JP7405245B2 - 情報処理装置、コスト値算出方法及びコスト値算出プログラム - Google Patents
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Description
(構成)
(1)ハードウェア構成
図1Aは、この発明の一実施形態に係る情報処理装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
図1Bは、情報処理装置のソフトウェア構成を、図1Aに示したハードウェア構成と関連付けて示すブロック図である。なお、図1Aにおいて、点線の矢印は制御信号の流れを表し、実線の矢印はデータの流れを表している。
以上のように構成された情報処理装置の処理動作を説明するに当たって、まず、割当コスト値の算出に使用する項目と前提条件について説明する。
(1)割当対象の作業の個数である割当数(下限「1」~上限なし)、
(2)割当対象の作業それぞれに対する各作業者の作業件数を示すスキル値(下限「1」~上限なし)、
(3)割当対象の作業それぞれの難易度を示す作業難易度値(下限「1」~上限なし)、
(4)割当対象の作業それぞれに対する各作業者の作業品質を示す作業品質値(下限「1」~上限なし)。
(1)割当数「0」の時は、考慮しない、
(2)人の分類は、被育成者、一般、ベテラン、の3分類とする、
(3)3分類の人は、それぞれ1人以上いるものとする、
(4)難易度は、普通、難しい、最高難易度、の3段階とする、
(5)3段階の作業等は、それぞれ1件以上あるものとする、
(6)全数(例:作業) = 全人数(例:作業者)の時は、適用外とする、
(7)ベテランの数 > 最高難易度の作業の数とする、
(8)品質を目的関数にする必要あり、
(9)被育成者の割当数は、常に1件とする、
(10)被育成者と一般作業者には、最高難易度の作業は割り当てられない、
(11)最高難易度の作業は、ベテランのみに割り当て、かつ、割り当てられるベテラン割当数は、1件のみとする。
上記特許文献1のスケジューリング方法では、個人のスキルという1つの割当コスト値を元にして作業の割り当てを行っている。図17は、比較例として、スキル表1221とそれを元に作成される割当表121badの一例を示す図である。スキル表1221は、割当コスト値として、割当対象の作業それぞれに対する各作業者の作業件数を示すスキル値を記録するテーブルである。例えば、図17に示すように、このスキル表1221に記録された割当コスト値を元に上記特許文献1に開示された手法等を用いて新規の割当表121badを作成すると、現実的でない作業割り当てが行われてしまう場合がある。すなわち、割当対象の作業それぞれの難易度についての割当コストが考慮されないため、「ベテラン」である作業者Bさんに、1日1件しか行うことが不可能な「最高難易度」の作業Cに加えて、「難しい」作業Dが割り当てられてしまう。つまり、「最高難易度の作業は、ベテランのみに割り当て、かつ、割り当てられるベテラン割当数は、1件のみとする」という上記前提条件(11)を満たすことができない。また、1日1件しか作業を割り当てることができない「被育成者」である作業者Cさんに、作業B及びFという「難しい」作業が2件割り当てられてしまう。つまり、「被育成者の割当数は、常に1件とする」という上記前提条件(9)を満たすことができない。
従って、情報処理装置は、現実的な作業割り当てを実現するための複数の割当コスト値を算出できる。この複数の割当コスト値を用い、例えば上記特許文献1のスケジューリング方法により、現実的な作業割り当てを実現することができる。
このように、情報処理装置は、現実的な作業割り当てを実現するための複数の割当コスト値として、スキル値と作業難易度値とを算出することができる。
このように、作業者の作業スキルと作業者の分類に従って、制約及び係数を設定することで、適切なコスト値が算出される。
これにより、情報処理装置から出力された複数の割当コスト値を用いて、他の情報処理装置において、現実的な作業割り当てを行うことが可能となる。
このように、第1の割当コスト値と第2の割当コスト値に基づく第3の割当コスト値を算出することで、複数の割当コスト値を1つの割当コスト値に変換することができるので、後段の処理を容易にすることができる。
これにより、第1の割当コスト値と第2の割当コスト値に基づく割当表121newを作成することができる。この割当表121newは、出力部114によって出力されることができる。
例えば、一実施形態では、上記ステップS11においてスキル表1221と作業難易度表1231の両方の割当コスト値の全てを「1」に初期化している。しかしながら、作業難易度表1231については、上記ステップS11ではなくて、上記ステップS15での作業者分類の決定後に初期化するようにしても良い。
11A…ハードウェアプロセッサ
11B…プログラムメモリ
12…データメモリ
13…入出力インタフェース
14…バス
15…入力装置
16…出力装置
111…入力部
112…スキル表作成部
113…難易度表作成部
114…出力部
115…品質表作成部
116…割当表作成部
121…割当表格納部
1211,1212,…,121N,121bad,121new…割当表
122…スキル表格納部
1221…スキル表
1222…最高難易度作業ビット表
1223…スキルラベル表
1224…作業者分類表
123…作業難易度表格納部
1231…作業難易度表
1232…作業難易度ラベル表
124…作業品質表格納部
1241…作業品質表
Claims (6)
- プロセッサ、メモリおよび入出力インタフェースを用いて、各作業者に作業を割り当てる処理を実行する情報処理装置であって、
過去の各日ごとに作成された、前記各作業者に対し割り当てた作業の一覧を示す作業割当表を、前記入出力インタフェースを介して取得し、取得した前記過去の作業割当表を前記メモリに記憶する入力部と、
記憶された前記過去の作業割当表をもとに、割当対象の作業それぞれに対する前記各作業者の作業数を示すスキル値を算出し、算出したスキル値を前記メモリに記憶するスキル値算出部と、
記憶された前記過去の作業割当結果から前記各作業者に割り当てられた作業数を認識し、認識した前記作業数に基づいて、前記各作業者をその作業スキルに応じて予め定義された2段階以上のラベル値のいずれかに分類し、その分類結果を前記メモリに記憶する分類部と、
記憶された前記過去の作業割当結果と前記分類結果とに基づいて、割当対象の作業それぞれの難易度を示す2段階以上の作業難易度値を算出する作業難易度値算出部と、
を具備し、
前記スキル値算出部は、前記2段階以上のラベル値のうち所定のラベル値に対し予め設定された作業の制約条件に従い行われた作業を、前記作業者ごとに前記過去の作業割当表から抽出し、前記作業が抽出されるごとに該当する前記作業者の前記作業数に第1の係数を加算することにより、前記スキル値を算出し、
前記作業難易度値算出部は、前記分類結果において2段階以上のラベル値のうち所定のラベル値に分類された前記作業者が行った作業を前記過去の作業割当表から抽出し、前記作業が抽出されるごとに当該作業の作業難易度値に第2の係数を加算することにより、前記作業難易度値を算出する
情報処理装置。 - 前記スキル値算出部で算出された前記各作業者の前記スキル値と、前記作業難易度値算出部で算出された前記各作業の前記作業難易度値と、を出力する出力部を、さらに具備する請求項1に記載の情報処理装置。
- 前記スキル値算出部で算出された前記各作業者の前記スキル値と、前記作業難易度値算出部で算出された前記各作業の前記作業難易度値とを掛け合わせることにより、前記割当対象の前記作業それぞれに対する前記各作業者の作業品質を示す作業品質値を算出する作業品質値算出部を、さらに具備する請求項1または2に記載の情報処理装置。
- 前記作業品質値算出部で算出された前記作業品質値に基づいて、前記各作業者に前記割当対象の前記作業を割り当てることで新規の割当表を作成し、作成した前記割当表を前記メモリに記憶する作業割当部をさらに具備する請求項3に記載の情報処理装置。
- プロセッサ、メモリおよび入出力インタフェースを備える情報処理装置が、各作業者に作業を割り当てるためのコスト値を算出する処理を行うコスト値算出方法であって、
過去の各日ごとに作成された、各作業者に対し割り当てた作業の一覧を示す作業割当表を、前記入出力インタフェースを介して取得し、取得した前記過去の作業割当表を前記メモリに記憶する第1の過程と、
記憶された前記過去の作業割当表をもとに、割当対象の作業それぞれに対する前記各作業者の作業数を示すスキル値を算出し、算出した前記スキル値を前記メモリに記憶する第2の過程と、
記憶された前記過去の作業割当表から前記各作業者に割り当てられた作業数を認識し、認識した前記作業数に基づいて、前記各作業者をその作業スキルに応じて予め定義された2段階以上のラベル値のいずれかに分類し、その分類結果を前記メモリに記憶する第3の過程と、
記憶された前記過去の作業割当表と前記分類結果とに基づいて、割当対象の作業それぞれの難易度を示す2段階以上の作業難易度値を算出する第4の過程と、
を具備し、
前記第2の過程は、前記2段階以上のラベル値のうち所定のラベル値に対し予め設定された作業の制約条件に従い行われた作業を、前記作業者ごとに前記過去の作業割当表から抽出し、前記作業が抽出されるごとに該当する作業者の前記作業数に第1の係数を加算することにより、前記スキル値を算出し、
前記第4の過程は、前記分類結果において2段階以上のラベル値のうち所定のラベル値に分類された前記作業者が行った作業を前記過去の作業割当表から抽出し、前記作業が抽出されるごとに当該作業の作業難易度値に第2の係数を加算することにより、前記作業難易度値を算出する
コスト値算出方法。 - プロセッサ、メモリおよび入出力インタフェースを備える情報処理装置において、各作業者に作業を割り当てるためのコスト値を算出するために使用するコスト値算出プログラムであって、
前記プロセッサを、
過去の各日ごとに作成された、各作業者に対し割り当てた作業の一覧を示す作業割当表を、前記入出力インタフェースを介して取得し、取得した前記過去の作業割当表を前記メモリに記憶する入力部、
記憶された前記過去の作業割当表を元に、割当対象の作業それぞれに対する前記各作業者の作業数を示すスキル値を算出し、算出したスキル値を前記メモリに記憶するスキル値算出部、
記憶された前記過去の作業割当表から前記各作業者に割り当てられた作業数を認識し、認識した前記作業数に基づいて、前記各作業者をその作業スキルに応じて予め定義された2段階以上のラベル値のいずれかに分類し、その分類結果を前記メモリに記憶する分類部、
記憶された前記過去の作業割当表と前記分類結果とに基づいて、割当対象の作業それぞれの難易度を示す2段階以上の作業難易度値を算出する作業難易度値算出部
として機能させ、
前記スキル値算出部では、前記2段階以上のラベル値のうち所定のラベル値に対し予め設定された作業の制約条件に従い行われた作業を、前記作業者ごとに前記過去の作業割当表から抽出し、前記作業が抽出されるごとに該当する作業者の前記作業数に第1の係数を加算することにより、前記スキル値を算出し、
前記作業難易度値算出部では、前記分類結果において2段階以上のラベル値のうち所定のラベル値に分類された前記作業者が行った作業を前記過去の作業割当表から抽出し、前記作業が抽出されるごとに当該作業の作業難易度値に第2の係数を加算することにより、前記作業難易度値を算出する
コスト値算出プログラム。
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