憶デバイス６３は、プロセッサ６１が各種の処理を行う上で使用するデータや、プロセッサ６１での処理によって生成されたデータを保存する。補助記憶デバイス６３は、アプリケーションプログラムを記憶する場合もある。

メインメモリ６２又は補助記憶デバイス６３が記憶するアプリケーションプログラムは、後述する制御プログラムを含む。制御プログラムをメインメモリ６２又は補助記憶デバイス６３にインストールする方法は特に限定されるものではない。リムーバブルな記録媒体に買物支援プログラムＡＰＬ１を記録して、あるいはネットワークを介した通信により買物支援プログラムＡＰＬ１を配信して、メインメモリ６２又は補助記憶デバイス６３にインストールすることができる。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ，メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能であれば、その形態は問わない。

時計６４は、集計サーバ６０の時刻情報源として機能する。プロセッサ６１は、時計６４によって計時される時刻情報を基に、現在の日付Ｄ及び時刻Ｔを計時する。

通信インターフェース６５は、通信手段であるネットワーク７０を介して接続された他の機器とデータ通信を行うための回路である。

Ｉ／Ｏインターフェース６６は、プロセッサ６１と入出力デバイスとの間のデータ通信を制御する。Ｉ／Ｏインターフェース６６には、入出力デバイスとして、キーボード６６１、タッチパネル６６２、ポインティングデバイス６６３及びプリンタ６６４が接続されている。なお、入出力デバイスは、キーボード６６１、タッチパネル６６２、ポインティングデバイス６６３及びプリンタ６６４に限定されない。他の入出力デバイスがＩ／Ｏインターフェース６６に接続されていてもよい。あるいは、いずれかの入出力デバイスがＩ／Ｏインターフェース６６に接続されていなくてもよい。例えば、ネットワーク７０にプリンタサーバを接続し、集計サーバ６０がこのプリンタサーバによって管理されるプリンタを使用することで、プリンタ６６４をＩ／Ｏインターフェース６６から外してもよい。

かかる構成の集計サーバ６０は、補助記憶デバイス６３において、端末マスタファイル６３１、個別集計ファイル６３２及びグループ別集計ファイル６３３の各データファイルを保存している。なお、集計サーバ６０が保存するデータファイルは、上述した３つのデータファイルに限定されない。他のデータファイルが補助記憶デバイス６３に保存されていてもよい。

端末マスタファイル６３１は、有人会計機１０、セルフ会計機２０及びカート端末３０のコンピュータ端末毎に作成された端末データレコード６３１１を記憶するデータファイルである。端末データレコード６３１１の主要なデータ構造を図３に示す。図示するように、端末データレコード６３１１は、端末コード、端末名称、属性、グループコード、グループ名称等の各項目で構成される。なお、端末データレコード６３１１を構成する項目は、上記の項目に限定されない。他の項目を含んで、端末データレコード６３１１を構成してもよい。

端末コードは、各コンピュータ端末の間で重複しないように割り当てられた一意のコードである。端末名称は、コンピュータ端末毎に設定された固有の名称である。

属性は、コンピュータ端末が有人会計機１０に属するのか、セルフ会計機２０に属するのか、カート端末３０に属するのかを識別するためのデータである。本実施形態では、コンピュータ端末が有人会計機１０に属する場合の属性を“２”とし、セルフ会計機２０に属する場合の属性を“３”とし、カート端末３０に属する場合の属性を“１”とする。

グループコードは、属性が共通のコンピュータ端末をグループ化した端末群の間で重複しないように割り当てられた一意のコードである。グループ名称は、その端末群に対して設定された固有の名称である。端末群は、属性が共通のコンピュータ端末を１つのグループにまとめたものであってもよいし、２以上のグループにまとめたものであってもよい。本実施形態では、属性が共通のコンピュータ端末を１つのグループにまとめた場合を例示する。したがって、属性が共通の端末データレコード６３１１には、同一のグループコード及びグループ名称が設定される。

個別集計ファイル６３２は、個別集計レコード６３２１を記憶するデータファイルである。個別集計レコード６３２１の主要なデータ構造を図４に示す。図示するように、個別集計レコード６３２１は、端末コード及び端末名称と、日付Ｄと、その日付Ｄの時間帯Ｔａ～Ｔｊと、その時間帯Ｔａ～Ｔｊの客数Ｃａ～Ｃｊ及び比率Ｐａ～Ｐｊの各項目で構成される。なお、個別集計レコード６３２１を構成する項目は、上記の項目に限定されない。他の項目を含んで、個別集計レコード６３２１を構成してもよい。

時間帯Ｔａ～Ｔｊは、一日の開店時刻から閉店時刻までの時間を所定の時間幅で区切ったものである。時間幅は、必ずしも一定でなくてもよい。本実施形態では、開店時刻を１０時００分、閉店時刻を２０時００分とし、その間の１０時間を１時間単位で区切った１０パターンの時間帯Ｔａ～Ｔｊを例示する。

客数Ｃａ～Ｃｊは、対応する日付Ｄの時間帯Ｔａ～Ｔｊに、対応する端末コードで特定されるコンピュータ端末、すなわち有人会計機１０、セルフ会計機２０又はカート端末３０を利用した客の人数である。

比率Ｐａ～Ｐｊは、対応する日付Ｄの時間帯Ｔａ～Ｔｊに会計を行った客のうち、対応する端末コードで特定されるコンピュータ端末、すなわち有人会計機１０、セルフ会計機２０又はカート端末３０を利用した客の割合である。

グループ別集計ファイル６３３は、グループ別集計レコード６３３１を記憶するデータファイルである。グループ別集計レコード６３３１の主要なデータ構造を図５に示す。図示するように、グループ別集計レコード６３３１は、グループコード及びグループ名称と、日付Ｄと、その日付Ｄの時間帯Ｔａ～Ｔｊと、その時間帯Ｔａ～Ｔｊの客数Ｅａ～Ｅｊ及び比率Ｑａ～Ｑｊの各項目で構成される。なお、グループ別集計レコード６３３１を構成する項目は、上記の項目に限定されない。他の項目を含んで、グループ別集計レコード６３３１を構成してもよい。

客数Ｅａ～Ｅｊは、対応する日付Ｄの時間帯Ｔａ～Ｔｊに、対応するグループコードに属するコンピュータ端末、すなわち有人会計機１０、セルフ会計機２０又はカート端末３０を利用した客の人数である。

比率Ｑａ～Ｑｊは、対応する日付Ｄの時間帯Ｔａ～Ｔｊに会計を行った客のうち、対応するグループコードに属するコンピュータ端末、すなわち有人会計機１０、セルフ会計機２０又はカート端末３０を利用した客の割合である。

図６は、集計サーバ６０のプロセッサ６１が制御プログラムに従って実行するコマンド受信処理の要部手順を示す流れ図である。集計サーバ６０は、少なくとも各カート端末３０から出力されるログインコマンドと、有人会計機１０又はセルフ会計機２０から出力される締めコマンドを受信可能である。集計サーバ６０は、ログインコマンド又は締めコマンド以外のコマンドを受信することもあり得る。

プロセッサ６１は、ＡＣＴ１としてコマンドを待ち受けている。通信インターフェース６５を介してネットワーク７０上のコマンドを受信すると、プロセッサ６１は、ＡＣＴ１においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ２としてそのコマンドから送信元を示す端末コードを取得する。

端末コードを取得できたならば、プロセッサ６１は、ＡＣＴ３として端末マスタファイル６３１を検索し、当該端末コードを含む端末データレコード６３１１の属性を判別する。ここで、属性が“１”の場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ４へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ４として受信コマンドがログインコマンドであるか否かを確認する。受信コマンドがログインコマンドでない場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ４においてＮＯと判定し、コマンド受信処理を終了する。プロセッサ６１は、次のコマンドを待ち受ける。
これに対し、受信コマンドがログインコマンドであった場合には、プロセッサ６１は、ＡＣＴ４においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ６へと進む。

一方、端末データレコード６３１１の属性が“２”又は“３”である場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ３においてＮＯと判定し、ＡＣＴ５へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ５として受信コマンドが締めコマンドであるか否かを確認する。受信コマンドが締めコマンドでない場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ５においてＮＯと判定し、コマンド受信処理を終了する。プロセッサ６１は、次のコマンドを待ち受ける。
これに対し、受信コマンドが締めコマンドであった場合には、プロセッサ６１は、ＡＣＴ５においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ６へと進む。

このようにプロセッサ６１は、属性が“１”に設定されているコンピュータ端末、すなわちカート端末３０からログインコマンドを受信した場合、あるいは、属性が“２”又は“３”に設定されているコンピュータ端末、すなわち有人会計機１０又はセルフ会計機２０から締めコマンドを受信した場合には、プロセッサ６１は、ＡＣＴ６へと進む。

プロセッサ６１は、ＡＣＴ６として時計６４で計時されている日付Ｄと時刻Ｔとを取得する。プロセッサ６１は、ＡＣＴ７としてその時刻Ｔが含まれる時間帯Ｔｎ（ａ≦ｎ≦ｊ）を認識する。そしてプロセッサ６１は、ＡＣＴ８として個別集計ファイル６３２を検索する。プロセッサ６１は、ログインコマンド又は締めコマンドから取得した端末コードと日付Ｄとを含む個別集計レコード６３２１の時間帯Ｔｎに対応した客数Ｃｎを“１”だけ加算する。このようにプロセッサ６１は、ＡＣＴ１乃至ＡＣＴ８の処理を実行することにより、計数手段としての機能を果たす。

ＡＣＴ６乃至ＡＣＴ８の処理を終えると、プロセッサ６１は、コマンド受信処理を終了する。プロセッサ６１は、次のコマンドを待ち受ける。

このように集計サーバ６０は、カート端末３０からログインコマンドを受信する毎に、そのカート端末３０の端末コードとログインコマンドを受信した日付Ｄとを含む個別集計レコード６３２１のコマンド受信時刻Ｔが属する時間帯Ｔｎの客数Ｃｎを“１”だけ加算する。同様に、集計サーバ６０は、有人会計機１０又はセルフ会計機２０から締めコマンドを受信する毎に、その有人会計機１０又はセルフ会計機２０の端末コードと締めコマンドを受信した日付Ｄとを含む個別集計レコード６３２１のコマンド受信時刻Ｔが属する時間帯Ｔｎの客数Ｃｎを“１”だけ加算する。かくして、集計サーバ６０は、カート端末３０毎に、そのカート端末３０を利用して購買商品の登録を行った客の人数を時間帯別に計数することができる。同様に、集計サーバ６０は、有人会計機１０毎に、その有人会計機１０を利用して購買商品の会計を行った客の人数を時間帯別に計数することができる。また、集計サーバ６０は、セルフ会計機２０毎に、そのセルフ会計機２０を利用して購買商品の会計を行った客の人数を時間帯別に計数することができる。こうして、計数されたコンピュータ端末毎の時間帯別客数は、以下で説明する利用客の動向確認業務において利用される。

図７は、集計サーバ６０のプロセッサ６１が制御プログラムに従って実行する動向確認業務の要部手順を示す流れ図である。集計サーバ６０は、タッチパネル６６２に業務メニューの選択画面を表示している。この選択画面で選択可能な業務の１つに動向確認業務がある。プロセッサ６１は、動向確認業務が選択されると、図７の流れ図に示す手順の情報処理を開始する。

プロセッサ６１は、ＡＣＴ１１としてタッチパネル６６２の画面を動向確認画面９０（図１０を参照）とする。
図１０は、動向確認画面９０の一例である。図示するように動向確認画面９０には、実施日選択ボックス９１、端末指定ボタン９２、グループ指定ボタン９３、端末コード選択ボックス９４、グループコード選択ボックス９５、動向確認表９６、帳票出力ボタン９７及び終了ボタン９８が表示されている。

実施日選択ボックス９１は、オペレータが、利用客の動向を確認したい日付をプルダウンリストの中から選択するためのボックスである。端末指定ボタン９２は、コンピュータ端末を単位として利用客の動向確認を行う場合に、オペレータがタッチ操作する操作子である。グループ指定ボタン９３は、コンピュータ端末のグループを単位として利用客の動向確認を行う場合に、オペレータがタッチ操作する操作子である。

端末コード選択ボックス９４は、コンピュータ端末に割り当てられた端末コードをプルダウンリストの中から選択するためのボックスである。端末コード選択ボックス９４は、端末指定ボタン９２が操作されると、有効となる。

グループコード選択ボックス９５は、コンピュータ端末のグループ、すなわち端末群に割り当てられたグループコードをプルダウンリストの中から選択するためのボックスである。グループコード選択ボックス９５は、グループ指定ボタン９３が操作されると、有効となる。

動向確認表９６は、時間帯別の利用客数と比率とを示す一覧表である。なお、表形式ではなくグラフ形式で時間帯別の利用客数と比率とを示してもよい。

帳票出力ボタン９７は、動向確認表９６の内容を帳票に印刷出力する場合に、オペレータがタッチ操作する操作子である。終了ボタン９８は、動向確認業務の終了を指示する場合に、オペレータがタッチ操作する操作子である。

動向確認画面９０の表示を制御したプロセッサ６１は、ＡＣＴ１２として時計６４で計時されている日付Ｄを取得する。そしてプロセッサ６１は、動向確認画面９０の実施日選択ボックス９１に日付Ｄを表示する。

プロセッサ６１は、ＡＣＴ１３として実施日選択ボックス９１に表示されている日付が変更されたか否かを確認する。なお、日付は、時計６４で計時されている日付Ｄよりも過去の一定期間内の日付であれば選択することができる。この期間は、任意に定められている。

プロセッサ６１は、日付が変更されていない場合、ＡＣＴ１３においてＮＯと判定し、ＡＣＴ１４へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ１４として端末指定ボタン９２が操作されたか否かを確認する。端末指定ボタン９２が操作されていない場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ１４においてＮＯと判定し、ＡＣＴ１５へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ１５としてグループ指定ボタン９３が操作されたか否かを確認する。グループ指定ボタン９３が操作されていない場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ１５においてＮＯと判定し、ＡＣＴ１６へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ１６として終了ボタン９８が操作されたか否かを確認する。終了ボタン９８が操作されていない場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ１６においてＮＯと判定し、ＡＣＴ１３へと戻る。

ここにプロセッサ６１は、ＡＣＴ１３乃至ＡＣＴ１６において、日付が変更されるか、端末指定ボタン９２が操作されるか、グループ指定ボタン９３が操作されるか、終了ボタン９８が操作されるのを待ち受ける。

ＡＣＴ１３乃至ＡＣＴ１６の待ち受け状態において、実施日選択ボックス９１が操作されて日付が変更された場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ１３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１２へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ１２として実施日選択ボックス９１に変更された後の日付を表示する。その後、プロセッサ６１は、ＡＣＴ１３乃至ＡＣＴ１６の待ち受け状態に戻る。

ＡＣＴ１３乃至ＡＣＴ１６の待ち受け状態において、端末指定ボタン９２が操作された場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ１４においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１７へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ１７として端末動向確認処理を実行する。端末動向確認処理の手順については、後述する。端末動向確認処理を終えると、プロセッサ６１は、ＡＣＴ１３乃至ＡＣＴ１６の待ち受け状態に戻る。

ＡＣＴ１３乃至ＡＣＴ１６の待ち受け状態において、グループ指定ボタン９３が操作された場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ１５においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１８へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ１８としてグループ動向確認処理を実行する。グループ動向確認処理の手順については、後述する。グループ動向確認処理を終えると、プロセッサ６１は、ＡＣＴ１３乃至ＡＣＴ１６の待ち受け状態に戻る。

ＡＣＴ１３乃至ＡＣＴ１６の待ち受け状態において、終了ボタン９８が操作された場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ１６においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１９へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ１９として動向確認画面９０をクリアする。以上で、プロセッサ６１は、動向確認業務の情報処理を終了する。

図８は、端末動向確認処理の要部手順を示す流れ図である。プロセッサ６１は、端末動向確認処理に入ると、ＡＣＴ２１として端末マスタファイル６３１を検索する。そしてプロセッサ６１は、属性が“２”又は“３”に設定されている全ての端末データレコード６３１１を取得する。すなわちプロセッサ６１は、有人会計機１０又はセルフ会計機２０の端末データレコード６３１１を全て取得する。

プロセッサ６１は、ＡＣＴ２２としてその取得した端末データレコード６３１１の端末コードで個別集計ファイル６３２を検索する。プロセッサ６１は、その端末コードを含む個別集計レコード６３２１の中から、動向確認画面９０の実施日選択ボックス９１に表示されている日付が設定された個別集計レコード６３２１を全て取得する。そしてプロセッサ６１は、取得した全ての個別集計レコード６３２１の時間帯Ｔａ～Ｔｊ別の客数Ｃａ～Ｃｊを同一時間帯毎に合算する。

このようにプロセッサ６１は、個別集計ファイル６３２に記憶された各個別集計レコード６３２１を基に、実施日に有人会計機１０又はセルフ会計機２０で会計を行った客の時間帯Ｔａ～Ｔｊ別の人数、つまりは時間帯別全客数ＴＣａ～ＴＣｊを取得する。プロセッサ６１は、ＡＣＴ２３としてその時間帯別全客数ＴＣａ～ＴＣｊを記憶する。時間帯別全客数ＴＣａ～ＴＣｊの記憶先は、メインメモリ６２であってもよいし、補助記憶デバイス６３であってもよい。

プロセッサ６１は、ＡＣＴ２４として端末コード選択ボックス９４で端末コードが選択されるのを待ち受ける。端末コードが選択されると、プロセッサ６１は、ＡＣＴ２４においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２５へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ２５としてその選択された端末コードで個別集計ファイル６３２を検索する。そしてプロセッサ６１は、その端末コードを含む個別集計レコード６３２１の中から、動向確認画面９０の実施日選択ボックス９１に表示されている日付が設定された個別集計レコード６３２１を取得する。以下では、この取得した個別集計レコード６３２１を対象個別集計レコード６３２１と称する。

プロセッサ６１は、対象個別集計レコード６３２１から、時間帯Ｔａ～Ｔｊ別の客数Ｃａ～Ｃｊを取得する。すなわちプロセッサ６１は、端末コード選択ボックス９４で選択された端末コードで特定されるコンピュータ端末の時間帯別客数Ｃａ～Ｃｊを取得する。以下では、端末コード選択ボックス９４で選択された端末コードで特定されるコンピュータ端末を動向確認対象端末と称する。動向確認対象端末は、有人会計機１０、セルフ会計機２０又はカート端末３０のいずれかである。

プロセッサ６１は、ＡＣＴ２６として時間帯別全客数ＴＣａ～ＴＣｊに対する動向確認対象端末の時間帯別客数Ｃａ～Ｃｊの比率Ｐａ～Ｐｊを演算する。具体的にはプロセッサ６１は、時間帯Ｔｘ（ａ≦ｘ≦ｊ）の比率Ｐｘ［％］を、以下の（１）式で算出する。
Ｐｘ［％］＝（Ｃｘ／ＴＣｘ）＊100 …（１）
プロセッサ６１は、時間帯Ｔａ～Ｔｊ別に算出した比率Ｐａ～Ｐｊを対象個別集計レコード６３２１に記憶する。

プロセッサ６１は、ＡＣＴ２７として対象個別集計レコード６３２１のデータを基に動向確認表９６の画像を作成し、動向確認画面９０に表示する。すなわちプロセッサ６１は、動向確認対象端末の時間帯別客数Ｃａ～Ｃｊと、同じ時間帯に会計を行った全客数ＴＣａ～ＴＣｊに対する時間帯別客数Ｃａ～Ｃｊの比率Ｐａ～Ｐｊと、を一覧にした動向確認表９６を動向確認画面９０に表示する。

その後、プロセッサ６１は、ＡＣＴ２８として帳票出力ボタン９７が操作されたか否かを確認する。帳票出力ボタン９７が操作されていない場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ２８においてＮＯと判定し、ＡＣＴ２９へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ２９として端末コード選択ボックス９４で別の端末コードが選択されたか否かを確認する。端末コードが選択されていない場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ２９においてＮＯと判定し、ＡＣＴ３０へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ３０として終了ボタン９８が操作されたか否かを確認する。終了ボタン９８が操作されていない場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ３０においてＮＯと判定し、ＡＣＴ２８へと戻る。ここに、動向確認表９６を表示したプロセッサ６１は、ＡＣＴ２８乃至ＡＣＴ３０において、帳票出力ボタン９７が操作されるか、別の端末コードが選択されるか、終了ボタン９８が操作されるのを待ち受ける。

ＡＣＴ２８乃至ＡＣＴ３０の待ち受け状態において、帳票出力ボタン９７が操作されると、プロセッサ６１は、ＡＣＴ２８においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ３１へと進む。プロセッサ６１は、動向確認表９６のデータを基に帳票の印刷データを作成する。そしてプロセッサ６１は、この印刷データをプリンタ６６４に出力する。かくして、動向確認表９６の内容を示した帳票が印刷される。その後、プロセッサ６１は、ＡＣＴ２８乃至ＡＣＴ３０の待ち受け状態に戻る。したがって、再度、帳票出力ボタン９７が操作された場合には、プロセッサ６１は、同一帳票の印刷を制御する。この点に関しては、再度の帳票出力ボタン９７の操作を禁止してもよい。

ＡＣＴ２８乃至ＡＣＴ３０の待ち受け状態において、別の端末コードが選択されると、プロセッサ６１は、ＡＣＴ２９においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２５へと戻る。プロセッサ６１は、ＡＣＴ２５乃至ＡＣＴ２７の処理を前述したのと同様に実行する。そしてプロセッサ６１は、ＡＣＴ２８乃至ＡＣＴ３０の待ち受け状態に戻る。したがって、別の端末コードが選択された場合には、プロセッサ６１は、その端末コードで特定されるコンピュータ端末の時間帯別客数Ｃａ～Ｃｊと、同じ時間帯に会計を行った全客数ＴＣａ～ＴＣｊに対する時間帯別客数Ｃａ～Ｃｊの比率Ｐａ～Ｐｊと、を一覧にした動向確認表９６を動向確認画面９０に表示する。

ＡＣＴ２８乃至ＡＣＴ３０の待ち受け状態において、終了ボタン９８が操作された場合には、プロセッサ６１は、ＡＣＴ３０においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ３２へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ３２としてメインメモリ６２又は補助記憶デバイス６３で記憶していた時間帯別全客数ＴＣａ～ＴＣｊをクリアする。以上で、プロセッサ６１は、端末動向確認処理を終了する。

図９は、グループ動向確認処理の要部手順を示す流れ図である。プロセッサ６１は、グループ動向確認処理に入ると、ＡＣＴ４１乃至ＡＣＴ４３として、端末動向確認処理のＡＣＴ２１乃至ＡＣＴ２３と同様の処理を実行する。すなわちプロセッサ６１は、個別集計ファイル６３２に記憶された各個別集計レコード６３２１を基に、実施日に有人会計機１０又はセルフ会計機２０で会計を行った客の時間帯Ｔａ～Ｔｊ別の人数、つまりは時間帯別全客数ＴＣａ～ＴＣｊを取得し、記憶する。

プロセッサ６１は、ＡＣＴ４４としてグループコード選択ボックス９５でグループコードが選択されるのを待ち受ける。グループコードが選択されると、プロセッサ６１は、ＡＣＴ４４においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ４５へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ４５として端末マスタファイル６３１を検索し、選択されたグループコードを含む端末データレコード６３１１を全て取得する。例えば、属性が“２”の有人会計機１０をグループ化した端末群のグループコードが選択された場合、プロセッサ６１は、その端末群の端末データレコード６３１１を全て取得する。例えば、属性が“３”のセルフ会計機２０をグループ化した端末群のグループコードが選択された場合、プロセッサ６１は、その端末群の端末データレコード６３１１を全て取得する。このようにプロセッサ６１は、ＡＣＴ４５の処理を実行することにより、識別手段としての機能を果たす。

プロセッサ６１は、ＡＣＴ４６としてその取得した全ての端末データレコード６３１１について、以下の処理を実行する。すなわちプロセッサ６１は、端末データレコード６３１１の端末コードで個別集計ファイル６３２を検索する。プロセッサ６１は、その端末コードを含む個別集計レコード６３２１の中から、動向確認画面９０の実施日選択ボックス９１に表示されている日付が設定された個別集計レコード６３２１を取得する。そしてプロセッサ６１は、取得した個別集計レコード６３２１から、時間帯Ｔａ～Ｔｊ別の客数Ｃａ～Ｃｊを取得する。

プロセッサ６１は、ＡＣＴ４７として個別集計ファイル６３２から取得した各個別集計レコード６３２１の時間帯Ｔａ～Ｔｊ別の客数Ｃａ～Ｃｊを同一時間帯毎に合算する。以下では、時間帯Ｔａ～Ｔｊ毎に合算した客数をＥａ～Ｅｊと表す。

プロセッサ６１は、ＡＣＴ４８としてグループ別集計ファイル６３３から、グループコード選択ボックス９５で選択されたグループコードと、実施日選択ボックス９１に表示されている日付とが設定されたグループ別集計レコード６３３１を取得する。以下では、この取得したグループ別集計レコード６３３１を対象グループ別集計レコード６３３１と称する。プロセッサ６１は、ＡＣＴ４９として対象グループ別集計レコード６３３１に時間帯Ｔａ～Ｔｊ別の客数Ｅａ～Ｅｊを記憶する。

プロセッサ６１は、ＡＣＴ５０として時間帯別全客数ＴＣａ～ＴＣｊに対する対象グループ別集計レコード６３３１の時間帯別客数Ｅａ～Ｅｊの比率Ｑａ～Ｑｊを演算する。具体的にはプロセッサ６１は、時間帯Ｔｙ（ａ≦ｙ≦ｊ）の比率Ｑｙ［％］を、以下の（２）式で算出する。
Ｐｙ［％］＝（Ｅｙ／ＴＣｙ）＊100 …（２）
プロセッサ６１は、時間帯Ｔａ～Ｔｊ別に算出した比率Ｑａ～Ｑｊを対象グループ別集計レコード６３３１に記憶する。

プロセッサ６１は、ＡＣＴ５１として対象グループ別集計レコード６３３１のデータを基に動向確認表９６の画像を作成し、動向確認画面９０に表示する。すなわちプロセッサ６１は、グループコード選択ボックス９５で選択されているグループコードで特定されるコンピュータ端末群の時間帯別客数Ｅａ～Ｅｊと、同じ時間帯に会計を行った全客数ＴＣａ～ＴＣｊに対する時間帯別客数Ｅａ～Ｅｊの比率Ｑａ～Ｑｊと、を一覧にした動向確認表９６を動向確認画面９０に表示する。

その後、プロセッサ６１は、ＡＣＴ５２として帳票出力ボタン９７が操作されたか否かを確認する。帳票出力ボタン９７が操作されていない場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ５２においてＮＯと判定し、ＡＣＴ５３へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ５３としてグループコード選択ボックス９５で別のグループコードが選択されたか否かを確認する。グループコードが選択されていない場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ５３においてＮＯと判定し、ＡＣＴ５４へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ５４として終了ボタン９８が操作されたか否かを確認する。終了ボタン９８が操作されていない場合、プロセッサ６１は、ＡＣＴ５４においてＮＯと判定し、ＡＣＴ５２へと戻る。ここに、動向確認表９６を表示したプロセッサ６１は、ＡＣＴ５２乃至ＡＣＴ５４において、帳票出力ボタン９７が操作されるか、別のグループコードが選択されるか、終了ボタン９８が操作されるのを待ち受ける。

ＡＣＴ５２乃至ＡＣＴ５４の待ち受け状態において、帳票出力ボタン９７が操作されると、プロセッサ６１は、ＡＣＴ５２においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ５５へと進む。プロセッサ６１は、動向確認表９６のデータを基に帳票の印刷データを作成する。そしてプロセッサ６１は、この印刷データをプリンタ６６４に出力する。かくして、動向確認表９６の内容を示した帳票が印刷される。その後、プロセッサ６１は、ＡＣＴ５２乃至ＡＣＴ５４の待ち受け状態に戻る。したがって、再度、帳票出力ボタン９７が操作された場合には、プロセッサ６１は、同一帳票の印刷を制御する。この点に関しては、再度の帳票出力ボタン９７の操作を禁止してもよい。

ＡＣＴ５２乃至ＡＣＴ５４の待ち受け状態において、別のグループコードが選択されると、プロセッサ６１は、ＡＣＴ５３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ４５へと戻る。プロセッサ６１は、ＡＣＴ４５乃至ＡＣＴ５１の処理を前述したのと同様に実行する。そしてプロセッサ６１は、ＡＣＴ５２乃至ＡＣＴ５４の待ち受け状態に戻る。したがって、別のグループコードが選択された場合には、プロセッサ６１は、そのグループコードで特定されるコンピュータ端末群の時間帯別客数Ｅａ～Ｅｊと、同じ時間帯に会計を行った全客数ＴＣａ～ＴＣｊに対する時間帯別客数Ｅａ～Ｅｊの比率Ｑａ～Ｑｊと、を一覧にした動向確認表９６を動向確認画面９０に表示する。

ＡＣＴ５２乃至ＡＣＴ５４の待ち受け状態において、終了ボタン９８が操作された場合には、プロセッサ６１は、ＡＣＴ５４においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ５６へと進む。プロセッサ６１は、ＡＣＴ５６としてメインメモリ６２又は補助記憶デバイス６３で記憶していた時間帯別全客数ＴＣａ～ＴＣｊをクリアする。以上で、プロセッサ６１は、グループ動向確認処理を終了する。

このようにプロセッサ６１は、ＡＣＴ４５乃至ＡＣＴ５０の処理を実行することにより、演算手段としての機能を果たす。またプロセッサ６１は、ＡＣＴ５１の処理を実行することにより、出力手段としての機能を果たす。

以上説明したように、集計サーバ６０は、個別集計ファイル６３２を利用して、有人会計機１０及びセルフ会計機２０のそれぞれについて、当該会計機で会計を行った客の人数を時間帯別に集計している。

そして集計サーバ６０は、動向確認業務を実施可能である。動向確認業務が開始すると、タッチパネル６６２に動向確認画面９０が表示される。オペレータは、例えば前日の全セルフ会計機２０の動向を確認したい場合、実施日選択ボックス９１を操作して前日の日付を選択する。次いでオペレータは、グループ指定ボタン９３をタッチ操作する。次いでオペレータは、グループコード選択ボックス９５を操作して、属性が“３”の第２会計機であるセルフ会計機２０が属するグループコードを選択する。そうすると、動向確認画面９０に動向確認表９６が表示される。

この動向確認表９６により、オペレータは、前日にセルフ会計機２０を利用して会計を行った客の人数を、時間帯別客数Ｅａ～Ｅｊとして知ることができる。またオペレータは、同じ時間帯に会計を行った全客数ＴＣａ～ＴＣｊに対する時間帯別客数Ｅａ～Ｅｊの比率Ｑａ～Ｑｊも動向確認表９６から確認することができる。

したがってオペレータは、セルフ会計機２０の稼働台数がその時間帯において適切であるか否かを容易に判定することができる。例えばセルフ会計機２０の比率Ｑａ～Ｑｊが高い時間帯については、セルフ会計機２０の稼働台数を増やす。そうすることにより、セルフ会計機２０が混雑して客の待ち時間が長くなるのを防ぐことができる。逆に、セルフ会計機２０の比率が低い時間帯については、セルフ会計機２０の稼働台数を減らす。そうすることにより、無駄に稼働しているセルフ会計機２０をなくすことができる。

このような会計機の動向確認は、属性が“２”の第１会計機である有人会計機１０が属するグループコードを選択することで、有人会計機１０についても同様に実施可能である。また、属性が“１”のカート端末３０が属するグループコードを選択した場合には、カート端末３０を利用する客と利用しない客とのおおよその比率を時間帯別に知ることができる。

本実施形態では、集計サーバ６０に表示部としてタッチパネル６６２を設けている。そして、このタッチパネル６６２に動向確認表９６を表示するようにしている。したがってオペレータは、動向確認表９６を見るだけで、有人会計機１０、セルフ会計機２０又はカート端末３０の動向を容易に知ることができる。

本実施形態では、動向確認画面９０に、選択手段としてグループコード選択ボックス９５を備えている。したがってオペレータは、グループコード選択ボックス９５から有人会計機１０、セルフ会計機２０又はカート端末３０のグループコードを選択するだけで、同じ画面上で、有人会計機１０、セルフ会計機２０又はカート端末３０の動向を容易に知ることができる。

本実施形態では、動向確認画面９０に、指定手段として実施日選択ボックス９１を備えている。したがってオペレータは、実施日選択ボックス９１から所望の実施日を選択するだけで、同じ画面上で、その実施日の有人会計機１０、セルフ会計機２０又はカート端末３０の動向を容易に知ることができる。

以上、情報処理装置の実施形態について説明したが、かかる実施形態はこれに限定されるものではない。

前記実施形態では、属性が共通のコンピュータ端末を１つのグループにまとめた場合を例示した。他の実施形態としては、属性が共通のコンピュータ端末を２以上のグループにわけてまとめてもよい。例えば売場が２フロアに分かれている店舗においては、一方のフロアに設置されているセルフ会計機２０と、他方のフロアに設置されているセルフ会計機２０とを別のグループとしてもよい。そうすることにより、フロア別にセルフ会計機２０の動向を把握することができる。この点は、有人会計機１０についても同様である。

前記実施形態では、会計機として第１会計機としての有人会計機と、第２会計機としてのセルフ会計機とを併用する店舗を例示した。他の実施形態としては、第３会計機として、セミセルフレジを加えてもよい。セミセルフレジは、登録機と会計機とを分離し、登録機は店員が操作し、会計機は客が操作するようにした会計機である。

前記実施形態では、情報処理装置として機能する集計サーバ６０を店舗システム１００に備える場合を例示した。他の実施形態としては、店舗サーバ５０が集計サーバ６０としての機能を有するようにしてもよい。また、端末マスタファイル６３１、個別集計ファイル６３２及びグループ別集計ファイル６３３を、インターネット上のクラウドコンピュータが備えてもよい。

この他、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態及びその変形は、発明の範囲に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
以下に、本願出願の当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
［１］会計機毎に、当該会計機を利用する客の人数を計数する計数手段と、前記会計機が、第１の属性を有する第１会計機なのか、第２の属性を有する第２会計機なのかを識別する識別手段と、前記計数手段により計数されている人数を基に、会計機を利用した客に対する前記第１会計機を利用した客又は前記第２会計機を利用した客の比率を演算する演算手段と、前記演算手段により算出された比率を出力する出力手段と、を具備する情報処理装置。
［２］前記演算手段は、時間帯別に前記比率を演算する、付記［１］記載の情報処理装置。
［３］表示部、をさらに備え、前記出力手段は、前記比率を前記表示部に表示出力する、付記［１］又は［２］記載の情報処理装置。
［４］前記表示部は、前記第１会計機又は前記第２会計機を選択する選択手段、を備え、前記出力手段は、前記選択手段で選択された会計機の比率を前記表示部に表示出力する、付記［３］記載の情報処理装置。
［５］前記表示部は、日付を指定する指定手段、を備え、前記出力手段は、前記指定手段で指定された日付の比率を前記表示部に表示出力する、付記［３］記載の情報処理装置。
［６］コンピュータを、会計機毎に、当該会計機を利用する客の人数を計数する計数手段、前記会計機が、第１の属性を有する第１会計機なのか、第２の属性を有する第２会計機なのかを識別する識別手段、前記計数手段により計数されている人数を基に、前記会計機を利用した客に対する前記第１会計機を利用した客又は前記第２会計機を利用した客の比率を演算する演算手段、及び、前記演算手段により算出された比率を出力する出力手段、として機能させるための制御プログラム。

１０…有人会計機、２０…セルフ会計機、３０…カート端末、４０…仮想ＰＯＳサーバ、５０…店舗サーバ、６０…集計サーバ、６１…プロセッサ、６２…メインメモリ、６３…補助記憶デバイス、６４…時計、６５…通信インターフェース、６６…Ｉ／Ｏインターフェース、６７…システム伝送路、７０…ネットワーク、８０…アクセスポイント、９０…動向確認画面、１００…店舗システム、６３１…端末マスタファイル、６３２…個別集計ファイル、６３３…グループ別集計ファイル、６６１…キーボード、６６２…タッチパネル、６６３…ポインティングデバイス、６６４…プリンタ。

Claims (6)

1. 客がログイン操作した端末から出力されるログインコマンド、又は、締め操作が行われた会計機から出力される締めコマンドを受信する受信手段と、
   前記ログインコマンドを受信する毎に前記端末を利用する客の人数を計数する第１の計数手段と、
   前記締めコマンドを受信する毎に前記会計機を利用する客の人数を計数する第２の計数手段と、
   前記会計機が、第１の属性を有する第１会計機なのか、第２の属性を有する第２会計機なのかを識別する識別手段と、
   前記第２の計数手段により計数されている人数を基に、会計機を利用した客に対する前記第１会計機を利用した客又は前記第２会計機を利用した客の比率を演算する第１の演算手段と、
   前記第１の計数手段及び前記第２の計数手段により計数されている人数を基に、会計機を利用した客に対する前記端末を利用した客の比率を演算する第２の演算手段と、
   前記第１の演算手段及び前記第２の演算手段により算出された比率を出力する出力手段と、
   を具備する情報処理装置。
2. 前記第１の演算手段及び前記第２の演算手段は、時間帯別に前記比率を演算する、請求項１記載の情報処理装置。
3. 表示部、
   をさらに備え、
   前記出力手段は、前記比率を前記表示部に表示出力する、請求項１又は２記載の情報処理装置。
4. 前記表示部は、前記端末、前記第１会計機又は前記第２会計機を選択する選択手段、
   を備え、
   前記出力手段は、前記選択手段で選択された会計機又は端末を利用した客の比率を前記表示部に表示出力する、請求項３記載の情報処理装置。
5. 前記表示部は、日付を指定する指定手段、
   を備え、
   前記出力手段は、前記指定手段で指定された日付の比率を前記表示部に表示出力する、請求項３記載の情報処理装置。
6. コンピュータを、
   客がログイン操作した端末から出力されるログインコマンド、又は、締め操作が行われた会計機から出力される締めコマンドを受信する受信手段、
   前記ログインコマンドを受信する毎に前記端末を利用する客の人数を計数する第１の計数手段、
   前記締めコマンドを受信する毎に前記会計機を利用する客の人数を計数する第２の計数手段、
   前記会計機が、第１の属性を有する第１会計機なのか、第２の属性を有する第２会計機なのかを識別する識別手段、
   前記第２の計数手段により計数されている人数を基に、会計機を利用した客に対する前記第１会計機を利用した客又は前記第２会計機を利用した客の比率を演算する第１の演算手段、
   前記第１の計数手段及び前記第２の計数手段により計数されている人数を基に、会計機を利用した客に対する前記端末を利用した客の比率を演算する第２の演算手段、及び、
   前記第１の演算手段及び前記第２の演算手段により算出された比率を出力する出力手段、
   として機能させるための制御プログラム。