JP7146126B1 - メッセージ中継装置、メッセージ中継方法及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザから受信した返信メッセージを受信すべき装置に通知できるようにする。
【解決手段】メッセージの送信先と内容と送信先のユーザが取り得る選択肢とを含むメッセージ配信要求を受信する配信要求受信部１３１と、受信したメッセージ配信要求に含まれる選択肢と、メッセージ配信装置２を識別する識別情報と、を関連付けた関連付け選択肢を生成する選択肢管理部１３２と、受信したメッセージ配信要求に含まれる内容と、関連付け選択肢と、を含むメッセージを当該送信先に送信する送信部１３３と、当該送信先のユーザが関連付け選択肢を選択することにより送信されたメッセージを受信する受信部１３４と、受信したメッセージに含まれる関連付け選択肢に含まれる識別情報に対応するメッセージ配信装置２に、受信したメッセージに含まれる選択肢を通知する通知部１３５と、を有するメッセージ中継装置１である。
【選択図】図２

Description

本発明は、メッセージ中継装置、メッセージ中継方法及びプログラムに関する。

企業と消費者との間のコミュニケーションチャネルとしてのメッセージングサービスが活用されている。メッセージを送受信するためのメッセージングサービスにおいて、企業が消費者に対して様々なコンテンツを提供するシステムが知られている（例えば、特許文献１を参照）。

特開２０１７－６２８５０号公報

このようなメッセージングサービスにおいてはメッセージの受信者が簡易な操作で応答できるようアクションボタンが含まれる場合がある。ここで、メッセージの標準規格の制約によりアクションボタンにより応答されたメッセージと送信したメッセージの紐づけができず、受信したメッセージに対応する配信装置を特定できないという問題が生じていた。

そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、ユーザから受信した返信メッセージを受信すべき装置に通知できるようにすることを目的とする。

本発明の第１の態様のメッセージ中継装置においては、メッセージ配信装置からメッセージの送信先とメッセージの内容と前記送信先のユーザが取り得る選択肢とを含むメッセージ配信要求を受信する配信要求受信部と、受信した前記メッセージ配信要求に含まれる前記選択肢と、前記メッセージ配信装置を識別する識別情報と、を関連付けた関連付け選択肢を生成する選択肢管理部と、前記内容と、前記関連付け選択肢と、を含むメッセージを前記送信先に送信する送信部と、前記送信先のユーザが前記関連付け選択肢を選択することにより送信されたメッセージを受信する受信部と、受信したメッセージに含まれる前記関連付け選択肢に含まれる前記識別情報に対応する前記メッセージ配信装置に、前記受信したメッセージに含まれる前記選択肢を通知する通知部と、を有する。

前記選択肢管理部は、前記メッセージ配信要求に含まれる前記選択肢のパラメータとして前記識別情報を含ませることで前記関連付け選択肢を生成してもよい。

前記選択肢管理部は、前記メッセージ配信要求の送信元アカウントが所定のアカウントである場合、前記関連付け選択肢を生成し、前記メッセージ配信要求の送信元アカウントが所定のアカウントでない場合、前記選択肢管理部が前記関連付け選択肢を生成することなく、前記送信部は、前記内容と前記選択肢とを含むメッセージを前記送信先に送信してもよい。

前記選択肢管理部は、前記受信したメッセージに含まれる前記関連付け選択肢に含まれる前記識別情報を削除することで前記選択肢を生成し、前記送信部に通知させてもよい。

前記送信部が送信したメッセージのメッセージ識別情報と、前記メッセージ配信要求を送信した前記メッセージ配信装置を識別する識別情報と、を関連付けて記憶部に記憶させるメッセージ管理部をさらに有し、前記通知部は、前記送信したメッセージのメッセージ識別情報を含む配信通知又は開封通知を前記受信部が受信した場合、前記配信通知又は前記開封通知に含まれる前記メッセージ識別情報に関連付けられた前記識別情報に対応する前記メッセージ配信装置に前記配信通知又は前記開封通知を受信したことを通知してもよい。

本発明の第２の態様のメッセージ中継装置においては、メッセージ配信装置からメッセージの送信先とメッセージの内容と前記送信先のユーザが取り得る選択肢とを含むメッセージ配信要求を受信する配信要求受信部と、前記選択肢を所定の方法で変換した変換データを生成し、前記メッセージ配信要求を送信した前記メッセージ配信装置と前記変換データとを関連付けて記憶部に記憶させる選択肢管理部と、前記内容と、前記選択肢と、を含むメッセージを前記送信先に送信する送信部と、前記送信先のユーザが前記選択肢を選択することにより送信されたメッセージを受信する受信部と、受信したメッセージに含まれる前記選択肢を所定の方法で変換した変換データに前記記憶部において関連付けられた前記メッセージ配信装置に、前記受信したメッセージに含まれる前記選択肢を通知する通知部と、を有する。

前記メッセージ配信要求の送信元アカウントが所定のアカウントである場合、前記選択肢管理部は、前記関連付け選択肢を生成し、前記メッセージ配信要求の送信元アカウントが所定のアカウントでない場合、前記選択肢管理部が前記関連付け選択肢を生成することなく、前記送信部は、前記内容と前記選択肢とを含むメッセージを前記送信先に送信してもよい。

前記送信部が送信したメッセージのメッセージ識別情報と、前記メッセージ配信要求を送信した前記メッセージ配信装置と、を関連付けて前記記憶部に記憶させるメッセージ管理部をさらに有し、前記通知部は、前記送信したメッセージのメッセージ識別情報を含む配信通知又は開封通知を前記受信部が受信した場合、前記配信通知又は前記開封通知に含まれる前記メッセージ識別情報に関連付けられた前記メッセージ配信装置に前記配信通知又は前記開封通知を受信したことを通知してもよい。

本発明の第３の態様のメッセージ中継方法においては、コンピュータが実行する、メッセージ配信装置からメッセージの送信先とメッセージの内容と前記送信先のユーザが取り得る選択肢とを含むメッセージ配信要求を受信するステップと、受信した前記メッセージ配信要求に含まれる前記選択肢と、前記メッセージ配信装置と、を識別する識別情報を関連付けた関連付け選択肢を生成するステップと、前記内容と、前記関連付け選択肢と、を含むメッセージを前記送信先に送信するステップと、前記送信先のユーザが前記関連付け選択肢を選択することにより送信されたメッセージを受信するステップと、受信したメッセージに含まれる前記関連付け選択肢に関連付けられた前記識別情報に対応する前記メッセージ配信装置に、前記受信したメッセージに含まれる前記選択肢を通知するステップと、を有する。

本発明の第４の態様のメッセージ中継方法においては、コンピュータが実行する、メッセージ配信装置からメッセージの送信先とメッセージの内容と前記送信先のユーザが取り得る選択肢とを含むメッセージ配信要求を受信するステップと、前記選択肢を所定の方法で変換した変換データを生成するステップと、前記メッセージ配信要求を送信した前記メッセージ配信装置と前記変換データとを関連付けて記憶部に記憶させるステップと、前記内容と、前記選択肢と、を含むメッセージを前記送信先に送信するステップと、前記送信先のユーザが前記選択肢を選択することにより送信されたメッセージを受信するステップと、受信したメッセージに含まれる前記選択肢を所定の方法で変換した変換データに前記記憶部において関連付けられた前記メッセージ配信装置に、前記受信したメッセージに含まれる前記選択肢を通知するステップと、を有する。

本発明の第５の態様のプログラムにおいては、コンピュータに、メッセージ配信装置からメッセージの送信先とメッセージの内容と前記送信先のユーザが取り得る選択肢とを含むメッセージ配信要求を受信するステップと、受信した前記メッセージ配信要求に含まれる前記選択肢と、前記メッセージ配信装置と、を識別する識別情報を関連付けた関連付け選択肢を生成するステップと、前記内容と、前記関連付け選択肢と、を含むメッセージを前記送信先に送信するステップと、前記送信先のユーザが前記関連付け選択肢を選択することにより送信されたメッセージを受信するステップと、受信したメッセージに含まれる前記関連付け選択肢に関連付けられた前記識別情報に対応する前記メッセージ配信装置に、前記受信したメッセージに含まれる前記選択肢を通知するステップと、を実行させる。

本発明の第６の態様のプログラムにおいては、コンピュータに、メッセージ配信装置からメッセージの送信先とメッセージの内容と前記送信先のユーザが取り得る選択肢とを含むメッセージ配信要求を受信するステップと、前記選択肢を所定の方法で変換した変換データを生成するステップと、前記メッセージ配信要求を送信した前記メッセージ配信装置と前記変換データとを関連付けて記憶部に記憶させるステップと、前記内容と、前記選択肢と、を含むメッセージを前記送信先に送信するステップと、前記送信先のユーザが前記選択肢を選択することにより送信されたメッセージを受信するステップと、受信したメッセージに含まれる前記選択肢を所定の方法で変換した変換データに前記記憶部において関連付けられた前記メッセージ配信装置に、前記受信したメッセージに含まれる前記選択肢を通知するステップと、を実行させる。

本発明によれば、ユーザから受信した返信メッセージを受信すべき装置に通知することができる。

第１の実施形態に係るメッセージ中継システムＳの概要を説明する図である。 メッセージ中継装置１の構成を示すブロック図である。 送信部１３３が送信するメッセージの一例を示す図である。 記憶部１２が記憶するメッセージＩＤテーブルのデータ構造の一例を示す図である。 第１の実施形態にかかるメッセージ中継システムＳにおける処理の流れを示すシーケンス図である。 第２の実施形態にかかるメッセージ中継システムＳＡの概要を説明する図である。 記憶部１２が記憶する変換データの一例を示す図である。 第２の実施形態にかかるメッセージ中継システムＳＡにおける処理の流れを示すシーケンス図である。

＜第１の実施形態＞
［メッセージ中継装置１の概要］
図１は、第１の実施形態に係るメッセージ中継システムＳの概要を説明する図である。メッセージ中継システムＳは、メッセージを授受するためのシステムである。メッセージ中継システムＳは、メッセージ中継装置１、メッセージ配信装置２及び情報端末３を有する。

メッセージ中継装置１は、メッセージ配信装置２及び情報端末３とメッセージを送受信するための装置である。メッセージ中継装置１は、例えばメッセージゲートウェイである。

メッセージは、例えばＲＣＳ（Rich Communication Service）又はＳＭＳ（Short Message Service）に基づいてやり取りされるメッセージであるがこれに限定されない。メッセージには、ユーザが取りうるリアクションの選択肢を示す１以上のアクションボタンが含まれていてもよい。ユーザがアクションボタンを選択した場合、情報端末３は、選択されたアクションボタンに関連付けられた処理を行う。アクションボタンに関連付けられた処理は、アクションボタンに関連付けられたメッセージを送信元に対して返信すること又は情報端末３が所定の機能を起動することである。

メッセージ配信装置２は、ユーザにコンテンツやサービスを提供する企業が配信するメッセージを配信し、又は企業宛てのメッセージを受信する装置である。メッセージ配信装置２は、ユーザに対して送信するメッセージの送信依頼をメッセージ中継装置１に送信し、又は、ユーザから企業に対して送信されたメッセージをメッセージ中継装置１から取得する。同一の企業が複数のメッセージ配信装置（２Ａ、２Ｂ）からメッセージを配信してもよい。

情報端末３は、企業が提供するコンテンツやサービスの消費者であるユーザが使用する端末である。情報端末３は、メッセージを送受信し、受信したメッセージを表示する。情報端末３は、ユーザの操作を受け付け、ユーザが選択したアクションボタンに関連づけられたメッセージをメッセージ中継装置１に送信する。情報端末３は、例えば、スマートフォン、タブレット等である。

ところで、返信メッセージを受信した場合、メッセージ中継装置１は、メッセージに含まれるメッセージＩＤ（Identification）に基づいて受信した返信メッセージと、返信メッセージが返信の対象とするメッセージと、を紐づけることができる。ここで、メッセージＩＤはメッセージを識別する情報である。しかし、アクションボタンを押した場合に返信されるメッセージには、返信の対象とするメッセージとは異なるメッセージＩＤが含まれるため、メッセージ中継装置１は、メッセージＩＤに基づいて返信メッセージが返信の対象とするメッセージを特定することができない。

そこで、実施形態にかかるメッセージ中継システムＳは、ユーザがアクションボタンを選択した場合に返信されるメッセージにメッセージ配信装置２を識別する情報（例えば装置ＩＤ）が含まれるように構成されたメッセージを送信する。そして、受信した返信メッセージに含まれる装置ＩＤに基づいてメッセージ配信装置２を特定する。

以下にメッセージ中継システムＳにおける処理の流れについて説明する。メッセージ中継装置１は、メッセージ配信装置２Ａからメッセージ配信要求を受信する（図１における（１））。メッセージ配信要求は、メッセージの送信元企業の企業識別情報（例えばアカウント情報）、メッセージの送信先のユーザ識別情報（例えば電話番号、ユーザＩＤ又はメールアドレス）、メッセージの本文及び１以上の選択肢（選択肢Ａ、選択肢Ｂ）を含む。メッセージ中継装置１は、受信した選択肢とメッセージ配信装置２を識別する識別情報（装置Ａ）とを関連づけた関連付け選択肢を生成する（図１における（２））。メッセージ配信装置２を識別する識別情報は、一例として、装置ＩＤや装置のＩＰアドレスである。関連付け選択肢は、一例として、操作された場合に、装置ＩＤを関連付けた選択肢を含むメッセージを送信するよう構成されたアクションボタンである。メッセージ中継装置１は、関連付け選択肢を選択するための１以上のアクションボタン含むメッセージを情報端末３に送信する（図１における（３））。

メッセージ中継装置１は、メッセージに含まれるアクションボタンをユーザが選択することにより送信された関連付け選択肢（例えば選択肢Ａ（装置Ａ））を含むメッセージを受信する（図１における（４））。受信した関連付け選択肢に含まれる装置ＩＤ（装置Ａ）に基づいて、通知先のメッセージ配信装置２Ａを特定する（図１における（５））。メッセージ中継装置１は、ユーザが選択した選択肢を、装置ＩＤに基づいて特定したメッセージ配信装置２Ａに通知する（図１における（６））。

このように、メッセージ中継装置１は、メッセージ配信装置２の装置ＩＤを関連づけた選択肢を含むメッセージを情報端末３に送信し、情報端末３から受信した返信メッセージに含まれる装置ＩＤに基づいて通知すべきメッセージ配信装置２を特定する。メッセージ中継装置１がこのように構成されることで、ユーザから受信した返信メッセージを受信すべき装置に通知することができる。

［メッセージ中継装置１の構成］
図２は、実施形態にかかるメッセージ中継装置１の構成を示すブロック図である。メッセージ中継装置１は、配信要求受信部１３１、選択肢管理部１３２、送信部１３３、受信部１３４、通知部１３５及びメッセージ管理部１３６を有する。通信部１１は、ネットワークを介して他の装置とデータの送受信をするための通信インターフェースである。

記憶部１２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、ハードディスクドライブ等を含む記憶媒体である。記憶部１２は、制御部１３が実行するプログラムを予め記憶している。

制御部１３は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサである。制御部１３は、記憶部１２に記憶されたプログラムを実行することにより、配信要求受信部１３１、選択肢管理部１３２、送信部１３３、受信部１３４、通知部１３５及びメッセージ管理部１３６として機能する。

配信要求受信部１３１は、メッセージ配信装置２からメッセージの送信先とメッセージの内容と送信先のユーザが取り得る選択肢とを含むメッセージ配信要求を受信する。メッセージの内容は、一例として、メッセージに含まれる本文、画像又はそれらの表示態様を示す情報である。

「選択肢」は、「表示内容」と「返信内容」とを含む。「表示内容」は、情報端末３の画面上のアクションボタンに表示する内容を示す。「返信内容」は、情報端末３の画面上に表示されたアクションボタンが押された場合に情報端末３が送信元に対して返信するメッセージに含まれる情報を示す。選択肢がＪＳＯＮ（JavaScript Object Notation）で記述される場合の例を以下に示す。

"suggestions": [
{

"reply": {
"displayText": "はい",
"postback": {
"data": "answer_YES"

}
}
},
{

"reply": {
“displayText”: “いいえ",
"postback": {
“data”: “answer_No"

}
}
}
]

上記において「reply」は選択肢の単位を示し、「display text」、「postback」はそれぞれ、「表示内容」及び「返信内容」を示す。上記は「はい」の文字列が表示され、操作された場合に「answer_YES」の文字列を返信することを示すアクションボタンと、「いいえ」の文字列が表示され、操作された場合に「answer_NO」の文字列を返信するアクションボタンと、を選択肢として表示することを示している。

選択肢管理部１３２は、受信したメッセージ配信要求に含まれる選択肢と、メッセージ配信装置２の装置ＩＤと、を関連付けた関連付け選択肢を生成する。選択肢管理部１３２は、「返信内容」と、関連付けてメッセージ配信要求を送信したメッセージ配信装置２の装置ＩＤと、を関連付けた関連付け選択肢を生成する。選択肢管理部１３２は、一例として、「返信内容」に含まれるパラメータの一部として装置ＩＤを関連付けた関連付け選択肢を生成してもよい。この場合に選択肢管理部１３２が生成する関連付け選択肢の一例を以下に示す。なお、以下の例において「origin」は、装置ＩＤを示すパラメータである。

"suggestions": [
{

"reply": {
"displayText": "はい",
"postback": {
"data": "answer_YES"
"origin: "SYSA01"

}
}
},
{

"reply": {
“displayText”: “いいえ",
"postback": {
"data": "answer_No"
"origin: "SYSA01"

}
}
}
]

送信部１３３は、メッセージの内容と、関連付け選択肢と、を含むメッセージを、送信先に送信する。送信部１３３は、メッセージ配信要求に含まれる送信先識別情報を宛先として、メッセージを送信する。図３は、送信部１３３が送信するメッセージの一例を示す図である。図３に示すメッセージにおいては、送信元情報Ｃ１、メッセージの内容Ｃ２及びアクションボタンＣ３を含む。送信元情報Ｃ１は、メッセージの配信要求を送信した企業を示す情報である。アクションボタンＣ３は、選択肢管理部１３２が生成した関連付け選択肢に基づいて表示される。

ユーザが情報端末３に表示されたアクションボタンＣ３を押すと、情報端末３は、選択されたアクションボタンに対応するメッセージを、メッセージ中継装置１に送信する。そして、受信部１３４は、送信先のユーザが関連付け選択肢を選択することにより送信されたメッセージを受信する。受信部１３４が受信したメッセージは、ユーザが選択したアクションボタンに対応する関連付け選択肢を含む。受信したメッセージに含まれる関連付け選択肢の一例を以下に示す。

"response": {
"reply": {
"displayText": "はい",
"postback": {
"data": "answer_YES"
"Origin": "SYSA01"

}
}
},

通知部１３５は、受信したメッセージに含まれる関連付け選択肢に含まれる装置ＩＤに対応するメッセージ配信装置２に、受信したメッセージに含まれる選択肢を通知する。通知部１３５は、受信した関連付け選択肢に含まれる装置ＩＤに基づいて、受信した選択肢を通知するメッセージ配信装置２を特定する。そして、通知部１３５は、特定したメッセージ配信装置２に受信した選択肢を通知する。

メッセージ中継装置１がこのように構成されることで、ユーザから受信した返信メッセージを受信すべき装置に通知することができる。

ところで、メッセージ中継装置１は、様々な態様で関連付け選択肢を生成してもよい。一例として、選択肢管理部１３２は、メッセージ配信要求に含まれる選択肢のパラメータとして識別ＩＤを含ませることで関連付け選択肢を生成してもよい。具体的には、選択肢管理部１３２は、選択肢における「返信内容」のパラメータの値にメッセージ配信装置２を識別する情報を追記することで装置ＩＤを関連付けた関連付け選択肢を生成する。この場合に選択肢管理部１３２が生成する関連付け選択肢の一例を以下に示す。

"suggestions": [
{

"reply": {
"displayText": "はい",
"postback": {
"data": "SYSA01_answer_YES"

}
}
},
{

"reply": {
“displayText”: “いいえ",
"postback": {
“data”: “SYSA01_answer_No"

}
}
}
]

なお、この場合に受信部１３４が情報端末３から受信する返信メッセージの一例を以下に示す。

"response": {
"reply": {
"displayText": "はい",
"postback": {
"data": "SYSA01_answer_YES"
}
}
},

メッセージ中継装置１がこのように関連付け選択肢を生成するよう構成されることで、情報端末３に送信するパラメータの種類を増やさずにメッセージを送信することが可能となり、情報端末３が意図しない動作をすることを防止することができる。

ところで、企業のアカウント情報と企業が利用するメッセージ配信装置２との関係が一意に定まる場合はアカウント情報に基づいてメッセージ配信装置２を特定することができる。そこで、企業のアカウント情報とメッセージ配信装置２との関係が一意に定まらない場合に関連付け選択肢を生成するようメッセージ中継装置１が構成されてもよい。

選択肢管理部１３２は、メッセージ配信要求の送信元アカウントが所定のアカウントである場合、関連付け選択肢を生成し、メッセージ配信要求の送信元アカウントが所定のアカウントでない場合、選択肢管理部１３２が関連付け選択肢を生成することなく、送信部１３３は、内容と選択肢とを含むメッセージを送信先に送信する。所定のアカウントは、複数のメッセージ配信装置２を利用するアカウントである。例えば、記憶部１２は、複数のメッセージ配信装置２を利用するアカウントのリストを記憶する。そして、選択肢管理部１３２は、受信したメッセージ配信要求の送信元アカウントが、記憶部１２が記憶するリストに含まれている場合、関連付け選択肢を生成する。

また、記憶部１２又は不図示の外部装置は、アカウントと当該アカウントがログインしているメッセージ配信装置２とを管理していてもよい。そして、受信したメッセージの送信元アカウントのログイン状態を記憶部１２又は外部装置に問い合わせ、当該アカウントが複数のサーバにログインしている場合、選択肢管理部１３２は、関連付け選択肢を生成するよう構成されてもよい。

選択肢管理部１３２が、選択肢に関連付けたメッセージ配信装置２の装置ＩＤをメッセージ配信装置２に通知すると、メッセージ配信装置２において意図しない動作が行われる場合がある。そこで、選択肢管理部１３２は、受信したメッセージに含まれる関連付け選択肢に含まれる装置ＩＤを削除することで選択肢を生成し、送信部１３３に通知させる。すなわち、選択肢管理部１３２は、選択肢を示す項目と装置ＩＤを示す項目とが関連付けられている場合、装置ＩＤを示す項目を削除し、選択肢を示す項目を抽出し、送信部１３３に通知させる。選択肢を示す項目に選択肢を示す情報と装置ＩＤとが埋め込まれている場合、選択肢管理部１３２は、装置ＩＤを示す部分を削除し、選択肢を示す情報のみを通知する。

このように、メッセージ中継装置１は、返信されたメッセージに含まれる装置ＩＤを削除して選択肢を通知することで、メッセージ配信装置２の意図しない動作を防止することができる。

また、メッセージ中継装置１は、メッセージの送信状況を、メッセージ配信要求を送信したメッセージ配信装置２に通知する必要がある。なお、送信状況は、例えば、メッセージの送信が完了したこと（送信完了通知という）、到達したこと（到達通知という）又は開封されたこと（開封通知という）を示す情報である。

具体的には、メッセージ管理部１３６は、送信部１３３が送信したメッセージのメッセージＩＤと、メッセージ配信要求を送信したメッセージ配信装置２の装置ＩＤと、を関連付けて記憶部１２に記憶させる。図４は、記憶部１２が記憶するメッセージＩＤテーブルのデータ構造の一例を示す図である。メッセージＩＤテーブルにおいては、送信したメッセージのメッセージＩＤと当該メッセージの配信要求を送信したメッセージ配信装置２の装置ＩＤとが関連付けられている。

そして、情報端末３は、受信したメッセージの送信状況を、受信したメッセージのメッセージＩＤに関連付けてメッセージ中継装置１に送信する。受信部１３４は、情報端末３が送信したメッセージＩＤを含む送信状況を受信する。

通知部１３５は、送信したメッセージのメッセージＩＤを含む送信状況を受信部１３４が受信した場合、送信状況に含まれるメッセージＩＤに関連付けられた装置ＩＤに対応するメッセージ配信装置２に送信状況を受信したことを通知する。通知部１３５は、メッセージの送信状況を受信した場合、メッセージ送信状況に含まれるメッセージＩＤにメッセージＩＤテーブルにおいて対応する装置ＩＤを取得する。そして、通知部１３５は、装置ＩＤに対応するメッセージ配信装置２に、送信状況を受信したことを通知する。

メッセージ中継装置１がこのように構成されることで、メッセージの送信状況を、メッセージ配信要求を送信したメッセージ配信装置２に通知することができる。

［メッセージ中継システムＳにおける処理の流れ］
図５は、メッセージ中継システムＳにおける処理の流れを示すシーケンス図である。図５におけるシーケンス図は、メッセージ配信装置２から配信要求を受信するタイミングから開始している。

メッセージ配信装置２は、メッセージ中継装置１にメッセージ配信要求を送信する（Ｓ０１）。メッセージ中継装置１は、メッセージ配信要求に含まれる選択肢とメッセージ配信装置２の装置ＩＤとを関連付けた関連付け選択肢を生成する（Ｓ０２）。メッセージ中継装置１は、関連付け選択肢を含むメッセージを情報端末３に送信する（Ｓ０３）。

メッセージ管理部１３６は、送信したメッセージのメッセージＩＤと、当該メッセージの配信要求を送信したメッセージ配信装置２の装置ＩＤと、を関連付けてメッセージＩＤテーブルに記憶させる（Ｓ０４）。そして、通知部１３５は、送信完了通知を通知する（Ｓ０５）。

情報端末３は、メッセージが到達すると到達通知を送信する（Ｓ０６）。通知部１３５は、メッセージＩＤテーブルを参照し、到達したメッセージに含まれるメッセージＩＤに対応する通知先のメッセージ配信装置２を特定する（Ｓ０７）。そして、通知部１３５は、特定したメッセージ配信装置２に到達通知を通知する（Ｓ０８）。

ユーザは、情報端末３を操作し、情報端末３の画面に表示された選択肢のいずれかを押し、情報端末３は、選択操作を受付ける（Ｓ０９）。情報端末３は、選択された選択肢に対応する関連付け選択肢を含むメッセージをメッセージ中継装置１に送信する（Ｓ１０）。そして、メッセージ中継装置１は、関連付け選択肢に含まれる装置ＩＤに基づいて通知先のメッセージ配信装置２を特定する（Ｓ１１）。そして、メッセージ中継装置１は、特定したメッセージ配信装置２に、受信したメッセージに含まれる選択肢を通知する（Ｓ１２）。

［メッセージ中継装置１による効果］
以上説明したように第１の実施形態にかかるメッセージ中継装置１においては、選択肢とメッセージ配信装置２の装置ＩＤとを関連づけた関連付け選択肢を生成し、関連付け選択肢を含むメッセージを情報端末３に送信し、情報端末３から受信した返信メッセージに含まれる装置ＩＤに基づいて通知すべきメッセージ配信装置２を特定する。メッセージ中継装置１がこのように構成されることで、ユーザから受信した返信メッセージを受信すべき装置に通知することができる。

＜第２の実施形態＞
ところで、情報端末３に送信するメッセージに装置ＩＤを含ませなくても、装置ＩＤと情報端末３に送信した選択肢との関係をメッセージ中継装置１が管理することで、返信メッセージを受信した場合に通知すべき装置を特定するよう第２の実施形態にかかるメッセージ中継装置が構成されてもよい。以下の説明においては、第１の実施形態にかかるメッセージ中継装置１と異なる部分を中心に説明することとし、メッセージ中継装置１と同等の機能を有する部分については同じ符号を付し、説明を省略する。

図６は、第２の実施形態にかかるメッセージ中継システムＳＡの概要を説明する図である。メッセージ中継システムＳＡは、メッセージ中継装置１Ａ、メッセージ配信装置２及び情報端末３を有する。

まず、メッセージ中継装置１Ａは、メッセージ配信要求を受信する（図６における（１））。メッセージ中継装置１Ａは、受信したメッセージ配信要求に含まれる選択肢を所定の方法で変換した変換データを生成し、記憶部１２に記憶させる（図６における（２））。変換データは例えば、選択肢のハッシュ値である。

そして、メッセージ中継装置１Ａは、情報端末３に、メッセージを送信する（図６における（３））。メッセージ中継装置１Ａは、ユーザが選択した選択肢を含むメッセージを情報端末３から受信する（図６における（４））。

メッセージ中継装置１Ａは、受信した選択肢から変換データを生成する（図６における（５））。メッセージ中継装置１Ａは記憶部１２を参照し、変換データに対応する装置ＩＤを取得し、メッセージ配信装置２Ａを通知先の装置として特定する。（図６における（６））。そして、メッセージ中継装置１Ａは、特定したメッセージ配信装置２Ａに選択肢を通知する（図６における（７））。

選択肢管理部１３２は、選択肢を所定の方法で変換した変換データを生成し、メッセージ配信要求を送信したメッセージ配信装置２と変換データとを関連付けて記憶部１２に記憶させる。図７は、記憶部１２が記憶する変換データの一例を示す図である。図７においては、装置ＩＤと、変換データとが関連付けられている。装置ＩＤは、メッセージ配信要求を送信したメッセージ配信装置２の装置ＩＤである。変換データは、例えば、メッセージ配信要求に含まれる「表示内容」と「返信内容」とを結合してなる文字列をハッシュ関数に入力して得られたハッシュ値である。

通知部１３５は、受信したメッセージに含まれる選択肢を所定の方法で変換した変換データに記憶部１２において関連付けられたメッセージ配信装置２に、受信したメッセージに含まれる選択肢を通知する。通知部１３５は、選択肢管理部１３２と同じ方法で、情報端末３から受信したメッセージに含まれる選択肢から変換データを生成し、記憶部１２を参照し、生成した変換データに対応するメッセージ配信装置２の装置ＩＤを特定する。

［メッセージ中継システムＳＡにおける処理の流れ］
図８は、メッセージ中継システムＳＡにおける処理の流れを示すシーケンス図である。図８に示すシーケンス図においては、第１の実施形態にかかるメッセージ中継システムＳと異なる部分を中心に記載し、送信状況の通知に関する処理（図５におけるＳ０４からＳ０８）については省略している。

メッセージ配信装置２は、メッセージ中継装置１にメッセージ配信要求を送信する（Ｓ１０１）。メッセージ中継装置１は、受信したメッセージ配信要求に含まれる選択肢から変換データを生成し、記憶部１２に記憶する（Ｓ１０２）。そして、メッセージ中継装置１は、受信した選択肢を含むメッセージを情報端末３に送信する（Ｓ１０３）。

情報端末３は、ユーザからの選択操作を受付ける（Ｓ１０４）。情報端末３は、選択された選択肢を含むメッセージをメッセージ中継装置１に送信する（Ｓ１０５）。

メッセージ中継装置１は、受信した選択肢から変換データを生成する（Ｓ１０６）。記憶部１２を参照し、変換データに対応する通知先を特定する（Ｓ１０７）。そして、メッセージ中継装置１は、特定したメッセージ配信装置２に受信した選択肢を通知する（Ｓ１０８）。

［第２の実施形態による効果］
以上説明したように、第２の実施形態にかかるメッセージ中継装置１においては、装置ＩＤと情報端末３に送信した選択肢から生成した変換データとの関係をメッセージ中継装置１が管理することで、返信メッセージを受信した場合に通知すべき装置を特定する。メッセージ中継装置１がこのように構成されることで、メッセージ配信装置２から受信した選択肢をそのまま情報端末３に送信することができ、情報端末３における意図しない動作を防止することができる。

なお、本発明により、国連が主導する持続可能な開発目標（SDGs）の目標９「産業と技術革新の基盤をつくろう」に貢献することが可能となる。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の全部又は一部は、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を併せ持つ。

１ メッセージ中継装置
２ メッセージ配信装置
３ 情報端末
１１ 通信部
１２ 記憶部
１３ 制御部
１３１ 配信要求受信部
１３２ 選択肢管理部
１３３ 送信部
１３４ 受信部
１３５ 通知部
１３６ メッセージ管理部

Claims (12)

1. メッセージ配信装置からメッセージの送信先とメッセージの内容と前記送信先のユーザが取り得る選択肢とを含むメッセージ配信要求を受信する配信要求受信部と、
   受信した前記メッセージ配信要求に含まれる前記選択肢と、前記メッセージ配信装置を識別する識別情報と、を関連付けた関連付け選択肢を生成する選択肢管理部と、
   前記内容と、前記関連付け選択肢と、を含むメッセージを前記送信先に送信する送信部と、
   前記送信先のユーザが前記関連付け選択肢を選択することにより送信されたメッセージを受信する受信部と、
   受信したメッセージに含まれる前記関連付け選択肢に含まれる前記識別情報に対応する前記メッセージ配信装置に、前記受信したメッセージに含まれる前記選択肢を通知する通知部と、
   を有するメッセージ中継装置。
2. 前記選択肢管理部は、前記メッセージ配信要求に含まれる前記選択肢のパラメータとして前記識別情報を含ませることで前記関連付け選択肢を生成する、
   請求項１に記載のメッセージ中継装置。
3. 前記選択肢管理部は、前記メッセージ配信要求の送信元アカウントが所定のアカウントである場合、前記関連付け選択肢を生成し、前記メッセージ配信要求の送信元アカウントが所定のアカウントでない場合、前記選択肢管理部が前記関連付け選択肢を生成することなく、前記送信部は、前記内容と前記選択肢とを含むメッセージを前記送信先に送信する、
   請求項１又は２に記載のメッセージ中継装置。
4. 前記選択肢管理部は、前記受信したメッセージに含まれる前記関連付け選択肢に含まれる前記識別情報を削除することで前記選択肢を生成し、前記送信部に通知させる、
   請求項１から３のいずれか１項に記載のメッセージ中継装置。
5. 前記送信部が送信したメッセージのメッセージ識別情報と、前記メッセージ配信要求を送信した前記メッセージ配信装置を識別する識別情報と、を関連付けて記憶部に記憶させるメッセージ管理部をさらに有し、
   前記通知部は、前記送信したメッセージのメッセージ識別情報を含む配信通知又は開封通知を前記受信部が受信した場合、前記配信通知又は前記開封通知に含まれる前記メッセージ識別情報に関連付けられた前記識別情報に対応する前記メッセージ配信装置に前記配信通知又は前記開封通知を受信したことを通知する、
   請求項１から４のいずれか１項に記載のメッセージ中継装置。
6. メッセージ配信装置からメッセージの送信先とメッセージの内容と前記送信先のユーザが取り得る選択肢とを含むメッセージ配信要求を受信する配信要求受信部と、
   前記選択肢を所定の方法で変換した変換データを生成し、前記メッセージ配信要求を送信した前記メッセージ配信装置と前記変換データとを関連付けて記憶部に記憶させる選択肢管理部と、
   前記内容と、前記選択肢と、を含むメッセージを前記送信先に送信する送信部と、
   前記送信先のユーザが前記選択肢を選択することにより送信されたメッセージを受信する受信部と、
   受信したメッセージに含まれる前記選択肢を所定の方法で変換した変換データに前記記憶部において関連付けられた前記メッセージ配信装置に、前記受信したメッセージに含まれる前記選択肢を通知する通知部と、
   を有するメッセージ中継装置。
7. 前記メッセージ配信要求の送信元アカウントが所定のアカウントである場合、前記選択肢管理部は、前記関連付け選択肢を生成し、前記メッセージ配信要求の送信元アカウントが所定のアカウントでない場合、前記選択肢管理部が前記関連付け選択肢を生成することなく、前記送信部は、前記内容と前記選択肢とを含むメッセージを前記送信先に送信する、
   請求項６に記載のメッセージ中継装置。
8. 前記送信部が送信したメッセージのメッセージ識別情報と、前記メッセージ配信要求を送信した前記メッセージ配信装置と、を関連付けて前記記憶部に記憶させるメッセージ管理部をさらに有し、
   前記通知部は、前記送信したメッセージのメッセージ識別情報を含む配信通知又は開封通知を前記受信部が受信した場合、前記配信通知又は前記開封通知に含まれる前記メッセージ識別情報に関連付けられた前記メッセージ配信装置に前記配信通知又は前記開封通知を受信したことを通知する、
   請求項６又は７に記載のメッセージ中継装置。
9. コンピュータが実行する、
   メッセージ配信装置からメッセージの送信先とメッセージの内容と前記送信先のユーザが取り得る選択肢とを含むメッセージ配信要求を受信するステップと、
   受信した前記メッセージ配信要求に含まれる前記選択肢と、前記メッセージ配信装置と、を識別する識別情報を関連付けた関連付け選択肢を生成するステップと、
   前記内容と、前記関連付け選択肢と、を含むメッセージを前記送信先に送信するステップと、
   前記送信先のユーザが前記関連付け選択肢を選択することにより送信されたメッセージを受信するステップと、
   受信したメッセージに含まれる前記関連付け選択肢に関連付けられた前記識別情報に対応する前記メッセージ配信装置に、前記受信したメッセージに含まれる前記選択肢を通知するステップと、
   を有するメッセージ中継方法。
10. コンピュータが実行する、
    メッセージ配信装置からメッセージの送信先とメッセージの内容と前記送信先のユーザが取り得る選択肢とを含むメッセージ配信要求を受信するステップと、
    前記選択肢を所定の方法で変換した変換データを生成するステップと、
    前記メッセージ配信要求を送信した前記メッセージ配信装置と前記変換データとを関連付けて記憶部に記憶させるステップと、
    前記内容と、前記選択肢と、を含むメッセージを前記送信先に送信するステップと、
    前記送信先のユーザが前記選択肢を選択することにより送信されたメッセージを受信するステップと、
    受信したメッセージに含まれる前記選択肢を所定の方法で変換した変換データに前記記憶部において関連付けられた前記メッセージ配信装置に、前記受信したメッセージに含まれる前記選択肢を通知するステップと、
    を有するメッセージ中継方法。
11. コンピュータに、
    メッセージ配信装置からメッセージの送信先とメッセージの内容と前記送信先のユーザが取り得る選択肢とを含むメッセージ配信要求を受信するステップと、
    受信した前記メッセージ配信要求に含まれる前記選択肢と、前記メッセージ配信装置と、を識別する識別情報を関連付けた関連付け選択肢を生成するステップと、
    前記内容と、前記関連付け選択肢と、を含むメッセージを前記送信先に送信するステップと、
    前記送信先のユーザが前記関連付け選択肢を選択することにより送信されたメッセージを受信するステップと、
    受信したメッセージに含まれる前記関連付け選択肢に関連付けられた前記識別情報に対応する前記メッセージ配信装置に、前記受信したメッセージに含まれる前記選択肢を通知するステップと、
    を実行させるプログラム。
12. コンピュータに、
    メッセージ配信装置からメッセージの送信先とメッセージの内容と前記送信先のユーザが取り得る選択肢とを含むメッセージ配信要求を受信するステップと、
    前記選択肢を所定の方法で変換した変換データを生成するステップと、
    前記メッセージ配信要求を送信した前記メッセージ配信装置と前記変換データとを関連付けて記憶部に記憶させるステップと、
    前記内容と、前記選択肢と、を含むメッセージを前記送信先に送信するステップと、
    前記送信先のユーザが前記選択肢を選択することにより送信されたメッセージを受信するステップと、
    受信したメッセージに含まれる前記選択肢を所定の方法で変換した変換データに前記記憶部において関連付けられた前記メッセージ配信装置に、前記受信したメッセージに含まれる前記選択肢を通知するステップと、
    を実行させるプログラム。

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