JP7391345B2 - 情報提供装置、システム及びプログラム - Google Patents
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Description
図1は、本発明の実施形態に係る情報提供システム1と情報提供装置11を含めたシステムの全体構成を示した図である。
図2は、情報提供装置11の構成を示した図である。情報提供装置11は、複数の電子メールに含まれる情報を集約して提供するものである。図2に示すように、情報提供装置11は、メール取得部111、メール解析部112、メール分割部113、メール振分部114、再送判定部115、商流深度判定部116、マッチング要素抽出部117、マッチング処理部118、提供情報生成部119、オファー管理部120、学習部121及び記憶部122を含むように構成される。
(1)電子メールのBody情報等から機械的に取得できるもの
・メール件名
・メール送信者
・メール送信日時等
(2)正規表現で取得できるもの
・商流(自社所属正社員、BP1社先フリーランス、等)
・報酬
・年齢
・面談回数
・国籍
・最寄駅
・技術内容(Java(登録商標)、詳細設計、等)等
(3)統計的に取得できるもの
・重要箇所(行毎に含まれる単語から「マッチングに関わる重要な行か」を判別し、署名や挨拶等の重要でない箇所との区切りを入れることにより実現可能)
次に、情報提供装置11の処理の流れを説明する。
情報提供装置11は、まず、メール取得部111がメールサーバ12から予め定められた宛先(情報提供システム1宛)の電子メールを取得し、取得した電子メールを記憶部122に記憶させる。
続いて、メール解析部112が、メール取得部111が取得して記憶部122に記憶させた電子メールのそれぞれを解析し、解析により得た単語を対応する電子メールに関連付けて記憶部122に記憶させる。
次に、メール分割部113が、メール取得部111が取得して記憶部122に記憶させた電子メールのそれぞれに、複数の案件情報又は複数の人材情報が含まれているか否かを判定する。判定には、メール解析部112による解析結果を用いる。
メール分割部113は、S103の判定の結果、複数の案件情報又は人材情報が含まれていると判定した場合(S103でYES)、当該電子メールを案件情報又は人材情報毎に分割し、分割された案件情報又は人材情報を記憶部122に記憶させる。
次に、メール振分部114が、メール分割部113で分割された電子メール(S103でYES)と分割の必要がなかった電子メール(S103でNO)の両者を、案件情報を含む電子メールと人材情報を含む電子メールとに振り分ける。メール振分部114は、電子メールの振り分けに、メール解析部112による解析結果を用いる。
続いて、メール振分部114は、S105で振り分けられた電子メールのそれぞれを、さらに職種別に振り分ける。ここで、職種とは、開発、インフラ、その他(Webデザイナー等)を意味し、これら以外の分類を含んでもよい。
次に、再送判定部115が、メール振分部114で振り分けられた電子メールが再送されたものであるか否かを判定する。
再送判定部115は、再送であると判定した電子メール(S107でYES)に対し、再送フラグを設定する。一方、振り分けられた電子メールが再送されたものでない、すなわち新規の電子メールであると判定された場合(S107でNO)、S108を省略し、S109に処理を進める。
次に、商流深度判定部116が、メール振分部114で振り分けられた電子メールの商流の深度を判定し、判定した深度を該当する電子メールに設定する。
続いて、マッチング要素抽出部117が、メール振分部114で案件情報を含むものと人材情報を含むものとに振り分けた電子メールのそれぞれから、マッチング要素を抽出する。
マッチング要素抽出部117がマッチング要素を抽出すると、そのマッチング要素に基づいて、マッチング処理部118が、案件情報と人材情報のマッチング処理を行う。
マッチング処理部118が行ったマッチング処理の結果は、提供情報生成部119がウェブサーバ13を介して提供する情報を生成する際に用いられる。
次に、図4~図11を用いて、提供情報生成部119が生成する情報を、当該情報に基づいてウェブサーバ13が提供する画面の例を参照して説明する。
画面201には、案件情報の一覧を表示させるためのタブ211a、人材情報の一覧を表示させるためのタブ211b、自動マッチングされた案件及び人材の組み合わせを表示させるためのタブ212a、オファー管理画面208を表示させるためのタブ212b、案件情報の検索(限定)条件を入力するための入力欄212、案件情報に含まれる各項目の項目名と、項目名による案件情報のソートを指示するための指示ボタンとを表示する項目表示欄213、案件情報のリストを表示する案件情報一覧表示欄214、案件情報の詳細を表示させるための詳細表示ボタン215が含まれている。ここで、詳細表示ボタン215は必須ではなく、例えば案件を表す行を選択することにより、案件情報の詳細を表示させる構成としてもよい。その他の図における詳細表示ボタン215も同様である。
図7に示す画面204は、人材情報の一覧を表示する画面であり、タブ211bが選択された状態の画面である。
図10に示すように、タブ212aを選択することにより、画面207が表示される。自動マッチング機能とは、マッチング処理部118により、マッチングスコアが所定の値よりも高い案件情報と人材情報の組み合わせが存在する場合に、案件及び人材の組み合わせを提案するものである。図10の例では、案件情報表示欄241に概要が表示されている案件情報と、人材情報表示欄242に概要が表示されている人材情報とのうち、同じ行に表示されている案件と人材がマッチングされたものである。そして、オファー管理ボタン指示225を押下することにより、案件と人材をオファー管理画面208に送ることができる。これにより、担当者は、マッチング処理部118により提案された組み合わせに対し、オファー管理の対象とするか否かについて決定することが容易になる。ここで、かかる提案を端末32に対しプッシュ通知してもよい。なお、プッシュ通知は、任意のコミュニケーション手段(例:メール、チャット)により実現される。さらに、案件情報表示欄241に表示された案件情報又は人材情報表示欄242に表示された人材情報の詳細を確認したい場合には、案件情報又は人材情報を選択した状態で詳細表示ボタン215を押下することにより、案件情報又は人材情報の詳細が表示されてもよい。
図11に示されるように、タブ212bを選択することにより、オファー管理画面208が表示される。本実施形態では、人材情報表示欄251に詳細が表示されている人材情報と、案件情報表示欄252に詳細が表示されている案件情報と、をマッチングさせることを目的に、面談等のオファー管理の対象とすることができる。
次に、情報提供装置11のオファー管理部120によるオファー管理について説明する。図12及び図13は、オファー管理部120の動作の流れを示すフローチャートである。
オファー管理部120は、ウェブサーバ13からの要求を受け付けると(S201でYES)、当該要求がオファー管理の対象の追加であれば(S202でYES)、オファー管理の対象を追加する。オファー管理の対象の追加は、画面204(図6)、画面206(図9)、画面207(図10)でオファー管理指示ボタン225が押下された場合等に、当該操作をウェブサーバ13が受け付け、受け付けた操作に基づいてウェブサーバ13がオファー管理部120に要求するものである。
オファー管理部120は、オファー管理の対象の追加の要求を受けると、該当する案件情報と人材情報の組をオファー管理の対象に追加する。
オファー管理部120は、オファー管理の対象を追加すると、その旨をログとして記憶部122に記憶する。
また、オファー管理部120は、オファー管理の対象として追加した案件情報と人材情報とを識別することができる情報を教師データとして学習部121に通知する。
また、オファー管理部120は、ウェブサーバ13からの要求がオファー管理画面208の表示要求であった場合には(S206でYES)、ウェブサーバ13にオファー管理画面208を表示するための情報を提供する。
図13に示すように、オファー管理部120は、ウェブサーバ13からオファー管理画面208の表示要求を受けると、オファー管理の対象としている案件情報と人材情報の組を示すリストを含むオファー管理画面208を表示させるための情報をウェブサーバ13に提供する。このオファー管理画面208は、オファー管理の対象としている案件情報と人材情報の組を示すリストの他に、オファー指示を受け付けるボタンや、オファー結果の入力を受け付ける入力欄、面談結果の入力を受け付ける入力欄等が含まれてもよい。かかる入力欄は、結果入力ボタン215bを押下することで表示される、結果入力画面から入力することができる。このとき、オファー管理に送られたこと及びオファー管理に送られなかったことにつき、ログとして記録されることが好ましい。例えば、図10に示すように、自動マッチング機能により提案されたマッチング候補を表す画面207が表示されたことをログとして記録し、その後、オファー管理に送られた案件又は人材と、オファー管理に送られなかった案件又は人材につきログを記録することが好ましい。これにより、オファー管理に送られたか否かは、学習部121による機械学習の教師データとして利用され、マッチング提案の精度の向上に繋がる。
オファー管理部120は、ウェブサーバ13が端末32等に表示させたオファー管理画面208を介してオファー指示を受け付けると、指定された案件情報と人材情報に含まれるそれぞれの連絡先にオファーメールを送信するための処理を行う(S302でYES)。
オファーメールを送信するための処理では、例えば、ウェブサーバ13を介してメール送信フォームを表示するか、端末32等のメーラーを起動させるための指示を送信する。これにより、例えば、空のメールが立ち上がり、宛先と件名が自動的に入力された状態となることが好ましい。また、電子メール本文について、相手に送りたいメールの内容がクリップボードにコピーされ、担当者がコピーされた内容を貼り付けるだけで良いように構成することも可能である。さらに、担当者が新たに送信する電子メールに、承認リンクと辞退リンクを記載し、電子メールを受け取った人(情報提供者等)はそれらのリンクをクリックするだけで意思表示ができるようにしてもよい。
また、オファー管理部120は、ウェブサーバ13が端末32等に表示させたオファー管理画面208に、オファー結果や面談結果が入力されると、その入力を受け付ける(S304でYES)。
オファー結果は、案件情報側と人材情報側のそれぞれがオファーを承諾したか辞退したかが入力され、面談結果は、その成否が入力される。具体的には、情報提供者が送られてきたメールのリンクをクリックすると、承認、辞退に関わらず、予め定められたWebページに転送され、かかるwebページには、まだ情報提供システム1を使っていないユーザー向けに、LP(ランディングページ)へのリンクを設けてもよい。そして、情報提供者が承認したか辞退したかもログに記録され、学習部121による機械学習の教師データとして利用することができる。
オファー管理部120は、オファー結果(例:「承諾」、「辞退」、「検討中」)又は面談結果を受け付けると、その内容をログとして記憶部122に記憶する。具体的には、面談をした結果、晴れて就業が決定したら、オファー管理の当該案件のステータスを「成立」に変更する。かかる結果も、ログに記録され、学習部121による機械学習の教師データとして利用することができる。このように、電子メールでのやりとり以外の部分も機械学習に用いることで、提案の精度をさらに高めることが可能になる。
また、オファー管理部120は、受け付けたオファー結果や面談結果を教師データとして学習部121に通知する。
そして、終了指示があれば(S307でYES)処理を終了する。一方、終了指示がなければ(S307でNO)再びS302に戻り、処理を継続する。ここで、終了指示とは、ユーザーからの明示的な入力に限られず、例えば、ページの遷移、ブラウザを閉じる、プログラムの終了等が想定される。
・電子メールを利用した既存の業務プロセスを変えることなく、業務負荷を低減する。
・マッチングに必要な複数の項目を総合的に判断でき、かつ、学習部121による機械学習のマッチング精度の向上が期待できる。
・電子メールが届いたら即座にマッチング候補を提案することができるので、マッチングの機会を迅速に提供することができる。
本発明は、以下の態様でも実施可能である。
前記メールサーバは、ネットワークを介して予め定められた宛先の電子メールを受信し、
前記ウェブサーバは、前記情報提供装置が生成した情報を、ネットワークを介して提供し、
前記情報提供装置は、メール取得部とメール解析部とメール振分部と提供情報生成部とを備え、
前記メール取得部は、前記メールサーバから予め定められた宛先の電子メールを取得し、
前記メール解析部は、前記メール取得部が取得した電子メールを解析して該電子メールに含まれる単語を特定し、
前記メール振分部は、前記メール解析部により特定された単語に基づいて前記メール取得部が取得した電子メールを予め定められた条件毎に振り分け、
前記提供情報生成部は、前記メール解析部により特定された単語の少なくとも一部を項目として、前記メール振分部により振り分けられた電子メールをリスト化した情報を生成して前記ウェブサーバに提供する、
システム。
前記情報提供装置は、メール取得部、メール解析部、メール振分部及び提供情報生成部を備え、
前記メール取得部は、予め定められた宛先の電子メールを取得し、
前記メール解析部は、前記メール取得部が取得した電子メールを解析して該電子メールに含まれる単語を特定し、
前記メール振分部は、前記メール解析部により特定された単語に基づいて前記メール取得部が取得した電子メールを予め定められた条件毎に振り分け、
前記提供情報生成部は、前記メール解析部により特定された単語の少なくとも一部を項目として、前記メール振分部により振り分けられた電子メールをリスト化した情報を生成する、
プログラム。
・人材一覧や、マッチング候補の画面等、あらゆるところで、元の人材のメールに付与されているスキルシート又は職務経歴書をダウンロードできる機能を設ける。
・一覧画面や、マッチング候補画面等、あらゆる画面で元のメールをダウンロードできる機能を設ける。
・情報提供装置11、メールサーバ12及びウェブサーバ13の2つ又は3つを同一のハードウェア(例:単一のサーバ)により構成してもよい。
2 :ネットワーク
3 :派遣会社
4 :派遣会社
5 :派遣会社
6 :派遣会社
11 :情報提供装置
12 :メールサーバ
13 :ウェブサーバ
31 :メールサーバ
32~34:端末
111 :メール取得部
112 :メール解析部
113 :メール分割部
114 :メール振分部
115 :再送判定部
116 :商流深度判定部
117 :マッチング要素抽出部
118 :マッチング処理部
119 :提供情報生成部
120 :オファー管理部
121 :学習部
122 :記憶部
201~207:画面
208 :オファー管理画面
211a :タブ
211b :タブ
212a :タブ
212b :タブ
212 :入力欄
213 :項目表示欄
214 :案件情報一覧表示欄
215 :詳細表示ボタン
215b :結果入力ボタン
216 :入力欄
217 :項目表示欄
218 :人材情報一覧表示欄
221 :案件情報表示欄
222 :人材情報一覧表示欄
223 :入力欄
224a :人材情報表示欄
224b :案件情報表示欄
225 :オファー管理指示ボタン
231 :人材情報表示欄
232 :案件情報一覧表示欄
233 :入力欄
241 :案件情報表示欄
242 :人材情報表示欄
251 :人材情報表示欄
252 :案件情報表示欄
Claims (13)
- 複数の電子メールに含まれる情報を集約して提供する情報提供装置であって、
メール取得部、メール解析部、メール振分部、再送判定部及び提供情報生成部を備え、
前記メール取得部は、予め定められた宛先の電子メールを取得し、
前記メール解析部は、前記メール取得部が取得した電子メールを解析して当該電子メールに含まれる単語を特定し、
前記メール振分部は、前記メール解析部により特定された単語に基づいて、前記メール取得部が取得した電子メールを予め定められた条件毎に振り分け、
前記再送判定部は、前記メール解析部により特定された単語に基づいて、前記メール取得部が取得した電子メールが既に受信した電子メールに含まれていた情報と同一の情報を含むものであれば再送メールと判定し、該判定した電子メールに再送フラグを設定し、
前記提供情報生成部は、前記メール解析部により特定された単語の少なくとも一部を項目として、前記メール振分部により振り分けられた電子メールをリスト化した情報を生成し、該情報は、前記再送フラグが設定された電子メールを再送であると確認できる態様である
情報提供装置。 - 前記メール振分部は、前記メール取得部が取得した電子メールを、人材を必要としている案件を示す案件情報を含むものと、紹介可能な人材を示す人材情報を含むものと、に振り分ける、
請求項1に記載の情報提供装置。 - 商流深度判定部を更に備え、
前記商流深度判定部は、前記メール解析部により特定された単語に基づいて、案件又は人材に対する商流の深度を判定する、
請求項2に記載の情報提供装置。 - 複数の電子メールに含まれる情報を集約して提供する情報提供装置であって、
メール取得部、メール解析部、メール振分部、提供情報生成部及び商流深度判定部を備え、
前記メール取得部は、予め定められた宛先の電子メールを取得し、
前記メール解析部は、前記メール取得部が取得した電子メールを解析して当該電子メールに含まれる単語を特定し、
前記メール振分部は、前記メール解析部により特定された単語に基づいて、前記メール取得部が取得した電子メールを、人材を必要としている案件を示す案件情報を含むものと、紹介可能な人材を示す人材情報を含むものと、に振り分け、
前記提供情報生成部は、前記メール解析部により特定された単語の少なくとも一部を項目として、前記メール振分部により振り分けられた電子メールをリスト化した情報を生成し、
前記商流深度判定部は、前記メール解析部により特定された単語に基づいて、案件又は人材に対する商流の深度を判定する、
情報提供装置。 - 複数の電子メールに含まれる情報を集約して提供する情報提供装置であって、
メール取得部、メール解析部、メール振分部、提供情報生成部及びメール分割部を備え、
前記メール取得部は、予め定められた宛先の電子メールを取得し、
前記メール解析部は、前記メール取得部が取得した電子メールを解析して当該電子メールに含まれる単語を特定し、
前記メール振分部は、前記メール解析部により特定された単語に基づいて、前記メール取得部が取得した電子メールを、人材を必要としている案件を示す案件情報を含むものと、紹介可能な人材を示す人材情報を含むものと、に振り分け、
前記提供情報生成部は、前記メール解析部により特定された単語の少なくとも一部を項目として、前記メール振分部により振り分けられた電子メールをリスト化した情報を生成し、
前記メール分割部は、前記メール取得部が取得した電子メールに、複数の案件情報又は複数の人材情報が含まれている場合に、前記電子メールに含まれる情報を案件情報毎又は人材情報毎に分割する、
情報提供装置。 - メール分割部を更に備え、
前記メール分割部は、前記メール取得部が取得した電子メールに、複数の案件情報又は複数の人材情報が含まれている場合に、前記電子メールに含まれる情報を案件情報毎又は人材情報毎に分割する、
請求項2~請求項4のいずれか1項に記載の情報提供装置。 - マッチング要素抽出部を更に備え、
前記マッチング要素抽出部は、前記メール振分部が振り分けた案件情報と人材情報とのそれぞれからマッチング要素を抽出する、
請求項2~請求項6のいずれか1項に記載の情報提供装置。 - 複数の電子メールに含まれる情報を集約して提供する情報提供装置であって、
メール取得部、メール解析部、メール振分部、提供情報生成部及びマッチング要素抽出部を備え、
前記メール取得部は、予め定められた宛先の電子メールを取得し、
前記メール解析部は、前記メール取得部が取得した電子メールを解析して当該電子メールに含まれる単語を特定し、
前記メール振分部は、前記メール解析部により特定された単語に基づいて、前記メール取得部が取得した電子メールを、人材を必要としている案件を示す案件情報を含むものと、紹介可能な人材を示す人材情報を含むものと、に振り分け、
前記提供情報生成部は、前記メール解析部により特定された単語の少なくとも一部を項目として、前記メール振分部により振り分けられた電子メールをリスト化した情報を生成し、
前記マッチング要素抽出部は、前記メール振分部が振り分けた案件情報と人材情報とのそれぞれからマッチング要素を抽出する、
情報提供装置。 - 学習部を更に備え、
前記学習部は、
機械学習を実行し、前記機械学習の成果に基づいて、前記マッチング要素として抽出する単語を決定する、
請求項7又は請求項8に記載の情報提供装置。 - マッチング処理部を更に備え、
前記マッチング処理部は、前記マッチング要素に基づいて、前記案件情報と前記人材情報とのマッチングスコアを算出する、
請求項7~請求項9のいずれか1項に記載の情報提供装置。 - 前記メール振分部は、前記案件情報を含む電子メールと前記人材情報を含む電子メールのそれぞれを、さらに、職種に基づいて振り分ける、
請求項2~請求項10のいずれか1項に記載の情報提供装置。 - システムであって、
請求項1~請求項11のいずれか1項に記載の情報提供装置、メールサーバ及びウェブサーバを備え、
前記メールサーバは、ネットワークを介して予め定められた宛先の電子メールを受信し、該受信した電子メールを前記情報提供装置に提供し、
前記ウェブサーバは、前記情報提供装置が生成した情報の提供を受け、該提供された情報を、ネットワークを介して提供する、
システム。 - プログラムであって、
コンピュータを請求項1~請求項11のいずれか1項に記載の情報提供装置として機能させる、
プログラム。
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