JP7412951B2 - 駅務機器、システム、方法及びプログラム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、駅務機器、システム、方法及びプログラムに関する。

列車に乗降する駅では列車の運行に異常が生じた場合に、列車の運行に異常が生じていることなどが掲示板などに表示され、又は、音声によってアナウンスされる。

しかしながら、各ユーザは、乗車駅から降車駅までの区間において列車の運行に異常が生じているか分からないことがある。

従来、駅務機器は、ユーザの乗車駅から降車駅までの区間において列車の運行に異常が生じていることを当該ユーザに通知することができないという課題がある。

特開２０１１－０４４０６７号公報

上記の課題を解決するため、乗車駅から降車駅までの区間において列車の運行に異常が生じていることをユーザに通知することができる駅務機器、システム、方法及びプログラムを提供する。

実施形態によれば、駅務機器は、リーダと、記憶部と、プロセッサと、を備える。リーダは、端末から定期券情報を取得する。記憶部は、車両の運行の異常が生じている異常区間を示す運行異常情報を格納する。プロセッサは、前記異常区間と前記定期券情報が示す定期区間とが少なくとも一部重なる場合に、前記定期区間に異常が生じていることを通知する。

図１は、実施形態に係る駅務システムの構成例を示すブロック図である。 図２は、実施形態に係る中央サーバの構成例を示すブロック図である。 図３は、実施形態に係る改札機の構成例を示すブロック図である。 図４は、実施形態に係る案内装置の構成例を示すブロック図である。 図５は、実施形態に係るユーザ端末の構成例を示すブロック図である。 図６は、実施形態に係る改札機の動作例を示すフローチャートである。 図７は、実施形態に係る案内装置の動作例を示すフローチャートである。

実施形態に係る駅務システムは、駅に入出場するユーザに対して駅務を提供する。駅務システムは、乗車駅又は降車駅においてユーザが所持する端末から定期券情報などを取得する。駅務システムは、取得した定期券情報などに基づいて入場又は出場の可否を判定する。

図１は、実施形態に係る駅務システム１の構成例を示すブロック図である。図１が示すように、駅務システム１は、中央サーバ１０、駅サーバ２０、改札機３０、案内装置４０及びユーザ端末５０などを備える。中央サーバ１０及びユーザ端末５０は、ネットワーク６０に接続する。中央サーバ１０は、駅サーバ２０に接続する。駅サーバ２０は、改札機３０及び案内装置４０に接続する。改札機３０は、ユーザ端末５０に接続する。

なお、駅務システム１は、図１が示すような構成の他に必要に応じた構成をさらに具備したり、駅務システム１から特定の構成が除外されたりしてもよい。

中央サーバ１０は、駅務システム１全体を管理する。中央サーバ１０は、駅サーバ２０からの種々のデータを取得する。また、中央サーバ１０は、種々のデータを駅サーバ２０に送信する。また、中央サーバ１０は、駅サーバ２０を通じて種々のデータを改札機３０及び案内装置４０に送信する。また、中央サーバ１０は、ネットワーク６０を通じて種々のデータをユーザ端末５０に送信する。中央サーバ１０については、後に詳述する。

駅サーバ２０は、各駅に設置されているサーバである。駅サーバ２０は、改札機３０及び案内装置４０などを管理する。駅サーバ２０は、中央サーバ１０と改札機３０及び案内装置４０との間の通信を中継する。

改札機３０（駅務機器）は、改札処理を行う。即ち、改札機３０は、ユーザの入場又は出場の可否を判定する。改札機３０は、駅構内への入出場口に設置される。改札機３０は、ユーザ端末から定期券情報などのデータを取得する。改札機３０は、取得したデータなどに基づいてユーザの入場又は出場の可否を判定する。また、改札機３０は、ドアを開閉することでユーザの通行を制御する。改札機３０については、後に詳述する。

案内装置４０（駅務機器）は、ユーザ端末からのデータに基づいて案内を表示する。たとえば、案内装置４０は、駅構内に設置される。また、案内装置４０は、構外に設置されるものであってもよい。案内装置４０については、後に詳述する。

ユーザ端末５０は、駅構内に入場し又は駅構内から出場するユーザが所持する端末である。ユーザ端末５０は、外部装置に対して定期券情報を出力する。たとえば、ユーザ端末５０は、スマートフォン、ウェアラブル端末又はタブレットＰＣなどである。ユーザ端末５０については、後に詳述する。

ネットワーク６０は、データを送受信するための通信網である。たとえば、ネットワーク６０は、インターネットである。また、ネットワーク６０は、独自の通信網であってもよい。

次に、中央サーバ１０について説明する。
図２は、実施形態に係る中央サーバ１０の構成例を示す。図２は、中央サーバ１０の構成例を示すブロック図である。図２が示すように、中央サーバ１０は、プロセッサ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、ＮＶＭ１４、通信部１５、操作部１６及び表示部１７などを備える。

プロセッサ１１と、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、ＮＶＭ１４、通信部１５、操作部１６及び表示部１７と、は、データバス又は所定のインターフェースなどを介して互いに接続する。
なお、中央サーバ１０は、図２が示すような構成の他に必要に応じた構成を具備したり、中央サーバ１０から特定の構成が除外されたりしてもよい。

プロセッサ１１（第１のプロセッサ）は、中央サーバ１０全体の動作を制御する機能を有する。プロセッサ１１は、内部キャッシュ及び各種のインターフェースなどを備えてもよい。プロセッサ１１は、内部メモリ、ＲＯＭ１２又はＮＶＭ１４が予め記憶するプログラムを実行することにより種々の処理を実現する。

なお、プロセッサ１１がプログラムを実行することにより実現する各種の機能のうちの一部は、ハードウエア回路により実現されるものであってもよい。この場合、プロセッサ１１は、ハードウエア回路により実行される機能を制御する。

ＲＯＭ１２は、制御プログラム及び制御データなどが予め記憶された不揮発性のメモリである。ＲＯＭ１２に記憶される制御プログラム及び制御データは、中央サーバ１０の仕様に応じて予め組み込まれる。

ＲＡＭ１３は、揮発性のメモリである。ＲＡＭ１３は、プロセッサ１１の処理中のデータなどを一時的に格納する。ＲＡＭ１３は、プロセッサ１１からの命令に基づき種々のアプリケーションプログラムを格納する。また、ＲＡＭ１３は、アプリケーションプログラムの実行に必要なデータ及びアプリケーションプログラムの実行結果などを格納してもよい。

ＮＶＭ１４は、データの書き込み及び書き換えが可能な不揮発性のメモリである。ＮＶＭ１４は、たとえば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）又はフラッシュメモリなどから構成される。ＮＶＭ１４は、中央サーバ１０の運用用途に応じて制御プログラム、アプリケーション及び種々のデータなどを格納する。

通信部１５（第１のインターフェース）は、駅サーバ２０及びネットワーク６０に接続するためのインターフェースである。即ち、通信部１５は、駅サーバ２０を通じて改札機３０及び案内装置４０に接続するためのインターフェースである。また、通信部１５は、ネットワーク６０を通じてユーザ端末５０に接続するためのインターフェースである。たとえば、通信部１５は、有線又は無線のＬＡＮ（Local Area Network）接続をサポートするインターフェースである。

操作部１６は、オペレータから種々の操作の入力を受け付ける。操作部１６は、入力された操作を示す信号をプロセッサ１１へ送信する。操作部１６は、タッチパネルから構成されてもよい。

表示部１７は、プロセッサ１１からの画像データを表示する。たとえば、表示部１７は、液晶モニタから構成される。操作部１６がタッチパネルから構成される場合、表示部１７は、操作部１６と一体的に形成されてもよい。

次に、改札機３０について説明する。
図３は、改札機３０の構成例を示すブロック図である。図３が示すように、改札機３０は、プロセッサ３１、メモリ３２、ドア３３、リーダライタ３４、磁気券処理部３５、表示部３６及び通信部３７などを備える。プロセッサ３１と、メモリ３２、ドア３３、リーダライタ３４、磁気券処理部３５、表示部３６及び通信部３７とは、データバス又は所定のインターフェースなどを通じて互いに接続する。

なお、改札機３０は、図３が示すような構成の他に必要に応じた構成をさらに具備したり、改札機３０から特定の構成が除外されたりしてもよい。

プロセッサ３１（第２のプロセッサ）は、改札機３０全体の動作を制御する。たとえば、プロセッサ３１は、種々のデータに基づいて決済処理を行う。たとえば、プロセッサ３１は、決済処理に関連して入出場処理を行う。プロセッサ３１は、ドア３３を開閉しユーザの通行を制御する。

たとえば、プロセッサ３１は、ＣＰＵなどから構成される。また、プロセッサ３１は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）などから構成されるものであってもよい。また、プロセッサ３１は、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などから構成されるものであってもよい。

メモリ３２（記憶部）は、種々のデータを格納する。たとえば、メモリ３２は、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びＮＶＭとして機能する。
たとえば、メモリ３２は、制御プログラム及び制御データなどを記憶する。制御プログラム及び制御データは、改札機３０の仕様に応じて予め組み込まれる。たとえば、制御プログラムは、改札機３０で実現する機能をサポートするプログラムなどである。

また、メモリ３２は、プロセッサ１１の処理中のデータなどを一時的に格納する。また、メモリ３２は、アプリケーションプログラムの実行に必要なデータ及びアプリケーションプログラムの実行結果などを格納してもよい。
また、メモリ３２は、運行異常情報を格納する。運行異常情報については、後述する。

ドア３３は、ユーザの進行を制御するためのドアである。ドア３３は、ユーザが通行する方向において改札機３０の一端又は両端に設けられる。ドア３３は、プロセッサ３１からの制御に従って開閉する。

リーダライタ３４は、改札機３０の上面に設けられる。リーダライタ３４は、ユーザの進行方向において手前側に形成される。リーダライタ３４は、ユーザ端末５０と非接触でデータを送受信するためのインターフェースである。リーダライタ３４は、ユーザ端末５０から無線で所定のデータを読み取る。

たとえば、リーダライタ３４は、プロセッサ３１からの制御に基づいてコマンドをユーザ端末５０に送信する。また、リーダライタ３４は、ユーザ端末５０から所定のデータを含むレスポンスを受信する。

リーダライタ３４は、読み取った所定のデータをプロセッサ３１に送信する。

リーダライタ３４は、ユーザ端末５０との無線通信を行うためのアンテナ及び通信制御部などにより構成される。

リーダライタ３４は、ＩＣカードなどを構成するＩＣチップとデータを送受信するものであってもよい。たとえば、リーダライタ３４は、ＩＣチップに対する電源供給、クロック供給、リセット制御及びデータの送受信などを行う。

このような機能によってリーダライタ３４は、プロセッサ３１による制御に基づいてＩＣチップに対する電源供給、ＩＣチップの活性化（起動）、クロック供給、リセット制御、種々のコマンドの送信及び送信したコマンドに対する応答（レスポンス）の受信などを行なう。

たとえば、リーダライタ３４は、ＮＦＣ通信をサポートする。なお、リーダライタ３４がサポートする通信規格は、特定の構成に限定されるものではない。

磁気券処理部３５は、磁気券からデータを読み取り、又は、磁気券にデータを書き込む。たとえば、磁気券処理部３５は、投入された磁気定期券又は切符に記録されている磁気情報を読み取り、又は、磁気定期券又は切符に磁気情報を書き込む。

表示部３６は、改札機３０の上面に設けられる。表示部３６は、リーダライタ３４にユーザ端末５０などを翳したユーザが視認可能な位置に設けられる。たとえば、表示部３６は、ユーザの進行方向においてリーダライタ３４が設けられる位置よりも奥に設けられる。

表示部３６は、プロセッサ３１からの画像データを表示する。たとえば、表示部３６は、液晶モニタから構成される。

通信部３７（第２のインターフェース）は、中央サーバ１０に接続するためのインターフェースである。即ち、通信部３７は、駅サーバ２０を通じて中央サーバ１０に接続する。たとえば、通信部３７は、有線又は無線のＬＡＮ接続をサポートするインターフェースである。

次に、案内装置４０について説明する。
図４は、案内装置４０の構成例を示すブロック図である。図４が示すように、案内装置４０は、プロセッサ４１、メモリ４２、リーダライタ４３、操作部４４、表示部４５及び通信部４６などを備える。プロセッサ４１と、メモリ４２、リーダライタ４３、操作部４４、表示部４５及び通信部４６とは、データバス及び所定のインターフェースなどを通じて互いに接続する。

なお、案内装置４０は、図４が示すような構成の他に必要に応じた構成をさらに具備したり、案内装置４０から特定の構成が除外されたりしてもよい。

プロセッサ４１は、案内装置４０全体の動作を制御する。たとえば、プロセッサ４１は、種々のデータに基づいて案内を表示する。
たとえば、プロセッサ４１（第２のプロセッサ）は、ＣＰＵなどから構成される。また、プロセッサ４１は、ＡＳＩＣなどから構成されるものであってもよい。また、プロセッサ４１は、ＦＰＧＡなどから構成されるものであってもよい。

メモリ４２は、種々のデータを格納する。たとえば、メモリ４２は、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びＮＶＭとして機能する。メモリ４２の構成は、メモリ３２の構成と同様であるため説明を省略する。
また、メモリ４２は、運行異常情報を格納する。

リーダライタ４３は、ユーザ端末５０と非接触でデータを送受信するためのインターフェースである。リーダライタ４３は、ユーザ端末５０から無線で所定のデータを読み取る。リーダライタ４３は、読み取ったデータをプロセッサ４１に送信する。リーダライタ４３の構成は、リーダライタ３４の構成と同様であるため説明を省略する。

操作部４４は、オペレータから種々の操作の入力を受け付ける。操作部４４は、入力された操作を示す信号をプロセッサ４１へ送信する。たとえば、操作部４４は、キーボード、又は、タッチパネルから構成される。

表示部４５は、プロセッサ４１からの画像データを表示する。たとえば、表示部４５は、液晶モニタから構成される。操作部４４がタッチパネルから構成される場合、表示部４５は、操作部４４と一体的に形成されてもよい。

通信部４６（第２のインターフェース）は、中央サーバ１０に接続するためのインターフェースである。即ち、通信部４６は、駅サーバ２０を通じて中央サーバ１０に接続する。たとえば、通信部４６は、有線又は無線のＬＡＮ接続をサポートするインターフェースである。

次に、ユーザ端末５０について説明する。
図５は、ユーザ端末５０の制御系の構成例を示すブロック図である。図５が示すように、ユーザ端末５０は、プロセッサ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、ＮＶＭ５４、通信部５５、操作部５６、表示部５７及び無線モジュール５８などを備える。

プロセッサ５１と、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、ＮＶＭ５４、通信部５５、操作部５６、表示部５７及び無線モジュール５８と、は、データバス又は所定のインターフェースなどを介して互いに接続する。

なお、ユーザ端末５０は、図５が示すような構成の他に必要に応じた構成を具備したり、ユーザ端末５０から特定の構成が除外されたりしてもよい。

プロセッサ５１は、ユーザ端末５０全体の動作を制御する機能を有する。プロセッサ５１の構成は、プロセッサ１１の構成と同様であるため説明を省略する。

ＲＯＭ５２は、制御プログラム及び制御データなどが予め記憶された不揮発性のメモリである。ＲＯＭ５２の構成は、ＲＯＭ１２の構成と同様であるため説明を省略する。

ＲＡＭ５３は、揮発性のメモリである。ＲＡＭ５３の構成は、ＲＡＭ１３の構成と同様であるため説明を省略する。

ＮＶＭ５４は、データの書き込み及び書き換えが可能な不揮発性のメモリである。ＮＶＭ５４の構成は、ＮＶＭ１４の構成と同様であるため説明を省略する。

また、ＮＶＭ５４は、定期券情報を予め格納する。定期券情報は、定期券に関する情報である。定期券情報は、定期区間及び有効期間などを備える。たとえば、定期券情報は、定期区間として、定期区間の両端の駅を格納する。また、定期券情報は、有効期間として、有効期間の両端の日付を格納する。

定期券情報は、操作部４４などに入力された操作及び通信部４６を通じて取得された情報などに基づいてＮＶＭ５４に格納される。また、定期券情報は、適宜更新されるものであってもよい。

また、改札機３０及び案内装置４０が設置されている駅は、定期区間に含まれても含まれなくともよい。

通信部５５は、ネットワーク６０に接続するためのインターフェースである。即ち、通信部５５は、ネットワーク６０を通じて中央サーバ１０に接続するためのインターフェースである。

操作部５６は、オペレータから種々の操作の入力を受け付ける。操作部５６の構成は、操作部１６の構成と同様であるため説明を省略する。

表示部５７は、プロセッサ５１からの画像データを表示する。表示部５７の構成は、表示部１７の構成と同様であるため説明を省略する。

無線モジュール５８は、改札機３０のリーダライタ３４とデータを送受信するためのインターフェースである。無線モジュール５８は、リーダライタ３４からのデータをプロセッサ５１に送信する。また、無線モジュール５８は、プロセッサ５１からの制御に従って所定のデータをリーダライタ３４に送信する。

たとえば、無線モジュール５８は、リーダライタ３４からのコマンドをプロセッサ５１に送信する。また、無線モジュール５８は、プロセッサ５１からの制御に従ってレスポンスをリーダライタ３４に送信する。

たとえば、無線モジュール５８は、アンテナ及び通信制御部などにより構成される。アンテナは、リーダライタ３４からの電波を受信する。通信制御部は、アンテナで受信した電波の信号を復調しプロセッサ５１へ送信する。また、通信制御部は、プロセッサ５１からの信号を変調しアンテナへ供給する。

たとえば、無線モジュール５８は、ＮＦＣ通信をサポートする。なお、無線モジュール５８がサポートする通信規格は、特定の構成に限定されるものではない。

次に、中央サーバ１０が実現する機能について説明する。中央サーバ１０が実現する機能は、プロセッサ１１がＲＯＭ１２又はＮＶＭ１４などに格納されるプログラムを実行することで実現される。

まず、プロセッサ１１は、運行異常情報を改札機３０及び案内装置４０に送信する機能を有する。

運行異常情報は、車両の運行の異常に関する情報である。たとえば、異常は、車両の運行の停止又は遅延などである。運行異常情報は、車両の運行が遅延又は停止している区間（異常区間）を示す。たとえば、運行異常情報は、異常区間として、異常区間の両端にある駅及び路線などを示す。

また、運行異常情報は、異常区間を迂回するための迂回路を示す。たとえば、運行異常情報は、異常区間と平行する路線である。たとえば、運行異常区間は、迂回路として、他の路線、他社の路線、又は、バスの路線などを示す。

また、運行異常情報は、迂回路内の駅又は迂回路周辺の駅に関する情報（駅異常情報）を示す。たとえば、運行異常情報は、駅異常情報として、当該駅の混雑状況及び入場規制の有無などを示す。

プロセッサ１１は、操作部１６を通じてオペレータから入力された操作及び通信部１５を通じて取得した情報などに基づいて、運行異常情報を生成又は更新する。プロセッサ１１は、生成又は更新した運行異常情報をＮＶＭ１４などに格納する。

プロセッサ１１は、通信部１５を通じて、運行異常情報を改札機３０及び案内装置４０に送信する。即ち、プロセッサ１１は、駅サーバ２０を通じて運行異常情報を改札機３０及び案内装置４０に送信する。

プロセッサ１１は、所定のタイミングで運行異常情報を改札機３０及び案内装置４０に送信する。たとえば、プロセッサ１１は、所定の間隔で、又は、運行異常情報の生成若しくは更新のタイミングで、運行異常情報を改札機３０及び案内装置４０に送信する。

また、プロセッサ１１は、改札機３０及び案内装置４０からのリクエストに応じて運行異常情報を改札機３０及び案内装置４０に送信してもよい。

また、プロセッサ１１は、改札機３０などからの振替情報をユーザ端末５０に送信する機能を有する。

たとえば、プロセッサ１１は、ユーザが所持するＩＣカードのＩＤ（たとえば、ＣＩＤ）と振替情報とを改札機３０から受信する。ＩＤと振替情報とを受信すると、プロセッサ１１は、ＩＤに対応するユーザ端末５０を特定する識別情報を取得する。

たとえば、ＮＶＭ１４は、ＩＤと識別情報とを対応付けたテーブルを予め格納する。プロセッサ１１は、当該テーブルを参照してＩＤに対応する識別情報を取得する。

たとえば、識別情報は、ユーザ端末５０にインストールされているアプリを特定するＩＤである。また、識別情報は、ユーザ端末５０のメールアドレスであってもよい。識別情報の構成は、特定の構成に限定されるものではない。

プロセッサ１１は、取得して識別情報に基づいて、ネットワーク６０を通じて振替情報をユーザ端末５０に送信する。たとえば、プロセッサ１１は、プッシュ通知で振替情報をユーザ端末５０に送信する。振替情報については、後述する。

次に、改札機３０が実現する機能について説明する。改札機３０が実現する機能は、プロセッサ３１がメモリ３２などに格納されるプログラムを実行することで実現される。

まず、プロセッサ３１は、通信部３７を通じて中央サーバ１０から運行異常情報を取得する機能を有する。

プロセッサ３１は、所定のタイミングで中央サーバ１０から運行異常情報を取得する。なお、プロセッサ３１は、中央サーバ１０にリクエストを送信し、当該リクエストに対するレスポンスとして運行異常情報を含むレスポンスを受信してもよい。
プロセッサ３１は、取得した運行異常情報をメモリ３２に格納する。

また、プロセッサ３１は、リーダライタ３４を通じて定期券情報を取得する機能を有する。

プロセッサ３１は、ユーザ端末５０又はＩＣカードなどから定期券情報を取得する。
たとえば、ユーザは、入場時においてユーザ端末５０又はＩＣカードをリーダライタ３４に翳す。リーダライタ３４は、プロセッサ３１の制御に従って、翳されたユーザ端末５０又はＩＣカードに定期券情報を取得するためのコマンドを送信する。リーダライタ３４は、当該コマンドに対するレスポンスとして、定期券情報を含むレスポンスを受信する。リーダライタ３４は、定期券情報をプロセッサ３１に送信する。プロセッサ３１は、リーダライタ３４から定期券情報を取得する。

また、プロセッサ３１は、運行異常情報に基づいて、取得した定期券情報が示す定期区間に異常があることを通知する機能を有する。

プロセッサ３１は、定期券情報を取得すると、運行異常情報に基づいて定期区間に異常が生じているか判定する。即ち、プロセッサ３１は、定期区間と異常区間とが少なくとも一部重なっているか判定する。

定期区間に異常が生じていると判定すると、プロセッサ３１は、表示部３６に、定期区間に異常が生じていることを表示する。たとえば、プロセッサ３１は、異常が生じている定期区間（定期区間と異常区間とが重なっている区間）を示すメッセージなどを表示部３６に表示する。

また、プロセッサ３１は、運行異常情報に基づいて振替情報を生成する機能を有する。

振替情報は、異常が生じている定期区間に関連する情報である。
振替情報は、異常が生じている定期区間を示す。なお、振替情報は、異常区間を示すものであってもよい。

また、振替情報は、異常が生じている定期区間を迂回するための振替経路を示す。たとえば、振替情報は、振替経路として、他の路線、他社の路線又はバス路線などを示す。

また、振替情報は、振替経路の駅に関する情報（振替駅情報）を示す。たとえば、振替情報は、振替駅情報として、振替経路内の駅（たとえば、異常が生じている定期区間を迂回するための始点駅又は終点駅）の混雑状況又は入場規制の有無などを示す。

たとえば、プロセッサ３１は、運行異常情報が示す迂回路に基づいて、異常が生じている定期区間を迂回するための振替経路を決定する。また、プロセッサ３１は、運行異常情報が示す駅異常情報に基づいて振替駅情報を生成する。プロセッサ３１は、決定した振替経路及び生成した振替駅情報などに基づいて、振替情報を生成する。

また、プロセッサ３１は、生成した振替情報をユーザ端末５０に送信する機能を有する。

たとえば、プロセッサ３１は、ユーザ端末５０から定期券情報を取得した場合、リーダライタ３４を通じて振替情報をユーザ端末５０に送信する。

また、プロセッサ３１は、ＩＣカードから定期券情報を取得した場合、中央サーバ１０を通じて振替情報をユーザ端末５０に送信する。たとえば、プロセッサ３１は、ＩＣカードのＩＤと振替情報とを中央サーバ１０に送信する。中央サーバ１０のプロセッサ１１は、受信したＩＤに対応する識別情報を取得する。プロセッサ１１は、取得した識別情報に基づいてネットワーク６０を通じて振替情報をユーザ端末５０に送信する。

次に、案内装置４０が実現する機能について説明する。案内装置４０が実現する機能は、プロセッサ４１がメモリ４２などに格納されるプログラムを実行することで実現される。

まず、プロセッサ４１は、通信部４６を通じて中央サーバ１０から運行異常情報を取得する機能を有する。

プロセッサ４１が運行異常情報を取得する動作例は、プロセッサ３１が運行異常情報を取得する動作例と同様であるため説明を省略する。
プロセッサ４１は、取得した運行異常情報をメモリ３２に格納する。

また、プロセッサ４１は、リーダライタ４３を通じて定期券情報を取得する機能を有する。

プロセッサ４１が定期券情報を取得する動作例は、プロセッサ３１が定期券情報を取得する動作例と同様であるため説明を省略する。

また、プロセッサ４１は、運行異常情報に基づいて、取得した定期券情報が示す定期区間に異常があることを通知する機能を有する。

プロセッサ４１が異常を報知する動作例は、プロセッサ３１が異常を報知する動作例と同様であるため説明を省略する。

また、プロセッサ４１は、運行異常情報に基づいて振替情報を生成する機能を有する。

プロセッサ４１は、定期区間に異常が生じている場合、運行異常情報に基づいて振替情報を生成する。

プロセッサ４１が振替情報を取得する動作例は、プロセッサ３１が振替情報を取得する動作例と同様であるため説明を省略する。

また、プロセッサ４１は、生成した振替情報を表示する機能を有する。
プロセッサ４１は、振替情報を表示部４５に表示する。たとえば、プロセッサ４１は、異常が生じている定期区間を迂回するための振替経路を表示する。また、プロセッサ４１は、振替駅情報を示す。たとえば、プロセッサ４１は、振替経路内の駅（たとえば、始点駅又は終点駅）の混雑状況又は入場規制の有無などを表示する。

なお、プロセッサ４１は、振替情報の表示において、異常が生じている定期区間を表示しなくともよい。

次に、ユーザ端末５０が実現する機能について説明する。ユーザ端末５０が実現する機能は、プロセッサ５１がＲＯＭ５２又はＮＶＭ５４などに格納されるプログラムを実行することで実現される。

まず、プロセッサ５１は、改札機３０からの振替情報を取得する機能を有する。

たとえば、プロセッサ５１は、定期券情報を改札機３０に送信した場合、無線モジュール５８を通じて改札機３０のリーダライタ３４から振替情報を取得する。

また、ユーザがＩＣカードをリーダライタ３４に翳した場合、プロセッサ５１は、中央サーバ１０から振替情報を取得する。即ち、プロセッサ５１は、通信部５５を通じてネットワーク６０を介して改札機３０からの振替情報を取得する。

また、プロセッサ５１は、振替情報を表示部５７に表示する機能を有する。

プロセッサ５１は、振替情報を取得すると、表示部５７に振替情報を表示する。たとえば、プロセッサ５１は、異常が生じている定期区間、振替経路及び振替駅情報などを表示する。

また、プロセッサ５１は、操作部５６を通じて所定の操作の入力を受け付けた場合、振替情報を表示してもよい。たとえば、プロセッサ５１は、所定のアプリを起動する操作を受け付けた場合、当該アプリ内で振替情報を表示する。

次に、改札機３０の動作例について説明する。
図６は、改札機３０の動作例について説明するためのフローチャートである。
ここでは、ユーザは、ユーザ端末５０又はＩＣカードをリーダライタ３４に翳すものとする。

まず、改札機３０のプロセッサ３１は、リーダライタ３４を通じてデータを取得したか判定する（Ｓ１１）。データを取得していないと判定すると（Ｓ１１、ＮＯ）、プロセッサ３１は、Ｓ１１に戻る。

データを取得したと判定すると（Ｓ１１、ＹＥＳ）、プロセッサ３１は、データとして定期券情報を取得したか判定する（Ｓ１２）。定期券情報を取得したと判定すると（Ｓ１２、ＹＥＳ）、プロセッサ３１は、運行異常情報に基づいて、定期区間に異常が生じているか判定する（Ｓ１３）。

定期区間に異常が生じていると判定すると（Ｓ１３、ＹＥＳ）、プロセッサ３１は、定期区間に異常が生じていることを表示部３６に表示する（Ｓ１４）。定期区間に異常が生じていることを表示部３６に表示すると、プロセッサ３１は、運行異常情報に基づいて振替情報を生成する（Ｓ１５）。

振替情報を生成すると、プロセッサ３１は、生成した振替情報をユーザ端末５０に送信する（Ｓ１６）。

定期券情報を取得していないと判定すると（Ｓ１２、ＮＯ）、プロセッサ３１は、取得したデータに基づいて他の処理を実行する（Ｓ１７）。

定期区間に異常が生じていないと判定した場合（Ｓ１３、ＮＯ）、生成した振替情報をユーザ端末５０に送信した場合（Ｓ１６）、又は、他の処理を実行した場合（Ｓ１７）、プロセッサ３１は、動作を終了する。

なお、プロセッサ３１は、Ｓ１３、ＮＯの後又はＳ１６の後に改札処理を実行してもよい。

次に、案内装置４０の動作例について説明する。
図７は、案内装置４０の動作例について説明するためのフローチャートである。
ここでは、ユーザは、ユーザ端末５０又はＩＣカードをリーダライタ４３に翳すものとする。

まず、案内装置４０のプロセッサ４１は、リーダライタ４３を通じて定期券情報を取得したか判定する（Ｓ１２）。定期券情報を取得していないと判定すると（Ｓ２１、ＮＯ）、プロセッサ４１は、Ｓ２１に戻る。

定期券情報を取得したと判定すると（Ｓ２１、ＹＥＳ）、プロセッサ４１は、運行異常情報に基づいて、定期区間に異常が生じているか判定する（Ｓ２２）。

定期区間に異常が生じていると判定すると（Ｓ２２、ＹＥＳ）、プロセッサ４１は、定期区間に異常が生じていることを表示部４５に表示する（Ｓ２３）。定期区間に異常が生じていることを表示部４５に表示すると、プロセッサ４１は、運行異常情報に基づいて振替情報を生成する（Ｓ２４）。振替情報を生成すると、プロセッサ４１は、表示部４５に振替情報を表示する（Ｓ２５）。

定期区間に異常が生じていないと判定した場合（Ｓ２２、ＮＯ）、又は、表示部４５に振替情報を表示した場合（Ｓ２５）、プロセッサ４１は、動作を終了する。

なお、プロセッサ４１は、Ｓ２２、ＮＯである場合、定期区間に異常が生じていないことを示すメッセージなどを表示部４５に表示してもよい。

また、プロセッサ３１又はプロセッサ４１は、振替情報を中央サーバ１０から取得してもよい。たとえば、プロセッサ３１又はプロセッサ４１は、定期区間などを示す情報を中央サーバ１０に送信する。中央サーバ１０のプロセッサ１１は、当該定期区間に基づいて振替情報を生成し、改札機３０又は案内装置４０に送信する。

また、プロセッサ３１又はプロセッサ４１は、振替情報を駅サーバ２０から取得してもよい。たとえば、プロセッサ３１又はプロセッサ４１は、定期区間などを示す情報を駅サーバ２０に送信する。駅サーバ２０は、中央サーバ１０からの運行異常情報及び当該定期区間などに基づいて振替情報を生成し、改札機３０又は案内装置４０に送信する。

また、プロセッサ３１又はプロセッサ４１は、現在の日時が定期券情報の有効期間外である場合には、振替情報を生成しなくともよい。

また、プロセッサ３１又はプロセッサ４１は、定期券情報を取得しなくとも、振替情報を生成してもよい。たとえば、プロセッサ３１は、ユーザ端末５０又はＩＣカードから改札処理に必要なデータを取得すると、過去の乗車履歴からユーザの降車駅を推定する。たとえば、プロセッサ３１は、中央サーバ１０から過去の乗車履歴を取得し、降車駅を推定する。プロセッサ３１は、自身が設置されている駅（乗車駅）と降車駅との間の経路を推定する。プロセッサ３１は、推定した経路と異常区間とが重なる場合、同様に振替情報を生成しユーザ端末５０に送信する。また、プロセッサ４１は、ユーザ端末５０又はＩＣカードが翳されると、同様に振替情報を生成し、表示する。

以上のように構成された駅務システムは、ユーザの入場時などにおいて定期区間を取得する。駅務システムは、定期区間において車両の運行に異常が生じている場合、ユーザに異常に関する情報を提供する。その結果、駅務システムは、乗車駅から降車駅までの区間において異常が生じていることをユーザに通知することができる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１…駅務システム、１０…中央サーバ、１１…プロセッサ、１２…ＲＯＭ、１３…ＲＡＭ、１４…ＮＶＭ、１５…通信部、１６…操作部、１７…表示部、２０…駅サーバ、３０…改札機、３１…プロセッサ、３２…メモリ、３３…ドア、３４…リーダライタ、３５…磁気券処理部、３６…表示部、３７…通信部、４０…案内装置、４１…プロセッサ、４２…メモリ、４３…リーダライタ、４４…操作部、４５…表示部、４６…通信部、５０…ユーザ端末、５１…プロセッサ、５２…ＲＯＭ、５３…ＲＡＭ、５４…ＮＶＭ、５５…通信部、５６…操作部、５７…表示部、５８…無線モジュール、６０…ネットワーク。

Claims (7)

1. 端末から定期券情報を取得するリーダと、
   車両の運行の異常が生じている異常区間を示し、且つ前記異常区間を迂回するための迂回路を示す運行異常情報を格納する記憶部と、
   前記異常区間と前記定期券情報が示す定期区間とが少なくとも一部重なる場合に、前記定期区間に異常が生じていることを通知し、前記定期区間に異常が生じていることを駅務機器の表示部に表示し、前記運行異常情報に基づいて、異常が生じている前記定期区間を迂回するための振替経路を示す振替情報を生成し、前記振替情報をユーザ端末に送信するプロセッサと、
   を備える駅務システム。
2. 前記振替情報は、前記振替経路の駅に関する振替駅情報を示し、
   前記運行異常情報は、前記振替駅情報として、前記振替経路の駅の混雑状況及び入場規制の有無を示す、
   請求項１に記載の駅務システム。
3. 前記プロセッサは、前記端末をユーザが前記リーダに翳したタイミングで定期区間に異常が生じていることを前記表示部に表示し、
   前記駅務機器の表示部は、前記駅務システムが備える駅務機器の前記リーダに前記端末として前記ユーザ端末を翳した前記ユーザが視認可能な位置に設けられる、
   請求項１又は２に記載の駅務システム。
4. 前記リーダが前記端末から前記定期券情報を取得できず、過去の乗車履歴を含む改札処理に必要な情報を取得した場合、前記プロセッサは、前記過去の乗車履歴から降車駅を推定し、前記駅務機器が設置された駅と前記推定された降車駅との経路を推定し、前記推定された経路と前記異常区間とが重なる場合、前記振替情報を生成する、請求項１乃至３のいずれか１項に記載の駅務システム。
5. サーバと駅務機器とユーザ端末とを備えるシステムであって、
   前記サーバは、
   前記駅務機器と通信するための第１のインターフェースと、
   車両の運行の異常が生じている異常区間を示す運行異常情報を生成し、
   前記第１のインターフェースを通じて前記運行異常情報を前記駅務機器に送信する第１のプロセッサと、
   を備え、
   前記駅務機器は、
   前記サーバと通信するための第２のインターフェースと、
   端末から定期券情報を取得するリーダと、
   前記異常区間と前記定期券情報が示す定期区間とが少なくとも一部重なる場合に、前記定期区間に異常が生じていることを通知し、前記定期区間に異常が生じていることを表示部に表示し、前記運行異常情報に基づいて、異常が生じている前記定期区間を迂回するための振替経路を示す振替情報を生成し、前記振替情報を前記ユーザ端末に送信する第２のプロセッサと、
   を備え、
   前記ユーザ端末は、
   前記振替情報を受信し、前記受信に応じて表示部に前記振替情報を表示する第３のプロセッサと、
   を備える、
   システム。
6. サーバのプロセッサ及び駅務機器のプロセッサによって実行される方法であって、
   前記サーバのプロセッサは、
   車両の運行の異常が生じている異常区間を示し、且つ前記異常区間を迂回するための迂回路を示す運行異常情報を生成し、
   前記運行異常情報を前記駅務機器に送信し、
   前記駅務機器のプロセッサは、
   端末から定期券情報を取得し、
   前記異常区間と前記定期券情報が示す定期区間とが少なくとも一部重なる場合に、前記定期区間に異常が生じていることを通知し、前記定期区間に異常が生じていることを前記駅務機器の表示部に表示し、前記運行異常情報に基づいて、異常が生じている前記定期区間を迂回するための振替経路を示す振替情報を生成し、前記振替情報をユーザ端末に送信する、
   方法。
7. 駅務機器のプロセッサによって実行されるプログラムであって、
   前記プロセッサに、
   端末から定期券情報を取得する機能と、
   車両の運行の異常が生じている異常区間を示し、且つ前記異常区間を迂回するための迂回路を示す運行異常情報を取得する機能と、
   前記異常区間と前記定期券情報が示す定期区間とが少なくとも一部重なる場合に、前記定期区間に異常が生じていることを通知する機能と、
   前記定期区間に異常が生じていることを駅務機器の表示部に表示する機能と、
   前記運行異常情報に基づいて、異常が生じている前記定期区間を迂回するための振替経路を示す振替情報を生成する機能と、
   前記振替情報をユーザ端末に送信する機能と、
   を実行させるプログラム。