JP7463637B2 - 報告支援サーバ、報告支援システム、報告支援方法、及び報告支援プログラム - Google Patents
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Description
<全体構成>
図1は、本発明の第1の実施形態に係る報告支援サーバ101を含む報告支援システム1を示すシステム構成図である。図1で示すように、本発明の第1の実施形態に係る報告支援システム1は、報告支援サーバ101と、候補者が使用する候補者端末A201a、候補者端末B201b、候補者端末C201c(以下、特に各候補者端末を区別しないときは候補者端末201とする)と、店舗状態の報告を希望する依頼者が使用する依頼者端末301が、ネットワークNWを介して通信可能に接続されている。説明の簡略化のため、図1では1つの依頼者を想定して依頼者端末301のみを示しているが、報告支援サーバ101はネットワークNWを介して複数の依頼者の依頼者端末と接続可能である。
次に、本発明の実施形態に係る候補者端末201に表示される表示画面について、図5、図6および図7を参照しながら説明する。
次に、本開示の第1の実施形態に係る報告支援システム1の動作について、図8に示すフローチャートを参照しながら説明する。図8のフローチャートは、報告支援サーバ101と、候補者端末A201a、候補者端末B201b、候補者端末C201c、依頼者端末301の各動作の関連状態を示している。なお、本実施形態では、各候補者端末を、候補者端末A201a、候補者端末B201b、候補者端末C201cと区別しているが、候補者のIDコードを任意の端末に入力して端末にログインしている状態であればよく、特定の端末を示すものではない。
本発明の第2の実施形態について説明する。第2の実施形態は、確認対象となる店舗又は店舗の管理者等が使用する店舗端末401と報告支援サーバ101がネットワークNWを介して接続されているシステムである。第2の実施形態における報告支援システム2は、第1の実施形態における報告支援システム2と基本構成はほぼ同じである。そのため、同一の構成の説明については省略し、異なる構成について説明する。また、候補者端末201の表示画面についても基本的には第1の実施形態と同じである。そのため、表示画面の説明についても省略する。
図9は、本発明の第2の実施形態に係る報告支援サーバ101を含む報告支援システム2を示すシステム構成図である。図9に示すように、本発明の第2の実施形態に係る報告支援システム2は、報告支援サーバ101と、候補者が使用する候補者端末A201a、候補者端末B201b(以下、特に各候補者端末を区別しないときは候補者端末201とする)と、店舗状態の報告を希望する依頼者が使用する依頼者端末301と、確認対象となる店舗又は店舗の管理者等が使用する店舗端末401が、ネットワークNWを介して通信可能に接続されている。説明の簡略化のため、図9では1つの依頼者を想定して依頼者端末301のみを示しているが、報告支援サーバ101はネットワークNWを介して複数の依頼者の依頼者端末と接続可能である。同様に、図9では1つの店舗を想定して店舗端末401のみを示しているが、報告支援サーバ101はネットワークNWを介して複数の店舗の店舗端末と接続可能である。
次に、本発明の実施形態に係る報告支援システム2の動作について、図10に示すフローチャートを参照しながら説明する。なお、基本的な動作については、図8で示す第1の実施形態に係るフローチャートとほぼ同じであるため、異なる動作について説明する。
図11は、コンピュータ801の構成を示す概略ブロック図である。コンピュータ801は、CPU802、主記憶装置803、補助記憶装置804、インタフェース805を備える。
であってもよい。
101…報告支援サーバ
111…サーバ通信部
112…報告希望情報記憶部
113…候補者情報記憶部
114…報告情報記憶部
115…募集情報生成部
116…作業者選定部
117…依頼情報生成部
118…報告情報評価部
119…報酬情報生成部
201a…候補者端末A
201b…候補者端末B
201c…候補者端末C
211…端末通信部
212…入力部
213…表示部
301…依頼者端末
401…店舗端末
801…コンピュータ
802…CPU
803…主記憶装置
804…補助記憶装置
805…インタフェース
Claims (19)
- 店舗の状態に関する情報を報告すべき旨の募集情報を受信する、複数の候補者から送信されるエントリ情報を受信する通信部と、
前記エントリ情報により前記エントリ情報を送信する候補者の中から作業者を選定する作業者選定部と、
前記作業者に作業を依頼するための依頼情報を生成する依頼情報生成部と、
前記依頼情報を受け取った前記作業者から送信される報告情報を記憶する報告情報記憶部と、
前記店舗での業績情報と過去の前記報告情報とに基づいて、好適な店舗の状態をリコメンド情報として生成する報告情報評価部と、
を備える報告支援サーバ。 - 前記店舗の状態に関する情報である報告希望情報を記憶する報告希望情報記憶部と、
前記報告希望情報に応じて前記募集情報を生成する募集情報生成部と、をさらに備え、
前記通信部は、複数の候補者に前記募集情報を送信する、
請求項1に記載の報告支援サーバ。 - 前記報告情報は、画像情報及び/又はテキスト情報を含む請求項1又は2に記載の報告支援サーバ。
- 前記作業者に対する報酬を支払うための報酬情報を生成する報酬情報生成部を更に備え、
前記報告情報評価部は、前記報告希望情報と前記報告情報とを用いて前記報告情報の内容を評価するものであり、
前記報告情報評価部が、前記報告情報の内容が適正と判別した場合に、前記報酬情報生成部が、前記報告情報に対する報酬情報を生成する請求項2に記載の報告支援サーバ。 - 前記報告情報評価部は、前記報告希望情報と、前記報告情報に対しての依頼者の評価であるフィードバック情報と、前記報告情報と、を用いて前記報告情報の内容を評価する請求項2に記載の報告支援サーバ。
- 前記報告情報記憶部は、前記作業者による前記依頼情報に対する評価情報を記憶しており、
前記募集情報生成部は、前記募集情報を生成する際に、前記報告情報記憶部に記憶されている前記作業者による前記依頼情報に対する評価情報を含める請求項2に記載の報告支援サーバ。 - 前記報告情報評価部は、前記報告希望情報に含まれる場所情報と、前記報告情報に含まれる位置情報により、前記報告情報の内容が適正かどうかを判別する請求項2に記載の報告支援サーバ。
- 前記報告情報評価部は、過去の報告情報と当該報告情報の評価の機械学習結果を用いて、前記報告情報の内容が適正かどうかの判別及び/又は前記報告情報を評価する請求項1から7のいずれか一項に記載の報告支援サーバ。
- 候補者に紐づけられる候補者情報と、前記候補者情報に紐づけられる各候補者の評価を示す評価情報と、を記憶する候補者情報記憶部、を更に備え、
前記報告情報評価部は、前記作業者の送信する報告情報に応じて、当該作業者に該当する候補者情報に紐づけられる評価情報を変更する請求項1から8のいずれか一項に記載の報告支援サーバ。 - 候補者に紐づけられる候補者情報と、前記候補者情報に紐づけられる候補者が希望する地域である希望位置情報と、を記憶する候補者情報記憶部を更に備え、
前記募集情報生成部は、前記報告希望情報に含まれる確認対象の報告位置情報と前記希望位置情報から前記募集情報を送信する候補者を選定し、
前記通信部から前記候補者に募集情報を送信する請求項2に記載の報告支援サーバ。 - 候補者に紐づけられる候補者情報と、前記候補者情報に紐づけられる候補者が希望する地域である希望位置情報と、を記憶する候補者情報記憶部を更に備え、
前記作業者選定部は、前記報告希望情報に含まれる確認対象の報告位置情報と前記エントリ情報を送信する候補者の前記希望位置情報により、前記エントリ情報を送信する候補者の中から作業者を選定する請求項2に記載の報告支援サーバ。 - 前記候補者情報は、選定に適さない候補者を示す情報としてのブラックリスト情報を含み、
前記募集情報生成部は、前記ブラックリスト情報を用いて前記募集情報を送信する候補者を選定し、及び/又は前記作業者選定部は、前記ブラックリスト情報を用いて作業者を選定する請求項10又は11に記載の報告支援サーバ。 - 前記募集情報生成部は、候補者の位置情報と、前記報告希望情報に含まれる確認対象の報告位置情報から前記募集情報を送信する候補者を選定し、
前記通信部から選定された候補者に募集情報を送信する請求項2に記載の報告支援サーバ。 - 前記報告希望情報は、依頼者から送信された情報であり、
前記通信部は、前記報告情報の一部又は全てを含む情報を前記依頼者に送信する請求項2に記載の報告支援サーバ。 - 前記報告情報評価部は、前記依頼者の前記報告情報の一部又は全てを含む情報に対する評価に応じて、当該作業者に該当する候補者情報に紐づけられる評価情報を変更する請求項14に記載の報告支援サーバ。
- 前記報告情報評価部は、機械学習により前記リコメンド情報を生成する請求項1から15のいずれか一項に記載の報告支援サーバ。
- 運営者が使用する、請求項1から16のいずれか一項に記載の報告支援サーバと、複数の候補者が使用する候補者端末と、がネットワークを介して接続される報告支援システム。
- 通信部が、店舗の状態に関する情報を報告すべき旨の募集情報を受信する、複数の候補者から送信されるエントリ情報を受信するステップと、
作業者選定部が、前記エントリ情報により選定条件を用いて前記エントリ情報を送信する候補者の中から作業者を選定するステップと、
依頼情報生成部が、前記作業者に作業を依頼するための依頼情報を生成するステップと、
報告情報記憶部が、前記依頼情報を受け取った前記作業者から送信される報告情報を記憶するステップと、
報告情報評価部が、前記店舗での業績情報と過去の前記報告情報とに基づいて、好適な店舗の状態をリコメンド情報として生成するステップと、
を備える報告支援方法。 - 店舗の状態に関する情報を報告すべき旨の募集情報を受信する、複数の候補者から送信されるエントリ情報を受信するステップと、
前記エントリ情報により選定条件を用いて前記エントリ情報を送信する候補者の中から作業者を選定するステップと、
前記作業者に作業を依頼するための依頼情報を生成するステップと、
前記依頼情報を受け取った前記作業者から送信される報告情報を記憶するステップと、
前記店舗での業績情報と過去の前記報告情報とに基づいて、好適な店舗の状態をリコメンド情報として生成するステップと、
をコンピュータに実行させるための報告支援プログラム。
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