JP7196433B2 - 装置、方法、プログラムおよび記録媒体 - Google Patents

Description

本発明は、装置、方法、プログラムおよび記録媒体に関する。

従来、プラントに設置されるフィールド機器などの機器では省電力化、小型化の観点から表示部の表示能力が抑えられており、エラー等の情報がコードで表示されるため、ユーザは表示内容を取扱説明書などで調べる必要がある。近年、取扱説明書を電子化してプロセス制御用の表示部に表示する技術が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
特許文献１ 特開平６－２９５２３６号公報

しかしながら、機器の制約に起因して表示内容が不十分で、詳細な情報を得ることができない場合がある。

上記課題を解決するために、本発明の第１の態様においては、装置が提供される。装置は、画像を取得する画像取得部を備えてよい。装置は、画像に写った機器に示されている表示情報を抽出する抽出部を備えてよい。装置は、機器の製品を特定するための特定用情報を取得する特定用情報取得部を備えてよい。装置は、特定用情報と、表示情報とに関連付けられた関連情報を出力する出力部を備えてよい。

特定用情報取得部は、画像に写った機器の外観を解析して特定用情報を取得してよい。
画像取得部は、画像を撮像してよい。
画像取得部は、撮像機能を有する装置から画像を取得してよい。
特定用情報取得部は、機器の本体または付属品に記憶された情報に基づいて特定用情報を取得してよい。

装置は、複数の特定用情報および複数の表示情報の各組み合わせに関連付けて関連情報を記憶する記憶装置から、特定用情報取得部により取得された特定用情報、および、抽出部により抽出された表示情報に関連付けられた関連情報を取得する関連情報取得部をさらに備えてよい。
抽出部は、画像に写った機器に示されている各表示情報のうち、記憶装置において関連情報に関連付けられている表示情報を抽出してよい。

表示情報は、機器に生じたエラーの種類を示してよい。関連情報は、エラーの内容、エラーの対処方法、および、エラーについての問い合わせ先の少なくとも１つを示してよい。

抽出部は、画像に写った機器に表示されている各表示情報のうち、エラーが生じていることを示す文字および記号の少なくとも１つに基づいて、エラーの種類を示す表示情報を抽出してよい。
関連情報に含まれる情報の量は、表示情報に含まれる情報の量よりも大きくてよい。

本発明の第２の態様においては、方法が提供される。方法は、画像を取得する画像取得段階を備えてよい。方法は、画像に写った機器に示されている表示情報を抽出する抽出段階を備えてよい。方法は、機器の製品を特定するための特定用情報を取得する特定用情報取得段階を備えてよい。方法は、特定用情報と、表示情報とに関連付けられた関連情報を出力する出力段階を備えてよい。

本発明の第３の態様においては、プログラムが提供される。プログラムは、コンピュータを、画像を取得する画像取得部として機能させてよい。プログラムは、コンピュータを、画像に写った機器に示されている表示情報を抽出する抽出部として機能させてよい。プログラムは、コンピュータを、機器の製品を特定するための特定用情報を取得する特定用情報取得部として機能させてよい。プログラムは、コンピュータを、特定用情報と、表示情報とに関連付けられた関連情報を出力する出力部として機能させてよい。

本発明の第４の態様においては、プログラムを記録した記録媒体が提供される。プログラムは、コンピュータを、画像を取得する画像取得部として機能させてよい。プログラムは、コンピュータを、画像に写った機器に示されている表示情報を抽出する抽出部として機能させてよい。プログラムは、コンピュータを、機器の製品を特定するための特定用情報を取得する特定用情報取得部として機能させてよい。プログラムは、コンピュータを、特定用情報と、表示情報とに関連付けられた関連情報を出力する出力部として機能させてよい。

なお、上記の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではない。また、これらの特徴群のサブコンビネーションもまた、発明となりうる。

本実施形態に係るシステム１を示す。 システム１が適用される保全管理システム１０を示す。 読み出し用記憶部４４１を示す。 読み書き用記憶部４４２を示す。 本実施形態に係るシステム１の動作を示す。 フィールド機器１１としての渦流量計１１０を示す。 渦流量計１１０の表示情報の関連情報が表示されたモバイルデバイス３を示す。 フィールド機器１１としてのレコーダ１１１と、その表示情報の関連情報が表示されたモバイルデバイス３を示す。 本発明の複数の態様が全体的または部分的に具現化されてよいコンピュータ２２００の例を示す。

以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲にかかる発明を限定するものではない。また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。

［１．システム１の構成］
図１は、本実施形態に係るシステム１を示す。システム１は、機器２と、モバイルデバイス３と、装置４と、ベンダ端末５とを備える。

［１－１．機器２］
機器２は、情報を表示するための表示部２０を有する機器であり、一例として、図示しない制御部による制御によって情報を表示する電気製品である。表示部２０に表示される情報（表示情報とも称する）は、製品の種類、機器２の状態、設定内容、または、入力し得る操作の種類などを示してよい。表示部２０には複数の表示領域が設けられてよく、同時に複数の表示情報が表示されてよい。表示部２０に表示される少なくとも１つの表示情報は、コーディングされてバーコードまたは二次元コード（一例としてＱＲコード（登録商標））などのコードとして表示されてもよい。表示情報は７個，１１個，１４個，１６個または２４個などの任意の個数のセグメントによりセグメント表示されてもよいし、ドットマトリクス表示されてもよい。

［１－２．モバイルデバイス３］
モバイルデバイス３は、機器２のユーザにより携帯されるスマートフォンまたはタブレットＰＣなどであり、有線または無線で装置４と接続される。モバイルデバイス３は、画像を撮像するための撮像部３１と、情報を表示するための表示部３２とを有する。撮像部３１による撮像画像などの画像データは、装置４に供給されてよい。供給される画像は静止画像でもよいし、動画像でもよい。静止画像は動画内のフレーム画像でもよい。なお、装置４に供給される画像は、モバイルデバイス３上で動作するアプリケーション（一例としてオーサリングアプリケーション）によって作成される画像でもよいし、モバイルデバイス３が内部保存した画像を表示したときのスクリーンショット画像でもよいし、モバイルデバイス３に接続されるスキャナ等の外部機器から供給される画像でもよい。表示部３２は、機器２の表示部２０よりも表示能力が高い。例えば、表示部３２は、表示部２０よりも大きい表示画面を有してよい。また、表示部３２はドットマトリクス表示を行ってよく、表示部３２の解像度は機器２の表示部２０の解像度よりも高くてよい。

［１－３．装置４］
装置４は、機器２の表示情報に関連する情報を出力するものであり、クラウドコンピューティングにより実現されてもよいし、物理サーバまたはＰＣで実現されてもよい。装置４は、画像取得部４１と、抽出部４２と、特定用情報取得部４３と、記憶部４４と、関連情報取得部４５と、出力部４６とを有する。

［１－３－１．画像取得部４１］
画像取得部４１は、画像を取得する。例えば、画像取得部４１は、モバイルデバイス３から画像を取得する。一例として、画像取得部４１は、モバイルデバイス３により撮像された画像を取得してよい。画像取得部４１は、取得した画像データを抽出部４２および特定用情報取得部４３に供給する。

［１－３－２．抽出部４２］
抽出部４２は、画像に写った機器２の表示部２０の表示画面に表示されている表示情報を抽出する。抽出部４２は、ＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）の技術により表示内容を文字認識することで表示情報を抽出してよい。一例として、抽出部４２は、文字認識のアルゴリズムをドットマトリクス表示の場合と、セグメント表示の場合とで使い分けてよく、セグメント表示の場合にはセグメント数によって更に使い分けてよい。表示情報が２次元コード等のコードとして表示される場合には、抽出部４２は当該コードをデコードして元の表示情報を抽出してよい。抽出部４２は、抽出した表示情報を関連情報取得部４５に供給する。

［１－３－３．特定用情報取得部４３］
特定用情報取得部４３は、機器２の製品を特定するための特定用情報を取得する。ここで、特定用情報は、一例として機器２の製品ＩＤであってよい。製品ＩＤとは、製品の種類を識別するための識別情報であり、例えば製品の型名である。製品ＩＤは、製品のバージョン情報、同じ製品の個々を識別するためのシリアル番号、および、生産単位ごとのロット情報の少なくとも１つを含んでもよい。

特定用情報取得部４３は、ユーザによる入力によって特定用情報を取得してもよいし、画像に写った機器２の外観を解析して特定用情報を取得してもよい。解析用の画像はモバイルデバイス３から供給されてよい。解析用の画像は、抽出部４２により表示情報が抽出される画像と同じ画像でもよいし、異なる画像でもよい。特定用情報取得部４３は、画像に写った機器２の外観を解析して外観の情報を取得し、外観の情報から製品を特定して製品ＩＤを取得してよい。外観の情報には、詳細は後述するものの、機器２の形状、銘版の記号などが含まれてよい。特定用情報取得部４３が外観の情報として文字を取得する場合には、特定用情報取得部４３は、抽出部４２と同様にしてＯＣＲの技術により文字認識を行ってよい。特定用情報取得部４３は、特定用情報を関連情報取得部４５に供給する。

［１－３－４．記憶部４４］
記憶部４４は、読み出し用記憶部４４１および読み書き用記憶部４４２を有する。読み出し用記憶部４４１は、記憶装置の一例であり、複数の特定用情報および複数の表示情報の各組み合わせに関連付けて関連情報を記憶する。読み出し用記憶部４４１は、機器２の表示部２０に表示され得る表示情報のうち、一部の表示情報（一例としてプロセス値など）については関連情報を記憶しなくてもよい。関連情報は、機器２の表示情報に関連する情報であり、例えば表示部２０の表示情報についての詳細内容を示してよい。関連情報に含まれる情報の量は、機器２に表示される表示情報に含まれる情報の量よりも大きくてよい。なお、情報の量とは、一例として、表示する文字数が多いことであってよい。読み書き用記憶部４４２は、装置４とモバイルデバイス３との間の通信内容などを記憶する。

［１－３－５．関連情報取得部４５］
関連情報取得部４５は、特定用情報取得部４３により取得された特定用情報、および、抽出部４２により抽出された表示情報に関連付けられた関連情報を読み出し用記憶部４４１から取得する。関連情報取得部４５は、取得した関連情報を出力部４６に供給する。

［１－３－６．出力部４６］
出力部４６は関連情報を出力する。例えば、出力部４６は、モバイルデバイス３に関連情報を出力して表示部３２に表示させる。出力部４６は、機器２の種類によらず表示態様が統一されるように関連情報を出力してよい。これにより、関連情報の把握が容易化される。

［１－４．ベンダ端末５］
ベンダ端末５は、機器２の製造者または販売者等のベンダにより設置される端末であり、有線または無線で装置４と接続される。ベンダ端末５は、物理サーバまたはＰＣなどで実現されてよい。ベンダ端末５は、読み書き用記憶部４４２内の情報に統計処理を行ってよい。

以上のシステム１によれば、機器２の特定用情報と表示部２０の表示情報とに関連付けられた関連情報（一例として表示情報の詳細内容）が出力されるので、機器２の制約（一例として電力消費量の制約、表示部２０のサイズの制約）に起因して機器２では表示内容が不十分な場合であっても、詳細な関連情報を得ることができる。例えば、機器２の表示能力が低い場合に、その表示情報よりも情報量が大きい関連情報が出力されるので、機器２に変更を加えることなく、機器２の表示能力を拡張した効果を得ることができる。また、機器２と通信を行うことなく関連情報を出力させることができるため、機器２に通信処理時の負荷が加わるのを防ぐことができる。また、機器２の画像を取得することによって表示情報が抽出されて関連情報が出力されるので、取扱説明書などを調べて関連情報を取得する場合と比較して、容易に関連情報を取得することができる。

また、装置４の関連情報取得部４５によって読み出し用記憶部４４１から関連情報を取得するので、表示情報および特定用情報を外部に供給して関連情報を取得させる場合と比較して外部との通信を省略できる分、関連情報の出力を早めることができる。

また、画像に写った機器２の特定用情報が取得されるので、装置４に機器２の画像を供給することで特定用情報が取得される。従って、機器２の特定用情報を入力する場合と比較して、容易に特定用情報を取得させることができる。

［２．適用例］
図２は、システム１が適用される保全管理システム１０を示す。

保全管理システム１０は、プラントなどの設備に設置されるフィールド機器１１の保全管理を行うものであり、複数のフィールド機器１１と、保全用端末１２と、運転制御装置１３と、インタフェース装置１４と、資源管理装置１５と、ドキュメントデータベース１７と、保全管理装置１８とを備える。ここで、フィールド機器１１が設置されるプラントとしては、化学等の工業プラントの他、ガス田や油田等の井戸元やその周辺を管理制御するプラント、水力・火力・原子力等の発電を管理制御するプラント、太陽光や風力等の環境発電を管理制御するプラント、上下水やダム等を管理制御するプラント等がある。各フィールド機器１１と、保全用端末１２とは、設備においてプロセスが実行される現場に配置されてよい。また、運転制御装置１３と、インタフェース装置１４と、資源管理装置１５とは、設備における管理室、計器室などに配置されてよい。ドキュメントデータベース１７は、設備の外部に配置されてよい。保全管理装置１８は設備内の管理室、計器室などに配置されてもよいし、設備の外部に配置されてもよい。

［２－１．フィールド機器］
フィールド機器１１は器具、機械または装置であり、例えば、設備のプロセスにおける圧力、温度、ｐＨ、速度、流量などの物理量を測定するセンサでもよいし、いずれかの物理量を制御するバルブ、流用制御弁、開閉弁、ポンプ、ファン、モータ等のアクチュエータでもよいし、プラント内の状況や対象物を撮影するカメラ、ビデオ等の撮像機器でもよいし、プラント内の異音等を収集したり警報音等を発したりするマイク、スピーカ等の音響機器でもよいし、各機器の位置情報を出力する位置検出機器でもよいし、その他の機器でもよい。各フィールド機器１１は互いに異種でもよいし、少なくとも一部の２以上のフィールド機器１１が同種でもよい。各フィールド機器１１の製造業者は同じでもよいし、異なってもよい。フィールド機器１１は、制御用ネットワーク１００を介して有線または無線で運転制御装置１３に接続されてよい。制御用ネットワーク１００内の通信は、例えばＩＳＡ（Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｓｏｃｉｅｔｙ ｏｆ Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ：国際計測制御学会）の無線通信プロトコルで行われてよく、一例としてＩＳＡ１００．１１ａ、ＨＡＲＴ（Ｈｉｇｈｗａｙ Ａｄｄｒｅｓｓａｂｌｅ Ｒｅｍｏｔｅ Ｔｒａｎｓｄｕｃｅｒ）（登録商標）、ＢＲＡＩＮ（登録商標）、ＦＯＵＮＤＡＴＩＯＮ Ｆｉｅｌｄｂｕｓ、ＰＲＯＦＩＢＵＳ等で行われてよい。

［２－２．保全用端末］
保全用端末１２は、フィールド機器１１の設定パラメータにアクセスし、設定パラメータの値の参照、設定および変更などを行う。保全用端末１２は、現場作業者が携帯するハンドヘルドターミナル(HHT)（一例としてスマートフォンまたはタブレットＰＣ）でもよいし、据え置き型のＰＣでもよい。保全用端末１２がハンドヘルドターミナルである場合には、保全用端末１２はフィールド機器１１に対して着脱可能に接続されてよい。

［２－３．運転制御装置］
運転制御装置１３は、各フィールド機器１１と通信してプロセスを制御する。例えば、運転制御装置１３は、センサであるフィールド機器１１からプロセス値を取得し、アクチュエータであるフィールド機器１１を駆動させる。運転制御装置１３は、プロセス値をインタフェース装置１４に供給し、インタフェース装置１４からプロセス値の目標値を受信してよい。なお、本実施形態では一例として保全管理システム１には運転制御装置１３が１つ具備されて全てのフィールド機器１１を制御することとして説明するが、運転制御装置１３が複数具備されて、それぞれ一部のフィールド機器１１を分散制御してもよい。運転制御装置１３は、一例としてＦＣＳ（Ｆｉｅｌｄ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｓｔａｔｉｏｎ）でよい。

［２－４．インタフェース装置］
インタフェース装置１４は、管理者と設備とのインタフェースを行う。インタフェース装置１４は、管理者による操作に応じ、運転制御装置１３を介してプロセスを制御してよい。例えば、インタフェース装置１４は、運転制御装置１３からプロセス値を受信し、プロセス値の目標値を運転制御装置１３に供給してよい。インタフェース装置１４は、一例としてＨＩＳ（Ｈｕｍａｎ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｓｔａｔｉｏｎ）でよく、ＰＣなどで構成されてよい。

［２－５．資源管理装置］
資源管理装置１５は、設備内のオンライン監視および集中管理を行う。例えば、資源管理装置１５は、運転制御装置１３が取得したフィールド機器１１の情報などを管理してよい。資源管理装置１５は、一例としてＰＣなどで構成されてよい。

［２－６．ドキュメントデータベース］
ドキュメントデータベース１７は、フィールド機器１１の製品ＩＤ（一例として型名）と、当該フィールド機器１１に関するドキュメントとを対応付けて格納する。ドキュメントは、電子化されたドキュメントのファイルでもよいし、このようなファイルの保存先（ＵＲＬ名等）とファイル名との組み合わせでもよい。ドキュメントのファイルは、フィールド機器１１の仕様書、マニュアル、検査成績書などのテキストファイルでもよいし、画像ファイルでもよい。ドキュメントデータベース１７は、一例としてフィールド機器１１のベンダ毎に設置されてよい。なお、ドキュメントデータベース１７および保全管理装置１８は、ネットワーク１０１（一例としてインターネットまたは専用回線）を介して資源管理装置１５等と接続されてよい。

［２－７．保全管理装置］
保全管理装置１８は、設備の保全管理を支援する。保全管理装置１８は、複数のフィールド機器１１のそれぞれについて少なくとも機器固有情報および設定パラメータの値を記憶する機器台帳１８００を有してよい。保全管理装置１８は、一例としてＤｅｖｉｃｅ Ｌｉｆｅｃｙｃｌｅ Ｍａｎａｇｅｒでよく、クラウドコンピューティングにより実現されてもよいし、物理サーバまたはＰＣで実現されてもよい。保全管理装置１８は、ネットワーク１０１を介して有線または無線で資源管理装置１５等と接続されてよい。

以上の保全管理システム１０においては、一例として図１の機器２はフィールド機器１１であり、図１の装置４は保全管理装置１８である。これにより、フィールド機器１１の表示画面が小さい場合に、その表示情報を現場のモバイルデバイス３で撮像する等して保全管理装置１８に供給することにより、表示情報よりも情報量を増やした関連情報をモバイルデバイス３で確認することができる。なお、保全管理装置１８の機器台帳１８００は記憶部４４の読み書き用記憶部４４２に設けられてよい。また、装置４は資源管理装置１５、インタフェース装置１４または運転制御装置１３でもよい。また、モバイルデバイス３は保全用端末１２でもよい。

［３．記憶部４４］
［３－１．読み出し用記憶部４４１］
図３は、読み出し用記憶部４４１を示す。読み出し用記憶部４４１は、特定用情報と、表示情報との各組み合わせに関連付けて関連情報を記憶する。表示情報は、例えば機器２の状態を示してよく、本実施形態では機器２に生じたエラーの種類（一例としてエラーコード、アラームメッセージ）を示す。機器２が経時的に切り替わる一連の表示情報で一の内容を示す場合には、読み出し用記憶部４４１は、一連の表示情報のまとまりを特定用情報および関連情報に関連付けて記憶してよい。関連情報は１または複数の言語で表されてよい。関連情報は、機器２で生じたエラーの内容（エラーの詳細情報）、エラーの対処方法、および、エラーについての問い合わせ先の少なくとも１つを示してよい。エラーの対処方法は、例えば機器２の操作方法でもよいし、機器２の状態やエラーの原因を解析する方法でもよいし、部品の交換方法でもよい。エラーについての問い合わせ先は、機器２のベンダの連絡先の電話番号やメールアドレス、ＵＲＬ等でよい。関連情報は、エラーの識別情報およびエラー箇所の部品の注文先などを示してもよい。なお、本実施形態では一例として、読み出し用記憶部４４１は、機器２ごとに外観の情報を記憶してよい。外観の情報は、機器２の全体または一部（一例として表示部）の形状、機器２の全体または一部の色、機器２の製品ＩＤをコーディングして機器２の本体または付属品に設けられたコードの情報、表示部２０に表示されている文字列、アイコン、表示画像、画面レイアウト、表示色、銘版の記号の少なくとも１つを含んでよい。このうち、コードは、バーコードまたは二次元コード（一例としてＱＲコード（登録商標））であり、貼付、印刷または刻印によって設けられる。コードは、機器２に取り付けられた銘版に貼付、印刷または刻印によって設けられてもよい。コードの設けられる機器２の付属品は、機器２が嵌め込まれた壁やラックマウント型のパネルでもよい。図３では一例として、製品ＩＤ「ＡＡＡ－Ｐ１０」のフィールド機器１１と、当該フィールド機器１１で表示されるエラーコード「ＡＬ１０」，「ＡＬ２０」とに対する関連情報が記憶されている。

以上のような読み出し用記憶部４４１内の情報によれば、表示情報は機器２に生じたエラーの種類を示し、関連情報はエラーの内容、エラーの対処方法、および、エラーについての問い合わせ先の少なくとも１つを示すので、機器２に生じたエラーの内容、対処方法、問い合わせ先などを容易に確認することができる。従って、取扱説明書を調べることなく迅速にエラーへ対処することが可能となる。また、関連情報が複数の言語で表される場合には、ユーザの使用言語で表された関連情報を出力することができるため、関連情報を確実に確認することができる。

［３－２．読み書き用記憶部４４２］
図４は、読み書き用記憶部４４２を示す。読み書き用記憶部４４２は、ユーザごと、あるいは機器２ごとに、ユーザ情報（一例としてユーザ識別ＩＤ、ユーザ名、ログイン情報）、装置４に対するユーザの登録情報（一例としてユーザの所属会社、地域など）、モバイルデバイス３からのアクセス日時、モバイルデバイス３において装置４との通信に使用したアプリケーションの種類、特定用情報取得部４３により取得された機器２の製品ＩＤ、機器２の使用環境、エラー内容、画像取得部４１により取得された画像、画像の撮影位置、撮影日時、および、特定用情報取得部４３により取得された外観情報の少なくとも１つを含んでよい。機器２の使用環境は、一例として使用位置、標高、使用時の温度、湿度、および、稼働サイクルなどの少なくとも１つを含んでよい。エラー内容は、発生したエラーのエラーＩＤ、発生状況（機器２の使用環境など）、機器２のバージョン、機器２のロット情報、対処内容および対処結果などの少なくとも１つを含んでよい。なお、以上の情報のうち、ユーザ情報、登録情報、アクセス日時および使用アプリケーションの種類は、装置４とモバイルデバイス３との通信内容から取得されてよい。画像の撮影位置および撮影日時は画像データのＥＸＩＦデータから取得されてよく、機器２の使用環境は撮影位置および撮影日時に応じて特定されてもよいし、モバイルデバイス３に対するユーザ入力により取得されてもよい。エラー内容は、特定用情報取得部４３および関連情報取得部４５により取得されてもよいし、モバイルデバイス３に対するユーザ入力により取得されてもよいし、モバイルデバイス３と機器２との通信により取得されてもよい。特定用情報取得部４３により取得された情報は、画像から取得された外観の情報、ユーザによる入力によって取得された情報、および、機器２の本体または付属品との通信により取得された情報の少なくとも１つを含んでよい。なお、図４では一例として、ユーザ識別ＩＤ「ａａａａａ」のユーザが使用する製品ＩＤ「ＡＡＡ－Ｐ１０」のフィールド機器１１についてエラーの内容などが記憶されている。

以上のような読み書き用記憶部４４２内の情報によれば、ベンダ端末５において種々の統計処理を行うことができる。例えば、ベンダ端末５は、読み書き用記憶部４４２内の情報のうち、ベンダがアクセス権限を持つ情報にアクセスして、機器２の製品ごと、あるいはユーザごとに使用環境、および、発生したエラーの内容の少なくとも一方を抽出して統計処理を行ってよい。これにより、使用頻度の高い機能や、エラーの傾向（一例としてエラーの生じやすい機能、使用環境）を数量的に把握することができる。また、ベンダ端末５は、エラーコードを表示した機器２（今回の機器２とも称する）の画像が読み書き用記憶部４４２に記憶されたことに応じて、今回の機器２と同じ製品ＩＤの機器２について登録されているエラーの内容を解析して過去のエラーの原因を特定し、今回の機器２のエラーの対処方法を決定してよい。ベンダ端末５は、今回の機器２について得られる情報（例えば使用環境）と過去のエラー内容とを比較して、エラーが解消される可能性の高い順に対処方法を決定してよい。さらに、モバイルデバイス３に表示される関連情報中の問い合わせ先にユーザが連絡した場合に、決定した対処方法をベンダ端末５がモバイルデバイス３に送信してもよいし、連絡を受けたベンダのオペレータが対処方法を案内してもよい。

［４．動作］
図５は、本実施形態に係るシステム１の動作を示す。システム１は、ステップＳ１１～２６の処理を行うことにより機器２の表示情報の関連情報をモバイルデバイス３に表示する。なお、この図ではベンダ端末５の動作の説明を省略している。

まずステップＳ１１においてモバイルデバイス３は、撮像部３１によって機器２を撮像し、画像データを装置４に供給する。撮像部３１は、少なくとも表示部２０を撮像すればよい。撮像部３１は、機器２の全体像を撮像してもよく、この場合には機器２の全体像と、表示部２０とを別々に撮像してもよいし、まとめて撮像してもよい。表示部２０による表示が経時的に切り替わる場合（一例としてエラーコードが点滅表示される場合、または、複数のエラーコードが順に表示される場合）には、撮像部３１は、動画像を撮像してもよいし、表示情報が切り替わる毎に静止画像を撮像してもよい。

ステップＳ２１において装置４の画像取得部４１はモバイルデバイス３から供給された画像を取得し、ステップＳ２２において装置４の抽出部４２は、画像に写った表示画面に表示されている表示情報を抽出する。表示画面に複数の表示情報が表示されている場合には、抽出部４２は、表示されている各表示情報のうち、読み出し用記憶部４４１において関連情報に関連付けられている表示情報を抽出してよい。また、表示画面に複数の表示情報が表示されている場合には、抽出部４２は、表示されている各表示情報のうち、エラーが生じていることを示す文字および記号の少なくとも１つに基づいて、エラーの種類を示す表示情報を抽出してよい。一例として、機器２にエラーが生じていることが「Ａｌａｒｍ」、「ＡＬ」、「！」などの文字または記号で示される場合には、抽出部４２は、これらを含む表示情報、または、これらの近傍に表示される表示情報を抽出してよい。また、機器２の表示部２０による表示が経時的に切り替わることで撮像部３１が動画像または複数の静止画像を撮像した場合には、抽出部４２は、表示が切り替わる毎の表示情報を抽出してよい。

ステップＳ２３において装置４の特定用情報取得部４３は、機器２の製品を特定するための特定用情報（本実施形態では一例として製品ＩＤ）を取得する。例えば、特定用情報取得部４３は、画像に写った機器２の外観を解析して製品ＩＤの特定を試みる。特定用情報取得部４３は読み出し用記憶部４４１を用いて製品ＩＤを特定してよく、一例として、画像に写った機器２の外観を解析して取得される外観の情報を検索キーにして、外観の情報に対応する製品ＩＤを読み出し用記憶部４４１内で検索してよい。また、特定用情報取得部４３は、複数の学習用画像を用いた機械学習を予め行っておくことにより、機器２の外観から製品、ひいては製品ＩＤを特定してもよい。学習用画像としては、配線・配管の有無、操作する指の有無、照明の有無、照明の角度、撮影角度、および、撮影距離などの少なくとも１つについて条件を変えて撮像された機器２の複数の状態の画像（一例として画面レイアウトごと、表示項目の選択状態ごと、エラーの発生状態ごとの画像）を用いてよい。特定用情報取得部４３は、画像に写った機器２の外観を解析して製品ＩＤを特定する試み、および、機械学習により外観の情報から製品ＩＤを特定する試みの一方を行って製品ＩＤが特定されない場合に、他方の試みを行ってよい。さらに、両者の試みを行って製品ＩＤが特定されない場合には、特定用情報取得部３４は、一方の試みを行って得られた複数の製品ＩＤの候補と、他方の試みを行って得られた複数の製品ＩＤの候補との間で重複する製品ＩＤを、機器２の製品ＩＤとして特定してよい。また、特定用情報取得部４３は、何れかの試みを行って製品ＩＤが特定されない場合には、モバイルデバイス３と通信して複数の製品ＩＤの候補のうち、ユーザにより選択される製品ＩＤを、機器２の製品ＩＤとして特定してもよい。

製品ＩＤが特定できない場合には、特定用情報取得部４３は、モバイルデバイス３と通信して機器２についての追加情報を取得して製品ＩＤの特定を改めて試みてよい。追加情報は、機器２を撮像した別の画像でもよいし、ユーザにより入力（一例として機器２の外観・機能などの選択肢に対する選択入力）された機器２の情報でもよい。追加情報の取得は段階的に行われてよい。なお、特定用情報取得部４３は、画像から特定用情報の取得を行わずに、ユーザからモバイルデバイス３への入力内容によって特定情報を取得してもよい。この場合には、撮像を行うことなく特定用情報を取得することができる。また、特定用情報取得部４３は、機器２の本体または付属品に記憶された情報に基づいて特定用情報を取得してもよい。例えば機器２の本体または付属品には、製品ＩＤ、設定パラメータおよび通信データ（一例として測定データなど）の少なくとも１つに関する情報が無線または有線の通信により読出可能に記憶されてよい。特定用情報取得部４３は通信により、モバイルデバイス３を介して、または、モバイルデバイス３を介さずに、機器２の本体または付属品に記憶されている情報を取得してよい。取得情報に製品ＩＤが含まれる場合には、特定用情報取得部４３は、当該製品ＩＤを機器２の製品ＩＤとしてよい。取得情報に設定パラメータおよび通信データの少なくとも一方が含まれる場合には、特定用情報取得部４３は、機器２の製品毎に製品ＩＤと、その設定パラメータおよび通信データのフォーマットとを対応付けて予め記憶したデータベースなどを用いて機器２の製品ＩＤを取得してよい。

ステップＳ２４において装置４の関連情報取得部４５は、特定用情報取得部４３により取得された特定用情報、および、抽出部４２により抽出された表示情報に関連付けられた関連情報を読み出し用記憶部４４１から取得する。一例として、関連情報取得部４５は、特定用情報取得部４３により取得された特定用情報、および、抽出部４２により抽出された表示情報の組み合わせを検索キーにして読み出し用記憶部４４１内で関連情報を検索してよい。なお、異なる関連情報に対応する複数の表示情報が併せて機器２に表示される場合には、関連情報取得部４５は、モバイルデバイス３と通信してユーザに何れかの表示情報を選択させ、選択された表示情報に対する関連情報を取得してよい。また、一の関連情報に対応する一連の表示情報が経時的に機器２に表示される場合には、関連情報取得部４５は、一連の表示情報のまとまりと、特定用情報とに関連付けられた関連情報を取得してよい。また、異なる関連情報に対応する複数の表示情報が経時的に機器２に表示される場合には、関連情報取得部４５は、モバイルデバイス３と通信してユーザに何れかの表示情報が表示されている画像を選択させ、選択された画像の表示情報に対する関連情報を取得してもよい。また、関連情報が複数の言語で表されている場合には、関連情報取得部４５は、モバイルデバイス３と通信してユーザに何れかの言語を選択させ、選択言語で表された部分の関連情報のみを抽出して取得してもよい。これに代えて、関連情報取得部４５は、モバイルデバイス３と通信してモバイルデバイス３の設定言語を検出し、設定言語で表された部分の関連情報のみを抽出して取得してもよい。

ステップＳ２５において装置４の出力部４６はモバイルデバイス３に関連情報を出力し、ステップＳ１２においてモバイルデバイス３の表示部３２は、装置４の出力部４６から受信した関連情報を表示する。

ステップＳ２６において装置４は、モバイルデバイス３から取得した情報（一例としてユーザ情報、アクセス日時、取得した画像、機器２の製品を特定するためにユーザ入力された追加情報、およびエラー内容など）を読み書き用記憶部４４２に記憶させる。エラー内容としてエラーの対処結果を読み書き用記憶部４４２に記憶させる場合には、装置４は、ステップＳ１２で表示された関連情報を参照して機器２に行われた操作と、その結果とを、モバイルデバイス３を介してユーザに入力させてよい。

以上の動作によれば、異なる関連情報に対応する複数の表示情報が併せて機器２に表示される場合に、表示されている各表示情報のうち、読み出し用記憶部４４１において関連情報に関連付けられている表示情報が抽出され、当該表示情報に対する関連情報が表示されるので、関連情報に関連付けられていない表示情報が抽出されるのを防ぎ、抽出効率を高めることができる。また、異なる関連情報に対応する複数の表示情報が併せて機器２に表示される場合に、表示されている各表示情報のうち、エラーが生じていることを示す文字および記号の少なくとも１つに基づいて、エラーの種類を示す表示情報が抽出されるので、エラーの内容、エラーの対処方法、および、エラーについての問い合わせ先を関連情報として確実に表示させることができる。また、複数の表示情報が併せて機器２に表示される場合に、ユーザに選択された表示情報に対する関連情報が表示されるので、所望の表示情報の関連情報を確認することができる。

また、異なる関連情報に対応する複数の表示情報が経時的に機器２に表示される場合に、ユーザに選択された表示情報に対する関連情報が表示されるので、所望の表示情報の関連情報を確認することができる。

また、一の関連情報に対応する一連の表示情報が経時的に機器２に表示される場合に、一連の表示情報のまとまりに対する関連情報が表示されるので、一連の表示情報によって一の内容が示される場合に、その関連情報を確認することができる。

また、関連情報が複数の言語で表されている場合に、ユーザによる選択言語またはモバイルデバイス３の設定言語で表された部分の関連情報が抽出されて表示されるので、関連情報を容易かつ確実に確認することができる。

また、機器２の本体または付属品に記憶された情報に基づいて特定用情報が取得されるので、画像に写った機器２の外観から特定用情報を取得することができない場合でも、特定用情報を取得することができる。従って、機器２の外観全体を鮮明に撮影できない場合（一例として周辺が暗い場合、機器２の周囲に障害物がある場合など）にも特定用情報を取得することができる。

なお、図５の動作では、表示情報の抽出の後に特定用情報の取得を行うこととして説明したが、逆の順に行ってもよい。この場合には、特定用情報の取得によって機器２の製品が特定された場合に、当該機器２の表示画面に最適なアルゴリズム（一例として表示画面が７セグメント表示を行う場合には、７セグメント表示に適した文字抽出アルゴリズム）を使用して、文字の抽出を行ってよい。

また、関連情報が複数の言語で表されている場合に、ユーザによる選択言語またはモバイルデバイス３の設定言語で表された部分の関連情報が抽出されて取得されることとして説明したが、複数の言語で表された関連情報がそのまま取得されてモバイルデバイス３に出力されてもよい。この場合には、モバイルデバイス３の表示部３２はユーザによるスクロール操作に応じて関連情報をスクロール表示して何れかの言語で表された関連情報を表示してよい。

［５．表示例］
図６は、フィールド機器１１としての渦流量計１１０を示す。渦流量計１１０は、流体の流速、流量、および密度の少なくとも１つを測定する。渦流量計１１０の表示部２０は、図中の拡大部分に示すように表示情報をセグメント表示する。

図７は、渦流量計１１０の表示情報の関連情報が表示されたモバイルデバイス３を示す。この図では一例として、関連情報として、渦流量計１１０で生じたエラーの内容および対処方法が表示されている。また、関連情報は、表示部３２の表示領域のうち、渦流量計の撮像画像が表示されている領域とは別の領域に表示されている。

図８は、フィールド機器１１としてのレコーダ（データロガー、記録計とも称する）１１１と、その表示情報の関連情報が表示されたモバイルデバイス３を示す。レコーダ１１１は、１または複数のセンサとしてのフィールド機器１１による測定データを記録する。この図では一例として、レコーダ１１１は、接続された各フィールド機器１１から送信された複数の表示情報（一例としてエラーコード）をリスト化して示している。

また、モバイルデバイス３では、レコーダ１１１の表示情報の関連情報が表示されている。この図では一例として、表示部３２に表示されたレコーダ１１１に重ねて関連情報が表示されている。より具体的には、関連情報は、レコーダ１１１の撮像画像が表示されている領域のうち、表示情報が表示されていない領域に表示されている。また、この図では、リスト化された複数の表示情報のうち、ユーザが選択した表示情報に対する関連情報が表示されている。

［６．変形例］
なお、上記の実施形態においては、記憶部４４が装置４に具備されることとして説明したが、外部記憶装置として装置４に接続されてもよい。一例として、記憶部４４は、ドキュメントデータベース１７でよい。この場合には装置４を小型化することができる。

また、出力部４６が関連情報をモバイルデバイス３に出力することとして説明したが、装置４の表示部に表示させてもよいし、記録媒体に記録してもよい。

また、装置４を物理サーバ等として説明したが、撮像機能付きのモバイルデバイスとしてもよい。この場合には、出力部４６は関連情報を表示してよい。また、画像取得部４１は画像を撮像してよい。これにより、画像を外部から受信する場合と比較して、機器２の画像の取得を容易化することができる。また、特定用情報取得部４３は、機器２の本体または付属品（一例として非接触ＩＣチップ）との有線または無線通信により特定用情報を取得してもよい。これにより、撮像を行うことなく特定用情報を取得することができる。装置４がモバイルデバイスであり、かつ、記憶部４４を有する場合には、装置４は外部と通信することなく表示情報の関連情報を出力することができるため、通信不能な環境においても関連情報を確認することができる。

また、装置４は、撮像機能を有しないモバイルデバイスであってもよい。この場合には、画像取得部４１は、通信機能を有さない撮像装置から画像を取得してよい。これにより、通信機能を有する撮像装置の持ち込みが禁止されているエリア内の機器２についても画像を取得することができる。

また、装置４が画像取得部４１、抽出部４２、特定用情報取得部４３、記憶部４４、関連情報取得部４５および出力部４６を有することとして説明したが、これらの一部の構成をモバイルデバイス３が有してもよい。例えば、画像取得部４１および出力部４６はモバイルデバイス３に具備されてもよい。この場合には、画像取得部４１は撮像部３１であってよく、出力部４６は表示部３２であってよい。

また、読み書き用記憶部４４２の情報を用いてベンダ端末５が統計処理を行うこととして説明したが、モバイルデバイス３が行ってもよい。この場合、モバイルデバイス３は、読み書き用記憶部４４２内の情報のうち、ユーザがアクセス権限を持つ情報にアクセスして統計処理を行ってよい。モバイルデバイス３において関連情報を表示するアプリケーションと、統計処理を行うアプリケーションは同一でもよいし、異なってもよい。

また、機器２の製品を特定するための特定用情報は製品ＩＤであり、特定用情報取得部４３は画像に写った機器２の外観を解析して外観の情報を取得し、読み出し用記憶部４４１内で外観の情報を検索キーとして製品ＩＤを検索するか、あるいは、機械学習により外観の情報から製品ＩＤを特定することとして説明した。しかしながら、特定用情報取得部４３は、画像取得部４１が取得した画像データを装置４の内部または外部の画像解析装置（図示せず）に供給し製品ＩＤを特定させることで製品ＩＤを取得してもよい。また、特定用情報は、製品ＩＤに加えて、または製品ＩＤに代えて、機器２の外観の情報、および、機器２が写った画像データの少なくとも一方を含んでもよい。特定用情報が外観の情報を含む場合には、特定用情報取得部４３は、画像取得部４１が取得した画像に写った機器２の外観を解析して外観の情報を取得してもよいし、装置４の内部または外部の画像解析装置に画像データを供給して外観の情報を取得してもよく、取得した外観の情報を関連情報取得部４５に供給する。関連情報取得部４５は外観の情報と、抽出部４２により抽出された表示情報とに関連付けられた関連情報を読み出し用記憶部４４１から取得してよい。特定用情報が画像データを含む場合には、読み出し用記憶部４４１には機器２ごとに配線・配管の有無、操作する指の有無、照明の有無、照明の角度、撮影角度、および、撮影距離などの少なくとも１つについて条件を変えて撮像された機器２の複数の状態の画像（一例として画面レイアウトごと、表示項目の選択状態ごと、エラーの発生状態ごとの画像）が特定用情報として記憶されてよい。特定用情報取得部４３は、画像取得部４１から供給される画像データを特定用情報として取得してもよいし、当該画像データに対し画像処理（例えば機器２の領域をトリミングする処理、機器２以外のノイズ成分（一例として画像内の配線・配管）を除去する処理）を行った画像データを特定用情報として取得してもよく、取得した画像データを関連情報取得部４５に供給する。関連情報取得部４５は、画像データと、抽出部４２により抽出された表示情報とに関連付けられた関連情報を読み出し用記憶部４４１から取得してよい。

また、機器２をフィールド機器１１として説明したが、洗濯機、炊飯器、体重計、録画再生機、エアコンディショナーなどの家電製品の本体または付属品（一例としてリモートコントローラ）でもよい。

また、表示部２０がセグメント表示またはドットマトリクス表示などにより表示情報を表示することとして説明したが、複数の光源（一例としてＬＥＤ）の点灯パターンにより表示情報を表示してもよい。例えば、表示部２０は、３つの光源の何れを点灯させるかによって、機器２に生じたエラーの種類を示してよい。この場合には、機器２の特定用情報と表示部２０の表示情報とに関連付けられた関連情報が出力部４６から出力されるので、機器２に変更を加えることなく、機器２の表示能力を顕著に拡張した効果を得ることができる。なお、この場合には、表示情報は文字認識されなくてよく、抽出部４２は、複数の光源の点灯パターンを表示情報として抽出してよい。

また、表示情報は表示部２０に表示される情報であることとして説明したが、機器２の他の部分に表示される情報であってもよい。例えば、表示情報は、機器２の操作パネルまたは操作ボタン上に貼付、印刷または刻印によって静的に表示されてもよいし、操作パネルまたは操作ボタン上の透光部と、内部のバックライトとにより動的に表示されてもよい。また、表示情報は、対応する操作ボタンの種類、または、操作ボタンにより行われる操作の内容を示してよい。この場合には、機器２の特定用情報と表示情報とに関連付けられた関連情報として、例えば操作の内容の説明を出力させることができる。

また、特定用情報取得部４３は画像に写った機器２の外観から特定用情報の取得を試み、取得できない場合に機器２の本体または付属品に記憶された情報に基づいて特定用情報を取得することとして説明した。しかしながら、特定用情報取得部４３は、画像に写った機器２の外観から特定用情報の取得することを試みずに、機器２の本体または付属品に記憶された情報に基づいて特定用情報の取得を試みてもよいし、この試みで特定用情報が取得できない場合に画像に写った機器２の外観から特定用情報を取得してもよい。

また、本発明の様々な実施形態は、フローチャートおよびブロック図を参照して記載されてよく、ここにおいてブロックは、（１）操作が実行されるプロセスの段階または（２）操作を実行する役割を持つ装置のセクションを表わしてよい。特定の段階およびセクションが、専用回路、コンピュータ可読媒体上に格納されるコンピュータ可読命令と共に供給されるプログラマブル回路、およびコンピュータ可読媒体上に格納されるコンピュータ可読命令と共に供給されるプロセッサの少なくとも１つによって実装されてよい。専用回路は、デジタルおよびアナログの少なくとも一方のハードウェア回路を含んでよく、集積回路（ＩＣ）およびディスクリート回路の少なくとも一方を含んでよい。プログラマブル回路は、論理ＡＮＤ、論理ＯＲ、論理ＸＯＲ、論理ＮＡＮＤ、論理ＮＯＲ、および他の論理操作、フリップフロップ、レジスタ、フィールドプログラマブルゲートアレイ（ＦＰＧＡ）、プログラマブルロジックアレイ（ＰＬＡ）等のようなメモリ要素等を含む、再構成可能なハードウェア回路を含んでよい。

コンピュータ可読媒体は、適切なデバイスによって実行される命令を格納可能な任意の有形なデバイスを含んでよく、その結果、そこに格納される命令を有するコンピュータ可読媒体は、フローチャートまたはブロック図で指定された操作を実行するための手段を作成すべく実行され得る命令を含む、製品を備えることになる。コンピュータ可読媒体の例としては、電子記憶媒体、磁気記憶媒体、光記憶媒体、電磁記憶媒体、半導体記憶媒体等が含まれてよい。コンピュータ可読媒体のより具体的な例としては、フロッピー（登録商標）ディスク、ディスケット、ハードディスク、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、リードオンリメモリ（ＲＯＭ）、消去可能プログラマブルリードオンリメモリ（ＥＰＲＯＭまたはフラッシュメモリ）、電気的消去可能プログラマブルリードオンリメモリ（ＥＥＰＲＯＭ）、静的ランダムアクセスメモリ（ＳＲＡＭ）、コンパクトディスクリードオンリメモリ（ＣＤ-ＲＯＭ）、デジタル多用途ディスク（ＤＶＤ）、ブルーレイ（ＲＴＭ）ディスク、メモリスティック、集積回路カード等が含まれてよい。

コンピュータ可読命令は、アセンブラ命令、命令セットアーキテクチャ（ＩＳＡ）命令、マシン命令、マシン依存命令、マイクロコード、ファームウェア命令、状態設定データ、またはＳｍａｌｌｔａｌｋ、ＪＡＶＡ（登録商標）、Ｃ＋＋等のようなオブジェクト指向プログラミング言語、および「Ｃ」プログラミング言語または同様のプログラミング言語のような従来の手続型プログラミング言語を含む、１または複数のプログラミング言語の任意の組み合わせで記述されたコードまたはオブジェクトコードのいずれかを含んでよい。

コンピュータ可読命令は、汎用コンピュータ、特殊目的のコンピュータ、若しくは他のプログラム可能なデータ処理装置のプロセッサまたはプログラマブル回路に対し、ローカルにまたはローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）、インターネット等のようなワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ）を介して提供され、フローチャートまたはブロック図で指定された操作を実行するための手段を作成すべく、コンピュータ可読命令を実行してよい。プロセッサの例としては、コンピュータプロセッサ、処理ユニット、マイクロプロセッサ、デジタル信号プロセッサ、コントローラ、マイクロコントローラ等を含む。

図９は、本発明の複数の態様が全体的または部分的に具現化されてよいコンピュータ２２００の例を示す。コンピュータ２２００にインストールされたプログラムは、コンピュータ２２００に、本発明の実施形態に係る装置に関連付けられる操作または当該装置の１または複数のセクションとして機能させることができ、または当該操作または当該１または複数のセクションを実行させることができ、これに加えて、またはこれに代えて、コンピュータ２２００に、本発明の実施形態に係るプロセスまたは当該プロセスの段階を実行させることができる。そのようなプログラムは、コンピュータ２２００に、本明細書に記載のフローチャートおよびブロック図のブロックのうちのいくつかまたはすべてに関連付けられた特定の操作を実行させるべく、ＣＰＵ２２１２によって実行されてよい。

本実施形態によるコンピュータ２２００は、ＣＰＵ２２１２、ＲＡＭ２２１４、グラフィックコントローラ２２１６、およびディスプレイデバイス２２１８を含み、それらはホストコントローラ２２１０によって相互に接続されている。コンピュータ２２００はまた、通信インタフェース２２２２、ハードディスクドライブ２２２４、ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ２２２６、およびＩＣカードドライブのような入出力ユニットを含み、それらは入出力コントローラ２２２０を介してホストコントローラ２２１０に接続されている。コンピュータはまた、ＲＯＭ２２３０およびキーボード２２４２のようなレガシの入出力ユニットを含み、それらは入出力チップ２２４０を介して入出力コントローラ２２２０に接続されている。

ＣＰＵ２２１２は、ＲＯＭ２２３０およびＲＡＭ２２１４内に格納されたプログラムに従い動作し、それにより各ユニットを制御する。グラフィックコントローラ２２１６は、ＲＡＭ２２１４内に提供されるフレームバッファ等またはそれ自体の中にＣＰＵ２２１２によって生成されたイメージデータを取得し、イメージデータがディスプレイデバイス２２１８上に表示されるようにする。

通信インタフェース２２２２は、ネットワークを介して他の電子デバイスと通信する。ハードディスクドライブ２２２４は、コンピュータ２２００内のＣＰＵ２２１２によって使用されるプログラムおよびデータを格納する。ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ２２２６は、プログラムまたはデータをＤＶＤ－ＲＯＭ２２０１から読み取り、ハードディスクドライブ２２２４にＲＡＭ２２１４を介してプログラムまたはデータを提供する。ＩＣカードドライブは、プログラムおよびデータをＩＣカードから読み取り、これに加えて、またはこれに代えてプログラムおよびデータをＩＣカードに書き込む。

ＲＯＭ２２３０はその中に、アクティブ化時にコンピュータ２２００によって実行されるブートプログラム等、およびコンピュータ２２００のハードウェアに依存するプログラムの少なくとも１つを格納する。入出力チップ２２４０はまた、様々な入出力ユニットをパラレルポート、シリアルポート、キーボードポート、マウスポート等を介して、入出力コントローラ２２２０に接続してよい。

プログラムが、ＤＶＤ－ＲＯＭ２２０１またはＩＣカードのようなコンピュータ可読媒体によって提供される。プログラムは、コンピュータ可読媒体から読み取られ、コンピュータ可読媒体の例でもあるハードディスクドライブ２２２４、ＲＡＭ２２１４、またはＲＯＭ２２３０にインストールされ、ＣＰＵ２２１２によって実行される。これらのプログラム内に記述される情報処理は、コンピュータ２２００に読み取られ、プログラムと、上記様々なタイプのハードウェアリソースとの間の連携をもたらす。装置または方法が、コンピュータ２２００の使用に従い情報の操作または処理を実現することによって構成されてよい。

例えば、通信がコンピュータ２２００および外部デバイス間で実行される場合、ＣＰＵ２２１２は、ＲＡＭ２２１４にロードされた通信プログラムを実行し、通信プログラムに記述された処理に基づいて、通信インタフェース２２２２に対し、通信処理を命令してよい。通信インタフェース２２２２は、ＣＰＵ２２１２の制御下、ＲＡＭ２２１４、ハードディスクドライブ２２２４、ＤＶＤ－ＲＯＭ２２０１、またはＩＣカードのような記録媒体内に提供される送信バッファ処理領域に格納された送信データを読み取り、読み取られた送信データをネットワークに送信し、またはネットワークから受信された受信データを記録媒体上に提供される受信バッファ処理領域等に書き込む。

また、ＣＰＵ２２１２は、ハードディスクドライブ２２２４、ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ２２２６（ＤＶＤ－ＲＯＭ２２０１）、ＩＣカード等のような外部記録媒体に格納されたファイルまたはデータベースの全部または必要な部分がＲＡＭ２２１４に読み取られるようにし、ＲＡＭ２２１４上のデータに対し様々なタイプの処理を実行してよい。ＣＰＵ２２１２は次に、処理されたデータを外部記録媒体にライトバックする。

様々なタイプのプログラム、データ、テーブル、およびデータベースのような様々なタイプの情報が記録媒体に格納され、情報処理を受けてよい。ＣＰＵ２２１２は、ＲＡＭ２２１４から読み取られたデータに対し、本開示の随所に記載され、プログラムの命令シーケンスによって指定される様々なタイプの操作、情報処理、条件判断、条件分岐、無条件分岐、情報の検索，置換等を含む、様々なタイプの処理を実行してよく、結果をＲＡＭ２２１４に対しライトバックする。また、ＣＰＵ２２１２は、記録媒体内のファイル、データベース等における情報を検索してよい。例えば、各々が第２の属性の属性値に関連付けられた第１の属性の属性値を有する複数のエントリが記録媒体内に格納される場合、ＣＰＵ２２１２は、第１の属性の属性値が指定される、条件に一致するエントリを当該複数のエントリの中から検索し、当該エントリ内に格納された第２の属性の属性値を読み取り、それにより予め定められた条件を満たす第１の属性に関連付けられた第２の属性の属性値を取得してよい。

上で説明したプログラムまたはソフトウェアモジュールは、コンピュータ２２００上またはコンピュータ２２００近傍のコンピュータ可読媒体に格納されてよい。また、専用通信ネットワークまたはインターネットに接続されたサーバーシステム内に提供されるハードディスクまたはＲＡＭのような記録媒体が、コンピュータ可読媒体として使用可能であり、それによりプログラムを、ネットワークを介してコンピュータ２２００に提供する。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更または改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。その様な変更または改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。

特許請求の範囲、明細書、および図面中において示した装置、システム、プログラム、および方法における動作、手順、ステップ、および段階等の各処理の実行順序は、特段「より前に」、「先立って」等と明示しておらず、また、前の処理の出力を後の処理で用いるのでない限り、任意の順序で実現しうることに留意すべきである。特許請求の範囲、明細書、および図面中の動作フローに関して、便宜上「まず、」、「次に、」等を用いて説明したとしても、この順で実施することが必須であることを意味するものではない。

１ システム、２ 機器、３ モバイルデバイス、４ 装置、５ ベンダ端末、１０ 保全管理システム、１１ フィールド機器、１２ 保全用端末、１３ 運転制御装置、１４ インタフェース装置、１５ 資源管理装置、１７ ドキュメントデータベース、１８ 保全管理装置、２０ 表示部、３１ 撮像部、３２ 表示部、４１ 画像取得部、４２ 抽出部、４３ 特定用情報取得部、４４ 記憶部、４５ 関連情報取得部、４６ 出力部、１００ 制御用ネットワーク、１０１ ネットワーク、１１０ 渦流量計、１１１ レコーダ、４４１ 読み出し用記憶部、４４２ 読み書き用記憶部、１８００ 機器台帳、２２００ コンピュータ、２２０１ ＤＶＤ－ＲＯＭ、２２１０ ホストコントローラ、２２１２ ＣＰＵ、２２１４ ＲＡＭ、２２１６ グラフィックコントローラ、２２１８ ディスプレイデバイス、２２２０ 入出力コントローラ、２２２２ 通信インタフェース、２２２４ ハードディスクドライブ、２２２６ ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ、２２３０ ＲＯＭ、２２４０ 入出力チップ、２２４２ キーボード

Claims (17)

1. 画像を取得する画像取得部と、
   前記画像に写った機器に示されている表示情報を抽出する抽出部と、
   前記機器の製品を特定するための特定用情報を取得する特定用情報取得部と、
   前記特定用情報と、前記表示情報とに関連付けられた関連情報を出力する出力部と
   を備え、
   前記特定用情報取得部は、
   前記画像に写った前記機器の表示部に表示されている画面レイアウトを解析して前記特定用情報を取得する、装置。
2. 前記特定用情報取得部は、
   機器の複数の状態を示す複数の画像を用いた機械学習が予め行われており、前記画像に写った前記機器の表示部に表示されている画面レイアウトを解析して前記特定用情報を取得する、請求項１に記載の装置。
3. 画像を取得する画像取得部と、
   前記画像に写った機器に示されている表示情報を抽出する抽出部と、
   前記機器の製品を特定するための特定用情報を取得する特定用情報取得部と、
   前記特定用情報と、前記表示情報とに関連付けられた関連情報を出力する出力部と、
   複数の前記特定用情報および複数の前記表示情報の各組み合わせに関連付けて複数の言語で表された前記関連情報を記憶する記憶装置から、前記特定用情報取得部により取得された前記特定用情報、および、前記抽出部により抽出された前記表示情報に関連付けられ、かつ、予め設定された言語で表された前記関連情報を取得して前記出力部に供給する関連情報取得部と、
   を備える、装置。
4. 前記関連情報取得部は、前記出力部による出力先の装置の設定言語を、前記予め設定された言語として検出する、請求項３に記載の装置。
5. 前記抽出部は、前記画像に写った前記機器に示されている各表示情報のうち、前記記憶装置において前記関連情報に関連付けられている前記表示情報を抽出する、
   請求項３または４に記載の装置。
6. 前記特定用情報取得部は、
   前記機器の本体または付属品に記憶された情報に基づいて前記特定用情報を取得する、
   請求項１から５のいずれか一項に記載の装置。
7. 前記画像取得部は、前記画像を撮像する、
   請求項１から６のいずれか１項に記載の装置。
8. 前記画像取得部は、撮像機能を有する装置から前記画像を取得する、
   請求項１から６のいずれか１項に記載の装置。
9. 前記表示情報は、前記機器に生じたエラーの種類を示し、
   前記関連情報は、前記エラーの内容、前記エラーの対処方法、および、前記エラーについての問い合わせ先の少なくとも１つを示す、
   請求項１～８のいずれか１項に記載の装置。
10. 前記抽出部は、前記画像に写った前記機器に表示されている各表示情報のうち、エラーが生じていることを示す文字および記号の少なくとも１つに基づいて、前記エラーの種類を示す前記表示情報を抽出する、
    請求項９に記載の装置。
11. 前記関連情報に含まれる情報の量は、前記表示情報に含まれる情報の量よりも大きい、
    請求項１～１０のいずれか１項に記載の装置。
12. 画像を取得する画像取得段階と、
    前記画像に写った機器に示されている表示情報を抽出する抽出段階と、
    前記機器の製品を特定するための特定用情報を取得する特定用情報取得段階と、
    前記特定用情報と、前記表示情報とに関連付けられた関連情報を出力する出力段階と
    を備え、
    前記特定用情報取得段階では、
    前記画像に写った前記機器の表示部に表示されている画面レイアウトを解析して前記特定用情報を取得する方法。
13. 画像を取得する画像取得段階と、
    前記画像に写った機器に示されている表示情報を抽出する抽出段階と、
    前記機器の製品を特定するための特定用情報を取得する特定用情報取得段階と、
    前記特定用情報と、前記表示情報とに関連付けられた関連情報を出力する出力段階と、
    複数の前記特定用情報および複数の前記表示情報の各組み合わせに関連付けて複数の言語で表された前記関連情報を記憶する記憶装置から、前記特定用情報取得段階により取得された前記特定用情報、および、前記抽出段階により抽出された前記表示情報に関連付けられ、かつ、予め設定された言語で表された前記関連情報を取得する関連情報取得段階と、
    を備え、
    前記出力段階では、前記関連情報取得段階で取得された前記関連情報を出力する方法。
14. コンピュータを、
    画像を取得する画像取得部と、
    前記画像に写った機器に示されている表示情報を抽出する抽出部と、
    前記機器の製品を特定するための特定用情報を取得する特定用情報取得部と、
    前記特定用情報と、前記表示情報とに関連付けられた関連情報を出力する出力部と
    として機能させ、
    前記特定用情報取得部は、
    前記画像に写った前記機器の表示部に表示されている画面レイアウトを解析して前記特定用情報を取得するプログラム。
15. コンピュータを、
    画像を取得する画像取得部と、
    前記画像に写った機器に示されている表示情報を抽出する抽出部と、
    前記機器の製品を特定するための特定用情報を取得する特定用情報取得部と、
    前記特定用情報と、前記表示情報とに関連付けられた関連情報を出力する出力部と、
    複数の前記特定用情報および複数の前記表示情報の各組み合わせに関連付けて複数の言語で表された前記関連情報を記憶する記憶装置から、前記特定用情報取得部により取得された前記特定用情報、および、前記抽出部により抽出された前記表示情報に関連付けられ、かつ、予め設定された言語で表された前記関連情報を取得して前記出力部に供給する関連情報取得部と
    として機能させるプログラム。
16. コンピュータを、
    画像を取得する画像取得部と、
    前記画像に写った機器に示されている表示情報を抽出する抽出部と、
    前記機器の製品を特定するための特定用情報を取得する特定用情報取得部と、
    前記特定用情報と、前記表示情報とに関連付けられた関連情報を出力する出力部と
    として機能させ、
    前記特定用情報取得部は、
    前記画像に写った前記機器の表示部に表示されている画面レイアウトを解析して前記特定用情報を取得するプログラムを記録した記録媒体。
17. コンピュータを、
    画像を取得する画像取得部と、
    前記画像に写った機器に示されている表示情報を抽出する抽出部と、
    前記機器の製品を特定するための特定用情報を取得する特定用情報取得部と、
    前記特定用情報と、前記表示情報とに関連付けられた関連情報を出力する出力部と、
    複数の前記特定用情報および複数の前記表示情報の各組み合わせに関連付けて複数の言語で表された前記関連情報を記憶する記憶装置から、前記特定用情報取得部により取得された前記特定用情報、および、前記抽出部により抽出された前記表示情報に関連付けられ、かつ、予め設定された言語で表された前記関連情報を取得して前記出力部に供給する関連情報取得部と
    として機能させるプログラムを記録した記録媒体。

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