JP7396724B1 - 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】贈り物が送られるユーザにとってより適切な贈り物を届けることが可能な情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供する。【解決手段】情報処理装置は、第２ユーザから、第１ユーザに送る贈り物を選択した際の第１選択情報を受け付ける第１受付部と、第１選択情報に基づいて、第１ユーザによって選択された贈り物の内容に関する内容情報を第１ユーザに送信する通信制御部と、内容情報に基づいて第１ユーザによって贈り物を受け取ることを示す受取情報を受け付け、及び、内容情報に基づいて第１ユーザが第２ユーザからの贈り物の変更を要求する要求情報を受け付ける第２受付部と、受取情報を受け付けると第１選択情報に基づいた贈り物を第１ユーザに送るよう指示する第１指示制御部と、要求情報を受け付けると第１ユーザが希望する送り物を第１ユーザに送るよう指示する第２指示制御部と、を備える。【選択図】図１

Description

本開示は、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。

従来、ユーザ（被贈答人）に贈り物（ギフト）を送る際に、送り主（贈答人）によるギフトの選択を支援する装置が存在する。選択支援装置は、被贈答人によるメッセージ及び投稿画像等の投稿情報を解析して、被贈答人の嗜好性等を取得する。選択支援装置は、取得した嗜好性等に基づいてギフト候補となる商品を選択し、その商品を贈答人に提示する（特許文献１参照）。

特開２０１９－１０９６４７号公報

しかしながら、被贈答人は、選択支援装置によって自身の嗜好性に応じて選択された商品であっても、その商品が送られた際には商品の交換を希望する場合がある。

本開示は、贈り物が送られるユーザにとってより適切な贈り物を届けることが可能な情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムを提供する。

一態様の情報処理装置は、第１ユーザに送ることが可能な贈り物に関する贈物情報を記憶する記憶部と、第１ユーザとは異なる第２ユーザが使用する端末から、贈物情報に記録される複数の贈り物の中から第１ユーザに送る贈り物を選択した際の第１選択情報を受け付ける第１受付部と、第１受付部によって受け付けた第１選択情報に基づいて、第１ユーザによって選択された贈り物の内容に関する内容情報を第１ユーザが使用する端末に送信する通信制御部と、通信制御部によって送信した内容情報に基づいて、第１ユーザによって贈り物を受け取ることを示す受取情報を受け付け、及び、内容情報に基づいて、第１ユーザが第２ユーザからの贈り物の変更を要求する要求情報を受け付ける第２受付部と、第２受付部によって受取情報を受け付けると、第１受付部によって受け付けた第１選択情報に基づいた贈り物を第１ユーザに送るよう指示する第１指示制御部と、第２受付部によって要求情報を受け付けると、贈物情報に記録される複数の送り物の中から第１ユーザが希望する送り物を第１ユーザに送るよう指示する第２指示制御部と、を備える。

一態様によれば、贈り物が送られるユーザにとってより適切な贈り物を届けることができる。

一実施形態に係る情報処理装置について説明するための図である。 一実施形態に係る情報処理装置について説明するためのブロック図である。 一実施形態に係る情報処理方法について説明するための第１のフローチャートである。 一実施形態に係る情報処理方法について説明するための第２のフローチャートである。

以下、一実施形態について説明する。

［情報処理装置３００の概要］
まず、一実施形態に係る情報処理装置３００の概要について説明する。
図１は、一実施形態に係る情報処理装置３００について説明するための図である。

情報処理装置３００は、例えば、第２ユーザ２００から第１ユーザ１００へ贈り物（ギフト）４００を送ることが可能なギフト提供装置等として構成されてもよい。また、情報処理装置３００は、例えば、第１ユーザ１００が第２ユーザ２００から贈り物（ギフト）４００を送られた際に、その贈り物（ギフト）４００を変更することが可能なギフト変更装置等として構成されてもよい。また、情報処理装置３００は、例えば、第２ユーザ２００が第１ユーザ１００へ贈り物（ギフト）４００を送る際に第２ユーザ２００を支援する贈物支援装置等として構成されてもよい。情報処理装置３００は、上述した一例の装置に限らず、種々の装置等を構成してもよい。
情報処理装置３００は、例えば、サーバ、デスクトップ、ラップトップ、タブレット及びスマートフォン等のコンピュータであってもよい。

第１ユーザ１００は、贈り物（ギフト）４００が送られる側、すなわちギフト４００を受け取るユーザである。第１ユーザ１００は、例えば、第１端末１０１を利用してもよい。
第２ユーザ２００は、贈り物（ギフト）４００を送る側、すなわちギフト４００の送り主となるユーザである。第２ユーザ２００は、例えば、第２端末２０１を利用してもよい。
第１端末１０１及び第２端末２０１は、例えば、デスクトップ、ラップトップ、タブレット及びスマートフォン等の種々の端末であってもよい。

情報処理装置３００は、第１ユーザ１００に送ることが可能な贈り物に関する贈物情報を記憶する。贈物情報は、例えば、複数の贈り物のリスト等の情報を含んでもよい。

第２ユーザ２００は、自身が使用する端末（第２端末２０１）を利用して、贈物情報に記録される贈り物のリスト等を参照し、第１ユーザ１００へ送る贈り物を選択する。この場合、第２端末２０１は、その選択に基づいた第１選択情報を情報処理装置３００に送信する。第１選択情報には、贈り物を送る第１ユーザ１００の送り先、及び、第２ユーザ２００によって選択された贈り物等の情報が含まれてもよい。

情報処理装置３００は、第２端末２０１から第１選択情報を受け付けると、その第１選択情報に基づいて、第２ユーザ２００によって選択された贈り物の内容に関する内容情報を第１ユーザ１００が使用する第１端末１０１に送信する。内容情報は、例えば、第２ユーザ２００から第１ユーザ１００へ送られる贈り物（ギフト）４００の種類又は内容物等の情報が含まれてもよい。

第１ユーザ１００は、自身が使用する端末（第１端末１０１）を利用して、内容情報に基づく贈り物の種類又は内容物等を確認し、贈り物を受け取る場合には、受け取ることを示す受取情報を情報処理装置３００に送信する。一方、第１ユーザ１００は、第１端末１０１を利用して、第２ユーザ２００から送られる贈り物（ギフト）４００の変更を希望する場合には、贈り物の変更を要求する要求情報を情報処理装置３００に送信する。

情報処理装置３００は、第１端末１０１から受取情報を受け付けると、第２端末２０１から送信された第１選択情報に基づいた贈り物（第２ユーザ２００によって選択された贈り物４００）を第１ユーザ１００に送るよう指示する。この場合、情報処理装置３００は、例えば、贈り物４００の配送センタ（図示せず）及び贈り物店（ギフトショップ）（図示せず）等に対して、第１選択情報に基づく贈り物（ギフト）４００及び第１ユーザ１００の送り先等の情報を送信し、第２ユーザ２００からの贈り物を第１ユーザ１００に送るよう手配する。

また、情報処理装置３００は、第１端末１０１から要求情報を受け付けると、贈物情報に記録される複数の送り物の中から第１ユーザ１００によって選択された贈り物（ギフト）４００を、第１ユーザ１００に送るよう指示する。この場合、情報処理装置３００は、例えば、配送センタ（図示せず）及び贈り物店（ギフトショップ）（図示せず）等に対して、第１ユーザ１００によって選択された贈り物（ギフト）４００及び第１ユーザ１００の送り先等の情報を送信し、贈り物を第１ユーザ１００に送るよう手配する。

［情報処理装置３００の詳細］
次に、一実施形態に係る情報処理装置３００について詳細に説明する。
図２は、一実施形態に係る情報処理装置３００について説明するためのブロック図である。

情報処理装置３００は、例えば、通信部３３１、記憶部３３２、表示部３３３及び制御部３１０等を備える。通信部３３１、記憶部３３２及び表示部３３３は、出力部の一実施形態であってもよい。制御部３１０は、例えば、第１受付部３１１、第２受付部３１２、第３受付部３１３、通信制御部３１４、第１指示制御部３１５、第２指示制御部３１６、取得部３１７、推定部３１８、特定部３１９及び提案部３２０等を備える。制御部３１０は、例えば、情報処理装置３００の演算処理装置等によって構成されてもよい。制御部３１０（例えば、演算処理装置等）は、例えば、記憶部３３２等に記憶される各種プログラム等を適宜読み出して実行することにより、各部（例えば、第１受付部３１１、第２受付部３１２、第３受付部３１３、通信制御部３１４、第１指示制御部３１５、第２指示制御部３１６、取得部３１７、推定部３１８、特定部３１９及び提案部３２０等）の機能を実現してもよい。

なお、第１受付部３１１、第２受付部３１２及び第３受付部３１３は、例えば、制御部３１０においてそれぞれ異なる機能となっていてもよく、１つにまとまって受付部として機能してもよい。
また、第１指示制御部３１５及び第２指示制御部３１６は、例えば、制御部３１０においてそれぞれ異なる機能となっていてもよく、１つにまとまって指示制御部として機能してもよい。

通信部３３１は、例えば、情報処理装置３００の外部にある装置（外部装置）等との間で種々の情報の送受信が可能な通信インターフェースである。外部装置は、例えば、第１端末１０１及び第２端末２０１等であってもよい。

記憶部３３２は、例えば、種々の情報及びプログラムを記憶してもよい。記憶部３３２の一例は、メモリ、ソリッドステートドライブ及びハードディスクドライブ等であってもよい。なお、記憶部３３２は、例えば、クラウド上にある記憶領域及びサーバ等であってもよい。

記憶部３３２は、第１ユーザ１００に送ることが可能な贈り物に関する贈物情報を記憶する。贈物情報は、例えば、複数の贈り物のリスト等の情報を含んでもよい。また、贈物情報は、例えば、贈り物の価格又は贈り物の価格帯等の情報を含んでもよい。

表示部３３３は、例えば、種々の文字、記号及び画像等を表示することが可能なディスプレイである。

第１受付部３１１は、第１ユーザ１００とは異なる第２ユーザ２００が使用する端末（第２端末２０１）から、贈物情報に記録される複数の贈り物の中から第１ユーザ１００に送る贈り物を選択した際の第１選択情報を受け付ける。第１受付部３１１は、例えば、通信部３３１を介して、第２端末２０１から第１選択情報を受け付けてもよい。
ここで、第２端末２０１は、第２ユーザ２００の操作に基づいて、贈物情報に記録される複数の贈り物を第２端末表示部２０２に表示する。第２端末２０１は、表示される複数の贈り物のなかから、第１ユーザ１００に送ることを希望する贈り物が第２ユーザ２００によって選択されると、その選択された贈り物の情報（第１選択情報）を情報処理装置３００に送信する。
第１選択情報には、第１ユーザ１００の情報（第１ユーザ情報）が含まれてもよい。第１ユーザ情報には、例えば、第１ユーザ１００の氏名、及び、連絡先（一例として、メールアドレス及び送り先住所）等の情報が含まれてもよい。

また、第１受付部３１１は、第２端末２０１から、第２ユーザ２００から第１ユーザ１００に贈り物を送る際に添付するメッセージ（メッセージ情報）を受け付けてもよい。
第２端末２０１は、例えば、第２ユーザ２００の操作に基づいて、第１ユーザ１００に送るメッセージの入力を受け付けてもよい。第２端末２０１は、例えば、入力されたメッセージをメッセージ情報として情報処理装置３００に送信する。
メッセージは、文字、数字及び記号等のテキスト、並びに、画像（静止画及び動画）等を含んでもよい。メッセージは、例えば、第１ユーザ１００に感謝を伝える文章等を始めとする種々の内容であってもよい。

通信制御部３１４は、第１受付部３１１によって受け付けた第１選択情報に基づいて、第２ユーザ２００によって選択された贈り物の内容に関する内容情報を第１ユーザ１００が使用する端末（第１端末１０１）に送信する。内容情報は、上述したように、第２ユーザ２００から第１ユーザ１００に送られる贈り物の内容の情報である。贈り物の内容は、例えば、贈り物の種類又は内容物等であってもよい。具体的な一例として、贈り物の種類は、お菓子及び飲料等の食品類、ハンカチ及び衣服等の衣類、並びに、筆記具等の文房具類等を始めとする種々の種類であってもよい。また具体的な一例として、贈り物の内容は、羊羹、ゼリー、ビール、日本酒、ハンカチ、靴下、帽子、及び、万年筆等を始めとする種々の商品内容であってもよい。また、内容情報には、例えば、第２ユーザ２００の氏名及び所属組織等の情報が含まれてもよい。

また、通信制御部３１４は、内容情報と共に、第１受付部３１１で受け付けたメッセージ（メッセージ情報）を第１端末１０１に送信してもよい。これにより、情報処理装置３００は、贈り物の他に、第２ユーザ２００が第１ユーザ１００に伝えるメッセージ（一例として、感謝を示すメッセージ等）を第１ユーザ１００に送ることが可能になる。

ここで、第１端末１０１は、例えば、内容情報を受け付けると、内容情報に基づいて贈り物の内容を第１端末表示部１０２に表示する。また、第１端末１０１は、例えば、メッセージ情報を受け付けると、メッセージ情報に基づくメッセージを第１端末表示部１０２に表示する。第１端末１０１は、例えば、第１ユーザ１００が第２ユーザ２００からの贈り物（内容情報に基づく贈り物）を受け取る場合、送り物を受け取ることを示す受取情報を情報処理装置３００に送信する。一方、第端末は、例えば、第１ユーザ１００が第２ユーザ２００から送られる贈り物（内容情報に基づく贈り物）の変更を希望する場合、贈り物の変更要求を示す要求情報を情報処理装置３００に送信する。

第２受付部３１２は、通信制御部３１４によって送信した内容情報に基づいて、第１ユーザ１００によって贈り物を受け取ることを示す受取情報を受け付け、及び、内容情報に基づいて、第１ユーザ１００が第２ユーザ２００からの贈り物の変更を要求する要求情報を受け付ける。すなわち、第２受付部３１２は、第１端末１０１から送信される情報を受け付ける。第２受付部３１２は、例えば、第１端末１０１が受取情報を送信する場合、通信部３３１を介して、受取情報を受け付ける。一方、第２受付部３１２は、例えば、第１端末１０１が要求情報を送信する場合、通信部３３１を介して、要求情報を受け付ける。

第１指示制御部３１５は、第２受付部３１２によって受取情報を受け付けると、第１受付部３１１によって受け付けた第１選択情報に基づいた贈り物を第１ユーザ１００に送るよう指示する。第１指示制御部３１５は、例えば、受取情報に対応する第１選択情報に基づいて、第２ユーザ２００が第１ユーザ１００に送ることを希望する贈り物を第１ユーザ１００に送るよう指示する。第１指示制御部３１５は、例えば、配送センタ（図示せず）に配される配送端末（図示せず）に対して、第１ユーザ１００への贈り物と送り先（送り先住所等）とを特定した情報を送信してもよい。又は同様に、第１指示制御部３１５は、例えば、贈り物を取り扱う店舗（図示せず）に配される店舗端末に対して、第１ユーザ１００への贈り物と送り先（送り先住所等）とを特定した情報を送信してもよい。

第２指示制御部３１６は、第２受付部３１２によって要求情報を受け付けると、贈物情報に記録される複数の送り物の中から第１ユーザ１００が希望する送り物を第１ユーザ１００に送るよう指示する。
ここでまず、上述した通信制御部３１４は、第２受付部３１２によって要求情報を受け付けると、贈物情報に記録される複数の贈り物を第１ユーザ１００に閲覧させるよう制御してもよい。すなわち、通信制御部３１４は、例えば、記憶部３３２に記憶される贈物情報を第１端末１０１に送信してもよい。
第１端末１０１は、例えば、贈物情報を受け付けると、贈物情報に基づいて贈り物の内容を第１端末表示部１０２に表示する。第１端末１０１は、例えば、第１ユーザ１００の操作に基づいて、贈物情報に記録される贈物の中から、第１ユーザ１００が希望する贈り物の選択を受け付ける。第１端末１０１は、例えば、その選択に基づいて、第１ユーザ１００が希望する贈り物の情報（第２選択情報）を情報処理装置３００に送信する。

なお、記憶部３３２に記憶される贈物情報には、贈り物と、贈り物の価格とを対応付けた対応情報が記憶されてもよい。贈り物の価格は、例えば、贈り物の価格帯等であってもよい。
通信制御部３１４は、第２受付部３１２によって要求情報を受け付けると、対応情報に基づいて、第２ユーザ２００が選択した贈り物に対応付く価格以下となる贈り物を特定し、特定した贈り物を第１ユーザ１００に閲覧させるよう制御してもよい。すなわち、通信制御部３１４は、贈り物情報（対応情報）を参照し、第２ユーザ２００が第１ユーザ１００に送ることを希望した贈り物と、同じ価格（又は、同じ価格帯）以下の他の贈り物を特定し、他の贈り物を第１ユーザ１００に閲覧させるよう制御してもよい。
この場合、通信制御部３１４は、例えば、贈物情報のうち、特定した他の贈り物についてはフラグを「１」に設定し、フラグが「１」に設定された贈り物（他の贈り物）のみ第１ユーザ１００に閲覧可能になるようにして、フラグ付きの贈物情報を第１端末１０１に送信してもよい。
又は、通信制御部３１４は、例えば、贈物情報のうち特定した他の贈り物のみを抜き出した新たな贈物情報を生成し、新たな贈物情報を第１端末１０１に送信してもよい。

次に、上述した第２受付部３１２は、第２選択情報を受け付ける。すなわち、第２受付部３１２は、贈物情報に基づく複数の贈り物を第１ユーザ１００が閲覧することに応じて、第１ユーザ１００が希望する贈り物を選択すると、その選択に応じた第２選択情報を受け付けてもよい。

次に、第２指示制御部３１６は、第２受付部３１２によって受け付けた第２選択情報に基づいた贈り物を第１ユーザ１００に送るよう指示してもよい。すなわち、第２指示制御部３１６は、例えば、第２選択情報に基づいて、第１ユーザ１００が希望する贈り物を第１ユーザ１００に送るよう指示する。第２指示制御部３１６は、例えば、配送センタ（図示せず）に配される配送端末（図示せず）に対して、第１ユーザ１００への贈り物と送り先（送り先住所等）とを特定した情報を送信してもよい。又は同様に、第２指示制御部３１６は、例えば、贈り物を取り扱う店舗（図示せず）に配される店舗端末に対して、第１ユーザ１００への贈り物と送り先（送り先住所等）とを特定した情報を送信してもよい。

なお、制御部３１０（上述した各部）は、例えば、以下（１）～（５）のグループのうちの少なくとも１つの場合のイベントを履歴（ログ）として残すようにしてもよい。制御部３１０（上述した各部）は、例えば、履歴（ログ）に関する履歴情報（ログ情報）を記憶部３３２に記憶してもよい。また、制御部３１０（上述した各部）は、例えば、履歴（ログ）を表示部３３３に表示してもよい。
（１）通信制御部３１４によって内容情報を第１端末１０１に送信した場合
（２）第２受付部３１２によって受取情報、要求情報又は第２選択情報を受け付けた場合
（３）第１指示制御部３１５によって第１選択情報に基づいた贈り物を第１ユーザ１００に送るよう指示した場合
（４）第２指示制御部３１６によって第２選択情報に基づいた送り物を第１ユーザ１００に送るよう指示した場合
（５）配送センタ又は店舗によって第１ユーザ１００への贈り物の配送を完了した場合の完了通知を受け付けた場合
制御部３１０は、例えば、贈り物毎に履歴を残すことにより、その贈り物をトラッキングすることが可能になる。この場合、制御部３１０は、第２端末２０１からトラッキングの閲覧に関する要求（トラッキング閲覧要求）を、通信部３３１を介して受け付けた場合、そのトラッキング閲覧要求で指定された贈り物を特定する。さらに、制御部３１０は、記憶部３３２に記憶された履歴情報を参照して、特定された贈り物の状況を取得し、取得した贈り物の状況（トラッキング結果）を、通信部３３１を介して第２端末２０１に送信してもよい。

上述した情報処理装置３００は、さらに第３受付部３１３を備えてもよい。
第３受付部３１３は、第２ユーザ２００が使用する端末（第２端末２０１）から、文字、数字、記号及び図形のグループのうち少なくとも１つを含むロゴに関するロゴ情報を受け付ける。
第３受付部３１３は、例えば、第１受付部３１１によって第１選択情報を受け付けるタイミングで、又は、第１選択情報を受け付けるタイミングとは異なるタイミングで、ロゴ情報を受け付けてもよい。異なるタイミングは、第１選択情報を受け付けるタイミングよりも前又は後のタイミングであってもよい。ロゴ情報は、第１選択情報に含まれていてもよく、又は、第１選択情報に含まれていなくともよい。
ロゴ情報は、例えば、第２ユーザ２００が所属組織のロゴマーク、及び、第２ユーザ２００が希望する文字等を始めとする種々のロゴの情報であってもよい。第２ユーザ２００が希望する文字等は、例えば、第１ユーザ１００に対するメッセージ等であってもよい。

制御部３１０は、第３受付部３１３によってロゴ情報を受け付けると、ロゴ情報と第２ユーザ２００とを対応付けて記憶部３３２に記憶してもよい。これにより、第２ユーザ２００は、例えば、予めロゴ情報を情報処理装置３００にアップロードしておくと、又は、第１選択情報と共にロゴ情報をアップロードすると、アップロードしてから最初のタイミングばかりでなく、次回以降のタイミングであっても、第２ユーザ２００に紐づくロゴ情報を特定して、最初及び次回以降のタイミングであっても同じロゴ情報に基づくロゴを、後述するように贈り物に付すことが可能になる。

また、第３受付部３１３は、１人の第２ユーザ２００から複数のロゴ情報を受け付けてもよい。この場合、制御部３１０は、第２端末２０１から複数のロゴ情報に基づくロゴのうち１又は複数のロゴの選択を受け付けると、選択されたロゴを、後述するように贈り物に付すことが可能になる。

このような場合、上述した第１指示制御部３１５及び第２指示制御部３１６は、第３受付部３１３によって受け付けたロゴ情報に基づくロゴを贈り物に付して第１ユーザ１００に送るよう指示してもよい。
すなわち、第１指示制御部３１５は、例えば、受取情報に対応する第１選択情報と、ロゴ情報とに基づいて、第２ユーザ２００が第１ユーザ１００に送ることを希望する贈り物にロゴを付して第１ユーザ１００に送るよう指示してもよい。
また、第２指示制御部３１６は、例えば、第２選択情報と、ロゴ情報とに基づいて、第１ユーザ１００が希望する贈り物にロゴを付して第１ユーザ１００に送るよう指示してもよい。
第１指示制御部３１５及び第２指示制御部３１６が指示を行う指示先は、配送センタ（図示せず）に配される配送端末（図示せず）、又は、贈り物を取り扱う店舗（図示せず）に配される店舗端末等であってもよい。

また上述した情報処理装置３００は、取得部３１７、推定部３１８、特定部３１９及び提案部３２０を備えてもよい。
取得部３１７は、第１ユーザ１００が公開する内容に関する公開情報を取得する。
ここで、第１ユーザ１００は、例えば、第１端末１０１を使用して、ＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）（又は、ソーシャルメディア等）、ブログ及びホームページ等に種々の内容を公開する。
取得部３１７は、例えば、通信部３３１を介して、クロール等を行い、第１ユーザ１００が公開する内容をその第１ユーザ１００に対応付けて取得する。取得部３１７は、取得した第１ユーザ１００が公開する内容を公開情報として記憶部３３２に記憶してもよい。

推定部３１８は、取得部３１７によって取得した公開情報に基づいて、第１ユーザ１００の好みを推定する。推定部３１８は、例えば、種々の方法により公開情報に基づく内容を解析して、第１ユーザ１００の好みを推定してもよい。推定部３１８が推定する「好み」は、例えば、贈物情報に贈り物の内容（例えば、種類及び内容物等）が記録されている場合には、その内容に対応した好み等であってもよい。すなわち、推定部３１８が推定可能な「好み」は、贈り物の内容に応じて分類されていてもよい。
具体的な一例として、推定部３１８は、公開情報（テキスト）に基づいて形態素解析を行い、公開内容により多く登場する単語等を抽出してもよい。推定部３１８は、抽出した単語に基づいて、第１ユーザ１００の好みを推定してもよい。すなわち一例として、推定部３１８は、抽出した単語がワインの場合には、第１ユーザ１００はワインが好みと推定してもよい。なお、推定部３１８は、抽出した複数の単語に基づいて、第１ユーザ１００の好みを推定してもよい。また、推定部３１８は、抽出した複数の単語に基づいて、第１ユーザ１００の複数の好みを推定してもよい。
推定部３１８は、上述した具体的な一例に限らず、種々の方法により第１ユーザ１００の好みを推定してもよい。

特定部３１９は、贈物情報に記録される贈り物の中から、推定部３１８によって推定した第１ユーザ１００の好みに応じた贈り物を特定する。
具体的な一例として、特定部３１９は、推定部３１８によって推定した第１ユーザ１００の好みが「ワイン」の場合には、贈物情報に記録されるワインの個別商品（贈り物）を特定してもよい。
また、具体的な一例として、特定部３１９は、推定部３１８によって推定した第１ユーザ１００の好みが「ワイン」の場合には、贈物情報に記録される分類に応じた贈り物（酒類に分類される贈り物）を特定してもよい。特定部３１９は、例えば、贈物情報に記録される分類として、酒類（種類）と、ワイン、ビール、日本酒及び焼酎等（内容物）とが対応付けられている場合、推定部３１８によってワインが推定されると、ワイン、ビール、日本酒及び焼酎それぞれの個別商品（贈り物）を特定してもよい。

提案部３２０は、特定部３１９によって特定した贈り物をお勧め情報として第２ユーザ２００に提案する。提案部３２０は、特定部３１９によって特定した贈り物（個別商品）を、第１ユーザ１００に送るのに適したもの（お勧め）として、第２ユーザ２００に提案する。すなわち、提案部３２０は、通信部３３１を介して、お勧め（お勧め情報）を第２端末２０１に送信する。

第２端末２０１は、お勧め情報を受け付けると、お勧め情報に記録される複数の贈り物を第２端末表示部２０２に表示する。第２端末２０１は、表示される複数の贈り物のなかから、第１ユーザ１００に送ることを希望する贈り物が第２ユーザ２００によって選択されると、その選択された贈り物の情報（第１選択情報）を情報処理装置３００に送信する。

上述した第１受付部３１１は、お勧め情報に記録される複数の贈り物の中から第１ユーザ１００に送る贈り物を選択した際の第１選択情報を受け付けてもよい。すなわち、第１受付部３１１は、例えば、通信部３３１を介して、第２端末２０１から第１選択情報を受け付けてもよい。

なお、上述した情報処理装置３００の制御部３１０は、自機又は他機の他の機能と連携してもよい。制御部３１０は、例えば、メール機能、スケジュール（カレンダー機能）、営業支援機能、マーケティングオートメーション機能、及び、顧客関係管理機能等を始めとする種々の機能と連携してもよい。
一例として、制御部３１０は、メール機能及びスケジュール機能等を始めとする、第２ユーザ２００と第１ユーザ１００との打ち合わせを管理できる機能等と連携し、その打合せが終了したことを各機能から取得すると、第１ユーザ１００に贈り物を送るように、第２端末２０１に対して促してもよい。ここで、制御部３１０は、メール機能に基づく第１ユーザ１００へのメール文章に打合せが終了した旨の内容が有る場合、またスケジュール機能に登録される第１ユーザ１００との打ち合わせ日時が過ぎた場合、その打合せが終了したことを各機能から取得してもよい。
この場合、制御部３１０は、例えば、各機能（一例として、名刺管理機能及びメール機能等の上述した各機能等）に記録される、第１ユーザ１００の名刺又は第１ユーザ１００からの送信された電子メールに記載される第１ユーザ１００の署名等を取得してもよい。制御部３１０（取得部３１７）は、例えば、第１ユーザ１００の名刺及び署名等に記録される内容に基づいて、その第１ユーザ１００の公開内容を（公開情報）を取得してもよい。制御部３１０（提案部３２０）は、第１ユーザ１００の公開内容に基づいて特定された贈り物に基づいて、第１ユーザ１００に贈り物を送るように、第２端末２０１に対して促してもよい（お勧め情報を第２端末２０１に送信）。

また、情報処理装置３００の制御部３１０は、各部が取得する情報等を一覧として第２端末２０１に閲覧が可能なような機能（ダッシュボード機能）を有してもよい。

また、情報処理装置３００の制御部３１０は、例えば、通信部３３１を介して、第１端末１０１から贈り物をもらったことのお礼のメッセージ等を受け付けてもよい。この場合、制御部３１０は、例えば、通信部３３１を介して、そのお礼のメッセージを第２端末２０１に送信してもよい。

また、第１ユーザ１００が贈り物の受領を拒否する可能性もある。この場合、情報処理装置３００の制御部３１０は、例えば、通信部３３１を介して、第１端末１０１から受領拒否を示す拒否情報を受け付けると、第１ユーザ１００が贈り物の受領を拒否した旨の内容を記録した拒否内容情報を第２端末２０１に送信してもよい。制御部３１０は、例えば、第１ユーザ１００が受領拒否を行うと、第１ユーザ１００に贈り物は送らず、さらに第２ユーザ２００に請求する費用を無料又は減額してもよい。

［情報処理方法］
次に、一実施形態に係る情報処理方法について説明する。

まず、贈り物を第１ユーザ１００に送る際の処理の流れについて説明する。
図３は、一実施形態に係る情報処理方法について説明するための第１のフローチャートである。

ステップＳＴ１０１において、第１受付部３１１は、通信部３３１を介して、第１選択情報を受け付ける。第１選択情報は、第２端末２０１において、贈物情報に記録される複数の贈り物の中から第１ユーザ１００に送る贈り物を選択した際に生成される情報であってもよい。
なお、第３受付部３１３は、例えば、第１受付部３１１によって第１選択情報を受け付けるタイミング又は時間的に異なるタイミングにおいて、第２端末２０１から、文字、数字、記号及び図形のグループのうち少なくとも１つを含むロゴに関するロゴ情報を受け付けてもよい。

ステップＳＴ１０２において、通信制御部３１４は、通信部３３１を介して、ステップＳＴ１０１で受け付けた第１選択情報に基づく内容情報を第１端末１０１に送信する。内容情報、第２ユーザ２００によって選択された贈り物の内容に関する情報であってもよい。

ステップＳＴ１０３において、第２受付部３１２は、通信部３３１を介して、ステップＳＴ１０２で送信した内容情報に基づく受取情報及び要求情報のうちの一方を受け付ける。内容情報は、第１端末１０１において、贈り物を受け取ることを選択した際に生成される情報であってもよい。要求情報は、第１端末１０１において、贈り物の変更を選択した際に生成される情報であってもよい。受取情報を受け付けた場合、処理はステップＳＴ１０４に進む。要求情報を受け付けた場合、処理はステップＳＴ１０５に進む。

ステップＳＴ１０４において、第１指示制御部３１５は、ステップＳＴ１０３で受取情報を受け付けると、ステップＳＴ１０１で受け付けた第１選択情報に基づいた贈り物を第１ユーザ１００に送るよう指示する。
ここで、第１指示制御部３１５、ステップＳＴ１０１で第３受付部３１３が受け付けたロゴ情報に基づくロゴを贈り物に付して第１ユーザ１００に送るよう指示してもよい。

ステップＳＴ１０５において、通信制御部３１４は、ステップＳＴ１０３で要求情報を受け付けると、贈物情報に記録される複数の贈り物を第１ユーザ１００（第１端末１０１）に閲覧させる。贈物情報は、例えば、記憶部３３２等に記憶されていてもよい。
また、贈物情報には、例えば、贈り物と、贈り物の価格とを対応付けた対応情報が記憶されてもよい。この場合、通信制御部３１４は、ステップＳＴ１０３で要求情報を受け付けると、対応情報に基づいて、第２ユーザ２００が選択した贈り物に対応付く価格以下となる贈り物を特定し、特定した贈り物を第１ユーザ１００に閲覧させてもよい。

ステップＳＴ１０６において、第２受付部３１２は、通信部３３１を介して、第２選択情報を受け付ける。第２選択情報は、第１端末１０１において、ステップＳＴ１０５で送信した贈物情報に基づく複数の贈り物（又は、ステップＳＴ１０５で特定した贈り物等）を第１ユーザ１００が閲覧することに応じて、第１ユーザ１００が希望する贈り物を選択した場合に生成される情報であってもよい。

ステップＳＴ１０７において、第２指示制御部３１６は、ステップＳＴ１０６で受け付けた第２選択情報に基づいた贈り物を第１ユーザ１００に送るよう指示する。すなわち、第２指示制御部３１６は、ステップＳＴ１０３で要求情報を受け付けると、贈物情報に記録される複数の送り物の中から第１ユーザ１００が希望する送り物を第１ユーザ１００に送るよう指示する。
ここで、第２指示制御部３１６、ステップＳＴ１０１で第３受付部３１３が受け付けたロゴ情報に基づくロゴを贈り物に付して第１ユーザ１００に送るよう指示してもよい。

次に、ソーシャルプロファイリング調査の際の処理の流れについて説明する。
図４は、一実施形態に係る情報処理方法について説明するための第２のフローチャートである。

ステップＳＴ２０１において、取得部３１７は、第１ユーザ１００が公開する内容に関する公開情報を取得する。

ステップＳＴ２０２において、推定部３１８は、ステップＳＴ２０１で取得した公開情報に基づいて、第１ユーザ１００の好みを推定する。

ステップＳＴ２０３において、特定部３１９は、贈物情報に記録される贈り物の中から、ステップＳＴ２０２で推定した第１ユーザ１００の好みに応じた贈り物を特定する。贈物情報は、例えば、記憶部３３２に記憶されてもよい。

ステップＳＴ２０４において、提案部３２０は、ステップＳＴ２０３で特定した贈り物をお勧め情報として第２ユーザ２００に提案する。すなわち、提案部３２０は、通信部３３１を介して、お勧め（お勧め情報）を第２端末２０１に送信する。

ステップＳＴ２０４の処理の後、図３を用いて説明したステップＳＴ１０１の第１受付部３１１は、通信部３３１を介して、ステップＳＴ２０４で送信したお勧め情報に基づく第１選択情報を受け付けてもよい。この場合の第１選択情報は、第２端末２０１において、お勧め情報に記録される複数の贈り物の中から、第２ユーザ２００によって第１ユーザ１００に送る贈り物を選択した際に生成される情報であってもよい。

上述した情報処理装置３００の各部は、コンピュータの演算処理装置等の機能として実現されてもよい。すなわち、情報処理装置３００の第１受付部３１１、第２受付部３１２、第３受付部３１３、通信制御部３１４、第１指示制御部３１５、第２指示制御部３１６、取得部３１７、推定部３１８、特定部３１９及び提案部３２０（制御部３１０）は、コンピュータの演算処理装置等による第１受付機能、第２受付機能、第３受付機能、通信制御機能、第１指示制御機能、第２指示制御機能、取得機能、推定機能、特定機能及び提案機能（制御機能）としてそれぞれ実現されてもよい。
情報処理プログラムは、上述した各機能をコンピュータに実現させることができる。情報処理プログラムは、例えば、メモリ、ソリッドステートドライブ、ハードディスクドライブ又は光ディスク等の、コンピュータで読み取り可能な非一時的な記録媒体等に記録されていてもよい。記録媒体は、例えば、非一時的なコンピュータ可読媒体と言い換えてもよい。
また、上述したように、情報処理装置３００の各部は、コンピュータの演算処理装置等で実現されてもよい。その演算処理装置等は、例えば、集積回路等によって構成される。このため、情報処理装置３００の各部は、演算処理装置等を構成する回路として実現されてもよい。すなわち、情報処理装置３００の第１受付部３１１、第２受付部３１２、第３受付部３１３、通信制御部３１４、第１指示制御部３１５、第２指示制御部３１６、取得部３１７、推定部３１８、特定部３１９及び提案部３２０（制御部３１０）は、コンピュータの演算処理装置等を構成する第１受付回路、第２受付回路、第３受付回路、通信制御回路、第１指示制御回路、第２指示制御回路、取得回路、推定回路、特定回路及び提案回路（制御回路）として実現されてもよい。
また、情報処理装置３００の通信部３３１、記憶部３３２及び表示部３３３（出力部）は、例えば、演算処理装置等の機能を含む通信機能、記憶機能及び表示機能（出力機能）として実現されもよい。また、情報処理装置３００の通信部３３１、記憶部３３２及び表示部３３３（出力部）は、例えば、集積回路等によって構成されることにより通信回路、記憶回路及び表示回路（出力回路）として実現されてもよい。また、情報処理装置３００の通信部３３１、記憶部３３２及び表示部３３３（出力部）は、例えば、複数のデバイスによって構成されることにより通信装置、記憶装置及び表示装置（出力装置）として構成されてもよい。

情報処理装置３００は、上述した複数の各部のうち１又は任意の複数を組み合わせることが可能である。
本開示では、「情報」の文言を使用しているが、「情報」の文言は「データ」と言い換えることができ、「データ」の文言は「情報」と言い換えることができる。

［本実施形態の態様及び効果］
次に、本実施形態の一態様及び各態様が奏する効果について説明する。なお、以下に記載する各態様は出願時の一例であり、本実施形態は以下に記載する態様に限定されることはない。すなわち、本実施形態は以下に記載する各態様に限定されることはなく、上述した各部を適宜組み合わせて実現されてもよい。また、下位の態様は、それよりも上位の態様のいずれでも引用できる場合がある。
また、以下に記載する効果は一例であり、各態様が奏する効果は以下に記載するものに限定されることはない。また、各態様は、例えば、以下に記載する少なくとも１つの効果を奏してもよい。

（態様１）
一態様の情報処理装置は、第１ユーザに送ることが可能な贈り物に関する贈物情報を記憶する記憶部と、第１ユーザとは異なる第２ユーザが使用する端末から、贈物情報に記録される複数の贈り物の中から第１ユーザに送る贈り物を選択した際の第１選択情報を受け付ける第１受付部と、第１受付部によって受け付けた第１選択情報に基づいて、第２ユーザによって選択された贈り物の内容に関する内容情報を第１ユーザが使用する端末に送信する通信制御部と、通信制御部によって送信した内容情報に基づいて、第１ユーザによって贈り物を受け取ることを示す受取情報を受け付け、及び、内容情報に基づいて、第１ユーザが第２ユーザからの贈り物の変更を要求する要求情報を受け付ける第２受付部と、第２受付部によって受取情報を受け付けると、第１受付部によって受け付けた第１選択情報に基づいた贈り物を第１ユーザに送るよう指示する第１指示制御部と、第２受付部によって要求情報を受け付けると、贈物情報に記録される複数の送り物の中から第１ユーザが希望する送り物を第１ユーザに送るよう指示する第２指示制御部と、を備える。
第１指示制御部及び第２指示制御部の指示を受けた指示先は、指示された贈り物を第１ユーザに届ける。これにより、情報処理装置は、第１ユーザにとってより適切な贈り物を届けることができる。
また、情報処理装置は、第２ユーザが第１ユーザへ贈り物を送る際の贈物支援装置等として構成されてもよく、第２ユーザと第１ユーザとの人間的なつながりを感じられるギフト体験を提供することができる。すなわち、情報処理装置は、人間的な温かみのある体験を第１ユーザ及び第２ユーザに提供することができる。
また、情報処理装置は、第２ユーザにとって手間のかかる贈り物の選定と送付とトラッキングとを支援することができ、第２ユーザにとっては簡単に（効率的に）且つ大量に贈り物を複数の異なる第１ユーザに送ることを支援することができる。また、情報処理装置は、マーケティングからカスタマーサービスまでの様々シーンで第２ユーザを支援することができる。すなわち、情報処理装置は、第２ユーザのマーケティング及び営業活動の成果向上、及び、第２ユーザの顧客となる第１ユーザの体験（顧客体験）の向上を期待することができる。
また、情報処理装置は、第１ユーザに、贈り物を送ってくれた第２ユーザの気持ちが嬉しい、及び、贈り物をもらえて嬉しい等を始めとする種々の良い感情が起こるのを期待することができる。
また、情報処理装置は、贈り物を取り扱うメーカ及び店舗等にとっては、新規売り上げ、マーケティング効果及びブランディング効果それぞれの向上等を期待することができる。
また、情報処理装置は、マーケティング、インサイドセールス、セールス及びカスタマーサクセス、並びに、リードジェネレーション、リードナーチャリング、フィールドセールス及びオンボーディング等の様々なシーンで活用でき、既存のマーケティング及び営業施策の効果の向上につなげることができる。

（態様２）
一態様の情報処理装置では、通信制御部は、第２受付部によって要求情報を受け付けると、贈物情報に記録される複数の贈り物を第１ユーザに閲覧させるよう制御し、第２受付部は、贈物情報に基づく複数の贈り物を第１ユーザが閲覧することに応じて、第１ユーザが希望する贈り物を選択すると、その選択に応じた第２選択情報を受け付け、第２指示制御部は、第２受付部によって受け付けた第２選択情報に基づいた贈り物を第１ユーザに送るよう指示することとしてもよい。
これにより、情報処理装置は、第１ユーザが希望する贈り物を選択させることができ、第１ユーザが希望する贈り物を届けることができる。

（態様３）
一態様の情報処理装置は、記憶部に記憶される贈物情報には、贈り物と、贈り物の価格とを対応付けた対応情報が記憶されており、通信制御部は、第２受付部によって要求情報を受け付けると、対応情報に基づいて、第２ユーザが選択した贈り物に対応付く価格以下となる贈り物を特定し、特定した贈り物を第１ユーザに閲覧させるよう制御することとしてもよい。
これにより、情報処理装置は、第２ユーザが第１ユーザに送ろうとした贈り物の価格以下から、第１ユーザが希望する他の贈り物を選択させるようにするので、第２ユーザに対して経済的な新たな負担を生じさせることを抑制でき、第２ユーザの当初の希望に応じた贈り物を第１ユーザに届けることができる。

（態様４）
一態様の情報処理装置は、第２ユーザが使用する端末から、文字、数字、記号及び図形のグループのうち少なくとも１つを含むロゴに関するロゴ情報を受け付ける第３受付部を備え、第１指示制御部及び第２指示制御部は、第３受付部によって受け付けたロゴ情報に基づくロゴを贈り物に付して第１ユーザに送るよう指示することとしてもよい。
これにより、情報処理装置は、第２ユーザからの贈り物であることを第１ユーザにより印象付けることができる。

（態様５）
一態様の情報処理装置は、第１ユーザが公開する内容に関する公開情報を取得する取得部と、取得部によって取得した公開情報に基づいて、第１ユーザの好みを推定する推定部と、贈物情報に記録される贈り物の中から、推定部によって推定した第１ユーザの好みに応じた贈り物を特定する特定部と、特定部によって特定した贈り物をお勧め情報として第２ユーザに提案する提案部と、を備え、第１受付部は、お勧め情報に記録される複数の贈り物の中から第１ユーザに送る贈り物を選択した際の第１選択情報を受け付けることとしてもよい。
これにより、情報処理装置は、第１ユーザの好みに応じた贈り物を第２ユーザに選択させることができるので、第１ユーザにとってより適切な贈り物を届けることができる。

（態様６）
一態様の情報処理方法では、第１ユーザに送ることが可能な贈り物に関する贈物情報を記憶する記憶部を備えるコンピュータが、第１ユーザとは異なる第２ユーザが使用する端末から、贈物情報に記録される複数の贈り物の中から第１ユーザに送る贈り物を選択した際の第１選択情報を受け付ける第１受付ステップと、第１受付ステップによって受け付けた第１選択情報に基づいて、第２ユーザによって選択された贈り物の内容に関する内容情報を第１ユーザが使用する端末に送信する通信制御ステップと、通信制御ステップによって送信した内容情報に基づいて、第１ユーザによって贈り物を受け取ることを示す受取情報を受け付け、及び、内容情報に基づいて、第１ユーザが第２ユーザからの贈り物の変更を要求する要求情報を受け付ける第２受付ステップと、第２受付ステップによって受取情報を受け付けると、第１受付ステップによって受け付けた第１選択情報に基づいた贈り物を第１ユーザに送るよう指示する第１指示制御ステップと、第２受付ステップによって要求情報を受け付けると、贈物情報に記録される複数の送り物の中から第１ユーザが希望する送り物を第１ユーザに送るよう指示する第２指示制御ステップと、を実行する。
これにより、情報処理方法は、上述した一態様の情報処理装置と同様の効果を奏することができる。

（態様７）
一態様の情報処理プログラムは、第１ユーザに送ることが可能な贈り物に関する贈物情報を記憶する記憶部を備えるコンピュータに、第１ユーザとは異なる第２ユーザが使用する端末から、贈物情報に記録される複数の贈り物の中から第１ユーザに送る贈り物を選択した際の第１選択情報を受け付ける第１受付機能と、第１受付機能によって受け付けた第１選択情報に基づいて、第２ユーザによって選択された贈り物の内容に関する内容情報を第１ユーザが使用する端末に送信する通信制御機能と、通信制御機能によって送信した内容情報に基づいて、第１ユーザによって贈り物を受け取ることを示す受取情報を受け付け、及び、内容情報に基づいて、第１ユーザが第２ユーザからの贈り物の変更を要求する要求情報を受け付ける第２受付機能と、第２受付機能によって受取情報を受け付けると、第１受付機能によって受け付けた第１選択情報に基づいた贈り物を第１ユーザに送るよう指示する第１指示制御機能と、第２受付機能によって要求情報を受け付けると、贈物情報に記録される複数の送り物の中から第１ユーザが希望する送り物を第１ユーザに送るよう指示する第２指示制御機能と、を実現させる。
これにより、情報処理プログラムは、上述した一態様の情報処理装置と同様の効果を奏することができる。

１００ 第１ユーザ
１０１ 第１端末
１０２ 第１端末表示部
２００ 第２ユーザ
２０１ 第２端末
２０２ 第２端末表示部
３００ 情報処理装置
３１０ 制御部
３１１ 第１受付部
３１２ 第２受付部
３１３ 第３受付部
３１４ 通信制御部
３１５ 第１指示制御部
３１６ 第２指示制御部
３１７ 取得部
３１８ 推定部
３１９ 特定部
３２０ 提案部
３３１ 通信部
３３２ 記憶部
３３３ 表示部
４００ 贈り物（ギフト）

Claims (7)

1. 第１ユーザに送ることが可能な贈り物に関する贈物情報を記憶する記憶部と、
   第１ユーザとは異なる第２ユーザが使用する端末から、贈物情報に記録される複数の贈り物の中から第１ユーザに送る贈り物を選択した際の第１選択情報を受け付ける第１受付部と、
   前記第１受付部によって受け付けた第１選択情報に基づいて、第２ユーザによって選択された贈り物の内容に関する内容情報を第１ユーザが使用する端末に送信する通信制御部と、
   前記通信制御部によって送信した内容情報に基づいて、第１ユーザによって贈り物を受け取ることを示す受取情報を受け付け、及び、内容情報に基づいて、第１ユーザが第２ユーザからの贈り物の変更を要求する要求情報を受け付ける第２受付部と、
   前記第２受付部によって受取情報を受け付けると、前記第１受付部によって受け付けた第１選択情報に基づいた贈り物を第１ユーザに送るよう指示する第１指示制御部と、
   前記第２受付部によって要求情報を受け付けると、贈物情報に記録される複数の送り物の中から第１ユーザが希望する送り物を第１ユーザに送るよう指示する第２指示制御部と、を備え、
   制御部は、第１ユーザが贈り物の受領を拒否した場合に拒否情報を受け付けると、第１ユーザが贈り物の受領を拒否した旨の拒否内容情報を第２ユーザが使用する前記端末に送信して、第１ユーザには贈り物を送らず、第２ユーザに請求する費用を無料にする又は減額する
   情報処理装置。
2. 前記通信制御部は、前記第２受付部によって要求情報を受け付けると、贈物情報に記録される複数の贈り物を第１ユーザに閲覧させるよう制御し、
   前記第２受付部は、贈物情報に基づく複数の贈り物を第１ユーザが閲覧することに応じて、第１ユーザが希望する贈り物を選択すると、当該選択に応じた第２選択情報を受け付け、
   前記第２指示制御部は、前記第２受付部によって受け付けた第２選択情報に基づいた贈り物を第１ユーザに送るよう指示する
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記記憶部に記憶される贈物情報には、贈り物と、贈り物の価格とを対応付けた対応情報が記憶されており、
   前記通信制御部は、前記第２受付部によって要求情報を受け付けると、対応情報に基づいて、第２ユーザが選択した贈り物に対応付く価格以下となる贈り物を特定し、特定した贈り物を第１ユーザに閲覧させるよう制御する
   請求項２に記載の情報処理装置。
4. 第２ユーザが使用する端末から、文字、数字、記号及び図形のグループのうち少なくとも１つを含むロゴに関するロゴ情報を受け付ける第３受付部を備え、
   前記第１指示制御部及び前記第２指示制御部は、前記第３受付部によって受け付けたロゴ情報に基づくロゴを贈り物に付して第１ユーザに送るよう指示する
   請求項３に記載の情報処理装置。
5. 前記制御部に配される複数の機能に基づいて第１ユーザの名刺又はメールに記載される第１ユーザの署名を取得し、取得した名刺又は署名に記録される内容に基づいて、第１ユーザが公開する内容に関する公開情報を取得する取得部と、
   前記取得部によって取得した公開情報に基づいて、第１ユーザの好みを推定する推定部と、
   贈物情報に記録される贈り物の中から、前記推定部によって推定した第１ユーザの好みに応じた贈り物を特定する特定部と、
   前記特定部によって特定した贈り物をお勧め情報として第２ユーザに提案する提案部と、を備え、
   前記第１受付部は、お勧め情報に記録される複数の贈り物の中から第１ユーザに送る贈り物を選択した際の第１選択情報を受け付ける
   請求項１～４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
6. 第１ユーザに送ることが可能な贈り物に関する贈物情報を記憶する記憶部を備えるコンピュータが、
   第１ユーザとは異なる第２ユーザが使用する端末から、贈物情報に記録される複数の贈り物の中から第１ユーザに送る贈り物を選択した際の第１選択情報を受け付ける第１受付ステップと、
   前記第１受付ステップによって受け付けた第１選択情報に基づいて、第２ユーザによって選択された贈り物の内容に関する内容情報を第１ユーザが使用する端末に送信する通信制御ステップと、
   前記通信制御ステップによって送信した内容情報に基づいて、第１ユーザによって贈り物を受け取ることを示す受取情報を受け付け、及び、内容情報に基づいて、第１ユーザが第２ユーザからの贈り物の変更を要求する要求情報を受け付ける第２受付ステップと、
   前記第２受付ステップによって受取情報を受け付けると、前記第１受付ステップによって受け付けた第１選択情報に基づいた贈り物を第１ユーザに送るよう指示する第１指示制御ステップと、
   前記第２受付ステップによって要求情報を受け付けると、贈物情報に記録される複数の送り物の中から第１ユーザが希望する送り物を第１ユーザに送るよう指示する第２指示制御ステップと、
   第１ユーザが贈り物の受領を拒否した場合に拒否情報を受け付けると、第１ユーザが贈り物の受領を拒否した旨の拒否内容情報を第２ユーザが使用する前記端末に送信して、第１ユーザには贈り物を送らず、第２ユーザに請求する費用を無料にする又は減額する制御ステップと、
   を実行する情報処理方法。
7. 第１ユーザに送ることが可能な贈り物に関する贈物情報を記憶する記憶部を備えるコンピュータに、
   第１ユーザとは異なる第２ユーザが使用する端末から、贈物情報に記録される複数の贈り物の中から第１ユーザに送る贈り物を選択した際の第１選択情報を受け付ける第１受付機能と、
   前記第１受付機能によって受け付けた第１選択情報に基づいて、第２ユーザによって選択された贈り物の内容に関する内容情報を第１ユーザが使用する端末に送信する通信制御機能と、
   前記通信制御機能によって送信した内容情報に基づいて、第１ユーザによって贈り物を受け取ることを示す受取情報を受け付け、及び、内容情報に基づいて、第１ユーザが第２ユーザからの贈り物の変更を要求する要求情報を受け付ける第２受付機能と、
   前記第２受付機能によって受取情報を受け付けると、前記第１受付機能によって受け付けた第１選択情報に基づいた贈り物を第１ユーザに送るよう指示する第１指示制御機能と、
   前記第２受付機能によって要求情報を受け付けると、贈物情報に記録される複数の送り物の中から第１ユーザが希望する送り物を第１ユーザに送るよう指示する第２指示制御機能と、を実現させ、
   制御機能は、第１ユーザが贈り物の受領を拒否した場合に拒否情報を受け付けると、第１ユーザが贈り物の受領を拒否した旨の拒否内容情報を第２ユーザが使用する前記端末に送信して、第１ユーザには贈り物を送らず、第２ユーザに請求する費用を無料にする又は減額する
   情報処理プログラム。

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