JP7398184B1 - 映像提供システム、映像提供方法および映像提供プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】物流倉庫における商品の誤出荷の原因を追跡可能な映像提供システム、映像提供方法および映像提供プログラムを提供する。【解決手段】映像提供システムは、検品端末の識別情報とカメラの識別情報とを対応付けて登録し、前記検品端末により検品処理を行う際に、前記登録された前記検品端末の識別情報と前記カメラの識別情報との対応関係に基づいて、前記検品処理を行った検品端末に対応するカメラを特定し、検品処理に関する検品処理情報と前記特定されたカメラの映像にアクセスするための映像アクセス情報とを対応付けて登録し、前記ユーザ端末により商品の検品処理について確認する際に、前記商品に関する情報に基づいて、複数の検品処理の中から確認すべき検品処理を特定し、前記登録された前記検品処理情報と前記映像アクセス情報との対応関係に基づいて、前記特定された検品処理の様子を示す映像を前記ユーザ端末に提供する。【選択図】図９

Description

本開示は、映像提供システム、映像提供方法および映像提供プログラムに関する。

物流業界において商品の誤出荷は長年の課題となっている。ここで、商品の誤出荷とは、出荷依頼とは異なる商品や異なる種別の商品が出荷されることを指す。商品の誤出荷は消費者からのクレームや荷主の信頼低下に直結するため、誤出荷の発生自体を低減させることや誤出荷の原因を素早く追跡することが物流業界において非常に重要となっている。また、商品の誤出荷の原因は、物流倉庫で生じることが多い。特に、物流倉庫における商品の検品処理時、商品のピッキング処理時、商品の仕分処理時において誤出荷の原因が生じることが多い。その一方で、誤出荷の原因の追跡には一般的に大きな労力を要する。特に、サーバに保存された映像データから誤出荷となった商品の検品処理時の様子を示す映像データを抽出することに大きな労力を要する。

この点において、特許文献１では、誤出荷となった商品の検品処理時の様子を示す映像データを比較的簡単に抽出することを可能とする倉庫管理システムが開示されている。当該倉庫管理システムでは、物流倉庫に設置されたカメラにより撮影された映像データファイルと作業場所（例えば、検品処理場所）を特定するロケーションコードが互いに関連付けられていると共に、管理データにおいて商品の識別コードと当該ロケーションコードが互いに関連付けられて記録されている。このように、特許文献１に開示された倉庫管理システムでは、ロケーションコードをキーとして、管理サーバに保存された映像データから誤出荷となった商品の識別コードに関連する映像データを抽出することが可能となる。

特開２０１７－０５２６４７号公報

一方、特許文献１に開示された倉庫管理システムでは、ロケーションコード設定画面を通じてロケーションコードをカメラの画像データファイルの属性データとして付加する必要があると共に、商品の検品処理を行う前にハンディターミナルを用いて作業場所に貼り付けられたロケーションコードを示すバーコードを光学的に読み取る必要がある。このように、当該倉庫管理システムでは、商品の識別コードと映像データファイルのそれぞれにロケーションコードを関連付けさせるための作業が手間となる。上記観点より、特許文献１に開示されたシステムとは異なる原理に基づいた新規の映像提供システムについて検討する余地がある。さらに、ハンディターミナル等の検品端末から送信されたデータを用いないで、誤出荷となった商品に関連する映像データを抽出可能な映像提供システムについても検討する余地がある。

本開示は、上記観点に鑑み、物流倉庫における商品の誤出荷の原因を追跡可能な映像提供システム、映像提供方法および映像提供プログラムを提供することを目的とする。

本開示の一態様に係る映像提供システムは、物流倉庫に設置されたカメラにより撮影された、検品端末による商品の検品処理の様子を示す映像をユーザ端末に提供する。映像提供システムは、前記検品端末の識別情報と前記カメラの識別情報とを対応付けて登録し、前記検品端末により検品処理を行う際に、前記登録された前記検品端末の識別情報と前記カメラの識別情報との対応関係に基づいて、前記検品処理を行った検品端末に対応するカメラを特定し、検品処理に関する検品処理情報と前記特定されたカメラの映像にアクセスするための映像アクセス情報とを対応付けて登録し、前記ユーザ端末により商品の検品処理について確認する際に、前記商品に関する情報に基づいて、複数の検品処理の中から確認すべき検品処理を特定し、前記登録された前記検品処理情報と前記映像アクセス情報との対応関係に基づいて、前記特定された検品処理の様子を示す映像を前記ユーザ端末に提供する。

上記構成によれば、商品の誤出荷が発生した場合であっても、ユーザは、商品の検品処理の様子を示す映像をユーザ端末上で確認することで、商品の誤出荷の原因を追跡することができる。このように、ユーザ端末に送信される映像を通じて、物流倉庫における商品の誤出荷の原因を追跡可能な映像提供システムを提供することができる。

また、前記映像アクセス情報は、前記特定されたカメラの識別情報を含んでもよい。このように、検品処理を行った検品端末に対応するカメラによって撮影された映像がユーザ端末に提供される。

また、前記映像アクセス情報は、前記検品処理が実行された時刻を示す時刻情報を含んでもよい。このように、検品処理が実行された時刻において、検品処理を行った検品端末に対応するカメラによって撮影された映像がユーザ端末に提供される。

また、前記映像アクセス情報は、前記映像が記憶されたサーバの住所を示すドメイン情報を含んでもよい。

このように、映像が記憶されたサーバにアクセスすることでユーザ端末から映像を取得することが可能となる。このため、映像が管理されていない既存の物流管理システムを少し改良することで、物流倉庫内における商品の検品処理の様子を追跡可能な映像提供システムを比較的低コストで構築することが可能となる。

また、前記映像アクセス情報は、ＵＲＬ形式により構成されてもよい。このように、映像アクセス情報を通じて、商品の検品処理の様子を示す映像を手軽に且つ素早く取得することができるため、映像提供システムのユーザビリティが飛躍的に向上する。

また、前記商品に関する情報は、前記商品の識別情報と、前記商品の注文に関する識別情報と、前記商品の商品名を示す情報と、前記商品の商品種別を示す情報と、前記商品の出荷先を示す情報と、前記商品の出荷日を示す情報と、前記商品の着荷日を示す情報と、のうちの少なくとも１つを含んでもよい。

上記構成によれば、商品の識別情報、注文に関する識別情報、商品名、商品種別、出荷先、出荷日、着荷日のうちの少なくとも一つに基づいて、商品の検品処理の様子を示す映像がユーザ端末に提供される。このため、ユーザは、当該映像を確認することで、商品の誤出荷の原因を追跡することができる。

また、前記映像提供システムは、前記検品処理が実行される検品処理エリアを設定してもよい。このように、映像中において検品処理が実行される検品処理エリアを明確に特定することが可能となる。

また、前記映像提供システムは、前記映像において前記検品処理エリアを識別可能に表示してもよい。このように、ユーザは、識別可能に表示された検品処理エリアを通じて、商品の検品処理の様子を明確に把握することが可能となる。

また、前記映像提供システムは、前記映像において前記検品処理エリアを拡大して表示してもよい。このように、ユーザは、拡大表示された検品処理エリアを通じて、商品の検品処理の様子をより明確に把握することが可能となる。

また、前記映像提供システムは、前記映像において前記検品処理エリアのみを表示してもよい。このように、検品処理エリアのみが表示されるため、検品処理エリア以外の物流倉庫の周囲環境が物流倉庫の関係者ではない部外者により確認されてしまうこと（例えば、物流倉庫内の営業秘密が部外者に把握されてしまうこと等）を好適に防止することができる。

本開示の一態様に係る映像提供システムは、物流倉庫に設置されたカメラにより撮影された、マテハン装置における商品のピッキングの様子を示す映像をユーザ端末に提供する。映像提供システムは、前記マテハン装置の識別情報と前記カメラの識別情報とを対応付けて登録し、前記マテハン装置に対してピッキングのためのマテハン制御を行う際に、前記登録された前記マテハン装置の識別情報と前記カメラの識別情報との対応関係とに基づいて、前記マテハン制御の対象となったマテハン装置に対応するカメラを特定し、前記マテハン制御に関する制御情報と前記特定されたカメラの映像にアクセスするための映像アクセス情報とを対応付けて登録し、前記ユーザ端末により商品のピッキングについて確認する際に、前記商品に関する情報に基づいて、複数のマテハン制御の中から確認すべきピッキングに対応するマテハン制御を特定し、前記登録された前記制御情報と前記映像アクセス情報との対応関係に基づいて、前記特定されたマテハン制御に対応するピッキング作業の様子を示す映像を前記ユーザ端末に提供する。

上記構成によれば、商品の誤出荷が発生した場合であっても、ユーザは、マテハン装置における商品のピッキング作業の様子を示す映像をユーザ端末上で確認することで、商品の誤出荷の原因を追跡することができる。このように、ユーザ端末に送信される映像を通じて、物流倉庫における商品の誤出荷の原因を追跡可能な映像提供システムを提供することができる。

また、前記映像アクセス情報は、前記特定されたカメラの識別情報を含んでもよい。このように、マテハン制御の対象となったマテハン装置に対応するカメラによって撮影された映像がユーザ端末に提供される。

また、前記映像アクセス情報は、前記マテハン装置における前記商品のピッキングが実行された時刻を示す時刻情報を含んでもよい。このように、マテハン装置における商品のピッキングがされた時刻において、マテハン制御の対象となったマテハン装置の様子を示す映像がユーザ端末に提供される。

また、前記映像アクセス情報は、前記映像が記憶されたサーバの住所を示すドメイン情報を含んでもよい。このため、映像が管理されていない既存の物流管理システムを少し改良することで、マテハン装置による商品のピッキングの様子を追跡可能な映像提供システムを比較的低コストで構築することが可能となる。

また、前記映像アクセス情報は、ＵＲＬ形式により構成されてもよい。このように、映像アクセス情報を通じて、マテハン装置による商品のピッキングの様子を示す映像を手軽に且つ素早く取得することができるため、映像提供システムのユーザビリティが飛躍的に向上する。

また、前記商品に関する情報は、前記商品の識別情報と、前記商品の注文に関する識別情報と、前記商品の商品名を示す情報と、前記商品の商品種別を示す情報と、前記商品の出荷先を示す情報と、前記商品の出荷日を示す情報と、前記商品の着荷日を示す情報と、のうちの少なくとも１つを含んでもよい。

上記構成によれば、商品の識別情報、注文に関する識別情報、商品名、商品種別、出荷先、出荷日、着荷日のうちの少なくとも一つに基づいて、マテハン装置における商品のピッキング作業の様子を示す映像がユーザ端末に送信される。このため、ユーザは、当該映像を確認することで、商品の誤出荷の原因を追跡することができる。

また、前記映像提供システムは、前記マテハン装置が配置された配置エリアを設定してもよい。このように、映像中においてマテハン装置が配置された配置エリアを明確に特定することが可能となる。

また、前記映像提供システムは、前記映像において前記配置エリアを識別可能に表示してもよい。このように、ユーザは、識別可能に表示された配置エリアを通じて、マテハン装置による商品のピッキング作業の様子を明確に把握することが可能となる。

また、前記映像提供システムは、前記映像において前記配置エリアを拡大して表示してもよい。このように、ユーザは、拡大表示された配置エリアを通じて、マテハン装置による商品のピッキング作業の様子をより明確に把握することが可能となる。

また、前記映像提供システムは、前記映像において前記配置エリアのみを表示してもよい。このように、マテハン装置の配置エリアのみが表示されるため、当該配置エリア以外の物流倉庫の周囲環境が物流倉庫の関係者ではない部外者により確認されてしまうことを好適に防止することができる。このため、例えば、物流倉庫内の営業秘密が部外者に不意に把握されてしまうことを好適に防止することが可能となる。

本開示の別の一態様に係る映像提供システムは、物流倉庫に設置されたカメラにより撮影された、所定装置による商品の所定処理の様子を示す映像をユーザ端末に提供する。映像提供システムは、前記所定装置の識別情報と前記カメラの識別情報とを対応付けて登録し、前記所定装置により所定処理を行う際に、前記登録された前記所定装置の識別情報と前記カメラの識別情報との対応関係に基づいて、前記所定処理を行った所定装置に対応するカメラを特定し、所定処理に関する所定処理情報と前記特定されたカメラの映像にアクセスするための映像アクセス情報とを対応付けて登録し、前記ユーザ端末により商品の所定処理について確認する際に、前記商品に関する情報に基づいて、複数の所定処理の中から確認すべき所定処理を特定し、前記登録された前記所定処理情報と前記映像アクセス情報との対応関係に基づいて、前記特定された所定処理の様子を示す映像を前記ユーザ端末に提供する。

本開示の一態様に係る映像提供方法は、コンピュータにより実行され、物流倉庫に設置されたカメラにより撮影された、検品端末による商品の検品処理の様子を示す映像をユーザ端末に提供する。映像提供方法は、前記検品端末の識別情報と前記カメラの識別情報とを対応付けて登録するステップと、前記検品端末により検品処理を行う際に、前記登録された前記検品端末の識別情報と前記カメラの識別情報との対応関係に基づいて、前記検品処理を行った検品端末に対応するカメラを特定するステップと、検品処理に関する検品処理情報と前記特定されたカメラの映像にアクセスするための映像アクセス情報とを対応付けて登録するステップと、前記ユーザ端末により商品の検品処理について確認する際に、前記商品に関する情報に基づいて、複数の検品処理の中から確認すべき検品処理を特定するステップと、前記登録された前記検品処理情報と前記映像アクセス情報との対応関係に基づいて、前記特定された検品処理の様子を示す映像を前記ユーザ端末に提供するステップと、を含む。

本開示の一態様に係る映像提供方法は、コンピュータにより実行され、物流倉庫に設置されたカメラにより撮影された、マテハン装置における商品のピッキングの様子を示す映像をユーザ端末に提供する。映像提供方法は、前記マテハン装置の識別情報と前記カメラの識別情報とを対応付けて登録するステップと、前記マテハン装置に対してピッキングのためのマテハン制御を行う際に、前記登録された前記マテハン装置の識別情報と前記カメラの識別情報との対応関係とに基づいて、前記マテハン制御の対象となったマテハン装置に対応するカメラを特定するステップと、前記マテハン制御に関する制御情報と前記特定されたカメラの映像にアクセスするための映像アクセス情報とを対応付けて登録するステップと、前記ユーザ端末により商品のピッキングについて確認する際に、前記商品に関する情報に基づいて、複数のマテハン制御の中から確認すべきピッキングに対応するマテハン制御を特定するステップと、前記登録された前記制御情報と前記映像アクセス情報との対応関係に基づいて、前記特定されたマテハン制御に対応するピッキング作業の様子を示す映像を前記ユーザ端末に提供するステップと、を含む。

上記映像提供方法をコンピュータに実行させる映像提供プログラムが提供されてもよい。

本開示によれば、物流倉庫における商品の誤出荷の原因を追跡可能な映像提供システム、映像提供方法および映像提供プログラムを提供することができる。

本開示の第一実施形態に係る映像提供システムを示す図である。 カメラのハードウェア構成の一例を示す図である。 管理サーバのハードウェア構成の一例を示す図である。 映像サーバのハードウェア構成の一例を示す図である。 検品端末のハードウェア構成の一例を示す図である。 第一実施形態に係る映像提供システムのうちユーザ端末、映像サーバ、管理サーバ、検品端末によって実行される前半部分の処理を説明するためのフローチャートである。 カメラ設定画面の一例を示す図である。 （ａ）は、カメラ対応付けテーブルの一例を示す図である。（ｂ）は、物流管理テーブルの一例を示す図である。 第一実施形態に係る映像提供システムのうちユーザ端末、映像サーバ、管理サーバによって実行される後半部分の処理を説明するためのフローチャートである。 商品管理テーブルの一例を示す図である。 映像アクセス情報の検索結果画面の一例を示す図である。 検品処理の様子を示す映像データが表示された映像表示画面の一例を示す図である。 本開示の第二実施形態に係る映像提供システムを示す図である。 （ａ）は、マテハン装置のハードウェア構成の一例を示す図である。（ｂ）は、マテハン装置に設けられたデジタル表示器のハードウェア構成の一例を示す図である。 第二実施形態に係る映像提供システムのうちユーザ端末、映像サーバ、管理サーバ、マテハン装置によって実行される前半部分の処理を説明するためのフローチャートである。 カメラ設定画面の一例を示す図である。 （ａ）は、カメラ対応付けテーブルの一例を示す図である。（ｂ）は、商品位置管理テーブルの一例を示す図である。 物流管理テーブルの一例を示す図である。 第二実施形態に係る映像提供システムのうちユーザ端末、映像サーバ、管理サーバによって実行される後半部分の処理を説明するためのフローチャートである。 商品管理テーブルの一例を示す図である。 映像アクセス情報の検索結果画面の一例を示す図である。 マテハン装置の様子を示す映像データが表示された映像表示画面の一例を示す図である。

（第一実施形態）
以下、第一実施形態に係る映像提供システム１について図面を参照しながら説明する。図１は、本実施形態に係る映像提供システム１の一例を示す図である。図１に示すように、映像提供システム１は、カメラ２と、管理サーバ３と、映像サーバ４と、検品端末５と、ユーザ端末６とを備える。これらは通信ネットワーク８に接続されている。カメラ２は、通信ネットワーク８を介して映像サーバ４に通信可能に接続されている。管理サーバ３は、通信ネットワーク８を介して映像サーバ４、検品端末５およびユーザ端末６に通信可能に接続されている。ユーザ端末６は、通信ネットワーク８を介して管理サーバ３及び映像サーバ４に通信可能に接続されている。通信ネットワーク８は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネット、無線コアネットワークのうちの少なくとも一つによって構成されている。この点において、映像サーバ４は、クラウドサーバとして構成されている一方、管理サーバ３は、オンプレミスで構築されてもよい。尚、本実施形態に係る映像提供システム１では、複数のカメラ２及び複数の検品端末５が設けられているが、説明の便宜上、図１では１つのカメラ２と検品端末５が図示されている。

（カメラ２の構成）
次に、カメラ２のハードウェア構成について以下に説明する。図２は、カメラ２のハードウェア構成の一例を示す図である。カメラ２は、物流倉庫に設置されており、撮影を通じて映像データを取得するように構成されている。本例では、カメラ２は、撮影を通じて作業者Ｋによる商品Ｗの検品処理（商品Ｗに対する所定処理の一例）の様子を示す映像データを取得する。物流倉庫には複数台のカメラ２が設置されている。各カメラ２は、物流倉庫の複数のエリアの対応する一つに固定的に設置されており、自身の周辺環境を示す映像データを撮像するように構成されている。特に、各カメラ２は、各エリアにおける検品処理の様子を撮影する。

図２に示すように、カメラ２は、制御部２０と、記憶装置２１と、位置情報取得部２２と、通信部２４と、入力操作部２５と、撮像部２６と、ＰＺＴ機構２７とを備える、これらの要素は通信バス２８に接続されている。また、カメラ２にはバッテリ（図示せず）が内蔵されてもよい。さらに、カメラ２にはマイクやスピーカが設けられてもよい。

制御部２０は、メモリとプロセッサを備えている。メモリは、コンピュータ可読命令（プログラム）を記憶するように構成されている。例えば、メモリは、各種プログラム等が格納されたＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）やプロセッサにより実行される各種プログラム等が格納される複数ワークエリアを有するＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等から構成される。プロセッサは、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）及びＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）のうちの少なくとも一つにより構成される。ＣＰＵは、複数のＣＰＵコアによって構成されてもよい。ＧＰＵは、複数のＧＰＵコアによって構成されてもよい。プロセッサは、記憶装置２１又はＲＯＭに組み込まれた各種プログラムから指定されたプログラムをＲＡＭ上に展開し、ＲＡＭとの協働で各種処理を実行するように構成されてもよい。

記憶装置２１は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）、フラッシュメモリ等の記憶装置（ストレージ）であって、プログラムや各種データを格納するように構成されている。位置情報取得部２２は、カメラ２の位置情報を取得するように構成されており、例えば、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）受信機である。なお、ここでいうカメラ２の位置情報は、カメラ２の現在位置（経度、緯度）に関する情報を含んでもよい。

通信部２４は、カメラ２を通信ネットワーク８に接続するように構成されている。通信部２４は、例えば、基地局や無線ＬＡＮルータ等の外部機器と無線通信するための無線通信モジュールを含んでいる。無線通信モジュールは、送受信アンテナと、信号処理回路とを備える。無線通信モジュールは、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の近距離無線通信規格に対応した無線通信モジュールであってもよいし、ＳＩＭ（Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ Ｉｄｅｎｔｉｔｙ Ｍｏｄｕｌｅ）を用いた第Ｘ世代移動体通信システム（例えば、ＬＴＥ等の第４世代移動通信システム）に対応する無線通信モジュールであってもよい。

入力操作部２５は、操作者の入力操作を受け付けると共に、操作者の入力操作に応じた操作信号を生成するように構成されている。撮像部２６は、カメラ２の周辺環境を撮像するように構成されている。特に、撮像部２６は、カメラ２の周辺環境を示す映像信号を生成するように構成されており、光学系と、イメージセンサと、アナログ処理回路とを備える。光学系は、例えば、光学レンズと、カラーフィルタとを含む。イメージセンサは、ＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ－Ｃｏｕｐｌｅｄ Ｄｅｖｉｃｅ）又はＣＭＯＳ（相補型ＭＯＳ）等によって構成される。アナログ処理回路は、イメージセンサによって光電変換された映像信号（アナログ信号）を処理するように構成され、例えば、増幅器及びＡＤ変換器を含む。

ＰＴＺ機構２７は、パン（Ｐａｎｏｒａｍａｃ）機構と、チルト（Ｔｉｌｔ）機構と、ズーム（Ｚｏｏｍ）機構とを備える。パン機構は、水平方向におけるカメラ２の向きを変更するように構成されている。チルト機構は、垂直方向におけるカメラ２の向きを変更するように構成されている。ズーム機構は、カメラ２の画角を変更することで、撮像対象物を示す画像を拡大（ズームイン）または縮小（ズームアウト）するように構成されている。ズーム機構は、撮像部２６に含まれる光学レンズの焦点距離を変更することで光学的にカメラ２の画角を変更してもよいし、デジタル的にカメラ２の画角を変更してもよい。本実施形態では、ユーザ端末６に対するユーザＵの入力操作に応じて、カメラ２をパン、チルト及び／又はチルトを指示する指示信号がユーザ端末６から映像サーバ４を介してカメラ２に送信される。この場合、制御部２０は、受信した指示信号に応じてＰＴＺ機構２７を駆動させることで、カメラ２のパン・チルト・ズームの各機能（ＰＴＺ機能）をリアルタイムで実現させる。このように、ユーザ端末６の遠隔操作を通じてカメラ２のＰＴＺ機能を実現することができる。

カメラ２は、通信ネットワーク８を介してカメラ２の周辺環境を示す映像（映像データストリーム）を管理サーバ３にリアルタイムに送信することができる。

（管理サーバ３の構成）
次に、管理サーバ３のハードウェア構成について以下に説明する。図３は、管理サーバ３のハードウェア構成の一例を示す図である。管理サーバ３は、物流管理データを記録及び更新するための在庫管理システム（ＷＭＳ）用の管理サーバであって、複数のサーバによって構成されてもよい。特に、管理サーバ３は、検品処理を支援するための検品管理テーブルと、商品管理テーブルと、物流管理テーブルと、カメラ対応付けテーブルを生成及び更新するように構成されている。これらのテーブルデータについて後程詳細に説明する。

図３に示すように、管理サーバ３は、制御部３０と、記憶装置３１と、入出力インターフェース３２と、通信部３３と、入力操作部３４と、表示部３５とを備える。これらの要素は通信バス３６に接続されている。

制御部３０は、メモリとプロセッサを備えている。メモリは、コンピュータ可読命令を記憶するように構成されている。特に、メモリには、管理サーバ３によって実行される一連の処理をプロセッサに実行させるためのプログラムが記憶されてもよい。メモリは、ＲＯＭ及びＲＡＭにより構成されている。プロセッサは、ＣＰＵ、ＭＰＵ及びＧＰＵのうちの少なくとも一つにより構成される。

記憶装置３１は、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリ等の記憶装置（ストレージ）であって、プログラムや各種データを格納するように構成されている。記憶装置３１には、上記した検品管理テーブルと、商品管理テーブルと、物流管理テーブルと、カメラ対応付けテーブルとが記憶されている。

入出力インターフェース３２は、外部装置と管理サーバ３との間の接続を可能とするインターフェースであって、ＵＳＢ規格やＨＤＭＩ（登録商標）規格等の所定の通信規格に応じたインターフェースを含む。通信部３３は、通信ネットワーク８上の外部端末と通信するための各種有線通信モジュールを含んでもよい。入力操作部３４は、例えば、タッチパネル、マウス、及び／又はキーボード等であって、操作者の入力操作を受け付けると共に、操作者の入力操作に応じた操作信号を生成するように構成されている。表示部３５は、例えば、映像表示ディスプレイと映像表示回路とによって構成されている。

（映像サーバ４の構成）
次に、映像サーバ４のハードウェア構成について以下に説明する。図４は、映像サーバ４のハードウェア構成の一例を示す図である。映像サーバ４は、通信ネットワーク８を介してカメラ２から映像データを受信すると共に、ユーザ端末６からの映像送信要求に応じて当該映像データをユーザ端末６に送信するように構成されている。映像サーバ４は、複数のサーバによって構成されてもよい。映像サーバ４は、ＷＥＢアプリケーションとしてクラウド型の映像配信アプリケーションを提供するように構成されたＷＥＢサーバとして機能する。この点において、映像サーバ４は、映像表示画面８３（図１２参照）をユーザ端末６のＷＥＢブラウザに表示するためのデータ（例えば、ＨＴＭＬファイル、ＣＳＳファイル、画像・映像ファイル、プログラムファイル等）を送信するように構成されている。このように、映像サーバ４は、ＳａａＳ（Ｓｙｓｔｅｍ ａｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ）を提供するためのサーバとして機能している。映像サーバ４は、オンプレミスで構築されてもよいし、クラウドサーバであってもよい。

図４に示すように、映像サーバ４は、制御部４０と、記憶装置４１と、入出力インターフェース４２と、通信部４３と、入力操作部４４と、表示部４５とを備える。これらの要素は通信バス４６に接続されている。

制御部４０は、メモリとプロセッサを備えている。メモリは、コンピュータ可読命令を記憶するように構成されている。特に、メモリには、映像サーバ４によって実行される一連の処理をプロセッサに実行させるためのプログラムが記憶されてもよい。メモリは、ＲＯＭ及びＲＡＭにより構成されている。プロセッサは、ＣＰＵ、ＭＰＵ及びＧＰＵのうちの少なくとも一つにより構成される。

記憶装置４１は、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリ等の記憶装置であって、プログラムや各種データを格納するように構成されている。記憶装置４１には、ユーザ管理テーブルと、カメラ管理テーブルと、映像管理テーブルと、映像データとが記憶されている。

入出力インターフェース４２は、外部装置と映像サーバ４との間の接続を可能とするインターフェースである。通信部４３は、通信ネットワーク８上の外部端末と通信するための各種有線通信モジュールを含んでもよい。入力操作部４４は、例えば、タッチパネル、マウス、及び／又はキーボード等であって、操作者の入力操作を受け付けると共に、操作者の入力操作に応じた操作信号を生成するように構成されている。表示部４５は、例えば、映像表示ディスプレイと映像表示回路とによって構成されている。

（検品端末５の構成）
次に、検品端末５（商品Ｗに対する所定処理に使用される所定装置の一例）の構成について以下に説明する。図５は、検品端末５のハードウェア構成の一例を示す図である。検品端末５は、検品処理を実行するために使用される端末であって、検品処理専用のハンディターミナルであってもよいし、検品処理用のアプリケーションプログラムがインストールされたスマートフォンやタブレット端末等の携帯型端末であってもよい。図１に示すように、検品端末５は、商品Ｗの検品処理を行う作業者Ｋによって携帯されている。複数の作業者Ｋの各々が一つの検品端末５を携帯していてもよい。各検品端末５は、通信ネットワーク８を介して管理サーバ３に通信可能に接続されている。尚、本例では、検品端末５は、所定位置（例えば、検品台の所定位置）に固定的に設置された据置型の検品端末であってもよい。

図５に示すように、検品端末５は、制御部５０と、記憶装置５１と、コード読取部５２と、通信部５３と、入力操作部５４と、表示部５５と、スピーカ５６とを備えている。これらの要素は通信バス５７に接続されている。

制御部５０は、メモリとプロセッサを備えている。メモリは、コンピュータ可読命令を記憶するように構成されている。特に、メモリには、検品端末５によって実行される一連の処理をプロセッサに実行させるためのプログラムが記憶されてもよい。メモリは、ＲＯＭ及びＲＡＭにより構成されている。プロセッサは、ＣＰＵ、ＭＰＵ及びＧＰＵのうちの少なくとも一つにより構成される。記憶装置５１は、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリ等の記憶装置であって、プログラムや各種データを格納するように構成されている。

コード読取部５２は、コード部（例えば、バーコードや二次元コード）により示される情報（例えば、商品ＩＤや注文ＩＤ等）を読み取るように構成されている。コード読取部５２は、例えば、赤外光を出射する発光素子（レーザ素子やＬＥＤ）と、コード部によって反射された反射光を受光する受光素子（ＣＭＯＳやＣＣＤ等）を有してもよい。コード読取部５２は、二次元コード等のコード部を示す画像データを撮像する撮像部として構成されてもよい。商品の識別情報である商品ＩＤを示すコード部は、例えば、商品Ｗの表面上に付されている。また、注文の識別情報である注文ＩＤを示すコード部は、例えば、出荷検品リストＤに付されている。

通信部５３は、検品端末５を通信ネットワーク８に接続するように構成されている。通信部５３は、例えば、基地局や無線ＬＡＮルータ等の外部機器と無線通信するための無線通信モジュールを含んでいる。入力操作部５４は、例えば、表示部５５の映像表示ディスプレイに重ねて配置されたタッチパネル、マウス、及び／又はキーボードであって、作業者Ｋの入力操作を受け付けると共に、当該入力操作に応じた操作信号を生成するように構成されている。表示部５５は、例えば、映像表示ディスプレイと、当該映像表示ディスプレイを駆動制御する映像表示回路とによって構成される。スピーカ５６は、コード読取時に音声を外部に向けて出力するように構成されている。

（ユーザ端末６の構成）
ユーザ端末６は、例えば、パーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレット又はユーザＵに装着されたウェアラブルデバイスであってもよい。ユーザ端末６は、ＷＥＢブラウザを有する。映像サーバ４によって提供される映像配信アプリケーションは、ユーザ端末６のＷＥＢブラウザ上で動作するものとする。ユーザ端末６は、制御部と、記憶装置と、入出力インターフェースと、通信部と、入力操作部と、表示部とを備える。これらの要素は通信バスに接続されている。

ユーザ端末６の制御部は、メモリとプロセッサを備えている。メモリは、コンピュータ可読命令（プログラム）を記憶するように構成されている。例えば、メモリは、ＲＯＭ及びＲＡＭにより構成されている。プロセッサは、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ及びＧＰＵのうちの少なくとも一つにより構成される。記憶装置は、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリ等の記憶装置であって、プログラムや各種データを格納するように構成されている。入出力インターフェースは、外部装置とユーザ端末６との間の接続を可能とするインターフェース（例えば、ＵＳＢやＨＤＭＩ等）である。通信部は、ユーザ端末６を通信ネットワーク８に接続するように構成されており、無線通信モジュール及び／又は有線通信モジュールを備える。入力操作部は、例えば、タッチパネル、マウス、及び／又はキーボード等であって、ユーザＵの入力操作を受け付けると共に、ユーザＵの入力操作に応じた操作信号を生成するように構成されている。表示部は、例えば、映像表示ディスプレイと映像表示回路とによって構成されている。本実施形態では、映像アクセス情報の検索結果画面８０と映像表示画面８３がユーザ端末６の表示部に表示される（図１１及び図１２参照）。

（映像提供システム１によって実行される前半部分の処理）
次に、図６を参照して第一実施形態に係る映像提供システム１によって実行される前半部分の処理について以下に説明する。図６は、第一実施形態に係る映像提供システム１のうちユーザ端末６、映像サーバ４、管理サーバ３、検品端末５によって実行される前半部分の処理を説明するためのフローチャートである。

図６に示すように、ステップＳ１において、映像サーバ４は、カメラ設定画面７０（図７参照）を表示するためのデータ（ＨＴＭＬファイルやＣＳＳファイル等）をユーザ端末６に送信する。その後、ユーザ端末６は、カメラ設定画面７０を表示部に表示する。図７に示すように、カメラ設定画面７０は、カメラ２の識別情報であるカメラＩＤを選択可能なカメラ選択領域７３と、検品端末５の識別情報である検品端末ＩＤを選択可能な検品端末選択領域７２とを有する。ユーザＵは、カメラ選択領域７３に表示された複数のカメラＩＤのうちの一つを選択すると共に、検品端末選択領域７２に表示された複数の検品端末ＩＤのうちの一つを選択する。その後、ユーザＵは、カメラＩＤと検品端末ＩＤが選択された状態で、決定ボタン７５を押すことで選択されたカメラＩＤと選択された検品端末ＩＤとを互いに紐付けることができる。

所定のカメラ２が所定の検品端末５を用いた検品処理の様子を撮影するように物流倉庫内に設置されている場合では、当該所定のカメラ２と当該所定の検品端末５とを互いに紐づける必要がある。例えば、カメラＩＤ“１ａ１ａ１ａ”のカメラ２が、検品端末ＩＤ“００１３”の検品端末５を撮影するように物流倉庫内に設置されている場合、カメラＩＤの“１ａ１ａ１ａ”が選択されると共に、検品端末ＩＤの“００１３”が選択された状態で、決定ボタン７５が押された場合に、カメラＩＤの“１ａ１ａ１ａ”と検品端末ＩＤの“００１３”が互いに紐付けられる。このように、ユーザＵは、カメラ設定画面７０に対する入力操作を通じて、複数のカメラＩＤと複数の検品端末ＩＤとを互いに関連付けて登録することが可能となる。なお、１つのカメラＩＤに対して複数の検品端末ＩＤを関連付けて登録することも可能である。この場合、１つのカメラＩＤを選択して１つの検品端末ＩＤを選択して決定する処理を複数回行うか、１つのカメラＩＤを選択したうえで複数の検品端末ＩＤを同時に選択して決定すればよい。

また、カメラ設定画面７０は、検品処理が実行される検品処理エリア７８を設定可能な検品処理エリア設定領域７６を有する。図７に示すように、検品処理エリア設定領域７６には、カメラ選択領域７７において選択されたカメラ２によって撮影された映像データが表示される。例えば、カメラ選択領域７７においてカメラＩＤ“１ａ１ａ１ａ”が選択されている場合、カメラＩＤ“１ａ１ａ１ａ”に対応するカメラ２によって撮影された映像データが検品処理エリア設定領域７６に表示される。なお、「カメラと検品端末との対応付けの設定」と「検品処理エリアの設定」を続けて行う場合、カメラ選択領域７７にはカメラ選択領域７３で選択されたカメラＩＤを、検品端末選択領域７４には検品端末選択領域７２で選択された検品端末ＩＤを、自動的にセットしてもよい。ユーザＵは、検品処理エリア設定領域７６に表示された映像データに対して所定の入力操作（例えば、ドラッグ＆ドロップ操作）を行うことで、当該映像データ内に検品処理エリア７８を設定することが可能となる。その後、決定ボタン７９が操作されることで検品処理エリア７８が確定される。このようにして、カメラ選択領域７７で選択されたカメラの映像において、検品端末選択領域７４で選択された検品端末による検品処理を撮影した領域として、検品処理エリア７８が設定される。なお、１つのカメラに対して複数の検品端末を対応付ける場合において、検品端末ごとに異なる検品処理エリアを設定したい場合には、この様な設定を検品端末ごとに行えばよい。また、１つのカメラに対して複数の検品端末を対応付ける場合において、複数の検品端末に共通の検品処理エリアを設定したい場合には、例えば検品端末選択領域７４において複数の検品端末ＩＤを同時選択すればよい。また、１つのカメラに対して何ら検品端末を対応付けずに、検品処理エリア７８を登録可能としてもよい。例えば、あるカメラの映像が１つの検品端末による検品処理を撮影するシチュエーションにおいて、検品端末ＩＤの設定を簡略化することができる。

このように、ユーザＵは、ユーザ端末６に表示されたカメラ設定画面７０を通じて、複数のカメラＩＤと複数の検品端末ＩＤとを互いに関連付けることができると共に、各カメラ２によって撮影される映像データ内に検品処理エリア７８を設定することができる。

次に、ステップＳ２において、ユーザ端末６は、カメラ設定画面７０に対するユーザＵの入力操作に応じて、検品端末ＩＤとカメラＩＤとの対応付けを示す情報と、検品処理エリア７８に関する情報を映像サーバ４に送信する。映像サーバ４は、これらの情報をユーザ端末６から受信した上で、各カメラ２の映像データに含まれる検品処理エリア７８に関する情報と各カメラ２と各検品端末とを関連付けて登録する（ステップＳ３）。さらに、映像サーバ４は、検品端末ＩＤとカメラＩＤとの対応付けを示す情報を管理サーバ３に送信する（ステップＳ４）。その後、管理サーバ３は、検品端末ＩＤとカメラＩＤとを互いに関連付けて登録することで、カメラ対応付けテーブル（図８（ａ）参照）を生成する（ステップＳ５）。カメラ対応付けテーブルでは、検品端末ＩＤとカメラＩＤとの間の対応関係が示されている。

次に、作業者Ｋが検品端末５を用いて商品Ｗの検品処理（特に、出荷検品処理）を実行する。具体的には、作業者Ｋは、検品端末５を用いて、商品Ｗのコード部により示された商品ＩＤを読み取ると共に、出荷検品リストＤのコード部により示された注文ＩＤを読み取る（図１参照）。作業者Ｋが検品処理を実行している間、カメラ２は、作業者Ｋが検品処理をしている様子を示す映像データを撮影しているものとする。検品処理実行時において、検品端末５は、検品処理の識別番号である検品処理ＩＤ（検品処理情報の一例）と、検品処理が実行された時刻を示す時刻情報を生成する。その後、検品端末５は、検品処理ＩＤと、検品端末ＩＤと、注文ＩＤと、時刻情報と、商品ＩＤとを管理サーバ３に送信する（ステップＳ５）。

管理サーバ３は、これらの情報を検品端末５から受信した上で、図８（ａ）に示すカメラ対応付けテーブルに基づいて、検品端末ＩＤからカメラＩＤを特定する（ステップＳ７）。また、管理サーバ３は、検品端末５から受信したこれらの情報に基づいて、検品管理テーブルを更新してもよい。次に、管理サーバ３は、時刻情報とカメラＩＤに基づいて映像アクセス情報を取得する（ステップＳ８）。図８（ｂ）に示すように、映像アクセス情報は、通信ネットワーク８（特に、ＩＰネットワーク）上の映像サーバ４の住所を示すドメイン情報と、カメラＩＤと、時刻情報（ＵＮＩＸ（登録商標）時間）とを含むＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）により構成されている。ドメイン情報は、映像サーバ４のドメイン名と、ディレクトリ名とを含んでもよい。例えば、図８（ｂ）に示すように、カメラＩＤが“１ａ１ａ１ａ”で、ＵＮＩＸ時間形式での時刻情報が“１６４７５８３５０５０００”である場合、映像アクセス情報は、ドメイン名と、ディレクトリ名と、カメラＩＤ“１ａ１ａ１ａ”と、時刻情報“１６４７５８３５０５０００”とからなるＵＲＬにより構成されている。

次に、ステップＳ８において、管理サーバ３は、図８（ｂ）に示す物流管理テーブルを更新する。物流管理テーブルでは、検品処理ＩＤと、注文ＩＤと、カメラＩＤと、検品端末ＩＤと、時刻情報と、映像アクセス情報とが互いに関連付けられて登録されている。物流管理テーブルでは、１つの検品処理ＩＤに対して１つのレコードが生成される。管理サーバ３は、検品端末５から検品処理ＩＤ、検品端末ＩＤ、注文ＩＤ、時刻情報を取得した上で、検品端末ＩＤに関連付けられたカメラＩＤを特定すると共に、映像アクセス情報を生成する。その後、これらの情報に基づいて物流管理テーブルを更新する。

尚、図６に示す一連の処理では、検品端末５によって時刻情報が生成された上で、当該時刻情報が管理サーバ３に送信されているが、当該時刻情報は管理サーバ３によって生成されてもよい。この場合、管理サーバ３は、検品処理が実行された時刻を示す時刻情報として、検品端末５から検品処理ＩＤ等の情報を受信した時刻を示す時刻情報を生成してもよい。

また、本例では、カメラ対応付けテーブルが管理サーバ３によって生成されているが、当該カメラ対応付けテーブルは映像サーバ４によって生成されてもよい。この場合、映像サーバ４は、管理サーバ３からの要求に応じて、記憶装置４１に保存されたカメラ対応付けテーブルを参照することで、検品端末ＩＤからカメラＩＤを特定した上で、当該特定されたカメラＩＤに関する情報を管理サーバ３に送信してもよい。

また、カメラ対応付けテーブルでは、検品端末ＩＤとカメラＩＤとが互いに関連付けられて登録されているが、カメラＩＤは、作業者の識別情報（作業者ＩＤ）又はカメラが設置された場所の識別情報（ロケーションＩＤ）に紐づけられてもよい。この場合、ステップＳ６において、検品端末５は、検品端末ＩＤに代わって又は追加して、作業者ＩＤ又はロケーションＩＤを管理サーバ３に送信する。また、作業者ＩＤまたはロケーションＩＤは、検品端末ＩＤに代わって又は追加して、物流管理テーブルに登録されてもよい。

（映像提供システム１によって実行される後半部分の処理）
次に、図９を参照して第一実施形態に係る映像提供システム１によって実行される後半部分の処理について以下に説明する。図９は、第一実施形態に係る映像提供システム１のうちユーザ端末６、映像サーバ４、管理サーバ３によって実行される後半部分の処理を説明するためのフローチャートである。図９に示す処理の例では、前提条件として、ユーザＵは、誤出荷となった商品Ｗに関する情報について荷主から報告を受けるものとする。ユーザＵは、例えば、商品Ｗが保管された物流倉庫の運営・管理を行う企業に勤務しており、関係顧客からの苦情に対応する担当者であってもよい。

図９に示すように、ステップＳ１０において、ユーザ端末６は、ユーザ端末６に対するユーザＵの入力操作を通じて、商品Ｗに関する情報を管理サーバ３に送信する。ここで、商品Ｗ（第１商品の一例）に関する情報は、商品Ｗの注文に関する識別情報である注文ＩＤと、商品Ｗの識別情報である商品ＩＤと、商品Ｗの商品名を示す情報と、商品Ｗの商品種別を示す情報と、商品Ｗの出荷先を示す情報と、商品Ｗの出荷日を示す情報と、商品Ｗの着荷日を示す情報とのうちの少なくとも一つを含んでもよい。

次に、管理サーバ３は、商品管理テーブル（図１０参照）を参照することで、商品Ｗの検品処理ＩＤ（第１検品処理情報の一例）を特定する（ステップＳ１１）。図１０に示すように、商品管理テーブルでは、検品処理ＩＤと、注文ＩＤと、商品名若しくは商品ＩＤと、商品種別と、出荷先と、出荷日と、着荷日とが互いに関連付けられて登録されている。商品管理テーブルでは、１つの検品処理ＩＤに対して１つのレコードが生成されるものとする。管理サーバ３は、ユーザ端末６から商品Ｗに関する情報を受信した上で、商品管理テーブルを参照することで、これらの情報に基づいて商品Ｗの検品処理ＩＤを特定する。ここで、ユーザ端末６から送信された商品Ｗに関する情報が、商品Ｗの検品処理ＩＤを一義的に特定可能な程度の情報でない場合には、複数の商品Ｗの検品処理ＩＤの候補が管理サーバ３によって特定されてもよい。

次に、ステップＳ１２において、管理サーバ３は、物流管理テーブル（図８（ｂ）参照）を参照することで、商品Ｗの検品処理ＩＤに対応する映像アクセス情報（第１映像アクセス情報の一例）を特定する。その後、管理サーバ３は、特定された映像アクセス情報を含む映像アクセス情報の検索結果画面８０（図１１参照）を表示するためのデータ（例えば、ＨＴＭＬファイルやＣＳＳファイル等）をユーザ端末６に送信する（ステップＳ１３）。その後、ユーザ端末６は、映像アクセス情報の検索結果画面８０を表示するためのデータを受信した上で、図１１に示す映像アクセス情報の検索結果画面８０を表示部に表示する。図１１に示すように、映像アクセス情報の検索結果画面８０では、商品Ｗの検品処理ＩＤ、注文ＩＤ、出荷先、商品名、商品種別、検品時刻、映像アクセス情報が埋め込まれたボタン８２、出荷状況、備考欄が互いに関連付けられた状態で表示される。ボタン８２には、商品Ｗの映像アクセス情報（より具体的には、ＵＲＬ情報）が埋め込まれている。ユーザＵの入力操作によってボタン８２が指定される場合、ユーザ端末６は、映像アクセス情報を含む映像送信要求を映像サーバ４に送信する（ステップＳ１４）。

ステップＳ１５において、映像サーバ４は、映像アクセス情報を含む映像送信要求に応じて、商品Ｗの検品処理が実行された時刻ｔ（第１時刻の一例）において、商品Ｗの検品処理ＩＤに関連付けられたカメラＩＤのカメラ２（第１カメラの一例）によって撮影された映像データを特定する。本例では、映像サーバ４は、カメラＩＤ“１ａ１ａ１ａ”及び２０２２年３月１８日１５時５分５秒に対応するＵＮＩＸ時間“１６４７５８３５０５０００”を含む映像送信要求に応じて、２０２２年３月１８日１５時５分５秒（以下、特定時刻という。）において、カメラＩＤ“１ａ１ａ１ａ”（以下、特定ＩＤという。）のカメラ２によって撮影された映像データを特定する。その後、映像サーバ４は、特定された映像データをユーザ端末６に送信する（ステップＳ１６）。尚、映像サーバ４は、特定時刻の前後の時間帯における映像データをユーザ端末６に送信してもよい。さらに、映像サーバ４は、特定ＩＤ（検品端末ＩＤ及びカメラＩＤのうち少なくとも何れか１つ以上）に基づいて検品処理エリア７８を特定し、映像データに検品処理エリア７８（図１２参照）に関する情報を含めるようにしてもよい。特に、検品処理エリア７８に関する情報は、カメラＩＤ又は検品端末ＩＤに基づいて決定されてもよいし、カメラＩＤと検品端末ＩＤとの組み合わせに基づいて決定されてもよい。検品処理エリア７８に関する情報は、映像データに設定された座標空間（例えば、ＸＹ座標空間）上における領域を示す情報であってもよい。

ステップＳ１７において、ユーザ端末６は、映像表示画面８３上において、特定時刻における特定ＩＤに関連付けられた映像データを表示する（図１２参照）。図１２に示すように、映像表示画面８３は、映像データが表示される映像表示領域８４と、ズーム操作領域８６と、再生時間帯を示すタイムライン８９と、タイムライン８９上をスライド可能なスライダ８５を有する。図１２に示す例では、特定ＩＤに関連付けられた検品処理エリア７８が映像データにおいて識別可能に表示されている。

また、ユーザＵは、スライダ８５を操作することで（より具体的には、タイムライン８９上においてスライダ８５を移動させることで）、映像データの再生時間を変更することができる。例えば、ユーザＵは、スライダ８５の位置を１５：００に変更した場合、ユーザ端末６は、１５：００の前後の時間帯における映像データの送信を要求するための映像送信要求を映像サーバ４に送信する。映像サーバ４は、当該映像送信要求に応じて、１５：００の前後の時間帯における映像データをユーザ端末６に送信する。このように、１５：００の前後の時間帯における映像データが映像表示領域８４に表示される。

このように、ユーザＵは、スライダ８５を操作することで、特定時刻の前後における商品Ｗの検品処理の様子を映像データを通じて確認することができる。

本実施形態によれば、商品Ｗに関する情報に基づいて、商品Ｗの検品処理ＩＤが特定された上で、特定された検品処理ＩＤに関連付けられたカメラＩＤのカメラ２によって撮影された映像データがユーザ端末６に送信される。特に、商品Ｗの検品処理が実行された時刻における映像データがユーザ端末６に送信される。このため、商品Ｗの誤出荷が発生した場合であっても、ユーザＵは、商品Ｗの検品処理の様子を示す映像データをユーザ端末６上で確認することで、商品Ｗの誤出荷の原因を追跡することが可能となる。このように、ユーザ端末６に送信される映像データを通じて、物流倉庫における商品Ｗの誤出荷の原因を追跡可能な映像提供システム１を提供することができる。

また、本実施形態によれば、映像サーバ４のドメイン情報と、カメラＩＤと、時刻情報とを含むＵＲＬによって構成された映像アクセス情報がユーザ端末６に送信される。このように、ユーザＵは、映像アクセス情報に紐づくボタン８２を操作することで、商品Ｗの検品処理の様子が撮影された映像データを映像サーバ４から取得することができる。このように、映像アクセス情報を通じて、商品Ｗの検品処理に関連する映像データを手軽に且つ素早く取得することができるため、映像提供システム１のユーザビリティが飛躍的に向上する。さらに、映像データをユーザ端末６に送信する映像サーバ４が映像提供システム１に別途設けられている。換言すれば、オンプレミスで構築された管理サーバ３とは別にクラウドサーバとして構築された映像サーバ４が映像提供システム１に設けられている。このため、映像データが管理されていない既存の物流管理システムを少し改良することで、物流倉庫内における商品の検品処理の様子を追跡可能な映像提供システム１を比較的低コストで構築することができる。

また、本実施形態によれば、映像表示領域８４に表示された映像データに検品処理エリア７８が識別可能に表示されているため、ユーザＵは、識別可能な検品処理エリア７８を通じて、商品Ｗの検品処理の様子を明確に把握することが可能となる。尚、本実施形態では、検品処理エリア７８が識別可能な枠線で映像データ中に表示されているが、本実施形態はこれに限定されるものではない。この点において、検品処理エリア７８が拡大表示された映像データが映像表示領域８４に表示されてもよい。この場合、映像サーバ４は、検品処理エリア７８に関する情報に基づいて、検品処理エリア７８が拡大表示された映像データを生成した上で、当該映像データをユーザ端末６に送信してもよい。映像サーバ４は、デジタルズーム機能を通じて検品処理エリア７８が拡大表示された映像データを生成してもよい。このように、ユーザＵは、検品処理エリア７８が拡大表示された映像データを通じて、商品Ｗの検品処理の様子をより明確に把握することができる。

さらに、検品処理エリア７８のみが表示される一方で、検品処理エリア７８以外のエリアが表示されない映像データが映像表示領域８４に表示されてもよい。この場合、映像サーバ４は、検品処理エリア７８に関する情報に基づいて、検品処理エリア７８のみの画像データが表示される一方、それ以外のエリアの画像データが表示されないように映像データに対してデジタル画像処理を実行した上で、当該デジタル画像処理後の映像データをユーザ端末６に送信してもよい。検品処理エリア７８以外のエリアの画像データは、トリミングされてもよいし、モザイク加工処理若しくはぼかし加工処理が当該検品処理エリア７８以外のエリアの画像データに対して実行されてもよい。このように、検品処理エリア７８のみがユーザ端末６上に表示されるため、検品処理エリア７８以外の物流倉庫の周囲環境が物流倉庫の関係者ではない部外者により確認されてしまうことを好適に防止することができる。特に、物流倉庫内の営業秘密が部外者に把握されてしまうといった状況を好適に防止することが可能となる。本例では、物流倉庫に関係しない部外者が映像データを確認する場合に特に有益となる。

（第二実施形態）
以下、第二実施形態に係る映像提供システム１ａについて図面を参照しながら説明する。図１３は、本実施形態に係る映像提供システム１ａの一例を示す図である。図１に示すように、映像提供システム１ａは、カメラ２ａと、管理サーバ３ａと、映像サーバ４ａと、マテハン装置９と、ユーザ端末６ａとを備える。これらは通信ネットワーク８に接続されている。カメラ２ａは、通信ネットワーク８を介して映像サーバ４ａに通信可能に接続されている。管理サーバ３ａは、通信ネットワーク８を介して映像サーバ４ａ、マテハン装置９およびユーザ端末６ａに通信可能に接続されている。ユーザ端末６ａは、通信ネットワーク８を介して管理サーバ３ａ及び映像サーバ４ａに通信可能に接続されている。尚、本実施形態に係る映像提供システム１ａでは、複数のカメラ２ａ及び複数のマテハン装置９が設けられているが、説明の便宜上、図１では１つのカメラ２ａとマテハン装置９が図示されている。

本例では、カメラ２ａは、撮影を通じてマテハン装置９の様子を示す映像データを取得する。物流倉庫には複数台のカメラ２ａが設置されている。各カメラ２ａは、物流倉庫の複数のエリアの対応する一つに固定的に設置されており、自身の周辺環境を示す映像データを撮像するように構成されている。特に、各カメラ２ａは、複数のマテハン装置９のうちの一つの様子を撮影するように物流倉庫内に固定的に設置されているものとする。

映像提供システム１ａに設けられたカメラ２ａ、管理サーバ３ａ、映像サーバ４ａ、ユーザ端末６ａのハードウェア構成は、第一実施形態に係る映像提供システム１に設けられたカメラ２、管理サーバ３、映像サーバ４、ユーザ端末６のハードウェア構成と同一であるため、本実施形態ではこれらのハードウェア構成については特に説明しない。一方、管理サーバ３ａの記憶装置３１には、図１７（ｂ）に示す商品位置管理テーブルが保存されている点で、管理サーバ３ａは管理サーバ３とは相違する。

（マテハン装置９の構成）
次に、マテハン装置９の構成について以下に説明する。図１４（ａ）は、マテハン装置９のハードウェア構成の一例を示す図である。図１４（ｂ）は、マテハン装置９に設けられたデジタル表示器９０のハードウェア構成の一例を示す図である。マテハン装置９は、マテリアル・ハンドリング装置であって、物流倉庫での業務を支援するための装置である。マテハン装置９は、例えば、商品の仕分け処理を支援するための仕分支援装置（デジタルアサートシステム：ＤＡＳともいう。）や商品のピッキング処理を支援するためピッキング支援装置（デジタルピッキングシステム：ＤＰＳともいう。）であってもよい。

図１３に示す例では、マテハン装置９は、商品のピッキングを支援するためのピッキング支援装置として構成されている。マテハン装置９は、複数のゾーンＺ（本例では、９つのゾーンＺ）を有している。各ゾーンＺに商品が格納されている。また、各ゾーンＺにデジタル表示器９０が設置されている。本例では、９つのゾーンＺの各々に１つのデジタル表示器９０が設置されている。マテハン装置９は、通信ネットワーク８を介して管理サーバ３ａに通信可能に接続されており、管理サーバ３ａからの制御信号に応じて制御される。

図１４に示すように、マテハン装置９は、制御部９１と、通信部９２と、複数（本例では９つ）のデジタル表示器９０とを備える。制御部９１は、複数のデジタル表示器９０の動作を制御するように構成されており、メモリとプロセッサを備えている。メモリは、コンピュータ可読命令を記憶するように構成されている。通信部９２は、マテハン装置９を通信ネットワーク８に接続するように構成されている。通信部９２は、例えば、無線通信モジュール及び／又は有線通信モジュールを備える。

各デジタル表示器９０は、インジケータ９３と、表示部９５と、操作ボタン９４とを有する。インジケータ９３は、点灯又は点滅するように構成されており、発光素子を含む。表示部９５は、ピッキング処理に必要な情報（例えば、商品のピッキング個数等）を提示するように構成されている。操作ボタン９４は、作業者Ｋによって操作されるボタンである。作業者Ｋが特定商品のピッキング処理を完了した後に操作ボタン９４が押されると、制御部２０は、当該特定商品のピッキング処理が完了したことを判定することができる。

尚、マテハン装置９には、コード読取部がさらに設けられてもよい。コード読取部は、商品ピッキングリストに表示された、商品の注文ＩＤを示すコード部を読み取るように構成されてもよい。この場合、コード読取部を通じて取得された注文ＩＤに関する情報がマテハン装置９から管理サーバ３ａに送信される。管理サーバ３ａは、図１７（ｂ）に示す商品位置管理テーブルを参照することで、注文ＩＤに関連付けられたゾーンＩＤの情報や商品個数情報等を特定してもよい。

（映像提供システム１ａによって実行される前半部分の処理）
次に、図１５を参照して第二実施形態に係る映像提供システム１ａによって実行される前半部分の処理について以下に説明する。図１５は、第二実施形態に係る映像提供システム１ａのうちユーザ端末６ａ、映像サーバ４ａ、管理サーバ３ａ、マテハン装置９によって実行される前半部分の処理を説明するためのフローチャートである。

図１５に示すように、ステップＳ２０において、映像サーバ４ａは、カメラ設定画面１７０（図１６参照）を表示するためのデータ（ＨＴＭＬファイルやＣＳＳファイル等）をユーザ端末６ａに送信する。その後、ユーザ端末６ａは、カメラ設定画面１７０を表示部に表示する。図１６に示すように、カメラ設定画面１７０は、カメラ２ａの識別情報であるカメラＩＤを選択可能なカメラ選択領域１７３と、マテハン装置９の識別情報であるマテハン装置ＩＤを選択可能なマテハン装置選択領域１７２とを有する。ユーザＵは、カメラ選択領域１７３に表示された複数のカメラＩＤのうちの一つを選択すると共に、マテハン装置選択領域１７２に表示された複数のマテハン装置ＩＤのうちの一つを選択する。その後、ユーザＵは、カメラＩＤとマテハン装置ＩＤが選択された状態で、決定ボタン１７５を押すことで、選択されたカメラＩＤと選択されたマテハン装置ＩＤとを互いに紐付けることができる。

所定のカメラ２ａが所定のマテハン装置９の様子を撮影するように物流倉庫内に設置されている場合では、当該所定のカメラ２ａと当該所定のマテハン装置９とを互いに紐づける必要がある。例えば、カメラＩＤ“２ｂ１ａ１ａ”のカメラ２ａが、マテハン装置ＩＤ“００２１”のマテハン装置９を撮影するように物流倉庫内に設置されている場合、カメラＩＤの“２ｂ１ａ１ａ”が選択されると共に、マテハン装置ＩＤの“００２１”が選択された状態で、決定ボタン１７５が押された場合に、カメラＩＤの“２ｂ１ａ１ａ”とマテハン装置ＩＤの“００２１”が互いに紐付けられる。このように、ユーザＵは、カメラ設定画面１７０に対する入力操作を通じて、複数のカメラＩＤと複数のマテハン装置ＩＤとを互いに関連付けて登録することが可能となる。なお、１つのカメラＩＤに対して複数のマテハン装置ＩＤを関連付けて登録することも可能である。この場合、１つのカメラＩＤを選択して１つのマテハン装置ＩＤを選択して決定する処理を複数回行うか、１つのカメラＩＤを選択したうえで複数のマテハン装置ＩＤを同時に選択して決定すればよい。

また、カメラ設定画面１７０は、マテハン装置９が配置された配置エリア１７８を設定可能な配置エリア設定領域１７６を有する。図１６に示すように、配置エリア設定領域１７６には、カメラ選択領域１７７において選択されたカメラ２ａによって撮影された映像データが表示される。例えば、カメラ選択領域１７７においてカメラＩＤ“２ｂ１ａ１ａ”が選択されている場合、カメラＩＤ“２ｂ１ａ１ａ”に対応するカメラ２ａによって撮影された映像データが配置エリア設定領域１７６に表示される。なお、「カメラとマテハン装置との対応付けの設定」と「配置エリアの設定」を続けて行う場合、カメラ選択領域１７７にはカメラ選択領域１７３で選択されたカメラＩＤを、マテハン装置選択領域１７４にはマテハン装置選択領域１７２で選択されたマテハン装置ＩＤを、自動的にセットしてもよい。ユーザＵは、配置エリア設定領域１７６に表示された映像データに対して所定の入力操作（例えば、ドラッグ＆ドロップ操作）を行うことで、当該映像データ内に配置エリア１７８を設定することが可能となる。その後、決定ボタン１７９がユーザＵによって操作されることで配置エリア１７８が確定される。このようにして、カメラ選択領域１７７で選択されたカメラの映像において、マテハン装置選択領域１７４で選択されたマテハン装置を撮影した領域として、配置エリア１７８が設定される。なお、１つのカメラに対して複数のマテハン装置９を対応付ける場合において、マテハン装置９ごとに異なる配置エリア１７８を設定したい場合には、この様な設定をマテハン装置９ごとに行えばよい。また、１つのカメラに対して複数のマテハン装置９を対応付ける場合において、複数のマテハン装置９に共通の配置エリア１７８を設定したい場合には、例えばマテハン装置選択領域１７４において複数のマテハン装置ＩＤを同時選択すればよい。また、１つのカメラに対して何らマテハン装置９を対応付けずに、配置エリア１７８を登録可能としてもよい。例えば、あるカメラの映像が１つのマテハン装置９を撮影するシチュエーションにおいて、マテハン装置ＩＤの設定を簡略化することができる。

このように、ユーザＵは、ユーザ端末６ａに表示されたカメラ設定画面１７０を通じて、複数のカメラＩＤと複数のマテハン装置ＩＤとを互いに関連付けることができると共に、各カメラ２ａによって撮影される映像データ内に配置エリア１７８を設定することができる。

次に、ステップＳ２１において、ユーザ端末６ａは、カメラ設定画面１７０に対するユーザＵの入力操作に応じて、マテハン装置ＩＤとカメラＩＤとの対応付けを示す情報と、配置エリア１７８に関する情報を映像サーバ４ａに送信する。映像サーバ４ａは、これらの情報をユーザ端末６ａから受信した上で、各カメラ２ａの映像データに含まれる配置エリア１７８に関する情報を各カメラ２ａに関連付けて登録する（ステップＳ２２）。さらに、映像サーバ４ａは、マテハン装置ＩＤとカメラＩＤとの対応付けを示す情報を管理サーバ３ａに送信する（ステップＳ２３）。その後、管理サーバ３ａは、マテハン装置ＩＤとカメラＩＤとを互いに関連付けて登録することで、カメラ対応付けテーブル（図１７（ａ）参照）を生成する（ステップＳ２４）。カメラ対応付けテーブルでは、マテハン装置ＩＤとカメラＩＤとの間の対応関係が示されている。

次に、管理サーバ３ａは、商品位置管理テーブル（図１７（ｂ）参照）を参照することで、制御信号をマテハン装置９に送信する（ステップＳ２５）。図１７（ｂ）に示すように、商品位置管理テーブルには、制御ＩＤ（制御情報の一例）、注文ＩＤ、商品名、商品個数、マテハン装置ＩＤ、ゾーンＩＤが互いに関連付けられて登録されている。図１７（ｂ）に示す例では、管理サーバ３ａは、注文ＩＤに関連付けられたマテハン装置ＩＤを特定した上で、商品個数に関する情報とゾーンＩＤに関する情報を含む制御信号を当該特定されたマテハン装置ＩＤに関連付けられたマテハン装置９に送信する。また、マテハン装置９が動作している間、カメラ２ａは、マテハン装置９の様子を示す映像データを撮影しているものとする。管理サーバ３ａは、マテハン装置９に制御信号を送信するときに、マテハン装置９を用いた商品の処理（本例では、ピッキング処理）に関連付けられた時刻を示す時刻情報を取得する（ステップＳ２７）。

また、マテハン装置９は、管理サーバ３ａから制御信号を受信した上で、制御信号に応じた動作を実行する（ステップＳ２６）。特に、マテハン装置９は、制御信号に含まれるゾーンＩＤに関する情報に基づいて、当該ゾーンＩＤに関連付けられたデジタル表示器９０のインジケータ９３を点灯又は点滅させる。さらに、マテハン装置９は、制御信号に含まれる商品個数に関する情報に基づいて、当該ゾーンＩＤに関連付けられたデジタル表示器９０の表示部９５に当該商品個数に関する情報をピッキング個数の情報として表示する。例えば、ゾーンＩＤが００７である場合、７番目のゾーンＺに設置されたデジタル表示器９０のインジケータ９３が点灯又は点滅する。また、商品個数が１である場合、７番目のゾーンＺに設置されたデジタル表示器９０の表示部９５に商品個数１を示す情報が表示される。作業者Ｋは、点灯又は点滅したデジタル表示器９０のゾーンＺに格納された商品を表示部９５に示された商品個数だけ取り出すことができる。

ステップＳ２８において、管理サーバ３ａは、カメラ対応付けテーブルを参照することで、商品位置管理テーブルに記録されたマテハン装置ＩＤに対応するカメラＩＤを特定する。例えば、マテハン装置ＩＤが“００２１”である場合、管理サーバ３ａは、カメラ対応付けテーブルを参照することで、マテハン装置ＩＤ“００２１”に対応するカメラＩＤ“２ｂ１ａ１ａ”を特定する。次に、管理サーバ３ａは、ステップＳ２７で取得された時刻情報とカメラＩＤに基づいて映像アクセス情報を取得する（ステップＳ２８）。図１８に示すように、映像アクセス情報は、通信ネットワーク８（特に、ＩＰネットワーク）上の映像サーバ４ａの住所を示すドメイン情報と、カメラＩＤと、時刻情報（ＵＮＩＸ時間）とを含むＵＲＬにより構成されている。ドメイン情報は、映像サーバ４ａのドメイン名と、ディレクトリ名とを含んでもよい。例えば、図１８に示すように、カメラＩＤが“２ｂ１ａ１ａ”で、ＵＮＩＸ時間形式での時刻情報が“１６４７５８３１０５０００”である場合、映像アクセス情報は、ドメイン名と、ディレクトリ名と、カメラＩＤ“２ｂ１ａ１ａ”と、時刻情報“１６４７５８３１０５０００”とからなるＵＲＬにより構成されている。

次に、ステップＳ２９において、管理サーバ３ａは、図１８に示す物流管理テーブルを更新する。物流管理テーブルでは、制御ＩＤと、注文ＩＤと、カメラＩＤと、マテハン装置ＩＤと、ゾーンＩＤと、時刻情報と、映像アクセス情報とが互いに関連付けられて登録されている。物流管理テーブルでは、１つの制御ＩＤに対して１つのレコードが生成される。管理サーバ３ａは、時刻情報を取得すると共に、マテハン装置ＩＤに関連付けられたカメラＩＤを特定した上で、映像アクセス情報を生成する。その後、管理サーバ３ａは、これらの情報に基づいて物流管理テーブルを更新する。

尚、図１５に示す一連の処理では、管理サーバ３ａによって時刻情報が生成されているが、当該時刻情報はマテハン装置９によって生成されてもよい。この場合、作業者Ｋがピッキング作業の完了後にデジタル表示器９０の操作ボタン９４を押した場合に、制御部９１は、操作ボタン９４が作業者Ｋによって操作された時刻を示す時刻情報を管理サーバ３ａに送信してもよい。

また、本例では、カメラ対応付けテーブルが管理サーバ３ａによって生成されているが、当該カメラ対応付けテーブルは映像サーバ４ａによって生成されてもよい。この場合、映像サーバ４ａは、管理サーバ３ａからの要求に応じて、記憶装置４１に保存されたカメラ対応付けテーブルを参照することで、マテハン装置ＩＤからカメラＩＤを特定した上で、当該特定されたカメラＩＤに関する情報を管理サーバ３ａに送信してもよい。

（映像提供システム１ａによって実行される後半部分の処理）
次に、図１９を参照して第二実施形態に係る映像提供システム１ａによって実行される後半部分の処理について以下に説明する。図１９は、第二実施形態に係る映像提供システム１ａのうちユーザ端末６ａ、映像サーバ４ａ、管理サーバ３ａによって実行される後半部分の処理を説明するためのフローチャートである。図１９に示す処理の例では、前提条件として、ユーザＵは、荷主等から誤出荷となった商品Ｗ１に関する情報についての報告を受けているものとする。

図１９に示すように、ステップＳ３０において、ユーザ端末６ａは、ユーザ端末６ａに対するユーザＵの入力操作を通じて、商品Ｗ１に関する情報を管理サーバ３ａに送信する。ここで、商品Ｗ１（第１商品の一例）に関する情報は、商品Ｗ１の注文に関する識別情報である注文ＩＤと、商品Ｗ１の識別情報である商品ＩＤと、商品Ｗ１の商品名を示す情報と、商品Ｗ１の商品種別を示す情報と、商品Ｗ１の出荷先を示す情報と、商品Ｗ１の出荷日を示す情報と、商品Ｗ１の着荷日を示す情報とのうちの少なくとも一つを含んでもよい。

次に、管理サーバ３ａは、商品管理テーブル（図２０参照）を参照することで、商品Ｗ１に関連付けられた制御ＩＤを特定する（ステップＳ３１）。図２０に示すように、商品管理テーブルでは、制御ＩＤと、注文ＩＤと、商品名若しくは商品ＩＤと、商品種別と、出荷先と、出荷日と、着荷日とが互いに関連付けられて登録されている。商品管理テーブルでは、１つの制御ＩＤに対して１つのレコードが生成されるものとする。管理サーバ３ａは、ユーザ端末６ａから商品Ｗ１に関する情報を受信した上で、商品管理テーブルを参照することで、これらの情報に基づいて商品Ｗ１に関連付けられた制御ＩＤを特定する。ここで、ユーザ端末６ａから送信された商品Ｗ１に関する情報が、制御ＩＤを一義的に特定可能な程度の情報でない場合には、商品Ｗ１に関連付けられた複数の制御ＩＤの候補が管理サーバ３ａによって特定されてもよい。

次に、ステップＳ３２において、管理サーバ３ａは、物流管理テーブル（図１８参照）を参照することで、商品Ｗ１に関連付けられた制御ＩＤに対応する映像アクセス情報（第１映像アクセス情報の一例）を特定する。その後、管理サーバ３ａは、特定された映像アクセス情報を含む映像アクセス情報の検索結果画面１８０（図２１参照）を表示するためのデータ（例えば、ＨＴＭＬファイルやＣＳＳファイル等）をユーザ端末６ａに送信する（ステップＳ３３）。その後、ユーザ端末６ａは、映像アクセス情報の検索結果画面１８０を表示するためのデータを受信した上で、図２１に示す映像アクセス情報の検索結果画面１８０を表示部に表示する。図２１に示すように、映像アクセス情報の検索結果画面１８０では、商品Ｗ１の制御ＩＤ、注文ＩＤ、出荷先、商品名、商品種別、検品時刻、映像アクセス情報が埋め込まれたボタン１８２、出荷状況、備考欄が互いに関連付けられた状態で表示される。ボタン１８２には、商品Ｗ１の映像アクセス情報（より具体的には、ＵＲＬ情報）が埋め込まれている。ユーザＵの入力操作によってボタン１８２が指定される場合、ユーザ端末６はａ、映像アクセス情報を含む映像送信要求を映像サーバ４ａに送信する（ステップＳ３４）。

ステップＳ３５において、映像サーバ４ａは、映像アクセス情報を含む映像送信要求に応じて、マテハン装置９を用いた商品Ｗ１のピッキング処理に関連付けられた時刻ｔ（第１時刻の一例）において、商品Ｗ１の注文ＩＤに関連付けられたカメラＩＤのカメラ２ａ（第１カメラの一例）によって撮影された映像データを特定する。本例では、映像サーバ４ａは、カメラＩＤ“２ｂ１ａ１ａ”及び２０２２年３月１８日１５時１分５秒に対応するＵＮＩＸ時間“１６４７５８３１０５０００”を含む映像送信要求に応じて、２０２２年３月１８日１５時１分５秒（以下、特定時刻という。）において、カメラＩＤ“２ｂ１ａ１ａ”（以下、特定ＩＤという。）のカメラ２ａによって撮影された映像データを特定する。その後、映像サーバ４ａは、特定された映像データをユーザ端末６ａに送信する（ステップＳ３６）。尚、映像サーバ４ａは、特定時刻の前後の時間帯における映像データをユーザ端末６ａに送信してもよい。さらに、映像サーバ４ａは、特定ＩＤ（マテハン装置ＩＤ及びカメラＩＤのうち少なくとも何れか１つ以上）に基づいて配置エリア１７８を特定し、映像データに配置エリア１７８（図２２参照）に関する情報を含めるようにしてもよい。特に、配置エリア１７８に関する情報は、カメラＩＤ又はマテハン装置ＩＤに基づいて決定されてもよいし、カメラＩＤとマテハン装置ＩＤとの組み合わせに基づいて決定されてもよい。配置エリア１７８に関する情報は、映像データに設定された座標空間（例えば、ＸＹ座標空間）上における領域を示す情報であってもよい。

ステップＳ３７において、ユーザ端末６ａは、映像表示画面１９０上において、特定時刻における特定ＩＤに関連付けられた映像データを表示する（図２２参照）。図２２に示すように、映像表示画面１９０は、映像データが表示される映像表示領域１９１と、ズーム操作領域１９６と、再生時間帯を示すタイムライン１９５と、タイムライン１９５上をスライド可能なスライダ１９２を有する。図２２に示す例では、特定ＩＤに関連付けられた配置エリア１７８が識別可能に映像データにおいて表示される。

また、ユーザＵは、スライダ１９２を操作することで（より具体的には、タイムライン１９５上においてスライダ１９２を移動させることで）、映像データの再生時間を変更することができる。例えば、ユーザＵは、スライダ１９２の位置を１５：００に変更した場合、ユーザ端末６ａは、１５：００の前後の時間帯における映像データの送信を要求するための映像送信要求を映像サーバ４ａに送信する。映像サーバ４ａは、当該映像送信要求に応じて、１５：００の前後の時間帯における映像データをユーザ端末６ａに送信する。このように、１５：００の前後の時間帯における映像データが映像表示領域１９１に表示される。

このように、ユーザＵは、スライダ１９２を操作することで、特定時刻の前後におけるマテハン装置９の様子（特に、マテハン装置９を用いて商品Ｗ１のピッキング作業を行う作業者Ｋの様子）を映像データを通じて確認することができる。

本実施形態によれば、商品Ｗ１に関する情報に基づいて、商品Ｗ１に関連付けられた制御ＩＤが特定された上で、特定された制御ＩＤに関連付けられたカメラＩＤのカメラ２ａによって撮影された映像データがユーザ端末６ａに送信される。特に、マテハン装置９を用いた商品Ｗ１のピッキング処理に関連付けられた時刻における映像データがユーザ端末６ａに送信される。このため、商品Ｗ１の誤出荷が発生した場合であっても、ユーザＵは、映像データをユーザ端末６ａ上で確認することで、商品Ｗ１の誤出荷の原因を追跡することが可能となる。このように、ユーザ端末６ａに送信される映像データを通じて、物流倉庫における商品Ｗ１の誤出荷の原因を追跡可能な映像提供システム１ａを提供することができる。

また、本実施形態によれば、映像サーバ４ａのドメイン情報と、カメラＩＤと、時刻情報とを含むＵＲＬによって構成された映像アクセス情報がユーザ端末６ａに送信される。このように、ユーザＵは、映像アクセス情報に紐づくボタン１８２を操作することで、マテハン装置９を用いて商品Ｗ１のピッキング作業を行う作業者Ｋの様子が撮影された映像データを映像サーバ４ａから取得することができる。このように、映像アクセス情報を通じて、商品Ｗ１のピッキング作業を示す映像データを手軽に且つ素早く取得することができるため、映像提供システム１ａのユーザビリティが飛躍的に向上する。さらに、映像データをユーザ端末６ａに送信する映像サーバ４ａが映像提供システム１ａに別途設けられている。換言すれば、オンプレミスで構築された管理サーバ３ａとは別にクラウドサーバとして構築された映像サーバ４ａが映像提供システム１ａに設けられている。このため、映像データが管理されていない既存の物流管理システムを少し改良することで、物流倉庫内における商品Ｗ１のピッキング作業の様子を追跡可能な映像提供システム１ａを比較的低コストで構築することができる。

また、本実施形態によれば、映像表示領域１９１に表示された映像データに配置エリア１７８が識別可能に表示されているため、ユーザＵは、識別可能な配置エリア１７８を通じて、商品Ｗ１のピッキング作業の様子を明確に把握することが可能となる。尚、本実施形態では、配置エリア１７８が識別可能な枠線で映像データ中に表示されているが、本実施形態はこれに限定されるものではない。この点において、配置エリア１７８が拡大表示された映像データが映像表示領域１９１に表示されてもよい。この場合、映像サーバ４ａは、配置エリア１７８に関する情報に基づいて、配置エリア１７８が拡大表示された映像データを生成した上で、当該映像データをユーザ端末６ａに送信してもよい。映像サーバ４ａは、デジタルズーム機能を通じて配置エリア１７８が拡大表示された映像データを生成してもよい。このように、ユーザＵは、配置エリア１７８が拡大表示された映像データを通じて、商品Ｗ１のピッキング作業の様子をより明確に把握することができる。

さらに、配置エリア１７８のみが表示される一方で、配置エリア１７８以外のエリアが表示されない映像データが映像表示領域１９１に表示されてもよい。この場合、映像サーバ４ａは、配置エリア１７８に関する情報に基づいて、配置エリア１７８のみの画像データが表示される一方、それ以外のエリアの画像データが表示されないように映像データに対してデジタル画像処理を実行した上で、当該デジタル画像処理後の映像データをユーザ端末６ａに送信してもよい。配置エリア１７８以外のエリアの画像データは、トリミングされてもよいし、モザイク加工処理若しくはぼかし加工処理が当該配置エリア１７８以外のエリアの画像データに対して実行されてもよい。このように、配置エリア１７８のみがユーザ端末６ａ上に表示されるため、配置エリア１７８以外の物流倉庫の周囲環境が物流倉庫の関係者ではない部外者によって確認されてしまうことを好適に防止することができる。特に、物流倉庫内の営業秘密が部外者に把握されてしまうといった状況を好適に防止することが可能となる。本例では、物流倉庫に関係しない部外者が映像データを確認する場合に特に有益となる。

以上、本発明の実施形態について説明をしたが、本発明の技術的範囲が本実施形態の説明によって限定的に解釈されるべきではない。本実施形態は一例であって、特許請求の範囲に記載された発明の範囲内において、様々な実施形態の変更が可能であることが当業者によって理解されるところである。本発明の技術的範囲は特許請求の範囲に記載された発明の範囲及びその均等の範囲に基づいて定められるべきである。

例えば、第一実施形態及び第二実施形態では、人間である作業者Ｋによって検品処理やピッキング処理が行われていたが、これらの処理は人間に代わってロボット（例えば、自律歩行型のロボット）によって行われてもよい。この場合、映像サーバ４は、検品処理を行うロボットの様子を示す映像データからロボットの識別情報（ロボットＩＤ）を特定した上で、当該ロボットＩＤを管理サーバ３に送信してもよい。管理サーバ３は、ロボットＩＤを物流管理テーブルに記録してもよい。同様に、映像サーバ４ａは、ピッキング作業を行うロボットの様子を示す映像データからロボットＩＤを特定した上で、当該ロボットＩＤを管理サーバ３ａに送信してもよい。管理サーバ３ａは、ロボットＩＤを物流管理テーブルに記録してもよい。

また、第一実施形態では、物流倉庫における商品に対する処理の一例として検品処理が説明されているが、当該商品に対する処理は検品処理以外の所定処理であってもよい。この場合、映像提供システム１には、検品端末５の代わりに当該所定処理に使用される別の装置が設けられる。この点において、管理サーバ３は、当該別の装置の識別情報とカメラＩＤとを互いに関連付けて登録する。さらに、管理サーバ３は、当該別の装置から前記所定処理に関する処理情報（例えば、所定の処理のＩＤ）と前記別の装置の識別情報を受信する。管理サーバ３は、物流管理テーブルにおいて、前記別の装置の識別情報とカメラＩＤとの間の対応関係に基づいて、前記処理情報（所定の処理のＩＤ）とカメラＩＤとを互いに関連付けて登録する。その後、管理サーバ３は、ユーザ端末６から商品Ｗに関する情報を受信し、商品Ｗに関する情報と処理情報（所定の処理のＩＤ）との間の対応関係に基づいて、商品Ｗに関する情報から商品Ｗに対する所定処理に関する処理情報を特定し、当該処理情報に関連付けられたカメラ２によって撮影された映像データをユーザ端末６に送信する。

また、第二実施形態では、マテハン装置９はピッキング支援装置として構成されているが、マテハン装置９は、仕分支援装置等の他のマテハン装置であってもよい。

２，２ａ：カメラ、３，３ａ：サーバ、４，４ａ：映像サーバ、５：検品端末、６，６ａ：ユーザ端末、８：通信ネットワーク、９：マテハン装置、２０：制御部、２１：記憶装置、２２：位置情報取得部、２４：通信部、２５：入力操作部、２６：撮像部、２７：ＰＺＴ機構、３０：制御部、３１：記憶装置、３２：入出力インターフェース、３３：通信部、３４：入力操作部、３５：表示部、４０：制御部、４１：記憶装置、４２：入出力インターフェース、４３：通信部、４３：表示部、４４：入力操作部、４５：表示部、５０：制御部、５１：記憶装置、５２：コード読取部、５３：通信部、５４：入力操作部、５５：表示部、５６：スピーカ、７０：カメラ設定画面、７２：検品端末選択領域、７３：カメラ選択領域、７４：検品端末選択領域、７５：決定ボタン、７６：検品処理エリア設定領域、７７：カメラ選択領域、７８：検品処理エリア、７９：決定ボタン、８０：検索結果画面、８２：ボタン、８３：映像表示画面、８４：映像表示領域、８５：スライダ、８６：ズーム操作領域、８９：タイムライン、９０：デジタル表示器、９１：制御部、９２：通信部、９３：インジケータ、９４：操作ボタン、９５：表示部、１７０：カメラ設定画面、１７２：マテハン装置選択領域、１７３：カメラ選択領域、１７４：マテハン装置選択領域、１７５：決定ボタン、１７６：配置エリア設定領域、１７７：カメラ選択領域、１７８：配置エリア、１７９：決定ボタン、１８０：検索結果画面、１８２：ボタン、１９０：映像表示画面、１９１：映像表示領域、１９２：スライダ、１９５：タイムライン、１９６：ズーム操作領域、Ｄ：出荷検品リスト、Ｋ：作業者、Ｕ：ユーザ、Ｗ，Ｗ１：商品、Ｚ：ゾーン

Claims (25)

1. 物流倉庫に設置されたカメラにより撮影された、検品端末による商品の検品処理の様子を示す映像をユーザ端末に提供する映像提供システムであって、
   前記検品端末の識別情報と前記カメラの識別情報とを対応付けて登録し、
   前記検品端末により検品処理を行う際に、前記登録された前記検品端末の識別情報と前記カメラの識別情報との対応関係に基づいて、前記検品処理を行った検品端末に対応するカメラを特定し、
   検品処理に関する検品処理情報と前記特定されたカメラの映像にアクセスするための映像アクセス情報とを対応付けて登録し、
   前記ユーザ端末により商品の検品処理について確認する際に、前記商品に関する情報が前記ユーザ端末により入力された場合に、前記商品に関する情報と前記検品処理情報との対応関係に基づいて、前記入力された商品に関する情報に対応する検品処理情報を特定し、
   前記登録された前記検品処理情報と前記映像アクセス情報との対応関係に基づいて、前記特定された検品処理情報に対応する検品処理の様子を示す映像を前記ユーザ端末に提供する、映像提供システム。
2. 前記映像アクセス情報は、
   前記特定されたカメラの識別情報を含む、
   請求項１に記載の映像提供システム。
3. 前記映像アクセス情報は、
   前記検品処理が実行された時刻を示す時刻情報を含む、
   請求項２に記載の映像提供システム。
4. 前記映像アクセス情報は、
   前記映像が記憶されたサーバの住所を示すドメイン情報を含む、
   請求項３に記載の映像提供システム。
5. 前記映像アクセス情報は、
   ＵＲＬ形式により構成される、
   請求項４に記載の映像提供システム。
6. 前記商品に関する情報は、
   前記商品の識別情報と、
   前記商品の注文に関する識別情報と、
   前記商品の商品名を示す情報と、
   前記商品の商品種別を示す情報と、
   前記商品の出荷先を示す情報と、
   前記商品の出荷日を示す情報と、
   前記商品の着荷日を示す情報と、
   のうちの少なくとも１つを含む、
   請求項１から５のうちいずれか１項に記載の映像提供システム。
7. 前記検品処理が実行される検品処理エリアを設定する、
   請求項１から５のうちいずれか１項に記載の映像提供システム。
8. 前記映像において前記検品処理エリアを識別可能に表示する、
   請求項７に記載の映像提供システム。
9. 前記映像において前記検品処理エリアを拡大して表示する、
   請求項７に記載の映像提供システム。
10. 前記映像において前記検品処理エリアのみを表示する、
    請求項７に記載の映像提供システム。
11. 物流倉庫に設置されたカメラにより撮影された、マテハン装置における商品のピッキングの様子を示す映像をユーザ端末に提供する映像提供システムであって、
    前記マテハン装置の識別情報と前記カメラの識別情報とを対応付けて登録し、
    前記マテハン装置に対してピッキングのためのマテハン制御を行う際に、前記登録された前記マテハン装置の識別情報と前記カメラの識別情報との対応関係とに基づいて、前記マテハン制御の対象となったマテハン装置に対応するカメラを特定し、
    前記マテハン制御に関する制御情報と前記特定されたカメラの映像にアクセスするための映像アクセス情報とを対応付けて登録し、
    前記ユーザ端末により商品のピッキングについて確認する際に、前記商品に関する情報が前記ユーザ端末により入力された場合に、前記商品に関する情報と前記マテハン制御に関する制御情報との対応関係に基づいて、前記入力された商品に関する情報に対応するマテハン制御に関する制御情報を特定し、
    前記登録された前記制御情報と前記映像アクセス情報との対応関係に基づいて、前記特定された制御情報に対応するピッキングの様子を示す映像を前記ユーザ端末に提供する、映像提供システム。
12. 前記映像アクセス情報は、
    前記特定されたカメラの識別情報を含む、
    請求項１１に記載の映像提供システム。
13. 前記映像アクセス情報は、
    前記マテハン装置における前記商品のピッキングがされた時刻を示す時刻情報を含む、請求項１２に記載の映像提供システム。
14. 前記映像アクセス情報は、
    前記映像が記憶されたサーバの住所を示すドメイン情報を含む、
    請求項１３に記載の映像提供システム。
15. 前記映像アクセス情報は、
    ＵＲＬ形式により構成される、
    請求項１４に記載の映像提供システム。
16. 前記商品に関する情報は、
    前記商品の識別情報と、
    前記商品の注文に関する識別情報と、
    前記商品の商品名を示す情報と、
    前記商品の商品種別を示す情報と、
    前記商品の出荷先を示す情報と、
    前記商品の出荷日を示す情報と、
    前記商品の着荷日を示す情報と、
    のうちの少なくとも１つを含む、
    請求項１１から１５のうちいずれか１項に記載の映像提供システム。
17. 前記マテハン装置が配置された配置エリアを設定する、
    請求項１１から１５のうちいずれか１項に記載の映像提供システム。
18. 前記映像において前記配置エリアを識別可能に表示する、
    請求項１７に記載の映像提供システム。
19. 前記映像において前記配置エリアを拡大して表示する、
    請求項１７に記載の映像提供システム。
20. 前記映像において前記配置エリアのみを表示する、
    請求項１７に記載の映像提供システム。
21. 物流倉庫に設置されたカメラにより撮影された、所定装置による商品の所定処理の様子を示す映像をユーザ端末に提供する映像提供システムであって、
    前記所定装置の識別情報と前記カメラの識別情報とを対応付けて登録し、
    前記所定装置により所定処理を行う際に、前記登録された前記所定装置の識別情報と前記カメラの識別情報との対応関係に基づいて、前記所定処理を行った所定装置に対応するカメラを特定し、
    所定処理に関する所定処理情報と前記特定されたカメラの映像にアクセスするための映像アクセス情報とを対応付けて登録し、
    前記ユーザ端末により商品の所定処理について確認する際に、前記商品に関する情報が前記ユーザ端末により入力された場合に、前記商品に関する情報と前記所定処理情報との対応関係に基づいて、前記入力された商品に関する情報に対応する所定処理情報を特定し、
    前記登録された前記所定処理情報と前記映像アクセス情報との対応関係に基づいて、前記特定された所定処理情報に対応する所定処理の様子を示す映像を前記ユーザ端末に提供する、映像提供システム。
22. 物流倉庫に設置されたカメラにより撮影された、検品端末による商品の検品処理の様子を示す映像をユーザ端末に提供する映像提供方法であって、
    前記検品端末の識別情報と前記カメラの識別情報とを対応付けて登録するステップと、
    前記検品端末により検品処理を行う際に、前記登録された前記検品端末の識別情報と前記カメラの識別情報との対応関係に基づいて、前記検品処理を行った検品端末に対応するカメラを特定するステップと、
    検品処理に関する検品処理情報と前記特定されたカメラの映像にアクセスするための映像アクセス情報とを対応付けて登録するステップと、
    前記ユーザ端末により商品の検品処理について確認する際に、前記商品に関する情報が前記ユーザ端末により入力された場合に、前記商品に関する情報と前記検品処理情報との対応関係に基づいて、前記入力された商品に関する情報に対応する検品処理情報を特定するステップと、
    前記登録された前記検品処理情報と前記映像アクセス情報との対応関係に基づいて、前記特定された検品処理情報に対応する検品処理の様子を示す映像を前記ユーザ端末に提供するステップと、を含む、コンピュータにより実行される映像提供方法。
23. 請求項２２に記載の映像提供方法をコンピュータに実行させる映像提供プログラム。
24. 物流倉庫に設置されたカメラにより撮影された、マテハン装置における商品のピッキングの様子を示す映像をユーザ端末に提供する映像提供方法であって、
    前記マテハン装置の識別情報と前記カメラの識別情報とを対応付けて登録するステップと、
    前記マテハン装置に対してピッキングのためのマテハン制御を行う際に、前記登録された前記マテハン装置の識別情報と前記カメラの識別情報との対応関係とに基づいて、前記マテハン制御の対象となったマテハン装置に対応するカメラを特定するステップと、
    前記マテハン制御に関する制御情報と前記特定されたカメラの映像にアクセスするための映像アクセス情報とを対応付けて登録するステップと、
    前記ユーザ端末により商品のピッキングについて確認する際に、前記商品に関する情報が前記ユーザ端末により入力された場合に、前記商品に関する情報と前記マテハン制御に関する制御情報との対応関係に基づいて、前記入力された商品に関する情報に対応するマテハン制御に関する制御情報を特定するステップと、
    前記登録された前記制御情報と前記映像アクセス情報との対応関係に基づいて、前記特定された制御情報に対応するピッキングの様子を示す映像を前記ユーザ端末に提供するステップと、を含む、コンピュータにより実行される映像提供方法。
25. 請求項２４に記載の映像提供方法をコンピュータに実行させる映像提供プログラム。