JP7216398B2 - 商品販売データ処理装置、商品販売データ処理システム、及び、プログラム - Google Patents

Description

本発明は、商品販売データ処理装置、商品販売データ処理システム、及び、プログラムに関する。

客側に釣銭機が設けられた会計装置が開示されている（例えば、特許文献１参照）。こうした釣銭機が設けられ、商品の登録と精算を実行可能であり、また自装置で登録した商品の精算を他装置で実行可能な商品販売データ処理装置がある。

特開２０１８－０９７４１９号公報

商品の登録と精算を自装置で実行しており、また現金での精算を行う場合に、釣銭機に障害が発生すると、自装置での登録を中断し、他装置で商品を再登録しなければならないという問題点があった。

本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、商品の再登録を行うことなく精算可能な技術を提供することにある。

上述した課題を解決するために、本発明の一態様である商品販売データ処理装置は、商品の登録処理を実行可能な登録手段と、現金による決済方法、または非現金による決済方法で精算処理を実行可能な精算手段と、前記精算手段による精算で生じた釣銭を含む現金を出金可能な出金手段と、前記出金手段の状態に応じて、前記現金による決済方法での前記精算処理の実行を禁止する禁止手段と、前記禁止手段により前記精算処理の実行が禁止された場合に、前記登録手段による登録処理において生成された登録データを出力する出力手段と、を備えたことを特徴とする。

上記によれば、商品の再登録を行うことなく精算可能となる。

上記商品販売データ処理装置において、非現金による決済方法の場合には、前記禁止手段は前記精算手段による前記精算処理の実行を禁止しなくてもよい。

上記によれば、非現金による決済方法の場合には釣銭機を使用しないため、商品の再登録を行うことなく自装置で精算可能となる。

上記商品販売データ処理装置において、前記精算処理において、前記出金手段による現金の出金が伴わない場合には、前記禁止手段は前記精算手段による前記精算処理の実行を禁止しなくてもよい。

上記によれば、出金手段による現金の出金が伴わない精算では釣銭機を使用しないため、商品の再登録を行うことなく自装置で精算可能となる。

上記商品販売データ処理装置において、客が現金を入金可能な入金手段を備え、客により前記入金手段に現金が入金された後に、前記禁止手段により前記精算処理の実行が禁止された場合には、返金してもよい。

上記によれば、自装置に入金された現金を返金することができる。

上記商品販売データ処理装置において、客が現金を入金可能な入金手段を備え、客により前記入金手段に現金が入金された後に、前記禁止手段により前記精算処理の実行が禁止された場合には、前記出力手段は入金に関する入金情報を出力してもよい。

上記によれば、入金情報を他装置に送信することにより、入金情報に基づいた精算を他装置で行うことができる。

上述した課題を解決するために、本発明の他の態様である商品販売データ処理システムは、商品を登録する登録処理と精算処理とを実行可能な登録精算装置と、顧客の操作に応じて精算処理を実行する精算装置とを備えた商品販売データ処理システムであって、前記登録精算装置は、商品の登録処理を実行可能な登録手段と、現金による決済方法、または非現金による決済方法で精算処理を実行可能な精算手段と、前記精算手段による精算で生じた釣銭を含む現金を出金可能な出金手段と、前記出金手段の状態に応じて、前記現金による決済方法での前記精算処理の実行を禁止する禁止手段と、前記禁止手段により前記精算処理の実行が禁止された場合に、前記登録手段による登録処理において生成された登録データを出力する出力手段と、を備えたことを特徴とする。

上記によれば、商品の再登録を行うことなく精算可能となる。

上述した課題を解決するために、本発明の他の態様であるプログラムは、商品販売データ処理装置としてコンピュータを機能させるプログラムであって、前記コンピュータを、商品の登録処理を実行可能な登録手段と、現金による決済方法、または非現金による決済方法で精算処理を実行可能な精算手段と、前記精算手段による精算で生じた釣銭を含む現金を出金可能な出金手段と、前記出金手段の状態に応じて、前記現金による決済方法での前記精算処理の実行を禁止する禁止手段と、前記禁止手段により前記精算処理の実行が禁止された場合に、前記登録手段による登録処理において生成された登録データを出力する出力手段として機能させることを特徴とするプログラムである。

上記によれば、商品の再登録を行うことなく精算可能となる。

以上のように、商品の再登録を行うことなく精算可能となる。

本発明の一実施形態に係るＰＯＳシステムのネットワーク構成図である。 ＰＯＳ端末の設置例を示す図である。 ＰＯＳ端末の外観例を示す図である。 ＰＯＳ端末の構成例を示す図である。 ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。 ＰＯＳ端末の動作モードの切り替えについて説明する図である。 通常モードの動作の概略を説明する模式図である。 通常モードの動作の概略を説明するフローチャートである。 通常モードの動作の概略を説明する模式図である。 通常モードの動作の概略等を説明するフローチャートである。 フルセルフモードの動作の概略を説明する模式図である。 フルセルフモードの動作の概略を説明するフローチャートである。 ダブルスキャンモードの動作の概略を説明する模式図である。 ダブルスキャンモードの動作の概略を説明するフローチャートである。 フルセルフモードのＰＯＳ端末における表示例である。 フルセルフモードのＰＯＳ端末における表示例である。 通常モードのＰＯＳ端末２０における表示例である。 通常モードのＰＯＳ端末２０における表示例である。 通常モードのＰＯＳ端末２０における表示例である。 釣銭機障害対応処理を示すフローチャートである。 釣銭機障害対応処理を示すフローチャートである。 釣銭機障害対応処理を示すフローチャートである。

図１は、本発明の一実施形態に係るＰＯＳ（Point Of Sales）システムのネットワーク構成図である。図１に示すＰＯＳシステム１は、３台のＰＯＳ端末２０－１、ＰＯＳ端末２０－２、ＰＯＳ端末２０－３と、ストアコントローラ（ストアコンピュータ、管理装置）１０を備え、それぞれはＬＡＮ１１を介して通信可能に接続されている。以下、ＰＯＳ端末２０－１、２０－２、２０－３について特に区別しない場合には、ＰＯＳ端末２０と総称する。なお、ＰＯＳシステム１は、ＰＯＳ端末２０の状況（動作モード、処理状況等）を表示したり、ＰＯＳ端末２０を制御したりする監視端末（非図示）を更に備えていてもよい。

ＰＯＳシステム１は、種々の店舗（コンビニストア、スーパーマーケット等）に導入可能である。

図２は、ＰＯＳ端末２０の設置例を示す図である。図２（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０等を客側から見た斜視図である。図２（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０等を店員側から見た斜視図である。図２（Ａ）に示すように客側から見てＰＯＳ端末２０の右側にカウンタが置かれている。

図３は、ＰＯＳ端末２０の外観例を示す図である。図３（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０を客側から見た斜視図である。図３（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０を店員側から見た斜視図である。図４は、ＰＯＳ端末２０の構成例を示す図である。図３及び図４において、同一部分には同一符号を付している。

以下、図３を参照しつつ、図４に示したＰＯＳ端末２０の構成例を説明する。ＰＯＳ端末２０は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、ハードディスク２０４と、客側表示部２０５と、客側スキャナ部２０６と、カード決済部２０８と、釣銭機２０９と、店員側表示部２１０と、キー操作部２１１と、店員側スキャナ部２１２と、印刷部２１３と、音声出力部２１４と、通信部２１５とを備える。これらは、バスを介して相互に通信可能である。なお、符号２１１ａについては後述する。

ＣＰＵ２０１は、中央演算処理装置であり、ＲＯＭ２０２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、ＰＯＳ端末２０の動作を制御する。
ＲＯＭ２０２は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてＣＰＵ２０１が利用する各種の情報を記憶する。

ＲＡＭ２０３は、読み出し書き込みメモリであり、種々の情報を記憶する。例えば、ＲＡＭ２０３は、外部から取得した情報（例えば、ストアコントローラ１０から取得した商品マスタ等）や、処理において生成した情報（例えば、商品を登録する登録処理において生成した登録情報（登録データ）、買上商品を精算（決済）する精算処理において生成した精算情報等）を記憶する。

ハードディスク２０４は、種々の情報を記憶する。ハードディスク２０４は、例えば、ＲＯＭ２０２に代えて、ＣＰＵ２０１が実行するプログラム等を記憶してもよい。また、ＲＡＭ２０３に代えて、外部から取得した情報や、処理において生成した情報を記憶してもよい。

客側表示部２０５は、客用のタッチディスプレイであり、客に種々の情報を表示するとともに、客から種々の入力を受け付ける。
客側スキャナ部２０６は、客用のスキャナ部であり、各種の情報を光学的に読み取る。
例えば、客側スキャナ部２０６は、商品に付されているバーコード（商品コード等）や、お会計券（登録商標）に印刷されているコード（バーコード、２次元コード等）を光学的に読み取る。客側スキャナ部２０６は、上記に加えて、品券類（商品券、クーポン券、優待券）や、各種カード（例えば、会員カード、ポイントカード等）に印刷されているコード（バーコード、２次元コード等）を読み取ってもよい。

なお、客側スキャナ部２０６は、客が商品を登録する際に用いられるが、客は他の方法によって商品を登録してもよい。例えば、客側表示部２０５に、商品に対応するプリセットキー（商品を注文するボタン）が表示されている場合、客は、当該プリセットキーを操作（押下）し、商品を登録してもよい。

カード決済部２０８は、各種カード（クレジットカード、交通系カード等のプリペイドカード、ポイントカード等）による決済機構である。カード決済部２０８は、カード認識部（読取部）や表示部や操作部を備える。カード認識部は、各種カードの情報を磁気的又は電気的に読み取る。読み取られた情報は、買上商品の決済（精算）を用いられる。なお、カード認識部は、今回の買上商品の決済（精算）に認識した情報を使用する場合（つまり、クレジットカードによるクレジット決済の場合、プリペイドカードによるプリペイドカード決済の場合、ポイントカードの保有ポイントを使用（消費）する場合等）に加えて、今回の買上商品の決済（精算）に認識した情報を使用しない場合（例えば、クレジットカードの提示による特典付与の場合、ポイントカードにポイントを付与する場合等）にも、各種カードを認識してもよい。なお、本実施形態のカード決済部２０８は、カード認識部（読取部）や表示部や操作部を備えるが、カード決済部２０８は、少なくともカード認識部を備えるものであればよい。また、本実施形態のカード認識部は、接触型のカード（ＩＣカード、磁気カード）に対応するものであるが、接触型のカードに代えて又は加えて、非接触型のカード（ＩＣカード）に対応するものであってもよい。

釣銭機２０９（現金決済部）は、現金による決済機構であり、紙幣や硬貨の投入口、紙幣や硬貨の排出口を有し、投入口への投入金額を算出し、投入金額と買上金額の差分である釣銭金額を算出し、釣り銭を排出口から排出する。当該釣銭機２０９は、客側に向けられており、客が操作するものである。なお、紙幣や硬貨が投入口に投入された場合にはセンサによって検出（投入があった旨の検出、金種別の枚数の検出等）される。カード決済部２０８と釣銭機２０９とにより、精算部が形成される。

店員側表示部２１０は、店員用のタッチディスプレイであり、店員に種々の情報を表示するとともに、店員から種々の入力を受け付ける。
キー操作部２１１は、各種のキー（ハードウェアキー、ボタン）から構成され、店員から種々の入力を受け付ける。
店員側スキャナ部２１２は、店員用のスキャナ部であり、各種の情報を光学的に読み取る。例えば、店員側スキャナ部２１２は、商品に付されているバーコードや、店員の名札に付された店員コードを光学的に読み取る。店員側スキャナ部２１２は、上記に加えて、お会計券に印刷されているコードや、品券類や、各種カードに印刷されているコードを読み取ってもよい。

なお、店員側スキャナ部２１２は、店員が商品を登録する際に用いられるが、店員は他の方法によって商品を登録してもよい。例えば、キー操作部２１１に、商品に対応するキー（例えば、スポーツ新聞に対応するキー等）が配置されている場合、店員は、当該キーを操作（押下）し、当該商品を登録してもよい。また、店員側表示部２１０に、商品に対応するプリセットキーが表示されている場合、店員は、当該プリセットキーを操作し、当該商品を登録してもよい。

印刷部２１３は、各種媒体（レシート、お会計券等）を印刷、発行する。印刷部２１３は、店員側から客側、客側から店員側に向き（媒体発行口の方向）を回転自在に変更可能である。印刷部２１３の向きは、手動で変更してもよいし、例えば動作モード（詳細は後述）が切り替わることに基づいて自動的に変更（メカ的に制御等）してもよい。なお、印刷部２１３の向きの正誤をセンサなどで検出してもよい。なお、動作モードが切り替わることを動作モードが移行するとも言う。

音声出力部２１４は、音声を出力する。例えば、音声出力部２１４は、音声ガイダンス等を出力する。
通信部２１５は、他端末（他装置：他のＰＯＳ端末２０、ストアコントローラ１０）との間において情報を送受信する。

（各動作モードの概要）
続いて、ＰＯＳ端末２０の動作モードについて説明する。ＰＯＳ端末２０は、複数の動作モードを有する。当該動作モードは、通常業務中の動作モード（登録処理及び精算処理に係る動作モード）であり、売上や在高等を集計、照会等する集計モード、店員や保守員等が設定作業や保守作業を行う際のメンテナンスモード、新人がトレーニングを行う際のトレーニングモード等は含まない。

図５は、ＰＯＳ端末２０の動作モードの概略を説明する図である。ＰＯＳ端末２０は、例えば、図５（Ａ）に示した３種類の動作モード（通常モード（標準モード）、フルセルフモード、セミセルフモード（会計専用モード））を有する。また、ＰＯＳ端末２０は、図５（Ａ）の通常モード（標準モード）に代えて又は加えて図５（Ｂ）の通常モード（制限モード）を有してもよい。また、ＰＯＳ端末２０は、図５（Ａ）の通常モード（標準モード）に代えて又は加えて図５（Ｂ）のセミセルフモード（登録専用モード）を有してもよい。また、ＰＯＳ端末２０は、図５（Ａ）のセミセルフモード（会計専用モード）に代えて又は加えて図５（Ｂ）のセミセルフモード（登録専用モード）を有してもよい。

図５（Ａ）において、列は、各動作モードを示し、行は、各機能（「商品登録（店員側）」、「商品登録（客側）」、「貨幣の投入」、…、「お会計券の読取」）を示している。図５（Ｂ）においても同様である（但し、図５（Ｂ）においては各機能の図示を省略している）。

図５（Ａ）（図５（Ｂ）も同様）において、列と行から特定される欄内の「〇」は、当該列の動作モードでは当該行の機能を有効としている旨を示している。例えば、列「通常モード（標準モード）」と行「商品登録（店員側）」から特定される欄内の「〇」は、通常モード（標準モード）では商品登録（店員側）を有効としている旨を示している。また、列と行から特定される欄内の「－」は、当該列の動作モードでは当該行の機能を無効としている旨を示している。例えば、列「通常モード」と行「商品登録（客側）」から特定される欄内の「－」は、通常モードでは商品登録（客側）を無効としている旨を示している。

（各機能の説明）
以下、図５（Ａ）に示した各機能の概略を説明する。

（商品登録（店員側））
「商品登録（店員側）」は、買上商品を店員側（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１）にて登録する機能である。つまり、店員の操作（店員側スキャナ部２１２によるスキャン、店員側表示部２１０へのタッチ、キー操作部２１１の操作）により、買上商品の登録処理を実行する機能である。

（商品登録（客側））
「商品登録（客側）」は、買上商品を客側（客側スキャナ部２０６、客側表示部２０５）にて登録する機能である。つまり、客の操作（客側スキャナ部２０６によるスキャン、客側表示部２０５へのタッチ）により、買上商品の登録処理を実行する機能である。

（貨幣の投入）
「貨幣の投入」は、貨幣（紙幣、硬貨）の投入を受け付ける機能である。つまり、現金による精算の操作（釣銭機２０９への貨幣の投入）を受け付ける機能である。

（他端末への登録情報の送信）
「他端末への登録情報の送信」は、登録処理において生成された登録情報を他端末（精算処理を実行可能な他端末。例えば、他のＰＯＳ端末２０）に送信（直接的に他端末に送信、又は、ストアコントローラ１０や監視端末などを経由して間接的に他端末に送信。以下、同様）する機能である。

（お会計券の発行）
「お会計券の発行」は、登録処理において生成した登録情報等をコード化し、印刷した媒体（お会計券）を発行する機能である。

（他端末からの登録情報の受信）
「他端末からの登録情報の受信」は、他端末の登録処理において生成された登録情報を受信（直接的に他端末から受信、又は、ストアコントローラ１０や監視端末などを経由して間接的に他端末から受信。以下、同様）する機能である。なお、他端末から登録情報を受信した端末は、当該登録情報に基づいて精算処理を実行する。

（お会計券の読取）
「お会計券の読取」は、お会計券（具体的にはお会計券に印刷されているコード、あるいは、コード化されている情報）を読み取る機能である。なお、他端末において発行されたお会計券を読み取った端末は、お会計券を読み取ることによって取得される登録情報に基づいて精算処理を実行する。

（各動作モードの説明）
続いて、図５（Ａ）及び図５（Ｂ）に示した各動作モードの概略を説明する。

（通常モード（標準モード））
通常モード（標準モード）は、図５（Ａ）に示すように、商品登録（店員側）を有効「〇」とし、商品登録（客側）を無効「－」とした動作モードである。つまり、通常モード（標準モード）は、客側においては登録処理を実行せずに店員側において登録処理を実行する動作モードである。

また、通常モード（標準モード）は、図５（Ａ）に示すように、貨幣の投入も、他端末への登録情報の送信も、お会計券の発行も、いずれも有効「〇」とした動作モードである。つまり、通常モード（標準モード）では、店員側における登録処理の後の精算処理について、自端末（自装置）において実行することも他端末に実行させることも可能である。具体的には、通常モード（標準モード）では、釣銭機２０９への貨幣の投入を受け付けることによって精算処理を自端末で実行し、他端末に登録情報を送信することによって（またはお会計券を発行することによって）精算処理を他端末に実行させる。

また、通常モード（標準モード）は、図５（Ａ）に示すように、他端末からの登録情報の受信も、お会計券の読取も、いずれも有効「〇」とした動作モードである。つまり、通常モード（標準モード）では、他端末において生成された登録情報に基づいて精算処理を実行可能である。なお、登録情報の受信後（またはお会計券の読取後）の精算処理は、図５（Ａ）のセミセルフモードとして実行してもよい。すなわち、通常モード（標準モード）であるときに、登録情報を受信した（またはお会計券を読み取った）場合には、通常モード（標準モード）からセミセルフモード（会計専用モード）に自動的（店員による許可を求めてもよい）に移行し、セミセルフモード（会計専用モード）として精算処理を実行してもよい。また、セミセルフモード（会計専用モード）に移行して精算処理を実行した場合には、セミセルフモード（会計専用モード）から通常モード（標準モード）に自動的（店員による許可を求めてもよい）に移行（復帰）してもよいし、セミセルフモード（会計専用モード）のままとしてもよい。

なお、通常モード（標準モード）において、他端末からの登録情報の受信、お会計券の読取の少なくとも一方を無効「－」としてもよい。

（フルセルフモード）
フルセルフモードは、図５（Ａ）に示すように、商品登録（客側）を有効「〇」とした動作モードである。つまり、フルセルフモードは、客側における登録処理を前提とした動作モードである。但し、フルセルフモードは、商品登録（店員側）も有効「〇」としている。つまり、フルセルフモードは、客側における登録処理を前提としつつ、店員側における登録処理も許容する動作モードである。なお、客側、店員側の両側において登録処理が行われている状態をダブルスキャンモードと称する場合がある。

なお、図５（Ａ）に示した例では、フルセルフモードにおいて、商品登録（店員側）を有効「〇」としているが、フルセルフモードにおいて、商品登録（店員側）を無効「－」としてもよい。

また、フルセルフモードは、図５（Ａ）に示すように、貨幣の投入を有効「〇」とし、他端末への登録情報の送信とお会計券の発行とを無効「－」とした動作モードである。つまり、フルセルフモードは、当該端末における精算処理を前提とした動作モードである。

また、フルセルフモードは、図５（Ａ）に示すように、通常モード（標準モード）と同様、他端末からの登録情報の受信も、お会計券の読取も、いずれも有効「〇」とした動作モードである。つまり、通常モード（標準モード）と同様、フルセルフモードでは、他端末において生成された登録情報に基づいて精算処理を実行可能である。なお、登録情報の受信後（またはお会計券の読取後）の精算処理は、図５（Ａ）のセミセルフモードとして実行してもよい。すなわち、フルセルフモードであるときに、登録情報を受信した（またはお会計券を読み取った）場合には、フルセルフモードからセミセルフモード（会計専用モード）に自動的に移行し、セミセルフモード（会計専用モード）として精算処理を実行してもよい。また、セミセルフモード（会計専用モード）に移行して精算処理を実行した場合には、セミセルフモード（会計専用モード）からフルセルフモードに自動的に移行（復帰）してもよいし、セミセルフモード（会計専用モード）のままとしてもよい。

（セミセルフモード（会計専用モード））
セミセルフモード（会計専用モード）は、図５（Ａ）に示すように、他端末からの登録情報の受信、お会計券の読取、貨幣の投入を有効「〇」とし、商品登録（店員側）や商品登録（客側）を無効「－」とした動作モードである。つまり、セミセルフモード（会計専用モード）は、自端末においては登録処理を実行せず、専ら、他端末において生成された登録情報に基づいて精算処理を実行する動作モードである。なお、セミセルフモード（会計専用モード）では、登録処理を実行しない動作モードであるため（登録情報を生成しないため）、図５（Ａ）に示すように、他端末への登録情報の送信も、お会計券の発行も、無効「－」としている。

（通常モード（制限モード））
通常モード（制限モード）は、図５（Ｂ）に示すように、図５（Ａ）の通常モード（標準モード）において有効「〇」としていた他端末への登録情報の送信とお会計券の発行とを無効「－」としたものである。つまり、通常モード（制限モード）は、通常モード（標準モード）においては許容されている他端末に精算処理を実行させる機能を制限した動作モードである。

（セミセルフモード（登録専用モード））
セミセルフモード（登録専用モード）は、図５（Ｂ）に示すように、商品登録（店員側）、他端末への登録情報の送信、お会計券の発行を有効「〇」とし、商品登録（客側）、貨幣の投入、他端末からの登録情報の受信、お会計券の読取を無効「－」とした動作モードである。つまり、セミセルフモード（登録専用モード）は、専ら、自端末において登録処理を実行し、他端末に精算処理を実行させる動作モードである。なお、セミセルフモード（登録専用モード）は、店員による登録操作を前提としているため、商品登録（客側）を無効「－」としている。

（機能の有効、無効について）
なお、上記では、ＰＯＳ端末２０は、動作モードに応じて、ＰＯＳ端末２０自身が備える各種の機能（図５（Ａ）の商品登録（店員側）、商品登録（客側）、貨幣の投入、…、お会計券の読取）の夫々について、有効「〇」であるか無効「－」であるかが異なる旨を説明した。換言すれば、上記では、ＰＯＳ端末２０は、全部の機能（図５（Ａ）の商品登録（店員側）、商品登録（客側）、貨幣の投入、…、お会計券の読取）を元々有し、うち一部の機能を動作モードに応じて無効とする旨を説明した（例えば、図５（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末２０は、通常モード（標準モード）であるときは商品登録（客側）を無効「－」とし、フルセルフモードであるときは他端末への登録情報の送信とお会計券の発行とを無効「－」としている）。

しかしながら、ＰＯＳ端末２０は、動作モードに応じて実行可能な機能が異なればよく、ＰＯＳ端末２０は、必ずしも、全部の機能を元々有し、うち一部の機能を動作モードに応じて無効とするといった構成としなくてもよい。例えば、ＰＯＳ端末２０は、初めから全部の機能（該機能を実現するためのプログラム）を有するのではなく、動作モードに応じて（例えば、動作モードの切り替えに際し）、当該動作モードにおいて必要となる機能（図５において有効「〇」とした機能に相当する機能）を実現するためのプログラムを外部（例えば、ストアコントローラ１０、監視端末、店外のサーバ（クラウド等）等）から取得して実行可能な状態とするとともに、当該動作モードに不要な機能（図５において無効「－」とした機能に相当する機能）を実現するためのプログラムが存在する場合（保持する場合）には当該プログラムを実行不能な状態としてもよい（例えば消去するようにしてもよい）。なお、不要な機能を実現するためのプログラムを実行不能な状態とした後に必要な機能を実現するためのプログラムを取得して実行可能な状態としてもよい。また例えば、ＰＯＳ端末２０は、動作モードの切り替えに際し、移行先の動作モードに関わらず、一旦、全部のプログラムを実行不能な状態とした後に、当該動作モードにおいて必要となる機能を実現するためのプログラムを外部から取得して実行可能な状態としてもよい。
つまり、ＰＯＳ端末２０の構成としては、動作モードに応じて、元々具備する各種の機能のうちの一部を無効「－」にするといったものであってもよいし、動作モードに応じて、必要な機能のみを適宜を具備させるといったものであってもよい。

以上、図５（Ａ）の通常モード（標準モード）、フルセルフモード、セミセルフモード（会計専用モード）、図５（Ｂ）の通常モード（制限モード）、セミセルフモード（登録専用モード）について説明したが、以下、図５（Ａ）の通常モード（標準モード）、フルセルフモード、セミセルフモード（会計専用モード）を中心に説明する。なお、以下の説明において、通常モード（標準モード）を単に通常モードと称する場合がある。また、セミセルフモード（会計専用モード）を単にセミセルフモードと称する場合がある。

（動作モードの切り替え（移行））
続いて、ＰＯＳ端末２０の動作モードの切り替え（移行）について説明する。ＰＯＳ端末２０は、基本的には、店員による動作モードの切り替えるための明示的なモード切替操作（モード移行操作とも称する。詳細は後述する）に従って動作モードが切り替わる。また、ＰＯＳ端末２０は、モード切替操作とは異なる他の操作（例えば、店員コードの読み取り等）に従って動作モードが切り替わる場合がある。

また、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作によらずに、動作モードが切り替わる場合がある。具体的には、ＰＯＳ端末２０は、他端末（ＰＯＳ端末２０、監視端末、携帯端末等）からのモード切替命令（モード切替指示）に従って動作モードが切り替わる場合がある。また、ＰＯＳ端末２０は、時間的な条件（例えば、最後に操作してからの経過時間、スケジュールによる定刻等）に従って動作モードが切り替わる場合がある。また、ＰＯＳ端末２０は、処理の開始時（例えば、受信した登録情報に基づく精算処理の開始時、お会計券に基づく精算処理の開始時等）に動作モードが切り替わるようにしてもよい。また、ＰＯＳ端末２０は、処理の終了時（例えば、受信した登録情報に基づく精算処理の終了時、お会計券に基づく精算処理の終了時）に動作モードが切り替わるようにしてもよい。

図６は、ＰＯＳ端末２０の動作モードの切り替えについて説明する図である。図６の左側は切り替え前後の動作モードの組み合せ（切替前の動作モード→切替後の動作モード）を示し、右側は動作モードの切り替えの条件（一例）を示している。例えば、ａの行は、通常モードからフルセルフモードへの動作モードの切り替えの条件の一例として、モード切替操作、モード切替命令、所定時間経過（不使用）である旨を示している。つまり、動作モードが通常モードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令、所定時間経過（不使用）などがあった場合には、動作モードが通常モードからフルセルフモードに切り替わる旨を示している。なお、モード切替操作の詳細は後述する。

（通常モード→フルセルフモード）
ａに示すように、通常モードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令（移行先の動作モードとしてフルセルフモードが特定されているモード切替命令等）、所定時間経過（所定時間の不使用）などがあった場合には、通常モードからフルセルフモードに動作モードが切り替わる。

（通常モード→セミセルフモード（会計専用モード））
ｂに示すように、通常モードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令（移行先の動作モードとしてセミセルフモード（会計専用モード）が特定されているモード切替命令等）などがあった場合には、通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）に動作モードが切り替わる。また、通常モードであるときに、例えば、他端末から登録情報を受信した場合やお会計券を読み取った場合に、通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）に動作モードが切り替わるようにしてもよい。

（フルセルフモード→通常モード）
ｃに示すように、フルセルフモードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令（移行先の動作モードとして通常モードが特定されているモード切替命令等）などがあった場合には、フルセルフモードから通常モードに動作モードが切り替わる。

（フルセルフモード→セミセルフモード（会計専用モード））
ｄに示すように、フルセルフモードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令（移行先の動作モードとしてセミセルフモード（会計専用モード）が特定されているモード切替命令等）などがあった場合には、フルセルフモードからセミセルフモード（会計専用モード）に動作モードが切り替わる。また、フルセルフモードであるときに、例えば、他端末から登録情報を受信した場合やお会計券を読み取った場合に、フルセルフモードからセミセルフモード（会計専用モード）に動作モードが切り替わるようにしてもよい。

（フルセルフモード→ダブルスキャンモード）
ｅに示すように、フルセルフモードであるときに、例えば、店員コードの読み取りなどがあった場合には、フルセルフモードからダブルスキャンモードに動作モードが切り替わる。なお、ダブルスキャンモードは、フルセルフモードの一態様（商品登録（客側）の機能に加え、商品登録（店員側）の機能が使用されている状態。図５（Ａ）参照）である。

なお、フルセルフモードであるときに店員コードの読み取りなどがあった場合には、商品登録の状態にかかわらず、常にダブルスキャンモードに動作モードが切り替わるようにしてもよいし、商品登録の状態に応じて異なる動作モードに切り替わるようにしてもよい。例えば、未だ商品の登録が行われていないときに店員コードの読み取りなどがあった場合には（つまり、客による商品登録が行われていない状態では）、フルセルフモードから通常モードに切り替わり、既に商品の登録が行われているときに店員コードの読み取りなどがあった場合には（つまり、客による商品登録が行われている状態では）、フルセルフモードからダブルスキャンモードに切り替わるようにしてもよい。

（セミセルフモード（会計専用モード）→通常モード）
ｆに示すように、セミセルフモード（会計専用モード）であるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令（移行先の動作モードとして通常モードが特定されているモード切替命令等）などがあった場合には、セミセルフモード（会計専用モード）から通常モードに動作モードが切り替わる。また、セミセルフモード（会計専用モード）であるときに、例えば、精算処理（例えば、受信した登録情報に基づく精算処理、お会計券に基づく精算処理）が終了した場合に、セミセルフモード（会計専用モード）から通常モードに動作モードが切り替わるようにしてもよい。

（セミセルフモード（会計専用モード）→フルセルフモード）
ｇに示すように、セミセルフモード（会計専用モード）であるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令（移行先の動作モードとしてフルセルフモードが特定されているモード切替命令等）などがあった場合には、セミセルフモード（会計専用モード）からフルセルフモードに動作モードが切り替わる。また、セミセルフモード（会計専用モード）であるときに、例えば、精算処理（例えば、受信した登録情報に基づく精算処理、お会計券に基づく精算処理）が終了した場合に、セミセルフモード（会計専用モード）からフルセルフモードに動作モードが切り替わるようにしてもよい。

なお、モード切替操作は、操作に応じて移行先の動作モードが特定されるものであればよい。例えば、移行先別の夫々のボタンを備える場合（又は表示する場合）には、夫々のボタンを押下するモード切替操作に応じて、夫々の移行先に動作モードが切り替わるようにしてもよい。また、押下毎に移行先が切り替わる１つのボタンを備える場合（又は表示する場合）には、当該ボタンを押下するモード切替操作毎に、動作モードが切り替わるようにしてもよい。

なお、移行先の動作モードを選択するためのボタンと、該ボタンによって選択した動作モードへの移行を決定するためのボタンを別個に備える（又は表示）してもよい。

（モード切替操作による動作モードの移行）
続いて、モード切替操作による動作モードの移行について説明する。ＰＯＳ端末２０は、店員による明示的なモード切替操作に従って動作モードが切り替わる（図６参照）。具体的には、キー操作部２１１の最上段かつ最右端に配置されているモード切替ボタン２１１ａ（図３（Ｂ）参照）の操作に従って動作モードが切り替わる。

なお、モード切替ボタン２１１ａをキー操作部２１１の角部に配置したため、動作モードを切り替える際の操作ミスを減らすことができるとともに、容易に動作モードを切り替えることができるようになる。つまり、キー操作部２１１の角部にモード切替ボタン２１１ａが存在する場合、例えばキー操作部２１１の中央付近にモード切替ボタン２１１ａが存在する場合に比べ、例えば、操作対象であるモード切替ボタン２１１ａに隣接する他のボタン数が少ないため、慌てて他のボタンを操作するなどの操作ミスが生じ難く、また、操作対象であるモード切替ボタン２１１ａの位置を瞬時に特定できるため、ストレスなくモード切替操作を行うことができる。

更に、モード切替ボタン２１１ａをキー操作部２１１の右上端（最上段かつ最右端）の角部に配置したため、店員が店員側にいる場合だけでなく客側にいる場合にもモード切替操作を行うことができるようになる。つまり、客側にいる店員は、通常、キー操作部２１１の各ボタンを視認し得ないが、キー操作部２１１の右上端に存在するモード切替ボタン２１１ａについては、客側から手を伸ばし、手探り（手の感触）のみで、操作対象であるモード切替ボタン２１１ａを容易に認識し得るため、客側にいる店員は店員側に移動しなくても、モード切替操作を行うことができる。

なお、本実施形態では、モード切替ボタン２１１ａをキー操作部２１１の右上端の角部に配置しているが、手探りのみで認識し得る位置（比較的容易に認識できる位置）であれば、モード切替ボタン２１１ａをキー操作部２１１の右上端の角部以外の位置に配置してもよい。また、手探りのみで認識し得る位置（例えば、右上端の角部等）にモード切替ボタン２１１ａを配置することに代えて又は加えて、客側からであっても他のボタンと区別し得るようにモード切替ボタン２１１ａを形成してもよい。例えば、手探りのみで区別しうる程度に、モード切替ボタン２１１ａの大きさを他のボタンの大きさと異ならせるようにしてもよいし、モード切替ボタン２１１ａの形を他のボタンの形と異ならせるようにしてもよいし、モード切替ボタン２１１ａの高さを他のボタンの高さと異ならせるようにしてもよいし（例えば、モード切替ボタン２１１ａが他のボタンよりも飛び出ているようにしてもよいし）、モード切替ボタン２１１ａの表面（手が触れる面）の全部または一部の感触を他のボタンの感触と異ならせるようにしてもよい（例えば、モード切替ボタン２１１ａの表面だけをザラザラ、ボコボコした感触にしてもよいし、モード切替ボタン２１１ａの表面だけに突起や窪みを設けるようにしてもよい）。

なお、本実施形態では、上述のような種々の利点を考慮し、キー操作部２１１にモード切替ボタン２１１ａを配置しているが、キー操作部２１１にモード切替ボタン２１１ａを配置することに代えて又は加えて、店員側表示部２１０に表示される画面上にモード切替ボタン（不図示）を配置するようにしてもよい。

（各動作モードの動作）
図７は、通常モードの動作の概略を説明する模式図である。具体的には、図７は、通常モードにおいて、自端末において精算処理を実行する場合の処理の流れや人（店員、客）の動作を表した模式図である。図８は、通常モードの動作の概略を説明するフローチャートである。具体的には、図８は、通常モードにおいて、自端末において精算処理を実行する場合の動作の概略を説明するフローチャートである。

通常モード（自端末において精算処理を実行する場合も他端末に精算処理を実行させる場合も同様）では、店員は、客の買上商品を店員側（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１）にて登録する（図７の上段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作（店員側スキャナ部２１２によるスキャン、店員側表示部２１０へのタッチ、キー操作部２１１の操作）により、買上商品の登録処理を実行する（図７の上段）。

店員による登録処理が完了した場合、客は、店員側表示部２１０において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣（現金）を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図７の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への現金の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図７の下段）。

つまり、通常モードにおいて自端末において精算処理を実行する場合、図８に示すように、初めは店員側において、商品がスキャン等され（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ１１）。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、または、キー操作部２１１に配置された小計キー等）の押下後は（ステップＳ３０：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。なお、ステップＳ３０の小計キーは、登録処理を完了させるための操作キーであり、小計ボタン、登録完了キー、登録完了ボタン、お会計キー、お会計ボタンなどと称する場合もある。

なお、客は、店員による登録処理が完了する迄（合計金額が確定する迄）、待機していてもよいが、登録処理が完了する前に釣銭機２０９に現金を投入してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理中において入金を受付可能である（図７の上段）。

また、客は、登録処理が完了する前に、支払方法（支払種別、決済方法、決済種別とも称する）を選択してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理中において支払方法の選択を受付可能である。

また、店員は、客による精算が完了する迄（客がお釣りやレシートが取る迄）、待機していてもよいが、次の客の買上商品を登録してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、精算処理中において次客の買上商品を登録可能である（図７の下段）。また、店員は、客による精算中に不在であってもよい（図７の下段）。つまり、当該客の精算中には、当該客の応対を終えてもよい。

また、ＰＯＳ端末２０は、お釣りがある場合には、お釣りの取り忘れを防止するため、釣銭機２０９による釣銭・釣札の払出しを制御し、客が釣銭・釣札を取り除いたことをセンサ等で認識した上で、印刷部２１３によるレシートの発行を制御してもよい。他の動作モードにおいても同様である。

図９は、通常モードの動作の概略を説明する模式図である。具体的には、図９は、通常モード（標準モード）において、他端末に精算処理を実行させる場合の処理の流れや人（店員、客）の動作を表した模式図である。図１０は、通常モードの動作の概略等を説明するフローチャートである。具体的には、図１０（Ａ）は、通常モード（標準モード）において、他端末に精算処理を実行させる場合の動作の概略を説明するフローチャートである。なお、図１０（Ｂ）は、図１０（Ａ）の他端末（他の装置）における動作の基本的な流れを示したフローチャートである。

通常モード（自端末において精算処理を実行する場合も他端末に精算処理を実行させる場合も同様）では、店員は、客の買上商品を店員側（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１）にて登録する（図９の上段）。つまり、ＰＯＳ端末２０（図９の例ではＰＯＳ端末２０－１）は、店員の操作（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１等の操作）により、買上商品の登録処理を実行する（図９の上段）。

店員による登録処理が完了した場合、客は、他のＰＯＳ端末２０（図９の例ではＰＯＳ端末２０－２）に移動し、店員側表示部２１０において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図９の下段）。つまり、他のＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への貨幣の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図９の下段）。

なお、他のＰＯＳ端末２０（ＰＯＳ端末２０－２）には、精算処理に必要な情報（ＰＯＳ端末２０－１において生成された登録情報等）が供給される。

なお、店員は、ＰＯＳ端末２０－１において、精算処理を実行させるＰＯＳ端末２０（図９の例ではＰＯＳ端末２０－２、ＰＯＳ端末２０－３のいずれか一方）を指定する。あるいは、店員は、ＰＯＳ端末２０－１において、精算処理を実行させるＰＯＳ端末２０（図９の例ではＰＯＳ端末２０－２やＰＯＳ端末２０－３）において読み取らせる媒体（お会計券）を発行させてもよい。

つまり、通常モードにおいて他端末に精算処理を実行させる場合、図１０（Ａ）に示すように、初めは店員側において、商品がスキャン等され（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ１１）。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、または、キー操作部２１１に配置された小計キー等）の押下後は（ステップＳ３０：ＹＥＳ）、例えば、精算処理を実行させる他のＰＯＳ端末２０が指定されると（ステップＳ３１：ＹＥＳ）、指定されたＰＯＳ端末２０に登録情報が送信され（ステップＳ３２）、登録側の処理が完了する。

なお、店員は、他の端末を指定した後は次客の買上商品を登録可能である（図９の下段）。また、店員は、他の端末を指定した後は不在であってもよい（図９の下段）。

また、図１０（Ａ）に示した例では、小計キーの押下後に他のＰＯＳ端末２０を指定しているが、小計キーを押下せずに他のＰＯＳ端末２０を指定するようにしてもよい。例えば、登録画面上に小計キーと他のＰＯＳ端末２０を指定するためのキーとを配置し（更にお会計券を発行するためのキーも配置してもよい）、ＰＯＳ端末２０を指定するためのキーが押下された場合に登録情報を送信するようにしてもよい。小計キーを押下せずに他のＰＯＳ端末２０を指定する態様では、他のＰＯＳ端末２０を指定するためのキーの押下後に小計キーの押下は不要である。

また、図１０（Ａ）に示した例では省略したが、他のＰＯＳ端末２０において読み取らせるお会計券を発行し、他のＰＯＳ端末２０に精算処理を実行させるようにしてもよい。
なお、お会計券を発行するためのキーは小計キーの押下後に押下されるようにしてもよいし、小計キーの押下前に押下されるようにしてもよい。小計キーの押下前にお会計券を発行するためのキーを押下する態様では、お会計券を発行するためのキーの押下後に小計キーの押下は不要である。

なお、登録情報を受信した他のＰＯＳ端末２０（図９の例ではＰＯＳ端末２０－２）は、図１０（Ｂ）に示すように、登録情報の受信後（ステップＳ４０：ＹＥＳ）、セミセルフモード（会計専用モード）でなければセミセルフモード（会計専用モード）に移行する（切り替わる）。つまり、現在（登録情報の受信時）の動作モードがフルセルフモードであれば（ステップＳ４１：ＹＥＳ）、フルセルフモードからセミセルフモード（会計専用モード）に移行し（ステップＳ４２）、現在の動作モードが通常モードであれば（ステップＳ４３：ＹＥＳ）、通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）に移行する（ステップＳ４２）。そして、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、精算側の処理が完了する。

なお、図１０（Ｂ）に示した例では、登録情報を受信した他のＰＯＳ端末２０は、登録情報の受信後に、セミセルフモード（会計専用モード）でなければセミセルフモード（会計専用モード）に移行しているが、セミセルフモード（会計専用モード）に移行しなくてもよい。つまり、通常モードやフルセルフモードであっても精算処理は可能であるため（図５参照）、通常モードやフルセルフモードのまま精算処理を実行してもよい。

通常モード（標準モード）は、上述したように、店員側にて登録処理を実行した後に該登録処理において生成した登録情報を用いて自端末の客側にて精算処理を実行する機能（図７、図８参照）と、該登録処理において生成した登録情報を他端末（精算処理を実行可能な他端末。例えば、他のＰＯＳ端末２０）に送信して該他端末に精算処理を実行させる機能（図９、図１０参照）と、該登録処理において生成した登録情報（または該登録情報を取得するための情報）をコード（バーコード、２次元コード等）化して印刷したお会計券を発行して該他端末に精算処理を実行させる機能とを含む。

一方、通常モード（制限モード）は、図５（Ｂ）に示したように、上述した通常モード（標準モード）の機能のうち、登録処理において生成した登録情報を他端末に送信して該他端末に精算処理を実行させる機能と、該登録処理において生成した登録情報（または該登録情報を取得するための情報）をコード化して印刷したお会計券を発行して該他端末に精算処理を実行させる機能を制限したモードである。

また、上述した通常モード（標準モード）の機能のうち、登録処理において生成した登録情報を他端末に送信して該他端末に精算処理を実行させる機能と、該登録処理において生成した登録情報（または該登録情報を取得するための情報）をコード化して印刷したお会計券を発行して該他端末に精算処理を実行させる機能は、セミセルフモード（登録専用モード）の機能でもある。つまり、セミセルフモードは、登録専用モードと会計専用モードとに分類可能であるが、セミセルフモード（登録専用モード）は、図５（Ｂ）に示したように、登録処理において生成した登録情報を他端末に送信して該他端末に精算処理を実行させる機能と、該登録処理において生成した登録情報（または該登録情報を取得するための情報）をコード化して印刷したお会計券を発行して該他端末に精算処理を実行させる機能とを含む。換言すれば、セミセルフモード（登録専用モード）は、上述した通常モード（標準モード）の機能のうち、店員側にて登録処理を実行した後に該登録処理において生成した登録情報を用いて自端末の客側にて精算処理を実行する機能を制限したモードである。つまり、セミセルフモード（登録専用モード）は、専ら登録処理を実行する動作モードである。

なお、セミセルフモード（会計専用モード）は、図５（Ａ）に示したように、他端末における登録処理において生成された登録情報を受信して精算処理を実行する機能と、他端末において発行されたお会計券を読み取って精算処理を実行する機能を含む。つまり、セミセルフモード（会計専用モード）は、専ら精算処理を実行する動作モードである。

図１１は、フルセルフモードの動作の概略を説明する模式図である。図１２は、フルセルフモードの動作の概略を説明するフローチャートである。

フルセルフモードでは、客は、自身の買上商品を客側（客側スキャナ部２０６、客側表示部２０５）にて登録する（図１１の上段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作（客側スキャナ部２０６によるスキャン、客側表示部２０５へのタッチ）により、買上商品の登録処理を実行する（図１１の上段）。

登録処理が完了した場合、客は、客側表示部２０５において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に現金を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図１１の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への現金の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図１１の下段）。

つまり、フルセルフモードの場合、図１２に示すように、客側において、商品がスキャン等され（ステップＳ２０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ２１）。登録完了キー（例えば、客側表示部２０５に表示された登録完了キー等）の押下後は（ステップＳ４０：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。なお、ステップＳ４０に係る登録完了キーは、登録処理を完了させるための操作キーであり、登録完了ボタン、小計キー、小計ボタン、お会計キー、お会計ボタンなどと称する場合もある。

なお、フルセルフモードは、図１１に示したように、客側にて登録処理も精算処理も実行するが、店員側は何もできないという訳ではない。つまり、ＰＯＳ端末２０は、フルセルフモードで動作しているときであっても、例えば、店員側にて商品をスキャンしたり（ダブルスキャンモード）、店員側にて各種の情報を表示したりすることが可能である。

図１３は、ダブルスキャンモードの動作の概略を説明する模式図である。図１４は、ダブルスキャンモードの動作の概略を説明するフローチャートである。なお、ダブルスキャンモードは、フルセルフモードの一態様であるが、図１３、図１４では、便宜上、両動作モードを区別して説明する。

フルセルフモードでは、客は、自身の買上商品を客側にて登録する（図１１の上段、図１３の上段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作により、買上商品の登録処理を実行する（図１１の上段、（図１３の上段））。

客による登録処理の途中において、店員が、客の買上商品を店員側にて登録する（図１３の中段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作による登録処理と店員の操作による登録処理を実行する（図１３の中段）。

登録処理が完了した場合、客は、客側表示部２０５において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に現金を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図１３の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への現金の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図１３の下段）。

つまり、フルセルフモードにおいて登録処理を実行しているときに（図１２参照）、図１４（Ａ）に示すように、店員側スキャナ部２１２において店員コードが読み取られた場合（ステップＳ１１０：ＹＥＳ）、動作モードがフルセルフモードからダブルスキャンモードに移行する（ステップＳ１１１）。

ダブルスキャンモードに移行した後は、図１４（Ｂ）に示すように、店員側スキャナ部２１２のスキャン等により（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、商品を登録し（ステップＳ１１）、客側スキャナ部２０６のスキャン等により（ステップＳ２０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ２１）。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、又は、キー操作部２１１に配置された小計キー等）、又は、登録完了キー（例えば、客側表示部２０５に表示された登録完了キー等）の押下後は（ステップＳ４１：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。

なお、ダブルスキャンモードでは、店員は、客による精算が完了する迄（客がお釣りやレシートが取る迄）、待機していてもよいが、次の客の買上商品を登録してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、精算処理中において次客の買上商品を登録可能である（図１３の下段）。また、店員は、客による精算中に不在であってもよい（図１３の下段）。つまり、当該客の精算中には、当該客の応対を終えてもよい。

なお、図１４（Ａ）に示したように、フルセルフモードにおいて店員コードが読み取られた場合に動作モードがフルセルフモードからダブルスキャンモードに移行するが、店員コードの読み取りは、ログイン操作の一つであってもよい。また、フルセルフモードにおいて他の操作（例えば、店員コードの読み取りとは異なるログイン操作）があった場合に動作モードがフルセルフモードからダブルスキャンモードに移行してもよい。また、ダブルスキャンモードにおいて店員による操作が行われなくなった場合に（例えば、最後の操作の時点から所定時間が経過した場合に）動作モードがダブルスキャンモードからフルセルフモードに移行してもよい。

（動作モードの報知）
各ＰＯＳ端末２０は、自端末の現在の動作モードを報知してもよい。例えば、各ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０において自端末の現在の動作モードを表示してもよい。
具体的には、各ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０に自端末の動作モード表示欄を有する画面を表示し、該画面上の動作モード表示欄に自端末の現在の動作モードを表示してもよい。また、各ＰＯＳ端末２０は、各動作モードに対応する画像（例えば、ボタン風の画像）を配置した画面を店員側表示部２１０に表示し、該画面上において自端末の現在の動作モードを対応する画像を現在の動作モードに対応しない画像とは異なる表示態様（例えば、他の画像の表示態様よりも目立つ表示態様）にて表示してもよい。例えば、通常モードとフルセルフモードの２つの動作モードにより運用する場合、通常モード画像とフルセルフモード画像とを常に表示するとともに、自端末の現在の動作モードが通常モードであるときには通常モード画像をフルセルフモード画像よりも目立つ表示態様にて表示し、自端末の現在の動作モードがフルセルフモードであるときにはフルセルフモード画像を通常モード画像よりも目立つ表示態様にて表示するなどしてもよい。なお、各ＰＯＳ端末２０は、客側表示部２０５においても同様に自端末の現在の動作モードを表示してもよい。

また、各ＰＯＳ端末２０は、自端末の現在の動作モードに代えて又は加えて、他端末の現在の動作モードを報知してもよい。つまり、各ＰＯＳ端末２０が互いに他端末の現在の動作モードを認識することにより、他端末の現在の動作モードを報知してもよい。各ＰＯＳ端末２０が互いに他端末の現在の動作モードを認識する方法の一例は、各ＰＯＳ端末２０が動作モードの移行後に移行後の動作モード（最新の動作モード）を他端末に通知（ＬＡＮ１１を介して、他端末に直接的に通知、または、ストアコントローラ１０や監視端末などを経由して他端末に通知）する方法である。また、各ＰＯＳ端末２０は、他端末の現在の動作モードと同様、他端末の現在の処理状況を報知してもよい。

また、各ＰＯＳ端末２０は、自端末の現在の動作モード等（動作モード、処理状況等）に応じた情報を報知してもよい。例えば、各ＰＯＳ端末２０は、自端末の現在の動作モードがフルセルフモードである場合、例えば待機中であるときに、各種の情報を客側表示部２０５に表示してもよい。また、ＰＯＳ端末２０は、自端末の現在の動作モードに応じた情報に代えて又は加えて、他端末の現在の動作モード等に応じた情報を報知してもよい。

なお、店員による操作によって動作モードが切り替わった場合（モード切替操作、店員コードの読み取り等による場合）であっても、店員の操作によらずに動作モードが切り替わった場合（モード切替命令、所定時間経過等による場合）であっても、自端末や他端末の動作モードを報知する。

（動作モードに関する情報の記憶）
各ＰＯＳ端末２０は、動作モードに関する情報として、取引（処理）が何れの動作モードにおいてなされたかを記憶してもよい。例えば、通常モード（標準モード）で動作するＰＯＳ端末２０－１が、ある取引について登録処理及び精算処理を実行した場合には、登録処理及び精算処理を実行したＰＯＳ端末２０－１は、当該取引に関する情報（例えば、精算情報）として（又は、当該取引に関する情報に対応付けて）、当該取引に関する登録処理及び精算処理が通常モード（標準モード）においてなされた旨の情報（例えば、動作モードを識別可能な情報等）を記憶してもよい。

なお、各ＰＯＳ端末２０は、取引（処理）が何れの端末においてなされたかも記憶してもよい。上記例では、ＰＯＳ端末２０－１は、取引に関する情報として、自端末（ＰＯＳ端末２０－１）において登録処理及び精算処理が実行された旨の情報を記憶してもよい。
より詳細には、ＰＯＳ端末２０－１は、登録処理を実行した端末の識別情報（端末識別情報）として自端末の端末識別情報を記憶するとともに、精算処理を実行した端末の端末識別情報として自端末の端末識別情報を記憶してもよい。あるいは、ＰＯＳ端末２０－１は、当該処理全体（登録処理、精算処理）を実行した端末の端末識別情報として自端末の端末識別情報を記憶してもよい。

また、例えば、初めに、通常モード（標準モード）で動作するＰＯＳ端末２０－１が、ある取引について登録処理を実行し、続いて、セミセルフモード（会計専用モード）で動作するＰＯＳ端末２０－２が、上記登録処理による登録情報に基づいて当該取引について精算処理を実行した場合には、精算処理を実行したＰＯＳ端末２０－２は、当該取引に関する情報（例えば、精算情報）として（又は、当該取引に関する情報に対応付けて）、当該取引に関する登録処理が通常モード（標準モード）においてなされた旨の情報を記憶するとともに、当該取引に関する精算処理がセミセルフモード（会計専用モード）においてなされた旨の情報を記憶してもよい。また、上記に加えて、登録処理を実行したＰＯＳ端末２０－１も、当該取引に関する登録処理が通常モード（標準モード）においてなされた旨の情報を記憶してもよい。

なお、上記例では、精算処理を実行したＰＯＳ端末２０－２は、取引に関する情報として、他端末（ＰＯＳ端末２０－１）において登録処理が実行された旨の情報を記憶し、自端末（ＰＯＳ端末２０－２）において精算処理が実行された旨の情報を記憶してもよい。
より詳細には、ＰＯＳ端末２０－２は、登録処理を実行した端末の情報（端末識別情報）として他端末（ＰＯＳ端末２０－１）の端末識別情報を記憶するとともに、精算処理を実行した端末の端末識別情報として自端末（ＰＯＳ端末２０－２）の端末識別情報を記憶してもよい。なお、上記例では、精算処理を実行するＰＯＳ端末２０－２の側において、登録処理を実行したＰＯＳ端末２０－１の端末識別情報と動作モード（具体的には通常モード（標準モード））を識別する情報とが取得できるようになっていればよい。例えば、ＰＯＳ端末２０－１の側からＰＯＳ端末２０－２の側に、ＰＯＳ端末２０－１の端末識別情報と動作モードを識別する情報とが供給（例えば、登録情報として送受信、お会計券を介して供給）されるようになっていればよい。

また、各ＰＯＳ端末２０は、動作モードに関する情報として、動作モードの移行（切り替わり）について記憶してもよい。例えば、ＰＯＳ端末２０－１の動作モードが、ある動作モードから他の動作モードに移行した場合には、当該ＰＯＳ端末２０－１は、動作モードの移行時刻とともに、何れの動作モードに移行したかの情報（例えば、移行後の動作モードを識別可能な情報等）を記憶してもよい。また、ＰＯＳ端末２０－１は、動作モードの移行時刻とともに、何れの動作モードから何れの動作モードに移行したかの情報（例えば、移行前の動作モードを識別可能な情報、移行後の動作モードを識別可能な情報等）を記憶してもよい。

なお、各ＰＯＳ端末２０は、店員による操作によって動作モードが切り替わった場合（モード切替操作、店員コードの読み取り等による場合）であっても、店員の操作によらずに動作モードが切り替わった場合（モード切替命令、所定時間経過等による場合）であっても、動作モードの移行に関する情報を記憶してもよい。上記の場合、各ＰＯＳ端末２０は、何に基づいて動作モードが移行したかの情報（例えば、店員コード「×××」の店員による操作によって動作モードが移行した旨、端末識別情報「×××」のＰＯＳ端末２０からのモード切替命令によって動作モードが移行した旨など）を記憶してもよい。

なお、ＰＯＳ端末２０に代えて又は加えて、ストアコントローラ１０や監視端末などが、動作モードに関する情報を記憶してもよい。

また、上述のように記憶する動作モードに関する情報は、必要に応じて、出力（表示、送信、印刷等）されるものであってもよい。例えば、ＰＯＳ端末２０は、フルセルフモードにおいて出力されるレシートに、フルセルフモードにおいて処理（登録処理、精算処理）された旨の情報（店員にのみが内容を認識できる態様の情報、又は、客にも認識できる態様の情報）を印刷してもよい。他の動作モードにおいて出力されるレシートも同様に印刷してもよい。また、例えば、ＰＯＳ端末２０（又は監視端末）は、処理時の動作モードを表示してもよい。一例として、ＰＯＳ端末２０（又は監視端末）は、所定の検索画面等に取引番号（取引を識別可能な情報）の入力があった場合に、該当する取引に関し、登録処理と精算処理のうちの少なくとも一方について、処理がなされた端末（端末識別情報等）と動作モード（動作モードを識別可能な情報）とを表示してもよい。

以下の説明において、ＰＯＳ端末２０－１、及び、ＰＯＳ端末２０－２は通常モード（具体的には通常モード（標準モード））であるものとする。また、ＰＯＳ端末２０－３はフルセルフモードであるものとする。

（フルセルフモードのＰＯＳ端末２０の表示例）
図１５及び図１６は、フルセルフモードのＰＯＳ端末２０における表示例である。具体的には、図１５（Ａ）、図１５（Ｂ）、図１６（Ａ）～図１６（Ｆ）は、何れも、フルセルフモードのＰＯＳ端末２０－３の客側表示部２０５における表示例である。

図１５（Ａ）は、登録処理の開始前の登録開始画面の表示内容を示している。図１５（Ａ）において、画面右の登録スタートボタンＢＴ３０は、商品登録の開始を指示するためのボタンである。客は、商品登録を開始する際に登録スタートボタンＢＴ３０を操作する。画面左下のボタンＢＴ３５～ＢＴ３７は、表示言語を、夫々、英語、中国語、韓国語に切り替えるためのボタンである。

図１５（Ｂ）は、２品目の商品（大福餅）が登録された状態の登録画面の表示内容を示している。なお、図１５（Ａ）に示した登録開始画面において登録スタートボタンＢＴ３０が操作された場合、ＰＯＳ端末２０－３は、商品が未だ何も登録されていない状態の登録画面を表示するが、説明の便宜上、図１５（Ｂ）は、既に商品（お茶、大福餅）が登録された後の登録画面を示している。

図１５（Ｂ）において、画面左下の画像ＧＡ０１は、他端末（ＰＯＳ端末２０－１）の状態（具体的には通常モードである旨）を示している。画面左下の画像ＧＡ０２は、他端末（ＰＯＳ端末２０－２）の状態（具体的には通常モードである旨）を示している。画面右下のお会計ボタンＢＴ３２は、商品登録の終了を指示するためのボタンである。客は、商品登録が完了した後にお会計ボタンＢＴ３２を操作する。店員呼出ボタンＢＴ３３は、店員を呼び出すためのボタンである。客は、店員を呼び出す場合（例えば、店員のサポートが必要な場合等）に店員呼出ボタンＢＴ３３を操作する。

なお、ボタンＢＴ３５～ＢＴ３７は、上述したように、表示言語を、夫々、英語、中国語、韓国語に切り替えるためのボタンである。また、「野菜」ボタンＢＴ３８は、野菜の各プリセットキーを表示させるためのボタンである。

図１６（Ａ）は、精算処理を開始する際に表示する精算画面（支払方法選択画面）の表示内容を示している。例えば、ＰＯＳ端末２０－３は、登録画面（図１５（Ｂ）参照）においてお会計ボタンＢＴ３２が操作された場合に、図１６（Ａ）に示したような支払方法選択画面を表示する。

図１６（Ｂ）は、現金による支払を開始する際に表示する精算画面（入金画面）の表示内容を示している。例えば、ＰＯＳ端末２０－３は、支払方法選択画面（図１６（Ａ）参照）において現金が操作された場合に、図１６（Ｂ）に示したような入金画面を表示する。

図１６（Ｃ）は、預り金額を決定する際に表示する精算画面（入金画面）の表示内容を示している。例えば、ＰＯＳ端末２０－３は、お支払金額（買上金額）以上の現金（預り金）が投入された場合に、図１６（Ｃ）に示したような入金画面を表示する。

図１６（Ｄ）は、釣り銭を放出する際に表示する精算画面（釣銭画面）の表示内容を示している。例えば、ＰＯＳ端末２０－３は、入金画面（図１６（Ｃ））においておわり（レシート）ボタンＢＴ４０が操作された場合に、図１６（Ｄ）に示したような釣銭画面を表示する。

図１６（Ｅ）は、釣り銭が取り去られた際に表示する精算画面（レシート画面）の表示内容を示している。例えば、ＰＯＳ端末２０－３は、釣銭機２０９の取出口から釣り銭が取り去られた場合に、図１６（Ｅ）に示したようなレシート画面を表示する。なお、ＰＯＳ端末２０は、取出口の近傍にフォトセンサ等のセンサを設置し、該センサが物（客の手を想定）を認識した場合に、釣り銭が取り去られたと判定してもよい。図１６（Ｆ）は、待機画面の一例である。待機画面には、広告（商品広告、イベントの広告等）を表示してもよい。

なお、ＰＯＳ端末２０－３は、レシート画面（図１６（Ｅ））の表示後には、登録開始画面（図１５（Ａ））を表示する。例えば、ＰＯＳ端末２０－３は、印刷部２１３の発行口からレシートが取り去られた後に、登録開始画面を表示する。なお、ＰＯＳ端末２０は、発行口からレシートが取り去られたことを認識可能なセンサを備えていてもよい。また、釣り銭が発生しない場合には、釣銭画面（図１６（Ｄ））を表示せずに、入金画面（図１６（Ｃ））からレシート画面（図１６（Ｅ））に遷移してもよい。

次に、釣銭機２０９の状態に応じて、精算処理の実行を禁止し、取引に関する取引関連情報（登録データ）を他装置に送信（出力）する処理（以下、「釣銭機障害対応処理」ともいう）について説明する。図１７、図１８、図１９は、通常モード（標準モード）で動作しているＰＯＳ端末２０の店員側表示部２１０と客側表示部２０５に表示される画面例を示す図である。

図１７（Ａ）は、釣銭機２０９に障害が発生していない通常時において、店員側表示部２１０に表示される登録画面を示す図である。ここで、釣銭機２０９の障害として、ニアフル（あと少しでその釣銭釣札機が収納するある貨幣種が一杯になってしまう状態）、ニアエンド（あと少しでその釣銭釣札機が収納する特定の貨幣種が無くなってしまう状態で、ニアエンプティともいう）、その他の障害（例えば、物理的な故障や、貨幣種が一杯となっているフル状態、コイン詰まり状態等）が挙げられる。以下の説明において、単に障害と記載されている場合には、釣銭機２０９の障害を示すものとする。また、本実施形態では、ニアエンドには、特定の貨幣種または全ての貨幣種が完全に無くなった状態も含むものとする。

図１７（Ａ）には、一例として缶ビールとアスパラの２点の商品が登録され、合計が３８３円であることが示されている。また、商品が登録されているため、小計ボタンＢＴ１０も表示されている。図１７（Ｂ）は、障害発生時の登録画面（以下、「障害発生登録画面」ともいう）を示す図である。障害が発生すると、登録画面には、ポップアップ３０１が表示される。このポップアップ３０１には、「釣銭機障害発生のため現金精算できません お客様の入力を待つか、お会計券の発行を選択してください」と表示される。このとき、客側表示部２０５には、客が入力可能なボタンが表示されているため、その入力を待つか、店員の判断でお会計券を発行することが可能であることを示している。

さらに、図１７（Ｂ）では、小計ボタンＢＴ１０がグレーアウトされ、操作不能となっている。これにより、小計を行うことが不可能となる。また小計されていない場合には、精算も不可能であることから、障害発生時には、精算処理の実行が禁止された状態となっている。また、図１７（Ｂ）には、お会計券発行予約ボタン３０２が表示される。これは、店員がお会計券を発行すると判断した場合に押下することで、商品の登録終了後にお会計券が発行される。

図１８は、障害発生時に客側表示部２０５に表示される２種類の画面を示す図である。図１８（Ａ）は、客が決済方法を選択する前に障害が発生した場合に表示される画面（以下、「画面Ａ」ともいう）を示す図である。図１８（Ｂ）は、客が現金を釣銭機２０９に入金した後に障害が発生した場合に表示される画面（以下、「画面Ｂ」ともいう）を示す図である。

画面Ａには、ポップアップ３１１が表示される。ポップアップ３１１には、「釣銭機で障害が発生しました 現金精算できません 以下の決済方法が可能です」と表示される。また、ポップアップ３１１には、客が選択可能な決済方法として、「クレジット」、「電子マネー」、及び「他端末で現金精算」を示すボタンが表示される。「クレジット」は、商品を登録したＰＯＳ端末２０でクレジットカードによる精算を示す。「電子マネー」は、商品を登録したＰＯＳ端末２０で電子マネーによる精算を示す。「他端末で現金精算」は、商品を登録したＰＯＳ端末２０ではない他端末で現金による精算を示す。これら３つの決済方法から、客が所望の決済方法を押下するか、店員により上述したお会計券発行予約ボタン３０２を押下することができる。以下の説明では、クレジット及び電子マネーによる決済方法での精算を、非現金精算と表現することがある。

画面Ｂには、ポップアップ３１２が表示される。ポップアップ３１２には、「釣銭機で障害が発生しました 現金精算できません 以下の決済方法が可能です」と表示される。また、ポップアップ３１２には、客が選択可能な決済方法として、「入金額を返金して他端末で精算」、「入金額を返金せず他端末で精算」、「残金をクレジットで精算」、及び「残金を電子マネーで精算」を示すボタンが表示される。「入金額を返金して他端末で精算」は、釣銭機２０９に入金した現金をそのまま返金して、商品を登録したＰＯＳ端末２０ではない他端末で現金による精算を示す。「入金額を返金せず他端末で精算」は、釣銭機２０９に入金した現金は返金せずに、商品を登録したＰＯＳ端末２０ではない他端末で現金による残金の精算を示す。「残金をクレジットで精算」は、商品を登録したＰＯＳ端末２０でクレジットカードによる精算を示す。「電子マネー」は、商品を登録したＰＯＳ端末２０で電子マネーによる精算を示す。これら４つの決済方法から、客が所望の決済方法を押下するか、店員により上述したお会計券発行予約ボタン３０２を押下することができる。なお、現金入金後にお会計券発行予約ボタン３０２が押下された場合には、入金額が返金される。

このように、釣銭機２０９に障害が発生し、現金による決済方法で精算を行う場合には、商品を登録したＰＯＳ端末２０では、精算処理の実行は禁止され、他端末で精算を行うことで取引が完了する。すなわち、ＰＯＳ端末２０の動作モードが、通常モード（標準モード）からセミセルフモード（登録専用モード）に強制的に切り替わることとなる。また、非現金による決済方法で精算処理を実行する場合には、精算処理の実行は禁止されない。なお、上述した登録画面を表示している状態は、小計前であることから合計金額が不明であるが、小計後では合計金額が確定している。そこで、例えば障害としてニアエンドが発生し、釣銭機２０９による現金の出金が伴わない場合、すなわち、お釣りが発生しない場合には、精算処理の実行を禁止しないようにしてもよい。

図１９は、障害としてニアエンドが発生しており、図１８で示したポップアップ３１１で「他端末で現金精算」が押下された場合、またはポップアップ３１２で「入金額を返金して他端末で精算」、若しくは「入金額を返金せず他端末で精算」が押下され、小計ボタンＢＴ１０が押下された場合に表示される画面を示す図である。従って、障害がニアエンドではなかったり、非現金精算が選択されている場合には表示されない。

図１９（Ａ）は、客側表示部２０５に表示される画面（以下、「画面Ｃ」ともいう）を示す図である。画面Ｃには、問い合わせ欄３２１が設けられている。問い合わせ欄３２１には、「お支払い金額３８３円 ちょうどであれば入金可能です 入金しますか？」と表示され、また「はい」、「いいえ」ボタンが表示される。客は、お支払金額ちょうどの現金を入金可能であれば「はい」を押下することで、ＰＯＳ端末２０で精算することが可能である。客は、お支払金額ちょうどの現金を入金不可能であれば「いいえ」を押下する。また、この時点では入金されていないことから、取引を完了するためのおわりボタンＢＴ４０はグレーアウトされ、操作不能となっているため、精算処理の実行は禁止されている。

図１９（Ｂ）は、店員側表示部２１０に表示される画面（以下、「画面Ｄ」ともいう）を示す図である。画面Ｄには、ポップアップ３２１を表示していることを示すポップアップ３２２が表示される。ポップアップ３２２には、「現金ちょうどでの精算を問い合わせ中です」が表示される。また、取引を完了するための現計ボタンＢＴ２０はグレーアウトされ、操作不能となっているため、精算処理の実行は禁止されている。

次に、上述した釣銭機障害対応処理を示すフローチャートについて説明する。図２０、図２１、図２２は、ＰＯＳ端末２０における釣銭機障害対応処理を示すフローチャートを示す図である。また、図２０、図２１、図２２に示されるフローチャートは、前客の取引が完了した時点（または電源投入後の起動処理終了時）から精算または登録データを送信するまでの処理を示す。

図２０において、ＰＯＳ端末２０は、障害が発生したか否かを判定する（ステップＳ１０１）。障害が発生した場合には（ステップＳ１０１：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、釣銭機２０９の使用を禁止する（ステップＳ１０２）。釣銭機２０９への入金を禁止する制御として、貨幣の投入自体を受け付けない制御や、貨幣の投入は受け付けるが、投入された貨幣をそのまま返却する制御が挙げられる。ＰＯＳ端末２０は、状態フラグが３か否かを判定する（ステップＳ１０３）。状態フラグとは、ＰＯＳ端末２０Ａの状態を１～４で示すフラグである。具体的に、「１」は、ＰＯＳ端末２０で障害が発生してなく、かつ客により精算方法が選択されていない状態を示す。「２」は、ＰＯＳ端末２０で障害が発生してなく、かつ客により精算方法として現金が選択された状態を示す。「３」は、障害発生の有無に関わらず客により精算方法として非現金精算が選択された状態を示す。よって、ステップＳ１０３では、客により精算方法として非現金精算が選択されているか否かを判定している。「４」は、障害が発生し、かつ客により精算方法として現金が選択された状態を示す。状態フラグは、当該フローチャート開始前に、「１」で初期化されている。

ステップＳ１０３において、状態フラグが「３」の場合には（ステップＳ１０３：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０に障害が発生したことを表示し（ステップＳ１０４）、後述する図２２のステップＳ３０１に進む。状態フラグが「３」ではない場合には（ステップＳ１０３：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０は、状態フラグが「４」か否かを判定する（ステップＳ１０５）。状態フラグが「４」の場合には（ステップＳ１０５：ＹＥＳ）、既に障害が発生した状態で再び障害が発生したことを示している。この場合、最初に発生した障害で精算方法等については対応済みの状態である。そこで、ＰＯＳ端末２０は、ステップＳ３０１に進む。

状態フラグが「４」ではない場合には（ステップＳ１０５：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０は、小計ボタンＢＴ１０をグレーアウトし、操作を禁止する（ステップＳ１０６）。次いで、ＰＯＳ端末２０は、他端末に状態を問い合わせ、回答を取得する（ステップＳ１０７）。ここでは、他端末が精算可能な状態か否かを問い合わせ、その回答を取得し、精算可能な他端末を記憶する。

ＰＯＳ端末２０は、状態フラグが「１」か否かを判定する（ステップＳ１０８）。状態フラグが「１」の場合には（ステップＳ１０８：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０に障害発生登録画面を表示し、客側表示部２０５に画面Ａを表示する（ステップＳ１０９）。ＰＯＳ端末２０は、客により非現金精算（「クレジット」、または「電子マネー」）が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１１０）。非現金精算が選択された場合には（ステップＳ１１０：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、状態フラグに３をセットし（ステップＳ１１１）、小計ボタンＢＴ１０の操作禁止を解除し（ステップＳ１１２）、ステップＳ３０１に進む。

非現金精算が選択されていない場合には（ステップＳ１１０：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０は、「他端末で現金精算」が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１１３）。「他端末で現金精算」が選択された場合には（ステップＳ１１３：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、精算フラグに他端末をセットし（ステップＳ１１４）、状態フラグに「４」をセットして（ステップＳ１１５）、小計ボタンＢＴ１０の操作禁止を解除し（ステップＳ１１２）、ステップＳ３０１に進む。

なお、精算フラグとは、精算方法が現金の場合に、他端末で精算を行うか、お会計券で精算を行うかを示すフラグである。他端末で精算を行う場合、精算フラグには他端末がセットされ、お会計券で精算を行う場合、精算フラグにはお会計券がセットされる。プログラム上において、他端末は数字の１で表現され、お会計券は数字の２で表現される。精算フラグは、当該フローチャート開始前に、「０」で初期化されている。

「他端末で現金精算」が選択されていない場合には（ステップＳ１１３：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０は、店員によりお会計券発行予約ボタン３０２が押下されることで、お会計券が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１１６）。お会計券が選択されていない場合には（ステップＳ１１６：ＮＯ）、ステップＳ１１０に戻る。お会計券が選択された場合には（ステップＳ１１６：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、精算フラグにお会計券をセットし（ステップＳ１１７）、状態フラグに「４」をセットし（ステップＳ１１８）、小計ボタンＢＴ１０の操作禁止を解除し（ステップＳ１１２）、ステップＳ３０１に進む。

上記ステップＳ１０８において、状態フラグが「１」ではない場合には（ステップＳ１０８：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０は、状態フラグが「２」か否かを判定する（ステップＳ１１９）。状態フラグが「２」の場合には（ステップＳ１１９：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、後述する図２１のステップＳ２０１に進む。状態フラグが「２」ではない場合には（ステップＳ１１９：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０は、ステップＳ３０１に進む。

図２１において、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０に障害発生登録画面を表示し、客側表示部２０５に画面Ｂを表示する（ステップＳ２０１）。ＰＯＳ端末２０は、客により非現金精算（「残金をクレジットで精算」、または「残金を電子マネーで精算」）が選択されたか否かを判定する（ステップＳ２０２）。非現金精算が選択された場合には（ステップＳ２０２：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、状態フラグに３をセットし（ステップＳ２０３）、小計ボタンＢＴ１０の操作禁止を解除し（ステップＳ２０４）、ステップＳ３０１に進む。

非現金精算が選択されていない場合には（ステップＳ２０２：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０は、「入金額を返金して他端末で精算」（図２１では、「返金して他端末」）が選択されたか否かを判定する（ステップＳ２０５）。「入金額を返金して他端末で精算」が選択された場合には（ステップＳ２０５：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、精算フラグに他端末をセットし（ステップＳ２０６）、状態フラグに「４」をセットする（ステップＳ２０７）。ＰＯＳ端末２０は、返金処理を行い（ステップＳ２０８）、小計ボタンＢＴ１０の操作禁止を解除し（ステップＳ２０４）、ステップＳ３０１に進む。なお、釣銭機２０９の障害によって返金できない場合には、画面Ｂの「入金額を返金して他端末で精算」はグレーアウトされ、客が選択できないようにする。

「入金額を返金して他端末で精算」が選択されていない場合には（ステップＳ２０５：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０は、「入金額を返金せず他端末で精算」（図２１では、「返金せずに他端末」）が選択されたか否かを判定する（ステップＳ２０９）。「入金額を返金せず他端末で精算」が選択された場合には（ステップＳ２０９：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、精算フラグに他端末をセットし（ステップＳ２１０）、入金フラグをオンにする（ステップＳ２１１）。入金フラグとは、客による入金がある場合にオンを示し、入金がない場合にオフを示すフラグである。ＰＯＳ端末２０は、状態フラグに「４」をセットし（ステップＳ２１２）、小計ボタンＢＴ１０の操作禁止を解除し（ステップＳ２０４）、ステップＳ３０１に進む。

「入金額を返金せず他端末で精算」が選択されていない場合には（ステップＳ２０９：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０は、店員によりお会計券発行予約ボタン３０２が押下されることで、お会計券が選択されたか否かを判定する（ステップＳ２１３）。お会計券が選択されていない場合には（ステップＳ２１３：ＮＯ）、ステップＳ２０２に戻る。お会計券が選択された場合には（ステップＳ２１３：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、精算フラグにお会計券をセットし（ステップＳ２１４）、状態フラグに「４」をセットし（ステップＳ２１５）、小計ボタンＢＴ１０の操作禁止を解除し（ステップＳ２０４）、ステップＳ３０１に進む。

図２２において、ＰＯＳ端末２０は、商品に付されたバーコードがスキャンされたか否かを判定する（ステップＳ３０１）。バーコードがスキャンされた場合には（ステップＳ３０１：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、商品を登録し（ステップＳ３０２）、登録された商品を表示して（ステップＳ３０３）、上記ステップＳ１０１に戻る。

バーコードがスキャンされていない場合には（ステップＳ３０１：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０は、小計ボタンＢＴ１０が押下されたか否かを判定する（ステップＳ３０４）。小計ボタンＢＴ１０が押下されていない場合には（ステップＳ３０４：ＮＯ）、ステップＳ１０１に戻る。小計ボタンＢＴ１０が押下された場合には（ステップＳ３０４：ＹＥＳ）、状態フラグが「４」か否かを判定する（ステップＳ３０５）。状態フラグが「４」ではない場合には（ステップＳ３０５：ＮＯ）、障害が発生していないか、非現金精算であることを示しているため、釣銭機２０９に障害が発生していたとしても精算可能である。従って、ＰＯＳ端末２０は、小計画面を表示し（ステップＳ３０６）、精算処理を行い（ステップＳ３０７）、処理を終了する。

状態フラグが「４」の場合には（ステップＳ３０５：ＮＯ）、障害が発生して現金精算であることを示している。そこで、ＰＯＳ端末２０は、まず発生している障害が、お支払い金額ちょうどなら入金可能な障害か否かを判定する（ステップＳ３０８）。本実施形態では、お支払い金額ちょうどなら入金可能な障害は上述したようにニアエンドである。お支払い金額ちょうどなら入金可能な障害の場合（ステップＳ３０８：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０に画面Ｄを表示し、客側表示部２０５に画面Ｃを表示する（ステップＳ３０９）。

ＰＯＳ端末２０は、画面Ｃにおいて、「はい」が押下された否かを判定する（ステップＳ３１０）。「はい」が押下された場合には（ステップＳ３１０：ＹＥＳ）、精算可能なため、ＰＯＳ端末２０は、小計画面を表示し（ステップＳ３０６）、精算処理を行い（ステップＳ３０７）、処理を終了する。

上記ステップＳ３０８において、お支払い金額ちょうどなら入金可能な障害ではない場合（ステップＳ３０８：ＮＯ）、または上記ステップＳ３１０において、「いいえ」が押下された場合には（ステップＳ３１０：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０は、現計ボタンＢＴ２０をグレーアウトし、操作を禁止する（ステップＳ３１１）。次いで、ＰＯＳ端末２０は、精算フラグがお会計券を示しているか否かを判定する（ステップＳ３１２）。精算フラグがお会計券を示している場合には（ステップＳ３１２：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、お会計券を発行して（ステップＳ３１３）、処理を終了する。

精算フラグがお会計券を示していない場合には（ステップＳ３１２：ＮＯ）、積算フラグは他端末を示しているため、ＰＯＳ端末２０は、他端末に登録データを送信する（ステップＳ３１４）。ＰＯＳ端末２０は、入金フラグがオンか否かを判定する（ステップＳ３１５）。入金フラグがオフの場合には（ステップＳ３１５：ＮＯ）、処理を終了する。入金フラグがオンの場合には（ステップＳ３１５：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０は、登録データを送信した他端末に入金情報を送信して（ステップＳ３１６）、処理を終了する。入金情報は、客が釣銭機２０９に入金した金種とその枚数とを示す情報である。

以上説明したように、本実施形態によれば、釣銭機２０９の状態に応じて、現金による決済方法での精算処理の実行を禁止し、精算処理の実行が禁止された場合に、登録処理において生成された登録データを出力する。出力方法は、上記実施形態で示したように、登録データを送信する方法や、お会計券を発行する方法が挙げられる。これにより、釣銭機に障害が発生しても、商品の再登録を行うことなく精算可能となる。

また、図１９などに示したように、精算処理において、釣銭機２０９による現金の出金が伴わない場合には、精算処理の実行を禁止せずに精算を行うため商品の再登録を行うことなく自装置で精算可能となる。

また、図１８などに示したように、客により現金が入金された後に、精算処理の実行が禁止された場合には、返金することも可能である。さらに、客により現金が入金された後に、精算処理の実行が禁止された場合には、入金に関する入金情報を他装置に送信可能なため、入金情報に基づいた精算を他装置で行うことができる。

以上説明した実施形態では、登録データの送信先として、精算可能な他装置を例にしたが、そのような装置として、通常モード（標準モード）、フルセルフモード、及びセミセルフモード（会計専用モード）で動作しているＰＯＳ端末２０が挙げられる。また、精算可能な他装置が複数存在する場合には、店員または客により登録データを送信するＰＯＳ端末２０を指定可能としてもよい。この場合、通常のフルセルフモードにおいて精算する端末を指定する画面の態様とは異なる態様（障害は発生したことを明示するなど）で表示してもよい。このようにすることで、店員に注意を促すことができる。

さらに、店員の移動距離が短いなど、店員が容易に釣銭を取得可能な位置にＰＯＳ端末２０が存在し、当該ＰＯＳ端末２０が精算可能な場合、登録データ及び入金情報をＰＯＳ端末２０に送信し、ＰＯＳ端末２０で店員が釣銭とレシートを受け取り、客に手渡すようにしてもよい。このようにすることで、客側表示部２０５には、障害が発生していない画面と同じ画面を表示できるので、客は通常通りの対応で済み、また客の移動を伴わないため、客に手間を取らせることがなく取引を完了することができる。

また、本実施形態では、客側に釣銭機２０９が設けられたＰＯＳ端末２０を例にしたが、客側に釣銭機２０９が設けられてなく、商品を登録可能で、店員側に釣銭機（ドロワーも含む）が設けられた商品販売データ処理装置にも適用できる。具体的には、本実施形態と同様にニアフルやニアエンド、またはドロワーが開かないなどの障害が発生した場合に、精算可能な他の装置に登録データを送信し、送信先の装置で精算を行う。このようにすることで、釣銭機に障害が発生しても、商品の再登録を行うことなく精算可能となる。

本実施形態では、非現金による決済方法での精算として、クレジットと電子マネーを例にしたが、現金決済でなければよく、例えば電子マネー以外のプリペイドカード、ポイント、またはお釣りの出ない商品券等であってもよい。さらに、プリペイドカード（電子マネーも含む）で精算する場合には、残高照会、及びチャージを可能としてもよい。

本実施形態では、小計時にお支払い金額ちょうどであれば入金可能としたが、これに限るものではない。例えば、出金可能な範囲の釣銭となる入金額であれば、精算可能としてもよい。具体的には、１円玉についてニアエンドである状態で、お支払金額が９８０円の場合、１０００円を入金可能とする。実際の運用では、お支払金額と想定される入金額から、釣銭が出金可能であるか判定し、出金可能である入金額を客に提示してもよい。お支払金額が９８０円の場合には、想定される入金額として、１０００円、１０３０円、１０８０円などをＰＯＳ端末２０で割り出し、それらの入金額で釣銭を出金可能か否かを判定し、釣銭を出金可能な入金額を客に提示する。このようにすることで、客を移動させることなく精算を完了する可能性を高めることができる。また、釣銭を出金可能な入金額を客に提示する機能は、登録データを他装置に送信することができない商品販売データ処理装置に適用してもよい。この場合、例えば商品販売データ処理装置を１台でのみ運用している店舗では特に有効である。

以上説明したように、本実施形態における釣銭機２０９の状態には、ニアフルやニアエンドだけではなく、お支払金額と想定される入金額から、釣銭が出金可能な状態か否か（すなわち釣銭機２０９の各金種ごと在高）などであってもよい。

なお、以上に説明したＰＯＳ端末２０を実現するためのプログラムを、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、そのプログラムをコンピュータシステムに読み込ませて実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。

以上、本発明の実施の形態について図面を参照して詳述したが、具体的な構成はその実施形態に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。

（付記１）
商品の登録処理を実行可能な登録手段と、
精算処理を実行可能な精算手段と、
前記精算手段による精算で生じた釣銭を含む現金を出金可能な出金手段と、
前記出金手段の状態に応じて、取引の完了を禁止する禁止手段と、
前記禁止手段により取引完了が禁止された場合に、前記取引に関する取引関連情報を他装置に送信する送信手段と、
を備えたことを特徴とする商品販売データ処理装置。
（付記２）
前記精算手段により、現金以外で精算処理を実行する場合には、前記禁止手段は前記取引の完了を禁止しないことを特徴とする付記１に記載の商品販売データ処理装置。
（付記３）
前記精算手段による精算処理において、前記出金手段による現金の出金が伴わない場合には、前記禁止手段は前記取引の完了を禁止しないことを特徴とする付記１に記載の商品販売データ処理装置。
（付記４）
客が現金を入金可能な入金手段を備え、
客により前記入金手段に現金が入金された後に、前記禁止手段により前記取引の完了が禁止された場合には、返金することを特徴とする付記１から付記３のいずれか１項に記載の商品販売データ処理装置。
（付記５）
客が現金を入金可能な入金手段を備え、
客により前記入金手段に現金が入金された後に、前記禁止手段により前記取引の完了が禁止された場合には、入金に関する入金情報を前記他装置に送信することを特徴とする付記１から付記３のいずれか１項に記載の商品販売データ処理装置。
（付記６）
商品を登録する登録処理と精算処理とを実行可能な登録精算装置と、顧客の操作に応じて精算処理を実行する精算装置とを備えた商品販売データ処理システムであって、
前記登録精算装置は、
商品の登録処理を実行可能な登録手段と、
精算処理を実行可能な精算手段と、
前記精算手段による精算で生じた釣銭を含む現金を出金可能な出金手段と、
前記出金手段の状態に応じて、取引の完了を禁止する禁止手段と、
前記禁止手段により取引完了が禁止された場合に、前記取引に関する取引関連情報を他装置に送信する送信手段と、
を備えたことを特徴とする商品販売データ処理システム。
（付記７）
商品販売データ処理装置としてコンピュータを機能させるプログラムであって、
前記コンピュータを、
商品の登録処理を実行可能な登録手段と、
精算処理を実行可能な精算手段と、
前記精算手段による精算で生じた釣銭を含む現金を出金可能な出金手段と、
前記出金手段の状態に応じて、取引の完了を禁止する禁止手段と、
前記禁止手段により取引完了が禁止された場合に、前記取引に関する取引関連情報を他装置に送信する送信手段として機能させることを特徴とするプログラム。

１…ＰＯＳシステム
１０…ストアコントローラ
２０…ＰＯＳ端末
２０１…ＣＰＵ
２０２…ＲＯＭ
２０３…ＲＡＭ
２０４…ハードディスク
２０５…客側表示部
２０６…客側スキャナ部
２０８…カード決済部
２０９…釣銭機
２１０…店員側表示部
２１１…キー操作部
２１２…店員側スキャナ部
２１３…印刷部
２１４…音声出力部
２１５…通信部

Claims (4)

1. 商品の登録処理を実行可能な登録手段と、
   現金による決済方法、または非現金による決済方法で精算処理を実行可能な精算手段と、
   前記精算手段による精算で生じた釣銭を含む現金を出金可能な出金手段と、
   前記出金手段の状態に応じて、前記現金による決済方法での前記精算処理の実行を禁止する禁止手段と、
   前記禁止手段により前記精算処理の実行が禁止された場合に、前記登録手段による登録処理において生成された登録データを出力する出力手段と、
   客が現金を入金可能な入金手段と、
   を備え、
   客により前記入金手段に現金が入金された後に、前記禁止手段により前記精算処理の実行が禁止された場合には、返金することを特徴とする商品販売データ処理装置。
2. 前記精算処理において、前記出金手段による現金の出金が伴わない場合には、前記禁止手段は前記精算手段による前記精算処理の実行を禁止しないことを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
3. 商品を登録する登録処理と精算処理とを実行可能な登録精算装置と、顧客の操作に応じて精算処理を実行する精算装置とを備えた商品販売データ処理システムであって、
   前記登録精算装置は、
   商品の登録処理を実行可能な登録手段と、
   現金による決済方法、または非現金による決済方法で精算処理を実行可能な精算手段と、
   前記精算手段による精算で生じた釣銭を含む現金を出金可能な出金手段と、
   前記出金手段の状態に応じて、前記現金による決済方法での前記精算処理の実行を禁止する禁止手段と、
   前記禁止手段により前記精算処理の実行が禁止された場合に、前記登録手段による登録処理において生成された登録データを出力する出力手段と、
   客が現金を入金可能な入金手段と、
   を備え、
   客により前記入金手段に現金が入金された後に、前記禁止手段により前記精算処理の実行が禁止された場合には、返金することを特徴とする商品販売データ処理システム。
4. 客が現金を入金可能な入金手段を備えた商品販売データ処理装置としてコンピュータを機能させるプログラムであって、
   前記コンピュータを、
   商品の登録処理を実行可能な登録手段と、
   現金による決済方法、または非現金による決済方法で精算処理を実行可能な精算手段と、
   前記精算手段による精算で生じた釣銭を含む現金を出金可能な出金手段と、
   前記出金手段の状態に応じて、前記現金による決済方法での前記精算処理の実行を禁止する禁止手段と、
   前記禁止手段により前記精算処理の実行が禁止された場合に、前記登録手段による登録処理において生成された登録データを出力する出力手段として機能させ、
   客により前記入金手段に現金が入金された後に、前記禁止手段により前記精算処理の実行が禁止された場合には、返金することを特徴とするプログラム。

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