JP7324494B2 - 商品販売データ処理システム、精算装置、登録装置、およびプログラム - Google Patents

Description

本発明は、商品販売データ処理システム、精算装置、登録装置、およびプログラムに関する。

従来、外国人旅行者が国内の店舗において商品を購入する場合、消耗品などの特定の商品については、所定金額以下であれば、免税されることがある。免税の適用を受けるには、店舗において免税手続を行う必要がある。免税手続を行うに際して、外国人旅行者である客は、例えば、レジにおいて支払いを終えた後に、サービスカウンタなどに赴き、サービスカウンタの店員に、レシートやパスポートや購入した商品を提示する。そして、サービスカウンタの店員が、商品を梱包し、パスポートに必要な書類を貼付することにより、免税手続が行われる。

また、近年では、量販店やスーパーマーケットなどの店舗において、いわゆるセルフレジと呼ばれる、客自身で支払いを完了させることが可能なシステムが導入されている。関連する技術として、外国人を対象として、デフォルトの言語とは異なる言語で、免税に関する情報を提示するチェックアウトシステムが開示されている（例えば、特許文献１参照。）。

特許第６２９０１２０号公報

しかしながら、従来技術では、客が支払いを終えた後に、いちいちサービスカウンタに赴いて免税手続を行うとすると、サービスカウンタに赴く労力や手間を要し、客にとって煩わしさがある。また、セルフレジにおいて、免税手続を行ったとすると、客が支払いを終えて、免税手続に必要な書類を手にしてしまうため、店員が外国人に対して外国語で、当該書類の引き渡しを求めることの説明を要し、店員にとって負荷となり、煩わしさがある。このように、従来技術では、免税手続を行う際に、客および店員にとって煩わしさがあり、免税手続を行う際の利便性が低いといった問題があった。

本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる技術を提供することにある。

上述した課題を解決するために、本発明の一態様である商品販売データ処理システムは、店員の操作により商品の登録を行う登録装置と、客の操作により、前記登録装置によって登録された前記商品の精算を行う精算装置と、取引に関する情報を媒体に印字出力する印字装置と、を含む商品販売データ処理システムであって、前記印字装置は、前記精算装置に具備され、前記精算装置は、店員の操作に基づく印字開始を示す入力を受け付け、免税を行う免税取引において、前記精算装置で支払が行われたとしても、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があるまでは、前記印字装置に、免税取引に関する情報を印字出力させない、ことを特徴とする商品販売データ処理システムである。

上記構成によれば、印字出力された媒体を店員が最初に受け取ることができるため、店員は、直ぐに当該媒体を用いて免税手続を行うことができる。このため、店員から客に、外国語で当該媒体の引き渡しを求める必要がなく、また、客がサービスカウンタ等に赴く必要もないため、両者の煩わしを軽減することができる。したがって、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

上記商品販売データ処理システムにおいて、前記登録装置は、免税取引の開始を受け付け、前記精算装置は、前記登録装置において免税取引の開始が受け付けられた場合、前記支払が行われたとしても、前記印字開始を示す入力があるまでは、前記印字装置に、免税取引に関する情報を印字出力させないようにしてもよい。

上記構成によれば、免税取引の開始を店員が把握することができるため、より確実に、印字出力された媒体を店員が最初に受け取ることができる。したがって、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

上記商品販売データ処理システムにおいて、前記精算装置は、現金での前記支払が行われた場合、前記印字開始を示す入力があるまでは、お釣りの払出を行わないようにしてもよい。

上記構成によれば、客がその場から立ち去ってしまうことを抑えることができる。これにより、その場で免税手続を確実に行うことができる。したがって、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

上記商品販売データ処理システムにおいて、前記精算装置は、前記支払が行われた場合に、免税手続を行う旨、および店員を呼び出す旨を示す通知を行い、前記免税手続は、免税取引に関する情報が印字出力された媒体を用いて店員によって行われる所定の作業を含むようにしてもよい。

上記構成によれば、客は、免税手続が行われる旨、および店員が呼び出される旨を把握することができる。したがって、客が状況を把握できずに、他の店員を呼びに行くなど、その場から立ち去ってしまうことを抑えることができる。このため、より確実に、その場で免税手続を行うことができる。したがって、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

上記商品販売データ処理システムにおいて、前記精算装置は、前記免税取引において、デフォルトの言語とは異なる言語に切替えてもよい。

上記構成によれば、客に対して的確に情報を通知することができるため、客は、精算時における操作の把握や、支払い完了時の状況等の把握が容易になる。このため、客がその場から立ち去ってしまうことを抑えることができ、より確実に、その場で免税手続を行うことができる。したがって、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

上記商品販売データ処理システムにおいて、前記登録装置および前記精算装置のうちの少なくとも一方の装置は、パスポートの情報を入力し、前記精算装置は、前記免税取引では、前記一方の装置に入力されたパスポートの情報に基づく言語に切替えてもよい。

上記構成によれば、的確な言語に切替えることができる。このため、客は、精算時における操作の把握や、支払い完了時の状況等の把握がより容易になる。これにより、客がその場から立ち去ってしまうことを抑えることができ、より確実に、その場で免税手続を行うことができる。したがって、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

上述した課題を解決するために、本発明の一態様である精算装置は、店員の操作により商品の登録を行う登録装置と、客の操作により、前記登録装置によって登録された前記商品の精算を行う精算装置と、前記精算装置に具備され、取引に関する情報を媒体に印字出力する印字装置と、を含む商品販売データ処理システムにおける精算装置であって、店員の操作に基づく印字開始を示す入力を受け付け、免税を行う免税取引において、前記精算装置で支払が行われたとしても、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があるまでは、前記印字装置に、免税取引に関する情報を印字出力させない、ことを特徴とする精算装置である。
上述した課題を解決するために、本発明の一態様であるプログラムは、店員の操作により商品の登録を行う登録装置と、客の操作により、前記登録装置によって登録された前記商品の精算を行う精算装置と、前記精算装置に具備され、取引に関する情報を媒体に印字出力する印字装置と、を含む商品販売データ処理システムにおける前記精算装置のコンピュータに、店員の操作に基づく印字開始を示す入力を受け付け、免税を行う免税取引において、前記精算装置で支払が行われたとしても、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があるまでは、前記印字装置に、免税取引に関する情報を印字出力させない、処理を実行させることを特徴とするプログラムである。

上述した課題を解決するために、本発明の一態様である登録装置は、店員の操作により商品の登録を行う登録装置と、客の操作により、前記登録装置によって登録された前記商品の精算を行う精算装置と、前記登録装置に具備され、取引に関する情報を媒体に印字出力する印字装置と、を含む商品販売データ処理システムにおける登録装置であって、店員の操作に基づく印字開始を示す入力を受け付け、免税を行う免税取引において、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があるまでは、前記印字装置に、免税取引に関する情報を印字出力させず、前記印字開始を示す入力があると、前記印字出力させるとともにお釣りの有無に応じて精算装置にお釣りの払出しを行わせるために当該入力を示す情報を前記精算装置へ送信する、ことを特徴とする登録装置である。
上述した課題を解決するために、本発明の一態様であるプログラムは、店員の操作により商品の登録を行う登録装置と、客の操作により、前記登録装置によって登録された前記商品の精算を行う精算装置と、前記登録装置に具備され、取引に関する情報を媒体に印字出力する印字装置と、を含む商品販売データ処理システムにおける前記登録装置のコンピュータに、店員の操作に基づく印字開始を示す入力を受け付け、免税を行う免税取引において、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があるまでは、前記印字装置に、免税取引に関する情報を印字出力させず、前記印字開始を示す入力があると、前記印字出力させるとともにお釣りの有無に応じて精算装置にお釣りの払出しを行わせるために当該入力を示す情報を前記精算装置へ送信する、処理を実行させることを特徴とするプログラムである。

上述した課題を解決するために、本発明の一態様である商品販売データ処理システムは、店員の操作により商品の登録を行う登録装置と、客の操作により、前記登録装置によって登録された前記商品の精算を行う精算装置と、取引に関する情報を媒体に印字出力する印字装置と、を含む商品販売データ処理システムであって、前記印字装置は、前記登録装置に具備され、前記登録装置は、店員の操作に基づく印字開始を示す入力を受け付け、免税を行う免税取引において、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があるまでは、前記印字装置に、免税取引に関する情報を印字出力させず、前記印字開始を示す入力があると、前記印字出力させるとともに当該入力を示す情報を前記精算装置へ送信し、前記精算装置は、前記登録装置から前記情報を受信すると、お釣りの有無に応じてお釣りの払出しを行う、ことを特徴とする商品販売データ処理システムである。
上記商品販売データ処理システムにおいて、前記登録装置は、免税取引の開始を受け付け可能であり、免税取引の開始を受け付けた場合、前記印字開始を示す入力があるまでは、前記印字装置に、前記印字出力させず、前記印字開始を示す入力があると、前記印字出力させるとともに前記情報を前記精算装置へ送信するようにしてもよい。

上記構成によれば、店員は、精算装置に赴かなくても、登録装置において、印字出力された媒体を最初に受け取ることができるため、登録装置において免税手続を行うことができる。これにより、店員は、免税手続を迅速に行うことができる。したがって、客の待ち時間を抑え、客がその場から立ち去ってしまうことを、より効果的に抑えることができる。これにより、その場で免税手続を確実に行うことができる。また、店員から客に外国語で当該媒体の引き渡しを求める必要がなく、また、客がサービスカウンタ等に赴く必要もないため、両者の煩わしを軽減することができる。したがって、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

以上のように、本発明によれば、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

本発明の実施形態１に係るＰＯＳシステムのネットワーク構成図である。 ＰＯＳ端末の設置例を示す図である。 ＰＯＳ端末の外観例を示す図である。 ＰＯＳ端末の構成例を示す図である。 ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。 ＰＯＳ端末の動作モードの切り替えについて説明する図である。 通常モードの動作の概略を説明する模式図である。 通常モードの動作の概略を説明するフローチャートである。 通常モードの動作の概略を説明する模式図である。 通常モードの動作の概略等を説明するフローチャートである。 フルセルフモードの動作の概略を説明する模式図である。 フルセルフモードの動作の概略を説明するフローチャートである。 ダブルスキャンモードの動作の概略を説明する模式図である。 ダブルスキャンモードの動作の概略を説明するフローチャートである。 フルセルフモードのＰＯＳ端末における表示例である。 フルセルフモードのＰＯＳ端末における表示例である。 通常モードのＰＯＳ端末２０における表示例である。 通常モードのＰＯＳ端末２０における表示例である。 通常モードのＰＯＳ端末２０における表示例である。 通常モードのＰＯＳ端末２０における表示例である。 通常モードのＰＯＳ端末２０における表示例である。 通常モードのＰＯＳ端末２０における表示例である。 モード切替ボタンが押下されたＰＯＳ端末２０が行う動作モード切替処理の一例を示すフローチャートである。 モード切替命令を受信したＰＯＳ端末２０が行う動作モード切替処理の一例を示すフローチャートである。 免税処理において、上流側のＰＯＳ端末２０－１の店員側表示部２１０に表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。 免税処理において、上流側のＰＯＳ端末２０－１の店員側表示部２１０に表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。 免税処理において、上流側のＰＯＳ端末２０－１の店員側表示部２１０に表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。 免税処理において、上流側のＰＯＳ端末２０－１の店員側表示部２１０に表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。 上流側のＰＯＳ端末２０－１の客側表示部２０５に表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。 下流側のＰＯＳ端末２０－２の客側表示部２０５に表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。 下流側のＰＯＳ端末２０－２の客側表示部２０５に表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。 下流側のＰＯＳ端末２０－２の店員側表示部２１０に表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。 下流側のＰＯＳ端末２０－２の客側表示部２０５に表示される画面の一例を示す説明図である。 購入記録票および購入者誓約書の一例を示す説明図である。 上流側のＰＯＳ端末２０－１が行う免税処理を行う際の処理の一例を示すフローチャートである。 上流側のＰＯＳ端末２０－１が行う商品登録処理の一例を示すフローチャートである。 下流側のＰＯＳ端末２０－２が行う精算処理の一例を示すフローチャートである。

（実施形態）
図１は、本発明の実施形態に係るＰＯＳ（Point Of Sales）システムのネットワーク構成図である。図１に示すＰＯＳシステム１は、３台のＰＯＳ端末２０－１、ＰＯＳ端末２０－２、ＰＯＳ端末２０－３と、ストアコントローラ（ストアコンピュータ、管理装置）１０を備え、夫々はＬＡＮ１１を介して通信可能に接続されている。以下、ＰＯＳ端末２０－１、２０－２、２０－３について特に区別しない場合には、ＰＯＳ端末２０と総称する。なお、ＰＯＳシステム１は、ＰＯＳ端末２０の状況（動作モード、処理状況等）を表示したり、ＰＯＳ端末２０を制御したりする監視端末（非図示）を更に備えていてもよい。

ＰＯＳシステム１は、種々の店舗（コンビニストア、スーパーマーケット等）に導入可能である。

図２は、ＰＯＳ端末２０の設置例を示す図である。図２（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０等を客側から見た斜視図である。図２（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０等を店員側から見た斜視図である。図２（Ａ）に示すように客側から見てＰＯＳ端末２０の右側にカウンタが置かれている。

図３は、ＰＯＳ端末２０の外観例を示す図である。図３（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０を客側から見た斜視図である。図３（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０を店員側から見た斜視図である。図４は、ＰＯＳ端末２０の構成例を示す図である。図３及び図４において、同一部分には同一符号を付している。

以下、図３を参照しつつ、図４に示したＰＯＳ端末２０の構成例を説明する。ＰＯＳ端末２０は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、ハードディスク２０４と、客側表示部２０５と、客側スキャナ部２０６と、カード決済部２０８と、釣銭機２０９と、店員側表示部２１０と、キー操作部２１１と、店員側スキャナ部２１２と、印刷部２１３と、音声出力部２１４と、通信部２１５とを備える。これらは、バスを介して相互に通信可能である。

ＣＰＵ２０１は、中央演算処理装置であり、ＲＯＭ２０２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、ＰＯＳ端末２０の動作を制御する。
ＲＯＭ２０２は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてＣＰＵ２０１が利用する各種の情報を記憶する。

ＲＡＭ２０３は、読み出し書き込みメモリであり、種々の情報を記憶する。例えば、ＲＡＭ２０３は、外部から取得した情報（例えば、ストアコントローラ１０から取得した商品マスタ等）や、処理において生成した情報（例えば、商品を登録する登録処理において生成した登録情報（登録データ）、買上商品を精算（決済）する精算処理において生成した精算情報等）を記憶する。

ハードディスク２０４は、種々の情報を記憶する。ハードディスク２０４は、例えば、ＲＯＭ２０２に代えて、ＣＰＵ２０１が実行するプログラム等を記憶してもよい。また、ＲＡＭ２０３に代えて、外部から取得した情報や、処理において生成した情報を記憶してもよい。

客側表示部２０５は、客用のタッチディスプレイであり、客に種々の情報を表示するとともに、客から種々の入力を受け付ける。
客側スキャナ部２０６は、客用のスキャナ部であり、各種の情報を光学的に読み取る。例えば、客側スキャナ部２０６は、商品に付されているバーコード（商品コード等）や、お会計券（登録商標）に印刷されているコード（バーコード、２次元コード等）を光学的に読み取る。客側スキャナ部２０６は、上記に加えて、品券類（商品券、クーポン券、優待券）や、各種カード（例えば、会員カード、ポイントカード等）に印刷されているコード（バーコード、２次元コード等）を読み取ってもよい。なお、客側スキャナ部２０６は、客が商品を登録する際に用いられるが、客は他の方法によって商品を登録してもよい。例えば、客側表示部２０５に、商品に対応するプリセットキー（商品を注文するボタン）が表示されている場合、客は、当該プリセットキーを操作（押下）し、商品を登録してもよい。

カード決済部２０８は、各種カード（クレジットカード、交通系カード等のプリペイドカード、ポイントカード等）による決済機構である。カード決済部２０８は、カード認識部（読取部）や表示部や操作部を備える。カード認識部は、各種カードの情報を磁気的又は電気的に読み取る。読み取られた情報は、買上商品の決済（精算）を用いられる。なお、カード認識部は、今回の買上商品の決済（精算）に認識した情報を使用する場合（つまり、クレジットカードによるクレジット決済の場合、プリペイドカードによるプリペイドカード決済の場合、ポイントカードの保有ポイントを使用（消費）する場合等）に加えて、今回の買上商品の決済（精算）に認識した情報を使用しない場合（例えば、クレジットカードの提示による特典付与の場合、ポイントカードにポイントを付与する場合等）にも、各種カードを認識してもよい。なお、本実施形態のカード決済部２０８は、カード認識部（読取部）や表示部や操作部を備えるが、カード決済部２０８は、少なくともカード認識部を備えるものであればよい。また、本実施形態のカード認識部は、接触型のカード（ＩＣカード、磁気カード）に対応するものであるが、接触型のカードに代えて又は加えて、非接触型のカード（ＩＣカード）に対応するものであってもよい。

釣銭機２０９（現金決済部）は、現金による決済機構であり、紙幣や硬貨の投入口、紙幣や硬貨の排出口を有し、投入口への投入金額を算出し、投入金額と買上金額の差分である釣銭金額を算出し、釣り銭を排出口から排出する。当該釣銭機２０９は、客側に向けられており、客が操作するものである。なお、紙幣や硬貨が投入口に投入された場合にはセンサによって検出（投入があった旨の検出、金種別の枚数の検出等）される。カード決済部２０８と釣銭機２０９とにより、精算部が形成される。

店員側表示部２１０は、店員用のタッチディスプレイであり、店員に種々の情報を表示するとともに、店員から種々の入力を受け付ける。
キー操作部２１１は、各種のキー（ハードウェアキー、ボタン）から構成され、店員から種々の入力を受け付ける。

キー操作部２１１は、モード切替ボタン２１１ａと、一括切替ボタン２１１ｂと、会計専用モード切替ボタン２１１ｃとを含む。モード切替ボタン２１１ａは、後述する動作モードを切り替えるためのボタンである。また、一括切替ボタン２１１ｂは、特定のＰＯＳ端末２０（例えば、店長等がログインしているＰＯＳ端末２０等）において操作されることにより、各ＰＯＳ端末２０の動作モードを一括して切り替えるためのボタンである。会計専用モード切替ボタン２１１ｃは、後述する「セミセルフモード（会計専用モード）」に切り替えるためのボタンである。

店員側スキャナ部２１２は、店員用のスキャナ部であり、各種の情報を光学的に読み取る。例えば、店員側スキャナ部２１２は、商品に付されているバーコードや、店員の名札に付された店員コードを光学的に読み取る。店員側スキャナ部２１２は、上記に加えて、お会計券に印刷されているコードや、品券類や、各種カードに印刷されているコードを読み取ってもよい。

なお、店員側スキャナ部２１２は、店員が商品を登録する際に用いられるが、店員は他の方法によって商品を登録してもよい。例えば、キー操作部２１１に、商品に対応するキー（例えば、スポーツ新聞に対応するキー等）が配置されている場合、店員は、当該キーを操作（押下）し、当該商品を登録してもよい。また、店員側表示部２１０に、商品に対応するプリセットキーが表示されている場合、店員は、当該プリセットキーを操作し、当該商品を登録してもよい。

印刷部２１３は、各種媒体（レシート、お会計券等）を印刷、発行する。印刷部２１３は、店員側から客側、客側から店員側に向き（媒体発行口の方向）を回転自在に変更可能である。印刷部２１３の向きは、手動で変更してもよいし、例えば動作モード（詳細は後述）が切り替わることに基づいて自動的に変更（メカ的に制御等）してもよい。なお、印刷部２１３の向きの正誤をセンサなどで検出してもよい。なお、動作モードが切り替わることを動作モードが移行するとも言う。

音声出力部２１４は、音声を出力する。例えば、音声出力部２１４は、音声ガイダンス等を出力する。
通信部２１５は、他端末（他のＰＯＳ端末２０、ストアコントローラ１０）との間において情報を送受信する。

（各動作モードの概要）
続いて、ＰＯＳ端末２０の動作モードについて説明する。ＰＯＳ端末２０は、複数の動作モードを有する。当該動作モードは、通常業務中の動作モード（登録処理及び精算処理に係る動作モード）であり、売上や在高等を集計、照会等する集計モード、店員や保守員等が設定作業や保守作業を行う際のメンテナンスモード、新人がトレーニングを行う際のトレーニングモード等は含まない。

図５は、ＰＯＳ端末２０の動作モードの概略を説明する図である。ＰＯＳ端末２０は、例えば、図５（Ａ）に示した３種類の動作モード（通常モード（標準モード）、フルセルフモード、セミセルフモード（会計専用モード））を有する。また、ＰＯＳ端末２０は、図５（Ａ）の通常モード（標準モード）に代えて又は加えて図５（Ｂ）の通常モード（制限モード）を有してもよい。また、ＰＯＳ端末２０は、図５（Ａ）の通常モード（標準モード）に代えて又は加えて図５（Ｂ）のセミセルフモード（登録専用モード）を有してもよい。また、ＰＯＳ端末２０は、図５（Ａ）のセミセルフモード（会計専用モード）に代えて又は加えて図５（Ｂ）のセミセルフモード（登録専用モード）を有してもよい。

図５（Ａ）において、列は、各動作モードを示し、行は、各機能（「商品登録（店員側）」、「商品登録（客側）」、「貨幣の投入」、…、「お会計券の読取」）を示している。図５（Ｂ）においても同様である（但し、図５（Ｂ）においては各機能の図示を省略している）。

図５（Ａ）（図５（Ｂ）も同様）において、列と行から特定される欄内の「〇」は、当該列の動作モードでは当該行の機能を有効としている旨を示している。例えば、列「通常モード（標準モード）」と行「商品登録（店員側）」から特定される欄内の「〇」は、通常モード（標準モード）では商品登録（店員側）を有効としている旨を示している。また、列と行から特定される欄内の「－」は、当該列の動作モードでは当該行の機能を無効としている旨を示している。例えば、列「通常モード」と行「商品登録（客側）」から特定される欄内の「－」は、通常モードでは商品登録（客側）を無効としている旨を示している。

（各機能の説明）
以下、図５（Ａ）に示した各機能の概略を説明する。

（商品登録（店員側））
「商品登録（店員側）」は、買上商品を店員側（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１）にて登録する機能である。つまり、店員の操作（店員側スキャナ部２１２によるスキャン、店員側表示部２１０へのタッチ、キー操作部２１１の操作）により、買上商品の登録処理を実行する機能である。

（商品登録（客側））
「商品登録（客側）」は、買上商品を客側（客側スキャナ部２０６、客側表示部２０５）にて登録する機能である。つまり、客の操作（客側スキャナ部２０６によるスキャン、客側表示部２０５へのタッチ）により、買上商品の登録処理を実行する機能である。

（貨幣の投入）
「貨幣の投入」は、貨幣（紙幣、硬貨）の投入を受け付ける機能である。つまり、現金による精算の操作（釣銭機２０９への貨幣の投入）を受け付ける機能である。

（他端末への登録情報の送信）
「他端末への登録情報の送信」は、登録処理において生成された登録情報を他端末（精算処理を実行可能な他端末。例えば、他のＰＯＳ端末２０）に送信（直接的に他端末に送信、又は、ストアコントローラ１０や監視端末などを経由して間接的に他端末に送信。以下、同様）する機能である。

（お会計券の発行）
「お会計券の発行」は、登録処理において生成した登録情報等をコード化し、印刷した媒体（お会計券）を発行する機能である。

（他端末からの登録情報の受信）
「他端末からの登録情報の受信」は、他端末の登録処理において生成された登録情報を受信（直接的に他端末から受信、又は、ストアコントローラ１０や監視端末などを経由して間接的に他端末から受信。以下、同様）する機能である。なお、他端末から登録情報を受信した端末は、当該登録情報に基づいて精算処理を実行する。

（お会計券の読取）
「お会計券の読取」は、お会計券（具体的にはお会計券に印刷されているコード、あるいは、コード化されている情報）を読み取る機能である。なお、他端末において発行されたお会計券を読み取った端末は、お会計券を読み取ることによって取得される登録情報に基づいて精算処理を実行する。

（各動作モードの説明）
続いて、図５（Ａ）及び図５（Ｂ）に示した各動作モードの概略を説明する。

（通常モード（標準モード））
通常モード（標準モード）は、図５（Ａ）に示すように、商品登録（店員側）を有効「〇」とし、商品登録（客側）を無効「－」とした動作モードである。つまり、通常モード（標準モード）は、客側においては登録処理を実行せずに店員側において登録処理を実行する動作モードである。

また、通常モード（標準モード）は、図５（Ａ）に示すように、貨幣の投入も、他端末への登録情報の送信も、お会計券の発行も、いずれも有効「〇」とした動作モードである。つまり、通常モード（標準モード）では、店員側における登録処理の後の精算処理について、自端末において実行することも他端末に実行させることも可能である。具体的には、通常モード（標準モード）では、釣銭機２０９への貨幣の投入を受け付けることによって精算処理を自端末で実行し、他端末に登録情報を送信することによって（またはお会計券を発行することによって）精算処理を他端末に実行させる。

また、通常モード（標準モード）は、図５（Ａ）に示すように、他端末からの登録情報の受信も、お会計券の読取も、いずれも有効「〇」とした動作モードである。つまり、通常モード（標準モード）では、他端末において生成された登録情報に基づいて精算処理を実行可能である。なお、登録情報の受信後（またはお会計券の読取後）の精算処理は、図５（Ａ）のセミセルフモードとして実行してもよい。すなわち、通常モード（標準モード）であるときに、登録情報を受信した（またはお会計券を読み取った）場合には、通常モード（標準モード）からセミセルフモード（会計専用モード）に自動的（店員による許可を求めてもよい）に移行し、セミセルフモード（会計専用モード）として精算処理を実行してもよい。また、セミセルフモード（会計専用モード）に移行して精算処理を実行した場合には、セミセルフモード（会計専用モード）から通常モード（標準モード）に自動的（店員による許可を求めてもよい）に移行（復帰）してもよいし、セミセルフモード（会計専用モード）のままとしてもよい。

なお、通常モード（標準モード）において、他端末からの登録情報の受信、お会計券の読取の少なくとも一方を無効「－」としてもよい。

（フルセルフモード）
フルセルフモードは、図５（Ａ）に示すように、商品登録（客側）を有効「〇」とした動作モードである。つまり、フルセルフモードは、客側における登録処理を前提とした動作モードである。但し、フルセルフモードは、商品登録（店員側）も有効「〇」としている。つまり、フルセルフモードは、客側における登録処理を前提としつつ、店員側における登録処理も許容する動作モードである。なお、客側、店員側の両側において登録処理が行われている状態をダブルスキャンモードと称する場合がある。

なお、図５（Ａ）に示した例では、フルセルフモードにおいて、商品登録（店員側）を有効「〇」としているが、フルセルフモードにおいて、商品登録（店員側）を無効「－」としてもよい。

また、フルセルフモードは、図５（Ａ）に示すように、貨幣の投入を有効「〇」とし、他端末への登録情報の送信とお会計券の発行とを無効「－」とした動作モードである。つまり、フルセルフモードは、当該端末における精算処理を前提とした動作モードである。

また、フルセルフモードは、図５（Ａ）に示すように、通常モード（標準モード）と同様、他端末からの登録情報の受信も、お会計券の読取も、いずれも有効「〇」とした動作モードである。つまり、通常モード（標準モード）と同様、フルセルフモードでは、他端末において生成された登録情報に基づいて精算処理を実行可能である。なお、登録情報の受信後（またはお会計券の読取後）の精算処理は、図５（Ａ）のセミセルフモードとして実行してもよい。すなわち、フルセルフモードであるときに、登録情報を受信した（またはお会計券を読み取った）場合には、フルセルフモードからセミセルフモード（会計専用モード）に自動的に移行し、セミセルフモード（会計専用モード）として精算処理を実行してもよい。また、セミセルフモード（会計専用モード）に移行して精算処理を実行した場合には、セミセルフモード（会計専用モード）からフルセルフモードに自動的に移行（復帰）してもよいし、セミセルフモード（会計専用モード）のままとしてもよい。

（セミセルフモード（会計専用モード））
セミセルフモード（会計専用モード）は、図５（Ａ）に示すように、他端末からの登録情報の受信、お会計券の読取、貨幣の投入を有効「〇」とし、商品登録（店員側）や商品登録（客側）を無効「－」とした動作モードである。つまり、セミセルフモード（会計専用モード）は、自端末においては登録処理を実行せず、専ら、他端末において生成された登録情報に基づいて精算処理を実行する動作モードである。なお、セミセルフモード（会計専用モード）では、登録処理を実行しない動作モードであるため（登録情報を生成しないため）、図５（Ａ）に示すように、他端末への登録情報の送信も、お会計券の発行も、無効「－」としている。

（通常モード（制限モード））
通常モード（制限モード）は、図５（Ｂ）に示すように、図５（Ａ）の通常モード（標準モード）において有効「〇」としていた他端末への登録情報の送信とお会計券の発行とを無効「－」としたものである。つまり、通常モード（制限モード）は、通常モード（標準モード）においては許容されている他端末に精算処理を実行させる機能を制限した動作モードである。

（セミセルフモード（登録専用モード））
セミセルフモード（登録専用モード）は、図５（Ｂ）に示すように、商品登録（店員側）、他端末への登録情報の送信、お会計券の発行を有効「〇」とし、商品登録（客側）、貨幣の投入、他端末からの登録情報の受信、お会計券の読取を無効「－」とした動作モードである。つまり、セミセルフモード（登録専用モード）は、専ら、自端末において登録処理を実行し、他端末に精算処理を実行させる動作モードである。なお、セミセルフモード（登録専用モード）は、店員による登録操作を前提としているため、商品登録（客側）を無効「－」としている。

（機能の有効、無効について）
なお、上記では、ＰＯＳ端末２０は、動作モードに応じて、ＰＯＳ端末２０自身が備える各種の機能（図５（Ａ）の商品登録（店員側）、商品登録（客側）、貨幣の投入、…、お会計券の読取）の夫々について、有効「〇」であるか無効「－」であるかが異なる旨を説明した。換言すれば、上記では、ＰＯＳ端末２０は、全部の機能（図５（Ａ）の商品登録（店員側）、商品登録（客側）、貨幣の投入、…、お会計券の読取）を元々有し、うち一部の機能を動作モードに応じて無効とする旨を説明した（例えば、図５（Ａ）に示すように、ＰＯＳ端末２０は、通常モード（標準モード）であるときは商品登録（客側）を無効「－」とし、フルセルフモードであるときは他端末への登録情報の送信とお会計券の発行とを無効「－」としている）。

しかしながら、ＰＯＳ端末２０は、動作モードに応じて実行可能な機能が異なればよく、ＰＯＳ端末２０は、必ずしも、全部の機能を元々有し、うち一部の機能を動作モードに応じて無効とするといった構成としなくてもよい。例えば、ＰＯＳ端末２０は、初めから全部の機能（該機能を実現するためのプログラム）を有するのではなく、動作モードに応じて（例えば、動作モードの切り替えに際し）、当該動作モードにおいて必要となる機能（図５において有効「〇」とした機能に相当する機能）を実現するためのプログラムを外部（例えば、ストアコントローラ１０、監視端末、店外のサーバ（クラウド等）等）から取得して実行可能な状態とするとともに、当該動作モードに不要な機能（図５において無効「－」とした機能に相当する機能）を実現するためのプログラムが存在する場合（保持する場合）には当該プログラムを実行不能な状態としてもよい（例えば消去するようにしてもよい）。なお、不要な機能を実現するためのプログラムを実行不能な状態とした後に必要な機能を実現するためのプログラムを取得して実行可能な状態としてもよい。また例えば、ＰＯＳ端末２０は、動作モードの切り替えに際し、移行先の動作モードに関わらず、一旦、全部のプログラムを実行不能な状態とした後に、当該動作モードにおいて必要となる機能を実現するためのプログラムを外部から取得して実行可能な状態としてもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０の構成としては、動作モードに応じて、元々具備する各種の機能のうちの一部を無効「－」にするといったものであってもよいし、動作モードに応じて、必要な機能のみを適宜を具備させるといったものであってもよい。

以上、図５（Ａ）の通常モード（標準モード）、フルセルフモード、セミセルフモード（会計専用モード）、図５（Ｂ）の通常モード（制限モード）、セミセルフモード（登録専用モード）について説明したが、以下、図５（Ａ）の通常モード（標準モード）、フルセルフモード、セミセルフモード（会計専用モード）を中心に説明する。なお、以下の説明において、通常モード（標準モード）を単に通常モードと称する場合がある。また、セミセルフモード（会計専用モード）を単にセミセルフモードと称する場合がある。

（動作モードの切り替え（移行））
続いて、ＰＯＳ端末２０の動作モードの切り替え（移行）について説明する。ＰＯＳ端末２０は、基本的には、店員による動作モードの切り替えるための明示的なモード切替操作（モード移行操作とも称する。詳細は後述する）に従って動作モードが切り替わる。また、ＰＯＳ端末２０は、モード切替操作とは異なる他の操作（例えば、店員コードの読み取り等）に従って動作モードが切り替わる場合がある。

また、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作によらずに、動作モードが切り替わる場合がある。具体的には、ＰＯＳ端末２０は、他端末（ＰＯＳ端末２０、監視端末、携帯端末等）からのモード切替命令（モード切替指示）に従って動作モードが切り替わる場合がある。また、ＰＯＳ端末２０は、時間的な条件（例えば、最後に操作してからの経過時間、スケジュールによる定刻等）に従って動作モードが切り替わる場合がある。また、ＰＯＳ端末２０は、処理の開始時（例えば、受信した登録情報に基づく精算処理の開始時、お会計券に基づく精算処理の開始時等）に動作モードが切り替わるようにしてもよい。また、ＰＯＳ端末２０は、処理の終了時（例えば、受信した登録情報に基づく精算処理の終了時、お会計券に基づく精算処理の終了時）に動作モードが切り替わるようにしてもよい。

図６は、ＰＯＳ端末２０の動作モードの切り替えについて説明する図である。図６の左側は切り替え前後の動作モードの組み合せ（切替前の動作モード→切替後の動作モード）を示し、右側は動作モードの切り替えの条件（一例）を示している。例えば、ａの行は、通常モードからフルセルフモードへの動作モードの切り替えの条件の一例として、モード切替操作、モード切替命令、所定時間経過（不使用）である旨を示している。つまり、動作モードが通常モードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令、所定時間経過（不使用）などがあった場合には、動作モードが通常モードからフルセルフモードに切り替わる旨を示している。なお、モード切替操作の詳細は後述する。

（通常モード→フルセルフモード）
ａに示すように、通常モードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令（移行先の動作モードとしてフルセルフモードが特定されているモード切替命令等）、所定時間経過（所定時間の不使用）などがあった場合には、通常モードからフルセルフモードに動作モードが切り替わる。

（通常モード→セミセルフモード（会計専用モード））
ｂに示すように、通常モードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令（移行先の動作モードとしてセミセルフモード（会計専用モード）が特定されているモード切替命令等）などがあった場合には、通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）に動作モードが切り替わる。また、通常モードであるときに、例えば、他端末から登録情報を受信した場合やお会計券を読み取った場合に、通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）に動作モードが切り替わるようにしてもよい。

（フルセルフモード→通常モード）
ｃに示すように、フルセルフモードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令（移行先の動作モードとして通常モードが特定されているモード切替命令等）などがあった場合には、フルセルフモードから通常モードに動作モードが切り替わる。

（フルセルフモード→セミセルフモード（会計専用モード））
ｄに示すように、フルセルフモードであるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令（移行先の動作モードとしてセミセルフモード（会計専用モード）が特定されているモード切替命令等）などがあった場合には、フルセルフモードからセミセルフモード（会計専用モード）に動作モードが切り替わる。また、フルセルフモードであるときに、例えば、他端末から登録情報を受信した場合やお会計券を読み取った場合に、フルセルフモードからセミセルフモード（会計専用モード）に動作モードが切り替わるようにしてもよい。

（フルセルフモード→ダブルスキャンモード）
ｅに示すように、フルセルフモードであるときに、例えば、店員コードの読み取りなどがあった場合には、フルセルフモードからダブルスキャンモードに動作モードが切り替わる。なお、ダブルスキャンモードは、フルセルフモードの一態様（商品登録（客側）の機能に加え、商品登録（店員側）の機能が使用されている状態。図５（Ａ）参照）である。

なお、フルセルフモードであるときに店員コードの読み取りなどがあった場合には、商品登録の状態にかかわらず、常にダブルスキャンモードに動作モードが切り替わるようにしてもよいし、商品登録の状態に応じて異なる動作モードに切り替わるようにしてもよい。例えば、未だ商品の登録が行われていないときに店員コードの読み取りなどがあった場合には（つまり、客による商品登録が行われていない状態では）、フルセルフモードから通常モードに切り替わり、既に商品の登録が行われているときに店員コードの読み取りなどがあった場合には（つまり、客による商品登録が行われている状態では）、フルセルフモードからダブルスキャンモードに切り替わるようにしてもよい。

（セミセルフモード（会計専用モード）→通常モード）
ｆに示すように、セミセルフモード（会計専用モード）であるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令（移行先の動作モードとして通常モードが特定されているモード切替命令等）などがあった場合には、セミセルフモード（会計専用モード）から通常モードに動作モードが切り替わる。また、セミセルフモード（会計専用モード）であるときに、例えば、精算処理（例えば、受信した登録情報に基づく精算処理、お会計券に基づく精算処理）が終了した場合に、セミセルフモード（会計専用モード）から通常モードに動作モードが切り替わるようにしてもよい。

（セミセルフモード（会計専用モード）→フルセルフモード）
ｇに示すように、セミセルフモード（会計専用モード）であるときに、例えば、モード切替操作、モード切替命令（移行先の動作モードとしてフルセルフモードが特定されているモード切替命令等）などがあった場合には、セミセルフモード（会計専用モード）からフルセルフモードに動作モードが切り替わる。また、セミセルフモード（会計専用モード）であるときに、例えば、精算処理（例えば、受信した登録情報に基づく精算処理、お会計券に基づく精算処理）が終了した場合に、セミセルフモード（会計専用モード）からフルセルフモードに動作モードが切り替わるようにしてもよい。

なお、モード切替操作は、操作に応じて移行先の動作モードが特定されるものであればよい。例えば、移行先別の夫々のボタンを備える場合（又は表示する場合）には、夫々のボタンを押下するモード切替操作に応じて、夫々の移行先に動作モードが切り替わるようにしてもよい。また、押下毎に移行先が切り替わる１つのボタンを備える場合（又は表示する場合）には、当該ボタンを押下するモード切替操作毎に、動作モードが切り替わるようにしてもよい。

なお、移行先の動作モードを選択するためのボタンと、該ボタンによって選択した動作モードへの移行を決定するためのボタンを別個に備える（又は表示）してもよい。

（モード切替操作による動作モードの移行）
続いて、モード切替操作による動作モードの移行について説明する。ＰＯＳ端末２０は、店員による明示的なモード切替操作に従って動作モードが切り替わる（図６参照）。具体的には、キー操作部２１１の最上段かつ最右端に配置されているモード切替ボタン２１１ａ（図３（Ｂ）参照）の操作に従って動作モードが切り替わる。

なお、モード切替ボタン２１１ａをキー操作部２１１の角部に配置したため、動作モードを切り替える際の操作ミスを減らすことができるとともに、容易に動作モードを切り替えることができるようになる。つまり、キー操作部２１１の角部にモード切替ボタン２１１ａが存在する場合、例えばキー操作部２１１の中央付近にモード切替ボタン２１１ａが存在する場合に比べ、例えば、操作対象であるモード切替ボタン２１１ａに隣接する他のボタン数が少ないため、慌てて他のボタンを操作するなどの操作ミスが生じ難く、また、操作対象であるモード切替ボタン２１１ａの位置を瞬時に特定できるため、ストレスなくモード切替操作を行うことができる。

更に、モード切替ボタン２１１ａをキー操作部２１１の右上端（最上段かつ最右端）の角部に配置したため、店員が店員側にいる場合だけでなく客側にいる場合にもモード切替操作を行うことができるようになる。つまり、客側にいる店員は、通常、キー操作部２１１の各ボタンを視認し得ないが、キー操作部２１１の右上端に存在するモード切替ボタン２１１ａについては、客側から手を伸ばし、手探り（手の感触）のみで、操作対象であるモード切替ボタン２１１ａを容易に認識し得るため、客側にいる店員は店員側に移動しなくても、モード切替操作を行うことができる。

なお、本実施形態では、モード切替ボタン２１１ａをキー操作部２１１の右上端の角部に配置しているが、手探りのみで認識し得る位置（比較的容易に認識できる位置）であれば、モード切替ボタン２１１ａをキー操作部２１１の右上端の角部以外の位置に配置してもよい。また、手探りのみで認識し得る位置（例えば、右上端の角部等）にモード切替ボタン２１１ａを配置することに代えて又は加えて、客側からであっても他のボタンと区別し得るようにモード切替ボタン２１１ａを形成してもよい。例えば、手探りのみで区別しうる程度に、モード切替ボタン２１１ａの大きさを他のボタンの大きさと異ならせるようにしてもよいし、モード切替ボタン２１１ａの形を他のボタンの形と異ならせるようにしてもよいし、モード切替ボタン２１１ａの高さを他のボタンの高さと異ならせるようにしてもよいし（例えば、モード切替ボタン２１１ａが他のボタンよりも飛び出ているようにしてもよいし）、モード切替ボタン２１１ａの表面（手が触れる面）の全部または一部の感触を他のボタンの感触と異ならせるようにしてもよい（例えば、モード切替ボタン２１１ａの表面だけをザラザラ、ボコボコした感触にしてもよいし、モード切替ボタン２１１ａの表面だけに突起や窪みを設けるようにしてもよい）。

なお、本実施形態では、上述のような種々の利点を考慮し、キー操作部２１１にモード切替ボタン２１１ａを配置しているが、キー操作部２１１にモード切替ボタン２１１ａを配置することに代えて又は加えて、店員側表示部２１０に表示される画面上にモード切替ボタン（不図示）を配置するようにしてもよい。

（各動作モードの動作）
図７は、通常モードの動作の概略を説明する模式図である。具体的には、図７は、通常モードにおいて、自端末において精算処理を実行する場合の処理の流れや人（店員、客）の動作を表した模式図である。図８は、通常モードの動作の概略を説明するフローチャートである。具体的には、図８は、通常モードにおいて、自端末において精算処理を実行する場合の動作の概略を説明するフローチャートである。

通常モード（自端末において精算処理を実行する場合も他端末に精算処理を実行させる場合も同様）では、店員は、客の買上商品を店員側（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１）にて登録する（図７の上段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作（店員側スキャナ部２１２によるスキャン、店員側表示部２１０へのタッチ、キー操作部２１１の操作）により、買上商品の登録処理を実行する（図７の上段）。

店員による登録処理が完了した場合、客は、店員側表示部２１０において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣（現金）を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図７の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への現金の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図７の下段）。

つまり、通常モードにおいて自端末において精算処理を実行する場合、図８に示すように、初めは店員側において、商品がスキャン等され（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ１１）。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、または、キー操作部２１１に配置された小計キー等）の押下後は（ステップＳ３０：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。なお、ステップＳ３０の小計キーは、登録処理を完了させるための操作キーであり、小計ボタン、登録完了キー、登録完了ボタン、お会計キー、お会計ボタンなどと称する場合もある。

なお、客は、店員による登録処理が完了する迄（合計金額が確定する迄）、待機していてもよいが、登録処理が完了する前に釣銭機２０９に現金を投入してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理中において入金を受付可能である（図７の上段）。

また、客は、登録処理が完了する前に、支払方法（支払種別、決済方法、決済種別とも称する）を選択してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理中において支払方法の選択を受付可能である。

また、店員は、客による精算が完了する迄（客がお釣りやレシートが取る迄）、待機していてもよいが、次の客の買上商品を登録してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、精算処理中において次客の買上商品を登録可能である（図７の下段）。また、店員は、客による精算中に不在であってもよい（図７の下段）。つまり、当該客の精算中には、当該客の応対を終えてもよい。

また、ＰＯＳ端末２０は、お釣りがある場合には、お釣りの取り忘れを防止するため、釣銭機２０９による釣銭・釣札の払出しを制御し、客が釣銭・釣札を取り除いたことをセンサ等で認識した上で、印刷部２１３によるレシートの発行を制御してもよい。他の動作モードにおいても同様である。

図９は、通常モードの動作の概略を説明する模式図である。具体的には、図９は、通常モード（標準モード）において、他端末に精算処理を実行させる場合の処理の流れや人（店員、客）の動作を表した模式図である。図１０は、通常モードの動作の概略等を説明するフローチャートである。具体的には、図１０（Ａ）は、通常モード（標準モード）において、他端末に精算処理を実行させる場合の動作の概略を説明するフローチャートである。なお、図１０（Ｂ）は、図１０（Ａ）の他端末（他の装置）における動作の基本的な流れを示したフローチャートである。

通常モード（自端末において精算処理を実行する場合も他端末に精算処理を実行させる場合も同様）では、店員は、客の買上商品を店員側（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１）にて登録する（図９の上段）。つまり、ＰＯＳ端末２０（図９の例ではＰＯＳ端末２０－１）は、店員の操作（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１等の操作）により、買上商品の登録処理を実行する（図９の上段）。

店員による登録処理が完了した場合、客は、他のＰＯＳ端末２０（図９の例ではＰＯＳ端末２０－２）に移動し、店員側表示部２１０において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図９の下段）。つまり、他のＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への貨幣の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図９の下段）。

なお、他のＰＯＳ端末２０（ＰＯＳ端末２０－２）には、精算処理に必要な情報（ＰＯＳ端末２０－１において生成された登録情報等）が供給される。

なお、店員は、ＰＯＳ端末２０－１において、精算処理を実行させるＰＯＳ端末２０（図９の例ではＰＯＳ端末２０－２、ＰＯＳ端末２０－３のいずれか一方）を指定する。あるいは、店員は、ＰＯＳ端末２０－１において、精算処理を実行させるＰＯＳ端末２０（図９の例ではＰＯＳ端末２０－２やＰＯＳ端末２０－３）において読み取らせる媒体（お会計券）を発行させてもよい。

つまり、通常モードにおいて他端末に精算処理を実行させる場合、図１０（Ａ）に示すように、初めは店員側において、商品がスキャン等され（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ１１）。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、または、キー操作部２１１に配置された小計キー等）の押下後は（ステップＳ３０：ＹＥＳ）、例えば、精算処理を実行させる他のＰＯＳ端末２０が指定されると（ステップＳ３１：ＹＥＳ）、指定されたＰＯＳ端末２０に登録情報が送信され（ステップＳ３２）、登録側の処理が完了する。

なお、店員は、他の端末を指定した後は次客の買上商品を登録可能である（図９の下段）。また、店員は、他の端末を指定した後は不在であってもよい（図９の下段）。

また、図１０（Ａ）に示した例では、小計キーの押下後に他のＰＯＳ端末２０を指定しているが、小計キーを押下せずに他のＰＯＳ端末２０を指定するようにしてもよい。例えば、登録画面上に小計キーと他のＰＯＳ端末２０を指定するためのキーとを配置し（更にお会計券を発行するためのキーも配置してもよい）、ＰＯＳ端末２０を指定するためのキーが押下された場合に登録情報を送信するようにしてもよい。小計キーを押下せずに他のＰＯＳ端末２０を指定する態様では、他のＰＯＳ端末２０を指定するためのキーの押下後に小計キーの押下は不要である。

また、図１０（Ａ）に示した例では省略したが、他のＰＯＳ端末２０において読み取らせるお会計券を発行し、他のＰＯＳ端末２０に精算処理を実行させるようにしてもよい。なお、お会計券を発行するためのキーは小計キーの押下後に押下されるようにしてもよいし、小計キーの押下前に押下されるようにしてもよい。小計キーの押下前にお会計券を発行するためのキーを押下する態様では、お会計券を発行するためのキーの押下後に小計キーの押下は不要である。

なお、登録情報を受信した他のＰＯＳ端末２０（図９の例ではＰＯＳ端末２０－２）は、図１０（Ｂ）に示すように、登録情報の受信後（ステップＳ４０：ＹＥＳ）、セミセルフモード（会計専用モード）でなければセミセルフモード（会計専用モード）に移行する（切り替わる）。つまり、現在（登録情報の受信時）の動作モードがフルセルフモードであれば（ステップＳ４１：ＹＥＳ）、フルセルフモードからセミセルフモード（会計専用モード）に移行し（ステップＳ４２）、現在の動作モードが通常モードであれば（ステップＳ４３：ＹＥＳ）、通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）に移行する（ステップＳ４４）。そして、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、精算側の処理が完了する。

なお、図１０（Ｂ）に示した例では、登録情報を受信した他のＰＯＳ端末２０は、登録情報の受信後に、セミセルフモード（会計専用モード）でなければセミセルフモード（会計専用モード）に移行しているが、セミセルフモード（会計専用モード）に移行しなくてもよい。つまり、通常モードやフルセルフモードであっても精算処理は可能であるため（図５参照）、通常モードやフルセルフモードのまま精算処理を実行してもよい。

通常モード（標準モード）は、上述したように、店員側にて登録処理を実行した後に該登録処理において生成した登録情報を用いて自端末の客側にて精算処理を実行する機能（図７、図８参照）と、該登録処理において生成した登録情報を他端末（精算処理を実行可能な他端末。例えば、他のＰＯＳ端末２０）に送信して該他端末に精算処理を実行させる機能（図９、図１０参照）と、該登録処理において生成した登録情報（または該登録情報を取得するための情報）をコード（バーコード、２次元コード等）化して印刷したお会計券を発行して該他端末に精算処理を実行させる機能とを含む。

一方、通常モード（制限モード）は、図５（Ｂ）に示したように、上述した通常モード（標準モード）の機能のうち、登録処理において生成した登録情報を他端末に送信して該他端末に精算処理を実行させる機能と、該登録処理において生成した登録情報（または該登録情報を取得するための情報）をコード化して印刷したお会計券を発行して該他端末に精算処理を実行させる機能を制限したモードである。

また、上述した通常モード（標準モード）の機能のうち、登録処理において生成した登録情報を他端末に送信して該他端末に精算処理を実行させる機能と、該登録処理において生成した登録情報（または該登録情報を取得するための情報）をコード化して印刷したお会計券を発行して該他端末に精算処理を実行させる機能は、セミセルフモード（登録専用モード）の機能でもある。つまり、セミセルフモードは、登録専用モードと会計専用モードとに分類可能であるが、セミセルフモード（登録専用モード）は、図５（Ｂ）に示したように、登録処理において生成した登録情報を他端末に送信して該他端末に精算処理を実行させる機能と、該登録処理において生成した登録情報（または該登録情報を取得するための情報）をコード化して印刷したお会計券を発行して該他端末に精算処理を実行させる機能とを含む。換言すれば、セミセルフモード（登録専用モード）は、上述した通常モード（標準モード）の機能のうち、店員側にて登録処理を実行した後に該登録処理において生成した登録情報を用いて自端末の客側にて精算処理を実行する機能を制限したモードである。つまり、セミセルフモード（登録専用モード）は、専ら登録処理を実行する動作モードである。

なお、セミセルフモード（会計専用モード）は、図５（Ａ）に示したように、他端末における登録処理において生成された登録情報を受信して精算処理を実行する機能と、他端末において発行されたお会計券を読み取って精算処理を実行する機能を含む。つまり、セミセルフモード（会計専用モード）は、専ら精算処理を実行する動作モードである。

図１１は、フルセルフモードの動作の概略を説明する模式図である。図１２は、フルセルフモードの動作の概略を説明するフローチャートである。

フルセルフモードでは、客は、自身の買上商品を客側（客側スキャナ部２０６、客側表示部２０５）にて登録する（図１１の上段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作（客側スキャナ部２０６によるスキャン、客側表示部２０５へのタッチ）により、買上商品の登録処理を実行する（図１１の上段）。

登録処理が完了した場合、客は、客側表示部２０５において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に現金を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図１１の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への現金の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図１１の下段）。

つまり、フルセルフモードの場合、図１２に示すように、客側において、商品がスキャン等され（ステップＳ２０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ２１）。登録完了キー（例えば、客側表示部２０５に表示された登録完了キー等）の押下後は（ステップＳ３０：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。なお、ステップＳ４０に係る登録完了キーは、登録処理を完了させるための操作キーであり、登録完了ボタン、小計キー、小計ボタン、お会計キー、お会計ボタンなどと称する場合もある。

なお、フルセルフモードは、図１１に示したように、客側にて登録処理も精算処理も実行するが、店員側は何もできないという訳ではない。つまり、ＰＯＳ端末２０は、フルセルフモードで動作しているときであっても、例えば、店員側にて商品をスキャンしたり（ダブルスキャンモード）、店員側にて各種の情報を表示したりすることが可能である。

図１３は、ダブルスキャンモードの動作の概略を説明する模式図である。図１４は、ダブルスキャンモードの動作の概略を説明するフローチャートである。なお、ダブルスキャンモードは、フルセルフモードの一態様であるが、図１３、図１４では、便宜上、両動作モードを区別して説明する。

フルセルフモードでは、客は、自身の買上商品を客側にて登録する（図１１の上段、図１３の上段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作により、買上商品の登録処理を実行する（図１１の上段、（図１３の上段））。

客による登録処理の途中において、店員が、客の買上商品を店員側にて登録する（図１３の中段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作による登録処理と店員の操作による登録処理を実行する（図１３の中段）。

登録処理が完了した場合、客は、客側表示部２０５において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に現金を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図１３の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への現金の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図１３の下段）。

つまり、フルセルフモードにおいて登録処理を実行しているときに（図１２参照）、図１４（Ａ）に示すように、店員側スキャナ部２１２において店員コードが読み取られた場合（ステップＳ１１０：ＹＥＳ）、動作モードがフルセルフモードからダブルスキャンモードに移行する（ステップＳ１１１）。

ダブルスキャンモードに移行した後は、図１４（Ｂ）に示すように、店員側スキャナ部２１２のスキャン等により（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、商品を登録し（ステップＳ１１）、客側スキャナ部２０６のスキャン等により（ステップＳ２０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ２１）。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、又は、キー操作部２１１に配置された小計キー等）、又は、登録完了キー（例えば、客側表示部２０５に表示された登録完了キー等）の押下後は（ステップＳ４１：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。

なお、ダブルスキャンモードでは、店員は、客による精算が完了する迄（客がお釣りやレシートが取る迄）、待機していてもよいが、次の客の買上商品を登録してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、精算処理中において次客の買上商品を登録可能である（図１３の下段）。また、店員は、客による精算中に不在であってもよい（図１３の下段）。つまり、当該客の精算中には、当該客の応対を終えてもよい。

なお、図１４（Ａ）に示したように、フルセルフモードにおいて店員コードが読み取られた場合に動作モードがフルセルフモードからダブルスキャンモードに移行するが、店員コードの読み取りは、ログイン操作の一つであってもよい。また、フルセルフモードにおいて他の操作（例えば、店員コードの読み取りとは異なるログイン操作）があった場合に動作モードがフルセルフモードからダブルスキャンモードに移行してもよい。また、ダブルスキャンモードにおいて店員による操作が行われなくなった場合に（例えば、最後の操作の時点から所定時間が経過した場合に）動作モードがダブルスキャンモードからフルセルフモードに移行してもよい。

（動作モードの報知）
各ＰＯＳ端末２０は、自端末の現在の動作モードを報知してもよい。例えば、各ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０において自端末の現在の動作モードを表示してもよい。具体的には、各ＰＯＳ端末２０は、店員側表示部２１０に自端末の動作モード表示欄を有する画面を表示し、該画面上の動作モード表示欄に自端末の現在の動作モードを表示してもよい。また、各ＰＯＳ端末２０は、各動作モードに対応する画像（例えば、ボタン風の画像）を配置した画面を店員側表示部２１０に表示し、該画面上において自端末の現在の動作モードを対応する画像を現在の動作モードに対応しない画像とは異なる表示態様（例えば、他の画像の表示態様よりも目立つ表示態様）にて表示してもよい。例えば、通常モードとフルセルフモードの２つの動作モードにより運用する場合、通常モード画像とフルセルフモード画像とを常に表示するとともに、自端末の現在の動作モードが通常モードであるときには通常モード画像をフルセルフモード画像よりも目立つ表示態様にて表示し、自端末の現在の動作モードがフルセルフモードであるときにはフルセルフモード画像を通常モード画像よりも目立つ表示態様にて表示するなどしてもよい。なお、各ＰＯＳ端末２０は、客側表示部２０５においても同様に自端末の現在の動作モードを表示してもよい。

また、各ＰＯＳ端末２０は、自端末の現在の動作モードに代えて又は加えて、他端末の現在の動作モードを報知してもよい。つまり、各ＰＯＳ端末２０が互いに他端末の現在の動作モードを認識することにより、他端末の現在の動作モードを報知してもよい。各ＰＯＳ端末２０が互いに他端末の現在の動作モードを認識する方法の一例は、各ＰＯＳ端末２０が動作モードの移行後に移行後の動作モード（最新の動作モード）を他端末に通知（ＬＡＮ１１を介して、他端末に直接的に通知、または、ストアコントローラ１０や監視端末などを経由して他端末に通知）する方法である。また、各ＰＯＳ端末２０は、他端末の現在の動作モードと同様、他端末の現在の処理状況を報知してもよい。

また、各ＰＯＳ端末２０は、自端末の現在の動作モード等（動作モード、処理状況等）に応じた情報を報知してもよい。例えば、各ＰＯＳ端末２０は、自端末の現在の動作モードがフルセルフモードである場合、例えば待機中であるときに、各種の情報を客側表示部２０５に表示してもよい。また、ＰＯＳ端末２０は、自端末の現在の動作モードに応じた情報に代えて又は加えて、他端末の現在の動作モード等に応じた情報を報知してもよい。

なお、店員による操作によって動作モードが切り替わった場合（モード切替操作、店員コードの読み取り等による場合）であっても、店員の操作によらずに動作モードが切り替わった場合（モード切替命令、所定時間経過等による場合）であっても、自端末や他端末の動作モードを報知する。

（動作モードに関する情報の記憶）
各ＰＯＳ端末２０は、動作モードに関する情報として、取引（処理）が何れの動作モードにおいてなされたかを記憶してもよい。例えば、通常モード（標準モード）で動作するＰＯＳ端末２０－１が、ある取引について登録処理及び精算処理を実行した場合には、登録処理及び精算処理を実行したＰＯＳ端末２０－１は、当該取引に関する情報（例えば、精算情報）として（又は、当該取引に関する情報に対応付けて）、当該取引に関する登録処理及び精算処理が通常モード（標準モード）においてなされた旨の情報（例えば、動作モードを識別可能な情報等）を記憶してもよい。

なお、各ＰＯＳ端末２０は、取引（処理）が何れの端末においてなされたかも記憶してもよい。上記例では、ＰＯＳ端末２０－１は、取引に関する情報として、自端末（ＰＯＳ端末２０－１）において登録処理及び精算処理が実行された旨の情報を記憶してもよい。より詳細には、ＰＯＳ端末２０－１は、登録処理を実行した端末の識別情報（端末識別情報）として自端末の端末識別情報を記憶するとともに、精算処理を実行した端末の端末識別情報として自端末の端末識別情報を記憶してもよい。あるいは、ＰＯＳ端末２０－１は、当該処理全体（登録処理、精算処理）を実行した端末の端末識別情報として自端末の端末識別情報を記憶してもよい。

また、例えば、初めに、通常モード（標準モード）で動作するＰＯＳ端末２０－１が、ある取引について登録処理を実行し、続いて、セミセルフモード（会計専用モード）で動作するＰＯＳ端末２０－２が、上記登録処理による登録情報に基づいて当該取引について精算処理を実行した場合には、精算処理を実行したＰＯＳ端末２０－２は、当該取引に関する情報（例えば、精算情報）として（又は、当該取引に関する情報に対応付けて）、当該取引に関する登録処理が通常モード（標準モード）においてなされた旨の情報を記憶するとともに、当該取引に関する精算処理がセミセルフモード（会計専用モード）においてなされた旨の情報を記憶してもよい。また、上記に加えて、登録処理を実行したＰＯＳ端末２０－１も、当該取引に関する登録処理が通常モード（標準モード）においてなされた旨の情報を記憶してもよい。

なお、上記例では、精算処理を実行したＰＯＳ端末２０－２は、取引に関する情報として、他端末（ＰＯＳ端末２０－１）において登録処理が実行された旨の情報を記憶し、自端末（ＰＯＳ端末２０－２）において精算処理が実行された旨の情報を記憶してもよい。より詳細には、ＰＯＳ端末２０－２は、登録処理を実行した端末の情報（端末識別情報）として他端末（ＰＯＳ端末２０－１）の端末識別情報を記憶するとともに、精算処理を実行した端末の端末識別情報として自端末（ＰＯＳ端末２０－２）の端末識別情報を記憶してもよい。なお、上記例では、精算処理を実行するＰＯＳ端末２０－２の側において、登録処理を実行したＰＯＳ端末２０－１の端末識別情報と動作モード（具体的には通常モード（標準モード））を識別する情報とが取得できるようになっていればよい。例えば、ＰＯＳ端末２０－１の側からＰＯＳ端末２０－２の側に、ＰＯＳ端末２０－１の端末識別情報と動作モードを識別する情報とが供給（例えば、登録情報として送受信、お会計券を介して供給）されるようになっていればよい。

また、各ＰＯＳ端末２０は、動作モードに関する情報として、動作モードの移行（切り替わり）について記憶してもよい。例えば、ＰＯＳ端末２０－１の動作モードが、ある動作モードから他の動作モードに移行した場合には、当該ＰＯＳ端末２０－１は、動作モードの移行時刻とともに、何れの動作モードに移行したかの情報（例えば、移行後の動作モードを識別可能な情報等）を記憶してもよい。また、ＰＯＳ端末２０－１は、動作モードの移行時刻とともに、何れの動作モードから何れの動作モードに移行したかの情報（例えば、移行前の動作モードを識別可能な情報、移行後の動作モードを識別可能な情報等）を記憶してもよい。

なお、各ＰＯＳ端末２０は、店員による操作によって動作モードが切り替わった場合（モード切替操作、店員コードの読み取り等による場合）であっても、店員の操作によらずに動作モードが切り替わった場合（モード切替命令、所定時間経過等による場合）であっても、動作モードの移行に関する情報を記憶してもよい。上記の場合、各ＰＯＳ端末２０は、何に基づいて動作モードが移行したかの情報（例えば、店員コード「×××」の店員による操作によって動作モードが移行した旨、端末識別情報「×××」のＰＯＳ端末２０からのモード切替命令によって動作モードが移行した旨など）を記憶してもよい。

なお、ＰＯＳ端末２０に代えて又は加えて、ストアコントローラ１０や監視端末などが、動作モードに関する情報を記憶してもよい。

また、上述のように記憶する動作モードに関する情報は、必要に応じて、出力（表示、送信、印刷等）されるものであってもよい。例えば、ＰＯＳ端末２０は、フルセルフモードにおいて出力されるレシートに、フルセルフモードにおいて処理（登録処理、精算処理）された旨の情報（店員にのみが内容を認識できる態様の情報、又は、客にも認識できる態様の情報）を印刷してもよい。他の動作モードにおいて出力されるレシートも同様に印刷してもよい。また、例えば、ＰＯＳ端末２０（又は監視端末）は、処理時の動作モードを表示してもよい。一例として、ＰＯＳ端末２０（又は監視端末）は、所定の検索画面等に取引番号（取引を識別可能な情報）の入力があった場合に、該当する取引に関し、登録処理と精算処理のうちの少なくとも一方について、処理がなされた端末（端末識別情報等）と動作モード（動作モードを識別可能な情報）とを表示してもよい。

以下の説明において、ＰＯＳ端末２０－１、及び、ＰＯＳ端末２０－２は通常モード（具体的には通常モード（標準モード））であるものとする。また、ＰＯＳ端末２０－３はフルセルフモードであるものとする。

（フルセルフモードのＰＯＳ端末２０の表示例）
図１５及び図１６は、フルセルフモードのＰＯＳ端末２０における表示例である。具体的には、図１５（Ａ）、図１５（Ｂ）、図１６（Ａ）～図１６（Ｆ）は、何れも、フルセルフモードのＰＯＳ端末２０－３の客側表示部２０５における表示例である。

図１５（Ａ）は、登録処理の開始前の登録開始画面の表示内容を示している。図１５（Ａ）において、画面右の登録スタートボタンＢＴ３０は、商品登録の開始を指示するためのボタンである。客は、商品登録を開始する際に登録スタートボタンＢＴ３０を操作する。画面左下のボタンＢＴ３５～ＢＴ３７は、表示言語を、夫々、英語、中国語、韓国語に切り替えるためのボタンである。

図１５（Ｂ）は、２品目の商品（大福餅が登録された状態の登録画面の表示内容を示している。なお、図１５（Ａ）に示した登録開始画面において登録スタートボタンＢＴ３０が操作された場合、ＰＯＳ端末２０－３は、商品が未だ何も登録されていない状態の登録画面を表示するが、説明の便宜上、図１５（Ｂ）は、既に商品（お茶、大福餅）が登録された後の登録画面を示している。

図１５（Ｂ）において、画面左下の画像ＧＡ０１は、他端末（ＰＯＳ端末２０－１）の状態（具体的には通常モードである旨）を示している。画面左下の画像ＧＡ０２は、他端末（ＰＯＳ端末２０－２）の状態（具体的には通常モードである旨）を示している。画面右下のお会計ボタンＢＴ３２は、商品登録の終了を指示するためのボタンである。客は、商品登録が完了した後にお会計ボタンＢＴ３２を操作する。店員呼出ボタンＢＴ３３は、店員を呼び出すためのボタンである。客は、店員を呼び出す場合（例えば、店員のサポートが必要な場合等）に店員呼出ボタンＢＴ３３を操作する。

なお、ボタンＢＴ３５～ＢＴ３７は、上述したように、表示言語を、夫々、英語、中国語、韓国語に切り替えるためのボタンである。また、「野菜」ボタンＢＴ３８は、野菜の各プリセットキー（図１７参照）を表示させるためのボタンである。

図１６（Ａ）は、精算処理を開始する際に表示する精算画面（支払方法選択画面）の表示内容を示している。例えば、ＰＯＳ端末２０－３は、登録画面（図１５（Ｂ）参照）においてお会計ボタンＢＴ３２が操作された場合に、図１６（Ａ）に示したような支払方法選択画面を表示する。

図１６（Ｂ）は、現金による支払を開始する際に表示する精算画面（入金画面）の表示内容を示している。例えば、ＰＯＳ端末２０－３は、支払方法選択画面（図１６（Ａ）参照）において現金が操作された場合に、図１６（Ｂ）に示したような入金画面を表示する。

図１６（Ｃ）は、預り金額を決定する際に表示する精算画面（入金画面）の表示内容を示している。例えば、ＰＯＳ端末２０－３は、お支払金額（買上金額）以上の現金（預り金）が投入された場合に、図１６（Ｃ）に示したような入金画面を表示する。

図１６（Ｄ）は、釣り銭を放出する際に表示する精算画面（釣銭画面）の表示内容を示している。例えば、ＰＯＳ端末２０－３は、入金画面（図１６（Ｃ））においておわり（レシート）ボタンＢＴ４０が操作された場合に、図１６（Ｄ）に示したような釣銭画面を表示する。

図１６（Ｅ）は、釣り銭が取り去られた際に表示する精算画面（レシート画面）の表示内容を示している。例えば、ＰＯＳ端末２０－３は、釣銭機２０９の取出口から釣り銭が取り去られた場合に、図１６（Ｅ）に示したようなレシート画面を表示する。なお、ＰＯＳ端末２０は、取出口の近傍にフォトセンサ等のセンサを設置し、該センサが物（客の手を想定）を認識した場合に、釣り銭が取り去られたと判定してもよい。図１６（Ｆ）は、休止モード（休止状態）であるときに表示する休止画面である。

なお、ＰＯＳ端末２０－３は、レシート画面（図１６（Ｅ））の表示後には、登録開始画面（図１５（Ａ））を表示する。例えば、ＰＯＳ端末２０－３は、印刷部２１３の発行口からレシートが取り去られた後に、登録開始画面を表示する。なお、ＰＯＳ端末２０は、発行口からレシートが取り去られたことを認識可能なセンサを備えていてもよい。また、釣り銭が発生しない場合には、釣銭画面（図１６（Ｄ））を表示せずに、入金画面（図１６（Ｃ））からレシート画面（図１６（Ｅ））に遷移してもよい。

（通常モードのＰＯＳ端末２０の表示例）
図１７～図２２は、通常モードのＰＯＳ端末２０における表示例である。具体的には、図１７（Ａ）、図１８（Ａ）、図１９（Ａ）、図２０（Ａ）、図２１（Ａ）、図２２（Ａ）は、何れも、通常モード（標準モード）のＰＯＳ端末２０－１の店員側表示部２１０における表示例である。図１７（Ｂ）、図１８（Ｂ）、図１９（Ｂ）、図２０（Ｂ）、図２１（Ｂ）、図２２（Ｂ）は、何れも、通常モード（標準モード）のＰＯＳ端末２０－１の客側表示部２０５における表示例である。

図１７（Ａ）は、店員側表示部２１０における初期状態の登録画面における表示内容を示している。以下の説明において初期状態とは、別段の断りがない限り、処理が進行していない状態、例えば、商品が未だ何も登録されていない状態、かつ、支払（決済）について未だ何もなされていない状態（支払方法の選択も現金の投入も品券類の登録もなされていない状態等）、かつ、客について未だ何もなされていない状態（会員カード等の読み取り等がなされていない状況等）である。

図１７（Ａ）において、画面右上のタブ領域Ｔ１は、各表示内容（表示画面）に対応するタブである。ＰＯＳ端末２０－１は、当該客の登録処理を中断（中断理由は、買上商品の追加のため店内に戻るためなどである）し、次客の登録処理が可能である。つまり、ＰＯＳ端末２０－１は、店員の操作に基づいて、当該客用の登録画面の表示内容（登録内容）を保持（記憶）しつつ、次客用の新たな登録画面を表示する。図１７（Ａ）に示した例ではタブは１つ（タブ領域Ｔ１）であるが、ＰＯＳ端末２０－１は、進行中の登録画面数（客数）に応じた数のタブを表示し（タブ領域Ｔ１、Ｔ２、Ｔ３、…）、タブの操作（押下）に応じて有効（アクティブ）にする登録画面を切り替える。

タブ領域Ｔ１には、当該タブを他のタブと識別する情報（図１７（Ａ）の例では数字「１」）が表示されている。また、タブ領域Ｔ１には、客からの預り金額を表示する表示欄ＨＲ０１が設けられている。また、図１７（Ａ）に示した例では表示していないが、タブ領域Ｔ１には、上記以外にも種々の情報（後述）が表示される。

画面左下の画像ＧＡ０２は、他端末（ＰＯＳ端末２０－２）の状態（具体的には通常モードである旨）を示している。画面左下の画像ＧＡ０３は、他端末（ＰＯＳ端末２０－３）の状態（具体的にはフルセルフモードである旨）を示している。

図１７（Ｂ）は、初期状態の客側表示部２０５における表示内容を示している。つまり、ＰＯＳ端末２０－１は、店員側表示部２１０において図１７（Ａ）に示したように登録画面を表示しているときは、客側表示部２０５において図１７（Ｂ）に示したように小画面（小ウィンドウ）ＳＧ０１を精算画面（入金画面）に重畳させて表示する。

小画面ＳＧ０１は、支払方法を客に選択させるものである。客は、小画面ＳＧ０１において、支払方法として現金、クレジットまたは電子マネーの何れかを選択する。客は、支払方法として現金を希望する場合には、小画面ＳＧ０１において支払方法として現金を選択する前に現金（預り金）を投入してもよい。ＰＯＳ端末２０－１は、小画面ＳＧ０１において何れかの支払方法が選択された場合には小画面ＳＧ０１を消去する。また、ＰＯＳ端末２０－１は、小画面ＳＧ０１において支払方法が選択される前に現金の投入があった場合には支払方法として現金が選択されたものとして処理し、小画面ＳＧ０１を消去する。

ＰＯＳ端末２０－１は、店員側表示部２１０に図１７（Ａ）の登録画面を表示している状態から、店員によって缶ビールが登録された場合、店員側表示部２１０に図１８（Ａ）に示したような登録画面を表示する。

図１８（Ａ）において、画面右下の小計ボタンＢＴ１０は、商品登録の終了を指示するためのボタンである。店員は、商品登録が完了した後に小計ボタンＢＴ１０を操作（タッチ）する。

２０－２レジボタンＢＴ１２は、２０－２レジ（ＰＯＳ端末２０－２）を指定するためボタンである。店員は、登録情報を送信する端末としてＰＯＳ端末２０－２を指定する場合には２０－２レジボタンＢＴ１２を操作する。２０－２レジボタンＢＴ１２に示された「（通常）」は、２０－２レジボタンＢＴ１２に対応するＰＯＳ端末２０－２の動作モードが通常モードである旨を示している。

２０－３レジボタンＢＴ１３は、２０－３レジ（ＰＯＳ端末２０－３）を指定するためボタンである。店員は、登録情報を送信する端末としてＰＯＳ端末２０－３を指定する場合には２０－３レジボタンＢＴ１３を操作する。２０－３レジボタンＢＴ１３に示された「（フルセルフ）」は、２０－３レジボタンＢＴ１３に対応するＰＯＳ端末２０－３の動作モードがフルセルフモードである旨を示している。

お会計券ボタンＢＴ１５は、印刷部２１３にてお会計券を発行させるためのボタンである。店員は、お会計券を読み取ったＰＯＳ端末２０（客がお会計券を読み取らせたＰＯＳ端末２０）において処理を実行させる場合にはお会計券ボタンＢＴ１５を操作する。

なお、登録情報の送信先のＰＯＳ端末２０として、通常モードのＰＯＳ端末２０とフルセルフモードのＰＯＳ端末２０とを比較した場合、通常モードのＰＯＳ端末２０よりもフルセルフモードのＰＯＳ端末２０の方が、登録情報の送信先として好ましい。通常モードのＰＯＳ端末２０は、基本的に店員が付いて操作を行うものであるため（図７、図８参照）、処理（例えば、登録処理、客対応等）が継続して存在し、登録情報を送信したとしても直ぐに処理できない可能性が高く、また仮に空いているとしても（店員も客も付いていないとしても）、店員のサポートを希望する客に直ちに対応するため基本的に空けておくことが好ましいのに対し、フルセルフモードのＰＯＳ端末２０は、客が付いていなければ登録情報を送信し直ぐに処理可能であり、仮に客が付いていたとしても単に順番に処理すればよく上述のような問題は生じ難いからである。

上記に鑑み、登録情報の送信先のＰＯＳ端末２０として好ましいか否か、あるいは、登録情報の送信先が複数存在する場合においてどれがより好ましいかを店員に報知するようにしている。一例として、図１８（Ａ）では、登録情報の送信先として比較的好ましいフルセルフモードのＰＯＳ端末２０－３に対応する２０－３レジボタンＢＴ１３の輪郭部分を実線で示し、登録情報の送信先として比較的好ましくない通常モードのＰＯＳ端末２０－２に対応する２０－２レジボタンＢＴ１２の輪郭部分を破線で示している。なお、上述の輪郭部分による報知は、一例であって、登録情報の送信先のＰＯＳ端末２０として好ましいか否か、あるいは、登録情報の送信先が複数存在する場合においてどれがより好ましいかを店員が認識できるものであれば報知態様は限定しない。例えば、比較的好ましくない方はボタンの背景色をグレーダウン表示するようにしてもよいし、ボタン全体に罰印や斜線を付加してもよい。また、登録情報の送信先のＰＯＳ端末２０として好ましいか否か等に応じて、ボタンの表示サイズ、形、表示位置を異ならせてもよいし、ボタンに何らかの情報（「優先」や「推奨」と記したバッヂ風の画像等）を付してもよい。

ＰＯＳ端末２０－１は、店員側表示部２１０において図１８（Ａ）に示したような登録画面を表示しているときは、客側表示部２０５において図１８（Ｂ）に示したように小画面ＳＧ０１を精算画面（入金画面）に重畳させて表示する。なお、図１７（Ｂ）の精算画面（入金画面）では商品が登録されていなかったため合計金額は０円であったが、図１８（Ｂ）の精算画面（入金画面）では２１５円の缶ビールが登録されているため合計金額は２１５となっている。

ＰＯＳ端末２０－１は、店員側表示部２１０に図１８（Ａ）の登録画面を表示している状態から、客によって５００円が投入された場合、店員側表示部２１０に図１９（Ａ）に示したような登録画面を表示する。

客が５００円を投入したため、図１９（Ａ）において、画面右上の表示欄ＨＲ０１には５００が表示されている。また、５００円を投入したことにより、自端末（ＰＯＳ端末２０－１）において精算するということになるため、他端末（ＰＯＳ端末２０－２、ＰＯＳ端末２０－３）において精算する場合に使用するボタン（２０－２レジボタンＢＴ１２、２０－３レジボタンＢＴ１３、お会計券ボタンＢＴ１５）を非表示としている（消去している）。

ＰＯＳ端末２０－１は、店員側表示部２１０において図１９（Ａ）に示したような登録画面を表示しているときは、図１９（Ｂ）に示したような精算画面（入金画面）を客側表示部２０５に表示する。なお、客によって５００円が投入されたため、小画面ＳＧ０１は消去されている。

ＰＯＳ端末２０－１は、店員側表示部２１０に図１９（Ａ）の登録画面を表示している状態から、店員によって２品目の商品（アスパラ）、３品目の商品（のり弁当）が登録され、客によって更に５００円が投入された場合、店員側表示部２１０に図２０（Ａ）に示したような登録画面を表示する。客が５００円を追加投入したため、図２０（Ａ）において、画面右上の表示欄ＨＲ０１には１０００が表示されている。

ＰＯＳ端末２０－１は、店員側表示部２１０において図２０（Ａ）に示したような登録画面を表示しているときは、図２０（Ｂ）に示したような精算画面（入金画面）を客側表示部２０５に表示する。

ＰＯＳ端末２０－１は、店員側表示部２１０に図２０（Ａ）の登録画面を表示している状態から、店員によって小計ボタンＢＴ１０が操作された場合、店員側表示部２１０において図２１（Ａ）に示したように小画面（小ウィンドウ）ＳＧ０２を登録画面に重畳させて表示するとともに、客側表示部２０５に図２１（Ｂ）に示したような精算画面（入金画面）を表示する。なお、小画面ＳＧ０２は、精算関連の情報（合計金額、機器入金額（預り金額））を店員に報知するものである。

ＰＯＳ端末２０－１は、客側表示部２０５に図２１（Ｂ）の精算画面（入金画面）を表示している状態から、客によっておわり（レシート）ボタンＢＴ４０が操作された場合、店員側表示部２１０において図２２（Ａ）に示したようにメッセージ画面ＭＧ１を登録画面に重畳させて表示するとともに、客側表示部２０５に図２２（Ｂ）に示したような精算画面（釣銭画面）を表示する。

メッセージ画面ＭＧ１は、釣り銭について店員に報知するものである。ＰＯＳ端末２０－１は、店員の操作によらずに（例えば、所定時間経過後自動的に）、登録画面に重畳させて表示しているメッセージ画面ＭＧ１を消去する。なお、ＰＯＳ端末２０－１は、店員の操作（メッセージ画面ＭＧ１上のタッチ等）に応じて、登録画面に重畳させて表示しているメッセージ画面ＭＧ１を消去してもよい。

図２２以降は図示を省略したが、ＰＯＳ端末２０－１は、客側表示部２０５には、図１６（Ｅ）以降と同様の精算画面を表示し、店員側表示部２１０には精算画面に応じたメッセージを表示する。

なお、上記説明では、ＰＯＳ端末２０における全体の処理に着目し、何れの処理も進行していない状態（商品未登録、現金未投入、決済種別未選択、品券類未登録、顧客情報未取得の状態）を初期状態と称したが、一部の処理に着目し、初期状態と称する場合があってもよい。例えば、現金投入商品登録状態（商品登録済、現金投入済、決済種別未選択、品券類未登録、顧客情報未取得の状態）は、全体の処理に着目した場合には初期状態とは言えないが、決済種別の選択の状態のみに着目した場合には初期状態であると言ってもよい。また、商品の登録の状態と決済種別の選択の状態の２つの状態に着目した場合には初期状態とは言えないが、決済種別の選択の状態と品券類の登録の状態の２つの状態に着目した場合には初期状態であると言ってもよい。

なお、図２１に示した例では、ＰＯＳ端末２０－１は、小計キーが操作された場合に、登録画面に重畳させて小画面ＳＧ０２を表示しているが（図２１（Ａ））、ＰＯＳ端末２０－１は、小計キーが操作された場合に、登録画面に代えて（切り替えて）、小画面ＳＧ０２に表示されている情報等を表示する小計画面を表示してもよい。

（動作モード切替処理の一例）
続いて、図２３および図２４を用いて、ＰＯＳ端末２０の動作モード切替処理の一例について説明する。図２３は、モード切替ボタンが押下されたＰＯＳ端末２０が行う動作モード切替処理の一例を示すフローチャートである。なお、いずれのＰＯＳ端末２０にもモード切替ボタンが設けられているため、いずれかのＰＯＳ端末２０において、モード切替ボタンが押下された場合に図２３に示す処理が開始される。なお、図２３のフローチャートに示す処理は、各ＰＯＳ端末２０において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）開始される。

ステップＳ２０１：ＰＯＳ端末２０は、モード切替ボタン２１１ａが押下されたか否かを判断する。ＰＯＳ端末２０は、モード切替ボタン２１１ａが押下されない場合、ステップＳ２０８に進む。ＰＯＳ端末２０は、モード切替ボタン２１１ａが押下された場合、ステップＳ２０２に進む。
ステップＳ２０２：ＰＯＳ端末２０は、他のＰＯＳ端末２０へモード切替命令を送信し、ステップＳ２０３に進む。

ステップＳ２０３：ＰＯＳ端末２０は、自端末が処理中であるか否かを判断する。ここでいう処理は、例えば、商品の登録処理や、客から支払いを受け付ける精算処理である。ＰＯＳ端末２０は、自端末が処理中である場合、ステップＳ２０４に進む。ＰＯＳ端末２０は、自端末が処理中ではない場合、ステップＳ２０６に進む。
ステップＳ２０４：ＰＯＳ端末２０は、自端末が処理中である旨を報知（表示）し、ステップＳ２０５に進む。
ステップＳ２０５：ＰＯＳ端末２０は、実行中の処理が終了したか否かを判断する。ＰＯＳ端末２０は、実行中の処理が終了するまで待機し、実行中の処理が終了すると、ステップＳ２０６に進む。

ステップＳ２０６：ＰＯＳ端末２０は、モード切替処理を行い、ステップＳ２０７に進む。モード切替処理は、現在のモードとは異なるモードに切り替える処理であり、例えば、現在のモードとは異なる、通常モード、会計専用モード、フルセルフモードのうちいずれかのモードへ切り替える処理である。
ステップＳ２０７：ＰＯＳ端末２０は、自端末のモード切替が完了した旨を報知し、ステップＳ２０８に進む。

ステップＳ２０８：ＰＯＳ端末２０は、モード切替命令の送信先である他のＰＯＳ端末２０から、処理中である旨の情報を受信したか否かを判断する。ＰＯＳ端末２０は、他のＰＯＳ端末２０から、処理中である旨の情報を受信しない場合、ステップＳ２１０に進む。ＰＯＳ端末２０は、他のＰＯＳ端末２０から、処理中である旨の情報を受信した場合、ステップＳ２０９に進む。

ステップＳ２０９：ＰＯＳ端末２０は、他のＰＯＳ端末２０が処理中である旨を報知し、ステップＳ２１０に進む。
ステップＳ２１０：ＰＯＳ端末２０は、他のＰＯＳ端末２０からモード切替が完了した旨の情報を受信したか否かを判断する。ＰＯＳ端末２０は、他のＰＯＳ端末２０からモード切替が完了した旨の情報を受信しない場合、そのまま、一連の処理を終了する。ＰＯＳ端末２０は、他のＰＯＳ端末２０からモード切替が完了した旨の情報を受信した場合、ステップＳ２１１に進む。
ステップＳ２１１：ＰＯＳ端末２０は、他のＰＯＳ端末２０のモード切替が完了した旨を報知し、一連の処理を終了する。

次に、図２４を用いて、モード切替命令を受信したＰＯＳ端末２０が行うモード切替処理について説明する。図２４は、モード切替命令を受信したＰＯＳ端末２０が行う動作モード切替処理の一例を示すフローチャートである。図２４のフローチャートに示す処理は、各ＰＯＳ端末２０において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）開始される。

ステップＳ２２１：ＰＯＳ端末２０は、モード切替命令を受信したか否かを判断する。ＰＯＳ端末２０は、モード切替命令を受信しない場合、そのまま一連の処理を終了する。ＰＯＳ端末２０は、モード切替命令を受信した場合、ステップＳ２２２に進む。
ステップＳ２２２：ＰＯＳ端末２０は、自端末が処理中であるか否かを判断する。ここでいう処理は、例えば、商品の登録処理や、客から支払いを受け付ける精算処理である。ＰＯＳ端末２０は、自端末が処理中である場合、ステップＳ２２３に進む。ＰＯＳ端末２０は、自端末が処理中ではない場合、ステップＳ２２５に進む。

ステップＳ２２３：ＰＯＳ端末２０は、モード切替命令の送信元のＰＯＳ端末２０へ処理中である旨を送信し、ステップＳ２２４に進む。
ステップＳ２２４：ＰＯＳ端末２０は、実行中の処理が終了したか否かを判断する。ＰＯＳ端末２０は、実行中の処理が終了するまで待機し、実行中の処理が終了すると、ステップＳ２２５に進む。

ステップＳ２２５：ＰＯＳ端末２０は、モード切替処理を行い、ステップＳ２２６に進む。
ステップＳ２２６：ＰＯＳ端末２０は、モード切替命令の送信元のＰＯＳ端末２０へモード切替が完了した旨を示す情報を送信し、ステップＳ２２７に進む。
ステップＳ２２７：ＰＯＳ端末２０は、自端末のモード切替が完了した旨を報知し、一連の処理を終了する。

（ＰＯＳ端末２０の機能的構成について）
次に、ＰＯＳ端末２０の機能的構成について説明する。商品販売データ処理システムとしてのＰＯＳシステム１は、登録装置としてのＰＯＳ端末２０－１と、精算装置としてのＰＯＳ端末２０－２と、印字装置としての印刷部２１３と、を有する。ＰＯＳ端末２０－１と、ＰＯＳ端末２０－２とは、同じ会計導線（動線）にあるものとする。ここで言う会計導線は、ＰＯＳ端末２０－１の精算部側の位置から、ＰＯＳ端末２０－２の精算部側の位置までを含む客の移動方向を示す。

以下では、主に、上流側のＰＯＳ端末２０－１で商品の登録を行い（ＰＯＳ端末２０－１が通常モードに設定され）、下流側のＰＯＳ端末２０－２に移動して精算を行う場合（ＰＯＳ端末２０－２がセミセルフモードに設定される場合）について説明する。また、以下において、上流側のＰＯＳ端末２０－１を登録装置と言い、下流側のＰＯＳ端末２０－２を精算装置という場合がある。

登録装置は、店員の操作により商品の登録を行う。本実施形態において、登録装置は、ＰＯＳ端末２０－１によって実現されるが、少なくとも、商品の登録を行う機能のみを有する装置であればよい。また、精算装置は、客の操作により商品の精算を行う。本実施形態において、登録装置は、ＰＯＳ端末２０－２によって実現されるが、少なくとも、精算を行う機能のみを有する装置であればよい。

印刷部２１３は、取引に関する情報を媒体に印字出力する。印刷部２１３は、登録装置にも精算装置にも設けられている。ただし、ＰＯＳシステム１において、印刷部２１３は、登録装置および精算装置のうちの少なくともいずれか一方に設けられていればよい。印刷部２１３は、登録装置に設けられる場合、登録装置の制御によって動作する。また、印刷部２１３は、精算装置に設けられる場合、精算装置の制御によって動作する。印刷部２１３が印字出力する媒体は、例えば、紙媒体である。

印刷部２１３は、免税を行う免税取引において、精算装置における支払が行われたとしても、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があるまでは、免税取引に関する情報を印字出力しない。免税取引とは、免税の対象となる客との取引である。また、免税の対象となる客は、例えば、国内に６ヶ月以内滞在する外国人旅行者や、国外に住む日本人であっても、国内に６ヶ月以内滞在する日本人などである。

また、免税の対象となる商品は、例えば、各国の法律等によって異なる。例えば、日本国の場合、免税の対象となる商品は、消耗品と一般物品とに分けられる。消耗品は、例えば、食品類、飲料類、薬品類、化粧品類などである。一般物品は、例えば、家電製品、衣類、カバンなどである。消耗品については、１日の購入合計額が５０００円以上、５０万円以下の範囲内であれば、免税の対象となる。一般物品については、１日の購入合計額が５０００円以上であれば、免税の対象となる。

精算装置における支払とは、現金、クレジットカード、電子マネーなどの支払である。また、現金での支払の場合、支払いが行われるとは、お釣りが払い出されて支払が完了した状態のみならず、お釣りが払い出される前の現金（支払分以上の現金）が投入された状態を含むものとする。店員の操作に基づく印字開始を示す入力とは、例えば、ＰＯＳ端末２０－２（精算装置）において、店員側表示部２１０に表示される所定の選択画面から、印字開始の選択が受け付けられることである。

免税取引に関する情報は、免税手続に必要な情報であり、具体的には、購入記録票に記載される情報や、購入者誓約書に記載される情報である。免税手続に必要な情報が印字出力された媒体は、購入記録票や購入者誓約書である。

このように、本実施形態では、印刷部２１３は、免税取引において、精算装置における支払（例えば現金の投入）が行われたとしても、印字開始を示す店員の操作を受け付けるまでは、購入記録票や、購入者誓約書を印字出力しないようにしている。言い換えれば、印刷部２１３は、免税取引において、精算装置における支払が行われたか否かにかかわらず、店員の操作に基づく印字開始を示す入力により、購入記録票や、購入者誓約書を印字出力する。

（免税取引の開始について）
本実施形態において、登録装置は、免税取引の開始を受け付ける。免税取引の開始は、具体的には、登録装置の店員側表示部２１０に表示される所定のボタン（以下「免税宣言ボタン」という）を、店員が押下することによって受け付ける。登録装置は、免税取引の開始を受け付けると、その旨（以下「免税開始指示」という）を精算装置へ送信する。

印刷部２１３は、登録装置において免税取引の開始が受け付けられた場合、精算装置における支払が行われたとしても、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があるまでは、免税取引に関する情報を印字出力しない。

（お釣りの払出について）
精算装置は、現金での支払が行われた場合に、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があるまでは、お釣りの払出を行わない。例えば、精算装置は、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があると、その直後にお釣りの払出を行ってもよいし、印刷部２１３によって免税取引に関する情報が印字出力された後に、お釣りの払出を行うようにしてもよい。

（免税手続を行う旨、および店員を呼び出す旨を示す通知の通知について）
精算装置は、支払が行われた場合に、免税手続を行う旨、および店員を呼び出す旨を示す通知を行う。例えば、精算装置は、現金での支払の場合、現金の投入が完了してから、免税手続を行う旨、および店員を呼び出す旨を示す通知を行う。なお、この場合、お釣りの払出は、行われないようにしてもよい。また、これらの通知態様は、例えば、客側表示部２０５からの表示による通知態様である。ただし、これらの通知態様は、音声出力部２１４から出力される音声による通知態様を含んでもよい。

（精算装置で表示される言語について）
精算装置は、免税取引において、デフォルトの言語とは異なる言語に切替える。デフォルトの言語とは異なる言語とは、客が使用する言語である。客が使用する言語は、例えば、精算装置において、パスポートの情報から読み取ることや、店員や客からの選択を受け付けることにより、指定される。精算装置は、例えば、登録装置から免税開始指示を受信することにより、デフォルトの言語とは異なる言語に切替える。この場合、免税開始指示には、言語を指定する指示が含まれる。なお、精算装置は、精算装置の客側表示部２０５に言語を受け付ける選択ボタンを表示し、選択ボタンを用いて客から受け付けた言語に切替えてもよい。

ここで、登録装置および精算装置のうちの少なくとも一方の装置は、パスポートの情報を入力する。本実施形態では、登録装置がパスポートの情報を入力する。例えば、登録装置は、店員側スキャナ部２１２がパスポートの情報を読み取ることにより、パスポートの情報を入力する。また、登録装置は、キー操作部２１１への店員の操作入力によっても、パスポートの情報を入力する。なお、パスポートの情報は、店員側スキャナ部２１２やキー操作部２１１を介しての入力に限らず、客側表示部２０５による客の操作入力や、客側スキャナ部２０６による読み取りによって、入力されてもよい。

精算装置は、免税取引では、登録装置および精算装置の一方の装置に入力されたパスポートの情報に基づく言語に切替える。パスポートの情報に基づく言語とは、パスポートに記載の本籍地や住所において用いられる言語である。なお、国によっては、複数の言語が使用されている場合がある。この場合、複数の言語のうち、一の言語を店員または客から選択可能に受け付け、受け付けた言語に切替えるようにしてもよい。

（免税を行う場合の画面の遷移の一例について）
図２５～図２８は、免税処理において、上流側のＰＯＳ端末２０－１の店員側表示部２１０に表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。なお、以下の説明および図面において、上述した画面遷移の内容と同様の内容については、同様の符号を付すとともに、適宜説明を省略する。

図２５（Ａ）は、上流側のＰＯＳ端末２０－１（通常モード）において、商品登録を開始する際に、店員側表示部２１０に表示される画面を示す。例えば、外国人旅行者の客が、商品を購入する際に、店員に免税を行う旨を申し出たとする。そして、店員は、この申し出を受けて、図２５（Ａ）に示す免税宣言ボタン２５０１を押下（タッチ）したとする。これにより、免税選択ボタン２５０２がポップアップ表示される。

免税選択ボタン２５０２は、例えば、免税処理（免税宣言）を行うことを示す肯定ボタン（「はい」のボタン）と、免税処理を行わない旨を示す否定ボタン（「いいえ」のボタン）と、印字を行う印字ボタンと、を含む。なお、印字ボタンは、今回登録する商品について免税処理を行うためのボタンではなく、既に完了した免税に関する取引について、購入記録票や購入者誓約書を再度印字するためのボタンである。

図２５（Ａ）において、店員が、免税選択ボタン２５０２のうち、否定ボタンをタッチすると、免税処理を行わずに、元の画面（通常の税率を課して登録を行う画面）に戻る。図２５（Ａ）において、店員が、免税選択ボタン２５０２のうち、肯定ボタンをタッチすると、図２５（Ｂ）に示す画面に遷移する。

図２５（Ｂ）は、免税処理における登録開始の画面を示す。図２５（Ｂ）に示すように、店員側表示部２１０には、免税処理中であることを示す免税処理中示唆画像２５２０が表示されている。これにより、店員は、免税処理中であることを一見して把握することができる。また、客側表示部２０５にも免税処理中であることを示す示唆画像が表示されてもよい。例えば、客側表示部２０５に示唆画像を表示させる場合、外国人旅行者（客）用の言語で表示してもよいし、客が希望する言語を選択可能に受け付けるようにし、受け付けた言語で表示してもよい。

図２５（Ｂ）において、店員が、商品の登録を開始すると、図２６（Ｃ）に示す画面に遷移する。

図２６（Ｃ）は、商品が登録された画面を示す。具体的には、商品登録欄２６０１には、商品Ａ～Ｅの５点の商品が免税されて、登録されている旨が表示されている。図２６（Ｃ）において、店員が小計ボタン２６０２をタッチすると（またはキー操作部２１１の小計キーを押下すると）、図２６（Ｄ）に示す画面に遷移する。

図２６（Ｄ）は、小計画面を示す。小計画面には、免税後の会計情報が表示されている。また、小計画面において、入力選択ボタン２６１０がポップアップ表示されている。入力選択ボタン２６１０は、パスポートの情報を入力する旨を示す肯定ボタン（「はい」のボタン）と、パスポートの情報を入力しない旨を示す否定ボタン（「いいえ」のボタン）と、を含む。

図２６（Ｄ）において、店員が、入力選択ボタン２６１０のうち、否定ボタンをタッチすると、パスポートの情報の入力が行われない。なお、パスポートの情報を入力するタイミングは、購入記録票や購入者誓約書を印字出力する前であればいつでもよい。このため、図２６（Ｄ）において否定ボタンがタッチされた場合には、例えば、パスポートの情報の入力を受け付けるためのボタンを表示しておき、当該ボタンがタッチされたタイミングで、パスポートの情報を入力可能にすればよい。

図２６（Ｃ）、（Ｄ）に示すように、小計ボタン２６０２の操作後に、パスポートの情報を入力することにより、合計金額が所定金額（例えば５０００円）未満の場合に、パスポートの情報を入力せずに済む。

図２６（Ｄ）において、店員が、入力選択ボタン２６１０のうち、パスポートをスキャンする旨を示すボタンをタッチすると、図２７（Ｅ）に示す画面に遷移する。

図２７（Ｅ）は、購入者情報入力画面を示す。購入者情報入力画面には、例えば、パスポート等の本人証明書の種類を示す「旅券等の種類」、旅券等の識別番号を示す「番号」、本人の「購入者氏名」、「生年月日」、「国籍」のほか、「在留資格」、「上陸年月日」などの入力項目が表示されている。

図２７（Ｅ）において、店員が、店員側スキャナ部２１２にパスポートをスキャンさせると、図２７（Ｆ）に示す画面に遷移する。図２７（Ｆ）は、パスポートから読み込んだ情報が表示されている。具体的には、「旅券等の種類」、「番号」、「購入者氏名」、「生年月日」、「国籍」の各項目について、パスポートから読み込んだ情報が記載されている。

ここで、図２７（Ｆ）において、各項目を示す領域をタッチすると、入力された内容を変更したり、空欄の場合には新たに入力したりすることが可能である。例えば、店員が「旅券等の種類」を示す項目をタッチすると、図２８（Ａ）に示す画面に遷移する。

図２８（Ａ）は、旅券等の種類の一覧を示す画面である。例えば、「パスポート」、「乗員上陸許可証」などが選択可能に表示されている。旅券等の種類の一覧の中から、店員がいずれかをタッチすると、タッチした内容が「旅券等の種類」の項目に入力される。

また、図２７（Ｆ）において、店員が「在留資格」を示す項目をタッチすると、図２８（Ｂ）に示す画面に遷移する。

図２８（Ｂ）は、在留資格の一覧を示す画面である。例えば、「短期滞在」、「外交」などが選択可能に表示されている。在留資格の一覧の中から、店員がいずれかをタッチすると、タッチした内容が「在留資格」の項目に入力される。

また、図２７（Ｆ）において、店員が「国籍」を示す項目をタッチすると、図２８（Ｃ）に示す画面に遷移する。

図２８（Ｃ）は、国籍の一覧を示す画面である。図２８（Ｃ）に示すように、頭文字選択領域２８０１に示すアルファベットの中から、店員が国籍コードの頭文字をタッチすると、タッチした頭文字を含む国籍コードの一覧２８０２が表示される。国籍コードの一覧２８０２の中から、店員がいずれかをタッチすると、タッチした内容が「国籍」の項目に入力される。

また、図２７（Ｆ）において、店員が「言語」を示すボタンをタッチすると、図２８（Ｄ）に示す画面に遷移する。

図２８（Ｄ）は、言語の一覧を示す画面である。例えば、「英語」、「中国語」などが選択可能に表示されている。言語の一覧の中から、店員がいずれかをタッチすると、タッチした言語で、例えば、購入記録票、購入者誓約書を作成可能になる。また、客側表示部２０５に表示される内容を、図２８（Ｄ）において店員が選択した言語で表示することも可能になる。

なお、ここで説明した項目以外の項目についても、店員が入力項目を示す領域をタッチすることにより、入力された内容を変更したり、空欄の場合には新たに入力したりすることが可能である。

図２７（Ｆ）において、店員が、確定ボタン２７００をタッチすると、上流側のＰＯＳ端末２０－１における登録処理は完了し、客は下流側のＰＯＳ端末２０－２へ移動して精算を行うこととなる。下流側のＰＯＳ端末２０－２に表示される画面の遷移については、図３０～図３３を用いて後述する。

また、上流側のＰＯＳ端末２０－１において、登録処理が完了すると、ＰＯＳ端末２０－１は、フルセルフモードに切り替わる。上流側のＰＯＳ端末２０－１は、フルセルフモードに切り替わると、客側表示部２０５に図２９（Ａ）に示す画面を表示させる。

ここで、店員は、上流側のＰＯＳ端末２０－１において、商品の登録処理が完了すると、登録した商品が消耗品であれば、梱包作業を行う。梱包作業では、例えば、内容物が判別できる透明のプラスチック製の袋や、内容物が記載された書面を貼付したダンボール製の箱などが用いられる。また、封印には、出国までに開封した場合に開封したことが判別可能なシールが用いられる。また、袋や箱には、出国まで開封しない旨の注意喚起文書が貼付される。店員は、このような梱包作業を行うため、時間を要する。このため、上流側のＰＯＳ端末２０－１を一時的にフルセルフモードに切り替え、次客に対応することとしている。

（上流側のＰＯＳ端末２０－１の客側表示部２０５に表示される画面について）
図２９は、上流側のＰＯＳ端末２０－１の客側表示部２０５に表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。図２９（Ａ）に示すように、上流側のＰＯＳ端末２０－１の客側表示部２０５には、フルセルフモードを示す待ち受け画面が表示されている。客が登録スタートボタンＢＴ３０をタッチすると、図２９（Ｂ）に示す画面に遷移する。

図２９（Ｂ）は、商品の登録を受け付ける画面を示す。これにより、次客は、自身で商品登録を行うことが可能になる。なお、図２９（Ｂ）には、免税宣言ボタン２９０１が表示されている。次客が、免税宣言ボタン２９０１を押下（タッチ）すると、フルセルフモードにおける免税処理が開始されることとなる。

（下流側のＰＯＳ端末２０－２の客側表示部２０５に表示される画面について）
図３０および図３１は、下流側のＰＯＳ端末２０－２の客側表示部２０５に表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。図３０（Ａ）に示すように、下流側のＰＯＳ端末２０－２の客側表示部２０５には、商品登録された商品の一覧画面が表示されている。図３０および図３１において、説明の便宜上、客側表示部２０５に表示される言語は、日本語としているが、購入者情報入力画面（図２７参照）において入力された、客に応じた言語で適宜表示されてもよい。

商品の一覧画面において、客が商品取消ボタン３０００をタッチすると、図３０（Ｂ）に示す商品取消受付画面に遷移する。

図３０（Ｂ）は、商品取消受付画面を示す。図３０（Ｂ）に示すように、客から、最上段に表示される「商品Ａ」の登録を取消す操作を受け付けたとする。ここで、「商品Ａ」の登録を取消すと、購入合計額が５０００円未満となってしまい、免税の対象ではなくなってしまう。このため、ＰＯＳ端末２０－２は、確認ボタン３０１０を表示し、客に対して、免税を行うか否かを確認させる。一方で、確認ボタン３０１０において、「免税しない」がタッチされると、商品の取消しが行われ、さらに、４個の商品Ｂ～Ｅについて課税した額の一覧が表示されることとなる。確認ボタン３０１０において、「免税する」がタッチされると、商品の取消しが行われないこととなり、例えば、図３１（Ｃ）に示す画面に遷移する。

図３１（Ｃ）は、精算画面を示す。図３１（Ｃ）に精算画面は、支払金額「５，０９５円」に対して、預かり金額「５，１０５円」が投入され、おつりが「１０円」であることを示している。この状態では、おつり「１０円」の払出は行われない。図３１（Ｃ）の画面が表示された後、図３１（Ｄ）に示す画面に遷移する。

図３１（Ｄ）は、店員呼出画面を示す。店員呼出画面では、店員を呼び出している旨が表示されている。なお、店員呼出画面において、免税手続に係る作業（梱包作業）をしている旨や、お釣りが後で払い出される旨を表示してもよい。店員が梱包作業を終えて、下流側のＰＯＳ端末２０－２に移動すると、ＰＯＳ端末２０－２の店員側表示部２１０には、図３２（Ａ）に示す画面が表示される。

（下流側のＰＯＳ端末２０－２の店員側表示部２１０に表示される画面について）
図３２は、下流側のＰＯＳ端末２０－２の店員側表示部２１０に表示される画面の遷移の一例を示す説明図である。図３２（Ａ）は、ログイン画面を示す。店員が、店員側スキャナ部２１２に店員コードを読み取らせ、パスワードの入力等を行って、ログインすると、図３２（Ｂ）に示す画面に遷移する。

ここで、下流側のＰＯＳ端末２０－２にログイン画面を表示することにより、店員は、上流側のＰＯＳ端末２０－１から下流側のＰＯＳ端末２０－２に移動するに際して、店員側の領域を直線的に移動することができる。すなわち、店員が客側の領域に回り込んで、下流側のＰＯＳ端末２０－２に移動しなくても済むため、店員にとって下流側のＰＯＳ端末２０－２への移動が負荷となることを抑えることができる。

図３２（Ｂ）は、免税取引に関する書類の出力の要否を問う選択画面を示す。免税取引に関する書類は、購入記録票や、購入者誓約書である。図３２（Ｂ）において、「はい」ボタンをタッチすると、印刷部２１３から免税取引に関する書類が印字出力される。なお、印刷部２１３は、免税取引に関する書類とともに、レシート（領収書）を印字出力してもよい。

ここで、印刷部２１３は、店員側から客側に、また、客側から店員側に、媒体発行口の方向が変わるように、向きを変えることが可能になっている。このため、店員は、印刷部２１３の向きを客側から店員側に変えることにより、免税取引に関する書類やレシートを受け取ることが可能である。また、印刷部２１３の向きを自動で変更することが可能な構成である場合には、店員がログインすることにより、印刷部の向きを自動で客側から店員側に変えるようにしてもよい。免税取引に関する書類が出力されると、お釣りの払出が行われる。

なお、図３２（Ｂ）では、選択画面を表示するようにしたが、選択画面を表示しないでもよい。具体的には、図３２（Ａ）においてログインすると、図３２（Ｂ）選択画面を表示せずに、自動的に免税取引に関する書類を出力するようにしてもよい。

なお、店員は、免税取引に関する書類を受け取ると、当該書類をパスポートに貼付する貼付作業を行う。

（下流側のＰＯＳ端末２０－２の客側表示部２０５に表示される画面について）
図３３は、下流側のＰＯＳ端末２０－２の客側表示部２０５に表示される画面の一例を示す説明図である。図３３（Ｃ）に示すように、下流側のＰＯＳ端末２０－２の客側表示部２０５には、お釣りの払出が行われる旨の表示がされている。

図３３に示す画面により、客は、ＰＯＳ端末２０－２から払い出されるお釣りを受け取る。さらに、客は、その後に、店員から、梱包された商品と、購入記録票等が貼付されたパスポートとを受け取る。これにより、免税に係る処理および手続が完了する。

このように、上流側の登録装置と、下流側の精算装置とを備えるＰＯＳシステム１では、印刷部２１３から印字出力された、購入記録票や購入者誓約書を店員が最初に受け取ることができるため、店員は、梱包作業を終えた後に、直ぐに当該書類を用いて免税手続を行うことができる。また、客がサービスカウンタまで赴かなくても、その場で、免税手続を行うことが可能になる。具体的には、店員が梱包作業を終えて、印刷部２１３から印字出力される免税取引に関する書類を直接受け取ることができるため、客が当該書類や購入した商品を持ち去ってしまうことを抑え、店員が確実に、その場で免税手続を行うことができる。また、客が免税手続を行うことを失念し、免税手続を行わずに帰ってしまうことも抑えることができる。したがって、ＰＯＳシステム１によれば、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

（購入記録票および購入者誓約書の一例について）
図３４は、購入記録票および購入者誓約書の一例を示す説明図である。図３４（Ａ）は、購入記録票の一例を示す。
購入記録票には、（１）購入者に関する情報と、（２）消費税免税店を経営する事業者に関する情報と、（３）購入した品物に関する情報とが記載される。
（１）購入者に関する情報は、例えば、購入者の、氏名、国籍、生年月日、在留資格、上陸年月日、所持する旅券等の種類、当該旅券等の番号である。
（２）消費税免税店を経営する事業者に関する情報は、例えば、氏名または名称、納税地、納税地を所轄する税務署の名称、免税店の所在地、購入年月日である。
（３）購入した品物に関する情報は、例えば、品名、数量、税抜価格、税抜合計金額などである。

図３４（Ｂ）は、購入者誓約書の一例を示す。
購入者誓約書には、（４）購入者に関する情報と、（５）消費税免税店を経営する事業者に関する情報と、（６）購入した品物に関する情報とが記載される。
（４）購入者に関する情報は、購入記録票に記載される購入者に関する情報と同様である。
（５）消費税免税店を経営する事業者に関する情報は、購入記録票に記載される、消費税免税店を経営する事業者に関する情報と比較して、納税地や税務署や免税店の所在地が含まれず、一方で、購入者の署名が含まれる。
（６）購入した品物に関する情報は、購入記録票に記載される購入した品物に関する情報と比較して、一般物品については購入後に輸出することを宣誓する旨、消耗品については購入後３０日以内に輸出することを宣誓する旨を含む。

購入記録票および購入者誓約書は、例えば、店員の作業によりパスポートに貼付される。また、購入者誓約書は、消費税免税店を経営する事業者（販売した店舗）において、所定期間、保存される。

（上流側のＰＯＳ端末２０－１が行う処理の一例）
次に、図３５～図３７を用いて、図２５～図３３に示した画面を表示させるための処理の一例について説明する。図３５は、上流側のＰＯＳ端末２０－１が行う免税処理を行う際の処理の一例を示すフローチャートである。図３５において、ＰＯＳ端末２０－１（登録装置）は、通常モードに設定されているものとする。まず、ＰＯＳ端末２０－１は、免税宣言ボタン２５０１（図２５参照）が受付可能な期間であるか否かを判断する（ステップＳ３５０１）。免税宣言ボタン２５０１が受付可能な期間は、原則、いつでも可能な期間であるが、例えば、設定変更や商品の取消操作など特定の操作を行っている期間を除いた期間である。

免税宣言ボタンが受付可能な期間ではない場合（ステップＳ３５０１：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０－１は、そのまま処理を終了する。免税宣言ボタン２５０１が受付可能な期間である場合（ステップＳ３５０１：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０－１は、免税宣言ボタン２５０１の操作があるか否か（タッチされたか否か）を判断する（ステップＳ３５０２）。免税宣言ボタン２５０１の操作がない場合（ステップＳ３５０２：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０－１は、そのまま処理を終了する。

一方、免税宣言ボタン２５０１の操作がある場合（ステップＳ３５０２：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０－１は、免税処理中（免税宣言中）であるか否かを判断する（ステップＳ３５０３）。免税処理中ではない場合（ステップＳ３５０３：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０－１は、免税処理を開始し（ステップＳ３５０４）、一連の処理を終了する。

一方、免税処理中である場合（ステップＳ３５０３：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０－１は、免税処理を終了し（ステップＳ３５０５）、一連の処理を終了する。なお、免税処理の開始を決定する際や、終了を決定する際には、店員にその旨を示す確認画面を表示し、確認画面において店員の了承を得た場合に、免税処理の開始または終了を決定すればよい。

上述した処理により、免税宣言ボタン２５０１のタッチといった簡単な操作で、免税処理を開始または終了させることができる。

図３６は、上流側のＰＯＳ端末２０－１が行う商品登録処理の一例を示すフローチャートである。図３６において、ＰＯＳ端末２０－１（登録装置）は、通常モードに設定されているものとする。まず、ＰＯＳ端末２０－１は、商品の登録情報をスキャン等したか否かを判断する（ステップＳ３６０１）。登録情報のスキャン等は、具体的には、店員側表示部２１０（プリセットキー）へのタッチ、キー操作部２１１の操作、店員側スキャナ部２１２のスキャン等により、登録情報を入力することである。

ＰＯＳ端末２０－１は、スキャン等があるまで待機する（ステップＳ３６０１：ＮＯ）。ＰＯＳ端末２０－１は、スキャン等がある場合には（ステップＳ３６０１：ＹＥＳ）、免税処理中であるか否かを判断する（ステップＳ３６０２）。免税処理中である場合（ステップＳ３６０２：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０－１は、ステップＳ３６０４に進む。

免税処理中ではない場合（ステップＳ３６０２：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０－１は、通常の税率を乗じて、金額を算出する（ステップＳ３６０３）。そして、ＰＯＳ端末２０－１は、商品を登録し、登録した商品を表示する（ステップＳ３６０４）。次に、ＰＯＳ端末２０－１は、キー操作部２１１の小計キーや小計ボタン２６０２（図２６参照）が押下されたか否かを判断する（ステップＳ３６０５）。ＰＯＳ端末２０－１は、小計キー等が押下されない場合（ステップＳ３６０５：ＮＯ）、ステップＳ３６０１に戻る。

一方、ＰＯＳ端末２０－１は、小計キー等が押下された場合（ステップＳ３６０５：ＹＥＳ）、免税処理中であるか否かを判断する（ステップＳ３６０６）。免税処理中ではない場合（ステップＳ３６０６：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０－１は、下流側のＰＯＳ端末２０－２（精算装置）へ通常の精算指示を送信し（ステップＳ３６０７）、一連の処理を終了する。

ステップＳ３６０６において、免税処理中である場合（ステップＳ３６０６：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０－１は、合計金額が免税対象の金額（例えば、５０００円）以上であるか否かを判断する（ステップＳ３６０８）。合計金額が免税対象の金額以上である場合（ステップＳ３６０８：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０－１は、ステップＳ３６１２に進む。一方、合計金額が免税対象の金額以上ではない場合（ステップＳ３６０８：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０－１は、免税対象の金額（図中「免税額」と記載）に達していない旨を報知する（ステップＳ３６０９）。

そして、ＰＯＳ端末２０－１は、免税するか否かの確認画面を表示し、免税しない旨を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ３６１０）。免税しない旨を受け付けた場合（ステップＳ３６１０：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０－１は、通常の税率を乗じて金額を算出して表示し（ステップＳ３６１１）、ステップＳ３６０７に進む。

一方、免税しない旨を受け付けない場合（ステップＳ３６１０：ＮＯ）、すなわち、免税を行う場合、ＰＯＳ端末２０－１は、店員側スキャナ部２１２にパスポートを読み込ませることにより、または、店員の操作により、パスポートの情報の入力を行う（ステップＳ３６１２）。そして、ＰＯＳ端末２０－１は、流側のＰＯＳ端末２０－２（精算装置）へ免税の精算指示を送信する（ステップＳ３６１３）。免税の精算指示には、言語の指定なども含まれる。そして、ＰＯＳ端末２０－１は、フルセルフモードに切り替え（ステップＳ３６１４）、一連の処理を終了する。

なお、上述したフローチャートでは、合計金額が免税対象の金額以上ではなくても（ステップＳ３６０８：ＮＯ）、免税処理を行うことを可能としている。これは、今回の取引において、合計金額が免税対象の金額以上とならなくても、例えば、同日に同店舗において、さらに商品を購入することにより、合計金額が免税対象の金額以上となる場合があり、すなわち、免税の対象となる場合があるためである。

図３７は、下流側のＰＯＳ端末２０－２が行う精算処理の一例を示すフローチャートである。図３７において、ＰＯＳ端末２０－２（精算装置）は、セミセルフモードに設定されているものとし、また、支払が現金で行われるものとする。

まず、ＰＯＳ端末２０－２は、上流側のＰＯＳ端末２０－１（登録装置）から、精算指示を受信したか否かを判断する（ステップＳ３７０１）。ＰＯＳ端末２０－２は、精算指示を受信するまで待機する（ステップＳ３７０１：ＮＯ）。ＰＯＳ端末２０－２は、精算指示を受信すると（ステップＳ３７０１：ＹＥＳ）、登録した商品を一覧表示する（ステップＳ３７０２）。なお、精算指示に、言語の指定が含まれている場合には、指定の言語で商品の一覧表示や、その他通知する内容を表示する。

そして、ＰＯＳ端末２０－２は、商品の取消しがあるか否かを判断する（ステップＳ３７０３）。商品の取消しがない場合（ステップＳ３７０３：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０－２は、ステップＳ３７０７に進む。商品の取消しがある場合（ステップＳ３７０３：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０－２は、金額を再計算して表示する（ステップＳ３７０４）。そして、ＰＯＳ端末２０－２は、取消しが確定したか否かを判断する（ステップＳ３７０５）。取消しの確定は、例えば、確定ボタンが押下されることである。

取消しが確定していない場合（ステップＳ３７０５：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０－２は、ステップＳ３７０３に戻る。取消しが確定した場合（ステップＳ３７０５：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０－２は、免税処理中であるか否かを判断する（ステップＳ３７０６）。免税処理中であるか否かは、ＰＯＳ端末２０－１から、免税の精算指示を受信したか、通常の精算指示を受信したかによって判断することができる。

免税処理中ではない場合（ステップＳ３７０６：ＮＯ）、すなわち、ＰＯＳ端末２０－１から、通常の精算指示を受信した場合、ＰＯＳ端末２０－２は、ステップＳ３７２１に進む。一方、免税処理中である場合（ステップＳ３７０６：ＹＥＳ）、すなわち、ＰＯＳ端末２０－１から、免税の精算指示を受信した場合、ＰＯＳ端末２０－２は、合計金額が免税対象の金額（例えば、５０００円）以上であるか否かを判断する（ステップＳ３７０７）。合計金額が免税対象の金額以上である場合（ステップＳ３７０７：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０－２は、ステップＳ３７１２に進む。

一方、合計金額が免税対象の金額以上ではない場合（ステップＳ３７０７：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０－２は、免税対象の金額（図中「免税額」と記載）に達していない旨を報知する（ステップＳ３７０８）。

そして、ＰＯＳ端末２０－２は、免税するか否かの確認画面を表示し、免税しない旨を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ３７０９）。免税しない旨を受け付けた場合（ステップＳ３７０９：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０－２は、通常の税率を乗じて金額を算出して表示する（ステップＳ３７２０）。

そして、ＰＯＳ端末２０－２は、通常の精算処理を行い（ステップＳ３７２１）、一連の処理を終了する。なお、通常の精算処理では、例えば、支払金額以上の預かり金額を投入し、所定の確認ボタン（図２１（Ｂ）おわり（レシート）ボタンＢＴ４０）が操作されると、お釣りの払出が行われる。

一方、免税しない旨を受け付けない場合（ステップＳ３７０９：ＮＯ）、すなわち、免税を行う場合、ＰＯＳ端末２０－２は、支払を受け付ける（ステップＳ３７１０）。なお、支払を受け付けることが可能なタイミングは、ステップＳ３７１０におけるタイミングに限らない。例えば、上流側のＰＯＳ端末２０－１から精算指示を受信した後は、常時、支払を受付可能としてもよい。

そして、ＰＯＳ端末２０－２は、投入金額が支払金額に達したか否かを判断する（ステップＳ３７１１）。投入金額が支払金額に達していない場合（ステップＳ３７１１：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０－２は、ステップＳ３７１０に戻り、すなわち、投入金額が支払金額に達するまで、現金の投入を受け付ける。

投入金額が支払金額に達した場合（ステップＳ３７１１：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０－２は、免税手続中である旨や、店員を呼び出している旨を含む店員呼出画面を表示する（ステップＳ３７１２）。そして、ＰＯＳ端末２０－２は、店員が店員側表示部２１０等を操作することにより、店員がログインしたか否かを判断する（ステップＳ３７１３）。ＰＯＳ端末２０－２は、店員がログインするまで待機する（ステップＳ３７１３：ＮＯ）。

店員がログインすると（ステップＳ３７１３：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０－２は、免税取引に関する書類（図中「免税書類」と記載）の出力の要否を問う選択画面を表示する（ステップＳ３７１４）。そして、ＰＯＳ端末２０－２は、免税取引に関する書類を印字出力する旨を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ３７１５）。ＰＯＳ端末２０－２は、免税取引に関する書類を印字出力する旨を受け付けるまで待機する（ステップＳ３７１５：ＮＯ）。

ＰＯＳ端末２０－２は、免税取引に関する書類を印字出力する旨を受け付けると（ステップＳ３７１５：ＹＥＳ）、免税取引に関する書類を印字出力する（ステップＳ３７１６）。なお、このときにレシート（領収書）を印字出力してもよい。そして、ＰＯＳ端末２０－２は、ＰＯＳ端末２０－１へ、免税取引に関する書類の印字出力が完了した旨を示す情報を送信する（ステップＳ３７１７）。例えば、上流側のＰＯＳ端末２０－１は、この送信を受けて、フルセルフモードから通常モードへ変更することが可能になる。

この後、ＰＯＳ端末２０－２は、お釣りがあるか否かを判断する（ステップＳ３７１８）。お釣りがない場合（ステップＳ３７１８：ＮＯ）、ＰＯＳ端末２０－２は、一連の処理を終了する。一方、お釣りがある場合（ステップＳ３７１８：ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末２０－２は、お釣りの払出を行い（ステップＳ３７１９）、一連の処理を終了する。

図３６および図３７に示した処理により、上流側のＰＯＳ端末２０－１と、下流側のＰＯＳ端末２０－２とを備えるＰＯＳシステム１において、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。具体的には、印刷部２１３から印字出力される免税取引に関する書類を、店員が直接受け取ることができるため、店員は、直ぐに当該書類を用いて免税手続を行うことができる。また、客がサービスカウンタまで赴かなくても、その場で、免税手続を行うことができる。

（実施形態の変形例）
以下に、実施形態の変形例について説明する。なお、以下の各変形例では、上述した実施形態で説明した内容については、適宜説明を省略する。

（実施形態の変形例１）
まず、実施形態の変形例１について説明する。上述した実施形態では、上流側のＰＯＳ端末２０－１を通常モードとし且つ下流側のＰＯＳ端末２０－２をセミセルフモードとした構成について説明した。変形例１では、このような構成に加えて、または、このような構成に代えて、ＰＯＳ端末２０がフルセルフモードに設定されている場合について説明する。なお、フルセルフモードにおいても、基本的な流れは、上流側のＰＯＳ端末２０－１を通常モードとし且つ下流側のＰＯＳ端末２０－２をセミセルフモードとした場合と同様である。

フルセルフモードでは、客が客側表示部２０５や客側スキャナ部２０６を用いて、商品の登録を行う。例えば、図２９（Ｂ）に示す画面において、客は、免税宣言ボタン２９０１を押下（タッチ）すると、フルセルフモードにおける免税処理が開始されることとなる。その後の商品登録における画面は、図２５～図２７に相当する画面が客側表示部２０５に表示される。

また、商品登録を終えて、客が小計ボタンをタッチすると、ＰＯＳ端末２０は、パスポートの情報のスキャンを促す通知を行う。そして、客の操作によって、ＰＯＳ端末２０は、客側スキャナ部２０６からパスポートの情報をスキャンする。さらに、ＰＯＳ端末２０は、客側表示部２０５に、図２７（Ｅ）、（Ｆ）に相当する画面を表示させ、客から各項目を受け付けるようにすればよい。そして、パスポートの情報の入力が完了すると、ＰＯＳ端末２０は、客側表示部２０５に図３０～図３１に相当する画面を表示する。

なお、客が小計ボタンをタッチすると、ＰＯＳ端末２０は、店員の呼び出しを行ってもよい。そして、店員の操作によって、客側スキャナ部２０６または店員側スキャナ部２１２からパスポートの情報をスキャンしてもよい。これにより、操作に慣れている店員の操作によってパスポートの情報を迅速に入力することができる。

精算において、客が現金を投入し、支払金額以上の額の預かり金額を投入すると（図３１（Ｃ）参照）、ＰＯＳ端末２０は、店員の呼び出しを行う（図３１（Ｄ）参照）。呼び出された店員は、商品の梱包作業を行う。そして、ＰＯＳ端末２０は、店員がログインして、免税取引に関する書類を出力すると（図３２（Ａ）、（Ｂ）参照）、お釣りの払出を行う（図３３参照）。

また、店員は、出力された書類をパスポートに貼付する貼付作業を行い、貼付作業を終えると、パスポートを客に返却する。これにより、取引が完了する。なお、店員が梱包作業を行うタイミングは、ログインして、免税取引に関する書類を印字出力させた後としてもよい。

このように、フルセルフモードのＰＯＳ端末２０においても、客がサービスカウンタまで赴かなくても、その場で、免税手続が行われることが可能になる。具体的には、印刷部２１３から印字出力される免税取引に関する書類を、店員が直接受け取ることができるため、店員は、直ぐに当該書類を用いて免税手続を行うことができる。このため、店員から客に、外国語で購入記録票や購入者誓約書の引き渡しを求める必要がなく、また、客がサービスカウンタ等に赴く必要もないため、両者の煩わしを軽減することができる。したがって、ＰＯＳシステム１におけるフルセルフモードでも、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

なお、セルフレジには、登録装置と精算装置とを備えるものの、店員側表示部２１０を備えないタイプのレジがある。このタイプのレジの場合、表示部としては、一の表示部（客側表示部）のみを備えることとなる。このため、このタイプのレジでは、図３２（Ａ）に示した店員のログイン画面や、図３２（Ｂ）に示した免税取引に関する書類を出力するか否かの選択画面を一の表示部に表示させて、店員の操作を受け付けるようにすればよい。このように、店員側表示部２１０を備えないタイプのレジでも、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

（実施形態の変形例２）
次に、実施形態の変形例２について説明する。上述した実施形態では、免税取引に関する書類が印字出力された後に、お釣りの払出を行う構成について説明にした。変形例２では、このような構成に加えて、または、このような構成に代えて、免税取引に関する書類が印字出力される前に、お釣りの払出を行う構成について説明する。

変形例２では、例えば、図３１（Ｃ）に示したように、客が支払金額以上の預かり金額を投入し、おわりボタンＢＴ４０（図２１参照）を操作すると、ＰＯＳ端末２０－２は、お釣りを払い出す。そして、ＰＯＳ端末２０－２は、店員呼出画面（図３１（Ｄ）参照）を表示する。なお、客は、この時点において商品受け取っていないため、商品を受け取るまでその場で待つこととなる。変形例３によれば、迅速に精算を完了させることができる。

（実施形態の変形例３）
次に、実施形態の変形例３について説明する。上述した実施形態では、免税取引に関する書類が下流側のＰＯＳ端末２０－２（精算装置）から出力される構成について説明した。変形例３では、このような構成に加えて、または、このような構成に代えて、免税取引に関する書類が上流側のＰＯＳ端末２０－１（登録装置）から出力される構成について説明する。

具体的には、変形例３では、下流側のＰＯＳ端末２０－２から免税取引に関する書類を出力させないため、下流側のＰＯＳ端末２０－２に、図３２（Ａ）、（Ｂ）に示したログイン画面や、免税取引に関する書類を出力するか否かの選択画面を表示させない。また、変形例３では、上流側のＰＯＳ端末２０－１において、商品の登録が完了すると、上流側のＰＯＳ端末２０－１の店員側表示部２１０に、免税取引に関する書類を出力するか否かの選択画面（図３２（Ｂ）参照）に相当する画面を表示させる。

店員は、商品の登録が完了すると、上流側のＰＯＳ端末２０－１の付近において、商品の梱包作業を行う。そして、商品の梱包作業を終えると、店員は、上流側のＰＯＳ端末２０－１の店員側表示部２１０に表示された、免税取引に関する書類を出力するか否かの選択画面において、出力する旨を選択する。これにより、上流側のＰＯＳ端末２０－１から、免税取引に関する書類が印字出力される。

さらに、店員は、上流側のＰＯＳ端末２０－１の付近において、印字出力された免税取引に関する書類をパスポートに貼付する貼付作業を行う。そして、店員は、梱包した商品とパスポートとを持って、下流側のＰＯＳ端末２０－２に移動し、これらを客に引き渡して、取引が完了する。

ここで、店員は、上流側のＰＯＳ端末２０－１の付近に居る機会が多いことから、上流側のＰＯＳ端末２０－１の付近に必要な文房具類（糊、ステープル、ハサミなど）の備品が置いてある場合が多く、また、店員もこれら備品の位置を把握していることが多い。このため、上流側のＰＯＳ端末２０－１の付近で店員が梱包作業や貼付作業を行うことは、効率的である。したがって、変形例３に示したように、上流側のＰＯＳ端末２０－１の印刷部２１３から免税取引に関する書類を印字出力させることにより、店員の作業効率を向上させることが可能になる。また、客の待ち時間を低減させることが可能になる。

なお、変形例３においても、下流側のＰＯＳ端末２０－２（精算装置）において、お釣りの払出を最後に行うこととしてもよい。例えば、この場合、上流側のＰＯＳ端末２０－１において商品の登録が完了すると、その旨が上流側のＰＯＳ端末２０－１から下流側のＰＯＳ端末２０－２に送信される。そして、下流側のＰＯＳ端末２０－２は、店員側表示部２１０に、取引の完了を示す確認ボタンを表示しておくようにしてもよい。さらに、店員が梱包作業および貼付作業を終えて、下流側のＰＯＳ端末２０－２に移動し、当該確認ボタンを押下すると、お釣りの払出が行われるようにしてもよい。

また、お釣りを払い出すタイミングは、免税取引に関する書類が印字出力されるタイミングとしてもよい。具体的に説明すると、例えば、店員は、梱包作業を終えると、上流側のＰＯＳ端末２０－１において免税取引に関する書類を印字出力する旨の操作を行う。上流側のＰＯＳ端末２０－１は、免税取引に関する書類を印字出力する旨の操作を受け付けると、その旨を、下流側のＰＯＳ端末２０－２へ送信する。これを受けて下流側のＰＯＳ端末２０－２は、お釣りの払出を行うようにする。

これにより、例えば、店員が貼付作業をしている間に、客はお釣りを受け取って財布にしまうことが可能になる。したがって、客が店員から梱包した商品とパスポートとを受け取ることにより取引が完了するため、迅速な取引を行うことができる。

また、免税取引に関する書類を、上流側のＰＯＳ端末２０－１から出力させるか、下流側のＰＯＳ端末２０－２から免税取引に関する書類を出力させるかを、選択可能に受け付けるようにしてもよい。また、受け付ける端末は、ＰＯＳ端末２０－１およびＰＯＳ端末２０－２のいずれから受け付けるようにしてもよい。例えば、ＰＯＳ端末２０－１において商品の登録が完了すると、上流側のＰＯＳ端末２０－１および下流側のＰＯＳ端末２０－２の両方の店員側表示部２１０に、免税取引に関する書類を出力するか否かの選択画面（図３２（Ｂ）参照）に相当する画面と、出力させる端末を指定する選択画面を表示させるようにすればよい。これにより、店員の選択により、出力させる端末を選ぶことができるため、免税手続に係る店員の作業効率を向上させることができる。

（実施形態の変形例４）
次に、実施形態の変形例４について説明する。上述した実施形態では、上流側のＰＯＳ端末２０－１がフルセルフモードに切り替わるタイミングを、購入者情報の登録が完了したタイミングとして説明した。変形例４では、このような構成に加えて、または、このような構成に代えて、上流側のＰＯＳ端末２０－１がフルセルフモードに切り替わるタイミングを、購入者情報の登録が完了する前のタイミングとした場合について説明する。

変形例４において、上流側のＰＯＳ端末２０－１は、フルセルフモードに切り替えるタイミングを、小計ボタン２６０２（図２６参照）を操作したタイミングや、購入者情報の入力を受け付けたタイミングとしてもよい。これにより、フルセルフモードに早期に切り替えることができるため、次客を待たせる時間を短縮させることができる。また、上流側のＰＯＳ端末２０－１は、フルセルフモードに切り替えるタイミングを、免税処理（免税宣言）の開始時としてもよい。これにより、より早いタイミングでフルセルフモードに切り替えることができるため、次客を待たせる時間をより短縮させることができる。

（実施形態の変形例５）
次に、実施形態の変形例５について説明する。上述した実施形態では、上流側のＰＯＳ端末２０－１において商品登録が完了すると、上流側のＰＯＳ端末２０－１がフルセルフモードに切り替わる構成について説明した。変形例５では、このような構成に加えて、または、このような構成に代えて、上流側のＰＯＳ端末２０－１において商品登録が完了すると、上流側のＰＯＳ端末２０－１がフルセルフモードに切り替わらずに、通常モードを保持して特定の画面を表示する構成について説明する。

変形例５において、上流側のＰＯＳ端末２０－１は、例えば、購入者情報の登録が完了したタイミングで、「しばらくお待ち下さい。」や「店員が免税手続を行っています。」等の待機画面を表示したり、他の登録装置がある場合には、他の登録装置へ次客を誘導する誘導画面を表示したりしてもよい。これにより、次客は、状況を把握することができ、次客の意思に応じて、その場で待つこともできるし、他の登録装置へ移動することもできる。

また、ＰＯＳ端末２０－１の場合、通常モードからフルセルフモードに切り替え可能であるが、このような切り替えが不可能な、商品登録の機能のみを有する登録装置を用いる場合がある。このような登録装置を用いる場合には、待機画面や誘導画面を表示することが効果的である。

（実施形態の変形例６）
次に、実施形態の変形例６について説明する。上述した実施形態では、レシートを、免税取引に関する書類と同時に印字出力する構成について説明した。変形例６では、このような構成に加えて、または、このような構成に代えて、レシートを、免税取引に関する書類とは異なるタイミングで印字出力する構成について説明する。

変形例６において、下流側のＰＯＳ端末２０－２は、お釣りの払出が完了すると、印刷部２１３からレシート（領収書）を印字出力させてもよい。なお、下流側のＰＯＳ端末２０－２の印刷部２１３は、先に、店員用に免税取引に関する書類を出力したことにより、印刷部２１３の向き（媒体発行口の向き）が店員側に向けられている。このため、店員は、印刷部２１３から免税取引に関する書類が印字出力された後、印刷部２１３の向きを店員側から客側に変える。これにより、お釣りの払出が完了した際に、客に向けてレシートを印字出力することができる。

また、印刷部２１３の向きを自動で変更することが可能な構成である場合には、免税取引に関する書類が出力された後に、印刷部２１３の向きを自動で店員側から客側に変えるようにしてもよい。このようにしても、お釣りの払出が完了した際に、客に向けてレシートを印字出力することができる。これにより、レシートを店員から客に手渡すといった手間を省略することができる。また、貼付作業を行う店員からすれば、免税取引に関する書類のみが手元にあればよく、免税手続においてレシートについては必要ない。このため、店員がレシートを受け取らないようにすることにより、貼付手続きにおいて、誤ってパスポートにレシートを貼付してしまうといったミスを抑制でき、免税手続に係る店員の作業効率を向上させることができる。

（実施形態の変形例７）
次に、実施形態の変形例７について説明する。上述した実施形態では、免税処理を開始させるための免税宣言ボタンを、登録装置の店員側表示部２１０に表示する構成について説明した。変形例７では、このような構成に加えて、または、このような構成に代えて、免税処理を開始させるための免税宣言ボタンを、登録装置の客側表示部２０５に表示する構成について説明する。

変形例７において、登録装置（上流側のＰＯＳ端末２０－１）の客側表示部には、常時免税宣言ボタンを表示しておいてもよい。なお、免税宣言を客から受け付ける前に、客側表示部２０５に表示される言語を切り替えるためのボタンを表示し、客が当該ボタンを操作して、客が使用する言語に切り替えることを可能にしてもよい。この場合、免税宣言ボタンについても、客が使用する言語に切替えられる。そして、客が免税宣言ボタンを操作（タッチ）することにより、免税処理を開始させることが可能である。これにより、客が、店舗で使用される言語を理解していない場合や全く話せない場合でも、店員に免税手続を行ってもらうことができる。

（実施形態の変形例８）
次に、実施形態の変形例８について説明する。上述した実施形態では、パスポートの情報を入力するタイミングを、小計キーの押下後とした構成について説明した。変形例８では、このような構成に加えて、または、このような構成に代えて、パスポートの情報を入力するタイミングを、免税処理の開始時とする構成について説明する。

変形例８において、上流側のＰＯＳ端末２０－１は、図２５（Ａ）に示した免税選択ボタン２５０２のうち、肯定ボタンがタッチされた後に、パスポートの情報の入力を受け付けるようにしてもよい。これにより、免税処理の開始時に、パスポートの情報を入力することができる。また、上流側のＰＯＳ端末２０－１の客側表示部２０５をフルセルフモードに切り替えるか、次客に対する待機画面を表示することにより、次客に対する対応を早期に行うことができる。

（実施形態の変形例９）
次に、実施形態の変形例９について説明する。上述した実施形態では、上流側のＰＯＳ端末２０－１で商品を登録し、下流側のＰＯＳ端末２０－２で精算を行うＰＯＳシステム１について説明した。変形例９では、このような構成に加えて、または、このような構成に代えて、クラウドサーバにおいて商品の登録が行われ、携帯端末において商品の読み取りが行われ、精算装置（例えばＰＯＳ端末２０）において精算が行われるショッピングシステムについて説明する。

変形例９のショッピングシステムおいて、携帯端末は、客（当該店舗の会員である買物客等）によって操作される端末装置であり、例えば、スマートフォン、タブレット装置、携帯電話などの表示画面を備えた通信機器である。携帯端末５００は、商品の登録を受け付ける装置である。携帯端末５００は、一般的な、通信機能や撮像機能（カメラ）に加えて、商品に付されるバーコードをスキャンして商品コードを読み取る機能を備える。

具体的には、携帯端末には、所定のアプリ（アプリケーションソフトウェア）がインストールされている。携帯端末５００は、所定のアプリを起動させることにより、バーコードをスキャンして、スキャンした情報をクラウドサーバへ送信する。ここで、携帯端末は、免税処理の開始を客から受け付ける。免税処理の開始を受け付けた場合、携帯端末は、その旨をクラウドサーバへ送信する。

クラウドサーバは、客に関する情報や、店舗に関する情報、店舗ごとの商品に関する情報などの各種情報を管理する。クラウドサーバは、携帯端末から送信された商品コードに対応する商品を登録する。

携帯端末は、客から会計指示を受け付けると、２次元コードを生成する。この２次元コードには、購入対象の商品について、精算装置４００において精算処理を実行するために必要となる情報（購入者を識別情報など）が含まれる。携帯端末５００は、２次元コードを生成すると、生成した２次元コードを表示部に表示する。

商品の登録を終えた客は、精算装置が配置される場所に赴く。精算装置は、携帯端末の表示部に表示されている２次元コードをスキャンする（読み取る）。具体的には、精算装置のコード読取部（ＰＯＳ端末２０の客側スキャナ部２０６）は、客の操作に応じて、携帯端末の表示部に表示されている２次元コードを読み取る。

精算装置は、携帯端末の表示部に表示されている２次元コードを読み取ると、クラウドサーバに小計金額の算出を要求する。例えば、精算装置は、小計金額の算出を要求する算出要求情報と、２次元コードから復元した復元情報とをクラウドサーバへ送信する。

クラウドサーバは、精算装置から、算出要求情報と復元情報とを受信すると、受信した復元情報を用いて、客が登録した商品の小計金額を算出する。ここで、免税処理を行う場合、クラウドサーバは、課税せずに小計金額を算出する。そして、クラウドサーバは、算出した小計金額を示す小計情報を精算装置４０へ送信する。

精算装置は、クラウドサーバから小計情報を受信すると、表示部（ＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５）に小計金額を表示する。このとき、免税処理を行う設定になっている場合には、精算装置には、図３０～図３３に示した画面が表示される。具体的には、支払金額以上の預かり金額を投入すると（図３１（Ｃ）参照）、お釣りが支払われずに、店員呼出画面が表示される（図３１（Ｄ）参照）。

呼び出された店員は、商品の梱包作業を行う。そして、店員がログインして、免税取引に関する書類が出力されると（図３２（Ａ）、（Ｂ）参照）、お釣りの払出が行われる（図３３参照）。また、店員は、出力された書類をパスポートに貼付する貼付作業を行い、貼付作業を終えると、パスポートを客に返却する。これにより、取引が完了する。

変形例９に係るショッピングシステムによれば、客がサービスカウンタまで赴かなくても、精算装置において、免税手続が行われることが可能になる。具体的には、印刷部２１３から印字出力される免税取引に関する書類を、店員が直接受け取ることができるため、店員は、直ぐに当該書類を用いて免税手続を行うことができる。このため、店員から客に、外国語で購入記録票や購入者誓約書の引き渡しを求める必要がなく、また、客がサービスカウンタ等に赴く必要もないため、両者の煩わしを軽減することができる。したがって、携帯端末を用いて商品の登録を行うショッピングシステムにおいても、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

以上説明したように、本実施形態によれば、印刷部２１３は、免税取引において、下流側のＰＯＳ端末２０－２で支払が行われたとしても、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があるまでは、免税取引に関する情報を印字出力しないこととした。これにより、印刷部２１３から印字出力された、購入記録票や購入者誓約書を店員が最初に受け取ることができるため、店員は、直ぐに当該書類を用いて免税手続を行うことができる。このため、店員から客に、外国語で購入記録票や購入者誓約書の引き渡しを求める必要がなく、また、客がサービスカウンタ等に赴く必要もないため、両者の煩わしを軽減することができる。したがって、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

また、本実施形態において、上流側のＰＯＳ端末２０－１が免税取引の開始を受け付け、印刷部２１３は、上流側のＰＯＳ端末２０－１において免税取引の開始が受け付けられた場合、支払が行われたとしても、印字開始を示す入力があるまでは、免税取引に関する情報を印字出力しないようにした。これにより、免税取引の開始を店員が把握することができるため、より確実に、購入記録票や購入者誓約書を店員が最初に受け取ることができる。したがって、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

また、本実施形態において、下流側のＰＯＳ端末２０－２は、現金での支払が行われた場合、印字開始を示す入力があるまでは、お釣りの払出を行わないようにした。これにより、客がその場から立ち去ってしまうことを抑えることができる。これにより、その場で免税手続を確実に行うことができる。したがって、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

また、本実施形態において、下流側のＰＯＳ端末２０－２は、支払が行われた場合に、免税手続を行う旨、および店員を呼び出す旨を示す通知するようにした。これにより、客は、免税手続が行われる旨、および店員が呼び出される旨を把握することができる。したがって、客が状況を把握できずに、他の店員を呼びに行くなど、その場から立ち去ってしまうことを抑えることができる。このため、より確実に、その場で免税手続を行うことができる。したがって、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

また、本実施形態において、下流側のＰＯＳ端末２０－２は、免税取引において、デフォルトの言語とは異なる言語に切替えるようにした。これにより、客に対して、的確に情報を通知することができるため、客は、精算時における操作の把握や、支払い完了時の状況等の把握が容易になる。このため、客がその場から立ち去ってしまうことを抑えることができ、より確実に、その場で免税手続を行うことができる。したがって、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

また、本実施形態において、上流側のＰＯＳ端末２０－１および下流側のＰＯＳ端末２０－２のうちの少なくとも一方の装置がパスポートの情報を入力し、下流側のＰＯＳ端末２０－２は、免税取引では、一方の装置に入力されたパスポートの情報に基づく言語に切替えるようにした。

これにより、的確な言語に切替えることができる。このため、客は、精算時における操作の把握や、支払い完了時の状況等の把握がより容易になる。これにより、客がその場から立ち去ってしまうことを抑えることができ、より確実に、その場で免税手続を行うことができる。したがって、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

また、本実施形態において、印刷部２１３は、下流側のＰＯＳ端末２０－２に具備される。これにより、店員は、ＰＯＳ端末２０－２（精算装置）まで移動して、印字出力された購入記録票や購入者誓約書を受け取ることができる。これにより、店員は、客に対して、購入記録票や購入者誓約書の引き渡しを求めなくても、これらの書類を受け取ることができる。また、客は、店員がＰＯＳ端末２０－２まで来ることにより免税手続が行われることを把握できるため、その場から立ち去ってしまうことを抑えることができる。さらに、客は、サービスカウンタ等に赴かなくても、免税手続を受けることができる。このため、店員および客の煩わしを軽減することができる。したがって、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

また、本実施形態において、印刷部２１３は、上流側のＰＯＳ端末２０－１に具備される。

これにより、店員は、ＰＯＳ端末２０－２（精算装置）に赴かなくても、ＰＯＳ端末２０－１（登録装置）において、印字出力された媒体を最初に受け取り、ＰＯＳ端末２０－１において免税手続を行うことができる。これにより、店員は、ＰＯＳ端末２０－１（登録装置）において、免税手続を迅速かつ確実に行うことができる。したがって、客の待ち時間を抑え、客がその場から立ち去ってしまうことを、より効果的に抑えることができる。また、店員は、客に外国語で当該媒体の引き渡しを求める必要がない。また、客は、サービスカウンタ等に赴く必要がない。このため、店員および客の煩わしを軽減することができる。したがって、免税手続を行う際の利便性を向上させることができる。

なお、以上に説明したＰＯＳシステム１、ショッピングシステム、ＰＯＳ端末２０、およびクラウドサーバを実現するためのプログラムを、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、そのプログラムをコンピュータシステムに読み込ませて実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。

１…ＰＯＳシステム
１０…ストアコントローラ
２０…ＰＯＳ端末
２０１…ＣＰＵ
２０２…ＲＯＭ
２０３…ＲＡＭ
２０４…ハードディスク
２０５…客側表示部
２０６…客側スキャナ部
２０８…カード決済部
２０９…釣銭機
２１０…店員側表示部
２１１…キー操作部
２１２…店員側スキャナ部
２１３…印刷部
２１４…音声出力部
２１５…通信部

Claims (12)

1. 店員の操作により商品の登録を行う登録装置と、
   客の操作により、前記登録装置によって登録された前記商品の精算を行う精算装置と、
   取引に関する情報を媒体に印字出力する印字装置と、
   を含む商品販売データ処理システムであって、
   前記印字装置は、前記精算装置に具備され、
   前記精算装置は、
   店員の操作に基づく印字開始を示す入力を受け付け、
   免税を行う免税取引において、前記精算装置で支払が行われたとしても、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があるまでは、前記印字装置に、免税取引に関する情報を印字出力させない、
   ことを特徴とする商品販売データ処理システム。
2. 前記登録装置は、免税取引の開始を受け付け、
   前記精算装置は、前記登録装置において免税取引の開始が受け付けられた場合、前記支払が行われたとしても、前記印字開始を示す入力があるまでは、前記印字装置に、免税取引に関する情報を印字出力させない、
   ことを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理システム。
3. 前記精算装置は、現金での前記支払が行われた場合、前記印字開始を示す入力があるまでは、お釣りの払出を行わない、
   ことを特徴とする請求項１または２に記載の商品販売データ処理システム。
4. 前記精算装置は、前記支払が行われた場合に、免税手続を行う旨、および店員を呼び出す旨を示す通知を行い、
   前記免税手続は、免税取引に関する情報が印字出力された媒体を用いて店員によって行われる所定の作業を含む、
   ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載の商品販売データ処理システム。
5. 前記精算装置は、前記免税取引において、デフォルトの言語とは異なる言語に切替える、
   ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載の商品販売データ処理システム。
6. 前記登録装置および前記精算装置のうちの少なくとも一方の装置は、パスポートの情報を入力し、
   前記精算装置は、前記免税取引では、前記一方の装置に入力されたパスポートの情報に基づく言語に切替える、
   ことを特徴とする請求項５に記載の商品販売データ処理システム。
7. 店員の操作により商品の登録を行う登録装置と、
   客の操作により、前記登録装置によって登録された前記商品の精算を行う精算装置と、
   取引に関する情報を媒体に印字出力する印字装置と、
   を含む商品販売データ処理システムであって、
   前記印字装置は、前記登録装置に具備され、
   前記登録装置は、
   店員の操作に基づく印字開始を示す入力を受け付け、
   免税を行う免税取引において、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があるまでは、前記印字装置に、免税取引に関する情報を印字出力させず、前記印字開始を示す入力があると、前記印字出力させるとともに当該入力を示す情報を前記精算装置へ送信し、
   前記精算装置は、前記登録装置から前記情報を受信すると、お釣りの有無に応じてお釣りの払出しを行う、
   ことを特徴とする商品販売データ処理システム。
8. 前記登録装置は、
   免税取引の開始を受け付け可能であり、
   免税取引の開始を受け付けた場合、前記印字開始を示す入力があるまでは、前記印字装置に、前記印字出力させず、前記印字開始を示す入力があると、前記印字出力させるとともに前記情報を前記精算装置へ送信する、
   ことを特徴とする請求項７に記載の商品販売データ処理システム。
9. 店員の操作により商品の登録を行う登録装置と、
   客の操作により、前記登録装置によって登録された前記商品の精算を行う精算装置と、
   前記精算装置に具備され、取引に関する情報を媒体に印字出力する印字装置と、
   を含む商品販売データ処理システムにおける精算装置であって、
   店員の操作に基づく印字開始を示す入力を受け付け、
   免税を行う免税取引において、前記精算装置で支払が行われたとしても、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があるまでは、前記印字装置に、免税取引に関する情報を印字出力させない、
   ことを特徴とする精算装置。
10. 店員の操作により商品の登録を行う登録装置と、
    客の操作により、前記登録装置によって登録された前記商品の精算を行う精算装置と、
    前記精算装置に具備され、取引に関する情報を媒体に印字出力する印字装置と、
    を含む商品販売データ処理システムにおける前記精算装置のコンピュータに、
    店員の操作に基づく印字開始を示す入力を受け付け、
    免税を行う免税取引において、前記精算装置で支払が行われたとしても、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があるまでは、前記印字装置に、免税取引に関する情報を印字出力させない、
    処理を実行させることを特徴とするプログラム。
11. 店員の操作により商品の登録を行う登録装置と、
    客の操作により、前記登録装置によって登録された前記商品の精算を行う精算装置と、
    前記登録装置に具備され、取引に関する情報を媒体に印字出力する印字装置と、
    を含む商品販売データ処理システムにおける登録装置であって、
    店員の操作に基づく印字開始を示す入力を受け付け、
    免税を行う免税取引において、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があるまでは、前記印字装置に、免税取引に関する情報を印字出力させず、前記印字開始を示す入力があると、前記印字出力させるとともにお釣りの有無に応じて精算装置にお釣りの払出しを行わせるために当該入力を示す情報を前記精算装置へ送信する、
    ことを特徴とする登録装置。
12. 店員の操作により商品の登録を行う登録装置と、
    客の操作により、前記登録装置によって登録された前記商品の精算を行う精算装置と、
    前記登録装置に具備され、取引に関する情報を媒体に印字出力する印字装置と、
    を含む商品販売データ処理システムにおける前記登録装置のコンピュータに、
    店員の操作に基づく印字開始を示す入力を受け付け、
    免税を行う免税取引において、店員の操作に基づく印字開始を示す入力があるまでは、前記印字装置に、免税取引に関する情報を印字出力させず、前記印字開始を示す入力があると、前記印字出力させるとともにお釣りの有無に応じて精算装置にお釣りの払出しを行わせるために当該入力を示す情報を前記精算装置へ送信する、
    処理を実行させることを特徴とするプログラム。

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