JP7328272B2 - 点検作業管理装置、及び、点検作業管理方法 - Google Patents
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Description
本発明はかかる背景に鑑みてなされたものであり、管理対象の建物等に配置される物品の管理に要する負荷を軽減することを目的とする。
図1は、本実施形態の点検作業管理システム1の概要を示す説明図である。
点検作業管理システム1は、事業に利用される事業拠点に配置された管理対象物を点検する作業について、作業者を募集し、作業の結果を評価するシステムである。点検作業管理システム1は、作業管理装置100を備える。作業管理装置100は、事業拠点の点検を行う作業者になり得る人物として予め登録された複数のユーザU1に対し、作業の募集を行い、作業に応募したユーザU1の中から作業者を決定する。作業管理装置100は、点検作業管理装置の一例に対応する。
図2のサービス拠点700は、車両を提供するサービス事業に利用される拠点であり、事業拠点の一例である。車両を提供するサービス事業とは、例えば、カーシェアリング、レンタカー、カーリースが挙げられる。サービス拠点700は、顧客に提供される車両Vを駐車する駐車場701を有し、建屋702が設置されている。
点検作業管理システム1は、これらの管理対象物の点検作業について、管理を行う。点検作業の内容は、例えば、スタンド式看板711やのぼり旗714の設置場所が適切な場所であるか否かを確認することである。また、例えば、配布物ケース713、のぼり旗714、看板715、路面ステッカー等の汚れ、色あせ、及び破損の有無を確認することであり、スタンド式看板711の水の量を確認することである。
具体的には、第1のサービス拠点700にはスタンド式看板711、配布物712、のぼり旗714、及び、看板715が設置され、その全てが点検作業管理システム1の管理対象物とされる。この場合に、第2のサービス拠点700に、スタンド式看板711、配布物712及びのぼり旗714が設置され、看板715が設置されない例が挙げられる。さらに、第2のサービス拠点700について、配布物712及びのぼり旗714が管理対象物として登録され、スタンド式看板711が管理対象物として登録されないようにすることも可能である。
作業管理装置100は、プロセッサ10、記憶部20、及び、通信部30を備える。プロセッサ10は、CPU(Central Processing Unit)やマイクロコントローラ等の情報処理デバイスである。記憶部20は、プロセッサ10によって実行されるプログラムや、プロセッサ10が処理するデータを記憶する。記憶部20は、フラッシュメモリ等の半導体メモリデバイス、磁気的記憶デバイス、光学的記憶デバイス等を用いて構成される不揮発性の記憶装置が挙げられる。また、記憶部20は、半導体メモリデバイスで構成される揮発性の記憶領域を備え、この揮発性の記憶領域によってプロセッサ10のワークエリアを形成してもよい。また、プロセッサ10が揮発性メモリを統合した統合型のデバイスで構成される場合、記憶部20は不揮発性の記憶装置で構成される。
サービス拠点データ22は、位置データ221、管理対象物データ222、及び、撮影画像223を対応付けて含む。記憶部20は、1つのサービス拠点700に対応付けて1つのサービス拠点データ22を記憶する。点検作業管理システム1が複数のサービス拠点700の点検作業を管理する場合、記憶部20は、サービス拠点700の数に対応する複数のサービス拠点データ22を記憶する。
管理対象物データ222は、サービス拠点700に設置される管理対象物のデータである。例えば、管理対象物データ222は、サービス拠点700における管理対象物の位置、管理対象物の名称、形状、設置状態、数等を含む。詳細には、管理対象物データ222は、サービス拠点700に設置される物体のうち点検作業管理システム1の管理の対象となる物体についての情報を、サービス拠点700に対応付けるデータである。管理対象物はサービス拠点700毎に異なっていてもよい。
作業内容224は、サービス拠点700の点検作業の作業時間に関する情報を含んでもよい。例えば、作業内容224に含まれる作業時間は、標準的なスキルを有する作業者がサービス拠点700の点検作業を完了するまでに必要な時間とすることができる。すなわち、作業内容224が含む作業時間は、作業時間の目安、或いは、標準的な作業時間ということができる。
ユーザ評価取得部12は、また、ウェブサービスサーバ300にアクセスし、会員情報310に含まれる情報のうち、ユーザU1の評価に関する情報を取得する。
評価受付部15は、作業結果取得部14が取得した作業結果に対する評価を管理者U2に依頼し、管理者U2による評価を取得する。
ここで、評価受付部15が取得した評価が所定の条件を満たさない場合、依頼処理部13が、再度、募集を行う。
通信部30は、プロセッサ10の制御に従って、通信ネットワーク500を通じてユーザ端末210、ウェブサービスサーバ300、及び、求人サービスサーバ400との間でデータ通信を実行する。
ユーザ端末210は、プロセッサ211、記憶部212、通信部213、タッチパネル214、カメラ215、及び、GNSS216を有する。
プロセッサ211は、CPUやマイクロコントローラ等の情報処理デバイスである。記憶部212は、フラッシュメモリ等の半導体メモリデバイスを用いて構成される不揮発性の記憶装置が挙げられる。記憶部212は、揮発性の記憶領域を有し、プロセッサ211のワークエリアを形成する構成であってもよい。記憶部212は、プロセッサ211によって実行されるプログラムや、プロセッサ211が処理するデータを記憶する。
プロセッサ211は、記憶部212に記憶されたプログラムを実行し、ユーザ端末210を制御する。
GNSS(Global Navigation Satellite System)216は、プロセッサ211の制御に従ってユーザ端末210の位置を検出する。
図5は、点検作業管理システム1の動作を示すフローチャートであり、特に、作業管理装置100の動作を示す。ステップSA12はユーザ評価取得部12により実行され、ステップSA11~SA13、SA15~SA19、SA22~SA28は依頼処理部13により実行される。ステップSA20は作業結果取得部14により実行され、ステップSA21は評価受付部15により実行される。
評価処理において、作業管理装置100は、ステップSA20で取得した、撮影画像を含む作業結果を、管理者端末250に送信する(ステップSA41)。
作業管理装置100は、管理者端末250が送信する管理対象物毎の評価値を受信し、受信した評価値に基づいて、作業者が行った点検作業全体に対する評価を決定する(ステップSA42)。作業者が行った点検作業全体とは、作業管理装置100が依頼した1回の点検作業を指す。ステップSA42で、作業管理装置100は、例えば、管理対象物毎の評価値の合計値あるいは平均値を算出することによって、点検作業全体に対する評価値を決定する。
上記実施形態は本発明を適用した一具体例を示すものであり、発明が適用される形態を限定するものではない。
上記実施形態は、以下の構成をサポートする。
構成1の点検作業管理装置によれば、事業拠点に配置された物品の点検を行う作業者を効率よく確保することができ、物品の管理に要する負荷を軽減できる。
構成2の点検作業管理装置によれば、点検が必要なタイミングに合わせて、点検作業を行う作業者を確保できる。
構成3の点検作業管理装置によれば、予め情報が記憶されたユーザを対象として作業者を募集するので、より効率よく、点検作業を行う作業者を確保できる。
構成4の点検作業管理装置によれば、評価が良くないユーザを募集の対象から除外するので、点検作業の品質を維持することができる。
構成5の点検作業管理装置によれば、点検作業管理装置とは異なるサービスにおける評価を利用して、作業者を募集できるので、点検作業の品質を、より確実に維持することができる。
構成6の点検作業管理装置によれば、ジョブマッチングサービスを利用して作業者を募集するので、点検作業を行う作業者を、より確実に確保できる。
構成7の点検作業管理装置によれば、点検作業が行われた結果として撮影画像を取得することにより、客観的に評価が可能な形態で点検作業の結果を保存できる。これにより、点検作業の品質を維持できる。
構成8の点検作業管理装置によれば、点検作業が行われた結果を撮影画像に基づいて評価できる。これにより、点検作業の品質を公平に評価することができ、点検作業の品質を維持できる。
構成9の点検作業管理装置によれば、点検作業の品質が条件を満たさない場合に、作業者の募集と点検作業をやり直すことができる。これにより、事業拠点を良好な状態で維持できる。
構成10の点検作業管理方法によれば、事業拠点に配置された物品の点検を行う作業者を効率よく確保することができ、物品の管理に要する負荷を軽減できる。
Claims (9)
- 事業拠点に配置された掲示物、展示物及び配布用物品の少なくともいずれかを含む管理対象物についての点検作業を、前記点検作業の作業内容を含むデータに基づいて依頼する依頼処理部と、
前記点検作業の結果を取得する作業結果取得部と、
前記点検作業の評価を受け付ける評価受付部と、を備え、
前記依頼処理部は、
前記事業拠点を指定して、前記点検作業を実行する作業者の募集を、前記データで定められる人数に基づいて行い、
募集に応じた人物の中から前記人数の前記作業者を決定し、
決定した前記作業者に前記事業拠点の前記点検作業を依頼し、
前記作業結果取得部は、前記管理対象物を撮影した撮影画像を、前記点検作業の結果として取得し、
前記評価受付部は、
前記作業結果取得部によって取得された前記撮影画像と評価依頼とを、評価を行う評価者に通知し、
前記評価依頼に応じて前記評価者が送信する評価を受け付け、
前記依頼処理部は、前記評価受付部が受け付けた評価が所定の条件を満たさない場合に、前記作業者の募集を開始する、点検作業管理装置。 - 前記依頼処理部は、予め設定されたタイミングで前記作業者の募集を開始し、前記作業者を決定した後に募集を停止する、請求項1記載の点検作業管理装置。
- 前記作業者に応募する人物として登録されたユーザの情報を記憶するユーザ情報記憶部を備え、
前記依頼処理部は、前記作業者の募集を開始する場合に、前記ユーザ情報記憶部に記憶された情報に基づいて前記ユーザに対して募集開始を通知する、請求項2記載の点検作業管理装置。 - 前記ユーザの評価を取得するユーザ評価取得部を備え、
前記依頼処理部は、前記ユーザ評価取得部によって取得された評価が、予め設定された条件を満たす前記ユーザに対して募集開始を通知する、請求項3記載の点検作業管理装置。 - 前記ユーザ評価取得部は、前記ユーザに対してネットワークサービスを提供するネットワークサービスサーバと通信を行うことにより、前記ネットワークサービスサーバから前記ユーザの評価を取得する、請求項4記載の点検作業管理装置。
- 前記依頼処理部は、ジョブマッチングサービスを行うマッチングサービスサーバに対して、前記点検作業に関する求人情報を送信することによって、前記作業者の募集を開始する、請求項1から5のいずれか1項に記載の点検作業管理装置。
- 前記点検作業は、前記掲示物の位置調整、前記展示物の位置調整、及び、前記配布用物品の補充の少なくともいずれかを含む、請求項1から6のいずれか1項に記載の点検作業管理装置。
- 前記評価受付部が受け付けた評価を前記作業者に対応付けて記憶する評価記憶部を備え、
前記評価受付部は、
前記作業結果取得部によって取得された前記撮影画像と評価依頼とを、評価を行う評価者に通知し、
前記評価依頼に応じて前記評価者が送信する評価を受け付ける、請求項7記載の点検作業管理装置。 - 点検作業管理装置によって実行される点検作業管理方法であって、
事業拠点に配置された掲示物、展示物及び配布用物品の少なくともいずれかを含む管理対象物についての点検作業を依頼する処理と、
前記点検作業の評価を受け付ける処理と、
前記点検作業の結果を取得する処理と、を含み、
前記管理対象物は、前記事業拠点に配置された掲示物、展示物及び配布用物品の少なくともいずれかを含み、
前記点検作業を依頼する処理において、前記事業拠点を指定して、前記点検作業を実行する作業者の募集を、前記点検作業の作業内容を含むデータで定められる人数に基づいて行い、募集に応じた人物の中から前記人数の前記作業者を決定し、決定した前記作業者に前記事業拠点の前記点検作業を依頼し、
前記点検作業の結果を取得する処理において、前記管理対象物を撮影した撮影画像を、前記点検作業の結果として取得し、
前記点検作業の評価を受け付ける処理において、前記点検作業の結果として取得された前記撮影画像と評価依頼とを、評価を行う評価者に通知し、前記評価依頼に応じて前記評価者が送信する評価を受け付け、
受け付けた評価が所定の条件を満たさない場合に、前記点検作業を依頼する処理を実行して前記作業者の募集を開始する、点検作業管理方法。
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