JP7094663B2 - システム及びプログラム - Google Patents
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<情報収集・提示システムの構成について>
以下、情報を収集し、該収集した情報に基づきユーザに情報を提示するシステム(情報収集・提示システムと称する)について、図1を用いて説明する。図1は、本実施例における情報収集・提示システムの構成を示す図である。図に示すように、情報収集・提示システムは、情報処理装置(以下PC)100と、画像形成装置101と、POSレジ110と、POSサーバ111と、プリンタ情報管理サーバ120と、から構成される。
以下、情報収集・提示システムを構成する、PC100及びプリンタ101のハードウェア構成について、図2を用いて説明する。
以下、PC100及びプリンタ101のソフトウェア構成について、図3を用いて説明する。
以下、PC100でプリンタ101の状態を監視する処理(プリンタ監視処理と称する)について、図4を用いて説明する。以下の処理は、監視プログラム300がPC100上で動作している状態、かつユーザがPC100を用いてプリンタ101に印刷ジョブを投入したタイミングで開始するものとする。
以下、自動発注サービスの契約済みの個体であるか問い合わせるクエリ(ステップS406)を受信したプリンタ情報管理サーバ120によって実行される、契約有無情報を含むレスポンスを送信する処理について、図6を用いて説明する。
尚、前述の例では、消耗品の残量が所定の閾値以下の場合に紹介メッセージを表示する形態を示したが、消耗品の残量によらずメッセージを表示する形態としてもよい。これは以後に示す実施例においても同様であり、消耗品の残量によらず様々な条件に従ってメッセージを表示してよい。
本実施例により、消耗品の自動発注サービスの契約を結んでいないユーザがプリンタの使用を開始した後に、ニーズを取り逃さず、かつインク等の消耗品が切れたとき等の好適なタイミングで、自動発注サービスの存在を周知することができる。
実施例1では、消耗品の残量が所定の閾値以下の場合に、自動発注サービスの紹介メッセージが必ず表示される。しかし、ユーザの中には、紹介メッセージが表示されることを望まないユーザもいる。そこで本実施例では、表示設定を変更して紹介メッセージを表示させないようにすることが可能なシステムを提供する。尚、以下では既述の実施例との差分について主に説明し、既述の実施例と同様の構成及び同様の処理については説明を適宜省略する。
以下、本実施例におけるプリンタ監視処理について、図7を用いて説明する。
尚、前述の例では、自動発注サービスの紹介メッセージを表示するユーザインターフェースであるウィンドウ801内に、ユーザがメッセージ表示設定情報を変更するための入力部であるチェックボックス803を設ける形態を示した。しかし、本実施例はこの形態に限定されない。例えば、表示部に表示される他のユーザインターフェースに、ユーザがメッセージ表示設定情報を変更するための入力部を設けてもよい。
本実施例により、消耗品の自動発注サービスの契約を結んでいないユーザが、プリンタの利用開始後も引き続き該サービスを必要としない場合に、該サービスの紹介メッセージを表示させないことを選択できるようになる。よって、ユーザは、望まないウィンドウが開くことによる煩わしさから解放される。また、本実施例では、メッセージ表示設定情報はプリンタ101に保存され、紹介メッセージを表示するか否かに関する設定は、プリンタ101を使用する全てのユーザに対して一律に適用される。よって、自動発注サービスの効果的なニーズの喚起が可能となる。
実施例2では、自動発注サービスの紹介メッセージを表示するか否かを示すメッセージ表示設定情報を、プリンタ101に保存する形態を示した。しかし、メッセージ表示設定情報は、プリンタ101ではなくPC100に、複数のユーザアカウントによって共有される情報として保存されてもよい。例えばWindows(登録商標)では、ローカルPC内で複数のユーザアカウントが共有する情報を、レジストリのHKEY_LOCAL_MACHINEと呼ばれるエントリ下に保存しており、本実施例ではこの領域にメッセージ表示設定情報が保存される。
以下、本実施例におけるプリンタ監視処理について説明する。前述の通り、実施例2におけるプリンタ監視処理では、メッセージ表示設定情報を求めるリクエストをプリンタ101に送信し(ステップS701)、該送信したリクエストに対するレスポンスとして、メッセージ表示設定情報を受信する(ステップS702)。
本実施例では、メッセージ表示設定情報はPC100に保存され、紹介メッセージを表示するか否かに関する設定は、PC100を使用する全てのユーザに一律に適用される。従って、例えば、自動発注サービスの契約を結ぶ決定権を有さないユーザしか使用しないPCにおいては、紹介メッセージを表示させない一方で、該決定権を有するユーザが使用するPCにおいては、紹介メッセージを表示させるようなことができる。このように、本実施例により、紹介メッセージを表示させるPCと表示させないPCとを区別して、紹介メッセージの表示範囲を限定できるようになるので、自動発注サービスの効果的なニーズの喚起が可能となる。
本実施例では、メッセージ表示設定情報を、PC100内にユーザアカウント毎に保存する。例えばWindows(登録商標)では、ローカルPC内でユーザアカウント毎に管理したい情報を、レジストリのHKEY_CURRENT_USERと呼ばれるエントリ下に保存しており、本実施例ではこの領域にメッセージ表示設定情報が保存される。
以下、本実施例におけるプリンタ監視処理について説明する。前述の通り、実施例3におけるプリンタ監視処理では、HKEY_LOCAL_MACHINEに保存されているメッセージ表示設定情報を取得する。これに対し、本実施例におけるプリンタ監視処理では、HKEY_CURRENT_USERにユーザアカウント毎に保存されているメッセージ表示設定情報であって、かつ現在のユーザ(カレントユーザとする)に対応するメッセージ表示設定情報を取得する。そして、取得したメッセージ表示設定情報が、紹介メッセージを表示することを示すか(非表示設定がOFFか)判定する。この判定結果が偽の場合、実施例2や実施例3と同様に一連の処理は終了する。
本実施例により、紹介メッセージを表示するか否かをユーザアカウント毎に決めることが可能になる。従って、例えば、自動発注サービスの契約を結ぶ決定権が無いユーザがプリンタ101を使用するときは紹介メッセージを表示しないようにする。これにより、このようなユーザがプリンタ101を使用する際に、自動発注サービスの紹介メッセージが表示されて、該ユーザが煩わしいと感じることがなくなる。一方で、自動発注サービスの契約を結ぶ決定権を有するユーザがプリンタ101を使用するときは、自動発注サービスの紹介メッセージを表示させる。このように、自動発注サービスの効果的なニーズの喚起が可能となる。
前述の実施例では、紹介メッセージの非表示設定を、プリンタ101を使用するユーザと(実施例2)、PC100を使用するユーザと(実施例3)、カレントユーザと(実施例4)との夫々に対して行っており、非表示設定の対象を選択できない。これに対し本実施例では、プリンタ101を使用するユーザと、PC100を使用するユーザと、カレントユーザとの少なくとも2つ以上の中から、非表示設定の対象を選択する。
本実施例により、消耗品の自動発注サービスの紹介メッセージを表示するか否かを、プリンタを利用する全てのユーザと、プリンタに接続されたPCを利用する全てのユーザと、カレントユーザとの中から選択的に設定することが可能になる。よって、実施例2~実施例4と異なり、ユーザは、自己の立場や権限に応じて、特定のユーザに紹介メッセージを表示するか否かを設定することができる。
消耗品の出荷元の販売店がサービスを停止したこと等が原因で、自動発注サービスや該サービスの契約に関する処理を実行できなくなる場合が想定される。このような場合に、自動発注サービスの紹介メッセージを表示することは適切ではない。従って、本実施例では、必要に応じて、自動発注サービスの紹介メッセージを表示しないようにする。
本実施例により、消耗品の自動発注サービスの稼働状況に応じて紹介メッセージを表示するか否かを制御できるようになる。従って、例えば、消耗品の販売店が自動発注サービスを終了した場合等に、無用な紹介メッセージを表示してしまうことを回避できる。
本実施例では、消耗品の自動発注サービスの紹介メッセージを表示するか否かを、カレントユーザがプリンタを使用する度合いに応じて決定する。
以下、本実施例におけるプリンタ監視処理について、図10を用いて説明する。ステップS1001~ステップS1007の処理は、実施例1のステップS401~ステップS407と同様である。
本実施例により、ユーザがプリンタを使用する度合い(使用量)に応じて紹介メッセージを表示するか否かを制御できるようになる。従って、例えば、使用量の多いユーザがプリンタを使用する際に紹介メッセージを表示する一方、使用量の少ないユーザがプリンタを使用する際に紹介メッセージを表示しないよう制御できる。よって、自動発注サービスの効果的なニーズの喚起が可能となる。
本実施例では、消耗品の自動発注サービスの紹介メッセージを強制的に表示させる。詳細に説明すると、プリンタ情報管理サーバ120は、紹介メッセージを強制的に表示するか否かを示す情報(強制表示設定情報とする)を保持しており、クエリに対するレスポンスとしてPC100に送信する。そして、PC100が受信した強制表示設定情報が紹介メッセージを強制的に表示することを示す場合に、紹介メッセージが強制的に表示される。
以下、本実施例におけるプリンタ監視処理について、本実施例を実施例7のケースに適用する場合を例に挙げて説明する。
本実施例によれば、例えば年賀状シーズン等の印刷機会が多くなる時期や、消耗品の販売店によるキャンペーン期間等、プリンタの使用頻度が少なかったユーザにも使用頻度の向上が見込まれる場合に、紹介メッセージを強制的に表示することができる。このように本実施例により、自動発注サービスを効果的に紹介することが可能となる。
本実施例では、消耗品の自動発注サービスの紹介メッセージを表示する際に、該自動発注サービスの契約用WEBサイトへのリンクや、このリンク先のWEBサイトを表示する。
本実施例によれば、自動発注サービスの紹介にとどまらず、このサービスの契約手続きを行うWEBサイトへの直接的な誘導も可能となる。よって、自動発注サービスに対するユーザの加入が促進される。また、本実施例により、自動発注サービスの提供元が変更された後も、ユーザを適切なサイトへ誘導することが可能となる。
自動発注サービスのシステムを構成するPCの中には、ユーザが所望する任意のタイミングで消耗品を発注する手段を提供するものが存在する。本実施例では、前述の実施例の何れかを実施するPC100がこのような手段を備える場合に、該手段を、自動発注サービスの契約状況に応じて無効にする。
本実施例により、消耗品の自動発注サービスの契約を結んでいないユーザに、該ユーザが所望する任意のタイミングで消耗品を発注する手段を提供しつつ、該契約を結んでいるユーザを、契約先と異なる消耗品販売業者のWEBサイトに誘導することを回避できる。
本実施例は、実施例10の変形例である。実施例10では、監視対象のプリンタが自動発注サービスの契約済みの個体である場合に、WEBサイトに誘導する消耗品発注ボタン1104を無効(非表示)にした。これに対し本実施例では、監視対象のプリンタが自動発注サービスの契約済みの個体である場合に、誘導先のWEBサイトを変更する。具体的には、誘導先のWEBサイトを、自動発注サービスの契約先と異なる消耗品販売業者が運営するWEBサイトから、自動発注サービスを運営する消耗品販売業者が運営するWEBサイトに変更する。
本実施例により、消耗品の自動発注サービスの契約を結んでいないユーザに、該ユーザが所望する任意のタイミングで消耗品を発注する手段を提供しつつ、該契約を結んでいるユーザを、契約先と異なる消耗品販売業者のWEBサイトに誘導することを回避できる。
本発明は、上述の実施形態の1以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける1つ以上のプロセッサーがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、1以上の機能を実現する回路(例えば、ASIC)によっても実現可能である。
101 画像形成装置
120 プリンタ情報管理サーバ
310 プリンタ通信部
311 表示制御部
312 サーバ通信部
Claims (26)
- ネットワークを介して接続された、情報処理装置と、画像形成装置と、該画像形成装置の情報を管理する管理サーバとから構成され、該画像形成装置の消耗品を発注する発注サービスを提供するシステムであって、
前記管理サーバは、前記画像形成装置が前記発注サービスの契約済みの個体である場合、前記画像形成装置を識別する個体識別情報を、前記契約済みの個体のIDとして登録する登録手段を有し、
前記情報処理装置は、
前記画像形成装置の個体識別情報を取得する取得手段と、
前記取得した個体識別情報を含むクエリを送信する送信手段と、
前記送信したクエリに対して前記管理サーバからのレスポンスを受信する受信手段と、
前記発注サービスを紹介するメッセージをユーザに提示する提示手段と、
前記メッセージを提示するか否かを示すメッセージ提示設定情報を取得する設定情報取得手段と、
を備え、
前記設定情報取得手段により、前記メッセージ提示設定情報として前記メッセージを提示することを示す情報を取得し、且つ、前記受信手段により、前記レスポンスとして前記個体識別情報により識別される画像形成装置が前記発注サービスの契約済みの個体ではないことを示す情報が受信された場合、前記提示手段は、前記発注サービスを紹介するメッセージを提示し、
前記設定情報取得手段により、前記メッセージ提示設定情報として前記メッセージを提示しないことを示す情報を取得した場合、前記個体識別情報により識別される画像形成装置が前記発注サービスの契約済みの個体ではないとしても、前記提示手段は、前記発注サービスを紹介するメッセージを提示せず、
前記情報処理装置は、プリンタドライバとは異なる、前記画像形成装置を監視する監視プログラムを実行することで、前記取得手段と、前記送信手段と、前記受信手段と、前記提示手段と、前記設定情報取得手段と、が実現される、
ことを特徴とするシステム。 - 前記情報処理装置は、前記消耗品の残量を示す残量情報を、前記画像形成装置に問い合わせて取得する取得手段を更に有し、
前記取得した残量情報が、前記残量が所定の閾値以下であることを示す場合、前記提示手段は、前記発注サービスを紹介する情報を提示することを特徴とする請求項1に記載のシステム。 - 前記提示手段は、前記発注サービスを紹介するメッセージを表示させる表示制御手段、又は、前記発注サービスを紹介するメールを送信する送信手段であることを特徴とする請求項1又は2に記載のシステム。
- 前記画像形成装置と、前記情報処理装置と、前記管理サーバとの何れかに、前記メッセージ提示設定情報が保存されていることを特徴とする請求項1乃至3のいずれか1項に記載のシステム。
- 前記メッセージ提示設定情報は、前記情報処理装置に、複数のユーザアカウントによって共有される情報として保存され、
前記複数のユーザアカウントのうちいずれかのアカウントにより、前記メッセージ提示設定情報として前記メッセージを提示しないことを示す情報が保存された場合、前記メッセージ提示設定情報は前記複数のユーザアカウントのうち他のアカウントにも適用されることを特徴とする請求項1乃至4のいずれか1項に記載のシステム。 - 前記メッセージ提示設定情報は、前記情報処理装置に、該情報処理装置を使用するユーザアカウントごとの情報として保存され、
複数のユーザアカウントのうちいずれかのアカウントにより、前記メッセージ提示設定情報として前記メッセージを提示しないことを示す情報が保存された場合であっても、前記メッセージ提示設定情報は、前記複数のユーザアカウントのうち他のアカウントには適用されないことを特徴とする請求項1乃至4のいずれか1項に記載のシステム。 - 前記提示手段は、前記メッセージを画面にて表示させ、
前記画面には、前記メッセージを非表示にするための指定部を含み、
ユーザにより前記指定部に入力を受けた場合、前記メッセージ提示設定情報として前記メッセージを提示しないことを示す情報が保存されることを特徴とする請求項1乃至6の何れか1項に記載のシステム。 - 前記画面は、前記メッセージを非表示にする対象を、前記画像形成装置を使用する全てのユーザと、前記情報処理装置を使用する全てのユーザと、前記情報処理装置のカレントユーザとの中から選択するための入力部を更に有することを特徴とする請求項7に記載のシステム。
- 前記情報処理装置は、前記メッセージを提示するにあたって、カレントユーザが前記画像形成装置を使用する度合いを示す使用量情報を、前記画像形成装置に問い合わせて取得し、
前記提示手段は、前記取得した使用量情報に基づいて、前記メッセージを提示させるか否かを判定することを特徴とする請求項1乃至8の何れか1項に記載のシステム。 - 前記管理サーバに、前記メッセージを強制的に提示するか否かを示す情報が保存されており、
前記情報処理装置は、前記メッセージを提示するにあたって、前記メッセージを強制的に提示するか否かを示す情報を、前記管理サーバに問い合わせて取得し、
前記取得したメッセージを強制的に提示するか否かを示す情報が前記メッセージを強制的に提示することを示す場合、前記提示手段は、他の情報によらず前記メッセージを提示させることを特徴とする請求項1乃至9の何れか1項に記載のシステム。 - 前記管理サーバに、前記個体識別情報毎の前記発注サービスの契約用WEBサイトのURLが保持されており、
前記情報処理装置は、前記メッセージを提示するにあたって、前記URLを前記管理サーバに問い合わせて取得し、
前記提示手段は、前記メッセージと前記取得したURLに対応するリンクとを有するウィンドウを表示させるか、又は、前記メッセージを有するウィンドウ及び前記URLに対応するWEBサイトを表示させることを特徴とする請求項1乃至10の何れか1項に記載のシステム。 - 前記監視プログラムのユーザインターフェースに、ユーザが任意のタイミングで前記消耗品を発注するための手段として、ボタンが設けられており、
前記取得したメッセージ提示設定情報が前記メッセージを提示しないことを示す場合、前記提示手段は、前記ボタンを無効にすることを特徴とする請求項1乃至11の何れか1項に記載のシステム。 - 前記監視プログラムのユーザインターフェースに、ユーザが任意のタイミングで前記消耗品を発注するための手段として、ボタンが設けられており、
前記取得したメッセージ提示設定情報が前記メッセージを提示しないことを示す場合、前記提示手段は、前記ボタンが押下されたときに表示するWEBサイトを変更することを特徴とする請求項1乃至11の何れか1項に記載のシステム。 - ネットワークを介して画像形成装置と接続可能な情報処理装置のコンピュータを、
前記画像形成装置を識別する個体識別情報を取得する取得手段と、
前記取得した個体識別情報を含むクエリを送信する送信手段と、
前記送信したクエリに対して、前記画像形成装置の消耗品を発注するための発注サービスを管理する管理サーバからのレスポンスを受信する受信手段と、
前記受信したレスポンスに基づき、前記取得した個体識別情報によって識別される画像形成装置は前記発注サービスの契約済みの個体ではない場合、前記発注サービスを紹介する情報をユーザに提示する提示手段と
前記発注サービスを紹介するメッセージをユーザに提示する提示手段と、
前記メッセージを提示するか否かを示すメッセージ提示設定情報を取得する設定情報取得手段と、
として実行させ、
前記設定情報取得手段により、前記メッセージ提示設定情報として前記メッセージを提示することを示す情報を取得し、且つ、前記受信手段により、前記レスポンスとして前記個体識別情報により識別される画像形成装置が前記発注サービスの契約済みの個体ではないことを示す情報が受信された場合、前記提示手段は、前記発注サービスを紹介するメッセージを提示し、
前記設定情報取得手段により、前記メッセージ提示設定情報として前記メッセージを提示しないことを示す情報を取得した場合、前記個体識別情報により識別される画像形成装置が前記発注サービスの契約済みの個体ではないとしても、前記提示手段は、前記発注サービスを紹介するメッセージを提示せず、
前記情報処理装置は、プリンタドライバとは異なる、前記画像形成装置を監視する監視プログラムを実行することで、前記取得手段と、前記送信手段と、前記受信手段と、前記提示手段と、前記設定情報取得手段と、が実現される、
ことを特徴とするプログラム。 - 前記情報処理装置は、前記消耗品の残量を示す残量情報を、前記画像形成装置に問い合わせて取得する取得手段を更に有し、
前記取得した残量情報が、前記残量が所定の閾値以下であることを示す場合、前記提示手段は、前記発注サービスを紹介する情報を提示することを特徴とする請求項14に記載のプログラム。 - 前記提示手段は、前記発注サービスを紹介するメッセージを表示させる表示制御手段、又は、前記発注サービスを紹介するメールを送信する送信手段であることを特徴とする請求項14又は15に記載のプログラム。
- 前記画像形成装置と、前記情報処理装置と、前記管理サーバとの何れかに、前記メッセージ提示設定情報が保存されていることを特徴とする請求項14乃至16のいずれか1項に記載のプログラム。
- 前記メッセージ提示設定情報は、前記情報処理装置に、複数のユーザアカウントによって共有される情報として保存され、
前記複数のユーザアカウントのうちいずれかのアカウントにより、前記メッセージ提示設定情報として前記メッセージを提示しないことを示す情報が保存された場合、前記メッセージ提示設定情報は前記複数のユーザアカウントのうち他のアカウントにも適用されることを特徴とする請求項14乃至17のいずれか1項に記載のプログラム。 - 前記メッセージ提示設定情報は、前記情報処理装置に、該情報処理装置を使用するユーザアカウントごとの情報として保存され、
複数のユーザアカウントのうちいずれかのアカウントにより、前記メッセージ提示設定情報として前記メッセージを提示しないことを示す情報が保存された場合であっても、前記メッセージ提示設定情報は、前記複数のユーザアカウントのうち他のアカウントには適用されないことを特徴とする請求項14乃至17のいずれか1項に記載のプログラム。 - 前記提示手段は、前記メッセージを画面にて表示させ、
前記画面には、前記メッセージを非表示にするための指定部を含み、
ユーザにより前記指定部に入力を受けた場合、前記メッセージ提示設定情報として前記メッセージを提示しないことを示す情報が保存されることを特徴とする請求項14乃至19の何れか1項に記載のプログラム。 - 前記画面は、前記メッセージを非表示にする対象を、前記画像形成装置を使用する全てのユーザと、前記情報処理装置を使用する全てのユーザと、前記情報処理装置のカレントユーザとの中から選択するための入力部を更に有することを特徴とする請求項20に記載のプログラム。
- 前記情報処理装置は、前記メッセージを提示するにあたって、カレントユーザが前記画像形成装置を使用する度合いを示す使用量情報を、前記画像形成装置に問い合わせて取得し、
前記提示手段は、前記取得した使用量情報に基づいて、前記メッセージを提示させるか否かを判定することを特徴とする請求項14乃至21の何れか1項に記載のプログラム。 - 前記管理サーバに、前記メッセージを強制的に提示するか否かを示す情報が保存されており、
前記情報処理装置は、前記メッセージを提示するにあたって、前記メッセージを強制的に提示するか否かを示す情報を、前記管理サーバに問い合わせて取得し、
前記取得したメッセージを強制的に提示するか否かを示す情報が前記メッセージを強制的に提示することを示す場合、前記提示手段は、他の情報によらず前記メッセージを提示させることを特徴とする請求項14乃至22の何れか1項に記載のプログラム。 - 前記管理サーバに、前記個体識別情報毎の前記発注サービスの契約用WEBサイトのURLが保持されており、
前記情報処理装置は、前記メッセージを提示するにあたって、前記URLを前記管理サーバに問い合わせて取得し、
前記提示手段は、前記メッセージと前記取得したURLに対応するリンクとを有するウィンドウを表示させるか、又は、前記メッセージを有するウィンドウ及び前記URLに対応するWEBサイトを表示させることを特徴とする請求項14乃至23の何れか1項に記載のプログラム。 - 前記監視プログラムのユーザインターフェースに、ユーザが任意のタイミングで前記消耗品を発注するための手段として、ボタンが設けられており、
前記取得したメッセージ提示設定情報が前記メッセージを提示しないことを示す場合、前記提示手段は、前記ボタンを無効にすることを特徴とする請求項14乃至24の何れか1項に記載のプログラム。 - 前記監視プログラムのユーザインターフェースに、ユーザが任意のタイミングで前記消耗品を発注するための手段として、ボタンが設けられており、
前記取得したメッセージ提示設定情報が前記メッセージを提示しないことを示す場合、前記提示手段は、前記ボタンが押下されたときに表示するWEBサイトを変更することを特徴とする請求項14乃至25の何れか1項に記載のプログラム。
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