JP7336112B1 - 消費者評価情報表示システム - Google Patents

Abstract

【課題】実店舗に来店した消費者に対して、手間をかけることなく、購入判断の際に求められる情報を提示する消費者評価情報表示システムを提供する。【解決手段】消費者評価情報表示システムであって、ＷＥＢサイトから商品に関する消費者評価情報を収集・集計して記憶するサーバ１と、実店舗に設置され且つサーバ１と通信処理を行い、サーバ１が記憶している消費者評価情報を取得して記憶する店舗側・情報処理装置１００と、実店舗で商品と対になって設置された表示端末２００とを有し、サーバ１は、ＷＥＢサイトの消費者評価情報の変化を監視し、変化が確認された場合、記憶している対応する消費者評価情報を更新すると共に、店舗側・情報処理装置１００に記憶している消費者評価情報を更新させ、店舗側・情報処理装置１００は、表示端末２００に消費者評価情報を送信して表示させる。【選択図】図１

Description

本発明は、消費者評価情報表示システムに関し、例えば、消費者が評価した商品に関するインターネット上での消費者評価情報を収集・集計し実店舗で販売される商品の販売展示棚に収集・集計された消費者評価情報を表示する消費者評価情報表示システムに関する。

インターネット上のイーコマースでは、購入者が商品を評価した消費者評価情報が、販売商品毎に表示されており、購入者はその評価（消費者評価情報）を参考にして商品を購入するケースが一般的である。

また、イーコマースにおいて、商品毎に、購入者の商品評価（消費者評価情報）を表示する構成（購入者のレビューに関する技術）が、特許文献１に開示されている。
具体的には、特許文献１には、商品販売サイトサーバが提供する商品販売サイトにおける商品の販売を支援する機能を備えた販売支援システムが開示されている。そして、商品販売サイトサーバが、ユーザ端末に対して、「商品の画像や価格と共に、消費者評価情報が表示された商品画面」を提供するようになっている。

特開２０１７－２０８０４２号公報（段落００３０、図３）

ところで、現在のインターネット社会では、消費者の製品・サービス・味などのレビュー評価（消費者評価情報）がモノの価値、サービスクオリティー、食事に関する味等の大きな指標となっている。インターネット上でイーコマースを利用する際に、この消費者評価情報が無くては、イーコマースの活性につながらないのが現状である。

しかし、リアルに存在する実店舗で商品を購入する際には、５感を通じての実物の確認、又は店員への質問以外に実利用上での製品の評価を知る術が無く、実店舗であっても、スマートフォン等のユーザ端末を操作し、その場でインターネット上の消費者評価情報を検索し、結局イーコマースを利用して商品を購入してしまう若者も増えている。
なお、このように、せっかく来店した消費者が、その場でインターネット上の消費者評価情報を検索する操作をするのは、消費者にとり面倒で且つ不便である。すなわち、従来の実店舗での製品販売は、消費者の購入判断の際に求められる情報が十分に提供できていない。その結果、従来の実店舗での販売では、実店舗が商品販売の機会を逃してしまう虞がある。
一方で、インターネット上のイーコマースだけで商品を購入する場合には、実際の商品を手に取り確認できないため、商品が手元に届いたときにイメージと違うと感じることも多々ある。

本発明は、上記課題を鑑みてなされたものであり、その目的は、実店舗利用の消費者の利便性向上と社会全体の店舗活性を促すため、実店舗に来店した消費者に対して、手間をかけることなく、消費者の購入判断の際に求められる情報を提示して、仮想と現実、双方のメリットを提供できる消費者評価情報表示システムを提供することにある。

上記課題を解決するためになされた本発明は、消費者が評価した商品に関するインターネット上での消費者評価情報を収集・集計し実店舗で販売される前記商品の販売展示棚に収集・集計された前記消費者評価情報を表示する消費者評価情報表示システムであって、ある特定の商品に関する、前記インターネット上に点在する消費者評価情報の情報源を検索し、該検索された該情報源から前記消費者評価情報を収集・集計し、前記収集・集計した消費者評価情報を記憶するサーバと、前記インターネットを介して前記サーバと通信処理を行い、前記サーバーが記憶している前記消費者評価情報を取得し記憶する店舗側・情報処理装置と、前記実店舗に設けられた販売展示棚に前記特定の商品と対になって設置され且つ前記店舗側・情報処理装置から送信される前記消費者評価情報を受信して表示する表示端末とを有し、前記サーバーは、前記インターネット上に点在する前記情報源の消費者評価情報の変化を監視し、該変化が確認された場合、前記記憶している消費者評価情報を更新するリアルタイム更新機能を備え、前記店舗側・情報処理装置は、前記サーバーと常に前記消費者評価情報が同期するようになっており、前記インターネット上のリアルタイムな消費者評価情報を実店舗の前記表示端末に表示できるようになっていることを特徴とする。

上記の構成によれば、サーバが、インターネット上から、ある商品についての幅広い世の中の消費者評価情報を収集・集計して、実店舗に設置された店舗側・情報処理装置に、実店舗に設置される表示端末に表示する為の商品の消費者評価情報を常に最新の状態で記憶させることができる。すなわち、上記構成によれば、店舗側・情報処理装置に、実店舗で並べられている商品についての消費者評価情報が常に最新の状態で登録されていることになる。そして、店舗側・情報処理装置は、実店舗に設けられた販売展示棚に前記商品と対になって設置された表示端末に、最新の状態で登録されている消費者評価情報を表示させることができる。
その結果、実店舗に来店した消費者は、実店舗にある実際の商品を見たり手に取ったりして確認しながら、その商品の傍に設置された表示端末を見て、商品の消費者評価情報を得ることができる。すなわち、上記の構成によれば、実店舗に来店した消費者に対して、手間をかけることなく、消費者の購入判断の際に求められる消費者評価情報を提示でき、仮想と現実、双方のメリットを提供できる。

また、本発明によれば、実店舗において、消費者に対して、効果的に、購入判断の際に求められる情報が提供されるため、実店舗における消費者の商品購入を促すことができ、社会全体の店舗活性化が図られることが期待できる。
さらに、上記の構成では、実店舗に設置された店舗側・情報処理装置にデータ（サーバから取得した消費者評価情報）が確保されている事で、万が一インターネット通信に支障を来しても実店舗での表示端末の稼働に支障が出ることは無い。
そして、この構成により、実店舗では得る事が叶わなかった商品についての幅広い消費者評価情報を、来店した顧客に理想の形で提供する事が可能になる。

また、前記サーバは、前記店舗側・情報処理装置に対して、前記表示端末に表示させる前記消費者評価情報の更新タイミングの間隔を指定することが可能な構造になっており、前記店舗側・情報処理装置は、前記サーバに指定された更新タイミングで、前記表示端末に前記消費者評価情報を送信し表示させるようになっており、前記表示端末は、バッテリーで稼働するようになっていると共に、消費電力を抑えた通信方式で情報の更新を行う通信処理部とを有していることが望ましい。
これは、実際に実店舗で情報を表示するには必ず求められる機能であり、本機能無くしては実運用に支障をきたす場合が多いと言える。

また、本発明は、消費者が評価した商品に関するインターネット上での消費者評価情報を収集・集計し実店舗で販売される前記商品の販売展示棚に収集・集計された前記消費者評価情報を表示する消費者評価情報表示システムであって、前記インターネットを介して提供されているＷＥＢサイトから前記消費者評価情報を収集・集計し、前記収集・集計した消費者評価情報を記憶するサーバと、前記実店舗に設置されており且つ前記インターネットを介して前記サーバと通信処理を行い、前記サーバが記憶している消費者評価情報を取得し、該取得した前記消費者評価情報を記憶する店舗側・情報処理装置と、前記実店舗に設けられた販売展示棚に前記商品と対になって設置された表示端末とを有し、前記サーバは、前記インターネット上に接続されているＷＥＢサイトの前記商品の消費者評価情報の変化を監視し、該変化が確認された場合、前記記憶している対応する前記商品の消費者評価情報を更新すると共に、前記店舗側・情報処理装置に該更新した前記商品の消費者評価情報を送信し、前記店舗側・情報処理装置が記憶している消費者評価情報を更新させるリアルタイム更新機能を備え、前記店舗側・情報処理装置は、前記表示端末と通信可能になっており、前記表示端末に前記記憶している消費者評価情報を送信し、前記表示端末に該消費者評価情報を表示させるようになっており、前記表示端末は、前方の物体の動きを検知できるセンサと、モバイル端末と通信が出来るNFC機能部とを有し、前記センサは、前記検知した物体が検知範囲に滞在している時間を測定出来るようになっていることを特徴とする。
これにより、実店舗で提供できる情報量が格段に増加し、更には店舗側も来店顧客の動向を把握する事が出来るようになる。

また、前記サーバは、店舗管理者単位でログインし、前記表示端末に紐づけられる商品の登録を受け付けるデータ管理部と、前記インターネットを介して前記店舗又はチェーン店毎のポスシステム等の商品情報データベースに接続され、前記店舗又はチェーン店毎に特有な前記商品の販売数を含む商品に対する様々なデータを取り込む為のAPI通信部とを有し、前記店舗側・情報処理装置に、対応する商品の前記商品情報データを送信するようなっており、前記店舗側・情報処理装置は、前記商品情報データを受信し、対応する前記表示端末に前記商品情報データを送信して、該表示端末に前記消費者評価情報と共に前記商品情報データを表示させるようになっていることが望ましい。

このように本発明では、店舗が表示端末を販売促進したい特定の商品に絞って設置表示する事が可能であり、対象となる商品を運用の途中で変更する事も可能になる。また、API通信部から情報を取り込むことで、インターネット上での消費者評価の情報だけではなく、例えば実店舗での販売数量、在庫残数、プライス表示など、来店する顧客が知りたいと求める様々な情報を提供する事が可能になり、実店舗の活性に繋げられる。消費者評価情報と合わせ、実際の店舗での販売数状況をリアルタイムで表示する事により、表示されたインターネット上での消費者評価がより一層実体性を帯び、インターネットと実際がリンクする事で消費者の商品に対する興味を掻き立てる事が出来るようになる。

また、前記表示端末は、前記実店舗内に複数設置されており、前記サーバは、各店舗の前記店舗側・情報処理装置から各店舗の前記表示端末毎の現在の通信状況、故障状況、電池切れを含む店舗管理情報を受信して記憶し、前記店舗管理者がログインし利用するユーザーインターフェースに対して、対応する店舗の前記店舗管理情報を提供するようになっていることが望ましい。
このように、本発明では、実店舗での運用に必ず必要となる管理機能として、店舗に複数設置される各表示端末の通信状況等の動作状態を常に監視する機能を設け、各表示端末の通信エラー、電池切れ、故障等の状況をサーバの管理機能を通じて管理者が確認する事が出来る。

このように本発明では、ある製品（商品）のインターネット上での幅広い消費者評価を実店舗で表示するだけにとどまらず、店舗で必要とされる管理、運用、特有情報の表示などの機能も合わせて有する事で、実店舗での消費行動の活性化を店舗運営者が積極的に促す事が出来るようになっている。

本発明によれば、実店舗に来店した消費者に対して、手間をかけることなく、消費者の購入判断の際に求められる情報を提示して、仮想と現実、双方のメリットを提供できる消費者評価情報表示システムを提供することができる。また、本発明によれば、実店舗において、効果的に、消費者の購入判断の際に求められる情報が提供されるため、実店舗における消費者の商品購入を促すことができ、その結果、社会全体の店舗活性化が図られることが期待できる。

本発明の実施形態の消費者評価情報表示システムの全体構成を示した模式図である。 本発明の実施形態の消費者評価情報表示システムを構成するクラウドサーバの機能構成を示した模式図である。 本発明の実施形態の消費者評価情報表示システムを構成するデータゲートウェイの機構構成を示した模式図である。 本発明の実施形態の消費者評価情報表示システムを構成する表示端末の機能構成を示した模式図である。 本発明の実施形態の消費者評価情報表示システムのサーバが行う消費者評価情報の収集・集計処理のプロセスの一例を示した模式図である。

以下、本発明の実施形態について図面を参照しながら説明する。

《消費者評価情報表示システムの全体構成》
先ず、本実施形態の消費者評価情報表示システムの全体構成について図１を用いて説明する。ここで、図１は、本実施形態の消費者評価情報表示システムの全体構成を示した模式図である。

本実施形態の消費者評価情報表示システムは、消費者が評価した商品に関するインターネットＮＷ上のＷＥＢサイト（ＷＥＢサイトを構成するＷＥＢページ）から消費者評価情報を収集・集計して、実店舗で販売される商品の販売展示棚に、収集・集計された消費者評価情報を表示するものである。

具体的には、本実施形態の消費者評価情報表示システムは、インターネットＮＷに接続されているクラウドサーバ（以下、単に「サーバ」という）１と、各店舗に設置されたデータゲートウェイ（店舗側・情報処理装置）１００と、店舗毎に複数設置されている表示端末２００とを有している。

サーバ１は、インターネットＮＷを介してインターネットＮＷ上に点在するＷＥＢサイトから、消費者が評価した各商品に関する消費者評価情報を収集・集計し、その収集・集計した消費者評価情報を記憶するようになっている。すなわち、サーバ１は、商品毎に、インターネットＮＷ上のＷＥＢサイトから消費者評価情報を収集・集計して、商品毎に対応する消費者評価情報を対応付けて記憶する。また、サーバ１は、インターネットＮＷを介して、各店舗のデータゲートウェイ１００と通信し、店舗に於いて必要とされる情報を店舗毎に同期している。具体的には、サーバ１は、各店舗のデータゲートウェイ１００と通信し、各店舗のデータゲートウェイに、各店舗において必要とされている情報（サーバ１が収集・集計した商品評価情報を含む情報）を送信して記憶させることで、サーバ１が記憶している情報と、各店舗に於いて必要とされる情報（データゲートウェイ１００が記憶している情報）を店舗毎に同期させている。

このように、本実施形態では、サーバ１が、インターネットＮＷ上から、各商品についての幅広い世の中の消費者評価情報を収集・集計し、各店舗のデータゲートウェイ１００に対して、その集計した消費者評価情報を提供している。

また、各店舗に設置されたデータゲートウェイ（店舗側・情報処理装置）１００は、インターネットＮＷを介してサーバ１と通信可能に構成されている。そして、データゲートウェイ１００は、サーバ１と通信処理を行い、サーバ１から消費者評価情報（サーバ１が記憶している消費者評価情報）を取得し、その取得した消費者評価情報を記憶する。
このように、データゲートウェイ1００は、各店舗に、それぞれ、設置されており、店舗で販売する商品（店舗側で登録した所定の商品）に関する消費者評価情報（サーバ１がインターネットＮＷ上で集めた消費者評価情報）を記憶している。

また、表示端末２００は、店舗に設けられた販売展示棚に商品と対になって設置されている。例えば、店舗に設けられた販売展示棚に並べられている商品の傍に（近接する位置に）、その商品の消費者評価情報を表示する表示端末２００が設置されている。
また、表示端末２００は、データゲートウェイ１００と通信可能になっており、データゲートウェイ１００から送られてくる消費者評価情報（表示端末２００の近傍に置かれている商品の消費者評価情報）を表示するようになっている。

なお、表示端末２００は、各店舗において、複数台設置できるようになっている。例えば、その店舗で販売を推進したい商品に表示端末２００が紐付けられた設定になっている。また、表示端末２００は、データゲートウェイ１００から、ブロードキャストされる商品に関する消費者表示情報のうち、自身に該当する情報のみを取得し、その紐付けられている商品に関する消費者表示情報を表示するようになっている。

このように、本実施形態によれば、実店舗に来店した消費者は、販売展示棚に載置された実際の商品を見たり手に取ったりして確認しながら、さらに、その商品の傍に設置された表示端末２００を見るだけで、商品の消費者評価情報を得ることができる。すなわち、上記の構成によれば、実店舗に来店した消費者は、自身のスマートフォン等を操作することなく、手間をかけずに、消費者の購入判断の際に求められる消費者評価情報を取得することができる。すなわち、本実施形態によれば、商品を購入する消費者に対して、仮想と現実、双方のメリットを提供できる。
また、本実施形態によれば、実店舗において、効果的に、消費者の購入判断の際に求められる情報が提供されるため、実店舗における消費者の商品購入を促すことができ、社会全体の店舗活性化が図られることが期待できる。

《サーバ１の構成》
次に、本実施形態の消費者評価情報表示システムを構成するサーバ1の構成について、図２を参照しながら説明する。
ここで、図２は、本実施形態の消費者評価情報表示システムを構成するサーバの機能構成を示した模式図である。

図示するように、サーバ１には、大きく分けて4つの機構が存在する。
具体的には、インターネットＮＷとのデータ通信を司る（Ａ）のパブリック（Ｐｕｂｌｉｃ）ゾーンと、店舗又は店舗グループ毎に本システムの管理を行う（Ｂ）のマネジメント（Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）ゾーンと、本システム全体のデータを保存する（Ｃ）のデータ（Ｄａｔａ）ゾーンと、実際の店舗に設置されたデータゲートウェイ１００とデータ通信を行う（Ｄ）のローカル（Ｌｏｃａｌ）ゾーンで構成されている。

上記のデータゾーン（Ｃ）には、データベース部１５が設けられている。
そして、データベース部１５には、評価商品情報データベース３１と、ネット・消費者評価情報データベース３２と、店舗・アクセス情報データベース３３と、店舗・商品情報データベース３４と、消費者評価集計データベース３５とが格納されている。

ここで、評価商品情報データベース３１は、実店舗で商品の傍らに表示したい消費者評価の対象商品の商品名と商品ＩＤを紐づけ保存しているデータベースである。
インターネットＮＷ上では同一商品でも、サイト毎に異なる表記名が用いられている場合も多く、一つの商品に対して商品名を複数登録出来る構造になっている。消費者評価の検索には、同一商品であっても表記構造の違う複数の名前で検索が実行され、幅広い情報収集が可能になっている。

ネット・消費者評価情報データベース３２は、商品ＩＤ毎に消費者評価情報を掲示するＷＥＢページを識別する情報（ＷＥＢページのＵＲＬ情報）と、消費者評価情報のＷＥＢページから情報を取得した時間（年/月/日/時/分）と、対応するＷＥＢページから取得した「商品の消費者評価情報（説明の便宜上、「ネット・消費者評価情報」）」とを対応付けて記憶しているデータベースである。

店舗・アクセス情報データベース３３は、データゲートウェイ１００が設置さている店舗を識別する店舗ＩＤ毎に、店舗ＩＤに対応する店舗の店舗管理者単位で割り当てたログインＩＤと、店舗ＩＤに対応する店舗管理者単位で設定されたパスワードと、店舗ＩＤの店舗にあるデータゲートウェイ１００の通信キー（ゲートウェイＩＤ）とを対応付けて記憶しているデータベースである。

また、店舗・商品情報データベース３４では、店舗ＩＤに対してその店舗に設置される表示端末２００の表示端末ＩＤが紐づけられている。また、同様に表示端末ＩＤには表示される消費者評価の対象となる商品ＩＤが紐づけられている。
店舗・商品情報データベース３４では他にも、店舗に設置された表示端末２００の表示更新周期（更新タイミング）、電池残量、表示端末２００とデータゲートウェイ１００との通信記録なども管理保存されている。

消費者評価集計データベース３５には、上記ネット・消費者評価情報データベース３２に集められた、登録商品ＩＤに紐づく各ＷＥＢサイトでの消費者評価をサーバ１が集計し、商品ＩＤ毎にＷＥＢでの消費者評価結果を纏めた情報（説明の便宜上、「集計・消費者評価情報」）が記憶される。
なお、集計・消費者評価情報は、ＷＥＢページから取得した評価段階、評価カテゴリーの異なる様々な評価について、所定ルールに基づいて算出して得られた消費者評価情報を、商品ＩＤ毎に集計したデータとなっている。

また、パブリック（Ｐｕｂｌｉｃ）ゾーン（Ａ）には、ネット検索・集計エンジン部１１が設けられている。
このネット検索・集計エンジン部１１は、Ｄａｔａゾーン（Ｃ）内のＤＡＴＡベース部１５に格納されている評価商品情報データベース３１に登録されている「消費者評価の対象商品の商品名」を基に、幅広くインターネットＮＷ上を検索し、商品名に対応する対象商品に関する消費者評価情報が提供されているＷＥＢページのＵＲＬ情報を取得し、ネット・消費者評価情報データベース３２に、取得したＵＲＬ情報を保存する。

なお、評価商品情報データベース３１は、消費者評価の対象商品の商品ＩＤを登録するためのフィールドと、消費者評価の対象商品の検索商品名を登録するための複数のフィールドとを有する登録商品レコードにより構成されている。
そして、「検索商品名」は、サーバ１の管理者や、店舗管理者により登録され、ネット検索・集計エンジン部１１が該当商品名より消費者評価ページを検索し、見つかった消費者評価ページのＵＲＬ情報はネット・消費者評価情報データベース３２に登録される。

また、ネット検索・集計エンジン部１１は、ネット・消費者評価情報データベース３２へのＵＲＬ情報の登録と同時に、当該ＷＥＢページから「商品の消費者評価情報（消費者評価の評価者総数、何段階評価かの情報、評価要素情報、各評価点の評価者数）」（説明の便宜上、「ネット・消費者評価情報」）を取得する。
そして、ネット検索・集計エンジン部１１は、ネット・消費者評価情報データベース３２に、ＷＥＢページを識別する情報（ＵＲＬ情報）を取得した取得時間（年/月/日/時/分）、取得したネット・消費者評価情報を登録する。

さらに、ネット検索・集計エンジン部１１は、上記のＷＥＢページのＵＲＬ情報を用いて、定期的にＵＲＬ内部の情報変化をチェックする。情報変化の取得に関しては、世の中一般に普及しているツールやライブラリーを用いても良い。ネット検索・集計エンジン部１１は、取得したデータ（ネット・消費者評価情報）に変化がある場合には、ネット・消費者評価情報データベース３２に登録されるデータの変化値を常に最新値になるように更新し、消費者評価情報（ネット・消費者評価情報）をアップデートする。このようにネット検索・集計エンジン部１１は、ネット・消費者評価情報データベース３２に登録されるデータを最新情報にするためのリアルタイム更新機能を有している。

通常、消費者評価のサイトは星印５段階で評価される事が多く、評価者総数の変化や、各星印の評価者数の変化に対しては、数字の変化だけに留まる事が多い。
しかし、万が一、消費者評価サイト自身の評価構成が大幅に変わった場合、評価カテゴリーが追加された場合、ＵＲＬが移動した場合については、ネット・評価情報データベース３２内の該当レコードは消去され、新しいレコードとして情報が生成される事になる。

なお、ＷＥＢページ上の消費者評価情報が、商品評価サイト（ＷＥＢサイト）毎に異なる形式で表示されている場合に関しては、ネット検索・集計エンジン部１１は、ネット・消費者評価情報データベース３２に用意されたフォーマット（例えば、消費者評価の評価者総数、何段階評価かの情報、評価要素情報、各評価点の評価者数等のネット・評価情報）に該当するその商品評価サイトの必要情報を全て取得する。
そして、商品ＩＤと共に上記の取得した消費者評価情報をネット・消費者評価情報データベース３２登録する。
例えば、インターネット上の評価点が商品に関する複数の評価要素に分かれている場合などに関しても、評価要素毎に分類されて、ネット・消費者評価情報データベース３２に保存される事になる。

上記のように、ネット・消費者評価情報はその運営するサイトによって様々な評価形式があり、表示端末２００に表示するには集計・消費者評価情報に統一しなければならない。
例えば、ある商品評価サイト（ＷＥＢサイト）では、ユーザは該当商品を３段階で評価する仕組みとなっており、また別の商品評価サイトでは、「品質」、「デザイン」、「再度購入したい」など、カテゴリー毎に評価を分け、５段階で評価している場合があるとする。この場合についても、全てのパターンに対応できるように、ネット・消費者評価情報データベース３２には、ネット上に存在する情報構成に対応する様々なパターンのフィールドが用意されており、５段階で用意されたデーターフィールドに３段階評価を用いたＷＥＢサイトの情報を取得する場合、２と４の部分のデータは空となる。評価要素毎に評価が分かれている商品評価サイトの場合は、評価要素毎にレコードが分かれ、インターネット・消費者評価情報データベース３２に情報が取り込まれるといった流れになる。

なお、ネット検索・集計エンジン部１１により行われる、「ネット・消費者評価情報を用いて、集計・消費者評価情報を算出する計算方法」については特に限定されないが、下記のように行うこともできる。
具体的には、ネット検索・集計エンジン部１１は、ＤＡＴＡベース部１５のネット・消費者評価情報データベース３２に取り込まれた、異なる評価フォーマットの消費者評価情報（ネット・消費者評価情報）に対して、各段階の評価数をグラフ化し、そのグラフカーブを基に評価数を再分布し、異なる段階評価に統一する仕組みを用いても良い。
例えば、消費者評価集計データベース３５に集計され、表示端末２００に表示される評価点が５段階評価であり、ネットより取得したネット・消費者評価のレコードが３段階評価だった場合、３段階を５段階評価に変換しなければならない。
この場合、評価者数の総数は変化させず、３段階の分布グラフのカーブと同形状となるように評価者数を５段階に再分配する。

仮に、評価点が次のような分布であった場合を仮定する。「評価者総数１００名、３点８０名、２点１５名、１点５名」。この場合、１点から３点までを横軸、評価者数を縦軸にしたグラフを作ると、横軸変化に対し縦軸が急激に伸びていくグラフ形状が出来上がる。評価者総数１００名を変化させる事無く、同一形状のグラフが出来るように５段階に点数を分布させる場合、２点と４点にグラフ形状が同じになるように評価点が分配される事になる。
例えば、インターポレーション分配を使い、上記３段階評価を５段階への分布に変えた場合については、「１点３名、２点６名、３点１０名、４点３０名、５点５１名、総数１００名」といった具体である。
消費者が商品評価を見た時の印象は直感的なものであり、評価結果を参考にする際、一番重要なのは消費者の評価点がどのように分布しているか、即ちグラフの分布形状がその製品（商品）の全体的な評価を捉えるのに最適だからである。
尚、上記点数の再分配例の計算方法は、本発明では特定しない。これは、実際に３点満点評価を５点満点にした場合に、３点評価をしていた評価者が４点を付けるか５点を付けるかは、商品種によって傾向が異なる可能性があるからである。例えば、味や音等の５感評価と、商品の機能評価では傾向が異なる事がある。

また、本実施形態では、一例として、表示端末２００に表示する評価のベースを５段階評価としているが、特にこれに限定されるものではない。表示端末２００に表示する評価のベースを３段階評価としても良い。３段階評価に纏める場合についても、評価点のグラフ分布形状が近似するように再分配すれば良い。なお、ここでは、５段階を３段階に変換する詳細なプロセスの説明は省略する。
また、インターネットＮＷ上の商品評価サイトが「品質」「デザイン」「再度購入したい」などの、評価要素毎に評価点を分けている場合については、全てのカテゴリーの評価統計を商品の評価とし、消費者評価集計データベース３５には集計されている。

上記の構成により、サーバ１では、インターネットＮＷ上で取得する消費者評価者情報は、消費者評価集計データベース３５に集計され、常に最新な情報に保たれる仕組みとなっている。

マネジメント（Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）ゾーン（Ｂ）は、店舗に設置されたデータゲートウェイ１００を管理する店舗管理者が、店舗管理者毎に発行されたログインＩＤとパスワードなどを利用しサーバ１に接続し、管理情報を登録閲覧する為のグラフィックユーザーインターフェース（ＧＵＩ）を提供している。

商品登録部１２では、消費者評価を集める対象商品を登録する為のインターフェースを提供している。
店舗管理者は、予め発行された固有のログインIDとパスワードを使って商品登録部１２が生成する管理サイトにログインし、上記情報を設定していくことになる。既に他店舗で設定がされ、データベース部１５に登録されている製品（商品）については、登録する必要は無い。

また、データ管理部１３では、表示端末２００のＩＤ（シリアル番号）や、データゲートウェイ１００の識別ID等を登録するインターフェースが用意されており、その表示端末２００に表示する該当商品をここで紐づける事が出来るようになっている。
店舗管理者は、表示端末２００を別の商品に紐づけ、その該当商品の販売を促進したい場合は、このデータ管理部１３を利用して表示端末２００と商品の紐づけを変更する事で、自由に表示端末２００に紐づく店舗内商品を切り替える事が可能な構造になっている。

また、データ管理部１３では、個別データＡＰＩ部１７を通じて外部から取り込まれた情報（ポスデータ等の情報）が商品ＩＤに紐づけられ、店舗管理者は、当インターフェースを通じて当該情報を確認する事が出来るようになっている。
データ管理部１３は、データゲートウェイ１００等の情報処理装置に対して、その他、表示端末２００に実装されたセンサ情報並びにNFCに関する情報、表示端末２００に表示させるＱＲコード（登録商標）情報等、様々なデータ情報を管理するインターフェースを提供している。また、表示端末２００の表示情報の更新頻度（更新タイミング（更新タイミングの間隔））の設定も当インターフェースで設定できるようになっている。
なお、データ管理部１３は、店舗・商品情報データベース３４に、当インターフェースで設定されたデータ（店舗ＩＤに対してその店舗に設置される、データーゲートゥエイ１００の識別ＩＤ、表示端末２００の表示端末ＩＤ、表示端末ＩＤに紐付ける商品の商品ＩＤ、更新頻度）や個別データＡＰＩ部１７を通じて外部から取り込まれた情報を記憶させる。

運用管理部１４は、店舗内のデータゲートウェイ１００及び表示端末２００の運用状況を監視する為のインターフェースを提供しており、各店舗の店舗管理者は、サーバ１にアクセスして所定操作をすることで、データゲートウェイ１００及び表示端末２００の現在の通信状況、故障状況、表示端末２００の電池切れ、システムに関するエラーなどデータ（店舗管理情報）を確認する事が出来る。
なお、運用管理部１４では、データゲートウェイ接続部１６を介して、データゲートウェイ１００から受信し、店舗・商品情報データベース３４に記憶された店舗管理情報「表示端末２００の現在の通信状況、故障状況、電池切れ、システムに関するエラー等のデータ（店舗管理情報）」を確認する事が出来るようになっている。

このようにマネージメントゾーン（Ｂ）に上記管理機能を設けたのは以下の理由による。
実際の店舗運営者（店舗管理者）は、売りにくい商品を売りたいのが実情である。サーバ１の管理機能を利用する事で、表示端末２００を全商品に取りつけずとも、インターネットＮＷ上では評価が良いのになかなか売れないといった商品に限定して取付け、それを店舗販売状況に応じて随時変える運用が可能になる。
インターネットＮＷでは、表示に変化と工夫が容易に施せる為、消費者に向けた売りたい商品のアピールが計りやすい。当管理機能を利用する事で、実店舗販売者はインターネットのような実店舗での販売戦略が取りやすくなる。

ローカル（Ｌｏｃａｌ）ゾーン（Ｄ）は、固定の通信相手先に接続されるインターフェース部である。

データゲートウェイ接続部１６は、各店舗に設置されるデータゲートウェイ１００との通信を司る。
具体的には、データゲートウェイ接続部１６は、店舗・商品情報データベース３４又は消費者評価集計データベース３５が更新されると、店舗・アクセス情報データベース３３を参照し、データ更新に影響を受ける該当店舗のデータゲートウェイ１００に同期信号を送出し、データゲートウェイ１００内部に有するデータベース部１０３の各データベースの内容を更新する。

同様に、店舗内で取得する表示端末２００内に搭載されたセンサ情報や、表示端末２００の通信障害情報などはデータゲートウェイ１００を通じてデータゲートウェイ接続部１６に送信され、サーバ１に情報が運ばれる事になる。

また、個別データＡＰＩ部１７は、インターネットＮＷを介して店舗又はチェーン店毎のポスシステム（ポスデータを記憶しているデータベース）等の商品情報データベースに接続され、店舗又はチェーン店毎に、リアルタイムな販売状況等を示す商品情報データを取得するのに利用されるなど、外部のデータベースと連携接続する為の通信インターフェースになっている。尚、商品情報データベースには、店舗での販売情報以外にも、チェーン店全体で集計している御客様アンケートや、過去のクレーム・不具合統計など、様々な商品に紐づくデータが存在する。個別データＡＰＩ部は、接続する機器や相手側の仕様によりデータの通信仕様を変化させなければならない。よって情報やり取りの仕様を定めず、相手側の通信仕様に応じて繋ぎ込みを実施するのが基本になっている。
なお、取得した商品情報データは、例えば、商品ＩＤ毎に、日時情報（年/月/日/時/分）、販売状況（販売数等）、在庫残数、プライス表示等が紐付けられている。

また、サーバ１のハードウェア構成については特に限定されるものではない。例えば、サーバ１は、ＣＰＵと、主記憶装置と、補助記憶装置と、ＩＯインターフェースと、通信インターフェースとを備えたコンピュータ等の情報処理装置（１台或いは複数台の情報処理装置）により構成される。
また、補助記憶装置には、各部（ネット検索・集計エンジン部１１、商品登録部１２、データ管理部１３、運用管理部１４、データゲートウェイ接続部１６、個別データＡＰＩ部１７）の機能を実現するためのコンピュータプログラム（以下、単に「プログラム」という）が記憶されている。そして、各部（ネット検索・集計エンジン部１１、商品登録部１２、データ管理部１３、運用管理部１４、データゲートウェイ接続部１６、個別データＡＰＩ部１７）の機能は、ＣＰＵが、主記憶装置に上記プログラムをロードして実行することにより実現される。
また、補助記憶装置の所定領域にデータベース部１５が形成されている。

《データゲートウェイ１００の構成》
次にデータゲートウェイ１００について図３を参照しながら説明を行う。
ここで、図３は、本実施形態の消費者評価情報表示システムを構成するデータゲートウェイの機構構成を示した模式図である。

図示するように、データゲートウェイ１００は、上述したサーバ１と類似した構造概念を有しており、パブリック（Ｐｕｂｌｉｃ）ゾーン（Ｅ）、データ（Ｄａｔａ）ゾーン（Ｆ）、ローカル（Ｌｏｃａｌ）ゾーン（Ｇ）で構成されている。

パブリック（Ｐｕｂｌｉｃ）ゾーン（Ｅ）には、サーバ接続部１０１が設けられている。このサーバ接続部１０１がインターネットＮＷに接続されデータ通信を行っており、接続相手はサーバ１に限定されている。
例えば、店舗内にオンプレミスなポスデータシステムを有している店舗があっても、そのポスデータシステムの通信相手先は必ずサーバ１になり、サーバ１を通じてデータゲートウェイ１００は情報を得る事になる。

データ（Ｄａｔａ）ゾーン（Ｆ）には、データベース部１０３が設けられている。データベース部１０３は、表示端末・消費者評価情報データベース１１０と、表示端末・アクセス情報データベース１１１とを記憶している。
表示端末・消費者評価情報データベース１１０は、図２の店舗・商品情報データベース３４及び消費者評価集計データベース３５と、データゲートウェイ１００が設置された店舗に紐付いたデータに関して同期しており、設置店舗特有の接続設定情報並びに表示端末２００より得るデータ以外は、全て図２のサーバ１と連動して情報が更新される構造になっている。

表示端末・消費者評価情報データベース１１０に同期されている情報は、サーバ接続部１０１を通じて、サーバ１のデータゲートウェイ接続部１６から受け取り、同期されるようになっている。具体的には、サーバ接続部１０１が、サーバ１のデータゲートウェイ接続部１６と通信処理を行い、データゲートウェイ１００のＩＤ情報からその設置されている店舗の情報及びその店舗に設置されている表示端末２００の情報、更にはそれに紐づく商品の集計・消費者評価情報の情報をサーバ１がフィルタリングし、その店舗に必要となる同期データをサーバ１よりデータゲートウェイ１００に送信同期される仕組みである。
この構成によれば、万が一、サーバ１との通信が途切れるなどのインターネット通信障害が発生しても、店舗での表示端末２００へのデータ供給には支障を来さない構造になっている。

表示端末・アクセス情報データベース１１１は、表示端末２００から送られて来るセンサ情報や、電池の残量の情報、また表示端末２００との通信記録などが保存されるデータベースである。
この表示端末・アクセス情報データベース１１１の情報は、サーバ１の店舗・商品情報データベース内の情報レコードに同期されており、店舗運用管理者は、サーバ１の運用管理部１４を通じて、それらの情報を常に把握する事が出来る仕組みとなっている。

ローカル（Ｌｏｃａｌ）ゾーン（Ｇ）には、端末通信部１０２が設けられている。端末通信部１０２は、店舗内の表示端末２００との通信を行っている。
なお、表示端末２００との通信には、消費電力を抑えたＢＬＥ Ｍｅｓｈ通信やＺｉｇｂｅｅ通信などが適しており、それら低消費電力通信を用いるのが好ましい。
表示端末・消費者評価情報データベース１１０の集計・消費者評価情報がサーバ１のデータベース部１５を通じて同期更新されると、サーバ１のデータ管理部１３より設定された表示端末２００の情報更新頻度（更新タイミング）の設定に応じて端末通信部１０２よりネットワーク上に、更新該当となる表示端末２００のＩＤ（表示端末ＩＤ）と更新情報だけをブロードキャスティングする。
表示端末２００は、ネットワーク上のブロードキャスト通信から受け取ったＩＤ（表示端末ＩＤ）が自らのＩＤと一致する場合、更新情報に従って表示を更新する仕組みになっている。

また、各表示端末２００は、自らのＩＤ（表示端末ＩＤ）と電池の残量を端末通信部１０２に対して定期的に送信する仕組みとなっている。端末通信部１０２に対して、ある一定の時間、設置登録されている表示端末２００から通信データが送られてこない場合、表示端末・アクセス情報データベース１１１には通信記録が保存されない為、一定期間通信記録が無い表示端末２００に関しては通信エラーが発生していると判断する事が出来る。
また、各表示端末２００は、端末通信部１０２に対して、センサ部２０５が検知したセンサ情報を、検知の都度送信するように設定されている。
そして、端末通信部１０２は、表示端末・アクセス情報データベース１１１に、各表示端末２００から送られてきたデータを登録する。

データゲートウェイ１００は、店舗に１台のみ設置するのが理想ではある。しかし、複数階に店舗が分かれており、各階に跨る通信が出来ないような状況の場合又は設置する表示端末の数が多く通信トラフィックが大きい場合に於いては、データゲートウェイ１００を複数台設置するのも良い。

また、データゲートウェイ１００のハードウェア構成については特に限定されるものではない。例えば、データゲートウェイ１００は、ＣＰＵと、主記憶装置と、補助記憶装置と、ＩＯインターフェースと、通信インターフェースとを備えたコンピュータ等の情報処理装置（１台或いは複数台の情報処理装置）により構成される。
また、補助記憶装置には、各部（サーバ接続部１０１、端末通信部１０２）の機能を実現するためのコンピュータプログラム（以下、単に「プログラム」という）が記憶されている。そして、各部（サーバ接続部１０１、端末通信部１０２）の機能は、ＣＰＵが、主記憶装置に上記プログラムをロードして実行することにより実現される。
また、補助記憶装置の所定領域にデータベース１０３が形成されている。

《表示端末２００》
次に、本実施形態の消費者評価情報表示システムを構成する表示端末２００の構成について、図４を参照しながら説明する。
ここで、図４は、本発明の実施形態の消費者評価情報表示システムを構成する表示端末の機能構成を示した模式図である。

表示端末２００は、構造がシンプルであるため機能ごとのゾーンに分かれておらず、７つの機能モジュールのみで構成されている。
図示するように、表示端末２００は、表示端末２００全体の動作を制御する制御部２０１と、ＢＬＥ Ｍｅｓｈ通信部２０２と、ディスプレイ装置等で構成される表示部２０３と、表示端末２００の電力源であるバッテリー部２０４と、センサ部２０５と、ＮＦＣ部２０６と、データメモリー部２０７とを有している。

制御部２０１では、センサ部２０５で得られたセンサカウント（センサ情報）をデータゲートウェイ１００に送信したり、ＮＦＣ部２０６でモバイル端末と通信を行うやりとりなどが制御されている。
ＢＬＥ Ｍｅｓｈ通信部２０２は、店舗に設置された他の表示端末２００とＭｅｓｈ通信を行い、データゲートウェイ１００からのデータコマンドを受けとる仕組を有している。但し、店舗の通信状況に応じてＢＬＥ Ｍｅｓｈ通信以外の通信形態を利用するのも良い。

表示端末２００は、データゲートウェイ１００から受け取った消費者評価情報及び店舗固有のデータなどを表示するディスプレイ装置であり、例えば、有機ＥＬディスプレイや液晶ディスプレイ等の電子表示装置により構成されている。

バッテリー部２０４にはボタン電池などの小型バッテリーを用いるのが良い。モバイルバッテリーなどが設置出来るような店舗構成の場合は、モバイルバッテリーを利用するのも構わない。センサ部２０５及びＮＦＣ部２０６に関しては、店舗の要望とバッテリーの消費のバランスなどを考慮し、利用するのが良い。

また、センサ部２０５は、表示端末２００の前方の動作を検知し、動体が検知範囲に存在する時間を測定し、人体をカウントする仕組みになっている。具体的には、センサ部２０５は、前方の物体（人体等の物体）の動きを検知できるセンサにより構成されており、検知した物体のうち一定時間を超えて検知範囲に存在している物体をカウントするようになっている。センサ部２０５がカウントした情報（センサ情報（商品ＩＤに紐付けたセンサ情報）は、データゲートウェイ１００を介して、サーバ１に送られる。
本発明の目的は、消費者の利便性追求だけでは無く、イーコマースの優位点を実店舗にもたらす要素が大きい。即ち、イーコマースでは、実購入に繋がらなくても、商品に興味を持った利用者数をカウントする事が出来る。
しかし、実店舗では出来ない。このギャップを埋め、実店舗運営にインターネット上にある優れた機能を取り込む事を目的としている。上記のセンサ部２０５の構成によれば、実際の店舗において、その商品の前に立ち止まり、商品を見ていると推測される人の数をカウントすることができる。すなわち、実店舗において、商品に興味を持っている推定される利用者数をカウントする事が出来る。

同様にＮＦＣ部２０６も、インターネットＮＷ上では当たり前である、商品に関連する情報へのリンク機能を、実店舗に落とし込む事が利用目的となっている。即ち、利用者がスマートフォン等のモバイル端末を表示端末２００にかざすことにより、インターネットＮＷでは当たり前だが、実店舗では提供が難しい商品情報へのリンクを提供する事が可能になる。但し、バッテリー消費に応じて、ＱＲコード（登録商標）の表示等にて、本機能は省略することも良い。

データメモリー部２０７には、表示部に表示される基本的な画面構成パターンが予め登録されており、ＢＬＥ Ｍｅｓｈ通信部２０２を通じて通信されるデータはこの画面パターン上に展開される数値データやＱＲコード（登録商標）データー等、最小限のデータに留められる構造になっている。
また、センサ部２０５を通じて得られたセンサ情報（カウント情報）も、一時的にこのデータメモリー部２０７に保存されている。

なお、表示端末２００のハードウェア構成については特に限定しないが、例えば、表示端末２００には、交換可能なバッテリーにより動作する周知な構成の表示装置に、上記の「ＢＬＥ Ｍｅｓｈ通信部２０２、センサ部２０５、ＮＦＣ部２０６及びデータメモリー部２０７」を搭載したものを用いることができる。

以上が、本実施形態の消費者評価情報表示システムの構成である。

《消費者評価情報の収集・集計処理》
次に、本実施形態の消費者評価情報表示システムのサーバ１が行う消費者評価情報の収集・集計処理について、図５を用いて説明する。
ここで、図５は、実施形態の消費者評価情報表示システムのサーバが行う消費者評価情報の収集・集計処理のプロセスの一例を示した模式図である。

本実施形態の消費者評価情報表示システムは、サーバ１のデータベース部１５にある評価商品情報データベース３１に、消費者評価対象にする商品情報（商品ＩＤ、商品名）を登録する所から動作が開始される。なお、評価商品情報データベース３１は、消費者評価の対象商品の商品ＩＤを登録するためのフィールドと、その商品の検索に利用される商品名を登録するためのフィールドにより構成されている。
サーバ１の管理者又は店舗管理者は、評価商品情報データベース３１のレコードに、商品ＩＤ及び商品名を登録する。

上記の商品名登録が終ると、サーバ１のネット検索・集計エンジン部１５は、データベース部１５にある評価商品情報データベース３１にアクセスし、最初に前記登録されている対象商品（１番目の商品）の検索商品名（1番目のキーワード）を取得する。
その後、ネット検索・集計エンジン部１５は、幅広くインターネットＮＷ上を検索し、取得した商品名に対応する対象商品に関する消費者評価情報が提供されているＷＥＢページのＵＲＬ情報を取得する。

次に、ネット検索・集計エンジン部１５は、ＵＲＬ情報を取得すると、ネット・消費者評価情報データベース３２に該当商品ＩＤと紐づけ、ＵＲＬ情報（アクセス先情報）を登録する。
なお、商品に関する消費者評価情報が提供されているＷＥＢページは、多数あることから、本実施形態では、消費者評価情報が提供されているＷＥＢページ数だけ同一処理は繰り返される事になり、その数だけ商品に対するＵＲＬ情報も登録されることになる。

次に、ネット検索・集計エンジン部１１は、取得したＵＲＬ情報のＷＥＢサイト（ＷＥＢページ）にアクセスして、前記登録されている対象商品に関する消費者評価情報（ネット・消費者評価情報）を取得する。
そして、ネット検索・集計エンジン部１１は、対象商品に関する消費者評価情報を取得すると、データベース部１５のネット消費者評価情報データベース３２に登録する。上述した通り消費者評価情報が提供されているＷＥＢページは多数あるため、上記同様一つの商品アイテムに対して複数の消費者評価情報（ネット・消費者評価情報）が最終的には多数登録される事になる。

次に、ネット検索・集計エンジン部１１は、取得した消費者評価情報（ネット・消費者評価情報）を、所定ルールに基づいて集計し、集計・消費者評価情報を算出する。
そして、ネット検索・集計エンジン部１１は、データベース部１５にある消費者評価集計データベース３５に、最初のＵＲＬから取得した集計・消費者評価情報を登録する。

１番目の商品の、最初に検索取得したＵＲＬから取得した、ネット・消費者評価情報の集計処理が終わり、集計・消費者評価情報の登録が完了すると、次に取得したＵＲＬからの情報の処理に移行する。これらの処理を繰り返し、最初の商品の全ての集計処理が終わると、次の商品名（キーワード）でまた同一プロセスを、全商品名の検索を終えるまで繰り返していく。しかし、説明の便宜上１つの流れを順序だてて記述したものの、実際にはこれらの処理はマルチプロセス・マルチスレッドで発生する為、消費者評価情報の検索は複数の検索名で順次実行され、並行して集計・消費者評価情報の算出も実行される事になる。

また、ネット検索・集計エンジン部１１は、全商品名の集計・消費者評価情報を登録が終わると、その後、定期的にＵＲＬ内部の情報変化をチェックする。ネット検索・集計エンジン部１１は、ＵＲＬ内部のデータが、既に取得しているデータ（ネット・消費者評価情報）に対して変化している場合、ネット・消費者評価情報データベース３２に登録されるデータが最新情報になるように消費者評価情報（ネット・消費者評価情報）をアップデートする。

また、ネット検索・集計エンジン部１１は、ネット・消費者評価情報データベース３２をアップデートした場合、ネット・消費者評価情報データベース３２のなかのアップデートした（或いは新たに登録した）商品ＩＤ（商品）の「消費者評価情報（ネット・評価情報）」を集計し、所定ルールにしたがい、対応する商品ＩＤ（商品）の消費者評価情報（集計・消費者評価情報）を算出する。また、ネット検索・集計エンジン部１１は、消費者評価集計データベース３５にアクセスして、対応する商品ＩＤに対応付けられた消費者評価情報（集計・消費者評価情報）を更新する。

なお、本実施形態のサーバ１のデータゲートウェイ接続部１６は、所定のタイミングで、各店舗のデータゲートウェイ１００サーバ接続部１０１と通信処理を行い、サーバ１の店舗・商品情報データベース３４の対応する店舗ＩＤに対応する店舗のデータゲートウェイ１００の表示端末・消費者評価情報データベース１１０に登録される情報とを同期させている。

また、店舗のデータゲートウェイ１００は、店舗・商品情報データベース３４に登録されている商品の消費者評価情報（集計・消費者評価情報）を、当該店舗において、各商品に紐付けられている表示端末２００に対して送信し、表示端末２００に紐付けられた商品の商品評価情報を表示させている。また、表示端末２００の近傍には、表示端末２００に紐付けられている商品が設置されている。

そのため、店舗を訪れた消費者は、例えば、実店舗にある「商品ａ」を見たり、手に取ったりして確認しながら、「商品ａ」の傍に設置された表示端末２００を見て、「商品ａ」の消費者評価情報を得ることができる。すなわち、上記の構成によれば、実店舗に来店した消費者に対して、手間をかけることなく、消費者の購入判断に求められる消費者評価情報を提示でき、仮想と現実、双方のメリットを提供できる。

また、本実施形態では、商品について、単に、特定のＷＥＢサイトの消費者評価情報を提供するのではなく、サーバ１が、幅広くインターネットＮＷ上で検索して集めた消費者評価情報（ネット・消費者評価情報）を集計して算出した集計・消費者評価情報を提供している。したがって、本実施形態によれば、より信頼性が高い消費者評価情報が提供される。

以上、説明したように、本実施形態によれば、実店舗に来店した消費者に対して、手間をかけることなく、消費者の購入判断の際に求められる情報を提示して、仮想と現実、双方のメリットを提供できる消費者評価情報表示システムを提供することができる。また、本実施形態によれば、実店舗において、効果的に、消費者の購入判断の際に求められる情報が提供されるため、実店舗における消費者の商品購入を促すことができ、その結果、社会全体の店舗活性化が図られることが期待できる。

なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内において種々の変更が可能である。

本実施形態では、サーバ１の個別データＡＰＩ部１７が、各店舗のリアルタイムな販売状況等を示すポスデータ（商品販売数等を示すポスデータ）等の商品情報データを取得し、データベース部１５に、取得したポスデータ（商品ＩＤ毎に、日時情報（年/月/日/時/分）と、販売状況（販売数、在庫残数等）、プライス等を登録している。
そのため、例えば、サーバ１から各店舗のデータゲートウェイ１００に対して、各店舗の表示端末２００に紐づけられた商品の商品情報データを送信するようにしても良い。この場合、データゲートウェイ１００は、店舗の各表示端末２００に対して、それぞれの表示端末２００に紐づけられた商品の商品情報データ（サーバ１から受信した商品情報データ）を送信する。表示端末２００は、消費者評価情報（集計・消費者評価情報）と共に、商品情報データを表示させる。なお、表示させる商品情報データは、例えば、各商品の販売状況（販売数（各店舗の販売数、チェーン店・全体の販売数等）、在庫残数）、プライス等を用いることができる。
この構成によれば、実店舗に来店した消費者に対して、目の前にある商品の販売数や在庫残数等を提示することができ、消費者の購買意欲に刺激を与えることが期待される。

１…クラウドサーバ
１１…ネット検索・集計エンジン部
１２…商品登録部
１３…データ管理部
１４…運用管理部
１５…データベース部
１６…データゲートウェイ接続部
１７…個別データＡＰＩ部
３１…評価商品情報データベース
３２…ネット・消費者評価情報データベース
３３…店舗・アクセス情報データベース
３４…店舗・商品情報データベース
３５…消費者評価集計データベース
A…パブリックゾーン
B…マネジメントゾーン
C…データゾーン
D…ローカルゾーン

１００…データゲートウェイ
１０１…サーバ接続部
１０２…端末通信部１０２
１０３…データベース部
１１０…表示端末・消費者評価情報データベース
１１１…表示端末・アクセス情報データベース
E…パブリックゾーン
F…データゾーン
G…ローカルゾーン

２００…表示端末
２０１…制御部
２０２…ＢＬＥ Ｍｅｓｈ通信部
２０３…表示部
２０４…バッテリー部
２０５…センサ部
２０６…ＮＦＳ部
２０７…データメモリー部

Claims (5)

1. 消費者が評価した商品に関するインターネット上での消費者評価情報を収集・集計し実店舗で販売される前記商品の販売展示棚に収集・集計された前記消費者評価情報を表示する消費者評価情報表示システムであって、
   ある特定の商品に関する、前記インターネット上に点在する消費者評価情報の情報源を検索し、該検索された該情報源から前記消費者評価情報を収集・集計し、前記収集・集計した消費者評価情報を記憶するサーバと、
   前記インターネットを介して前記サーバと通信処理を行い、前記サーバーが記憶している前記消費者評価情報を取得し記憶する店舗側・情報処理装置と、
   前記実店舗に設けられた販売展示棚に前記特定の商品と対になって設置され且つ前記店舗側・情報処理装置から送信される前記消費者評価情報を受信して表示する表示端末とを有し、
   前記サーバーは、前記インターネット上に点在する前記情報源の消費者評価情報の変化を監視し、該変化が確認された場合、前記記憶している消費者評価情報を更新するリアルタイム更新機能を備え、
   前記店舗側・情報処理装置は、前記サーバーと常に前記消費者評価情報が同期するようになっており、前記インターネット上のリアルタイムな消費者評価情報を実店舗の前記表示端末に表示できるようになっていることを特徴とする消費者評価リアルタイム表示システム。
2. 消費者が評価した商品に関するインターネット上での消費者評価情報を収集・集計し実店舗で販売される前記商品の販売展示棚に収集・集計された前記消費者評価情報を表示する消費者評価情報表示システムであって、
   前記インターネットを介して提供されているＷＥＢサイトから前記消費者評価情報を収集・集計し、前記収集・集計した消費者評価情報を記憶するサーバと、
   前記実店舗に設置されており且つ前記インターネットを介して前記サーバと通信処理を行い、前記サーバが記憶している消費者評価情報を取得し、該取得した前記消費者評価情報を記憶する店舗側・情報処理装置と、
   前記実店舗に設けられた販売展示棚に前記商品と対になって設置された表示端末とを有し、
   前記サーバは、前記インターネット上に接続されているＷＥＢサイトの前記商品の消費者評価情報の変化を監視し、該変化が確認された場合、前記記憶している対応する前記商品の消費者評価情報を更新すると共に、前記店舗側・情報処理装置に該更新した前記商品の消費者評価情報を送信し、前記店舗側・情報処理装置が記憶している消費者評価情報を更新させるリアルタイム更新機能を備え、
   前記店舗側・情報処理装置は、前記表示端末と通信可能になっており、前記表示端末に前記記憶している消費者評価情報を送信し、前記表示端末に該消費者評価情報を表示させるようになっており、
   前記表示端末は、前方の物体の動きを検知できるセンサと、モバイル端末と通信が出来るNFC機能部とを有し、前記センサは、前記検知した物体が検知範囲に滞在している時間を測定出来るようになっていることを特徴とする消費者評価情報表示システム。
3. 前記サーバは、前記店舗側・情報処理装置に対して、前記表示端末に表示させる前記消費者評価情報の更新タイミングの間隔を指定することが可能な構造になっており、前記店舗側・情報処理装置は、前記サーバに指定された更新タイミングで、前記表示端末に前記消費者評価情報を送信し表示させるようになっており、
   前記表示端末は、バッテリーで稼働するようになっていると共に、消費電力を抑えた通信方式で情報の更新を行う通信処理部とを有していることを特徴とする請求項１又は２に記載の消費者評価情報表示システム。
4. 前記サーバは、店舗管理者単位でログインし、前記表示端末に紐づけられる商品の登録を受け付けるデータ管理部と、前記インターネットを介して前記店舗又はチェーン店毎のポスシステム等の商品情報データベースに接続され、前記店舗又はチェーン店毎に特有な前記商品の販売数を含む商品に対する様々なデータを取り込む為のAPI通信部とを有し、
   前記店舗側・情報処理装置に、対応する商品の前記商品情報データを送信するようなっており、前記店舗側・情報処理装置は、前記商品情報データを受信し、対応する前記表示端末に前記商品情報データを送信して、該表示端末に前記消費者評価情報と共に前記商品情報データを表示させるようになっていることを特徴とする請求項1又は２に記載の消費者評価情報表示システム。
5. 前記表示端末は、前記実店舗内に複数設置されており、前記サーバは、各店舗の前記店舗側・情報処理装置から各店舗の前記表示端末毎の現在の通信状況、故障状況、電池切れを含む店舗管理情報を受信して記憶し、前記店舗管理者がログインし利用するユーザーインターフェスに対して、対応する店舗の前記店舗管理情報を提供するようになっていることを特徴とする請求項1又は２に記載の消費者評価リアルタイム表示システム。
   

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