JP7428061B2 - 情報処理装置、制御プログラム、および制御方法 - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置、制御プログラム、および制御方法に関する。

画像処理装置等の情報処理装置においては操作画面において複数の機能や各機能における設定操作を行いジョブとして登録し、実行することが可能となっている。

一方、情報処理装置における操作に関し、ユーザーが各種の設定を行う場合に、設定画面が表示された状態でヘルプキーを押すことにより、ヘルプ画面あるいはヘルプ情報を表示し、設定に関する解説が示されるものが知られている（例えば特許文献１、特許文献２）。

特開２００１－１４７７９７号公報 特開２０１１－０６６８４０号公報

しかしながら特許文献１のように設定項目に対する簡単な解説のみをヘルプとして提供するものでは常に同じヘルプを表示するだけで良いが、例えばＭＦＰのジョブの設定においては多数の機能や設定項目があり、設定内容が複雑であったり、用途によって設定が変わったりする場合もあり、具体的な使用方法、設定方法などより詳細なヘルプが必要とされている。また実際にジョブ設定によってはマニュアルにおいても複数ページが割り当てられる場合も珍しくない。

そのような複数ページに渡るヘルプ情報や複数のヘルプ情報の中でもそのユーザーの使用環境や用途に対して本当に必要な情報はまちまちであり、同じ設定項目に対するヘルプでも必ずしも全ての情報が必要とされる訳ではない。特に設定によっては同じユーザーであってもヘルプ情報を繰り返し確認することがあり、そのような場合、必要な情報にたどり着くのに毎回時間を要することになりユーザーの負荷が大きいものとなっていた。

本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、ヘルプ画面の評価を適切に行うことができる画像処理装置を提供することを目的とする。

本発明の上記目的は、下記の手段によって達成される。

（１）ジョブの設定に関する操作画面を表示し、および前記操作画面を通じたユーザーによる操作を受け付ける操作表示部と、
前記操作画面、および前記操作画面における操作または設定に関するガイダンス情報を示すヘルプ画面を複数記憶するとともに、前記操作画面と前記ヘルプ画面とを関連付けて記憶する記憶部と、
前記ヘルプ画面を前記操作表示部に表示してから、該ヘルプ画面に関連付けられた前記操作画面に対応する前記ジョブの実行開始を受け付けた場合に、該ジョブの設定内容と、前記ヘルプ画面の内容とが一致するか否かを判定する第１判定を実行することで前記ヘルプ画面の有益性を判定する判定部と、
前記判定部により前記第１判定の判定結果が是と判定した前記ヘルプ画面に対して、有益なガイダンス情報であることを示す識別子を付与して、前記記憶部に記憶させる付与部と、
を有する情報処理装置。

（２）前記ヘルプ画面は、複数ページに渡る画面である、上記（１）に記載の情報処理装置。

（３）前記付与部は、前記識別子を有益タグとして付与する、上記（２）に記載の情報処理装置。

（４）前記判定部は、前記ジョブの内容と、前記ヘルプ画面全体、または、前記ヘルプ画面のページに付与されたキーワードとを比較し、関連度が所定以上に高い場合に、前記ジョブの設定内容と前記ヘルプ画面の内容とが一致すると判定する、上記（３）に記載の情報処理装置。

（５）前記付与部は、ヘルプ画面のページに対して、前記有益タグを付与する、上記（３）、または上記（４）に記載の情報処理装置。

（６）前記判定部は、実行開始を受け付けた前記ジョブが、前記操作表示部を通じて、実行中の前記ジョブの停止操作、または完了後から所定期間以内に前記ジョブの成果物の削除操作を受け付けたか否かを判定する第２判定をさらに実行し、
前記付与部は、前記第１判定の判定結果が是で、前記第２判定の判定結果が否である場合にのみ、前記ヘルプ画面に対して、前記有益タグを付与して、前記記憶部に記憶させる、上記（３）から上記（５）のいずれかに記載の情報処理装置。

（７）前記判定部は、ユーザーからの操作に応じて、前記ジョブの完了後から所定期間以内に、前記有益タグを付与した前記ヘルプ画面を再度、表示したか否かを判定する第３判定をさらに実行し、
前記付与部は、前記第３判定が是である場合に、前記ヘルプ画面に付与した前記有益タグを取り消す、上記（３）から上記（６）のいずれかに記載の情報処理装置。

（８）前記有益タグには、前記ヘルプ画面を表示させるための操作を受け付けた前記操作画面への対応付け情報が含まれる、上記（３）から上記（７）のいずれかに記載の情報処理装置。

（９）前記ヘルプ画面を表示させるための操作を受け付けた前記操作画面に、前記有益タグの前記対応付け情報に基づいて、前記ヘルプ画面へ遷移するためのリンク、またはリンクボタンを配置した操作画面を生成する画面生成部を、有する、上記（８）に記載の情報処理装置。

（１０）前記判定部は、実行開始を受け付けた前記ジョブが、前記操作表示部を通じて、実行中の前記ジョブの停止操作、または完了後から所定期間以内に前記ジョブの成果物の削除操作を受け付けたか否かを判定する第２判定をさらに実行し、
前記付与部は、前記第１判定の判定結果が是で、第２の判定結果が否である場合に前記ヘルプ画面に対して、有益性が高いランク１の第１有益タグを付与し、
前記付与部は、前記第１、第２判定の判定結果がともに是である場合に前記ヘルプ画面に対して、有益性がランク１よりも低いランク２の第２有益タグを付与して、前記記憶部に記憶させる、上記（３）から上記（５）のいずれかに記載の情報処理装置。

（１１）さらに、ユーザーを認証する認証処理部を有し、
認証したユーザーの操作により、前記第１判定の判定結果が是となった場合、
前記付与部は、前記有益タグに、認証したユーザー情報を関連付けて前記記憶部に記憶させる、上記（３）から上記（１０）のいずれかに記載の情報処理装置。

（１２）表示した前記ヘルプ画面のページ毎の表示時間を計測する計測部を、さらに有し、
前記付与部は、前記ヘルプ画面のうち、最も表示時間の長いページに対して、前記有益タグを付与して、前記記憶部に記憶させる、上記（５）に記載の情報処理装置。

（１３）ユーザーによるジョブの実行開始に関する予告動作を検出するとともに、該予告動作の解除を検出する状態検出部を、さらに有し、
前記状態検出部が、前記予告動作を検出してから、前記ジョブが実行されずに、前記予告動作の解除を検出した場合、
前記判定部は、前記予告動作が検出されてから解除されるまでの間に、表示された前記ヘルプ画面を無益であると判定し、
前記付与部は、前記ヘルプ画面に対して、無益なガイダンス情報であることを示す無益タグを付与して、前記記憶部に記憶させる、上記（３）から上記（１２）のいずれかに記載の情報処理装置。

（１４）前記予告動作の検出、および解除は、それぞれ
（１）ジョブを実行するためのコインベンダーへのコイン投入、およびコイン返却、
（２）ユーザーを認証する認証処理部がユーザーを認証し、認証状態に移行することによる前記情報処理装置の利用許可、および前記認証状態の解除操作、
（３）原稿読取部への原稿の装填操作、および取り除き操作、および
（４）前記情報処理装置への外部可搬メモリの接続操作、および取り外し操作のうち、少なくとも何れかである、上記（１３）に記載の情報処理装置。

（１５）前記無益タグには、前記ヘルプ画面を表示させるための操作を受け付けた前記操作画面への対応付け情報が含まれ、
前記記憶部から、前記無益タグが付与された前記ヘルプ画面、および該ヘルプ画面に対応付けられた前記操作画面の組み合わせ情報を抽出し、抽出した前記組み合わせ情報を外部のサーバーに送信する、出力部を、さらに有する、上記（１３）、または上記（１４）に記載の情報処理装置。

（１６）さらに、ユーザーを認証する認証処理部を有し、
認証したユーザーの操作中に、前記判定部により前記無益タグを付与した場合には、前記付与部は、前記無益タグに、認証したユーザー情報を関連付けて前記記憶部に記憶させる、上記（１３）から上記（１５）のいずれかに記載の情報処理装置。

（１７）上記（１）から上記（１６）の何れかに記載の情報処理装置であって、
前記情報処理装置は、原稿を読み取って得られた画像データを処理する画像処理装置である情報処理装置。

（１８）ジョブの設定に関する操作画面を表示し、および前記操作画面を通じたユーザーによる操作を受け付ける操作表示部と、前記操作画面、および前記操作画面における操作または設定に関するガイダンス情報を示すヘルプ画面を複数記憶するとともに、前記操作画面と前記ヘルプ画面とを関連付けて記憶する記憶部と、を備える情報処理装置で実行される制御プログラムであって、
有益性の判定として、前記ヘルプ画面を前記操作表示部に表示してから、該ヘルプ画面に関連付けられた前記操作画面に対応する前記ジョブの実行開始を受け付けた場合に、該ジョブの設定内容と、前記ヘルプ画面の内容とが一致するか否かを判定する第１判定を実行するステップと、
前記第１判定の判定結果が是と判定した前記ヘルプ画面に対して、有益なガイダンス情報であることを示す識別子を付与して、記憶部に記憶させるステップと、
を含む処理をコンピューターに実行させるための制御プログラム。

（１９）ジョブの設定に関する操作画面を表示し、および前記操作画面を通じたユーザーによる操作を受け付ける操作表示部と、前記操作画面、および前記操作画面における操作または設定に関するガイダンス情報を示すヘルプ画面を複数記憶するとともに、前記操作画面と前記ヘルプ画面とを関連付けて記憶する記憶部と、を備える情報処理装置で実行される制御方法であって、
有益性の判定として、前記ヘルプ画面を前記操作表示部に表示してから、該ヘルプ画面に関連付けられた前記操作画面に対応する前記ジョブの実行開始を受け付けた場合に、該ジョブの設定内容と、前記ヘルプ画面の内容とが一致するか否かを判定する第１判定を実行するステップと、
前記第１判定の判定結果が是と判定した前記ヘルプ画面に対して、有益なガイダンス情報であることを示す識別子を付与して、記憶部に記憶させるステップと、
を含む制御方法。

本発明によれば、有益性の判定として、ヘルプ画面を操作表示部に表示してから、該ヘルプ画面に関連付けられた操作画面に対応するジョブの実行開始を受け付けた場合に、該ジョブの設定内容と、ヘルプ画面の内容とが一致するか否かを判定する第１判定を実行し、第１判定の判定結果が是と判定したヘルプ画面に対して、有益タグを付与して、記憶部に記憶させる。このようにすることで、ヘルプ画面の評価を適切に行える。

本実施形態に係る画像処理装置の概略構成を示す図である。 画像処理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。 他の実施形態に係る画像処理装置の概略構成を示す図である。 画像処理装置の制御部の機能を示す機能ブロック図である。 画像処理装置が実行するヘルプ画面の有用性判定処理を示すフローチャートである。 設定用の操作画面の例である。 ヘルプ画面の例である。 各ヘルプ画面の概要と、それぞれに対応するキーワードを示す対応表である。 ヘルプ画面Ｂの一部のページを示す画面例である。 ヘルプ画面Ｆの一部のページを示す画面例である。 ヘルプ画面Ｊの一部のページを示す画面例である。 第２の実施形態における、ヘルプ画面の有用性判定処理を示すフローチャートである。 第３の実施形態における、ヘルプ画面の有用性判定処理を示すフローチャートである。 有用性判定結果の履歴データの活用処理を示すフローチャートである。 リンクボタンを追加した操作画面の例である。 リンク先のヘルプ画面の例である。 第４の実施形態における、ヘルプ画面の有用性判定処理を示すフローチャートである。

以下、添付した図面を参照して、本発明の実施形態を説明する。なお、図面の説明において同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。また、図面の寸法比率は、説明の都合上誇張されており、実際の比率とは異なる場合がある。

図１は、本発明の一実施形態に係る画像処理装置の概略構成を示す図である。図２は、画像処理装置システムのハードウェア構成を示すブロック図である。以下の実施例としては、情報処理装置が、画像データ、特に原稿を読み取って得られた画像データ（読取画像データ）に関する画像処理を行う画像処理装置である場合を例にして説明する。しかしながら、これに限られず、情報処理装置は、ＰＣ上で動作し、何らかのジョブに関する処理を行う装置であればよい。

図１に示すように、画像処理装置１は、ネットワークを通じて外部のサーバー９０と接続する。画像処理装置１は、後述する有用性判定処理により、ヘルプ画面の有用性を判定する。また、画像処理装置１は、判定した有用性判定結果の履歴データを、定期的に予め登録されたサーバー９０に送信する。

（画像処理装置１）
図２に示すように画像処理装置１は、制御部１１、記憶部１２、操作表示部１３、原稿読取部１４、画像処理部１５、認証処理部１６、外部メモリ接続部１７、および通信部１８を備え、これらは信号をやり取りするためのバスを介して相互に接続される。

（制御部１１、記憶部１２） 制御部１１は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭを含む。制御部１１は、ＲＯＭ、または記憶部１２に記憶したプログラムにしたがって装置各部の制御や有用性判定処理を含む各種の演算処理を行う。記憶部１２は、予め各種プログラムや各種データを格納する半導体記録体およびハードディスク等の磁性記録体で構成される。

記憶部１２には、操作表示部１３に表示するための複数の階層、複数のページに渡る操作画面、および操作画面の設定項目に関する複数のヘルプ画面に関する画像データが記憶されている。操作画面では、ジョブの設定を行う。ヘルプ画面とは、操作または設定に関するガイダンス情報（解説）を示す画面である。また、複数のヘルプ画面のうち、ほとんどのヘルプ画面は複数ページに渡る画面データから構成される。ここで、ページとは、操作表示部１３の表示画面の領域に一度に表示される範囲である。本実施形態においては、操作表示部１３の表示画面に表示されるヘルプ画面はページ単位で、切り替えることができるが、（ページ単位でなく）無段階でスクロールできるようにしてもよい。

また、記憶部１２には、履歴データとして、ヘルプ画面への識別子、および操作画面との対応付けを記述した履歴データ（管理テーブル）が記憶されている。この識別子には、有益タグ、および無益タグが含まれる。

（操作表示部１３）
操作表示部１３はタッチパネル、テンキー、スタートボタン、ストップボタン、ヘルプボタン等を備える。操作表示部は、画像処理装置１の状態を表示し、ユーザーによる各種設定、および操作の入力を受け付ける。また、ユーザーによる各種設定を行う場合のヘルプ画面を表示する。

図１に示す例では、操作表示部１３は、画像処理装置１の本体正面側上部に配置された１つの構成部品であるが、複数の操作表示部１３を用いてもよい。図３は、他の実施形態に係る画像処理装置１の概略構成を示す図である。例えば、図３に示すように、本体正面側上部に配置した操作表示部１３ａとともに、あるいはこれに替えて大サイズの操作表示部１３ｂを用いてもよい。この場合、操作画面は、操作表示部１３ａに表示し、この操作画面からヘルプボタンが押下されることで、サブ画面としての別の操作表示部１３ｂにヘルプ画面が表示されるようにしてもよい。また、スマートフォンやタブレット端末等の携帯、可搬型の装置を操作表示部１３ｃとして併用してもよい。操作表示部１３ｃは、無線通信部を備え、通信部１８から送られた画面データを表示するとともに、操作画面上のユーザーのタッチ位置の情報を画像処理装置１の本体側に送信する。画像処理装置１の制御部１１は、タッチ位置に応じた次の画面データを、操作表示部１３ｃに送信する。例えば、操作表示部１３ｃには、操作画面へのユーザーの操作に応じて、本体側から送られたヘルプ画面が表示される。以下においては、これらの操作表示部１３ａ～１３ｃを総称して操作表示部１３と表記する。

（原稿読取部１４）
原稿読取部１４は、ＡＤＦ（自動原稿送り装置）、と読取ユニットで構成される。ＡＤＦは、その原稿載置台に載置された原稿を読取位置まで搬送する。また原稿載置台に原稿用紙がセットされたことを検知するセンサーを有する。画像処理装置１は、このセンサーの出力によりユーザーによる原稿載置台上への原稿用紙の装填操作、および（キャンセルで行われた）取り除き操作を検知する。読取ユニットは、センサーアレイ、レンズ光学系、ＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）光源、等を備える。センサーアレイは、複数の光学素子（例えばＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ Ｃｏｕｐｌｅｄ Ｄｅｖｉｃｅ））を主走査方向に沿ってライン状に配置したカラーラインセンサーである。光学系は、複数のミラーとレンズから構成される。ＡＤＦにより読取位置に搬送された原稿用紙を、読取ユニットで読み取ることで、読取画像データが生成される。

（画像処理部１５）
画像処理部１５は、プリンタ部と、ＦＡＸ部を備える。プリンタ部は、プリントコントローラ機能と、印刷機能を含む。プリントコントローラ機能では、通信部１８から受信した印刷ジョブに含まれる印刷データ、または原稿読取部１４で生成した読取画像データのレイアウト処理およびラスタライズ処理を行い、ビットマップ形式の画像のデータである画像データを生成する。印刷機能では、生成した画像データに基づいて、電子写真方式等により、用紙に画像形成を行う。ＦＡＸ部は、モデム等を有し、電話回線により公衆回線または構内交換機などの電話回線網に接続して外部の端末との間でデータの送受信を行う。

（認証処理部１６）
認証処理部１６は、操作表示部１３からユーザーにより入力されたユーザーＩＤ、パスワード情報を、認証データと比較することでログイン認証処理を行う。あるいは、ユーザーが所持するＩＤカードのＩＤ情報を不図示の画像処理装置１の本体に設けられた近距離無線方式のリーダ部（図示せず）によりスキャンしたデータを認証データと比較することでログイン認証処理を行う。なお、認証データは、画像処理装置１が管理してもよく、他の認証用の外部サーバーが管理するようにしてもよい。後者の場合、ユーザーから入力された認証用の情報により外部サーバー側で認証可否が判断され、画像処理装置１では、認証結果を受け取る。

（外部メモリ接続部１７）
外部メモリ接続部１７は、接続ポートであり、ＵＳＢメモリ、ＳＤカード等の可搬型メモリと通信するためのインターフェースである。ユーザーは、可搬型メモリに記憶されたワードファイル、画像データ等のファイルデータを用いて、プリントやＦＡＸ等のジョブを実行できる。

（通信部１８）
通信部１８は、画像処理装置１が、サーバー９０、ＰＣ等の外部機器との間で通信するためのインターフェースである。通信部１８には、ＳＡＴＡ、ＰＣＩ、ＵＳＢ、イーサネット（登録商標）、ＩＥＥＥ１３９４などの規格によるネットワークインターフェースや、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、ＩＥＥＥ８０２．１１などの無線通信インターフェースなどの各種ローカル接続インターフェースなどが用いられる。通信部１８は、制御部１１と共同することで、出力部として機能する。具体的には、制御部１１は、記憶部１２から、無益タグが付与されたヘルプ画面、およびこのヘルプ画面に対応付けられた操作画面の組み合わせ情報を抽出する。そして、通信部１８は、抽出した組み合わせ情報を外部のサーバーに送信する。

（制御部１１の機能）
図４は、画像処理装置１の制御部１１の機能を示す機能ブロック図である。図４に示すように制御部１１は、状態検出部１１１、計測部１１２、有益性判定部１１３、付与部１１４、および画面生成部１１５として機能する。

（状態検出部１１１）
状態検出部１１１は、各種センサーを通じて画像処理装置１の状態を判定する。具体的には、状態検出部１１１は、ジョブの実行開始に関する予告動作が検出された状態（以下、単に「予告状態」という）、およびこの予告動作の解除された状態（以下、単に「解除状態」という）であると判定する。予告動作の例としては例えば下記（１）～（４）がある。
（１）画像処理装置１が、コイン投入口と返却ボタンを有するコインベンダー（不図示）に接続していれば、コイン投入口への所定金額以上のコイン投入された場合には、状態検出部１１１は、予告状態と判定する。また、コインの課金に関するジョブが何れも実行されずに、ユーザーの返却ボタンの操作によりコインを返却した場合には、解除状態と判定する。
（２）また、ユーザーが画像処理装置１まで出向いて認証処理部１６による認証を行い、ログイン状態になった後、何らかのジョブのサービス利用許可がログインユーザーになされた場合には、状態検出部１１１は、予告状態と判定する。また、利用許可されたジョブが何れも実行されずに、ログオフ（認証状態の解除操作）になった場合には、状態検出部１１１は解除状態と判定する。
（３）原稿読取部１４のＡＤＦで、ユーザーによる原稿用紙の装填操作が検知された場合には、状態検出部１１１は、予告状態と判定する。また、読み取りを行わずにこの原稿用紙が取り除かれた場合には、状態検出部１１１は、解除状態と判定する。
（４）外部メモリ接続部１７により、可搬型メモリの接続（取り付け）が検出された場合、状態検出部１１１は、予告状態と判定する。また、可搬型メモリ内のファイルデータを用いたジョブが何れも実行されずに、可搬型メモリが取り外された場合には、状態検出部１１１は、解除状態と判定する。

（計測部１１２）
計測部１１２は、タイマー機能を有し、各処理の経過時間を測定する。具体的には、計測部１１２は、ヘルプ画面の表示時間を計測し、これを記録する。この計測は、ヘルプ画面毎にしてもよく、ヘルプ画面のページ単位、またはこれよりも細かい表示領域毎にしてもよい。

（有益性判定部１１３）
有益性判定部１１３は、ヘルプ画面に有益性があるか、無益性があるかを判定する。ヘルプ画面が有益なガイダンス情報である場合に有益であると判定し、無益なガイダンス情報である場合には無益であると判定する。この判定結果により有益なヘルプ画面はよりアクセスし易いように、当該ヘルプ画面へのリンクボタンを自動で生成したり、階層を上位に変更したりする。また無益なヘルプ画面は、管理者（開発者）がその情報を活用することで、ヘルプ画面自体の改善に役立てたりする。

（１．有益性）
有益性判定部１１３は、「有益性」の判定として、以下の第１～第３判定を行う。なお、必ずしも第１～第３判定の全てを行う必要はなく、第３判定、または第２、および第３判定を省略してもよい。
（ｉ）第１判定では、ヘルプ画面を操作表示部１３の表示面に表示してから、ヘルプ画面に関連付けられた操作画面に対応するジョブの実行開始を受け付けた場合に、ジョブの設定内容と、ヘルプ画面の内容とが一致するか否かを判定する。この判定は、ヘルプ画面の全体、または各ページに予め付与されたキーワードと、実行されたジョブの内容を示すキーワードとを比較し、キーワードの全部、または一部が共通することにより両者が一致すると判定する。一致すればヘルプ画面がジョブを実行するに際して有益であると判定する。ここでジョブとは、例えば画像処理に関するジョブである。画像処理に関するジョブには、画像データを用紙上に印刷する印刷ジョブ、原稿用紙を読み取って読取画像データを生成するスキャンジョブ、および、この読取画像データ、もしくは指定のフォルダに記憶されている画像データをＦＡＸ送信する、またはＥメール送信する送信ジョブ、等が含まれる。
（ii）第２判定では、上記のジョブに関する実行開始を受け付けた後に、操作表示部１３を通じて、実行中のジョブの停止操作、または完了後から所定期間以内にこのジョブの成果物（例えば、スキャンジョブの読取画像データ）の削除操作を受け付けたか否かを判定する。所定期間としては、例えば、ジョブが完了してから数秒から数分以内である。
（iii）第３判定では、ジョブの完了後から所定期間以内に、有益タグを付与したヘルプ画面を再度、表示したか否かを判定する。この有益タグの付与は、第１判定、または第１、および第２判定により行われる。

（２．無益性）
また、有益性判定部１１３は、無益なガイダンス情報であることを示す「無益性」の判定も行う。状態検出部１１１により予告状態が検出され、その後、解除状態が検出された場合において、その間に表示されたヘルプ画面は、無益であると判定する。

（付与部１１４）
付与部１１４は、有益性判定部１１３により、第１～第３判定の少なくともいずれかの判定結果により有益と判定されたヘルプ画面に対して、有益なガイダンス情報であることを示す有益タグを付与して記憶部１２に記憶させる。また、有益性判定部１１３により、無益と判定されたヘルプ画面に対して無益なガイダンス情報であることを示す無益タグを付与して記憶部１２に記憶させる。このときに、有益タグ、または無益タグとともに、ヘルプ画面に遷移させた元の操作画面を対応付けて記憶部１２に記憶するようにしてもよい。また、さらに、有益タグ、または無益タグとともにジョブの実行を指示したユーザー情報を関連付けて記憶部１２に記憶するようにしてもよい。ユーザー情報は、例えば認証処理部１６による認証が行われたログインユーザーのユーザーＩＤである。

有益タグ、または無益タグは、ヘルプ画面のページに付与するようにしてもよい。例えば、有益性判定部１１３が、ユーザーにより参照（閲覧表示された）されたヘルプ画面をページ単位で、ページの内容とジョブの内容とを比較し、最も関連性が高いページに対して有益タグを付与する（「最関連度方式」）。あるいは「最近参照方式」または「最長参照方式」により有益タグを付与するページを決定してもよい。最近参照方式は、複数のページ、または、複数のヘルプ画面を参照した場合には、ジョブが実行される直前に（最後に）参照されたヘルプ画面のページに対して有益タグを付与する。最長参照方式では、計測部１１２により各ページが参照された表示時間を計測し、最も長く参照されたページを選択し、このページに対して有益タグを付与する。この最長参照方式では、１つのジョブが実行される毎に表示時間のカウンタ値をリセットする。また複数のヘルプが、ユーザーにより参照された場合には、複数のヘルプ画面のそれぞれのページでの表示時間が比較される。

（画面生成部１１５）
画面生成部１１５は、有益タグに基づいて、ヘルプ画面へ遷移するためのリンクボタンを配置した操作画面を生成する。具体的には、元の操作画面に対して、リンクボタンや、リンクを合成した新たな操作画面を生成する。リンクの合成は、周知の手法により行われる、例えば、リンクを操作画面上の文字に合成するとともに、この合成した文字に下線を引いたり、色分けしたりすることで他の箇所と区別できるような態様にする。

（第１の実施形態における有用性判定処理）
次に図５から図１１を参照して、画像処理装置１で行われる有益性判定処理について説明する。図５は、ヘルプ画面の有用性判定処理を示すフローチャートである。

（ステップＳ２１０）
制御部１１は、ユーザー操作に応じた操作画面を表示中か否かを判定する。図６は、原稿読取部１４の読み取りで生成された読取画像データを送信する送信ジョブに関する設定用の操作画面の例である。この操作画面Ｓ１は記憶部１２に記憶され、例えば操作表示部１３ａ（図３参照）に表示される。操作画面Ｓ１では、ユーザーは、中段の欄８１の各ボタンを通じて、送信先を設定でき、下段の欄８２を通じて、原稿用紙から生成する読取画像データの条件設定を行える。設定が完了した後に、ユーザーは、スタートボタン（不図示のハードキー）を押下することで、ジョブの開始指示を行える。図６のような操作画面Ｓ１を表示中であれば（ＹＥＳ）、処理はステップＳ２２０に進められる。

（ステップＳ２２０）
制御部１１は、ヘルプ利用の操作を受け付けた場合には（ＹＥＳ）、処理をステップＳ２３０に進める。具体的には、操作画面Ｓ１上のヘルプボタン７１（または不図示の画面外のヘルプボタン（不図示のハードキー））が、ユーザーにより押下された場合である。

（ステップＳ２３０）
ここでは、制御部１１は、ステップＳ２２０の処理に応じて、操作表示部１３の表示内容をヘルプ画面に変更（遷移）したり、ヘルプ画面をサブ画面に表示したりする。図７は、ヘルプ画面の例である。このヘルプ画面Ｓ２は、後述するリンクボタンで遷移するヘルプ画面とは、異なり汎用的なヘルプ画面であり、例えば最上層のヘルプ画面である。このヘルプ画面Ｓ２の内容は、操作画面とは直接は対応しておらず常に一定の内容が表示される。このヘルプ画面Ｓ２は、記憶部１２に記憶される。例えば操作画面Ｓ１はメインの操作表示部１３ａに表示され、ヘルプ画面Ｓ２は、サブの操作表示部１３ｂに表示される（図３参照）。

（ステップＳ２４０）
制御部１１は、一時的に、ステップＳ２２０で表示していた操作画面と、ステップＳ２３０で表示したヘルプ画面を対応付けた対応関係情報を記憶部１２等に記憶する。この対応関係情報は、ヘルプ画面単位で対応付けてもよく、またはヘルプ画面が複数のページから構成される場合には、ページ単位で対応付けてもよい。

（ステップＳ２５０）
制御部１１がジョブの実行開始の指示を受けた場合（ＹＥＳ）、処理をステップＳ２６０に進める。具体的には、ユーザーがスタートボタンを押下した場合である。一方で、所定期間（数秒から数分）経過しても、実行開始の指示を受けなかった場合（ＮＯ）、処理をステップＳ２９０に進める。

（ステップＳ２６０、Ｓ２７０）
有益性判定部１１３は、第１判定を行う。有益性判定部１１３は、この第１判定では、ステップＳ２５０で実行開始されたジョブの内容（設定内容）と、ステップＳ２３０で操作表示部１３に表示され、ユーザーに参照されたヘルプ画面の内容を比較する。この比較は、ジョブの内容を示すキーワードとヘルプ画面に記載されている説明文の文言との類似度を比較することで行ってもよく、以下に説明するように、予めヘルプ画面にキーワードを付与し、これをジョブのキーワードと比較することにより行ってもよい。

（ジョブとヘルプ画面の比較）
図８は、各ヘルプ画面の概要と、それぞれに対応するキーワードを示す対応表である。図８は、送信ジョブとしてＳｃａｎ ｔｏ Ｅ－ｍａｉｌ機能の設定に関する複数項目のヘルプ画面Ａ～Ｊの一覧である。「ページ構成」欄には、各ヘルプ画面の総ページ数が記述されており、「ヘルプ画面」欄、「ヘルプの内容」欄には、それぞれヘルプ画面のタイトル、およびヘルプの内容を示している。また「キーワード」欄には、それぞれのキーワードに対応する内容であるか否かを示している。「キーワード」欄が「▲」または「○」である場合には、それぞれのキーワードに対応していることを示している。また「▲」は、別のヘルプ画面へのリンクがあることを示している。

図９は、ヘルプ画面Ｂの一部のページを示す画面例である。図８に示すようにヘルプ画面Ｂは全３ページで構成され、図９ではそのうちの最初の２ページ（ｂ１、ｂ２）分のみを例示している。図１０は、ヘルプ画面Ｆの一部のページを示す画面例である。図１０では、全３ページで構成されるヘルプ画面Ｆのうち最初の２ページ（ｆ１、ｆ２）分のみを例示している。同様に、図１１では、全３ページで構成されるヘルプ画面Ｊのうち最初の２ページ（ｊ１、ｊ２）分のみを例示している。

例えば送信ジョブとして、Ｓｃａｎ ｔｏ Ｅ－ｍａｉｌ機能で送信ジョブを暗号化し、その際のファイル形式をＰＤＦ形式で指定したジョブ（以下、「暗号化ＰＤＦ送信ジョブ」という）を想定する。この場合には、ジョブの内容は、「出力ファイル形式」、「応用設定（暗号化）」に対応する。この場合、図８の符号８５～８７で示したキーワードに対応するヘルプ画面Ｂ、Ｆ、Ｊの何れかが参照された場合には、有益性判定部１１３は、内容が一致したと判定する（Ｓ２７０：ＹＥＳ）。この場合、処理をステップＳ２８０に進める。一方で、有益性判定部１１３が、実行したジョブと参照されたヘルプ画面の内容が一致しないと判定した場合（Ｓ２７０：ＮＯ）、処理をステップＳ２９０に進める。

なお、この有益性の判定は、上述したようにページ単位で行うようにしてもよい。例えば、「暗号化ＰＤＦ送信ジョブ」が実行された場合に図１０に示すページｆ２のヘルプ画面が参照された場合には、有益性判定部１１３は、ジョブの内容と参照されたヘルプ画面のページの内容とが一致すると判定する（Ｓ２７０：ＹＥＳ）。

また、このステップＳ２７０での内容の一致判定は、実行が開始されたジョブと関連度のスコアが所定値以上のヘルプ画面がある場合に内容が一致すると判定してもよい。このスコアの計算は、ジョブの内容とヘルプ画面の各ページに予め付与されたキーワードとを比較し、単語の一致度や類似度の高さにより関連度を計算する。

（ステップＳ２８０）
付与部１１４は、ヘルプ画面に有益タグを付与して、操作画面と対応付けて記憶部１２に記憶させる。この有益タグに付与は、ページ単位で行ってもよい。この場合、内容が一致すると判定されたヘルプ画面を構成する複数ページの中から、有益タグを付与するページの選択は、上述した「最関連度方式」、「最近参照方式」、または「最長参照方式」により行ってもよい。「最関連度方式」ではジョブの内容とキーワードの関連度のスコアが最も高いページを選択し、「最近参照方式」では最後に参照されたページを選択し、「最長参照方式」では最も長く参照されたページを選択する。ここで記憶された対応付け情報には、有益タグを付与したヘルプ画面を参照するため（遷移表示するため）の操作を受け付けた操作画面の情報が含まれる。

（ステップＳ２９０）
ここでは、付与部１１４は、ジョブが実行されなかった、または実行されたジョブとヘルプ画面の内容とが一致しなかったので、ステップＳ２４０で一時記憶した、対応付けを破棄する。なお、この廃棄は、このタイミングではなく、所定時間（例えば数時間）経過した後、または、画像処理装置１の電源ＯＦＦ／ＯＮがされたタイミングで行うようにしてもよい。

このように第１の実施形態に係る画像処理装置では、有益性の判定として、ヘルプ画面を操作表示部に表示してから、当該ヘルプ画面に関連付けられた操作画面に対応するジョブの実行開始を受け付けた場合に、当該ジョブの内容と、ヘルプ画面の内容とが一致するか否かを判定する第１判定を実行し、第１判定の判定結果が是と判定したヘルプ画面に対して、有益タグを付与して、記憶部に記憶させる。このようにすることで、ユーザーが実際にジョブを設定して実行することができた事実あるいはできなかった事実をもとに、ユーザーが利用したヘルプ画面の評価を適切に行える。そしてその評価を記憶することでユーザーがジョブの設定画面で同様の設定を行うためにヘルプ画面を呼び出した際に必要な情報に容易にたどり着くことができ、ジョブ設定の効率を高めることができる。

（第２の実施形態における有用性判定処理）
図１２は、第２の実施形態における、画像処理装置１が実行するヘルプ画面の有用性判定処理を示すフローチャートである。以下に示す第２の実施形態においては、第１の実施形態で行った有益タグの付与ととともに、有益性判定処理として、ヘルプ画面が役に立たないことを表す無益（要改善）のガイダンス情報として無益タグを付与する。図１２においては、ステップＳ２１０～Ｓ２９０までは、図５に示した第１の実施形態と同一の処理であり、説明を省略する。

（ステップＳ３１０）
状態検出部１１１は予告動作を検出済みであるかを判定する。この予告動作は上述のようにユーザーによる（１）コインベンダーへのコイン投入、（２）画像処理装置１のジョブ実行のサービス利用の権限を得るためのログイン、（３）原稿読取部１４のＡＤＦへの原稿用紙の装填操作、または（４）外部メモリ接続部１７への可搬型メモリの接続がある。予告動作は、多くの場合、例えば、ステップＳ２１０よりも前の時点で実施される。予告動作を検出済みであれば（ＹＥＳ）、制御部１１は処理をステップＳ３２０に進める。一方で検出済みでなければ（ＮＯ）、処理をステップＳ２９０に進める。

（ステップＳ３２０）
状態検出部１１１は、ステップＳ３１０で検出済みとした予告動作に関して、これを解除状態にするキャンセル操作をユーザーから受け付けたか否かを判定する。予告動作の例として、上記（３）のＡＤＦ装填の予告動作であれば、ＡＤＦから原稿用紙が取り除かれたことを検出した場合である。制御部１１は、キャンセル操作が受け付けられていれば（ＹＥＳ）、処理をステップＳ３３０に進め、受け付けていなければ（ＮＯ）、処理をステップＳ２９０に進める。

（ステップＳ３３０）
付与部１１４は、ヘルプ画面に要改善であることを示す無益タグを付与して、操作画面と対応付けて記憶部１２に記憶させる。この無益タグに付与は、ページ単位で行ってもよい。この場合、無益タグを付与するページの選択は、上述した「最関連度方式」、「最近参照方式」、または「最長参照方式」により行ってもよい。ここで記憶された対応付け情報には、無益タグを付与したヘルプ画面を参照するため（遷移表示するため）の操作を受け付けた操作画面の情報が含まれる。

このように第２の実施形態に係る画像処理装置では、有益性の判定を行うことで第１の実施形態と同様の効果が得られるとともに、さらに状態検出部１１１が、予告動作を検出してから、ジョブが実行されずに、予告動作の解除を検出した場合、無益であるとの判定を行い、ヘルプ画面に対して無益タグを付与する。これにより、多様な切り口でヘルプ画面の評価を適正に行える。

（第３の実施形態における有用性判定処理）
図１３は、第３の実施形態における、画像処理装置１が実行するヘルプ画面の有用性判定処理を示すフローチャートである。以下に示す第３の実施形態においては、第１、第２の実施形態で行った、第１判定（内容の一致判定）に加えて、第２、第３判定を行う。図１３は、図１２に示したステップＳ２３０に続いて行われる処理である。また図１３においては、ステップＳ２４０～Ｓ２９０、およびステップＳ３１０～Ｓ３３０までは、図１２で説明した第２の実施形態と同一の処理であり、説明を省略する。

（ステップＳ４１０）
有益性判定部１１３は、第２判定を行う。有益性判定部１１３は、この第２判定では、ステップＳ２５０で実行が開始されたジョブについて、実行途中でキャンセルがあったか、または実行が完了してから所定期間以内（例えば数秒から数分以内）に成果物の削除処理がなされたか否かを判定する。例えば、ユーザーは、印刷ジョブの実行途中に仕上がり（印刷物）を見て、意図と違う成果物が出力されていると気が付いた場合に、印刷ジョブをキャンセル（停止操作）する場合がある。キャンセルした場合には、実行中の印刷ジョブは中断、または停止する。また、別の例としてユーザーが、スキャンジョブを実行完了させた後に、成果物（読取画像データ）が意図のファイル形式や解像度と違うと気が付いた場合に、成果物を削除する場合がある。有益性判定部１１３は、このようなキャンセル、または成果物の削除指示を受け付けた場合（ＹＥＳ）、処理をステップＳ２９０に進める。一方で受け付けていない場合（ＮＯ）、処理をステップＳ４２０に進める。

（ステップＳ４２０）
ここでは付与部１１４は、図１２等で示したステップＳ２８０と同様の処理を行う。具体的には、ヘルプ画面に有益タグを付与し、記憶部１２に記憶させる。

（ステップＳ４３０）
有益性判定部１１３は、第３判定を行う。有益性判定部１１３は、この第３判定では、ステップＳ２５０で実行が開始されジョブが完了した後に所定期間以内（例えば数秒から数分以内）に、ステップＳ４２０で、有益タブを付与したヘルプ画面が、再表示されたか否かを判定する。例えば、ユーザーが二人の宛先にＦＡＸ等の送信ジョブを実行した後、一人の宛先にしか送られていなかったことに気が付いた場合に、ヘルプ画面を再度、表示して参照する場合がある。このようにヘルプ画面が再表示された場合、有益性判定部１１３は、再表示ありと判定し（ＹＥＳ）、処理をステップＳ４４０に進める。一方で、再表示されない場合には、処理を終了する（ＥＮＤ）。なお、再表示の判定は、ステップＳ４２０での有益タグの付与が、ページ単位で行われた場合には、再表示の判定は、そのページを再表示した場合に是（再表示あり）と判定するが、これに限られず、同じヘルプ画面の他のページを表示した場合も、是と判定してもよい。

（ステップＳ４４０）
付与部１１４は、ステップＳ４２０で付与した有益タグを取り消して、記憶部１２に記憶しているデータを廃棄する。

このように第３の実施形態においては、第１の実施形態で行う第１判定に加えて、実行中のジョブの停止操作、または完了後から所定期間以内にジョブの成果物の削除操作を受け付けたか否かを判定する第２判定、および、ジョブの完了後から所定期間以内に、有益タグを付与したヘルプ画面を再度、表示したか否かを判定する第３判定をさらに実行し、これらの判定結果を加味して、有益タブを付与したり、付与した有益タブを見直したりする。これにより、より精度よく、ヘルプ画面の評価を行える。

（変形例）
上述のステップＳ４２０が是（ＹＥＳ）である場合には、有益タグを付与していなかったが、ランク２の有益タグを付与するようにしてもよい。例えば、第１判定が否の場合には、有益タグを付与しない（Ｓ２９０）。第１判定が是、第２判定が否の場合には、ステップＳ４２０でランク１の第１有益タグを付与する。第１判定が是、第２判定が是である場合には、追加処理として、ランク１よりも有益性が低い、ランク２の第２有益タグを付与する。

（履歴データの活用処理）
図１４は、画像処理装置１が実行するヘルプ画面の有用性判定結果の履歴データの活用処理を示すフローチャートである。第１～第３の実施形態においては、表示されたヘルプ画面と実行されたジョブとの関係から、有益タグ、または無益タグをヘルプ画面に付与し、履歴データとして記憶部１２に記憶した。以下に示す活用処理では、この履歴データを用いて有益なヘルプ画面にはアクセスしやすくしたり、無益なヘルプ画面には改善を促したりする。

（ステップＳ１０）
制御部１１は、記憶部１２の履歴データを参照し、有益タブの対応付け情報を集計し、１つ以上の有益タブが付与されたヘルプ画面、または所定以上のスコアのヘルプ画面を、リンクボタンを生成する対象に決定する。そして画面生成部１１５は対象となったヘルプ画面に遷移するためのリンクボタン、またはリンクを操作画面に配置した新たな操作画面を生成する。リンクボタンを生成する対象は、１つ以上の有益タグが付与されたヘルプ画面を対象としてもよく、付与された有益タグの数を、ヘルプ画面毎、またはヘルプ画面のページ毎にカウントし、所定値以上の場合に対象としてもよい。後者のカウントの場合には、上述の変形例のようにランク１、ランク２の有益タグを付与する場合には、ランク１が２点、ランク２が１点、といったようにランク毎に点数の重み付けしてカウントするようにしてもよい。

図１５は、リンクボタンを追加した操作画面の例である。画面生成部１１５は、元々あった図６の操作画面Ｓ１に対して、リンクボタン７２を追加した新たな操作画面Ｓ３を生成する。ユーザーは、操作画面Ｓ３上において、「ファイル形式（ＰＤＦ）」の設定ボタン上に新たに配置されたリンクボタン７２をタッチすることで、図１６に示すリンク先のヘルプ画面を表示させることができる。図１６では、ファイル形式を通常のＰＤＦから他のファイル形式に変更するための設定に関するヘルプ画面を直接的に表示させることができる。これは、汎用的なヘルプボタン７１を表示させた場合には、図７のような汎用的なヘルプ画面Ｓ２を経て、複数の階層のヘルプ画面を経由しないと、所望のヘルプ画面Ｓ４にたどり着けないのに比べて、リンクボタン７２をタッチすることで、ダイレクトにヘルプ画面Ｓ４に到達できる。これにより、必要なヘルプ情報のみをピンポイントで提供ができる。

（ステップＳ２０）
制御部１１は、無益タブの情報を集計して組み合わせ情報（無益タグが付与されたヘルプ画面、およびこれに対応付けられた操作画面）を抽出し、通信部１８を用いてこれをサーバー９０に送信する。このサーバー９０は予め登録されており、送信先アドレスは、記憶部１２に記憶されている。サーバー９０側では、１つ、または複数の画像処理装置１から送られた無益タブの情報を集計して、ヘルプ画面の改善に役立てる。例えば、無益タブが所定数以上になったヘルプ画面に対しては、管理者（開発者）に改善を促す警告を行う。

このように本実施形態では、有益性判定結果の履歴データを活用することで、ヘルプ画面へのリンクボタンを操作画面上に配置できる。これにより、有用なヘルプ画面にダイレクトに到達できるので、必要なヘルプ情報のみをピンポイントで提供できる。また、無益なヘルプ画面に対しては、改善を図ることができる。

（第４の実施形態における有用性判定処理）
図１７は、第４の実施形態における、画像処理装置が実行するヘルプ画面の有用性判定処理を示すフローチャートである。以下に示す第４の実施形態においては、認証したユーザー毎に有益性の判定を行うものである。図１７においては、図１２との比較においてステップＳ５００～Ｓ５３０が異なり、その他のステップＳ２００～Ｓ２９０、およびステップＳ３１０～Ｓ３３０までは、図１２に示した第２の実施形態と同一の処理である。同一の処理については、説明を省略する。

（ステップＳ５００、Ｓ５１０）
認証処理部１６により、認証情報（ユーザーＩＤ、パスワード情報等）が入力された場合（Ｓ５００：ＹＥＳ）、次にこの認証情報を確認し、ログイン認証が成功すれば（Ｓ５１０：ＹＥＳ）、処理をステップＳ２１０に進める。

（ステップＳ５２０）
ステップＳ２１０～Ｓ２７０までの処理をした後、このステップＳ５２０において、付与部１１４は、図１３等で示したステップＳ２８０と同様の処理を行う。ただし、ステップＳ２８０と異なり、ユーザーＩＤも、ヘルプ画面、有益タグ、および操作画面に対応付けて記憶部に記憶させる。

（ステップＳ５３０）
ステップＳ２１０～Ｓ２５０、およびステップＳ３１０、Ｓ３２０までの処理をした後、このステップＳ５３０において、付与部１１４は、図１２等で示したステップＳ３３０と同様の処理を行う。ただし、ステップＳ３３０と異なり、ユーザーＩＤ（ユーザー情報）も、ヘルプ画面、無益タグ、および操作画面に対応付けて記憶部に記憶させる。

このようにユーザーＩＤを付与することで、ヘルプ画面の評価をより細かく行える。なお、この第４の実施形態に、上述の第３の実施形態の図１３の処理で示した、第２判定、第３判定の処理を組み合わせてもよい。また、図１４で示した履歴データの活用処理を、第４の実施形態と組み合わせてもよい。すなわち、有益タブに基づく操作画面上へのリンクボタンの作成を、ユーザーＩＤ毎に行う。

以上に説明した、画像処理装置１の構成は、上述の実施形態の特徴を説明するにあたって主要構成を説明したのであって、上述の構成に限られず、特許請求の範囲内において、種種改変できる。また、一般的な画像処理装置１が備える構成を排除するものではない。

上述した実施形態に係る画像処理装置１における各種処理を行う手段および方法は、専用のハードウェア回路、またはプログラムされたコンピューターのいずれによっても実現することが可能である。上記プログラムは、例えば、ＵＳＢメモリやＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ）－ＲＯＭ等のコンピューター読み取り可能な記録媒体によって提供されてもよいし、インターネット等のネットワークを介してオンラインで提供されてもよい。この場合、コンピューター読み取り可能な記録媒体に記録されたプログラムは、通常、ハードディスク等の記憶部に転送され記憶される。また、上記プログラムは、単独のアプリケーションソフトとして提供されてもよいし、装置の一機能としてその装置のソフトウエアに組み込まれてもよい。

１ 画像処理装置（情報処理装置）
１１ 制御部
１１１ 状態検出部
１１２ 計測部
１１３ 有益性判定部
１１４ 付与部
１１５ 画面生成部
１２ 記憶部
１３ 操作表示部
Ｓ１、Ｓ３ 操作画面
Ｓ２、Ｓ４、ｂ１、ｂ２、ｆ１、ｆ３、ｊ１、ｊ２ ヘルプ画面
７１ ヘルプボタン
７２ リンクボタン
１４ 原稿読取部
１５ 画像処理部
１６ 認証処理部
１７ 外部メモリ接続部
１８ 通信部
９０ サーバー

Claims (19)

1. ジョブの設定に関する操作画面を表示し、および前記操作画面を通じたユーザーによる操作を受け付ける操作表示部と、
   前記操作画面、および前記操作画面における操作または設定に関するガイダンス情報を示すヘルプ画面を複数記憶するとともに、前記操作画面と前記ヘルプ画面とを関連付けて記憶する記憶部と、
   前記ヘルプ画面を前記操作表示部に表示してから、該ヘルプ画面に関連付けられた前記操作画面に対応する前記ジョブの実行開始を受け付けた場合に、該ジョブの設定内容と、前記ヘルプ画面の内容とが一致するか否かを判定する第１判定を実行することで前記ヘルプ画面の有益性を判定する判定部と、
   前記判定部により前記第１判定の判定結果が是と判定した前記ヘルプ画面に対して、有益なガイダンス情報であることを示す識別子を付与して、前記記憶部に記憶させる付与部と、
   を有する情報処理装置。
2. 前記ヘルプ画面は、複数ページに渡る画面である、請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記付与部は、前記識別子を有益タグとして付与する、請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記判定部は、前記ジョブの内容と、前記ヘルプ画面全体、または、前記ヘルプ画面のページに付与されたキーワードとを比較し、関連度が所定以上に高い場合に、前記ジョブの設定内容と前記ヘルプ画面の内容とが一致すると判定する、請求項３に記載の情報処理装置。
5. 前記付与部は、ヘルプ画面のページに対して、前記有益タグを付与する、請求項３、または請求項４に記載の情報処理装置。
6. 前記判定部は、実行開始を受け付けた前記ジョブが、前記操作表示部を通じて、実行中の前記ジョブの停止操作、または完了後から所定期間以内に前記ジョブの成果物の削除操作を受け付けたか否かを判定する第２判定をさらに実行し、
   前記付与部は、前記第１判定の判定結果が是で、前記第２判定の判定結果が否である場合にのみ、前記ヘルプ画面に対して、前記有益タグを付与して、前記記憶部に記憶させる、請求項３から請求項５のいずれかに記載の情報処理装置。
7. 前記判定部は、ユーザーからの操作に応じて、前記ジョブの完了後から所定期間以内に、前記有益タグを付与した前記ヘルプ画面を再度、表示したか否かを判定する第３判定をさらに実行し、
   前記付与部は、前記第３判定が是である場合に、前記ヘルプ画面に付与した前記有益タグを取り消す、請求項３から請求項６のいずれかに記載の情報処理装置。
8. 前記有益タグには、前記ヘルプ画面を表示させるための操作を受け付けた前記操作画面への対応付け情報が含まれる、請求項３から請求項７のいずれかに記載の情報処理装置。
9. 前記ヘルプ画面を表示させるための操作を受け付けた前記操作画面に、前記有益タグの前記対応付け情報に基づいて、前記ヘルプ画面へ遷移するためのリンク、またはリンクボタンを配置した操作画面を生成する画面生成部を、有する、請求項８に記載の情報処理装置。
10. 前記判定部は、実行開始を受け付けた前記ジョブが、前記操作表示部を通じて、実行中の前記ジョブの停止操作、または完了後から所定期間以内に前記ジョブの成果物の削除操作を受け付けたか否かを判定する第２判定をさらに実行し、
    前記付与部は、前記第１判定の判定結果が是で、第２の判定結果が否である場合に前記ヘルプ画面に対して、有益性が高いランク１の第１有益タグを付与し、
    前記付与部は、前記第１、第２判定の判定結果がともに是である場合に前記ヘルプ画面に対して、有益性がランク１よりも低いランク２の第２有益タグを付与して、前記記憶部に記憶させる、請求項３から請求項５のいずれかに記載の情報処理装置。
11. さらに、ユーザーを認証する認証処理部を有し、
    認証したユーザーの操作により、前記第１判定の判定結果が是となった場合、
    前記付与部は、前記有益タグに、認証したユーザー情報を関連付けて前記記憶部に記憶させる、請求項３から請求項１０のいずれかに記載の情報処理装置。
12. 表示した前記ヘルプ画面のページ毎の表示時間を計測する計測部を、さらに有し、
    前記付与部は、前記ヘルプ画面のうち、最も表示時間の長いページに対して、前記有益タグを付与して、前記記憶部に記憶させる、請求項５に記載の情報処理装置。
13. ユーザーによるジョブの実行開始に関する予告動作を検出するとともに、該予告動作の解除を検出する状態検出部を、さらに有し、
    前記状態検出部が、前記予告動作を検出してから、前記ジョブが実行されずに、前記予告動作の解除を検出した場合、
    前記判定部は、前記予告動作が検出されてから解除されるまでの間に、表示された前記ヘルプ画面を無益であると判定し、
    前記付与部は、前記ヘルプ画面に対して、無益なガイダンス情報であることを示す無益タグを付与して、前記記憶部に記憶させる、請求項３から請求項１２のいずれかに記載の情報処理装置。
14. 前記予告動作の検出、および解除は、それぞれ
    （１）ジョブを実行するためのコインベンダーへのコイン投入、およびコイン返却、
    （２）ユーザーを認証する認証処理部がユーザーを認証し、認証状態に移行することによる前記情報処理装置の利用許可、および前記認証状態の解除操作、
    （３）原稿読取部への原稿の装填操作、および取り除き操作、および
    （４）前記情報処理装置への外部可搬メモリの接続操作、および取り外し操作のうち、少なくとも何れかである、請求項１３に記載の情報処理装置。
15. 前記無益タグには、前記ヘルプ画面を表示させるための操作を受け付けた前記操作画面への対応付け情報が含まれ、
    前記記憶部から、前記無益タグが付与された前記ヘルプ画面、および該ヘルプ画面に対応付けられた前記操作画面の組み合わせ情報を抽出し、抽出した前記組み合わせ情報を外部のサーバーに送信する、出力部を、さらに有する、請求項１３、または請求項１４に記載の情報処理装置。
16. さらに、ユーザーを認証する認証処理部を有し、
    認証したユーザーの操作中に、前記判定部により前記無益タグを付与した場合には、前記付与部は、前記無益タグに、認証したユーザー情報を関連付けて前記記憶部に記憶させる、請求項１３から請求項１５のいずれかに記載の情報処理装置。
17. 請求項１から請求項１６の何れかに記載の情報処理装置であって、
    前記情報処理装置は、原稿を読み取って得られた画像データを処理する画像処理装置である情報処理装置。
18. ジョブの設定に関する操作画面を表示し、および前記操作画面を通じたユーザーによる操作を受け付ける操作表示部と、前記操作画面、および前記操作画面における操作または設定に関するガイダンス情報を示すヘルプ画面を複数記憶するとともに、前記操作画面と前記ヘルプ画面とを関連付けて記憶する記憶部と、を備える情報処理装置で実行される制御プログラムであって、
    有益性の判定として、前記ヘルプ画面を前記操作表示部に表示してから、該ヘルプ画面に関連付けられた前記操作画面に対応する前記ジョブの実行開始を受け付けた場合に、該ジョブの設定内容と、前記ヘルプ画面の内容とが一致するか否かを判定する第１判定を実行するステップと、
    前記第１判定の判定結果が是と判定した前記ヘルプ画面に対して、有益なガイダンス情報であることを示す識別子を付与して、記憶部に記憶させるステップと、
    を含む処理をコンピューターに実行させるための制御プログラム。
19. ジョブの設定に関する操作画面を表示し、および前記操作画面を通じたユーザーによる操作を受け付ける操作表示部と、前記操作画面、および前記操作画面における操作または設定に関するガイダンス情報を示すヘルプ画面を複数記憶するとともに、前記操作画面と前記ヘルプ画面とを関連付けて記憶する記憶部と、を備える情報処理装置で実行される制御方法であって、
    有益性の判定として、前記ヘルプ画面を前記操作表示部に表示してから、該ヘルプ画面に関連付けられた前記操作画面に対応する前記ジョブの実行開始を受け付けた場合に、該ジョブの設定内容と、前記ヘルプ画面の内容とが一致するか否かを判定する第１判定を実行するステップと、
    前記第１判定の判定結果が是と判定した前記ヘルプ画面に対して、有益なガイダンス情報であることを示す識別子を付与して、記憶部に記憶させるステップと、
    を含む制御方法。