JP7257081B1 - 情報処理システム、情報処理方法及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
本発明の実施形態の内容を列記して説明する。本発明は、たとえば、以下のような構成を備える。
[項目1]
ユーザが使用するユーザ端末にインストールされるアプリの所定期間における起動回数を取得するアクティブ状況取得部と、
前記起動回数に応じたタイミングでユーザに宛てた電子メールを取得する電子メール取得部と、
前記電子メールを解析して商品又はサービスに係る取引情報を抽出する抽出部と、
前記取引情報に応じて前記ユーザにリワードを付与するリワード付与部と、
を備え、
前記電子メール取得部は、前記所定期間における前記起動回数が所定数未満である前記ユーザについては、前記起動回数が前記所定数以上である前記ユーザよりも頻度低く前記電子メールを取得すること、
を特徴とする情報処理システム。
[項目2]
項目1に記載の情報処理システムであって、
前記電子メール取得部は、前記所定期間における前記起動回数が前記所定数未満である前記ユーザについては、前記電子メールを取得しないこと、
を特徴とする情報処理システム。
[項目3]
項目1に記載の情報処理システムであって、
前記ユーザが使用するユーザ端末にインストールされるアプリに情報を送信する情報送信部をさらに備え、
前記アクティブ状況取得部は、前記ユーザが前記所定期間に前記アプリにおいて前記情報を閲覧した閲覧頻度を前記使用頻度として取得すること、
を特徴とする情報処理システム。
[項目4]
ユーザが使用するユーザ端末にインストールされるアプリの所定期間における起動回数を取得するステップと、
前記起動回数に応じたタイミングでユーザに宛てた電子メールを取得するステップと、
前記電子メールを解析して商品又はサービスに係る取引情報を抽出するステップと、
前記取引情報に応じて前記ユーザにリワードを付与するステップと、
をコンピュータが実行し、
前記電子メールを取得するステップにおいて、前記コンピュータは、前記所定期間における前記起動回数が所定数未満である前記ユーザについては、前記起動回数が前記所定数以上である前記ユーザよりも頻度低く前記電子メールを取得すること、
を特徴とする情報処理方法。
[項目5]
ユーザが使用するユーザ端末にインストールされるアプリの所定期間における起動回数を取得するステップと、
前記起動回数に応じたタイミングでユーザに宛てた電子メールを取得するステップと、
前記電子メールを解析して商品又はサービスに係る取引情報を抽出するステップと、
前記取引情報に応じて前記ユーザにリワードを付与するステップと、
をコンピュータに実行させ、
前記電子メールを取得するステップにおいて、前記コンピュータに、前記所定期間における前記起動回数が所定数未満である前記ユーザについては、前記起動回数が前記所定数以上である前記ユーザよりも頻度低く前記電子メールを取得させること、
を特徴とするプログラム。
以下、本発明の一実施形態に係るレコメンドシステムについて説明する。本実施形態のレコメンドシステムは、ユーザに対して商品(サービスを含む。以下同じ。)を提案し、商品の購入を訴求する。レコメンドシステムは、例えば、ディスプレイ広告やネイティブ広告として商品を提案するようにしてもよいし、商品情報の閲覧時に関連商品を提案するようにしてもよいし、検索連動広告として商品を提案するようにしてもよいし、旅程に関するカレンダーの設定時に当該旅程に必要な商品を提案するようにしてもよいし、TODOの設定時に、当該TODO項目に関連する商品を提案するようにしてもよい。すなわち、本実施形態のレコメンドシステムは、ユーザに対して商品の購入を訴求するものであればどのような形態のものであってもよい。
図2は、サーバ装置20のハードウェア構成例を示す図である。なお、図示された構成は一例であり、これ以外の構成を有していてもよい。サーバ装置20は、CPU201、メモリ202、記憶装置203、通信インタフェース204、入力装置205、出力装置206を備える。記憶装置203は、各種のデータやプログラムを記憶する、例えばハードディスクドライブやソリッドステートドライブ、フラッシュメモリなどである。通信インタフェース204は、通信ネットワーク30に接続するためのインタフェースであり、例えばイーサネット(登録商標)に接続するためのアダプタ、公衆電話回線網に接続するためのモデム、無線通信を行うための無線通信機、シリアル通信のためのUSB(Universal Serial Bus)コネクタやRS232Cコネクタなどである。入力装置205は、データを入力する、例えばキーボードやマウス、タッチパネル、ボタン、マイクロフォンなどである。出力装置206は、データを出力する、例えばディスプレイやプリンタ、スピーカなどである。なお、後述するサーバ装置20が備える各機能部は、CPU201が記憶装置203に記憶されているプログラムをメモリ202に読み出して実行することにより実現され、サーバ装置20が備える各記憶部は、メモリ202及び記憶装置203が提供する記憶領域の一部として実現される。
図4は、本実施形態のレコメンドシステムの動作を説明する図である。
また、電子メールの取得頻度を調整してもよい。例えば、サーバ装置20は、ユーザの種類を特定するユーザ種類特定部を備えるようにし、電子メール取得部211は、ユーザの種類に応じて新規の電子メールを取得する頻度を変更することができる。
例えば、ユーザ種類特定部は、ユーザが使用するユーザ端末にインストールされるアプリの起動頻度を取得し、起動頻度に応じてユーザの種類を特定することができる。例えば、ユーザ種類特定部は、所定期間におけるアプリの起動回数が所定数(例えば1回)以上であるユーザをアクティブユーザとして特定することができる。非アクティブユーザについては、アクティブユーザよりも頻度低く電子メールを取得するようにすることができる。したがって、アプリを起動しないユーザについては、電子メールを取得する処理を行わないようにして、電子メール取得にかかる処理負荷やネットワーク負荷を軽減し、コストを低減することができる。また、非アクティブユーザについては、電子メールを取得しないようにすることもできる。非アクティブユーザについては、次回にアプリが起動されるまで、電子メールを取得しないようにするようにしてもよい。
また、サーバ装置20は、ユーザ端末10にインストールされるアプリに情報を送信する情報送信部215をさらに備えることができる。商品提案部210が情報送信部であってもよいし、商品提案部210とは別に情報送信部を設けてもよい。ユーザ種類特定部は、ユーザがアプリにおいて情報を閲覧した閲覧頻度を取得することができ、閲覧頻度に応じて種類を特定することができる。
また、ユーザ種類特定部は、過去に電子メール取得部が取得した電子メールの数を時間帯ごとに集計し、時間帯ごとの電子メールの数に応じて、時間帯ごとにユーザの種類を特定するようにしてもよい。例えば、取得することのできた電子メールの数の多い時間帯ほど、電子メールの取得頻度を高くすることができる。この場合に、購入データを抽出することのできた電子メールの数だけを集計してもよい。
また、サーバ装置20は、ユーザごとにユーザの種類を記憶する種類記憶部を備えるようにしてもよい。ユーザ種類特定部は、種類記憶部を参照してユーザの種類を特定することができる。例えば、電子メールの特定グループの取得頻度は、他のグループよりも高くなるように設定することができる。種類記憶部には、種類ごとに、ユーザの条件(ユーザを特定するための情報)と、電子メールの取得頻度とを記憶するようにしてもよい。
また、ユーザ種類特定部は、ユーザごとに購入データの数を集計し、購入データの集計数に応じてユーザの種類を特定するようにしてもよい。すなわち、購入データの数に応じて電子メールの取得頻度を変更することができる。例えば、多くの購入データを抽出することができるほど、電子メールの取得頻度を高くすることができる。また、電子メールから抽出することのできた取引情報に含まれる商品の数に応じて電子メールの取得頻度を設定してもよい。
また、ユーザ種類特定部は、購入データに含まれる商品又はサービスに応じて、ユーザの種類を特定するようにしてもよい。例えば、特定の商品を購入したユーザと、購入しなかったユーザとで電子メールの取得頻度を変更してよい。
また、サーバ装置20は、複数のユーザについて電子メールを受信した時間帯を特定し、時間帯ごとの複数のユーザの電子メールの数を集計することができる。電子メール取得部211は、時間帯ごとの電子メールの数に応じて頻度を変更することができる。例えば、全体として取得できた電子メールの数が多いほど、取得頻度を高くすることができる。また、時間帯ごとに、電子メールを取得することのできたユーザの数を集計し、電子メールを取得することのできたユーザの数に応じて電子メールの取得頻度を変更することができる。例えば、過去の電子メールを取得することのできたユーザの数が多かった時間帯ほど、電子メールの取得頻度を高くすることができる。
また、サーバ装置20は、電子メールを取得するタイミングを記憶するタイミング記憶部を備え、電子メール取得部211は、記憶されているタイミングに応じて電子メールを取得するようにしてもよい。この場合、タイミング記憶部は、ユーザごとに又はユーザの種類ごとに、電子メールを取得するタイミングを記憶するようにしてもよい。タイミングは、例えば、何分ごと、何時間ごとに1回というように、定期的に電子メールサーバ42にアクセスするインターバル時間としてもよいし、24時間中の何時にアクセスするかを指定するようにしてもよい。
また、サーバ装置20は、電子メールへのアクセスがロックされているか否かに応じて、電子メールサーバ42へのアクセス頻度を変更するようにしてもよい。例えば、サーバ装置20では、電子メール取得部211があるユーザについて電子メールサーバ42へのアクセスに失敗した場合(例えば認証に失敗した場合や、認証に成功してもユーザによる承認が得られるまでアクセスできない場合など)に、当該ユーザについては、ユーザからの承認を得るまで、電子メールサーバ42へのアクセス頻度を減らす(又は無くす)ようにしてもよい。ユーザからの承認は、例えば、ユーザが電子メールサーバ42に対してサーバ装置20からのアクセスを承認する手続を行った後に、電子メールサーバ42から発行されたトークンをサーバ装置20に与えることなどにより行うことができる。
また、ユーザがアクティブなユーザであるか否かを、ユーザ端末10にインストールされたアプリの使用状況を解析するツールから取得するようにしてもよい。この場合に、例えば、アプリの提供者(アプリストアの運用者など)が、アプリの開発者向けに提供しているオンラインツールを、サーバ装置20から制御して、あるいはアプリの提供者が提供するAPIを呼び出すことなどにより、サーバ装置20は、アプリの利用状況を取得することができる。
20 サーバ装置
30 外部サーバ
210 商品提案部
211 電子メール取得部
212 購入データ抽出部
213 リワード付与部
231 リワード記憶部
232 商品情報記憶部
233 提案履歴記憶部
234 購入データ記憶部
Claims (5)
- ユーザが使用するユーザ端末にインストールされるアプリの所定期間における起動回数を取得するアクティブ状況取得部と、
前記起動回数に応じたタイミングでユーザに宛てた電子メールを取得する電子メール取得部と、
前記電子メールを解析して商品又はサービスに係る取引情報を抽出する抽出部と、
前記取引情報に応じて前記ユーザにリワードを付与するリワード付与部と、
を備え、
前記電子メール取得部は、前記所定期間における前記起動回数が所定数未満である前記ユーザについては、前記起動回数が前記所定数以上である前記ユーザよりも頻度低く前記電子メールを取得すること、
を特徴とする情報処理システム。 - 請求項1に記載の情報処理システムであって、
前記電子メール取得部は、前記所定期間における前記起動回数が前記所定数未満である前記ユーザについては、前記電子メールを取得しないこと、
を特徴とする情報処理システム。 - 請求項1に記載の情報処理システムであって、
前記ユーザが使用するユーザ端末にインストールされるアプリに情報を送信する情報送信部をさらに備え、
前記アクティブ状況取得部は、前記ユーザが前記所定期間に前記アプリにおいて前記情報を閲覧した閲覧頻度を前記起動回数として取得すること、
を特徴とする情報処理システム。 - ユーザが使用するユーザ端末にインストールされるアプリの所定期間における起動回数を取得するステップと、
前記起動回数に応じたタイミングでユーザに宛てた電子メールを取得するステップと、
前記電子メールを解析して商品又はサービスに係る取引情報を抽出するステップと、
前記取引情報に応じて前記ユーザにリワードを付与するステップと、
をコンピュータが実行し、
前記電子メールを取得するステップにおいて、前記コンピュータは、前記所定期間における前記起動回数が所定数未満である前記ユーザについては、前記起動回数が前記所定数以上である前記ユーザよりも頻度低く前記電子メールを取得すること、
を特徴とする情報処理方法。 - ユーザが使用するユーザ端末にインストールされるアプリの所定期間における起動回数を取得するステップと、
前記起動回数に応じたタイミングでユーザに宛てた電子メールを取得するステップと、
前記電子メールを解析して商品又はサービスに係る取引情報を抽出するステップと、
前記取引情報に応じて前記ユーザにリワードを付与するステップと、
をコンピュータに実行させ、
前記電子メールを取得するステップにおいて、前記コンピュータに、前記所定期間における前記起動回数が所定数未満である前記ユーザについては、前記起動回数が前記所定数以上である前記ユーザよりも頻度低く前記電子メールを取得させること、
を特徴とするプログラム。
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