JP7333044B2 - 商品販売データ処理システム及びプログラム - Google Patents
商品販売データ処理システム及びプログラム Download PDFInfo
- Publication number
- JP7333044B2 JP7333044B2 JP2018232900A JP2018232900A JP7333044B2 JP 7333044 B2 JP7333044 B2 JP 7333044B2 JP 2018232900 A JP2018232900 A JP 2018232900A JP 2018232900 A JP2018232900 A JP 2018232900A JP 7333044 B2 JP7333044 B2 JP 7333044B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- settlement
- error
- clerk
- processing
- customer
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Active
Links
Images
Landscapes
- Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
Description
店員呼び出しが行われた場合、店員呼び出しに応じて店員が対応を完了させるまで、精算装置は客の精算に応じた処理を実行できない。このため、店員呼び出しが発生することで、店舗での客の会計の流れが滞ることになる。このような観点からすれば、店員呼び出しができるだけ行われなくともよいようにすることが求められる。
決済端末に関連して発生したエラーには、店員が対応しなければならないものがある一方で、店員がわざわざ対応しなくとも、客が操作をし直せば解消可能なものもある。この観点からすれば、決済端末等の外部端末に関連して発生したエラーに関して、店員が対応しなければならないものと、そうでないものとで区分し、それぞれに応じたエラー対応が行えるようにすることが好ましい。
<実施形態>
図1は、本実施形態に係るPOSシステム1(商品販売データ処理システムの一例)の構成例を示している。同図に示すPOSシステム1は、管理装置10と、2台の登録装置(登録部の一例)20-1、20-2と、3台の精算装置(精算部の一例)30-1、30-2、30-3とを備える。
なお、以降の説明にあたり、登録装置20-1、20-2について特に区別しない場合には、登録装置20と記載する。また、精算装置30-1、30-2、30-3について特に区別しない場合には、精算装置30と記載する。
管理装置10と登録装置20と精算装置30とは、有線または無線接続のLAN(Local Area Network)11で相互に接続されている。
なお、POSシステム1の構成として、管理装置10を含まない構成とする場合には、他の装置(例えば、複数の登録装置20のうち代表となる1台の登録装置20)に、管理装置10としての機能を兼用させてもよい。
管理装置10は、最新の商品情報が反映された商品マスタを、外部(例えば、本部のサーバ、リムーバブル形式の記憶媒体)から取得し、登録装置20及び各精算装置30に適宜送信する。
また、登録装置20は、一取引ごとに対応して登録された商品の精算に用いられる情報(以下、精算情報という)を生成し、記憶する。
すなわち、店員が、精算装置30を指定する操作(精算装置指定操作)を登録装置20に対して行うことによって、複数の精算装置30のうちから精算処理を実行させる精算装置30を指定する。
なお、登録装置20において、各精算装置30の稼働状況を示した稼働情報を表示するようにし、登録装置20において、店員が精算装置30を指定する際に、各精算装置30の稼働状況を確認できるようにしてもよい。
なお、本実施の形態では、登録装置20は、直接、精算装置30に精算情報を送信するが、管理装置10を経由して、精算装置30に精算情報を送信してもよい。
すなわち、客が、店員から手渡しされたお会計券を精算装置30に読み取らせることによって、複数の精算装置30のうちから精算処理を実行させる精算装置30を指定する。
お会計券には、発行元の登録装置20を示す登録装置識別情報と精算情報とが、バーコード(一次元コード)または2次元コードのいずれかのコードの形式で印字(印刷)されている。精算装置30は、お会計券のコードを読み取ると、読み取ったコードにより示される精算情報を取得する。
決済端末40は、カードに記録された情報(カード情報)を読み取るカードリーダを備える。決済端末40は、決済対応処理として、例えば店員の操作に応じて、カードリーダにより読み取られたカード情報を含む決済処理要求を決済サーバ(図示は省略)に送信する。
図2は、登録装置20と精算装置30との外観例を示す斜視図である。図3は、登録装置20の構成例を示すブロック図である。図4は、精算装置30の構成例を示すブロック図である。
記憶部202は、CPU201の補助記憶装置であって、プログラムをはじめとしてCPU201が利用する各種の情報を記憶する。
スキャナ部204は、商品に付されているバーコード(商品コード)を光学的に読み取る。
例えば、店員用表示部205は、商品情報(商品コード等)に関連付けられているプリセットボタンを配置した商品登録画面などを表示する。
ブザー208は、店員が操作を確認することが必要な場合などに、ブザー音を発生させる。
印刷部209は、必要に応じて媒体を印刷して発行する。例えば、印刷部209は、お会計券を印刷して発行することができる。
記憶部302は、CPU301の補助記憶装置であって、プログラムをはじめとしてCPU301が利用する各種の情報を記憶する。
スキャナ部304は、例えば、お会計券に印刷されたコード(バーコードまたは2次元コード)や、会員カード等に付されているコード(会員コード)を光学的に読み取る。
ブザー308は、エラー等が発生した場合、エラーを報知するブザー音を発生させる。
印刷部309は、媒体を印刷して発行する。例えば、印刷部309は、精算処理(すなわち、商品の買上金額の決済)が終了した場合、客が持ち帰る精算済みレシートを印刷して発行する。
現金による決済に対応するため、決済部310は、釣銭機を備える。釣銭機は、紙幣の投入及び排出をする紙幣投入口、硬貨を投入するための硬貨投入口、釣銭を排出する釣銭排出口を備えている。決済部310は、釣銭機によって、現金により決済を実行し、決済を実行した結果(例えば、決済が成立したか否かを示す情報)を、バスを介してCPU301に出力する。
また、クレジットカードの使用による決済に対応する場合、決済部310は、クレジットカードリーダを備え、クレジットカードリーダにより読み込まれた情報を利用して精算処理を行う。
また、電子マネーの使用による決済に対応する場合、決済部310は、電子マネーリーダを備え、電子マネーリーダにより読み込まれた情報を利用して精算処理を行う。
人感知センサ312は、精算装置30の正面の所定圏内に人物(客)がいることを検知するセンサである。
なお、人感知センサ312の検知出力は、例えば精算装置30が、人が自機に近づいたことに応じて、自動的に精算画面を表示させる際に、人が自機に近づいたか否かを判定するのに用いられる。しかしながら、精算装置30は、例えば精算画面は、例えば精算情報の受信や、お会計券に印刷されたバーコードの読み取りなどに応じて表示されるようにしてもよく、この場合には、人感知センサ312は、省略されてよい。
サーバ対応通信部402は、専用線あるいはネットワーク経由で決済サーバと通信を行う。
精算装置30は、登録装置20から送信された精算指示情報を受信したことに応じて、表示部305に精算画面を表示する。精算画面は、客による精算に関する操作が行われる操作画面である。
図示は省略するが、例えば最初の精算画面として、客が代金の支払いに利用する決済種別として、現金による決済と、決済端末40が対応するカード利用による決済とのいずれかを選択する操作が行われる画面を表示させる。客は、この操作画面に対して、自分が支払いを行う際に使用する決済種別に応じて、現金による決済を選択する操作、あるいは決済端末40が対応するカード利用による決済を選択する操作を行う。
なお、例えば、上記の精算画面においては、例えば品券の利用による支払い等のように、現金による決済と決済端末40が対応するカード利用による決済とのいずれにも該当しない所定の決済種別が選択可能なようにされてよい。
なお、上記の精算画面に対する決済種別の選択操作は、例えば精算画面に配置された決済種別ごとに対応するボタンに対する操作であってよい。
カード種別選択ボタンBT11-1は、カード種別としてクレジットカードを選択する操作が行われるボタンである。カード種別選択ボタンBT11-2は、カード種別として電子マネーカードを選択する操作が行われるボタンである。カード種別選択ボタンBT11-3は、カード種別として会員カード(会員カードのポイント残高の利用による決済)を選択する操作が行われるボタンである。
即ち、同図のカード種別選択ボタンBT11の配置は、決済端末40が、カード種別として、クレジットカード、電子マネーカード、会員カードの3つのカード種別に対応可能な場合に対応する場合の例を示している。
また、同図の精算画面においては、客が支払うべき合計金額(支払金額)が表示されている。
ここでは、客がクレジットカードの利用による支払いを行う場合を例に挙げる。この場合、客は、カード種別選択ボタンBT11のうちからカード種別選択ボタンBT11-1を操作する。
客は、図6(B)の精算画面が表示された状態のもとで、自分のクレジットカードを決済端末40のカードリーダ403に読み取らせる操作を行う。
決済端末40は、カードリーダ403がクレジットカードのカード情報を読み取ったことに応じて、読み取られたカード情報を利用して決済対応処理を実行する。決済対応処理により決済サーバに決済処理要求が送信されることで、決済サーバにて決済処理が実行される。決済処理が完了すると、決済端末40は決済完了通知を精算装置30に送信する。
決済完了通知の受信に応じて、精算装置30は、今回の取引に対応する会計処理結果が反映されたレシートを発行する。ここでの会計処理は、登録装置20にて実行された商品登録処理と、精算装置30側にて実行された精算処理とを含む。精算処理には、精算装置30と接続された決済端末40が実行する決済対応処理と、決済端末40から要求に応じて決済サーバが実行する決済処理とを含む。
このように決済端末関連エラーが発生したことを認識した場合、精算装置30は、これまでに実行していた処理を停止し(中断する場合も含む)、店員呼び出しを実行する。
店員呼び出しの処理として、精算装置30は、店員呼出要求を登録装置20に送信する。登録装置20は、精算装置30からの店員呼び出しが行われていることの報知(店員呼出報知)を行う。登録装置20のオペレータである店員は、店員呼出報知に気付くと、決済端末関連エラーが発生した精算装置30に赴いて(あるいは、他の店員に赴いてもらってもよい)、発生した決済端末関連エラーに対応した操作等の作業を行う。
エラー対応処理判定は、決済端末関連エラーの発生に際して精算装置30が取得したエラーコード(エラー識別子)に基づいて行われてよい。例えば客の決済端末40の誤操作によるエラーや、決済端末40と決済サーバとの処理において発生したエラーの場合には、決済端末40から精算装置30に対してエラーコードが送信される。また、例えば精算装置30と決済端末40との間での通信エラーなどのように、決済端末40からのエラーコードを精算装置30で受信できない決済端末関連エラーの場合には、精算装置30自身が、発生したエラー事象に応じたエラーコードを出力してよい。
なお、エラー対応処理テーブルは、登録装置20等の精算装置30と接続された外部装置に記憶されており、精算装置30が外部装置に記憶されたエラー対応処理テーブルを参照するようにされてもよい。
同図において、エラーコード「aaa」の決済端末関連エラーは、エラー事象が「電子マネー残高不足」であり、エラー対応処理は「処理1」であることが示される。
「処理1」は、客対応可能エラー、即ち、店員呼び出しは行わずに、客の操作により精算処理を復帰させるエラー対応処理分類であることを示す。
「電子マネー残高不足」の決済端末関連エラーが発生した場合、精算装置30は、一旦精算処理を停止し、客に対して、例えば電子マネーカードに残高不足が解消されるようにチャージを行うか、電子マネーカード以外の決済種別を選択する等の操作のし直しを案内する表示を行う。そして、客が案内に従って操作のし直しを行うことによって、一旦停止された精算処理を復帰(再開)させることができる。
エラー事象「取引結果不明」は、なんらかの理由で、決済処理の結果が得られず不明となった状態に応じて発生される店員対応エラーである。
エラー事象「リカバリ要求」は、決済端末40についてリカバリ(例えば、再起動)が必要となったことに応じて発生する店員対応エラーである。
エラー事象「他処理実行中」は、決済端末40がなんらかの理由で、客の操作に応じたカード情報の読み取り以外の他の処理を実行中の状態となった場合に応じて発生する店員対応エラーである。
例えば、クレジットカード決済において、クレジットカードの種別等よっては客のサインが求められる場合がある。また、例えば、一定額以上の支払金額を決済する場合には印紙が必要になる場合がある。このような場合には、店員が精算装置30にまで赴いて、サインの受け取りや印紙の貼り付け等の業務を行う必要がある。「処理4」のエラー対応処理は、このように精算を完了させるにあたり、店員の対応が必要とされる店員対応エラーに対応するエラー対応処理である。このような店員必要取引は、エラーとしての事象ではないが、決済端末40に関連して精算処理を停止させる要因であることから、店員対応エラーに含めている。この点で、エラー対応処理テーブルにおいて示されるエラー事象は、いずれも、精算処理を停止させる必要のある事象(精算処理停止必要事象)であるといえる。
メッセージエリアAR21は、客に操作を案内するメッセージが表示される。同図のメッセージエリアAR21には、発生したエラーが「別カード読み取り」であることに応じたメッセージが示される。つまり、同図のメッセージエリアAR21においては、客が指定する決済種別に応じたカードを読み取らせる操作を、客にし直してもらうよう案内する内容のメッセージが示されている。具体的に、同図では、客により指定された決済種別がクレジットカードであったことに応じて、決済端末40により読み取らせたカードがクレジットカードではなかった旨と、クレジットカードを読み取らせる操作を案内する旨とが示されている。
エラーコードエリアAR22は、今回表示したエラー対応案内画面WD2に対応して発生した決済端末関連エラーのエラーコードが示される。
確認ボタンBT21は、客が操作のし直しを開始するにあたって操作するボタンである。確認ボタンBT21が操作されたことに応じて、エラー対応案内画面WD2は消去され、客による操作のし直し(この場合は、指定の決済種別に対応するカードのカード情報を決済端末40に読み取らせる操作)が可能な状態となる。
この場合のメッセージエリアAR21には、発生したエラーが「電子マネー残高不足」であることに応じて、客が指定した決済種別に応じたカードとは異なるカードを読み取ったため、電子マネー残高不足のエラーを解消するための操作をし直すよう案内する内容のメッセージが示されている。具体的に、同図では、「電子マネー残高不足」であるため、電子マネーカードを利用できない旨と、電子マネー残高不足のエラーの解消のために、電子マネーカード利用以外の決済種別の選択のし直し、あるいは電子マネーのチャージを案内する旨とが示されている。
図8(C)は、待機案内画面の一例を示している。同図の待機案内画面は、例えば表示部305における画面全体にて表示される態様である。なお、待機案内画面において、例えば、対応の店員対応エラーを示すエラーコード等の付加的な情報を表示してもよい。
また、精算装置30は、店員呼出処理のもとで、待機案内画面の表示とともに、サインポール311を所定の色やタイミングによる点灯パターンで点灯させることによって店員呼出中の状態であることが示されるようにしてよい。
店員呼出要求を受信した登録装置20は、店員呼出要求に対応して店員を呼び出すための処理(呼出対応処理)を実行する。
登録装置20は、呼出対応処理として、店員用表示部205において現在表示中の画面において、店員の呼び出しのための呼出表示を実行してよい。また、登録装置20は、呼出対応処理として、例えば音声による呼び出しのためのメッセージの出力や、電子音、ブザー音等の出力等を行ってもよい。
なお、精算装置指定ボタンBT1-1、BT1-2について特に区別しない場合には、精算装置指定ボタンBT1と記載する。
具体的に、同図の精算装置指定ボタンBT1-1には、「待機」と表示されたバッジBGが配置された例が示されている。この精算装置指定ボタンBT1-1の状態は、精算装置30-1が精算処理の開始を待機している状態にあることを示す。つまり、この際の精算装置30-1は、精算関連操作も開始されておらず、精算指示情報も受信していない状態である。
精算装置指定ボタンBT1-2のバッジBGにおいては、「呼出中[fff]」との文字による表示が行われている。「呼出中[fff]」の表示における「呼出中」の表示により、精算装置30-2において店員対応エラーが発生したために店員に精算装置30-2に赴くべきことを店員に報知する。また、「呼出中[fff]」の表示における「[fff]」の表示により、精算装置30-2にて発生した店員対応エラーのエラー事象を示すエラーコードが示される。これにより、店員は、精算装置30にて発生した店員対応エラーが何であるのかを事前に把握しておくことができる。
なお、上記のような精算装置30の状態ごとに応じて、例えば精算装置指定ボタンBT1自体の色、柄などが変更されるように表示されてもよい。
また、「使用中」の状態の精算装置30が、クレジットカードもしくは電子マネーなどによる決済種別に対応する精算処理を実行しているときには、例えば「カード決済中」もしくは「電子マネー決済中」等のように、クレジットカードもしくは電子マネー対応の精算処理を実行中であることを示す表示が行われてよい。
この場合、店員は、精算装置30にまで赴いて、例えばサインの受け取りや印紙の貼り付け等の必要な業務を行う。店員は、例えば業務を行うにあたり、必要に応じて精算装置30を操作してよい。また、客も、店員が対応してから必要に応じて精算装置30を操作してよい。精算装置30は、このような操作に応じては残りの精算処理を実行することができる。
図10(A)は、対応の取引における会計処理結果が反映されたレシートである。
図10(B)は、クレジットカード利用による決済処理に対応するクレジットカード会社用控え伝票である。同図から分かるように、客がサインを記入するサイン記入欄は、クレジットカード会社用控え伝票に設けられる。
図10(C)は、クレジットカード利用による決済処理に対応する客用控え伝票である。
図10(D)は、クレジットカード利用による決済処理に対応する店舗用控え伝票である。
ステップS101:決済端末40は、自己に対応する何らかのエラーが発生するのを待機している。
ステップS102:決済端末40は、ステップS101にてエラーの発生したことが判定されると、自己と接続された精算装置30に対して、エラー通知を送信する。エラー通知には、発生したエラー事象を示すエラーコードが含まれる。
ステップS204:「処理1」であると判定された場合、精算装置30は、これまでの精算処理を一時停止させる。
ステップS205:また、精算装置30は、表示部305にエラー対応案内画面WD2を表示させる。この際、エラー対応案内画面WD2のメッセージエリアAR21においては、図8(A)、図8(B)に例示したように、該当のエラー事象に対応させた内容の客への案内のメッセージが表示される。
ステップS206:客は、ステップS205により表示されたエラー対応案内画面WD2の案内に従って、今回の決済端末関連エラー発生の原因となった操作のし直しを行ったうえで、精算に応じた操作を行っていく。このように客により行われる操作に応じて、精算装置30は、ステップS204にて一時停止した精算処理を再開させる。
ステップS208:「処理2」であると判定された場合、精算装置30は、これまで実行していた精算処理を停止させる。
ステップS209:また、精算装置30は、店員呼出処理として、登録装置20に対して店員呼出要求を送信するとともに、表示部305にて待機案内画面を表示させる。この後、店員呼び出しに応じた店員が、例えば発生した決済端末関連エラーを解消するための操作等を行うことになる。
ステップS211:「処理3」であると判定された場合、精算装置30は、今回の決済端末関連エラーの発生に対応する精算処理が完了するのを待機する。
ステップS212:精算処理が完了すると、精算装置30は、店員呼出処理として、登録装置20に対して店員呼出要求を送信するとともに、表示部305にて待機案内画面を表示させる。
具体的に、「処理3」に対応する決済端末関連エラーは、図7との対応ではエラーコード「jjj」の「電子マネーカード使用回数制限」である。この場合、精算処理の完了後において、店員呼び出しに応じた店員が、例えば電子マネーカード使用回数のリセット等の「電子マネーカード使用回数制限」に対応した所定の操作を精算装置30に行う。
ステップS214:精算処理が所定段階まで完了すると、精算装置30は、これまでに実行されていた精算処理を一時停止させる。具体的に、「店員必要取引」の場合には、例えば決済端末40が決済対応処理を完了し、レシートが発行される前の段階で精算処理が一時停止される。
ステップS215:また、精算装置30は、店員呼出処理として、登録装置20に対して店員呼出要求を送信するとともに、表示部305にて待機案内画面を表示させる。
ステップS216:この場合、店員呼び出しに応じた店員は、精算装置30にまで赴いて、例えば精算装置30を操作して各種控え伝票、領収書等を発行させ、客からのサインの受け取りや領収書への収入印紙の貼り付け等の必要業務を行う。店員は、必要業務を完了すると、精算装置30に対して必要業務完了確認の操作を行う。必要業務完了確認の操作は、例えば精算装置30にて表示される必要業務完了確認画面(例えばダイアログ画面)に配置された確認ボタンに対する操作であってよい。
精算装置30は、上記のように精算装置30に赴いた店員が行う操作に応じて、「店員必要取引」に応じた精算処理を再開させる。そして、必要業務完了確認の操作が行われたことに応じてレシート等を発行し、精算処理を終了させる。
ステップS302:登録装置20は、店員呼出要求が受信されたことに応じて、呼出対応処理を実行する。つまり、登録装置20は、図9に例示したように、例えば精算装置指定ボタンBT1のバッジBGにより呼出表示が行われるようにする。
以下、本実施形態の変形例について説明する。
例えば、決済端末40側の問題でエラーが生じた場合には、精算装置30自体の状態については特に問題が無い。具体例として、「処理2」に該当する店員対応エラーは、決済端末40側で生じたエラー、もしくは決済端末40と精算装置30との通信エラーである。このため、「処理2」に該当する店員対応エラーは、客対応可能エラーのように客が操作のし直しを行って解消することはできないものの、精算装置30自体の状態については特に問題はない。この状態のもとでは、例えば、「処理2」に該当する店員対応エラーが解消されるまでの間は、精算装置30により現金に対応する精算処理については実行可能なようにされてよい。
図12は、現金決済可能報知の一態様例を示している。同図では、店員用表示部205において、商品登録画面AR1が表示されている状態において、現金決済可能報知が行われた例が示されている。
つまり、同図においては、現金決済可能報知として、精算装置指定ボタンBT1-2に対しては「現金のみ可」と示されたバッジBGが配置されている。この状態は、精算装置指定ボタンBT1-2に対応する精算装置30-2が、現在において、「処理2」に該当する店員対応エラーが発生中であり、現金に対応する精算処理は実行可能であることを示している。登録装置20は、このような現金決済可能報知について、店員対応エラーが発生中の精算装置30からのステータスの通知に基づいて実行することができる。
なお、この場合、精算装置指定ボタンBT1-2に対しては、「現金のみ可」とのメッセージを示すバッジBGのほか、図9のように呼出表示に対応するバッジBGも併せて配置されてよい。
即ち、1つの精算装置指定ボタンBT1に対応させて複数の異なるメッセージが報知されるようにバッジBGを表示してよい。
報知が行われる複数のメッセージの具体例としては、例えば対応の精算装置30が釣銭切れで現金に対応する精算処理は不可であるが、カードを利用した精算が可能な状態である場合には、「釣銭切れ」であることを示すメッセージと、決済が「カードのみ可」であることを示すメッセージとをバッジBGにより報知してよい。また、対応の精算装置30が精算処理中であって、かつ、例えば決済端末40との通信エラーの状態が解消されていないことから、現金に対応する精算処理しかできない状態である場合には、「使用中」であることを示すメッセージと、決済が「現金のみ可」であることを示すメッセージとをバッジBGにより報知してよい。
1つの精算装置指定ボタンBT1に対応させて複数のステータスを報知するバッジBGの表示の態様としては、いくつか挙げることができる。例えば1つには、精算装置指定ボタンBT1に対して、それぞれ異なるメッセージを示す複数のバッジBGを、同時に視認可能なパターンで配置してよい。この際、複数のバッジBGの一部が多段的に重なるようにされた配置とされてもよい。また、例えば1つのバッジBGにおいて、2秒程度の一定時間ごとにメッセージが巡回的に切り替わって表示されるようにしてもよい。
先の実施形態では、店員の操作に応じて商品登録処理を行う商品登録装置と、客の操作に応じて精算処理を実行する精算装置とを備えるPOSシステム1を例に挙げた。
しかしながら、上記実施形態のように、精算関連操作に対して登録装置20にて行われた商品登録に対応する取引を対応付ける本実施形態の構成は、以下のようなPOSシステムにも適用してよい。
即ち、上記実施形態の構成は、店員が商品登録操作を行い、店員の対面にて客が精算に対応する操作を行うようにされたPOSレジスタを複数備えるPOSシステムにも適用されてよい。このようなPOSシステムの場合には、商品登録が行われたPOSレジスタから、他の複数のPOSレジスタのうちのいずれかにて精算処理が実行されるように指示(精算指示情報の送信)が行われるようにされればよい。
また、上記実施形態の構成は、店員が商品登録操作と精算に対応する操作とを行うようにされる第1会計モードと、店員が商品登録操作を行い、客が精算に対応する操作を行うようにされる第2会計モードと、客が商品登録操作と精算に対応する操作とを行うようにされる第3会計モードとで切り替えが可能なようにされたPOSレジスタを複数備えるPOSシステムにも適用できる。このようなPOSシステムの場合には、例えば第1会計モードまたは第2会計モードのもとで店員の操作に応じて商品登録を行ったPOSレジスタから、第2会計モードまたは第3会計モードの状態にある他のPOSレジスタのうちのいずれかにて精算処理が実行されるように指示(精算指示情報の送信)が行われるようにされればよい。
なお、店員呼出要求に応じた報知は、登録装置20による呼出表示の他、例えば管理装置10においても表示等によって行われるようにされてよい。また、例えば、店員が所持する携帯端末にて報知が行われるようにされてもよい。
上記実施形態において、複数の精算装置30のうちから精算処理を実行させる精算装置30を指定する態様としては、精算処理を実行させる精算装置30を、店員が登録装置20にて指定する態様(第1の指定態様)と、客に手渡しされるお会計券を登録装置20から発行させ、店員から手渡しされたお会計券を、客が1つの精算装置30に読み取らせる態様(第2の指定態様)とを挙げている。しかながら、精算装置30を指定する態様としては、上記の態様に限定されない。例えば、以下の第3の指定態様から第7の指定態様のように精算装置30が指定されてもよい。
登録装置20は、精算処理実行通知の受信に応じて、精算処理実行通知の送信先の精算装置30を示す表示(精算処理実行表示)を行う。店員は、精算処理実行表示を見て、精算処理を実行する精算装置30がいずれであるのかを客に伝えればよい。
この際、精算処理実行表示とともに、精算処理実行通知を送信した精算装置30のサインポール311を所定のパターンで点灯させたり、精算装置30から所定の報知音を出力させたりすることで、自己が精算処理を実行することを報知するようにしてよい。
カゴ置き場には、載置された買い物カゴを検出するセンサ(重量センサ、あるいは光センサ等)が備えられる。センサによりカゴ置き場買い物カゴが載置されたことが判定されると、対応の精算装置30が要求を行って、登録装置20から対応の精算情報を取得し、精算処理を実行するようにされる。
この場合にも、精算処理を実行することとなった精算装置30が、サインポール311の点灯や報知音の出力などにより、自己が精算処理を実行することを報知するようにしてよい。
なお、載置された買い物カゴを検出するセンサに代えて、例えば店員に対応して人感センサや撮像装置を設けてよい。そして、登録装置20は、人感センサの検出出力や撮像装置により撮像して得られた画像等に基づいて、店員の動きを判断し、判断された結果に基づいて、店員が精算装置30ごとに対応して設置されたカゴ置き場のうちのいずれに買い物カゴを設置したのかを判定する。そして、判定されたカゴ置き場に対応する精算装置30を、精算処理を実行すべき精算装置30として決定するようにしてよい。
精算指示情報を受信した精算装置30は、自己が精算処理を実行可能であれば、精算指示情報の送信元の登録装置20に対して、精算処理実行通知を送信し、受信された精算指示情報に含まれる精算情報を利用して精算処理を実行する。
一方、精算指示情報を受信した精算装置30は、自己が精算処理を実行不可である場合、受信された精算指示情報に含まれる転送順情報に従って、転送順が次の精算装置30に対して、受信された精算指示情報を転送する。このようにして、精算装置30間で精算指示情報が順次転送されるようにすることによっても、精算処理を実行させるべき精算装置30の指定に相当する手順が実現される。
(1)以上説明したように、本実施形態の一態様は、店員が操作の対象とする店員対応操作部(例えば、登録装置20)と、客が操作の対象とする客対応操作部(例えば、精算装置30)であって外部端末(例えば、決済端末40)が接続される客対応操作部とを備える商品販売データ処理システム(例えば、POSシステム1)において、前記外部端末に関連して発生したエラーについて、店員の対応が必要な店員対応エラーか否かの判別を行う判別手段を備える商品販売データ処理システムである。
Claims (3)
- 店員が操作の対象とする店員対応操作部と、客が操作の対象とする客対応操作部であって、現金決済と異なる所定の非現金決済に対応する処理を実行する外部端末が接続される客対応操作部とを備える商品販売データ処理システムにおいて、
前記外部端末に関連して発生したエラーについて、店員の対応が必要な店員対応エラーか否かの判別を行う判別手段と、
前記判別手段により店員対応エラーでないことが判別された場合に、店員に対しては報知が行われないようにし、前記判別手段により店員対応エラーであることが判別された場合に、店員に対して報知が行われるようにする報知手段とを備え、
前記店員対応エラーは、1営業日において前記外部端末が受け付けた決済回数が、1営業日において前記外部端末が受け付け可能な上限の回数に基づいて設定された報知が必要な回数にまで到達したことを含む
る商品販売データ処理システム。 - 店員が操作の対象とする店員対応操作部と、客が操作の対象とする客対応操作部であって、現金決済と異なる所定の非現金決済に対応する外部端末が接続される客対応操作部とを備える商品販売データ処理システムにおけるコンピュータを、
前記外部端末に関連して発生したエラーについて、店員の対応が必要な店員対応エラーであって、1営業日において前記外部端末が受け付けた決済回数が、1営業日において前記外部端末が受け付け可能な上限の回数に基づいて設定された報知が必要な回数にまで到達したことを含む店員対応エラーか否かの判別を行う判別手段、
前記判別手段により店員対応エラーでないことが判別された場合に、店員に対しては報知が行われないようにし、前記判別手段により店員対応エラーであることが判別された場合に、店員に対して報知が行われるようにする報知手段
として機能させるためのプログラム。 - 店員が操作の対象とする店員対応操作部と、客が操作の対象とする客対応操作部であって、現金決済と異なる所定の非現金決済に対応する処理を実行する外部端末が接続される客対応操作部とを備える商品販売データ処理システムにおける商品販売データ処理方法であって、
判別手段が、前記外部端末に関連して発生したエラーについて、店員の対応が必要な店員対応エラーであって、1営業日において前記外部端末が受け付けた決済回数が、1営業日において前記外部端末が受け付け可能な上限の回数に基づいて設定された報知が必要な回数にまで到達したことを含む店員対応エラーか否かの判別を行う判別ステップと、
報知手段が、前記判別ステップにより店員対応エラーでないことが判別された場合に、店員に対しては報知が行われないようにし、前記判別ステップにより店員対応エラーであることが判別された場合に、店員に対して報知が行われるようにする報知ステップと
を備える商品販売データ処理方法。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2018232900A JP7333044B2 (ja) | 2018-12-12 | 2018-12-12 | 商品販売データ処理システム及びプログラム |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2018232900A JP7333044B2 (ja) | 2018-12-12 | 2018-12-12 | 商品販売データ処理システム及びプログラム |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2020095483A JP2020095483A (ja) | 2020-06-18 |
JP7333044B2 true JP7333044B2 (ja) | 2023-08-24 |
Family
ID=71085220
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2018232900A Active JP7333044B2 (ja) | 2018-12-12 | 2018-12-12 | 商品販売データ処理システム及びプログラム |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP7333044B2 (ja) |
Citations (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2009230208A (ja) | 2008-03-19 | 2009-10-08 | Teraoka Seiko Co Ltd | セルフレジスタ装置 |
JP2013225252A (ja) | 2012-04-23 | 2013-10-31 | Teraoka Seiko Co Ltd | 精算装置 |
JP2015141682A (ja) | 2014-01-30 | 2015-08-03 | 東芝テック株式会社 | 会計装置、チェックアウトシステムおよびプログラム |
Family Cites Families (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP5691473B2 (ja) * | 2010-12-13 | 2015-04-01 | 株式会社寺岡精工 | 精算装置、商品登録装置、およびチェックアウトシステム |
-
2018
- 2018-12-12 JP JP2018232900A patent/JP7333044B2/ja active Active
Patent Citations (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2009230208A (ja) | 2008-03-19 | 2009-10-08 | Teraoka Seiko Co Ltd | セルフレジスタ装置 |
JP2013225252A (ja) | 2012-04-23 | 2013-10-31 | Teraoka Seiko Co Ltd | 精算装置 |
JP2015141682A (ja) | 2014-01-30 | 2015-08-03 | 東芝テック株式会社 | 会計装置、チェックアウトシステムおよびプログラム |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP2020095483A (ja) | 2020-06-18 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
JP2018109932A (ja) | Posシステム、精算装置、登録装置及びプログラム | |
JP7335008B2 (ja) | 商品販売データ処理システム、登録装置及びプログラム | |
EP3200166A1 (en) | Checkout system, settlement apparatus and method for executing settlement processing thereby | |
JP7333044B2 (ja) | 商品販売データ処理システム及びプログラム | |
JP2022145854A (ja) | 商品販売データ処理システム及び登録装置 | |
JP6407121B2 (ja) | チェックアウトシステム、会計機、及び制御プログラム | |
JP6835325B2 (ja) | 商品販売データ処理システム、精算装置、登録装置、及びプログラム | |
JP6119808B2 (ja) | 商品販売データ処理システム | |
JP7189592B2 (ja) | 商品販売データ処理システム、精算装置及びプログラム | |
JP6583483B2 (ja) | Posシステムおよびプログラム | |
JP6650167B2 (ja) | 商品販売データ処理装置及びプログラム | |
JP6975444B2 (ja) | Posシステム、精算装置、登録装置及びプログラム | |
JP7333043B2 (ja) | 登録装置及びプログラム | |
JP7195577B2 (ja) | 登録装置及びプログラム | |
JP7271022B2 (ja) | 登録装置、システム及びプログラム | |
JP7219509B2 (ja) | 商品販売データ処理システム、商品販売データ処理装置、及びプログラム | |
EP4134892A1 (en) | Transaction processing system, input processing device, settlement device and method | |
JP7505950B2 (ja) | 購入支援装置、購入支援方法及びプログラム | |
JP7313042B2 (ja) | システム、及びプログラム | |
JP7486780B2 (ja) | 決済端末装置、決済システム、及び商品販売データ処理装置 | |
JP6863424B2 (ja) | 商品登録装置及び商品登録方法 | |
EP4134929A1 (en) | Merchandise transaction processing system, merchandise registration device, and control method for merchandise registration device | |
JP2018060410A (ja) | 商品販売データ処理システム、登録装置、及びプログラム | |
JP2022132530A (ja) | 商品販売データ処理システム、登録装置、及びプログラム | |
JP2021012572A (ja) | 商品販売データ処理システム、商品販売データ処理装置、及びプログラム |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20211209 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20221025 |
|
A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20221031 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20221223 |
|
A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20230322 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20230622 |
|
A911 | Transfer to examiner for re-examination before appeal (zenchi) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A911 Effective date: 20230630 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20230725 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20230804 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 7333044 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |