JP7153888B2 - 双方向映像通信システム及びそのオペレータの管理方法 - Google Patents

双方向映像通信システム及びそのオペレータの管理方法 Download PDF

Info

Publication number
JP7153888B2
JP7153888B2 JP2018129994A JP2018129994A JP7153888B2 JP 7153888 B2 JP7153888 B2 JP 7153888B2 JP 2018129994 A JP2018129994 A JP 2018129994A JP 2018129994 A JP2018129994 A JP 2018129994A JP 7153888 B2 JP7153888 B2 JP 7153888B2
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
operator
user
terminal
information
image
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Active
Application number
JP2018129994A
Other languages
English (en)
Japanese (ja)
Other versions
JP2020009177A (ja
JP2020009177A5 (ko
Inventor
和幸 堀尾
蝶 劉
剛 中村
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Panasonic Intellectual Property Management Co Ltd
Original Assignee
Panasonic Intellectual Property Management Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Panasonic Intellectual Property Management Co Ltd filed Critical Panasonic Intellectual Property Management Co Ltd
Priority to JP2018129994A priority Critical patent/JP7153888B2/ja
Priority to PCT/JP2019/026526 priority patent/WO2020013060A1/ja
Publication of JP2020009177A publication Critical patent/JP2020009177A/ja
Publication of JP2020009177A5 publication Critical patent/JP2020009177A5/ja
Application granted granted Critical
Publication of JP7153888B2 publication Critical patent/JP7153888B2/ja
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Images

Classifications

    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06QINFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00Administration; Management
    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06QINFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00Administration; Management
    • G06Q10/06Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06QINFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00Administration; Management
    • G06Q10/10Office automation; Time management
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04NPICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N7/00Television systems
    • H04N7/14Systems for two-way working

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Economics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Educational Administration (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Two-Way Televisions, Distribution Of Moving Picture Or The Like (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
JP2018129994A 2018-07-09 2018-07-09 双方向映像通信システム及びそのオペレータの管理方法 Active JP7153888B2 (ja)

Priority Applications (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2018129994A JP7153888B2 (ja) 2018-07-09 2018-07-09 双方向映像通信システム及びそのオペレータの管理方法
PCT/JP2019/026526 WO2020013060A1 (ja) 2018-07-09 2019-07-03 双方向映像通信システム及びそのオペレータの管理方法

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2018129994A JP7153888B2 (ja) 2018-07-09 2018-07-09 双方向映像通信システム及びそのオペレータの管理方法

Publications (3)

Publication Number Publication Date
JP2020009177A JP2020009177A (ja) 2020-01-16
JP2020009177A5 JP2020009177A5 (ko) 2021-07-26
JP7153888B2 true JP7153888B2 (ja) 2022-10-17

Family

ID=69142925

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2018129994A Active JP7153888B2 (ja) 2018-07-09 2018-07-09 双方向映像通信システム及びそのオペレータの管理方法

Country Status (2)

Country Link
JP (1) JP7153888B2 (ko)
WO (1) WO2020013060A1 (ko)

Families Citing this family (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2021200189A1 (ja) * 2020-03-31 2021-10-07 ソニーグループ株式会社 情報処理装置、および情報処理方法、並びにプログラム
JP7519283B2 (ja) 2020-12-08 2024-07-19 株式会社日立ソリューションズ・クリエイト 不正操作検知システム
JP7544344B2 (ja) 2021-01-14 2024-09-03 株式会社サテライトオフィス オペレーターシステム、オペレーターシステムのプログラム
JPWO2022180854A1 (ko) * 2021-02-26 2022-09-01
JP7179384B1 (ja) 2021-12-07 2022-11-29 株式会社Abelon サーバ、情報処理方法、およびプログラム

Citations (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2008060639A (ja) 2006-08-29 2008-03-13 Fujitsu Fsas Inc コールセンタにおけるオペレータ管理システム及びコールセンタにおけるオペレータ管理方法
JP2009533998A (ja) 2006-04-17 2009-09-17 シティバンク エヌ. エイ. ビデオ通信のための方法ならびにシステム
JP2009294647A (ja) 2008-05-09 2009-12-17 Agi:Kk 行動分析装置及びコールセンターシステム
JP2012195863A (ja) 2011-03-17 2012-10-11 Oki Networks Co Ltd コールセンタシステム、コールセンタサーバ及びコールセンタプログラム、並びに、自動着信呼分配装置
JP2016529422A (ja) 2013-08-12 2016-09-23 コーニンクレッカ フィリップス エヌ ヴェKoninklijke Philips N.V. ルーム編制システム
JP2018010608A (ja) 2016-07-13 2018-01-18 横河電機株式会社 制御システム用のコンテキストベースのオペレータ支援の方法およびシステム

Patent Citations (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2009533998A (ja) 2006-04-17 2009-09-17 シティバンク エヌ. エイ. ビデオ通信のための方法ならびにシステム
JP2008060639A (ja) 2006-08-29 2008-03-13 Fujitsu Fsas Inc コールセンタにおけるオペレータ管理システム及びコールセンタにおけるオペレータ管理方法
JP2009294647A (ja) 2008-05-09 2009-12-17 Agi:Kk 行動分析装置及びコールセンターシステム
JP2012195863A (ja) 2011-03-17 2012-10-11 Oki Networks Co Ltd コールセンタシステム、コールセンタサーバ及びコールセンタプログラム、並びに、自動着信呼分配装置
JP2016529422A (ja) 2013-08-12 2016-09-23 コーニンクレッカ フィリップス エヌ ヴェKoninklijke Philips N.V. ルーム編制システム
JP2018010608A (ja) 2016-07-13 2018-01-18 横河電機株式会社 制御システム用のコンテキストベースのオペレータ支援の方法およびシステム

Also Published As

Publication number Publication date
JP2020009177A (ja) 2020-01-16
WO2020013060A1 (ja) 2020-01-16

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP7153888B2 (ja) 双方向映像通信システム及びそのオペレータの管理方法
US8929525B1 (en) On-demand video communication for controlled-environment facility residents
US9094569B1 (en) Remote web-based visitation system for prisons
US10284820B2 (en) Covert monitoring and recording of audio and video in controlled-environment facilities
US20160156779A1 (en) Non-contact stress assessment devices
US20220047223A1 (en) Virtual Patient Care (VPC) Platform Measuring Vital Signs Extracted from Video During Video Conference with Clinician
WO2007123860A2 (en) Method and system for video communication
EP3420713B1 (en) Devices, system and methods for determining a priority level and/or conversation duration of a call
US11100739B1 (en) Two factor identification verification of controlled-environment facility residents and associated non-residents
JP6708865B2 (ja) 顧客応対システム及び顧客応対方法
WO2019163547A1 (ja) 双方向映像通信システム及びキオスク端末
JP2004129071A (ja) 双方向コミュニケーションシステム
CN114188027A (zh) 基于智能设备的健康数据处理方法、装置、终端及介质
CN114363547A (zh) 一种双录装置、双录交互控制方法
KR20110017044A (ko) 금융 자동화기 기기 및 그의 고객 상담 시스템 및 방법
JP7206741B2 (ja) 健康状態判定システム、健康状態判定装置、サーバ、健康状態判定方法、及びプログラム
JP6772927B2 (ja) 情報処理装置、情報処理プログラムおよび情報処理方法
JP2019149625A (ja) 双方向映像通信システム及びオペレータ端末
JP4287770B2 (ja) 情報伝達方法及びこの方法を実現するための通信装置とそのプログラム
GB2618894A (en) Measuring and transmitting emotional feedback in group teleconferences
JP2020173599A (ja) 趣味・娯楽マッチング支援ソリューションシステムおよび趣味・娯楽マッチング方法
US9473737B1 (en) On-demand video communication for controlled-environment facility residents
JP7278010B1 (ja) 複数の作業者が連携して業務を行うことを支援する方法、プログラム及び業務支援装置
WO2024009623A1 (ja) 評価システム、評価装置および評価方法
KR20170064730A (ko) Vr 기기를 활용한 가상 고객 서비스 방법 및 시스템

Legal Events

Date Code Title Description
A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20210610

A621 Written request for application examination

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621

Effective date: 20210610

TRDD Decision of grant or rejection written
A01 Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01

Effective date: 20220830

A61 First payment of annual fees (during grant procedure)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61

Effective date: 20220923

R151 Written notification of patent or utility model registration

Ref document number: 7153888

Country of ref document: JP

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R151