JP7428862B2 - 推定装置、推定方法、学習装置、学習方法、およびプログラム - Google Patents
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Description
以下、図面を参照し、本発明の推定装置、推定方法、学習装置、学習方法、およびプログラムの実施形態について説明する。図1は、ユーザ端末装置10、決済情報サーバ20、モデリング担当者端末装置30、ファイルサーバ40、および運用担当者端末装置50によって構成されるシステム1の一例を示す図である。ユーザ端末装置10、決済情報サーバ20、モデリング担当者端末装置30、ファイルサーバ40、および運用担当者端末装置50は、互いに協働して以下で説明する処理を行う。
ユーザ端末装置10は、クレジットカード決済サービス(「後払い決済サービス」の一例である)を利用するユーザによって使用される端末装置であり、例えば、通信部12と、入出力部14と、制御部16と、記憶部18と、を含む。記憶部18には、例えば、クレジットカード情報アプリ18Aが記憶されている。
決済情報サーバ20は、ユーザによるクレジットカードの決済情報を管理するサーバ装置であり、例えば、通信部22と、記憶部24とを含む。通信部22は、無線通信機やネットワークカード等の通信インターフェースを含む。通信部22は、ユーザ端末装置10とネットワークNW1を介して互いに通信するとともに、モデリング担当者端末装置30および運用担当者端末装置50とネットワークNW2を介して通信する。ネットワークNW2は、有線又は無線の内部ネットワークである。
モデリング担当者端末装置30は、クレジットカード決済サービスのユーザのうち、当月に支払い方法を一括払いからリボ払いに初めて変更する確率が高いと想定されるユーザを抽出するためのモデルを作成するモデリング担当者(モデル作成者)によって使用される端末装置であり、例えば、通信部32と、入出力部34と、制御部36と、記憶部38と、を含む。記憶部38には、例えば、教師データ38Aとモデル構築/運用アプリ100が記憶されている。
ファイルサーバ40は、モデリング担当者によって作成された学習済みモデル130を同梱するモデル構築/運用アプリ100を管理するサーバ装置であり、例えば、通信部42と、記憶部44とを含む。通信部42は、無線通信機やネットワークカード等の通信インターフェースを含む。通信部42は、モデリング担当者端末装置30および運用担当者端末装置50とネットワークNW2を介して通信する。
運用担当者端末装置50は、クレジットカード決済サービスのユーザのうち、当月に支払い方法を一括払いからリボ払いに初めて変更する確率が高いと想定されるユーザを抽出し、抽出したユーザに対してリボ払いへの変更を提案する運用担当者によって使用される端末装置であり、例えば、通信部52と、入出力部54と、制御部56と、記憶部58と、を含む。記憶部58には、例えば、モデル構築/運用アプリ100が記憶されている。
モデリング担当者によって作成された学習済みモデル130は、例えば、毎月、最新の教師データ38Aに基づいて定期的に更新されてもよいし、学習済みモデル130による推定精度の劣化に応じて、不定期に更新されてもよい。例えば、決済情報サーバ20は、支払い方法変更提案部150によって支払い方法の変更が提案されたユーザのうち、実際に支払い方法を変更したユーザの割合(コンバージョン率:CVR)を計測し、学習済みモデル更新部160は、決済情報サーバ20によって計測されたCVRが閾値Th2未満になった場合に、モデル生成部120に、最新の教師データ38Aに基づいて、学習済みモデル130を再生成させてもよい。閾値Th2は、「第2閾値」の一例である。
上記で説明した通り、学習済みモデル130は、例えば、6ヶ月などの所定期間にわたる教師データ38Aに基づいて生成されるものであり、教師データ38Aの範囲を異なる期間に更新することによって、異なる学習済みモデル130が生成されるものである。その場合、学習済みモデル130ごとのスケールに乖離が発生することがあり得る。例えば、推定用決済履歴データ24Bの入力に対して、ある学習済みモデル130が出力した最大の確率値が0.9である一方、別の学習済みモデル130が出力した最大の確率値が0.8である場合、前者の学習済みモデル130は、後者の学習済みモデル130に比して、過大な値を出力する傾向があり得る。そのため、支払い方法の変更を推定するための閾値Th1を一定の値に設定した場合、モデルによっては、閾値Th1の値が過大(または過少)であることがあり得る。
次に、図14を参照して、決済情報サーバ20、モデリング担当者端末装置30、ファイルサーバ40、および運用担当者端末装置50によって実行される処理の流れについて説明する。図14は、決済情報サーバ20、モデリング担当者端末装置30、ファイルサーバ40、および運用担当者端末装置50によって実行される処理の流れの一例を示すタイミングチャートである。
上記の実施形態では、教師データ38Aとして、合計決済金額の月ごとの推移が記録されている。しかし、本発明は、そのような構成に限定されず、教師データ38Aとして、合計決済金額の変化量(より具体的には、前月の合計決済金額と当月の合計決済金額との間の差分)の推移が記録されてもよい。これは、一般的に、あるユーザの合計決済金額の変化量の推移と、当該ユーザが支払い方法を一括払いからリボ払いに初めて変更する確率との間には相関関係があるとする本発明者らの知見に基づくものである。例えば、あるユーザの合計決済金額の前月からの変化量が、過去の所定期間(例えば、6ヶ月)にわたる変化量の移動平均から著しく(例えば、2σ以上)増加している場合、当該ユーザが、支払い方法を一括払いからリボ払いに変更する確率が高くなる事象が観察されている。このような相関関係は、上記の実施形態のように、合計決済金額の推移を教師データとして用いても学習済みモデルに反映させることができるが、合計決済金額の変化量の推移を教師データとして用いることによって、より直接的に学習済みモデルに反映させることができる。
12、22、32、42、52 通信部
14、34、54 入出力部
16、36、56 制御部
18、24、38、44、58 記憶部
18A クレジットカード情報アプリ
20 決済情報サーバ
24A 学習用決済履歴データ
24B 推定用決済履歴データ
30 モデリング担当者端末装置
38A 教師データ
40 ファイルサーバ
50 運用担当者端末装置
100 モデル構築/運用アプリ
110 インターフェース提供部
120 モデル生成部
130 学習済みモデル
140 支払い方法変更推定部
150 支払い方法変更提案部
160 学習済みモデル更新部
Claims (15)
- 後払い決済サービスにおける少なくとも過去の所定期間にわたる決済金額の履歴に対して、前記後払い決済サービスにおける決済後に支払い方法の設定を変更したか否かを示すラベルが付与された教師データに基づいて、前記決済金額の履歴が入力されるとユーザが前記設定を変更する確率値を出力するように学習された学習済みモデルに、前記後払い決済サービスの対象ユーザの決済金額の履歴を入力することで前記確率値を取得し、前記確率値が第1閾値以上である場合に、前記対象ユーザが前記設定を変更すると推定する推定部を備え、
前記決済金額の履歴における前記過去の所定期間は、前記支払い方法の設定が変更されなかった期間であり、前記ラベルは、前記過去の所定期間の直後に前記支払い方法の設定が初めて変更されたことを示すラベルを含む、
推定装置。 - 前記決済金額の履歴は、前記所定期間にわたる前記決済金額の推移を示す情報である、
請求項1に記載の推定装置。 - 前記決済金額の履歴は、前記所定期間にわたる前記決済金額の変化量の推移を示す情報である、
請求項1に記載の推定装置。 - 前記学習済みモデルは、前記決済金額の履歴と、前記ユーザの年齢および性別の少なくとも一方と、を少なくとも含む組み合わせに対して前記ラベルが付与された教師データに基づいて学習されたものである、
請求項1から3のいずれか1項に記載の推定装置。 - 前記学習済みモデルは、前記決済金額の履歴と、前記推定を行う対象となる月と、を少なくとも含む組み合わせに対して前記ラベルが付与された教師データに基づいて学習されたものである、
請求項1から4のいずれか1項に記載の推定装置。 - 前記推定部は、社会の経済状況を表す指標値であるGDP成長率、インフレ率、失業率の少なくとも一つの大きさに応じて、前記第1閾値を調整する、
請求項1から5のいずれか1項に記載の推定装置。 - 前記推定部は、前記所定期間について生成された学習済みモデルに複数の前記対象ユーザの決済金額の履歴を入力することによって出力された複数の確率値の分布の平均値と標準偏差とに基づく値として、前記第1閾値を決定する、
請求項1から6のいずれか1項に記載の推定装置。 - 前記推定部は、前記所定期間について生成された学習済みモデルに複数の前記対象ユーザの決済金額の履歴を入力することによって出力された複数の確率値の平均値を、前記複数の確率値の各々から減算し、減算によって得られた値を前記複数の確率値の標準偏差で除算した値が第1閾値以上である場合に、前記値が前記第1閾値以上である対象ユーザが前記設定を変更すると推定する、
請求項1から7のいずれか1項に記載の推定装置。 - 前記推定部によって前記設定を変更すると推定された対象ユーザの端末装置に対して、前記設定を変更することを提案する提案情報を送信する提案部を更に備える、
請求項1から8のいずれか1項に記載の推定装置。 - 前記提案部から送信された前記提案情報を受信した前記端末装置の対象ユーザのうち、前記設定を変更した対象ユーザの割合を算出し、
前記割合が第2閾値未満である場合には、前記所定期間を変更して前記学習を再度行うことにより前記学習済みモデルを更新する更新部をさらに備える、
請求項9に記載の推定装置。 - コンピュータが、
後払い決済サービスにおける少なくとも過去の所定期間にわたる決済金額の履歴に対して、前記後払い決済サービスにおける決済後に支払い方法の設定を変更したか否かを示すラベルが付与された教師データに基づいて、前記決済金額の履歴が入力されるとユーザが前記設定を変更する確率値を出力するように学習された学習済みモデルに、前記後払い決済サービスの対象ユーザの決済金額の履歴を入力することで前記確率値を取得し、前記確率値が第1閾値以上である場合に、前記対象ユーザが前記設定を変更すると推定し、
前記決済金額の履歴における前記過去の所定期間は、前記支払い方法の設定が変更されなかった期間であり、前記ラベルは、前記過去の所定期間の直後に前記支払い方法の設定が初めて変更されたことを示すラベルを含む、
推定方法。 - コンピュータに、
後払い決済サービスにおける少なくとも過去の所定期間にわたる決済金額の履歴に対して、前記後払い決済サービスにおける決済後に支払い方法の設定を変更したか否かを示すラベルが付与された教師データに基づいて、前記決済金額の履歴が入力されるとユーザが前記設定を変更する確率値を出力するように学習された学習済みモデルに、前記後払い決済サービスの対象ユーザの決済金額の履歴を入力することで前記確率値を取得し、前記確率値が第1閾値以上である場合に、前記対象ユーザが前記設定を変更すると推定させ、
前記決済金額の履歴における前記過去の所定期間は、前記支払い方法の設定が変更されなかった期間であり、前記ラベルは、前記過去の所定期間の直後に前記支払い方法の設定が初めて変更されたことを示すラベルを含む、
プログラム。 - 後払い決済サービスにおける少なくとも過去の所定期間にわたる決済金額の履歴に対して、前記後払い決済サービスにおける決済後に支払い方法の設定を変更したか否かを示すラベルが付与された教師データに基づいて、前記決済金額の履歴が入力されるとユーザが前記設定を変更する確率値を出力するように学習し、
前記決済金額の履歴における前記過去の所定期間は、前記支払い方法の設定が変更されなかった期間であり、前記ラベルは、前記過去の所定期間の直後に前記支払い方法の設定が初めて変更されたことを示すラベルを含む、
学習装置。 - コンピュータが、
後払い決済サービスにおける少なくとも過去の所定期間にわたる決済金額の履歴に対して、前記後払い決済サービスにおける決済後に支払い方法の設定を変更したか否かを示すラベルが付与された教師データに基づいて、前記決済金額の履歴が入力されるとユーザが前記設定を変更する確率値を出力するように学習し、
前記決済金額の履歴における前記過去の所定期間は、前記支払い方法の設定が変更されなかった期間であり、前記ラベルは、前記過去の所定期間の直後に前記支払い方法の設定が初めて変更されたことを示すラベルを含む、
学習方法。 - コンピュータに、
後払い決済サービスにおける少なくとも過去の所定期間にわたる決済金額の履歴に対して、前記後払い決済サービスにおける決済後に支払い方法の設定を変更したか否かを示すラベルが付与された教師データに基づいて、前記決済金額の履歴が入力されるとユーザが前記設定を変更する確率値を出力するように学習させ、
前記決済金額の履歴における前記過去の所定期間は、前記支払い方法の設定が変更されなかった期間であり、前記ラベルは、前記過去の所定期間の直後に前記支払い方法の設定が初めて変更されたことを示すラベルを含む、
プログラム。
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