JP7113151B1 - 情報処理装置及び情報処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザが電子決済口座の残高を把握するための手間を削減できるようにする。【解決手段】本発明の一実施形態に係る情報処理装置１は、ユーザ端末から、店舗識別情報と、ユーザ識別情報と、を受信する第１受信部と、ユーザ識別情報に関連付けられた電子決済口座の残高を特定する特定部と、店舗識別情報に関連付けられた、店舗で提供される一又は複数の商品を示す商品情報と、残高を示す残高情報と、をユーザ端末が表示するための制御情報をユーザ端末に送信する第１送信部と、ユーザ端末から、商品情報が示す一又は複数の商品のうちユーザが注文する一又は複数の商品を示す注文情報と、店舗においてユーザが商品の提供を受ける場所を識別するための場所識別情報と、を受信する第２受信部と、店舗識別情報に関連付けられた店舗装置に、注文情報及び場所識別情報を送信する第２送信部と、を有する。【選択図】図２

Description

本発明は、店舗における商品の注文に関する情報を処理するための情報処理装置及び情報処理方法に関する。

ユーザが利用するユーザ端末からの要求に応じてメニューを生成し、生成したメニューをユーザ端末に出力するシステムが記載されている（例えば、特許文献１参照）。

特開２０１９－３２８３１号公報

店舗において、電子マネー等の電子決済口座を利用して商品の代金を決済することが行われている。従来、ユーザは、メニュー等の商品情報を表示するためのアプリケーションと、電子決済口座の残高を表示するためのアプリケーションと、をユーザ端末において切り替える必要があった。そのため、ユーザが電子決済口座の残高を把握するために手間が掛かっていた。

そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、ユーザが電子決済口座の残高を把握するための手間を削減できるようにすることを目的とする。

本発明の第１の態様の情報処理装置は、ユーザが利用するユーザ端末から、前記ユーザが来た店舗を識別するための店舗識別情報と、前記ユーザを識別するためのユーザ識別情報と、を受信する第１受信部と、前記ユーザ識別情報に関連付けられた電子決済口座の残高を特定する特定部と、前記店舗識別情報に関連付けられた、前記店舗で提供される一又は複数の商品を示す商品情報と、前記残高を示す残高情報と、を前記ユーザ端末が表示するための制御情報を前記ユーザ端末に送信する第１送信部と、前記ユーザ端末から、前記商品情報が示す一又は複数の商品のうち前記ユーザが注文する一又は複数の商品を示す注文情報と、前記店舗において前記ユーザが商品の提供を受ける場所を識別するための場所識別情報と、を受信する第２受信部と、前記店舗識別情報に関連付けられた店舗装置に、前記注文情報及び前記場所識別情報を送信する第２送信部と、を有する。

前記第２受信部は、前記ユーザ端末から決済要求を受信し、前記情報処理装置は、前記決済要求に応じて、前記残高から前記注文情報が示す一又は複数の商品の金額を減算する決済を行う決済部をさらに有してもよい。

前記決済部は、前記第２受信部が受信した前記決済要求に応じて、前記第２送信部が前記店舗装置に前記注文情報を送信する前に前記決済を行ってもよい。

前記決済部は、前記注文情報が示す一又は複数の商品の金額が前記残高を超えている場合に、前記電子決済口座とは異なる決済手段による前記決済を受け付けてもよい。

前記第１送信部は、前記決済部が前記決済を行う前の前記注文情報が示す一又は複数の商品の金額と、前記残高と、を前記ユーザ端末が表示するための前記制御情報を前記ユーザ端末に送信してもよい。

前記第１送信部は、前記残高から、前記決済部が前記決済を行う前の前記注文情報が示す一又は複数の商品の金額を減算した値を前記ユーザ端末が表示するための前記制御情報を前記ユーザ端末に送信してもよい。

前記第１送信部は、前記残高に応じた表示態様で前記商品情報が示す一又は複数の前記商品を前記ユーザ端末が表示するための前記制御情報を、前記ユーザ端末に送信してもよい。

前記特定部は、前記残高と、前記ユーザ識別情報に対応する前記ユーザが利用可能なポイントと、を特定し、前記第１送信部は、前記残高及び前記ポイントを前記ユーザ端末が表示するための前記制御情報を前記ユーザ端末に送信してもよい。

前記注文情報が示す一又は複数の商品の合計金額が前記残高を超えている場合に、前記第２送信部は前記店舗装置に前記注文情報を送信せず、前記第１送信部は前記注文情報が示す一又は複数の商品が提供されないことを示す情報を前記ユーザ端末が表示するための前記制御情報を、前記ユーザ端末に送信してもよい。

前記特定部は、前記残高と、前記ユーザ識別情報に対応する前記ユーザが利用可能なポイントと、を特定し、前記合計金額が前記残高を超えている場合であって、前記合計金額が前記残高と前記ポイントに対応する金額との合計値以下である場合に、前記第２送信部は前記店舗装置に前記注文情報を送信してもよい。

前記合計金額が前記残高を超えている場合であって、前記電子決済口座に対して前記残高を自動的に追加するための設定がされている場合に、前記第２送信部は前記店舗装置に前記注文情報を送信してもよい。

前記第１受信部は、前記ユーザ端末が前記場所に配置されたコードを読み取ることによって取得された前記店舗識別情報を受信し、前記第２受信部は、前記ユーザ端末が前記コードを読み取ることによって取得された前記場所識別情報を受信してもよい。

本発明の第２の態様の情報処理方法は、プロセッサが実行する、ユーザが利用するユーザ端末から、前記ユーザが来た店舗を識別するための店舗識別情報と、前記ユーザを識別するためのユーザ識別情報と、を受信するステップと、前記ユーザ識別情報に関連付けられた電子決済口座の残高を特定するステップと、前記店舗識別情報に関連付けられた、前記店舗で提供される一又は複数の商品を示す商品情報と、前記残高を示す残高情報と、を前記ユーザ端末が表示するための制御情報を前記ユーザ端末に送信するステップと、前記ユーザ端末から、前記商品情報が示す一又は複数の商品のうち前記ユーザが注文する一又は複数の商品を示す注文情報と、前記店舗において前記ユーザが商品の提供を受ける場所を識別するための場所識別情報と、を受信するステップと、前記店舗識別情報に関連付けられた店舗装置に、前記注文情報及び前記場所識別情報を送信するステップと、を有する。

本発明によれば、ユーザが電子決済口座の残高を把握するための手間を削減できるという効果を奏する。

実施形態に係る情報処理システムの模式図である。 実施形態に係る情報処理システムのブロック図である。 例示的な口座情報の模式図である。 例示的な商品情報及び残高情報を表示しているユーザ端末の模式図である。 例示的な商品情報及び残高情報を表示しているユーザ端末の模式図である。 注文情報が示す一又は複数の商品が提供されないことを示す情報を表示しているユーザ端末の模式図である。 実施形態に係る情報処理システムが実行する例示的な情報処理方法のシーケンス図である。 変形例に係る情報処理システムが実行する例示的な情報処理方法のシーケンス図である。

［情報処理システムＳの概要］
図１は、本実施形態に係る情報処理システムＳの模式図である。情報処理システムＳは、情報処理装置１と、ユーザ端末２と、店舗装置３と、を含む。情報処理システムＳは、その他のサーバ、端末等の機器を含んでもよい。

情報処理装置１は、店舗における商品の注文に関する情報を処理するためのコンピュータである。情報処理装置１は、例えば、一又は複数のサーバである。店舗は、来店したユーザが注文した商品を当該ユーザに対して提供するための場所である。商品は、ユーザに対して提供される物品と、ユーザに対して提供されるサービスと、の少なくとも一方を含む。

ユーザ端末２は、ユーザが利用するコンピュータである。ユーザ端末２は、ユーザによる入力を受け付けるとともに、情報処理装置１から受信した情報をユーザに対して出力する。ユーザ端末２は、ユーザによって店舗に持ち込まれ、又は店舗に配置されている。ユーザは、店舗において商品の提供を受ける人間である。ユーザ端末２は、当該ユーザ端末２を利用するユーザを識別するためのユーザ識別情報（以下、ユーザＩＤ）に関連付けられている。

ユーザ端末２は、例えば、スマートフォン、タブレット端末又はパーソナルコンピュータである。ユーザ端末２は、ユーザによる操作を受け付けるためのタッチパネルやキーボード等の操作部と、情報を表示するための液晶ディスプレイ等の表示部と、撮像をするための撮像素子を含む撮像部と、を有する。ユーザ端末２は、有線通信又は無線通信の少なくとも一方によって、情報処理装置１と通信する。

店舗装置３は、店舗の従業員が利用するコンピュータである。店舗装置３は、情報処理装置１から受信した情報を店舗の従業員に対して出力する。店舗装置３は、店舗を識別するための店舗識別情報（以下、店舗ＩＤ）に関連付けられている。店舗装置３は、例えば、ＰＯＳ（Point of Sales）装置、スマートフォン、タブレット端末又はパーソナルコンピュータである。店舗装置３は、情報を表示するための液晶ディスプレイ等の表示部を有する。店舗装置３は、有線通信又は無線通信の少なくとも一方によって、情報処理装置１と通信する。

本実施形態に係る情報処理システムＳが実行する処理の概要を以下に説明する。ユーザ端末２は、例えば、店舗においてユーザが着席した場所（テーブル、カウンター等）に配置されたコードＣを読み取ることによって、店舗を識別するための店舗ＩＤと、ユーザが商品の提供を受ける場所を識別するための場所識別情報（以下、場所ＩＤ）と、を取得する。コードＣは、例えば、バーコード又は２次元コードである。ユーザ端末２は、店舗ＩＤと、ユーザ端末２を利用するユーザを識別するためのユーザＩＤと、を情報処理装置１に送信する。

情報処理装置１は、ユーザ端末２から、店舗ＩＤ及びユーザＩＤを受信する。情報処理装置１は、ユーザＩＤに関連付けられた電子決済口座の残高を特定する。電子決済口座は、例えば、ユーザ端末２上で電子的な決済を行うための金銭を記録している口座であり、決済事業者によって管理される。情報処理装置１は、例えば、決済事業者に関連付けられた決済サーバに問い合わせることによって、ユーザＩＤに関連付けられた電子決済口座の残高を特定する。情報処理装置１は、店舗で提供される一又は複数の商品を示す商品情報（メニューともいう）と、特定した残高を示す残高情報と、をユーザ端末２に送信する。

ユーザ端末２は、情報処理装置１から商品情報及び残高情報を受信し、表示部上に表示する。ユーザ端末２は、商品情報が示す一又は複数の商品のうちユーザが注文する一又は複数の商品の指定を受け付ける。ユーザ端末２は、ユーザが注文する一又は複数の商品を示す注文情報と、場所ＩＤと、を情報処理装置１に送信する。

情報処理装置１は、ユーザ端末２から、注文情報及び場所ＩＤを受信する。情報処理装置１は、店舗ＩＤに関連付けられた店舗装置３に、注文情報及び場所ＩＤを送信する。店舗装置３は、情報処理装置１から注文情報及び場所ＩＤを受信し、表示部上に表示する。店舗は、注文情報が示す一又は複数の商品を、場所ＩＤに対応する場所にいるユーザに提供する。

ユーザ端末２は、ユーザが注文した一又は複数の商品に対する決済要求を、情報処理装置１に送信する。情報処理装置１は、ユーザ端末２から決済要求を受信する。情報処理装置１は、決済要求を受信したことに応じて、特定した残高から注文情報が示す一又は複数の商品の金額を減算する決済を行う。

このように、情報処理システムＳは、ユーザがユーザ端末２を用いて商品の注文をするための処理の中で、ユーザが有する電子決済口座の残高を特定し、ユーザ端末２において商品情報とともに残高情報を表示する。これにより、情報処理システムＳは、ユーザが商品情報を表示するアプリケーションと電子決済口座の残高を表示するためのアプリケーションとを切り替える必要がないため、ユーザが電子決済口座の残高を把握するための手間を削減できる。

［情報処理システムＳの構成］
図２は、本実施形態に係る情報処理システムＳのブロック図である。図２において、矢印は主なデータの流れを示しており、図２に示したもの以外のデータの流れがあってもよい。図２において、各ブロックはハードウェア（装置）単位の構成ではなく、機能単位の構成を示している。そのため、図２に示すブロックは単一の装置内に実装されてもよく、あるいは複数の装置内に分かれて実装されてもよい。ブロック間のデータの授受は、データバス、ネットワーク、可搬記憶媒体等、任意の手段を介して行われてもよい。

情報処理装置１は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３と、を有する。情報処理装置１は、２つ以上の物理的に分離した装置が有線又は無線で接続されることにより構成されてもよい。また、情報処理装置１は、コンピュータ資源の集合であるクラウドによって構成されてもよい。

通信部１１は、ネットワークを介してユーザ端末２及び店舗装置３との間でデータを送受信するための通信コントローラを有する。通信部１１は、ユーザ端末２からネットワークを介して受信したデータを制御部１３に通知する。また、通信部１１は、ネットワークを介して、制御部１３から出力されたデータをユーザ端末２及び店舗装置３に送信する。

記憶部１２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ハードディスクドライブ等を含む記憶媒体である。記憶部１２は、制御部１３が実行するプログラムを予め記憶している。また、記憶部１２は、店舗で提供される一又は複数の商品を示す商品情報を、当該店舗を識別するための店舗ＩＤと関連付けて予め記憶している。記憶部１２は、情報処理装置１の外部に設けられてもよく、その場合にネットワークを介して制御部１３との間でデータの授受を行ってもよい。

制御部１３は、第１受信部１３１と、特定部１３２と、第１送信部１３３と、第２受信部１３４と、第２送信部１３５と、決済部１３６と、を有する。制御部１３は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサであり、記憶部１２に記憶されたプログラムを実行することにより、第１受信部１３１、特定部１３２、第１送信部１３３、第２受信部１３４、第２送信部１３５及び決済部１３６として機能する。制御部１３の機能の少なくとも一部は、電気回路によって実行されてもよい。また、制御部１３の機能の少なくとも一部は、ネットワーク経由で実行されるプログラムによって実行されてもよい。

情報処理システムＳが本実施形態に係る処理を実行するための構成を以下に説明する。ユーザは、店舗に来ると、店舗内のいずれかの場所（テーブル、カウンター等）に着席する。ユーザが着席した店舗内の場所には、店舗を識別するための店舗ＩＤと、当該場所を識別するための場所ＩＤと、を示すコードＣが配置されている。

コードＣは、例えば、店舗ＩＤ及び場所ＩＤを所定の規則に従って符号化することによって生成されたバーコード又は２次元コードであり、紙等に印刷されている。コードＣは、ユーザが着席した場所に付され、又はユーザが着席した場所に応じて店舗の従業員からユーザに手渡される。

ユーザ端末２は、ユーザにより所定の操作が行われたことに応じて、撮像部を用いてコードＣを撮像する。ユーザ端末２は、コードＣの撮像画像を所定の規則に従って復号することによって、コードＣが示す店舗ＩＤ及び場所ＩＤを取得する。ユーザ端末２は、コードＣを読み取ることによって取得された店舗ＩＤ及び場所ＩＤを、記憶部に一時的に記憶させる。

ユーザ端末２は、コードＣを読み取ることによって取得された店舗ＩＤと、ユーザ端末２を利用するユーザを識別するためのユーザＩＤと、を、情報処理装置１に送信する。ユーザＩＤは、ユーザ端末２に予め設定されている。ユーザＩＤは、例えば、店舗と、ユーザが利用する決済サービスを提供する決済事業者と、ユーザ端末２が利用する通信サービスを提供する通信事業者と、のいずれかによってユーザに付与された識別情報である。ユーザ端末２は、店舗ＩＤ及びユーザＩＤとともに、場所ＩＤを情報処理装置１に送信してもよい。

情報処理装置１において、第１受信部１３１は、ユーザ端末２から、店舗ＩＤ及びユーザＩＤを受信する。特定部１３２は、第１受信部１３１が受信したユーザＩＤに関連付けられた電子決済口座の残高を特定する。特定部１３２は、例えば、決済事業者に関連付けられた決済サーバに第１受信部１３１が受信したユーザＩＤを送信することにより、ユーザの電子決済口座の残高を問い合わせる。

決済サーバは、ユーザが有する電子決済口座の残高を含む口座情報を記憶部上に記憶している。図３は、例示的な口座情報の模式図である。口座情報は、例えば、ユーザＩＤと、残高と、ポイント数と、オートチャージ情報と、を関連付けた情報である。

残高は、店舗においてユーザが電子決済口座を用いて決済をするために利用可能な金額である。残高は、例えば、ユーザが予め電子決済口座に入金する手続きをすることによって加算される。ポイント数は、店舗においてユーザが電子決済口座を用いて決済をするために利用可能なポイントの数である。ポイントは、所定の価値の金銭に相当しており、商品の金額の支払いに充当される。例えば、１ポイントは１円として利用される。ポイントは、例えば、決済事業者又はその他の事業者によって、所定の条件を満たしたユーザに付与される。

オートチャージ情報は、電子決済口座に対して残高を自動的に追加するための設定がされているか否かを示す情報である。電子決済口座に対して残高を自動的に追加するための設定がされている場合に、例えば、所定の条件（例えば、残高が所定の基準金額以下となること）が満たされたことに応じて、ユーザの銀行口座又はクレジットカードから電子決済口座に所定の金額が自動的に入金される。図３の例において、オートチャージ情報が「有」の場合に電子決済口座に対して残高を自動的に追加するための設定がされており、オートチャージ情報が「無」の場合に電子決済口座に対して残高を自動的に追加するための設定がされていない。口座情報は、ここに示した具体的な情報に限られず、その他の情報を含んでもよい。

決済サーバは、記憶部に記憶された一又は複数の口座情報の中から、情報処理装置１から受信したユーザＩＤに関連付けられた口座情報を抽出する。決済サーバは、抽出した口座情報を、情報処理装置１に送信する。

情報処理装置１において、特定部１３２は、決済サーバから受信した口座情報が示す残高、ポイント数及びオートチャージ情報を、ユーザが有する電子決済口座の残高、ポイント数及びオートチャージ情報として特定する。特定部１３２は、ここに示した具体的な方法に限られず、その他の方法でユーザが有する電子決済口座の残高、ポイント数及びオートチャージ情報を特定してもよい。例えばポイント数が決済サーバとは異なる事業者によって管理されている場合に、特定部１３２は、当該事業者に関連付けられた装置にユーザＩＤを送信することにより、ユーザのポイント数を問い合わせてもよい。

第１送信部１３３は、記憶部１２に予め記憶された商品情報の中から、第１受信部１３１が受信した店舗ＩＤに関連付けられた商品情報を取得する。商品情報は、例えば、店舗で提供される一又は複数の商品それぞれの画像、名称及び価格のうち少なくとも１つを含む。

第１送信部１３３は、取得した商品情報と、特定部１３２が特定した電子決済口座の残高及びポイント数を示す残高情報と、をユーザ端末２が表示するための制御情報を、ユーザ端末２に送信する。制御情報は、例えば、商品情報及び残高情報を含むＷｅｂページを表示するためのデータである。ユーザ端末２は、情報処理装置１から受信した制御情報に従って、商品情報及び残高情報を表示部上に表示する。商品情報及び残高情報は、ユーザ端末２が実行する１つのアプリケーションによって表示される。

図４は、例示的な商品情報及び残高情報を表示しているユーザ端末２の模式図である。図４に例示した画面Ａは、商品情報Ａ１と、残高情報Ａ２と、を含む。商品情報Ａ１は、店舗で提供される一又は複数の商品それぞれの画像、名称及び価格を表している。ユーザ端末２は、ユーザによる操作部の操作に応じて、注文する一又は複数の商品の選択を受け付ける。

残高情報Ａ２は、ユーザが有する電子決済口座の残高と、店舗においてユーザが電子決済口座を用いて決済をするために利用可能なポイントの数と、を表している。これにより、ユーザは、店舗においてユーザ端末２を用いて商品を注文する際に、電子決済口座の残高を容易に把握できる。

また、情報処理装置１は、ユーザが有する電子決済口座の残高に応じて、商品の表示態様を変更してもよい。この場合に、第１送信部１３３は、商品情報及び残高情報に加えて、特定部１３２が特定した残高に応じた表示態様で商品情報が示す一又は複数の商品をユーザ端末２が表示するための制御情報を、ユーザ端末２に送信する。制御情報は、例えば、残高以下の価格である商品の表示態様を、残高より高い価格である商品の表示態様とは異ならせる情報である。

また、情報処理装置１は、決済を行う前の商品の金額に応じて、利用可能な電子決済口座の残高をユーザ端末２に表示させてもよい。この場合に、第１送信部１３３は、例えば、記憶部１２において、場所ＩＤ及びユーザＩＤに関連付けられた注文情報であって、後述の決済部１３６が決済を行う前の注文情報を取得する。第１送信部１３３は、電子決済口座の残高から、決済前の注文情報が示す一又は複数の商品の金額を減算した値を、利用可能残高として算出する。

第１送信部１３３は、商品情報と、電子決済口座の残高、ポイント数及び利用可能残高を示す残高情報と、決済前の注文情報が示す一又は複数の商品の金額と、をユーザ端末２が表示するための制御情報を、ユーザ端末２に送信する。利用可能残高の算出は、情報処理装置１ではなく、ユーザ端末２によって行われてもよい。この場合に、ユーザ端末２は、情報処理装置１から受信した電子決済口座の残高から、情報処理装置１から受信した決済前の注文情報が示す一又は複数の商品の金額を減算した値を、利用可能残高として算出する。

図５は、例示的な商品情報及び残高情報を表示しているユーザ端末２の模式図である。図５に例示した画面Ａは、商品情報Ａ１及び残高情報Ａ２に加えて、残高以下の価格である商品の商品情報Ａ１を強調表示するための枠Ａ３を含む。また、ユーザ端末２は、枠Ａ３の表示に代えて又は加えて、残高以下の価格である商品の商品情報Ａ１の色、大きさ、模様等の表示態様を、残高より高い価格である商品の商品情報Ａ１の表示態様とは異ならせてもよい。これにより、ユーザは、注文する商品を選択するための商品情報Ａ１の中で、電子決済口座の残高の範囲内で購入できる商品を容易に把握することができる。

図５に例示した画面Ａにおいて、残高情報Ａ２は、電子決済口座の残高及びポイント数に加えて、電子決済口座の残高から決済前の注文情報が示す一又は複数の商品の金額を減算した値である利用可能残高と、決済前の注文情報が示す一又は複数の商品の金額（図５中の決済前金額）と、を含む。これにより、ユーザは、注文する商品を選択するための商品情報Ａ１とともに、既に注文した決済前の商品の金額が反映された利用可能な残高を容易に把握することができる。

ユーザは、ユーザ端末２の操作部を用いて、商品情報Ａ１が示す一又は複数の商品のうちユーザが注文する一又は複数の商品を選択した後、注文を確定するための所定の操作（例えば、注文ボタンの選択）をする。ユーザによる所定の操作に応じて、ユーザ端末２は、選択された一又は複数の商品を示す注文情報を、場所ＩＤ及びユーザＩＤとともに情報処理装置１に送信する。ユーザ端末２は、注文情報、場所ＩＤ及びユーザＩＤとともに、店舗ＩＤを情報処理装置１に送信してもよい。

情報処理装置１において、第２受信部１３４は、ユーザ端末２から、注文情報、場所ＩＤ及びユーザＩＤを受信する。本実施形態において、第２受信部１３４は、注文情報及びユーザＩＤとともに場所ＩＤを受信するが、注文情報及びユーザＩＤとは異なるタイミングで場所ＩＤを受信してもよい。第２受信部１３４は、例えば、ユーザ端末２が商品情報を表示する際に、ユーザ端末２から店舗ＩＤ及びユーザＩＤとともに場所ＩＤを受信してもよい。この場合に、第２受信部１３４は、店舗ＩＤ及びユーザＩＤとともに受信した場所ＩＤをユーザＩＤと関連付けて記憶部１２に記憶しておき、注文情報及びユーザＩＤを受信したタイミングで記憶部１２においてユーザＩＤに関連付けられた場所ＩＤを取得する。

第２送信部１３５は、記憶部１２において、場所ＩＤ及びユーザＩＤに関連付けられた注文情報であって、後述の決済部１３６が決済を行う前の注文情報を取得する。第２送信部１３５は、第２受信部１３４が受信した注文情報が示す一又は複数の商品と、記憶部１２から取得した注文情報が示す一又は複数の商品と、の合計金額を算出する。第２送信部１３５は、算出した合計金額が、特定部１３２が特定した残高以下であるか否かを判定する。

合計金額が残高以下であると判定された場合に、第２送信部１３５は、第２受信部１３４が受信した注文情報、場所ＩＤ及びユーザＩＤを関連付けて記憶部１２に記憶させるとともに、第１受信部１３１が受信した店舗ＩＤに関連付けられた店舗装置３に、第２受信部１３４が受信した注文情報及び場所ＩＤを送信する。店舗装置３は、情報処理装置１から注文情報及び場所ＩＤを受信し、表示部上に表示する。店舗は、注文情報が示す一又は複数の商品を、場所ＩＤに対応する場所にいるユーザに提供する。

一方、合計金額が残高を超えていると判定された場合に、第２送信部１３５は店舗装置３に注文情報を送信せず、第１送信部１３３は注文情報が示す一又は複数の商品が提供されないことを示す情報をユーザ端末２が表示するための制御情報を、ユーザ端末２に送信する。ユーザ端末２は、情報処理装置１から受信した制御情報に従って、注文情報が示す一又は複数の商品（すなわち、ユーザが注文した商品）が提供されないことを示す情報を表示部上に表示する。

図６は、注文情報が示す一又は複数の商品が提供されないことを示す情報を表示しているユーザ端末２の模式図である。図６に例示した画面Ａは、商品情報Ａ１及び残高情報Ａ２に加えて、注文情報が示す一又は複数の商品が提供されないことを示すメッセージＡ４を含む。これにより、ユーザは、商品を注文する段階で、電子決済口座の残高が不足しているか否かを容易に把握できる。

また、第２送信部１３５は、電子決済口座の残高に加えて、ユーザが利用可能なポイントを考慮して、合計金額に対する判定を行ってもよい。この場合に、第２送信部１３５は、算出した合計金額が、特定部１３２が特定した残高と、特定部１３２が特定したポイント数に対応する金額と、の合計値以下であるか否かを判定する。合計金額が残高及びポイント数に対応する金額の合計値以下であると判定された場合に、第２送信部１３５は、店舗装置３に注文情報及び場所ＩＤを送信し、そうでない場合に送信しない。これにより、情報処理装置１は、合計金額が残高を超えている場合であっても、ユーザがポイントを所持していることを条件としてユーザからの注文を受け付けることができる。

また、第２送信部１３５は、電子決済口座の残高に加えて、電子決済口座に対して残高を自動的に追加するための設定がされているか否かを考慮して、合計金額に対する判定を行ってもよい。この場合に、第２送信部１３５は、特定部１３２が特定したオートチャージ情報が、電子決済口座に対して残高を自動的に追加するための設定がされていることを示すか否かを判定する。電子決済口座に対して残高を自動的に追加するための設定がされていると判定された場合に、第２送信部１３５は、店舗装置３に注文情報及び場所ＩＤを送信し、そうでない場合に送信しない。これにより、情報処理装置１は、合計金額が残高を超えている場合であっても、電子決済口座に対して残高を自動的に追加するための設定がされていることを条件としてユーザからの注文を受け付けることができる。

ユーザは、ユーザ端末２の操作部を用いて、決済を行うための所定の操作（例えば、決済ボタンの選択）をする。ユーザによる所定の操作に応じて、ユーザ端末２は、ユーザＩＤ及び場所ＩＤを含む決済要求を、情報処理装置１に送信する。

決済部１３６は、第２受信部１３４が決済要求を受信したことに応じて、注文情報に対応する決済を行う。決済部１３６は、例えば、記憶部１２において決済要求が含む場所ＩＤ及びユーザＩＤに関連付けられた注文情報を取得し、注文情報が示す一又は複数の商品の金額を合計することによって、決済金額を算出する。

そして決済部１３６は、決済事業者に関連付けられた決済サーバに対して決済金額を含む所定の情報を送信することにより、決済要求が含むユーザＩＤに関連付けられた電子決済口座の残高から決済金額を減算する決済を行う。また、決済部１３６は、決済要求が含むユーザＩＤに関連付けられた電子決済口座の残高及びポイント数から決済金額を減算する決済を行ってもよい。

また、決済部１３６は、決済金額が電子決済口座の残高を超えている場合に、電子決済口座とは異なる決済手段による決済を受け付けてもよい。この場合に、決済部１３６は、ユーザ端末２から、電子決済口座とは異なる決済手段による決済を行うための情報（例えば、クレジットカード番号）を受信し、受信した情報及び決済金額を決済事業者に関連付けられた決済サーバに対して送信することにより、決済を行う。これにより、情報処理装置１は、決済金額が残高を超えている場合であっても、別の決済手段によって決済を行うことができる。

決済が完了した後に、決済部１３６は、記憶部１２において注文情報に関連付けて決済が完了したことを示す情報を記憶させるとともに、決済が完了したことを示す情報をユーザ端末２及び店舗装置３に通知する。

［情報処理方法のシーケンス］
図７は、本実施形態に係る情報処理システムＳが実行する例示的な情報処理方法のシーケンス図である。ユーザ端末２は、ユーザにより所定の操作が行われたことに応じて、撮像部を用いてコードＣを撮像する。ユーザ端末２は、コードＣの撮像画像を所定の規則に従って復号することによって、コードＣが示す店舗ＩＤ及び場所ＩＤを取得する（Ｓ１１）。ユーザ端末２は、コードＣを読み取ることによって取得された店舗ＩＤと、ユーザ端末２を利用するユーザを識別するためのユーザＩＤと、を、情報処理装置１に送信する。

情報処理装置１において、第１受信部１３１は、ユーザ端末２から、店舗ＩＤ及びユーザＩＤを受信する。特定部１３２は、第１受信部１３１が受信したユーザＩＤに関連付けられた電子決済口座の残高を特定する（Ｓ１２）。特定部１３２は、例えば、決済事業者に関連付けられた決済サーバに第１受信部１３１が受信したユーザＩＤを送信することにより、ユーザの電子決済口座の残高を問い合わせる。特定部１３２は、決済サーバから受信した口座情報が示す残高、ポイント数及びオートチャージ情報を、ユーザが有する電子決済口座の残高、ポイント数及びオートチャージ情報として特定する。

第１送信部１３３は、記憶部１２に予め記憶された商品情報の中から、第１受信部１３１が受信した店舗ＩＤに関連付けられた商品情報を取得する。第１送信部１３３は、取得した商品情報と、特定部１３２が特定した電子決済口座の残高及びポイント数を示す残高情報と、をユーザ端末２が表示するための制御情報を、ユーザ端末２に送信する（Ｓ１３）。

ユーザ端末２は、情報処理装置１から受信した制御情報に従って、商品情報及び残高情報を表示部上に表示する（Ｓ１４）。ユーザは、ユーザ端末２の操作部を用いて、商品情報Ａ１が示す一又は複数の商品のうちユーザが注文する一又は複数の商品を選択した後、注文を確定するための所定の操作をする。ユーザ端末２は、選択された一又は複数の商品を示す注文情報を、場所ＩＤ及びユーザＩＤとともに情報処理装置１に送信する。

情報処理装置１において、第２受信部１３４は、ユーザ端末２から、注文情報、場所ＩＤ及びユーザＩＤを受信する。第２送信部１３５は、記憶部１２において、場所ＩＤ及びユーザＩＤに関連付けられた注文情報であって、決済部１３６が決済を行う前の注文情報を取得する。第２送信部１３５は、第２受信部１３４が受信した注文情報が示す一又は複数の商品と、記憶部１２から取得した注文情報が示す一又は複数の商品と、の合計金額を算出する。

第２送信部１３５は、算出した合計金額が、特定部１３２が特定した残高以下であるか否かを判定する。ここで第２送信部１３５は、残高に加えて、ユーザが利用可能なポイントと、電子決済口座に対して残高を自動的に追加するための設定がされているか否かと、の少なくとも一方を考慮して、合計金額に対する判定を行ってもよい。

合計金額が残高を超えていると判定された場合に（Ｓ１５のＮＯ）、第２送信部１３５は店舗装置３に注文情報を送信せず、第１送信部１３３は注文情報が示す一又は複数の商品が提供されないことを示す情報をユーザ端末２が表示するための制御情報を、ユーザ端末２に送信する（Ｓ１６）。ユーザ端末２は、情報処理装置１から受信した制御情報に従って、注文情報が示す一又は複数の商品が提供されないことを示す情報を表示部上に表示する。

合計金額が残高以下であると判定された場合に（Ｓ１５のＹＥＳ）、第２送信部１３５は、第２受信部１３４が受信した注文情報、場所ＩＤ及びユーザＩＤを関連付けて記憶部１２に記憶させるとともに、第１受信部１３１が受信した店舗ＩＤに関連付けられた店舗装置３に、第２受信部１３４が受信した注文情報及び場所ＩＤを送信する（Ｓ１７）。店舗装置３は、情報処理装置１から注文情報及び場所ＩＤを受信し、表示部上に表示する（Ｓ１８）。店舗は、注文情報が示す一又は複数の商品を、場所ＩＤに対応する場所にいるユーザに提供する。

ユーザは、ユーザ端末２の操作部を用いて、決済を行うための所定の操作をする。ユーザ端末２は、ユーザＩＤ及び場所ＩＤを含む決済要求を、情報処理装置１に送信する。情報処理装置１において、第２受信部１３４は、ユーザ端末２から、決済要求を受信する。

第２受信部１３４が決済要求を受信したことに応じて、決済部１３６は、決済要求が含むユーザＩＤに関連付けられた電子決済口座の残高から決済金額を減算する決済を行う（Ｓ１９）。また、決済部１３６は、決済要求が含むユーザＩＤに関連付けられた電子決済口座の残高及びポイント数から決済金額を減算する決済を行ってもよい。

［実施形態の効果］
本実施形態に係る情報処理システムＳは、ユーザがユーザ端末２を用いて商品の注文をするための処理の中で、ユーザが有する電子決済口座の残高を特定し、ユーザ端末２において商品情報とともに残高情報を表示する。これにより、情報処理システムＳは、ユーザが商品情報を表示するアプリケーションと電子決済口座の残高を表示するためのアプリケーションとを切り替える必要がないため、ユーザが電子決済口座の残高を把握するための手間を削減できる。

＜変形例＞
上述の実施形態に係る情報処理システムＳは商品の注文後に決済を行うのに対して、本変形例に係る情報処理システムＳは商品の注文時に決済を行う。以下、上述の実施形態とは異なる部分を主に説明する。

図８は、本変形例に係る情報処理システムＳが実行する例示的な情報処理方法のシーケンス図である。ユーザ端末２は、ユーザにより所定の操作が行われたことに応じて、撮像部を用いてコードＣを撮像する。ユーザ端末２は、コードＣの撮像画像を所定の規則に従って復号することによって、コードＣが示す店舗ＩＤ及び場所ＩＤを取得する（Ｓ２１）。ユーザ端末２は、コードＣを読み取ることによって取得された店舗ＩＤと、ユーザ端末２を利用するユーザを識別するためのユーザＩＤと、を、情報処理装置１に送信する。

情報処理装置１において、第１受信部１３１は、ユーザ端末２から、店舗ＩＤ及びユーザＩＤを受信する。特定部１３２は、第１受信部１３１が受信したユーザＩＤに関連付けられた電子決済口座の残高を特定する（Ｓ２２）。特定部１３２は、例えば、決済事業者に関連付けられた決済サーバに第１受信部１３１が受信したユーザＩＤを送信することにより、ユーザの電子決済口座の残高を問い合わせる。特定部１３２は、決済サーバから受信した口座情報が示す残高、ポイント数及びオートチャージ情報を、ユーザが有する電子決済口座の残高、ポイント数及びオートチャージ情報として特定する。

第１送信部１３３は、記憶部１２に予め記憶された商品情報の中から、第１受信部１３１が受信した店舗ＩＤに関連付けられた商品情報を取得する。第１送信部１３３は、取得した商品情報と、特定部１３２が特定した電子決済口座の残高及びポイント数を示す残高情報と、をユーザ端末２が表示するための制御情報を、ユーザ端末２に送信する（Ｓ２３）。

ユーザ端末２は、情報処理装置１から受信した制御情報に従って、商品情報及び残高情報を表示部上に表示する（Ｓ２４）。ユーザは、ユーザ端末２の操作部を用いて、商品情報Ａ１が示す一又は複数の商品のうちユーザが注文する一又は複数の商品を選択した後、注文を確定するための所定の操作をする。ユーザ端末２は、選択された一又は複数の商品を示す注文情報を、場所ＩＤ及びユーザＩＤとともに情報処理装置１に送信する。

情報処理装置１において、第２受信部１３４は、ユーザ端末２から、注文情報、場所ＩＤ及びユーザＩＤを、決済要求として受信する。第２受信部１３４が決済要求を受信したことに応じて、決済部１３６は、第２受信部１３４が受信した注文情報が示す一又は複数の商品の合計金額を算出する。決済部１３６は、算出した合計金額が、特定部１３２が特定した残高以下であるか否かを判定する。ここで決済部１３６は、残高に加えて、ユーザが利用可能なポイントと、電子決済口座に対して残高を自動的に追加するための設定がされているか否かと、の少なくとも一方を考慮して、合計金額に対する判定を行ってもよい。

合計金額が残高を超えていると判定された場合に（Ｓ２５のＮＯ）、決済部１３６は決済を行わず、第１送信部１３３は注文情報が示す一又は複数の商品が提供されないことを示す情報をユーザ端末２が表示するための制御情報を、ユーザ端末２に送信する（Ｓ２６）。ユーザ端末２は、情報処理装置１から受信した制御情報に従って、注文情報が示す一又は複数の商品が提供されないことを示す情報を表示部上に表示する。

合計金額が残高以下であると判定された場合に（Ｓ２５のＹＥＳ）、決済部１３６は、決済要求が含むユーザＩＤに関連付けられた電子決済口座の残高から決済金額を減算する決済を行う（Ｓ２７）。すなわち、決済部１３６は、第２送信部１３５が店舗装置３に注文情報を送信する前に決済を行う。また、決済部１３６は、決済要求が含むユーザＩＤに関連付けられた電子決済口座の残高及びポイント数から決済金額を減算する決済を行ってもよい。

決済部１３６による決済が完了した後に、第２送信部１３５は、第１受信部１３１が受信した店舗ＩＤに関連付けられた店舗装置３に、第２受信部１３４が受信した注文情報及び場所ＩＤを送信する（Ｓ２８）。店舗装置３は、情報処理装置１から注文情報及び場所ＩＤを受信し、表示部上に表示する（Ｓ２９）。店舗は、注文情報が示す一又は複数の商品を、場所ＩＤに対応する場所にいるユーザに提供する。

本変形例に係る情報処理システムＳによれば、商品の注文時に決済を行う場合であっても、ユーザがユーザ端末２を用いて商品の注文をするための処理の中でユーザが有する電子決済口座の残高をユーザ端末２に表示させることにより、ユーザが電子決済口座の残高を把握するための手間を削減できる。

なお、本発明により、国連が主導する持続可能な開発目標（SDGs）の目標９「産業と技術革新の基盤をつくろう」に貢献することが可能となる。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の全部又は一部は、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を併せ持つ。

情報処理装置１、ユーザ端末２及び店舗装置３のプロセッサは、図７及び図８に示す情報処理方法に含まれる各ステップ（工程）の主体となる。すなわち、情報処理装置１、ユーザ端末２及び店舗装置３のプロセッサは、記憶部に記憶されたプログラムを実行することによって、図７及び図８に示す情報処理方法を実行する。図７及び図８に示す情報処理方法に含まれるステップは一部省略されてもよく、ステップ間の順番が変更されてもよく、複数のステップが並行して行われてもよい。

Ｓ 情報処理システム
１ 情報処理装置
１１ 通信部
１２ 記憶部
１３ 制御部
１３１ 第１受信部
１３２ 特定部
１３３ 第１送信部
１３４ 第２受信部
１３５ 第２送信部
１３６ 決済部
２ ユーザ端末
３ 店舗装置

Claims (13)

1. ユーザが利用するユーザ端末から、前記ユーザが来た店舗を識別するための店舗識別情報と、前記ユーザを識別するためのユーザ識別情報と、を受信する第１受信部と、
   前記ユーザ識別情報に関連付けられた電子決済口座の残高を特定する特定部と、
   前記店舗識別情報に関連付けられた、前記店舗で提供される一又は複数の商品を示す商品情報と、前記残高を示す残高情報と、を前記ユーザ端末が表示するための制御情報を前記ユーザ端末に送信する第１送信部と、
   前記ユーザ端末から、前記商品情報が示す一又は複数の商品のうち前記ユーザが注文する一又は複数の商品を示す注文情報と、前記店舗において前記ユーザが商品の提供を受ける場所を識別するための場所識別情報と、を受信する第２受信部と、
   前記店舗識別情報に関連付けられた店舗装置に、前記注文情報及び前記場所識別情報を送信する第２送信部と、
   を有する、情報処理装置。
2. 前記第２受信部は、前記ユーザ端末から決済要求を受信し、
   前記決済要求に応じて、前記残高から前記注文情報が示す一又は複数の商品の金額を減算する決済を行う決済部をさらに有する、
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記決済部は、前記第２受信部が受信した前記決済要求に応じて、前記第２送信部が前記店舗装置に前記注文情報を送信する前に前記決済を行う、
   請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記決済部は、前記注文情報が示す一又は複数の商品の金額が前記残高を超えている場合に、前記電子決済口座とは異なる決済手段による前記決済を受け付ける、
   請求項２又は３に記載の情報処理装置。
5. 前記第１送信部は、前記決済部が前記決済を行う前の前記注文情報が示す一又は複数の商品の金額と、前記残高と、を前記ユーザ端末が表示するための前記制御情報を前記ユーザ端末に送信する、
   請求項２から４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
6. 前記第１送信部は、前記残高から、前記決済部が前記決済を行う前の前記注文情報が示す一又は複数の商品の金額を減算した値を前記ユーザ端末が表示するための前記制御情報を前記ユーザ端末に送信する、
   請求項２から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
7. 前記第１送信部は、前記残高に応じた表示態様で前記商品情報が示す一又は複数の前記商品を前記ユーザ端末が表示するための前記制御情報を、前記ユーザ端末に送信する、
   請求項１から６のいずれか一項に記載の情報処理装置。
8. 前記特定部は、前記残高と、前記ユーザ識別情報に対応する前記ユーザが利用可能なポイントと、を特定し、
   前記第１送信部は、前記残高及び前記ポイントを前記ユーザ端末が表示するための前記制御情報を前記ユーザ端末に送信する、
   請求項１から７のいずれか一項に記載の情報処理装置。
9. 前記注文情報が示す一又は複数の商品の合計金額が前記残高を超えている場合に、前記第２送信部は前記店舗装置に前記注文情報を送信せず、前記第１送信部は前記注文情報が示す一又は複数の商品が提供されないことを示す情報を前記ユーザ端末が表示するための前記制御情報を、前記ユーザ端末に送信する、
   請求項１から７のいずれか一項に記載の情報処理装置。
10. 前記特定部は、前記残高と、前記ユーザ識別情報に対応する前記ユーザが利用可能なポイントと、を特定し、
    前記合計金額が前記残高を超えている場合であって、前記合計金額が前記残高と前記ポイントに対応する金額との合計値以下である場合に、前記第２送信部は前記店舗装置に前記注文情報を送信する、
    請求項９に記載の情報処理装置。
11. 前記合計金額が前記残高を超えている場合であって、前記電子決済口座に対して前記残高を自動的に追加するための設定がされている場合に、前記第２送信部は前記店舗装置に前記注文情報を送信する、
    請求項９又は１０に記載の情報処理装置。
12. 前記第１受信部は、前記ユーザ端末が前記場所に配置されたコードを読み取ることによって取得された前記店舗識別情報を受信し、
    前記第２受信部は、前記ユーザ端末が前記コードを読み取ることによって取得された前記場所識別情報を受信する、
    請求項１から１１のいずれか一項に記載の情報処理装置。
13. プロセッサが実行する、
    ユーザが利用するユーザ端末から、前記ユーザが来た店舗を識別するための店舗識別情報と、前記ユーザを識別するためのユーザ識別情報と、を受信するステップと、
    前記ユーザ識別情報に関連付けられた電子決済口座の残高を特定するステップと、
    前記店舗識別情報に関連付けられた、前記店舗で提供される一又は複数の商品を示す商品情報と、前記残高を示す残高情報と、を前記ユーザ端末が表示するための制御情報を前記ユーザ端末に送信するステップと、
    前記ユーザ端末から、前記商品情報が示す一又は複数の商品のうち前記ユーザが注文する一又は複数の商品を示す注文情報と、前記店舗において前記ユーザが商品の提供を受ける場所を識別するための場所識別情報と、を受信するステップと、
    前記店舗識別情報に関連付けられた店舗装置に、前記注文情報及び前記場所識別情報を送信するステップと、
    を有する、情報処理方法。

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