JP7360862B2 - 商品販売データ処理装置及びプログラム - Google Patents

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Description

本発明の実施形態は、商品販売データ処理装置及びプログラムに関する。
従来、スーパーマーケット等の小売店（店舗）では、商品の売上登録及び会計処理に係る操作を客自身が行う、セルフチェックアウト装置やセルフＰＯＳ等とも呼ばれる商品販売データ処理装置が用いられている。
また、近時では、商品の売上登録に係る操作を容易化するため、商品に付された無線タグ（ＲＦＩＤタグ、電子タグ、ＩＣタグ等ともいう）から商品情報を読み取り、当該商品情報に基づいて売上登録を行う商品販売データ処理装置が存在している。例えば、無線タグと交信可能なアンテナを埋設したチェックアウトカウンタの上面に、商品を収納した買物カゴを載置することで、買物カゴに収納された商品から商品情報を一括で読み取る構成が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
ところで、上述した構成では、一度に複数の無線タグを読み取ることができるが、無線タグとアンテナとが適切な位置関係にない等の理由により、一部の無線タグを読み取ることができない場合がある。例えば、買物カゴに収納された商品の配置状態によっては、全ての商品から無線タグを読み取ることができない可能性がある。
そこで、買物カゴが載置される領域（以下、第１のエリア）に隣接した他の領域（以下、第２のエリア）に別のアンテナを埋設し、買物カゴから出された商品が第２のエリアに移動された際に、当該商品から無線タグを読み取る構成が考えられている。例えば、第２のエリアを商品の袋詰めを行う領域とすることで、買物カゴからレジ袋等に移動される商品を個品単位で読み取ることができるため、一括読取で読み取ることのできなかった読み溢し商品をリカバリすることができる。店舗側では、第１のエリアから第２のエリアへの商品の移動を基本操作と規定することで、読み溢し商品の低減化を図ることができる。
しかしながら、第１のエリアから第２のエリアへの商品の移動は、客に委ねられるため、第２のエリアに商品を移動しない客が存在する可能性がある。そのため、第１のエリアから第２のエリアへの商品の移動を促すことが可能な技術が要求されている。
本発明が解決しようとする課題は、第１のエリア及び第２のエリアで無線タグの読み取りを行う商品販売データ処理装置において、第１のエリアから第２のエリアへの商品の移動を促すことが可能な商品販売データ処理装置及びプログラムを提供することである。
実施形態の商品販売データ処理装置は、第１の読取手段と、第２の読取手段と、登録手段と、会計手段と、検出手段と、抑制手段と、照合手段とを備える。第１の読取手段は、商品が置かれる第１のエリアに設けられ、前記商品に付された無線タグから前記商品及び前記無線タグを識別する識別子を含んだタグ情報を読み取る。第２の読取手段は、前記第１のエリアに置かれた前記商品の移動先となる第２のエリアに設けられ、前記商品に付された前記無線タグから前記タグ情報を読み取る。登録手段は、前記第１の読取手段と前記第２の読取手段との少なくとも一方で読み取られたタグ情報に基づいて、前記商品の売上登録を行う。会計手段は、前記登録手段で売上登録された商品の会計処理を実行する。検出手段は、前記第１のエリアから前記第２のエリアに前記商品が移動されたことを検出する。抑制手段は、前記検出手段が前記商品の移動を検出するまでの間、前記会計処理の実行を抑制する。照合手段は、自装置を操作する客を識別可能な識別情報の入力を受け付け、予め登録された客の照合用の識別情報と照合する。また、抑制手段は、前記照合手段の照合により、入力された前記識別情報が前記照合用の識別情報の何れかと一致することが確認された場合には、前記検出手段が前記商品の移動を検出しない状態であっても、前記会計処理の実行を許可する。
図１は、第１の実施形態に係るセルフチェックアウト装置の構成の一例を示す外観斜視図である。 図２は、第１の実施形態に係るレジカウンタの内部構造を模式的に示す図である。 図３は、第１の実施形態に係るセルフチェックアウト装置での客の動作を説明するための図である。 図４は、第１の実施形態に係るセルフチェックアウト装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図５は、第１の実施形態に係るＰＯＳ端末の機能構成の一例を示す図である。 図６は、第１の実施形態に係るセルフチェックアウト装置が行う商品販売データ処理の一例を示すフローチャートである。 図７は、第１の実施形態の変形例１に係るＰＯＳ端末の機能構成の一例を示す図である。 図８は、第１の実施形態の変形例１に係るセルフチェックアウト装置が行う商品販売データ処理の一例を示すフローチャートである。 図９は、第２の実施形態に係るレジカウンタの内部構造を模式的に示す図である。 図１０は、第２の実施形態に係るセルフチェックアウト装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図１１は、第２の実施形態に係るＰＯＳ端末の機能構成の一例を示す図である。 図１２は、第２の実施形態の変形例１に係るレジカウンタの内部構造を模式的に示す図である。 図１３は、第２の実施形態の変形例１に係るセルフチェックアウト装置のハードウェア構成の一例を示す図である。
［第１の実施形態］
以下、図面を参照して、商品販売データ処理装置及びプログラムの実施形態について説明する。本実施形態は、商品販売データ処理装置及びプログラムを、客自身が売上登録及び会計処理に係る操作を行うセルフチェックアウト装置に適用した例である。なお、以下に説明する実施形態により、この発明が限定されるものではない。
図１は、第１の実施形態に係るセルフチェックアウト装置の構成の一例を示す外観斜視図である。セルフチェックアウト装置１は、商品販売データ処理装置の一例であり、例えばスーパーマーケット等の店舗で用いられる。
セルフチェックアウト装置１は、ＰＯＳ端末１０と、レジカウンタ２０とを備える。
ＰＯＳ端末１０の本体２は、表面にタッチパネル３ａが配設されたモニタ３ｂを備える。モニタ３ｂとしては、例えば液晶ディスプレイが用いられる。
ＰＯＳ端末１０の本体２には、会計（精算）時に客の会員カードやクレジットカードを挿入するためのカード挿入口４と、レシートを発行するレシート発行口５とが設けられる。カード挿入口４は、後述するカードリーダ３５（図４）と連通しており、レシート発行口５は、後述するレシートプリンタ３６（図４）と連通している。
また、ＰＯＳ端末１０の本体２には、精算用の紙幣の入金や釣り紙幣の受け取りを行うための紙幣入出金口６と、精算時に硬貨を投入するための硬貨投入口７と、釣り硬貨を受け取るための硬貨取出口８とが設けられる。これらの紙幣入出金口６、硬貨投入口７及び硬貨取出口８は、後述する釣銭機３４（図４）と連通している。
レジカウンタ２０は、天板２０ａを備える。天板２０ａは、略平滑な板である。天板２０ａは、第１のエリアの一例である第１の載置領域２１と、第２のエリアの一例である第２の載置領域２２とを有する。第１の載置領域２１には、例えば、購入対象の商品６０を収納したカゴ５１が載置される（図３参照）。また、第２の載置領域２２は、第１の載置領域２１に置かれた商品６０の移動先となる領域である。
なお、天板２０ａ（第１の載置領域２１、第２の載置領域２２）は、後述する第１のアンテナ３１及び第２のアンテナ３２から放射される電波を透過する、例えば木材やアクリル等で形成される。また、第１の載置領域２１及び第２の載置領域２２は、客が目視しやすいように、各エリアの範囲を描画したり、他のエリアと異なる材質や色で形成したりすることが好ましい。
図２は、レジカウンタ２０の内部構造を模式的に示す図である。レジカウンタ２０は、天板２０ａの下方に、天板２０ａと平行な第１の間仕切り板２３を備える。また、天板２０ａと第１の間仕切り板２３との間には、第１の載置領域２１と第２の載置領域２２とを区分するための第２の間仕切り板２４が、天板２０ａと直交する方向（ｚ軸方向）に設けられている。ここで、第２の間仕切り板２４は、電波を透過する部材で形成されてもよいし、電波を遮断（又は反射）する部材で形成されてもよい。
第１の間仕切り板２３の第１の載置領域２１の下方には、第１の読取手段の一例である第１のアンテナ３１が設置される。また、第１の間仕切り板２３の第２の載置領域２２の下方には、第２の読取手段の一例である第２のアンテナ３２が設置される。
第１のアンテナ３１及び第２のアンテナ３２は、上方（ｚ軸正方向）に向けて電波を放射することで、天板２０ａの上方に後述するＲＦＩＤタグ６２と交信可能な放射範囲を形成する。具体的には、第１のアンテナ３１が放射する電波により、第１の載置領域２１の上方には放射範囲３１ａが形成される。また、第２のアンテナ３２が放射する電波により、第２の載置領域２２の上方には放射範囲３２ａが形成される。
なお、図２では、第２の間仕切り板２４を設けた例を説明したが、第２の間仕切り板２４を取り除いた構成としてもよい。また、図２に示す第１のアンテナ３１及び第２のアンテナ３２の設置位置や個数、電波の放射方向は一例であって、これに限定されるものではない。例えば、第２のアンテナ３２を、レジカウンタ２０の天板２０ａの後方に、ｘｚ平面に平行に立設した状態で設置して、ｙ軸負方向に向けて電波を放射させてもよい。この場合、第２の載置領域２２に対してｙ軸負方向に沿って電波が放射されて、第２の載置領域２２を含む領域に電波の放射範囲が形成される。
次に、図３を参照して、セルフチェックアウト装置１を使用する客の動作について説明する。図３は、セルフチェックアウト装置１を使用する客の動作を説明するための図である。
まず、客５０は、商品６０が入ったカゴ５１を、レジカウンタ２０の第１の載置領域２１に載置する。
ここで、商品６０の各々には、ＲＦＩＤタグ（Radio Frequency Identification）６２が付与されている。ＲＦＩＤタグ６２はタグ情報を記憶している。タグ情報には、ＲＦＩＤタグ６２が付された商品６０を識別するための商品識別子（以下、商品コードともいう）、個々のＲＦＩＤタグを識別するためのタグ識別子等が含まれる。ＲＦＩＤタグ６２は、第１のアンテナ３１及び第２のアンテナ３２が放射する電波を受信した場合に起動し、自身が記憶しているタグ情報を送信する。なお、ＲＦＩＤタグ６２は無線タグの一例である。
上述したように、第１のアンテナ３１が放射する電波の放射範囲３１ａは、レジカウンタ２０の第１の載置領域２１の上方に形成されている。したがって、客５０がカゴ５１を第１の載置領域２１に載置すると、カゴ５１に収納された商品６０は放射範囲３１ａに包含されることになる。商品６０の各々に付されたＲＦＩＤタグ６２は、第１のアンテナ３１が放射した電波により起動し、自身が記憶しているタグ情報を第１のアンテナ３１に送信する。これにより、第１の載置領域２１では、第１の載置領域２１に置かれた商品６０の各々からタグ情報を一括して読み取ることができる。
その後、客５０は、カゴ５１に入った商品６０を取り出して、第２の載置領域２２に載置する。例えば、客５０は、第２の載置領域２２に置いたレジ袋内に、カゴ５１に入った商品６０を移動させる動作を行う。
上述したように、第２のアンテナ３２が放射する電波の放射範囲３２ａは、レジカウンタ２０の載置領域２６の上方に形成されている。したがって、客５０がカゴ５１から商品６０を取り出して、第２の載置領域２２に移動する際に、商品６０は放射範囲３２ａに進入する。したがって、商品６０に付されたＲＦＩＤタグ６２は、当該商品６０が第２の載置領域２２に移動される際に、第２のアンテナ３２が放射する電波を受けて起動し、自身が記憶しているタグ情報を第２のアンテナ３２に送信する。
ＰＯＳ端末１０は、後述するＲＦＩＤリーダ３３を介して、第１のアンテナ３１及び第２のアンテナ３２が受信したタグ情報を取得すると、そのタグ情報に含まれる商品コードと、後述するＰＬＵファイルＦ１（図４）の商品コードと照合することで、該当する商品６０の商品情報を取得する。そして、ＰＯＳ端末１０は、取得した商品情報をＲＡＭ４０ｃ（図４参照）等に記憶することで、商品６０の売上登録を行う。
上述した構成により、セルフチェックアウト装置１では、第１の載置領域２１で読み取ることができなかった商品６０のタグ情報を、第２の載置領域２２で読み取ることができる。例えば、複数の商品６０がカゴ５１に収納された状態では、商品６０同士の重なりやカゴ５１内での姿勢により、タグ情報を読み取ることができない読み溢し商品が発生する場合がある。この場合、上記の構成では、第２の載置領域２２において、カゴ５１から移動された商品６０のタグ情報を個品単位で読み取ることができるため、読み溢し商品の低減化を図るとともに、客が購入する商品６０の売上登録を確実に行うことができる。
次に、セルフチェックアウト装置１のハードウェア構成について説明する。図４は、セルフチェックアウト装置１のハードウェア構成の一例を示す図である。
図４に示すように、セルフチェックアウト装置１は、制御部４０と、記憶部４１と、入出力コントローラ４３とを備える。
制御部４０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）４０ａと、ＲＯＭ（Read Only Memory）４０ｂと、ＲＡＭ（Random Access Memory）４０ｃと、を備える。ＣＰＵ４０ａは、バスライン４２を介して、ＲＯＭ４０ｂと、ＲＡＭ４０ｃと接続する。ＣＰＵ４０ａは、ＲＯＭ４０ｂや記憶部４１に記憶された各種プログラムを、ＲＡＭ４０ｃに展開する。ＣＰＵ４０ａは、ＲＡＭ４０ｃに展開された各種プログラムに従って動作することでセルフチェックアウト装置１を制御する。すなわち、制御部４０は、一般的なコンピュータの構成を有する。
また、制御部４０は、バスライン４２を介して、記憶部４１と入出力コントローラ４３とに接続される。
記憶部４１は、電源を切っても記憶情報が保持される、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリ、又はＨＤＤ（Hard Disk Drive）等である。記憶部４１は、制御プログラムＰ１を含むプログラム等を記憶する。制御プログラムＰ１は、セルフチェックアウト装置１が備える機能を発揮させるためのプログラムである。
なお、制御プログラムＰ１は、ＲＯＭ４０ｂに予め組み込まれて提供されてもよい。また、制御プログラムＰ１は、制御部４０にインストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルで、ＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。さらに、制御プログラムＰ１を、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、制御プログラムＰ１を、インターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。
また、記憶部４１は、ＰＬＵファイルＦ１を記憶する。ＰＬＵファイルＦ１は、店舗で販売する各商品６０の商品情報を記憶したファイルである。商品情報には、商品の種別を識別可能な商品コード、商品名、価格等が含まれる。なお、店舗で取り扱う商品６０は日々変化するため、ＰＬＵファイルＦ１は、ＰＯＳ端末１０と接続された非図示のサーバ装置から随時更新される。
また、記憶部４１は、会員ファイルＦ２を記憶する。会員ファイルＦ２は、予め会員登録を行った客（会員）に関する会員情報を記憶したファイルである。会員情報には、客を識別可能な会員ＩＤ、その客の氏名、住所及びメールアドレス等が含まれる。
入出力コントローラ４３は、タッチパネル３ａと、モニタ３ｂと、釣銭機３４と、カードリーダ３５と、レシートプリンタ３６と接続される。また、入出力コントローラ４３は、ＲＦＩＤリーダ３３と、第１のアンテナ３１と、第２のアンテナ３２と接続される。入出力コントローラ４３は、制御部４０からの指令に基づいて、接続された各種ハードウェアを制御する。なお、制御部４０と、記憶部４１と、入出力コントローラ４３と、タッチパネル３ａと、モニタ３ｂと、釣銭機３４と、カードリーダ３５と、レシートプリンタ３６とは、ＰＯＳ端末１０に内蔵される。また、ＲＦＩＤリーダ３３と、第１のアンテナ３１と、第２のアンテナ３２とは、レジカウンタ２０に内蔵される。
タッチパネル３ａは、モニタ３ｂに表示された各種ボタンに対する操作者の操作を検出して、操作に応じた情報を、制御部４０に送信する。なお、タッチパネル３ａの代わりに、ＰＯＳ端末１０の本体２に、機械式スイッチを設けてもよい。
モニタ３ｂは、セルフチェックアウト装置１を操作するための各種ボタンや、セルフチェックアウト装置１が読み取った商品情報等を表示する。
釣銭機３４は、客５０が商品６０の購入代金を現金で支払った際に、客５０の支払った紙幣と硬貨を受け取り、必要に応じて釣り銭を払い出す。
カードリーダ３５は、予め客に配布された会員カードから、当該客を識別するための会員ＩＤを読み取る。また、カードリーダ３５は、客５０がクレジットカード決済を行う場合や電子マネーが登録されたカードで支払いを行う場合に、これらのカードの内容を読み取る。
レシートプリンタ３６は、客５０の取引実績をレシートに印字して発行する。
ＲＦＩＤリーダ３３は、第１のアンテナ３１及び第２のアンテナ３２を動作させることで、第１のアンテナ３１及び第２のアンテナ３２の各々から電波を放射させる。また、ＲＦＩＤリーダ３３は、第１のアンテナ３１及び第２のアンテナ３２で受信されたＲＦＩＤタグ６２からのタグ情報を取得し、ＰＯＳ端末１０に出力する。なお、ＲＦＩＤリーダ３３は、第１のアンテナ３１及び第２のアンテナ３２の何れで受信されたタグ情報かを識別可能に取得するものとする。例えば、ＲＦＩＤリーダ３３は、受信元のアンテナを示す識別子をタグ情報に付してＰＯＳ端末１０に出力してもよい。
次に、セルフチェックアウト装置１（ＰＯＳ端末１０）の機能構成について説明する。図５は、ＰＯＳ端末１０の機能構成の一例を示す図である。
図５に示すように、ＰＯＳ端末１０は、読取制御部１４１と、商品登録部１４２と、会計処理部１４３と、表示制御部１４４と、移動検出部１４５と、会計制御部１４６とを備える。これら機能部の一部又は全ては、プロセッサ（ＣＰＵ４０ａ）とメモリ（ＲＯＭ４０ｂ、記憶部４１）に記憶された各種プログラム（例えば、制御プログラムＰ１）との協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、これら機能部の一部又は全ては、専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。
読取制御部１４１は、ＲＦＩＤリーダ３３を制御することで、第１のアンテナ３１及び第２のアンテナ３２を用いたタグ情報の読み取りを制御する。具体的には、読取制御部１４１は、ＲＦＩＤリーダ３３を制御し、ＲＦＩＤタグ６２と交信するための電波を第１のアンテナ３１及び第２のアンテナ３２に送信させる。また、読取制御部１４１は、第１のアンテナ３１及び第２のアンテナ３２が受信したタグ情報を、ＲＦＩＤリーダ３３を介して取得する。
商品登録部１４２は、登録手段の一例である。商品登録部１４２は、第１のアンテナ３１と第２のアンテナ３２との少なくとも一方で読み取られ、読取制御部１４１が取得したタグ情報に基づき、客が購入する商品６０の売上登録を行う。具体的には、商品登録部１４２は、タグ情報に含まれた商品コートと、ＰＬＵファイルＦ１に記憶された各商品の商品コードとを照合することで、タグ情報に含まれた商品コートに対応する商品６０の商品情報を取得する。そして、商品登録部１４２は、取得した商品情報をＲＡＭ４０ｃ等に一時記憶することで、レジカウンタ２０で読み取られた商品６０の売上登録を行う。
なお、商品登録部１４２は、タグ識別子が同一のタグ情報に含まれた商品コードを重複して売上登録してしまうことを防ぐため、タグ識別子に基づく排他処理を行うものとする。例えば、商品登録部１４２は、商品情報とともに当該商品情報の取得に使用したタグ情報のタグ識別子を売上登録することで、同一のタグ識別子に係る商品情報を重複して登録しないよう制御する。
会計処理部１４３は、商品登録部１４２が売上登録した商品情報に基づいて、客が購入する商品６０の会計処理を行う。例えば、会計処理部１４３は、商品登録部１４２が売上登録した各商品６０の商品情報に含まれる価格に基づいて、当該商品６０の合計金額を算出する。また、会計処理部１４３は、入出金部１５に入金された支払金額から合計価格を減算し、減算した値（釣り銭額）を入出金部１５から釣銭として排出させる。
表示制御部１４４は、モニタ３ｂに各種の画面を表示させる。例えば、表示制御部１４４は、商品登録部１４２によって売上登録された商品６０をリスト表示させる。また、表示制御部１４４は、会計処理部１４３による会計処理の実行を指示するための操作ボタン（操作子）等、セルフチェックアウト装置１の操作を支援するためのＧＵＩを表示させる。また、表示制御部１４４は、会計処理部１４３が算出した合計金額、釣り銭額、入出金部１５に入金された支払金額等を表示させる。
ところで、本実施形態のセルフチェックアウト装置１では、レジカウンタ２０に設けられた第１の載置領域２１及び第２の載置領域２２の両方でタグ情報の読み取りが行われる。そのため、第１の載置領域２１に商品６０が載置されると、商品登録部１４２は、第１のアンテナ３１で読み取られたタグ情報を基に登録処理を行うことになる。この場合、モニタ３ｂには、表示制御部１４４の機能により登録された商品６０の商品名がリスト表示されるため、客によっては、第２の載置領域２２に商品６０を移動しないまま会計処理を進めてしまう可能性がある。
しかしながら、上述したように、第２の載置領域２２での読み取りは、第１の載置領域２１で読み取ることができなかった商品６０を読み取るためのリカバリ機能を担うものである。そのため、第２の載置領域２２に商品６０が移動されない状態で会計処理が開始されると、第１の載置領域２１に置かれた全ての商品６０が登録されていない状態で、会計が行われる可能性がある。
そこで、本実施形態のセルフチェックアウト装置１では、移動検出部１４５及び会計制御部１４６の機能により、第２の載置領域２２に商品６０が移動されたことを検出するまでの間、会計処理が開始されないよう抑制する。以下、移動検出部１４５及び会計制御部１４６について説明する。
移動検出部１４５は、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２への商品６０の移動を検出する。具体的には、移動検出部１４５は、読取制御部１４１によって取得されるタグ情報に基づいて、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２に商品６０が移動されたことを検出する。なお、商品６０が、第２の載置領域２２に移動されたと判定する条件は任意に設定することが可能である。
例えば、移動検出部１４５は、第２のアンテナ３２でタグ情報が受信されたことを条件に、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２に商品６０が移動されたと判定してもよい。この場合、移動検出部１４５は、第１の載置領域２１で読み取ることができなかった商品６０（読み溢し商品）が第２の載置領域２２に移動された場合であっても、その商品６０の移動を検出することができる。
また、例えば、移動検出部１４５は、第１のアンテナ３１で受信されたタグ情報と同一（同一のタグ識別子）のタグ情報が、第２のアンテナ３２で受信されたことを条件に、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２に商品６０が移動されたと判定してもよい。この場合、移動検出部１４５は、第１の載置領域２１で読み取られた何れか一の商品６０が、第２の載置領域２２で読み取られた場合に、第２の載置領域２２への移動を検出することができる。
また、例えば、移動検出部１４５は、第１のアンテナ３１で受信された全てのタグ情報が、第２のアンテナ３２で受信されたことを条件に、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２に商品６０が移動されたと判定してもよい。この場合、移動検出部１４５は、第１の載置領域２１で読み取られた全ての商品６０が、第２の載置領域２２で読み取られた場合に、第２の載置領域２２への移動を検出することができる。
また、例えば、移動検出部１４５は、第１のアンテナ３１で受信されたタグ情報（タグ識別子）の個数を一時記憶し、第２のアンテナ３２で受信されたタグ情報（タグ識別子）の個数が一時記憶した個数以上となったこと条件に、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２に商品６０が移動されたと判定してもよい。この場合、移動検出部１４５は、第１の載置領域２１及び第２の載置領域２２で読み取られたタグ情報の個数に基づき、第２の載置領域２２への移動を検出することができるため、タグ情報の一致判定を行う場合と比較し、処理負荷を抑えることができる。
会計制御部１４６は、会計処理部１４３による会計処理の実行を制御する。具体的には、会計制御部１４６は、移動検出部１４５により第２の載置領域２２への商品６０の移動が検出されるまでの間、会計処理の実行を抑制する。ここで、会計処理の抑制方法は特に問わず、種々の方法を採用することが可能である。
例えば、会計制御部１４６は、会計処理部１４３自体を無効化することで、会計処理の実行を抑制してもよい。また、例えば、会計制御部１４６は、タッチパネル３ａや表示制御部１４４等と協働し、会計処理の実行を指示する操作子を無効化することで、会計処理の実行を抑制してもよい。
このように、会計制御部１４６では、商品６０が第２の載置領域２２に移動されるまでの間、会計処理部１４３による会計処理を抑制する。これにより、セルフチェックアウト装置１を操作する客は、会計処理を行うために、商品６０を第２の載置領域２２に移動させることになるため、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２への商品６０の移動を促すことができる。
なお、会計制御部１４６、第１のアンテナ３１でタグ情報が受信された場合に、表示制御部１４４と協働することで、第２の載置領域２２に商品６０を移動することを促す画面（メッセージ等）をモニタ３ｂに表示させることが好ましい。
以下、セルフチェックアウト装置１の動作例について説明する。図６は、セルフチェックアウト装置１が行う商品販売データ処理の一例を示すフローチャートである。なお、本処理の前提として、会計処理部１４３の会計処理はデフォルトの状態で無効化されているものとする。
まず、読取制御部１４１は、ＲＦＩＤリーダ３３によりタグ情報が読み取られたか否かを判定する（ステップＳ１１）。ＲＦＩＤリーダ３３がタグ情報を読み取っていない場合（ステップＳ１１；Ｎｏ）、読取制御部１４１は、ステップＳ１４に移行させる。
また、読取制御部１４１は、ＲＦＩＤリーダ３３がタグ情報を読み取ったと判定すると（ステップＳ１１；Ｙｅｓ）、そのタグ情報を取得する（ステップＳ１２）。続いて、商品登録部１４２は、ステップＳ１２で取得されたタグ情報に基づいて、客が購入する商品６０の売上登録（登録処理）を行い（ステップＳ１３）、ステップＳ１４に移行する。
続いて、会計制御部１４６は、読取制御部１４１が取得したタグ情報、当該タグ情報を受信した受信元のアンテナ等に基づき、第２の載置領域２２に商品６０が移動されたことを検出したか否かを判定する（ステップＳ１４）。第２の載置領域２２に商品６０が移動されたことを検出した場合（ステップＳ１４；Ｙｅｓ）、会計制御部１４６は、会計処理の実行を許可（有効化）し（ステップＳ１５）、ステップＳ１６に移行させる。また、第２の載置領域２２への移動が検出されない場合（ステップＳ１４；Ｎｏ）、会計制御部１４６は、会計処理の実行を無効化したまま、ステップＳ１６に移行させる。
続いて、会計処理部１４３は、客の操作により会計処理の開始が指示されたか否かを判定する（ステップＳ１６）。会計処理の開始が指示されない場合には（ステップＳ１６；Ｎｏ）、ステップＳ１１に処理を戻す。
また、会計処理部１４３は、会計処理の開始が指示されると場合（ステップＳ１６；Ｙｅｓ）、会計処理の実行が許可されているか否かを判定する（ステップＳ１７）。会計処理の実行が無効化されている場合（ステップＳ１７；Ｎｏ）、会計処理部１４３は、第２の載置領域２２への商品６０の移動を促す画面をモニタ３ｂに表示させた後（ステップＳ１８）、ステップＳ１１に処理を戻す。
また、会計処理の実行が許可されている場合には（ステップＳ１７；Ｙｅｓ）、会計処理部１４３は、商品登録部１４２が売上登録した商品情報に基づいて会計処理を実行する（ステップＳ１９）。
以上のように、本実施形態のセルフチェックアウト装置１によれば、第１の載置領域２１に商品６０が置かれてから、第２の載置領域２２に商品６０が移動されるまでの間、会計処理の実行を抑制する。これにより、セルフチェックアウト装置１では、第１の載置領域２１の置かれた商品６０を第２の載置領域２２に移動させる動作を客に促すことができる。したがって、セルフチェックアウト装置１では、第１の載置領域２１及び第２の載置領域２２の両領域で読み取られたタグ情報に基づき、商品６０の売上登録及び会計処理を行うことができるため、読み溢し商品の低減化を図ることができる。
なお、上述した実施形態は、セルフチェックアウト装置１が有する構成又は機能の一部を変更することで、適宜に変形して実施することも可能である。そこで、以下では、上述した実施形態に係るいくつかの変形例を他の実施形態として説明する。なお、以下では、上述した実施形態と異なる点を主に説明することとし、既に説明した内容と共通する点については詳細な説明を省略する。また、以下で説明する変形例は、個別に実施されてもよいし、適宜組み合わせて実施されてもよい。
（変形例１）
上述の実施形態では、第２の載置領域２２への商品６０の移動を検出できない場合、一律で会計処理を抑制する形態を説明した。しかしながら、第２の載置領域２２への商品６０の移動が検出できない場合であっても、例外的に会計処理を許可することが要求されることがある。例えば、会員カードの提示により客を特定できる場合には、不正行為等が発覚した場合の追跡調査が可能であるため、例外的に会計処理を許可する運用が想定される。そこで、本変形例では、客を特定することができた場合の例外処理について説明する。
図７は、本変形例に係るＰＯＳ端末１０の機能構成の一例を示す図である。図７に示すように、本変形例に係るＰＯＳ端末１０は、上述した読取制御部１４１、商品登録部１４２、会計処理部１４３、表示制御部１４４、移動検出部１４５、及び会計制御部１４６に加え、認証処理部１４７を備える。
認証処理部１４７は、カードリーダ３５によって会員カードから読み取られた会員ＩＤを、会員ファイルＦ２に記憶された会員ＩＤと照合することで、正規の会員か否かを判定する。具体的には、認証処理部１４７は、会員カードから読み取られた会員ＩＤが会員ファイルＦ２に登録されている場合に正規の会員と判定する。また、認証処理部１４７は、正規の会員と判定した場合、会計処理の実行を有効化（許可）する。
図８は、本変形例のセルフチェックアウト装置１が行う商品販売データ処理の一例を示すフローチャートである。なお、ステップＳ２１～Ｓ２３の処理は、上述した図６のステップＳ１１～Ｓ１３と同様であるため説明を省略する。
ステップＳ２４において、認証処理部１４７は、カードリーダ３５を介して会員ＩＤが入力されたか否かを判定する（ステップＳ２４）。会員ＩＤが入力されない場合（ステップＳ２４；Ｎｏ）、認証処理部１４７は、ステップＳ２８に移行させる。
また、会員ＩＤが入力された場合（ステップＳ２４；Ｙｅｓ）、認証処理部１４７は、入力された会員ＩＤを会員ファイルＦ２に記憶された会員ＩＤと照合することで、正規の会員か否かを判定する（ステップＳ２５）。
ここで、正規の会員と判定した場合（ステップＳ２５；Ｙｅｓ）、移動検出部１４５は、会計処理の実行を許可し（ステップＳ２６）、ステップＳ２８に移行させる。また、正規の会員でないと判定した場合（ステップＳ２５；Ｎｏ）、会計制御部１４６は、認証エラーを報知する画面をモニタ３ｂに表示させた後（ステップＳ２７）、ステップＳ２８に移行させる。以降、ステップＳ２８～Ｓ３３の処理は、上述した図６のステップＳ１４～Ｓ１９と同様であるため説明を省略する。
上述の処理により、本変形例のセルフチェックアウト装置１では、セルフチェックアウト装置１を操作する客が正規の会員の場合に、第２の載置領域２２に商品６０を移動していない状態であっても会計処理を進めることができる。
なお、本変形例では、客が会員であることを条件に、会計処理の実行を許可する例を説明したが、この条件に限らないものとする。例えば、認証処理部１４７は、会員の中でも特定の会員（会員ＩＤ）のみ会計処理の実行を例外的に許可する形態としてもよい。また、例えば、認証処理部１４７は、複数段階に区分けした会員ランクのうち、特定の会員ランクの会員のみ会計処理の実行を例外的に許可する形態としてもよい。
（変形例２）
上述の実施形態では、モニタ３ｂへの画面出力により、商品６０を第２の載置領域２２に移動させることを案内する例を説明したが、これに限定されるものではない。例えば、ＰＯＳ端末１０が、音声を出力可能な音声出力装置を備える場合には、商品６０の移動を音声で案内する形態としてもよい。
［第２の実施形態］
次に第２の実施形態について説明する。第１の実施形態では、タグ情報の読み取り結果に基づき、第２の載置領域２２への商品６０の移動を検出する形態を説明した。第２の実施形態では、商品６０の重量を計測することで第２の載置領域２２への商品６０の移動を検出する形態について説明する。なお、第１の実施形態と同様の構成要素については、同一の符号を付与し説明を省略する。
図９は、本実施形態に係るレジカウンタ２０の内部構造を模式的に示す図である。図９に示すように、レジカウンタ２０は、図２で説明した構成に加え、重量センサ７１を備えている。
重量センサ７１は、重量計測手段の一例であり、天板２０ａの第２の載置領域２２に設けられる。重量センサ７１は、第２の載置領域２２に置かれた商品６０の重量を計測する。重量センサ７１のセンサ種別は特に問わず、例えば歪みゲージ等を用いてもよい。
なお、図９では、第２のアンテナ３２の上方に重量センサ７１を設けているが、この構成に限定されないものとする。例えば、重量センサ７１と第２のアンテナ３２とを一体的に構成する形態としてもよい。
図１０は、本実施形態に係るセルフチェックアウト装置１のハードウェア構成の一例を示す図である。図１０に示すように、セルフチェックアウト装置１は、図４で説明した構成に加え、上述した重量センサ７１を備える。重量センサ７１は、入出力コントローラ４３に接続され、重量の計測結果を制御部４０（ＣＰＵ４０ａ）に出力する。なお、本実施形態に係るＰＬＵファイルＦ１は、商品コード、商品名、価格に加えて、その商品６０の重量等を含んだ商品情報を記憶する。
図１１は、本実施形態に係るＰＯＳ端末１０の機能構成の一例を示す図である。図１１に示すように、ＰＯＳ端末１０は、読取制御部１４１と、商品登録部１４２と、会計処理部１４３と、表示制御部１４４と、移動検出部１４５ａと、会計制御部１４６とを備える。
ここで、移動検出部１４５ａは、上述した移動検出部１４５に代わる機能部であり、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２に商品６０が移動されたことを検出する。具体的には、移動検出部１４５ａは、重量センサ７１によって計測される重量に基づいて、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２に商品６０が移動されたことを検出する。なお、商品６０が、第２の載置領域２２に移動されたと判定する条件は任意に設定することが可能である。
例えば、移動検出部１４５ａは、重量センサ７１が計測する重量が変化したことを条件に、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２に商品６０が移動されたと判定してもよい。この場合、移動検出部１４５は、第１の載置領域２１及び第２の載置領域２２での読み取り結果によらず、重量センサ７１が計測する重量変化に基づいて、商品６０の第２の載置領域２２への移動を検出することができる。
また、移動検出部１４５ａは、第１の載置領域２１や第２の載置領域２２でのタグ情報の読み取り結果を併用して、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２に商品６０が移動されたことを検出してもよい。
例えば、移動検出部１４５ａは、第２のアンテナ３２で受信された各タグ情報（商品コード）で識別される商品６０の総重量が、重量センサ７１が計測する重量と略一致したことを条件に、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２に商品６０が移動されたと判定してもよい。この場合、移動検出部１４５ａは、第１の載置領域２１に置かれた少なくとも一の商品６０が、第２の載置領域２２に置かれた場合に、第２の載置領域２２への移動を検出することができる。なお、商品重量の特定は、商品登録部１４２と協働することで行ってもよい。
また、例えば、移動検出部１４５ａは、第１のアンテナ３１で受信された各タグ情報（商品コード）で識別される商品６０の総重量を一時記憶し、重量センサ７１が計測する重量が一時記憶した総重量以上となったことを条件に、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２に商品６０が移動されたと判定してもよい。この場合、移動検出部１４５ａは、第１の載置領域２１で読み取られた全ての商品６０が、第２の載置領域２２に置かれた場合に、第２の載置領域２２への移動を検出することができる。
なお、本実施形態のセルフチェックアウト装置１が行う商品販売データ処理の手順は、図６で説明したフローチャートと同様となるため説明を省略する。
以上、本実施形態のセルフチェックアウト装置１によれば、第１の実施形態のセルフチェックアウト装置１と同様に、第１の載置領域２１に置かれた商品６０を第２の載置領域２２に移動させる動作を客に促すことができる。したがって、本実施形態のセルフチェックアウト装置１では、第１の載置領域２１及び第２の載置領域２２の両領域で読み取られたタグ情報に基づき、商品６０の売上登録及び会計処理を行うことができるため、読み溢し商品の低減化を図ることができる。
なお、上述した実施形態は、セルフチェックアウト装置１が有する構成又は機能の一部を変更することで、適宜に変形して実施することも可能である。そこで、以下では、上述した実施形態に係るいくつかの変形例を他の実施形態として説明する。なお、以下では、上述した実施形態と異なる点を主に説明することとし、既に説明した内容と共通する点については詳細な説明を省略する。また、以下で説明する変形例は、個別に実施されてもよいし、適宜組み合わせて実施されてもよい。
（変形例１）
上述の実施形態では、第２の載置領域２２に設けた重量センサ７１で計測される重量に基づき、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２への商品６０の移動を検出する形態を説明した。本変形例では、第１の載置領域２１にも重量センサ７１を設け、両重量センサ７１の計測結果に基づいて、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２への商品６０の移動を検出する形態について説明する。
なお、以下では、第１の載置領域２１及び第２の載置領域２２に設置される重量センサ７１を識別するため、第１の載置領域２１に設置される重量センサ７１を「第１の重量センサ７１ａ」と表記する。また、上述の実施形態で説明した第２の載置領域２２に設置される重量センサ７１を「第２の重量センサ７１ｂ」と表記する。
図１２は、本変形例に係るレジカウンタ２０の内部構造を模式的に示す図である。図１２に示すように、レジカウンタ２０は、図９で説明した構成に加え、第１の重量センサ７１ａを備える。
第１の重量センサ７１ａは、天板２０ａの第１の載置領域２１に設けられる。なお、図１２では、第１のアンテナ３１の上方に第１の重量センサ７１ａを設けているが、この構成に限定されないものとする。例えば、第１の重量センサ７１ａと第１のアンテナ３１とを一体的に構成する形態としてもよい。
図１３は、本変形例に係るセルフチェックアウト装置１のハードウェア構成の一例を示す図である。図１３に示すように、セルフチェックアウト装置１は、図１０で説明した構成に加え、上述した第１の重量センサ７１ａを備える。重量センサ７１は、入出力コントローラ４３に接続され、重量の計測結果を制御部４０（ＣＰＵ４０ａ）に出力する。なお、第１の重量センサ７１ａと第２の重量センサ７１ｂとの計測結果は、識別可能に出力されるものとする。
上記構成のセルフチェックアウト装置１において、移動検出部１４５ａは、第１の重量センサ７１ａ及び第２の重量センサ７１ｂの計測結果に基づき、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２への商品６０の移動を検出する。なお、商品６０が、第２の載置領域２２に移動されたと判定する条件は任意に設定することが可能である。
例えば、移動検出部１４５ａは、第１の重量センサ７１ａで計測された重量の変化量（減少分）が、第２の重量センサ７１ｂで計測された重量の変化量（増加分）に略一致したことを条件に、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２に商品６０が移動されたと判定してもよい。この場合、移動検出部１４５は、第１の載置領域２１に置かれた少なくともの一の商品６０が、第２の載置領域２２に置かれた場合に、第２の載置領域２２への移動を検出することができる。
また、例えば、移動検出部１４５ａは、第１の重量センサ７１ａで計測された重量を一時記憶し、第２の重量センサ７１ｂで計測された重量が一時記憶した重量に略一致したことを条件に、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２に商品６０が移動されたと判定してもよい。この場合、移動検出部１４５ａは、第１の載置領域２１に置かれた全ての商品６０が、第２の載置領域２２に置かれた場合に、第２の載置領域２２への移動を検出することができる。
また、移動検出部１４５ａは、第１の載置領域２１や第２の載置領域２２での読み取り結果を併用して、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２に商品６０が移動されたことを検出してもよい。
例えば、移動検出部１４５ａは、第２のアンテナ３２で受信されたタグ情報（商品コード）で識別される商品６０の重量が、第１の重量センサ７１ａが計測する重量の変化量（減少分）に略一致したことを条件に、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２に商品６０が移動されたと判定してもよい。この場合、移動検出部１４５ａは、第１の載置領域２１に置かれた何れか一の商品６０が、第２の載置領域２２に移動された場合に、第２の載置領域２２への移動を検出することができる。なお、この場合、第２の重量センサ７１ｂは無効化又は取り除く構成としてもよい。
また、例えば、移動検出部１４５ａは、第１のアンテナ３１で受信されたタグ情報の個数と、第１の重量センサ７１ａで計測された重量とを一時記憶する。そして、移動検出部１４５ａは、第２のアンテナ３２で受信されたタグ情報の個数と、第２の重量センサ７１ｂで計測された重量とが一時記憶した値以上となったことを条件に、第１の載置領域２１から第２の載置領域２２に商品６０が移動されたと判定してもよい。この場合、移動検出部１４５ａは、第１の載置領域２１に置かれた全ての商品６０が、第２の載置領域２２に置かれた場合に、第２の載置領域２２への移動を検出することができる。また、この場合、移動検出部１４５は、第１の載置領域２１及び第２の載置領域２２で読み取られたタグ情報の個数を、第２の載置領域２２への移動判定の一要素とすることができるため、タグ情報の一致判定を行う場合と比較し、処理負荷を抑えることができる。
以上のように、本変形例のセルフチェックアウト装置１は、上述した実施形態のセルフチェックアウト装置１と同様に、第１の載置領域２１に置かれた商品６０を第２の載置領域２２に移動させる動作を客に促すことができる。したがって、本変形例のセルフチェックアウト装置１では、第１の載置領域２１及び第２の載置領域２２の両領域で読み取られたタグ情報に基づき、商品６０の売上登録及び会計処理を行うことができるため、読み溢し商品の低減化を図ることができる。
なお、上述した各実施形態及び変形例の商品販売データ処理装置で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。本実施形態の商品販売データ処理装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
さらに、上述した各実施形態及び変形例の商品販売データ処理装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、本実施形態の商品販売データ処理装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。
上述した各実施形態及び変形例の商品販売データ処理装置で実行されるプログラムは、上述した各機能部を含むモジュール構成となっている。ＣＰＵ（プロセッサ）は、上記記憶媒体からプログラムを読み出して、上記各部を主記憶装置上にロードする。これにより、上記各部が、主記憶装置上に生成される。
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
１ セルフチェックアウト装置
１０ ＰＯＳ端末
２０ レジカウンタ
２１ 第１の載置領域
２２ 第２の載置領域
３１ 第１のアンテナ
３２ 第２のアンテナ
３３ ＲＦＩＤリーダ
７１ 重量センサ
７１ａ 第１の重量センサ
７１ｂ 第２の重量センサ
１４１ 読取制御部
１４２ 商品登録部
１４３ 会計処理部
１４４ 表示制御部
１４５ 移動検出部
１４６ 会計制御部
１４７ 認証処理部
特開２０１３－７３２９６号公報

Claims (6)

  1. 商品が置かれる第１のエリアに設けられ、前記商品に付された無線タグから前記商品及び前記無線タグを識別する識別子を含んだタグ情報を読み取る第１の読取手段と、
    前記第１のエリアに置かれた前記商品の移動先となる第２のエリアに設けられ、前記商品に付された前記無線タグから前記タグ情報を読み取る第２の読取手段と、
    前記第１の読取手段と前記第２の読取手段との少なくとも一方で読み取られた前記タグ情報に基づいて、前記商品の売上登録を行う登録手段と、
    前記登録手段で売上登録された前記商品の会計処理を実行する会計手段と、
    前記第１のエリアから前記第２のエリアに前記商品が移動されたことを検出する検出手段と、
    前記検出手段が前記商品の移動を検出するまでの間、前記会計処理の実行を抑制する抑制手段と、
    自装置を操作する客を識別可能な識別情報の入力を受け付け、予め登録された客の照合用の識別情報と照合する照合手段と、
    を備え、
    前記抑制手段は、前記照合手段の照合により、入力された前記識別情報が前記照合用の識別情報の何れかと一致することが確認された場合には、前記検出手段が前記商品の移動を検出しない状態であっても、前記会計処理の実行を許可する、商品販売データ処理装置。
  2. 前記検出手段は、前記第２の読取手段で前記タグ情報が読み取られると、前記商品が前記第１のエリアから前記第２のエリアに移動されたと検出する請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
  3. 前記検出手段は、前記第１の読取手段で読み取られた前記タグ情報が前記第２の読取手段で読み取られると、前記商品が前記第１のエリアから前記第２のエリアに移動されたと検出する請求項１又は２に記載の商品販売データ処理装置。
  4. 前記第２のエリアに設けられ、前記第２のエリアに置かれた前記商品の重量を計測する重量計測手段を更に備え、
    前記検出手段は、前記重量計測手段が計測する重量が変化すると、前記商品が前記第１のエリアから前記第２のエリアに移動されたと検出する請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
  5. 前記第２の読取手段で読み取られた前記タグ情報で識別される商品の重量が、前記重量計測手段が計測する重量の変化量に略一致した場合に、前記商品が前記第１のエリアから前記第２のエリアに移動されたと検出する請求項４に記載の商品販売データ処理装置。
  6. 商品販売データ処理装置のコンピュータを、
    商品が置かれる第１のエリアに設けられ、前記商品に付された無線タグから前記商品及び前記無線タグを識別する識別子を含んだタグ情報を読み取る第１の読取手段と、前記第１のエリアに置かれた前記商品の移動先となる第２のエリアに設けられ、前記商品に付された前記無線タグから前記タグ情報を読み取る第２の読取手段との少なくとも一方で読み取られた前記タグ情報に基づいて、前記商品の売上登録を行う登録手段と、
    前記登録手段で売上登録された前記商品の会計処理を実行する会計手段と、
    前記第１のエリアから前記第２のエリアに前記商品が移動されたことを検出する検出手段と、
    前記検出手段が前記商品の移動を検出するまでの間、前記会計処理の実行を抑制する抑制手段と、
    自装置を操作する客を識別可能な識別情報の入力を受け付け、予め登録された客の照合用の識別情報と照合する照合手段と、
    して機能させ、
    前記抑制手段は、前記照合手段の照合により、入力された前記識別情報が前記照合用の識別情報の何れかと一致することが確認された場合には、前記検出手段が前記商品の移動を検出しない状態であっても、前記会計処理の実行を許可する、プログラム。
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